Załącznik nr 1 do Zaproszenia do złożenia oferty nr WA.2320.12.2015 Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej i usług mobilnego dostępu do Internetu w technologii LTE poprzez sieci GSM/UMTS w okresie 24 miesięcy wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów. Zadanie I Świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych. 1. Świadczone usługi telefonii komórkowej zapewnić mają między innymi nieprzerwaną łączność głosową, łączność tekstową oraz mobilny dostęp do Internetu. 2. Usługi telefonii komórkowej realizowane będą w okresie od 01.01.2016r. do 31.12.2017r. dla 38 numerów telefonicznych i obejmują dostarczenie w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, jednak nie później niż do 20.12.2015r.: 37 sztuk telefonów komórkowych, każdy z kartą SIM/micro SIM/Nano SIM zwaną dalej kartą SIM, kompatybilną z dostarczonymi aparatami telefonicznymi, 1 kartę do bramki GSM, która będzie odpowiedzialna za przesyłanie komunikatów SMS z systemu monitoringu parametrów środowiskowych serwerowni Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Rzeszowie przy ul. Lisa Kuli 20. 3. Wykonawca jest zobowiązany do zachowania dotychczas używanych 38 numerów telefonicznych, zachowując ciągłość usług telekomunikacyjnych i przeniesienie ich (w przypadku zmiany Operatora), na zasadach zgodnych z ustawą z dnia 16 lipca 2004r. prawo telekomunikacyjne z póz. zmianami oraz aktami około ustawowymi oraz z zastrzeżeniem, że Zamawiający nie może ponieść żadnych kosztów związanych z zachowaniem i przeniesieniem numeracji do innego Operatora. 4. Rozpoczęcie świadczenia usługi telekomunikacyjnej telefonii komórkowej w ramach kart SIM musi nastąpić w dniu zaprzestania świadczenia tej usługi przez obecnego Operatora obsługującego te numery. Ostatnim dniem świadczenia usługi przez obecnego Operatora jest 31.12.2015r. W związku z tym Wykonawca zobowiązany jest zapewnić aktywację kart i świadczenie usługi od dnia 01.01.2016r. od godz. 00:00. Jeżeli Wykonawca z przyczyn technicznych musi aktywować karty i uruchomić usługi przed dniem 01.01.2015r. godz. 00:00, wówczas Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów z tytułu wcześniejszego aktywowania usługi. 5. Wszystkie formalności związane z przenoszeniem numerów telefonicznych będzie wykonywał Wykonawca, a procedura przenoszenia numerów telefonicznych do nowego Operatora musi być tak zorganizowana aby czas wyłączenia poszczególnych numerów telefonów (kart SIM) nie przekroczył 3 godzin. Wykaz numerów Strona 1 z 7
telefonicznych zostanie podany wybranemu Wykonawcy po zakończeniu procedury wyboru. 6. Wykonawca zobowiązany będzie do wyznaczenia dedykowanego opiekuna technicznego i handlowego odpowiedzialnego za realizację warunków umowy, w tym również wszystkich czynności związanych z właściwym i zgodnym z przepisami przeniesieniem numerów telefonicznych obecnie używanych przez Zamawiającego (jeżeli wymagać tego będzie zmiana Operatora) oraz w celu bieżącej obsługi droga telefoniczną oraz droga e-mail w dni robocze w godzinach od 8:00 do 16:00. 7. Zamawiający zastrzega sobie prawo do możliwości uruchomienia dodatkowych trzech numerów na zasadach określonych w umowie oraz na pozostały okres obowiązywania umowy tj. nie dłużej niż do 31.12.2017r. 8. Opłata abonamentowa obejmować będzie: nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich Operatorów komórkowych na terenie kraju, nielimitowane i bezpłatne połączenia do wszystkich Operatorów stacjonarnych na terenie kraju, nielimitowane i bezpłatne wiadomości tekstowe (SMS) i multimedialne (MMS) na terenie kraju, Internet w telefonie minimum 1 GB dla każdego z 37 numerów telefonicznych w technologiach: LTE, HSPA(+), HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM; po wykorzystaniu limitu transferu danych użytkownik może nadal bezpłatnie korzystać z Internetu w danym miesięcznym okresie rozliczeniowym, przy czym dostawca Internetu ma prawo zmniejszyć jego prędkość do końca tego okresu rozliczeniowego (Zamawiający nie zostanie obciążony żadnymi kosztami za transmisję danych po przekroczeniu limitu transferu danych w danym okresie rozliczeniowym). 9. W ramach opłaty abonamentowej, Wykonawca, bez dodatkowych opłat: dostarczy telefony komórkowe i karty SIM do siedziby Zamawiającego i je aktywuje, zapewni aktywacje i korzystanie z usługi roamingu, wyłączy usługę granie na czekanie, zablokuje możliwość wysyłania SMS Premium, usługę WAP biling, zablokuje połączenia z numerami o podwyższonej opłacie zaczynającymi się od 70x, 80x ( gdzie x oznacza dowolną cyfrę z zakresu 0-9), zablokuje kartę SIM w przypadku jej utraty lub uszkodzenia, po zgłoszeniu przez upoważnionego do współpracy z Wykonawcą pracownika Zamawiającego oraz zapewni wydanie, dostarczenie i aktywację duplikatu karty SIM, zapewni odbieranie przychodzących połączeń telefonicznych, zapewni odbieranie wiadomości tekstowych (SMS) i multimedialnych (MMS), Strona 2 z 7
zapewni prezentację numeru (dzwoniącego i własnego) CLIP i CLIR, umożliwi włączenie/wyłączenie usług sieciowych: CLIP, CLIR, roaming, dostęp do Internetu, poczty głosowej, umożliwi sprawdzanie na żądanie stanu własnego rachunku przez danego użytkownika, np. w formie wysłania wiadomości tekstowej SMS z zapytaniem, umożliwi korzystanie z usługi poczty głosowej w przypadku połączeń z pocztą głosową wykonywanych na terenie kraju, zapewni otrzymanie informacji np. SMS o próbie połączenia wraz z numerem osoby dzwoniącej oraz datą i godziną, (gdy numer dzwoniący nie posiada ograniczenia prezentacji własnego numeru), gdy telefon był wyłączony, poza zasięgiem lub linia była zajęta - usługa ta musi być niezależna od poczty głosowej oraz posiadać możliwość dezaktywowania ww. usługi, Zapewni dostęp do sieci telefonii komórkowej obejmującej, co najmniej 91% terenu Polski, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych, na każde żądanie Zamawiającego w trakcie trwania umowy Wykonawca dokona bezpłatnej zmiany numeru telefonicznego, nie później niż w terminie do 5 dni od momentu zgłoszenia dokonanego przez Zamawiającego. 10. Wymagania dotyczące telefonów komórkowych: w ramach oferty Wykonawca zaproponuje 5 modeli aparatów telefonicznych typu smart fon, co najmniej 3 różnych marek, zgodnych z następującymi wymaganiami: - procesor min. 1,4 GHz, - pamięć RAM min. 1 GB, - wyświetlacz dotykowy min. 4,5, - pamięć wewnętrzna min. 8 GB, - system android 4.4.2 lub nowszy, obsługujący technologię LTE, - cena jednostkowa każdego zaoferowanego modelu musi być taka sama i nie może być wyższa niż 50,00 zł netto, Zamawiający dokona wyboru aparatów telefonicznych spełniających jego oczekiwania w dowolnej kombinacji ilościowej spośród zaproponowanych modeli i dowolnej kombinacji kolorystycznej obudowy zgodnych z linią wzorniczą danego modelu telefonu, dostarczone aparaty telefoniczne wraz z akcesoriami muszą posiadać certyfikat zgodności CE oraz świadectwo homologacji lub certyfikat zgodności lub znak zgodności urządzenia z zasadniczymi wymaganiami wydanymi przez uprawniony organ innego państwa, a uznane przez polski organ właściwy w sprawach certyfikacji, lub deklarację zgodności urządzenia z zasadniczymi wymaganiami, wydaną przez producenta albo jego przedstawiciela. 11. Wymagania dotyczące kart SIM: Strona 3 z 7
karty SIM muszą posiadać możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów książki telefonicznej, karaty SIM muszą być zabezpieczone przed uruchomieniem 4 cyfrowym kodem PIN, w przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta zostanie samoczynnie zablokowana; odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK, karty SIM winny być zaprogramowane w sposób umożliwiający transmisję danych w technologii : LTE, HSPA(+), HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM. Zadanie II Świadczenie usług mobilnego dostępu do Internetu w technologii LTE poprzez sieci GSM/UMTS wraz z dostawa modemów. 1. Usługi mobilnego dostępu do Internetu w technologii LTE świadczone będą nieprzerwanie w okresie 24 miesięcy od dnia 14.01.2016r. Jeżeli Wykonawca z przyczyn technicznych musi aktywować karty USIM i uruchomić usługi przed dniem 14.01.2016r. godz. 00:00, wówczas Zamawiający nie ponosi żadnych kosztów z tytułu wcześniejszego aktywowania usługi. 2. Świadczenie usługi mobilnego dostępu do Internetu obejmuje także aktywacje usługi oraz dostarczenie w terminie uzgodnionym z Zamawiającym, jednak nie później niż w dniu aktywacji usługi: 9 szt. kart USIM przeznaczonych do transmisji danych (dostępu do sieci Internet) minimum 4 GB na miesiąc dla jednej karty USIM przy maksymalnej dostępnej prędkości na danym terenie; karty USIM muszą być zabezpieczone przed uruchomieniem 4 cyfrowym kodem PIN, w przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta zostanie samoczynnie zablokowana; odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) Zamawiającemu przez Wykonawcę kodu PUK, 9 szt. modemów z możliwością pracy w technologii LTE, HSPA(+), HSUPA, HSDPA, UMTS, EDGE, GPRS, GSM oraz możliwością podłączenia do gniazda USB 2.0, cena jednostkowa modemu nie może być wyższa niż 10,00 zł netto. 3. W ramach opłaty abonamentowej, Wykonawca, bez dodatkowych opłat: dostarczy modemy i karty USIM do siedziby Zamawiającego i je aktywuje, zablokuje kartę USIM w przypadku jej utraty lub uszkodzenia po zgłoszeniu przez upoważnionego do współpracy z Wykonawcą pracownika Zamawiającego, zapewni, w przypadku takiej konieczności bezpłatne wydanie, dostarczenie i aktywację duplikatu karty USIM, zapewni przesył danych nawet po wykorzystaniu wymaganego limitu transferu danych w danym okresie rozliczeniowym, w zamian za ograniczenie pasma Strona 4 z 7
transmisji (Zamawiający nie zostanie obciążony żadnymi kosztami za transmisję danych po przekroczeniu limitu transferu danych w danym okresie rozliczeniowym), zablokuje możliwość wysyłania SMS, MMS, usługę WAP biling, zapewni dostęp do sieci i usług zgodny z mapami zasięgu dostępnymi na stronach WWW Wykonawcy pod warunkiem, że zasięg ten obejmuje co najmniej 50% populacji kraju w technologii LTE, a w innych technologiach co najmniej 91 %. Warunki wspólne dla realizacji zadania I i II. 1. Wykonawca zobowiązany jest do posiadania uprawnień do wykonywania działalności pozwalającej na realizację przedmiotu zamówienia i innych czynności z nim związanych, jeśli przepisy nakładają obowiązek posiadania takich uprawnień oraz znajdować się w sytuacji ekonomicznej i finansowej umożliwiającej wykonanie zamówienia. 2. Poziom sygnału musi być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz transmisji danych. W przypadku braku wystarczającego zasięgu w budynku Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Rzeszowie przy ul. Lisa Kuli 20, Wykonawca zobowiązany będzie na wzmocnienie sygnału na własny koszt. Zamawiający umożliwi Wykonawcy przed złożeniem oferty dokonanie niezbędnych pomiarów w budynku Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Rzeszowie przy ul. Lisa Kuli 20 w celu zweryfikowania sygnału; pomiarów można dokonać w dniach od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 15:00. 3. Wszystkie telefony komórkowe, modemy, karty SIM, USIM muszą być dostarczone do siedziby Zamawiającego w Rzeszowie przy ul. Lisa Kuli 20 na koszt i ryzyko Wykonawcy, w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie; na opakowaniach kart lub innych elementach, w których znajduje się karta musi być umieszczony w sposób czytelny numer karty, telefonu i kody (PIN, PUK). 4. Wszystkie dostarczone telefony komórkowe i modemy muszą być fabrycznie nowe, w komplecie z akcesoriami przewidzianymi przez producenta oraz zawierać informacje i dokumenty, o których mowa w art. 546 kodeksu cywilnego, w szczególności karty gwarancyjne, instrukcje obsługi; dokumenty winny być sporządzone w języku polskim. 5. Odbiór telefonów komórkowych, modemów i kart nastąpi po jego dostarczeniu, w siedzibie Zamawiającego przy udziale wyznaczonego przedstawiciela Zamawiającego, który pokwituje ich przyjęcie na odpowiednim dokumencie. W przypadku stwierdzenia, że dostarczony przedmiot umowy jest niezgodny z opisem przedmiotu zamówienia i ofertą Wykonawcy, wadliwy, niekompletny Zamawiający sporządzi protokół zawierający opis niezgodności wad i braków. W takim przypadku Wykonawca zobowiązuje się do odebrania/zwrotu na swój koszt od/do Zamawiającego niezgodnego z opisem przedmiotu zamówienia i ofertą Wykonawcy, Strona 5 z 7
wadliwego towaru i jego wymiany na nowy, wolny od wad i/lub dostarczenia brakującej części zamówienia w terminie 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia. 6. Potwierdzeniem kompletności dostawy oraz podstawa do zapłacenia faktury za dostarczony towar będzie podpisany bez zastrzeżeń przez Zamawiającego protokół odbioru. Z chwilą podpisania bez zastrzeżeń protokołu odbioru dostarczone teleony komorkowe i modemy stają się własnością Zamawiającego. 7. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania usługi z należytą starannością oraz do zapewnienia jakości i zgodności z warunkami opisanymi dla przedmiotu zamówienia. 8. Dostarczone urządzenia nie będą posiadały blokad SIMLOCK. 9. Wykonawca nie może żądać kaucji za dostarczone urządzenia. 10. Umowa z Wykonawcą zostanie zakończona z upływem okresu na jaki została zawarta bez konieczności wypowiadania jej przez Zamawiającego. 11. W zakresie nieuregulowanym zapisami niniejszego szczegolowego opisu przedmiotu zamówienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych Wykonawcy, prawa telekomunikacyjnego oraz kodeksu cywilnego. W przypadku rozbieżności postanowień w danej kwestii, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Zamawiającego. 12. Usługi nie wymienione w szczegółowym opisie przedmiotu zamówienia będą taryfikowane zgodnie z obowiązującym cennikiem świadczenia usług telekomunikacyjnych Operatora dla klientów biznesowych. 13. Gwarancja, rękojmia i serwis: 1) Wszystkie dostarczone telefony komórkowe i modemy muszą być objęte co najmniej 12 miesięczną gwarancją ( jednakże nie krótszą niż gwarancja producenta) na ogólnych zasadach zgodnych z gwarancją producenta urządzeń z zastrzeżeniem pkt. 3, 4 i 5. 2) Akcesoria i baterie objęte będą gwarancją na ogólnych zasadach zgodnych z gwarancją producentów akcesoriów i baterii z zastrzeżeniem pkt. 3, 4 i 5. 3) W ramach gwarancji zapewniony będzie bezpłatny serwis w autoryzowanym serwisie producenta na terenie kraju. 4) Maksymalny czas naprawy nie może przekroczyć 14 dni od daty jego dostarczenia. 5) W przypadku wystąpienia braków, wad ukrytych lub uszkodzeń dostarczonego sprzętu i akcesoriów zaistniałych bez winy Zamawiającego, Wykonawca będzie zobowiązany do wymiany ich na nowe, wolne od wad w terminie 5 dni od daty dokonania zgłoszenia, Zamawiający dostarczy wadliwy produkt na koszt i ryzyko Wykonawcy. 6) Warunki gwarancji określa szczegolowy opis przedmiotu zamowienia, karta gwarancyjna oraz kodeks cywilny. W przypadku rozbieżności postanowień w danej kwestii, pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Zamawiającego. Strona 6 z 7
7) Uprawnienia z tytułu rękojmi za wady przedmiotu zamówienia przysługują Zamawiającemu niezależnie od uprawnień z tytułu gwarancji na zasadach określonych w przepisach kodeksu cywilnego. 13. Płatności, faktury, bilingi: 1) Okresem rozliczeniowym za świadczone usługi telekomunikacyjne będzie jeden miesiąc. 2) Wykonawca będzie wystawiał jedną zbiorczą fakturę dla wszystkich numerów telefonicznych za każdy okres rozliczeniowy. Do każdej faktury dołączone będzie rozliczenie dla każdego numeru telefonicznego (zawierające dane taryfikacyjne oraz informacje dotyczące wygenerowanych przez poszczególne numery kosztów) stanowiącego przedmiot otrzymanej faktury. Rozliczenie nie może zawierać mniej informacji niż rozliczenie przesyłane w standardowej ofercie Wykonawcy dla klienta biznesowego. 3) Faktura wraz z rozliczeniem (bilingiem) będzie dostarczana do Zamawiającego w formie papierowej/ drogą elektroniczną. 4) Zapłata za dostarczone telefony komórkowe i świadczone usługi będzie dokonywana przez Zamawiającego w terminie 14 dnia od daty dostarczenia prawidłowej faktury VAT/21 dni od daty wystawienia prawidłowej faktury VAT na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze. 5) Zamawiający nie będzie ponosił żadnych kosztów związanych z dostarczeniem faktur i rozliczeń (bilingów). DYREKTOR Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Rzeszowie Tomasz Czop Strona 7 z 7