Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia przeprowadzenie zajęć warsztatowych

Transkrypt

1 Zapytanie ofertowe nr K283/1/2017 na przeprowadzenie zajęć warsztatowych Przedmiot zamówienia Wyższa Szkoła Menedżerska w Warszawie zaprasza do składania ofert w postępowaniu prowadzonym zgodnie z zasadą konkurencyjności na potrzeby realizacji projektu pn. Nowe kwalifikacje i umiejętności w obszarze zarządzania (I stopień) nr umowy: POWR K283/16 współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Przedmiotem postępowania jest wybór trenerów/trenerek mających przeprowadzić warsztaty dla 246 studentów/ek w ramach czterech niżej wymienionych obszarów tematycznych: 1. Komunikacja z klientem 2. Autopromocja i prezentacje multimedialne 3. Negocjacje 4. Trening asertywności Przedmiot zapytania został podzielony na 4 części odpowiadających poszczególnym warsztatom, zgodnie z tabelą zaprezentowaną w Załączniku nr 1. Każda część stanowi odrębne zamówienie. Usługi stanowiące przedmiot niniejszego zamówienia zostaną zrealizowane w okresie od daty zawarcia umowy do dnia zakończenia projektu, co nie nastąpi później, niż dnia 30 września 2018 roku. Definicje: Ilekroć w niniejszym Zapytaniu ofertowym jest mowa o: 1) Wykonawcy należy przez to rozumień osobę fizyczną, osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która ubiega się o udzielenie zamówienia. 2) Zamawiającym należy przez to rozumieć Wyższą Szkołę Menedżerską w Warszawie. 3) Zapytaniu ofertowym należy przez to rozumieć niniejsze zapytanie ofertowe. Wspólny Słownik Zamówień (CPV): : Usługi edukacyjne i szkoleniowe Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia przeprowadzenie zajęć warsztatowych

2 Zakres zamówienia Warsztaty wymienione w zapytaniu będą realizowane w ramach proponowanych uczestnikom wyspecyfikowanych obszarach tematycznych potwierdzające nabyte kwalifikacje. W ramach niniejszego zapytania Zamawiający planuje udzielić zamówień na poprowadzenie niżej wymienionych warsztatów: Nr. Nazwa warsztatu Typ Czas trwania [h] Liczba grup 1 Komunikacja z klientem warsztat Autopromocja i prezentacje multimedialne warsztat Negocjacje warsztat Trening asertywności warsztat Ramowe zakresy poszczególnych warsztatów przedstawiono w załączniku nr 1. Warsztaty muszą być prowadzone w oparciu o materiały szkoleniowe dostarczone przez Wykonawcę. Zakres tematyczny, których elementy stanowią zamawiane warsztaty został wskazany w załączniku nr 1. Załącznik ten został przedstawiony wyłącznie w celach informacyjnych, tak aby Wykonawcy wiedzieli jak wygląda pełen proces edukacyjny, w którym uczestniczą studenci. Warsztaty muszą bazować na przekazywaniu wiedzy i umiejętności praktycznych, popartych doświadczeniami osób prowadzących. Proponowane w załączniku nr 1 ramowe zakresy warsztatów będą przedmiotem doprecyzowania i ustaleń pomiędzy Wykonawcą i Zamawiającym na etapie realizacji umowy, w zależności od praktycznych doświadczeń Wykonawcy. Zamawiający na etapie realizacji umowy zastrzega sobie prawo zmiany liczby osób planowanych do udziału w poszczególnych warsztatach. Warunki realizacji wspólne dla wszystkich części zamówienia: 1) warsztaty zostaną przeprowadzone w terminach wskazanych przez Zamawiającego; 2) warsztaty będą się odbywać w lokalizacji zapewnionej przez Zamawiającego na terenie: Warszawa ul. Kawęczyńska 36, Ciechanów ul. Żórawskiego 5, Bełchatów ul. Edwardów 5; 3) o dacie i miejscu przeprowadzenia warsztatu Zamawiający powiadomi Wykonawcę nie później niż na 7 dni przed jego rozpoczęciem; 4) Wykonawca zapewni możliwość realizacji warsztatów od poniedziałku do niedzieli w godzinach od 8.00 do ; 5) zakładana liczebność poszczególnej grupy na poziomie osób, przy czym Zamawiający zastrzega, iż liczba ta może ulec zmianie na etapie realizacji; 6) dzień warsztatowy trwać będzie nie mniej niż 4 i nie więcej niż 8 godzin; 7) materiały szkoleniowe (np. prezentacja trenerska, ćwiczenia) niezbędne do realizacji warsztatów zapewnia Wykonawca;

3 8) materiały wykorzystywane podczas prowadzenia warsztatów muszą być oznakowane zgodnie z wytycznymi zawartymi w Podręczniku wnioskodawcy i beneficjenta programów polityki spójności w zakresie informacji i promocji oraz w Księdze identyfikacji wizualnej znaku marki Fundusze Europejskie i znaków programów polityki spójności na lata dostępnymi na stronie 9) trener prowadzący poszczególny warsztat poinformuje uczestników o jego współfinansowaniu przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego; 10) Wykonawca zapewni obsługę dokumentacyjną warsztatów zgodnie z wymaganiami dokumentowania szkoleń i warsztatów realizowanych w ramach projektów dofinansowanych ze środków Unii Europejskiej obejmującą odpowiednio: program, dzienniki zajęć, listy obecności, certyfikaty ukończenia warsztatów, dokumentacja zdjęciowa, testy pre-post i inne. Łączne zaangażowanie zawodowe Wykonawcy w realizację wszystkich projektów finansowanych z funduszy strukturalnych i Funduszu Spójności oraz działań finansowanych z innych źródeł, w tym środków własnych Zamawiającego i innych podmiotów, nie przekroczy 276 godzin miesięcznie. 12) Limit zaangażowania zawodowego, dotyczy wszystkich form zaangażowania zawodowego, w szczególności: a) w przypadku stosunku pracy uwzględnia liczbę dni roboczych w danym miesiącu wynikających ze stosunku pracy, przy czym do limitu wlicza się czas nieobecności pracownika związanej ze zwolnieniami lekarskimi i urlopem wypoczynkowym, a nie wlicza się czasu nieobecności pracownika związanej z urlopem bezpłatnym, b) w przypadku stosunku cywilnoprawnego, samozatrudnienia oraz innych form zaangażowania uwzględnia się czas faktycznie przepracowany, w tym czas zaangażowania w ramach własnej działalności gospodarczej poza projektami (o ile dotyczy). Wymagania dotyczące oferentów: O udział w realizacji poszczególnych warsztatów stanowiących przedmiot zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają następujące warunki uczestnictwa w postępowaniu: 1) znajdują się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia. 2) posiadają wiedzę i doświadczenie niezbędne do wykonania zamówienia a w szczególności: a. Trener prowadzący poszczególne warsztaty zobowiązany jest posiadać minimum 2-letnie doświadczenie w prowadzeniu szkoleń lub warsztatów oraz doświadczenie w wymiarze minimum 160 godzin przeprowadzonych zajęć o tematyce zbieżnej z zakresem warsztatów. Dodatkowo Zamawiający wymaga, aby osoba prowadząca poszczególne warsztaty posiadała wykształcenie wyższe kierunkowe, referencje lub zaświadczenie/certyfikat potwierdzający wiedzę z zakresu przedmiotowego warsztatu. Koszt pracy trenera obejmuje między innymi: koszty dojazdu, zakwaterowania, wyżywienia itp. 3) Żadna z osób wykonujących całość lub część niniejszego zamówienia nie może być zatrudniona na podstawie umowy o pracę przez Zamawiającego. Powyższe ograniczenie nie dotyczy sytuacji gdy pracownik etatowy Zamawiającego składa osobiście ofertę (jako osoba nieprowadząca lub prowadząca działalność gospodarczą) i wskazuje w niej siebie jako osobę odpowiedzialną za realizację całości lub części przedmiotu niniejszego zamówienia. W takiej sytuacji Zamawiający

4 w przypadku uznania oferty za najkorzystniejszą zastrzega sobie prawo do podpisania z Wykonawcą aneksu do umowy o pracę na realizację zadań których osobiste wykonanie Wykonawca zadeklarował w złożonej ofercie. Zamawiający zastrzega sobie również prawo do obniżenia stawek zaproponowanych przez Wykonawcę do stawek obowiązujących dla pracowników etatowych Zamawiającego realizujących podobne lub zbliżone zadania na tożsamym lub podobnym stanowisku. Ocena spełniania w/w warunków zostanie dokonana wg formuły wykazał/nie wykazał spełnienia warunków udziału w postępowaniu, na podstawie oświadczeń złożonych wraz z ofertą. Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Wykonawcę oświadczeń. W takim przypadku Wykonawca ma obowiązek w ciągu 3 dni roboczych przedstawić dokumenty żądane przez Zamawiającego. Kryteria oceny ofert Podczas oceny ofert Zamawiający będzie brał pod uwagę: 1) C - Cenę łączną realizacji całości zamówienia waga 70%; 2) J doświadczenie/jakość realizowanej usługi waga 30%. Zamawiający wybierze ofertę, która uzyska największą liczbę punktów. Liczba punktów za cenę łączną realizacji całości zamówienia Przyznając liczbę punktów C za cenę realizacji całości zamówienia Zamawiający będzie posługiwał się wzorem: N C = B C C 100 C N C B C liczba punktów badanej oferty za cenę najniższa cena złożonej oferty cena badanej oferty Liczba punktów za doświadczenie/jakość realizowanej usługi Przyznając liczbę punktów J za jakość realizacji dostarczanych usług Zamawiający będzie przyznawał dodatkowe punkty za: 1) skrócenie minimalnego terminu zgłaszania planowanych szkoleń, w stosunku do terminu 7 dni - wymaganego niniejszą specyfikacją: Cecha jakości: zgłoszenie terminu warsztatu na 2 dni przed planowaną datą odbycia zgłoszenie terminu warsztatu na 3 dni przed planowaną datą odbycia Waga punktowa: 30 punktów 24 punktów

5 Cecha jakości: zgłoszenie terminu warsztatu na 4 dni przed planowaną datą odbycia zgłoszenie terminu warsztatu na 5 dni przed planowaną datą odbycia zgłoszenie terminu warsztatu na 6 dni przed planowaną datą odbycia Waga punktowa: 18 punktów 12punktów 6 punktów Zamawiający zastrzega, iż dotrzymanie zadeklarowanego terminu będzie uwarunkowane sankcjami finansowymi w umowie zawartej z wyłonionym Wykonawcą. Łączna liczba punktów J przyznawana za jakość może więc wynieść 30 pkt. Łączna liczba punktów Przyznając łączną liczbę punktów Zamawiający będzie posługiwał się wzorem: P = C 70 % + J C J liczba punktów uzyskana za cenę. liczba punktów uzyskana za jakość realizowanej usługi. Zawartość oferty Oferta powinna zawierać następujące dokumenty i oświadczenia: 1) Warunki cenowe realizacji zamówienia, zgodnie z załączonym Formularzem Oferty: a. Ceny jednostkowej brutto (za jedną godzinę warsztatu) za przeprowadzenie konkretnego warsztatu zgodnie z formularzem; b. Cenę łączną brutto za przeprowadzenie całego warsztatu. 2) Dokumenty potwierdzające spełnienie warunków udziału w postępowaniu, tj.: a) Uzupełnionego Wykazu posiadanych kompetencji i doświadczenia, zgodnie z załączonym wzorem; b) Skany dokumentów potwierdzających wyższe wykształcenie oraz certyfikatów/zaświadczeń wskazanych w Wykazie posiadanych wiedzy i doświadczenia; c) dokumenty rejestrowe firmy (wpis do ewidencji lub odpowiedniego rejestru sądowego); d) stosowne Pełnomocnictwo(a) w przypadku, gdy upoważnienie do podpisania oferty nie wynika bezpośrednio ze złożonego w ofercie odpisu z właściwego rejestru; e) podpisane oświadczenie o pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych Oferenta i innych osób uczestniczących w realizacji zamówienia; f) oświadczenie o braku karalności Oferenta i osób uczestniczących w realizacji zamówienia za przestępstwo umyślne; g) oświadczenie zawierające zgodę na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie dla potrzeb postępowania. 3) Deklaracje dotyczącą skrócenia minimalnego terminu zgłaszania planowanych szkoleń, w stosunku do terminu 7 dni - wymaganego niniejszą specyfikacją

6 Zamawiający zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonych przez Oferenta oświadczeń. Na etapie oceny Oferent na wezwanie Zamawiającego może zostać poproszony o przedstawienie do wglądu dokumentów potwierdzających zadeklarowany potencjał. W takim przypadku Oferent ma obowiązek w ciągu 3 dni roboczych przedstawić dokumenty żądane przez Zamawiającego. Informacje o wykluczeniu Z postępowania wykluczone są osoby powiązane z Zamawiającym osobowo lub kapitałowo. Przez powiązania osobowe lub kapitałowe rozumie się wzajemne powiązania pomiędzy Zamawiającym lub osobami upoważnionymi do zaciągania zobowiązań w imieniu Zamawiającego lub osobami wykonującymi w imieniu Zamawiającego czynności związane z przygotowaniem i przeprowadzeniem niniejszego postępowania, a Oferentem, polegające w szczególności na: a) uczestniczeniu w spółce jako wspólnik spółki cywilnej lub spółki osobowej; b) posiadaniu, co najmniej 10% udziałów lub akcji; c) pełnieniu funkcji członka organu nadzorczego lub zarządzającego, prokurenta, pełnomocnika; d) pozostawaniu w związku małżeńskim, w stosunku pokrewieństwa lub powinowactwa w linii prostej, pokrewieństwa lub powinowactwa w linii bocznej do drugiego stopnia lub pozostawania w stosunku przysposobienia, opieki lub kurateli. Brak powiązań Oferenta z Zamawiającym będzie weryfikowany na podstawie oświadczenia o braku powiązań, dołączonego do formularza oferty. Pozostałe informacje 1) Zamawiający dopuszcza składanie ofert częściowych. 2) Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 3) Zamawiający nie dopuszcza podzlecania wykonania całości lub części przedmiotu zamówienia. 4) Zamawiający zastrzega sobie prawo podjęcia negocjacji oferowanych warunków z Oferentem, którego oferta uznana została za najkorzystniejszą w celu uzyskania warunków korzystniejszych dla Zamawiającego. Przy zastrzeżeniu, iż wysokość stawki zaproponowane przez oferenta zostałaby dostosowana do stawek obowiązujących dla pracowników etatowych Zamawiającego realizujących podobne lub zbliżone zadania na tożsamym lub podobnym stanowisku. 5) Żadna z osób wykonujących całość lub część niniejszego zamówienia nie może być zatrudniona na podstawie umowy o pracę przez Zamawiającego. Powyższe ograniczenie nie dotyczy sytuacji gdy pracownik etatowy Zamawiającego składa osobiście ofertę (jako osoba nie prowadząca lub prowadząca działalność gospodarczą) i wskazuje w niej siebie jako osobę odpowiedzialną za realizację całości lub części przedmiotu niniejszego zamówienia. W takiej sytuacji Zamawiający w przypadku uznania oferty za najkorzystniejszą zastrzega sobie prawo do podpisania z Wykonawcą aneksu do umowy o pracę na realizację zadań których osobiste wykonanie Wykonawca zadeklarował w złożonej ofercie. 6) Zamawiający zastrzega sobie prawo do unieważnienia postępowania bez podania przyczyny. 7) Zamawiający zastrzega sobie prawo do złożenia zamówienia uzupełniającego na warunkach niniejszej oferty.

7 8) Z Oferentem, którego oferta zostanie uznana za najkorzystniejszą zostanie podpisana umowa cywilno-prawna na przeprowadzenie poszczególnego warsztatu zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym zapytaniu, w terminie ustalonym przez Zamawiającego w porozumieniu z Oferentem. 9) Zamawiający zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówienia w przypadku wydłużenia terminu realizacji projektu, na rzecz którego świadczone będą usługi. 10) Do oferty załączyć należy sporządzone według wzoru umieszczonego w formularzu oferty oświadczenie, iż pomiędzy Oferentem a Zamawiającym nie zachodzą powiązania uniemożliwiające udzielenie zamówienia. Wykonawca, który nie złoży przedmiotowego oświadczenia zostanie wykluczony z postępowania. 11) Zamawiający ma możliwość zmiany lub uzupełnienia treści zapytania, przed upływem terminu składania ofert. Osoba kontaktowa Dodatkowych informacji udziela Pani Agnieszka Olesiejuk pod numerem telefonu: lub adresem mailowym: projekty.wsm@gmail.com, od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 15:00. Miejsce i termin składania ofert Oferty należy składać na załączonym formularzu ofertowym w Biurze Projektu pokój B002 przy ul. Kawęczyńskiej 36, Warszawa do dnia roku do godziny 14:00. Odrzucenie oferty Zamawiający odrzuci oferty: 1. Nie odpowiadające treści zapytania ofertowego; 2. Nie potwierdzające spełnienia warunków udziału w postępowaniu; 3. Złożone przez Oferentów, podlegających wykluczeniu z udziału w postępowaniu; 4. Niekompletne, do których nie dołączono wymaganych dokumentów lub dołączono błędne dokumenty lub dokumenty z których nie wynika, iż Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu lub nie podlega wykluczeniu z udziału w postępowaniu;

8 Załącznik nr 1 Ramowe zakresy warsztatów Nr 1 Nazwa warsztatu Komunikacja z klientem Czas trwania [h] 24 godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 min) Ramowy zakres warsztatu Warsztat jest przeznaczony dla osób, które chcą nabyć lub poszerzyć swoje umiejętności w zakresie pracy z trudnym i wymagającym klientem. W trakcie warsztatu uczestnicy zapoznają się z zagadnieniami: 1. Zasady skutecznej komunikacji i prezentacji, 2. Trudne sytuacje w kontakcie z klientem, radzenie sobie w trudnych sytuacjach, 3. Teorii motywacyjnych i wywierania wpływu na ludzi, 4. Reagowanie na manipulację i próby wyprowadzenia przez klienta z równowagi, 5. Psychologia emocji, 6. Techniki wpływania na rozmówcę, 7. Techniki skutecznej komunikacji użyteczne w rozmowie z klientem, 8. Komunikacja niewerbalna. 2 Autopromocja i prezentacje multimedialne 24 godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 min) Warsztat jest przeznaczony dla osób, które chcą nabyć wiedzę i umiejętności na temat autoprezentacji i budowania wizerunku własnej osoby, które są wykorzystywane m.in. w ich codziennej pracy. Uczestnicy podczas warsztatów zapoznają się z zagadnieniami: 1. Sztuka argumentacji, 2. Tajniki robienia dobrego wrażenia, 3. Sztuka przekonywania innych, 4. Prowadzenie dyskusji, 5. Wystąpienia publiczne w tym m.in. przy korzystaniu z prezentacji multimedialnych i zasady ich opracowywania, 6. Budowanie pozytywnego wizerunku i podstaw retoryki. 7. Kultura słowa, 8. Zarządzanie własnym wizerunkiem oraz techniki autopromocji. 3 Negocjacje 24 godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 min) Celem warsztatu jest przygotowanie studentów do przyszłej roli mediatora i negocjatora. Uczestnicy zdobędą niezbędne praktyczne umiejętności z zakresu: 1. Formy prowadzenia rozmów przez dwie lub więcej stron w celu osiągniecia porozumienia w sprawie stanowiącej przedmiot negocjacji negocjacje wielostronne, 2. Działania socjotechniczne i socjopsychologiczne wykorzystywane w negocjacji, 3. Techniki negocjacji (ustępstw, opóźniające, odrzucania propozycji itp.). 4. Efektywne przygotowywanie, planowanie i prowadzenie negocjacji, 5. Cechy skutecznego negocjatora, 6. Jak tworzyć koalicje i zwiększać siłę przetargową w negocjacjach, 7. Umiejętności komunikacyjne niezbędne w negocjacjach, 8. Triki i sztuczki negocjacyjne.

9 4 Trening asertywności 24 godziny dydaktyczne (1 godzina dydaktyczna = 45 min) Celem warsztatu jest zapoznanie jego uczestników z rzeczywistymi przykładami zastosowania asertywnych technik przeciwstawiania się manipulacji, sztuką odmawiania i przyjmowania odmowy. rozwiązań pracy grupowej w średnich i dużych przedsiębiorstwach. Uczestnicy zdobędą niezbędne praktyczne umiejętności z zakresu: 1. Panowanie nad emocjami, odróżnianie zachowań asertywnych od uległych i agresywnych, 2. Asertywność a myślenie o sobie, radzenie sobie z poczuciem winy i krzywdy, 3. Asertywność w kontaktach z ludźmi: wyrażanie próśb i oczekiwań, krytykowanie, wyrażanie gniewu/złości, chwalenie, odmawianie, wyrażanie własnych przekonań, wyrażanie uczuć pozytywnych i negatywnych 4. Użyteczne techniki do stosowania w różnych sytuacjach: zdarta płyta, asertywne odraczanie, pytanie, komunikat ja, 5. Zachowanie asertywne z trudnymi partnerami, reagowanie na postawę partnera: roszczeniową, poniżającą, sarkastyczną, lekceważącą, wyniosłą,