2.Regulamin określa zakres i warunki świadczenia przez Usługodawców usług polegających na

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1 Postanowienia ogólne 1.Na podstawie art. 8 ust. 1 punkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz z późn. zm.) Feu Vert Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 303, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadająca kapitał zakładowy w wysokości złotych oraz NIP (dalej "FEU VERT") oraz Feu Vert Car Service Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Puławskiej 303, Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , posiadająca kapitał zakładowy w wysokości złotych oraz NIP (dalej FEU VERT CAR SERVICE ), dalej zwane łącznie Usługodawcami lub pojedynczo Usługodawcą, ustalają niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej "Regulamin"). 2.Regulamin określa zakres i warunki świadczenia przez Usługodawców usług polegających na umożliwieniu zamawiania, sprzedaży i montażu produktów z oferty handlowej Usługodawców za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresemhttp:// (dalej Serwis ). 3.Korzystający z usług (dalej "Nabywcy") zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu. Korzystanie przez Nabywcę z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności złożenie przez Nabywcę zamówienia na stronach Serwisu, oznacza zaakceptowanie przez niego Regulaminu. 4.Nabywcami mogą być pełnoletnie osoby fizyczne, osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej. 5.Regulamin udostępniony jest Nabywcom nieodpłatnie na stronach Serwisu w takiej formie, która umożliwia pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługują się Nabywcy. 6.Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do przejściowego zaprzestania świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu ze względu na czynności konserwacyjne systemu teleinformatycznego Serwisu oraz ze względu na aktualizację informacji umieszczonych w Serwisie; pozostaje to bez wpływu na realizację zamówień już złożonych przez Nabywców. 7.Usługodawcy zastrzegają sobie prawo zmiany danych i informacji dostarczanych do publikacji w Serwisie w wybranym przez siebie terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Nabywców; pozostaje to bez wpływu na realizację zamówień już złożonych przez Nabywców. 8.W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

2 2 Oferta sklepu 1.Wszystkie podane ceny produktów i usług oferowanych przez Usługodawców poprzez strony Serwisu wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2.Oferowane przez Usługodawców poprzez strony Serwisu produkty pochodzą od renomowanych producentów. Podawane specyfikacje produktów pochodzą z materiałów publikowanych przez tych producentów. 3.Wszystkie produkty oferowane przez Usługodawców poprzez strony Serwisu są fabrycznie nowe i posiadają gwarancje producenta. 4.Zgodnie z Polską Normą PN-C :1997 "Ogumienie. Pakowanie, przechowywanie i transport", za opony pełnowartościowe uważa się opony nie starsze niż 36 miesięcy od daty produkcji, przy czym nie dotyczy to opon oznaczonych jako oferta wyprzedażowa. 5.Niektóre z oferowanych poprzez strony Serwisu produktów mogą być w danej chwili niedostępne, o czym Nabywca zostanie poinformowany przez Usługodawców. 6.Oferta Serwisu zachowuje ważność na terenie całej Polski z zastrzeżeniem, że odbiór i montaż zakupionych produktów następuje wyłącznie we wskazanych przez Usługodawców punktach serwisowych FEU VERT lub FEU VERT CAR SERVICE. Lista punktów serwisowych FEU VERT oraz FEU VERT CAR SERVICE dostępna jest tutaj: Mapka punktów odbioru. 7.Usługodawcy nie prowadzą poprzez strony Serwisu sprzedaży wysyłkowej jakichkolwiek produktów. 3 Zamówienie 1.Zamówienie poszczególnych produktów z oferty Usługodawców oraz ich montażu należy złożyć korzystając z formularza umieszczonego na stronie Serwisu z uwzględnieniem wszelkich danych wymienionych w formularzu zamówienia. 2.Złożone zamówienie potwierdzane jest przez Usługodawcę w ciągu 2 dni roboczych telefonicznie oraz pocztą elektroniczną wysłaną na adres Nabywcy wskazany przez niego w formularzu zamówienia. Za dzień roboczy uznaje się dzień, w którym wybrany punkt serwisowy Usługodawcy jest czynny. Dni i godziny pracy punktów serwisowych Usługodawców dostępne są tutaj. 3.W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Nabywcy (np. wskazanie w formularza zamówienia błędnego numeru telefonu) zostanie ono anulowane w ciągu 3 dni roboczych od dnia jego złożenia. 4.Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności za błędy w zamówieniu powstałe z przyczyn leżących po stronie Nabywcy. 5 Formy płatności 1.Płatności za zakupione produkty oraz ich montaż można dokonać wyłącznie kartą płatniczą lub przelewem bankowym. Płatność w obu przypadkach będzie dokonana za pośrednictwem serwisu Dotpay. 2.Podczas składania zamówienia Nabywca zostanie przekierowany na stronę internetową serwisu

3 Dotpay w celu zlecenia płatności za zamówione towary i usługi. Regulamin serwisu Dotpay znajduje się tutaj. 3.W przypadku gdyby okazało się, że zamówienia nie można zrealizować z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, całą uiszczoną kwotę Nabywca otrzyma z powrotem na numer konta lub karty płatniczej podane podczas zawarcia transakcji w serwisie Dotpay. 6 Realizacja zamówienia 1.Po zatwierdzeniu transakcji Nabywca powinien wydrukować potwierdzenie zawarcia transakcji oraz zamówienia jakie złożył przez formularz zamówienia dostępny na stronie Serwisu. Okazanie wydruku potwierdzenia jest konieczne celem odbioru przez Nabywcę zamówionych produktów oraz wykonania przez Usługodawcę usługi montażu. 2.Odbiór zamówionego produktu i usługa montażu nastąpią w wybranym przez Nabywcę punkcie serwisowym Usługodawców. 3.Po potwierdzeniu dostępności zamówionego produktu, Usługodawca ustali z Nabywcą termin wykonania usługi montażu zamówionego produktu Usługa montażu musi być zrealizowana do 14 dni od daty potwierdzenia przez Usługodawcę możliwości wykonania zamówionej usługi. 4.W przypadku przekroczenia przez Nabywcę terminu wskazanego w pkt 3 powyżej, Usługodawca ma prawo do naliczania opłat za składowanie produktów zamówionych przez Nabywcę (usługa przechowania opon). Koszt takiej usługi będzie zgodny z aktualnym cennikiem detalicznym Usługodawcy. Wydanie zakupionych produktów nastąpi w takim przypadku po zapłacie przez Nabywcę opłat za składowanie zamówionych produktów. Opłata za składowanie zamówionych produktów nie podlega zwrotowi. 5.W dniu wykonania usługi Nabywca przedstawia w punkcie serwisowym Usługodawcy potwierdzenie zawarcia transakcji oraz zamówienia jakie złożył przez formularz na stronie Serwisu. Bez przedstawienia przez Nabywcę potwierdzenia zawarcia transakcji oraz złożenia zamówienia Usługodawca ma prawo do odmowy wydania nabytych produktów oraz wykonania usługi montażu. 6.W przypadku, gdy Nabywca błędnie wybierze w formularzu zamówienia niewłaściwą usługę montażu zakupionego produktu Usługodawca wyliczy prawidłową kwotę właściwej usługi i zwróci Nabywcy nadwyżkę lub ma prawo żądać dopłaty do prawidłowej ceny usługi montażu podanej na stronie Serwisu. 7 Odpowiedzialność i reklamacje 1.Dane i informacje udostępniane na stronach Serwisu zostały oparte na źródłach, które Usługodawcy uznają za rzetelne i sprawdzone. Z uwagi na możliwość występowania błędów czy pominięć spowodowanych okolicznościami leżącymi poza kontrolą Usługodawców, Usługodawcy nie ponosza odpowiedzialności za aktualność, dokładność, kompletność udostępnianych w Serwisie informacji, jak również za ich przydatność dla określonych działań Nabywców. Ryzyko związane z użytkowaniem i wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Serwisu ponosi Nabywca. Usługodawcy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Nabywców lub osób trzecich z tytułu szkód, zarówno

4 bezpośrednich, jak i pośrednich, związanych z wykorzystaniem informacji udostępnianych na stronach Serwisu. 2.Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawcy nie ponoszą w szczególności odpowiedzialności za: szkody, jakie poniesie Nabywca lub jakie zostaną wyrządzone osobom trzecim w wyniku sprzecznego z Regulaminem lub przepisami prawa korzystania z usług przez Nabywcę, utratę przez Nabywcę danych w wyniku działań bądź okoliczności niezależnych od Usługodawcy, skutki wykorzystania przez Nabywcę informacji znajdujących się na serwerach administrowanych przez osoby trzecie, do których odsyłają niektóre z linków umieszczonych w Serwisie. 3.Reklamacja powinna zawierać dokładny opis problemu będącego podstawą do jej złożenia i wskazywać dane Nabywcy. 4.Podstawą do złożenia reklamacji przez Nabywcę jest posiadanie dokumentu potwierdzającego zakup zamówionego produktu (paragon, faktura). 5.Nabywca może złożyć reklamację pisemnie w dowolnym punkcie serwisowym Usługodawców. Lista punktów serwisowych, w których można złożyć reklamację, wraz z ich danymi teleadresowymi, dostępna jest tutaj. 6.Jeżeli Nabywca jest konsumentem (osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową) do postępowania reklamacyjnego znajdują zastosowania przepisy ustawy z dnia 27 lipca 2002 roku o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 141, poz z późn. zm.), zgodnie z którą Usługodawca odpowiada wobec Nabywcy jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową w chwili jego wydania. W przypadku stwierdzenia niezgodności przed upływem sześciu miesięcy od wydania towaru domniemywa się, że istniała ona w chwili wydania. Za niezgodność produktu z umową uważa się również nieprawidłowość w jego zamontowaniu i uruchomieniu, jeżeli czynności te zostały wykonane w ramach umowy sprzedaży przez Usługodawcę lub przez osobę, za którą ponosi on odpowiedzialność. Jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, Nabywca może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli Nabywca nie może żądać naprawy ani wymiany albo jeżeli Usługodawca nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Nabywcę na znaczne niedogodności, ma on prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy; od umowy nie może odstąpić, gdy niezgodność produktu z umową jest nieistotna. 7.Jeżeli Nabywca nie jest konsumentem do procedury reklamacyjnej znajdują zastosowanie uregulowania kodeksu cywilnego dotyczące rękojmi za wady.

5 8 Poufność danych 1.Usługodawcy są administratorami danych osobowych w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1999 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r., nr 101, poz. 926). 2.Każdy z Usługodawców przetwarza powierzone w formularzu zamówienia dane osobowe Nabywców zgodnie z ustawą o ochronie danych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa. Usługodawcy mogą przetwarzać, bez zgody Nabywcy, dane osobowe w celu prawidłowej realizacji usług na rzecz Nabywcy oznaczając te dane jako niezbędne do świadczenia usług. Usługodawcy zobowiązują się do zachowania danych osobowych Nabywcy w poufności i nie ujawniania ich innym podmiotom, chyba że otrzymają wyraźnie upoważnienie od Nabywcy, albo upoważnienie takie wynikać będzie z przepisu prawa. Zobowiązanie to pozostaje w mocy po wygaśnięciu stosunku prawnego łączącego Nabywcę z Usługodawcą. 3.W odniesieniu do danych osobowych Nabywcy przetwarzanych w celu prawidłowej realizacji usługi i niezbędnym do tego zakresie, Nabywcy przysługuje prawo wglądu do danych, które umieścił w formularzu zamówienia wraz z możliwością ich aktualizacji oraz zmiany. 4.Usługodawcy mogą wykorzystywać dane osobowe Nabywcy do celów marketingowych, w szczególności do przesyłania Nabywcy informacji handlowych pochodzących od Usługodawców lub osób trzecich drogą elektroniczną, wyłącznie po wyrażeniu przez Nabywcę zgody na takie przetwarzanie, poprzez zaznaczenie odpowiedniego okna wyboru w treści formularza zamówienia. 5.W celu dostosowania treści i usług do indywidualnych potrzeb i zainteresowań Nabywcy, Usługodawcy używają tzw. cookies, tj. informacji zapisywanych przez serwer Serwisu na komputerze Nabywcy, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego komputera. Cookies dostarczają danych statystycznych o ruchu użytkowników i korzystaniu przez nich z poszczególnych stron Serwisu oraz umożliwiają sprawne świadczenie usług przez Usługodawców. Nabywca może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję przyjmowania cookies, jednakże wyłączenie cookies może spowodować utrudnienia czy wręcz uniemożliwić korzystanie z usług świadczonych przez Usługodawców na stronach Serwisu. 6.Usługodawcy nie odpowiadają za politykę ochrony prywatności innych stron internetowych, zarówno tych dostępnych dla Nabywców dzięki linkom umieszczonym na stronach Serwisu jak i tych, które umieszczają linki do Serwisu. 9 Odstąpienie od umowy 1.Jeśli Nabywca, który jest konsumentem zawarł z Usługodawcą umowę za pośrednictwem strony Serwisu może on od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni od dnia jej zawarcia (złożenia zamówienia), z tym zastrzeżeniem, że jeżeli rozpoczęcie wykonania usługi (np. montaż zamówionego produktu) następuje za zgodą Nabywcy przed tym terminem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. 2.W przypadku skutecznego odstąpienia przez Nabywcę od umowy, Usługodawca zwróci Nabywcy całą pobraną kwotę z powrotem na numer konta lub karty płatniczej podany podczas zawarcia transakcji w serwisie Dotpay.

6 3.Usługodawca zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia w przypadku niemożności określenia czasu realizacji zamówienia, nieprzewidzianej zmiany cen zakupu wprowadzonych przez dostawcę Usługodawcy lub w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń losowych (siła wyższa). 10 Postanowienia końcowe 1.Usługodawcy zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu. 2.Wszelkie zmiany Regulaminu stają się obowiązujące w momencie udostępnienia Nabywcy jego aktualnej wersji w sposób wskazany w 1 pkt. 5 Regulaminu. 3.Regulamin wchodzi w życie w dniu 28 marca 2011 roku.