DZIAŁANIA WPŁYWAJĄCE NA ROZWÓJ FIRM PRAWNICZYCH PRZYKŁADY PRAKTYK TRENDY

Transkrypt

1 DZIAŁANIA WPŁYWAJĄCE NA ROZWÓJ FIRM PRAWNICZYCH PRZYKŁADY PRAKTYK TRENDY Warszawa, r. Produkty prawne i serwisy branżowe masowa sprzedaż w stosunku do mśp ale też specjalizacja branżowa DZP dla aptek Grupa docelowa: apteki Zakres usług: ustawa refundacyjna i prawo farmaceutyczne Zakres miesięcznego abonamentu: Dodatki: przy wyborze umowy na 12 m-cy, dostęp do usługi Wsparcie w razie kontroli - jest to prawo do natychmiastowej pomocy prawnika w przypadku kontroli WIF lub NFZ za niewielką, z góry ustaloną cenę (1500, 1200); opcja Wypróbuj pobierz 2 bezpłatne porady prawne Kanały sprzedaży: serwis internetowy, szkolenia, blog.dzp.pl/pharma Czas trwania umowy: Cena: 3 pakiety srebrny (71.10 zł), złoty ( zł) i platynowy ( zł) Hasło: Bezpieczeostwo prawne jeszcze nigdy nie było tak blisko Twojej apteki! nowy model biznesu polegający na udostępnianiu klientom użytecznych informacji po przystępnej cenie możliwej dzięki dobremu zarządzaniu wiedzą warto równolegle do tradycyjnych rozwijad nowe sposoby zarabiania

2 Produkty prawne masowa sprzedaż w stosunku do mśp Atrakcyjny Pakiet Asekuracji Prawnej (A.P.A.P.) Kancelarii Koksztys nowy produkt abonament na usługi prawnicze za 99 zł netto A.P.A.P., czyli prawnik profilaktycznie na ból głowy przedsiębiorcy Grupa docelowa: drobni przedsiębiorcy Zakres usług: porady ze wszystkich dziedzin prawa związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej i usługi windykacyjne na etapie polubownym, sądowym i egzekucyjnym. Zakres miesięcznego abonamentu: nielimitowana liczba krótkich porad prawnych przez telefon lub em, trzy godziny kwartalnie na sporządzanie umów i opinii prawnych, po przekroczeniu limitu zł za godzinę, bezpłatnie przyjęcie sprawy do postępowania polubownego, skierowanie sprawy do sądu lub do komornika za preferencyjną kwotę 200 zł, preferencyjną prowizję na etapie polubownym, sądowym i egzekucyjnym windykacji - 9 proc., dwie informacje gospodarcze - weryfikacje kontrahentów. Dodatki: W pakiecie klient dostaje także czerwoną pieczęd prewencyjną, której może używad na fakturach. Informuje ona kontrahenta, że posiadacz abonamentu jest pod prawną i windykacyjną ochroną kancelarii Koksztys Kanały sprzedaży: mailing do potencjalnych klientów, strona internetowa produktugdzie znajdują się formularz kontaktowy i ogólne informacje o produkcie Główny cel: A.P.A.P. ma byd polisą ubezpieczeniową, a nie kołem ratunkowym. Czas trwania umowy: 6 miesięcy. Kancelarie butikowe specjalizacja branżowa Kancelaria Food & Pharma Legal. Wawrzyniak Zalewska Radcy Prawni sp.j. Zakres usług: Koncentrujemy się na doradztwie firmom z branży farmaceutycznej, żywieniowej, wyrobów medycznych oraz kosmetyków. Warte uwagi: 4 miejsce w międzynarodowym rankingu Chambers and Partners Europe jako rekomendowana w dziedzinie doradztwa dla firm z sektora LifeSciences (w towarzystwie wg kolejności: 1- Baker & McKenzie, 2- DZP, 2- Salans, 3 CMS, 3- DFL LEGAL KANCELARIA, 4- Clifford Chance, 4- Wierzbowski Eversheds

3 Kancelarie butikowe specjalizacja branżowa Prawo Mody Orłowska & Wspólnicy blog Partnera Zarządzającego Kancelaria Orłowska & Wspólnicy jest inicjatorem stworzenia nowej specjalizacji w Polsce prawa mody. Grupa docelowa: projektanci, producenci, dystrybutorzy, sklepy, salony, sieci branżowe, konsumenci, przedstawiciele marek odzieżowych, marek obuwniczych, galanterii i dodatków, zarówno o zasięgu międzynarodowym, jak i lokalnym Zakres usług: własnośd intelektualna i przemysłowa, biznes i finanse, handel, prawo konsumenckie Główny cel: lobbowanie za zmianą przepisów w taki sposób, aby efektywnie chroniły przedsiębiorstwa związane z branżą odzieżową, szczególnie marki rodzime, stworzenie lepszych mechanizmów ochronnych, podwyższenie świadomości prawnej projektantów, firm odzieżowych i domów mody przemysł odzieżowy znajduje się w czołówce najsilniejszych filarów światowej gospodarki Integracja usług bankowych z doradztwem prawnym oraz upublicznienie ceny Alior Bank jako pierwszy w Polsce integruje usługi bankowe z profesjonalnym doradztwem prawnym, tworząc kancelarię Alior Doradztwo Prawne. Od stycznia 2012 również osoby niebędące klientami Banku, mogą skorzystad na atrakcyjnych warunkach z usług prawnych oferowanych przez 30 doświadczonych prawników. Ambicja: stworzenie dużej ogólnopolskiej kancelarii, która będzie wyróżniała się wysoką jakością usług oferowanych w cenach przystępnych dla szerokiej grupy klientów. Cena: 200 zł za godzinę Zakres usług: prawo pracy, windykacja należności, sporów i postępowao sadowych, bankowości i finansów, oraz postępowao administracyjnych, negocjacji handlowych i opiniowania umów, IT i e-commerce, ochrony konsumentów i prawa o konkurencji, prawo handlowe, reklamy i własności intelektualnej, a także przestępstw agospodarcze. Modele współpracy: tradycyjny, udzielanie porad zdalnie za pośrednictwem telekonferencji lub poczty . Hasło: Wyróżnia nas doświadczenie, szybkośd działania, znajomośd potrzeb biznesu.

4 Integracja usług doradczych, konsultingowych z doradztwem prawnym sied kancelarii o zasięgu międzynarodowym Deloitte Legal, Pasternak, Korba i Wspólnicy Kancelaria Prawnicza sp. k. Zakres usług: kompleksowe usługi w zakresie wszystkich zagadnieo prawnych mających wpływ na działalnośd przedsiębiorstw, w tym m.in. fuzji i przejęd, prawa korporacyjnego, prawa handlowego i umów handlowych, prawa konkurencji, prawa pracy, prawa ochrony środowiska, nieruchomości, prawa energetycznego, zamówieo publicznych i pomocy publicznej. Organizacja: częśd środkowoeuropejskiej sieci stowarzyszonych z Deloitte kancelarii prawniczych Deloitte Legal, liczącej ponad 150 prawników, z głównymi biurami w Pradze, Bratysławie, Budapeszcie, Bukareszcie oraz Warszawie. Przewaga konkurencyjna: Deloitte Legal, Pasternak, Korba i Wspólnicy Kancelaria Prawnicza sp. k. jest częścią środkowoeuropejskiej sieci kancelarii stowarzyszonych z Deloitte. Deloitte to marka, pod którą pracują wspólnie dziesiątki tysięcy profesjonalistów w niezależnych od siebie firmach na całym świecie, świadcząc klientom usługi obejmujące m.in. audyt, konsulting, doradztwo finansowe, zarządzanie ryzykiem, doradztwo podatkowe.

5 Konglomeraty prawnicze - tendencja do fuzji Dentons - marka połączonej globalnej sieci prawniczej, która ma stopniowo zastąpid obecne na razie w nazwie SNR Denton, Salans i Fraser Milner Casgrain Cel: utworzenie nowoczesnej megafirmy prawniczej - ponad 2,5 tys. prawników w 79 biurach w 52 krajach w: Afryce, dalekowschodnich krajach Azji i Pacyfiku, w Kanadzie, Europie i Azji Środkowej, na Bliskim Wschodzie, w Wielkiej Brytanii oraz w USA. Przewaga konkurencyjna: pierwsza na świecie transatlantycka, różnorodna, wielokulturowa i policentryczna sied prawnicza Forma prawna: tzw. verein wg prawa szwajcarskiego Struktura: zdecentralizowana - niezależne wobec siebie biura z ograniczoną odpowiedzialnością wobec całości i podlegające tylko krajowym regulacjom prawnym, bez głównej siedziby (W takiej formule działają m.in. takie znane firmy prawnicze jak: Baker & McKenzie, Hogan Lovells, Norton Rose, częściowo DLA Piper, czy właśnie SNR Denton) Silna światowa tendencja branży prawniczej do koncentracji działalności podsumowanie 2012 Polskiego Prawnika W Polsce pojawiły się nowe kancelarie zagraniczne: Peterka & Partners z Czech, Yingke - z Chin. Ale przede wszystkim amerykaoska firma prawnicza Greenberg Traurig, którą ściągnęli byli szefowie polskiego biura zbankrutowanej globalnej kancelarii Dewey & LeBoeuf. Powstawały też nowe polskie firmy, jak chodby Ostrowski i Wspólnicy utworzona z podziału kancelarii Nowakowski i Wspólnicy. Był to też rok pod znakiem fuzji i przejęd, np. kancelarii Kuch Sękowski Taczanowska Wileoska wchłoniętej przez kancelarię Grynhoff Woźny i Wspólnicy. Przede wszystkim jednak szerokim echem odbiły się w Polsce zapowiedzi megafuzji wielkich światowych firm prawniczych, które mają swoje oddziały także u nas: Salansa, SNR Denton i Fraser Milner Casgrain czy Norton Rose z Fulbright Jaworski, wreszcie K&L Gates z Middletons. W połowie roku doszło do połączenia brytyjsko-niemieckiej Taylor Wessing z austriacką e n w c. Jak widad silna jest w światowej branży tendencja do koncentracji działalności. Rozwój kancelarii poprzez specjalizację strategia oraz integracja usług prawnych z doradztwem podatkowym, usługami odszkodowawczymi kancelaria CWW Cel: kompleksowe świadczenie usług Obszar rozwoju: Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów firma prawnicza poszerzyła w tym roku swoją działalnośd o stałe doradztwo podatkowe oraz utworzyła spółkę odszkodowawczą norisk Utworzenie spółki norisk i powierzenie do jej obsługi prawników CWW specjalizujących się w odszkodowaniach

6 Budowa sieci kancelarii Insignia Kancelarie Prawne Profesjonalnie i niedrogo Sied kancelarii prawnych powstających systematycznie od 2009 roku. Pod obecną marką funkcjonuje od lipca 2011 roku. Dewiza: profesjonalna oraz dostępna dla każdego pełna obsługa prawna zarówno Klientów indywidualnych jak i podmiotów gospodarczych. Jaki jest nasz cel? Naszym celem jest niedoprowadzenie lub możliwie jak największe zminimalizowanie ryzyka poniesienia strat finansowych, prestiżowych lub innych wynikających z nieznajomości prawa cywilnego, gospodarczego i podatkowego. Insignia Kancelarie Prawne pomoże Paostwa firmie przebrnąd przez gąszcz trudnych spraw i kruczków prawnych. Struktura: Centrala Oddziały : Tarnów, Krosno, Nowy Sącz, Brzesko Placówki Partnerskie: Kielce, Warszawa, Lublin, Łódź, Olsztyn, Opole, Poznao, Rzeszów, Koszalin, Starachowice Ciekawostka: na stronie internetowej zakładka Przychodzi prawnik do lekarza Produkty prawne masowa sprzedaż Usługa INSIGNIA24 Jesteście Paostwo zabiegani? Nie macie czasu na wizytę w jednym z oddziałów naszej kancelarii? Wyciągamy do Paostwa rękę! Specjalnie dla Paostwa stworzyliśmy portal INSIGNIA24! Jak to działa? Dzięki usłudze INSIGNIA24 możecie Paostwo bez wychodzenia z domu uzyskad poradę prawną lub zlecid napisanie każdego rodzaju pisma! INSIGNIA24 to doskonałe narzędzie dla firm i klientów indywidualnych, którzy potrzebują stałej pomocy prawnej. Oprócz wykupienia jednorazowej porady, istnieje możliwośd wykupienia zróżnicowanego pakietu biznesowego, który został sporządzony specjalnie dla Paostwa potrzeb. Ile to kosztuje? Jednorazowa porada prawna kosztuje jedyne 31,90 zł netto. Przygotowaliśmy również pakiety z wybraną ilością porad na okres sześciu miesięcy : 10 porad w cenie 239,90 zł netto, 20 porad w cenie 429,90 zł netto, 40 porad w cenie 719,90 zł netto. Dostępne są także trzy pakiety z nieograniczona ilością porad: Pakiet Silver nieograniczona ilośd porad na 30 dni za 349,90 zł netto, Pakiet Gold nieograniczona ilośd porad na 6 miesięcy za 299,90 zł netto (opłata za miesiąc), Pakiet Premium nieograniczona ilośd porad na 12 miesięcy za 249,90 zł netto (opłata za miesiąc).

7 Dokładnie przemyślana strategia działania LEXBRIDGE Adwokaci i Radcowie Prawni Grooski i Partnerzy Wizja: Udzielając pomocy prawnej wspieramy Klientów Indywidualnych w skutecznym rozwiązywaniu trudnych i poważnych spraw osobistych i majątkowych. Energia i pasja jaką wkładamy we własny rozwój zawodowy jest źródłem naszych sukcesów i satysfakcji Klientów. Misja: Byd najlepszą w Polsce wieloosobową kancelarią prawną wyspecjalizowaną w profesjonalnej obsłudze Klienta indywidualnego. Zapewniad pracownikom przyjazne środowisko pracy i warunki do rozwoju osobistego i zawodowego. Dlaczego LEXBRIDGE 6,8 mln zł - tyle wygraliśmy dla naszych klientów w 2011* 85% wygranych spraw** 97% klientów poleca nasze usługi *** * Informacja wynika ze statystyki prowadzonej w Kancelarii obejmującej kwoty zasądzone w sprawach o zapłatę prowadzonych przez radców prawnych czynnych w Kancelarii w 2011r. Statystyka dotyczy spraw zakooczonych prawomocnym wyrokiem lub ugodą sądową w 2011r. Kwoty stanowią sumę kwot zasądzonych lub ugodzonych w 92 sprawach o zapłatę zakooczonych w 2011r. ** Informacja wynika ze statystyki prowadzonej w Kancelarii obejmującej sumę kwot zasądzonych po stronie powodowej lub oddalonych po stronie pozwanej w sprawach o zapłatę prowadzonych przez radców prawnych czynnych w Kancelarii w 2010r. i w 2011r. Statystyka dotyczy spraw zakooczonych prawomocnym wyrokiem lub ugodą sądową. Dla potrzeb prowadzonej statystyki przyjęliśmy, że "sprawą wygraną" jest sprawa, w której zasądzono, ugodzono lub oddalono co najmniej 50% wartości przedmiotu sporu określonego w pozwie. Analiza dotyczyła 191 spraw, zakooczonych w 2010r. i w 2011r. *** Informacja stanowi wynik badania jakie Kancelaria przeprowadziła w listopadzie 2011r. wśród grupy 34 byłych i obecnych Klientów Kancelarii. Na pytanie "Czy poleciłby Pan/ Pani usługi prawnicze naszej firmy?", 97% (to jest 33 badane osoby) odpowiedziało na to pytanie pozytywnie. Dokładnie przemyślana strategia działania LEXBRIDGE Adwokaci i Radcowie Prawni Grooski i Partnerzy Grupa docelowa: Klienci Indywidualni! A dokładniej: Kancelaria LEXBRIDGE ukierunkowana jest na obsługę i wsparcie Klientów Indywidualnych, w szczególności: specjalistów, kierowników, przedstawicieli wolnych zawodów i indywidualnych przedsiębiorców, w różnych obszarach życia zawodowego i osobistego. Nasz zespół zajmuje się obsługą osób, których trudne sytuacje osobiste i majątkowe splatają się z sytuacjami biznesowymi, między innymi: wspólników i menedżerów. Zakres usług: Wykorzystując nasze dotychczasowe doświadczenie w prowadzeniu spraw Klientów indywidualnych, przede wszystkim w prowadzeniu procesów przed sądami wszystkich instancji, chcemy zapewnid Ci jeszcze lepsze wsparcie przy przejściu przez trudne sprawy osobiste i zawodowe dotyczące RODZINY, ZDROWIA, MAJĄTKU i PRACY. Kanały sprzedaży: www, formularz na stronie, FB, telefon, poczta elektroniczna, partner biznesowy od spraw odszkodowawczych Warte uwagi: usługa dodatkowa Masz prawo pozwoli Ci bezpłatnie, w szybki i łatwy sposób dowiedzied się, jakie masz prawa. Z nami unikniesz żmudnego poszukiwania odpowiedzi na nurtujące Cię pytania i rozwiejesz wszelkie wątpliwości. Siedziba: Wrocław Zasięg obsługi: cała Polska Link do filmu na FB: &set=vb &type=3&theater

8 Specjalizacja i produkty prawne PragmatIQ Kancelaria Prawna Kanał na you tube: Hasło: Rozwiązania. Nie opinie. Misja: Sprawy wagi firmowej. Grupa docelowa:? (brak dookreślenia) Specjalizacje: Przekształcenia, Połączenia, Podziały; Doradztwo podatkowe; Sprawy korporacyjne Partnerzy biznesowi: biegli księgowi, audytorzy, rzeczoznawcy Inicjatywy: portal Doradzamy.to, portal Komandytowa.pl, Blog "Arszenik i stare koronki (o testamentach, sukcesji i dziedziczeniu rodzinnych firm), Blog "Kochanie, zmniejszyłem podatki!, działalnośd szkoleniowa Dlaczego pragmatiq? Praktyczni. Rzeczowi. Kreatywni. Staramy się byd tacy nie tylko z definicji! Dodatkowe usługi: program 6ZER dla wszystkich zamierzających SPRZEDAŻ LUB KUPNO FIRMY, PRZYJMOWANIE LUB SPŁACANIE WSPÓLNIKA i ze względu na znaczną wartośd transakcji (hasłowe sześd zer w jej wartości) cenią sobie pełną obsługę procesu. Program 6ZER Grupa docelowa: wszyscy zamierzający SPRZEDAŻ LUB KUPNO FIRMY, PRZYJMOWANIE LUB SPŁACANIE WSPÓLNIKA i ze względu na znaczną wartośd transakcji (hasłowe sześd zer w jej wartości) cenią sobie pełną obsługę procesu. Korzyści: szybki czas realizacji projektów bieżący monitoring postępu prac konkurencyjna cena obsługi (w przeważającej części oparta o success fee)

9 Kancelaria internetowa świadczenie usług prawnych przez internet KancelariaPrawna.EU Operator Serwisu: Kancelaria Radców Prawnych Gramza, Jenerowicz, Kulisz, Pielin, Wozioski i Wspólnicy Zasięg działania: Poznao, Wrocław, Gorzów Wielkopolski i Zielona Góra, cała Polska Zakres usług: Kancelaria zapewnia kompleksową obsługę prawną Grupa docelowa: przedsiębiorcy oraz instytucje Specjalizacje: prawo gospodarcze, handlowe, pracy, zamówienia publiczne, ochrona danych osobowych oraz prawo nowych technologii. Kanały sprzedażowe: tradycyjne + nowoczesna infrastruktura umożliwiająca świadczenie pomocy prawnej na odległośd, za pośrednictwem sieci Internet Narzędzia: Internetowe Biuro Obsługi Klientów dostępne w sieci serwisów internetowych należących do Kancelarii, np.: Prawo.INFO, PoradyPrawne.INFO, Zamowienia.PL. Możliwości: Internetowe Biuro umożliwia wykonywanie usług w pełnym zakresie: począwszy od przedstawienia problemu, przez przekazywanie dokumentów, zaproponowanie oraz akceptację warunków wykonania usługi, aż po wystawienie faktury. Szybka porada prawna przez internet Porady prawne w OnetBiznes Tanie i szybkie Porady Online

10 Nowe modele prowadzenia biznesu prawnego: Konsorcja, np. Consortio LEX jeden z największych potencjałów na rynku obsługi prawnej w kraju W skład Consortio Lex wchodzą: 1. Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Nowakowski i Wspólnicy Sp.j. (Warszawa, Toruo, Białystok, Działdowo), 2. CWW S. Cetera, M. Węgrzyn-Wysocka i Wspólnicy Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów spółka komandytowa (Wrocław), 3. Kancelaria Adwokatów i Radców Prawnych K. Ślązak, A. R. Zapiór i Partnerzy Sp.p. (Katowice, Rybnik, Gliwice, Zielona Góra), 4. Bąbol Bzowski Klimek Kancelaria Radców Prawnych Sp.p. (Radomsko, Piotrków Trybunalski), 5. Kancelaria Prawna Domaoski i Wspólnicy Sp.k. (Gdaosk), Kancelaria Radców Prawnych Brudkiewicz, Musiał, Suchecka i Partnerzy (Poznao), 6. Budzowska Fiutowski i Partnerzy. Radcowie Prawni (Kraków). oraz stowarzyszone: 7. Kancelaria Radców Prawnych Stöcker, Kimak i Wspólnicy spółka komandytowa (Rzeszów) 8. Kancelaria Adwokacka i Kancelaria Radców Prawnych S.C. (Kielce) Sied kancelarii umożliwia wzajemne podnoszenie poziomu obsługi prawnej. Nowe modele prowadzenia biznesu prawnego: sieci franczyzowe, np. KrisLex - pierwsza i największa ogólnopolska licencjonowana sied kancelarii prawnych. Celem naszych kancelarii jest świadczenie pełnego zakresu usług prawniczych charakteryzujących się wysokim profesjonalizmem i konkurencyjnością cen OMEGA Kancelarie Prawne Sp. z o.o. - ogólnopolska sied kancelarii prawnych kierująca ofertę do klientów indywidualnych, doradztwo prawne oraz pomoc w dochodzeniu roszczeo od towarzystw ubezpieczeniowych oraz innych instytucji, pomoc osobom poszkodowanym w wypadkach w uzyskaniu ustawowych odszkodowao cywilnych z tytułu doznanych szkód osobowych lub majątkowych, a w szczególności za wypadki komunikacyjne, w pracy, błędy w sztuce medycznej Nowe modele prowadzenia biznesu prawnego: pozyskiwanie finansowania na rozwój przez giełdę, np. Grupa Prawno-Finansowa Causa S.A. - świadczy kompleksowe usługi w zakresie zastepstwa w negocjacjach z dłużnikami, pomocy prawnej dla przedsiębiorstw i osób fizycznych, pozyskiwaniu kapitału poza bankowego oraz przekształceo własnościowych ECA AUXILIUM S.A. - powstało w wyniku połączenia spółek: Auxilium S.Aoraz ECA Group profesjonalnej grupy doradczej, której podmioty od początku swojego istnienia zajmowały czołowe miejsca w branżowych rankingach. Dynamicznie rozwijająca się grupa świadcząca kompleksowe usługi w zakresie audytu, podatków, księgowości, szkoleo oraz doradztwa giełdowego

11 Tesco Law, czyli porady prawne w supermarketach, bankach, towarzystwach ubezpieczeniowych Cel: zwiększyd konkurencję, a w efekcie doprowadzid do szerszej dostępności usług prawniczych dla obywateli, zaproszenie do przebudowania brytyjski ego rynku prawniczego Za pomocą trendów, podobnych do tesco law możemy ludziom uświadomid, jak ważne w życiu codziennym jest prawo- mec. Michał Stępniewski, Prezes Krajowego Depozytu Papierów Wartościowych, a także Dziekan Okręgowej Izby Radców Prawnych w Warszawie Wielka Brytania jako pierwszy kraj w Europie złamała monopol prawniczych kancelarii na doradztwo. Projekt "Tesco law" ma przynieśd drastyczną obniżkę cen za usługi W Anglii i Walii już działa tzw. Tesco law. Daje to firmom prawniczym możliwośd ubiegania się o licencje na świadczenie prostych porad prawnych po z góry ustalonych cenach poza kancelariami. Chodby w centrach handlowych. ABS znaczy tyle, co alternatywna struktura biznesowa. Jego istotą jest zezwolenie kancelariom prawnym na pozyskiwanie kapitału na takich samych zasadach, jak robią to inne spółki, na dodatek ich właściciele oraz menedżerowie nie muszą mied wykształcenia prawniczego. (DGP) Darmowe porady prawne Opracowała: Monika Muracka Marketing & Business Development Manager Założyciel, Partner MDP eventum tel.: m.muracka@mdpeventum.pl

12 Narzędzia w relacjach z klientami PISANE: biuletyn/alert prawny raport/notatka ze spotkania z kluczami informacyjnymi informacja prasowa/publikacja branżowa/książka dokumenty oferta/broszura list ankieta USTNE: spotkania indywidualne/spotkania w większej grupie formalne prezentacje wykłady/konferencje/szkolenia rozmowy telefoniczne plotki anegdoty sprzedażowe AUDIOWIZUALNE: slajdy filmy radio TV MULTIMEDIALNE: strony internetowe poczta elektroniczna grupy dyskusyjne chat (dyskusja zorganizowana, dyskusja niekontrolowana) komunikatory wideokonferencje

13 blogi NIEWERBALNE: oddziałanie na podświadomość rozmówcy mowa ciała i wykorzystanie zależności przestrzennych kontakt wzrokowy i inne niewerbalne sygnały zainteresowania i sympatii głos jako narzędzie budowania profesjonalnego wizerunku dopasowanie stylu sprzedaży do charakteru rozmówcy Wypracowanie świadomości i nawyku wykorzystywania zależności przestrzennych, mowy ciała i psycholingwistyki - czyli podświadomego wpływu określonych sformułowań na system nerwowy rozmówcy Główne cele efektywnej komunikacji zewnętrznej, z otoczeniem: 1) działania związane z realizacją świadczenia usługi prawnej 2) edukowanie Klienta w zakresie zasad współpracy z Kancelarią 3) uwrażliwianie Klienta na problemy prawne 4) pozyskiwanie nowych Klientów i utrzymywanie obecnych 5) informowanie o specjalistycznych kompetencjach w zakresie pożądanym przez Klienta 6) informowanie o reputacji 7) informowanie o możliwości podołania nietypowym lub kompleksowym zadaniom 8) budowanie wizerunku Kancelarii obejmującego specjalizację, osobowość, pozycję rynkową itd. 9) budowanie pozycji rynkowej i statusu eksperta w określonej dziedzinie podczas wydarzeń biznesowych STRUKTURA I ORGANIZACJA MARKETINGOWA W KOMUNIKACJI Z KLIENTEM graf

14