UŻYTE W REGULAMINIE POJĘCIA OZNACZAJĄ:

Transkrypt

1 UŻYTE W REGULAMINIE POJĘCIA OZNACZAJĄ: 1. Klient - osoba fizyczna, która ukończyła co najmniej 13 rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nie będąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać Zamówienia lub korzysta z innych usług Serwisu. 2. Kodeks cywilny - ustawa z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). 3. Konsument - osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 4. Konto (Konto Klienta) - podstrona Serwisu, w ramach której Klient ma możliwość m.in. kontrolować stan złożonych przez niego Zamówień oraz dokonać zmian adresu i hasła służących do logowania się w systemie sklepu internetowego. 5. LUXWET Luxwet Sp. z o.o. z siedzibą w Księginicach, ul. Stawowa 25, KRS , Regon , NIP Rejestracja - jednorazowa czynność, polegająca na założeniu przez Klienta Konta Klienta, dokonana z wykorzystaniem panelu administracyjnego na stronie Serwisu. 7. Serwis - serwis internetowy dostępny pod adresem za pośrednictwem którego Klient może kupić Produkty. 8. Towar, Produkt - rzecz ruchoma, której dotyczy Umowa sprzedaży. 9. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu ustawy Kodeks cywilny, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość (w tym drogą telefoniczną). 10. Usługodawca podmiot prowadzący Serwis. 11. Usługa (Usługi) - usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem Zamówienie - oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Produktów na odległość za pośrednictwem Serwisu i/lub drogą telefoniczną, określające rodzaj i liczbę Produktu. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Serwis jest własnością oraz prowadzony jest przez Luxwet Sp. z o.o. z siedzibą z siedzibą w Księginicach, ul. Stawowa 25, KRS , Regon , NIP Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania przez LUXWET sprzedaży przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość, a także korzystania przez Klientów z Serwisu, dostępnego pod adresem oraz z oferowanych za jego pośrednictwem Usług. 3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.). 4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania postanowień Regulaminu. 5. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu, w szczególności prawa autorskie, nazwa Serwisu, wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych

2 podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy. 6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie oraz nieodpłatnie za pośrednictwem odesłania internetowego (tj. linku) zamieszczonego na stronie głównej Serwisu oraz sporządzić jego wydruk. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. LUXWET świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi: 1. umożliwienie Klientom składania Zamówień dotyczących Produktów dostępnych w ramach Serwisu i zawierania Umów sprzedaży Produktów na odległość oraz 2. udzielanie Klientom informacji o Produktach dostępnych w Serwisie. 2. Klienci posiadają dostęp do Usług oferowanych za pośrednictwem Serwisu niezależnie od tego czy dokonali Rejestracji. 3. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient następujących minimalnych wymagań technicznych: 1. Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i Cookies lub 2. Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies. 4. LUXWET wykorzystuje pliki typu cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z Serwisu przez Klienta w celu: 1. utrzymania sesji Klienta (po zalogowaniu), dzięki której Klient nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać Hasła, 2. dostosowania Serwisu do potrzeb Klientów oraz 3. tworzenia statystyk oglądalności podstron ww. Serwisu. 5. Klient może założyć Konto w toku procesu zakupu towaru w Serwisie lub bez konieczności jednoczesnego zakupu towaru w Serwisie. 6. Klient może zrezygnować z posiadania Konta w każdym czasie poprzez wysłanie oświadczenia woli o rezygnacji z Konta w dowolny sposób zapewniający dojście tego oświadczenia do Usługodawcy, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości pocztą elektroniczną na adres luxwet@luxwet.pl lub w formie pisemnej na adres: LUXWET Sp. z o.o.. stawowa 25, Księginice, Trzebnica Likwidacja Konta nie ma wpływu na obowiązek wykonania umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Serwisu. 7. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym. 8. LUXWET może wypowiedzieć Klientowi umowę o świadczenie usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem strony w przypadku naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu jak również w przypadku nie wyrażenia przez Klienta zgody na zmiany w jego treści. Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni. Oświadczenie o wypowiedzeniu umowy zostanie przesłane w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres podany na etapie

3 tworzenia Konta. Wypowiedzenie umowy nie ma wpływu na obowiązek wykonania umów sprzedaży zawartych za pośrednictwem Serwisu. 9. Klient ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących działania Serwisu. 10. Reklamacja w sprawie Usługi może zostać złożona w dowolny sposób zapewniający dojście oświadczenia woli Klienta w sprawie reklamacji do LUXWET, w szczególności drogą elektroniczną z wykorzystaniem formularza kontaktowego dostępnego na stronie na koncie Klienta w zakładce Moje Zamówienia/Reklamacje lub w stopce na stronie głównej Sklepu internetowego w zakładce Reklamacje lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na luxwet@luxwet.pl lub w formie pisemnej na adres: LUXWET Sp. z o.o. stawowa 25, Księginice, Trzebnica Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane: 1. dane Klienta (imię, nazwisko, adres, adres poczty elektronicznej) 2. uzasadnienie reklamacji 11. Reklamacje rozpatrywane są w terminie nie później niż 14 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji. ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY 1. Informacje o Produktach podane w Serwisie, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego. 2. Nie jest możliwe składanie zamówień za pomocą Serwisu za pośrednictwem strony w sposób anonimowy. 3. Sklep umożliwia następujące formy składania zamówień: 1. Wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej Serwisu 2. Kontakt telefoniczny dostępny pod numerem: lub Przesłanie zamówienia em na adres: zamowienia@luxwet.pl 4. Podstawowym warunkiem przyjęcia zamówienia do realizacji jest prawidłowe podanie danych zamawiającego (imię i nazwisko, telefon kontaktowy, , adres dostawy). Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. błędnie wypełnionych, bez podania numeru telefonu lub adresu , pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia. 5. Do złożenia zamówienia towarów za pośrednictwem Serwisu niezbędne jest: 1. założenie Konta i zalogowanie się do swojego Konta. W przypadku rozpoczęcia przez Klienta procesu zakupowego bez wcześniejszej rejestracji, rejestracja musi zostać dokonana najpóźniej przed kliknięciem przez Klienta na przycisk Podsumowanie zamówienia 2. prawidłowe, kompletne wypełnienie formularza zamówienia poprzez: 1. dokonanie wyboru rodzaju, ilości towaru, poprzez kliknięcie przycisku Dodaj do koszyka na stronie internetowej Serwisu. 2. dokonanie wyboru sposobu dostawy, sposobu płatności oraz podanie miejsca dostarczenia towarów. 3. potwierdzenie zapoznania się i akceptacją Regulaminu oraz Polityki prywatności. 4. zapoznanie się z Podsumowaniem zamówienia.

4 5. potwierdzenie woli zawarcia umowy sprzedaży na warunkach określonych w ofercie poprzez kliknięcie przycisku Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty. 6. Do chwili kliknięcia przycisku Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty na etapie Podsumowania zamówienia, Kupujący może w każdej chwili zmienić wcześniej dokonany wybór poprzez odznaczenie wcześniej zaznaczonych opcji wyboru lub przerwać proces zakupu towaru i zrezygnować z zakupu towaru. 7. Kliknięcie przycisku Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty oznacza: 1. potwierdzenie prawidłowości danych osobowych użytkownika Konta, z którego składane jest zamówienie, 2. potwierdzenie przez Klienta chęci związania umową na warunkach określonych w Zamówieniu. 8. Z chwilą kliknięcia przez Klienta na przycisk Złóż zamówienie z obowiązkiem zapłaty do Klienta jest wysyłana wiadomość za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres podany przez Klienta podczas rejestracji Konta, z potwierdzeniem wszystkich warunków zawartej umowy sprzedaży oraz dodatkowo, w przypadku wyboru opcji płatności przelew, z numerem konta bankowego, na który należy wpłacić cenę za zakupiony towar oraz z terminem płatności. Niezależnie od powyższego, warunki umowy sprzedaży zaakceptowane przez Klienta, są dostępne dla Klienta w zakładce Moje zamówienia z możliwością samodzielnego wydruku przez Klienta. 9. Ceny w Serwisie są podawane w polskich złotych z uwzględnieniem podatku od towarów i usług. Ceny towarów prezentowane w Serwisie nie zawierają ceny transportu towarów do miejsca wskazanego przez Klienta. Koszt transportu uzależniony jest od wybranej przez Klienta opcji dostawy towaru, na etapie uzupełniania formularza zamówienia. 10. Informacja o cenie podawana na stronie ma charakter wiążący od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości , potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Serwisie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów. W przypadku podania na stronie Serwisu błędnej ceny Klient zostanie o tym poinformowany przed otrzymaniem powyższej wiadomości Sprzedawca umożliwia następujące sposoby zapłaty ceny za zakupiony towar: 1. Przelewem (tzw. Wpłata na konto bankowe) na konto bankowe wskazane w potwierdzeniu zamówienia przesłanym za pośrednictwem poczty elektronicznej, 2. Kartą płatniczą za pośrednictwem Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, Kraków, Polska, 3. Kartą kredytową za pośrednictwem Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, Kraków, Polska, 4. Płatność on-line (szybki przelew) za pośrednictwem Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, Kraków, Polska, 5. Płatność gotówką kurierowi przy odbiorze (pobranie), 6. Płatność ratalna Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, Kraków, Polska 12. W przypadku zapłaty kartą płatniczą lub kredytową rachunek Klienta w banku który wydał kartę zostaje obciążony należnością w chwili zaksięgowania środków. 13. LUXWET nie przechowuje danych karty płatniczej lub kredytowej za pośrednictwem której klient dokonuje płatności. Płatności kartami są autoryzowane przez Dotpay S.A., ul. Wielicka 72, Kraków, Polska

5 14. Klient uiszcza cenę za zakupione towary gotówką w momencie odbioru, lub przed wysłaniem towaru - z wykorzystaniem jednej z pozostałych form płatności określonych w ust Zamówione towary mogą zostać dostarczone pod wskazany adres dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. 16. LUXWET oferuje następujące formy dostawy: 1. pocztą kurierską, 2. specjalistycznym transportem samochodowym 3. odbiór osobisty przez Klienta w jednym z punktów odbioru udostępnionych przez LUXWET. 17. Towar jest wysyłany w terminie 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia lub od zaksięgowania płatności w przypadku wybrania jednej z opcji przedpłaty. 18. Umowa sprzedaży towaru jest zawierana w języku polskim. 19. Umowa sprzedaży towaru jest zawierana zgodnie z prawem polskim. 20. Koszty odebrania towaru, w tym koszty rozładunku towaru ze środka transportu ponosi Klient. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY 1. Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy sprzedaży towaru zawartej za pośrednictwem Sklepu internetowego bez podawania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10 dni licząc od dnia wydania towaru Klientowi. 2. Oświadczenie w sprawie odstąpienia od umowy sprzedaży należy skierować na adres: LUXWET Sp. z o.o. ul. Stawowa 25, Księginice, Trzebnica. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient ma możliwość pobrać ze strony z zakładki Reklamacje i zwroty. 3. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1 wystarczy wysłanie do LUXWET oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w następujących przypadkach: 1. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą Konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w ust.1 powyżej, 2. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez Konsumenta ich oryginalnego opakowania, 3. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, 4. świadczeń o właściwościach określonych przez Konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, 5. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, 6. usług w zakresie gier hazardowych. 5. Konsument zobowiązany jest do zwrotu towaru niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty odstąpienia, w stanie niezmienionym chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 6. LUXWET jest zobowiązany do zwrotu świadczenia pieniężnego otrzymanego od Klienta w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od

6 umowy. Jeżeli Konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. GWARANCJA, RĘKOJMIA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ 1. LUXWET nie udziela gwarancji na sprzedawane przez siebie towary. Gwarancji mogą w danym przypadku udzielić producenci towarów lub ich autoryzowani przedstawiciele na terenie Polski. W związku z powyższym uprawnienia z tytułu gwarancji należy wykonywać zgodnie z warunkami zamieszczonymi na karcie gwarancyjnej lub w reklamie oraz we wskazanej przez gwaranta sieci serwisowej. 2. Udzielenie gwarancji przez producenta nie pozbawia Klienta prawa do dochodzenia wobec LUXWET roszczeń z tytułu rękojmi lub z tytułu niezgodności towaru z umową. 3. W przypadku niezgodności towarów z umową w rozumieniu ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego oraz w przypadku wad towarów w rozumieniu ustawy z dnia r. Kodeks cywilny, reklamacje można składać w dowolny sposób zapewniający dojście do LUXWET oświadczenia woli Klienta dotyczącego reklamacji, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na luxwet@luxwet.pl lub w formie pisemnej na adres: z siedzibą w Księginicach, ul. Stawowa 25, Trzebnica 4. Klient powinien wykazać fakt dokonania zakupu reklamowanego towaru od LUXWET. 5. LUXWET na własny koszt odbiera wadliwy towar od Klienta. O terminie i sposobie odbioru towaru Klient zostanie każdorazowo poinformowany przez LUXWET. 6. W przypadku, gdy Klient korzysta z uprawnień z tytułu rękojmi za wady, towar zostanie wymieniony na wolny od wad, a jeśli będzie to już niemożliwe, Klientowi zostanie zaoferowany zwrot pieniędzy. 7. W przypadku, gdy Klient korzysta z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową, może on żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy, chyba że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. 8. Jeżeli LUXWET, otrzymał od Klienta żądanie określone w pkt. 7, nie ustosunkował się do tego żądania w terminie 14 dni, uważa się, że uznał je za uzasadnione. 9. Jeżeli z uwagi na nadmierność kosztów naprawa lub wymiana towaru na zgodny z umową są niemożliwe albo jeżeli LUXWET nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby Klienta na znaczne niedogodności, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Klient nie może odstąpić od umowy, gdy niezgodność towaru z umową jest nieistotna.

7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH 1. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych klientów Sklepu dostępne są na stronie POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Sprzedawca powiadomi Klienta o każdorazowej zmianie Regulaminu, w formie komunikatu przesłanego na adres poczty elektronicznej podany LUXWET na etapie logowania się do konta Klienta Serwisu. Klient będzie związany postanowieniami nowego Regulaminu, o ile nie wypowie Regulaminu w terminie czternastu (14) dni od dnia jego powiadomienia o zmianie Regulaminu. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść czynności prawnych dokonanych przez LUXWET z Klientem za pośrednictwem Serwisu do dnia wejścia w życie nowego Regulaminu. 2. Regulamin wchodzi w życie dnia 01 sierpnia 2014 roku.