ROZDZIAŁ I DEFINICJE 1. Sprzedający rozumie się przez to AGENA Wiesław Topór Spółka Jawna, Al. Tysiąclecia 53, Oświęcim, 7, NIP: ,

Transkrypt

1 ROZDZIAŁ I DEFINICJE 1. Sprzedający rozumie się przez to AGENA Wiesław Topór Spółka Jawna, Al. Tysiąclecia 53, Oświęcim, 7, NIP: , Numer REGON Zamawiający - rozumie się przez to osobę fizyczną, osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która: a. wpisana jest do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dawniej Ewidencji Działalności Gospodarczej) lub do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego i b. poprzez Sklep zawiera umowę ze Sprzedającym w celu związanym bezpośrednio bądź pośrednio z prowadzoną przez siebie działalnością zawodową lub gospodarczą. 3. Sklep rozumie się przez to sklep internetowy prowadzony przez Sprzedającego, działający pod adresem: 4. Towar rozumie się przez to oferowane przez Sprzedającego w ramach Sklepu do sprzedaży: a. artykuły biurowe i papiernicze, b. sprzęt biurowy, c. tusze i tonery do drukarek atramentowych i laserowych, d. artykuły szkolne 5. Cennik rozumie się przez to listę Towarów wraz z ich oznaczeniami i cenami; 6. Cena rozumie się przez to cenę brutto Towaru umieszczoną obok informacji o Towarze, nie uwzględniającą kosztów dostarczenia Towaru; 7. Zamówienie rozumie się przez to ofertę skierowaną do Sprzedającego przez Zamawiającego w formie elektronicznej zgodnej z postanowieniami niniejszego Regulaminu, dotyczącą nabycia Towaru na zasadach i w formie wskazanej w niniejszym Regulaminie; 8. Dane osobowe - dane osobowe w rozumieniu ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych; 9. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem sobót oraz dni ustawowo wolnych od pracy; 10. Godziny robocze - godziny od 8:00 do 16:00 w Dniach Roboczych; 11. Koszty dostarczenia Towaru rozumie się przez to koszty poniesione przez Sprzedającego niezbędne do dostarczenia Towaru Zamawiającemu zgodnie z Zamówieniem. 12. Konto - konto założone dla Zamawiającego w Serwisie w wyniku procesu rejestracji; 13. Serwis - witryna internetowa Sklepu Sprzedającego; 14. Regulamin - niniejszy regulamin określający warunki korzystania z Serwisu; ROZDZIAŁ II POSTANOWIENIA OGÓLNE I. Informacje o Sklepie 1. Sklep działa pod adresem i jest prowadzony przez Sprzedającego. 2. Korzystanie ze Sklepu możliwe przy pomocy sprzętu komputerowego z dostępem do Internetu, poprzez przeglądarki internetowe w wersjach minimum: Internet Explorer 8, Firefox 5, Google Chrome Do składania Zamówień w Sklepie uprawnieni są tylko Zamawiający spełniający warunki określone w Rozdziale I w ust Regulamin określa wyłącznie zasady zawierania i wykonania umów sprzedaży zawieranych w Sklepie. II. Rejestracja 1. Złożenie Zamówienia i zakup Towaru jest możliwy po opcjonalnej dokonaniu rejestracji. 2. W celu dokonania rejestracji Zamawiający obowiązany jest poprawnie wypełnić

2 formularz rejestracyjny znajdujący się w Serwisie, wskazać unikalny login i hasło, dzięki którym możliwe będzie logowanie się do Konta. 3. W ramach rejestracji Konta Zamawiający może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych na udostępniony w tym celu adres poczty elektronicznej, dokonuje akceptacji niniejszego Regulaminu oraz wyraża zgodę na przetwarzanie przez Sprzedawcę Danych osobowych w celu i zakresie wskazanym w Regulaminie. 4. Poprzez wypełnienie i akceptację formularza rejestracyjnego Zamawiający wyraża zgodę na zawarte w Regulaminie warunki dokonywania Zamówień. III. Zamówienie 1. Złożenie Zamówienia w Sklepie możliwe jest jedynie po zalogowaniu się do Konta(nie dotyczy Klientów jednorazowych). 2. Złożenie Zamówienia możliwe jest 24 godziny na dobę w każdy dzień tygodnia. 3. Realizacja Zamówienia odbywa się w Godzinach Roboczych w Dniach Roboczych. 4. Sprzedawca dopuszcza wyznaczenie innych Dni Roboczych, w których Zamówienia nie będą realizowane po uprzedniej informacji umieszczonej w Serwisie. 5. Po wybraniu Towarów Zamawiający umieszcza je w wirtualnym koszyku, zgodnie z instrukcją obsługi zamieszczoną w Serwisie. Przez cały czas trwania zakupów Zamawiający ma możliwość przeglądania zawartości swojego koszyka. 6. W formularzu Zamówienia Zamawiający wskazuje obowiązkowo dane oznaczone jako dane obligatoryjne oraz może dodatkowo wskazać inne dane, nieoznaczone jako dane obligatoryjne. 7. Warunkiem koniecznym do złożenia Zamówienia jest poprawne wypełnienie pól formularza Zamówienia oraz potwierdzenie Zamówienia zgodnie z instrukcją obsługi zamieszczoną w Serwisie oraz akceptacja Regulaminu Sklepu w wersji obowiązującej podczas składania Zamówienia. 8. Regulamin w wersji obowiązującej podczas składania Zamówienia stanowi integralną część umowy sprzedaży. 9. Akceptacja Zamówienia przez Sprzedawcę następuje przez przesłanie do Zamawiającego za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w formularzu rejestracyjnym potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, wskazujące numer Zamówienia, zamówiony Towar, Cenę jednostkową i zbiorczą Towaru, Koszty dostarczenia Towaru i adres dostawy Towaru. Akceptacja ta jest równoznaczna z przyjęciem przez Sprzedającego złożonej przez Zamawiającego oferty. 10. Zamówienia realizowane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. IV. Umowa 1. Zawartość Sklepu nie stanowi oferty w rozumieniu ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks Cywilny. Złożenie Zamówienia przez Zamawiającego nie oznacza zawarcia ze Sprzedającym umowy sprzedaży. 2. Składając Zamówienie Zamawiający składa Sprzedającemu ofertę zakupu Towaru objętego Zamówieniem. 3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili dojścia do Zamawiającego oświadczenia Sprzedającego o akceptacji złożonej przez Zamawiającego oferty zakupu Towaru objętego Zamówieniem. 4. Sprzedawca zobowiązuje się w ramach zawartej w wyżej wskazany sposób umowy sprzedaży do realizacji Zamówienia zgodnie z treścią Zamówienia wskazanego Zamawiającemu w akceptacji Zamówienia. 5. W stosunku do Towarów, o których mowa w Rozdziale I ust. 4 w pkt a, b, c, d na podstawie umów zawartych poprzez Sklep pomiędzy Zamawiającym i Sprzedającym na Zamawiającego przechodzi wyłącznie własność egzemplarza Towaru. 6. Własność Towaru przechodzi na Zamawiającego w chwili zapłaty Ceny Towaru zgodnie

3 z postanowieniami niniejszego Regulaminu. 7. Zamawiający zobowiązuje się do zapłaty oznaczonej przez Sprzedawcę Ceny brutto wraz z Kosztami dostarczenia Towaru oraz odbioru Towaru. 8. W przypadku braku uznania rachunku bankowego Sprzedającego kwotą Ceny Zamówienia i Kosztów dostarczenia Towaru w terminie wskazanym w Punkcie VII.3 i VII.4 poniżej Sprzedający nie zrealizuje Zamówienia i odstąpi od Zamówienia. 9. Kupujący może odstąpić od umowy na odległość i zwrócić zakupioną w ten sposób rzecz bez podania jakiejkolwiek przyczyny do 14 dni od otrzymania towaru. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania. Koszty wysyłki zwracanego towaru ponosi Kupujacy. V. Dostępność Towaru 1. Informacje o orientacyjnej dostępności Towaru dostępne są przy jego opisie i nie wiążą Sprzedającego. 2. W przypadku, gdy Sprzedający nie jest w stanie zrealizować Zamówienia w terminie wskazanym w Serwisie, Zamawiający informowany jest niezwłocznie o tym fakcie drogą mailową lub telefoniczną. Zamawiający ma wówczas prawo w ciągu 2 dni od dnia zaksięgowania środków na koncie Sprzedającego : a. wydłużyć czas realizacji Zamówienia, b. anulować Zamówienie w całości. VI. Ceny 1. Ceny Towarów podane na stronie internetowej Sklepu są wyrażone w złotych polskich i są cenami brutto. 2. Ceny nie uwzględniają Kosztów dostarczenia Towaru. 3. Wysokość cen w Cenniku jest wiążąca i nie może być przedmiotem negocjacji. 4. Wynagrodzenie za Zamówienie obejmuje zapłatę 100% kwoty brutto i Kosztów dostarczenia Towaru. 5. W przypadku towarów zamówionych specjalnie dla Klienta których Sprzedawca nie ma na stanie magazynowym,sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany ceny. Klient będzie poinformowany o zmianie ceny środkami kontaktu podanymi w profilu Klienta w celu potwierdzenia zamówienia. VII. Metody płatności 1. Zamawiający ma do wyboru następujące formy płatności: a) Przelew z góry na rachunek bankowy (przedpłata). b) Płatność za pobraniem. 2. W przypadku wyboru metody płatności Przelew z góry na rachunek bankowy- Towar wysyłany jest do Klienta po uznaniu rachunku bankowego Sprzedającego nr zapłatą pełnej kwoty oraz Kosztów dostarczenia Towaru. 3. W tytule zapłaty za Zamówienie należy podać numer Zamówienia. 4. Zamawiający zobowiązany jest dokonać zapłaty Ceny Zamówienia i Kosztów dostarczenia Towaru w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni kalendarzowych od momentu otrzymania przez Zamawiającego Akceptacji Zamówienia przez Sprzedawcę. 5. W przypadku wyboru metody płatności Płatność za pobraniem Zamówienie jest przekazywane do realizacji natychmiast po otrzymaniu przez Zamawiającego oświadczenia Sprzedawcy o akceptacji złożonej przez Zamawiającego oferty zakupu Towaru objętego Zamówieniem a płatność dokonywana jest przy odbiorze przesyłki od firmy kurierskiej. Koszt wysyłki za pobraniem" podany jest w Serwisie podczas składania Zamówienia. 6. W przypadku wyżej wskazanym przedstawiciel firmy kurierskiej pobiera od Zamawiającego opłatę równą wartości zakupionego Towaru oraz kosztów przesyłki pobraniowej. Opłaty te doliczane są w momencie składania przez Zamawiającego Zamówienia i wyboru formy płatności. VIII. Faktury VAT

4 1. Przy wymienionych metodach płatności w punkcie VII.1. wystawiane są faktury VAT. 2. Faktura VAT wystawiona będzie zgodnie z informacjami podanymi w formularzu Zamówienia. 3. Składając Zamówienie w Sklepie, Zamawiający upoważnia Sprzedającego do wystawienia faktury VAT bez podpisu Zamawiającego. ROZDZIAŁ III DOSTAWA I. Formy, koszty i terminowość dostawy 1. Koszty dostarczenia Towaru są podawane w Serwisie. Koszty dostarczenia Towaru są niezależne od Ceny Towaru i są pokrywane w całości przez Zamawiającego. Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS, DHL, InPost lub innej. 2. W sytuacji braku możliwości odbioru Towaru we wskazanym terminie realizacji, Zamawiający zobowiązany jest do niezwłocznego przesłania stosownych informacji Sprzedawcy drogą lub telefoniczną. 3. W przypadku Zamówień składających się z kilku rodzajów Towarów, które mają zostać dostarczone jedną przesyłką kurierską, termin realizacji będzie uzależniony od terminu skompletowania przez Sprzedającego ostatniego Towaru z danego Zamówienia. 4. Do każdej przesyłki Sprzedawca dołącza dowód sprzedaży, Sprzedający wyśle dowód sprzedaży pocztą tradycyjną lub elektroniczną na adres wskazany w Zamówieniu. 5. Przy dostawie Towaru Zamawiający ma obowiązek zbadać Towar objęty Zamówieniem i sprawdzić czy Towar posiada uszkodzenia wynikłe z transportu, czy opakowanie Towaru jest nienaruszone i czy przesyłka jest zgodna z Zamówieniem, a w przypadku wyboru metody płatności Płatne za pobraniem - dopiero po uregulowaniu należności przedstawicielowi firmy kurierskiej. Stwierdzenie przy kurierze uszkodzenia przesyłki, niekompletności lub niezgodności przesyłki z Zamówieniem oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego jest jedyną podstawą do rozpatrzenia reklamacji, o której mowa w Rozdziale IV. O zaistniałej sytuacji należy bezzwłocznie zawiadomić Sprzedającego zgodnie z zasadami wskazanymi w Rozdziale IV. 6. W przypadku wyboru opcji wysyłki Towaru Odbiór w punkcie przez Zamawiającego w procesie Zamówienia, Towar zostanie dostarczony do wskazanego przez Zamawiającego punktu odbioru. 7. W przypadku wyboru metody płatności - Płatne za pobraniem - i nie odebrania przesyłki z Towarem, przesyłka zostaje zwrócona do Sprzedawcy. Zamawiający może zwrócić się do Sprzedawcy z prośbą o ponowne wysłanie Towaru pod warunkiem, że pokryje koszty ponownej przesyłki. Jeżeli z upływem 30 dni od dnia złożenia Zamówienia, Zamawiający nie dokona płatności w celu ponownego wysłania Towaru, Sprzedawca ma prawo od umowy odstąpić z winy Zamawiającego, a także uniemożliwić Zamawiającemu dokonywanie zamówień z wyborem metody płatności - Płatność za pobraniem. 8. W przypadku zapłaty przez Zamawiającego w formie Płatność za pobraniem - własność rzeczy przechodzi na Zamawiającego w momencie wysyłki przedmiotu sprzedaży przez Sprzedającego. ROZDZIAŁ IV REKLAMACJA TOWARU 1. Wady Towaru zakupionego od Sprzedającego Zamawiający zgłasza poprzez sporządzenie i przesłanie zgłoszenia reklamacyjnego który można pobrać tutaj. 2. Zgłoszenie reklamacyjne winne zostać złożone Sprzedającemu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: esklep@agena24.pl lub w formie pisemnej, na adres: "Agena Wiesław Topór Spółka Jawna, Al. Tysiąclecia 53, Oświęcim.

5 3. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać pełne dane Zamawiającego, adres Zamawiającego, numer Zamówienia oraz dołączyć dokładny opis wady Towaru, swoje dane, a także kontakt telefoniczny bądź adres poczty elektronicznej. 4. Reklamacje nie zawierające powyższych dokumentów nie będą realizowane do czasu ich dostarczenia pocztą elektroniczną i tradycyjną na adres właściwy dla zgłaszania reklamacji. 5. Reklamacje rozpatrywane są nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji przez Sprzedającego. O rozstrzygnięciu reklamacji Kupujący zostanie poinformowany drogą poczty elektronicznej bądź poczty tradycyjnej. 6. Koszt wysyłki reklamowanego Towaru do Sprzedającego ponosi Sprzedający, w razie nie uwzględnienia reklamacji przesyłka zwrotna zostanie opłacona przez Kupującego. Sposób i termin wysyłki zostanie wskazany po rozpatrzeniu reklamacji. 7. Sprzedawca nie przyjmuje zwrotów za pobraniem. 8. Koszty zwracanego towaru ponosi Kupujący. Zwrotu można dokonać do 14 dni od daty otrzymania towaru. Do paczki należy załączyć formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, który można pobrać tutaj. Jego załączenie do paczki znacznie przyśpieszy procedurą zwrotu pieniędzy na konto Kupującego 9. Konsument i Sprzedawca może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, 10. Konsument może złożyć swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: ROZDZIAŁ V DANE OSOBOWE 1. Podanie Danych osobowych przez Zamawiającego jest dobrowolne. 2. Logując się do Sklepu Zamawiający wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach związanych z rejestracją w Sklepie, w celu realizacji zamówień, a także zawieraniem i realizacją umów sprzedaży w Sklepie. 3. Administratorem Danych osobowych jest Sprzedający. 4. Dane osobowe obejmujące imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres dostawy, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, będą przetwarzane wyłącznie w celu: realizacji Zamówienia; zamieszczenia Zamawiającego w bazie Zamawiających; założenia i utrzymania Konta Zamawiającego. 5. Dane osobowe Zamawiających, którzy wyrazili na to zgodę, będą przetwarzane w celu przekazywania im drogą elektroniczną informacji handlowych dotyczących oferty Sklepu. 6. Zamawiający mają prawo dostępu do treści swoich Danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia. 7. Powierzone Dane osobowe są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. ROZDZIAŁ VI ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAJĄCEGO 1. Sprzedający nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za szkody wynikłe z: a. niedostosowania się Zamawiającego do wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym Sprzedający się posługuje; b. braku możliwości dostępu do Serwisu wynikającego z przyczyn od Sprzedającego niezależnych; c. siły wyższej; d. awarii, przyczyn leżących po stronie Access providerów, dostawców Internetu, awarii sprzętu lub oprogramowania Zamawiającego;

6 e. niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Zamawiającego; f. krótkiej przerwy technicznej w funkcjonowaniu Serwisu w przypadku planowanej, bieżącej obsługi serwera oraz oprogramowania Serwisu. 2. Za wszelkie skutki wynikłe z niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem dokonania Zamówienia przez Zamawiającego, błędnych danych wskazanych w formularzu rejestracyjnym, całkowitą odpowiedzialność ponosi Zamawiający. 3. O każdorazowej zmianie adresu poczty elektronicznej Zamawiający, który się nim posługuje w komunikacji ze Sprzedającym, ma obowiązek niezwłocznie powiadomić Sprzedającego. W przypadku likwidacji lub zmiany adresu poczty elektronicznej Zamawiający jest obowiązany zapewnić przekierowanie przychodzących na stary adres wiadomości na nowy adres tak, aby otrzymywać korespondencję wysyłaną również na stary adres. W braku dopełnienia tych obowiązków Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikłą z braku zapoznania się przez Zamawiającego z treścią wiadomości. 4. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności z tytułu rękojmi, ani za utratę korzyści, jakie Zamawiający mógłby odnieść gdyby mu szkody nie wyrządzono. Całkowita odpowiedzialność Sprzedającego ze wszystkich tytułów nie może przekroczyć kwoty wartości Zamówienia w związku, z którym powstała szkoda. ROZDZIAŁ VII DOSTĘPNOŚĆ I ZMIANY REGULAMINU 1. Regulamin jest stale dostępny na stronie Sklepu. 2. Złożenie Zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia. 3. Sprzedający jest uprawniony do zmiany Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiana Regulaminu staje się skuteczna w stosunku do Zamówień złożonych po umieszczeniu na stronie Sklepu nowego brzmienia Regulaminu. ROZDZIAŁ VIII POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim. 2. Niniejszy Regulamin dostępny jest w Serwisie. Każdy ma możliwość samodzielnego dostępu i zapoznania się z treścią Regulaminu. 3. Wszelkie spory wynikłe z tytułu zawarcia, wykonywania i rozwiązania zawartej na mocy Regulaminu umowy sprzedaży bądź innych, Sprzedający oraz Zamawiający - w braku porozumienia - skierują do rozstrzygnięcia Sądowi miejscowo właściwemu dla siedziby Sprzedającego. 4. Zakazane jest dostarczanie przez Zamawiającego jakichkolwiek treści o charakterze bezprawnym. 5. Regulamin wchodzi w życie z dniem r. 6. Sklep zastrzega sobie prawo do: a. wycofania poszczególnych produktów ze Sklepu, b. zmiany Cen oraz ilości Towarów w Sklepie, c. wprowadzania nowych Towarów do Sklepu, d. przeprowadzania zmian i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu.