REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU ORAZ CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU ORAZ CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA"

Maciej Sylwester Żurek
7 lat temu
Przeglądów:

1 REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU ORAZ CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA 1 POSTANOWIENIE OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez Grzegorza Kowaluka ISTO Lublin, ul. Królewska 8/1 NIP , REGON W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego. 2 DEFINICJE 1. Usługi - przygotowanie i dostarczanie przez Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka posiłków w Pakietach lub Zestawach w ramach cateringu 2. Klient - pełnoletnia osoba fizyczna lub podmiot gospodarczy, korzystająca z Usług 3 PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia ( Zamówienie ) jest Usługa albo Usługi w wybranym przez Klienta, jednym z poniższych wariantów ( Pakiet lub Zestaw ): 1) Pakiet 7,14, 30-dniowy dieta 1200kcal* 2) Pakiet 7,14, 30-dniowy dieta 1500kcal* 3) Pakiet 7,14, 30-dniowy dieta 1800kcal* 4) Zestaw 4 posiłków: śniadanie, obiad, deser, kolacja 5) Zestaw 3 posiłków: śniadanie, obiad, kolacja 6) Zestaw obiadów (dostawa od 3 obiadów) *Dieta składa się z 5- iu lub 3-ech posiłków dziennie: I śniadanie, II śniadanie, obiad, podwieczorek, kolacja. Z możliwością wyłączenia I śniadań i kolacji. Możliwość wyboru diety wegetariańskiej.

2 2. Każdy z posiłków dostarczany jest w hermetycznie zamkniętym pojemniku, opatrzonym samoprzylepną etykietą, zawierającą informację o posiłku, umieszczonym wraz z innymi, wchodzącymi w skład zestawu posiłkami w opakowaniu zbiorczym torba papierowa. 3. Ceny pakietów oraz zestawów Mobilnejdiety Grzegorza Kowaluka zamieszczone są pod adresem: mobilnadieta.pl w zakładce "OFERTA". 4 ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA 1. Zamówienie Usług następuje poprzez złożenie odpowiedniej dyspozycji przez osobę, zamierzającą skorzystać z Usług ( Zamawiający ): 1) telefonicznie: pod nr tel , czynnym od poniedziałku do piątku od do 18:00 2) poprzez przeznaczony do tego formularz kontaktowy, dostępny pod adresem mobilnadieta.pl (zakładka KONTAKT ) dostępny przez 24h na dobę. 3) za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@mobilnadieta.pl 2. Zamówienie uważane jest za złożone z chwilą otrzymania przez Zamawiającego potwierdzenia jego otrzymania za pośrednictwem poczty elektronicznej bądź potwierdzenia telefonicznego. 3. Klient zobowiązany jest zgłosić zastrzeżenie do treści potwierdzenia Zamówienia, o którym mowa w pkt. 2 powyżej, nie później niż w ciągu 24 godzin od momentu jego otrzymania. Niezgłoszenie zastrzeżeń w w/w terminie jest równoznaczne z akceptacją treści Zamówienia. 4. Zamówienia złożone w dzień roboczy do godz będą realizowane od drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia. 5. Zamówienia złożone w dzień roboczy po godz oraz w soboty, niedziele, dni ustawowo wolne od pracy będą realizowane od pierwszego lub drugiego dnia roboczego następującego po dacie złożenia zamówienia. 6. Zamówienia zestawów obiadowych przyjmowane są do godziny tego samego dnia.

3 7. Informacje wymagane podczas składania zamówienia: wybór Pakietu lub Zestawu w ofercie cateringowej; imię i nazwisko Zamawiającego; numer kontaktowy; adres dostawy; adres ; data rozpoczęcia Zamówienia; godzina dostawy, data zakończenia, dni tygodnia, w które odbywa się realizacja zamówienia 8. Do Zamówienia Pakietu dostarczane są poprzez pocztę elektroniczną dla Klienta niezbędne informacje dotyczące korzystania z Pakietu Mobilnadieta. 9. Poza informacjami, wymaganymi standardowo podczas składania Zamówienia, Zamawiający zobowiązany jest poinformować Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka o wszelkich dolegliwościach zdrowotnych, w tym nietolerancjach pokarmowych i innych chorobach lub dolegliwościach, wymagających eliminacji lub ograniczenia spożywania określonych produktów. 10. Umowę zawiera się na czas nieokreślony aż do odwołania przez klienta. 5 PŁATNOŚĆ ZA ZAMÓWIENIE 1. Zamawiający zobowiązany jest dokonać płatności za Pakiet Mobilnadieta lub Zestaw przed rozpoczęciem dostaw w jeden z następujących sposobów: 1) przelewem bankowym 2) osobiście w gabinecie ISTO ul. Królewska 8/1 6 DOSTAWA 1. Dostawa Zamówienia dla Pakietów odbywa się codziennie w wybranym przez Klienta podczas składania Zamówienia przedziale godzinowym, mieszczącym się w przedziale pomiędzy tego samego dnia, bądź dnia wcześniejszego z dostawą na kolejny dzień. 2. Dostawa Zamówienia dla Zestawów obiadów odbywa się codziennie od godziny

4 3. W razie nieodebrania przez Klienta Zamówienia, braku kontaktu z Klientem, lub spowodowanego jakąkolwiek inną, leżącą po stronie Klienta przyczyną brakiem możliwości doręczenia Zamówienia Klientowi tego samego dnia, jego przedmiot uważa się danego dnia za skutecznie doręczony. 4. Klient nie jest w takim wypadku uprawniony do domagania się zwrotu należności za Zamówienie w części przypadającej na dany dzień lub zgłaszania jakichkolwiek innych roszczeń z tytułu nieotrzymania Zamówienia. 5. Dostawy odbywają się do odwołania przez klienta Zamówienia. 7 ZMIANA I ANULOWANIE ZAMÓWIENIA 1. Klient uprawniony jest do zmiany Zamówienia w części dotyczącej: terminów poszczególnych dostaw lub adresu dostawy. Zmianę uważa się za dokonaną z chwilą potwierdzenia informacji przez Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka. 2. Klient uprawniony jest do anulowania Zamówienia w wybranym przez siebie dniu nie później niż do godz. 12:00 1 dzień roboczy przed planowaną datą anulowania. 3. O zamiarze zmiany lub anulowania Zamówienia w danym dniu Klient zobowiązany jest poinformować Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka telefonicznie pod nr tel lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@mobilnadieta.pl 4. Zamówienie ulega wydłużeniu o taką ilość dni, dla których Klient skorzystał z uprawnienia do anulowania Zamówienia. Klientowi nie przysługuje prawo domagania się zwrotu należności za Zamówienie z tytułu jego częściowego anulowania. 8 REKLAMACJE 1. W razie niezgodności przedmiotu Zamówienia lub sposobu jego realizacji ze złożonym Zamówieniem lub niniejszym regulaminem, Klient uprawniony jest do złożenia reklamacji. 2. Reklamacja winna zostać złożona telefonicznie pod nr tel lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@mobilnadieta.pl Reklamację uważa się za złożoną:

5 1) w przypadku, gdy została złożona droga telefoniczną: z chwilą potwierdzenia złożonej reklamacji 2) w przypadku, gdy została złożona za pośrednictwem poczty elektronicznej: z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia reklamacji 3. Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka zobowiązana jest do wymiany będącego przedmiotem Reklamacji Pakietu lub Zestawu albo wchodzącego w jego skład posiłku/posiłków nie później niż w ciągu 4 godzin, a jeśli Reklamacja została złożona po godz. 18:00 w dniu roboczym lub w dzień wolny od pracy po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem terminu wymiany. Klient zobowiązany jest w takiej sytuacji do zwrotu reklamowanego posiłku lub posiłków kurierowi Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka w nienaruszonym stanie. 4. W razie stwierdzenia przez Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka, iż Reklamacja jest niezasadna w szczególności z uwagi na zgodność przedmiotu Reklamacji z Zamówieniem, Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka poinformuje Klienta o fakcie nieuwzględnienia Reklamacji w terminie nie dłuższym niż 1 dzień przedstawiając odpowiednie uzasadnienie. 5. W razie nieuwzględnienia Reklamacji, braku możliwości dostarczenia Klientowi będącego przedmiotem wymiany posiłku lub posiłków z przyczyn leżących po stronie Klienta lub niezwrócenia przez Klienta w nienaruszonym stanie reklamowanego posiłku lub posiłków kurierowi Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka, który dostarczył Klientowi posiłek lub posiłki celem wymiany, Mobilnejdiecie Grzegorza Kowaluka należna będzie kwota odpowiadająca wartości dostarczonych Klientowi posiłku lub posiłków zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem dostępnym na stronie mobilnadieta.pl 9 DODATKOWE INFORMACJE 1. Zamówienia wykonywane są przez kuchnię zewnętrzną. Wdrożony jest system HACCP oparty na analizie zagrożeń i krytycznych punktach ustalonych na podstawie analizy zagrożeń. HACCP został przygotowany zgodnie z normą ISO Miarą jakości naszej codziennej pracy jest zadowolenie Klientów. 3. Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka dokłada wszelkich starań co do jakości zamawianych Usług.

6 4. Rabaty proponowane przez Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka dotyczą wpłaty jednorazowej. Promocji nie można ze sobą łączyć. Rabat obejmujący catering dotyczy tylko zestawów 7,14 i 30 dniowych. Kupon rabatowy odnosi się tylko do jednego zamówienia dla jednej osoby. Promocje dotyczące cateringu można wykorzystać do końca czerwca 2014 roku, natomiast kupony na treningi indywidualne do końca sierpnia 2014 roku. 10 OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI Mobilnadieta Grzegorza Kowaluka nie ponosi odpowiedzialności za złe przechowywanie produktów, w nieodpowiednich warunkach oraz przedwczesnego zużycia na skutek nie właściwego przechowywania przez klienta. 11 POLITYKA PRYWATNOŚCI Wszystkie dane osobowe oraz teleadresowe uzyskane w procesie rejestracji zamówienia są gromadzone i przechowywane zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U r. Nr 101 poz. 926, ze zm.). Dane te nie będą użyczane, ani udostępniane osobom trzecim i będą używane wyłącznie w celach marketingowych. Administratorem danych jest Grzegorz Kowaluk ISTO Lublin, ul. Królewska 8/1 NIP , REGON Zmiany swoich danych osobowych i teleadresowych można dokonać kontaktując się pod nr tel lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: info@mobilnadieta.pl W ten sam sposób można usunąć swoje dane osobowe i teleadresowe.

Podobne dokumenty

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA 1 POSTANOWIENIE OGÓLNE

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG W RAMACH CATERINGU DIETETYCZNEGO MOBILNA DIETA GRZEGORZA KOWALUKA 1 POSTANOWIENIE OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług, świadczonych przez firmę