Katalog produktów 2012/13

Transkrypt

1 Katalog produktów 2012/13 P U R E I P - C O M M U N I C A T I O N S Wersja polska

2 Communicate & Collaborate. Boost Your Efficiency. ESTOS Software for Unified Communications The ESTOS Unified Communications solution components enhance existing information infrastructure and the PBX with the latest state-of-the-art features like Computer Telephony Integration, Presence Management, Office Integration, Instant Messaging and Federation. This results in effective communication processes within your company. ESTOS products fundamentally improve collaboration within teams, with business partners as well as with customers. You can test the ESTOS software by downloading your free 45-day trial at To find out more information about our UC software in combination with the PBX system, please feel free to get in touch with your representative or directly with the ESTOS team. Please send an to or call +49 (8151) Launched in 2012: Apps for iphone, ipad, Android & Desktop Sharing Functionalities! // Computer Telephony Integration // Presence Management // Instant Messaging // Collaboration // Federation

3 Strona 3 Od momentu powstania, firma AG odgrywa decydującą rolę w rozwoju telefonii IP. Rozwiązanie dla telekomunikacji pod nazwą PBX łączy bezpieczeństwo i dostępność telefonii z elastycznością i skalowalnością IP. Narzędzia PBX obejmują bramy oraz telefony IP. Pełna gama produktów opiera się na zunifikowanej platformie sprzętowej i programowej, stanowiącej podstawę filozofii produktów. Ciągły rozwój w ścisłej współpracy z naszymi klientami i partnerami pozwala nam dostosować PBX do stale rosnących wymagań w stosunku do kompleksowych rozwiązań komunikacyjnych oraz dostarczać rozbudowane i wygodne rozwiązanie Unified Communications. W przeciwieństwie do innych rozwiązań Unified Communications, PBX z powodzeniem rozwija zarówno architekturę oprogramowania jak i sprzęt o dużej mocy. To umożliwia spełnienie wszelkich wymagań tzw. pracowników wiedzy oraz pracowników potrzebujących do pracy tradycyjnego telefonu. Dobrze zaprojektowane i licznie nagradzane designerskie telefony są idealnie dostosowane do integracji z rozwiązaniem Unified Communications. Użytkownicy sami decydują, czy pracują wyłącznie przez komputer, czy też wykonują połączenia bez jego użycia jest to możliwe przy zastosowaniu tego samego interfejsu użytkownika i struktur PBX, bez dzielenia dostarczanych mediów i konieczności dokonania tej zmiany przez użytkownika. Mamy przyjemność przedstawić Państwu katalog produktów 2012/13 i chętnie poznamy Państwa opinie na jego temat. Po więcej szczegółów zapraszamy na naszą stronę internetową Spis treści Centrale... 4 Komponenty central... 5 Bramki VoIP... 6 Adaptery IP... 8 Telefony IP Telefony bezprzewodowe Sposób licencjonowania Virtual Appliance (IPVA) PBX: Aplikacje i narzędzia Unified Communications Interfaces i rekomendowane produkty...22 E 11/12 D XX/XX Copyright 2012 AG Zastrzeżenie Dołożyliśmy wszelkich starań, aby wszystkie informacje o naszych produktach w niniejszym katalogu były aktualne, kompletne i poprawne. Jednakże zastrzegamy co następuje: 1. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za informacje zawarte w tym katalogu, w tym informacje dotyczące aktualności, poprawności i kompletności. Zawarte w nim opisy produktów przedstawiają wyłącznie informacje o naturze produktu i nie stanowią oświadczeń ani zapewnień na temat opisanych produktów. Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian bez wcześniejszego powiadomienia, w tym do zmian wyglądu, koloru oraz formy, jak również parametrów technicznych produktów. Wszystkie oferty w tym katalogu, jak również czasy dostawy i dostępność produktów, nie są wiążące. 2. Wszelkie wymienione w katalogu marki i znaki handlowe podlegają przepisom prawnym związanym z marką lub znakiem handlowym oraz prawa własności ich właścicieli. Innovaphone jest właścicielem praw autorskich wszystkich układów graficznych, tekstów oraz ilustracji prezentowanych produktów. Użytkowanie ich przez osoby trzecie wymaga wyraźnej zgody ze strony. 3. Wszelkie roszczenia wobec powstałe poprzez wykorzystanie błędnych lub niekompletnych informacji i opisów produktów są wykluczone, chyba że udowodni się działanie zamierzone lub rażące niedbalstwo ze strony. 4. Katalog ten jest przeznaczony tylko dla kupujących, wykorzystujących te produkty wyłącznie w celach komercyjnych, handlowych, urzędowych lub usługowych.

4 4 Centrale Centrale Firma AG oferuje skalowalny system telefonii VoIP PBX. Wraz z odpowiednim oprogramowaniem tworząc podstawę nowoczesnych rozwiązań Unified Communication z jednego źródła. Rozwiązania te są idealnie dostosowane do potrzeb przedsiębiorstw każdej wielkości i mogą być w praktyczny sposób rozszerzone w zależności od potrzeb. W ramach PBX oferujemy terminale odpowiednie do każdego zastosowania prostego czy złożonego, stacjonarnego bądź mobilnego. Już funkcjonujące oprogramowanie może zostać zintegrowane za pomocą ujednoliconego interfejsu umożliwiając idealne dopasowanie PBX do każdego heterogenicznego środowiska. VoIP z dostarcza nowych, różnorodnych możliwości wręcz niewyobrażalnych przy zastosowaniu tradycyjnej telefonii. Wysoka Skalowalność W miarę zwiększającej się liczby bram, możliwa staje się jeszcze dokładniejsza skalowalność systemów telefonicznych. Swoje miejsce mogą odnaleźć również dostawcy VoIP oraz hostingowych usług PBX, dzięki dodatkowej możliwości implementacji w środowisku VMware. Pojedyncza centrala dopasowuje się do dostępnych warunków sprzętowych.. Wszystkie funkcje są zawsze dostępne niezależnie od wielkości systemu. Zastosowanie tego samego firmowego oprogramowania we wszystkich produktach jest korzystne dla techników i administratorów pozwala oszczędzić czas i koszty szkoleń. Najważniejsze jest bezpieczeństwo PBX może być chronione przez wszystkie standardowe zabezpieczenia. Istnieje możliwość centralnego zarządzania hasłami i łączenia ich z danymi o logowaniu z Active Directory. W ten sposób dane dotyczące logowań są spersonalizowane, a nie związane z urządzeniem. Połączenie z Active Directory umożliwia centralną administrację, co podnosi wygodę, zwłaszcza w dużych instalacjach. Prawidłowe użycie wszystkich mechanizmów zabezpieczających pozwala osiągnąć maksymalną ochronę przed wszelkiego rodzaju atakami na centrale. Dane głosowe mogą być szyfrowane także za pomocą protokołów takich jak SRTP czy TLS. Mobilność dla profesjonalistów PBX może zostać rozszerzony o moduł mobilny, co pozwala na łatwą integrację telefonów komórkowych z centralą. W ten sposób telefon komórkowy może korzystać z funkcji PBX jak abonent i jest identyfikowany jako abonent wewnętrzny. Jeśli abonent otrzymuje rozmowę telefoniczną poprzez firmowy numer wewnętrzny, zadzwoni nie tylko przypisany do niego telefon biurkowy, ale także telefon komórkowy abonenta. Moduł ten umożliwia takie wykonywanie połączeń wychodzących tak, że osoba do której jest ono kierowane widzi na swoim wyświetlaczu firmowy numer wewnętrzny zamiast numeru telefonu komórkowego. Pozwala to na wygodne wybieranie numeru z listy kontaktów i gwarantuje, że wszystkie połączenia są przekierowane przez PBX i tamże zapisane. W PBX widoczny jest także status abonenta. PBX w chmurze PBX jako usługa PBX może zostać zainstalowany na PC jako Virtual Appliance (IPVA) w środowisku VMware. Virtual Appliance przyniesie najwięcej korzyści dostawcom scentralizowanych systemów telefonicznych, w tym dostawcom hostingu PBX i innych. Jako iż to rozwiązanie nie pociąga za sobą wysokich nakładów inwestycyjnych, jest ono szczególnie korzystne dla nowych firm, także dzięki możliwości nieograniczonej rozbudowy. Instalacja rozwiązania dla nowego klienta wymaga jedynie ustawienia PBX w nowej chmurze VMware. PBX poszczególnych klientów są bezpiecznie od siebie rozdzielone, łatwo nimi zarządzać i kontrolować koszty (billing). Jako alternatywa dla Virtual Appliance (IP-VA), PBX może również działać na dedykowanej bramie. Potencjał PBX innova-phone do obsługi wielu klientów jest istotny dla hostowanego rozwiązania PBX. Pozwala on kilku wirtualnym i niezależnym PBX poszczególnych klientów działać na jednym i tym samym urządzeniu. Wirtualny PBX może zostać dodany bądź usunięty dynamicznie bez konieczności restartowania. Wyświetlanie statusów dostępności Funkcja Presence w PBX to część rozwiązania Unified Communications. Pozwala ona na wyświetlanie statusu abonenta PBX w telefonie. Funkcja ta dostępna jest zarówno w protokole SIP jak i H.323. Funkcja statusu dostępności działa na wszystkich terminalach, w tym także w SoftwarePhone. PBX sam zarządza informacjami o dostępności. W ramach systemu abonenci mogą ustawić swój aktualny status w telefonie poprzez wybór odpowiedniej informacji o dostępności z listy i, o ile to konieczne, wprowadzając dodatkowy tekst. Funkcja dostępności zasługuje na szczególne zainteresowanie przedsiębiorstw posiadających liczne oddziały, jako iż działa ona we wszystkich lokalizacjach, co znacząco podnosi efektywność komunikacji. Dodatkowe funkcje SIP Federation umożliwiają wysyłanie wiadomości i informacji o obecności poza biurem. Dzięki temu partnerzy biznesowi mogą także wymieniać się informacjami o swoim obecnym statusie, czy wysyłać do siebie wiadomości.

5 Komponenty PBX 5 Komponenty PBX Bramy VoIP służą jako interfejs dla innych sieci, jednocześnie tworząc platformę sprzętową dla PBX. Oprogramowanie PBX jest preinstalowane na urządzeniach i może być łatwo aktywowane za pomocą odpowiedniego klucza licencyjnego. Poszczególne bramy różnią się rodzajami i liczbą interfejsów, które także mogą być aktywowane przy pomocy licencji. Przy większych instalacjach nieograniczona liczba bram może ze sobą współpracować w wielu lokalizacjach. Zastosowany w połączeniu z różnymi aplikacjami, innova-phone zamienia się w pełne rozwiązanie Unified Communication. Innowacyjne oprogramowanie działa w bezpiecznym środowisku dedykowanych bram, bądź jest zintegrowane ze środowiskiem VMware. Zazwyczaj serwer zewnętrzny nie jest wymagany. Do integracji z PBX urządzeń nie przystosowanych do VoIP, takich jak telefony analogowe czy faks, domofon bądź inne podobne systemy analogowe, wykorzystuje się adaptery IP. Wszystkie bramy i adaptery wykorzystują protokół T.38. Jest to jedyny niezawodny sposób na ustanowienie połączenia z faksem poprzez IP. Wielofunkcyjne telefony stacjonarne są popularne szczególnie w środowisku biznesowym. Gama produktów to bogaty wybór różnych modeli. Telefony i akcesoria są dostosowane do każdej sytuacji, a zwłaszcza do użycia w warunkach trudnych, tj biurko recepcjonistki, przy częstych połączeniach czy w innych wymagających warunkach. Jako iż obsługa telefonu nie różni się od tradycyjnej telefonii, nie potrzebne jest żadne szkolenie. Mobilność stała się podstawową koniecznością, przy czym jakość, funkcjonalność i tradycyjny sposób obsługi muszą pozostać niezmienione. Terminale mobilne mogą zostać podłączone do PBX przez DECT, WLAN i GSM. Nasze telefony gwarantują tradycyjną wygodę i funkcjonalność bez względu na rodzaj sieci.

6 6 Bramy VoIP Bramy VoIP Bramy tworzą interfejs dla innych sieci, stanowiąc jednocześnie platformę sprzętową dla centrali. Wszystkie bramy są bardzo wydajne. Sprzęt nie posiada dysków twardych ani wiatraków. Dzięki precyzyjnie zaprojektowanym strukturom oprogramowania, bramy posiadają ekstremalnie dużą moc nawet gdy równolegle wykonują zadania centrali. O jakości i staranności wykonania świadczy solidna i dobrze się prezentująca obudowa ze stali nierdzewnej. Do wyboru są dwie serie bram. Seria, w której na końcu numeru modelu jest 10, ma większą pamięć i silniejszy procesor niż inne bramy. Wystarczającą moc obliczeniową gwarantuje procesor Dual Core 800 MHz. Poszczególne bramy różnią się w zależności od typu i liczby interfejsów, które mogą być aktywowane w zależności od potrzeb za pomocą licencji. W celu stworzenia większych instalacji można połączyć kilka bramek razem. Nawet cała farma urządzeń może być zarządzana z jednego centralnego miejsca. Nowe bramy o dużej wydajności posiadają platformę aplikacyjną Linux Debian tworząc dodatkową funkcjonalność serwerową. Dodatkowe aplikacje działające na systemie operacyjnym Linux mogą zostać zainstalowane bezpośrednio na bramie i korzystać z karty pamięci Compact Flash. Zatem oprogramowanie Reporting może zostać zainstalowane bezpośrednio na jednej z bram z tej serii, bez konieczności użycia dodatkowego serwera. IP1060 to brama IP z dwoma interfejsami PRA, które mogą, jak zawsze, zostać uruchomione osobno, na oddzielnych licencjach. PBX nie działa na IP1060; nie może ona także służyć jako platforma dla aplikacji. IP1060 jest szczególnie interesująca w połączeniu z Virtual Appliance (IPVA) kiedy PBX jest zainstalowany w środowisku VMware, a łącze ISDN jest wymagane. Oczywiście można zastosować także każdą inną bramę. IP305 i IP800 to mniejsze bramy do instalacji PBX z interfejsem ISDN BRA i znakomicie sprawdzają się przy mniejszych instalacjach PBX, albo przy łączeniu oddziałów firmy czy mniejszych przedstawicielstw z możliwością podpięcia się do istniejącej centrali. Brama IP302 ma pojedynczy interfejs ISDN BRA i dwa interfejsy analogowe dla terminali wewnętrznych. To jedyna brama dostarczana ze wszystkimi licencjami na istniejące porty. To sprawia, że jest szczególnie odpowiednia do szybkiej instalacji w małych biurach czy oddziałach. Akcesoria: 1 Uchwyty rack 19 dla dwóch 2 Urządzeń Nr kat.: Adapter PoE dla wszystkich urządzeń Nr kat.: PZasilacz do IP302 I IP305 Order no.: Licencje: 1 PRI Nr kat.: BRI Nr kat.: DSP Nr kat.:

7 Bramy VoIP 7 Urządzenia Porty, kanały głosowe Redundancja sprzętowa Funkcjonalność centrali Specyfikacja, możliwości zastosowania, numery katalogowe IP x PRA, 1 x BRA, 60 kanałów głosowych 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash 2 x PRA, Elektryczne zapętlenie portów PRA w razie awarii zasilania. Możliwość rejestracji do 3200 użytkowników Brama IP6010 to najwydajniejsze urządzenie przeznaczone dla bardzo dużych instalacji systemów telefonicznych. Brama ma możliwość przepuszczenia rozmów po łączu PRA do istniejącej centrali lub na potrzeby redundancji. Dodatkowo brama jest wyposażona w jeden port BRA, dla potrzeb zdalnego dostępu dla administratora lub do podłączenia lokalnej linii ISDN. Numer katalogowy: IP x PRA, BRA 42 kanały głosowe 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash Nie Możliwość rejestracji do 3200 użytkowników Urządzenie IP3010 posiada jeden port PRA oraz 12 dodatkowych kanałów głosowych dla usprawnienia funkcji mostka audiokonferencyjnego. Dodatkowo brama jest wyposażona w jeden port BRA, dla potrzeb zdalnego dostępu dla administratora lub do podłączenia lokalnej linii ISDN. Numer katalogowy: IP x PRA, 1 x BRA, 60 kanałów głosowych, 2 x Ethernet 100 MBit Nie Nie Model IP1060 to brama głosowa obsługująca 60 kanałów głosowych pomiędzy ISDN a VoIP. Urządzenie zalecane do rozszerzenia liczby dostępnych kanałów głosowych dla każdej instalacji centrali, w tym również dla Virtual Appliance (IPVA). Idealne narzędzie dla operatorów telekomunikacyjnych oraz usługodawców rozwiązań hostingowych PBX. Numer katalogowy: IP kanałów głosowych 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash Nie Możliwość rejestracji do 3200 użytkowników Urządzenie IP0010 jest centralą IP bez żadnych portów do połączeń do tradycyjnej sieci telefonicznej. Brama posiada również możliwość stworzenia mostka audiokonferencyjnego z maksymalną ilością 60 połączeń jednocześnie. Numer katalogowy: IP810 5 x BRA, 20 kanałów głosowych, 2 x Ethernet 100 MBit, Slot do karty pamięci compact flash 2 x BRA, Elektryczne zwarcie portów BRA w razie awarii zasilania Możliwość rejestracji do 500 użytkowników IP810 umożliwia połączenia konferencyjne do 20 kanałów i może udostępnić Linux Application Platform w celu zastosowania dodatkowych aplikacji. Numer katalogowy: IP800 5 x BRA, 10 kanałów głosowych 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash 2 x BRA, Elektryczne zwarcie portów BRA w razie awarii zasilania Możliwość rejestracji do 200 użytkowników IP800 jest skalowalną bramą ISDNz pięcioma interfejsami ISDN. Brama ma możliwość przepuszczenia rozmów po łączu BRA do istniejącej centrali lub na potrzeby redundancji. Numer katalogowy: IP305 2 x BRA, 4 Kanały głosowe 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash Nie Możliwość rejestracji do 50 użytkowników IP305 jest funkcjonalnym uzupełnieniem bram VoIP w portfolio. Posiada 2 porty ISDN z możliwością 4 jednoczesnych połączeń do publicznej sieci telekomunikacyjnej. Zaawansowane zasoby sprzętowe z łatwością umożliwiają uruchomić funkcjonalność centrali. Numer katalogowy: IP302 1 x BRA, 2 x porty analogowe, 4 kanały głosowe 2 x Ethernet 100 MBit, Slot dla karty pamięci compact flash Nie Możliwość rejestracji do 50 użytkowników Centrala IP302 jest kombinacją bramy VoIP z portem ISDN, wbudowaną funkcją gatekeeper z dwoma dodatkowymi portami analogowymi do podłączenia faksu lub innego urządzenia analogowego.ip302 to idealne rozwiązanie do szybkiej instalacji w małych biurach i oddziałach. Numer katalogowy:

8 8 Adaptery IP Adaptery IP W asortymencie dostępne są różne adaptery do podłączania terminali nieprzystosowanych do VoIP. Są one stosowane do integracji telefonów analogowych i faksów do systemu telefonicznego IP. Adaptery umożliwiają także podłączenie domofonów. Wszystkie bramy i adaptery obsługują protokół T.38 faks-over-ip. Jest to jedyny sposób umożliwiający stabilną transmisję faksu poprzez IP. Telefony analogowe podłączone przez adaptery IP również mogą korzystać z funkcji PBX za pomocą sygnalizacji DTMF. Ustawianie przekierowań połączeń, odbieranie i parkowanie połączeń jak i ochrona połączeń są więc funkcjami, z których mogą korzystać wszystkie telefony. Wszystkie adaptery IP są w pełni wyposażone i mają zainstalowane wszelkie możliwe licencje interfejsowe. Combipack IP28 posiada 16 portów analogowych z uchwytami do zamontowania w szafie rack, zapewnia najwyższą gęstość portów na najmniejszej przestrzeni (1U). Co więcej, możliwa jest integracja dowolnej liczby urządzeń dla jednego systemu. Zatem prawie każda liczba linii analogowych i terminali może być obsługiwana z jednego punktu centralnego. Akcesoria: 1 Uchwyty rack 19'' dla dwóch urządzeń Nr kat.: (already included in Combi Pack) 2 Zasilacz dla IP22, IP24, IP28, IP28 Combi Pack Nr kat.: (for IP28 Combi Pack two mains adapters) Licencje: 1 Wszystkie niezbędne licencje są dołączone

9 Adaptery IP 9 Adaptery IP Interfejsy Zasilanie Wspierane protokoły Model Specyfikacja, możliwości zastosowania, numery katalogowe IP28 Combipack 16 x a/b FXS (RJ-11) 2 x Ethernet 100 MBit 2 x Power over Ethernet (PoE) or 2 x power supply SIP & H.323, Multiprotocol, Fax over IP (T.38) Zintegrowane uchwyty rack 19 Ten zestaw posiada najgęściej umieszczone porty analogowe w jednej szerokości rack 19 1U. Dzięki czemu jest idealnym rozwiązaniem, które daje możliwość skalowanego zarządzania dużą ilością analogowych terminali końcowych. Numer katalogowy: IP28 8 x a/b FXS (RJ-11) 1 x Ethernet 100 MBit Power over Ethernet (PoE) or power supply SIP & H.323, Multiprotocol, Fax over IP (T.38) Samodzielne urządzenie, uchwyty rack 19 są dostępne jako oddzielny produkt. Jako uzupełnienie szkieletu całego wdrożenia, IP28 może być zainstalowana razem z centralą jako dodatkowa bramka VoIP w jednej szerokości rack 19. Numer katalogowy: IP24 4 x a/b FXS (RJ-11) 1 x Ethernet 100 MBit Power over Ethernet (PoE) or power supply SIP & H.323, Multiprotocol, Fax over IP (T.38) Samodzielne urządzenie, uchwyty rack 19 są dostępne jako oddzielny produkt. Urządzenie IP24 to kompromis z dużą gęstością portów analogowych i mobilnością. Omawiany adapter IP może być zastosowany w szafie rack jak i w dowolnym miejscu biurowym. Numer katalogowy: IP22 2 x a/b FXS (RJ-11) 1 x Ethernet 100 MBit Power over Ethernet (PoE) or power supply SIP & H.323, Multiprotocol, Fax over IP (T.38) Samodzielne urządzenie, uchwyty rack 19 są dostępne jako oddzielny produkt. Ten najmniejszy adapter IP jest idealnym rozwiązaniem dla urządzeń FAX, umieszczonych odrębnie od całego systemu. Dzięki zasilaniu PoE, daje możliwość zastosowania tylko jednego kabla w celu oszczędności zajmowanej przestrzeni. Adapter można również z powodzeniem przymontować do ściany. Numer katalogowy:

10 10 Telefony IP Telefony IP Telefony IP222 i IP232 zostały w pełni zaprojektowane przez naszą firmę i łączą bardzo nowoczesny wygląd z przełomowymi szczegółami technicznymi. Linia produkcyjna tych telefonów została nagrodzona przez red dot award w kategorii projekt produktu. Na pierwszy rzut oka widełki tego nowatorskiego telefonu są szczególnie uderzające sprawiają wrażenie jakby słuchawka unosiła się w powietrzu. Telefony posiadają kolorowy wyświetlacz o optymalnej rozdzielczości i w zależności od modelu tradycyjne przyciski funkcyjne bądź intuicyjny ekran dotykowy. Telefony te mają nie tylko atrakcyjny wygląd; wyznaczają także nowe standardy jakości dźwięku i zużycia energii. Cztery porty USB w tych telefo-nach mogą być użyte do łatwego podłączenia zestawów słuchawkowych, modułów rozszerzających i innych urządzeń. przesyłane (zwykle jest to 99% czasu). Dzięki temu zużycie energii elektrycznej przez nowe terminale IP222 i IP232 zostało znacząco obniżone. Obok nowej linii produktów, wypróbowane i przetestowane terminale z naszego portfolio będą stale uaktualniane z nowym oprogramowaniem PBX. Wszystkie telefony zostały zoptymalizowane do użycia z PBX i mogą w pełni wykorzystać pełną gamę funkcjonalności systemu. Wszystkie są zgodne ze standardami SIP i H.323 i mogą być zasilane za pomocą technologii Power over Ethernet. Drugi port sieciowy umożliwia albo podłączenie do PC albo innych komponentów sieciowych. Wprowadzono nowy standard G będący zoptymalizowaną wersją kodeka dźwiękowego G Pozwala on na dynamiczne dostosowanie jakości głosu do dostępnej szerokości pasma częstotliwości, wyznaczając zupełnie nowe kryteria jakości o wartości MOS >4,5. Integracja nowego standardu Green IT 802.3az pokazuje wagę działu zrównoważonego rozwoju. Innovaphone jest jednym z pierwszych producentów na rynku, który do swoich urządzeń zastosował standard Energy Efficient Ethernet. Pomysł stojący za tym standardem to zapotrzebowanie na energię elektryczną w portach wyłącznie w momencie przesyłania danych. Porty są w stanie spoczynku gdy dane nie są Akcesoria: 1 Moduł rozszerzający do IP240 i 241 (30 dodatkowych przycisków) Nr kat.: Moduł rozszerzający do IP222 i IP232 Nr kat.: X2-001 (czarny) X2-002 (biały) 3 Zasilacz do telefonów, poza modelem IP150/151 Nr kat. Euro plug: Nr kat. international:

11 Telefony IP 11 Telefony Wyświetlacz, klawiatura Interfejsy Specyfikacja, możliwości zastosowania, numery katalogowe IP232 Kolorowy wyświetlacz 480 x 272 pixel 4.3, ekran dotykowy, Klawiatura numeryczna 2 x Gigabit Ethernet PoE, 4 x USB, Port zasilania Nowoczesny wygląd, duży kolorowy ekran dotykowy. Sprawiają, że telefon szybko staje się ulubionym narzędziem pracy, szczególnie dla ludzi, którzy dbają o prestiżowy wygląd przestrzeni biurowej. Numer katalogowy: (czarny ) Numer katalogowy: (biały) IP222 Kolorowy wyświetlacz 320 x 240 pixel 3.5, klawiatura numeryczna 16 klawiszy programowalnych funkcyjnych 2 x Gigabit Ethernet PoE, 4 x USB, Port zasilania IP222 to alternatywny wybór w stosunku do IP232, z tradycyjnymi klawiszami funkcyjnymi zamiast ekranu dotykowego. Obydwa telefony wspierają nową technologię Green IT wg. standardu IEEE 802.3az. Numer katalogowy: (czarny ) Numer katalogowy: (biały) IP241 Kolorowy wyświetlacz 320 x 240 pixel, 3.5, klawiatura numeryczna, 7 klawiszy funkcyjnych 8 klawiszy typu partner Dodatkowa klawiatura alphanumeryczna 2 x Gigabit Ethernet PoE, DHSG, Interfejs do połączenia z modułem rozszerzeń ( 30 dodatkowych klawiszy typu partner ) Port zasilania Duży kolorowy wyświetlacz ułatwiający szybki podgląd obecnego statusu lub stanu bieżącego połączenia. Tradycyjny wygląd telefonu wzbogaca, każdą przestrzeń biurową. Numer katalogowy: IP240 Wyświetlacz 128 x 64 pixel, klawiatura numeryczna 7 klawiszy funkcyjnych 8 klawiszy typu partner Dodatkowa klawiatura alphanumeryczna 2 x Ethernet 100 MBit PoE, połączenie do słuchawek nagłownych Port zasilania Ergonomiczna klawiatura alphanumeryczna I 8 klawiszy funkcyjnych typu partner z lampką LED na telefonie IP240 pozwala na szybki pogląd statusu. Telefon jest bardzo popularny wśród recepcjonistek i sekretarek. Duże punkty pierwszego kontaktu z klientem, mogą dołączyć do trzech modułów rozszerzających dając możliwość szybkiego dostępu do ponad 100 różnych kontaktów. Numer katalogowy: IP200 Wyświetlacz 128 x 64 pixel, klawiatura numeryczna 6 klawiszy funkcyjnych Dodatkowa klawiatura alphanumeryczna 2 x Ethernet 100 MBit PoE, połączenie do słuchawek nagłownych Port zasilania Kompletna klawiatura alphanumeryczna to nie tylko szybsze i sprawniejsze przeszukiwanie książki adresowej; to również sprawne tworzenie wiadomości tekstowych czy własne komentarze do prezentacji naszego statusu. Numer katalogowy: IP110 Wyświetlacz 128 x 64 pixel, klawiatura numeryczna 4 klawiszy typu partner 2 x Ethernet 100 MBit PoE, Port zasilania Telefon IP110 pozwala na efektywny i niezwykle wygodny komfort rozmowy. 7-liniowy wyświetlacz obsługujący większość znaków językowych, daje wygodny dostęp do wszystkich funkcji w macierzystym języku. Telefon idealnie sprawdza się w każdych warunkach pracy biurowej. Telefon można zamontować na ścianie dzięki czemu możemy swobodnie rozmawiać z korytarza lub z klatki schodowej. Numer katalogowy: IP150/151 Wyświetlacz 128 x 64 pixel, klawiatura numeryczna 4 klawiszy typu partner Ethernet 100 MBit PoE Telefon IP150 posiada wodoodporną i pyłoodporną obudowę, która potrafi się obronić przed atakami wandalizmu. Dzięki czemu idealnie nadaje się do zastosowania w fabrykach jak i na zewnątrz budynku. Niezwykle głośny dzwonek połączony z sygnalizacją świetlną może również sprawdzić się w każdych ekstremalnych warunkach. Numer katalogowy: (IP150) Numer katalogowy: (IP151) 4 Adapter PoE dla wszystkich tel Nr kat.: Podstawka pod IP110 Nr kat.:

12 12 Telefony bezprzewodowe Telefony bezprzewodowe Telefony bezprzewodowe w biznesie zwiększają mobilność pracowników, a tym samym skuteczność firmy. Dla PBX oferowane są telefony dostosowane do różnych potrzeb, działające zarówno w systemie DECT, jak również wykorzystujące technologie WLAN i GSM. IP1202 jest bramą IP-DECT rozszerzającą PBX o użytkowników przystosowanych do systemu DECT. Użycie jej umożliwia tworzenie bardzo złożonych systemów IP-DECT. Dzięki zdolności obsługi multi-cell możliwe jest zainstalowanie większej ilości urządzeń, pomiędzy którymi będzie działał roaming oraz automatyczne przełączanie połączenia (handover). Za pomocą anten zewnętrznych IP1202e można uzyskać większy zasięg i jego ukierunkowanie. Od strony protokołu IP system jest kompatybilny ze standarden SIP oraz H.323. Obsługuje on Echo Cancellation oraz wiele kodeków kompresji głosu. Do codziennego użytku nadają się szczególnie słuchawki IP63 i IP61. Telefony w systemie DECT są bardzo lekkie i charakteryzują się eleganckim i nowoczesnym wyglądem. Bardzo wydajne baterie pozwalają osiągnąć długie czasy rozmów i gotowości. Jako alternatywa do telefonów DECT dostępne są również telefony Voice over WiFi. Innovaphone IP62 jest pierwszym aparatem VoWiFi, który może być używany we wszystkich sieciach IEEE a/b/g/n. Przy pełnym wsparciu standardu IEEE n, IP62 oferuje wyższą przepustowość i większy zasięg bez ryzyka negatywnego wpływu na wydajność sieci. Poprzez pełne wsparcie SIP i H.323, telefon jest zawsze kompatybilny z PBX i obsługuje standardowe funkcje. Za pomocą słuchawki Innovaphone PBX pozwala również na szybkie i proste rozpoczęcie konferencji trójstronnej. W przygotowaniu jest dostęp do zewnętrznych książek telefonicznych poprzez LDAP oraz bezpośrednie wsparcie oprogramowania CTI. Integracja telefonów GSM z PBX jest realizowana za pomocą funkcji one Number-Konzept oraz dostępnym w handlu klientem GSM, który może być zainstalowany jako aplikacja w telefonie komórkowym. Więcej informacji można znaleźć na stronie 14 w punkcie Model licencjonowania. Oba telefony DECT mogą być używane równocześnie z telefonami stacjonarnymi. Poprzez zastosowanie kodów można również korzystać z funkcji PBX. Dodatkowo istnieje również bezpośredni dostęp do wszystkich użytkowników własnego PBX. Akcesoria: 1 Ładowarka do telefonów 2 Bateria do telefonu IP61 3 IP61, IP62 i IP63 Nr kat.: Nr kat.: Bateria do telefonów IP62 i IP63 Nr kat.:

13 Telefony bezprzewodowe 13 Produkt Technologie Interfejsy Cechy szczególne, zastosowanie, informacje dot. zamówienia IP1202 Brama IP-DECT & Baza Ethernet 100 MBit PoE, Zasilacz Dzięki zdolności obsługi multi-cell możliwe jest zainstalowanie większej ilości urządzeń, pomiędzy którymi będzie działał roaming oraz automatyczne przełączanie połączenia (handover). Numer katalogowy: IP1202e Brama IP-DECT & Baza Ethernet 100 MBit PoE, Zasilacz, 2 złącza MCX IP1202e posiada dwa dodatkowe złącza MCX, które umożliwiają podłączenie anten zewnętrznych za pomocą krórych można uzyskać większy zasięg i jego ukierunkowanie. Numer katalogowy: IP63 Słuchawka DECT DECT, ładowarka z zasilaczem Telefon komórkowy IP63 posiada intuicyjny interfejs użytkownika oraz duży kolorowy wyświetlacz, za pomocą którego obsługa skomplikowanych funkcji jest wygodniejsza. Numer katalogowy: IP61 Słuchawka DECT DECT, ładowarka z zasilaczem IP61 jest eleganckim, inteligentnym telefonem komórkowym, który dopasowuje się do Państwa codziennej pracy i zapewnia wysoką dostępność. Numer katalogowy: d81 Słuchawka DECT DECT, ładowarka z zasilaczem D81 to telefon DECT z niezwykle solidną i trwałą obudową.telefon ten, zintegrowane gniazdo słuchawkowe, jak również uzrądzenia do ładowania i programowania są pyło-i bryzgoszczelne zgodnie z IP65. Zakres temperatury pracy wynosi -10 C do +55 C. Numer katalogowy: IP62 Telefon WiFi WLAN, ładowarka z zasilaczem Telefon zapewnia łatwą interoperacyjność i skalowalność z bezprzewodowymi dostawcami WLAN. Zalętą IP62 jest także dobra komunikacja z PBX oraz łatwość integracji. Numer katalogowy: DECT Słuchawka mono dla IP61, IP62 i IP63 Nr kat.: Zasilacz DECT dla IP1202 Nr kat.:

14 14 Model licencjonowania Model licencjonowania Różne funkcjonalności PBX są aktywowane przez odpowiednie licencje. Połączenie pojedynczych licencji umożliwia zestawienie właściwego rozwiązania dla konkretnego projektu o dowolnym rozmiarze. Licencje są zarządzane poprzez portal internetowy my., co pozwala na wygodną aktywację i przypisanie ich do konkretnego sprzętu w każdej chwili. Port License Funkcjonalności PBX są aktywowane przez licencje port licenses. W zależności od potrzeb, licencje na port mogą być zamawiane i aktywowane pojedynczo. Licencje port licenses wymagana jest dla każdego obiektu, każdego urządzenia zarejestrowanego do odbierania połączeń. Port jest obiektem PBX służącym do rejestracji urządzeń będących albo wewnętrznym urządzeniem dla abonentów PBX, albo linią zewnętrzną do sieci publicznej. Licencje dla portów obejmuje atrakcyjny program zniżkowy. Ich koszt maleje wraz ze wzrostem zapotrzebowania. Cena pierwszych 20 licencji jest wyjątkowo korzystna, z myślą o małych systemach. Licencja na port obejmuje wszystkie funkcje PBX, w tym: przekierowanie połączeń, przekazywanie połączeń, przekierowanie gdy linia jest zajęta bądź połączenie nie zostanie odebrane, konferencja trójstronna, parkowanie połączeń, funkcje grupowe i partnerskie, a także wyświetlanie statusu i wysyłanie wiadomości tekstowych. Co więcej, istnieje możliwość obsługi drugiego telefonu zarejestrowanego na tej samej licencji. Połączenie telefonu IP i telefonu DECT okazuje się przydatne dla pracowników często oddalających się od swoich biurek. Klient CTI Unified Communications, mypbx jest również objęty licencją port license. Rozmowy mogą być wygodnie obsługiwane za pomocą aplikacji webowej na komputerze. Mamy podgląd statusu partnerów, możliwość wysyłania wiadomości oraz ręcznej konfiguracji własnych statusów. poprzez zdefiniowaną linię miejską. Oddzielny serwer nie jest konieczny, rozwiązanie mobilne jest w pełni zintegrowane z systemem. Licencja mobilna pozwala na jednoczesne użycie telefonu komórkowego jako abonenta całego systemu. Licencja IPVA IPVA to jedna z odmian oprogramowania PBX instalowanego jako wirtualny system w środowisku VMware. VMware pozwala na postawienie kilku wirtualnych serwerów na jednej platformie sprzętowej. W ten sposób złożone systemy ze zmienną liczbą obiektów PBX mogą być łatwo zainstalowane i zarządzane. IPVA stanowi idealną podstawę dla usługodawców hostujących systemy telefoniczne. Rozwiązanie to jest szczególnie korzystne dla nowych firm na rynku, jako iż może zostać poszerzone, mimo niskich nakładów inwestycyjnych, do dowolnych rozmiarów. Jedna licencja IPVA wymagana jest dla każdej zainstalowanej licencji port license. Licencja standby Rozsądnym rozwiązaniem jest postawienie rezerwowego systemu zapewniającego poprawną pracę mimo ewentualnej awarii, zwłaszcza gdy kilka PBX jest zainstalowanych w różnych lokalizacjach. W takiej sytuacji, gdy wystąpi awaria, centrala (master) może natychmiast przejąć funkcjonalność lokalnego PBX bez żadnych przerw. Liczba licencji standby musi być równa liczbie zainstalowanych licencji port license. Uwolnienie licencji Od wersji 8 możliwe jest uwolnienie licencji przypisanej do konkretnego sprzętu po to, by przypisać ją do innego. Nie jest to jednak możliwe dla licencji zależnych od sprzętu takich jak licencja interfejsu ISDN, kanału DSP, licencji a/b, licencji gatekeeper i licencji IPVA. Licencje mobilności Istnieje możliwość rozszerzenia PBX o moduł mobilny umożliwiający integrację telefonów komórkowych do PBX. Telefony komórkowe mogą więc być łatwo zintegrowane z centralą, co pozwala im korzystać z jego funkcji. Telefon komórkowy jest wtedy rozpoznawany jako abonent wewnętrzny zarówno przez centralę jak i aplikację CTI, która musi zostać zainstalowana oddzielnie. Koszty rozmów można znacznie łatwiej kontrolować poprzez integrację telefonów komórkowych z PBX, gdyż rozmowy z nich łączone są realizowane

15 Model licencjonowania 15 Software Service Agreement (SSA) Software Service Agreement pozwala klientowi na aktualizację licencji bez żadnych dodatkowych kosztów, nowe oprogramowanie będzie dostępne do pobrania w trakcie trwania umowy. Informację o nowościach są wysyłane automatycznie. Nie dotyczy to jednak nowych funkcji, którymi są objęte oddzielne licencje. Software Service Credits tak zwane SSC stosowane są jako waluta przy SSA. Można je łatwo zamówić następnie, łatwo nimi zarządzać w portalu my.. Do każdej licencji ujętej w SSA przypisana jest odpowiednia wartość SSC. Wartość ta przynależy do każdej Umowy przez okres 12 miesięcy. Zwykle zakłada się, że SSA będzie obejmować okres co najmniej jednego roku. Czas trwania umowy rozpoczyna się z pierwszym dniem przypisania licencji; wybrana data wygaśnięcia umowy to ostatni dzień jej obowiązywania. Możliwe jest, wybranie innej daty wygaśnięcia umowy rozliczona ona zostanie wtedy dokładnie co do dnia. Licencje Licencje Numer katalogowy Port license Standby license Mobility license IPVA license Software Service Credits (SSC) Aktywuje rejestrację per użytkownik w centrali Potrzebne do uruchomienia systemu redundancji centrali Rejestracja telefonów komórkowych do centrali Uruchomienie centrali w środowisku wirtualnym WMware. Liczba licencji musi być równa z liczbą Port License. Waluta określająca koszt bezpłatnej aktualizacji oprogramowania w trakcie trwania umowy. Numer katalogowy liczba zależna od liczby użytkowników centrali Numer katalogowy liczba licencji musi być równa do liczby Port License Numer katalogowy Numer katalogowy Numer katalogowy SSC należne za umowę rozliczane są codziennie. Odpowiednio, jeden dzień trwania Umowy kosztuje 1/365 rocznych SSC określonych dla licencji. SSC są zaokrąglane w górę jeśli ich rozliczenie daje wynik ułamkowy. Dzień przypisania licencji jest decydującym czynnikiem przy rozliczaniu kosztów SSC koniecznej dla Umowy. Jeśli data rozpoczęcia obowiązywania umowy różni się od daty przypisania licencji, za umowę należy zapłacić wstecz aby wyrównać tą różnicę. PRI interface license BRI interface license DSP license Uruchomienie portu PRA ISDN. Uruchomienie portu BRA ISDN. Uruchomienie kanałów głosowych w portach ISDN BRA/PRA Numer katalogowy Numer katalogowy Numer katalogowy Aby utrzymać umowę należy przedłużyć okres jej trwania. SSA nie są przedłużane automatycznie. Portal my. drogą mailową wysyła przypomnienia o bliskim terminie wygaśnięcia umowy. my. Portal my. udostępnia różne pomocne narzędzia do zarządzania dostępnymi licencjami. Jako portal internetowy jest zawsze dostępny w każdej przeglądarce, w każdym miejscu na świecie. W portalu tym można zarządzać wszystkimi licencjami PBX ; tamże przypisywane są też punkty SSC.

16 16 Virtual Appliance (IPVA) Virtual Appliance (IPVA) Nie musicie już Państwo instalować fizycznej centrali w swojej firmie. Wirtualny PBX pozwala użytkownikom końcowym zmniejszyć nakład inwestycyjny. Wciąż rośnie liczba firm oferujących centralę jako usługę. Wirtualny PBX to niezawodna, opłacalna alternatywa dla zakupu własnego PBX zwłaszcza dla firm ze zmienną liczbą pracowników lub posiadających dynamiczną strukturę. Wykwalifikowani pracownicy dostawcy rozwiązań, szybko spełnią nowe wymagania, zapewniając przy tym nowoczesne oprogramowanie i bezpieczeństwo. Muliti-instalacje PBX oferuje dostawcom hostingu PBX różne modele o dowolnym rozmiarze. PBX może obsługiwać kilku klientów. Pozwala to na obsługę kilku wirtualnych i pojedynczych PBX dla oddzielnych klientów na jednym urządzeniu. Wirtualny PBX może być dodany bądź usunięty dynamicznie, bez konieczności każdorazowego restartowania sprzętu. Nie ma żadnych ograniczeń co do łączenia systemów w ma-szynę wirtualną (IPVA), czy łączenia systemów pracujących na bramach jako podstawa dla PBX. Licencjonowanie platformy wirtualnej (IPVA) Dla wirtualnej maszyny stosowane są oddzielne licencje IPVA. Ich liczba musi być równa liczbie port license. Licencjami IPVA można zarządzać poprzez portal my. w taki sam sposób jak innymi licencjami. Jest jednak jedna różnica: licencje te przypisane są do adresu MAC platformy VMware i nie mogą one być uwolnione. Brama VoIP IP0010 idealnie nadaje się do obsługi kilku wirtualnych PBX. Przy połączeniu z bramą IP1060 i innymi bramami, dowolna liczba kanałów ISDN może zostać przypisana do poszczególnych klientów. Virtual Appliance (IPVA) IPVA to PBX zainstalowany jako maszyna wirtualna w środowisku VMware. VMware pozwala na postawienie na jednej platformie sprzętowej kilku wirtualizacji, co z kolei umożliwia centralne zarządzanie systemami ze zmienną liczbą jednostek. IPVA umożliwia łatwe tworzenie dużych instalacji. Jako iż to rozwiązanie nie pociąga za sobą wysokich początkowych nakładów inwestycyjnych, jest ono szczególnie korzystne, także dzięki możliwości nieograniczonej rozbudowy. Instalacja rozwiązania dla nowego klienta wiąże się tylko z ustawieniem PBX w nowej jednostce VMware. PBX poszczególnych klientów są od siebie bezpiecznie rozdzielone, łatwo nimi zarządzać i kontrolować koszty. Dzięki pomysłowi na licencję główną (master), licencje mogą być zarządzane w wygodny sposób, a operator ma pełną kontrolę nad licencjami dostępnymi dla klientów. Brama IP1060 bądź jakakolwiek inna brama powinna zostać zastosowana w przypadku gdy PBX jako IPVA ma nadal obsługiwać połączenia ISDN. W miarę jak zwiększa się liczba linii ISDN, aktywowane będą dodatkowe porty bądź dodatkowe bramy.

17 PBX: Dodatkowe aplikacje i narzędzia 17 PBX: Dodatkowe aplikacje i narzędzia Poza samym rozwiązaniem PBX, oferuje także gamę aplikacji i narzędzi, które mogą, o ile to konieczne, idealnie dopełniać całe rozwiązanie Reporting ireporting to łatwe w obsłudze narzędzie umożliwiające przegląd połączeń w firmie. Działa ono na systemie Linux oparte o application platform, która jest dostępna na IP6010, IP3010 oraz IP0010 ; lub środowisku WMware. Reporting opiera się o informację uzyskane z Call Detail Records (CDR) rozwiązanie to oferuje między innymi następujące funkcje : Raport połączeń poszczególnych użytkowników lub całej grupy Raport może zostać pogrupowany wg. dowolnych kategorii tj. data, numer połączenia itp Możliwość generowania indywidualnych filtrów, pomocne w przypadku częstych zapytań Możliwość sprawdzania statusów połączeń (nieodebrane, odebrane, zajęte, brak połączenia) możliwość sprawdzenia kierunku połączeń (przychodzące, wychodzące i przekierowania) eksport raportów do plików PDF lub XML w dowolnej chwili Zarówno czasowy jak i ręczny backup bazy danych z raportami i plików konfiguracyjnych dokonywany za pośrednictwem centralnej administracji od strony web. PBX Operator PBX Operator to aplikacja komputerowa przeznaczona dla recepcji. Daje ona dostęp do listy połączeń oczekujących, które można dowolnie przekazywać także pomiędzy różnymi placówkami. Operator PBX działa na wszystkich popularnych systemach operacyjnych Winodows, począwszy od Windows Oprogramowanie to jest niezwykle proste w obsłudze, może być obsługiwane za pomocą klawiatury. Operator nie wymaga dodatkowej rejestracji na PBX. Brak konieczności instalacji dodatkowego serwera Współpraca z wieloma oddziałami Scenariusz master/slave w jednej lokalizacji Call transfer z konsultacją Call transfer bez konsultacji (blind transfer) Wsparcie dla LDAP, ułatwione przeszukiwanie książki telefonicznej Skróty klawiszowe Drag & Drop Lista połączeń filtrowana wg. połączeń przychodzących i wychodzących Monitorowanie kolejek Monitorowanie ślepych transferów, połączenie może zostać przejęte w razie pomyłki. Parkowanie i przejmowanie połączeń Wbudowana pomoc Przeszukiwanie wg kategorii LDAP Przeszukiwanie w kilku PBX Wysyłanie wiadomości do użytkowników PBX Wyszukiwanie - możliwości - Przeszukiwanie w czasie rzeczywistym - Status połączeń, stan zajętości - Prezentacja statusów - Prezentacja notatek statusu - Prezentacja stałego przekierowania połączeń Zmiana ustawień statusu wszystkich użytkowników Zmiana ustawień przekierowań połączeń, wszystkich użytkowników Rejestracja połączeń, też dla innych produktów Usługi nocne Integracja kolejek połączeń oczekujących z automatyczną dystrybucją połączeń (ACD) pozwala na ustawienie kilku kolejek połączeń oczekujących. Nie jest wymagana rejestracja, a zatem nie potrzeba port license. Liczba połączeń oczekujących w kolejce może zostać ograniczona, a funkcja timeout rozłączy dzwoniących, których połączeń nie odebrano. Tony DTMF są połączone z zapowiedzią głosową, co umożliwia właściwe skierowanie dzwoniącego do odpowiedniej kolejki. Pozwala to na efektywne wykorzystanie ACD w kolejce połączeń oczekujących.

18 18 PBX: Dodatkowe aplikacje i narzędzia Voic Poczta głosowa to profesjonalna zintegrowana sekretarka automatyczna dostępna w całej sieci dla każdego abonenta PBX. Poczta głosowa jest bardzo łatwa i wygodna w obsłudze dzięki klawiszom funkcyjnym w telefonie dzięki klawiszom funkcyjnym w telefonie i znacznikowi oczekująca wiadomość. Liczba licencji na pocztę głosową musi być równa liczbie licencji port license" w PBX. Karta Compact Flash (CF) w bramie może być użyta do przechowywania zapowiedzi i wiadomości przychodzących, poczta głosowa jest więc niezależna od zewnętrznych komputerów. Co więcej, karta CF może być szybko zmieniona i zarchiwizowana. nagrywanie głosu: dzwoniący mogą zostawić wiadomość głosową nie wymaga dodatkowego serwera zapis danych na karcie CF (bramki z wejściem na CF) lub na zewnętrznym serwerze sieciowym oczekująca wiadomość jest sygnalizowana lampką MWI (albo poprzez tekst/symbol) w telefonie, zamiennie przez (z lub bez wiadomości) Message Waiting Indication (MWI) oparty jest o standard H450.7 I może zostać użyty z telefonami SIP/H.323 innego producenta menu poczty głosowej (łatwe w użyciu dzięki DTMF) - Oddzwoń - Odtwórz, zapisz, usuń, ponownie odtwórz wiadomość - Przejdź do następnej/poprzedniej wiadomości - Nagraj swoje zapowiedzi, np. powitanie - Zmiana własnego kodu PIN - Odebranie wiadomości bez podawania PIN Programowanie ACD i IVR Rozwiązanie dostarczone jest na silniku skryptowym opartym o XML stanowiącym rdzeń poczty głosowej. Skrypty do poczty głosowej są gotowe do użycia i mogą być łatwo dostosowane do Państwa potrzeb, nawet bez dużego doświadczenia w XML. Można wysyłać e z informacją o nadawcy, a dane mogą zostać napisane lub odczytane w innych systemach, np. przy zapytaniu o numer klienta w systemie ERP. Interpretator skryptów XML umożliwia tworzenie zaawansowanych systemów IVR spełniające złożone wymagania. Wykorzystując własne nagrania, możemy przygotować zapowiedzi, które odczytują komendy wysłane przez DTMF, po wciśnięciu cyfr na klawiaturze. Mostek audiokonferencyjny PBX może dostarczyć kilka telekonferencji w różnych pokojach wirtualnych. Liczba uczestników jest równa liczbie zarezerwowanych kanałów DSP. Kolejka połączeń oczekujących służy jako punkt startowy do różnych pokoi. Za każdym razem gdy dzwoniący połączy się z kolejką, będzie poproszony o wprowadzenie numeru (PIN). Jeśli użytkownik wprowadzi poprawny PIN konferencji, zostanie połączony z właściwą salą konferencyjną. Gdy uczestnik dołącza do konferencji bądź ją opuszcza, jego nazwisko jest przedstawiane pozostałym uczestnikom znajdującym się w telekonferencji. Telekonferencje w trybie ad-hoc wymagają specyficznego podejścia. Grupa abonentów PBX używa dedykowanego numeru. Połączenie z tego numeru jest rozsyłane do wszystkich zdefiniowanych użytkowników. Ktokolwiek odbierze połączenie, znajdzie się w konferencji. Takie konferencje to skuteczny sposób wymiany doświadczeń podczas regularnych konferencji z określonymi uczestnikami, np. przy projekcie. Queue Monitor Monitor kolejki (IQM) to aplikacja na Windows pokazująca stan kolejek PBX w interfejsie graficznym, w czasie rzeczywistym. Narzędzie to pomaga ocenić czy mamy wystarczające zasoby by poradzić sobie z połączeniami przychodzącymi. Kilka monitorów może monitorować różne kolejki połączeń oczekujących; liczba połączeń oczekujących i najdłuższy czas oczekiwania pokazywane są w czasie rzeczywistym. Symulator oblicza te wartości podczas gdy drugi resetowalny sumator sprawdza ramy czasowe. Monitor kolejki jest intuicyjny i nie wymaga szkolenia aby go obsługiwać. Menadżer aktualizacji Każde urządzenie z oprogramowaniem może zostać skonfigurowane tak, by regularnie sprawdzało informacje w punkcie centralnym: np. o nowym oprogramowaniu. Urządzenia automatycznie pobierają aktualizacje i, jeśli to konieczne, restartują się.

19 PBX: Dodatkowe aplikacje i narzędzia 19 ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional ESTOS MetaDirectory 3.0 Professional umożliwia szybki dostęp do danych kontaktowych. Za pomocą protokołu LDAP rozproszone dane kontaktowe są grupowane w korporacyjny system informacji. Umożliwia to skuteczne i zindywidualizowane wyszukiwanie. Dane kontaktowe mogą przy minimalnym wysiłku zostać zintegrowane z Unified Communications i rozwiązaniami portalowymi, np. z produktami Microsoft Dynamics, popularnymi systema-mi CRM i ERP, plikami publicznymi, Lotus Notes, Tobit David i szerokim wachlarzem książek telefonicznych na CD. Bezpieczne serwisy sieciowe (HTTPS i LDAPS) pozwalają użytkownikom mieć bezpośredni dostęp do książki telefonicznej z bardzo wielu klientów, terminali zwłaszcza z produktów a także z telefonów komórkowych i smartphonów. Nazwa aplikacji Opis Platforma Systemowa Numer katalogowy Reporting Umożliwia szybki przegląd połączeń z PBX. Filtry i porządkowanie umożliwiają przetwarzanie informacji zgodnie z zapotrzebowaniem i zapis jako PDF lub XML. PBX, Linux Application Platform Numer katalogowy oraz kolejne numery Operator Operator PBX to software klient dla operatora (recepcji) PBX. Daje dostęp do kolejek połączeń oczekujących i może przekazywać połączenia. Windows Numer katalogowy Voic Voic to zintegrowana poczta głosowa dostępna w całej sieci dla wszystkich abonentów PBX. PBX Numer katalogowy i kolejny zależnie od ilości kupowanych licencji. IVR i ACD Skrypt XML poczty głosowej może w inteligentny i zaawansowany sposób dystrybuować połączenia wg. zaawansowanej logiki. (Automatic Call Distribution) PBX Funkcjonalność zintegrowana z licencją port license Conference server Serwer konferencyjny umożliwia prowadzenie kilku telekonferencji w dedykowanych pokojach wirtualnych. PBX Konieczność użycia bramy, liczba dostępnych kanałów DSP jest równa liczbie jednoczesnych sesji konferencyjnch. Queue monitor Tworzenie statystyk wszystkich połączeń oczekujących w czasie rzeczywistym Windows Numer katalogowy Menager Aktualizacji Każde urządzenie z oprogramowaniem może zostać skonfigurowane tak, by regularnie sprawdzało informacje w punkcie centralnym: np. o nowym oprogramowaniu. Urządzenia automatycznie pobierają aktualizacje i, jeśli to konieczne, restartują się. PBX Funkcjonalność zintegrowana z licencją port license ESTOS MetaDirectory MetaDirectory może zbierać numery telefoniczne z różnych baz danych i przekazywać je do PBX przez protokół LDAP. Źródłem informacji mogą być bazy danych w różnych formatach. Windows Numer katalogowy

20 20 Unified Communications Unified Communications mypbx: klient Unified Communications Elastyczny klient Unified Communications, mypbx, jest aplikacją dostarczaną z PBX. Pozwala on na obsługę telefonu z komputera i działa na każdej platformie systemowej (Windows, Mac, itd.) Wszystko czego potrzeba to przeglądarka internetowa nie wymaga czasochłonnej instalacji, złożonej konfiguracji. Użytkownicy mają dostęp do klienta UC przez zwykły link, logują się za pomocą swojego loginu telefonicznego. Interfejs użytkownika pozwala skorzystać z każdego telefonu (stacjonarnego jak i komórkowego) zapisanego pod ich loginem w PBX. Rejestracja w mypbx pozwoli na użycie szeregu funkcji: Ustawianie, wyświetlanie i personalizacja statusu Federacja Tworzenie list ulubionych i indywidualizacja profilu dla elastycznego zarządzania kontaktami Ustawianie i zarządzanie przekierowywaniami połączeń Alfanumeryczne wyszukiwanie kontaktów Rozmowy telefoniczne, chat lub Ochrona prywatności Click to Dial: wybór numeru telefonu za pomocą skrótu klawiszowego Szybki dostęp do mypbx z ikony na pasku zadań (Windows) Okno popup do obsługi PBX w tle (Windows) Zarządzanie listami połączeń (wymagana licencja Reporting) SoftwarePhone Są zadania wymagające od członków zespołu stałego kontaktu telefonicznego. Podczas takich rozmów często trzeba wprowadzić dane do systemu do pisania na klawiaturze przydatne są wtedy dwie wolne dłonie. SoftwarePhone jest idealnym rozwiązaniem w takiej sytuacji: pracownik może wygodnie używać funkcji telefonu na swoim komputerze telefonu na swoim komputerze poprzez podłączenie słuchawek do USB. Telefon nie jest już potrzebny. Klient UC mypbx to interfejs użytkownika dla SoftwarePhone. Voic Zintegrowana poczta głosowa to profesjonalna sekretarka automatyczna dostępna dla każdego abonenta PBX w sieci. Wykorzystuje ona w pełni możliwości PBX. Usługa ta jest bardzo łatwa i wygodna w obsłudze dzięki klawiszom funkcyjnym w telefonie. Dostęp możliwy jest z własnego telefonu bez konieczności wprowadzania PIN. Dostęp z telefonu zewnętrznego chroniony jest przez numer PIN. DTML pozwala na odtworzenie wiadomości z telefonów wewnętrznych i zewnętrznych, wykasowanie, ponowne odtworzenie czy zapis. Na żądanie można oddzwaniać bezpośrednio z menu poczty głosowej. Osobiste wiadomości takie jak powitanie mogą być nagrane i obsługiwane bezpośrednio z telefonu. Ponadto, numer PIN służący do zdalnego dostępu może być zmieniony w menu poczty głosowej. Unified Communications rozwiązanie na Windows: ESTOS ProCall 4.0 Enterprise ESTOS ProCall 4.0 Enterprise to rozwiązanie Unified Communications (UC) o wszystkich istotnych cechach Computer Telephony Integration (CTI) rozszerzonych o zarządzanie dostępnością, integrację biur i wiadomości tekstowe dla polepszenia współpracy w firmach także poza terenem przedsiębiorstwa, dzięki kluczowej technologii Federation. Federation pozwala na tworzenie sieci współpracowników w myśl nowoczesnej strategii social networking z firmami zewnętrznymi: gwarantuje bezpieczną wymianę informacji w oparciu o otwarte standardy (np. SIP/SIMPLE). ProCall został zoptymalizowany do perfekcyjnej interakcji z systemami PBX, przodującymi platformami pracy zespołowej takimi jak Microsoft Exchange, Lotus Notes i Tobit David, popularnymi systemami CRM i ERP w szczególności CRM i NAV Microsoft Dynamics Server technologies. terminalami Windows i serwerami citrix, a także z technologiami serwerów wirtualnych. Oprogramowanie działa na systemach operacyjnych Windows i Microsoft Office w wersji 32 i 64 Bit.