Bankowość elektroniczna i biometryczna stan i perspektywy

Transkrypt

1 Bankowość elektroniczna i biometryczna stan i perspektywy Opracowanie: Departament Bankowości Internetowej i Mobilnej w Banku BPS S.A. Październik 2016 r.

2 Prelegenci Bankowość biometryczna Daria Pawęda Dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej Bankowość internetowa i social media Grzegorz Paciorkowski Specjalista w Departamencie Bankowości Internetowej i Mobilnej Bankowość mobilna i świat aplikacji mobilnych Patryk Tofil Kaszewiak Specjalista w Departamencie Bankowości Internetowej i Mobilnej 2

3 Facebook, Twitter, Instagram: Bank BPS Mobilnie Oficjalny hashtag #AkademiaBankuBPS - Facebook: - Twitter: - Instagram: 3

4 O Banku BPS 4

5 Bankowość na przestrzeni ostatnich lat uległa wielkim przemianom. Nowoczesne technologie otworzyły przed bankami szereg możliwości w zakresie kontaktu z klientem, sprzedaży i komunikacji. W przygotowanej prezentacji przedstawimy Państwu możliwości zastosowania nowoczesnych technologii w bankowości elektronicznej. W pierwszej części skupimy się na biometrii, jej rodzajach oraz wykorzystaniu tej funkcjonalności na arenie międzynarodowej. Kolejna część prezentacji przedstawia szeroko pojętą bankowość internetową, kwestie bezpieczeństwa oraz social media. Na koniec zmierzymy się z tematem bankowości mobilnej oraz nowych trendów. Zapraszamy do słuchania! 5

6 Bank przyszłości Czy oddział jest jeszcze potrzebny? Bank 3.0? Smartfon czy laptop? 6

7 Ostatnie badania pokazują, że odwrót od placówki bankowej nie tylko został zahamowany, a wręcz coraz głośniej mówi się o renesansie bankowości oddziałowej. 7

8 Badania Bank of America 84 % badanych - w ciągu ostatnich sześciu miesięcy było w oddziale bankowym. W banku w ciągu półrocza było aż 83 % osób z grupy wiekowej lata. Wśród starszych klientów, w wieku powyżej 35 lat, odsetek był tylko nieznacznie wyższy i wyniósł 85 % 8

9 Brett King, twórca Moven Banku na rynkach wschodzących rzeczywiście ruch w oddziałach rośnie, co jest pochodną bogacenia się klasy średniej i wciąż dużej grupy nieubankowionych, wchłanianych stopniowo przez rynek 78 % osób z generacji Y uważa bankowość mobilną za najważniejszy czynnik wpływający na wybór banku. Nie oddział bankowy, call centre czy internet. 9

10 W takim razie bank z oddziałem czy bez? A może oddział samoobsługowy, np. z wykorzystaniem biometrii? VTM? Czy tylko Bank 3.0? Bank mobilny? A może wszystkie kanały są jednakowo ważne? 10

11 Cz. 1 Bankowość biometryczna 11

12 12

13 Biometria? Słowo pochodzi od greckich słów: bios - żywy, życie, procesy życiowe oraz metron - mierzyć 13

14 Historia biometrii biometria geometrii dłoni w czasach prehistorycznych, artyści umieszczali swoje rysunki na ścianach jaskiń, oznaczając je odciskami dłoni (szacowany wiek, to nie mniej niż lat). biometria odcisku palca ok. 500 roku p.n.e. Babilonia, gdzie biznesmeni protokołowali swoje transakcje za pomocą odcisków palca na glinianych tabliczkach. Również chińscy kupcy potwierdzali swoje transakcje handlowe za pomocą odcisku palca. Indie - pod koniec XIX wieku stworzono pierwszy kompleksowy system biometryczny tj. bazę danych odcisków palców, zarządzaną przez głównego inspektora policji (warto zwrócić uwagę, że obecnie w Indiach realizowany jest bardzo ciekawy projekt Aadhaar, największy na świecie pod kątem biometrycznej bazy danych, która obecnie obejmuje ok. 5 mld odcisków palców, ok. 1 mld obrazów tęczówki i ok. 500 milionów obrazów twarzy). na początku XX wieku biometrię zastosowano na szeroką skalę w kryminalistyce (daktyloskopia). 14

15 Czym jest właściwie biometria? Jest to szeroko rozumiane mierzenie indywidualnych cech ludzkiego ciała w celu potwierdzania tożsamości. 15

16 Rodzaje biometrii Metody biometryczne dzielimy na dwie główne podgrupy: 1. badające cechy fizyczne 2. badające cechy zachowania (behawioralne) 16

17 Rodzaje biometrii Metody badające cechy fizyczne: biometria linii papilarnych - odcisków palców (finger print), tęczówki oka, siatkówki oka, wzoru naczyń krwionośnych palca (finger vein), wzoru naczyń krwionośnych dłoni (palm vein), kształtu (geometrii) twarzy, kształtu (geometrii) dłoni, kształtu (geometrii) ucha. 17

18 Rodzaje biometrii Metody badające cechy behawioralne (analiza zachowania): biometria sposobu intonacji głosu, biometria podpisu odręcznego (bazująca na charakterystyce wizualnej podpisu i tzw. dynamice pióra ), biometria badająca sposoby poruszania się (biometria chodu). 18

19 W biometrii możemy zatem stwierdzić: to ja jestem hasłem 19

20 Już w 1992 r. w filmie pt. Sneakers, Robert Redford w odniesieniu do biometrii głosowej mówi: Mój głos jest moim paszportem. 20

21 Biometria w bankowości Pierwsze pomysły wykorzystania biometrii w bankowości pojawiły się w latach 80 ubiegłego wieku, kiedy to Armia Amerykańska zaczęła testować biometrię geometrii dłoni do wykorzystania w bankowości (opatentowanego przez Davida Sidlauskas a). 21

22 Bankowość biometryczna na świecie - Kolumbia Pierwsze rzeczywiste wykorzystanie biometrii w bankowości miało miejsce w 2004 r. - Bancafe Bank, jest to jeden z największych banków w Kolumbii, który wdrożył początkowo 170, następnie ok. 400 bankomatów biometrycznych wykorzystujących odcisk palca (finger print). 22 * Bancafe został zakupiony przez Bank Davivienda w 2006 r.

23 Japonia W latach w Japonii ruszył największy projekt biometryczny na świecie. Do dzisiaj zaimplementowano już ponad bankomatów wyposażonych w biometrię naczyniową (finger vein lub palm vein) i ok oddziałów. Banki: m.in.: Mizuho Bank, Japan Post Bank, Bank of Kyoto, Resona Bank, Bank of Yokohama. 23

24 Jordania W 2008 r. Cairo Amman Bank działający w Jordanii i Palestynie (obecnie również w Bahrajnie) wprowadził jako pierwszy bank na świecie technologię biometryczną tęczówki oka wyposażając swoje bankomaty i oddziały bankowe (ok. 190 bankomatów i ok. 70 oddziałów) w kamery/czytniki obrazu tęczówki oka, a następnie udostępnił tą technologię również dla użytkowników bankowości internetowej (za pomocą specjalnej przenośnej kamery/przystawki instalowanej do komputera). 24

25 Turcja W lipcu 2010 r. wdrożono biometrię Finger Vein we wszystkich bankomatach i oddziałach w największym banku tureckim IS Bankasi. Ponadto bank w latach wdrożył ok bankomatów z biometryczną technologią Finger Vein. 25

26 Rosja Wdrożenie w 2012 r. VTM z biometrią finger print w Moskwie w Сбербанк России. 26

27 Oman W lipcu 2015 r., Bank Sohar z Omanu ogłosił wdrożenie (wspólnie ze szwajcarską firmą Touchless Biometric Systems) bezdotykowej biometrii skanu palca w obrazie 3D, dostępnej od razu w 30 oddziałach tego banku. 27

28 Boliwia Firma FacePhi, specjalizująca się w technologii rozpoznawania twarzy, ogłosiła w czerwcu 2015 r. podpisanie czteroletniego kontaktu z boliwijską jednostką międzynarodowej grupy usług finansowych BBVA na wdrożenie systemu rozpoznawania twarzy (początkowo dla grupy najstarszych klientów emerytów, w kolejnym etapie dla wszystkich). 28

29 Polska W Polsce pierwszy bankomat biometryczny (wykorzystujący technologię finger vein) został przedstawiony w maju 2009 r. na III Kongresie Gospodarki Elektronicznej. Pierwszy historyczny bankomat biometryczny w Polsce (będący pierwszym w Europie) został uruchomiony w marcu 2010 r. przez Bank Polskiej Spółdzielczości (Bank BPS), a drugi w bardzo krótkim czasie przez Podkarpacki Bank Spółdzielczy (PBS Bank). Banki spółdzielcze są więc zdecydowanie pionierami w bankowości biometrycznej nie tylko w Polsce, ale i całej Europie. W obu rozwiązaniach została wykorzystana technologia finger vein (biometria naczyń krwionośnych palca) firmy Hitachi. 29

30 30 Piszą o nas ;)

31 Biometria w bankach spółdzielczych Obecnie w Grupie BPS biometria wdrożona jest w ponad 30 bankach i głównie wykorzystywana w bankomatach, ale także w oddziałach. Bankomat biometryczny w Banku Polskiej Spółdzielczości Bank BPS 31

32 Inne wdrożenia Biometrii Finger Vein w Polsce BPH S.A. (GE Capital) zrealizował pierwszy projekt biometrycznego oddziału w Polsce w 2012 roku (finger vein) Getin Point (VTM) po raz pierwszy uruchomiony w lutym 2014 r. wykorzystuje technologie biometryczne (Finger Vein; BioPKI) do rejestracji w systemie. Wykorzystanie podpisu biometrycznego (biopki); stworzenie oddziału paperlesswszystkie umowy podpisywane elektronicznie bez papierowej wersji. 32

33 Bankomaty IT Card Planet Cash W Polsce w zakresie biometrii możemy także pochwalić się siecią ponad 2000 biometrycznych bankomatów (z około 21 tys. wszystkich bankomatów) - w 2014 r. firma IT Card, właściciel bankomatów Planet Cash, uruchomiła w na polskim rynku bankomaty zaopatrzone w najnowsze rozwiązanie biometryczne finger vein (technologia firmy Hitachi), m.in. w sieciach sklepów Biedronka, Intermarche, Carrefour oraz w II linii metra. Jest to pierwsza tego typu sieć w Europie. Polska jest pierwszym krajem na świecie, w którym funkcjonuje biometryczny host umożliwiający hosting danych biometrycznych oraz biometryczne transakcje międzybankowe (jw. wdrożenie firmy IT Card S.A. w oparciu o technologię finger vein firmy Hitachi). 33

34 Biometria Finger Vein - Korzyści Znaczna poprawa bezpieczeństwa umożliwienie dostępu do usług finansowych dla osób wykluczonych cyfrowo poprawa jakości oraz czasu weryfikacji użytkownika poprawa jakości oraz czasu uwierzytelniania transakcji ułatwienie korzystania z możliwości oferowanych przez bank zainteresowanie potencjalnych klientów przez ich zaciekawienie wprowadzanymi innowacjami możliwość dokonania dowolnej transakcji bez konieczności zapamiętywania pin-ów 34

35 Biometria w aplikacjach mobilnych Millenium Bank, ING Bank Śląski, PKO BP, Eurobank, Citi Handlowy, mbank. Użytkownicy muszą korzystać ze smartfonów zaopatrzonych w czytniki linii papilarnych czyli np. iphone ów z funkcją Touch ID lub telefonów Samsung z funkcją Pass Bardzo podobne wdrożenia na świecie ma np. amerykański BMO Harris Bank czy malezyjski Maybank. 35

36 Voice Banking i biometria głosowa aplikacje mobilne Meritum Banku* i Smart Banku (FM Bank PBP S.A.) (* 26 października 2015 r. nastąpiło połączenie Meritum Banku z Alior Bankiem) Logowanie się za pomocą głosu 36

37 37 Rekomendowane obszary zastosowania technologii biometrycznych

38 Cz. 2 BANKOWOŚĆ INTERNETOWA i SOCIAL MEDIA 38

39 Historia W 1995 r. Security First Network Bank w USA umożliwił świadczenie usług bankowych poprzez Internet, zaś transakcje internetowe w Europie były po raz pierwszy świadczone w 1996 r. przez banki fińskie i szwedzkie. Pierwsze konto z dostępem przez Internet zaproponowano Polakom 18 października 1998 r. Pionierem bankowości internetowej był Powszechny Bank Gospodarczy w Łodzi. Rozwiązanie proponowane przez PBG umożliwiało jedynie podgląd środków na koncie i wykonanie przelewu. Tak niska funkcjonalność w połączeniu ze stosunkowo wysokimi kosztami prowadzenia takiego rachunku nie podbiła serc Klientów. Mimo wszystko, właśnie to rozwiązanie wywołało internetowy wyścig zbrojeń między bankami. Niecałe 2 lata później, w roku 2000, powstał pierwszy Internetowy bank w Polsce - mbank, a zaraz po nim kolejne banki, co spowodowało m.in. obniżenie kosztów prowadzenia rachunków internetowych. 39

40 Bankowość internetowa w liczbach W 2008 r. korzystało z niej już 5 mln Polaków (13% ludności). Pozyskanie kolejnych 5 mln sympatyków zajęło już tylko 3 lata. Na chwilę obecną, w Polsce, indywidualnych (35 % ludności). dostęp do banku przez internet ma ponad 14 mln aktywnych Klientów Wszystkich Klientów posiadających dostęp do bankowości internetowej jest w Polsce ok 30 mln. 40

41 Alternatywne możliwości dostępu do banku online - Mówiąc o bankowości internetowej nie sposób nie wspomnieć o home bankingu. To rozwiązanie, rozwijane równolegle do bankowości internetowej jaką znamy dziś, umożliwiało dostęp online (choć nie do końca) do banku za pomocą oprogramowania zainstalowanego na komputerze Klienta. Klient korzystał z bankowości offline, a połączenie z internetem następowało tylko w momencie wysyłania lub odbierania dyspozycji (w momencie teletransmisji danych). Głównie Klient mógł korzystać z jednego komputera, na którym był odpowiedni software, ale były oferowane też rozwiązania takie jak MultiCash, które umożliwiły dostęp do tego samego konta z kliku urządzeń (tzw. instalacja wielostanowiskowa). 41

42 Alternatywne możliwości dostępu do banku online - Phone banking uzyskiwanie informacji o stanie konta przez telefon po podaniu numeru Klienta i hasła autoryzacyjnego - Dostęp do banku za pomocą telefonu korzystającego z usługi WAP Pozwalał podejrzeć stan konta, wykonać przelewy, założenie lokat oraz wgląd w historie rachunku. Rozwiązanie to upadło razem z usługa WAP. - Teletext banking dostęp do bankowości za pomocą teletekstu. Klient po zautoryzowaniu się w teleserwisie dostawał nr strony teletekstu, na której przez 3 minuty wyświetlały się dane jego konta. Oczywiście otwarty dostęp do tej strony dla wszystkich był nie do przyjęcia. W Polsce ta technologia była oferowana przez Invest Bank. Jeszcze pare lat temu oferowano taką usługę w Niemczech i Wielkiej Brytanii. 42

43 Kamienie milowe w polskiej bankowości internetowej 1993 r. pierwszy system home banking Bank Rozwoju Eksportu (BRE Bank) 1998 r. pierwsze konto z dostępem online PBG w Łodzi 2000 r. pierwszy wirtualny bank mbank 2008 r. 5 mln aktywnych użytkowników bankowości 2010 r. pierwszy kredyt online mbank 2011 r. pierwszy ROR otwierany przelewem BOŚ Bank 2012 r. pierwsze przelewy przez Facebooka Alior Sync 2013 r. pierwsza bankowość na Smart TV BZ WBK 43

44 Jakie korzyści dla Banków i Klientów przyniósł rozwój bankowości internetowej? Bank - Zmniejszenie kosztów - Zwiększenie zasięgu - Wygodna komunikacja - Gromadzenie informacji w centralnej bazie danych - Indywidualizacja ofert Klient - Zmniejszenie kosztów - Większy komfort korzystania i dostępu do własnych finansów - Bieżący dostęp 44

45 45 SOCIAL MEDIA

46 SOCIAL MEDIA Jako przodka wszystkich mediów społecznościowych uważa się CBBS stworzony w 1978 roku! Pozwalał on grupie pasjonatów komputerów wymieniać między sobą informacje. Później szlaki przecierały m.in. SixDegress.com, Blogger oraz Friendster. Przełom zaczął się w 2003 roku, gdy na rynku pojawiły się takie marki jak LinkedIn ( ), oraz MySpace ( ), a zaraz potem pojawili się dzisiejsi liderzy w tej branży, tj. Facebook ( ) oraz Twitter ( ). 46

47 - Mark Zuckerberg kopiuje pomysł braci Winklevoss (harvardconnection.com) - W lutym 2004 rusza serwis TheFacebook (od 2008 w polskiej wersji językowej) - Po miesiącu dołączają kolejne wyższe uczelnie Stanford, Columbia oraz Yale - W 2005 roku Facebook zrzeszał już ok 800 uniwersyteckich sieci - Październik 2005 r. to przełomowy moment dla Facbooka, ponieważ dodano możliwość umieszczania zdjęć. - Grudzień 2005 r. niespełna 2 lata od premiery, a portal Marka Zuckerberga ma już 6 milionów aktywnych użytkowników - Na chwilę obecną Facebook ma około 1,5 mld użytkowników 47

48 - Bankowanie przez Facebook w Polsce jest możliwe w T-mobile (dawniej AliorSync) oraz w Getin Banku dla posiadaczy konta GetinUP Ile można maksymalnie przelać przez aplikację na Facebooku?* T-Mobile (d. AliorSync) Getin Bank Przelew jednorazowy 50 zł 50 zł Limit dzienny 200 zł 200 zł Limit miesięczny 1000 zł - 48 *Źródło: banki i TotalMoney.pl

49 - W tym roku obchodzi 10 rocznicę powstania - Krótkie treści kluczem do sukcesu? - Jest bardzo opiniotwórczym portalem, z którego chętnie korzystają gwiazdy i osoby publiczne, a nawet miejscem debat i sporów - Pierwsze kroki do stworzenia tego portalu zostały postawione w 2010 roku przez Mike Krieger a i Kevina Systroma i miał roboczą nazwę Burbn - Platforma do wymiany (a także robienia i obrabiania zdjęć) między użytkownikami - Od 2012 r. własność Facebooka 49

50 - Mimo tylko 5 letniej historii podbił serca milionów ludzi na całym świecie - Powiew świeżości na raczej statecznym już rynku portali społecznościowych - Pozwala na wysyłanie zdjęć i krótkich (max 10 sek.) filmów, które w zależności od preferencji po jakimś czasie przestają być widoczne dla innych - Po właściwej konfiguracji umożliwia przesyłanie pieniędzy między użytkownikami 50

51 Polskie SOCIAL MEDIA Nie sposób nie wspomnieć o naszych rodzimych portalach, które w swoich czasach zrewolucjonizowały polski rynek portali społecznościowych. - Działał w latach Na początku był to serwis zamkniętyzarejestrować można się było tylko po otrzymaniu zaproszenia od użytkownika serwisu. W szczytowym momencie miał około 2 mln użytkowników - Uruchomiony pod koniec 2006 roku. Po czterech latach osiągnął ok. 14 mln aktywnych kont. Od czerwca 2010 roku funkcjonuje jako NK.pl 51

52 Bezpieczeństwo w sieci czyli - 5 prostych zasad jak chronić swoją prywatność w sieci 1. Nie publikuj zdjęć ze swojego życia dzień po dniu 2. Nie pisz o wszystkich wydarzeniach, które mają miejsce w Twoim życiu 3. Nie publikuj rodzinnych zdjęć zbyt często 4. Nie ustawiaj zdjęć swoich dzieci jako zdjęcia profilowego na żadnym portalu społecznościowym 5. Nie zamieszczaj żadnych swoich danych na portalach społecznościowych 52

53 Bezpieczeństwo w sieci czyli - 5 zasad jak zadbać o bezpieczeństwo twojego komputera 1. Pamiętaj, że dobre hasło to mocne hasło 2. Jedno hasło do wszystkich portali i kont to zdecydowanie złe rozwiązanie 3. Pamiętaj o aktualizowaniu swojego programu antywirusowego 4. Korzystaj rozsądnie z ogólnodostępnych, tzw. otwartych sieci WIFI 5. Nie otwieraj maili, które wydają Ci się podejrzane 53

54 Perspektywy i możliwości 1. Czy Social Media to poważne narzędzie marketingowe? 2. Jakie korzyści biznesowe daje korporacjom korzystanie z kanałów Social Media? 3. Jak jeszcze można wykorzystać portale społecznościowe? 4. Jaki wpływ na bankowość mają Social Media? 5. Czy aplikacja bankowa na Facebooku to dobry pomysł? 54

55 Cz. 3 Bankowość mobilna i świat aplikacji mobilnych 55

56 Rodzaje bankowości mobilnej 1. Wersje Lajt 2. Strony responsywne (Responsive Web Design) 3. Aplikacje natywne (ios, Android, Windows Phone) 4. Płatności mobilne (m-płatności) NFC HCE Blik 56

57 Wersja Light Wersja light - czyli specjalna wersji systemu bankowości internetowej, przystosowana do urządzeń mobilnych. Mobilny system transakcyjny został przygotowany w taki sposób, by w jak najmniejszym stopniu obciążać łącze internetowe. Elementy graficzne systemu zostały zredukowane do minimum, dzięki czemu wyświetlanie stron jest szybkie i wygodne. 57

58 Strony responsywne (Responsive Web Design) Responsive Web Design (RWD) - technika projektowania strony www, tak aby jej wygląd i układ dostosowywał się automatycznie do rozmiaru okna urządzenia, na którym jest wyświetlany np. przeglądarki, smartfonów czy tabletów. Strona tworzona w takiej technice jest uniwersalna i wyświetla się dobrze zarówno na dużych ekranach, jak i na smartfonach czy tabletach. 58

59 Aplikacje natywne Aplikacja natywna - jest typową aplikacją mobilną, napisaną od podstaw w języku programowania odpowiednim dla danego systemu operacyjnego. Wszystkie funkcje są pisane od podstaw przez programistę umożliwia to budowanie rozbudowanych aplikacji oraz nie ogranicza kreatywności programisty w ilości funkcji. 59

60 Historia bankowości mobilnej w Polsce 60

61 Płatności mobilne NFC - model SIM-centric Klient, który chce płacić telefonem zbliżeniowo musi najpierw podpisać umowę z jednym z dwóch telekomów: Orange lub T-Mobile. HCE (MasterCard, Visa) W przypadku HCE nie jest potrzebna umowa z operatorem. Wystarczy założyć konto w banku (lub elektroniczną portmonetkę) i aktywować aplikację na telefonie. Pekao S.A. jest pierwszym bankiem w Polsce, który udostępnił swoim klientom zbliżeniowe płatności mobilne wykorzystujące technologię HCE. BLIK Umożliwia użytkownikom smartfonów dokonywanie płatności w sklepach i punktach usługowych, wypłacanie gotówki w bankomatach oraz dokonywanie płatności w internecie za pomocą 6-cio cyfrowego kodu wyświetlanego na ekranie smartfona. Apple Pay oraz Android Pay Dane karty są wprowadzanie do telefonu za pomocą zdjęcia lub ręcznie, następnie dane są weryfikowane przez Bank-wydawcę. Płatność odbywa się poprzez wybranie karty w aplikacji oraz przyłożenie telefonu do terminala zbliżeniowego. 61

62 Banki mobilne Bank Mobile (USA) - pierwszy bank mobilny, do którego klienci mają dostęp tylko i wyłącznie za pośrednictwem bankowości mobilnej. Bank Mobile jest własnością Customer Banku. Smart Bank - pierwszy mobilny bank w Polsce. Bank SMART jest marką FM Banku PBP S.A. 62

63 Bezpieczeństwo w bankowości mobilnej Nigdy nie zapisuj i nie podawaj nikomu kodu PIN do Twojej aplikacji. Wybrany przez Ciebie kod PIN do aplikacji musi być trudny do odgadnięcia. Instaluj aplikację tylko z oficjalnych sklepów takich jak AppStore czy GooglePlay. Urządzenie, na którym korzystasz z aplikacji, powinno mieć regularnie aktualizowany system antywirusowy. Korzystaj ze wspieranych przez Bank wersji systemów operacyjnych. Nie używaj aplikacji na urządzeniach z odblokowanym dostępem do plików systemowych (tzw. z-root-owanych ). Włącz dodatkowe zabezpieczenia urządzenia (np. Kod PIN, Hasło czy Rysowany Symbol). Nie pozostawiaj swojego urządzenia mobilnego bez nadzoru. 63

64 SMARTWATCH Smartphone to za mało Nadchodzi era smartwatch

65 SmartWatch i Google Glass Aplikacja Banku Millenium na Smartwatch'e dostępna na modele: Samsung Gear 2 (system operacyjny Tizen), Sony SmartWatch2 (Android) lub Apple Watch (WatchOS) funkcjonalności: a) sprawdzenie salda rachunków, kart kredytowych oraz kart przedpłaconych b) znalezienie najbliższego bankomatu lub placówki i nawigowanie do tego punktu c) sprawdzenie kursu walut d) płatności BLIK-iem Aplikacja Banku Millenium na Google Glass uruchomienie aplikacji za pomocą komendy głosowej "Start Millenium" logowania do aplikacji dokonujemy za pomocą dotyku na jednym z zauszników po poprawnym zalogowaniu możemy: a) sprawdzić saldo b) zobaczyć historię transakcji c) zlecić przelew d) zapłacić skanując kod QR przy wykonywaniu przelewu kwotę przelewu należy wpisywać ręcznie, brak funkcjonalności rozpoznawania mowy (z powodu możliwości wychwycenia przez okulary "przypadkowej" naszej rozmowy i zlecenia przelewu). 65

66 Fragmentacja systemu ios 66

67 Fragmentacja systemu Android 67

68 Rynek bankowości mobilnej Liczba aktywnych użytkowników bankowości mobilnej. Minimum 1 logowanie miesięcznie Bank IV kw IV kw PKO BP* mbank** Bank Pekao SA BZ WBK ING Bank Śląski Bank Millennium bd Getin Bank bd Bank BGŻ BNP Paribas Alior Bank Eurobank Citi Handlowy T-Mobile UB Raiffeisen Polbank Plus Bank bd Razem: * w IV kw.2015 włącznie z 338 tys. klientów korzystających na urządzeniach mobilnych ze standardowej wersji systemu transakcyjnego ** w IV kw włącznie z klientami korzystającymi na urządzeniach mobilnych ze standardowej wersji systemu transakcyjnego. Bank podaje łącznie, nie rozbija na kanały. 68

69 Pytania? 69

70 Jesteśmy otwarci na Państwa uwagi, sugestie oraz pomysły. Zachęcamy do kontaktu! Daria Pawęda - Dyrektor Departamentu Bankowości Internetowej i Mobilnej, daria.paweda@bankbps.pl Grzegorz Paciorkowski - Specjalista w Departamencie Bankowości Internetowej i Mobilnej, grzegorz.paciorkowski@bankbps.pl Patryk Tofil Kaszewiak Specjalista w Departamencie Bankowości Internetowej i Mobilnej, patryk.tofil-kaszewiak@bankbps.pl 70

71 Facebook, Twitter, Instagram: Bank BPS Mobilnie Oficjalny hashtag #AkademiaBankuBPS - Facebook: - Twitter: - Instagram: 71

72 Dziękujemy za uwagę

73 Źródła materiałów wykorzystanych w prezentacji

74 Facebook.com Instagram.com Twitter.com Snapchat Grono.net NaszaKlasa.pl LinkedIn.com Friendster.com MySpace.com Blogger.com Egospodarka.pl Ohio.gov