INSTRUKCJA SKŁADANIA ZLECEŃ W SERWISIE

Transkrypt

1 INSTRUKCJA SKŁADANIA ZLECEŃ W SERWISIE I. SPORZĄDZANIE ZLECEŃ 1. Należy wejść na stronę 2. W celu zalogowania się należy kliknąć Logowanie 3. Po kliknięciu w Logowanie system przenosi użytkownika do okna logowania. W celu zalogowania się użytkownik wpisuje login i hasło podany podczas rejestracji, a następnie klika Zaloguj.

2 4. Po zalogowaniu się w systemie TellVet użytkownik automatycznie przekierowany do zakładki Zlecenia. Aby utworzyć zlecenie użytkownik musi kliknąć Dodaj zlecenie. 5. Po kliknięciu Dodaj zlecenie system przenosi użytkownika do formularza zlecenia. Aby stworzyć zlecenie użytkownik musi wypełnić danymi 5 zakładek, a następnie wybrać specjalistę, do którego ma być skierowane to zlecenie.

3 I. Pierwszą z zakładek są Dane pacjenta. W zakładce tej użytkownik podaje nazwę zlecenia, np. Konsultacja dermatologiczna, zaznacza czy to jest nowy pacjent czy też nie, podaje nazwę pacjenta (np. Majlo), imię właściciela (np. Jan), nazwisko właściciela (np. Kowalski) oraz z rozwijanej listy wybierać płeć zwierzęcia (np. samiec). W dalszej kolejności użytkownik wpisuje wagę zwierzęcia (np. 20,5) oraz jego wiek (np. 3 lata 5 miesięcy).

4 II. Druga zakładka to Opis przypadku i wynik konsultacji. Aby do niej przejść należy kliknąć ikonkę ołówka. W zakładce tej dodaje się opis testowy przypadku oraz opis audio (o ile jest konieczny).

5 Oprócz samego opisu przypadku użytkownik może również zamieścić link do większej liczby plików lub większych plików znajdujących się w chmurze np. Dropbox, OneDrive. Najczęściej dużymi materiałami są zapisy MRI, CT, RTG (format medyczny Dicom). Informacje jak założyć konto w Dropbox oraz jak udostępniać duże pliki znajduje się na stronie w zakładce Jak korzystać? lub pod poniższym linkiem Aby dodać link do plików należy najechać myszą na folder z plikami, które użytkownik chce udostępnić, np. Nos Burek, a następnie kliknąć prawym przyciskiem myszy w folder. Po kliknięciu pojawi się lista opcji, z której należy wybrać opcję Udostępnij łącze w Dropbox.

6 Następnie użytkownik przechodzi do strony internetowej ze zleceniem i klika w zakładkę Opis przypadku i wynik konsultacji. W wolnym miejscu pola tekstowego opisu przypadku (pod opisem przypadku) użytkownik musi kliknąć prawym przyciskiem myszy, aby pojawiła się lista opcji, z której użytkownik wybiera Wklej. Po kliknięciu Wklej w polu tekstowym pojawia się adres linku, pod którym znajdują się pliki, które użytkownik chciał udostępnić. Aby obejrzeć pliki wystarczy skopiować link do nowej karty przeglądarki internetowej. Oprócz opisu tekstowego można dodać także opis audio, klikając w przycisk Nagraj.

7 III. Trzecią zakładką są Załączone zdjęcia. Aby do niej przejść należy kliknąć ikonkę aparatu. Zakładka ta służy do dodawania obrazów w różnych formatach (np. jpg, dicom, png itp.). W celu dodania obrazu należy kliknąć w pole przeciągnij pliki tutaj

8 a następnie z otwartego okna wybrać obraz, który chce się dodać (np. nos) i kliknąć Otwórz. Po dodaniu obrazu, jest ono widoczne z lewej strony jako miniatura oraz w pełnym ekranie. Obraz można edytować przy pomocy narzędzi znajdujących się obok. Przy pomocy tych narzędzi użytkownik może powiększać lub zmniejszać obraz, zmienić jego położenie ( i ), obracać ( i ), rozjaśniać i przyciemniać obraz. Ponadto obraz można wyostrzyć lub zrobić z niego negatyw, dodać na nim tekst ( tekst można dodać klikając w tą ikonkę, a następnie kliknąć w dowolne miejsce na obrazie), powiększać wybrany fragment obrazu, dodawać na nim kształty ( i ), odcinki, rysować a także zaznaczać i odznaczać wszystkie elementy lub tylko wybrane.

9 Ponadto użytkownik może dowolnie zmieniać kolor dodawanego tekstu, kształtów jak i ich kolor oraz rozmiar za pomocą narzędzia Wielkość pędzla/wielkość czcionki. Należy dodać do obrazu opis tekstowy przypadku oraz opis audio klikając Nagraj.

10 IV. Czwartą zakładką są Załączone filmy. Aby przejść do tej zakładki należy kliknąć ikonkę kamery. W celu dodania filmu należy kliknąć w pole przeciągnij pliki tutaj a następnie z otwartego okna wybrać film, który chce się dodać i kliknąć Otwórz.

11 Po kliknięciu Otwórz wybrany film zostaje dodany do zlecenia. Podobnie jak w przypadku dodanych zdjęć, załączony film jest widoczny w głównym oknie zakładki i możliwy do otworzenia oraz jako miniatura w lewym górnym rogu. Do filmu można dodać opis tekstowy, opis audio klikając Nagraj. Ponadto z filmu można także wyciąć dowolną klatkę. Wystarczy kliknąć Play na filmie, a następnie w wybranym momencie nacisnąć guzik Eksportuj do folderu ze zdjęciami. Klatka z wybranego momentu filmu pojawi się w zleceniu w zakładce Załączone zdjęcia.

12 V. Piątką zakładką zlecenia są Pozostałe załączniki. Aby do niej przejść należy kliknąć w ikonkę wyglądającą wypunktowany tekst. W celu dodania załącznika (podobnie jak w pozostałych dwóch zakładkach) należy kliknąć w pole przeciągnij pliki tutaj

13 a następnie z otwartego okna użytkownik wybiera plik, który chce dodać, np. zdjęcie i kliknąć Otwórz. Po kliknięciu Otwórz dodany plik pojawi się z lewej strony jako załącznik.

14 Aby zobaczyć plik należy kliknąć w guzik Pobierz plik. Po kliknięciu tego guzika plika automatycznie zacznie się pobierać, a po zakończeniu pobierania będzie widoczny (do otwarcia) w lewym dolnym roku ekranu W zakładce tej użytkownik ma możliwość (jak w poprzednich zakładkach) dodania opisu tekstowego oraz opisu audio (klikając Nagraj ) załączonego pliku.

15 VI. Ostatnią zakładką w zleceniu jest Wybór specjalisty. Aby do niej przejść należy kliknąć na ikonkę stetoskopu. W celu znalezienia specjalisty, którego użytkownik poszukuje w danej dziedzinie należy najpierw wybrać z rozwijanej listy gatunek (np. Psy i koty)

16 następnie specjalizację, w której specjalista świadczy swoje usługi (np. Interna) oraz rodzaj usługi (np. konsultacja dermatologiczna), a potem kliknąć Filtruj.

17 Po uzupełnieniu gatunku, specjalizacji, oraz rodzaju usługi i kliknięciu Filtruj pokazuje się użytkownikowi lista specjalistów odpowiadających wymaganiom z wykazem w jakim czasie świadczą usługę w danym zakresie. Aby wybrać specjalistę, który odpowiada użytkownikowi należy kliknąć Wybierz pod kwotą za usługę w danym przedziale czasowym (np. Jan Kowalski w trybie 4h). Po wybraniu specjalisty pokazuje się użytkownikowi jego wybór. W tym momencie (w przypadku mylnego wybrania specjalisty, czasu świadczenia usługi lub któregoś z wymogów) użytkownik może dokonać zmiany specjalisty, trybu świadczenia usługi lub któregokolwiek z wymogów, np. zmiana gatunku. Aby tego dokonać użytkownik postępuję analogicznie jak w początkowym wyszukiwaniu specjalisty. W celu wysłania zlecenia użytkownik klika Wyślij zlecenie.

18 Po wysłaniu zlecenia na ekranie użytkownika pojawia się komunikat informujący, iż zlecenie zostało wysłane. Po kliknięciu OK strona przenosi do nowego formularza zlecenia. Aby zobaczyć wysłane zlecenie, jego status oraz specjalistę, do którego zostało wysłane należy kliknąć w Zlecenia.

19 Po kliknięciu w Zlecenia strona przenosi do listy zleceń użytkownika, w której oprócz nazwy zlecenia widoczna jest nazwa usługi, imię i nazwisko wybranego specjalisty, ceną za usługę oraz status zamówienia. Aby zobaczyć wysłane zlecenie należy kliknąć w nazwę wysłanego zlecenia.

20 II. ZAŁĄCZANIE DODATKOWYCH MATERIAŁÓW 1. Jeżeli po wysłaniu zlecenia specjalista poprosi o dodatkowe dane, to do użytkownika przyjdzie wiadomość (zarówno na konto w systemie TellVet, jak i na adres ). Aby odczytać wiadomość w systemie TellVet wystarczy po zalogowaniu się kliknąć w ikonkę koperty z cyferką w kółku. Po kliknięciu strona przeniesie użytkownika do Wiadomości. 2. Żeby się o jakie dodatkowe dane prosi specjalista użytkownik musi kliknąć w zakładkę Zlecenia. Strona przekieruje użytkownika do listy zleceń wysłanych bądź zapisanych w wersji roboczej. 3. Zlecenie, które zostało odesłane w celu uzupełnienia danych widoczne jest na czerwono ze statusem Potrzebne dodatkowe dane. Aby zobaczy szczegóły zlecenia użytkownik klika w nazwę zlecenia.

21 4. Po wejściu w zlecenie strona automatycznie otwiera zlecenie w zakładce Dodatkowe materiały. W zakładce tej widać czego potrzebuje specjalista, żeby zadecydować czy przyjąć zlecenie czy może przekierować je do innego specjalisty. 5. W celu uzupełnienia danych można dodać opis. Aby dodać pliki należy kliknąć w pole przeciągnij lub wybierz pliki.

22 a następnie z otwartego okna wybrać plik, który użytkownik chce dodać i kliknąć Otwórz. 6. Po dodaniu plików, widoczne są one jako lista załączników. Aby wysłać dodane pliki należy kliknąć OK.

23 Po wysłaniu załączonych plików strona pokazuje komunikat dotyczący poprawnego wysłania. Natomiast status zlecenia na liście zleceń ulega zmianie z Potrzebne dodatkowe dane na Załączono dodatkowe dane III. PRZYJĘCIE ZLECENIA 1. Jeżeli specjalista przyjmie zlecenie do realizacji, to użytkownik otrzymuje wiadomość (na konto w systemie TellVet, jak i na adres ) z informacją o przyjęciu zlecenia. Aby odczytać wiadomość w systemie należy postępować analogicznie jak w pkt. Załączanie dodatkowych materiałów. Status zlecenia (podobnie jak w przypadku Dodatkowych danych) zmienia się z Nowe na Przyjęto do realizacji, aż do momentu dodania wyniku konsultacji przez specjalistę. 2. Po dodaniu przez specjalistę wyniku konsultacji do użytkownika przychodzi wiadomość (zarówno na konto w systemie TellVet, jak i na adres ) dotycząca dodania wyniku konsultacji. Aby odczytać wiadomość w systemie należy postępować analogicznie jak w pkt. Załączenie dodatkowych materiałów.

24 Wraz z dodaniem wyniku konsultacji status zlecenia zmienia się z Przyjęto do realizacji na Zakończone. 3. Aby zapoznać się z wynikiem konsultacji należy kliknąć w zakładkę Zlecenia, a następnie z listy zleceń wybrać, klikając w nazwę zlecenia, zlecenie które użytkownik chce zobaczyć. 4. Po wejściu w zlecenie, należy kliknąć w ikonkę ołówka, aby przejść do zakładki Opis przypadki i wynik konsultacji i zobaczyć załączony wynik oraz raport.

25 5. Aby zobaczyć wynik konsultacji dodany przez specjalistę należy kliknąć w guzik Wynik konsultacji. Po kliknięciu pojawia się wynik konsultacji w postaci opisu przypadku. Użytkownik może także pobrać w formie raportu wynik konsultacji. Wystarczy kliknąć w guzik Pobierz raport, a raport zostanie automatycznie pobrany i a po pobraniu widoczny do otwarcia w lewym dolnym rogu ekranu.

26 6. Po zapoznaniu się z wynikiem konsultacji użytkownik musi dokonać zapłaty za usługę. Aby zobaczyć kwotę oraz skorzystać z możliwości zapłaty użytkownik musi kliknąć w Opłata za usługę. Po kliknięciu pokazują się informacje dotyczące zlecenia, taki jak nazwa zlecenia, specjalizacja, usługa, specjalista, tryb (czas w jakim specjalista miał wykonać zlecenie) oraz kwota do zapłaty. Poniżej użytkownik ma dwie opcje Zapłać i Faktura. Po kliknięciu Faktura na karcie przeglądarki otworzyć się faktura, którą użytkownik może w każdej chwili pobrać i opłacić w terminie 7 dni. Natomiast po kliknięciu Zapłać strona przekierowuje do płatności Pay-U, gdzie od razu użytkownik może dokonać zapłaty za usługę po wypełnieniu odpowiednich pól a następnie zatwierdzeniu.

27 7. Po zapoznaniu się z wynikiem konsultacji użytkownik może ocenić pracę specjalisty. Aby to zrobić, użytkownik będąc w zleceniu, musi przejść do zakładki Dane pacjenta. 8. Poniżej w zakładce tej znajduje się Ocena pracy specjalisty. W oceny specjalisty użytkownik musi zaznaczyć ilość gwiazdek (ilość wypełnionych gwiazdek oznacza ocenę, np. 4 wypełnione gwiazdki, to ocen 4), a następnie kliknąć OK.

28 9. Po zatwierdzeniu oceny pojawi się informacja, że ocena została dodana poprawnie.

29 IV. PRZEKIEROWANIE DO INNEJ SPECJALIZACJI 1. Jeżeli specjalista po otrzymaniu zlecenia postanowił przekierować do innej specjalizacji, to użytkownik otrzymuje wiadomość (zarówno na konto w systemie TellVet, jak i na adres ) dotyczącą przekierowania zlecenia do innej specjalizacji. Aby odczytać wiadomość należy postępować analogicznie, jak w pkt. Załączanie dodatkowych materiałów Zmianie ulega także status zlecenia z Nowe na Wersja robocza. 2. Aby zapoznać się ze szczegółami zlecenia użytkownik musi kliknąć w nazwę zlecenia. Po wejściu w zlecenie, otwiera się formularz zlecenia, gdzie pod nazwą zlecenia widoczna jest informacja dotycząca przekierowania zlecenia.

30 3. W celu wybrania nowego specjalisty należy postępować analogicznie jak w pkt. Sporządzanie zleceń.