ss Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległoś

Transkrypt

1 ss Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległoś 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz sprzedaży Produktów przy wykorzystaniu środków porozumiewania się na odległość. 2. Regulamin opublikowany jest na stronie internetowej: 3. Usługi określone w pkt. 1 Regulaminu świadczone są przez hurtownię farmaceutyczną Medicare Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach przy ul. Tyskiej 9, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym w Katowicach, Wydział Gospodarczy KRS nr , kapitał zakładowy PLN, NIP , działającą na podstawie zezwolenia Głównego Inspektora Farmaceutycznego nr GIF-N-N/4111- GIF-P-FA0-FAH/477/93/97/2001/TP/04/WB/07/WB/08, zwaną dalej Medicare. 2 Definicje 1. Adres adres poczty elektronicznej Klienta, na który przesyłane są informacje, potwierdzenia, oświadczenia przez Medicare, wskazany przez Klienta podczas procesu rejestracji. 2. Hasło ciąg znaków wprowadzany przez Klienta w celu dostępu do Konta Klienta, ustalany przez Klienta podczas pierwszej rejestracji. 3. Klient osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, posiadająca zezwolenie na prowadzenie apteki ogólnodostępnej lub punktu aptecznego, uprawniona do zakupu Produktów w Medicare, na rzecz której mają być świadczone przez Medicare usługi określone niniejszym Regulaminem, jak również korzystająca z tych usług. 4. Konto Klienta podstrona Serwisu, na której Klient ma możliwość m.in. zapoznać się z cenami Produktów i ich dostępnością oraz składać zamówienia na Produkty. 5. Nazwa użytkownika (Login) oznaczenie identyfikujące Klienta nadawane przez Medicare podczas pierwszej rejestracji, konieczne do dostępu do Konta Klienta, 6. Produkty - towary handlowe, w szczególności produkty lecznicze, wyroby medyczne, suplementy diety, kosmetyki, środki spożywcze specjalnego przeznaczenia żywieniowego, z wyłączeniem towarów podlegających refundacji ze środków publicznych. 7. Serwis grupa powiązanych ze sobą stron i podstron internetowych w ramach jednej strony służący do obsługi zamówień Klientów i świadczonych usług. 8. Umowa umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną. 3 Rejestracja nowego Klienta 1. Korzystanie z Serwisu możliwe jest po prawidłowym zarejestrowaniu się przez Klienta na stronie w zakładce Rejestracja, a także otrzymaniu

2 przez Klienta od Medicare wiadomości drogą mailową na Adres , zawierającej Login oraz informację o aktywowaniu dostępu do Konta Klienta. 2. Wiadomość, o której mowa w pkt 1 wysłana będzie po otrzymaniu przez Medicare podpisanej umowy regulującej m.in. wynagrodzenie za korzystanie z Serwisu oraz w przypadku Klientów podejmujących po raz pierwszy współpracę z Medicare, poniższych dokumentów: NIP REGON odpis z KRS lub zaświadczenie o wpisie do ewidencji działalności gospodarczej zezwolenie na prowadzenie apteki lub punktu aptecznego 3. Umowa zawierana jest z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o aktywowaniu dostępu do Konta Klienta. W przypadku nie otrzymania przez Medicare dokumentów wskazanych w pkt 2 w terminie 14 dni od dnia rejestracji, Umowa rozwiązuje się. 4. Zarejestrowanie się do Serwisu jest równoznaczne z akceptacją przez Klienta wszystkich postanowień Regulaminu. 5. Warunkiem zawarcia Umowy i korzystania z Usług przez Klienta jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja poprzez zakreślenie kwadratu znajdującego się w formularzu rejestracyjnym. 4 Usługi 1. Medicare za pośrednictwem Serwisu świadczy Klientowi następujące Usługi: 1. umożliwienie Klientom zapoznania się z aktualnymi promocjami dotyczącymi Produktów, 2. umożliwienie Klientom składania zamówień na zakup Produktów aktualnie dostępnych i zawierania umów sprzedaży Produktów. 2. Warunkiem korzystania z Usług świadczonych przez Medicare jest dokonanie rejestracji przez Klienta i uzyskanie dostępu do Konta Klienta. 3. Dostęp do Usług możliwy jest po uprzednim zalogowaniu się przez Klienta do Konta Klienta poprzez wpisanie Loginu oraz Hasła. 5 Składanie i realizacja zamówień, umowa sprzedaży 1. Zamówienia mogą być składane przez wszystkie dni w roku, przez całą dobę. 2. Zamówienie powinno zawierać szczegółowe dane określone w formularzu zamówienia. W przypadku braków w treści zamówienia uniemożliwiających lub utrudniających jego realizację, wysłana zostanie do Klienta na Adres informacja o potrzebie uzupełnienia danych. 3. Status złożonego zamówienia będzie możliwy do sprawdzenia przez Klienta na Koncie Klienta. 4. Informacje o Produktach, w szczególności cena Produktu, dostępne na Koncie Klienta nie stanowią oferty lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c. 5. Podane ceny Produktów są cenami netto, o ile nie wskazano inaczej. Medicare zastrzega sobie prawo dowolnej zmiany cen Produktów wskazanych na Koncie Klienta, jak również wprowadzania i odwoływania promocji. Zmiana cen nie dotyczy zamówień, co do których została wystawiona faktura przez Medicare. 6. Złożone zamówienie przez Klienta stanowi ofertę zakupu Produktów na warunkach określonych w zamówieniu.

3 7. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą wystawienia przez Medicare faktury sprzedaży. 8. Zamówienia będą realizowane w terminie nie dłuższym niż 5 dni roboczych od daty zawarcia umowy sprzedaży. 9. Ceny sprzedaży Produktów płatne będą w sposób i terminie określonym w umowie o współpracy handlowej dotyczącej Produktów nierefundowanych zawartej pomiędzy Stronami. 6 Reklamacje, odpowiedzialność 1. Klient zobowiązany jest sprawdzić w obecności kierowcy dostarczającego Produkty czy dostarczone Produkty zgadzają się z zamówieniem co do rodzaju i ilości opakowań zbiorczych oraz czy opakowania zbiorcze nie są naruszone. Wszelkie reklamacje z tego tytułu mogą być zgłaszane w terminie 7 dni od dnia odbioru Produktów pod rygorem utraty prawa do roszczeń z tego tytułu. 2. Wszelkie reklamacje dotyczące wad Produktów lub braków Produktów innych niż wskazane w pkt 1 mogą być zgłaszane w terminie 7 dni od dnia ich wykrycia pod rygorem utraty prawa do roszczeń z tego tytułu. 3. W celu zgłoszenia reklamacji należy wypełnić druk reklamacyjny dostarczony przez Medicare a następnie przesłać go drogą mailową na adres reklamacje@medicare.pl lub pocztą na adres Medicare Sp. z o.o. na adres: Mysłowice , ul. Białobrzeska 45. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 7 dni roboczych. 4. W razie jakichkolwiek problemów związanych z zamówionym towarem do dyspozycji Klienta zostaje oddany telefon 32/ dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach Medicare nie ponosi odpowiedzialności za: a. szkody spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, jak również za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi z przyczyn za które Klient ponosi odpowiedzialnoś. b. za przerwy w udostępnieniu Serwisu lub opóźnienia w jego działaniu, które zaistniały z przyczyn niezależnych od Medicare, w tym z powodu siły wyższej. c. niemożność korzystania z Serwisu przez Klienta spowodowaną problemami technicznymi występującymi po stronie Klienta oraz za utratę danych przez Klienta spowodowaną przyczynami za które Medicare nie ponosi odpowiedzialności. d. wszelkie szkody Klienta spowodowane udostępnieniem przez niego Loginu i Hasła osobom nieupoważnionym. e. za treść i formę reklam umieszczanych w Serwisie, przygotowanych przez osoby trzecie. 6. Medicare jest upoważnione do zablokowania dostępu do Serwisu na czas koniecznej konserwacji lub modernizacji Serwisu, o czym poinformuje Klienta. 7. Wszelka odpowiedzialność Medicare z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi lub działania Serwisu ograniczona jest do wysokości rzeczywistej szkody poniesionej przez Klienta. 7 Wynagrodzenie Świadczenie Usług przez Medicare i korzystanie przez Klienta z Serwisu jest odpłatne. Wysokość, sposób i termin płatności wynagrodzenia określa odrębna umowa.

4 8 Wymagania techniczne 1. Warunkiem koniecznym do korzystania z Serwisu jest posiadanie przez Klienta dostępu do łącza internetowego oraz komputera z przeglądarką internetową. 2. Medicare będzie świadczyć pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych i użytkowych Serwisu. 9 Okres obowiązywania, Wypowiedzenie Umowy 1. Umowa zawarta jest na czas nieokreślony. 2. Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego. 3. Medicare może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, w formie pisemnej pod rygorem nieważności, jeżeli: a. Klient złoży wniosek o ogłoszenie upadłości lub przystąpi do likwidacji swojej działalności, lub b. Klient opóźnia się w zapłacie jakichkolwiek należności Medicare przez okres co najmniej 7 dni, lub c. Klient korzysta z Serwisu w sposób sprzeczny z prawem, lub d. Klient naruszył postanowienia Regulaminu, lub e. Umowa zawarta pomiędzy Stronami dotycząca wynagrodzenia za korzystanie z Serwisu została rozwiązana. 3. Oświadczenie o wypowiedzeniu winno być złożone przez Medicare na Adres , a przez Klienta na adres farmanet@medicare.pl lub pocztą na adresy siedziby Stron. 4. Rozwiązanie Umowy skutkuje zablokowaniem dostępu Klienta do Konta Klienta. 10 Postanowienia końcowe 1. Klient zobowiązany jest do poinformowania Medicare o każdej zmianie danych wprowadzonych przez Klienta do Serwisu. 2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta do Serwisu treści o charakterze bezprawnym, w szczególności: umieszczanie niezamówionych informacji handlowych, umieszczanie treści naruszających prawa osób trzecich i/lub innych Klientów. 3. Medicare zastrzega sobie prawo zmiany postanowień Regulaminu w każdym czasie poprzez wprowadzenie odpowiedniej informacji na stronie Zmiana Regulaminu obowiązuje od dnia wskazanego w informacji. Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu, zastosowanie mają dotychczasowe jego postanowienia. Klient nie wyrażający zgody na zmianę Regulaminu uprawniony jest do wypowiedzenia Umowy bez zachowania okresu wypowiedzenia, w terminie 14 dni od dnia ogłoszenia o jego zmianie. 4. Wszelkie dane uzyskane w związku z zawarciem Umowy, umowy sprzedaży i korzystaniem z Serwisu są poufne. 5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują przepisy kodeksu cywilnego oraz przepisy ustaw z dnia r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r., nr 101, poz. 926) i z dnia r. o świadczeniu usług drogę elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., nr 144, poz. 1204)

5 6. Regulamin wchodzi w życie z dniem r.