SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Ogólny zakres zamówienia : 1) zakup systemu telefonii IP, tj. centrali telefonicznej, aparatów telefonicznych, niezbędnych urządzeń dodatkowych takich jak urządzenia aktywne i zasilacze awaryjne; 2) usługa instalacji i uruchomienia ww. systemu, przeniesienie obecnego planu numeracyjnego do nowej lokalizacji, zapewnienie numeracji dodatkowej z puli Wykonawcy, oraz świadczenie usług transmisji faksowej i połączeń głosowych; 3) wykonanie przyłącza światłowodowego wraz z dostawą sygnału do sieci Internet; 2. Warunki realizacji w zakresie wykonania przedmiotu zamówienia, o którym mowa w pkt 1 ppkt 1: 1) Wykonawca dostarczy, zainstaluje i uruchomi fabrycznie nowy, kompletny system telefonii IP w budynku Zamawiającego wraz z systemowymi aparatami telefonicznymi IP z wymaganą funkcjonalnością PoE; 2) Wykonawca zapewni wszystkie niezbędne elementy aktywne i pasywne niezbędne do uruchomienia systemu (nie dotyczy sieci wewnętrznej Zamawiającego); 3) Zamawiający zapewni wykorzystanie własnej, istniejącej infrastruktury teletechnicznej do realizacji zadania, jakościowo i ilościowo umożliwiającej realizację przedmiotu zamówienia; 4) Wymagania dotyczące systemu: a) montaż centrali oraz urządzeń aktywnych i pasywnych w szafach Rack Zamawiającego; b) minimalna liczba użytkowników IP 120 z możliwością rozbudowy o kolejne, c) obsługa protokołu SIP w wersji minimum 2.0; d) możliwość prowadzenia min. 80 jednoczesnych połączeń głosowych, w tym min. 16 do/z telefonicznej sieci publicznej z możliwością rozbudowy; e) funkcja zarządzania systemem poprzez przeglądarkę www, lub dedykowaną, dostarczoną aplikację; f) funkcja zapowiedzi z czasem minimum 30 minut oraz funkcją IVR z minimum 5 poziomami; g) centrala będzie wyposażona w minimum 16 portów analogowych wewnętrznych, w tym 4 linie na potrzeby faksu, systemu p.poż, systemu alarmowego; 1

2 h) funkcja grupowania numerów (możliwość przyporządkowania numeru do więcej niż 1 grupy); i) możliwość definiowania migracji połączenia przychodzącego pod względem kalendarza (wg. dni wolnych, dni tygodnia, godzin); j) możliwość definiowania migracji połączenia przychodzącego pod względem grupy; k) możliwość definiowania migracji połączenia przychodzącego w grupie (dzwonią wszystkie telefony w grupie, lub połączenie migruje po numerach grupy i nieodebrane np. po 3 dzwonkach na numer przekazywane jest do wskazanej osoby); l) funkcjonalność połączeń konferencyjnych dla min. 4 równoczesnych rozmówców; m) informacja o połączeniu oczekującym; n) funkcja rozmowy naprzemiennej (2 linia); o) usługa przekierowania połączenia przychodzącego na wskazany numer telefonu; p) usługa automatycznego oddzwaniania, gdy wybierany numer jest zajęty; q) przekazywanie połączeń; r) identyfikacja rozmówcy; s) centrala musi umożliwiać implementację funkcjonalności call center; t) możliwość zastosowania min 3 bramek GSM, lub zastosowanie modułów GSM w centrali; u) funkcja automatycznego wyboru najtańszego połączenia; v) Wykonawca dostarczy urządzenia (UPS / zestaw akumulatorów) niezbędne do podtrzymania zasilania dla wszystkich urządzeń wchodzących w skład systemu (centrala IP PBX, przełączniki, telefony IP), niezależnie od zasilania gwarantowanego w budynku Zamawiającego, podtrzymanie zasilania min. 30 minut; w) Centrala IP PBX musi realizować funkcjonalność autoprovisioning u (automatycznej konfiguracji) telefonów IP podłączonych do centrali IP PBX; 5) Wykonawca dokona wstępnej konfiguracji i uruchomienia systemu telefonicznego; 6) Wykonawca przekaże Zamawiającemu dokumentację części fizycznej i logicznej systemu; 7) Wykonawca obejmie usługą serwisową wszystkie elementy systemu telefonicznego w okresie gwarancji. Czynności te obejmować będą zmiany konfiguracyjne, prace naprawcze, itd.; 8) Wykonawca bezpłatnie przeszkoli wskazane przez Zamawiającego osoby w zakresie dokonywania zmian konfiguracyjnych oraz obsługi systemu; należy przewidzieć w tym zakresie 8 godzin dla 4 osób; 9) Wszystkie elementy systemu IP będą objęte co najmniej 12 miesięczną gwarancją producenta 2

3 10) Wykonawca zapewni dostawę fabrycznie nowych aparatów telefonicznych, tego samego producenta co system IP PBX, w ilości: a) 100 szt systemowych aparatów telefonicznych IP o podstawowej funkcjonalności (oznaczonych umownie jako A1 ) : minimum 8 programowalnych klawiszy numerów skróconego wybierania lub książka telefonicznej b) 7 systemowych aparatów telefonicznych IP o podstawowych funkcjach (oznaczonych umownie jako A2 ): minimum 20 programowalnych klawiszy z sygnalizacją optyczną, lub dołączana konsola operatorska; c) 6 systemowych aparatów telefonicznych IP o podstawowych funkcjach (oznaczonych umownie jako A3 ): 3

4 programowalne klawisze numerów skróconych lub książka telefoniczna; 3. Warunki realizacji w zakresie wykonania przedmiotu zamówienia, o którym mowa w pkt 1 ppkt 2: 1) Zamawiający wymaga realizacji dostępu do usług telefonicznych w oparci o technologię światłowodową; 2) Zamawiający dopuszcza możliwość konwersji połączeń telefonicznych do sieci IP, z zastrzeżeniem, że do tego celu nie może być wykorzystana usługa publicznego dostępu do Internetu, a komunikacja z platformą telefoniczną Wykonawcy musi być odpowiednio zabezpieczone poprzez Wydzielenie do platformy telefonicznej Wykonawcy odseparowanego od Internetu łącza transmisji danych, dodatkowo autentykacja łącza pomiędzy centralą IPPBX, a platformą telekomunikacyjną Wykonawcy musi odbywać się z wykorzystaniem co najmniej dwóch metod (przynajmniej jedna metoda w warstwie aplikacji modelu OSI); 3) zastosowanie protokołu IP dotyczącego realizacji usług nie może wykorzystywać wysoko kompresowanych kodeków głosowych (zalecane kodeki G711); 4) Wykonawca dokona przeniesienia bez dodatkowych opłat dotychczasowej numeracji telefonicznej zamawiającego oraz zapewni przydzielenie dodatkowych, następujących po sobie numerów telefonicznych na wniosek Zamawiającego; 5) Wykonawca zapewni pełen dostęp do usług PSTN (rozpocznie i zakańczanie rozmów, prezentacja numerów wywoływanego i dzwoniącego); 6) Wykonawca wypełni wszelkie wymagania jakościowe i formalnych, określonych w ustawie z dnia 16 lipca 2014 (prawo telekomunikacyjne (Dz.U z 2014, poz 243 z późn. zm. A); 7) Wykonawca będzie wysyłał Zamawiającemu szczegółowy wykaz połączeń zrealizowanych dla każdego numeru publicznego, w formacie.csv, na wskazany adres ; 8) Wykonawca zapewni Zamawiającemu możliwość wykonywania połączeń: krajowych oraz międzynarodowych na numery stacjonarne i komórkowe, połączeń faxowych, służb powołanych ustawowo do niesienia pomocy, posiadający numer skrócony, numerów skróconych (np. radio taxi), telefonii internetowej, usług informacyjnych (np. infolinie); 4

5 9) Wykonawca zapewni możliwość bezpłatnego wykonywania połączeń wewnątrz systemu telefonii IP; 10) Wykonawca zapewni bezpłatną blokadę połączeń o podwyższonej płatności, zachowując jednocześnie możliwość jej usunięcia; 11) Wykonawca doprowadzi sygnał do wskazanego pomieszczenia w budynku zamawiającego używając własnych materiałów i mediów transmisyjnych, wykorzystując do tego celu istniejącą infrastrukturę Zamawiającego, wszelkie niezbędne formalności z tym związane pozostają po stronie Wykonawcy. 4. Warunki realizacji w zakresie wykonania przedmiotu zamówienia, o którym mowa w pkt 1 ppkt 3: 1) Wykonawca wykona przyłącze światłowodowe oraz zapewni technologię optyczną na całym odcinku, od Zamawiającego do rutera brzegowego Wykonawcy. 2) Wykonawca doprowadzi sygnał do szafy Rack Zamawiającego znajdującej się we wskazanym pomieszczeniu w budynku Zamawiającego; 3) Wykonawca zapewni łącze symetryczne do sieci Internet o gwarantowanej prędkości 50 Mbps, mierzonej do routera brzegowego sieci Wykonawcy. 4) Wykonawca zapewni urządzenie dostępowe (modem, router, przełącznik). Jako punkt styku sieci Wykonawcy z siecią Zamawiającego rozumie się gniazdo Ethernet 100/1000 Mbps urządzenia dostępowego po stronie Zamawiającego; 5) Wykonawca zapewni minimum 29-bitową (8 adresów) podsieć publicznych adresów IPv4; 6) Wykonawca zobowiąże się do bezpłatnego usunięcia awarii łącza do punktu styku sieci w terminie do 12 godzin od momentu zgłoszenia awarii Wykonawcy; 7) Wykonawca zapewni dostępność łącza i usług na poziomie 99,9% w skali miesiąca. ZAMAWIAJĄCY : WYKONAWCA : 5