Umowa o Usługi Przetwarzania w Chmurze

Transkrypt

1 Umowa o Usługi Przetwarzania w Chmurze Niniejsza Umowa o Usługi Przetwarzania w Chmurze wraz ze stosownymi Załącznikami i Dokumentami Transakcyjnymi stanowią kompletną umowę (zwaną dalej Umową ) odnoszącą się do transakcji zawieranych w jej ramach. Na podstawie niniejszej Umowy Klient może zamawiać Usługi Przetwarzania w Chmurze. Załączniki zwykle zawierają dodatkowe warunki, które mają zastosowanie do podobnego typu ofert. Dokumenty Transakcyjne, takie jak opisy usług, dokumenty zamówień lub zakresy prac, zawierają konkretne dane dotyczące zamówienia na Usługę Przetwarzania w Chmurze, przy czym dane tego samego zamówienia mogą znajdować się w więcej niż jednym Dokumencie Transakcyjnym. W przypadku jakichkolwiek sprzeczności Załącznik ma znaczenie rozstrzygające nad niniejszą Umową, a Dokument Transakcyjny ma znaczenie rozstrzygające zarówno nad Umową, jak i nad Załącznikiem. 1. Usługi Przetwarzania w Chmurze a. Usługa Przetwarzania w Chmurze to oferta marki IBM udostępniana przez IBM za pośrednictwem sieci. Każda Usługa Przetwarzania w Chmurze została opisana w Załączniku lub Dokumencie Transakcyjnym. Usługi Przetwarzania w Chmurze zostały opracowane z myślą o dostępności w trybie 24/7, z zastrzeżeniem przerw na konserwację i serwis. O każdym planowanym serwisie lub konserwacji Klient zostanie powiadomiony. Zobowiązania do zapewnienia wsparcia technicznego i poziomu usług (jeśli mają zastosowanie) zostały przedstawione w Załączniku lub Dokumencie Transakcyjnym. b. Klient akceptuje Załącznik lub Dokument Transakcyjny przez zamówienie, zgłoszenie, używanie lub opłacenie Usługi Przetwarzania w Chmurze. Gdy IBM przyjmie zamówienie Klienta, dostarczy Klientowi autoryzacje wyszczególnione w Dokumencie Transakcyjnym. Okres obowiązywania, w tym okres odnowienia dla Usługi Przetwarzania w Chmurze, został opisany w Załączniku lub Dokumencie Transakcyjnym. c. IBM udostępni pomieszczenia, personel, urządzenia, oprogramowanie i inne zasoby niezbędne do świadczenia Usług Przetwarzania w Chmurze oraz powszechnie dostępne podręczniki użytkownika i dokumentację w celu ułatwienia Klientowi korzystania z danej Usługi. Klient udostępni sprzęt, oprogramowanie i połączenia pozwalające na uzyskanie dostępu do Usługi Przetwarzania w Chmurze i jej używanie, w tym wszelkie wymagane konkretne adresy URL dotyczące Klienta i powiązane certyfikaty. Załącznik lub Dokument Transakcyjny może zawierać dodatkowe obowiązki Klienta. d. Klient może uzyskiwać dostęp do Usługi Przetwarzania w Chmurze wyłącznie w zakresie nabytych przez siebie autoryzacji. Klient odpowiada za używanie Usług Przetwarzania w Chmurze przez każdego użytkownika, który uzyskuje do nich dostęp przy użyciu danych uwierzytelniających konta Klienta. Usługa Przetwarzania w Chmurze nie może być w żadnej jurysdykcji używana w związku z Zawartością bądź czynnościami niezgodnymi z prawem, nieprzyzwoitymi, obraźliwymi lub oszukańczymi, takimi jak przyczynianie się do szkód lub ich powodowanie, ingerowanie lub naruszanie integralności bądź bezpieczeństwa sieci lub systemu, omijanie filtrów, wysyłanie niepożądanych, obraźliwych lub wprowadzających w błąd wiadomości, wirusów lub kodu destrukcyjnego bądź naruszanie praw osób trzecich. W przypadku skargi lub powiadomienia o naruszeniu możliwość używania Usługi może zostać zawieszona do czasu rozstrzygnięcia i zakończona, jeśli skarga bądź powiadomienie nie zostanie niezwłocznie rozstrzygnięte. Klient nie może i) sprzedawać uprawnień do bezpośredniego dostępu do Usługi Przetwarzania w Chmurze osobom trzecim poza Przedsiębiorstwem Klienta ani ii) łączyć Usług Przetwarzania w Chmurze z wartością dodaną Klienta w celu utworzenia dostępnego komercyjnie rozwiązania oznaczonego marką Klienta, za które Klient pobiera opłaty. 2. Ochrona Zawartości i danych a. Zawartość obejmuje wszelkie dane, oprogramowanie i informacje, które Klient lub jego autoryzowani użytkownicy udostępniają w Usłudze Przetwarzania w Chmurze lub wprowadzają do niej bądź do których autoryzują dostęp. Korzystanie z Usługi Przetwarzania w Chmurze nie wpływa na prawo własności ani na prawa licencyjne Klienta do takiej Zawartości. IBM oraz jego wykonawcy i podwykonawcy przetwarzania mogą uzyskiwać dostęp do Zawartości i z niej korzystać wyłącznie w celu udostępniania Usługi Przetwarzania w Chmurze i zarządzania nią, chyba że w Dokumencie Transakcyjnym ustalono inaczej. b. Klient odpowiada za uzyskanie wszelkich niezbędnych praw i uprawnień do używania, udostępniania, przechowywania i przetwarzania Zawartości w Usłudze Przetwarzania w Chmurze oraz udziela takich praw i uprawnień IBM, jego wykonawcom i podwykonawcom przetwarzania. Dotyczy to m.in. dokonania przez Klienta niezbędnego ujawnienia oraz uzyskania ewentualnie wymaganej zgody przed udostępnieniem informacji dotyczących osób fizycznych, w tym danych osobowych lub innych danych podlegających regulacjom, które są częścią takiej Zawartości. Jeśli jakakolwiek Zawartość może podlegać regulacjom państwowym lub wymagać dodatkowych zabezpieczeń oprócz tych, które IBM określił dla oferty, to Klient nie będzie udostępniać i ujawniać takiej Zawartości ani wprowadzać jej do Usługi Przetwarzania w Chmurze, chyba że wyraźnie zezwala na to Dokument Transakcyjny lub IBM zezwolił wcześniej na piśmie na wdrożenie dodatkowych zabezpieczeń i innych środków. c. Na wniosek każdej ze Stron IBM, Klient lub ich przedsiębiorstwa afiliowane zawrą niezbędne dodatkowe umowy w wymaganej prawnie formie, dotyczące ochrony znajdujących się w Zawartości danych osobowych lub danych osobowych podlegających regulacjom prawnym. Strony zgadzają się (i zadbają o stosowną zgodę swoich przedsiębiorstw afiliowanych), że takie umowy dodatkowe będą podlegać warunkom Umowy. d. IBM zwróci Zawartość lub usunie ją ze swoich zasobów obliczeniowych po wygaśnięciu lub rozwiązaniu umowy dotyczącej Usługi Przetwarzania w Chmurze bądź, na wniosek Klienta, we wcześniejszym terminie. IBM może obciążyć Klienta opłatami za niektóre działania wykonane na wniosek Klienta (takie jak dostarczenie Zawartości w określonym formacie). IBM nie archiwizuje Zawartości, ale pewna jej część może pozostać w plikach kopii zapasowych Usługi Przetwarzania w Chmurze do czasu wygaśnięcia ważności tych plików zgodnie z procedurami IBM w zakresie przechowywania kopii zapasowych. Z PL Strona 1 z 5

2 e. Wszystkie Usługi Przetwarzania w Chmurze zostały zaprojektowane z myślą o ochronie Zawartości w sposób opisany w Umowie. Zasady ochrony danych i prywatności dla Usług Przetwarzania w Chmurze IBM, dostępne pod adresem mają zastosowanie do ogólnie dostępnych ofert Usług Przetwarzania w Chmurze lub na innych zasadach opisanych w odpowiednim Dokumencie Transakcyjnym. IBM będzie traktować wszelką Zawartość jako poufną i nie będzie jej ujawniać nikomu z wyjątkiem swoich pracowników, wykonawców i podwykonawców przetwarzania, którym będzie ją udostępniać wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze, chyba że w Dokumencie Transakcyjnym określono inaczej. Konkretne opcje i funkcje zabezpieczające Usługi Przetwarzania w Chmurze mogą być przedstawione w Załączniku i Dokumentach Transakcyjnych. Klient odpowiada za ocenę przydatności każdej Usługi Przetwarzania w Chmurze pod kątem jej planowanego wykorzystania i Zawartości. Poprzez korzystanie z Usługi Przetwarzania w Chmurze Klient potwierdza, że wymienione funkcje i opcje spełniają jego wymagania i instrukcje przetwarzania. f. Klient potwierdza, że i) IBM może co pewien czas modyfikować Zasady ochrony danych i prywatności według własnego uznania oraz ii) takie modyfikacje zastąpią wcześniejsze wersje. Celem modyfikacji Zasad ochrony danych i prywatności jest i) doprecyzowanie lub lepsze objaśnienie zobowiązań, ii) zapewnienie zgodności z aktualnie obowiązującymi standardami i przepisami prawa lub iii) dodanie nowych zobowiązań. Żadne modyfikacje Zasad ochrony danych i prywatności nie umniejszą w znacznym stopniu bezpieczeństwa Usługi Przetwarzania w Chmurze. 3. Zmiany a. IBM może zmodyfikować Usługę Przetwarzania w Chmurze, pod warunkiem że wprowadzone zmiany nie ograniczą funkcjonowania lub opcji zabezpieczających tej Usługi. b. IBM może zaprzestać świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze, powiadamiając o tym Klienta z wyprzedzeniem 12 miesięcy lub w inny sposób określony w Dokumencie Transakcyjnym. W takim przypadku IBM może kontynuować świadczenie danej Usługi Przetwarzania w Chmurze przez pozostałą część okresu obowiązywania Umowy lub pomóc Klientowi w migracji do innego produktu oferowanego przez IBM. c. Ponieważ niniejsza Umowa może mieć zastosowanie do wielu zamówień w przyszłości, IBM może ją zmodyfikować przez dostarczenie Klientowi pisemnego powiadomienia z co najmniej trzymiesięcznym wyprzedzeniem. Zmiany nie mają mocy wstecznej i zaczynają obowiązywać z dniem wejścia w życie wyłącznie w odniesieniu do nowych zamówień, używanych Usług Przetwarzania w Chmurze, które nie tracą ważności, oraz odnowień. W przypadku transakcji o zdefiniowanym odnawialnym okresie obowiązywania Klient może zażądać, aby IBM odroczył datę wejścia w życie zmiany do zakończenia bieżącego okresu obowiązywania. Klient akceptuje zmiany przez składanie nowych zamówień lub kontynuowanie korzystania z Usług po dacie wejścia w życie zmian lub przez zezwolenie na odnowienie transakcji po otrzymaniu powiadomienia o zmianach. Z wyłączeniem powyższych zapisów wszelkie zmiany Umowy muszą mieć formę pisemną i zostać zatwierdzone przez obie Strony. 4. Gwarancje a. IBM gwarantuje, że świadczy Usługi Przetwarzania w Chmurze, dokładając przy tym należytej staranności i przy użyciu odpowiednich kwalifikacji zgodnie ze stosownym Załącznikiem lub Dokumentem Transakcyjnym. Gwarancja na Usługę Przetwarzania w Chmurze kończy się wraz z zakończeniem Usługi Przetwarzania w Chmurze. b. IBM nie gwarantuje nieprzerwanego ani wolnego od błędów działania Usługi Przetwarzania w Chmurze. IBM nie gwarantuje również, że naprawi wszelkie wady ani że będzie w stanie zapobiegać przestojom powodowanym przez osoby trzecie lub dostępowi osób trzecich. Wymienione gwarancje stanowią wyłączne gwarancje ze strony IBM. Zastępują one wszelkie inne gwarancje, w tym domniemane gwarancje lub warunki zadowalającej jakości, przydatności handlowej, nienaruszania praw i przydatności do określonego celu, w tym rękojmię. Gwarancje IBM nie mają zastosowania w przypadku niewłaściwego użytkowania, modyfikacji, uszkodzenia niespowodowanego przez IBM, nieprzestrzegania instruktażu dostarczonego przez IBM bądź w innych przypadkach określonych w Załączniku lub Dokumencie Transakcyjnym. Usługi inne niż Usługi IBM są sprzedawane w ramach niniejszej Umowy w stanie, w jakim się znajdują ( as is ) bez gwarancji jakiegokolwiek typu. Osoby trzecie mogą udzielić Klientowi własnych gwarancji. 5. Opłaty, podatki i płatności a. Klient zobowiązuje się uiścić wszelkie wymagane opłaty określone dla Usługi Przetwarzania w Chmurze, opłaty za używanie w zakresie przekraczającym upoważnienia Klienta, a także wszelkie ewentualne odsetki za opóźnienie. Należności te nie obejmują ewentualnych opłat celnych, podatków, opłat egzekucyjnych ani innych podobnych opłat nałożonych przez jakikolwiek organ administracji publicznej z tytułu zakupów dokonanych przez Klienta w ramach niniejszej Umowy, które będą fakturowane odrębnie. Kwoty te należy uiścić po otrzymaniu faktury w ciągu 30 dni od daty faktury na rachunek określony przez IBM. Usługi, za które Klient uiszcza przedpłatę, muszą zostać wykorzystane w odpowiednim okresie. IBM nie wystawia faktur korygujących i nie zwraca pieniędzy z tytułu jakichkolwiek przedpłat jednorazowych bądź innych należnych lub uiszczonych już opłat. IBM może zmienić wysokość opłat za 30-dniowym wypowiedzeniem lub w inny sposób określony w Dokumencie Transakcyjnym. b. Klient zobowiązuje się: i) zapłacić podatek potrącany u źródła bezpośrednio odpowiedniej jednostce administracji publicznej (w przypadkach wymaganych przez prawo); ii) dostarczyć IBM zaświadczenie podatkowe poświadczające dokonanie takiej płatności; iii) zapłacić IBM tylko dochód netto po opodatkowaniu; oraz iv) w pełni współpracować z IBM przy poszukiwaniu możliwości wyłączenia lub obniżenia wysokości takich podatków i niezwłocznie wypełniać oraz przedkładać wszelkie stosowne dokumenty. Z PL Strona 2 z 5

3 6. Odpowiedzialność i odszkodowania a. Bez względu na podstawę roszczenia łączna odpowiedzialność IBM z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z niniejszej Umowy nie przekroczy wartości rzeczywistych szkód bezpośrednich poniesionych przez Klienta do wysokości kwoty opłat (w przypadku opłat okresowych do sumy opłat za 12 miesięcy) z tytułu usługi będącej przedmiotem roszczenia. IBM nie ponosi odpowiedzialności za szkody nadzwyczajne, uboczne, pośrednie lub wynikające z naruszenia dóbr osobistych, szkody, których nie można było przewidzieć przy zawieraniu umowy, a także za utratę zysków, możliwości biznesowych i wartości, przychodów, reputacji (goodwill) lub zakładanych oszczędności. Ograniczenie to ma zastosowanie łącznie do IBM, jego przedsiębiorstw afiliowanych, wykonawców, podwykonawców przetwarzania i dostawców. b. Powyższemu ograniczeniu nie podlegają następujące kwoty: i) płatności na rzecz osób trzecich przywołane w poniższym akapicie; ii) odszkodowania, które nie mogą zostać ograniczone na mocy obowiązującego prawa. c. Jeśli osoba trzecia wniesie przeciwko Klientowi roszczenie, z którego wynika, że Usługa IBM nabyta na mocy Umowy narusza patent lub prawo autorskie tej osoby, wówczas IBM podejmie się obrony Klienta i zapłaci odszkodowanie, które sąd ostatecznie nałoży na Klienta lub które zostanie ustalone w drodze ugody zatwierdzonej przez IBM, pod warunkiem że Klient niezwłocznie (i) powiadomi pisemnie IBM o takim roszczeniu, (ii) dostarczy IBM żądane informacje oraz (iii) umożliwi IBM kontrolę nad obroną i rozstrzygnięciem sporu, w tym wszelkimi działaniami mającymi go załagodzić, oraz w uzasadnionym zakresie będzie współpracować z IBM w związku z tymi działaniami. d. IBM nie ponosi odpowiedzialności za roszczenia oparte na usługach i produktach innych niż usługi i produkty IBM lub elementach niedostarczonych przez IBM ani za żadne naruszenia prawa bądź praw osób trzecich spowodowane przez Zawartość, materiały, projekty lub specyfikacje Klienta. 7. Rozwiązanie a. IBM może zawiesić, odwołać lub ograniczyć używanie Usługi Przetwarzania w Chmurze przez Klienta, jeśli stwierdzi, że Klient w istotny sposób naruszył swoje zobowiązania bądź zasady bezpieczeństwa lub obowiązujące prawo. Jeśli zawieszenie Usługi Przetwarzania w Chmurze wynika z przyczyn, które można w rozsądny sposób usunąć, to IBM poinformuje Klienta o działaniach niezbędnych w celu przywrócenia dostępu do Usługi. Jeśli Klient nie podejmie takich działań w należytym terminie, IBM może wypowiedzieć świadczenie Usługi. Nieuiszczenie płatności stanowi istotne naruszenie Umowy. b. Każda ze Stron ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę: i) bez przyczyny z zachowaniem co najmniej jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia po wygaśnięciu lub zakończeniu zobowiązań danej Strony wynikających z niniejszej Umowy lub ii) w trybie natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia niniejszej Umowy przez drugą Stronę, o ile powiadomi o tym Stronę niewypełniającą zobowiązań i wyznaczy jej należyty termin na zastosowanie się do wymagań. Wszelkie warunki, które ze względu na swój charakter wykraczają poza termin rozwiązania Umowy, pozostają w mocy do momentu ich wypełnienia, a także mają zastosowanie do następców i cesjonariuszy Stron. Rozwiązanie Umowy nie powoduje utraty ważności przez Dokumenty Transakcyjne. Ponadto postanowienia niniejszej Umowy odnoszące się do takich Dokumentów Transakcyjnych pozostają w mocy do ich wypełnienia lub rozwiązania w inny sposób zgodnie z ich postanowieniami. c. Klient może rozwiązać umowę dotyczącą Usługi Przetwarzania w Chmurze za miesięcznym wypowiedzeniem w następujących sytuacjach: (i) na skutek pisemnej rekomendacji organu rządowego lub regulacyjnego po zmianie obowiązującego prawa lub Usług Przetwarzania w Chmurze; (ii) jeśli modyfikacje wprowadzone przez IBM w środowisku obliczeniowym używanym do świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze powodują naruszenie przez Klienta obowiązującego prawa; (iii) jeśli IBM powiadomi Klienta o modyfikacji, która ma istotny i niekorzystny wpływ na korzystanie z Usługi Przetwarzania w Chmurze przez Klienta, pod warunkiem że Klient zapewni IBM 90 dni na podjęcie wspólnych działań z Klientem w celu ograniczenia do minimum tego wpływu. W przypadku takiego rozwiązania IBM zwróci Klientowi część ewentualnych zapłaconych z góry kwot z tytułu odpowiedniej Usługi Przetwarzania w Chmurze za okres przypadający po dacie tego rozwiązania. Jeśli Umowa zostanie rozwiązana z jakiejkolwiek innej przyczyny, to w dniu jej rozwiązania Klient zapłaci IBM łączną kwotę należną zgodnie z Umową. Po zakończeniu świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze IBM może pomóc Klientowi w przeniesieniu Zawartości Klienta do innego rozwiązania technologicznego za dodatkową opłatą i na odrębnie uzgodnionych warunkach. 8. Obowiązujące ustawodawstwo i zasięg geograficzny a. Każda ze Stron jest odpowiedzialna za przestrzeganie: i) przepisów i norm odnoszących się do swojej działalności i Zawartości oraz ii) przepisów dotyczących importu i eksportu oraz przepisów i norm dotyczących sankcji ekonomicznych, w tym przepisów regulujących handel bronią dowolnej jurysdykcji, włącznie z przepisami o międzynarodowym handlu bronią (International Traffic in Arms Regulations), jak również amerykańskich przepisów o zakazie lub ograniczeniu eksportu, reeksportu lub transferu produktów, technologii, usług lub danych bezpośrednio lub pośrednio do określonych krajów, zastosowań końcowych lub użytkowników. Klient odpowiada za własne używanie produktów i usług IBM oraz produktów i usług innych niż produkty i usługi IBM. b. Obie Strony przyjmują jako obowiązujące w związku z niniejszą Umową prawo kraju, w którym Klient ma swoją siedzibę, bez możliwości powoływania się na normy kolizyjne prawa prywatnego międzynarodowego. Prawa i zobowiązania każdej ze Stron obowiązują wyłącznie w kraju, w którym Klient ma swoją siedzibę. Jeśli Klient lub jakikolwiek użytkownik eksportuje lub importuje Zawartość bądź korzysta z jakiejkolwiek części Usługi Przetwarzania w Chmurze poza krajem, w którym znajduje się siedziba Klienta, IBM nie będzie występować jako eksporter ani importer. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia Umowy pozostaną w mocy. Postanowienia niniejszej Umowy pozostają bez wpływu na wszelkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów, których nie można wyłączyć lub ograniczyć w ramach umowy. Konwencja ONZ dotycząca umów o Międzynarodowej Sprzedaży Towarów (United Nations Z PL Strona 3 z 5

4 Convention on Contracts for the International Sale of Goods) nie ma zastosowania do transakcji zawieranych na mocy niniejszej Umowy. 9. Postanowienia ogólne a. IBM jest niezależnym wykonawcą, a nie agentem, wspólnikiem, partnerem ani powiernikiem Klienta. IBM nie podejmuje się spełniania żadnych zobowiązań Klienta wynikających z przepisów i nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za działalność gospodarczą Klienta. Każda ze Stron odpowiada za przypisanie swoich pracowników, jak również wszystkich wykonawców i podwykonawców przetwarzania, oraz kierowanie nimi, ich kontrolowanie i wynagradzanie. b. IBM dysponuje kompleksowym zestawem wytycznych dotyczących prowadzenia działalności handlowej i powiązanych zasad, obejmujących takie zagadnienia jak konflikty interesu, nadużywanie pozycji rynkowej, walka z łapówkarstwem i korupcją oraz oszustwa. IBM i personel IBM przestrzegają takich zasad i wymagają od swoich wykonawców oraz podwykonawców przetwarzania stosowania podobnych reguł. c. IBM i jego przedsiębiorstwa afiliowane, oraz ich wykonawcy i podwykonawcy przetwarzania, mogą, tam, gdzie prowadzą swoją działalność, przechowywać i przetwarzać biznesowe informacje kontaktowe Klienta, jego personelu i autoryzowanych użytkowników, na przykład imiona i nazwiska, numery telefonu, adresy, adresy i ID użytkownika, w celach dokonywania z nimi transakcji biznesowych. W przypadku, gdy do takiego przetwarzania jest wymagana zgoda danej osoby lub jej powiadomienie, Klient powiadomi taką osobę lub uzyska od niej zgodę. d. Dane Konta to informacje inne niż Zawartość i biznesowe informacje kontaktowe, które Klient udostępnia IBM, aby umożliwić Klientowi korzystanie z Usługi Przetwarzania w Chmurze, lub które IBM gromadzi przy użyciu technologii śledzenia, takich jak informacje cookie i sygnalizatory WWW, dotyczące korzystania przez Klienta z Usługi Przetwarzania w Chmurze. IBM i jego przedsiębiorstwa afiliowane, wykonawcy i podwykonawcy przetwarzania mogą używać Danych Konta na przykład w celu aktywowania funkcji produktów, administrowania użytkowaniem, personalizowania obsługi i w inny sposób wspomagania lub doskonalenia korzystania z Usługi Przetwarzania w Chmurze. Oświadczenie IBM o Ochronie Prywatności w Internecie, dostępne pod adresem zawiera więcej informacji na ten temat. e. Partnerzy Handlowi IBM, którzy używają Usług Przetwarzania w Chmurze IBM lub je udostępniają, są niezależni od IBM i jednostronnie ustalają swoje ceny i warunki. IBM nie ponosi odpowiedzialności za ich działania, zaniechania, oświadczenia lub oferty. f. Żadna ze Stron nie może dokonać cesji całości ani części niniejszej Umowy bez uzyskania wcześniejszej pisemnej zgody drugiej Strony. IBM może dokonać cesji w przypadku sprzedaży części przedsiębiorstwa IBM, która obejmuje daną usługę. IBM może również dokonać cesji swoich praw do otrzymywania płatności. g. Umowa ma zastosowanie do IBM i Klienta oraz ich Przedsiębiorstw, które korzystają z Umowy. Strony będą koordynować czynności Przedsiębiorstw w ramach niniejszej Umowy. Przedsiębiorstwa obejmują (i) przedsiębiorstwa w tym samym kraju kontrolowane przez Klienta lub IBM (przez posiadanie ponad 50% udziałów dających prawo głosu) oraz (ii) wszelkie inne jednostki, które kontrolują daną Stronę, są przez nią kontrolowane lub podlegają kontroli wspólnie z tą Stroną, a które podpisały Umowę o Uczestnictwie. h. Wszelkie powiadomienia w ramach niniejszej Umowy muszą mieć formę pisemną i być wysyłane na adres działalności określony dla Umowy, chyba że dana Strona wskaże inny adres na piśmie. Strony wyrażają zgodę na używanie drogi elektronicznej i transmisji faksowej jako środków komunikacji do przesyłania dokumentów pisemnych opatrzonych podpisem. Każda kopia niniejszej Umowy wykonana niezawodną metodą jest uważana za oryginał. Umowa zastępuje wszelkie działania, dyskusje lub ustalenia między Stronami. i. Niniejsza Umowa i wszelkie transakcje zawarte w jej ramach nie stwarzają prawa ani podstawy roszczeniowej dla jakiejkolwiek osoby trzeciej. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności z tytułu niewywiązania się z jakichkolwiek zobowiązań o charakterze niefinansowym z powodu zdarzeń od niej niezależnych. Każda ze Stron umożliwi drugiej Stronie w uzasadnionym zakresie wypełnienie zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy przed wystąpieniem z roszczeniami dotyczącymi niewypełnienia takich zobowiązań przez drugą Stronę. Ilekroć w ramach niniejszej Umowy konieczne będzie zatwierdzenie, akceptacja, zgoda, dostęp, współpraca lub inne podobne działanie którejkolwiek ze Stron, działanie takie nie będzie bezzasadnie opóźniane ani wstrzymywane. j. Aby wesprzeć proces świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze, IBM może korzystać ze swojego personelu i zasobów, w tym wykonawców i podwykonawców przetwarzania będących osobami trzecimi, w lokalizacjach na całym świecie. IBM może przenosić Zawartość, w tym informacje umożliwiające identyfikację osób, za granicę. Lista krajów, w których Zawartość może być przetwarzana na potrzeby Usługi Przetwarzania w Chmurze, jest dostępna pod adresem lub podana w Załączniku lub Dokumencie Transakcyjnym. IBM odpowiada za swoje zobowiązania wynikające z Umowy również wtedy, gdy korzysta z usług wykonawców lub podwykonawców przetwarzania, chyba że w Dokumencie Transakcyjnym określono inaczej. IBM będzie wymagać od podwykonawców przetwarzania, którzy mają dostęp do Zawartości, stosowania zabezpieczeń technicznych i organizacyjnych umożliwiających IBM spełnienie zobowiązań związanych z Usługą Przetwarzania w Chmurze. Bieżąca lista podwykonawców przetwarzania i ich ról zostanie udostępniona na żądanie. k. Aby wesprzeć proces świadczenia Usługi Przetwarzania w Chmurze, IBM może zaoferować dodatkowe dostosowanie, konfigurację lub inne usługi, zgodnie z wyszczególnieniem w Dokumencie Transakcyjnym. l. Jeśli Klient włącza do Zawartości dane osobowe lub upoważnia inne osoby do ich włączenia, to oświadcza, że jest administratorem danych albo w inny sposób uzyskał przed wyrażeniem zgody na postanowienia niniejszej Umowy lub objęciem korzyściami z Usług Przetwarzania w Chmurze innego administratora danych instrukcje lub zgodę odpowiedniego Z PL Strona 4 z 5

5 administratora danych na przyjęcie określonych tu zobowiązań. Klient wyznacza IBM na podmiot przetwarzający takie dane osobowe. Klient nie będzie wykorzystywać Produktu IBM do przetwarzania danych osobowych, jeśli naruszyłoby to obowiązujące przepisy o ochronie danych. IBM będzie w uzasadnionym zakresie pomagać Klientowi w spełnieniu wymagań prawnych, m.in. zapewniając mu dostęp do danych osobowych. Klient wyraża zgodę na przekazywanie przez IBM danych osobowych Klienta poza granice kraju, w tym poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeśli niniejsza Usługa Przetwarzania w Chmurze jest objęta certyfikatem IBM Privacy Shield wymienionym pod adresem a Klient wybierze opcję udostępniania Usługi Przetwarzania w Chmurze w centrum przetwarzania danych znajdującym się w Stanach Zjednoczonych, to Klient może na podstawie takiego certyfikatu przesyłać dane osobowe poza Europejski Obszar Gospodarczy. Strony lub ich odpowiednie przedsiębiorstwa afiliowane mogą również zawrzeć oddzielne umowy sporządzone na podstawie standardowych, niezmodyfikowanych dokumentów wzorcowych UE (stosownie do ról poszczególnych podmiotów) zgodnie z Decyzją KE nr 2010/87/UE (z późniejszymi zmianami), z pominięciem klauzul opcjonalnych. Jeśli IBM zmieni sposób przetwarzania lub zabezpieczania przez siebie danych osobowych w ramach Usługi Przetwarzania w Chmurze i zmiana ta spowoduje naruszenie przez Klienta przepisów o ochronie danych, to Klient może rozwiązać umowę dotyczącą tej Usługi Przetwarzania w Chmurze, powiadamiając o tym IBM na piśmie w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia IBM o wprowadzonej zmianie. Uzgodnione z: Uzgodnione z: Nazwa Przedsiębiorstwa Klienta: Nazwa Przedsiębiorstwa IBM: IBM Polska Sp. z o.o. Podpisano Podpis osoby upoważnionej Stanowisko: Imię i nazwisko (pismem drukowanym): Podpisano Podpis osoby upoważnionej Stanowisko: Imię i nazwisko (pismem drukowanym): Data: Numer Klienta: Data: Numer Umowy: Numer Przedsiębiorstwa: Adres Klienta: Adres IBM: ul. Krakowiaków 32, skr. poczt. 12, Warszawa Usługi księgowe: IBM BTO Business Consulting Services sp. z o.o. NIP: Sąd Rejonowy dla Krakowa-Sródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy KRS Nr KRS: , Kapitał zakładowy: PLN Al. Armii Krajowej Kraków Z PL Strona 5 z 5