REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COLLEGIUM DA VINCI W POZNANIU

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COLLEGIUM DA VINCI W POZNANIU 1. Przedmiot regulacji. 1. Przedmiotem regulacji niniejszego Regulaminu są warunki funkcjonowania Sklepu internetowego prowadzonego przez Collegium Da Vinci z siedzibą w Poznaniu. 2. Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej 3. Collegium Da Vinci z siedzibą w Poznaniu jest właścicielem Serwisu za pośrednictwem którego prowadzona będzie sprzedaż internetowa i przysługują Jej do Serwisu wszelkie prawa autorskie, a jego elementy takie jak oprogramowanie Serwisu, elementy graficzne, w tym materiały ilustracyjne, zdjęciowe, kompozycje lub układ strony, bazy danych, znaki towarowe, są chronione przepisami ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 r. o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji. Jakiekolwiek wykorzystanie powyższych materiałów wymaga uprzedniej zgody Collegium Da Vinci wyrażonej w formie pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Definicje: 1. Serwis platforma e-commerce za pośrednictwem której funkcjonuje sklep internetowy prowadzony przez Collegium da Vinci. 2. Sprzedawca Collegium da Vinci z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Gen. T. Kutrzeby 10, Poznań, NIP , REGON , adres sklep@cdv.pl telefon Sklep sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu internetowego pod adresem: 4. Klient osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub nieposiadająca osobowości prawnej jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie. 5. Towar produkty będące przedmiotem oferty w sklepie internetowym. 3. Postanowienia ogólne 1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu, który jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem. 2. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, przy czym cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy. 3. Cena podana przy Towarze jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta, w sposób przewidziany w niniejszym regulaminie. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów znajdujących się w ofercie, oraz do wycofania niektórych Towarów bez uprzedniego informowania o tym. Jednakże zmiany cen lub oferty nie dotyczą potwierdzonych zamówień będących w trakcie realizacji. 4. Sklep zastrzega sobie także prawo do modyfikowania i uzupełniania Towarów będących przedmiotem oferty.

2 4. Składanie i przyjmowanie zamówień. 1. Złożenie zamówienia przez Klienta jest możliwe po (łącznie): a. Wypełnieniu i wysłaniu elektronicznego formularza zamówienia na stronie internetowej Sklepu, b. Zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu sklepu. 2. W trakcie składania zamówienia Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz zmian w zakresie wyboru Towaru. Po zatwierdzeniu zamówienia przez Sprzedawcę wprowadzenie modyfikacji i zmian możliwe jest tylko poprzez kontakt z obsługa sklepu pod adresem mailowym sklep@cdv.pl. 3. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu stanowią ofertę, w rozumieniu art kodeksu cywilnego. 4. Wysłanie przez Klienta zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży. Umowę traktuje się jako zawartą z momentem wpływu zamówienia Klienta do systemu informatycznego Sprzedawcy, pod warunkiem zgodności zamówienia z Regulaminem. 5. Sprzedawca zapewnia, aby Klient w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. W tym celu przy składaniu zamówienia przy wykorzystaniu przycisku KUP lub podobnej funkcji, oznaczone one zostaną w łatwo czytelny sposób słowami zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. 6. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje na podany przez siebie adres wiadomość zawierającą potwierdzenie istotnych elementów zamówienia, tj. cenę zakupu, numer zamówienia, formę płatności, przewidywany czas dostawy. 7. Towar wysłany zostanie w terminie 10 dni od dnia zaksięgowania wpłaty ceny Towaru na rachunku Sprzedawcy. 8. Do każdego zakupionego towaru dołączany jest paragon fiskalny lub faktura VAT. 5. Formy płatności oraz warunki dostawy 1. Zapłaty za zamówiony towar można dokonać: a. Płatnością online za pośrednictwem płatności elektronicznych PayU S.A., b. Przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy (przedpłata): numer rachunku bankowego oraz dane do przelewu Klient otrzymuje na podany przez siebie adres . W poleceniu przelewu Klient zobowiązany jest wpisać swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. c. Kartą płatniczą przy odbiorze osobistym w siedzibie Sprzedawcy. 2. Brak wpłaty w terminie 14 dni od dnia wpływu zamówienia do systemu informatycznego Sprzedawcy, uznawany jest za rezygnację z zamówienia. 3. Koszty dostawy Towaru ponosi Klient. Warunkiem wydania Towaru jest zapłata za Towar oraz pokrycie kosztów dostawy. 4. W przypadku korzystania z płatności elektronicznych za pośrednictwem PayU S.A. za prawidłowość operacji finansowych odpowiada operator płatności. Sprzedawca nie ma wglądu w dane dotyczące płatności, nie może więc przyjmować i rozpatrywać reklamacji dotyczących przebiegu płatności. 5. Bezpieczeństwo wspomnianych w punkcie 4 płatności zapewnia PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, Poznań. 6. Sklep realizuje zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A Dostawa Towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób. 7. Koszty wysyłki są naliczane na podstawie wagi zakupionych towarów, według cennika Poczty Polskiej S.A.. Szczegółowe zasady doręczania przesyłek określone są w Regulaminie Usług Poczty Polskiej S.A. Klient zostanie poinformowany o koszcie dostarczenia rzeczy przy składaniu zamówienia.

3 8. Sprzedawca przewiduje możliwość odbioru osobistego towaru przez Klienta w siedzibie Sprzedawcy, pod adresem ul. Kutrzeby 10, Poznań. Odbiór Towaru będzie możliwy w po uprzednim potwierdzeniu terminu przez administrację Sklepu droga mailową lub telefoniczną. 6. Zwroty i reklamacje 1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone w przepisach ustawy Kodeks Cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego. 2. Sprzedawca obowiązany jest dostarczyć Klientowi Towar bez wad. 3. Reklamacja może zostać złożona przez Klienta na przykład: a) pisemnie na adres Sprzedawcy; b) w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@cdv.pl; 4. Jeżeli sprzedany Towar ma wadę, Klient może: a) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta wymieni wadliwy Towar na wolny od wad albo wadę taką usunie. Obniżona cena powinna pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru z wadą pozostaje do wartości Towaru bez wady. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna; b) żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca jest zobowiązany wymienić wadliwy Towaru na wolny od wad albo usunąć wadę w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; z zastrzeżeniami i na zasadach określonych we właściwych przepisach Kodeksu cywilnego. 5. Klient może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia. 6. Zaleca się podanie przez Klienta w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady; (2) żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową lub oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji. 7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Jeżeli Klient zażądał wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a Sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że żądanie to uznał za uzasadnione. 8. W przypadku, gdy do ustosunkowania się przez Sprzedawcę do reklamacji Klienta lub do wykonania uprawnień Klienta wynikających z rękojmi niezbędne będzie dostarczenie Towaru do Sprzedawcy, Klient zostanie poproszony przez Sprzedawcę o dostarczenie Towaru na koszt Sprzedawcy na adres Sprzedawcy. Jeżeli jednak ze względu na rodzaj wady, rodzaj Towaru lub sposób jego zamontowania dostarczenie Towaru przez Klienta byłoby niemożliwe albo

4 nadmiernie utrudnione, Klient poproszony zostanie o udostępnienie, po uprzednim uzgodnieniu terminu, Towaru Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar się znajduje. 9. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Klientowi. Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku licząc od dnia stwierdzenia wady, jednak w przypadku zakupu Towaru przez Konsumenta bieg terminu przedawnienia nie może zakończyć się przed upływem terminu, o którym mowa w zdaniu pierwszym. 7 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur 1. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. 2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 3. Klient będący Konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: a) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. b) Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem, a Sprzedawcą. c) Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. d) Sprzedawca w niniejszym Regulaminie oraz w ramach Strony Internetowej udostępnia także łącze elektroniczne do platformy ODR: Platforma ODR stanowi m. in. źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami. 8. Prawo odstąpienia od umowy 1. Klient będący konsumentem w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny, składając stosowne oświadczenie, w terminie 14 dni od daty odebrania przesyłki. 2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w który Klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie rzeczy. 3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). 4. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który może wydrukować i wypełnić. Skorzystanie z wzoru formularza nie jest jednak obowiązkowe.

5 5. Do zachowania czternastodniowego terminu do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Klient wysłał informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem tego terminu. 6. Klient niezwłocznie zwraca Towar w stanie niezmienionym, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 7. W przypadku skutecznego odstąpienia Klienta od umowy, umowę uznaje się za niezawartą, a Klient zwolniony jest od wszelkich zobowiązań. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki zwróci stosowną kwotę Klientowi obejmującą cenę Towaru oraz koszty wysyłki towaru do Klienta przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób uzyskania zwrotu. Klient powinien wskazać numer rachunku bankowego, na jaki ma zostać przelana zwracana kwota. 8. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży, Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, a w każdym wypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o wykonaniu przez Klienta prawa odstąpienia od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania od Klienta zwracanego Towaru lub dowodu odesłania towaru, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi pierwsze. 9. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca zwróci Klientowi koszty najtańszego, zwykłego sposobu dostarczenia rzeczy. 10. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy. 11. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy z dnia 26 czerwca 2014 roku o prawach konsumenta. 9. Ochrona danych osobowych 1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach prowadzonego Sklepu. Administratorem danych osobowych jest Collegium da Vinci z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Gen. T. Kutrzeby 10, Poznań. 2. Klient w drodze odrębnych oświadczeń woli może wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych do celów realizacji zamówień i marketingu. Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U r. poz. 922). 3. Wyrażenie przez Klienta zgody na przetwarzanie przez Sprzedawcę (Collegium da Vinci w Poznaniu) danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże brak zgody na przetwarzanie danych osobowych, uniemożliwia wykonanie umowy i zrealizowanie zamówienia. 4. Klient może wyrazić zgodę na przetwarzanie w celach marketingowych swoich danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych i ich powierzenie podmiotowi trzeciemu w celu przekazywania Klientowi materiałów reklamowych oraz informacji o akcjach promocyjnych, marketingowych i o prowadzącym sklep internetowy Collegium da Vinci w Poznaniu. 5. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych podanie danych osobowych jest dobrowolne, a Klientowi przysługuje prawo wglądu do swoich danych i ich poprawiania, zmiany, jak również żądania ich usunięcia. 6. Sprzedawca oświadcza, że wszystkie dane dotyczące Klienta gromadzone w bazie danych służą wyłącznie do świadczenia usług drogą elektroniczną i nie będą bez uprzedniej zgody Klienta udostępniane innym firmom oraz osobom trzecim. 10. Postanowienia końcowe

6 1. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Sklepu. 2. Regulamin zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony. 3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa. 4. Prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo polskie. 5. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odesłania zamieszczonego na stronie głównej sklepu. 6. W razie zmiany lub unieważnienia, wskutek prawomocnego orzeczenia sądu, któregokolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu, pozostałe jego postanowienia pozostają w mocy. 7. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym adresem URL gdzie Klienci mogą w każdym czasie przeglądać regulamin, pobrać jego treść w wersji pdf, a także sporządzić jego wydruk.

7 WZÓR POUCZENIA O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas, tj. Collegium da Vinci z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Gen. T. Kutrzeby 10, Poznań, NIP , REGON , adres sklep@cdv.pl, telefon ,o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na naszej stronie internetowej Jeżeli skorzystają Państwo z tej możliwości, prześlemy Państwu niezwłocznie potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną). Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Skutki odstąpienia od umowy W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. "Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: Collegium Da Vinci, Wydawnictwo, ul. Kutrzeby 10, Poznań, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni. Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

8 WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY Collegium da Vinci z siedzibą w Poznaniu ul. Gen. T. Kutrzeby Poznań NIP , REGON adres sklep@cdv.pl telefon Ja niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy. Data zawarcia umowy: Data odbioru rzeczy: Imię i nazwisko konsumenta(-ów): Adres konsumenta: Podpis konsumenta Data złożenia oświadczenia