W zależności od tego, czy kupowany jest kupon czy dokonywana rezerwacja, umowa z Groupon Travel zawierana jest na różnych warunkach:

Transkrypt

1 Warunki sprzedaży ofert Travel» WARUNKI SPRZEDAŻY GROUPON INTERNATIONAL TRAVEL GmbH Spółka Groupon International GmbH ( Groupon International ) jest właścicielem i administratorem niniejszej witryny internetowej, na której można znaleźć towary i usługi oferowane przez lokalne podmioty stowarzyszone ze spółką oraz innych sprzedawców. Groupon International Travel GmbH ( Groupon Travel ) korzysta z tej witryny w celu sprzedaży swoich ofert, ale jest oddzielną, odrębną od Groupon International spółką z Grupy. Na witrynie Groupon International, Groupon Travel sprzedaje kupony na usługi turystyczne i pośredniczy w dokonywaniu rezerwacji konkretnych dat pobytu w wybranych obiektach noclegowych. W zależności od tego, czy kupowany jest kupon czy dokonywana rezerwacja, umowa z Groupon Travel zawierana jest na różnych warunkach: I. Przy dokonywaniu rezerwacji: obowiązują Warunki dotyczące Kalendarza rezerwacji. II. Przy zakupie kuponów: obowiązują Warunki Sprzedaży Kuponów. I WARUNKI DOTYCZĄCE KALENDARZA REZERWACJI

2 1. PODSTAWOWE INFORMACJE DOTYCZĄCE NINIEJSZYCH WARUNKÓW 1.1. Groupon International Travel GmbH: Groupon International Travel GmbH jest firmą zarejestrowaną w Szwajcarii pod numerem CH , z siedzibą przy Freier Platz 10, 8200 Schaffhausen, Szwajcaria (zwaną dalej Groupon Travel, nam, my, nasz itp). Groupon Travel posiada ubezpieczenie podróżne pokrywające wszelkie szkody i straty poniesione przez klientów. Groupon Travel posiada gwarancję bankową wystawioną przez Deutsche Bank Groupon Travel oraz Dostawcy usług: Działamy jako agenci w imieniu Dostawcy usług. To właśnie Dostawca usług (lub, w niektórych przypadkach, przełożony Dostawcy usług) ponosi prawną odpowiedzialność za zapewnienie Państwu Zakwaterowania. Jeśli działamy jako agenci, nie ponosimy prawnej odpowiedzialności za Państwa Zakwaterowanie, chyba że wynika ona z naszej winy lub z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa Czym są niniejsze warunki? Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami, ponieważ odnoszą się one do korzystania z Usług, Kalendarza rezerwacji, wszelkich Rezerwacji oraz Zakwaterowania (lub innych). Niniejsze warunki to dokument prawny stanowiący umowę ( Umowę ) zawartą pomiędzy Państwem (zwanymi dalej w niniejszym dokumencie Państwem ) a Groupon Travel. Dostawcy usług posiadają własne obowiązujące warunki. Niniejsza Umowa podlega wszelkim obowiązującym warunkom Dostawcy usług, a dokonanie Rezerwacji jest równoznaczne z ich akceptacją. Jeśli wystąpią niezgodności pomiędzy niniejszą Umową a warunkami Dostawcy usług, to warunki Dostawcy usług mają charakter nadrzędny Niniejsza Umowa: Korzystając z Kalendarza rezerwacji, akceptują Państwo niniejszą Umową i zawierają ją z nami na warunkach, jakie są w niej opisane Państwa prawa ustawowe: Żadna z części niniejszej Umowy nie może wpływać na Państwa niepodlegające wyłączeniu prawa ustawowe jako klienta Aktualizacje niniejszej Umowy: Niniejsza Umowa została ostatnio zaktualizowana w dniu [ ]. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania poprawek do niniejszej Umowy (które umieścimy na stronie internetowej) w dowolnym czasie. Wszelkie poprawki wprowadzone do niniejszej Umowy po tym, jak dokonali Państwo Rezerwacji Zakwaterowania, nie obejmują Państwa w odniesieniu do tego Zakwaterowania.

3 1.7. Definicje: Niniejsza Umowa obejmuje różne zdefiniowane terminy. Rozpoznają je Państwo, ponieważ zaczynają się one wielką literą. Terminy zostały zdefiniowane w treści niniejszej Umowy oraz w Punkcie 13 niniejszej Umowy. 2. PAŃSTWA OBOWIĄZKI WYNIKAJĄCE Z NINIEJSZEJ UMOWY 2.1. Dolna granica wiekowa: Jedynie osoby, które skończyły 18 lat, mogą dokonywać Rezerwacji oraz Zakupu Zakwaterowania. Poprzez Rezerwację lub Zakup Zakwaterowania potwierdzają Państwo swoją pełnoletność Dokładność informacji oraz ich ujawnianie: Rozumieją Państwo i akceptują fakt, że Groupon Travel oraz Dostawca usług zastrzegają sobie prawo do anulowania Zakwaterowania w każdej chwili z powodu niedostarczenia przez Państwa odpowiednich informacji (to znaczy imienia i nazwiska, adresu, numeru telefonu, informacji niezbędnych do wystawienia rachunku) dotyczących Państwa lub osób, dla których dokonują Państwo Rezerwacji takiego Zakwaterowania. W tej sytuacji mogą Państwo zostać obciążeni kosztami takiego anulowania. Gwarantują Państwo, że: wszystkie dostarczone nam przez Państwa informacje wynikające z niniejszej Umowy lub będące z nią powiązane są prawdziwe, kompletne i dokładne; niezwłocznie poinformują nas Państwo o wszelkich zmianach mających związek z dokładnością podanych nam przez Państwa informacji; przyjmują Państwo na siebie odpowiedzialność za ujawnienie wszelkich informacji o sobie lub o innych osobach, dla których dokonują Państwo Rezerwacji Zakwaterowania, które mogą wpłynąć na Państwa (lub tych osób) zdolność do podróży, na przykład popełnienie przestępstw lub wcześniejsze deportacje z krajów, do których ma się odbyć podróż oraz jeśli Państwo lub osoby, dla których dokonują Państwo Rezerwacji Zakwaterowania, planują podróż do obszaru jurysdykcji (w tym do Stanów Zjednoczonych), w którym wymagane jest zaświadczenie o niekaralności, a Państwo lub osoby, dla których dokonują Państwo Rezerwacji Zakwaterowania, byliście karani, w tym za popełnione wykroczenia drogowe, to poinformują Państwo o istnieniu takich okoliczności w chwili dokonywania Rezerwacji.

4 są Państwo świadomi wszelkich zasad dotyczących przekraczania granicy kraju, do którego Państwo podróżują, w zakresie: wymogów paszportowych, dwóch pustych stron w paszporcie, 3- miesięcznej ważności, zaświadczenia o niekaralności, wizy, szczepień, ograniczeń administracyjnych oraz sanitarnych. Groupon Travel nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia dotyczące wstępu na dane terytorium, chyba że taka odpowiedzialność wynika z naszej winy Dokonywanie Rezerwacji dla innych osób: Jeśli dokonują Państwo Rezerwacji dla innych osób, to oświadczają Państwo, że są upoważnieni do dokonania takiej Rezerwacji w imieniu tych osób oraz że wszystkie osoby w danej Rezerwacji (lub ich osobiści przedstawiciele) uznają niniejszą Umowę za wiążącą Zachowanie: Zobowiązują się Państwo zachowania nienarażającego innych osób na zdenerwowanie, niepokój lub niebezpieczeństwo i/lub i niepowodującego uszkodzenia własności podczas korzystania przez Państwa z Zakwaterowania. Jeśli w okresie od wyjazdu do powrotu zostaną Państwo (lub też osoby, dla których dokonują Państwo Rezerwacji Zakwaterowania, zostaną) aresztowani(e) lub powstrzymani(e) od dalszej podróży, lub zostaną Państwo usunięci z miejsca Zakwaterowania decyzją Dostawcy usług, to nie zwrócimy Państwu w jego imieniu żadnej części kosztów poniesionych w związku z Zakwaterowaniem, z którego nie mogą Państwo korzystać w związku ze swoim zachowaniem (lub zachowaniem osób, dla których dokonują Państwo Rezerwacji). Wyrażają Państwo zgodę, zgodnie z niniejszą Umową, na zrekompensowanie nam strat, zobowiązań lub kosztów poniesionych w wyniku roszczeń lub postępowań sądowych, które zostały wniesione lub które mogą zostać wniesione przeciw nam przez jakiekolwiek osoby w związku z Państwa zachowaniem, jeśli takie roszczenia wynikają z Państwa winy Oszustwo: Jeśli my lub Dostawca usług zostaniemy powiadomieni lub dowiemy się o potencjalnym lub faktycznym oszustwie bądź działaniu niezgodnym z prawem w odniesieniu do wszelkich płatności związanych z Zakwaterowaniem, zastrzegamy sobie prawo do anulowania Państwa Zakwaterowania według naszego uznania i w trybie natychmiastowym. W tej sytuacji mogą Państwo zostać obciążeni kosztami takiego anulowania. Takie anulowanie będzie miało miejsce bez uszczerbku dla jakichkolwiek naszych praw, jakie przysługują nam względem Państwa. 3. UMOWA DOTYCZĄCA PRODUKTÓW PODRÓŻNYCH 3.1. Dostawca usług ponosi prawną odpowiedzialność za dostarczenie Zakwaterowania (jednak to my pozostajemy odpowiedzialni za przestrzeganie warunków niniejszej Umowy oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa). W stosownych przypadkach poinformujemy Państwa o warunkach Dostawcy usług dotyczących Państwa Zakwaterowania. Dokonując Zakupu, oświadczają

5 Państwo, że rozumieją i akceptują fakt, że ponoszą Państwo odpowiedzialność za przestrzeganie instrukcji oraz warunków każdego z Dostawców usług Zakwaterowanie: Jeśli dokonają Państwo Rezerwacji Zakwaterowania za naszym pośrednictwem, to kontrakt na dostawę Zakwaterowania zawarty zostanie pomiędzy Państwem a Dostawcą usług. 4. REZERWACJA PRODUKTÓW PODRÓŻNYCH 4.1. Rezerwacja: W przypadku dostępności można dokonać Rezerwacji: drogą internetową, przez witrynę firmy Groupon International GmbH lub inną, przez którą udostępniamy Zakwaterowanie Dokonanie rezerwacji: Aby dokonać Rezerwacji online, należy wybrać Zakwaterowanie przez Kalendarz rezerwacji, typ pokoju oraz daty podróży, kliknąć przycisk Rezerwuj, wprowadzić informacje dotyczące płatności, adres oraz inne szczegóły i kliknąć przycisk Dokończ Zamówienie. Po przeprowadzeniu tych czynności zostanie dokonana Rezerwacja i otrzymają Państwo wiadomość z powiadomieniem o Rezerwacji. Wiadomość z potwierdzeniem zawiera wszystkie odpowiednie szczegóły dotyczące Zakwaterowania Sprawdzanie potwierdzenia rezerwacji: Prosimy o uważne sprawdzenie szczegółów zawartych w potwierdzeniu rezerwacji po jego otrzymaniu. Jeśli zauważą Państwo jakiekolwiek niezgodności między Rezerwacją a wiadomością z potwierdzeniem rezerwacji lub jeśli nie otrzymali Państwo tej wiadomości, prosimy o natychmiastowy kontakt pod numerem lub przez wiadomość wysłaną na adres: do-nas- 5. CENY

6 5.1. Komu Państwo płacą: Wszystkie płatności dokonywane przez Państwa za Zakwaterowanie zostaną przesłane do Groupon Travel. Po zatwierdzeniu płatności Państwa Rezerwacja zostanie przyjęta i otrzymają Państwo wiadomość z potwierdzeniem rezerwacji Cena końcowa: Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen Zakwaterowania przed Rezerwacją zgodnie z warunkami Dostawcy usług. Przed dokonaniem Rezerwacji zostaną Państwo dokładnie powiadomieni o obecnej cenie Zakwaterowania. Ceny te mogą się różnić od cen pierwotnie Państwu podanych Opłaty za rezerwację: Jeśli zostanie wybrana metoda płatności kartą kredytową lub kartą American Express, to potwierdzona Rezerwacja może zostać obciążona opłatą manipulacyjną. Nie zostaną naliczone dodatkowe opłaty w przypadku płatności za Zakupy dokonanych kartami debetowymi, w tym w systemie solo i switch. Wszystkie obowiązujące opłaty zostaną podane do Państwa wiadomości przed dokonaniem Rezerwacji Podatki: W niektórych krajach lokalne władze mogą nakładać podatki, obciążenia, cła importowe, cła, opłaty dodatkowe oraz inne opłaty (zbiorowo podatki ). Obowiązujące podatki za Rezerwację zostaną jasno wyszczególnione małym drukiem w warunkach Dostawcy usług. Ostateczna cena zawiera wszystkie należne podatki. Uwaga: odpowiedzialność za opłacenie wszelkich takich podatków spoczywa wyłącznie na Państwu Dodatki: Informujemy, że podczas korzystania przez Państwa z Zakwaterowania mogą Państwo mieć możliwość zakupu usług dodatkowych. Takie usługi dodatkowe to między innymi posiłki i dostęp do Internetu w hotelu itd. ( Usługi dodatkowe ). Jeśli takie Usługi dodatkowe nie zostały wykupione jako część Zakwaterowania za pośrednictwem Kalendarza rezerwacji, to opłacenie ich stanowi Państwa zobowiązanie finansowe wobec Dostawcy usług, a Groupon Travel nie ponosi żadnej odpowiedzialności za udostępnienie takich Usług dodatkowych, ich standard lub Państwa korzystanie z nich, ani nie odpowiada za nie w żadnym innym zakresie Zmiany cen Zakwaterowania po dokonaniu Rezerwacji: Zgodnie z Punktem 6 Groupon Travel nie zmieni ceny Zakwaterowania Zwroty: W przypadku otrzymania przez Państwa zwrotu części lub całości kosztów zwrot taki zostanie przekazany taką samą metodą płatności, jakiej użyli Państwo, dokonując płatności.

7 5.8. Waluta: Dokładnie określimy cenę ostateczną w walucie, w której zostanie pobrana opłata. Ceny Zakwaterowań podane w innych walutach mają charakter wyłącznie informacyjny. Groupon Travel nie ponosi odpowiedzialności za zmianę cen w innych walutach, ponieważ mogą one wynikać z kursu wymiany walut stosowanego przez Państwa bank. Są Państwo odpowiedzialni za zweryfikowanie kursu wymiany walut na własną rękę. 6. ZMIANY I ANULOWANIE 6.1. W przypadku zmiany Zakwaterowania przez Państwa Groupon Travel nie jest w stanie zmienić następujących danych: daty zameldowania i wymeldowania, czasu trwania podróży oraz typu pokoju. Istnieje możliwość zmiany jedynie imienia i nazwiska osoby podróżującej. Można to zrobić, pisząc na adres lub dzwoniąc pod numer Ostateczna decyzja o wprowadzeniu takich zmian należy do nas. Jeśli zechcą Państwo zmienić imię i nazwisko w swoim Zakwaterowaniu, a Groupon Travel wyrazi na to zgodę, to zostaną Państwo obciążeni odpowiednimi kosztami. Przed dokonaniem zmiany zostaną Państwo dokładnie poinformowani o wysokości takich kosztów. Jeśli chcą Państwo dokonać w Zakwaterowaniu zmian innych niż imię i nazwisko osoby podróżującej, to mogą Państwo anulować takie Zakwaterowanie (zgodnie z Punktem 6.2 poniżej) i dokonać ponownej Rezerwacji Zakwaterowania, jeśli jest ono wciąż dostępne Zapisy Punktu 6.1 w żadnym stopniu nie ograniczają Państwa praw ustawowych W przypadku anulowania przez Państwa Zakwaterowania Mogą Państwo anulować Zakwaterowanie w dowolnym czasie przed zameldowaniem, wysyłając wiadomość na adres Zadzwo%C5%84-do-nas- lub dzwoniąc pod numer telefonu Ponieważ ponosimy koszty w związku z anulowaniem przez Państwa Zakwaterowania, konieczne będzie uiszczenie odpowiedniej opłaty za anulowanie. Takie opłaty mogą zostać nałożone również przez Dostawców usług. Poinformujemy Państwa o wszystkich opłatach za anulowanie w momencie dokonywania przez Państwa Rezerwacji lub po otrzymaniu przez nas wniosku o anulowanie. W większości przypadków mogą Państwo anulować Zakwaterowanie bez wnoszenia opłaty za anulowanie nie później niż na piętnaście (15) dni przed datą zameldowania. Jeśli warunki polisy ubezpieczeniowej uwzględniają

8 podany przez Państwa powód anulowania, to mogą Państwo ubiegać się o zwrot opłaty za anulowanie w ramach tej polisy Prosimy pamiętać, że w niektórych przypadkach opłata za anulowanie jest równa wartości całego Zakwaterowania. W takim wypadku anulowanie może oznaczać brak zwrotu kosztów. Jeśli anulowanie nastąpi z Państwa winy lub będzie Państwa świadomą decyzją, mamy wówczas prawo do zatrzymania takiej części Państwa płatności, jaka będzie potrzebna na pokrycie, w rozsądnym zakresie, poniesionych przez nas kosztów anulowania Zakwaterowania u Dostawcy usług W przypadku zmiany Zakwaterowania przez nas lub Dostawcę usług Czasami Dostawca usług będzie zmuszony do wprowadzenia Istotnej lub Nieistotnej zmiany w Państwa Zakwaterowaniu. Powiadomimy Państwa o takich zmianach, kiedy tylko będzie to możliwe, wysyłając do Państwa zaktualizowane potwierdzenie rezerwacji zawierające szczegóły aktualnego Zakwaterowania. W przypadku dokonania przez Dostawcę usług Istotnej lub Nieistotnej zmiany mogą Państwo bezpłatnie anulować Zakwaterowanie, a także otrzymają Państwo pełen zwrot pieniędzy. Mogą Państwo również zdecydować się na skorzystanie z zastępczego Zakwaterowania, jeśli takie zostanie zaoferowane przez Dostawcę usług. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie zmiany, ponieważ nie jesteśmy Dostawcą usług, chyba że taka Istotna lub Nieistotna zmiana wynikają z naszej winy W przypadku zmiany Zakwaterowania przez nas lub Dostawcę usług Groupon Travel zastrzega sobie prawo do anulowania Zakwaterowania z dowolnego powodu, jeśli anulowanie to jest wynikiem działania Siły wyższej. W takim przypadku zwrócimy Państwu płatność pomniejszoną o koszty poniesione przez nas lub Dostawcę usług w związku z Rezerwacją Niepojawienie się Państwa w miejscu Zakwaterowania bez uprzedniego powiadomienia zostanie uznane za anulowanie. 7. STANDARDY DOSTARCZANIA USŁUG 7.1. Groupon Travel zapewnia, że:

9 w możliwie najwyższym stopniu wykorzysta swoje umiejętności i zachowa dbałość w wykonywaniu obowiązków wynikających z niniejszej Umowy; jest upoważniony do udostępniania Usług oferowanych na autoryzowanych stronach internetowych oraz w swoich działaniach nie naruszy wymagań profesjonalnej staranności. 8. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI 8.1. Ograniczenie odpowiedzialności: Punkt 8 ma charakter nadrzędny w stosunku do wszystkich innych Punktów niniejszej Umowy i określa całkowitą odpowiedzialność Groupon Travel w związku z: przestrzeganiem, nieprzestrzeganiem, domniemanym bądź opóźnionym przestrzeganiem warunków niniejszej Umowy lub dostarczaniem, niedostarczaniem, domniemanym bądź opóźnionym dostarczeniem Usług lub Zakwaterowania (lub jakiejkolwiek ich części) lub innymi aspektami związanymi z niniejszą Umową, jej zawieraniem oraz przestrzeganiem jej postanowień Brak odpowiedzialności za Zakwaterowanie od Dostawcy usług, jeśli działamy jako jego agenci: Jeśli działamy jako agenci Dostawców usług, to naszym obowiązkiem jest ich wybór z zachowaniem należytej staranności i umiejętności. Jeśli (i) wykazaliśmy należytą staranność i umiejętności przy wyborze Dostawców usług, a także (ii) jeśli jest to dozwolone przez prawo, nie ponosimy odpowiedzialności za zapewnienie Państwu Zakwaterowania ani za działania czy zaniechania ze strony Dostawcy usług, chyba że takie działania lub zaniechania wynikają z naszej winy. Dzieje się tak, ponieważ kontrakt prawny zawierany jest pomiędzy Państwem a Dostawcą usług, a odpowiedzialność prawna za zapewnienie Zakwaterowania leży po stronie Dostawcy (a nie Groupon Travel) Kiedy nie ponosimy odpowiedzialności: Nie ponosimy odpowiedzialności za niedotrzymanie warunków Umowy, jeśli nie wynika ono z naszej winy, ale:

10 wynika z przyczyn leżących po Państwa stronie; wynika z przyczyn leżących po stronie Dostawcy usług; wynika z przyczyn związanych z zaniedbaniem ze strony osób trzecich niezwiązanych z zapewnieniem Zakwaterowania bądź jest wynikiem działania Siły wyższej; lub jest wynikiem działania Siły wyższej, która uniemożliwia nam wykonywanie działań zgodnie z niniejszą Umową Ograniczenie odpowiedzialności w związku z Zakwaterowaniem: Wyłączamy i ograniczamy swoją odpowiedzialność za wszystkie zobowiązania związane z Zakwaterowaniem, które mogą być uznane za niedopuszczalne w świetle przepisów prawa, w szczególności, jeśli takie zobowiązanie nie wynika z naszej winy. Nie ponosimy odpowiedzialności za: utratę dochodu; utratę faktycznych lub przewidywanych zysków; utratę kontraktów; utratę możliwości skorzystania z pieniędzy; utratę potencjalnych oszczędności; utratę możliwości prowadzenia działalności; utratę szans;

11 utratę wartości firmy; utratę reputacji; utratę, zniszczenie lub uszkodzenie danych; oraz stratę pośrednią i wtórną. Zwrot strata wtórna rozumiemy jako straty wtórne, jeśli są one przewidywalne, znane, przewidziane itd Całkowity limit: Jeśli zostaniemy uznani za odpowiedzialnych, to odpowiedzialność ta powinna być ograniczona maksymalnie do trzykrotności kosztów Państwa Zakwaterowania, chyba że odpowiedzialność ta wynika z naszej winy Konwencje międzynarodowe: Odpowiedzialność Groupon Travel jest również ograniczona zgodnie z postanowieniami odpowiednich konwencji międzynarodowych, np. Konwencji paryskiej (w związku z zapewnianiem zakwaterowania), która ogranicza kwotę odszkodowania, o które można się ubiegać w związku ze śmiercią, uszkodzeniem ciała oraz zaistniałą szkodą Niniejsza Umowa informuje w sposób wyczerpujący o wszystkich korzyściach ograniczenia odszkodowania zawartych w wyżej wymienionych oraz innych obowiązujących konwencjach. 9. Skargi 9.1. Skargi: W przypadku problemów z Zakwaterowaniem należy natychmiast poinformować o tym fakcie Dostawcę Zakwaterowania (np. przedstawiciela ośrodka, kierownika hotelu itd). Jeśli Państwa skarga nie zostanie rozpatrzona na miejscu, prosimy o kontakt pod numerem telefonu i powiadomienie nas o problemie. Użyjemy wszelkich możliwych środków, aby zapewnić natychmiastową pomoc w stopniu, na jaki pozwalają nasze możliwości. Jeśli nie mogą Państwo

12 wykonać telefonu, prosimy o wysłanie wiadomości na adres i podanie nam numeru oraz godzin, w których będziemy mogli się z Państwem skontaktować celem próby zapewnienia pomocy Jeśli Państwa skarga pozostanie nierozpatrzona po poinformowaniu Dostawcy usług oraz wykonaniu telefonu do Groupon Travel (pod podany wyżej numer), należy wnieść skargę na piśmie do: Groupon Travel International GmbH, Freier Platz 10, 8200 Schaffhausen, Suisse, podając numer rezerwacji oraz wszystkie odpowiednie informacje, o jakie możemy poprosić w związku z Zakwaterowaniem, aby możliwa była Państwa identyfikacja. Jest to specjalny adres, z którego korzystamy w celu obsługi skarg dotyczących podróży. 10. OCHRONA DANYCH Praktyki dotyczące prywatności: Przeprowadzając Rezerwację lub Zakup Zakwaterowania za pośrednictwem Groupon Travel, wyrażają Państwo zgodę, abyśmy zbierali, przetwarzali i wykorzystywali informacje na Państwa temat zgodnie z zapisami Polityki prywatności. Nasze Usługi udostępniane są przez firmę Groupon International GmbH zgodnie z Polityką prywatności oraz Polityką dot. plików cookie. 11. UŻYTECZNE INFORMACJE Wymogi dot. paszportów: Przy każdym Zakwaterowaniu wymagany jest ważny paszport (ważny przez przynajmniej sześć (6) miesięcy po zakończeniu pobytu). Wyłącznie Państwo odpowiadają za obowiązujące Państwa wymogi dotyczące paszportów i wiz oraz pozostałe wymogi imigracyjne. Przed rozpoczęciem podróży należy skonsultować się w tej sprawie z odpowiednią ambasadą i/lub konsulatem. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli Państwa podróż zostanie uniemożliwiona z powodu niespełnienia wymogów wizowych i paszportowych oraz innych wymogów imigracyjnych bądź z powodu braku odpowiednich poświadczeń dotyczących szczepień. Obywatelom krajów Unii Europejskiej do podróżowania na terenie Unii wystarczy ważny dowód osobisty Informacje dot. zdrowia: W zależności od Zakwaterowania dla danego wyjazdu mogą obowiązywać konkretne usługi w zakresie zdrowia. Zalecamy, aby przynajmniej osiem (8) tygodni

13 przed podróżą skonsultowali się Państwo ze specjalistą ds. zdrowotnych (czy to z lekarzem rodzinnym, pielęgniarką, farmaceutą, czy przychodnią specjalizującą się w badaniach podróżnych) Ubezpieczenie podróżne: Jest niezmiernie ważne i zalecane, aby posiadali Państwo ubezpieczenie podróżne obejmujące cały okres Zakwaterowania i wszystkie mogące się z nim wiązać aspekty. Daje to gwarancję, że są Państwo finansowo zabezpieczeni w przypadku konieczności odwołania wyjazdu z niektórych przyczyn. Wymagana suma ubezpieczenia jest zależna od konkretnego Zakwaterowania. 12. INFORMACJE PRAWNE Interpretacja: W niniejszej Umowie: słowa oznaczające osoby odnoszą się do osób fizycznych, spółek, spółek z ograniczoną odpowiedzialnością, podmiotów korporacyjnych oraz stowarzyszeń nieposiadających osobowości prawnej; nagłówki (np. 12. INFORMACJE PRAWNE na początku niniejszego Punktu) podawane są wyłącznie w celach referencyjnych i nie mają żadnego wpływu na interpretację zapisów niniejszej Umowy; tytuły paragrafów (np. Interpretacja: na początku niniejszego Punktu 12.1) mają za zadanie ułatwienie interpretacji fragmentów, w których się pojawiają oraz określenie w tym rozumiane jest jako w tym między innymi, w tym bez ograniczeń Niezrzekanie się: Jeśli nie uda nam się nakłonić Państwa do wypełnienia ich obowiązków w ramach niniejszej Umowy, nie wyegzekwujemy względem Państwa naszych praw lub opóźnimy taką egzekucję, nie oznacza to zrzeczenia się przez nas praw względem Państwa ani nie oznacza, że nie muszą Państwo przestrzegać tych obowiązków. Jeśli zrzekniemy się naszych praw w związku z niewykonaniem przez Państwa ich obowiązków, zrzeczenie takie będzie miało wyłącznie formę pisemną i nie będzie oznaczało, że zrzekamy się swoich praw również w związku z niewykonaniem przez Państwa ich obowiązków w przyszłości.

14 12.3. Powiadomienia: Jeśli nie określono inaczej w niniejszej Umowie, powiadomienia wręczane Stronom muszą mieć formę pisemną i być dostarczane do rąk własnych, w formie elektronicznej (z wyjątkiem sytuacji, kiedy wysyłają Państwo do Groupon Travel powiadomienie w celach działań prawnych lub składają Państwo skargę zgodnie z Punktem 9.1.1) lub wysyłane pocztą do Państwa na adres podany w Rezerwacji, a do Groupon Travel na adres siedziby Utrzymanie mocy prawnej: Postanowienia Punktów 1, 2, 3, 8, 9, 10, 12 i 13 niniejszej Umowy, wraz z postanowieniami, które wyraźnie oznaczono jako obowiązujące po zakończeniu lub rozwiązaniu Umowy oraz które w swoim charakterze zakładają obowiązywanie po rozwiązaniu Umowy, obowiązują również po zakończeniu Umowy Możliwość wypowiedzenia: Jeśli jakikolwiek zapis niniejszej Umowy okaże się niezgodny z prawem, nieważny lub niemożliwy do wyegzekwowania, zostaje on uznany za rozdzielny, a ważność i egzekwowalność pozostałych zapisów Umowy się nie zmienia Niezawiązanie partnerstwa/spółki: Żadne zapisy niniejszej Umowy nie powinny być interpretowane jako utworzenie relacji joint venture, spółki ani partnerstwa pomiędzy firmą Groupon Travel a Państwem. Żadna ze stron nie ma prawa ani nie jest upoważniona do przyjmowania zobowiązań, zaciągania długów czy ponoszenia kosztów ani zawierania jakichkolwiek umów w imieniu drugiej strony Brak dodatkowych warunków: Z wyjątkiem sytuacji wyraźnie określonych w niniejszej Umowie, wszelkie gwarancje, warunki oraz inne postanowienia, czy to narzucane przez prawo, prawo zwyczajowe czy w inny sposób, są niniejszym unieważnione w maksymalnym stopniu dozwolonym przez przepisy prawa Przydział: Przydział oznacza przeniesienie Państwa praw wynikających z niniejszej Umowy (np. prawa do otrzymania rekompensaty, jeśli takie obowiązuje). Strony nie mogą przekazywać, przenosić, zastawiać, obciążać, obejmować umowami zależnymi, tworzyć powiernictwa ani w żaden inny sposób handlować całością bądź częścią praw czy obowiązków wynikających z niniejszej Umowy Całość umowy: Niniejsza Umowa (oraz Warunki użytkowania, Polityka prywatności, Polityka dot. plików cookie firmy Groupon International GmbH i Polityka prywatności firmy Groupon Travel zawiera wszystkie warunki uzgodnione przez Strony w odniesieniu do przedmiotu Umowy i zastępuje oraz unieważnia wcześniejsze umowy oraz porozumienia zawarte pomiędzy stronami, zarówno ustnie, jak i pisemnie. Żadne oświadczenia, zobowiązania, ani obietnice nie mogą zostać

15 podejmowane, czynione ani zawierane w związku z informacjami wypowiedzianymi lub napisanymi w trakcie negocjacji Stron przed zawarciem niniejszej Umowy, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie określonych w niniejszej Umowie Obowiązujące prawo i jurysdykcja: Niniejsza Umowa (i wszelkie prawa oraz obowiązki nieregulowane Umową, ale wynikającej z niej lub obowiązujące w związku z jej zawarciem) regulowana jest przepisami prawa obowiązującego w Polsce i zachowuje z nimi zgodność (z wyłączeniem przepisów powodujących wystąpienie konfliktu przepisów prawa bądź zasad (czy to obowiązujących w Polsce, czy w innej jurysdykcji), które mogłyby spowodować obowiązywanie przepisów prawa z jakiejkolwiek innej jurysdykcji). 13. DEFINICJE Zakwaterowanie oznacza kwaterunek osób w budynkach, w tym w hotelach, mieszkaniach, budynkach będących własnością wakacyjną, willach oraz domach Umowa oznacza punkty niniejszej Umowy (i obejmuje wszelkie inne umowy oraz warunki wyraźnie w niej podane) Rezerwacja oznacza złożenie oferty Zakupu Zakwaterowania (definicja obejmuje terminy Rezerwować, Zarezerwowany itp) Kalendarz rezerwacji oznacza aplikację, która pozwala klientom określić rodzaj kwatery oraz daty wyjazdu. Kalendarz rezerwacji zawiera również informacje dotyczące cen Zakwaterowania Siła wyższa oznacza wydarzenie, które znajduje się poza kontrolą firmy Groupon Travel oraz Dostawcy usług i którego nie można było uniknąć poprzez podjęcie odpowiednich starań, w tym między innymi: zdarzenie losowe, wojna, zamieszki, najazd, działania wrogów zagranicznych, działania wojenne, wojna domowa, rebelia, rewolucja, pożar, wybuch, awaria mediów komunalnych, zamieszki, błyskawice, powódź, huragan, trzęsienie ziemi, burza, tornado, akty terroryzmu i sabotażu, restrykcyjne przepisy prawa oraz organów rządowych, strajk i strajk okupacyjny, spory pracownicze oraz inne utrudnienia pracownicze, rozruchy, promieniowanie jonizujące lub skażenie radioaktywne z paliwa nuklearnego lub innego źródła radioaktywności, toksyczne, wybuchowe lub inne

16 niebezpieczne właściwości obiektów nuklearnych lub składników nuklearnych, epidemia, klęska żywiołowa oraz bardzo złe warunki pogodowe Witryna firmy Groupon International GmbH oznacza witryny oferowane i zarządzane przez Groupon International GmbH lub upoważniony podmiot z grupy Groupon, za pomocą których udostępniane są usługi Groupon Travel Services, mogące od czasu do czasu ulegać zmianie Istotna zmiana oznacza zmianę dotyczącą Zakwaterowania, zarówno przed Państwa wyjazdem, jak i po nim, która obejmuje zmianę: ośrodka, w którym się Państwo zatrzymujecie, na miejsce o niższej kategorii i/lub w niższej cenie itp Nieistotna zmiana oznacza zmianę dotyczącą Zakwaterowania, zarówno przed Państwa wyjazdem, jak i po nim, która obejmuje zmianę Zakwaterowania na inne o tym samym standardzie Zakup oznacza zaakceptowanie przez Groupon Travel Państwa Rezerwacji oraz przetworzenie zakupu przez klienta Zakwaterowania od Dostawcy usług. Definicja obejmuje również termin Zakupiony itp Usługi to usługi świadczone przez Groupon Travel klientom zgodnie z niniejszą Umową, obejmujące między innymi działanie w charakterze agenta w imieniu Dostawców usług w celu udostępniania Zakwaterowania do Rezerwacji, przetwarzanie sprzedaży Zakwaterowania oraz świadczenie usług związanych z obsługą klienta Dostawca usług oznacza dostawcę usług Zakwaterowania udostępnianych do Rezerwacji i Zakupu w ramach usług firmy Groupon Travel. Dostawca usług jest niezależną stroną ponoszącą finansowe ryzyko i odpowiedzialną za zapewnienie Państwu Zakwaterowania, chyba że takie zobowiązanie wynika z naszej winy. II WARUNKI SPRZEDAŻY KUPONÓW 1. NAJWAŻNIEJSZE INFORMACJE NA TEMAT WARUNKÓW SPRZEDAŻY

17 1.1. Co oznacza niniejszy dokument i kim my jesteśmy: Czytają Państwo dokument prawny, który stanowi umowę pomiędzy Państwem - Użytkownikiem ( Użytkownik ) oraz nami. Użytkownik akceptuje przedstawione poniżej Warunki Sprzedaży, które łącznie zwane są Umową. Nasza firma nosi nazwę Groupon International Travel GmbH. Jesteśmy spółką zarejestrowaną w Szwajcarii pod numerem CH , z siedzibą przy Freier Platz 10, 8200 Schaffhausen, Szwajcaria. W niniejszym dokumencie na oznaczenie naszej spółki używamy nazwy Groupon, oraz zwrotów my lub nas lub nasz, a nasze spółki stowarzyszone, w tym Groupon International GmbH, łącznie z nami nazywamy Grupa Groupon Czym się zajmujemy: Zajmujemy się sprzedażą Kuponów (zobacz punkt 2 niniejszej Umowy). Operatorem strony internetowej, na której sprzedajemy Kupony, jest szwajcarska spółka stowarzyszona Groupon International GmbH ( Groupon International ), która zajmuje się również wysyłką biuletynów (newslettery) i innych interesujących ofert. Więcej informacji na temat korzystania z usług Groupon International można znaleźć tutaj. [Link} 1.3. Zakres wykorzystania: Nasze Kupony przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego i realizowane są przez okaziciela Kuponu. Oznacza to, że Użytkownik może oddać Kupon innej osobie również do użytku prywatnego. Naszych Kuponów nie wolno wykorzystywać w celach handlowych lub w celu osiągnięcia zysku. W przypadku naruszenia powyższego zobowiązania, zastrzegamy sobie prawo dochodzenia wynikłej stąd szkody. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednio lub bezpośrednio związane z tego typu działaniem Użytkownika Definicje: W niniejszej Umowie używamy różnych zdefiniowanych terminów, które pisane są wielką literą.

18 Zostały one zdefiniowane na końcu niniejszej Umowy, w punkcie SPRZEDAŻ KUPONÓW 2.1. Proces sprzedaży: Groupon sprzedaje Kupony, które można realizować w zamian za Produkty oferowane przez Partnerów W celu nabycia Kuponu ("Zakup") wymagane jest zaakceptowanie niniejszej Umowy oraz utworzenie konta na stronie internetowej Groupon International ("Witryna"), zgodnie z Warunkami Korzystania z Witryny i Serwisu Groupon International GmbH. Więcej informacji na ten temat można znaleźć tutaj. [Link] Płatności za transakcję Zakupu Kuponu można dokonać: kartą kredytową (lub debetową z możliwością płatności w Internecie), z rachunku bankowego dostępnego w systemie DotPay (w tym dostępne są ratalne formy płatności), za pośrednictwem systemu płatności internetowych PayPal lub przy wykorzystaniu Środków Premiowych. Dla wygody i zaoszczędzenia czasu Użytkownika, przy płatności kartą kredytową lub debetową system automatycznie zapamiętuje część informacji z karty i umożliwia kolejne transakcje bez powtórnego wpisywania danych karty. Żądanie rezygnacji z tej funkcji Użytkownik może zgłosić używając stosownego formularza lub dzwoniąc pod numer: Po zakończeniu procedury Zakupu Kuponu, tj. po potwierdzeniu, że Użytkownik akceptuje warunki sprzedaży i po potwierdzeniu przyjęcia płatności z tytułu zakupu Kuponu, Kupon jest ważny jedynie po wysłaniu wiadomości potwierdzającej przedmiotową transakcję na adres wskazany podczas procedury Zakupu Kuponu (który świadczy o akceptacji przedmiotowej transakcji). W przypadku określonych ofert Kupon ma być dostępny na koncie Użytkownika w zakładce "Moje konto", przed wysłaniem wiadomości potwierdzającej zakup Kuponu. W każdym przypadku,

19 umowa zostaje zawarta w momencie gdy konsument otrzymuje potwierdzenie zakupu za pomocą wiadomości Prawo do odstąpienia: Po otrzymaniu Kuponu (wiadomością lub po pojawieniu się Kuponu na koncie w zakładce "Moje Konto/Moje Zamówienia"), Użytkownik ma prawo do odstąpienia od transakcji Zakupu Kuponu w dowolnym czasie w ciągu 10 dni od dnia otrzymania Kuponu - zawsze pod warunkiem, że Użytkownik nie zrealizował jeszcze takiego Kuponu. W przypadku Kuponów odnoszących się do świadczenia, w ściśle oznaczonym okresie, usług w zakresie zakwaterowania, transportu, rozrywek, gastronomii (w wypadku rozrywek na świeżym powietrzu Partner może zastrzec także wyłączenie obowiązku zawiadomienia o niemożności spełnienia świadczenia we wskazanych okolicznościach) oraz w przypadku gdy termin ważności Kuponu jest krótszy niż 10 dni, termin ten ulega stosownemu skróceniu do okresu ważności takiego Kuponu. Odstąpienie przez Użytkownika od umowy zakupu kuponu od Groupon podlega przepisom ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 Nr 22, poz. 271 ze zm.). Odstąpienie przez Użytkownika od umowy realizacji sprzedaży Produktów przez Partnera podlega przepisom ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych prawa konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 Nr 22, poz. 271 ze zm.) w przypadku sprzedaży na odległość, bądź przepisom ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 Nr 141, poz ze zm.). Jeżeli Użytkownik chciałby odstąpić od transakcji Zakupu Kuponu, należy powiadomić nas o tym używając stosownego formularza lub dzwoniąc pod numer: oraz wskazując adres użyty do Zakupu Kuponu, kod Kuponu i numer kodu zabezpieczającego Kupon. Więcej szczegółów na ten temat zawarto w punkcie 3 niniejszej Umowy Obowiązywanie niniejszej Umowy: Prosimy pamiętać, że dokonując Zakupu Użytkownik potwierdza, że Zakup ten podlega postanowieniom niniejszej Umowy Realizacja Kuponu: Po dokonaniu Zakupu można zrealizować Kupon u Partnera w zamian za oferowane przez niego towary lub usługi ("Produkty"). Kupon będzie zawierać kod Kuponu, numer kodu zabezpieczającego Kupon, informacje na temat danego Partnera oraz oferowane przez niego Produkty, za które można zrealizować Kupon. Realizacja Kuponu odbywa się poprzez przekazanie Partnerowi kodu zabezpieczającego, którego Kupon dotyczy, w sposób określony przez Partnera. Z chwilą przekazania kodu zabezpieczającego Partner jest wyłącznie odpowiedzialny za realizację Kuponu. Prosimy pamiętać, że Kupon nie zawsze może być zrealizowany w czasie wybranym przez Użytkownika. Dlatego też zaleca się uzgodnienie z Partnerem czasu realizacji Kuponu w okresie ważności Kuponu Środki Premiowe: Po utworzeniu własnego konta na Witrynie, Użytkownik może zaprosić osobę, która do tej

20 pory nie korzystała z naszych Usług ("Osoba Zaproszona"), do utworzenia swojego konta na Witrynie i dokonania Zakupu Kuponu. Jeśli Użytkownik wyśle takie zaproszenie, Użytkownikowi zostanie przyznana nagroda ("ŚrodkiPremiowe"). Środki Premiowe mogą być wykorzystane przez Użytkownika przy kolejnych transakcjach, o ile łącznie zostaną spełnione poniższe warunki: Tworząc konto na Witrynie Użytkownik podał prawidłowe dane; Po wysłaniu zaproszenia do Osoby Zaproszonej Użytkownik uzyskał wyraźną zgodę tej osoby na udostępnienie nam jej adresu . Użytkownik ponosi odpowiedzialność w przypadku naruszenia tego zobowiązania; Zaproszona Osoba nie korzystała do tej pory z naszych usług i nie utworzyła konta na Witrynie oraz korzysta z innego adresu i innego numeru IP niż Użytkownik; Zaproszona Osoba korzysta ze specjalnie wygenerowanego linku; Zaproszona Osoba utworzy konto na Witrynie podając wymagane dane osobowe, w tym imię i nazwisko oraz adres ("Nowy Użytkownik"), zgodnie z Warunkami Korzystania z Witryny i Serwisu Groupon International GmbH; Nowy Użytkownik dokona Zakupu Kuponu w ciągu (3) trzech dni od otrzymania specjalnie wygenerowanego linku. W przypadku niedotrzymania tego terminu z przyczyn niezawinionych przez Nowego Użytkownika, decyzja w sprawie przyznania Użytkownikowi Środków Premiowych podejmowana będzie indywidualnie w zależności od okoliczności danej sprawy; Środki Premiowe przyznawane są Użytkownikowi w ciągu 7 dni od dnia dokonania Zakupu przez Nowego

21 Użytkownika i są ważne przez okres 12 miesięcy od dnia ich przyznania. Zastrzegamy, że Środkami Premiowymi nie jest premiowane nabywanie Kuponów o cenie niższej niż wartość Środków Premiowych Użytkownik może wykorzystać Środki Premiowe wyłącznie w celu nabycia Kuponu, który można zrealizować u Partnera ODPOWIEDZIALNOŚĆ Prosimy pamiętać, że to Partner, a nie Groupon, sprzedaje Produkty Prosimy pamiętać, że to Partner, a nie Groupon, jest stroną umowy z osobą realizującą Kupon. Należy również pamiętać, że oprócz umowy pomiędzy osobą realizującą Kupon i Partnerem, osoba, która nabyła Kupon zawiera również oddzielną umowę w sprawie Zakupu Kuponu z nami, czyli niniejszą Umowę Prosimy pamiętać, że to Partner, a nie Groupon, spełnia wobec osoby realizującej określone w Kuponie świadczenia, w swoim imieniu i na własny rachunek, dlatego też Groupon nie ponosi odpowiedzialności za niedopełnienie przez Partnera jego obowiązków przy sprzedaży towarów lub realizacji usług. To Partner, a nie Groupon, ponosi wyłączną odpowiedzialność za realizację nabytych przez Użytkowników Kuponów Postępowanie, w przypadku gdy wartość danego Kuponu nie zostanie w całości zrealizowana w okresie

22 ważności Kuponu z winy Użytkownika, regulowane jest wyłącznie przez Partnera, a Groupon nie ponosi żadnej odpowiedzialności z tym związanej W przypadku dokonania przez Użytkownika płatności za Kupon, Groupon ponosi odpowiedzialność wyłącznie za prawidłowe przesłanie na adres owy Użytkownika wiadomości e-mai potwierdzającej ww. transakcję oraz umieszczenie na koncie Użytkownika w zakładce Moje konto kuponu w formie elektronicznej. Jeśli Użytkownik chce zgłosić reklamację w odniesieniu do którejś z ww. czynności, powinien nas o tym powiadomić używając stosownegoformularza lub dzwoniąc pod numer: Każda reklamacja zgłoszona przez Użytkownika rozpatrywana jest przez Groupon indywidualnie z uwzględnieniem okoliczności danego stanu faktycznego. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej złożenia Za prawidłową realizację sprzedaży Produktów, na które opiewają Kupony, odpowiada wyłącznie Partner oferujący Produkty. Jeżeli Użytkownik chce zgłosić reklamację w odniesieniu do realizacji transakcji sprzedaży Produktów, powinien powiadomić Partnera zgodnie z przyjętymi przez niego zasadami reklamacji Groupon może podjąć działania wspierające Użytkownika w ramach procesu reklamacyjnego prowadzonego z Partnerem. Należy jednak podkreślić, iż wyłącznie uprawnienia w tym procesie reklamacyjnym ma Partner, z uwagi na to, iż to on, a nie Groupon, jest stroną Umowy z Użytkownikiem na sprzedaż Produktów Ograniczenia: Zabrania się powielania, sprzedaży, odsprzedaży czy handlowania Kuponami. Wszelkie próby powyższych działań mogą spowodować, że podejmiemy decyzję o unieważnieniu Kuponu.

23 Kupony można realizować wyłącznie w całości i nie można ich łączyć narastająco Łączenie: Partner decyduje o tym, czy Kupony można łączyć z innymi promocjami, kuponami, certyfikatami czy bonami osób trzecich. Taka informacja będzie podana przed zamówieniem Kuponu Zgubione/skradzione Kupony: Ani my, ani Partner nie jesteśmy odpowiedzialni za zgubione czy skradzione Kupony lub ich numery referencyjne (tj. kod Kuponu lub kod zabezpieczający Kuponu) Wygaśnięcie: Na każdym Kuponie widnieje data jego ważności. Kupon może zostać zrealizowany tylko w terminie jego ważności. Jeżeli Użytkownik nie zrealizuje Kuponu w terminie jego ważności, Kupon traci ważność i nie może zostać zrealizowany. Kupony zakupione w celu wymiany na bilety na konkretne wydarzenia tracą ważność z chwilą zakończenia danego wydarzenia (np. koncert, spektakl, seans kinowy, pobyt w hotelu, wycieczka, bilet lotniczy). Z tytułu nie zrealizowania Kuponu w okresie jego ważności, Użytkownikowi nie przysługuje zwrot ceny Zakupu Kuponu lub jakichkolwiek kosztów związanych z Zakupem Kuponu z wyjątkiem sytuacji wskazanych w punkcie 3.3. poniżej. 3. ODSTĄPIENIE, REKLAMACJE, ZWROTY LUB PROBLEMY 3.1. Jeżeli Użytkownik ma problemy z realizacją Kuponu lub chce złożyć reklamację powinien nas o tym powiadomić używając stosownego formularza lub dzwoniąc pod numer: Reklamacja zostanie rozpatrzona indywidualnie w terminie 14 dni od złożenia reklamacji Jeżeli Użytkownik zmieni zdanie na temat Zakupu Kuponu: Nawet jeżeli wszystko będzie w porządku,

24 Użytkownik ma prawo odstąpić od transakcji Zakupu Kuponu z dowolnej przyczyny lub też bez żadnej przyczyny w ciągu 10 dni od dnia otrzymania Kuponu (zobacz punkt 2.2. niniejszej Umowy) W terminie 14 dni od dnia odstąpienia Użytkownik otrzyma zwrot ceny Zakupu Kuponu. Zwrot ceny Zakupu Kuponu nastąpi w ten sam sposób, w jakim dokonana została płatność (tj. na rachunek bankowy dostępny w systemie DotPay, kartę kredytową lub konto PayPal, z którego płatność została dokonana). Na życzenie Użytkownika zwrot ceny Zakupu Kuponu nastąpi przez przyznanie Użytkownikowi Środków Premiowych do wykorzystania na warunkach, o których mowa w punkcie 2.5 niniejszej Umowy. W takim przypadku, po otrzymaniu Środków Premiowych forma rozliczenia nie będzie możliwa Jeżeli data ważności Kuponu wygasła: Zobacz punkt 2.10 niniejszej Umowy na temat ograniczonych okresów ważności Kuponów. Z zastrzeżeniem postanowień punktu 3.1 oraz 3.2. niniejszej Umowy, jeżeli data ważności Kuponu wygaśnie, Użytkownik nie będzie uprawniony do zwrotu ceny Zakupu Kuponu lub innych kosztów związanych z jego zakupem z powodu niezrealizowania Kuponu w okresie jego ważności. Jednakże Groupon dokona pełnego zwrotu kosztów zakupu Kuponu, jeśli niewykorzystanie Kuponu nastąpiło bez winy konsumenta Jeżeli Produkty nabywane za Kupony nie odpowiadają opisowi przed Zakupem Kuponu lub opisowi na Kuponie: W takim przypadku możemy podjąć kilka działań: Jeżeli potwierdzimy Użytkownikowi, że opis zamieszczony w Witrynie oraz Kupon są prawidłowe i że Partner ponosi Odpowiedzialność: Podejmiemy próbę kontaktu z Partnerem w celu rozwiązania problemu. Prosimy jednak pamiętać, że (zgodnie z punktem 2.6 niniejszej Umowy) to Partner (a NIE Groupon czy Groupon

25 International) jest odpowiedzialny za dostarczenie Produktów oraz realizację Kuponów. Reklamacje zostaną rozpatrzone na warunkach określonych w punkcie 3.1. niniejszej Umowy Jeżeli opis zamieszczony w Witrynie i/lub Kupon jest nieprawidłowy: Skontaktujemy się z Użytkownikiem w celu skorygowania Kuponu. Niezależnie od tego, czy skontaktujemy się z Użytkownikiem, czy nie, jeżeli opis przedstawiony w Witrynie i/lub Kupon nie jest prawidłowy, prosimy skontaktować się z nami używając stosownego formularza lub dzwoniąc pod numer: Jeśli błąd dotyczy istotnej kwestii związanej z ofertą (zakresu usługi, okresu świadczenia usługi lub ceny), konsument ma prawo do odstąpienia od zakupu Kuponu w terminie 10 dni od otrzymania informacji o błędzie. Jeśli konsument odstąpi od umowy, Groupon sp. z o. o. dokona pełnego zwrotu kosztów Kuponu Groupon i Groupon International NIGDY nie będą odpowiedzialne z tytułu Produktów związanych z Kuponami czy też opisanymi w Witrynie, czy w inny sposób. Więcej szczegółów na ten temat zawarto w punkcie 2.6 niniejszej Umowy. 4. STANDARDY I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI GROUPON 4.1. Obowiązujące nas standardy: Groupon zawsze stara się robić wszystko jak najlepiej! Aby poprzeć to zobowiązaniami prawnymi, gwarantujemy że dołożymy wszelkich starań i umiejętności w procesie wywiązywania się z zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy, mamy prawo do sprzedaży Kuponów, Kupony są zadowalającej jakości i są zgodne z ich przeznaczeniem, z zastrzeżeniem błędów i pominięć, oraz że będziemy działać zgodnie z zasadami profesjonalizmu Niniejszy punkt 4 ma pierwszeństwo przed wszystkimi pozostałymi punktami i określa zakres naszej

26 Odpowiedzialności za wykonanie, niewykonanie, domniemane wykonanie lub opóźnienie w wykonaniu niniejszej Umowy (lub jej części) lub jakiejkolwiek transakcji Zakupu Kuponu lub w związku z niniejszą Umową, zawarciem lub wykonaniem Za co zawsze ponosimy odpowiedzialność: Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie wyklucza ani nie ogranicza naszej Odpowiedzialności za to, co nie może być wykluczone lub ograniczone obowiązującymi przepisami prawa (np. nadużycia gospodarcze) Za co nigdy nie ponosimy odpowiedzialności: Nie możemy zagwarantować i nie będziemy ponosić Odpowiedzialności z tytułu Produktów realizowanych w zamian za Kupony oraz z tytułu jakości, bezpieczeństwa, użyteczności czy innych aspektów Produktów realizowanych w zamian za Kupony. Jednakże jesteśmy odpowiedzialni zgodnie z punktem 3.1. powyżej Nieważne lub nieegzekwowalne postanowienia niniejszej Umowy: Ograniczenie Odpowiedzialności ma również zastosowanie wobec Odpowiedzialności wynikającej z nieważności lub nie egzekwowalności któregokolwiek z postanowień niniejszej Umowy, chyba, że nastąpiło to z winy Groupon Sp. z o. o. 5. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA

27 5.1. Warunki Partnerów: Partnerzy stosują własne warunki sprzedaży swoich Produktów i Użytkownik ma obowiązek stosować się do takich warunków w przypadku realizacji Kuponu u Partnera. Taką odpowiedzialność ponosi wyłącznie Użytkownik. Jednakże, kiedy sprawdzamy naszych Partnerów przed sprzedażą Kuponów na oferowane przez nich Produkty, przedstawimy wszystkie ograniczenia dotyczące Kuponu i Produktów w Witrynie przed Zakupem takiego Kuponu Dokładne informacje: Użytkownik oświadcza, że wszystkie informacje podane w celu dokonania Zakupu, jak również podczas rejestracji konta na Witrynie, są zgodne z prawdą, kompletne i poprawne Kupony spełniające wymogi Użytkownika: W przypadku, gdy Kupon obejmuje Produkt w postaci usług medycznych lub usług wymagających od Użytkownika specjalnych umiejętności, odpowiedzialność za zapewnienie, że Produkty spełniają wymogi Użytkownika, leży po stronie Użytkownika. W związku z tym zaleca się konsultację z Partnerem przed dokonaniem Zakupu takiego Kuponu. W przypadku problemów z realizacją Kuponu prosimy nas o tym powiadomić zgodnie z punktem 3.1. powyżej. 6. OCHRONA DANYCH

28 Prosimy zapoznać się z naszą Polityką Prywatności [Link], która stanowi część niniejszej Umowy. 7. OGÓLNE 7.1. Interpretacja: W niniejszej Umowie: odniesienia do osób dotyczą osób fizycznych, spółek cywilnych, spółek handlowych, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nie mających osobowości prawnej; Nagłówki (np. "7. OGÓLNE" w tytule niniejszego punktu) oraz tytuły punktów (np. "Interpretacja" na początku punktu 7.1") zastosowano wyłącznie w celach informacyjnych i nie mają one wpływu na interpretację niniejszej Umowy; oraz odniesienia do obejmuje i obejmujący uznane zostaną jako obejmujące bez ograniczeń i obejmować bez ograniczeń Spółka/agent: Żadne z postanowień niniejszej Umowy nie będzie interpretowane jako dające podstawę do utworzenia wspólnego przedsięwzięcia, spółki cywilnej czy zawarcia umowy agencji z udziałem Użytkownika i nas, przy czym żadna ze stron nie będzie mieć prawa do zaciągania jakichkolwiek zobowiązań finansowych czy zawierania umów czy innych porozumień w imieniu lub na rzecz drugiej strony.