IP Office Uzywanie one-x Portal for IP Office Numer 09b - (02 May 2014)

Transkrypt

1 Numer 09b - (02 May 2014)

2 2014 AVAYA Wszelkie prawa zastrzezone. Uwaga Niezaleznie od podjetych staran w celu zapewnienia kompletnosci i dokladnosci informacji zawartych w niniejszym dokumencie zgodnie ze stanem wiedzy w momencie jego publikacji, Avaya nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci za jakiekolwiek bledy w nim zawarte. Avaya zastrzega sobie prawo dokonywania zmian i korekt informacji zawartych w niniejszym dokumencie bez koniecznosci powiadamiania o nich jakiejkolwiek osoby lub organizacji. W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Hardware Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja sprzetowa) o numerze W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Software Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja oprogramowania) o numerze Aby odnalezc ten dokument na naszej stronie internetowej, wystarczy przejsc na strone i wpisac jego numer w polu wyszukiwania. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace Dokumentacji Dokumentacja oznacza informacje opublikowane przez Avaya na róznych mediach i nosnikach, które moga zawierac informacje o produktach, instrukcje obslugi oraz specyfikacje dotyczace wydajnosci, które Avaya udostepnia uzytkownikom swoich produktów. Dokumentacja nie zawiera materialów marketingowych. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za jakiekolwiek modyfikacje, uzupelnienia lub wykreslenia dokonane w oryginalnej opublikowanej wersji dokumentacji, chyba ze zostaly one dokonane przez Avaya. Uzytkownik koncowy zobowiazuje sie wyplacic odszkodowanie z tytulu szkód poniesionych przez Avaya, jej przedstawicieli, pelnomocników, uslugodawców i pracowników, a takze chronic Avaya i wymienione osoby przed wszelkimi roszczeniami, sprawami sadowymi, zadaniami i decyzjami sadu, powstalymi w nastepstwie lub w zwiazku z nastepczymi modyfikacjami, uzupelnieniami badz wykresleniami w niniejszej dokumentacji, w zakresie w jakim zostaly one dokonane przez Uzytkownika koncowego. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace laczy Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc lub jakosc stron internetowych, do których lacza znajduja sie na naszej stronie internetowej lub w dokumentacji udostepnionej przez Avaya. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za dokladnosc jakichkolwiek informacji, oswiadczen lub tresci zawartych na tych stronach internetowych i niekoniecznie popiera korzystanie z produktów, uslug lub informacji tamopisanych lub oferowanych. Avaya nie gwarantuje nieprzerwanego funkcjonowania tych laczy, ani nie sprawuje kontroli nad dostepnoscia stron, do których lacza te odsylaja. Gwarancja Avaya zapewnia ograniczona gwarancje na swój sprzet i Oprogramowanie ( Produkt(y) ). W celu ustalenia tresci warunków ograniczonej gwarancji, nalezy zapoznac sie z wiazaca Panstwa umowa sprzedazy produktu. Ponadto standardowe warunki gwarancji Avaya oraz informacje na temat wsparcia technicznego dla tego Produktu w trakcie okresu gwarancji udostepnione zostaly dla klientów Avaya oraz innych podmiotów na stronie internetowej Avaya pod adresem Nalezy pamietac, ze w przypadku nabycia produktu za posrednictwem autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya poza terytorium Stanów Zjednoczonych i Kanady, gwarancja udzielana jest przez wlasciwego autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya, a nie przez Avaya. Oprogramowanie oznacza programy komputerowe w formie kodu wynikowego, dostarczone przez Avaya lub autoryzowanego odsprzedawce Avaya, jako produkt samodzielny lub zainstalowany wczesniej na sprzecie, a takze wszelkie rozbudowy (upgrady), aktualizacje, poprawki i zmodyfikowane wersje programów. Licencje POSTANOWIENIA LICENCYJNE DOSTEPNE NA STRONIE INTERNETOWEJ AVAYA POD ADRESEM ZNAJDUJA ZASTOSOWANIE W ODNIESIENIU DO KAZDEJ OSOBY POBIERAJACEJ, KORZYSTAJACEJ LUB INSTALUJACEJ OPROGRAMOWANIE AVAYA ZAKUPIONE W AVAYA INC., U JEJ SPÓLKI POWIAZANEJ LUB AUTORYZOWANEGO PARTNERA KANALU SPRZEDAZY AVAYA (ODPOWIEDNIO) W RAMACH UMOWY KOMERCYJNEJ Z AVAYA LUB AUTORYZOWANYM PARTNEREM KANALU SPRZEDAZY AVAYA. O ILE NIE UZGODNIONO INACZEJ Z AVAYA NA PISMIE, AVAYA NIE ROZSZERZA ZAKRESU NINIEJSZEJ LICENCJI, JESLI OPROGRAMOWANIE UZYSKANO OD JAKIEGOKOLWIEK PODMIOTU INNEGO NIZ AVAYA, JEJ SPÓLKA POWIAZANA LUB AUTORYZOWANY PARTNER KANALU SPRZEDAZY. AVAYA ZASTRZEGA SOBIE RÓWNIEZ PRAWO PODJECIA DZIALAN PRAWNYCH PRZECIWKO KAZDEJ OSOBIE LUB PODMIOTOWI KORZYSTAJACEMU LUB PROWADZACEMU SPRZEDAZ OPROGRAMOWANIA BEZ LICENCJI. POPRZEZ INSTALOWANIE, POBIERANIE LUB KORZYSTANIE Z OPROGRAMOWANIA LUB UPOWAZNIANIE INNYCH PODMIOTÓW DO DOKONYWANIA TYCH CZYNNOSCI UZYTKOWNIK W IMIENIU SWOIM I PODMIOTU, DLA KTÓREGO OPROGRAMOWANIE ZOSTALO ZAINSTALOWANE LUB POBRANE, LUB KTÓRY KORZYSTA Z OPROGRAMOWANIA (OKRESLANY JAKO UZYTKOWNIK LUB UZYTKOWNIK KONCOWY ) AKCEPTUJE NINIEJSZE WARUNKI ORAZ ZAWIERA WIAZACA UMOWE LICENCYJNA MIEDZY UZYTKOWNIKIEM I AVAYA INC. LUB WLASCIWA SPÓLKA POWIAZANA AVAYA ( AVAYA ). Avaya udziela uzytkownikowi licencji w zakresie rodzajów licencji opisanych ponizej, za wyjatkiem Dawnego Oprogramowania spólki Nortel, którego zakres licencji zostal opisany ponizej. Jezeli dokumentacja zamówienia nie okresla jednoznacznie rodzaju licencji, stosuje sie Licencja dla wyznaczonego systemu (DS). Liczba udzielonych licencji i jednostek wydajnosci objetych licencja wynosi jeden (1), chyba ze w dokumentacji lub innych materialach udostepnionych uzytkownikowi podano inna liczbe licencji lub jednostek wydajnosci. Wyznaczony procesor oznacza pojedyncze, samodzielne urzadzenie komputerowe. Serwer oznacza Wyznaczony procesor, na którym uruchomiono aplikacje dostepna dla wielu uzytkowników. Rodzaje licencji Licencja na wyznaczony(e) system(y) (DS). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania wylacznie na okreslonej liczbie Wyznaczonych procesorów. Maksymalna liczbe procesorów okresla zamówienie. Avaya moze zazadac identyfikacji Wyznaczonych procesorów w zamówieniu poprzez okreslenie typu, numeru seryjnego, klucza funkcji, lokalizacji lub innych konkretnych oznaczen lub wymagac od Uzytkownika Koncowego przekazania Avaya informacji droga elektroniczna stworzona przez Avaya specjalnie do tego celu. Strona 2

3 Licencja dla równoczesnych uzytkowników (CU). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na kilku Wyznaczonych procesorach lub jednym badz wiecej Serwerach, tak dlugo jak w dowolnym czasie wylacznie licencjonowana liczba Jednostek ma dostep i korzysta z Oprogramowania. Jednostka oznacza jednostke, na podstawie której Avaya, wedlug wlasnego uznania, opiera wycene swoich licencji. Jednostka moze byc w szczególnosci agent, port lub uzytkownik, konto poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisane do nazwiska osoby lub funkcji korporacyjnej (np. webmaster lub infolinia) lub haslem informacyjnym w administracyjnej baize danych wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która pozwala jednemu uzytkownikowi korzystac z Oprogramowania. Jednostki moga byc powiazane z okreslonym, zdefiniowanym Serwerem. Licencja na baze danych (DL). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na jednym lub wielu Serwerach, o ile kazdy z Serwerów, na których zainstalowano Oprogramowanie, moze komunikowac sie nie wiecej niz z jednym egzemplarzem tej samej bazy danych. Licencja na Wyznaczony procesor (CP). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na okreslonej w zamówieniu liczbie Serwerów, pod warunkiem, ze wydajnosc Serwera(ów) nie przekracza wydajnosci okreslonej dla Oprogramowania. Uzytkownik koncowy nie moze ponownie zainstalowac ani korzystac z Oprogramowania na Serwerze(ach) o wiekszej wydajnosci bez uprzedniej zgody Avaya i uiszczenia oplaty z tytulu rozbudowy (upgradu). Licencja dla nazwanego uzytkownika (NU). Uzytkownik koncowy moze: (i) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na jednym Wyznaczonym procesorze lub Serwerze dla jednego Nazwanego uzytkownika (zdefiniowanego ponizej) lub (ii) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na Serwerze, tak dlugo jak wylacznie upowaznieni Nazwani uzytkownicy maja dostep do Oprogramowania. Nazwany uzytkownik oznacza uzytkownika lub urzadzenie wyraznie upowaznionego przez Avaya do uzyskania dostepu i korzystania z Oprogramowania. Wedlug wylacznego uznania Avaya, Nazwany uzytkownik moze zostac oznaczony w szczególnosci nazwiskiem, funkcja korporacyjna (np. webmaster lub infolinia), kontem poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisanej do nazwiska osoby, stanowiska, funkcji korporacyjnej lub haslem informacyjnym w administracyjnej bazie danych, wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która umozliwia jednemu uzytkownikowi na korzystanie z Oprogramowania. Licencja Shrinkwrap (SR). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na warunkach odpowiednich umów licencyjnych, takich jak licencja shrinkwrap lub clickthrough dostarczona wraz z Oprogramowaniem lub znajdujaca do niego zastosowanie ( Licencja Shrinkwrap ). Starsze oprogramowanie firmy Nortel Dawne Oprogramowanie spólki Nortel oznacza oprogramowanie zakupione przez Avaya w ramach zakupu spólki Nortel Enterprise Solutions Business w grudniu 2009 r. Dawne oprogramowanie spólki Nortel licencjonowane obecnie przez Avaya to oprogramowanie znajdujace sie na liscie dawnych produktów spólki Nortel, dostepnej na stronie po kliknieciu lacza Heritage Nortel Products (Dawne produkty spólki Nortel). W przypadku Dawnego oprogramowania spólki Nortel Avaya udziela Klientowi licencji na korzystanie z dostarczonego Dawnego oprogramowania spólki Nortel wylacznie w zakresie autoryzowanej aktywacji lub autoryzowanego poziomu uzytkowania, wylacznie do celów okreslonych w Dokumentacji i wylacznie w formie wbudowanej, w celu uruchomienia z lub (jesli wlasciwa Dokumentacja pozwala na instalacje na sprzecie podmiotu innego niz Avaya) do komunikacji ze sprzetem Avaya. Oplaty za korzystanie z Dawnego oprogramowania spólki Nortel moga opierac sie na zakresie aktywacji lub autoryzowanego uzytkowania zgodnie z zamówieniem lub faktura. Prawa autorskie O ile wyraznie nie postanowiono inaczej, nie wolno uzywac materialów zawartych na niniejszej stronie internetowej, Dokumentacji, Oprogramowania ani sprzetu dostarczanego przez Avaya. Wszelkie tresci zawarte na niniejszej stronie, w Dokumentacji i Produktach dostarczanych przez Avaya, w tym ich wybór, uklad i projekt, sa wlasnoscia Avaya lub jej licencjodawców i sa objete ochrona praw autorskich oraz innych praw wlasnosci intelektualnej, w tym praw sui generis dotyczacych ochrony baz danych. Uzytkownikowi nie wolno w zaden sposób modyfikowac, kopiowac, reprodukowac, publikowac, udostepniac, wysylac, przesylac ani rozpowszechniac jakichkolwiek tresci, w calosci lub w czesci, wlaczajac jakikolwiek kod i oprogramowanie, bez uzyskania uprzedniej zgody ze strony Avaya. Nieuprawniona reprodukcja, przesylanie, rozpowszechnianie, przechowywanie lub wykorzystanie bez wyraznej pisemnej zgody Avaya moze, zgodnie z obowiazujacym prawem, stanowic przestepstwo karne lub naruszenie prawa cywilnego. Wirtualizacja Kazde oprogramowanie vappliance otrzyma wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazda kopie oprogramowania vappliance nalezy zamówic oddzielnie. Jesli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego oprogramowania vappliance, powinien zamówic dwie licencje na oprogramowanie vappliance. Kazdy produkt otrzymuje wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazdy egzemplarz Produktu wymaga oddzielnej licencji i zamówienia. Egzemplarz oznacza jedna unikatowa kopie Oprogramowania. Na przyklad, jezeli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego Produktu, powinien zamówic dwie licencje Produktu. Komponenty osób trzecich Komponenty osób trzecich oznaczaja pewne programy komputerowe lub ich fragmenty bedace czescia Oprogramowania mogace zawierac oprogramowanie (w tym oprogramowanie typu open source) rozpowszechniane na warunkach okreslonych w umowach i ze stronami trzecimi ( Komponenty osób trzecich ), które zawieraja postanowienia dotyczace praw do korzystania z niektórych czesci Oprogramowania ( Postanowienia licencyjne osób trzecich ). Informacje dotyczace rozpowszechnianego kodu zródlowego systemu operacyjnego Linux OS (dla tych Produktów, które zawieraja rozpowszechniany kod zródlowy systemu operacyjnego Linux OS) oraz informacje identyfikujace wlascicieli praw autorskich Komponentów osób trzecich oraz znajdujacych zastosowanie Postanowien licencyjnych osób trzecich, dostepne sa w Dokumentacji lub na stronie internetowej Avaya pod adresem: Uzytkownik wyraza zgode na przestrzeganie Postanowien licencyjnych osób trzecich znajdujacych zastosowanie do jakichkolwiek Komponentów osób trzecich. Strona 3

4 Ostrzezenie dla Dostawców uslug Produkt moze zawierac Komponenty osób trzecich podlegajace Postanowieniom licencyjnym osób trzecich, które nie zezwalaja na hosting i które moga wymaga oddzielnej licencji do tego celu. Zapobieganie oszustwom telekomunikacyjnym Oszustwo telekomunikacyjne to nieuprawnione korzystanie z systemu telekomunikacyjnego przez podmiot nieuprawniony (na przyklad osobe niebedaca pracownikiem, przedstawicielem, pelnomocnikiem, podwykonawca podmiotu uprawnionego do korzystania z tego systemu lub przez inna osobe wykonujaca prace w jego imieniu ). Nalezy pamietac, ze istnieje ryzyko Oszustwa telekomunikacyjnego zwiazane z systemem uzytkownika, a w przypadku jego popelnienia moze ono pociagac za soba znaczne koszty dodatkowe za korzystanie z uslug telekomunikacyjnych. Infolinia Avaya dotyczaca oszustw telekomunikacyjnych Jesli podejrzewasz, ze padles ofiara Oszustwa telekomunikacyjnego i potrzebujesz pomocy lub wsparcia technicznego, skontaktuj sie z nasza goraca linia z zakresu oszustw telekomunikacyjnych, dostepna w centrum obslugi technicznej (ang. Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline) pod numerem dla Stanów Zjednoczonych i Kanady. Pozostale numery telefonów zwiazane ze wsparciem technicznym dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem Podejrzenia dotyczace luk bezpieczenstwa w produktach Avaya nalezy zglaszac przesylajac Avaya wiadomosc poczta elektroniczna na adres securityalerts@avaya.com. Znaki towarowe Znaki towarowe, logotypy i znaki uslugowe ( Znaki ) znajdujace sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach dostarczanych przez Avaya, sa zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi Znakami Avaya, jej spólek powiazanych lub osób trzecich. Uzytkownicy nie moga z nich korzystac bez uprzedniej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej bedacej wlascicielem danego Znaku. Zadna tresc znajdujaca sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach nie moze byc interpretowana jako udzielenie,w sposób dorozumiany, w wyniku zastosowania doktryny estoppel, ani w jakikolwiek inny sposób, licencji lub praw na Znakach i do Znaków bez wyraznej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej. Avaya jest zastrzezonym znakiem towarowym firmy Avaya Inc. Wszelkie znaki towarowe nie nalezace do Avaya sa wlasnoscia ich prawowitych wlascicieli. Linux jest zastrzezonym znakiem towarowym Linusa Torvaldsa w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Pobieranie Dokumentacji Najnowsze wersje Dokumentacji dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem: Kontakt ze wsparciem technicznym Avaya Strona internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem zawiera informacje i artykuly o produktach oraz umozliwia zglaszanie problemów zwiazanych z produktami Avaya. Aby uzyskac numery telefoniczne do wsparcia technicznego oraz adresy kontaktowe, nalezy przejsc na strone internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem przewinac do dolnej czesci strony i wybrac opcje Contact Avaya Support. Strona 4

5 Spis tresci Spis tresci 1. one-x Portal for IP Office Jak to zrobic Logowanie Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych Wylogowywanie Status i stan Wyswietlanie statusu Uwagi dotyczace telefonu 1.6 Hot desking Zmiana ukladu Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn Wyswietlanie/ukrywanie gadzetów 2.4 Dodawanie... gadzetów zewnetrznych Maksymalizowanie gadzetu Zmiana rozmiaru gadzetu Przenoszenie gadzetów Uklad domyslny 2.9 Dodawanie... karty niestandardowej 2.10 Usuwanie... karty niestandardowej Nawiazywanie i odbieranie polaczen Szczególy polaczenia Przyciski polaczen Ikony polaczenia Nawiazywanie polaczenia z gadzetu Polaczenia za pomoca klawiatury numerycznej z Katalogu z Rejestru polaczen z Poczty glosowej 3.5 Odbieranie... polaczenia Przejmowanie polaczen 3.7 Polaczenia... nieodebrane Konczenie polaczenia 3.9 Wyciszanie... polaczenia Wstrzymywanie polaczen Wstrzymywanie polaczenia Wznawianie wstrzymanego polaczenia Konczenie wstrzymanego polaczenia Przelaczanie miedzy polaczeniami Nagrywanie polaczenia Przekierowywanie polaczen Dokonywanie przekierowania 44 nienadzorowanego Dokonywanie przekierowania 44 nadzorowanego Przekierowywanie polaczen przy uzyciu katalogu Parkowanie polaczen Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów Parkowanie polaczenia Wyparkowywanie polaczenia 3.15 Wysylanie... tonów DTMF Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników Przejscie z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego Nie przeszkadzac Przyciski sterowania agenta Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Polaczenia konferencyjne Konfiguracja konferencji Rozpoznawanie menedzera konferencji Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji 4.4 Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w... polaczenie konferencyjne 4.5 Dodawanie... kolejnego polaczenia do konferencji 4.6 Wyciszanie... uczestników konferencji 4.7 Rozlaczanie... uczestnika konferencji 4.8 Rozlaczanie... wszystkich uczestników konferencji Zamykanie konferencji Meet Me Parkowanie polaczenia konferencyjnego Wstrzymywanie konferencji Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym Konferencyjne polaczenie grupowe Konfiguracja numeru mostka konferencji Konferencja prywatna Meet Me Rejestr polaczen 5.1 Korzystanie... z rejestru polaczen Nawiazywanie polaczenia z rejestru polaczen 5.3 Dodawanie... dzwoniacego do katalogu 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Katalogi Wyswietlanie katalogów Ikony katalogów Przeszukiwanie katalogów Nawiazywanie polaczenia Przekierowywanie polaczen 6.6 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu... osobistego Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Dodawanie dzwoniacego z rejestru polaczen Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Edycja kontaktu osobistego Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego 6.9 Dodawanie... osobistej grupy kontaktów Grupa Outlook Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego 6.11 Wysylanie... wiadomosci do kontaktu 6.12 Wysylanie... wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 6.13 Dodawanie kontaktu do mostka konferencji Meet... Me Profile Profil Wykryte Wybór profilu Edycja profilu Strona 5

6 7.4 Dodawanie... profilu 7.5 Ustawienia... profilu Odbieranie polaczen Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego Mobilnosc Przekierowanie Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie 88 polaczen na telefony komórkowe Mobilnosc Tryb telepracownika Poczta glosowa 8. Poczta glosowa 8.1 Zarzadzanie... poczta glosowa Sprawdzanie wiadomosci glosowych Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca... telefonu i komputera 8.5 Dodawanie... dzwoniacego do katalogu osobistego Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej 8.7 Nagrywanie... powitania poczty glosowej Wybór powitania poczty glosowej mybuddy 9.1 Polecenie... Pomoc Jezyk polecen funkcji mybuddy Powiadomienia Zarzadzanie polaczeniami Przechowywanie numerów domowych i komórkowych 9.5 Sledzenie... innego uzytkownika Zarzadzanie konferencja Znajdowanie lokalizacji kontaktu Konfiguracja Skróty klawiszowe Miejsca zaparkowanych rozmów Konfiguracja dzwieku Wyjatki serwera proxy Wiadomosci blyskawiczne/status Informuj o statusie polaczenia Przesylanie obrazu awatara Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/obecnosci z usluga Google Talk konfiguracja Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac Gadzet Zegar swiatowy Jezyk Powiadomienia Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Wlaczanie powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Firefox Wlaczanie powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Internet Explorer Zabezpieczenia Uslugi terminalowe 12. one-x Call Assistant Wymagania sprzetowe Wymagania programowe Ikony one-x Call Assistant Instalacja one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Portal for IP Office Ustawienia one-x Call Assistant Polaczenie Laczenie przy uzyciu klawiszy skrótu Powiadomienia wyskakujace Rejestrowanie Ustawienia komunikatów Wybór komunikatów Konfiguracja regul wybierania numeru Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Ulatwienia dostepu one-x Call Assistant Komunikaty one-x Call Assistant Wiadomosci glosowe Polaczenia nieodebrane Obsluga wielu jezyków Menu Pomocy Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Uslugi terminalowe Bezpieczna komunikacja Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in Wymagania sprzetowe Wymagania programowe Wersje programu Microsoft Outlook Instalacja Avaya IP Office Plug-in Logowanie Wylogowywanie Ustawienia Avaya IP Office Plug-in Polaczenie Uzytkownik Rejestrowanie Konfiguracja regul wybierania numeru Profile 13.6 Katalogi... Avaya IP Office Plug-in Wyswietlanie katalogów Avaya IP Office 148 Plug-in Ikony katalogów Avaya IP Office Plug-in Wyszukiwanie katalogów Avaya IP Office 150 Plug-in Nawiazywanie polaczenia z katalogu Avaya IP Office Plug-in Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu w Avaya IP Office Plug-in Wysylanie wiadomosci do kontaktu Wyswietlanie ostatniej komunikacji Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Edycja kontaktu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Wymagania systemowe one-x Call Assistant Strona 6

7 Spis tresci Dodawanie osobistej grupy kontaktów w Avaya IP Office Plug-in 13.7 Nawiazywanie polaczenia za pomoca Avaya IP Office Plug-in Wpisywanie nazwy lub numeru Za pomoca klawiatury numerycznej Dodawanie kodu konta i tematu Wykonywanie polaczen z kontaktami za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer 13.8 Funkcje... polaczen Avaya IP Office Plug-in Integracja polaczen z funkcjami programu Outlook Odbieranie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Wyciszanie polaczenia Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Przekierowywanie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Konczenie polaczenia Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in Kliknij, aby wybrac numer Awatar Rejestr polaczen Katalog kontaktów Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Informacje o statusie Opcje poczty glosowej Obsluga wielu jezyków Wysylanie wiadomosci blyskawicznej Uslugi terminalowe Bezpieczna komunikacja Wylaczanie i wlaczanie mikrofonu podczas polaczenia Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Konczenie polaczenia Przekierowywanie polaczen Glosariusz Konferencja ad hoc Przyciski... polaczen Automatyczne wstrzymanie 15.4 Zajety Menedzer konferencji Nie przeszkadzac Przekierowanie przy braku odpowiedzi Przekierowanie przy zajetosci Przekierowanie do Hot desk Grupa przechwytujaca IP Office Logowanie/Wylogowywanie Konferencja Meet Me Parkowanie Glówny... telefon Administrator systemu Small Community Network Przekierowanie nadzorowane Przekierowanie nienadzorowane Indeks 14. Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 14.1 Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 14.2 Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 14.3 Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 14.4 Integracja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Bezpieczna komunikacja Zarzadzanie uzytkownikami centrum telefonicznego 14.5 Funkcja... powiadomien wyskakujacych Ustawienia powiadomien wyskakujacych Powiadomienia wyskakujace Logowanie do one-x Portal for IP Office Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office Nawiazywanie polaczenia Uzywanie klawiatury numerycznej Przeszukiwanie kontaktów Wpisywanie numeru Funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Odbieranie polaczenia Strona 7

8 Rozdzial 1 one-x Portal for IP Office Strona 8

9 one-x Portal for IP Office: 1. one-x Portal for IP Office one-x Portal for IP Office to aplikacja dzialajaca na serwerze sieci Web polaczonym z systemem telefonii IP Office 183. Korzystajac z przegladarki mozesz uzyskac dostep do one-x Portal for IP Office i uzywac go do wykonania dzialan takich jak: Zarzadzanie telefonem i polaczeniami telefonicznymi. Wyswietlanie szczególów polaczen i katalogów kontaktów. Konfigurowanie ustawien wplywajacych na sposób traktowania polaczen przez system telefonii. Polaczenia konferencyjne. Niniejsza dokumentacja obejmuje uzytkowanie one-x Portal for IP Office w wersji 9.0. Strona 9

10 1.1 Jak to zrobic... Logowanie 11 / Wyloguj 17 Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 25 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Pokaz/ukryj gadzet 25 Maksymalizowanie gadzetu 25 Zmiana rozmiaru gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego Przenoszenie gadzetu Usuwanie karty niestandardowej Wykonywanie i odbieranie polaczen 30 Wykonywanie polaczen 34 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 38 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia Przelaczanie miedzy polaczeniami 39 Przekierowywanie polaczen Dodawanie karty niestandardowej Parkowanie polaczen 43 Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) Odbieranie polaczenia 38 Wyciszanie polaczenia 39 Nagrywanie polaczenia 42 Wysylanie tonów DTMF 48 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 50 Agenta 50 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe 51 Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 55 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 59 Odrzucenie uczestnika konferencji 61 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 62 Rozpoznawanie menadzera konferencji 57 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 57 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 59 Wyciszanie uczestników konferencji Odrzucenie wszystkich uczestników konferencji 61 Zamykanie Konferencji Meet Me Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego 62 Konfiguracja numeru mostka konferencji 63 Uzywanie katalogów Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym 62 Dolaczanie do Konferencji prywatnej Meet Me 64 Uzywanie mojego rejestru polaczen Uzywanie rejestru polaczen Wykonywanie polaczenia z rejestru polaczen 68 Dodawanie numeru z rejestru polaczen do mojego katalogu Wyswietlanie katalogów 72 Wykonywanie polaczen z katalogu 74 Edycja kontaktów w katalogu 77 Wysylanie wiadomosci do kontaktu 80 Tworzenie i uzywanie profili 85 Korzystanie z profilu Wykryte 85 Dodawanie nowego profilu 86 Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 74 katalogu 73 Dodawanie kontaktu do katalogu Przekierowywanie polaczenia z Dodawanie grupy kontaktów 78 katalogu 75 Usuwanie kontaktu z katalogu Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 81 Wybór aktywnego profilu Konfiguracja profilu 86 Edycja profilu Strona 10

11 one-x Portal for IP Office: Jak to zrobic... Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej 95 Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 93 glosowej 95 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 96 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 96 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 97 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 97 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 97 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 98 Korzystanie z funkcji mybuddy 67 Korzystanie z polecenia pomocy 101 Sledzenie innego uzytkownika 103 Otrzymywanie powiadomien Zarzadzanie konferencja Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka Zarzadzanie polaczeniami Jezyk polecen funkcji mybuddy Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 108 Wlaczanie dzwieków 108 Konfiguracja Zegara Swiatowego 113 Ustawienia wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 113 Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Wymagania systemowe dla one-x Call Assistant 122 Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 123 Uruchamianie one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Portal for IP Office Instalacja one-x Call Assistant 123 Konfiguracja one-x Call Assistant 125 Uzywanie dodatkowych funkcji one-x Call Assistant 131 Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 138 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in 143 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in Instalacja Avaya IP Office Plug-in 139 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 143 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 140 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in Korzystanie z Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 171 Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in Salesforce.com 172 for Salesforce.com 172 Integracja Avaya IP Office Plug-in for Korzystanie z funkcji powiadomien Salesforce.com z one-x Portal for IP wyskakujacych 173 Office 172 Nawiazywanie polaczenia 177 Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 177 Logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 176 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Logowanie one-x Portal for IP Office licencjonowany jest przy uzyciu licencji wprowadzanych przez administratora systemu 183 w systemie IP Office 183. Licencje okreslaja takze, którzy uzytkownicy systemu IP Office moga korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office. W przypadku posiadania licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office, potrzebne beda nastepujace elementy, aby sie zalogowac: Komputer Wymagany jest komputer z polaczeniem sieciowym do serwera one-x Portal for IP Office. Przegladarka WWW one-x Portal for IP Office zostal przetestowany z nastepujacymi przegladarkami WWW: Strona 11

12 Google Chrome 23 Internet Explorer 8.0/9.0/10.0 Mozilla Firefox 16/17 Safari 6.0 Przegladarka WWW powinna obslugiwac skrypty Javascript. Uwaga: Domyslnie obsluga skryptów Javascript wlaczona jest w przypadku przegladarki Internet Explorer. Aby korzystac z dzwieku, jak np. dzwonienie przy polaczeniu oczekujacym, czy tez odsluchiwac wiadomosci glosowe za pomoca komputera, odtwarzacz multimedialny, jak np. Windows Media Player lub QuickTime musi byc zainstalowany. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Opcja Zapamietaj mnie na tym komputerze wyswietlana w menu logowania wymaga akceptowania plików cookie przez przegladarke. Numer wewnetrzny IP Office aplikacji one-x Portal for IP Office moze byc uzywany w wiekszosci telefonów obslugiwanych przez system telefonii Avaya IP Office. Nazwa uzytkownika Wymagana jest nazwa uzytkownika systemu IP Office skonfigurowana przez administratora systemu. Nalezy pamietac, ze nie zawsze jest ona identyczna z nazwa wyswietlana na ekranie telefonu. Haslo Haslo uzytkownika systemu IP Office. Nalezy pamietac, ze haslo to moze róznic sie od kodu logowania do telefonu 183, jezeli dysponujesz równiez takim kodem. Adres IP Wymagany jest adres IP lub FDQN serwera one-x Portal for IP Office. one-x Portal for IP Office 9.0 obsluguje brazylijska odmiane jezyka portugalskiego, jezyk holenderski, angielski (amerykanski i brytyjski), francuski, niemiecki, wloski, hiszpanski (Ameryka Lacinska), polski, rosyjski, chinski uproszczony, szwedzki, i turecki. Mozesz ustawic jezyk na stronie logowania jako uzytkownik. Ustaw jezyk tylko wtedy, gdy po raz pierwszu logujesz sie do one-x Portal za pomoca danej przegladarki. Aby ustawic preferowany jezyk: 1. Zaloguj sie jako Uzytkownik. 2. Wybierz jezyk z listy Jezyk. 3. Kliknij Zaloguj. Uwaga: Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Logowanie 1. W przegladarce WWW przejdz do adresu serwera>:<port serwera>/onexportal.html, gdzie <nazwa serwera> to nazwa lub adres IP serwera, a <port serwera> to numer portu przypisany do one-x Portal for IP Office. Uwaga: one-x Portal for IP Office 9.0 nadal obsluguje nazwe serwera URL serwera>:<port serwera>/inyama/inyama.html Wyswietlona zostanie strona logowania. Jesli strona jest pusta, przegladarka nie jest skonfigurowana pod katem obslugi Javascript i nie mozna uzyc jej dla one-x Portal for IP Office. Aby wlaczyc obsluge skryptów JavaScript, skontaktuj sie z administratorem systemu. 2. Wpisz swoja Nazwe uzytkownika oraz Haslo. 3. (Opcjonalnie) Aby zapamietac swoja nazwe uzytkownika i haslo na danym komputerze, zaznacz pole wyboru Pamietaj mnie na tym komputerze. Zaznacz to pole wyboru, jesli jestes jedynym uzytkownikiem korzystajacym z danego komputera. 4. Jezeli chcesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby zalogowac sie do systemu telefonii, swojego telefonu domowego lub komórkowego, kliknij przycisk Zaloguj sie do telefonu. Aby zalogowac sie do numeru wewnetrznego systemu telefonii, zaznacz pole wyboru Zaloguj mój telefon, a w polu Bazowy numer wewnetrzny wpisz swój bazowy numer wewnetrzny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Hot Desking 22. Uwaga: Upewnij sie, ze aplikacja SIP SoftPhone jest aktywna. Strona 12

13 one-x Portal for IP Office: Logowanie Aby zalogowac sie do swojego telefonu domowego lub komórkowego, zaznacz pole wyboru Zaloguj przez telepracownika, a w polu Numer telepracownika wpisz numer telefonu domowego lub komórkowego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Telepracownik Kliknij przycisk Zaloguj. Jezeli logowanie nie powiedzie sie, w aplikacji one-x Portal for IP Office wyswietlony zostanie jeden z ponizszych komunikatów: Nieprawidlowe dane uzytkownika wskazuje, ze podano nieprawidlowa nazwe uzytkownika lub haslo. Telefon zostal wylogowany. Zaloguj telefon i spróbuj ponownie wskazuje, ze uzytkownik nie jest obecnie zalogowany do telefonu IP Office. Strona 13

14 Nie mozna przypisac do Ciebie licencji. Skontaktuj sie z administratorem wskazuje, ze nie posiadasz licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office lub aplikacja one-x Portal for IP Office nie moze polaczyc sie z systemem telefonii. Zasób Csta niedostepny wskazuje, ze Twoja przegladarka nie obsluguje aplikacji one-x Portal for IP Office Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych Zalogowanie sie do programu one-x Portal for IP Office mozliwe jest nawet wtedy, gdy jestes w ruchu, jezeli zostales uprzednio skonfigurowany jako uzytkownik one-x Portal for IP Office. Do aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz zalogowac sie za pomoca zewnetrznych klientów wiadomosci blyskawicznych, takich jak Pidgin w srodowisku Microsoft Office oraz Linux, One Team dla telefonów iphone oraz Adium w srodowisku Apple Macintosh. Zanim rozpoczniesz 1. Pobierz i zainstaluj: a. Aplikacje Pidgin dla srodowiska Microsoft Office lub Linux. b. Aplikacje One Team dla telefonu iphone. c. Aplikacje Adium dla srodowiska Apple Macintosh. 2. one-x Portal for IP Office nazwa uzytkownika i haslo. Wyjatki dotyczace danych logowania przy uzyciu zewnetrznego klienta XMPP Nazwa uzytkownika: Jezeli Twoja nazwa uzytkownika dla aplikacji one-x Portal for IP Office zawiera spacje, w przypadku klienta zewnetrznego nalezy je pominac. Haslo: Jezeli dla aplikacji one-x Portal for IP Office nie ustawiono haslo, w przypadku klienta zewnetrznego haslem bedzie numer wewnetrzny uzytkownika Strona glówna Aplikacja one-x Portal for IP Office sklada sie z dwóch kart lub stron: Strona glówna oraz Konfiguracja opisano elementy wyswietlane na karcie Strona glówna. Pasek tytulowy 108. Ponizej 18 Na pasku tytulowym wyswietlane sa informacje o uzytkowniku. Pasek narzedzi Pasek narzedzi w dolnej czesci ekranu zapewnia dostep do przycisków kontrolnych okreslajacych wyglad one-x Portal for IP Office, a takze zawiera ikony gadzetów zminimalizowanych 25. Gadzet Polaczenia 25 aplikacji 30 Gadzet Polaczenia zawiera szczególy biezacych polaczen. Kazde polaczenie wyswietlane jest na osobnej karcie. Pola tekstowe w górnej czesci gadzetu sluza do nawiazywania nowych polaczen. Strona 14

15 one-x Portal for IP Office: Logowanie Rejestr polaczen 67 Gadzet Rejestr polaczen zawiera rejestr polaczen przechowywany przez system telefonii. Katalog 72 Gadzet Katalog zawiera kilka róznych katalogów. Katalog Osobisty to zbiór prywatnych kontaktów uzytkownika. Katalog Systemowy zawiera kontakty ze wspólnego katalogu przechowywanego w systemie telefonii, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych 182 w systemie telefonii. Katalog Zewnetrzny umozliwia przeszukiwanie innych katalogów, do których dostep zostal skonfigurowany przez administratora systemu 183. Strona 15

16 Wiadomosci 95 Gadzet Wiadomosci zawiera szczególy wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce glosowej. Gadzet ten umozliwia odtwarzanie wiadomosci za pomoca telefonu lub przegladarki, jezeli obsluguje ona odtwarzanie multimediów. Zegar swiatowy 113 Gadzet Zegar swiatowy wyswietla aktualny czas w róznych strefach czasowych wybranych przez uzytkownika. Gadzet ten dostepny jest w widoku pasów stref czasowych oraz zegarów stref czasowych. Strona 16

17 one-x Portal for IP Office: Logowanie Kontrola agenta 50 Gadzet ten wyswietlany jest dla uzytkowników bedacych takze agentami Customer Call Reporter. Mozesz uzyc go do wyswietlenia oraz dokonania zmiany swojego biezacego statusu agenta. Mozesz takze uzyc go do zmiany statusu czlonkostwa w róznych kolejkach Customer Call Reporter, do których nalezysz. 1.3 Wylogowywanie Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office nalezy kliknac lacze Wyloguj wyswietlone w prawym górnym rogu. Spowoduje to zakonczenie sesji one-x Portal for IP Office, a w przegladarce zostanie wyswietlony ekran logowania 11. Spowoduje to takze zwolnienie licencji wykorzystywanej przez sesje one-x Portal for IP Office uzytkownika. Jezeli jestes agentem Customer Call Reporter lub jezeli one-x Portal for IP Office zostal uzyty do zalogowania sie do numeru wewnetrznego, zostanie wyswietlony monit z pytaniem, czy chcesz wylogowac sie takze z uzywanego telefonu. W przypadku zwyklego przejscia do innej witryny mozesz korzystac z funkcji Wstecz, Dalej i Historia przegladarki, aby powrócic do sesji one-x Portal for IP Office bez koniecznosci ponownego logowania. Funkcja ta moze byc przydatna, ale wiaze sie z zagrozeniem w przypadku korzystania z one-x Portal for IP Office na komputerze wspóldzielonym lub znajdujacym sie w miejscu publicznym. Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office zawsze nalezy uzyc funkcji Wyloguj, a nastepnie zamknac przegladarke. Strona 17

18 W przypadku zwyklego zamkniecia przegladarki lub przejscia do innej witryny licencja wykorzystywana przez sesje one-x Portal for IP Office danego uzytkownika zwalniana jest dopiero po 6 godzinach. 1.4 Status i stan Pasek tytulowy w prawym górnym rogu ekranu pokazuje Twój biezacy status i pozwala uzyskac dostep do szeregu funkcji. Elementy po lewej stronie paska tytulu: Twój status Ta ikona wskazuje Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Kolumna po lewej stronie zawiera ikony wyswietlane dla Ciebie. Kolumna po prawej stronie zawiera ikony wyswietlane dla innych uzytkowników aplikacji one-x Portal for IP Office w ich katalogu one-x Portal for IP Office. Istnieja dwa rodzaje statusu: 1. Telefoniczny: Ten typ statusu powiazany jest ze statusem telefonu. 2. Staus XMPP: Ta typ statusu powiazany jest ze statusem uzytkownika zwiazanego z IM. Telefoniczny typ statusu powiazany jest z numerem wewnetrznym w one-x Portal for IP Office. Poszczególne statusy wygladaja nastepujaco: Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie Status ten wskazuje, ze w systemie telefonicznym aktywowales opcje Nie przeszkadzac. przeszkadz Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona ac dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 113. Wylogowa ny Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie telefonicznym. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen, wciaz mozesz jednak uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Statusu nie mozna okreslic, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym IP Office. Status XMPP wskazuje status wpisu w katalogu dla wiadomosci blyskawicznych. Mozliwe statusy wygladaja nastepujaco: Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny Podlaczony dla czatu. Nie Status ten wskazuje, ze aktywowales opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do serwera, wciaz jednak mozesz korzystac z ony aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli wybierzesz opcje Niepodlaczony, inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office nie beda mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawicznych 49 za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma urzadzenia Cie obecnie przy biurku. Strona 18

19 one-x Portal for IP Office: Status i stan Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany. Oprócz wyzej wymienionych ikon statusu w lewej kolumnie interfejsu zostana równiez wyswietlone nastepujace ikony one-x Portal for IP Office: Ikona statusu Opis Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym oraz dla czatu. Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym, ale nie dla czatu. Nie mozesz otrzymywac wiadomosci blyskawicznych 49 od innych uzytkowników one-x Portal for IP Office. Ta ikona wskazuje, ze jestes wylogowany z telefonu stacjonarnego, ale zalogowany w systemie wiadomosci blyskawicznych. Twój profil Twój aktywny profil 85. Profile umozliwiaja prekonfiguracje zestawów ustawien dla polaczen telefonicznych, a nastepnie zastosowanie ich w dowolnej chwili poprzez wybór aktywnego profilu. Mozesz wybrac biezacy profil oraz edytowac profile w zakladce Konfiguracja 85. Elementy po prawej stronie paska tytulowego: Nazwa i numer Twoja nazwa i numer beda wyswietlane w interfejsie one-x Portal for IP Office. Twój status Ta rozwijana lista wskazuje Twój biezacy status i umozliwia wybranie jednej z nastepujacych opcji: Status Opis Dostepny Jest to normalny status, w którym mozesz wykonywac i odbierac polaczenia. Nie przeszkadzac Przy tym statusie polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 113. Z tym statusem nadal mozesz wykonywac polaczenia. Niepodlaczony Mozesz wybrac ten status jezeli chcesz nadal korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office, ale nie chcesz, by inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawiczne 49 za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Uwaga: Klient one-x Portal for IP Office umozliwia wybór statusu w sekcji statusu. Status wybrany przez uzytkownika zostanie odzwierciedlony odpowiednio na telefonie i na serwerze XMPP. Jezeli na przyklad uzytkownik wybierze opcje Nie przeszkadzac, telefon i wiadomosci blyskawiczne zostana przelaczone w tryb NP (nikt nie moze rozmawiac ani wysylac wiadomosci czatu do tego uzytkownika). Jezeli uzytkownik wyloguje sie z one-x Portal for IP Office i zaloguje za pomoca klienta innej firmy, status telefoniczny zostanie ustawiony na NP, ale pole Wiadomosci blyskawiczne/status wskazywac bedzie status Dostepny. W ten sposób uzytkownik bedzie mógl korzystac tylko z funkcji wiadomosci blyskawicznych. Mozesz równiez ustawic komunikat niestandardowy jako status w one-x Portal for IP Office. Domyslnie wiadomosc o statusie jest pusta. Kliknij na rozwijana liste Twój status w sekcji naglówka one-x Portal for IP Office. Dostepne beda dwa nastepujace pola: Status: Wybierz typ statusu, czyli Dostepny, Nie przeszkadzac lub Niepodlaczony z listy rozwijanej. Stan: Wpisz komunikat niestandardowy, który chcesz ustawic. Inni uzytkownicy korzystajacy z klienta one-x Portal for IP Office lub klientów innych firm beda mogli zobaczyc Twój komunikat niestandardowy. Strona 19

20 Komunikat niestandardowy jest wyswietlany tylko po zalogowaniu do klienta one-x Portal for IP Office. Po wylogowaniu komunikat niestandardowy nie bedzie widoczny dla innych uzytkowników. Uwaga: Po wybraniu opcji Niepodlaczony jako statusu komunikat niestandardowy nie bedzie wyswietlany dla innych uzytkowników. Ustawiony komunikat niestandardowy zostanie jednak zapisywany w one-x Portal for IP Office. Po nastepnym zalogowaniu do klienta sieci web one-x Portal for IP Office komunikat niestandardowy bedzie ponownie wyswietlany dla innych uzytkowników. Komunikat niestandardowy jest zalezny od klienta i powiazany z klientem one-x Portal for IP Office. Komunikat niestandardowy moze skladac sie maksymalnie z 50 znaków. Pomoc Uzyj tego lacza, aby otworzyc pomoc one-x Portal for IP Office na nowej karcie lub w nowym oknie przegladarki. Wyloguj 17 Uzyj tego lacza po zakonczeniu korzystania z aplikacji one-x Portal for IP Office. Spowoduje to powrót do ekranu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office. Wersja Wskazuje numer aktualnie uzywanej wersji aplikacji one-x Portal for IP Office Wyswietlanie statusu Status kontaktów mozesz zobaczyc w gadzetach Rejestr polaczen 67, Wiadomosci 93 oraz Katalog 71. Ikony statusu wyswietlane sa po lewej stronie kolumny Nazwa w tych gadzetach. Status uzytkownika wyswietlany jest w gadzecie Katalog, wiec informacje z kalendarza beda równiez widoczne. 1.5 Uwagi dotyczace telefonu Telefon uzywany równolegle z one-x Portal for IP Office wplynie na niektóre aspekty dzialania one-x Portal for IP Office. Rozdzial ten zawiera notatki zwiazane z tego typu oddzialywaniem. one-x Portal for IP Office - rejestr polaczen Rejestr polaczen wyswietlany przez one-x Portal for IP Office przechowywany jest w systemie telefonicznym jako czesc ustawien uzytkownika. Zapisywane jest do 30 wpisów (10 w systemach IP Office IP406 V2 i OP412), a nowe wpisy zastepuja stare po osiagnieciu limitu. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. Twój administrator systemu ustala, które polaczenia beda rejestrowane. Na przyklad polaczenia nieodebrane przez Ciebie, ale odebrane przez poczte glosowa lub numer wewnetrzny nie sa domyslnie zapisywane jako nieodebrane, chyba ze zostanie to skonfigurowane przez administratora systemu. Polaczenia grup przechwytujacych nie sa rejestrowane, chyba ze odbierzesz dane polaczenie. Tutaj równiez administrator systemu moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby obejmowal nieodebrane polaczenia grup przechwytujacych. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon 183. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Liczba polaczen Strona 20

21 one-x Portal for IP Office: Uwagi dotyczace telefonu Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami polaczen Wiele sposród telefonów Avaya posiada programowalne przyciski, konfigurowane przez administratora systemu 183 jako przyciski polaczen 182. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku polaczen i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku polaczenia, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk polaczenia nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 182 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski polaczen w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk polaczenia w telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków polaczen Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 182, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 182, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 183 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie. Polaczenia przychodzace Polaczenia wskazane w one-x Portal for IP Office sa nadal w pelni kontrolowane przez ustawienia systemu IP Office. Sa to na przyklad ustawienia oczekiwania na polaczenie, liczba przycisków wybierania itd. Dotyczy to zarówno polaczen bezposrednich do Ciebie, jak i polaczen do grup przechwytujacych, których jestes czlonkiem. Kwestie polaczen przychodzacych niepowiadamiajacych uzytkownika one-x Portal for IP Office sa zwiazane z ustawieniami systemu IP Office. Polaczenia wychodzace Nawiazywane polaczenia wychodzace podlegaja ustawieniom programu IP Office. Jedyna róznica zwiazana z wykonywaniem polaczen z telefonu polega na tym, ze aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do wykonywania dodatkowych polaczen. Na przyklad kiedy wszystkie przyciski wybierania polaczen w telefonie sa uzywane, nadal mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen. W przypadku niektórych telefonów rejestr polaczen wyswietlony w telefonie i funkcja ponownego wybierania numeru korzystaja z informacji przechowywanych w telefonie. Zwykle nie obejmuje to polaczen wykonanych z uzyciem one-x Portal for IP Office. Przyciski gadzetu polaczen Na karcie podrzednej wyswietlanej dla kazdego trwajacego lub wstrzymanego polaczenia uwzgledniona jest liczba przycisków. Przyciski wskazuja dostepne dzialania, rózniace sie w zaleznosci od takich czynników, jak np. typ telefonu, biezacy stan polaczenia oraz inne polaczenia nawiazane lub wstrzymane. Nalezy pamietac, ze to nie aplikacja one-x Portal for IP Office kontroluje, które przyciski sa wyswietlane. Dzialania dostepne przy kazdym polaczeniu przedstawione sa w one-x Portal for IP Office jako czesc informacji z systemu telefonicznego. Kiedy uzytkownik korzysta z telefonu, którego odebrania system IP Office nie moze wymusic, stosowane sa opisane nizej róznice. Dotyczy to telefonów analogowych i wiekszosci telefonów SIP: Kiedy polaczenie przychodzace pojawia sie gdy telefon jest w uzyciu, one-x Portal for IP Office nie pokaze przycisku Odbierz. Konieczne jest reczne odebranie telefonu (za pomoca przycisków telefonu) w celu przyjecia rozmowy. Strona 21

22 W przypadku nawiazywania polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office, kiedy telefon jest odebrany (na przyklad po wprowadzeniu numeru i kliknieciu Polacz lub wybraniu odtwarzania wiadomosci z poczty glosowej), system telefoniczny zadzwoni do Ciebie i dopiero po odebraniu nawiaze rozmowe wychodzaca. Niektóre telefony pozwalaja na dzialania takie jak wprowadzenie numeru bez przechodzenia w tryb oczekiwania. Jest to tak zwane wybieranie en-bloc. System IP Office, a wiec i aplikacja one-x Portal for IP Office, nie posiadaja informacji o takim dzialaniu do momentu przeslania przygotowanych numerów z telefonu. Dotyczy to zwykle telefonów w systemie DECT i telefonów SIP. Telefony Avaya 1400, 1600, 9500, 9600, M-Series i T-Series mozna opcjonalnie skonfigurowac do stosowania wybierania en-bloc. Uwaga: Tryb oczekiwania dostepny w telefonach serii 1100 nie ma zastosowania w aplikacji one-x Portal for IP Office. 1.6 Hot desking Zazwyczaj do Twojego numeru wewnetrznego przypisany jest okreslony numer wewnetrzny telefonu. Tego numery mozna uzywac do nawiazywania i odbierania polaczen niezaleznie od tego, czy uruchomiono aplikacje one-x Portal for IP Office. Funkcja hot desking umozliwia przejecie kontroli nad innym numerem wewnetrznym tak, aby uzywal on numeru wewnetrznego i ustawien Twojego systemu telefonii. Zazwyczaj logowanie za pomoca innego numeru wewnetrznego wymaga wybrania specjalnego numeru zawierajacego kod logowania uzytkownika, rózniacy sie od hasla uzywanego w aplikacjach IP Office. Istnieje jednak mozliwosc uzycia menu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office zarówno do zalogowania sie do one-x Portal for IP Office, jak i do okreslenia telefonu, pod którym chcesz sie zalogowac. W przypadku zastosowania tej metody do zalogowania sie zarówno do one-x Portal for IP Office, jak i telefonu, wylogowanie sie z one-x Portal for IP Office spowoduje takze wylogowanie z telefonu. Twój numer wewnetrzny zostanie przywrócony do domyslnego, jezeli zostal on uprzednio do Ciebie przypisany i jezeli nie jest on aktualnie uzywany przez innego uzytkownika korzystajacego z funkcji hot desking. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonii, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. Strona 22

23 one-x Portal for IP Office: Hot desking Strona 23

24 Rozdzial 2 Zmiana ukladu Strona 24

25 Zmiana ukladu: 2. Zmiana ukladu Istnieja rózne sposoby zmiany wygladu gadzetów one-x Portal for IP Office. Wszelkie wprowadzone zmiany sa przechowywane w one-x Portal for IP Office w ustawieniach uzytkownika i przywracane przy kolejnym logowaniu. Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 25 Dodawanie gadzetów zewnetrznych 25 Maksymalizowanie gadzetu 26 Pokaz/ukryj gadzet 25 Zmiana rozmiaru gadzetu Przenoszenie gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego Usuwanie karty niestandardowej Dodawanie karty niestandardowej Wybór skórki Mozesz zmienic styl skórki aplikacji one-x Portal for IP Office. Dostepne style to domyslny oraz czarny. Style mozna zmieniac w menu Wyglad. 1. Kliknij przycisk Wyglad Domyslny. System wyswietli style skórek. Czarny 2. Kliknij preferowany styl skórki. System zmieni wyglad interfejsu one-x Portal for IP Office na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.2 Zmiana szerokosci kolumn Obszar, w którym gadzety wyswietlane sa w sposób optymalny to dwie kolumny. Domyslnie kolumny te sa równe (50:50), mozesz jednak zmienic stosunek ich szerokosci na 60:40 lub 40: Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek. Kliknij ikony Uklad, aby wybrac odpowiedni stosunek szerokosci kolumn. Stosunek 40:60 Stosunek 50:50 Stosunek 60:40 2. Kliknij preferowany styl skórki. System zmieni wyglad interfejsu one-x Portal for IP Office na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.3 Wyswietlanie/ukrywanie gadzetów Ukrywanie/minimalizowanie gadzetu Mozesz zminimalizowac dowolny gadzet wyswietlany na karcie Strona glówna, wybierajac ikone rogu gadzetu. Gadzet zostanie zminimalizowany do rozmiaru swojego paska tytulowego. w prawym górnym Uwaga: Aby zminimalizowac zmaksymalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Po zminimalizowaniu gadzet jest takze zastepowany ikona na pasku narzedzi u dolu aplikacji one-x Portal for IP Office. Gadzet Polaczenia 30 Nalezy pamietac, ze w przypadku nadejscia nowego polaczenia przy zminimalizowanym gadzecie polaczen, zostanie on automatycznie przywrócony w celu wyswietlenia szczególów dzwoniacego. Gadzet Wiadomosci 93 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieprzeczytanych wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce odbiorczej. Strona 25

26 Gadzet Rejestr polaczen 67 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieodebranych polaczen znajdujacych sie w rejestrze polaczen. Gadzet Katalog 71 Ta ikona pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Gadzet Zegar Swiatowy 113 Ten gadzet wskazuje biezacy czas w róznych, wybranych strefach czasowych. Gadzet Kontrola Agenta 50 Ten gadzet wyswietlany jest dla agentów Customer Call Reporter, którzy korzystaja takze z one-x Portal for IP Office. Wyswietlanie/przywracanie gadzetu Aby przywrócic gadzet, kliknij jego ikone na pasku narzedzi w dolnej czesci ekranu lub kliknij ikone tytulowym gadzetu. na pasku 2.4 Dodawanie gadzetów zewnetrznych one-x Portal for IP Office 9.0 umozliwia dodawanie i uzywanie zewnetrznych gadzetów bez uruchamiania odrebnej aplikacji dla kazdego z nich. Gadzety, które moga okazac sie przydatne podczas korzystania z one-x Portal for IP Office to: Zarzadzanie projektem, Kalendarz, Konwerter walut, Tlumacz Google, Wiadomosci, Mapy Google i inne. System wyswietla tylko te gadzety, które administrator one-x Portal for IP Office udostepnil dla uzytkownika. Uwaga: Po dodaniu gadzetu zewnetrznego system wyswietla go nawet po wylogowaniu i pózniejszym zalogowaniu. Gadzet zewnetrzny mozna dodac tylko do karty Strona glówna oraz do kart niestandardowych. Nie mozna dodac gadzetu zewnetrznego do karty Konfiguracja. Aby dodac gadzet zewnetrzny: 1. Kliknij karte, na której chcesz dodac gadzety zewnetrzne. 2. Kliknij Gadzety, na pasku narzedzi. one-x Portal for IP Office wyswietli liste kategorii, takich jak WSZYSTKIE, KOMUNIKACJA, FINANSE, PRODUKTYWNOSC, TECHNOLOGIA i inne. 3. Wybierz kategorie. 4. Wlacz gadzet, który chcesz dodac. System wyswietli gadzet na panelu, który zawiera najmniejsza liczbe gadzetów. Aby usunac gadzet zewnetrzny: Z aplikacji one-x Portal for IP Office usuwac mozna tylko gadzety zewnetrzne. Nie mozna usunac gadzetów domyslnych aplikacji one-x Portal for IP Office z karty StronaGlówna. Kliknij polecenie Zamknij na pasku tytulowym zewnetrznego gadzetu. Kliknij Tak, aby potwierdzic usuniecie gadzetu z aplikacji one-x Portal for IP Office. 2.5 Maksymalizowanie gadzetu Mozesz zmaksymalizowac dowolny gadzet wyswietlany na karcie Strona glówna wybierajac ikone górnym rogu paska tytulowego gadzetu. w prawym Uwaga: Aby zmaksymalizowac zminimalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Aby zmaksymalizowac zminimalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic. Ustawienia maksymalizacji przechowywane sa tak dlugo, jak dlugo uzytkownik pozostaje zalogowany. W przypadku wylogowania i ponownego zalogowania do aplikacji one-x Portal for IP Office ustawienia maksymalizacji gadzetów nie beda wyswietlane. Po zmaksymalizowaniu gadzetu inne gadzety wyswietlane beda jako ikony na pasku narzedzi u dolu aplikacji one-x Portal for IP Office. Gadzet Polaczenia 30 Nalezy pamietac, ze w przypadku nadejscia nowego polaczenia w momencie, gdy zmaksymalizowany jest dowolny inny gadzet, informacja o polaczeniu przychodzacym wyswietlana bedzie w naglówku. Gadzet Wiadomosci 93 Ta ikona wskazuje liczbe nieprzeczytanych wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce odbiorczej. Strona 26

27 Zmiana ukladu: Maksymalizowanie gadzetu Gadzet Rejestr polaczen 67 Ta ikona wskazuje liczbe nieodebranych polaczen znajdujacych sie w rejestrze polaczen. Gadzet Katalog 71 Ta ikona pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Gadzet Zegar Swiatowy 113 Ten gadzet wskazuje biezacy czas w róznych, wybranych strefach czasowych. Gadzet Kontrola Agenta 50 Ten gadzet wyswietlany jest dla agentów Customer Call Reporter, którzy uzywaja takze one-x Portal for IP Office. Wyswietlanie/przywracanie gadzetu Aby przywrócic gadzet, kliknij ikone na pasku tytulowym gadzetu. 2.6 Zmiana rozmiaru gadzetu Oprócz zmiany proporcji szerokosci dwóch kolumn uzywanych do wyswietlania gadzetów mozesz zmienic równiez wysokosc kazdego z gadzetów. Aby zmienic wysokosc gadzetu, kliknij i przeciagnij przycisk zmien rozmiar w gadzecie. Uwaga: Nie mozna zmienic rozmiaru gadzetu, który zostal zmaksymalizowany. 2.7 Przenoszenie gadzetów Mozesz przenosic gadzety pomiedzy kolumnami, a takze zmieniac kolejnosc gadzetów w kolumnie. Aby tego dokonac, kliknij i przeciagnij pasek tytulowy gadzetu do odpowiedniej kolumny i pozycji. 2.8 Uklad domyslny W przypadku dostosowania ukladu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz przywrócic jej wyglad domyslny przy uzyciu ponizszej opcji. 1. Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek. 2. Kliknij przycisk Przywróc domyslne ustawienia interfejsu uzytkownika. Interfejs aplikacji one-x Portal for IP Office zostanie zmieniony na motyw domyslny. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.9 Dodawanie karty niestandardowej Poza dwiema istniejacymi kartami domyslnymi mozesz dodac dwie karty niestandardowe. Aby dodac karte niestandardowa: 1. Kliknij przycisk 'Dodaj karte' w oknie one-x Portal for IP Office. 2. Wpisz nazwe karty niestandardowej w oknie dialogowym Dodaj karte spersonalizowana. Upewnij sie, ze dlugosc nazwy karty niestandardowej nie przekracza 20 znaków. Uwaga: Po dodaniu karty niestandardowej nie mozna zmienic jej nazwy. 3. Kliknij przycisk Dodaj Usuwanie karty niestandardowej Aby usunac karte niestandardowa: Uwaga: Mozliwe jest usuwanie tylko kart niestandardowych. Kart domyslnych nie mozna usunac. 1. W oknie aplikacji one-x Portal for IP Office kliknij karte niestandardowa, która chcesz usunac. 2. Na karcie niestandardowej kliknij przycisk Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie karty niestandardowej oraz dodanych do niej gadzetów. Strona 27

28 Strona 28

29 Rozdzial 3 Nawiazywanie i odbieranie polaczen Strona 29

30 3. Nawiazywanie i odbieranie polaczen W rozdziale tym opisano metody wykorzystania one-x Portal for IP Office do nawiazywania i odbierania polaczen. Dzieki gadzetowi Polaczenia szczególy dla kazdego polaczenia wyswietlane sa na osobnych kartach. Choc wyswietlane przyciski 32 moga sie róznic, ogólem rzecz biorac wskazuja one dzialania dostepne dla aktualnie wyswietlanego polaczenia. Wykonywanie i odbieranie polaczen 30 Wykonywanie polaczen 34 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 38 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia 39 Przelaczanie miedzy polaczeniami 39 Przekierowywanie polaczen Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) 49 Parkowanie polaczen Odbieranie polaczenia 38 Wyciszanie polaczenia 39 Nagrywanie polaczenia 42 Wysylanie tonów DTMF 48 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 50 Agenta 50 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe Szczególy polaczenia W dolnej czesci gadzetu polaczen wyswietlane sa szczególy polaczenia. Karty polaczen Karty polaczen po prawej stronie zawieraja karte biezacego polaczenia oraz karty wszystkich polaczen wstrzymanych i dzwoniacych. Kazda karta zawiera ikone statusu polaczenia 33 oraz numer dzwoniacego lub powiazana z nim nazwe. Strona 30

31 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Szczególy polaczenia Mozesz klikac na poszczególne karty, aby okreslic, dla którego z polaczen maja byc wyswietlane szczególy w panelu centralnym, bez wplywu na biezace polaczenie. W przypadku nadejscia nowego polaczenia automatycznie wybierana jest jego karta w celu wyswietlenia szczególów nowego polaczenia. Podobnie dzieje sie w przypadku nawiazywania nowego polaczenia. Szczególy nowego polaczenia zawieraja takze informacje, czy nadeszlo ono za posrednictwem innego uzytkownika. Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego i zródlo przekierowania (w nawiasach). Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego, znak > oraz nazwa osoby, która dokonala przekierowania. Podobnie dzieje sie w przypadku polaczen dla grup przechwytujacych wyswietlana jest wtedy nazwa dzwoniacego oraz grupy przechwytujacej. Przyciski polaczen Przyciski wyswietlane po lewej uzywane sa do wykonywania dzialan na polaczeniu wyswietlonym na panelu centralnym, czyli na wybranej karcie. Przyciski niedostepnych funkcji sa nieaktywne. Szczególy polaczenia Szczególy polaczenia w panelu centralnym zawieraja nastepujace informacje: Nazwa i numer dzwoniacego W górnym wierszu wyswietlany jest numer dzwoniacego. Jezeli system telefonii jest w stanie powiazac nazwe z numerem, wyswietlana jest nazwa oraz numer umieszczony w nawiasie. System moze powiazac nazwe, dopasowujac numer do pozycji zapisanych w katalogu systemowym lub w katalogu uzytkownika. Znacznik polaczenia/kod konta Wiersz srodkowy nie zawsze jest wyswietlany, poniewaz zawiera on informacje, które nie zawsze sa dostepne dla polaczenia. Jezeli z polaczeniem powiazany jest kod konta, jest on wyswietlany. one-x Portal for IP Office umozliwia wprowadzenie kodu konta podczas nawiazywania polaczenia 34 lub (w przypadku polaczen przychodzacych) system telefonii moze automatycznie powiazac kod konta na podstawie numeru dzwoniacego. Jezeli z polaczeniem powiazany jest znacznik, jest on wyswietlany. Jezeli z polaczeniem powiazane sa obie informacje, wyswietlany jest tylko znacznik. W zaleznosci od tego, czy i jaki telefon jest uzywany, znacznik moze byc wyswietlany takze na jego ekranie. Znacznik polaczenia to krótka wiadomosc tekstowa, która mozna powiazac z polaczeniem. Podczas nawiazywania lub przekierowywania polaczenia mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby wprowadzic znacznik polaczenia. Znacznik jest widoczny dla Ciebie oraz dla drugiej osoby, jezeli jest nia uzytkownik wewnetrzny posiadajacy odpowiedni telefon lub korzystajacy z one-x Portal for IP Office. System telefonii moze takze automatycznie dodawac znaczniki polaczen w okreslonych sytuacjach. Licznik czasu polaczenia Licznik czasu polaczenia jest wyswietlany w one-x Portal for IP Office dla wszystkich typów telefonów. Licznik czas polaczenia jest uruchamiany podczas wykonywania polaczenia od momentu jego zainicjowania. W przypadku polaczen wychodzacych licznik czasu polaczenia jest resetowany dla rozmówcy po odebraniu przez niego polaczenia, tj. po nawiazaniu polaczenia. Licznik czasu polaczenia nieprzerwanie wyswietla czas rozmowy do zakonczenia lub rozlaczenia polaczenia. Strona 31

32 3.2 Przyciski polaczen Przyciski w lewym dolnym rogu ekranu polaczenia umozliwiaja dostep do funkcji aktualnie wyswietlonego polaczenia. Ikona Dzialanie Opis Odbierz polaczenie Odbierz polaczenie oczekujace. Przycisk ten nie jest widoczny w przypadku korzystania z telefonu, w którym przed odebraniem polaczenia nalezy podniesc sluchawke. Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony rozlaczenie. Przekieruj polaczenie Dla polaczenia oczekujacego nacisniecie spowoduje jego przekierowanie za pomoca ustawienia Przekaz w przypadku braku odpowiedzi lub do poczty glosowej, jezeli jest dostepna. Nie mozesz odrzucic polaczenia, które zbyt dlugo pozostawalo wstrzymane lub zaparkowane. Nagraj polaczenie Rozpoczyna nagrywanie biezacego polaczenia. Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymuje nagrywanie biezacego polaczenia. Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Zakoncz przekierowanie Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia spowoduje przekierowanie wstrzymanego polaczenia do aktualnie podlaczonego rozmówcy. Polaczenie konferencyjne Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia umozliwia otwarcie polaczenia konferencyjnego. Wylacz mikrofon Wycisza Twoje polaczenie. Wycisz wszystkich Umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Wlacz mikrofon Wylacza wyciszenie Twojego polaczenia. Wylacz wyciszenie wszystkich Umozliwia wylaczenie wyciszenia innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. dla biezacego polaczenia spowoduje jego Strona 32

33 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przyciski polaczen Uwaga: Przycisk Rozlaczanie polaczenia jest dostepny. Jednakze klikniecie przycisku Rozlaczanie polaczenia nie spowoduje zakonczenia polaczenia. 3.3 Ikony polaczenia Ikony polaczenia uzywane sa przez gadzet Polaczenia do wskazywania biezacego statusu polaczenia. Duza ikona wyswietlana w prawym górnym rogu wskazuje status aktywnego polaczenia, jezeli takie wystepuje. Karta po prawej stronie kazdego polaczenia zawiera takze pomniejszona wersje ikony, wskazujaca status polaczenia reprezentowanego przez karte. Strona 33

34 Ikona Opis Bezczynny/Tryb oczekiwania Ta ikona sygnalizuje brak aktualnych polaczen. Alarmowanie/Dzwoni Ta ikona sygnalizuje polaczenie przychodzace, które mozesz odebrac 37. W zaleznosci od innych ustawien, Twój telefon moze takze emitowac dzwiek lub migac kontrolkami/ikonami. Wybieranie numeru Ta ikona wyswietlana jest podczas wykonywania polaczenia, ale zanim rozlegnie sie sygnal lub zostaniesz polaczony na przyklad, gdy wciaz wybierany jest numer. Dzwonienie dla polaczenia wychodzacego Ta ikona wskazuje, ze Twoje polaczenie jest juz sygnalizowane po stronie odbiorcy. Nalezy pamietac, ze w przypadku analogowych linii telefonicznych polaczenia sa traktowane jako odebrane natychmiast, poniewaz linie te nie oferuja sygnalów postepu polaczenia dla systemu telefonicznego, a jedynie dzwonek, który mozna uslyszec. Nie mozna polaczyc Ta ikona wskazuje, ze z jakiegos powodu polaczenie nie moglo byc zrealizowane Polaczone Ta ikona wskazuje rozmowe, która obecnie prowadzisz lub której sluchasz. Polaczenie wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez innego uzytkownika. Wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez Ciebie. Konferencja Ta ikona jest wyswietlona podczas udzialu w rozpoczetym przez siebie polaczeniu konferencyjnym. 3.4 Nawiazywanie polaczenia one-x Portal for IP Office umozliwia rózne sposoby nawiazywania polaczen: Z gadzetu Polaczenie 34 Za pomoca klawiatury numerycznej Z katalogu Z rejestru polaczen Z poczty glosowej z gadzetu Polaczenia Pola tekstowe oraz przyciski w górnej czesci gadzetu polaczenia. Polaczenia moga zostac wykorzystane do nawiazania 1. Wpisz numer w polu tekstowym w górnej czesci gadzetu Polaczenia. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. Mozesz takze wpisac nazwe. Jezeli nazwa ta odpowiada kontaktowi w katalogu Osobistym lub Systemowym, zostanie nawiazane polaczenie z glównym telefonem 183 zdefiniowanym dla tego kontaktu. Strona 34

35 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia Mozesz takze dodac temat lub kod konta do polaczenia. Kliknij przycisk Wiecej... Wprowadz wymagane informacje w dodatkowych polach tekstowych. Aby ponownie ukryc pole tekstowe, kliknij przycisk Mniej... Wprowadzony temat zostanie dodany do szczególów polaczenia. W przypadku polaczenia z uzytkownikiem wewnetrznym temat zostanie wyswietlony na telefonie lub na ekranie polaczenia w aplikacji one-x Portal for IP Office tego uzytkownika. Wprowadzony kod konta zostanie dolaczony przez system telefonii do szczególów rejestru polaczen po zakonczeniu polaczenia. W przypadku niektórych uzytkowników nawiazanie polaczenia zewnetrznego wymaga wprowadzenia poprawnego kodu konta. 2. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij przycisk Polacz. Jezeli posiadasz juz trwajace polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 182. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia za pomoca klawiatury numerycznej Jako czesc gadzetu 1. W gadzecie Polaczenia dostepna jest klawiatura numeryczna. Polaczenia kliknij ikone klawiatury. 2. Wprowadz numer polaczenia przy uzyciu klawiatury. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. 3. Aby usunac ostatnia wprowadzona cyfre, kliknij ikone usuwania. 4. W dowolnym momencie mozesz zamknac klawiature, aby kontynuowac wprowadzanie szczególów polaczenia w innych polach, jezeli jest to konieczne. Kliknij ikone klawiatury, aby ukryc klawiature. 5. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij ikone polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 182. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie. Jezeli posiadasz juz trwajace Polaczenia. Strona 35

36 z Katalogu 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 73 dla 4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie, Polaczenia z Rejestru polaczen Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. 1. Za pomoca gadzetu polaczenie. Rejestr polaczen na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz nawiazac 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia z Poczty glosowej Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz Strona 36

37 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. 3.5 Odbieranie polaczenia Gdy Twój telefon odbiera powiadomienie o nowym polaczeniu, jego szczególy wyswietlane sa w one-x Portal for IP Office w gadzecie Polaczenia. Jezeli gadzet Polaczenia zostal ukryty, zostaje on automatycznie wyswietlony ponownie. Domyslnie nowe polaczenia dzwonia przez 15 sekund, a nastepnie stosowane sa ustawienia przekierowywania w przypadku braku odpowiedzi 182 lub polaczenie jest przekierowywane do poczty glosowej. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe, odebranie innego polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office spowoduje automatyczne wstrzymanie 40 poprzedniego polaczenia. 1. Gadzet Polaczenia na karcie Strona glówna zawiera szczególy na temat polaczenia przychodzacego, w tym numer oraz nazwe dzwoniacego, jezeli sa one dostepne. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe lub rozmowy, wybierz karte z ikona dzwoniacego telefonu. Strona 37

38 2. Aby odebrac polaczenie, uzyj telefonu lub kliknij przycisk odbierania polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane Jezeli posiadasz juz trwajace Mozesz takze nacisnac przycisk rozlaczania polaczenia, co spowoduje przekierowanie polaczenia przy uzyciu ustawien przekierowania w przypadku braku odpowiedzi (jezeli takie ustawienia zostaly wprowadzone) lub przekierowanie polaczenia do poczty glosowej (jezeli jest dostepna). Rozlaczenie polaczenia wymaga posiadania skonfigurowanej poczty glosowej dla telefonu stacjonarnego. Po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office i odebraniu polaczenia przychodzacego polaczenie to zostanie wyswietlone w gadzecie polaczen. Jezeli posiadasz skonfigurowana poczte glosowa, mozesz kliknac przycisk Odrzuc dla polaczenia przychodzacego. Polaczenie zostanie automatycznie przekierowane do poczty glosowej. Pozwala to dzwoniacemu na pozostawienie wiadomosci, która mozesz pózniej odsluchac. Jezeli jednak nie posiadasz skonfigurowanej poczty glosowej, nie mozesz odrzucic polaczenia przychodzacego. Mimo iz przycisk jest dostepny w gadzecie polaczen, klikniecie Rozlacz nie powoduje rozlaczenia polaczenia. Ta sama zasada ma takze zastosowanie do telefonu stacjonarnego. Przycisk odbierania polaczenia nie jest dostepny dla telefonów, dla których odebranie polaczenia wymaga podniesienia sluchawki lub innego sposobu obslugi z poziomu telefonu. W przypadku telefonów tego typu nalezy odebrac polaczenie, podnoszac sluchawke lub uzywajac innego sposobu z poziomu telefonu. W gadzecie Polaczenia moze byc wyswietlany szereg innych przycisków 32 wskazujacych dostepne dzialania. 3.6 Przejmowanie polaczen Kazdy uzytkownik one-x Portal for IP Office, lacznie z Toba, posiada aktywny profil zawierajacy opcje Odbieranie polaczen 86. Kiedy opcja ta jest aktywna, inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga odbierac Twoje polaczenia, gdy widza, ze posiadasz polaczenie oczekujace na odebranie. Nalezy pamietac, ze nie dotyczy to wszystkich polaczen oczekujacych na odebranie, na przyklad polaczen grup przechwytujacych. Jezeli uzytkownik umozliwil odbieranie polaczen, ikonie sluzacej do sygnalizowania polaczenia oczekujacego towarzyszyc bedzie nazwa uzytkownika na czerwonym tle. Aby przejac polaczenie 1. Czerwone tlo wskazuje, ze dany kontakt posiada polaczenie lub polaczenia oczekujace na odebranie oraz aktywowal on opcje odbierania polaczen. 2. Kliknij ikone, aby wyswietlic informacje na temat polaczen oczekujacych. 3. Kliknij na numer, aby przejac polaczenie. 3.7 Polaczenia nieodebrane Sposób traktowania polaczen nieodebranych zalezy od ustawien telefonu oraz typu polaczenia. Polaczenia bezposrednie W ustawieniach systemu IP Office 183 okreslony jest Czas bez odpowiedzi (domyslnie 15 sekund). Jezeli w tym czasie nie odbierzesz polaczenia skierowanego bezposrednio do Ciebie, IP Office wykona kilka czynnosci. Jezeli wlaczono funkcje Przekieruj w przypadku braku odpowiedzi 182, polaczenie zostanie przekierowane pod ten numer i bedzie dzwonic przez kolejny okres okreslony w ustawieniu Czas bez odpowiedzi przed skierowaniem do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. Jezeli docelowy numer dla funkcji Przekierowanie przy braku odpowiedzi jest numerem wewnetrznym, system telefoniczny spróbuje przywrócic polaczenie i przeslac je do poczty glosowej, jezeli nadal nie zostalo ono odebrane. Nie jest to jednak mozliwe we wszystkich przypadkach. Mozesz wlaczyc lub wylaczyc przekierowywanie oraz zmienic numer docelowy za pomoca ustawien profilu one-x Portal for IP Office. Jezeli mozesz korzystac z poczty glosowej, dzwoniacy uslyszy powitanie ze skrzynki. Poczte glosowa mozesz wlaczyc lub wylaczyc za pomoca ustawien profilu one-x Portal for IP Office. Jezeli zadna z powyzszych opcji nie jest dostepna, polaczenie bedzie dalej dzwonic. Jezeli polaczenie zostanie odebrane przez kogos innego lub przez poczte glosowa, zostanie ono zapisane w rejestrze polaczen 67 jako polaczenie nieodebrane. Strona 38

39 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Polaczenia nieodebrane Polaczenia do grupy przechwytujacej, której jestes czlonkiem Grupy przechwytujace 182 posiadaja wlasne ustawienie Czas bez odpowiedzi. Jezeli nie odbierzesz takiego polaczenia, zostanie ono przekazane nastepnemu dostepnemu czlonkowi grupy przechwytujacej. 3.8 Konczenie polaczenia Polaczenie mozna zakonczyc, klikajac przycisk wyswietlony obok szczególów polaczenia w gadzecie Polaczenia. 3.9 Wyciszanie polaczenia one-x Portal for IP Office 9.0 umozliwia uzytkownikom wyciszanie polaczen. Uwaga: Kiedy uzytkownik wyciszy polaczenie, wyciszany jest tylko sam uzytkownik, a nie jego rozmówca. Wyciszanie uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office w trakcie aktywnego polaczenia Uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz wyciszyc we wszystkich rodzajach polaczen aktywnych, takich jak aktywne polaczenia przekierowane i aktywne polaczenia konsultacyjne. Aby wyciszyc uzytkownika, kliknij przycisk Wylacz mikrofon w gadzecie Polaczenia. Aby wylaczyc wyciszenie uzytkownika, kliknij przycisk Wlacz mikrofon w gadzecie Polaczenia. Zaparkowane polaczenie Nie mozesz wyciszyc zaparkowanego polaczenia. Aby wyciszyc uzytkownika zaparkowanego polaczenia, nalezy najpierw wyparkowac polaczenie. Polaczenie wstrzymane W przypadku wyciszenia uzytkownika i pózniejszego wstrzymania polaczenia, system nie utrzymuje uzytkownika w trybie wyciszenia po przywróceniu polaczenia. Jesli jednak inny rozmówca wstrzyma polaczenie, uzytkownik aplikacji one-x Portal for IP Office moze wyciszyc polaczenie, a system zachowa status wyciszenia nawet po przywróceniu polaczenia. Uwaga: Po nacisnieciu przycisku wyciszania na telefonie system one-x Portal for IP Office 9.0 nie wskaze statusu polaczenia jako wyciszonego Wstrzymywanie polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wstrzymywanie polaczen i ich pózniejsze przywracanie. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy uslyszy odtwarzana muzyke lub regularne tony przypominajace o wstrzymaniu polaczenia Wstrzymywanie polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po lewej stronie. 2. Kliknij przycisk wstrzymania po lewej stronie. Wyglad ikony polaczenia zmieni sie na. 3. W przypadku braku innego aktywnego polaczenia, po okreslonym czasie w telefonie automatycznie zostanie wyswietlony alert o wstrzymanym polaczeniu. Strona 39

40 Uwagi 1. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy slysza muzyke, jezeli jest ona dostepna. Odtwarzana muzyka jest zalezna od konfiguracji systemu. Jezeli nie skonfigurowano muzyki odtwarzanej podczas wstrzymania, dzwoniacy slyszy podwójny ton co cztery sekundy. 2. Limit wstrzymania ustawiany jest dla wszystkich polaczen przez administratora systemu 183. Domyslnie wynosi on 15 sekund, mozna go jednak zmienic lub wylaczyc. W przypadku powracajacych polaczen wstrzymanych ignorowane sa wszystkie ustawienia przekierowywania oraz Nie przeszkadzac 182. Przypomnienia o wstrzymanym polaczeniu nie mozna odrzucic. 3. Jezeli administrator skonfigurowal dla uzytkownika funkcje Zajety przy wstrzymaniu, w przypadku nadejscia nowych polaczen przy trwajacych polaczeniach wstrzymanych system telefonii traktuje uzytkownika tak, jakby mial on status zajety Wznawianie wstrzymanego polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu wyswietlona ikona 2. Kliknij przycisk. Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na niej. odzyskiwania wstrzymanego polaczenia po lewej stronie. Ikona polaczenia zmieni sie w ikone 3. Jezeli prowadziles aktualnie inna rozmowe, zostanie ona automatycznie wstrzymana. Strona 40

41 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Wstrzymywanie polaczen Konczenie wstrzymanego polaczenia 1. Przy uzyciu gadzetu wyswietlona ikona Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na niej. 2. Kliknij przycisk rozlaczania po lewej stronie. Wstrzymane polaczenie zostanie rozlaczone Przelaczanie miedzy polaczeniami Jednoczesnie mozesz posiadac kilka trwajacych polaczen, wlaczajac w to polaczenia dzwoniace oraz polaczenia wstrzymane. Mozesz miec jednak tylko jedno polaczenie aktywne. Kazde polaczenie wyswietlane jest na karcie po lewej stronie, a ikona wskazuje stan polaczenia 33 (polaczone, wstrzymane, dzwoniace itd.). Aby wyswietlic szczególy dowolnego polaczenia, kliknij karte tego polaczenia. Samo wyswietlenie szczególów polaczenia nie spowoduje odebrania ani w inny sposób nie wplynie na dane polaczenie. Aby przelaczyc sie na inne polaczenie, kliknij przycisk odebrania polaczenia lub automatycznie wstrzymane 182. przywrócenia wstrzymanego polaczenia. Biezace polaczenie zostanie Liczba polaczen Strona 41

42 Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami polaczen Wiele sposród telefonów Avaya posiada programowalne przyciski, konfigurowane przez administratora systemu 183 jako przyciski polaczen 182. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku polaczen i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku polaczenia, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk polaczenia nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 182 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski polaczen w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk polaczenia w telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków polaczen Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 182, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 182, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 183 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie Nagrywanie polaczenia Jezeli system telefoniczny posiada system poczty glosowej Voic Pro, dostepna jest funkcja nagrywania polaczen. Domyslnie dzwoniacy uslyszy ostrzezenie o nagrywaniu polaczenia. Jezeli inni uczestnicy zostana zaproszeni do nagrywanej rozmowy, na przyklad przez rozpoczecie konferencji, ostrzezenie zostanie odtworzone ponownie. Twój administrator systemu 183 moze wylaczyc ostrzezenia o nagrywaniu polaczenia, moze to jednak byc zabronione lub podlegac okreslonym wymogom prawnym. Domyslnie nagranie umieszczane jest w skrzynce poczty glosowej. Twój administrator systemu moze zmienic skrzynke, w której umieszczane beda nagrania. Polaczenie bedzie nagrywane tak dlugo, jak dlugo bedziesz brac w nim udzial. W przypadku przekierowania polaczenia do innego uzytkownika lub pod inny numer, nagrywanie zostanie zakonczone. Aby rozpoczac nagrywanie 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po lewej stronie. Strona 42

43 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nagrywanie polaczenia 2. Aby rozpoczac nagrywanie polaczenia, kliknij przycisk nagrywania po prawej stronie. Jezeli przycisk jest wyswietlony jako ikona, nagranie rozmowy jest z jakiegos powodu niemozliwe. 3. Po rozpoczeciu nagrywania przycisk zmieni sie w ikone. Kliknij te ikone, aby zakonczyc nagrywanie. Nagrywanie polaczen jest równiez zatrzymywane automatycznie w przypadku zaparkowania polaczenia, przekierowania lub przeksztalcenia polaczenia w konferencje. W przypadku wstrzymania polaczenia nagrywanie równiez zostaje wstrzymane Przekierowywanie polaczen Do przekierowywania polaczen mozesz uzyc one-x Portal for IP Office. Istnieje kilka typów przekierowania: Przekierowanie nienadzorowane Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. Przekierowanie nadzorowane Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. Przekierowanie konferencyjne Polaczenie mozesz równiez przekierowac poprzez rozpoczecie konferencji osób, a nastepnie jej opuszczenie. 59 z udzialem wszystkich Uwagi 1. Twój administrator systemu 183 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. Strona 43

44 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. 1. Przy uzyciu gadzetu Kliknij przycisk Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac., aby przywrócic wstrzymane polaczenie. 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu nastepnie kliknij przycisk Przekieruj. Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac polaczenie, a 3. Polaczenie zostanie przekierowane. Uwagi 1. Twój administrator systemu 183 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu Dokonywanie przekierowania nadzorowanego Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. 1. Przy uzyciu gadzetu Kliknij przycisk Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac., aby przywrócic wstrzymane polaczenie. Strona 44

45 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przekierowywanie polaczen 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu nastepnie kliknij przycisk Skonsultuj. Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac polaczenie, a 3. Biezace polaczenie zostanie wstrzymane. Uslyszysz postep polaczenia z numerem docelowym przekierowania. Po odebraniu polaczenie to nosi nazwe polaczenia informacyjnego lub konsultacyjnego. Jezeli odbiorca chce przyjac przekierowanie: Kliknij karte konczenia przekierowania wstrzymanego polaczenia. Kliknij przycisk. Jezeli odbiorca nie odbiera lub nie chce przyjac przekierowania: Kliknij przycisk, aby zakonczyc polaczenie informacyjne. Kliknij karte wstrzymanego polaczenia. Kliknij przycisk przywracania wstrzymanego polaczenia. Przelaczanie pomiedzy polaczeniami: Za pomoca przycisku na karcie biezacego wstrzymanego polaczenia mozesz przelaczac sie pomiedzy polaczeniami. Przekierowanie mozesz jednak zakonczyc tylko przez wstrzymanie oryginalnego polaczenia, a nastepnie klikniecie przycisku konczenia przekierowania na jego karcie. Uwagi 1. Twój administrator systemu 183 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekierowania. Jezeli po jego ustawieniu przekierowane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu Przekierowywanie polaczen przy uzyciu katalogu Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. 1. Za pomoca gadzetu Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. Strona 45

46 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie na glówny numer na glówny numer kontaktu. Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu Parkowanie polaczen Zazwyczaj w przypadku wstrzymania polaczenia moze przywrócic je tylko ten sam uzytkownik. Parkowanie polaczenia dziala podobnie jak wstrzymywanie, z ta jednak róznica, ze zaparkowane polaczenie moze zostac wznowione przez innych uzytkowników, jezeli znaja oni numer miejsca zaparkowania lub nazwe uzyta do zaparkowania polaczenia. one-x Portal for IP Office oferuje cztery miejsca parkingowe. Mozesz skonfigurowac, które numery miejsc lub nazwy beda uzywane przez poszczególne przyciski. Nastepnie mozesz uzyc tych przycisków, aby dodac polaczenie do okreslonego miejsca, sprawdzic, kiedy dane polaczenie zostalo dodane przez dowolnego uzytkownika lub wznowic polaczenie dodane do tego miejsca. Polaczenie mozna dodac do kolejki lub je z niej usunac w wielomiejscowej sieci telefonicznej, takiej jak Mala Siec Spolecznosciowa (Small Community Network). Jesli na przyklad polaczenie zostanie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1, uzytkownicy w lokalnej sieci telefonicznej i Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) beda mogli wznowic polaczenie (usunac je z kolejki). System wyswietla polaczenie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1 dla dowolnego uzytkownika, który jest skonfigurowany w lokalnej sieci telefonicznej lub Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) i ma to samo miejsce (slot). Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 183. Nie mozesz odrzucic wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. 2. Mozesz dodawac polaczenia do kolejki lub usuwac je z niej (wznawiac) miedzy róznymi systemami telefonicznymi w Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Strona 46

47 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Parkowanie polaczen Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz Parkowanie polaczenia 1. Korzystajac z gadzetu zaparkowac. Polaczenia na karcie Strona glówna, wybierz karte z polaczeniem, które chcesz 2. Kliknij jeden z przycisków miejsc zaparkowania posrodku gadzetu Polaczenia. 3. Polaczenie zostanie zaparkowne, a przycisk bedzie wskazywal, ze dane miejsce jest obecnie w uzyciu. Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 183. Nie mozesz odrzucic wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. Strona 47

48 Wyparkowywanie polaczenia 1. Za pomoca gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna przyciski miejsc zaparkowania w poblizu srodka karty beda wskazywac, czy istnieje zaparkowane polaczenie. 2. Umieszczanie kursora myszy nad przyciskiem spowoduje wyswietlenie nazwy i numeru dzwoniacego zaparkownego na tym miejscu, jezeli dane te sa znane. 3. Kliknij przycisk zaparkowanego polaczenia, aby je zwolnic Wysylanie tonów DTMF Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wysylanie kodów DTMF (Dual Tone Multi-Frequency). Wybierz opcje Wybieranie tonowe na klawiaturze, jezeli chcesz wyslac sygnaly DTMF za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. W przeciwnym wypadku system nawiaze nowe polaczenie. Uwaga: Sygnaly DTMF mozna wysylac tylko dla aktywnego polaczenia lub polaczenia konferencyjnego. Nie mozna wysylac sygnalów DTMF w przypadku wstrzymania polaczenia i gdy druga strona polaczenia uzywa terminala SIP. Aby wlaczyc wybieranie tonowe: 1. Kliknij klawiature w gadzecie Polaczenia. 2. Wybierz opcje Wybieranie tonowe. 3. Klikaj cyfry i znaki na klawiaturze, aby wysylac sygnaly DTMF. Aby wylaczyc wybieranie tonowe: Po wyslaniu sygnalów DTMF zamknij klawiature. Opcja Wybieranie tonowe zostanie wylaczona. Strona 48

49 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Wysylanie tonów DTMF Uwaga: Klawiatura nie jest wyswietlana podczas jakichkolwiek innych dzialan, na przyklad przy odbieraniu lub odrzucaniu polaczenia Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 18 na Niepodlaczony. 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej. Kliknij, aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie Przejscie z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego Czasami sesja wiadomosci blyskawicznych (czatu) jest niewystarczajaca, aby przekazac swoje pomysly drugiej osobie lub po prostu polaczenie telefoniczne jest szybszym sposobem osiagniecia pozadanego rezultatu. Mozesz zadzwonic do wybranej osoby z poziomu konwersacji IM, uzywajac Strona 49

50 Uwaga: Do polaczenia glosowego z poziomu wiadomosci blyskawicznej mozesz przejsc tylko w przypadku, gdy Twój rozmówca znajduje sie na liscie kontaktów w one-x Portal for IP Office Katalogu systemowym Do polaczenia glosowego z poziomu wiadomosci blyskawicznej mozesz przejsc nawet w przypadku, gdy uzywasz aplikacji Avaya one-x Mobile for IP Office lub zewnetrznego klienta do obslugi wiadomosci blyskawicznych. Aby przejsc z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego: 1. W dowolnym momencie podczas trwania sesji czatu z danym kontaktem (znajdujacym sie w Katalogu systemowym one-x Portal for IP Office ) 2. Nacisnij klawisz Enter. System zainicjuje polaczenie miedzy Twoim telefonem a druga osoba. Wyswietlony zostanie komunikat o nastepujacej tresci: "<nazwa uzytkownika> chce z Toba rozmawiac Twój telefon wkrótce zadzwoni, gdzie <nazwa uzytkownika> oznacza nazwe lub numer wewnetrzny uzytkownika, który zainicjowal polaczenie. Uwaga: Przejscie z wiadomosci blyskawicznej do polaczenia glosowego nie powoduje zakonczenia sesji czatu. Mozesz jednoczesnie prowadzic rozmowe przez telefon i korzystac z wiadomosci blyskawicznych Nie przeszkadzac Po wybraniu tego statusu do uzytkownika przychodza jedynie polaczenia z wybranych numerów, dodanych do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 113. Wszyscy pozostali dzwoniacy sa kierowani do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna, lub slysza sygnal zajetosci. Po wlaczeniu statusu Nie przeszkadzac nadal mozna wykonywac polaczenia wychodzace. Aby wlaczyc status Nie przeszkadzac 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Nie przeszkadzac. 3. Ikona stanu zmieni sie na Nie przeszkadzac. Aby wylaczyc status Nie przeszkadzac 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Dostepny lub Niepodlaczony. 3. Ikona stanu zmieni sie na Dostepny lub Niepodlaczony Przyciski sterowania agenta Jesli jestes takze agentem Customer Call Reporter, gadzet ten wyswietlany jest w aplikacji one-x Portal for IP Office. Mozesz uzyc go do wyswietlenia oraz dokonania zmiany swojego biezacego statusu agenta. Mozesz takze uzyc go do zmiany statusu czlonkostwa w róznych kolejkach Customer Call Reporter, do których nalezysz. Zmiany wprowadzane przy uzyciu gadzetu, takie jak czas spedzany w poszczególnych statusach agenta, dolaczane sa do raportów generowanych przez Customer Call Reporter. Sa one widoczne dla Twojego przelozonego w Customer Call Reporter i w niektórych przypadkach moga zostac przez niego zmienione. Strona 50

51 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przyciski sterowania agenta Zmiana statusu agenta Wyswietlany status agenta zarzadzany jest zarówno przez uzytkownika, jak i przez system telefonii. Na przyklad po kazdym polaczeniu status automatycznie zmienia sie na Po polaczeniu na krótka chwile, po czym automatycznie zmienia sie z powrotem na Dostepny. Status mozna jednak w razie potrzeby zmienic samodzielnie, na przyklad po zakonczeniu pracy po polaczeniu mozna recznie zmienic status z powrotem na Dostepny. Dostepny Przy tym statusie mozesz przyjmowac i odbierac polaczenia z kolejki, jezeli aktualnie nie rozmawiasz przez telefon. Nalezy pamietac, ze jest status ten rózni sie od statusu Dostepny uzywanego przez sama aplikacje one-x Portal for IP Office. Status ten wyswietlany jest w aplikacji one-x Portal for IP Office, ale ekran Customer Call Reporter moze zawierac dodatkowe statusy, odzwierciedlajace odbierane polaczenia (na przyklad Dzwoni lub Zajety). Po polaczeniu Status ten uzywany jest po polaczeniach z kolejki i pozwala na przeprowadzenie dzialan takich jak wypelnianie raportu z polaczenia. Jest to z zalozenia status tymczasowy, automatycznie anulowany przez system telefonii po czasie okreslonym przez administratora systemu. Zajety, niedostepny Wybierz ten status, jezeli chcesz pozostac zalogowany, lecz musisz przerwac odbieranie polaczen z kolejki. Zostaniesz poproszony o wybranie Kodu powodu dla statusu Zajety, niedostepny sposród zestawu kodów dostepnego w systemie telefonii. Twoje kolejki Sekcja Moje grupy przechwytujace zawiera kolejki Customer Call Reporter, do których nalezysz. Mozesz uzyc tej listy do aktywowania lub dezaktywowania obecnego czlonkostwa. Otrzymujesz tylko polaczenia z kolejek, których czlonkiem aktualnie jestes. Pole wyboru na górze listy aktywuje/dezaktywuje czlonkostwo we wszystkich kolejkach, w których czlonkostwo mozesz edytowac zgodnie ze swoimi uprawnieniami. Wylaczenie czlonkostwa we wszystkich kolejkach raportowane jest w systemie Customer Call Reporter jako specjalny status o nazwie Obecny. Którymi kolejkami moge zarzadzac? Administrator systemu telefonii moze skonfigurowac, dla których kolejek bedziesz mógl zmieniac swój stan czlonkostwa. Domyslnie mozliwosc ta jest wylaczona dla wszystkich kolejek. Patrz Podrecznik instalacji one-x Portal for IP Office. Nieaktywna nazwa grupy przechwytujacej oznacza, ze nie mozesz kontrolowac swojego statusu czlonkostwa w tej grupie Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe umozliwia powiadamianie o polaczeniach przychodzacych jednoczesnie na normalny numer wewnetrzny oraz na inny numer. Administrator systemu ustala, którzy uzytkownicy moga skorzystac z tej funkcji. Jezeli mozesz korzystac z jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, mozesz wlaczyc lub wylaczyc te funkcje oraz ustawic numer docelowy w ramach ustawien swojego biezacego profilu w aplikacji one-x Portal for IP Office. Moze równiez skonfigurowac ja administrator systemu lub Ty osobiscie za pomoca menu telefonu stacjonarnego. Strona 51

52 Po wlaczeniu opcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe w Gadzecie Polaczenia wyswietlane beda dwa dodatkowe przyciski: Przekieruj do przekazania Po odebraniu polaczenia na normalnym numerze wewnetrznym mozesz przekierowac je pod numer przekazania, klikajac na ten przycisk. System telefoniczny podejmie próbe przekierowania polaczenia pod ten numer. Nieodebrane polaczenie powróci na Twój normalny numer wewnetrzny. Polaczenie powraca równiez, jezeli zostalo odebrane zbyt szybko, np. jak w przypadku polaczenia przechodzacego bezposrednio do poczty glosowej telefonu komórkowego, poniewaz byl on zajety lub wylaczony. Zadaj powrotu z przekazania W przypadku przekazanego polaczenia, które zostalo odebrane pod wybranym numerem wewnetrznym, mozesz przekierowac je z powrotem na normalny numer wewnetrzny, klikajac na ten przycisk. Strona 52

53 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Strona 53

54 Rozdzial 4 Polaczenia konferencyjne Strona 54

55 Polaczenia konferencyjne: 4. Polaczenia konferencyjne Programu one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do nawiazywania polaczen konferencyjnych i zarzadzania nimi. Lista uczestników konferencji wyswietlana jest w gadzecie Polaczenia. Uwagi 1. Maksymalna liczba uczestników kazdej konferencji wynosi 64. Liczba ta jest jednak ograniczana przez liczbe uczestników innych trwajacych równoczesnie konferencji. Ograniczaja ja równiez inne funkcje. Jedna z nich jest nagrywanie rozmów, które równiez korzysta z funkcji konferencyjnych systemu telefonii. 2. W zaleznosci od ustawien systemu telefonii konferencja moze zostac automatycznie zakonczona, jezeli opuszcza ja wszyscy uzytkownicy wewnetrzni, pozostawiajac jedynie uczestników zewnetrznych. 3. Narzedzia zarzadzania konferencja nie sa obslugiwane dla uzytkownika, korzystajacego z innego systemu telefonii niz ten, za pomoca którego konferencja zostala rozpoczeta. Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 55 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 59 Odrzucenie uczestnika konferencji 61 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 62 Konfiguracja numeru mostka konferencji Rozpoznawanie menadzera konferencji 57 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 57 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 59 Wyciszanie uczestników konferencji Odrzucenie wszystkich uczestników konferencji 61 Zamykanie Konferencji Meet Me Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym 62 Dolaczanie do Konferencji prywatnej Meet Me Konfiguracja konferencji Mozesz uzyc katalogów aplikacji one-x Portal for IP Office do wybrania i polaczenia sie z osobami, które chcesz dolaczyc do konferencji, a nastepnie rozpoczac konferencje. 1. W gadzecie katalogu odszukaj i przesun kursor myszy na kontakt, który chcesz dodac w celu rozpoczecia polaczenia konferencyjnego. Kliknij ikone. Spowoduje to nawiazanie polaczenia z kontaktem, ale w gadzecie polaczen, zamiast zwyklego ekranu polaczenia, wyswietlony zostanie ekran konferencji. Strona 55

56 2. Gdy druga osoba odbierze polaczenie, otrzyma informacje o próbie dolaczenia jej do konferencji. Jezeli druga osoba nie odbierze polaczenia lub nie chce dolaczyc do konferencji, przesun na nia kursor myszy w gadzecie polaczen i kliknij wyswietlona ikone rozlaczania. Wyswietlone ikony umozliwiaja takze wstrzymanie polaczenia oraz rozpoczecie nagrywania. 3. Odszukaj i przesun kursor myszy na nastepny kontakt, który chcesz dodac do konferencji. Kliknij ikone. Polaczenie z poprzednim uczestnikiem dodanym do konferencji zostanie wstrzymane, a nastepnie uslyszysz sygnal polaczenia z nowym kontaktem. 4. Po dodaniu wszystkich kontaktów kliknij ikone konferencji w gadzecie polaczen, aby rozpoczac konferencje. Strona 56

57 Polaczenia konferencyjne: Konfiguracja konferencji 4.2 Rozpoznawanie menedzera konferencji W przypadku rozpoczecia konferencji ad hoc za pomoca telefonu stacjonarnego, aplikacja one-x Portal for IP Office jest w stanie rozpoznac Cie jako menedzera konferencji. Na przyklad, jezeli polaczysz sie z numerami wewnetrznymi 202 i 203, a nastepnie nacisniesz przycisk Konferencja na telefonie stacjonarnym, zostaniesz mianowany menedzerem konferencji. Menedzer konferencji dysponuje specjalnymi uprawnieniami. 1. Moze wyciszyc siebie lub wyciszyc wszystkich uczestników konferencji. 2. Moze rozlaczyc siebie lub rozlaczyc wszystkich uczestników konferencji. 4.3 Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji W interfejsie aplikacji one-x Portal for IP Office najglosniejszy mówca podczas konferencji oznaczony jest zielona ikona. Ikona wyswietlana jest tylko w przypadku konferencji Meet Me. Ikona oznacza, ze dany mówca jest najglosniejszy sposród wszystkich uczestników konferencji. Ikona wygladac róznie w zaleznosci od glosnosci uczestników podczas konferencji. moze Na przyklad, W polaczeniu konferencyjnym Meet Me bierze udzial trzech uczestników, Wewn203NC, Wewn201NC oraz Wewn205NC. Ikona wyswietlana jest dla uczestnika Wewn205NC, co oznacza, ze uzytkownik Wewn205NC jest w danym momencie najglosniejszym mówca. Strona 57

58 Podczas polaczenia konferencyjnego ikona przenosi sie na uczestnika Wewn203NC, zgodnie z poziomem glosnosci. Strona 58

59 Polaczenia konferencyjne: Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 4.4 Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne Jezeli posiadasz w danym momencie kilka polaczen wstrzymanych oraz polaczenie aktywne, mozesz przeksztalcic je w polaczenie konferencyjne. 1. Jezeli posiadasz kilka polaczen wstrzymanych oraz (ewentualnie) polaczenie aktywne, w gadzecie polaczen wyswietlana jest ikona konferencji 2. Kliknij przycisk konferencji.. Wszystkie polaczenia zostana dodane do konferencji. 4.5 Dodawanie kolejnego polaczenia do konferencji Do konferencji mozesz dodac kolejna osobe. 1. Wpisz numer, z którym chcesz sie polaczyc, a nastepnie kliknij przycisk Polacz. Mozesz takze polaczyc sie z kontaktem przy uzyciu katalogu. Strona 59

60 2. Twoje polaczenie z konferencja zostanie wstrzymane, ale inni uczestnicy nadal moga ze soba rozmawiac. Jezeli dana osoba chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk. Jesli dana osoba nie odbiera lub nie chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk polaczenia konferencyjnego i kliknij przycisk, a nastepnie przejdz do karty, aby powrócic do konferencji. 4.6 Wyciszanie uczestników konferencji Istnieje mozliwosc wyciszenia poszczególnych uczestników konferencji. Moze to poprawic jakosc dzwieku polaczenia konferencyjnego, zwlaszcza jezeli obejmuje ono osoby korzystajace z polaczen analogowych lub zestawów glosnomówiacych. Po wyciszeniu uczestnika konferencji wyswietlana jest obok niego ikona wyciszenia. Nalezy pamietac, ze funkcje wyciszania opisane w tym rozdziale wykonywane sa przez system telefonii. Nie zmieniaja one stanu zadnej z funkcji wyciszania, dostepnej w telefonie. Aby wyciszyc samego siebie Strona 60

61 Polaczenia konferencyjne: Wyciszanie uczestników konferencji 1. Kliknij przycisk Wylacz mikrofon na karcie konferencji. Twoja ikona zostanie zmieniona, sygnalizujac wyciszenie. Aby wyciszyc innego uczestnika konferencji 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 182 oraz od biezacego statusu uczestnika. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. Aby wyciszyc wszystkich pozostalych uczestników konferencji Jezeli posiadasz odpowiednie uprawnienia, przycisk wyswietlany jest w dolnej czesci gadzetu Klikniecie tego przycisku spowoduje wyciszenie wszystkich pozostalych uczestników konferencji. Po wyciszeniu wszystkich uczestników w gadzecie Polaczenia wyswietlany bedzie przycisk Polaczenia Rozlaczanie uczestnika konferencji Jako menedzer konferencji 182 mozesz rozlaczac innych uczestników konferencji. Funkcja ta moze okazac sie przydatna, jezeli przypadkowo dodasz do konferencji polaczenie, które zostanie przekierowanie do poczty glosowej lub wstrzymane przez odbiorce. W przypadku wstrzymania polaczenia przez uczestnika zewnetrznego podczas konferencji slychac bedzie muzyke odtwarzana podczas wstrzymania. W systemie menedzer konferencji 182 ad hoc lub Meet Me wyswietlany jest w górnej czesci karty konferencji w gadzecie Polaczenia. Menedzer konferencji wyswietlany jest, jezeli konferencja zostala zainicjowana przy uzyciu telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli uczestnik zostanie rozlaczony, w systemie wyswietlana jest ikona rozlaczenia. Aby rozlaczyc samego siebie 1. Kliknij przycisk Odrzuc na karcie konferencji. Aby rozlaczyc innych uczestników konferencji 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 182 oraz od biezacego statusu uczestnika. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. 4.8 Rozlaczanie wszystkich uczestników konferencji W aplikacji one-x Portal for IP Office 9.0 mozesz rozlaczyc wszystkich uczestników konferencji ad hoc Meet Me oraz konferencji W systemie menedzer konferencji 182 ad hoc lub Meet Me wyswietlany jest w górnej czesci karty konferencji w gadzecie Polaczenia. Menedzer konferencji wyswietlany jest, jezeli konferencja zostala zainicjowana przy uzyciu telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. Uwaga: Tylko menedzer konferencji 182 moze rozlaczyc wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego. Aby rozlaczyc wszystkich uczestników polaczenia, kliknij przycisk Porzuc wszystko w gadzecie Polaczenia. 4.9 Zamykanie konferencji Meet Me Osoba pelniaca funkcje menedzera konferencji moze zamknac konferencje Meet Me 183. Po zamknieciu polaczenia konferencyjnego nie moga do niego dolaczac nowi uczestnicy. Aby dolaczyc nowych uczestników, nalezy otworzyc polaczenie konferencyjne. Uwaga: Konferencje ad hoc nie moga zostac zamkniete nawet przez menedzera. Funkcja ta dostepna jest tylko dla konferencji Meet Me. Strona 61

62 Aby zamknac polaczenie konferencyjne, kliknij przycisk Zamknij konferencje w gadzecie Polaczenia. Aby otworzyc polaczenie konferencyjne, kliknij przycisk Otwórz konferencje w gadzecie Polaczenia. Uwaga: Zamknieta konferencja zostaje otwarta w przypadku opuszczenia jej przez menedzera konferencji Parkowanie polaczenia konferencyjnego Polaczenie konferencyjne mozesz zaparkowac jako menedzer konferencji 182. Tylko menedzer konferencji moze parkowac polaczenia konferencyjne w dowolnym z dostepnych miejsc. Kazdy uczestnik moze jednak wywolac zaparkowane polaczenie. Uwaga: Tylko menedzer konferencji zachowuje przywileje wlasnosci polaczenia konferencyjnego, nawet jesli inny uczestnik zwolni polaczenie konferencyjne. Aby zaparkowac polaczenie konferencyjne, w gadzecie Polaczenia wybierz miejsce, na którym chcesz umiescic polaczenie. Aby zwolnic polaczenie konferencyjne, w gadzecie Polaczenia wybierz miejsce, w którym umieszczono polaczenie, a nastepnie kliknij przycisk Wyparkuj Wstrzymywanie konferencji Istnieje mozliwosc wstrzymania polaczenia konferencyjnego. Inni uczestnicy konferencji moga nadal rozmawiac ze soba bez Twojego udzialu. Twój status w konferencji jest aktualizowany, aby zasygnalizowac wstrzymanie polaczenia. Aby powrócic do konferencji, kliknij przycisk Przywróc.! UWAGA Nalezy pamietac, ze funkcja ta dotyczy tylko polaczen konferencyjnych prowadzonych w systemie telefonii uzytkownika i wyswietlanych w aplikacji one-x Portal for IP Office jako polaczenia konferencyjne. Zmiana charakteru Twojego polaczenia na konferencje jakiegokolwiek innego rodzaju (na przyklad prowadzona za pomoca innego systemu telefonii) spowoduje, ze inni uczestnicy beda slyszec muzyke odtwarzana przez system telefoniczny przy wstrzymanym polaczeniu Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym Podczas trwajacego polaczenia konferencyjnego na jego karcie wyswietlany jest szereg przycisków sterujacych. Przyciski konferencji Przyciski na karcie konferencji moga byc uzywane w nastepujacy sposób: Ikona Dzialanie Opis Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony rozlaczenie. Nagraj polaczenie Rozpoczyna nagrywanie biezacego polaczenia. dla biezacego polaczenia spowoduje jego Strona 62

63 Polaczenia konferencyjne: Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym Ikona Dzialanie Opis Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymuje nagrywanie biezacego polaczenia. Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Wylacz mikrofon Wycisza Twoje polaczenie. Wycisz wszystkich Umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Wlacz mikrofon Wylacza wyciszenie Twojego polaczenia. Wylacz wyciszenie wszystkich Umozliwia wylaczenie wyciszenia innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Porzuc wszystko Spowoduje rozlaczenie wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego. Zamknij konferencje Spowoduje zamkniecie polaczenia konferencyjnego Meet Me. Uzywanie ikon uczestników konferencji Klikajac ikony uczestników konferencji mozesz wykonywac dzialania na tych uczestnikach. 1. Po umieszczeniu kursora nad uczestnikiem konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Opcje róznia sie w zaleznosci od tego, czy jestes menedzerem konferencji 182 oraz od biezacego statusu uczestnika. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona wskazuje, ze zaden z uczestników nie bierze Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon Konferencyjne polaczenie grupowe Wymagania wstepne Aby rozpoczac konferencje grupowa dla danej grupy, musisz byc jej czlonkiem. Aby rozpoczac konferencje grupowa: 1. Na karcie System w gadzecie Katalog wybierz grupe z rozwijanej listy. Uwaga: System wyswietla tylko grupy XMPP, które utworzyl administrator systemu 183 dla systemu IP Office. 2. Kliknij ikone Zainicjuj polaczenie konferencyjne dla grupy. System zainicjuje konferencje grupowa na Twoim mostku konferencji Meet Me Konfiguracja numeru mostka konferencji W przypadku rozpoczynanych przez Ciebie konferencji, ekran konferencji one-x Portal for IP Office zawiera funkcje wyciszania i rozlaczania innych uczestników lub wyciszania wszystkich uczestników. Kazda konferencja organizowana poprzez IP Office otrzymuje identyfikator, a administrator systemu moze skonfigurowac metody dostepu lub rozpoczynania konferencji z okreslonym identyfikatorem. Jesli ustawienie numeru mostka konferencji one-x Portal for IP Office jest zgodne z identyfikatorem konferencji, dostepne beda te same elementy sterujace konferencja do wyciszania i rozlaczania innych uczestników, jak w przypadku konferencji rozpoczynanej samodzielnie. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Numer mostka konferencji wprowadz wlasny osobisty numer mostka konferencji. Numer wewnetrzny jest domyslnie ustawiany jako numer konferencji. Na przyklad, jesli numer wewnetrzny to 201, numer mostka konferencji zostanie ustawiony jako Kliknij Zapisz. Strona 63

64 Konferencja prywatna Meet Me Konferencje prywatne Meet Me posiadaja numery konferencji identyczne z numerami wewnetrznymi uzytkowników IP Office. W ustawieniach Malej Sieci Spolecznosciowej (SCN - Small Community Network), aby umozliwic dolaczenie do konferencji prywatnej Meet Me za pomoca skróconego kodu, ten sam skrócony kod Konferencji Meet Me powinien zostac skonfigurowany we wszystkich programach IP Office. Jezeli na przyklad IPO-A i IPO-B znajduja sie w SCN, to aby uzytkownik mógl dolaczyc do konferencji prywatnej Meet Me, ten sam skrócony kod Konferencji Meet Me powinien zostac skonfigurowany w IPO-A i IPO-B. Wybieranie numeru uzytkownika w konferencji Meet Me za pomoca krótkiego kodu: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij ikone klawiatury.. 2. Na klawiaturze wpisz krótki kod, który administrator systemu IP ustawil w programie IP Office Manager. Na przyklad, krótki kod dla konferencji Meet Me to *#N#, gdzie N to numer uzytkownika w konferencji Meet Me. 3. Kliknij ikone. Laczenie sie z numerem mostka konferencji Meet Me: Aby polaczyc sie z numerem mostka konferencji Meet Me, kliknij ikone Polacz z numerem mostka znajdujaca sie w naglówku aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 64

65 Polaczenia konferencyjne: Konfiguracja numeru mostka konferencji Strona 65

66 Rozdzial 5 Rejestr polaczen Strona 66

67 Rejestr polaczen: 5. Rejestr polaczen Gadzet Rejestr polaczen wyswietla szczególy wszystkich polaczen wykonanych, odebranych oraz nieodebranych. Gadzet Rejestr polaczen wyswietla równiez historie konwersacji z innymi kontaktami. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 34, dodania szczególów osoby dzwoniacej do Katalogu Osobistego 68 lub wyszukania konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. one-x Portal for IP Office - rejestr polaczen Rejestr polaczen wyswietlany przez one-x Portal for IP Office przechowywany jest w systemie telefonicznym jako czesc ustawien uzytkownika. Zapisywane jest do 30 wpisów (10 w systemach IP Office IP406 V2 i OP412), a nowe wpisy zastepuja stare po osiagnieciu limitu. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. Twój administrator systemu ustala, które polaczenia beda rejestrowane. Na przyklad polaczenia nieodebrane przez Ciebie, ale odebrane przez poczte glosowa lub numer wewnetrzny nie sa domyslnie zapisywane jako nieodebrane, chyba ze zostanie to skonfigurowane przez administratora systemu. Polaczenia grup przechwytujacych nie sa rejestrowane, chyba ze odbierzesz dane polaczenie. Tutaj równiez administrator systemu moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby obejmowal nieodebrane polaczenia grup przechwytujacych. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Uzywanie mojego rejestru polaczen Uzywanie rejestru polaczen Wykonywanie polaczenia z rejestru polaczen 68 Dodawanie numeru z rejestru polaczen do mojego katalogu Korzystanie z rejestru polaczen Rejestr polaczen wyswietla polaczenia wykonane, odebrane oraz nieodebrane. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 34 lub dodania szczególów osoby dzwoniacej do katalogu osobistego 68. Kazde polaczenie danego typu (na lub z okreslonego numeru) wyswietlane jest jako pojedynczy wpis w rejestrze polaczen. W przypadku wielu polaczen tego samego typu oraz z uzyciem tego samego numeru co w przypadku istniejacego wpisu w rejestrze polaczen, szczególy (Godzina i Czas trwania) wyswietlone dla istniejacego wpisu sa aktualizowane, a licznik Polaczenia rosnie. Karta Opis Wszystkie Ta karta zawiera wszystkie wpisy z poszczególnych kart podrzednych. Ta karta zawiera wpisy dla odebranych polaczen wykonanych bezposrednio na Twój numer wewnetrzny. Przychodzace Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Wychodzace Nieodebrane Ta karta zawiera wpisy dla wykonanych polaczen. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Ta karta zawiera wpisy polaczen, które oczekiwaly na odebranie, ale nie zostaly odebrane. Obejmuje to polaczenia przeslane do poczty glosowej, polaczenia przekazane i polaczenia odebrane przez innego uzytkownika. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich polaczen. Ta karta umozliwia wyszukiwanie konwersacji z kontaktami. Wiadomosci blyskawiczne Strona 67

68 Polaczenia grup przechwytujacych Twój administrator systemu 183 moze okreslic, czy rejestr polaczen nieodebranych bedzie zawieral polaczenia nieodebrane z okreslonych grup przechwytujacych 182. Polaczenia nieodebrane grup przechwytujacych to polaczenia nieodebrane przez czlonka grupy. Nie musza one w rzeczywistosci dzwonic i sa odbierane przez uzytkownika nienalezacego do grupy przechwytujacej lub przez poczte glosowa zostanie to odnotowane w szczególach polaczenia nieodebranego. Jezeli opcja ta odnosi sie do Twojego rejestru polaczen, kolumna Nazwa zostanie zmieniona na Od, a kolumna Do bedzie wyswietlana w celu odróznienia wlasnych polaczen od polaczen grupy przechwytujacej. Sortuj Wpisy w rejestrze polaczen mozesz posortowac, klikajac naglówki kolumn. Aktualnie uzywana kolumna uzyta do sortowania oznaczona jest za pomoca ikony strzalki z dól lub w góre. Ponowne klikniecie naglówka tej samej kolumny spowoduje odwrócenie kolejnosci sortowania. Dodawanie szczególów kontaktu to Katalogu Osobistego Nazwe oraz numer mozesz dodac do katalogu Osobistego. 68 Wyczysc rejestr Usun wszystkie wpisy z aktualnie wyswietlanej karty. Nazwa 68 Wpisy w tej kolumnie sa podkreslone i mozna je klikac, aby wykonac polaczenie zwrotne pod numer zapisany przez rejestr polaczen. 5.2 Nawiazywanie polaczenia z rejestru polaczen Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. 1. Za pomoca gadzetu polaczenie. Rejestr polaczen na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz nawiazac 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. 5.3 Dodawanie dzwoniacego do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 68

69 Rejestr polaczen: Dodawanie dzwoniacego do katalogu 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Mozesz wyszukac konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych z innymi kontaktami. Uwaga: Wszystkie pola sa opcjonalne. Pole Opis Uczestnik Wpisz nazwe kontaktu w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Slowa kluczowe Wpisz slowa kluczowe w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Uruchamianie Wybierz date poczatkowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje, poczawszy od najstarszej konwersacji zachowanej w systemie. Data koncowa Wybierz date koncowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje az do najnowszej konwersacji zachowanej w systemie. 1. W gadzecie Rejestr polaczen wybierz karte Wiadomosci blyskawiczne. 2. Kliknij Wyszukaj. Wyswietlona zostanie lista wszystkich konwersacji na podstawie kryteriów wyszukiwania. W przypadku braku konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania, wyswietlony zostanie komunikat, ze nie ma konwersacji odpowiadajacym kryteriom wyszukiwania. 3. Kliknij na konwersacje, która chcesz otworzyc. Otwarta zostanie konwersacja. Strona 69

70 Rozdzial 6 Katalogi Strona 70

71 Katalogi: 6. Katalogi W aplikacji one-x Portal for IP Office moga byc wyswietlane rózne katalogi zawierajace nazwy i powiazane z nimi numery telefonów. Sluzy do tego gadzet rózne dzialania. Katalog. Po wskazaniu kontaktu kursorem myszy wyswietlane sa ikony oznaczajace Kazdy z typów katalogów wymienionych ponizej wyswietlany jest na osobnej karcie. Mozesz takze utworzyc do 4 dodatkowych kart, a nastepnie dodac do nich wybrane kontakty. Osobisty Ta karta zawiera Twoje kontakty osobiste przechowywane w systemie telefonii. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna podzielic maksymalnie na 5 grup przechwytujacych. Systemowy Ta karta zawiera kontakty przechowywane w systemie telefonii i dostepne dla wszystkich uzytkowników, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych. Zewnetrzny Ta karta umozliwia przeszukiwanie zewnetrznego katalogu kontaktów, jezeli zostal on skonfigurowany przez administratora. Przeszukaj wszystkie Ta karta jest wyswietlana, gdy pole wyszukiwania w górnej czesci gadzetu zostalo uzyte do przeszukania wszystkich katalogów. Na tej karcie wyswietlane sa wyniki wyszukiwania. Nawiazywanie polaczenia wedlug nazwy Podczas nawiazywania polaczen za pomoca gadzetu Polaczenia 34 mozesz wpisac w nim nazwe zamiast numeru. Jezeli nazwa odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, wybrany zostanie numer glówny tego kontaktu. Wyswietlanie nazw przy polaczeniach przychodzacych Przy odbieraniu polaczenia, jezeli numer dzwoniacego odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, w aplikacji one-x Portal for IP Office wyswietlana jest nazwa kontaktu. Uzywanie katalogów 71 Wyswietlanie katalogów 72 Wykonywanie polaczen z katalogu 74 Edycja kontaktów w katalogu 77 Wysylanie wiadomosci do kontaktu 80 Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 74 katalogu 73 Dodawanie kontaktu do katalogu Przekierowywanie polaczenia z Dodawanie grupy kontaktów 78 katalogu 75 Usuwanie kontaktu z katalogu Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 81 Strona 71

72 6.1 Wyswietlanie katalogów one-x Portal for IP Office moze wyswietlac kilka katalogów (Systemowy, Osobisty oraz Zewnetrzny), zawierajacych nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog Osobisty Jest to Twój wlasny katalog, zawierajacy nazwy oraz numery. Mozesz polaczyc wiele numerów z jedna nazwa i wybrac pozadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca one-x Portal for IP Office. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog Systemowy Jest to katalog nazw i numerów z systemu telefonicznego, a takze wszyscy uzytkownicy i grupy przechwytujace 182 w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów. mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 76. Uwaga: Domyslnie system wyswietla tylko grupy przechwytujace, takie jak grupa agenta CCR i grupa scentralizowana, która utworzyl administrator systemu 183 IP Office. System nie wyswietla grupy przechwytujacej XMPP utworzonej przez administratora systemu 183 IP Office. Jesli administrator systemu 183 wlaczyl opcje Ex-directory dla grupy przechwytujacej w IP Office Manager, system nie wyswietli tych grup przechwytujacych. System wyswietla grupy przechwytujace tylko w przypadku, gdy jestes skonfigurowany jako czlonek danej grupy przechwytujacej. Twój administrator systemu 183 moze skonfigurowac one-x Portal for IP Office pod katem dostepu do katalogu zewnetrznego. Jezeli Twój serwer one-x Portal for IP Office zostal odpowiednio skonfigurowany, mozesz przeszukiwac katalog zewnetrzny. Wyniki wyszukiwania widoczne beda tutaj. Przeszukaj wszystkie Ta dodatkowa opcja uzywana jest do wyswietlania wyników przeszukiwania miedzy katalogami 74. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon 183. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Strona 72

73 Katalogi: Ikony katalogów 6.2 Ikony katalogów Katalog uzywa zestawu ikon do wskazania statusu kontaktu oraz dostepnych dzialan w odniesieniu do kontaktu. Niektóre z nich wyswietlane sa po najechaniu kursorem myszki nad kontakt. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polacz Polacz z glównym numerem kontaktu. Alternatywny Jezeli kontakt posiada numery alternatywne, zadzwon do niego, wyswietlajac i wybierajac jeden z numerów alternatywnych. Przekieruj Po nawiazaniu polaczenia przekieruj je do tego kontaktu. Skonsultuj Po nawiazaniu polaczenia wykonaj polaczenie informacyjne przed przekierowaniem do tego kontaktu. Konferencja Po nawiazaniu polaczenia rozpocznij konferencje ze swoim udzialem oraz z udzialem biezacego rozmówcy i tego kontaktu. Polacz z numerem mostka Dodaj kontakt do mostka konferencji Meet Me. Czat Uruchom sesje czatu one-x Portal for IP Office z innym uzytkownikiem one-x Portal for IP Office lub kontaktem dostepnym w usludze Google Talk oraz OCS. Dzialania zwiazane z katalogiem Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt wyswietlony w katalogu Systemowym lub Zewnetrznym do katalogu Osobistego. Szczególy Wyswietl szczególy kontaktu z katalogu. Edycja Edytuj szczególy kontaktów z katalogu Osobistego. Usun Usun kontakt z katalogu Osobisty. Ikony kontaktów one-x Portal for IP Office wskazuje biezacy stan kontaktu w XMPP i OCS za pomoca róznych ikon. W przypadku kontaktów z wieloma numerami telefonu status opiera sie na numerze sluzbowym. Status Dostepny Ikona Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status 18 w portalu na Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Nie przeszkad zac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac 18. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub uzyskaja ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 113 tego uzytkownika. Wylogowa ny Uzytkownik wylogowal sie 183 z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona. Strona 73

74 Inny Ta ikona jest uzywana, kiedy status nie jest znany lub nie moze zostac poznany, np. w przypadku numerów wewnetrznych. Dzwoni Ta ikona jest przeznaczona dla kontaktu wewnetrznego, który obecnie dzwoni. 6.3 Przeszukiwanie katalogów Podczas przegladania katalogu liczba zawartych w nim kontaktów wyswietlana jest w prawej dolnej czesci gadzetu katalogu wraz z informacja, które z kontaktów zawarte sa na biezacej stronie. Kazdy katalog posiada opcje przeszukiwania, pomagajaca zmniejszyc liczbe trafien, które nalezy przewinac lub przejrzec w celu znalezienia pozadanego kontaktu. Ponadto, gadzet katalogu posiada opcje przeszukiwania, która umozliwia przeszukiwanie i wyswietlanie wyników ze wszystkich katalogów. Przeszukiwanie katalogu osobistego i katalogu systemowego W katalogach Osobisty oraz Systemowy mozesz uzyc pola tekstowego w górnej czesci okna, aby wpisac pozadana nazwe lub numer. Kontakty, które nadal beda wyswietlane w katalogu, to kontakty odpowiadajace wyszukiwanej nazwie lub numerowi. W przypadku duzej liczby trafien mozesz uzyc ikon w lewej dolnej czesci, aby przemieszczac sie miedzy stronami. Mozesz równiez dodac wiecej szczególów do wyszukiwanego terminu, aby poprawic trafnosc wyszukiwania i zredukowac liczbe wyswietlanych kontaktów. Przeszukiwanie katalogu zewnetrznego Aby przeszukac katalog Zewnetrzny, wpisz nazwe lub numer w polu tekstowym w dolnej czesci ekranu i kliknij przycisk Idz. Aplikacja one-x Portal for IP Office wysle zadanie wyszukiwania do zdalnego katalogu, a nastepnie wyswietli wyniki. Przeszukiwanie wszystkich katalogów Aby przeszukac wszystkie katalogi, kliknij etykiete Przeszukaj wszystkie. Spowoduje to wyswietlenie nowej karty. Wprowadz nazwe lub numer wyszukiwania w polu wyszukiwania w górnej czesci, a nastepnie kliknij przycisk Szukaj. 6.4 Nawiazywanie polaczenia 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 73 dla Strona 74

75 Katalogi: Nawiazywanie polaczenia 4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie, Polaczenia. 6.5 Przekierowywanie polaczen Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. 1. Za pomoca gadzetu Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie na glówny numer na glówny numer kontaktu. Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Strona 75

76 Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu. 6.6 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. Mozesz takze dodac szczególy dzwoniacego z wiadomosci poczty glosowej 97, rejestru polaczen 68 lub Katalogu systemowego 76 do Katalogu osobistego. 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Katalog osobisty. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostanie okno Dodaj nowy kontakt. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon 183. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone dodawania. 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych dodac kontakt systemowy. 78, do których chcesz 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy. Podpowiedz Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy , uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jezeli numer Telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika. Strona 76

77 Katalogi: Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Dodawanie dzwoniacego z rejestru polaczen Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 6.7 Edycja kontaktu osobistego 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. Uwaga: Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. Kliknij przycisk edycji. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 77

78 6.8 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt wyswietlany jest na kilku kartach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej karty. Aby wyswietlic karty, na których wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Edycja zamiast Usun. 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. 4. Kliknij ikone usuwania. 6.9 Dodawanie osobistej grupy kontaktów Do Katalogu osobistego mozesz dodac maksymalnie piec grup poza domyslna grupa Wszyscy. Kazdy kontakt osobisty moze znalezc sie w wiecej niz jednej grupie. Podczas edytowania kontaktu osobistego 77 wybierz grupe, w której kontakt jest wyswietlany. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 78 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 164. Dodawanie osobistej grupy kontaktów 1. Wybierz karte Osobisty w gadzecie 2. Kliknij ikone Katalog. dodawania. 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym wyswietlona zostanie nowa karta. Zmiana nazwy grupy Aby zmienic nazwe grupy: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij przycisk Edytuj. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Edytuj grupe. 3. Wpisz nowa nazwe w polu tekstowym. 4. Kliknij przycisk Zmien. Usuwanie grupy Aby usunac grupe: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij przycisk Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie grupy Grupa Outlook Istnieje mozliwosc synchronizacji oraz przeslania kontaktów z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for IP Office. Po dodaniu kontaktów z programu Microsoft Outlook (synchronizacja kontaktów) 164 grupa Outlook jest automatycznie tworzona w gadzecie Katalog. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: W gadzecie Katalog kliknij pozycje Osobiste > Outlook. Strona 78

79 Katalogi: Dodawanie osobistej grupy kontaktów Uwaga: Mozesz aktualizowac i usuwac kontakty z grupy Outlook, nie mozesz jednak dodawac kontaktów do grupy Outlook. Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Edycja. 2. W oknie dialogowym Edytuj kontakt zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Strona 79

80 Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Usun. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Uwaga: Wszystkie wyzej wymienione zmiany dokonane w kontaktach nalezacych do grupy Outlook zostana zastapione podczas ponownej synchronizacji programu Microsoft Outlook z aplikacja one-x Portal for IP Office Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego Mozna eksportowac i importowac katalog osobisty za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Wymagania wstepne. Mozna eksportowac i importowac tylko pliki.csv. Upewnij sie, ze opcja blokowania wyskakujacych okienek w przegladarce one-x Portal for IP Office jest wylaczona. Aby wyeksportowac katalog osobisty: Uwaga: Mozna eksportowac tylko kontakty znajdujace sie w grupie Wszyscy. 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje Eksportuj. Kontakty w katalogu osobistym eksportowane sa do domyslnej lokalizacji pobierania przegladarki. Wyswietlana jest równiez liczba wyeksportowanych wpisów. W ostatniej kolumnie kazdego rekordu w eksportowanym pliku. CSV dolaczane sa informacje o grupach utworzonych w aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby zaimportowac katalog osobisty: Uwaga: Do katalogu osobistego nie mozna dodac wiecej niz 100 kontaktów. Jesli w trakcie importowania kontaktów laczna liczba wpisów przekroczy 100, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie. Uwaga: Jezeli w trakcie importowania pliku.csv jeden lub wiecej rekordów nie spelniaja okreslonych warunków sprawdzania poprawnosci, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie ze szczególami, takimi jak przyczyna niepowodzenia procesu importowania. Mozna wyeksportowac liste bledów jako dokument HTML. Nadal mozna jednak kontynuowac importowanie pozostalych rekordów, które sa poprawne lub anulowac proces importowania rekordów. Uwaga: W czasie importowania pliku.csv w formacie innym niz format programu Outlook (np. pliki utworzone poprzez wyeksportowanie kontaktów z poczty Gmail, Yahoo, Outlook i innych aplikacji) wszystkie kontakty dodawane sa jedynie do grupy Wszyscy. 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje Importuj. Wyswietlone zostanie okno Wybierz plik do zaimportowania. 2. Kliknij opcje Przegladaj, aby wybrac plik.csv do zaimportowania. 3. Kliknij opcje Importuj. W katalogu osobistym wyswietlone zostana zaimportowane kontakty Wysylanie wiadomosci do kontaktu Kontakty z katalogu osobistego oraz zewnetrznego moga zawierac adresy . Mozesz kliknac na adres, aby wyslac wiadomosc do kontaktu. 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Przesun kursor na kontakt i kliknij ikone szczególów. Strona 80

81 Katalogi: Wysylanie wiadomosci do kontaktu 4. Kliknij adres , którego chcesz uzyc. Niektóre kontakty moga zawierac wiecej niz jeden adres . W takim przypadku mozesz wybrac jeden z nich. 5. W domyslnej aplikacji pocztowej Twojego komputera otwarte zostanie okno tworzenia nowej wiadomosci z wybranym adresem w polu Do Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 18 na Niepodlaczony. 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej. Kliknij, aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. Strona 81

82 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie. Strona 82

83 Katalogi: Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 6.13 Dodawanie kontaktu do mostka konferencji Meet Me Mozesz dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca one-x Portal for IP Office. 1. W gadzecie Katalog odszukaj kontakt one-x Portal for IP Office, który chcesz dodac do konferencji Meet Me. 2. Kliknij ikone Polacz z numerem mostka. Kontakt zostanie dodany do konferencji Meet Me pod odebraniu polaczenia przez kontakt. Wyswietlane jest wyskakujace okno funkcji mybuddy, gdy kontakt dolacza do lub opuszcza konferencje Meet Me. Mozesz takze dodac kontakt do konferencji Meet Me za pomoca funkcji mybuddy. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Sterowanie konferencja 104. Strona 83

84 Rozdzial 7 Profile Strona 84

85 Profile: 7. Profile one-x Portal for IP Office umozliwia tworzenie profili, zawierajacych zestaw ustawien systemu telefonicznego. Wybierajac profil aktywny sposród zapisanych profili, uruchamiasz odpowiadajace mu ustawienia systemu telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie kierowane sa polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie dostepne sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia 4 kolejnych profili, które bedziesz mógl edytowac i usuwac. Istnieje równiez specjalny profil o nazwie Wykryte 85. Pojawia sie on, kiedy biezace ustawienia Twojego systemu nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Ustawienia profilu Odbieranie polaczen Mobilnosc 87 Odbieranie polaczen wl./wyl. Domyslny telefon stacjonarny 87 Przekierowanie polaczen Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 88 Telepracownik. Poczta glosowa Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej. Przyklad Za pomoca zestawu profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Ten uzytkownik skonfigurowal profile w nastepujacy sposób: Profil Biurowy zostal ustawiony tak, by przekazywac polaczenia na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika. Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Profil Komórkowy zostal ustawiony tak, by umozliwic korzystanie z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodzace dzwonia zarówno na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i na inny numer. Poczta glosowa i odbieranie polaczen sa nadal aktywne. Profil Domowy zostal ustawiony tak, by przekazywac polaczenia przychodzace na numer zewnetrzny. Poczta glosowa jest wlaczona, ale odbieranie polaczen jest wylaczone. Tworzenie i uzywanie profili 85 Korzystanie z profilu Wykryte 85 Dodawanie nowego profilu 86 Wybór aktywnego profilu Konfiguracja profilu 86 Edycja profilu Profil Wykryte Jezeli ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, one-x Portal for IP Office pokaze Cie jako osobe z ustawionym profilem Wykryte. Profil ten bedzie zawierac biezace ustawienia odczytane z systemu telefonicznego. Strona 85

86 Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Wiele sposród tych ustawien mozna jednak zmienic za pomoca innych metod, takich jak skrócone kody wybierania. W takim przypadku ustawienia systemu telefonicznego nie beda juz pasowac do danego profilu i przywrócony zostanie profil Wykryte. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 7.2 Wybór profilu Twój aktualny profil aktywny wyswietlany jest na pasku stanu for IP Office. 18 w prawym górnym rogu ekranu aplikacji one-x Portal 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista dostepnych profili. 2. Wybierz z listy profil, którego ma uzywac telefon. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. 7.3 Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. Aby edytowac profil wykonaj nastepujace dzialania: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Na liscie profili kliknij przycisk Edycja obok profilu, który chcesz edytowac. 3. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 4. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 5. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. 7.4 Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Kliknij przycisk Dodaj nowa definicje profilu. 3. Wpisz nazwe dla profilu. 4. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 5. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 6. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. 7.5 Ustawienia profilu Rozdzial ten zawiera podsumowanie róznych ustawien, stanowiacych czesc profilu uzytkownika. Ustawienia profilu Strona 86

87 Profile: Ustawienia profilu Odbieranie polaczen Mobilnosc 87 Odbieranie polaczen wl./wyl. Domyslny telefon stacjonarny 87 Przekierowanie polaczen Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 88 Telepracownik. Poczta glosowa Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej Odbieranie polaczen Ta opcja umozliwia okreslenie, czy inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga odbierac Twoje polaczenia ten profil jest Twoim profilem aktywnym. Dla innych uzytkowników one-x Portal for IP Office w gadzecie oczekujace wraz z mozliwoscia ich odebrania. 38, gdy Katalog wyswietlane beda Twoje polaczenia Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego W tym trybie polaczenia dzwonic beda pod numer wewnetrzny IP Office, którego uzywasz. Tryb ten nie posiada zadnych dodatkowych ustawien mobilnosci Mobilnosc Przekierowanie W tym trybie polaczenia przychodzace moga byc przekierowywane pod inny, okreslony numer. Polaczenia moga byc przekierowywane bezposrednio (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym) lub tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. Przekierowywane sa tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. Polaczenia wewnetrzne i grupowe przekierowywane sa tylko w przypadku, gdy funkcja ta zostala skonfigurowana w innym miejscu przez administratora systemu lub przy uzyciu przycisków sterujacych Twojego telefonu. Ponizsze opcje okreslaja sytuacje, w których polaczenia beda przekierowywane, gdy dany profil jest aktywny: Strona 87

88 Przekieruj bezwarunkowo W przypadku wybrania tej opcji polaczenia beda przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym IP Office. Funkcja ta nosi równiez nazwy 'przesylanie wszystkich polaczen' oraz 'przekierowanie wszystkich'. Przekierowanie w przypadku braku odpowiedzi Po wybraniu tej opcji polaczenia przychodzace beda przekierowywane tylko w przypadku, gdy nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenia nieodebrane 38. Przekierowanie w przypadku zajetosci Po ustawieniu numeru i wlaczeniu tej opcji polaczenia sa przekierowywane pod numer ustawiony w przypadku zajetosci, jezeli uzytkownik uczestniczy w innym polaczeniu lub prezentacja numeru jest ustawiona jako zajety. Numer ten moze byc numerem wewnetrznym lub zewnetrznym. Numer przekierowania Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który maja byc przekierowywane polaczenia. Mozesz wprowadzic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku numerów zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla numerów zewnetrznych uzywanego w Twoim systemie telefonii. Ustawienia przekierowywania mozesz skonfigurowac takze przy uzyciu menu telefonu IP Office. Jezeli ustawienia te beda róznic sie od ustawien okreslonych w profilu, one-x Portal for IP Office zmieni Twój profil na Wykryte Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Funkcja jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe powoduje, ze polaczenia przychodzace beda widoczne równoczesnie na numerze wewnetrznym uzytkownika w systemie IP Office oraz na innym, okreslonym numerze. Opcja korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe nie jest dostepna dla wszystkich uzytkowników. Wlacz jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Wybranie tej opcji wlacza funkcje jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe i powoduje wyswietlenie aktualnie ustawionego numeru jednoczesnego przekazywania polaczen, a takze wlacza przyciski polaczen jednoczesnie przekazanych w gadzecie Polaczenia. Przycisków tych mozna uzyc do przekierowywania polaczen jednoczesnie przekazanych 51 pomiedzy normalnym numerem wewnetrznym i drugim numerem i odwrotnie. Numer Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który polaczenia przychodzace beda jednoczesnie przekazywane podczas polaczenia z normalnym numerem wewnetrznym Mobilnosc Tryb telepracownika Tryb telepracownika umozliwia wykonywanie i odbieranie polaczen za pomoca telefonu w zdalnej lokalizacji, przy czym polaczenia sa inicjowane i przechodza przez system telefoniczny. Wymaga to równiez aktywnej transmisji danych z lokalizacji, dla której ma nastapic polaczenie przegladarki z serwerem one-x Portal for IP Office firmy. Ten tryb jest dostepny dla wszystkich uzytkowników. Polaczenia wykonywane sa za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. System telefoniczny wykona polaczenie na skonfigurowany numer telepracownika, a po odebraniu wykona polaczenie na wybrany numer tak, jak gdyby wybrano go z uzyciem normalnego numeru wewnetrznego, telefonu domowego lub komórkowego. Numery, z którymi mozesz sie polaczyc, beda nadal podlegac ewentualnym istniejacym normalnym ograniczeniom dotyczacym wybierania numerów. Polaczenia przychodzace na normalny numer wewnetrzny beda przekierowywane na numer telepracownika, a dolaczone szczególy polaczenia wyswietlane beda w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po wybraniu trybu telepracownika zostaniesz wylogowany ze swojego normalnego numeru wewnetrznego. Po zakonczeniu trybu telepracownika numer wewnetrzny przywracany jest do normalnego numeru wewnetrznego telefonu, jezeli zostal on przypisany i jezeli nie jest aktualnie uzywany przez innego uzytkownika uslugi hot desking 22. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonii, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Telefon w lokalizacji numeru telepracownika traktowany jest jako pojedyncza linia telefoniczna. Po wlaczeniu opcji oczekiwania na polaczenie w konfiguracji IP Office moze ona zostac uzyta do obslugi pojedynczego dodatkowego polaczenia, kiedy nawiazane jest istniejace polaczenie przez IP Office. Strona 88

89 Profile: Ustawienia profilu Wlacz telepracownika Wybranie tej opcji powoduje wlaczenie trybu telepracownika i wyswietlenie biezacych ustawien telepracownika. Numer Wprowadz numer telepracownika, do którego maja byc przekierowywane polaczenia. Musi to byc numer, który moze zostac wybrany bezposrednio z systemu telefonicznego. Wykonaj polaczenie testowe Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Nalezy pamietac, ze po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office z tym profilem ustawionym jako aktywny nie zostanie wykonane polaczenie testowe. Wstrzymaj linie To ustawienie kontroluje sposób korzystania z polaczenia systemu telefonicznego z numerem telepracownika. Jezeli nie wybrano W tym trybie system telefoniczny wybiera numer telepracownika tylko wówczas, kiedy jest to wymagane, tzn. w przypadku wykonywania lub odbierania dla Ciebie polaczenia. Przykladowo, po wykonaniu polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office system telefoniczny zadzwoni na numer telepracownika i dopiero po odebraniu nawiaze polaczenie z numerem wybranym w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenie mozna zakonczyc za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office lub przez odlozenie sluchawki. W tym trybie mozliwe jest, aby numer telepracownika takze odbieral i wykonywal polaczenia niebedace polaczeniami trybu telepracownika. Polaczenia telepracownika mozna rozpoznac, poniewaz sa one wyswietlane w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenia nie zostana zrealizowane, jezeli system telefoniczny wykryje korzystanie z niewlasciwego typu lacza (poczatek petli analogowej lub emulacja poczatku petli analogowej). Polaczenia na pager nie sa przekierowywane na numer telepracownika. Polaczenia typu interkom i polaczenia bezposrednie beda przekierowywane jako normalne polaczenia. Jezeli wybrano Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Po odebraniu nalezy pozostaw polaczenie jako otwarte (odebrane), a nastepnie uzyj aplikacji one-x Portal for IP Office do wykonywania, odbierania i zarzadzania polaczeniami bez odkladania sluchawki miedzy polaczeniami. Ta opcja powinna byc uzywana w przypadku, gdy stosowane sa lacza poczatku petli analogowej lub lacza emulacji poczatku petli analogowej lub kiedy zachodzi podejrzenie ich stosowania. Dotyczy to równiez telefonów komórkowych polaczonych z bramkami GSM na laczach analogowych. Jezeli w tym trybie polaczenie ciagle zostanie zakonczone przy obecnosci polaczen wstrzymanych lub zaparkowanych, nawiazanie nowego polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office w celu wznowienia lub wyparkowania czasami moze nie zadzialac Poczta glosowa Nastepujace ustawienia profilu moga zostac uzyte do zmiany sposobu dzialania poczty glosowej. Nalezy pamietac, ze niektóre opcje moga zostac uzyte tylko w sytuacji, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voic Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Strona 89

90 Aktywne powitanie (tylko Voic Pro) Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 97 przez Ciebie powitan. W kazdym profilu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Poczta glosowa To ustawienie kontroluje, czy poczta glosowa uzywana jest do odbierania wiadomosci glosowych, kiedy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej Po wlaczeniu, jezeli pojawia sie nowe wiadomosci glosowe, podczas kolejnego korzystania z numeru wewnetrznego, po polaczeniu serwer poczty glosowej zadzwoni, aby poinformowac o wiadomosciach. Powiadamianie o poczcie glosowej (tylko Voic Pro) Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano oddzwanianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/ wylaczenia opcji oddzwaniania. Przesluchaj wiadomosci za pomoca To ustawienie umozliwia wybranie, czy podczas korzystania z gadzetu powinien odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu czy przegladarki. Wiadomosci one-x Portal for IP Office W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Ikona sluchawki wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca telefonu. Ikona zestawu sluchawkowego wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca przegladarki. Odtwarzanie za pomoca przegladarki obslugiwane jest tylko przez serwer Voic Pro. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 90

91 Profile: Ustawienia profilu Strona 91

92 Rozdzial 8 Poczta glosowa Strona 92

93 Poczta glosowa: 8. Poczta glosowa Jezeli Twój system telefonii posiada dolaczony serwer poczty glosowej Avaya, mozesz sprawdzac wiadomosci w glosowe za pomoca gadzetu Wiadomosci. Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej 95 Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 93 glosowej 95 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 96 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 96 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 97 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 97 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 97 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 98 Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 8.1 Zarzadzanie poczta glosowa Za pomoca interfejsu one-x Portal for IP Office mozesz uzyc telefonu stacjonarnego do monitorowania polaczen. Zarzadzanie poczta glosowa mozesz wlaczyc lub wylaczyc za pomoca interfejsu one-x Portal for IP Office. Domyslnie opcja zarzadzania poczta glosowa jest wylaczona. Aby wlaczyc opcje zarzadzania poczty glosowej. 1. W interfejsie one-x Portal for IP Office kliknij Konfiguracja > Poczta glosowa. 2. Na karcie Poczta glosowa przejdz do opcji Konfiguracja zarzadzania poczta glosowa. 3. Zaznacz opcje Wlacz odbieranie/odsluchiwanie poczty glosowej. Strona 93

94 Teraz, jezeli prowadzisz polaczenie i otrzymasz inne polaczenie przychodzace, drugie polaczenie bedzie monitorowane. Zostanie ono przeslane do poczty glosowej. Dostepna jest opcja odsluchania wiadomosci glosowej lub przejecia polaczenia w trakcie nagrywania. Za pomoca interfejsu Gadzetu polaczen mozesz przejsc z trybu odsluchiwania do trybu konwersacji dwukierunkowej z opcja odbierania. Jezeli chcesz zignorowac polaczenie, powiadomienie o poczcie glosowej zostanie usuniete lub nie zostanie wyswietlone w interfejsie Gadzetu polaczen. Opcje Odsluchaj, Odbierz lub Ignoruj zostana wyswietlone w prawym górnym rogu interfejsu Gadzetu polaczen. Strona 94

95 Poczta glosowa: Zarzadzanie poczta glosowa Przyklad: Numer Wewn 106 prowadzi obecnie rozmowe z numerem Wewn 104. Jezeli teraz Wewn 105 zadzwoni do Wewn 106, polaczenie zostanie przeslane do poczty glosowej nalezacej do Wewn 106. Wewn 106 otrzyma powiadomienie wiadomosc w toku w Gadzecie polaczen. Odsluchaj: Klikniecie tej opcji umozliwia odtworzenie wiadomosci glosowej pozostawionej przez Extn 105 na telefonie stacjonarnym Extn 106. Odbierz: Klikniecie tej opcji spowoduje nawiazanie polaczenia pomiedzy Extn 105 a Extn 106. Ignoruj: Klikniecie tej opcji spowoduje usuniecie powiadomienia o pozostawieniu wiadomosci glosowej przez Extn 105 z interfejsu Gadzetu polaczen nalezacego do Extn Sprawdzanie wiadomosci glosowych Wiadomosci mozna przegladac i otwierac za pomoca gadzetu Wiadomosci. 1. Na karcie StronaGlówna w gadzecie Wiadomosci wyswietlana jest liczba nowych lub nieodsluchanych wiadomosci glosowych znajdujacych sie w Twojej skrzynce odbiorczej. 2. Mozesz kliknac naglówek kolumny, aby posortowac wiadomosci. Uwaga: wiadomosci mozna posortowac dla numeru wewnetrznego i skrzynki grupy przechwytujacej za pomoca naglówka Do. 3. Pola Wyszukaj w górnej czesci okna mozesz uzyc do filtrowania wyswietlanych wiadomosci na podstawie nazw lub numerów w polu Od. 4. Aby polaczyc sie z numerem powiazanym z wiadomoscia, kliknij podkreslona zawartosc pola Od. 5. Mozesz kliknac pola wyboru, aby zaznaczyc jedna lub wiecej wiadomosci, a nastepnie kliknac: Kliknij Zapisz Aby oznaczyc wiadomosci jako zapisane. Ikona wiadomosci (patrz nizej) zmieni sie w ikone dyskietki, Kliknij Usun Aby usunac wiadomosci. Odtwórz wiadomosc Podczas odtwarzania wiadomosci mozesz uzywac innych sposród ponizszych przycisków. Polecenie to dziala tylko wtedy, gdy zaznaczysz pojedyncza wiadomosc. Wiadomosc do odtworzenia mozesz takze wybrac klikajac, lub ikone wiadomosci. Zatrzymaj Wstrzymaj Przewin do przodu Przewin do tylu Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil telefonu. 85 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Strona 95

96 Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil komputera. 85 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Ikony wiadomosci Wiadomosc nieprzeczytana Wiadomosc przeczytana Nalezy pamietac, ze domyslnie wiadomosci przeczytane sa usuwane ze skrzynki po 30 dniach, jezeli nie zostana zapisane. Wiadomosc zapisana Ustawienie wiadomosci jako zapisanej zapobiega jej automatycznemu usunieciu po uplywie okreslonego czasu. Wiadomosc priorytetowa Ta ikona jest dodawana do ikony wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc priorytetowa. Wiadomosc prywatna Ta ikona jest dodawana do powyzszych ikon wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc prywatna. Wiadomosci prywatne nie moga byc przekazywane do innych skrzynek poczty glosowej. 8.3 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera Gadzet Wiadomosci moze odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu i komputera. Uzyte ustawienie stanowi element ustawien poczty glosowej dla aktywnego profilu 85. Strona 96

97 Poczta glosowa: Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego 8.5 Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów kontakt. 78 ma byc wyswietlany dany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 80 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 8.6 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej Za pomoca gadzetu Wiadomosci mozesz uzyskac dostep do wiadomosci poczty glosowej 95 bez wprowadzania zadnego specjalnego kodu, w oparciu o Twoje logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca nazwy uzytkownika i hasla. Kiedy jednak próbujesz uzyskac dostep do swojej skrzynki poczty glosowej w inny sposób, np. za pomoca telefonu, dostep do skrzynki moze byc chroniony haslem poczty glosowej. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby ustawiac i zmieniac kod dostepu do poczty glosowej. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. Wyswietlona zostanie sekcja Haslo poczty glosowej. 2. Wprowadz nowy kod, a nastepnie zatwierdz go. Kod dostepu do poczty glosowej jest zawsze kodem numerycznym. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 8.7 Nagrywanie powitania poczty glosowej Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do zarejestrowania maksymalnie 9 plików powitan uzywanych w skrzynce poczty glosowej. Ustawienia Aktywne powitanie 89 mozesz uzyc w obrebie profilów w celu wybrania, które powitanie powinno zostac uzyte przez kazdy profil. Tylko dla Voic Pro Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voic Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. 2. Kliknij przycisk Edytuj spersonalizowane powitania. Na numer wewnetrzny zostanie nawiazane polaczenie. 3. W polu nazwy wpisz nazwe powitania. 4. Uzyj ikony Nagraj, aby rozpoczac rejestrowanie oraz ikony 5. Po wyslaniu powitania mozesz uzyc ikon plik, klikajac przycisk Usun. 6. Aby zapisac nagranie, kliknij ikone Odtwórz i Zatrzymaj, aby zakonczyc rejestrowanie. Zatrzymaj, aby odsluchac powitanie. Mozesz takze usunac Zapisz. Po zapisaniu pliku uslyszysz dzwiek. Strona 97

98 8.8 Wybór powitania poczty glosowej Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 97 przez Ciebie powitan. W kazdym profilu 85 aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc opcji Aktywne powitanie, aby wybrac powitanie, którego chcesz uzyc dla swojej skrzynki pocztowej, kiedy dany profil bedzie aktywny. Tylko dla Voic Pro Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voic Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Strona 98

99 Poczta glosowa: Wybór powitania poczty glosowej Strona 99

100 Rozdzial 9 mybuddy Strona 100

101 mybuddy: 9. mybuddy mybuddy to interaktywna funkcja aplikacji one-x Portal for IP Office, dzialajaca w charakterze wirtualnego asystenta i odpowiadajaca na polecenia wprowadzane przez uzytkownika. Funkcja mybuddy wspólpracuje z wszystkimi klientami wiadomosci opartymi na protokole XMPP. Funkcja mybuddy moze byc uzywana na komputerach, tabletach i smartfonach, na których nie uruchomiono programu one-x Portal for IP Office. Przykladowo, w przypadku polaczenia z usluga Google Talk uzytkownik moze dodac adres mybuddy@<domena> jako znajomego lub kontakt Google Talk, korzystajac z tego typu urzadzen. Funkcja mybuddy umozliwia wykonywanie róznych funkcji, takich jak polaczenia konferencyjne, otrzymywanie powiadomien o uzytkownikach nagrywajacych wiadomosci glosowe i wysylanie polecen poprzez funkcje mybuddy w celu odsluchania lub przerwania nagrywanej w danym momencie wiadomosci. Aby uzyskac dostep do funkcji mybuddy: 1. W gadzecie Katalog kliknij karte Systemowy. 2. Kliknij ikone Avaya. Wyswietlone zostanie okno funkcji mybuddy. Korzystanie z funkcji mybuddy 67 Korzystanie z polecenia pomocy 101 Sledzenie innego uzytkownika 103 Otrzymywanie powiadomien Zarzadzanie konferencja Zarzadzanie polaczeniami 102 Jezyk polecen funkcji mybuddy Polecenie Pomoc Po wpisaniu polecenia pomoc w oknie rozmowy funkcji mybuddy wyswietlona zostanie lista dostepnych polecen. Aby uzyskac dodatkowe informacje na temat parametrów dostepnych dla poszczególnych polecen, wpisz polecenie pomoc, a nastepnie nazwe polecenia na przyklad pomoc polacz. W funkcji mybuddy wyswietlona zostanie lista parametrów dotyczacych danego polecenia oraz krótki opis jego dzialania. Aby wykonac polecenie, mozesz takze wpisac jego krótka forme. Na przyklad, zamiast wpisywac konferencja, wystarczy wpisac konf, konfer lub inna powiazana krótka forme polecenia. 9.2 Jezyk polecen funkcji mybuddy Jezyk polecen funkcji mybuddy odpowiada jezykowi skonfigurowanemu dla danego uzytkownika przez administratora w programie IP Office Manager. 9.3 Powiadomienia Funkcja mybuddy przesyla powiadomienia o zdarzeniach zwiazanych z poczta glosowa i konferencjami, gdy uruchomiony jest klient wiadomosci blyskawicznych. Uwaga: Funkcja mybuddy przesyla powiadomienia o zdarzeniach tylko jesli status wiadomosci blyskawicznych/obecnosci zostal skonfigurowany do powiadamiania o zdarzeniach. Dodatkowe informacje na temat konfiguracji statusu wiadomosci blyskawicznych/statusu mozna znalezc w sekcji Wiadomosci blyskawiczne/status 109. Zdarzenia konferencji maja charakter czysto informacyjny. stosowane jest jedynie w kontekscie pokojów rozmów. Jesli na przyklad inny uzytkownik wpisze w wiadomosci blyskawicznej i przesle ja Ciebie, funkcja mybuddy poinformuje Cie o otrzymaniu zaproszenia do polaczenia konferencyjnego. Jezeli pelnisz funkcje menedzera konferencji 182, funkcja mybuddy bedzie informowac Cie o dolaczaniu i opuszczaniu konferencji przez innych uczestników. Zdarzenia poczty glosowej: Mozesz odsluchiwac pozostawione wiadomosci glosowe, a takze przerywac nagrywanie wiadomosci i odbierac polaczenia w momencie, gdy osoba dzwoniaca nagrywa wiadomosc glosowa. Aby odsluchac wiadomosci glosowe: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie odsluchaj. 2. Nacisnij klawisz Enter. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. 3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa. Jezeli zdecydujesz sie na odebranie polaczenia, gdy osoba dzwoniaca pozostawia wiadomosc glosowa, system nie przekaze wiadomosci do skrzynki odbiorczej, a zamiast tego nawiaze polaczenie z osoba dzwoniaca. Aby odebrac polaczenie: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie odbierz. 2. Nacisnij klawisz Enter. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. Strona 101

102 3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa. 9.4 Zarzadzanie polaczeniami Funkcja mybuddy obsluguje polecenia zarzadzania polaczeniami. Pozwala ona na sledzenie nieodebranych polaczen, wyszukiwanie kontaktów, okreslanie lokalizacji polaczenia, nawiazywanie polaczen telefonicznych oraz nagrywanie polaczen. Sledzenie nieodebranych polaczen Mozesz sledzic nieodebrane polaczenia lub polaczenia przekierowane do poczty glosowej podczas Twojej nieobecnosci. System wyswietla liste nieodebranych polaczen, informacje o dzwoniacym, godzine polaczenia oraz status obecnosci dzwoniacego. Aby sledzic nieodebrane polaczenia: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie nieodebrane. a. Mozesz na przyklad wpisac nieodebrane 2, co spowoduje wyswietlenie nieodebranych polaczen z ostatnich 2 dni 2. Nacisnij klawisz Enter. Wyszukiwanie kontaktu Mozesz wyszukac kontakt w katalogu programu IP Office, uzywajac w tym celu imienia lub nazwiska. Jezeli kontakt znajduje sie w katalogu, wyswietlone zostanie jego imie lub nazwisko, numer kontaktowy lub wewnetrzny oraz status obecnosci. Aby wyszukac kontakt: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie wyszukaj oraz imie lub nazwisko a. Jezeli na przyklad chcesz znalezc Jana, wpisz wyszukaj Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Okreslanie lokalizacji polaczenia Mozesz okreslic swoja lokalizacje. System poczatkowo kieruje wykonuje polaczenie do Twojej lokalizacji, a nastepnie laczy sie z okreslonym numerem. Polecenie przy okresla domyslny numer jedynie dla polaczen nawiazywanych przy uzyciu funkcji mybuddy. Nie wplywa to na kierowanie polaczeniami przychodzacymi ani na sposób nawiazywania polaczen poza funkcja mybuddy. Aby okreslic lokalizacje polaczenia: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie przy, a nastepnie numer lub lokalizacje. a. Mozesz na przyklad wpisac przy domowy, jezeli pracujesz z domu. 2. Nacisnij klawisz Enter. System odpowie komunikatem: Polecenia polacz, konferencja, odsluchaj oraz odbierz beda dzwonic pod Twój numer domowy. Uwaga: Uzytkownik typu Basic, który ustawil numer zewnetrzny jako numer domowy lub komórkowy, nie moze wykonywac polaczen pod inne numery zewnetrzne za pomoca funkcji mybuddy. Opcja ta jest dostepna jedynie dla uzytkowników typu Power oraz Mobile. Nawiazywanie polaczen telefonicznych Aby nawiazac polaczenie telefoniczne: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polacz numer lub nazwa przez numer lub nazwa. a. Mozesz na przyklad wpisac polacz przez Nacisnij klawisz Enter. System nawiaze polaczenie telefoniczne z numerem , a nastepnie przekieruje je pod okreslony numer, to jest W przypadku stosowania polecenia polacz polaczenie zostanie nawiazane z numeru lub lokalizacji okreslonej przez polecenie przy. Nagrywanie rozmowy telefonicznej Mozesz nagrywac i zatrzymywac nagrywanie rozmów telefonicznych. Domyslnie system zapisuje nagranie w Twojej skrzynce odbiorczej. Aby nagrac polaczenie telefoniczne: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie nagraj. 2. Nacisnij klawisz Enter. Strona 102

103 mybuddy: Zarzadzanie polaczeniami Aby zatrzymac nagrywanie polaczenia telefonicznego: 1. W oknie konwersacji mybuddy wpisz polecenie zatrzymaj. 2. Nacisnij klawisz Enter Przechowywanie numerów domowych i komórkowych Numery domowe i komórkowe mozesz ustawic za pomoca one-x Portal for IP Office. Na przyklad, jezeli pracujesz z domu, wpisz przy domowy w oknie mybuddy. System wyswietli komunikat: Polecenia polacz, konferencja, odsluchaj oraz odbierz beda dzwonic pod Twój numer domowy. Teraz mozesz zadzwonic do kontaktu z domu. W oknie mybuddy wpisz okreslona nazwe lub numer kontaktu. System w pierwszej kolejnosci zadzwoni pod numer domowy, a nastepnie polaczy sie z okreslonym numerem. Numery domowe i komórkowe zapisane sa w sekcji Numery osobiste. Aby zapisac numery domowe i komórkowe: 1. Kliknij karte Konfiguracja > Telefonia. 2. W sekcji Numery osobiste wprowadz numer w polach dla numeru domowego i komórkowego. Domyslnie oba pola sa puste. Jezeli nie chcesz podawac swojego numeru, mozesz pozostawic te pola puste. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Uzytkownik musi dodac prefiks wybierania do domowych i komórkowych numerów telefonów. Na przyklad prefiks wybierania Sledzenie innego uzytkownika Istnieje mozliwosc sledzenia innego uzytkownika one-x Portal aplikacji w one-x Portal for IP Office przy uzyciu funkcji mybuddy. W oknie funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, aby wyswietlic liste kontaktów, które obserwujesz w danym momencie. System wysyla powiadomienie, gdy tylko dostepnosc sledzonego kontaktu zwieksza sie. Na dostepnosc maja wplyw: status, status telefonu i status kalendarza sledzonego kontaktu. System przesyla powiadomienie za kazdym razem, gdy kontakt: Konczy spotkanie lub spotkanie zaplanowane Strona 103

104 Rozlacza trwajace polaczenie telefoniczne Zmienia statusu ze Z dala od komputera, Nie przeszkadzac lub Niepodlaczony na Dostepny. Uwaga: Jezeli obserwowany kontakt nie zdecydowal sie na publikowanie informacji o statusie obecnosci kalendarzowej lub telefonicznej, system nie bedzie przesylac zadnych powiadomien. Aby rozpoczac sledzenie kontaktu: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. a. Mozesz na przyklad wpisac sledz Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Za kazdym razem, gdy dostepnosc Jana zwiekszy sie, otrzymasz powiadomienie. Aby anulowac sledzenie kontaktu: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie anulujsledzenie, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. a. Mozesz na przyklad wpisac anulujsledzenie Jan 2. Nacisnij klawisz Enter. Od tego momentu nie bedziesz otrzymywac powiadomien, jezeli dostepnosc Jana zwiekszy sie. 9.6 Zarzadzanie konferencja Mozesz rozpoczac konferencje Meet Me 183 i zarzadzac dzialaniami poszczególnych uczestników konferencji. W miare dolaczania do konferencji poszczególnych uczestników w systemie wyswietlane sa wiadomosci blyskawiczne o dolaczeniu kolejnych uczestników oraz ich numery. Na przyklad, jezeli do konferencji dolaczy Jan Kowalski, w systemie zostanie wyswietlony nastepujacy komunikat: (11:00:01) mybuddy: Jan Kowalski (200) dolaczyl do konferencji jako uczestnik [1] czwartek, 14 lipca, :00 Kazdemu uczestnikowi zostaje przypisany numer uczestnika (w nawiasach kwadratowych). Rozpoczynanie konferencji Aby rozpoczac konferencje za pomoca: telefonu komórkowego, wpisz konferencja komórka telefonu domowego, wpisz konferencja domowy okreslonego numeru telefonu, wpisz konferencja <numer telefonu>. W rozdziale Przechowywanie numerów domowych i komórkowych 103 mozesz znalezc instrukcje dotyczace ustawiania numerów domowych i komórkowych w aplikacjie one-x Portal for IP Office. Aby rozpoczac i dolaczyc do konferencji: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz konferencja, a nastepnie komórka, sluzbowy, domowy lub numer telefonu. 2. Nacisnij klawisz Enter. System nawiaze polaczenie, a nastepnie doda Cie do konferencji po odebraniu przez Ciebie polaczenia. Polecenie konferencja umozliwia rozpoczecie konferencji z numeru lub lokalizacji okreslonej za pomoca polecenia przy. Uwaga: Polaczenie nie powiedzie sie, jezeli numer zewnetrzny i aplikacje one-x Portal for IP Office uzywaja lacza bez nadzoru odpowiedzi. Wyciszanie, wylaczanie wyciszenia i rozlaczanie uczestnika Aby wyciszyc uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie wycisz oraz numer uczestnika. Na przyklad, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, aby wyciszyc uczestnika numer 3, wpisz wycisz Nacisnij klawisz Enter. Uczestnik numer 3 zostanie wyciszony. Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie przywróc oraz numer uczestnika. Na przyklad, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, a uczestnik numer 3 jest wyciszony, aby wylaczyc wyciszenie uczestnika numer 3, wpisz przywróc Nacisnij klawisz Enter. Wyciszenie uczestnika numer 3 zostanie wylaczone. Strona 104

105 mybuddy: Zarzadzanie konferencja Aby rozlaczyc uczestnika polaczenia konferencyjnego: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie rozlacz oraz numer uczestnika. Na przyklad, jesli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, aby rozlaczyc uczestnika numer 3 z polaczeniem konferencyjnym, wpisz rozlacz Nacisnij klawisz Enter. Uczestnik numer 3 zostanie rozlaczony. Wyciszanie, wylaczanie wyciszania i rozlaczanie wszystkich uczestników Aby wyciszyc wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie wycisz wszyscy. 2. Nacisnij klawisz Enter. Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, wszyscy z nich zostana wyciszeni. Aby wylaczyc wyciszenie wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie przywróc wszyscy. 2. Nacisnij klawisz Enter. Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 wyciszonych uczestników, wyciszenie wszystkich z nich zostanie wylaczone. Aby rozlaczyc wszystkich uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie rozlacz wszyscy. 2. Nacisnij klawisz Enter. Przykladowo, jezeli w konferencji bierze udzial 4 uczestników, wszyscy zostana rozlaczeni. Uwaga: Funkcje wycisz wszyscy, przywróc wszyscy oraz rozlacz wszyscy dzialaja na wszystkich uczestników konferencji poza jej wlascicielem. Blokowanie i odblokowywanie uczestnika konferencji Mozesz takze zamknac konferencje, zapobiegajac dolaczaniu do niej innych uczestników. Aby dolaczyc nowych uczestników, konferencje mozesz otworzyc. Aby zamknac polaczenie konferencyjne: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie zamknij. 2. Nacisnij klawisz Enter. Mozesz zapobiec dolaczaniu do polaczenia konferencyjnego nowych uczestników. Aby otworzyc polaczenie konferencyjne: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie otwórz. 2. Nacisnij klawisz Enter. Mozesz umozliwic nowym uczestnikom dolaczanie do polaczenia konferencyjnego. Aby wyswietlic uczestników polaczenia konferencyjnego: 1.W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie kto. 2. Nacisnij klawisz Enter. W systemie wyswietlana jest nazwa lub numer telefonu osoby oraz liczba uczestników. Wyswietlana jest takze informacja o tym, kto aktualnie wypowiada sie w konferencji. Strona 105

106 9.7 Znajdowanie lokalizacji kontaktu Mozna zlokalizowac inny kontakt w aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca okna mybuddy. W oknie mybuddy wpisz polecenie zlokalizuj, aby uzyskac lokalizacje kontaktu. Wyswietlane sa data i godzina, które odpowiadaja lokalizacji telefonu kontaktu wedlug systemu globalnego pozycjonowania (GPS). Wyswietlany jest takze adres URL mapy z lokalizacja uzytkownika. Adres wyswietlany jest w jezyku, który kontakt ustawil w telefonie. Uwaga: W telefonie z systemem Android uzytkownik musi ustawic lokalizacje z maksymalna precyzja GPS, aby wyswietlic znacznik. Kolor znacznika wskazuje status obecnosci uzytkownika. Po najechaniu kursorem myszy na znacznik wyswietlana jest nazwa i numer wewnetrzny uzytkownika. Uwaga: Jesli kontakt, który chcesz zlokalizowac nie udostepnia lokalizacji GPS, wyswietlany jest nastepujacy komunikat: Brak udostepnionej lokalizacji GPS. Aby zlokalizowac kontakt: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie sledz, a nastepnie nazwe lub numer wewnetrzny. Mozesz na przyklad wpisac zlokalizuj John 2. Nacisnij klawisz Enter. Adres i URL kontaktu wyswietlany jest w nastepujacym formacie: 23 Rocky Point Rd,Ottawa,Ottawa Divison, Kanada: Sroda, 3 kwietnia 2013, EST 10:03 IP serwera> :8444/IM/maps/scsimbot Strona 106

107 Rozdzial 10 Konfiguracja Strona 107

108 10. Konfiguracja Karta Konfiguracja sluzy do ustawiania i zarzadzania szeregiem ustawien one-x Portal for IP Office. Przyciski Zapisz sa nieaktywne do momentu dokonania zmian wymagajacych zapisu (nie wszystkie zmiany tego wymagaja). Zmiany wymagajace zapisu sa równiez zaznaczone za pomoca * na etykiecie karty Konfiguracja. Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 108 Wlaczanie dzwieków 108 Konfiguracja Zegara Swiatowego 113 Ustawienia wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac Skróty klawiszowe W aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz korzystac z nastepujacych domyslnych skrótów klawiszowych. Mozesz takze zmieniac je w razie potrzeby. Odebranie polaczenia: Ctrl+Alt+A Nawiazanie polaczenia Ctrl+Alt+C Wstrzymanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+H Rozlaczanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+D Zmiana skrótów klawiszowych Istnieje mozliwosc zmiany skrótów klawiszowych na wybrane przez uzytkownika. WAZNE Skróty klawiaturowe przegladarki WWW maja priorytet nad skrótami uzywanymi w one-x Portal for IP Office. Na przyklad, nacisniecie Ctrl+Q najprawdopodobniej spowoduje zamkniecie przegladarki. Informacje na temat skrótów klawiaturowych uzywanych w przegladarce mozna znalezc w pomocy przegladarki. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Skróty klawiszowe kliknij skrót, który chcesz zmienic. 3. Nacisnij klawisz lub kombinacje klawiszy, której chcesz uzywac jako skrót. Jezeli klawisz lub kombinacja klawiszy jest dostepna, skrót zostanie przypisany. 4. Kliknij przycisk Zapisz Miejsca zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz Konfiguracja dzwieku Jezeli Twój komputer i przegladarka sa skonfigurowane pod katem dzwieku, aplikacja one-x Portal for IP Office moze wysylac powiadomienia dzwiekowe dla wydarzen takich jak nowe polaczenie lub nowa wiadomosc glosowa. Wymaga to od przegladarki obslugi odtwarzacza multimedialnego, jak np. Windows Media Player[1] lub Quick Time. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Strona 108

109 Konfiguracja: Konfiguracja dzwieku Wyjatki serwera proxy Odtwarzanie nagranych wiadomosci glosowych za pomoca komputera wymaga dodania adresu IP serwera poczty glosowej do listy wyjatków serwera proxy przegladarki. Internet Explorer Wybierz Narzedzia Opcje internetowe Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Google Chrome Kliknij ikone dostosowania i wybierz opcje Ustawienia. Kliknij Pokaz ustawienia zaawansowane, a nastepnie polecenie Zmien ustawienia serwera proxy. Wybierz Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Firefox Wybierz Narzedzia Opcje Siec Ustawienia Reczna konfiguracja serwerów proxy. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Nie uzywaj proxy dla Wiadomosci blyskawiczne/status W aplikacji one-x Portal for IP Office istnieje mozliwosc zmiany ustawien wiadomosci blyskawicznych/statusu uzytkownika. Uwaga: Skonfigurowani uzytkownicy systemu IP Office o nazwie uzytkownika Administrator nie maja mozliwosci zmiany ustawien blyskawicznych/statusu uzytkownika w aplikacji one-x Portal for IP Office. Nazwa uzytkownika Administrator to nazwa zastrzezona dla serwera wiadomosci blyskawicznych/statusu uzytkownika. 1. Kliknij przycisk Wiadomosci blyskawiczne/status na karcie Konfiguracja. 2. Ustaw rózne dostepne opcje, takie jak Wyslij wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca dolaczenie do konferencji, Wyslij wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca opuszczenie konferencji, Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca rozpoczecie wiadomosci glosowej, Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca zakonczenie wiadomosci glosowej, Alternatywne ID wiadomosci blyskawicznej, Informuj o statusie polaczenia 111 oraz Informuj o statusie kalendarza. Uwaga: Dla opcji Informuj o statusie polaczenia oraz Informuj o statusie kalendarza mozna okreslic ustawienia Tylko wiadomosci, Status i wiadomosci lub Brak. 3. Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Pole Opcje Opis Wiadomosci blyskawiczne/ status Wyslij wiadomosc blyskawiczna o dolaczeniu do konferencji Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy nowy uczestnik dolaczy do konferencji MeetMe uzytkownika. Wyslij wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca opuszczenie konferencji Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy uczestnik opuszcza konferencje Meet Me uzytkownika. Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca rozpoczecie wiadomosci glosowej Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy inna osoba rozpoczyna nagrywanie wiadomosci glosowej w skrzynce uzytkownika. Wiadomosc blyskawiczna sygnalizujaca zakonczenie wiadomosci glosowej Funkcja mybuddy wysyla uzytkownikowi wiadomosc blyskawiczna, gdy inna osoba konczy nagrywanie wiadomosci glosowej w skrzynce uzytkownika. Strona 109

110 Pole Opcje Opis Alternatywne ID wiadomosci blyskawicznej Funkcja mybuddy wysyla powiadomienia dotyczace opcji Wyslij wiadomosc blyskawiczna o dolaczeniu do konferencji, Wyslij wiadomosc blyskawiczna o opuszczeniu konferencji, Wiadomosc blyskawiczna o rozpoczeciu nagrywania wiadomosci glosowej oraz Wiadomosc blyskawiczna o zakonczeniu nagrywania wiadomosci glosowej na alternatywny identyfikator dla wiadomosci blyskawicznych okreslony w tym polu. Jezeli skonfigurowane zostalo polaczenie miedzy serwerami wiadomosci blyskawicznych, identyfikator ten moze byc identyfikatorem zewnetrznym, na przyklad identyfikatorem uslugi Google Talk. Dzieki temu mozesz otrzymywac powiadomienia w kliencie uslugi Google Talk. Powiadomienia na alternatywny identyfikator dla wiadomosci blyskawicznych sa przesylane równolegle z powiadomieniami funkcji mybuddy przesylanymi przez aplikacje one-x Portal for IP Office. Po zdefiniowaniu alternatywnego identyfikatora dla wiadomosci blyskawicznych, uzytkownik uslugi Google Talk musi dodac lub zaprosic funkcje mybuddy do listy znajomych w usludze Google Talk. Oznacza to, ze w kliencie Google Talk uzytkownik musi kliknac przycisk +Dodaj, a nastepnie wpisac nazwe uzytkownika mybuddy@<domena_xmpp> (na przyklad mybuddy@talk.acme.com) i postepowac zgodnie z wyswietlonymi poleceniami. Informuj o statusie Status tego pola moze odzwierciedlac status polaczenia uzytkownika: polaczenia 111 W przypadku ustawienia statusu tego pola na Status i wiadomosc, status uzytkownika zostanie zmieniony na Nie przeszkadzac, a wiadomosc o statusie bedzie wskazywac, ze uzytkownik jest w trakcie polaczenia. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Tylko wiadomosci, wiadomosc o statusie uzytkownika zostanie zmieniona, wskazujac, ze uzytkownik jest w trakcie polaczenia. Nie jest mozliwe ustawienie ani edycja wiadomosci o statusie rozmawia przez telefon. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Brak, system nie zmieni wiadomosci o statusie ani wskaznika statusu uzytkownika, gdy uzytkownik bedzie rozmawiac przez telefon. Uwaga: Po ustawieniu Tekstu dotyczacego nieobecnosci za pomoca telefonu lub innego interfejsu system równiez aktualizuje Tekst dotyczacy nieobecnosci w statusie IM one-x Portal for IP Office. one-x Portal for IP Office wyswietla jednak tylko 16 znaków ustawionego Tekstu dotyczacego nieobecnosci. Informuj o statusie Status tego pola moze odzwierciedlac status kalendarza uzytkownika: kalendarza W przypadku ustawienia statusu tego pola na Status i wiadomosc, wiadomosc o statusie uzytkownika jest zmieniana, aby wskazac, ze uzytkownik jest w trakcie spotkania lub zaplanowanego spotkania. Dodatkowo system zmienia status uzytkownika na Nie przeszkadzac. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Tylko wiadomosci, w systemie wyswietlana bedzie tylko wiadomosc na temat kalendarza uzytkownika. W przypadku ustawienia statusu tego pola na Brak, system nie zmieni wiadomosci o statusie ani wskaznika statusu uzytkownika, gdy uzytkownik bedzie w trakcie spotkania lub zaplanowanego spotkania. Awatar Istnieje mozliwosc wczytania obrazu awatara 112 na serwer Openfire. Awatar kontaktu wyswietlany jest tylko wtedy, gdy zostal on przeslany na serwer Openfire, a uzytkownik loguje sie przy uzyciu klienta XMPP, jak np. Pidgin lub Flare Experience. Maksymalny rozmiar obrazu to 20 KB. Obslugiwane typy obrazów to bmp, gif, jpeg oraz png. Strona 110

111 Konfiguracja: Wiadomosci blyskawiczne/status Informuj o statusie polaczenia Mozesz informowac innych o swoim statusie XMPP, wskazujacym trwajace polaczenie. 1.Przejdz do Konfiguracja > Wiadomosci blyskawiczne/status > Konfiguracja: wiadomosci blyskawiczne/ status. 2. W sekcji Informuj o statusie polaczenia zaznacz opcje Status i wiadomosc. Opcja ta jest domyslnie zaznaczona. Od teraz w trakcie polaczen status XMPP bedzie wyswietlany jako Zajety i Rozmawia przez telefon dla wszystkich innych kontaktów. Uwaga: Jesli ustawiono opcje Informuj o statusie polaczenia dla Status i wiadomosc, status obecnosci Zajety nie bedzie wyswietlany w lewym górnym rogu Katalogu systemowego aplikacji one-x Portal for IP Office. W trakcie polaczenia inni uzytkownicy beda jednak widziec status Zajety i Rozmawia przez telefon. Strona 111

112 Przesylanie obrazu awatara 1. Kliknij Konfiguracja: wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Przejdz do sekcji Awatar. 3. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac obraz awatara na komputerze. 4. Wybierz obraz. 5. Kliknij Otwórz. System wyswietli sciezke obrazu w polu Przegladaj. 6. Kliknij Zmien awatar. System przesle wybrany obraz. Usuwanie obrazu awatara Kliknij Zresetuj awatar. System wczyta domyslny obraz z serwera Openfire. Zmiana istniejacego obrazu awatara 1. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac nowy obraz awatara na komputerze. 2. Wybierz obraz. 3. Kliknij Otwórz. 4. Kliknij Zmien awatar. System przesle nowy obraz. Strona 112

113 Konfiguracja: Wiadomosci blyskawiczne/status Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/obecnosci z usluga Google Talk konfiguracja Aby rozpoczac czat pomiedzy uzytkownikiem uslugi Google Talk i kontaktem one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace dzialania: Dodawanie uzytkownika uslugi Google Talk do one-x Portal for IP Office 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Przejdz do pozycji Katalog i na karcie Osobisty kliknij ikone Dodaj kontakt. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Dodawanie nowego kontaktu 3. W polu Nazwa uzytkownika Gmail wpisz poprawny adres Gmail uzytkownika uslugi Google Talk. W pozostalych polach wpisz szczególy kontaktu uzytkownika uslugi Google Talk. 4. Kliknij przycisk Dodaj. Do uzytkownika uslugi Google Talk zostanie wyslana prosba o subskrypcje. 5. Uzytkownik uslugi Google Talk musi zaakceptowac prosbe o subskrypcje. Uzytkownik uslugi Google Talk zostanie dodany do kontaktów one-x Portal for IP Office, co umozliwi wyswietlanie statusu jego obecnosci w aplikacji one-x Portal for IP Office. Dodawanie kontaktu one-x Portal for IP Office do uslugi Google Talk 1. Zaloguj sie do uslugi Google Talk przy uzyciu danych swojego konta Gmail. 2. Dodaj kontakt one-x Portal for IP Office w nastepujacym formacie: <numer_wewnetrzny_xmpp>@<nazwadomenyxmpp>. Kontakt one-x Portal for IP Office zostanie dodany do uslugi Google Talk, co umozliwi wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu one-x Portal for IP Office w usludze Google Talk. Uwaga: Wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu one-x Portal for IP Office w usludze Google Talk nie jest mozliwe bez dodania uzytkownika uslugi Google Talk w do kontaktów one-x Portal for IP Office Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac Polaczenia z numerów na tej liscie beda powodowaly uruchomienie dzwonka w telefonie nawet jesli wybrano status Nie przeszkadzac. Dotyczy to tylko polaczen bezposrednio na numer wewnetrzny; nie dotyczy polaczen do zadnej grupy przechwytujacej 182, której jestes czlonkiem. Numery do listy Wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac dodawane sa na kilka sposobów. Mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do dodania numerów z Katalogów osobistego oraz systemowego do istniejacej listy Wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac. Numery dodane w inny sposób, np. przez administratora systemu sa równiez wyswietlane i mozesz usuwac je za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. 2. Lista wyjatków jest wyswietlana, gdy numer na liscie wyjatków pasuje do numeru w Katalogu osobistym lub systemowym, nazwa jest równiez wyswietlana na liscie wyjatków. Aby dodac numer z Katalogu Kliknij karte Osobisty lub Systemowy. Wybierz kontakty, które maja byc dodane do listy Wyjatków. Dla kontaktów z Katalogu osobistego bedzie to glówny telefon 183 kontaktu. Aby usunac numer Aby usunac numer z listy wyjatków, kliknij znak X obok numeru. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga 1. Nazwy nie sa przechowywane na liscie wyjatków, przechowywane sa jedynie numery. Nazwy pokazane na liscie mapowane sa na podstawie pasujacych numerów w one-x Portal for IP Office, odpowiadajacych glównemu telefonowi 183 kontaktów w Twoim katalogu. Jezeli kontakt z katalogu przestanie odpowiadac numerowi z listy wyjatków, zadna nazwa nie bedzie wyswietlana. 2. one-x Portal for IP Office nie pozwala obecnie na wprowadzanie wieloznaczników N oraz X, gdzie N oznacza dowolna liczbe, a X dowolna pojedyncza cyfre. Na przyklad, aby dodac do listy wszystkie numery od do , dodaj wyjatek jako 55510XX lub 55510N. Moze to zrobic Twój administrator systemu Gadzet Zegar swiatowy Gadzet Zegar swiatowy wyswietla czas w wybranych strefach czasowych dodanych do gadzetu. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zegar moze byc wyswietlany w dwóch trybach, Strefy czasowe lub Zegary, wybieranych poprzez klikniecie odpowiedniej karty. Strefy czasowe Strona 113

114 W tym widoku kazda strefa czasowa wyswietlana jest jako pas wskazujacy biezaca godzine i pore dnia. Przesuniecie kursora nad dowolny pas spowoduje wyswietlenie biezacej daty w tej strefie czasowej. Zegar W tym widoku kazda strefa czasowa pokazywana jest w formie zegara. 12/24 godz. Ta opcja wyswietlana jest w widoku Strefy czasowe. Kliknij na te przyciski, aby przelaczyc wyswietlanie 24- i 12godzinne. Ma to wplyw zarówno na rozpietosc czasowa pokazywana przez pasy oraz format zegara uzywany pod kazdym pasem. + Dodaj Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodac kolejny pas strefy czasowej, który ma byc wyswietlany. Wyswietlona zostanie lista stref czasowych swiata, z której mozna wybrac strefe pozadana dla nowego pasa. Uzyj pola w górnej czesci, aby przefiltrowac liste stref czasowych wedlug nazwy. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zamien/usun Przesuniecie kursora myszy nad nazwe strefy czasowej spowoduje wyswietlenie ikon umozliwiajacych zamiane lub usuniecie danej strefy czasowej. Strona 114

115 Konfiguracja: Jezyk 10.7 Jezyk one-x Portal for IP Office 9.0 obsluguje brazylijska odmiane jezyka portugalskiego, jezyk holenderski, angielski (amerykanski i brytyjski), francuski, niemiecki, wloski, hiszpanski (Ameryka Lacinska), polski, rosyjski, chinski uproszczony, szwedzki, i turecki. Mozesz ustawic jezyk na stronie logowania jako uzytkownik. Ustaw jezyk tylko wtedy, gdy po raz pierwszu logujesz sie do one-x Portal za pomoca danej przegladarki. Aby ustawic preferowany jezyk: 1. Zaloguj sie jako Uzytkownik. 2. Wybierz jezyk z listy Jezyk. 3. Kliknij Zaloguj. Uwaga: Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Strona 115

116 10.8 Powiadomienia one-x Portal for IP Office przesyla powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych, które sa otrzymywane na klientach komputerowych. one-x Portal for IP Office obsluguje powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych w nastepujacych przegladarkach i systemach operacyjnych: Przegladarki Systemy operacyjne Google Chrome w wersji 10 lub nowszej Windows XP i Windows 7 Firefox w wersji 4.0 lub nowszej Windows XP i Windows 7 Internet Explorer w wersji 9 lub nowszej Windows 7 Uwaga: Jesli korzystasz z przegladarki lub systemów operacyjnych, które nie sa obslugiwane, wyswietlona zostanie lista obslugiwanych przegladarek i systemów operacyjnych. Uwaga: Ustawienia powiadomien sa dostosowane do danej przegladarki i trzeba wlaczyc je przy kazdym uzyciu innej przegladarki lub wyczyscic pamiec podreczna Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Google Chrome: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 3. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Uwaga: Jesli nie zatwierdzisz powiadomien na pulpicie, w systemie zachowane zostana istniejace ustawienia, a powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych nie beda wysylane, nawet jesli wybrano opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Jednak jezeli w pózniejszym czasie chcesz zezwolic na powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace czynnosci: 1. W przegladarce Google Chrome wpisz chrome://chrome/settings/contentexceptions#notifications. 2. Wybierz adres IP domeny one-x Portal for IP Office. Na przyklad 3. Kliknij symbol X znajdujacy sie z prawej strony w zaznaczonym wierszu. 4. Kliknij przycisk OK. 5. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office 6. Wybierz karte Konfiguracja > powiadomien. 7. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 8. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy aplikacja one-x Portal for IP Office jest zminimalizowana, wyswietlone zostanie okno powiadomienia. Uwaga: W oknie powiadomienia wyswietlany jest awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna. Po kliknieciu na okno powiadomienia wyswietlone zostanie okno one-x Portal for IP Office. Strona 116

117 Konfiguracja: Powiadomienia Wlaczanie powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Firefox Jesli nie zainstalowano wtyczki, wyswietlony zostanie nastepujacy komunikat: Nalezy pobrac i zainstalowac wtyczke innej firmy, aby wlaczyc powiadomienia na pulpicie w przegladarce Firefox. Zainstaluj wtyczke z <lacza>tutaj</lacza>. Po zainstalowaniu wtyczki zaznacz pole wyboru i kliknij przycisk Zezwalaj, aby wlaczyc powiadomienia. Po zainstalowaniu wtyczki nalezy ponownie uruchomic przegladarke, a nastepnie zalogowac sie do aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Google Chrome: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 3. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Uwaga: Jesli nie zatwierdzisz powiadomien na pulpicie, w systemie zachowane zostana istniejace ustawienia, a powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych nie beda wysylane, nawet jesli wybrano opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Jednak jezeli w pózniejszym czasie chcesz zezwolic na powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace czynnosci: 1. W przegladarkach Firefox lub Google Chrome wybierz Narzedzia > Dodatki. Wyswietlona zostanie lista wszystkich dodatków. 2. W lewym panelu wybierz opcje Rozszerzenia. 3. Wybierz Tab Notifier W sekcji Tab Notifier 2.1 kliknij Opcje. 5. Wybierz karte Wyjatki. Wyswietlona zostanie lista wyjatków i zezwolenia dotyczace powiadomien. 6. Wybierz adres IP domeny one-x Portal for IP Office. Na przyklad 7. Kliknij opcje Usun wybrane. 8. Kliknij przycisk Zamknij. 9. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office 10. Wybierz karte Konfiguracja > powiadomien. 11. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 12. Kliknij przycisk Zezwalaj. Wyswietlony zostanie komunikat powitalny i powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie zaczna byc wysylane w systemie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy okno one-x Portal for IP Office jest zminimalizowane, wyswietlone zostanie okno powiadomienia. Uwaga: W oknie powiadomienia wyswietlany jest awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna. Po kliknieciu na okno powiadomienia wyswietlone zostanie okno one-x Portal for IP Office Wlaczanie powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Internet Explorer Uwaga: Nie mozna przypiac aplikacji one-x Portal for IP Office w bezpiecznym trybie HTTPS. Procedura Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Internet Explorer: Strona 117

118 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: Jesli one-x Portal for IP Office nie zostal jeszcze przypiety w przegladarce Internet Explorer, system wyswietli instrukcje przypinania one-x Portal for IP Office. Jezeli aplikacja one-x Portal for IP Office jest juz przypieta w przegladarce Internet Explorer, wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Wynik Jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna, gdy aplikacja one-x Portal for IP Office jest zminimalizowana w przypietym oknie przegladarki, na pasku zadan wyswietlone zostanie Zabezpieczenia Kiedy administrator IP Office ustawia status hasla jako Wymus nowe haslo w IP Office Manager, po zalogowaniu system monituje o zmiane hasla i ponowne zalogowanie. Uwaga: Nawet uzytkownicy wersji Basic, którzy nie sa skonfigurowani jako uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga zmienic haslo, klikajac polecenie Zmien haslo na stronie logowania. Uzytkownicy wersji Basic nie moga zalogowac sie do one-x Portal for IP Office, moga tylko zmieniac haslo. Mozesz zmienic haslo przy pomocy one-x Portal for IP Office. Aby zmienic haslo: 1. Kliknij opcje Zabezpieczenia. 2. Wpisz biezace haslo w polu Biezace haslo. 3. Wpisz nowe haslo w polu Nowe haslo. 4. Wpisz ponownie nowe haslo w polu Potwierdz nowe haslo. 5. Kliknij Potwierdz. Haslo zostanie zmienione w systemie. Uwaga: Jesli nowe haslo nie spelnia zasad zlozonosci hasla ustawionych przez administratora, wyswietlony zostanie nastepujacy komunikat: Biezace haslo jest nieprawidlowe lub nowe podane haslo nie spelnia kryteriów zlozonosci. Spróbuj ponownie. Skontaktuj sie z administratorem w celu uzyskania informacji na temat kryteriów zlozonosci hasla. Po zmianie hasla nalezy ponownie zalogowac sie. Strona 118

119 Rozdzial 11 Uslugi terminalowe Strona 119

120 11. Uslugi terminalowe one-x Portal for IP Office obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Strona 120

121 Rozdzial 12 one-x Call Assistant Strona 121

122 12. one-x Call Assistant Aplikacji one-x Call Assistant mozesz uzyc do wykonywania szerokiej gamy zadan zwiazanych z zarzadzaniem polaczeniami bez logowania sie do one-x Portal for IP Office. Podczas nawiazywania i odbierania polaczen one-x Call Assistant umozliwia wyswietlanie wiadomosci na pulpicie systemu Windows, nawet jesli nie uruchomiono one-x Portal for IP Office. one-x Call Assistant mozesz uzyc do: Wyswietlania szczególów polaczen. Wyswietlania odpowiadajacego kontaktu w programie Microsoft Outlook, jezeli jest on uruchomiony równoczesnie z one-x Call Assistant. Zaznaczania i wybierania numeru wyswietlanego w innej aplikacji systemu Windows. Uruchamiania one-x Portal for IP Office. Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Wymagania systemowe dla one-x Call Assistant 122 Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 123 Uruchamianie one-x Call Assistant Uruchamianie one-x Portal for IP Office Instalacja one-x Call Assistant 123 Konfiguracja one-x Call Assistant 125 Uzywanie dodatkowych funkcji one-x Call Assistant Wymagania systemowe one-x Call Assistant Przed instalacja one-x Call Assistant upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione: Wymagania sprzetowe 122 Wymagania programowe Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB RAM Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7 Ultimate x32 Windows 7 Ultimate x64 Windows 7 Enterprise x32 Windows 7 Enterprise x64 Windows 7 Professional x32 Windows 7 Professional x64 Windows 8 x32 Windows 8 x64 Windows XP Professional x32 Strona 122

123 one-x Call Assistant: Wymagania systemowe one-x Call Assistant Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania Microsoft Internet Explorer 8.0/9.0/10. Fire Fox 16/17 Chrome 23 Safari 6.0 Windows Installer 3.1 lub nowszy. Platforma Microsoft Speech Silnik Microsoft Speech (dla okreslonego kraju) 12.2 Ikony one-x Call Assistant System wyswietla ikony one-x Call Assistant w zasobniku systemowym Windows (zwykle w prawym dolnym rogu ekranu). Po kliknieciu prawym przyciskiem myszy na ikone wyswietlane sa dostepne polecenia i inne dodatkowe informacje. Po umieszczeniu kursora myszy nad ikona one-x Call Assistant system wyswietli status oraz liczbe odebranych wiadomosci glosowych. Nie polaczone Duza czerwona kropka oznacza, ze one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. System wyswietla te ikone tylko podczas uruchamiania oprogramowania one-x Call Assistant. Jezeli ikona pozostaje w tym stanie, nalezy sprawdzic ustawienia 125. Polaczone Duza zielona kropka wskazuje, ze one-x Call Assistant jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. Polaczenia nieodebrane Wykrzykniki na ikonie wskazuja nieodebrane polaczenia w rejestrze polaczen. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nieodebranych polaczen. Nowe wiadomosci glosowe bez nieodebranych polaczen Mala czerwona kropka oznacza nowa wiadomosc w poczcie glosowej. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nowych wiadomosci. Nowe wiadomosci glosowe i nieodebrane polaczenia Symbole nieodebranych polaczen i nowych wiadomosci glosowych moga byc wyswietlane jednoczesnie. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli dodatkowe informacje Instalacja one-x Call Assistant Istnieje mozliwosc zainstalowania asystenta polaczen one-x Call Assistant w wersji 9.0 z serwera one-x Portal for IP Office. Uwaga: Jezeli zainstalowano juz aplikacje one-x Call Assistant w wersji 7.0, konieczne jest reczne odinstalowanie aplikacji one-x Call Assistant. Instalacja programu one-x Call Assistant w wersji 9.0 nie powoduje aktualizacji ani usuniecia wczesniejszej instalacji. Wymagania wstepne: Upewnij sie, ze otwarto port 8069 (web socket) na serwerze one-x Portal for IP Office. Aby zainstalowac one-x Call Assistant: 1. Zaloguj sie do portalu one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij przycisk Zainstaluj klienty one-x Desktop Clients. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox a. Po wyswietleniu monitu w przegladarce wybierz opcje Zapisz. Plik instalacyjny zostanie pobrany. b. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. Instalator zostanie rozpakowany, a instalacja oprogramowania one-x Call Assistantprzygotowana. Strona 123

124 5. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Podobnie, jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej. 7. Kliknij przycisk Dalej. 8. Wpisz swoje nazwisko oraz nazwe organizacji, dla której pracujesz. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. a. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. b. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów pulpitu. 9. Kliknij przycisk Dalej. 10.Wybierz funkcje programu, które chcesz zainstalowac. 11.Wybierz folder, w którym ma zostac zainstalowane oprogramowanie i zaakceptuj domyslne monity. 12.Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 13.Kliknij przycisk Zakoncz. Uwaga: W zaleznosci od srodowiska instalacji klientów pulpitu one-x, kreator instalacji moze wyswietlic monit o ponowne uruchomienie systemu. 14. W obszarze powiadomien kliknij przycisk one-x Call Assistant. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 15. W sekcji Informacje o serwerze a. Wpisz adres IP serwera one-x Portal for IP Office w polu Serwer aplikacji. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to W sekcji Informacje o logowaniu wpisz nazwe uzytkownika oraz haslo uzywane do logowania w portalu one-x Portal for IP Office. 17. Kliknij przycisk OK. W obszarze powiadomien wyswietlona zostanie ikona Polaczone oraz komunikat informujacy o nawiazaniu polaczenia z one-x Portal for IP Office. Jezeli polaczenie z one-x Portal for IP Office nie jest mozliwe, wyswietlona zostanie ikona Nie polaczone. Aby sprawdzic ustawienia polaczenia, kliknij ns ikone prawym przyciskiem myszy i wybierz opcje Ustawienia Uruchamianie one-x Call Assistant Domyslnie one-x Call Assistant uruchamiany jest automatycznie po wlaczeniu komputera, mozesz jednak uruchomic go recznie. Aby recznie uruchomic one-x Call Assistant: 1. Kliknij przycisk Start. 2. Wybierz Programy. 3. Wybierz IP Office. 4. Kliknij one-x Desktop Clients. Uwaga: Aby zapewnic otrzymywanie powiadomien z serwera, konieczne jest posiadanie przywilejów administratora. W przypadku korzystania z systemu Windows 7 lub Windows Vista kliknij prawym przyciskiem myszy skrót one-x Desktop Clients i wybierz Uruchom jako administrator. Aby automatycznie uruchamiac one-x Portal for IP Office jako administrator przy kazdym uruchomieniu one-x Portal for IP Office nalezy wykonac nastepujace czynnosci: a. Kliknij prawym przyciskiem myszy skrót one-x Desktop Clients i wybierz Wlasciwosci. b. W oknie Wlasciwosci: one-x Desktop Clients wybierz karte Zgodnosc. c. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. d. Kliknij przycisk OK. Po uruchomieniu one-x Call Assistant po raz pierwszy system wyswietli okno dialogowe Ustawienia ogólne. Uwaga: Jezeli nie zaktualizowano ponizszych pól podczas instalacji oprogramowania, nalezy zrobic to teraz. a. W sekcji Informacje o serwerze: Strona 124

125 one-x Call Assistant: Uruchamianie one-x Call Assistant i. Wpisz adres IP serwera one-x Portal for IP Office w polu Serwer aplikacji. ii. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to b. W sekcji Informacje o logowaniu: i. Wpisz nazwe uzytkownika ustawiona dla one-x Portal for IP Office w polu Nazwa uzytkownika. ii. Wpisz haslo ustawione dla one-x Portal for IP Office w polu Haslo. c. Kliknij przycisk OK. Jezeli one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, system wyswietli komunikat Nie polaczone w obszarze powiadomien. Po kilku sekundach system wyswietli komunikat informuj acy, czy one-x Call Assistant zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. Jezeli one-x Call Assistant zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, system wyswietli k komunikat Polaczone lub Polaczenia nieodebrane, jezeli posiadasz nieodebrane polaczenia. Po przesunieciu kursora myszy na ikone w obszarze powiadomien system wyswietli liczbe nieodebranych polaczen oraz liczbe wiadomosci w poczcie glosowej. Jezeli one-x Call Assistant nie zostal polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, przyczyna sa nieprawidlowe ustawienia one-x Call Assistant. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Ustawienia. Nie polaczone i wybierz 12.5 Uruchamianie one-x Portal for IP Office Po uruchomieniu one-x Call Assistant mozesz uzyc one-x Call Assistant, aby uruchomic one-x Portal for IP Office i zalogowac sie do portalu. Jezeli juz uruchomiono one-x Portal for IP Office w oknie przegladarki i jezeli sesja przegladarki zostala wylogowana, patrz Wskazówka ponizej. 1. Aby zalogowac sie za pomoca one-x Call Assistant, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Polaczone. 2. Wybierz opcje Otwórz one-x Portal. Wskazówka: Uzyj one-x Call Assistant, aby sie zalogowac Uwaga: Po wlaczeniu powiadomien wykonywane sa nastepujace dzialania: 1. Po zalogowaniu do one-x Call Assistant, kiedy odbierasz polaczenie za pomoca Komunikatów one-x Call Assistant 132 : a. Jezeli one-x Portal for IP Office jest otwarty, biezace okno zostaje zamkniete, a one-x Portal for IP Office zostaje otwarty w nowym oknie. b. Jezeli nastapilo wylogowanie, system natychmiast zaloguje Cie ponownie, korzystajac z danych logowania zapisanych w pamieci podrecznej. Uwaga: W przypadku polaczenia przychodzacego lub wychodzacego, gdy numer jest zgodny z numerem kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, poza Komunikatami one-x Call Assistant 132 wyswietlana jest karta kontaktu z programu Outlook. 2. Jesli uzywasz przegladarki, aby logowac sie do one-x Portal for IP Office i odbierasz polaczenia za pomoca Komunikatów one-x Call Assistant 132, nastepuje wylogowanie z biezacej sesji i otwarte zostaje nowe okno Ustawienia one-x Call Assistant Mozesz zmodyfikowac ustawienia Polaczenie dla one-x Call Assistant. 125, Klawisz skrótu 126 oraz Wyswietlanie komunikatów wyskakujacych Polaczenie Aby ustawic szczególy polaczenia dla one-x Call Assistant: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Polaczenie. 4. W sekcji Informacje o serwerze: a. Wpisz adres IP serwera one-x Portal for IP Office w polu Serwer aplikacji. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to Uwaga: W przypadku zaznaczenia pola wyboru Stosowanie bezpiecznej komunikacji ustaw numer portu serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja 136. Po wybraniu opcji Stosowanie bezpiecznej komunikacji, funkcja wyskakujacego okna przegladarki otwierajaca klienta sieci Web one-x Portal for IP Office bedzie równiez uzywac trybu bezpiecznego (HTTPS). Strona 125

126 5. W sekcji Informacje o logowaniu: a. Wpisz nazwe uzytkownika wyznaczona dla one-x Portal for IP Office w polu Nazwa uzytkownika. b. Wpisz haslo wyznaczone dla one-x Portal for IP Office w polu Haslo. 6. Kliknij przycisk OK Laczenie przy uzyciu klawiszy skrótu Mozesz dostosowac kombinacje klawiszy skrótu do róznych funkcji, takich jak wykonywanie polaczen, odtwarzanie ostatnich komunikatów, wyciszanie komunikatów, ustawianie statusu telefonu, informacje o wszystkich ustawionych klawiszach skrótu, otwieranie ustawien, otwieranie one-x Portal for IP Office, zamykanie, logowanie do i wylogowanie z one-x Call Assistant, odbieranie polaczenia, wstrzymywanie polaczenia i rozlaczanie polaczenia. Domyslne kombinacje klawiszy skrótu przypisanych do funkcji to: Funkcja Opis Kombinacja klawiszy skrótu Nawiazywanie polaczenia Wybieranie numeru skopiowanego do schowka. Ctrl+Shift+C Odtwórz ostatni komunikat Odtwarzanie ostatniego komunikatu po odtworzeniu biezacego komunikatu. Ctrl+Shift+P Wycisz komunikat Wyciszanie komunikatów. Ctrl+Shift+M Wyswietl aktywne powiadomienia Odtwarza aktywne powiadomienia Ctrl+Shift+N Status polaczenia Odtwarza status polaczenia Ctrl+Shift+Brak Status telefonu Odtwarzanie wszystkich wybranych wartosci statusu telefonu. Ctrl+Shift+S Informacje o ustawionych klawiszach skrótu Odtwarzanie informacji o wszystkich ustawionych klawiszach skrótu. Ctrl+Shift+K Otwórz okno ustawien Wyswietlanie okna ustawien. Ctrl+Shift+O Zamknij one-x Call Assistant Zamykanie one-x Call Assistant. Ctrl+Shift+E Otwórz one-x Portal for IP Office Otwieranie one-x Portal for IP Office. Ctrl+Shift+X Wyloguj lub zaloguj Wylogowanie z lub logowanie do one-x Call Assistant. Ctrl+Shift+L Odbierz polaczenie Odbieranie polaczenia wyswietlanego w Komunikacie o polaczeniu przychodzacym. Ctrl+Shift+A Wstrzymaj polaczenie lub przywróc wstrzymane polaczenie Wstrzymuje polaczenie lub przywraca wstrzymane Ctrl+Shift+H polaczenie Rozlacz polaczenie Rozlaczanie polaczenia. Ctrl+Shift+Q Uwaga: Po zainstalowaniu one-x Call Assistant domyslne kombinacje klawiszy skrótu nie sa wyswietlane w systemie dla odtwarzania ostatniego komunikatu, wyciszania komunikatu, statusu telefonu i dla informacji o ustawionych klawiszach skrótu, dopóki nie wlaczysz komunikatów w sekcji Ustawienia komunikatów 129. Jezeli jednak wlaczysz komunikaty, a nastepnie wylaczysz opcje komunikatów, domyslne kombinacje klawiszy skrótu dla powiadomien zostana zachowane w systemie. Przyklad: Strona 126

127 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Jezeli nie wlaczono komunikatów w sekcji Ustawienia komunikatów 129, a domyslny zestaw kombinacji klawiszy skrótu dla odtwarzania ostatniego komunikatu, wyciszania komunikatu, statusu telefonu i dla informacji o ustawionych klawiszach skrótu zostal ustawiony dla innych funkcji, a nastepnie wlaczono komunikaty, wtedy przetworzona zostanie kombinacja klawiszy skrótu ustawiona dla innych funkcji. System nie przetwarza domyslnej kombinacji klawiszy skrótu dotyczacych polecenodtwórz ostatnie powiadomienie, Wycisz powiadomienie, Status telefonu oraz Powiadom przy wszystkich klawiszach skrótu. Uwaga: Nie mozna ustawic tej sam kombinacji klawiszy skrótu dla dwóch funkcji. Wyswietlony zostanie komunikat podreczny o nastepujacej tresci: Klawisz skrótu z okreslona wartoscia juz istnieje. Aby dostosowac kombinacje klawiszy skrótu one-x Call Assistant 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Klawisz skrótu. 4. Wybierz kombinacje klawiszy skrótu, której chcesz uzyc. 5. Kliknij opcje Aktualizuj klawisz skrótu. 6. Kliknij przycisk OK. Stosowanie klawiszy szybkiego wybierania Aby odebrac, wstrzymac, przywrócic lub rozlaczyc polaczenie w sekcji Komunikaty one-x Call Assistant 132 za pomoca klawiszy szybkiego wybierania, nalezy upewnic sie, ze przycisk odbierania, wstrzymywania, przywracania lub rozlaczania polaczen jest aktywny. Uwaga: Aby zaznaczyc przycisk naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk nie zostanie wyrózniony. Przyklad aktywnego przycisku rozlaczania polaczen,. Wykonywanie polaczen za pomoca kombinacji klawiszy skrótu: 1. Wybierz lub zaznacz numer w aplikacji systemu Windows. 2. Nacisnij kombinacje klawiszy skrótu one-x Call Assistant w celu wykonania polaczenia. Uwaga: Jesli system telefonii korzysta z prefiksu wybierania numeru linii zewnetrznej, upewnij sie, ze prefiks znajduje sie w numerze. Nie mozna edytowac numeru przed wybraniem go. Jezeli kombinacja klawiszy skrótu ustawiona w one-x Call Assistant jest identyczna z numerem uzywanym przez funkcje w aplikacji, funkcja ustawiona w aplikacji ma priorytet nad wybieraniem przy uzyciu klawiszy szybkiego wybierania okreslonym w one-x Call Assistant Powiadomienia wyskakujace Mozesz uzyc tej funkcji do wyswietlenia klienta one-x Portal for IP Office w oknie macierzystym, aby móc podejmowac dalsze dzialania w trakcie polaczenia lub uzyskac dodatkowe informacje. Mozna równiez zmienic ustawienia systemowe, aby wyswietlac karte kontaktu z programu Outlook, w zaleznosci od prezentacji numeru osoby dzwoniacej lub wybranego numeru. System obsluguje funkcje wyswietlania kontaktów z programu Outlook dla nastepujacych platform: Wersje programu Outlook (tylko 32-bitowe) Outlook 2003, Outlook 2007, Outlook 2010 Systemy operacyjne Windows XP, Windows 7 (wersja 32-bitowa i 64-bitowa), Windows 8 (wersja 32-bitowa) one-x Call Assistant szuka kontaktów w programie Microsoft Outlook i wyswietla karte kontaktu na podstawie informacji o polaczeniu. Funkcje powiadomien wyskakujacych programu Outlook mozna skonfigurowac dla polaczen przychodzacych i wychodzacych. Karta kontaktu jest wyswietlana tylko w przypadku, gdy uruchomiony jest program Outlook. Strona 127

128 Ustawienia powiadomien wyskakujacych 1. Na pasku zadan kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Powiadomienia wyskakujace. 4. Wlacz pozadane ustawienia. 5. Kliknij przycisk OK. Pola Opis Wlacz powiadomienia wyskakujace CA W programie one-x Call Assistant powiadomienia wyswietlane sa na podstawie wybranych pól. Nalezy wlaczyc te opcje w celu wybrania powiadomien do wyswietlania. Dla identyfikacji linii dzwoniacego W programie one-x Call Assistant wyswietlane jest okno one-x Portal for IP Office dla polaczen przychodzacych z zidentyfikowanym numerem osoby dzwoniacej. Uwaga: Karta kontaktu jest równiez wyswietlana tylko w przypadku, gdy zidentyfikowany numer osoby dzwoniacej jest zgodny z danymi kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, a opcja Powiadomienia z programu Outlook jest wlaczona. Dla polaczen wychodzacych W programie one-x Call Assistant wyswietlane jest okno one-x Portal for IP Office dla polaczen wychodzacych wykonywanych za pomoca zidentyfikowanego numeru osoby dzwoniacej. Uwaga: Karta kontaktu jest równiez wyswietlana tylko w przypadku, gdy wybrany numer jest zgodny z danymi kontaktu w ksiazce adresowej programu Outlook, a opcja Powiadomienia z programu Outlook jest wlaczona. Dla Outlook Karta kontaktu wyswietlana jest w ksiazce adresowej programu Outlook na podstawie wybranej opcji polaczen od numerów zidentyfikowanych lub polaczen wychodzacych Rejestrowanie W systemie tworzone sa dzienniki wszystkich zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. W plikach dziennika rejestrowane sa takze informacje o debugowaniu. Pliki dziennika posiadaja sygnatury czasowe i moga byc uzywane do rozwiazywania problemów. Informacje o rejestrowaniu Pole Opis Wlacz rejestrowanie zdarzen Tworzy pliki dziennika dla zdarzen, które wystepuja w aplikacji one-x Call Assistant i umozliwia wyswietlanie plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzia administracyjne w systemie Windows. Uwaga: Nawet po wlaczeniu tej opcji w systemie IP Office w wersji 9.0 nie mozna wyswietlic plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzie administracyjne w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Wlacz rejestrowanie zdarzen dla komunikatów Tworzy pliki dziennika dla zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. Uwaga: Nawet po wlaczeniu tej opcji w systemie IP Office w wersji 9.0 nie mozna wyswietlic plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzie administracyjne w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie dla komunikatów Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Maksymalny rozmiar pliku dziennika (kb) Okresla maksymalny rozmiar pliku dziennika. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. Strona 128

129 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Maksymalny czas przechowywania dziennika Okresla maksymalny czas przechowywania dzienników. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. Aby skonfigurowac ustawienia rejestrowania: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Rejestrowanie. 4. W sekcji Informacje o rejestrowaniu zaznacz opcje tworzenia plików dziennika. 5. Kliknij przycisk OK. Pliki dziennika zapisywane sa w folderze C:\Documents and Settings\<uzytkownik>\Application Data\Avaya\IP Office\Avaya Call Assistant\Logging. Uwaga: <uzytkownik> to nazwa uzytkownika zalogowanego w systemie Windows. Aby uzyskac dostep do utworzonych plików dziennika: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz Dzienniki Ustawienia komunikatów Mozna ustawic glos, szybkosc glosu i glosnosc komunikatów Pole Opis Wlacz komunikaty zglaszanie róznych zdarzen, takich jak wybrane zdarzenia systemu, telefonu, nawigacji na ekranie i polaczenia. Wybierz glos na liscie rozwijanej mozna wybrac glos do zglaszania róznych zdarzen w systemie. Uwaga: Mozesz wybrac tylko glosy Microsoft, które one-x Call Assistant obsluguje w 13 jezykach. Szybkosc glosu mozna ustawic szybkosc glosu. Uwaga: Wartosc wyswietlana jest w systemie podczas przesuwania suwaka. Glosnosc mozna ustawic glosnosc komunikatów. Przyklad odtwarzanie przykladowego komunikatu na podstawie wybranych ustawien. Wskazówka: Pomaga ustalic brzmienie komunikatu na podstawie wybranych ustawien. Aby skonfigurowac ustawienia komunikatów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Ustawienia komunikatów. 4. Wybierz opcje Wlacz komunikaty. 5. Wybierz ustawienia komunikatów. 6. Kliknij przycisk OK Wybór komunikatów Mozesz wybrac rózne zdarzenia, takie jak status systemu, polaczenia, nawigacja na ekranie oraz status telefonu. Pole Opis Status systemu zglasza wybrane zdarzenia statusu systemu, np. bledy systemu i powiadomienia systemowe. Strona 129

130 Status telefonu zglasza wybrane statusy telefonu, takie jak numer wewnetrzny, przekierowanie przy zajetosci, przekierowanie przy braku odpowiedzi, przekierowanie wszystkich, przekierowanie polaczen grupy przechwytujacej, numer do przekierowywania polaczen, przekierowany numer, nie przeszkadzac, nadpisanie statusu nie przeszkadzac, wlaczona poczta glosowa, oddzwanianie poczty glosowej wlaczone, liczba nieprzeczytanych wiadomosci, polaczenia zewnetrzne zablokowane, identyfikator wiadomosci na czas nieobecnosci, wiadomosc wyswietlana podczas nieobecnosci, tekst wiadomosci dot. nieobecnosci, czas dzwonienia przy braku odpowiedzi, kod dostepu skonfigurowany. Zdarzenia polaczen Powiadamia o okreslonych polaczeniach, takich jak: Nowe polaczenie przychodzace, Polaczenie od, Wstrzymane, Przywróc, Odebrano polaczenie, Rozlacz, Polaczenie wychodzace, Brak sygnalu na linii, Przekierowano polaczenie, Rozpoczeta konferencja oraz Status polaczenia. Nawigacja na ekranie zglasza dzialania nawigacji na ekranie, takie jak otwieranie i zamykanie ekranów i menu oraz zaznaczenie pola wyboru i zmiana wartosci. Priorytet komunikatów Status systemu: Wysoki Polaczenia: Wysoki Status telefonu: Sredni Nawigacja na ekranie: Niski Na przyklad, jezeli one-x Call Assistant odtwarza komunikat o stanie telefonu, a jednoczesnie wystapi blad systemowy, wtedy one-x Call Assistant zakonczy odtwarzanie komunikatu o statusie telefonu, a nastepnie zostanie odtworzony komunikat o bledzie systemowym. Po odtworzeniu przez one-x Call Assistant komunikatu o bledzie systemowym, one-x Call Assistant wznowi odtwarzanie komunikatu o statusie telefonu. Konfiguracja wyboru komunikatów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Wybór komunikatów. 4. Wybierz opcje, które maja byc zglaszane w systemie. 5. Kliknij przycisk OK Konfiguracja regul wybierania numeru Skonfiguruj reguly wybierania numeru w celu przekierowania polaczen wychodzacych. Reguly wybierania numeru sa stosowane automatycznie podczas wykonywania polaczenia za pomoca one-x Call Assistant. Procedura 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Polaczone. 2. Wybierz opcje Ustawienia. 3. W panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne wybierz opcje Reguly wybierania numeru. 4. W oknie dialogowym Reguly wybierania numeru ustaw reguly wybierania numeru. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Reguly wybierania numeru w one-x Call Assistant Kliknij przycisk OK po ustawieniu regul wybierania numeru. Strona 130

131 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Reguly wybierania numeru dla one-x Call Assistant Opisy pola Pole Opis Brak Zadna z ustawionych regul wybierania numeru nie jest stosowana w systemie. Uzyj systemowych regul wybierania Stosowane sa domyslne systemowe reguly wybierania numeru (TAPI) numeru. Uzyj niestandardowych regul wybierania numeru Stosowane sa niestandardowe reguly wybierania numeru ustawione przez uzytkownika. Automatyczne ustawianie prefiksu dla polaczenia wychodzacego. Numer do wybrania w celu uzyskania dostepu do linii zewnetrznej Cyfry, które nalezy wybrac, aby uzyskac dostep do linii zewnetrznej. Numer kierunkowy dla danego kraju. Numer kierunkowy kraju Numer kierunkowy miasta Numer kierunkowy miasta serwera telefonicznego. Glówny prefiks PBX Glównym prefiks PBX lub serwera telefonicznego. Numer do wybrania dla polaczen miedzymiastowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzymiastowe. Numer do wybrania dla polaczen miedzynarodowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzynarodowe. Dlugosc numerów wewnetrznych Liczba cyfr w numerze wewnetrznym. Liczba cyfr, które nalezy wybrac z uwzglednieniem Dlugosc krajowych numerów telefonów (w tym numer kierunkowy numeru kierunkowego miasta, aby wykonac polaczenie w ramach tego miasta) samego kraju. Uwaga: W przypadku krajów z wieloma numerami telefonów, mozna je oddzielic przecinkami. Numer kierunkowy miasta jest usuwany Usun numer kierunkowy miasta podczas wykonywania polaczenia automatycznie podczas wykonywania polaczenia lokalnego. lokalnego Uwaga:To pole jest aktywne tylko po ustawieniu wartosci w polu numer kierunkowy miasta Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Dostepne sa rózne funkcje obslugiwane przez aplikacje one-x Call Assistant. one-x Call Assistant wiadomosci Wiadomosci glosowe 134 Polaczenia nieodebrane Obsluga wielu jezyków Menu Pomocy Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Uslugi terminalowe Ulatwienia dostepu one-x Call Assistant Funkcja ulatwien dostepu one-x Call Assistant podaje informacje o statusie systemu, statusie telefonu, polaczeniach i nawigacji ekranu uzytkownika poprzez glosniki komputera lub sluchawki. Do interfejsu uzytkownika aplikacji one-x Call Assistant mozna przejsc za pomoca klawiatury. Mozna wybrac miedzy powiadomieniem dzwiekowym i wizualnym dla okreslonych zdarzen telefonicznych, takich jak polaczenie przychodzace. Oferowana mozliwosc zalezy od rodzaju powiadomienia, które zostalo ustawione podczas konfigurowania aplikacji. Gdy na karcie wyskakujacego powiadomienia wybierzesz jeden z przycisków, np. Odbierz, Rozlacz, Zamknij, Wstrzymaj, i Przywróc, pojawi sie zapowiedz systemu o danej czynnosci. Gdy wybierzesz w karcie numer lub nazwe rozmówcy wyswietlany w powiadomieniu, przyciski zostana podswietlone i bedzie mozna skopiowac i wkleic numer lub nazwe tego rozmówcy. Aby skonfigurowac tryb powiadomien audio i ustawic priorytet komunikatów, zobacz sekcje Ustawienia komunikatów Wybór komunikatów i Strona 131

132 Mozesz równiez skonfigurowac klawisze szybkiego wybierania na klawiaturze komputera w celu wykonywania tych samych funkcji. Klawisze szybkiego wybierania to wstepnie zdefiniowane sekwencje klawiszy na klawiaturze komputerowej, które przyporzadkowuja skróty do czesto uzywanych operacji. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Wybieranie numeru za pomoca klawiszy skrótu Komunikaty one-x Call Assistant Podczas nawiazywania i odbierania polaczen one-x Call Assistant wyswietla postep polaczenia. W systemie wyswietlana jest nazwa lub tylko numer rozmówcy. Komunikaty o polaczeniach przychodzacych Podczas polaczenia oczekujacego na odebranie one-x Call Assistant wyswietla szczególowe informacje na temat dzwoniacego. Kliknij przycisk Odbierz, aby odebrac polaczenie. Jezeli powiadomienia sa wlaczone, podczas odbierania polaczen biezace okno one-x Portal for IP Office zostaje zamkniete i otwiera sie nowe okno. Aby wykonac polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk odbierania polaczen nie zostanie wyrózniony, a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy szybkiego wybierania Ctrl+Shift+A. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie po nawiazaniu polaczenia. Aby wstrzymac polaczenie lub przywrócic wstrzymane polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisztab, dopóki przycisk wstrzymywania/przywracania polaczen nie zostanie wyrózniony a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy skrótu Ctrl+Shift+U., Komunikaty o polaczeniach wychodzacych W przypadku nawiazywania polaczenia przy uzyciu telefonu, one-x Portal for IP Office lub one-x Call Assistant 126, w systemie wyswietlane sa szczególy nawiazywanego polaczenia oraz jego postep. Mozesz uzyc opcji Odrzuc, aby zakonczyc polaczenie. Aby rozlaczyc polaczenie za pomoca klawiszy skrótu, naciskaj klawisz Tab dopóki przycisk rozlaczania polaczen nie zostanie wyrózniony Ctrl+Shift+D., a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy skrótu Ten komunikat wyswietlany jest w systemie podczas nawiazywania polaczenia, które nie zostalo jeszcze odebrane. Dla niektórych typów polaczen zewnetrznych, takich jak analogowe linie telefoniczne, system nie wykrywa postepów polaczenia i polaczenie moze widniec jako nawiazane nawet w przypadku, gdy nie zostalo jeszcze odebrane. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie po nawiazaniu polaczenia. Strona 132

133 one-x Call Assistant: Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant Ten komunikat wskazuje, ze próba nawiazania polaczenia nie powiodla sie. Strona 133

134 Komunikaty operacyjne one-x Call Assistant Ten komunikat wyswietlany jest w systemie podczas uruchamiania one-x Call Assistant, gdy trwa logowanie do serwera one-x Portal for IP Office, w celu przeslania i odebrania informacji o polaczeniach uzytkownika. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie, jezeli one-x Call Assistant nie jest polaczony z one-x Portal for IP Office. W takim przypadku nalezy sprawdzic, czy mozliwe jest zalogowanie sie do one-x Portal for IP Office przy uzyciu przegladarki internetowej. Jezeli to sie powiedzie, kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone i wybierz opcje Ustawienia. Sprawdz, czy w oknie dialogowym Polaczenie wprowadzono poprawne dane, a nastepnie kliknij przycisk OK. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie, jezeli one-x Call Assistant moze polaczyc sie z serwerem one-x Portal for IP Office, ale nazwa uzytkownika lub haslo nie odpowiadaja ustawieniom logowania do one-x Portal for IP Office. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone i wybierz opcje Ustawienia. Sprawdz, czy w oknie dialogowym Polaczenie wprowadzono poprawne dane, a nastepnie kliknij przycisk OK. Ten komunikat wyswietlany jest w systemie w przypadku klikniecia prawym przyciskiem myszy na ikone Wyloguj. Polaczone i wybrania opcji Wiadomosci glosowe Jezeli w skrzynce poczty glosowej znajduja sie nowe wiadomosci, w systemie wyswietlany bedzie komunikat Nowe wiadomosci glosowe. Jezeli najedziesz kursorem myszy na ikone, system wyswietli informacje o liczbie nowych wiadomosci poczty glosowej. Uwaga: one-x Call Assistant nie wyswietla zadnych wiadomosci glosowych dla grup przechwytujacych Polaczenia nieodebrane W przypadku, gdy w rejestrze polaczen one-x Portal for IP Office znajduja sie polaczenia nieodebrane, w obszarze powiadomien systemu wyswietlane jest powiadomienie Polaczenia nieodebrane. Jezeli przesuniesz kursor myszy nad ikone, w systemie wyswietlona zostanie informacja o liczbie nieodebranych polaczen. Aby usunac nieodebrane polaczenia z rejestru polaczen one-x Portal for IP Office w obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy powiadomienie polaczenia. Polaczenia nieodebrane, a nastepnie wybierz opcje Wyczysc nieodebrane Uwaga: one-x Call Assistant nie wyswietla zadnych polaczen nieodebranych dla grup przechwytujacych Obsluga wielu jezyków Aplikacja one-x Call Assistant obsluguje wiele jezyków. Odpowiedni jezyk aplikacji one-x Call Assistant wybierany jest na podstawie jezyka okreslonego w opcji Ustawienia regionalne Twojego komputera. Uwaga: Jesli jezyk ustawiony w opcji Ustawienia regionalne nie jest obslugiwany przez one-x Call Assistant, domyslnie jako jezyk wyswietlania ustawiany jest angielski. one-x Call Assistant obsluguje nastepujace jezyki: 1. Angielski (USA) 2. Chinski 3. Niderlandzki 4. Angielski (Wielka Brytania) 5. Francuski 6. Niemiecki Strona 134

135 one-x Call Assistant: Dodatkowe funkcje one-x Call Assistant 7. Wloski 8. Portugalski (Brazylia) 9. Polski 10. Rosyjski 11. Hiszpanski (Ameryka Lacinska) 12. Szwedzki 13. Turecki Menu Pomocy Menu pomocy dostepne jest w menu kontekstowym one-x Call Assistant. 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na menu kontekstowe. 2. Kliknij menu pomocy. Wyswietlone zostanie okno przegladarki z informacja na temat funkcjonalnosci asystenta polaczen one-x Call Assistant. Uwaga: Plik pomocy obsluguje tylko jezyk angielski Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office, wyswietlone zostanie powiadomienie w przypadku dostepnej nowej wersji. one-x Call Assistant automatycznie powiadamia o dostepnosci nowej wersji. Nowa wersje nalezy samodzielnie pobrac z poziomu one-x Portal for IP Office, a nastepnie zainstalowac. Strona 135

136 Uslugi terminalowe one-x Call Assistant obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a one-x Call Assistant sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 125. Strona 136

137 Rozdzial 13 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook Strona 137

138 13. Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook Wtyczki Avaya IP Office Plug-in mozna uzywac w polaczeniu z programem Microsoft Outlook. Gdy zaistnieje potrzeba dolaczenia do spotkania zaplanowanego w kalendarzu programu Outlook, mozna to zrobic logujac sie bezposrednio do portalu one-x Portal for IP Office, który umozliwia wykonywanie, odbieranie i przekazywanie polaczen. Otwieranie portalu' one-x Portal for IP Officew przegladarce internetowej nie jest konieczne. Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 143 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in 139 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 138 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in Instalacja Avaya IP Office Plug-in 143 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 140 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in Przed instalacja Avaya IP Office Plug-in upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione: Wymagania sprzetowe 138 Wymagania programowe 138 Wersje programu Microsoft Outlook Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB RAM Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7 (x32 i x64) Windows 8 (x32 i x64) Windows XP Professional (x32) Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania: Microsoft Internet Explorer 8.0/9.0/10.0. FireFox 16/17 Chrome 23 Safari 6.0 Windows Installer 3.1 lub nowszy Wersje programu Microsoft Outlook Obslugiwane sa nastepujace wersje programu Microsoft Outlook : Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 2010 (x32 i x64) Microsoft Outlook 2013 (x32 i x64) Strona 138

139 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Instalacja Avaya IP Office Plug-in 13.2 Instalacja Avaya IP Office Plug-in Istnieje mozliwosc zainstalowania Avaya IP Office Plug-in z serwera one-x Portal for IP Office. Wymagania wstepne: Upewnij sie, ze otwarto port 8069 (web socket) na serwerze one-x Portal for IP Office. Aby zainstalowac Avaya IP Office Plug-in: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij przycisk Pobierz klienty one-x Desktop Clients. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox a. Po wyswietleniu monitu w przegladarce wybierz opcje Zapisz. Plik instalacyjny zostanie pobrany. b. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. Instalator zostanie rozpakowany, a instalacja oprogramowania Avaya IP Office Plug-inprzygotowana. 5. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmodyfikuj, Napraw oraz Usun. a. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej. 7. Kliknij przycisk Dalej. 8. Wpisz swoje nazwisko oraz nazwe organizacji, dla której pracujesz. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów pulpitu. 9. Kliknij przycisk Dalej. 10. Wybierz funkcje programu, które chcesz zainstalowac. 11. Wybierz folder, w którym ma zostac zainstalowane oprogramowanie i zaakceptuj domyslne monity. 12. Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 13. Kliknij przycisk Zakoncz. Uwaga: W zaleznosci od srodowiska klientów pulpitu one-x, kreator instalacji moze wyswietlic monit o ponowne uruchomienie systemu. 14. Otwórz program Microsoft Outlook. Na pasku narzedzi programu Microsoft Outlook widoczny bedzie przycisk Avaya IP Office Plug-in. 15. Kliknij przycisk Avaya IP Office Plug-in. Avaya IP Office Plug-in zostanie otwarty w prawym panelu programu Microsoft Outlook. Strona 139

140 13.3 Logowanie Istnieje mozliwosc zalogowania sie do aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby zalogowac sie do programu Avaya IP Office Plug-in: 1. Kliknij przycisk Start > Programy > Microsoft Office > Microsoft Office Outlook. Uwaga: Aby zapewnic otrzymywanie powiadomien z serwera, konieczne jest posiadanie przywilejów administratora. W przypadku korzystania z systemu Windows 7 lub Windows Vista nalezy wykonac nastepujace czynnosci: a. Odszukaj plik.exe programu Microsoft Office Outlook. Zazwyczaj znajduje sie on w folderze Mój komputer> C: > Pliki programów > Microsoft Office > Office14. b. Kliknij plik Outlook.exe prawym przyciskiem myszy i wybierz opcje Uruchom jako administrator. Aby uruchamiac program Microsoft Office Outlook jako administrator przy kazdym uruchomieniu programu Microsoft Office Outlook nalezy wykonac nastepujace dzialania: a. Kliknij prawym przyciskiem myszy program Microsoft Office Outlook i wybierz opcje Wlasciwosci. b. W oknie Wlasciwosci: Microsoft Office Outlook wybierz karte Zgodnosc. c. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. d. Kliknij przycisk OK. 2. Na pasku narzedzi kliknij na Avaya IP Office Plug-in. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Logowanie. Strona 140

141 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Logowanie 3. W sekcji Logowanie: a. Wpisz nazwe uzytkownika dla aplikacji one-x Portal for IP Office, która chcesz wykorzystac, w polu Nazwa uzytkownika. b. Wpisz haslo odpowiednie dla wybranej nazwy uzytkownika one-x Portal for IP Office w polu Haslo. Uwaga: Jezeli wlaczono opcje Automatyczne logowanie, Avaya IP Office Plug-in bedzie automatycznie logowac sie do serwera one-x Portal for IP Office po uruchomieniu programu Microsoft Outlook. Opcje te mozna takze wybrac z menu Ustawienia. 4. Kliknij przycisk Zaloguj. Avaya IP Office Plug-in zostanie wyswietlony z otwartym glównym ekranem oraz lista kontaktów systemowych. Ekran glówny Avaya IP Office Plug-in mozna wykorzystac do nastepujacych zadan: Wyswietlanie statusu obecnosci uzytkownika: Aby wyswietlic status obecnosci telefoniczna uzytkownika, przesun kursor myszy na ikone okregu obok nazwy uzytkownika. Aby wyswietlic status obecnosci uzytkownika dla wiadomosci blyskawicznych, przesun kursor myszy na ikone dymka obok nazwy uzytkownika. Obecnosc dla wiadomosci blyskawicznych mozesz takze zmienic, klikajac ikone dymka i wybierajac status z listy. Dodatkowe informacje na temat statusu obecnosci uzytkownika mozna znalezc w sekcji Informacje o statusie obecnosci 165. Strona 141

142 Wyswietlanie kontaktów: Z listy katalogów mozesz wybrac i wyswietlic kontakty Systemowe oraz Osobiste. Mozesz takze wpisac nazwe kontaktu w polu wyszukiwania i kliknac ikone Wyszukaj. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Katalog kontaktów 163. Wyswietlanie nieprzeczytanych wiadomosci glosowych i polaczen. Mozesz wskazac ikone wiadomosci glosowej, aby wyswietlic liczbe nieprzeczytanych wiadomosci glosowych. Aby wyswietlic rejestr polaczen, kliknij ikone rejestru polaczen. Dodatkowe informacje na temat zarzadzania wiadomosciami glosowymi oraz polaczeniami znalezc mozna w sekcjach Opcje poczty glosowej 166 oraz Avaya IP Office Plug-in funkcje polaczen 156. Szybkie zadania: Mozesz dostosowac ustawienia wtyczki Avaya IP Office Plug-in, zaimportowac kontakty z programu Outlook, wyswietlic liste rejestru oraz przeczytac zawartosc pomocy na temat korzystania z programu Avaya IP Office Plug-in, klikajac ikone strzalki w dól. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 143. Strona 142

143 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Logowanie 13.4 Wylogowywanie Aby wylogowac sie z aplikacji one-x Portal for IP Office: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy pozycje. 2. Wybierz opcje Wyloguj Opcje. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Wyloguj. 3. Kliknij przycisk Wyloguj Ustawienia Avaya IP Office Plug-in Mozesz zmienic ustawienia Polaczenie 143, Uzytkownik 144 oraz Logowanie 144 dla Avaya IP Office Plug-in Polaczenie Aby okreslic szczególy polaczenia dla Avaya IP Office Plug-in: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Polaczenie. 5. W sekcji Informacje o serwerze: a. W polu Serwer aplikacji wpisz adres IP aplikacji one-x Portal for IP Office, z którym chcesz sie laczyc. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to Uwaga: W przypadku zaznaczenia pola wyboru Stosowanie bezpiecznej komunikacji ustaw numer portu serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja 168. Strona 143

144 6. Kliknij przycisk OK Uzytkownik Aby skonfigurowac ustawienia uzytkownika: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Uzytkownik. 5. W sekcji Informacje o uzytkowniku: a. Wpisz Numer mostka one-x Portal for IP Office, z którym chcesz sie laczyc podczas organizowania spotkan za pomoca mostka konferencyjnego MeetMe. Uwaga: Jezeli wlaczono opcje Automatyczne logowanie, Avaya IP Office Plug-in bedzie automatycznie logowac sie do serwera one-x Portal for IP Office po uruchomieniu programu Microsoft Outlook. Opcje te mozna takze wybrac z menu Ustawienia. 6. Kliknij przycisk OK Rejestrowanie Aby skonfigurowac ustawienia rejestrowania: 1. Kliknij wtyczke Avaya IP Office Plug-in. System wyswietli wtyczke Avaya IP Office Plug-in po prawej stronie aplikacji Outlook. 2. Kliknij przycisk Ustawienia. w prawym górnym rogu. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz 3. Kliknij przycisk Ustawienia. 4. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Rejestrowanie. 5. W sekcji Informacje o rejestrowaniu mozesz: a. Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie zdarzen. b. Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie. c. Okreslic dozwolony Maksymalny rozmiar pliku dziennika. d. Za pomoca menu rozwijanego okreslic Maksymalny czas przechowywania dziennika w minutach, godzinach, dniach, tygodniach, miesiacach, latach oraz dp pólnocy 6. Kliknij przycisk OK. Pliki dziennika tworzone sa w folderze C:\Dokumenty i ustawienia\biezacy uzytkownik\dane aplikacji\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging. Uwaga: Biezacy uzytkownik oznacza nazwe uzytkownika zalogowanego w danym momencie w systemie Windows. Aby uzyskac dostep do utworzonych plików dziennika: 1. Kliknij przycisk Start > Uruchom. 2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz %appdata%\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 3. Kliknij przycisk OK Konfiguracja regul wybierania numeru Skonfiguruj reguly wybierania numeru w celu przekierowania polaczen wychodzacych. Reguly wybierania numeru sa stosowane automatycznie podczas wykonywania polaczenia za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Procedura 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Reguly wybierania numeru. Strona 144

145 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Ustawienia Avaya IP Office Plug-in 4. W oknie dialogowym Reguly wybierania numeru ustaw reguly wybierania numeru. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Reguly wybierania numeru Kliknij przycisk OK po ustawieniu regul wybierania numeru Reguly wybierania numeru Opisy pola Pole Opis Zastosuj reguly wybierania numeru Numer do wybrania w celu uzyskania dostepu do linii zewnetrznej Numer kierunkowy kraju Stosowane sa reguly wybierania numeru ustawione przez uzytkownika. Automatyczne ustawianie prefiksu dla polaczenia wychodzacego. Cyfry, które nalezy wybrac, aby uzyskac dostep do linii zewnetrznej. Numer kierunkowy dla danego kraju. Numer kierunkowy miasta Numer kierunkowy miasta serwera telefonicznego. Glówny prefiks PBX Glównym prefiks PBX lub serwera telefonicznego. Numer do wybrania dla polaczen miedzymiastowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzymiastowe. Numer do wybrania dla polaczen miedzynarodowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzynarodowe. Dlugosc numerów wewnetrznych Liczba cyfr w numerze wewnetrznym. Liczba cyfr, które nalezy wybrac z uwzglednieniem Dlugosc krajowych numerów telefonów (w tym numer kierunkowy numeru kierunkowego miasta, aby wykonac polaczenie w ramach tego miasta) samego kraju. Usun numer kierunkowy miasta podczas wykonywania polaczenia lokalnego Uwaga: W przypadku krajów z wieloma numerami telefonów mozna je rozdzielic przecinkami. Numer kierunkowy miasta jest usuwany automatycznie podczas wykonywania polaczenia lokalnego. Uwaga:To pole jest aktywne tylko po ustawieniu wartosci w polu numer kierunkowy miasta Profile Mozesz tworzyc profile zawierajace zestaw ustawien systemu telefonii w Avaya IP Office Plug-in. Po ustawieniu profilu jako aktywny ustawienia te beda stosowane w systemie telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie kierowane sa polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie wyswietlane sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia czterech kolejnych profili, które bedziesz mógl edytowac i usuwac. Wyswietlany jest specjalny profil o nazwie Wykryte 146, gdy biezace ustawienia systemu telefonii nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Przyklad Za pomoca profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Profil Biurowy: w celu przekazywania polaczen pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Profil Komórkowy: w celu umozliwienia korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodzace dzwonia zarówno pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i pod numer telefonu komórkowego. Wlaczenie poczty glosowej i funkcji przejmowania polaczen. Profil Domowy: w celu przekazywania polaczen przychodzacych na numer zewnetrzny. Wylaczenie poczty glosowej i funkcji przejmowania polaczen. Strona 145

146 Profil Wykryte Jezeli ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, Avaya IP Office Plug-in pokaze profil Wykryte. Profil ten zawiera biezace ustawienia z systemu telefonicznego. Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Przykladowo: po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Jednak w przypadku zmiany któregokolwiek z tych ustawien przy uzyciu innych metod, takich jak skrócone kody wybierania, ustawienia w systemie telefonicznym nie beda pasowac do profilu i wyswietlony zostanie profil Wykryte Wybór profilu Aby ustawic profil jako aktywny: Procedura 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile Kliknij przycisk OK Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile Kliknij opcje Edycja. Edytuj ustawienia profilu. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Ustawienia profilu Kliknij przycisk OK Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij. Wyswietlone zostanie rozwijane menu z opcjami Minimalizuj oraz Ustawienia. 2. Kliknij opcje Ustawienia. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Ustawienia ogólne. 3. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 4. W sekcji Wybór profilu kliknij opcje Dodaj profil. 5. W polu Nazwa w sekcji Dodaj profil wpisz nazwe nowego profilu. 6. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Ustawienia profilu Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij opcje Zapisz. 8. Kliknij przycisk OK. Uwaga: Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. Strona 146

147 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Ustawienia Avaya IP Office Plug-in Ustawienia profilu Ponizej znajduja sie rózne ustawienia, które sa czescia profilu: Odbieranie polaczen Mobilnosc Poczta glosowa Odbieranie polaczen Wlaczenie tej opcji sprawia, ze inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office moga odbierac polaczenia uzytkownika. Wyswietlacz wskazuje, ze masz polaczenie oczekujace innego uzytkownika do odebrania w aplikacji one-x Portal for IP Office. Uwaga: Nie mozna wlaczyc tej opcji dla wszystkich polaczen oczekujacych na odebranie. Na przyklad polaczenia grupy przechwytujacej Mobilnosc W tym trybie polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod inny, okreslony numer. Mozesz skorzystac z opcji przekierowywania polaczen w nastepujacy sposób: Bezposrednie przekierowanie (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym). Przekierowanie tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. System przekierowuje tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. System przekazuje polaczenia wewnetrzne i grupowe tylko w przypadku, gdy: Opcja ta zostala skonfigurowana przez administratora systemu. Opcja ta zostala skonfigurowana przy uzyciu przycisków sterujacych Twojego telefonu. Mobilnosc Uzywanie domyslnego Twoje polaczenia sa przekierowywane pod numer wewnetrzny IP Office. telefonu stacjonarnego Przekieruj bezwarunkowo Polaczenia sa przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym IP Office. Funkcja ta nosi równiez nazwy przesylanie wszystkich polaczen lub przekierowanie wszystkich '. Przekierowanie przy braku odpowiedzi Przekierowywane sa tylko polaczenia przychodzace, jezeli nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe Polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod numer wewnetrzny IP Office i pod numer telefonu komórkowego. Mozna przelaczac polaczenia pomiedzy numerem wewnetrznym i numerem telefonu komórkowego. Numer telefonu komórkowego do jednoczesnego przekazywania polaczen Ustaw numer telefonu komórkowego. Wlacz telepracownika W systemie dostepna jest opcja telepracy. Opcja ta wyswietlana jest tylko dla uzytkowników typu Power User aplikacji one-x Portal for IP Office. Numer telepracownika Ustaw numer telepracownika. Mozesz ustawic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku ustawieniu numeru zewnetrznego upewnij sie, ze dodano prefiks wybierania numeru linii zewnetrznej, który jest ustawiony w systemie telefonii. Wykonaj polaczenie testowe Polaczenie testowe jest wykonywane pod ustawiony numer telepracownika. Wstrzymaj linie Kontrola polaczenia z systemu telefonii pod numer telepracownika Poczta glosowa Mozesz skorzystac z nastepujacych ustawien, aby zmienic ustawienia poczty glosowej. Uwaga: Mozesz ustawic niektóre z tych opcji tylko w sytuacji, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voic Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Strona 147

148 Poczta glosowa Aktywne powitanie Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do dziewieciu nagranych przez Ciebie powitan. W kazdym profilu mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Domyslnie wyswietlane sa Powitania systemowe. Poczta glosowa W systemie odbierane sa wiadomosci poczty glosowej, gdy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej W przypadku nowych wiadomosci poczty glosowej serwer poczty glosowej przekazuje informacje o tych wiadomosciach przy nastepnym uzyciu numeru wewnetrznego. Powiadamianie o poczcie glosowej Ta opcja dostepna jest tylko wtedy, gdy Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro. Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano powiadamianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/wylaczenia opcji powiadamiania Katalogi Avaya IP Office Plug-in Avaya IP Office Plug-in zawiera katalogi z nazwami i powiazanymi z nimi numerami telefonów na karcie Po najechaniu kursorem myszy na kontakt wyswietlone zostana ikony dla poszczególnych dzialan. Katalog. Ponizej znajduja sie poszczególne katalogi domyslne Avaya IP Office Plug-in: Osobisty Zawiera kontakty osobiste przechowywane w systemie telefonii. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna podzielic maksymalnie na 5 grup. Systemowy Zawiera kontakty przechowywane w systemie telefonii i dostepne dla wszystkich uzytkowników, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych. Uzywanie katalogów 71 Wyswietlanie katalogów 148 Wykonywanie polaczen z katalogu 150 Edycja kontaktów w katalogu 153 Wyswietlanie statusu uzytkownika w Przeszukiwanie katalogów 150 katalogu 149 Dodawanie kontaktu do katalogu Usuwanie kontaktu z katalogu 153 Dodawanie grupy kontaktów 153 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Wyswietlanie katalogów Avaya IP Office Plug-in Avaya IP Office Plug-in pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog Osobisty Mozesz polaczyc wiele numerów z jedna nazwa i wybrac pozadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog Systemowy Jest to katalog nazw i numerów z systemu telefonicznego, a takze wszyscy uzytkownicy i grupy przechwytujace w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów, mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 152. Strona 148

149 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Avaya IP Office Plug-in Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon 183. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany Ikony katalogów Avaya IP Office Plug-in Wyswietlany jest szereg ikon przypisanych do róznych dzialan, które mozna wykonac po najechaniu kursorem myszy na kontakt. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polacz Polacz z kontaktem. Uruchom wiadomosc blyskawiczna Wyslij wiadomosc blyskawiczna do kontaktu. Dzialania zwiazane z katalogiem Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Wyswietl szczególy Wyswietl szczególy kontaktu z katalogu. Aktualizuj kontakt Edytuj szczególy kontaktów z katalogu Osobistego. Usun kontakt Usun kontakt z katalogu Osobisty. Ikony kontaktów one-x Portal for IP Office wskazuje biezacy stan kontaktu w XMPP i OCS za pomoca róznych ikon. W przypadku kontaktów z wieloma numerami telefonu status opiera sie na numerze sluzbowym. Status Dostepny Ikona Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status 18 w portalu na Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Strona 149

150 Nie przeszkad zac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac 18. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub uzyskaja ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 113 tego uzytkownika. Wylogowa ny Uzytkownik wylogowal sie 183 z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona Wyszukiwanie katalogów Avaya IP Office Plug-in Aby wyszukac kontakt w katalogu 1. W polu tekstowym wpisz nazwe lub numer kontaktu. 2. Kliknij ikone wyszukiwania. Wyswietlone zostana kontakty odpowiadajace okreslonym kryteriom wyszukiwania Nawiazywanie polaczenia z katalogu Avaya IP Office Plug-in Aby nawiazac polaczenie z kontaktem: 1. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 2. Kliknij przycisk. Polaczenie jest wykonywane pod glówny numer telefonu kontaktu. Uwaga: Aby wybrac inny numer telefonu, kliknij liste rozwijana Szczególowe informacje. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu lub inny numer telefonu Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu w Avaya IP Office Plug-in Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu w Avaya IP Office Plug-in. 1. Wyszukaj kontakt w Avaya IP Office Plug-in. 2. Kliknij opcje Uruchom wiadomosc blyskawiczna. Wyswietlone zostanie okno Konwersacja. Strona 150

151 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Avaya IP Office Plug-in Wysylanie wiadomosci do kontaktu Aby wyslac wiadomosc do kontaktu: 1. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 2. Kliknij przycisk. Glówny numer telefonu i nazwa uzytkownika z adresu kontaktu zostana automatycznie przesylane w wiadomosci . Uwaga: Aby wybrac inna nazwe uzytkownika z adresu , kliknij liste rozwijana Szczególowe informacje. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu lub inny numer telefonu Wyswietlanie ostatniej komunikacji Wyswietlane sa ostatnie komunikacje na podstawie informacji zawartych w rejestrze polaczen. Mozesz wyswietlic liste ostatniej komunikacji z kontaktem tylko wtedy, gdy komunikacja z kontaktem zostala zainicjowana przez Ciebie. W przypadku braku komunikacji z kontaktem system nie wyswietla listy rozwijanej Ostatnia komunikacja. Aby wyswietlic ostatnia komunikacje z kontaktem: 1. Odszukaj kontakt. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3. Kliknij liste rozwijana Ostatnia komunikacja Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. Mozesz takze dodac szczególy dzwoniacego z wiadomosci poczty glosowej 97, rejestru polaczen 68 lub Katalogu systemowego 76 do Katalogu osobistego. 1. Na karcie Katalog wybierz pozycje Osobiste. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostanie okno Szczególy kontaktu. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. 80 lub rozpoczac Po zakonczeniu kliknij Dodaj. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (zgodnie z wlasnymi ograniczeniami systemowymi). 2. Kontakty moga byc edytowane za pomoca telefonu lub aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów, z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon 183. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Strona 151

152 Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego w Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. 1. Na karcie Katalog wybierz opcje katalog systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych dodac kontakt systemowy. 78., do których chcesz 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy. Podpowiedz Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy , uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jezeli numer Telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika Dodawanie dzwoniacego z rejestru polaczen Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Wiadomosci glosowe. 2. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. 80 lub rozpoczac Po zakonczeniu kliknij Dodaj Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Avaya IP Office Plug-in Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Wiadomosci glosowe. 2. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. 80 lub rozpoczac Po zakonczeniu kliknij Dodaj. Strona 152

153 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Avaya IP Office Plug-in Edycja kontaktu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Uwaga: Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2.Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 73 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 183. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. 80 lub rozpoczac Po zakonczeniu kliknij Dodaj Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego w Avaya IP Office Plug-in Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt wyswietlany jest w kilku grupach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej grupy. Aby wyswietlic grupe, w której wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Wyswietl szczególy zamiast Usun kontakt. Jezeli usuniesz kontakt z grupy Wszyscy, kontakt ten zostanie takze usuniety ze wszystkich innych grup w systemie. Usuwanie kontaktu z grupy 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3.Kliknij ikone Usun. 4. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Usuwanie wielu kontaktów z grupy 1. Zaznacz kontakty w grupie. Uwaga: Mozesz uzyc standardowych opcji zaznaczania w systemie Windows poprzez wykorzystanie klawiszy Shift lub Ctrl w celu zaznaczenia kontaktów. 2. Kliknij ikone Usuwania znajdujaca sie obok pola kombi listy katalogów. 3. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy Dodawanie osobistej grupy kontaktów w Avaya IP Office Plug-in Do Katalogu osobistego mozesz dodac maksymalnie piec grup poza domyslna grupa Wszyscy. Kazdy kontakt osobisty moze znalezc sie w wiecej niz jednej grupie. Podczas edytowania kontaktu osobistego 153 wybierz grupe, w której kontakt jest wyswietlany. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 154 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 164. Dodawanie osobistej grupy kontaktów 1. Wybierz pozycje Osobiste na karcie Katalog. 2. Kliknij opcje Dodaj grupe. Strona 153

154 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym wyswietlona zostanie nowa karta. Zmiana nazwy grupy Aby zmienic nazwe grupy: 1.Wybierz grupe z katalogu osobistego. 2.Kliknij opcje Edytuj grupe. 3. Wpisz nowa nazwe w polu tekstowym. 4.Kliknij przycisk Aktualizuj. Usuwanie grupy Aby usunac grupe: 1. Wybierz grupe z katalogu osobistego. 2. Kliknij opcje Usun grupe Grupa Outlook w Avaya IP Office Plug-in Istnieje mozliwosc synchronizacji oraz przeslania kontaktów z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for 164 IP Office. Po dodaniu kontaktów z programu Microsoft Outlook (synchronizacja kontaktów), grupa Outlook jest automatycznie tworzona w gadzecie Katalog. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: Wybierz Katalog > Osobisty > Outlook. Uwaga: Mozesz aktualizowac i usuwac kontakty z grupy Outlook, nie mozesz jednak dodawac kontaktów do grupy Outlook. Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. 1. W oknie dialogowym Szczególy kontaktu zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 2. Kliknij opcje Aktualizuj. Strona 154

155 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Katalogi Avaya IP Office Plug-in Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Usun kontakt. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Uwaga: Wszystkie wyzej wymienione zmiany dokonane w kontaktach nalezacych do grupy Outlook zostana zastapione podczas ponownej synchronizacji programu Microsoft Outlook z aplikacja Avaya IP Office Plug-in Nawiazywanie polaczenia za pomoca Avaya IP Office Plug-in Istnieje mozliwosc nawiazywania polaczen bezposrednio z poziomu wtyczki Avaya IP Office Plug-in przez: Wpisywanie nazwy lub numeru 155 Uzywanie klawiatury numerycznej Dodanie kodu konta i tematu Uwaga: W przypadku nawiazywania polaczenia zewnetrznego do numeru nalezy dodac prefiks dla polaczen zewnetrznych uzywany przez Twój system telefonii Wpisywanie nazwy lub numeru Z kontaktem mozesz polaczyc sie wpisujac jego nazwe lub numer w Avaya IP Office Plug-in. Aby wykonac polaczenie: 1. Wpisz nazwe lub numer kontaktu w polu Wprowadz nazwe lub numer. 2. Nacisnij klawisz Enter lub kliknij Polacz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu Za pomoca klawiatury numerycznej Mozesz polaczyc sie z kontaktem za pomoca klawiatury numerycznej Avaya IP Office Plug-in. Aby wykonac polaczenie: 1. Kliknij klawiatura numeryczna. 2. Wpisz numer kontaktu, z którym chcesz sie polaczyc. 3. Kliknij Polacz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu Dodawanie kodu konta i tematu Do polaczenia mozesz takze dodac kod konta oraz temat. Wymagania wstepne: Do wykonywania polaczen zewnetrznych wymagany jest wazny kod konta. Aby dodac temat oraz kod konta do polaczenia: 1. Kliknij przycisk Wiecej. 2. Wpisz temat w polu Temat polaczenia. W sekcji szczególów polaczenia wyswietlany bedzie jego temat. Jezeli laczysz sie z kontaktem wewnetrznym, temat zostanie wyswietlony na telefonie lub na ekranie polaczenia one-x Portal for IP Office. 3. Wpisz kod konta w polu Kod konta. Po zakonczeniu polaczenia kod konta zostanie dodany do Rejestru polaczen. 4. Kliknij przycisk OK. Strona 155

156 Wykonywanie polaczen z kontaktami za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer Mozesz wykonac polaczenie za pomoca numeru telefonu w wiadomosci przy uzyciu funkcji Kliknij, aby wybrac numer 161. Wymagania wstepne: Nalezy pamietac o zalogowaniu do Avaya IP Office Plug-in. Numer telefonu jest w formacie mozliwym do przetworzenia w systemie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Formaty numeru telefonu 162 Microsoft Outlook Otwórz wiadomosc Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: W przypadku otwarcia wiadomosci w trybie do odczytu, najedz kursorem myszy na numer telefonu oznaczony jako tag inteligentny, aby wyswietlic jego ikone. W przypadku otwarcia wiadomosci w trybie edycji, wpisz spacje po numerze telefonu, aby wyswietlic ikone tagu inteligentnego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne Kliknij Polacz. Microsoft Outlook 2010 i W wiadomosci kliknij prawym przyciskiem myszy na numer telefonu, który zostal oznaczony jako tag inteligentny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne Wybierz opcje Dodatkowe dzialania. 3. Kliknij Polacz Funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook posiada szereg róznych funkcji zwiazanych z polaczeniami. Integracja polaczenia 156 Odbieranie polaczenia 157 Wyciszanie polaczenia 157 Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Przekierowywanie polaczen Konczenie polaczenia Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego Integracja polaczen z funkcjami programu Outlook Funkcjonalnosc wykonywania polaczen dostepna jest w panelu dodatków programu Outlook. Polaczenie mozna nawiazac z poziomu menu kontekstowego. Funkcje te dostepne sa w programie Outlook 2007 oraz Outlook Uwaga: Program Outlook 2003 nie oferuje funkcji polaczen. Nawiazywanie polaczen z kart kontaktów: 1. Kliknij kontakt prawym przyciskiem myszy. Numery kontaktu zostana wyswietlone w menu. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Nawiazywanie polaczen z odbiorcami wiadomosci 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na odbiorce wiadomosci . Numery kontaktu musza byc dostepne na serwerze Exchange. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Strona 156

157 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in Uwaga: Ta funkcja dostepna jest tylko w programie Outlook Nawiazywanie polaczenia z zaproszenia na spotkanie: 1. Kliknij zaproszenie na spotkanie prawym przyciskiem myszy. Temat zaproszenia na spotkanie musi zawierac numery kontaktu. 2. Kliknij przycisk IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie Odbieranie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Aby odebrac polaczenie przychodzace, kliknij. Po odebraniu polaczenia przychodzacego wyswietlone zostanie okno Polaczenie, z polaczeniem przychodzacym jako aktywnym polaczeniem dla wtyczki Avaya IP Office Plug-in. Jezeli w trakcie polaczenia otrzymasz inne polaczenie, pierwsze polaczenie zostanie wstrzymane Wyciszanie polaczenia Wyciszanie uzytkownika one-x Portal for IP Office w polaczeniu aktywnym: Uzytkownika aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz wyciszyc we wszystkich rodzajach polaczen aktywnych, takich jak aktywne polaczenia przekierowane i aktywne polaczenia konsultacyjne. Aby wyciszyc uzytkownika, kliknij Wylacz mikrofon. Aby wylaczyc wyciszenie uzytkownika, kliknij Wlacz mikrofon. Uwaga: Kiedy uzytkownik wyciszy polaczenie, wyciszany jest tylko sam uzytkownik, a nie jego rozmówca. Wstrzymane polaczenie: W przypadku wyciszenia uzytkownika i pózniejszego wstrzymania polaczenia, system nie utrzymuje uzytkownika w trybie wyciszenia po przywróceniu polaczenia. Jesli jednak inny rozmówca wstrzyma polaczenie, uzytkownik aplikacji one-x Portal for IP Office moze wyciszyc polaczenie, a system zachowa status wyciszenia nawet po przywróceniu polaczenia. Uwaga: Po nacisnieciu przycisku wyciszenia w telefonie system nie wskaze statusu polaczenia jako wyciszonego Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Mozesz wstrzymac biezace polaczenie, a pózniej przywrócic je. Przy wstrzymanym polaczeniu w systemie odtwarzana jest muzyka lub regularne tony, przypominajace dzwoniacemu o wstrzymaniu polaczenia. Po nawiazaniu polaczenia miedzy Toba a Twoim kontaktem system wyswietli szczególy polaczenia. Aby wstrzymac polaczenie: 1. Na ekranie szczególów polaczenia kliknij przycisk. Aby wznowic polaczenie: Po wstrzymaniu polaczenia w systemie nie sa wyswietlane szczególy polaczenia. 1. Aby przywrócic wstrzymane polaczenie, kliknij przycisk Wznów Przekierowywanie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Polaczenie przychodzace mozesz przekierowac do innej osoby za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Dokonywanie przekierowania nadzorowanego 157 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Dokonywanie przekierowania nadzorowanego Jezeli przed przekierowaniem polaczenia prowadzisz rozmowe z drugim uczestnikiem, przekierowanie to nosi nazwe przekierowania nadzorowanego. Twoja pierwsza rozmowa z kontaktem nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Przy przekierowaniu nadzorowanym mozesz potwierdzic, ze preferowany odbiorca jest dostepny i chce przyjac polaczenie. Aby wykonac przekierowanie nadzorowane: 1. Odbierz polaczenie przychodzace. 2. Kliknij przycisk Skonsultuj. Pole Wprowadz nazwe lub numer zawiera wszystkich uzytkowników skonfigurowanych w katalogachone-x Portal for IP Office Systemowym i Osobistym. Strona 157

158 3. W polu Wprowadz nazwe lub numer wybierz kontakt lub wpisz nazwe/numer, z którym chcesz sie skonsultowac. 4. Kliknij Idz. System wstrzyma biezace polaczenie przychodzace na czas Twojej konsultacji. Po skonsultowaniu sie, jezeli Twój rozmówca chce przyjac polaczenie: 5. Kliknij Zakoncz przekierowanie. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Jezeli dokonasz przekierowania po wybraniu numeru kontaktu, ale bez oczekiwania na odebranie polaczenia, mamy do czynienia z przekierowaniem nienadzorowanym. Aby wykonac przekierowanie nienadzorowane: 1. Odbierz polaczenie przychodzace. 2. Kliknij Przekieruj. Pole Wprowadz nazwe lub numer zawiera wszystkich uzytkowników skonfigurowanych w katalogachone-x Portal for IP Office Systemowym i Osobistym. 3. W polu Wprowadz nazwe lub numer wybierz kontakt lub wpisz nazwe/numer, z którym chcesz sie skonsultowac. 4. Kliknij Idz. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu Konczenie polaczenia Po nawiazaniu polaczenia miedzy Toba a Twoim kontaktem system wyswietli szczególy polaczenia. Aby zakonczyc polaczenie, kliknij przycisk Zakoncz polaczenie Rozpoczynanie polaczenia konferencyjnego Korzystajac z Avaya IP Office Plug-in mozesz wybrac uczestników polaczenia konferencyjnego oraz zadzwonic do nich, aby rozpoczac konferencje. Dostepne sa dwa typy polaczen konferencyjnych, które mozesz zainicjowac za pomoca Avaya IP Office Plug-in: Polaczenie konferencyjne ad hoc 159 Polaczenie konferencyjne Meet Me 160 Aby rozpoczac konferencje, kliknij ikone. Strona 158

159 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Funkcje polaczen Avaya IP Office Plug-in Polaczenie konferencyjne ad hoc W konferencji ad hoc uzytkownik dzwoni do poszczególnych uczestników, a nastepnie ustawia polaczenie w trybie konferencyjnym. Inicjator konferencji ad hoc jest menedzerem konferencji. Strona 159

160 Istnieja dwa typy uzytkowników w konferencji ad hoc menedzer konferencji i inni uczestnicy konferencji. Jako organizator konferencji: Mozesz widziec wszystkich uczestników konferencji. Jako inicjator konferencji mozesz Odrzucic wybranego uczestnika lub Odrzucic wszystkich uczestników konferencji. Mozesz Wylaczyc mikrofon wybranego uczestnika lub uczestników oraz Wlaczyc mikrofon. Mozesz Wstrzymac oraz Przywrócic wstrzymane polaczenie konferencyjne. Mozesz zobaczyc status wstrzymania lub przywrócenia dla wszystkich uczestników. Mozesz Przekierowac polaczenie konferencyjne do innego uzytkownika. Mozesz skonsultowac sie z innym uzytkownikiem, a nastepnie zakonczyc Przekierowanie polaczenia konferencyjnego. Jako uczestnik: Mozesz widziec wszystkich pozostalych uczestników konferencji. Mozesz zobaczyc status innych uczestników konferencji: aktywny/rozlaczony, wyciszony/niewyciszony, wstrzymany/przywrócony. Mozesz Wstrzymac lub Wznowic polaczenie konferencyjne. Mozesz Przekierowac polaczenie konferencyjne do innego uzytkownika. Mozesz skonsultowac sie z innym uzytkownikiem, a nastepnie zakonczyc Przekierowanie polaczenia konferencyjnego Polaczenie konferencyjne Meet Me W konferencji Meet Me wszyscy uczestnicy lacza sie z okreslonym numerem mostka w odpowiednim czasie. Menedzerem konferencji jest wlasciciel numeru mostka konferencji w polaczeniu konferencyjnym Meet Me. Polaczenie konferencyjne Meet Me zapewnia funkcje podobne do polaczenia konferencyjnego ad hoc. System wyswietla aktywnego rozmówce w konferencji Meet Me 13.9 Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in Uzywana karta zostaje zachowana nawet w przypadku zamkniecia Avaya IP Office Plug-in. Jesli na przyklad uzywasz karty Katalog w Avaya IP Office Plug-in i nastapi zamkniecie, Avaya IP Office Plug-in wyswietli karte Katalog po ponownym uruchomieniu Avaya IP Office Plug-in. Istnieje szereg funkcji dodatkowych obslugiwanych przez aplikacje Avaya IP Office Plug-in. Kliknij, aby wybrac numer Rejestr polaczen Katalog kontaktów 163 Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Informacje o statusie 165 Opcje poczty glosowej 166 Obsluga wielu jezyków 167 Awatar Uslugi terminalowe 168 Strona 160

161 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in Kliknij, aby wybrac numer Mozesz wykonac polaczenie z wiadomosci za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer w Avaya IP Office Plugin. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in obsluguje funkcje kliknij, aby wybrac numer tylko w 32-bitowych wersjach Microsoft Outlook 2007, 2010 i Skladniki programu Microsoft Office, które sa wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer : Microsoft Word Microsoft Outlook z obsluga programowania.net Narzedzia Office - Obsluga akcji programowania.net (w celu instalacji Outlook 2010 / 2013) - Obsluga tagów inteligentnych programowania.net (w celu instalacji Outlook 2007) - Obsluga programowania.net programu Microsoft Forms 2.0 Wszystkie skladniki Microsoft wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer sa domyslnie instalowane wraz z pakietem Microsoft Office. Jezeli dostosujesz opcje podczas instalacji pakietu Microsoft Office i nie wybierzesz skladników, nie bedzie mozliwe korzystanie z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Nie mozesz uzywac funkcji kliknij, aby wybrac numer, jezeli zainstalujesz pakietmicrosoft Office z domyslnymi opcjami, a pózniej usuniesz te opcje. Uwaga: jezeli zainstalowano tylko program Microsoft Outlook przy uzyciu osobnego instalatora programu Microsoft Outlook, zadne skladniki nie zostana zainstalowane i nie bedzie mozna korzystac z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Jezeli ustawiono preferencje dotyczace nawiazywania polaczen wychodzacych, te same reguly sa stosowane do numeru, z którym nawiazywane jest polaczenie za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer. Tagi inteligentne Po wlaczeniu tagów inteligentnych pewne typy danych beda przetwarzane w dokumencie. Na przyklad daty lub nazwy sa przetwarzane i automatycznie oznaczane jako tagi inteligentne, a nastepnie tekst zostaje podkreslony fioletowa przerywana linia. Po kliknieciu tagu inteligentnego wyswietlone zostana rózne dzialania, które mozna wykonac dla tego typu danych. Uwaga: Numery telefonu sa oznaczane jako tagi inteligentne tylko jesli zainstalowano Avaya IP Office Plug-in Wlaczanie tagów inteligentnych Microsoft Outlook In the Tools menu, select Options. 2. Click the Mail Format tab. 3. Click Editor Options. 4. Click Proofing, and then click AutoCorrect Options. 5. Click the Smart Tags tab. 6. Enable Label text with smart tags check box. 7. Select Avaya IP office smart tag listed in Recognizers. 8. Enable Show Smart Tag Actions buttons check box. 9. Click OK. Microsoft Outlook 2010 i Select File > Outlook Options. 2. Click Mail. 3. Click Editor Options. 4. Click AutoCorrect Options. 5. Click the Actions tab. 6. Select Enable additional actions in the right-click menu check box. 7. Select Avaya IP office smart tag listed in Available actions. 9. Click OK. Strona 161

162 Formaty numerów telefonów Aby uzyc funkcji kliknij, aby wybrac numer, numer musi byc oddzielony od pozostalego tekstu zdania ogranicznikiem w postaci znaku innego niz litera, np. spacja, przecinek, :, ::, ->, -, i inne. Oto przyklad formatu, który nie moze zostac przetworzony w systemie: Numer telefonu W systemie nie mozna przetwarzac numerów telefonu, które zawieraja hiperlacze. Oto przyklady formatów, które moga zostac przetworzone w systemie: Numer telefonu Numer telefonu: Numer telefonu-> Numer telefonu Obslugiwane formaty numerów telefonu: (10) (954) (800) (+91) Awatar System wyswietla awatara, którego mozna skonfigurowac w one-x Portal for IP Office na nastepujacych ekranach: 1. Obok nazwy uzytkownika. 2. Po najechaniu kursorem myszy na kontakt w katalogu systemowym dla uzytkowników, którzy skonfigurowali awatara w one-x Portal for IP Office. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Przysylanie obrazu awatara 112. Uwaga: Jesli kontakt systemowy jest dodany jako kontakt osobisty, awatar jest równiez wyswietlany w kontakcie osobistym. 3. W polaczeniu przychodzacym. 4. W polaczeniu aktywnym. 5. Kontakt w konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. 6. Dla uczestnika konferencji. 7. Podczas odtwarzania wiadomosci glosowej dla kontaktu. Po kazdej zmianie awatara w one-x Portal for IP Office zaktualizowany awatar zostanie wyswietlony w Avaya IP Office Plug-in. Jesli nie ustawisz awatara, wyswietlany bedzie obraz domyslny dla kontaktu Rejestr polaczen Avaya IP Office Plug-in Rejestr polaczen wyswietla i dzieli wpisy na kategorie w oparciu o rodzaj polaczenia: Wszystkie, Przychodzace, Wychodzace i Nieodebrane. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie wyswietla rejestr polaczen dla grup przechwytujacych. W rejestrze polaczen mozesz: 1. Wyswietlic wpisy oraz ich szczególy. 2. Wyczyscic wpisy na temat polaczen. 3. Dodac nieznany numer jako kontakt osobisty w katalogu z poziomu wpisu. 4. Polaczyc sie z numerem z wpisu. Strona 162

163 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in 5. Posortowac wpisy polaczen wedlug polaczenia, nazwy, numeru, czasu trwania lub godziny polaczenia, klikajac naglówek w celu otrzymania kolejnosci rosnacej lub malejacej Katalog kontaktów Operacje: 1. Szczególy kontaktu mozesz uzyskac zarówno z systemowego, jak i ssobistego katalogu kontaktów. Nastepujace informacje dostepne sa na serwerze one-x Portal for IP Office. Nazwa, Telefon sluzbowy, Telefon komórkowy, Inny telefon, Adres sluzbowy, Adres prywatny, Inny adres , Nazwa uzytkownika Gmail, Nazwa uzytkownika OCS oraz typ telefonu glównego. 2. Mozesz dodawac, edytowac oraz usuwac kontakty. Uwaga: Wpisu kontaktu nie mozna edytowac za pomoca wtyczki programu Outlook. 3. Korzystajac z wtyczki programu Outlook mozesz zadzwonic do kontaktu. Po najechaniu kursorem myszy na kontakt, nazwa uzytkownika z adresem oraz numer telefonu zostana wyswietlone w panelu. Strona 163

164 4. Mozesz skopiowac kontakt z katalogu systemowego do katalogu osobistego. 5. Jezeli katalog kontaktów jest aktualizowany w one-x Portal for IP Office, mozesz zsynchronizowac i zaktualizowac liste kontaktów Avaya IP Office Plug-in. 6. Szczególy kontaktu mozesz zobaczyc podczas wybierania lub czytania wiadomosci . Informacje kontaktowe sa zaznaczone w katalogu. 7. Mozesz takze sprawdzic Status obecnosci 165 kontaktów w Avaya IP Office Plug-in Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Istnieje mozliwosc przeslania kontaktów z programu Microsoft Outlook do katalogu kontaktów aplikacji one-x Portal for IP Office. Kontakty te wyswietlane beda w gadzecie Katalog > Osobisty > Grupa Outlook 78. Ponizsza tabela zawiera pola kontaktów programu Outlook i odpowiadajace im pola w szczególach kontaktów aplikacji one-x Portal for IP Office. Outlook one-x Portal for IP Office Pelna nazwa Nazwa Adres Adres sluzbowy Adres 2 Adres prywatny Adres 3 Inny adres Numer telefonu sluzbowego Telefon sluzbowy Numer telefonu domowego Inny telefon Numer telefonu komórkowego Telefon komórkowy Aby przeslac kontakty z programu Microsoft Outlook do aplikacji one-x Portal for IP Office: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy pozycje. Opcje Strona 164

165 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in 2. Kliknij przycisk Dodaj kontakty programu Outlook. Wyswietlony zostanie komunikat o nastepujacej tresci: Kontakty programu Outlook zostaly dodane do aplikacji one-x Portal. 3. Kliknij przycisk OK. one-x Portal for IP Office tworzy, synchronizuje i przesyla kontakty z programu Microsoft Outlook do grupy Outlook. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie dokonuje automatycznej synchronizacji kontaktu w przypadku dodania, usuniecia lub zmodyfikowania kontaktu w programie Microsoft Outlook Informacje o statusie Informacje o statusie wyswietlane sa na podstawie kontaktów w katalogu. Mozesz równiez wyswietlic status telefoniczny uzytkowników w katalogu. Status uzytkownika Status uzytkownika wskazuje Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status ten widoczny jest w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Ikona statusu Opis Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym oraz dla czatu. Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym, ale nie dla czatu. Nie mozesz otrzymywac wiadomosci blyskawicznych 49 od innych uzytkowników one-x Portal for IP Office. Ta ikona wskazuje, ze jestes wylogowany z telefonu stacjonarnego, ale zalogowany w systemie wiadomosci blyskawicznych. Status telefoniczny Status telefoniczny powiazany jest z numerem wewnetrznym w IP Office. Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie przeszkad zac Status ten wskazuje, ze w systemie telefonicznym aktywowales opcje Nie przeszkadzac. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 113. Strona 165

166 Wylogowa Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie ny telefonicznym. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen, wciaz mozesz jednak uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Status nie moze zostac okreslony, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym w IP Office. Status XMPP Status XMPP wskazuje status danego wpisu w katalogu. Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny Podlaczony dla czatu. Nie Status wskazuje, ze aktywowales opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do serwera, wciaz jednak mozesz korzystac z ony aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli wybierzesz opcje Niepodlaczony, inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office nie beda mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawicznych 49 za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma Cie urzadzenia obecnie przy biurku. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany Ustawianie wiadomosci o statusie Mozesz ustawic wiadomosc o statusie za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Procedura: 1. Umiesc kursor myszy nad etykieta Wpisz wiadomosc o statusie. Zostanie wyswietlona opcja Kliknij, aby ustawic wiadomosc o statusie. 2. Kliknij etykiete Wpisz wiadomosc o statusie. 3. W polu tekstowym wpisz wiadomosc o statusie. 4. Nacisnij klawisz Enter lub Esc. Wiadomosc o statusie zostanie wyswietlona pod nazwa uzytkownika i statusem obecnosci Opcje poczty glosowej Avaya IP Office Plug-in funkcje wiadomosci glosowych: Uwaga: Avaya IP Office Plug-in nie wyswietla zadnych wiadomosci glosowych dla grup przechwytujacych. 1. Wyswietlana jest lista wszystkich wiadomosci glosowych. 2. Dostepne sa opcje odsluchiwania, usuwania, wstrzymywania oraz przewijania wiadomosci glosowych do przodu i do tylu. 3. Wiadomosci glosowe mozesz takze sortowac w kolejnosci rosnacej lub malejacej, klikajac naglówek danej kolumny. Mozesz na przyklad posortowac wiadomosci glosowe wedlug statusu, nazwy, godziny lub czasu trwania. 4. Mozesz takze zainicjowac polaczenie, klikajac na nazwe kontaktu, który nagral wiadomosc glosowa. 5. Kontakt, który nagral wiadomosc, mozesz równiez dodac do Katalogu osobistego. Strona 166

167 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in Uwaga: Wiadomosci glosowe moga byc odtwarzane tylko za pomoca telefonu stacjonarnego Obsluga wielu jezyków Avaya IP Office Plug-in obsluguje wiele jezyków. Odpowiedni jezyk wybierany jest dla aplikacji Avaya IP Office Plug-in w zaleznosci od jezyka okreslonego w opcji Ustawienia regionalne komputera. Uwaga: Jezeli jezyk w opcji Ustawienia regionalne nie jest obslugiwany przez Avaya IP Office Plug-in, jezyk angielski (domyslnie) wybierany bedzie jako jezyk interfejsu. Avaya IP Office Plug-in obsluguje nastepujace jezyki: 1. Angielski (USA) 2. Chinski 3. Niderlandzki 4. Angielski (Wielka Brytania) 5. Francuski 6. Niemiecki 7. Wloski 8. Portugalski (Brazylia) 9. Polski 10. Rosyjski 11. Hiszpanski (Ameryka Lacinska) 12. Szwedzki 13. Turecki Strona 167

168 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do pojedynczego kontaktu oraz wyslac wiadomosc do wszystkich kontaktów systemowych za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Mozesz takze uzyc funkcji mybuddy. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji mybuddy Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Kontakty. Wyswietlona zostanie lista wszystkich kontaktów. 2. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 3. Kliknij opcje Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji. W oknie konwersacji znajduje sie nazwa uczestnika oraz ikony polaczenia, wysylania wiadomosci , zapisywania konwersacji, zapisywania czcionki i usuwania konwersacji. 4. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 5. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna. Uwaga: Jesli otrzymasz nowa wiadomosc blyskawiczna podczas konwersacji z danym kontaktem, nazwa nowego kontaktu zacznie migac na liscie kontaktów do wiadomosci blyskawicznych Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do wszystkich kontaktów systemowych Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do wszystkich kontaktów systemowych. Aby rozeslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz opcje wszyscy. 3. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 4. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna Korzystanie z funkcji mybuddy Aby uzyc funkcji mybuddy: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz funkcje mybuddy. 3. W oknie wiadomosci wpisz polecenie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji jezyk polecen funkcji mybuddy Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna Uslugi terminalowe Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2010 i Microsoft Outlook 2013 obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Uwaga: Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2007 nie obsluguje uslug terminalowych Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a Avaya IP Office Plug-in sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Wiadomosci blyskawiczne nie sa szyfrowane w systemie. Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to Strona 168

169 Avaya IP Office Plug-in for Microsoft Outlook : Dodatkowe funkcje Avaya IP Office Plug-in Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 143. Strona 169

170 Rozdzial 14 Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Strona 170

171 Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: 14. Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Mozesz zintegrowac Salesforce ze swoim systemem telefonicznym w charakterze telefonu programowego dzialajacego w obrebie one-x Portal for IP Office. System wyswietla zapisy dot. polaczen w formie powiadomien wyskakujacych. Mozesz takze laczyc sie bezposrednio z kontaktami za pomoca Salesforce. Jezeli wykorzystujesz aplikacje IP Office do zastosowan telefonicznych, mozesz uzywac Avaya IPO Adapter for Salesforce w celu zarzadzania polaczeniami z poziomu portalu Salesforce. Uwaga: Zlokalizowane wersje Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com nie sa dostepne. Korzystanie z Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 171 Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in Salesforce.com 172 for Salesforce.com 172 Integracja Avaya IP Office Plug-in for Korzystanie z funkcji powiadomien Salesforce.com z one-x Portal for IP wyskakujacych 173 Office 172 Nawiazywanie polaczenia 177 Wylogowywanie z one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 177 Logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 176 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Wymagania systemowe Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Salesforce.com CTI toolkit R4.x. Microsoft.NET 4.0 framework. Obslugiwane systemy operacyjne Windows 7 (64 bity) Obslugiwane przegladarki Internet Explorer 8 (64 bity) Internet Explorer 9 (64 bity) Firefox 3.5 lub nowszy Chrome 10 lub nowsza Windows 7 (32 bity) Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Firefox 3.5 lub nowszy Chrome 10 lub nowsza Windows XP Internet Explorer 8 Internet Explorer 9 Firefox 3.5 lub nowszy Chrome 10 lub nowsza Uwaga: System wyswietla komunikat ostrzegawczy w przegladarkach FireFox i Chrome: Please keep this window open. Your CTI adapter is communicating with Salesforce. If you close this window, your SoftPhone might not work. (Prosze nie zamykac tego okna. CTI Adapter komunikuje sie z Salesforce. Po zamknieciu okna telefon programowy moze nie dzialac.) Uwaga: Jesli system wyswietla nastepujacy komunikat w przegladarce Internet Explorer 8: Czy chcesz wyswietlic tylko te zawartosc strony sieci web, która zostala dostarczona w bezpieczny sposób? Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: Zawsze kliknij Nie, aby prawidlowo zaladowac wtyczke. Wylacz komunikat ostrzegawczy, wybierajac Narzedzia > Opcje internetowe > Zabezpieczenia > Poziom niestandardowy. W Rózne wlacz opcje Wyswietl zawartosc mieszana. Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com wspólpracuje z nastepujacymi edycjami programu Salesforce: a. Professional Edition (z wlaczonym dostepem do API). b. Enterprise Edition. c. Unlimited Edition. Strona 171

172 d. Developer Edition. Aplikacje Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com mozna pobrac z serwera one-x Portal for IP Office Instalacja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij przycisk Zainstaluj klienty one-x Desktop Clients. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana opcje dla pliku setup.exe. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox a. Po wyswietleniu monitu w przegladarce wybierz opcje Zapisz. Plik instalacyjny zostanie pobrany. b. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. Instalator zostanie rozpakowany, a instalacja oprogramowania Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com przygotowana. 5. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. a. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Wybierz folder, w którym ma zostac zainstalowane oprogramowanie i zaakceptuj domyslne monity. 7. Kliknij przycisk Dalej. 8. Na ekranie Potwierdzenie instalacji kliknij przycisk Dalej. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 9. Kliknij przycisk Zamknij. Uwaga: W zaleznosci od srodowiska klientów pulpitu one-x, kreator instalacji moze wyswietlic monit o ponowne uruchomienie systemu Uruchamianie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Aby uruchomic Avaya Salesforce CTI Adapter: 1. Kliknij przycisk Start. 2. Wybierz Programy. 3. Wybierz Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com. 4. Kliknij SalesforceCTI.exe. System wyswietli ikone Salesforce w obszarze powiadomien Integracja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Uwaga: Integracja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com z one-x Portal for IP Office w celu korzystania z telefonu programowego Salesforce SoftPhone konieczna jest tylko przy pierwszym logowaniu. Wymagania wstepne: Konto uzytkownika w serwisie Sciezka instalacyjna aplikacji Avaya IP Office CTI Adapter for Salesforce. Upewnij sie, ze otwarto port 8069 (web socket) na serwerze one-x Portal for IP Office. Aby zintegrowac Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com z one-x Portal for IP Office: 1. Zaloguj sie w serwisie 2. Na pasku Links (Lacza) kliknij pozycje <nazwa uzytkownika>, gdzie <nazwa uzytkownika> to Twój login w serwisie Salesforce. 3. Kliknij przycisk Setup (Ustawienia). 4. Na panelu nawigacji kliknij przycisk Customize (Dostosuj) w sekcji App Setup (Ustawienia aplikacji). 5. Kliknij przycisk Call Center (Centrum telefoniczne). Strona 172

173 Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: Integracja Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com 6. Wybierz opcje Call Centers (Centra telefoniczne). Jezeli wyswietlona zostanie strona Introducing Salesforce CRM Call Center (Wprowadzenie do centrum telefonicznego Salesforce CRM) kliknij przycisk Continue (Kontynuuj). 7. Na ekranie All Call Centers (Wszystkie centra telefoniczne) kliknij przycisk Import (Importuj). 8. Przejdz do folderu, w którym zainstalowano aplikacje Avaya IP Office CTI Adapter for Salesforce. 9. Wybierz plik Avaya one-x Portal IPOffice Settings.xml. 10. Kliknij przycisk Import (Importuj). Wyswietlony zostanie ekran aplikacji Avaya IP Office Adapter for Salesforce. 11. Kliknij przycisk Edit (Edycja). 12. W sekcji Informacje o serwerze one-x Portal for IP Office: a. Wpisz adres IP serwera aplikacji one-x Portal for IP Office w polu Adres IP serwera. b. Wpisz numer portu w polu Port. Domyslny port serwera to Uwaga: W przypadku ustawienia wartosci Y dla opcji Stosowanie bezpiecznej komunikacji, ustaw numer portu do serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja Kliknij przycisk Save (Zapisz). Aby zarzadzac uzytkownikami centrum telefonicznego, kliknij przycisk Manage Call Center Users (Zarzadzaj uzytkownikami centrum telefonicznego) Bezpieczna komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a Avaya IP Office Plug-in sa szyfrowane za pomoca bezpiecznego portu. Uwaga: Numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie systemu Windows to 8443, a numer bezpiecznego portu dla one-x Portal for IP Office na platformie Linux to Mozesz skonfigurowac system w celu uzywania trybu bezpiecznego. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Integrowanie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com Zarzadzanie uzytkownikami centrum telefonicznego 1. Kliknij przycisk Manage Call Center Users (Zarzadzaj uzytkownikami centrum polaczen). 2. Kliknij przycisk Add More Users (Dodaj uzytkowników) lub Remove Users (Usun uzytkowników). 3. Na stronie Avaya IP Office Adapter for Salesforce: Search for New Users (Wyszukaj nowych uzytkowników) wpisz swoja nazwe. 4. Kliknij przycisk Find (Wyszukaj). 5. Zaznacz wyswietlony wpis. 6. Kliknij przycisk Add to Call Center (Dodaj do centrum telefonicznego), aby zostac dodanym do centrum telefonicznego Funkcja powiadomien wyskakujacych Funkcja powiadomien wyskakujacych wtyczki Avaya IP Office Plugin for Salesforce.com wyswietla szczególy polaczenia przychodzacego dla Salesforce CRM Call Center. Po otrzymaniu polaczenia przychodzacego szczególy kontaktu wyswietlane sa na sasiednim ekranie, jezeli funkcja Automatycznej Identyfikacji Numeru (ANI, tj. numeru telefonu, z którego korzysta osoba dzwoniaca) dla polaczenia przychodzacego wykryje numer odpowiadajacy istniejacemu wpisowi w Salesforce. Aby skonfigurowac powiadomienie wyskakujace wtyczki Avaya IP Office Plugin for Salesforce.com: 1. Zaloguj sie na stronie internetowej Salesforce 2. Kliknij swoja Nazwe. 3. Z rozwijanego menu wybierz opcje Setup (Ustawienia). 4. W sekcji Apps Setup (Konfiguracja aplikacji) kliknij polecenie Customize (Dostosuj). 5. Kliknij Call Center (Centrum telefoniczne) > Call Centers (Centra telefoniczne). 6. Na stronie All Call Centers (Wszystkie centra telefoniczne) kliknij Edit (Edycja) na istniejacym koncie. 7. Na stronie Call Center Edit (Edycja centrum telefoniczne) przejdz do sekcji ScreenPop (Powiadomienia wyskakujace). Strona 173

174 8. W sekcji ScreenPop (Powiadomienia wyskakujace) wpisz w kazdym polu nastepujace dane: a. Pop on Transfer and Conference (Wyskakiwanie przy przekierowaniu i konferencji) - Y. b. ANI - Phone. c. Show Digits (Pokaz cyfry) - N. d. UUI 1 - Konto.NumerKonta. e. UUI Separator (Separator UUI) - : (dwukropek) f. UUI Data (Dane UUI) - : (dwukropek) g. Show UUI Data (Pokaz dane UUI) - Y. h. Show Full UUI (Pokaz pelne UUI) - N. i. UUI Label (Etykieta UUI) - IVR Data. Pozostale pola mozesz pozostawic puste. 9. Kliknij polecenie Save (Zapisz). 10. Przejdz do Call Center (Centrum telefoniczne) > SoftPhone Layouts (Uklad telefonu programowego). 11. W polu SoftPhone Layouts (Uklad telefonu programowego) kliknij Edit (Edycja), jezeli konto juz istnieje. 12. W przeciwnym wypadku kliknij New (Nowe). 13. Przejdz do sekcji Screen Pop Settings (Ustawienia powiadomien wyskakujacych) Ustawienia powiadomien wyskakujacych Ustawienia powiadomien wyskakujacych mozesz okreslic zgodnie ze swoimi preferencjami. W sekcji Ustawienia powiadomien wyskakujacych (dla polaczen przychodzacych) kliknij Edycja obok kazdego typu rzedu pasujacego do wpisu, aby okreslic, które ekrany powinny byc wyswietlane, gdy szczególy polaczenia przychodzacego pasuja lub nie pasuja do istniejacych wpisów w Salesforce. Strona 174

175 Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: Funkcja powiadomien wyskakujacych Dostepne sa nastepujace opcje powiadomien wyskakujacych dla kazdego rzedu pasujacego do wpisu: Powiadomienie wyskakujace otwierane jest w obrebie Mozesz ustawic, gdzie otwierane bedzie powiadomienie wyskakujace. 1. Istniejace okno przegladarki: Powiadomienie wyskakujace wyswietlany bedzie w otwartych oknach przegladarki. 2. Nowe okno lub karta przegladarki: Powiadomienie wyskakujace wyswietlane bedzie w nowych oknach lub kartach przegladarki. Wyjatki Przegladarka Internet Explorer 7 wyswietla wyskakujacy ekran w oparciu o ustawienia kart w samej przegladarce. Brak pasujacych wpisów Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego nie pasuja do zadnych istniejacych wpisów w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. 2. Pokazuj na nowej stronie: Wybierz, aby wyswietlic nowa strone z wpisem. Za pomoca rozwijanej listy nalezy okreslic, czy bedzie to konto, kampania, przypadek itd. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. Uwaga: Interfejs CTI przekazuje dane z polaczenia do strony Visualforce za pomoca adresu URL. Dane te obejmuja co najmniej ANI (ID dzwoniacego) oraz DNIS (numer, który wybral dzwoniacy). W razie koniecznosci adres URL moze przekazac dodatkowe dane do strony Visualforce Wpis z jednym dopasowaniem Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego pasuja do jednego istniejacego wpisu w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. 2. Pokaz strone ze szczególami: Wybierz, aby wyswietlic strone ze szczególami dla pasujacego wpisu. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. Wpisy w wieloma dopasowaniami Mozesz ustawic opcje powiadomien wyskakujacych dla sytuacji, w której szczególy polaczenia przychodzacego pasuja do wiecej niz jednego istniejacego wpisu w Salesforce. 1. Nie pokazuj powiadomien wyskakujacych: Wybierz, jezeli zadne powiadomienie wyskakujace nie ma byc wyswietlane. 2. Pokaz na stronie wyszukiwania: Wybierz, aby wyswietlic strone wyszukiwania. 3. Pokaz na stronie Visualforce: Wybierz, aby wyswietlic okreslona strone Visualforce. Strona 175

176 Powiadomienia wyskakujace Ponizej znajduja sie przyklady funkcji powiadomien wyskakujacych w programie Avaya IP Office Plug-in for Salesforce. com: Powiadomienie wyskakujace dla polaczenia przychodzacego Powiadomienie zawiera Szczególy Konta dla polaczenia przychodzacego, tj. ID dzwoniacego, np Jezeli nie ma istniejacego wpisu dla polaczenia przychodzacego, wyswietlane jest okno tworzenia nowego konta. Powiadomienie wyskakujace dla polaczenia przychodzacego odpowiadajacego wielu kryteriom Powiadomienie wyskakujace zawiera: Kontakt oraz Konto dla polaczenia przychodzacego, np. od dzwoniacego o ID Mozesz wybrac, czy chcesz otworzyc Kontakt czy Konto Logowanie do one-x Portal for IP Office Istnieje mozliwosc zalogowania sie do one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce. com. Wymagania wstepne: Konto uzytkownika Nalezy upewnic sie, ze program Avaya IP Office CTI Adapter for Salesforce jest uruchomiony na komputerze. Aby zalogowac sie do aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in for Salesforce.com: 1. Zaloguj sie w serwisie System inicjuje SoftPhone i wyswietla ekran logowania do one-x Portal for IP Office. Strona 176