IP Office Platform 10.0

Transkrypt

1 Numer 12c - (23 May 2016)

2 2016 AVAYA Wszelkie prawa zastrzezone. Uwaga Niezaleznie od podjetych staran w celu zapewnienia kompletnosci i dokladnosci informacji zawartych w niniejszym dokumencie zgodnie ze stanem wiedzy w momencie jego publikacji, Avaya nie ponosi zadnej odpowiedzialnosci za jakiekolwiek bledy w nim zawarte. Avaya zastrzega sobie prawo dokonywania zmian i korekt informacji zawartych w niniejszym dokumencie bez koniecznosci powiadamiania o nich jakiejkolwiek osoby lub organizacji. W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Hardware Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja sprzetowa) o numerze W celu uzyskania pelnego wsparcia nalezy zapoznac sie z kompletnym dokumentem: Avaya Support Notices for Software Documentation (Uwagi dotyczace wsparcia technicznego Avaya zwiazane z dokumentacja oprogramowania) o numerze Aby odnalezc ten dokument na naszej stronie internetowej, wystarczy przejsc na strone i wpisac jego numer w polu wyszukiwania. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace Dokumentacji Dokumentacja oznacza informacje opublikowane przez Avaya na róznych mediach i nosnikach, które moga zawierac informacje o produktach, instrukcje obslugi oraz specyfikacje dotyczace wydajnosci, które Avaya udostepnia uzytkownikom swoich produktów. Dokumentacja nie zawiera materialów marketingowych. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za jakiekolwiek modyfikacje, uzupelnienia lub wykreslenia dokonane w oryginalnej opublikowanej wersji dokumentacji, chyba ze zostaly one dokonane przez Avaya. Uzytkownik koncowy zobowiazuje sie wyplacic odszkodowanie z tytulu szkód poniesionych przez Avaya, jej przedstawicieli, pelnomocników, uslugodawców i pracowników, a takze chronic Avaya i wymienione osoby przed wszelkimi roszczeniami, sprawami sadowymi, zadaniami i decyzjami sadu, powstalymi w nastepstwie lub w zwiazku z nastepczymi modyfikacjami, uzupelnieniami badz wykresleniami w niniejszej dokumentacji, w zakresie w jakim zostaly one dokonane przez Uzytkownika koncowego. Wylaczenie odpowiedzialnosci dotyczace laczy Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za tresc lub jakosc stron internetowych, do których lacza znajduja sie na naszej stronie internetowej lub w dokumentacji udostepnionej przez Avaya. Avaya nie ponosi odpowiedzialnosci za dokladnosc jakichkolwiek informacji, oswiadczen lub tresci zawartych na tych stronach internetowych i niekoniecznie popiera korzystanie z produktów, uslug lub informacji tamopisanych lub oferowanych. Avaya nie gwarantuje nieprzerwanego funkcjonowania tych laczy, ani nie sprawuje kontroli nad dostepnoscia stron, do których lacza te odsylaja. Gwarancja Avaya zapewnia ograniczona gwarancje na swój sprzet i Oprogramowanie ( Produkt(y) ). W celu ustalenia tresci warunków ograniczonej gwarancji, nalezy zapoznac sie z wiazaca Panstwa umowa sprzedazy produktu. Ponadto standardowe warunki gwarancji Avaya oraz informacje na temat wsparcia technicznego dla tego Produktu w trakcie okresu gwarancji udostepnione zostaly dla klientów Avaya oraz innych podmiotów na stronie internetowej Avaya pod adresem Nalezy pamietac, ze w przypadku nabycia produktu za posrednictwem autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya poza terytorium Stanów Zjednoczonych i Kanady, gwarancja udzielana jest przez wlasciwego autoryzowanego partnera kanalu sprzedazy Avaya, a nie przez Avaya. Oprogramowanie oznacza programy komputerowe w formie kodu wynikowego, dostarczone przez Avaya lub autoryzowanego odsprzedawce Avaya, jako produkt samodzielny lub zainstalowany wczesniej na sprzecie, a takze wszelkie rozbudowy (upgrady), aktualizacje, poprawki i zmodyfikowane wersje programów. Licencje POSTANOWIENIA LICENCYJNE DOSTEPNE NA STRONIE INTERNETOWEJ AVAYA POD ADRESEM ZNAJDUJA ZASTOSOWANIE W ODNIESIENIU DO KAZDEJ OSOBY POBIERAJACEJ, KORZYSTAJACEJ LUB INSTALUJACEJ OPROGRAMOWANIE AVAYA ZAKUPIONE W AVAYA INC., U JEJ SPÓLKI POWIAZANEJ LUB AUTORYZOWANEGO PARTNERA KANALU SPRZEDAZY AVAYA (ODPOWIEDNIO) W RAMACH UMOWY KOMERCYJNEJ Z AVAYA LUB AUTORYZOWANYM PARTNEREM KANALU SPRZEDAZY AVAYA. O ILE NIE UZGODNIONO INACZEJ Z AVAYA NA PISMIE, AVAYA NIE ROZSZERZA ZAKRESU NINIEJSZEJ LICENCJI, JESLI OPROGRAMOWANIE UZYSKANO OD JAKIEGOKOLWIEK PODMIOTU INNEGO NIZ AVAYA, JEJ SPÓLKA POWIAZANA LUB AUTORYZOWANY PARTNER KANALU SPRZEDAZY. AVAYA ZASTRZEGA SOBIE RÓWNIEZ PRAWO PODJECIA DZIALAN PRAWNYCH PRZECIWKO KAZDEJ OSOBIE LUB PODMIOTOWI KORZYSTAJACEMU LUB PROWADZACEMU SPRZEDAZ OPROGRAMOWANIA BEZ LICENCJI. POPRZEZ INSTALOWANIE, POBIERANIE LUB KORZYSTANIE Z OPROGRAMOWANIA LUB UPOWAZNIANIE INNYCH PODMIOTÓW DO DOKONYWANIA TYCH CZYNNOSCI UZYTKOWNIK W IMIENIU SWOIM I PODMIOTU, DLA KTÓREGO OPROGRAMOWANIE ZOSTALO ZAINSTALOWANE LUB POBRANE, LUB KTÓRY KORZYSTA Z OPROGRAMOWANIA (OKRESLANY JAKO UZYTKOWNIK LUB UZYTKOWNIK KONCOWY ) AKCEPTUJE NINIEJSZE WARUNKI ORAZ ZAWIERA WIAZACA UMOWE LICENCYJNA MIEDZY UZYTKOWNIKIEM I AVAYA INC. LUB WLASCIWA SPÓLKA POWIAZANA AVAYA ( AVAYA ). Avaya udziela uzytkownikowi licencji w zakresie rodzajów licencji opisanych ponizej, za wyjatkiem Dawnego Oprogramowania spólki Nortel, którego zakres licencji zostal opisany ponizej. Jezeli dokumentacja zamówienia nie okresla jednoznacznie rodzaju licencji, stosuje sie Licencja dla wyznaczonego systemu (DS). Liczba udzielonych licencji i jednostek wydajnosci objetych licencja wynosi jeden (1), chyba ze w dokumentacji lub innych materialach udostepnionych uzytkownikowi podano inna liczbe licencji lub jednostek wydajnosci. Wyznaczony procesor oznacza pojedyncze, samodzielne urzadzenie komputerowe. Serwer oznacza Wyznaczony procesor, na którym uruchomiono aplikacje dostepna dla wielu uzytkowników. Rodzaje licencji Licencja na wyznaczony(e) system(y) (DS). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania wylacznie na okreslonej liczbie Wyznaczonych procesorów. Maksymalna liczbe procesorów okresla zamówienie. Avaya moze zazadac identyfikacji Wyznaczonych procesorów w zamówieniu poprzez okreslenie typu, numeru seryjnego, klucza funkcji, lokalizacji lub innych konkretnych oznaczen lub wymagac od Uzytkownika Koncowego przekazania Avaya informacji droga elektroniczna stworzona przez Avaya specjalnie do tego celu. Strona 2

3 Licencja dla równoczesnych uzytkowników (CU). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na kilku Wyznaczonych procesorach lub jednym badz wiecej Serwerach, tak dlugo jak w dowolnym czasie wylacznie licencjonowana liczba Jednostek ma dostep i korzysta z Oprogramowania. Jednostka oznacza jednostke, na podstawie której Avaya, wedlug wlasnego uznania, opiera wycene swoich licencji. Jednostka moze byc w szczególnosci agent, port lub uzytkownik, konto poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisane do nazwiska osoby lub funkcji korporacyjnej (np. webmaster lub infolinia) lub haslem informacyjnym w administracyjnej baize danych wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która pozwala jednemu uzytkownikowi korzystac z Oprogramowania. Jednostki moga byc powiazane z okreslonym, zdefiniowanym Serwerem. Licencja na baze danych (DL). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na jednym lub wielu Serwerach, o ile kazdy z Serwerów, na których zainstalowano Oprogramowanie, moze komunikowac sie nie wiecej niz z jednym egzemplarzem tej samej bazy danych. Licencja na Wyznaczony procesor (CP). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z kazdej kopii Oprogramowania na okreslonej w zamówieniu liczbie Serwerów, pod warunkiem, ze wydajnosc Serwera(ów) nie przekracza wydajnosci okreslonej dla Oprogramowania. Uzytkownik koncowy nie moze ponownie zainstalowac ani korzystac z Oprogramowania na Serwerze(ach) o wiekszej wydajnosci bez uprzedniej zgody Avaya i uiszczenia oplaty z tytulu rozbudowy (upgradu). Licencja dla nazwanego uzytkownika (NU). Uzytkownik koncowy moze: (i) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na jednym Wyznaczonym procesorze lub Serwerze dla jednego Nazwanego uzytkownika (zdefiniowanego ponizej) lub (ii) zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na Serwerze, tak dlugo jak wylacznie upowaznieni Nazwani uzytkownicy maja dostep do Oprogramowania. Nazwany uzytkownik oznacza uzytkownika lub urzadzenie wyraznie upowaznionego przez Avaya do uzyskania dostepu i korzystania z Oprogramowania. Wedlug wylacznego uznania Avaya, Nazwany uzytkownik moze zostac oznaczony w szczególnosci nazwiskiem, funkcja korporacyjna (np. webmaster lub infolinia), kontem poczty elektronicznej lub poczty glosowej przypisanej do nazwiska osoby, stanowiska, funkcji korporacyjnej lub haslem informacyjnym w administracyjnej bazie danych, wykorzystywanej przez Oprogramowanie, która umozliwia jednemu uzytkownikowi na korzystanie z Oprogramowania. Licencja Shrinkwrap (SR). Uzytkownik koncowy moze zainstalowac i korzystac z Oprogramowania na warunkach odpowiednich umów licencyjnych, takich jak licencja shrinkwrap lub clickthrough dostarczona wraz z Oprogramowaniem lub znajdujaca do niego zastosowanie ( Licencja Shrinkwrap ). Starsze oprogramowanie firmy Nortel Dawne Oprogramowanie spólki Nortel oznacza oprogramowanie zakupione przez Avaya w ramach zakupu spólki Nortel Enterprise Solutions Business w grudniu 2009 r. Dawne oprogramowanie spólki Nortel licencjonowane obecnie przez Avaya to oprogramowanie znajdujace sie na liscie dawnych produktów spólki Nortel, dostepnej na stronie po kliknieciu lacza Heritage Nortel Products (Dawne produkty spólki Nortel). W przypadku Dawnego oprogramowania spólki Nortel Avaya udziela Klientowi licencji na korzystanie z dostarczonego Dawnego oprogramowania spólki Nortel wylacznie w zakresie autoryzowanej aktywacji lub autoryzowanego poziomu uzytkowania, wylacznie do celów okreslonych w Dokumentacji i wylacznie w formie wbudowanej, w celu uruchomienia z lub (jesli wlasciwa Dokumentacja pozwala na instalacje na sprzecie podmiotu innego niz Avaya) do komunikacji ze sprzetem Avaya. Oplaty za korzystanie z Dawnego oprogramowania spólki Nortel moga opierac sie na zakresie aktywacji lub autoryzowanego uzytkowania zgodnie z zamówieniem lub faktura. Prawa autorskie O ile wyraznie nie postanowiono inaczej, nie wolno uzywac materialów zawartych na niniejszej stronie internetowej, Dokumentacji, Oprogramowania ani sprzetu dostarczanego przez Avaya. Wszelkie tresci zawarte na niniejszej stronie, w Dokumentacji i Produktach dostarczanych przez Avaya, w tym ich wybór, uklad i projekt, sa wlasnoscia Avaya lub jej licencjodawców i sa objete ochrona praw autorskich oraz innych praw wlasnosci intelektualnej, w tym praw sui generis dotyczacych ochrony baz danych. Uzytkownikowi nie wolno w zaden sposób modyfikowac, kopiowac, reprodukowac, publikowac, udostepniac, wysylac, przesylac ani rozpowszechniac jakichkolwiek tresci, w calosci lub w czesci, wlaczajac jakikolwiek kod i oprogramowanie, bez uzyskania uprzedniej zgody ze strony Avaya. Nieuprawniona reprodukcja, przesylanie, rozpowszechnianie, przechowywanie lub wykorzystanie bez wyraznej pisemnej zgody Avaya moze, zgodnie z obowiazujacym prawem, stanowic przestepstwo karne lub naruszenie prawa cywilnego. Wirtualizacja Kazde oprogramowanie vappliance otrzyma wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazda kopie oprogramowania vappliance nalezy zamówic oddzielnie. Jesli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego oprogramowania vappliance, powinien zamówic dwie licencje na oprogramowanie vappliance. Kazdy produkt otrzymuje wlasny kod zamówienia. Nalezy zauwazyc, ze kazdy egzemplarz Produktu wymaga oddzielnej licencji i zamówienia. Egzemplarz oznacza jedna unikatowa kopie Oprogramowania. Na przyklad, jezeli uzytkownik koncowy lub partner kanalu sprzedazy Avaya chce zainstalowac dwie kopie tego samego Produktu, powinien zamówic dwie licencje Produktu. Komponenty osób trzecich Komponenty osób trzecich oznaczaja pewne programy komputerowe lub ich fragmenty bedace czescia Oprogramowania mogace zawierac oprogramowanie (w tym oprogramowanie typu open source) rozpowszechniane na warunkach okreslonych w umowach i ze stronami trzecimi ( Komponenty osób trzecich ), które zawieraja postanowienia dotyczace praw do korzystania z niektórych czesci Oprogramowania ( Postanowienia licencyjne osób trzecich ). Informacje dotyczace rozpowszechnianego kodu zródlowego systemu operacyjnego Linux OS (dla tych Produktów, które zawieraja rozpowszechniany kod zródlowy systemu operacyjnego Linux OS) oraz informacje identyfikujace wlascicieli praw autorskich Komponentów osób trzecich oraz znajdujacych zastosowanie Postanowien licencyjnych osób trzecich, dostepne sa w Dokumentacji lub na stronie internetowej Avaya pod adresem: Uzytkownik wyraza zgode na przestrzeganie Postanowien licencyjnych osób trzecich znajdujacych zastosowanie do jakichkolwiek Komponentów osób trzecich. Strona 3

4 Ostrzezenie dla Dostawców uslug Produkt moze zawierac Komponenty osób trzecich podlegajace Postanowieniom licencyjnym osób trzecich, które nie zezwalaja na hosting i które moga wymaga oddzielnej licencji do tego celu. Zapobieganie oszustwom telekomunikacyjnym Oszustwo telekomunikacyjne to nieuprawnione korzystanie z systemu telekomunikacyjnego przez podmiot nieuprawniony (na przyklad osobe niebedaca pracownikiem, przedstawicielem, pelnomocnikiem, podwykonawca podmiotu uprawnionego do korzystania z tego systemu lub przez inna osobe wykonujaca prace w jego imieniu ). Nalezy pamietac, ze istnieje ryzyko Oszustwa telekomunikacyjnego zwiazane z systemem uzytkownika, a w przypadku jego popelnienia moze ono pociagac za soba znaczne koszty dodatkowe za korzystanie z uslug telekomunikacyjnych. Infolinia Avaya dotyczaca oszustw telekomunikacyjnych Jesli podejrzewasz, ze padles ofiara Oszustwa telekomunikacyjnego i potrzebujesz pomocy lub wsparcia technicznego, skontaktuj sie z nasza goraca linia z zakresu oszustw telekomunikacyjnych, dostepna w centrum obslugi technicznej (ang. Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline) pod numerem dla Stanów Zjednoczonych i Kanady. Pozostale numery telefonów zwiazane ze wsparciem technicznym dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem Znaki towarowe Znaki towarowe, logotypy i znaki uslugowe ( Znaki ) znajdujace sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach dostarczanych przez Avaya, sa zarejestrowanymi lub niezarejestrowanymi Znakami Avaya, jej spólek powiazanych lub osób trzecich. Uzytkownicy nie moga z nich korzystac bez uprzedniej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej bedacej wlascicielem danego Znaku. Zadna tresc znajdujaca sie na naszej stronie internetowej, w Dokumentacji i na Produktach nie moze byc interpretowana jako udzielenie,w sposób dorozumiany, w wyniku zastosowania doktryny estoppel, ani w jakikolwiek inny sposób, licencji lub praw na Znakach i do Znaków bez wyraznej pisemnej zgody Avaya lub wlasciwej osoby trzeciej. Avaya jest zastrzezonym znakiem towarowym firmy Avaya Inc. Wszelkie znaki towarowe nie nalezace do Avaya sa wlasnoscia ich prawowitych wlascicieli. Linux jest zastrzezonym znakiem towarowym Linusa Torvaldsa w Stanach Zjednoczonych i innych krajach. Pobieranie Dokumentacji Najnowsze wersje Dokumentacji dostepne sa na stronie internetowej wsparcia technicznego Avaya pod adresem: Kontakt ze wsparciem technicznym Avaya Strona internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem zawiera informacje i artykuly o produktach oraz umozliwia zglaszanie problemów zwiazanych z produktami Avaya. Aby uzyskac numery telefoniczne do wsparcia technicznego oraz adresy kontaktowe, nalezy przejsc na strone internetowa wsparcia technicznego Avaya pod adresem przewinac do dolnej czesci strony i wybrac opcje Contact Avaya Support. Strona 4

5 Spis tresci Spis tresci 1. one-x Portal for IP Office Jak to zrobic... Co nowego w tej wersji Wymagania dotyczace komputera osobistego Logowanie Hot desking Telepraca Wylogowywanie Strona glówna Status i stan Ikony statusu telefonu Ikony statusu wiadomosci blyskawicznych Przegladanie statusu innych uzytkowników 1.10 Uwagi dotyczace telefonu 1.11 Uslugi terminalowe Zmiana ukladu 2.1 Wybór skórki 2.2 Zmiana szerokosci kolumn 2.3 Minimalizowanie gadzetów 2.4 Maksymalizowanie gadzetu 2.5 Zmiana rozmiaru gadzetu 2.6 Przenoszenie gadzetów 2.7 Uklad domyslny 2.8 Dodawanie karty niestandardowej 2.9 Usuwanie karty niestandardowej 2.10 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Nawiazywanie i odbieranie polaczen Szczególy polaczenia Przyciski polaczen Ikony polaczenia Nawiazywanie polaczenia z gadzetu Polaczenia uzywanie klawiatury numerycznej z Katalogu z Historii konwersacji z Poczty glosowej 3.5 Odbieranie polaczenia 3.6 Przekierowywanie polaczenia przychodzacego 3.7 Przejmowanie polaczen 3.8 Polaczenia nieodebrane 3.9 Konczenie polaczenia 3.10 Wyciszanie polaczenia 3.11 Wstrzymywanie polaczen Wstrzymywanie polaczenia Wznawianie wstrzymanego polaczenia Konczenie wstrzymanego polaczenia 3.12 Przelaczanie miedzy polaczeniami 3.13 Nagrywanie polaczenia 3.14 Przekazywanie polaczen Dokonywanie przekazywania nienadzorowanego Dokonywanie przekazywania nadzorowanego Przekazywanie polaczen przy uzyciu... katalogu 3.15 Parkowanie polaczen Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów Parkowanie polaczenia Wyparkowywanie polaczenia 3.16 Dodatkowe cyfry podczas wybierania numeru 3.17 Nie przeszkadzac Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 3.18 Dodawanie kodu konta 3.19 Przegladanie kolejek grup przechwytujacych 3.20 Sprawdzanie stanu grupy Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Polaczenia konferencyjne 4.1 Rodzaje konferencji 4.2 Organizator konferencji 4.3 Wyszukiwanie konferencji 4.4 Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym 4.5 Dodawanie do konferencji kolejnej osoby 4.6 Wyciszanie uczestników konferencji 4.7 Usuwanie uczestników z konferencji 4.8 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 4.9 Wstrzymywanie konferencji 4.10 Konferencje ad hoc Rozpoczynanie konferencji ad hoc Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w... konferencje Ad Hoc 4.11 Konferencje Meet Me Dolaczanie do wlasnej konferencji Meet Me Dolaczanie do innych konferencji Meet Me Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji Dodawanie kontaktu do konferencji Meet Me Rozpoczynanie konferencji grupowej Konfiguracja szczególów mostka konferencji Zamykanie konferencji Meet Me 4.12 Wspólpraca przez siec Rozpoczynanie wlasnej sesji wspólpracy przez... siec Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec... z poziomu Katalogu Uzyskiwanie dostepu recznie 4.13 Planowanie konferencji Przegladanie kalendarza konferencji Planowanie nowej konferencji Przegladanie wlasnych spotkan Powiadomienia o konferencji Przedluzanie konferencji Raporty z konferencji Historia konwersacji 5.1 Korzystanie z historii konwersacji 5.2 Nawiazywanie polaczenia z poziomu historii konwersacji 5.3 Dodawanie dzwoniacego do katalogu 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Katalogi Strona 5

6 Wyswietlanie katalogów Ikony katalogów Przeszukiwanie katalogów Wyswietlanie czlonków grupy przechwytujacej Nawiazywanie polaczenia Przekierowywanie polaczen 6.7 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Dodawanie dzwoniacego z historii konwersacji Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte... glosowa do katalogu 6.8 Edycja kontaktu osobistego 6.9 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego 6.10 Dodawanie osobistej grupy kontaktów Grupa Outlook 6.11 Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego 6.12 Wysylanie wiadomosci do kontaktu 6.13 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 6.14 Dodawanie kontaktu do mostka konferencyjnego Meet Me Profile Profil Wykryte Wybór profilu Edycja profilu Dodawanie profilu Ustawienia profilu Przejmowanie polaczen Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego Mobilnosc Przekierowanie Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Mobilnosc Tryb telepracownika Poczta glosowa 8. Poczta glosowa 8.1 Wiadomosci dla grupy 8.2 Sprawdzanie wiadomosci glosowych 8.3 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 8.5 Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego 8.6 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej 8.7 Nagrywanie powitania poczty glosowej 8.8 Wybór powitania poczty glosowej 8.9 Zarzadzanie poczta glosowa Wiadomosci blyskawiczne Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych 9.2 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich 9.4 Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 9.5 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 9.6 Powiadomienia blyskawiczne Konfiguracja powiadomien Informacja o statusie polaczenia Informowanie o statusie na podstawie... kalendarza Przesylanie obrazu awatara Wlaczanie powiadomien na pulpicie Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/statusu z usluga Google Talk... konfiguracja mybuddy Uzyskiwanie dostepu do mybuddy Polecenia mybuddy Powiadomienia Przechowywanie numerów Konfiguracja 11.1 Skróty klawiszowe 11.2 Miejsca zaparkowanych rozmów 11.3 Konfiguracja dzwieku Wyjatki serwera proxy 11.4 Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych 11.5 Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 11.6 Gadzet Zegar swiatowy 11.7 Obslugiwane jezyki 11.8 Zmiana numerów mostków konferencyjnych 11.9 Zmiana hasla Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej one-x Call Assistant 12.1 Wymagania systemowe one-x Call Assistant Wymagania sprzetowe Wymagania programowe Obslugiwane jezyki Uslugi terminalowe 12.2 Instalacja one-x Call Assistant 12.3 Uruchamianie one-x Call Assistant 12.4 Uruchamianie one-x Portal for IP Office 12.5 Ikony one-x Call Assistant 12.6 Komunikaty one-x Call Assistant 12.7 Wiadomosci glosowe 12.8 Polaczenia nieodebrane 12.9 Zmiana hasla Menu Pomocy Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Obsluga polaczen Nawiazywanie polaczenia Odbieranie polaczenia Wstrzymywanie polaczenia Konczenie polaczenia Tworzenie polaczen konferencyjnych Przekazanie polaczenia Rejestr polaczen Wyswietlanie rejestru polaczen Nawiazywanie polaczenia z rejestru... polaczen Czyszczenie rejestru polaczen Ustawienia one-x Call Assistant Polaczenie Strona 6

7 Spis tresci Klawisze skrótów Powiadomienia wyskakujace Rejestrowanie Reguly wybierania numeru Ustawienia komunikatów Wybór komunikatów Wtyczka Microsoft Outlook 13.1 Instalacja Wymagania sprzetowe Wymagania programowe Wersje programu Microsoft Outlook Instalacja Avaya IP Office Plug-in 13.2 Logowanie 13.3 Ekran Avaya IP Office Plug-in 13.4 Szybki przeglad 13.5 Ukrywanie wtyczek 13.6 Wylogowywanie 13.7 Funkcje polaczenia Nawiazywanie polaczen Odbieranie polaczenia Wyciszanie polaczenia Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Przekazywanie polaczenia przy uzyciu Avaya... IP Office Plug-in Konczenie polaczenia 13.8 Polaczenia konferencyjne Polaczenie konferencyjne ad hoc Polaczenie konferencyjne Meet Me Dodawanie do konferencji kolejnej osoby Wspólpraca przez siec Zaplanowane konferencje 13.9 Katalogi Wyswietlanie katalogów Ikony katalogów Przeszukiwanie katalogów Nawiazywanie polaczenia z katalogu Edytowanie szczególów kontaktu Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do... kontaktu Wysylanie wiadomosci do kontaktu Wyswietlanie ostatniej komunikacji Dodawanie nowego kontaktu do katalogu... osobistego Edycja kontaktu osobistego Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego Dodawanie osobistej grupy kontaktów Importowanie kontaktów z programu... Outlook Funkcje dodatkowe Kliknij, aby wybrac numer Awatar Rejestr polaczen Opcje poczty glosowej Wysylanie wiadomosci blyskawicznej Obslugiwane jezyki Uslugi terminalowe Szyfrowana komunikacja Informacje o statusie Ustawianie wiadomosci o statusie Profile Profil Wykryte Wybór profilu Edycja profilu Dodawanie profilu Ustawienia przejmowania polaczen Ustawienia mobilnosci Ustawienia poczty glosowej Konfiguracja Ustawienia polaczenia Ustawienia uzytkownika Ustawienia rejestrowania Ustawienia regul wybierania numeru Zmiana hasla Rozwiazywanie problemów Wtyczka Outlook wylaczona Glosariusz Konferencja ad hoc Przyciski aktywnosci Automatyczne wstrzymanie 14.4 Zajety Menedzer konferencji Nie przeszkadzac Przekierowanie przy braku odpowiedzi Przekierowanie przy zajetosci Przekierowanie do Hot desk Grupa przechwytujaca IP Office Logowanie/Wylogowywanie Konferencja Meet Me Parkowanie Glówny telefon Zaplanowana konferencja Administrator systemu Small Community Network Przekazanie nadzorowane Przekierowanie nienadzorowane Wspólpraca przez siec XMPP Indeks Strona 7

8 Rozdzial 1 one-x Portal for IP Office Strona 8

9 one-x Portal for IP Office: 1. one-x Portal for IP Office one-x Portal for IP Office to aplikacja dzialajaca na serwerze sieci Web polaczonym z systemem telefonii IP Office 225. Korzystajac z przegladarki mozesz uzyskac dostep do one-x Portal for IP Office i uzywac go do wykonania dzialan takich jak: Strona 9

10 Zarzadzanie telefonem i polaczeniami telefonicznymi. Wyswietlanie szczególów polaczen i katalogów kontaktów. Konfigurowanie ustawien wplywajacych na sposób traktowania polaczen przez system telefonii. Polaczenia konferencyjne. Zarzadzanie wiadomosciami poczty glosowej Ta dokumentacja opisuje sposób uzytkowania programu one-x Portal for IP Office w wersji Strona 10

11 one-x Portal for IP Office: 1.1 Jak to zrobic... Logowanie 15 / Wyloguj 16 Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 26 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Pokaz/ukryj gadzet 26 Maksymalizowanie gadzetu 27 Zmiana rozmiaru gadzetu Przenoszenie gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego 28 Dodawanie karty niestandardowej 28 Usuwanie karty niestandardowej Wykonywanie i odbieranie polaczen Wykonywanie polaczen 37 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 42 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia 43 Przelaczanie miedzy polaczeniami 45 Przekazywanie polaczen 41 Parkowanie polaczen 49 Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) Odbieranie polaczenia 42 Wyciszanie polaczenia 44 Nagrywanie polaczenia 48 Wysylanie tonów DTMF 55 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 56 Agenta 58 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe 61 Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 70 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 72 Rozlaczenie uczestnika konferencji 68 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 68 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 66 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 73 Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego 69 Wyciszanie uczestników konferencji Dolaczanie do konferencji prywatnej Meet Me 73 Zamykanie Konferencji Meet Me Konfigurowanie konferencji przez telefon z numerem PIN 74 Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji 74 Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji Planowanie nowej konferencji Sortowanie konferencji 80 Edytowanie szczególów konferencji 85 Przegladanie konferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 83 Rozpoczynanie wlasnej konferencji Przeszukiwanie konferencji Przedluzanie konferencji Wlaczanie/wylaczanie powiadomien o konferencjach 86 Korzystanie z historii swoich konwersacji Korzystanie z historii konwersacji Nawiazywanie polaczenia 92 Dodawanie numeru do katalogu 92 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 93 Strona 11

12 Uzywanie katalogów 95 Wyswietlanie katalogów Wyswietlanie statusu uzytkownika w katalogu Wykonywanie polaczen z katalogu Przekazywanie polaczenia z katalogu 101 Edycja kontaktów w katalogu Usuwanie kontaktu z katalogu Wysylanie wiadomosci do kontaktu 109 Wiadomosci blyskawiczne Przeszukiwanie katalogów 99 Dodawanie kontaktu do katalogu Dodawanie grupy kontaktów Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników 129 Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 130 Logowanie z poziomu zewnetrznego klienta komunikatora blyskawicznego 128 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 130 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Konfiguracja powiadomien blyskawicznych Wlaczanie powiadomien na pulpicie 133 Tworzenie i uzywanie profili 113 Korzystanie z profilu Wykryte Dodawanie nowego profilu Wybór aktywnego profilu 113 Konfiguracja profilu 115 Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej Edycja profilu Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 126 glosowej 123 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 124 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 124 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 124 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 125 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 125 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 125 Korzystanie z funkcji mybuddy 90 Uzyskiwanie dostepu do mybuddy Polecenia mybuddy 137 Konfigurowanie powiadomien Zapisywanie numerów Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 142 Wlaczanie dzwieków Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych 144 Zmiana kodu poczty glosowej 143 Konfiguracja Zegara Swiatowego Ustawienia wyjatków dla statusu Nie Zmiana hasla 149 przeszkadzac Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Instalacja one-x Call Assistant 153 Uruchamianie one-x Call Assistant 154 Konfiguracja one-x Call Assistant Zmiana hasla Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 155 Uruchamianie one-x Portal for IP Office Wybieranie numeru przy uzyciu klawiszy skrótu 165 Wlacz komunikaty 169 Ekran programu one-x Portal for IP Office 166 Widok pomocy Ekran programu Outlook 158 Strona 12

13 one-x Portal for IP Office: Jak to zrobic... Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 172 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in 180 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in 181 Instalacja Avaya IP Office Plug-in 174 Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 175 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 219 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in 206 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in Co nowego w tej wersji Ponizej znajduje sie podsumowanie nowych funkcji uzytkownika w wersji 10.0 IP Office aplikacji one-x Portal for IP Office. Ulepszenia planowanych konferencji W planowaniu konferencji wprowadzono wiele ulepszen: Przedluzanie konferencji Jako gospodarz konferencji mozesz, gdy konferencja dobiega konca, zaoferowac jej przedluzenie. Sterowanie polaczeniami dotyczacymi zaproszen na konferencje Gdy planujesz konferencje, mozesz okreslic, czy polaczenia z uczestnikami sa nawiazywane automatycznie w momencie rozpoczecia konferencji. Przeszukiwanie katalogów Podczas dodawania uczestników konferencji mozesz przeszukiwac kontakty z katalogów systemowego i osobistego. Sterowanie powiadomieniami o konferencji W portalu sa wyswietlane powiadomienia, gdy uzytkownik zostanie zaproszony na konferencje lub gdy zostana zmienione szczególy konferencji. Teraz mozna wlaczac lub wylaczac powiadomienia o konferencjach. Usuwanie odbytych konferencji Domyslnie w portalu sa wyswietlane szczególy odbytych konferencji z ostatnich 15 dni. Teraz mozna usunac odbyte konferencje. Wskazanie informacji o polaczeniu Podczas nawiazywania polaczen w gadzecie Polaczenia pokazywane sa te same informacje o niepowodzeniu polaczenia, jak w telefonach. Wtyczka Outlook do odtwarzania nagran poczty glosowej Wtyczka Outlook moze teraz odtwarzac wiadomosci poczty glosowej zarówno przez telefon, jak i komputer. Ustawienie domyslne jest czescia aktualnie uzywanego profilu uzytkownika, ale mozna je zmienic w kazdej chwili na karcie Wiadomosci. Uproszczone instalowanie wtyczki Dostepny do pobrania instalator wtyczek (Outlook i Call Assistant) jest wstepnie skonfigurowany zgodnie z ustawieniami polaczenia z serwerem portalu, z którego jest pobierany. Upraszcza to instalacje. Usunieto wtyczke Salesforce Pomoc dla Avaya IP Office Adapter for Salesforce uzywana w poprzednich wersjach one-x Portal for IP Office zostala usunieta. Strona 13

14 1.3 Wymagania dotyczace komputera osobistego one-x Portal for IP Office jest licencjonowany przy uzyciu licencji wprowadzanych przez administratora systemu 225 w systemie IP Office 225. Licencje okreslaja takze, którzy uzytkownicy systemu IP Office moga korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office. W przypadku posiadania licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office potrzebne beda nastepujace elementy, aby sie zalogowac: Komputer Wymagany jest komputer z polaczeniem sieciowym do serwera one-x Portal for IP Office. Przegladarka WWW one-x Portal for IP Office zostala przetestowana z nastepujacymi przegladarkami: Internet Explorer 10.0 and Microsoft Edge Firefox Google Chrome Safari 8 Przegladarka WWW powinna obslugiwac skrypty Javascript. Aby korzystac z dzwieku, jak np. dzwonienie przy polaczeniu oczekujacym, czy tez odsluchiwac wiadomosci glosowe za pomoca komputera, odtwarzacz multimedialny, jak np. Windows Media Player lub QuickTime musi byc zainstalowany. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Aby odtworzyc dzwiek na komputerze, musisz zaakceptowac certyfikat bezpieczenstwa uzywany przez serwer poczty glosowej. Wpisz w przegladarce i zaakceptuj wyjatek certyfikatu. Opcja Zapamietaj mnie na tym komputerze wyswietlana w menu logowania wymaga akceptowania plików cookie przez przegladarke. Numer wewnetrzny IP Office aplikacji one-x Portal for IP Office moze byc uzywany w wiekszosci telefonów obslugiwanych przez system telefonii IP Office. Nazwa uzytkownika Wymagana jest nazwa uzytkownika systemu IP Office skonfigurowana przez administratora systemu. Nalezy pamietac, ze nie zawsze jest ona identyczna z nazwa wyswietlana na ekranie telefonu. Haslo Haslo uzytkownika systemu IP Office. Nalezy pamietac, ze haslo to moze róznic sie od kodu logowania do telefonu 225, jezeli dysponujesz równiez takim kodem. Adres IP Wymagany jest adres serwera one-x Portal for IP Office. Obslugiwane jezyki one-x Portal for IP Office obsluguje podane ponizej jezyki. Zadany jezyk wybiera sie podczas logowania 15. Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal for IP Office. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Koreanski Polski Niemiecki Szwedzki Turecki Uzytkownicy spoza one-x Portal for IP Office Uzytkownicy Basic (nieskonfigurowani jako uzytkownicy one-x Portal for IP Office) moga korzystac z lacza Zmiany hasla na stronie logowania one-x Portal for IP Office w celu zmiany hasla uzytkownika. Strona 14

15 one-x Portal for IP Office: Wymagania dotyczace komputera osobistego 1.4 Logowanie 1. W przegladarce internetowej wprowadz URL w formacie serwera>:<port serwera>/onexportal. html, gdzie: <nazwa serwera> to nazwa lub adres IP serwera one-x Portal for IP Office. <port serwera> to numer portu one-x Portal for IP Office. W przypadku serwera zawierajacego czlon HTTPS jest to 9443 lub W niektórych przypadkach zamiast czlonu mozna uzyc i wprowadzic numer portu Administrator systemu potwierdzi, czy jest to dozwolone. 2. Wpisz swoja Nazwe uzytkownika oraz Haslo. Aby zapamietac swoja nazwe uzytkownika i haslo na danym komputerze, zaznacz pole wyboru Pamietaj mnie na tym komputerze. Zaznacz to pole wyboru, jesli jestes jedynym uzytkownikiem korzystajacym z danego komputera. Rejestrowanie sie w telefonie Jesli chcesz, mozesz równiez zarejestrowac sie przez aplikacje one-x Portal for IP Office numer wewnetrzny do systemu telefonii lub telefonu zewnetrznego. Aby to zrobic, kliknij opcje Zaloguj sie do telefonu. Dzialanie to nie jest konieczne, jesli jestes juz zalogowany do numeru wewnetrznego systemu telefonii i chcesz skorzystac z tego numeru. Logowanie do telefonu wewnetrznego Aby zalogowac sie do numeru wewnetrznego systemu telefonicznego, zaznacz pole wyboru Zaloguj mój telefon, a w polu Bazowy numer wewnetrzny wpisz swój bazowy numer wewnetrzny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Hot Desking 16. Logowanie do telefonu zewnetrznego Aby zalogowac sie do swojego telefonu domowego lub komórkowego, zaznacz pole Zaloguj przez telepracownika, a w polu Numer telepracownika wpisz numer telefonu domowego lub komórkowego. Ta opcja jest obslugiwana wylacznie jesli zostala skonfigurowana przez administratora systemu. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Telepraca Kliknij przycisk Zaloguj. Jesli zostanie wyswietlone menu Zmiana hasla, oznacza to, ze administrator systemu skonfigurowal Twoje konto z wlaczona opcja Wymus nowe haslo. Wprowadz ponownie swoje biezace haslo i nowe haslo, a nastepnie kliknij przycisk Potwierdz. Zwróc uwage, ze nowe haslo musi spelniac wymagania ustawione przez administratora systemu, w przeciwnym razie menu zostanie wyswietlone ponownie. Zobacz Zmiana hasla 149. Jesli logowanie nie powiedzie sie, w programie one-x Portal for IP Office moze zostac wyswietlony jeden z nastepujacych komunikatów: Nieprawidlowe dane uzytkownika Wskazuje, ze podano nieprawidlowa nazwe uzytkownika lub haslo. Nie mozna przypisac do Ciebie licencji. Skontaktuj sie z administratorem Wskazuje, ze nie posiadasz licencji na korzystanie z aplikacji one-x Portal for IP Office lub aplikacja one-x Portal for IP Office nie moze polaczyc sie z systemem telefonicznym. Zasób Csta niedostepny Wskazuje, ze Twoja przegladarka nie obsluguje aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 15

16 1.5 Hot desking Zazwyczaj do Twojego numeru wewnetrznego przypisany jest okreslony numer wewnetrzny telefonu. Ten numer wewnetrzny moze byc uzywany do nawiazywania i odbierania polaczen niezaleznie od tego, czy uruchomiono aplikacje one-x Portal for IP Office. Funkcja hot desking umozliwia przejecie kontroli nad innym numerem wewnetrznym tak, aby uzywal on numeru wewnetrznego i ustawien Twojego systemu telefonii. Zazwyczaj logowanie za pomoca innego numeru wewnetrznego wymaga wybrania specjalnego numeru zawierajacego kod logowania uzytkownika, rózniacy sie od hasla uzywanego w aplikacjach IP Office. Istnieje jednak mozliwosc uzycia menu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office zarówno do zalogowania sie do one-x Portal for IP Office, jak i do okreslenia telefonu, pod którym chcesz sie zalogowac. W przypadku zastosowania tej metody do zalogowania sie zarówno do one-x Portal for IP Office, jak i telefonu, wylogowanie sie z one-x Portal for IP Office spowoduje takze wylogowanie z telefonu. Twój numer wewnetrzny zostanie przywrócony do domyslnego, jezeli zostal on uprzednio do Ciebie przypisany i jezeli nie jest on aktualnie uzywany przez innego uzytkownika korzystajacego z funkcji hot desking. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonicznego, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. 1.6 Telepraca Tryb telepracownika umozliwia wykonywanie i odbieranie polaczen za pomoca telefonu w zdalnej lokalizacji, przy czym polaczenia sa inicjowane i przechodza przez system telefoniczny. Wymaga to równiez aktywnej transmisji danych z lokalizacji, dla której ma nastapic polaczenie przegladarki z serwerem one-x Portal for IP Office firmy. Ten tryb jest dostepny wylacznie, jesli zostal skonfigurowany przez administratora systemu. Polaczenia wykonywane sa za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. System telefoniczny wykona polaczenie na skonfigurowany numer telepracownika, a po odebraniu wykona polaczenie na wybrany numer tak, jak gdyby wybrano go z uzyciem normalnego numeru wewnetrznego, telefonu domowego lub komórkowego. Numery, z którymi mozesz sie polaczyc, beda nadal podlegac ewentualnym istniejacym normalnym ograniczeniom dotyczacym wybierania numerów. Polaczenia przychodzace na normalny numer wewnetrzny beda przekierowywane na numer telepracownika, a dolaczone szczególy polaczenia wyswietlane beda w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po wybraniu trybu telepracownika zostaniesz wylogowany ze swojego normalnego numeru wewnetrznego. Po zakonczeniu trybu telepracownika numer wewnetrzny przywracany jest do normalnego numeru wewnetrznego telefonu, jezeli zostal on przypisany i jezeli nie jest aktualnie uzywany przez innego uzytkownika uslugi hot desking 16. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonicznego, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Telefon w lokalizacji numeru telepracownika traktowany jest jako pojedyncza linia telefoniczna. Po wlaczeniu opcji oczekiwania na polaczenie w konfiguracji IP Office moze ona zostac uzyta do obslugi pojedynczego dodatkowego polaczenia, kiedy nawiazane jest istniejace polaczenie przez IP Office. 1.7 Wylogowywanie Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office nalezy kliknac lacze Wyloguj wyswietlone w prawym górnym rogu. Spowoduje to zakonczenie sesji one-x Portal for IP Office, a w przegladarce zostanie wyswietlony ekran logowania 15. Spowoduje to takze zwolnienie licencji wykorzystywanej przez sesje one-x Portal for IP Office uzytkownika. Jezeli one-x Portal for IP Office zostal uzyty do zalogowania sie do numeru wewnetrznego, zostanie wyswietlony monit z pytaniem, czy chcesz wylogowac sie takze z uzywanego telefonu. W przypadku zwyklego przejscia do innej witryny mozesz korzystac z funkcji Wstecz, Dalej i Historia przegladarki, aby powrócic do sesji one-x Portal for IP Office bez koniecznosci ponownego logowania. Funkcja ta moze byc przydatna, ale wiaze sie z zagrozeniem w przypadku korzystania z one-x Portal for IP Office na komputerze wspóldzielonym lub znajdujacym sie w miejscu publicznym. Po zakonczeniu korzystania z one-x Portal for IP Office zawsze nalezy uzyc funkcji Wyloguj, a nastepnie zamknac przegladarke. W przypadku zwyklego zamkniecia przegladarki lub przejscia do innej witryny licencja wykorzystywana przez sesje one-x Portal for IP Office danego uzytkownika zwalniana jest dopiero po 6 godzinach. Strona 16

17 one-x Portal for IP Office: Wylogowywanie 1.8 Strona glówna Aplikacja one-x Portal for IP Office sklada sie z dwóch kart lub stron: Strona glówna oraz Konfiguracja opisano elementy wyswietlane na karcie Strona glówna. Pasek tytulowy 142. Ponizej 20 Na pasku tytulowym wyswietlane sa informacje o uzytkowniku. Pasek narzedzi Pasek narzedzi w dolnej czesci ekranu zapewnia dostep do przycisków kontrolnych okreslajacych wyglad X Portal for IP Office, a takze zawiera ikony gadzetów zminimalizowanych 27. Gadzet Polaczenia 26 aplikacji one- 31 Gadzet Polaczenia zawiera szczególy biezacych polaczen. Kazde polaczenie wyswietlane jest na osobnej karcie. Pola tekstowe w górnej czesci gadzetu sluza do nawiazywania nowych polaczen. Strona 17

18 Historia konwersacji 91 Gadzet Historia konwersacji zawiera rejestr polaczen przechowywany przez system telefoniczny. Katalog 96 Gadzet Katalog zawiera kilka róznych katalogów. Katalog Osobisty to zbiór prywatnych kontaktów uzytkownika. Katalog Systemowy zawiera kontakty ze wspólnego katalogu przechowywanego w systemie telefonii, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych 225 w systemie telefonii. Katalog Zewnetrzny umozliwia przeszukiwanie innych katalogów, do których dostep zostal skonfigurowany przez administratora systemu 225. Wiadomosci 123 Gadzet Wiadomosci zawiera szczególy wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce glosowej. Gadzet ten umozliwia odtwarzanie wiadomosci za pomoca telefonu lub przegladarki, jezeli obsluguje ona odtwarzanie multimediów. Strona 18

19 one-x Portal for IP Office: Strona glówna Zegar swiatowy 147 Gadzet Zegar swiatowy wyswietla aktualny czas w róznych strefach czasowych wybranych przez uzytkownika. Gadzet ten dostepny jest w widoku pasów stref czasowych oraz zegarów stref czasowych. Kontrola kolejek i agentów 58 Ten gadzet umozliwia obsluge grup przechwytujacych. W jednym miejscu mozna monitorowac wiele polaczen z kolejki, które oczekuja na odpowiedz nawet z 5 róznych grup przechwytujacych. W razie potrzeby za pomoca tego gadzetu mozna równiez odebrac jedno z tych polaczen. W innym miejscu mozna przegladac i zmieniac swoja przynaleznosc do grup. Planowanie konferencji 77 Ten gadzet umozliwia przegladanie przyszlych konferencji, na które jestes zaproszony, a takze planowanie konferencji. Strona 19

20 1.9 Status i stan Pasek tytulowy w prawym górnym rogu ekranu pokazuje Twój biezacy status i pozwala uzyskac dostep do szeregu funkcji. Elementy po lewej stronie paska tytulu: Twój status Te ikony wskazuja Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Istnieja dwa rodzaje statusu: Status telefonu: Ten status jest zwiazany ze statusem telefonu. Status XMPP: Ten status obecnosci jest zwiazany ze statusem wiadomosci blyskawicznych (IM). Twój profil Twój aktywny profil 113. Profile umozliwiaja prekonfiguracje zestawów ustawien dla polaczen telefonicznych, a nastepnie zastosowanie ich w dowolnej chwili poprzez wybór aktywnego profilu. Mozesz wybrac biezacy profil oraz edytowac profile w zakladce Konfiguracja 113. Elementy po prawej stronie paska tytulowego: Nazwa i numer Twoja nazwa i numer beda wyswietlane w interfejsie one-x Portal for IP Office. Twój status Ta lista rozwijana pokazuje biezacy wybrany status. Umozliwia ona zmiane statusu i dodanie komunikatu o statusie widzianym przez innych uzytkowników. Status obecnosci Mozesz wybrac jeden z nastepujacych statusów. Status Opis Dostepny Jest to normalny status, w którym mozesz wykonywac i odbierac polaczenia. Nie przeszkadzac Przy tym statusie polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 146. Z tym statusem nadal mozesz wykonywac polaczenia. Niepodlaczony Mozesz wybrac ten status jezeli chcesz nadal korzystac z aplikacji one-x Portal for IP Office, ale nie chcesz, by inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawiczne 129 za pomoca aplikacji onex Portal for IP Office. Status Mozesz wprowadzic komunikat o statusie o dlugosci do 50 znaków. Bedzie on wyswietlany innym uzytkownikom uzywajacym klientaone-x Portal for IP Office lub klientów innych firm, gdy bedziesz zalogowany. Po wylogowaniu lub jesli status bedzie ustawiony na Niepodlaczony, komunikat nie bedzie widoczny dla innych uzytkowników. Pomoc Uzyj tego lacza, aby otworzyc pomoc one-x Portal for IP Office na nowej karcie lub w nowym oknie przegladarki. Wyloguj 16 Uzyj tego lacza po zakonczeniu korzystania z aplikacji one-x Portal for IP Office. Spowoduje to powrót do ekranu logowania aplikacji one-x Portal for IP Office. Wersja Wskazuje numer aktualnie uzywanej wersji aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 20

21 one-x Portal for IP Office: Status i stan Strona 21

22 1.9.1 Ikony statusu telefonu Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie Ten status wskazuje wlaczenie opcji Nie przeszkadzac w systemie telefonicznym. Polaczenia przeszkadz przychodzace do ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W ac przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 146. Wylogowa ny Ten status wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie telefonicznym. Polaczenia przychodzace do ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen. Jednak wciaz mozesz uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Status nie moze zostac okreslony, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym w systemie telefonii Ikony statusu wiadomosci blyskawicznych Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny podlaczony dla czatu. Nie Status ten wskazuje, ze aktywowano opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz ony Ten status wskazuje, ze inni uzytkownicy nie beda mogli wyslac do ciebie wiadomosci blyskawicznych 129 przy uzyciu aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma urzadzenia cie obecnie przy biurku. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany Przegladanie statusu innych uzytkowników Status kontaktów mozesz zobaczyc w gadzetach Historia konwersacji 90, Wiadomosci 122 oraz Katalog 95. Ikony statusu wyswietlane sa po lewej stronie kolumny Nazwa w tych gadzetach. Status uzytkownika wyswietlany jest w gadzecie Katalog, wiec informacje z kalendarza beda równiez widoczne. Strona 22

23 one-x Portal for IP Office: Status i stan 1.10 Uwagi dotyczace telefonu Telefon uzywany równolegle z one-x Portal for IP Office wplynie na niektóre aspekty dzialania one-x Portal for IP Office. Rozdzial ten zawiera notatki zwiazane z tego typu oddzialywaniem. Rejestr polaczen Rejestr polaczen jest przechowywany w systemie telefonii jako czesc ustawien uzytkownika. Przechowywanych jest do 30 zapisów, przy czym po osiagnieciu limitu nowe rekordy zastepuja najstarsze. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. W przypadku polaczen przychodzacych domyslnie do rejestru polaczen sa dodawane jedynie polaczenia osobiste (nie grupy przechwytujace), które zostaly odebrane przez uzytkownika lub które nie zostaly odebrane. Nieodebrane polaczenia Polaczenia, które nie zostaly odebrane, ale zostawiono wiadomosc glosowa, lub zawierajace numer wewnetrzny, nie sa rejestrowane jako nieodebrane. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestrowanie nieodebranych rozmów. Nieodebrane polaczenia grup przechwytywania Domyslnie rejestrowane sa tylko odebrane polaczenia. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby byly rejestrowane nieodebrane polaczenia wybranych grup przechwytujacych. Automatyczne usuwanie Zapisy starych polaczen sa automatycznie usuwane, gdy rejestr polaczen osiagnie maksymalna wielkosc i trzeba dodac nowy rekord. Dodatkowo administrator systemu telefonii moze skonfigurowac system w taki sposób, aby usuwac pozycje rejestru po okreslonym czasie. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (ze wzgledu na ograniczenia systemowe). Wszystkie kontakty dodane z wtyczki Avaya IP Office Plug-in sa wyswietlane w grupie Outlook na karcie Osobiste. Sa przechowywane tylko w aplikacji one-x Portal for IP Office i sa to dodatkowe kontakty, oprócz maksymalnie 100 kontaktów w katalogu osobistym. 2. Kontakty mozna edytowac w telefonie lub w aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Liczba polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami aktywnosci Wiele telefonów Avaya ma programowalne przyciski konfigurowane przez administratora systemu 225 jako przyciski aktywnosci 224. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku aktywnosci i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku aktywnosci, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk aktywnosci nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 224 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Strona 23

24 Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski aktywnosci w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk aktywnosci na telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków aktywnosci Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 224, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 224, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz miec tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 225 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie. Polaczenia przychodzace Polaczenia wskazane w one-x Portal for IP Office sa nadal w pelni kontrolowane przez ustawienia systemu IP Office. Sa to na przyklad ustawienia oczekiwania na polaczenie, liczba przycisków aktywnosci itd. Dotyczy to zarówno polaczen bezposrednich do Ciebie, jak i polaczen do grup przechwytujacych, których jestes czlonkiem. Kwestie polaczen przychodzacych niepowiadamiajacych uzytkownika one-x Portal for IP Office sa zwiazane z ustawieniami systemu IP Office. Polaczenia wychodzace Nawiazywane polaczenia wychodzace podlegaja ustawieniom programu IP Office. Jedyna róznica zwiazana z wykonywaniem polaczen z telefonu polega na tym, ze aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do wykonywania dodatkowych polaczen. Na przyklad kiedy wszystkie przyciski aktywnosci na telefonie sa uzywane, nadal mozesz uzyc onex Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen. W przypadku niektórych telefonów rejestr polaczen wyswietlony w telefonie i funkcja ponownego wybierania numeru korzystaja z informacji przechowywanych w telefonie. Zwykle nie obejmuje to polaczen wykonanych z uzyciem one-x Portal for IP Office. Przyciski gadzetu polaczen Kiedy uzytkownik korzysta z telefonu, którego odebrania system IP Office nie moze wymusic, wystepuja opisane nizej róznice. Dotyczy to telefonów analogowych oraz wiekszosci telefonów SIP i DECT. Kiedy polaczenie przychodzace pojawia sie gdy telefon jest w uzyciu, one-x Portal for IP Office nie pokaze przycisku Odbierz. Konieczne jest reczne odebranie telefonu (za pomoca przycisków telefonu) w celu przyjecia rozmowy. W przypadku nawiazywania polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office, gdy telefon jest odebrany (na przyklad po wprowadzeniu numeru i kliknieciu przycisku Polacz lub po wybraniu odtwarzania wiadomosci glosowej), system telefonii zadzwoni do ciebie i dopiero po odebraniu nawiaze rozmowe wychodzaca. Niektóre telefony pozwalaja na dzialania takie jak wprowadzenie numeru bez przechodzenia w tryb oczekiwania. Jest to tak zwane wybieranie en-bloc. System IP Office, a wiec i aplikacja one-x Portal for IP Office, nie maja informacji o takim dzialaniu do momentu przeslania przygotowanych numerów z telefonu. Dotyczy to zwykle telefonów w systemie DECT i telefonów SIP. Telefony Avaya 1400, 1600, 9500, 9600, M-Series i T-Series mozna opcjonalnie skonfigurowac do stosowania wybierania en-bloc. Uwaga: Tryb oczekiwania dostepny w telefonach serii 1100 nie ma zastosowania w aplikacji one-x Portal for IP Office Uslugi terminalowe one-x Portal for IP Office obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Strona 24

25 Rozdzial 2 Zmiana ukladu Strona 25

26 2. Zmiana ukladu Istnieja rózne sposoby zmiany wygladu gadzetów one-x Portal for IP Office. Wszelkie wprowadzone zmiany sa przechowywane w one-x Portal for IP Office w ustawieniach uzytkownika i przywracane przy kolejnym logowaniu. Zmiana wygladu one-x Portal for IP Office Wybór skórki Zmiana szerokosci kolumn 26 Dodawanie gadzetów zewnetrznych Maksymalizowanie gadzetu Pokaz/ukryj gadzet 27 Zmiana rozmiaru gadzetu Przenoszenie gadzetu Przywracanie wygladu domyslnego Usuwanie karty niestandardowej Dodawanie karty niestandardowej Wybór skórki Mozesz zmienic styl skórki aplikacji one-x Portal for IP Office. Dostepne style to domyslny oraz czarny. Style mozna zmieniac w menu Wyglad. 1. Kliknij przycisk Wyglad Domyslny. System wyswietli style skórek. Czarny 2. Kliknij preferowany styl skórki. Interfejs aplikacji one-x Portal for IP Office zostanie zmieniony na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. 2.2 Zmiana szerokosci kolumn Obszar, w którym gadzety wyswietlane sa w sposób optymalny to dwie kolumny. Domyslnie kolumny te sa równe (50:50), mozesz jednak zmienic stosunek ich szerokosci na 60:40 lub 40: Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek. Kliknij ikony Uklad, aby wybrac odpowiedni stosunek szerokosci kolumn. Stosunek 40:60 Stosunek 50:50 Stosunek 60:40 2. Kliknij preferowany styl skórki. Interfejs aplikacji one-x Portal for IP Office zostanie zmieniony na preferowany. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. Strona 26

27 Zmiana ukladu: Zmiana szerokosci kolumn 2.3 Minimalizowanie gadzetów Mozesz zminimalizowac dowolny gadzet wyswietlany na karcie Strona glówna, wybierajac ikone w prawym górnym rogu gadzetu. Zminimalizowany gadzet zostaje zredukowany do paska tytulu i ikony na pasku narzedzi u dolu okna aplikacji one-x Portal for IP Office. Ikony zminimalizowanych gadzetów Gadzet Polaczenia 31 Pamietaj, ze w przypadku nadejscia nowego polaczenia przy zminimalizowanym gadzecie polaczen, zostanie on automatycznie przywrócony w celu wyswietlenia szczególów dzwoniacego. Gadzet Wiadomosci 122 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieprzeczytanych wiadomosci znajdujacych sie w skrzynce odbiorczej. Gadzet Historia konwersacji 90 Ta ikona takze wskazuje liczbe nieodebranych polaczen znajdujacych sie w rejestrze polaczen. Gadzet Katalog 95 Ta ikona pokazuje katalogi zawierajace nazwiska oraz powiazane z nimi numery telefonów. Gadzet Zegar swiatowy 147 Ten gadzet wskazuje biezacy czas w róznych strefach czasowych. Gadzet Kontrola kolejek i agentów 58 Ten gadzet sluzy do monitorowania kolejek oczekujacych polaczen dla poszczególnych grup przechwytujacych. Gadzet Planowanie 77 Ten gadzet sluzy do wyswietlania zaplanowanych konferencji, na które zostales zaproszony, i umozliwia planowanie nowych konferencji. Aby zminimalizowac gadzet: 1. Aby zminimalizowac gadzet, kliknij ikone w prawym górnym rogu gadzetu. Aby zminimalizowac zmaksymalizowany gadzet, nalezy go najpierw przywrócic, klikajac ikone. Aby przywrócic gadzet: 1. Aby przywrócic gadzet, kliknij jego ikone na pasku narzedzi w dolnej czesci ekranu lub kliknij ikone tytulowym gadzetu. na pasku 2.4 Maksymalizowanie gadzetu Mozesz zmaksymalizowac jeden z gadzetów na karcie Glównej. Po zmaksymalizowaniu gadzetu inne gadzety zostana automatycznie zminimalizowane 27 na pasku narzedzi u dolu aplikacji one-x Portal for IP Office. Dopóki bedziesz zalogowany, bedzie wyswietlany tylko zmaksymalizowany gadzet. Po wylogowaniu i ponownym zalogowaniu gadzet nie bedzie juz zmaksymalizowany. Aby zmaksymalizowac gadzet: w prawym górnym rogu paska tytulu gadzetu. Aby zmaksymalizowac 1. Aby zmaksymalizowac gadzet, kliknij ikone zminimalizowany gadzet, musisz go najpierw przywrócic. Kliknij jego ikone na pasku narzedzi u dolu ekranu lub ikone na pasku tytulu gadzetu. Aby przywrócic gadzet: 1. Aby przywrócic gadzet, kliknij ikone na pasku tytulu gadzetu. Strona 27

28 2.5 Zmiana rozmiaru gadzetu Oprócz zmiany proporcji szerokosci dwóch kolumn uzywanych do wyswietlania gadzetów mozesz zmienic równiez wysokosc kazdego z gadzetów. Aby zmienic wysokosc gadzetu, kliknij i przeciagnij przycisk zmien rozmiar w gadzecie. 2.6 Przenoszenie gadzetów Mozesz przenosic gadzety pomiedzy kolumnami, a takze zmieniac kolejnosc gadzetów w kolumnie. Aby tego dokonac, kliknij i przeciagnij pasek tytulowy gadzetu do odpowiedniej kolumny i pozycji. 2.7 Uklad domyslny W przypadku dostosowania ukladu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz przywrócic jej wyglad domyslny przy uzyciu ponizszej opcji. 1. Kliknij przycisk Wyglad. System wyswietli style skórek.. 2. Kliknij przycisk Przywróc domyslne ustawienia interfejsu uzytkownika Interfejs aplikacji one-x Portal for IP Office zostanie zmieniony na motyw domyslny. 3. Kliknij dowolne miejsce w obrebie aplikacji one-x Portal for IP Office, aby zamknac ustawienia. Strona 28

29 Zmiana ukladu: Uklad domyslny 2.8 Dodawanie karty niestandardowej Poza dwiema istniejacymi kartami domyslnymi mozesz dodac dwie karty niestandardowe. Aby dodac karte niestandardowa: 1. Kliknij przycisk 'Dodaj karte' w oknie one-x Portal for IP Office. 2. Wpisz nazwe karty niestandardowej w oknie dialogowym Dodaj karte spersonalizowana. Po dodaniu nie mozesz zmienic nazwy karty niestandardowej. Upewnij sie, ze nazwa karty niestandardowej sklada sie z nie wiecej niz 20 znaków. 3. Kliknij przycisk Dodaj. 2.9 Usuwanie karty niestandardowej Aby usunac karte niestandardowa: 1. W oknie aplikacji one-x Portal for IP Office kliknij karte niestandardowa, która chcesz usunac. 2. Na karcie niestandardowej kliknij przycisk Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie karty niestandardowej oraz dodanych do niej gadzetów Dodawanie gadzetów zewnetrznych one-x Portal for IP Office 10.0 umozliwia dodawanie i uzywanie zewnetrznych gadzetów bez uruchamiania odrebnej aplikacji dla kazdego z nich. Gadzety, które moga okazac sie przydatne podczas korzystania z one-x Portal for IP Office: Zarzadzanie projektem, Kalendarz, Przelicznik walut, Tlumacz Google, Wiadomosci, Mapy Google i inne. System wyswietla tylko te gadzety, które administrator one-x Portal for IP Office udostepnil dla uzytkownika. Uwaga: Po dodaniu gadzetu zewnetrznego system wyswietla go nawet po wylogowaniu i pózniejszym zalogowaniu. Gadzet zewnetrzny mozna dodac tylko do karty Strona glówna oraz do kart niestandardowych. Nie mozna dodac gadzetu zewnetrznego do karty Konfiguracja. Aby dodac gadzet zewnetrzny: 1. Kliknij karte, na której chcesz dodac gadzety zewnetrzne. Gadzety, na pasku narzedzi. one-x Portal for IP Office wyswietli liste kategorii, takich jak 2. Kliknij WSZYSTKIE, KOMUNIKACJA, FINANSE, PRODUKTYWNOSC, TECHNOLOGIA i inne. 3. Wybierz kategorie. 4. Wlacz gadzet, który chcesz dodac. System wyswietli gadzet na panelu, który zawiera najmniejsza liczbe gadzetów. Aby usunac gadzet zewnetrzny: Z aplikacji one-x Portal for IP Office mozna usuwac tylko gadzety zewnetrzne. Nie mozna usunac gadzetów domyslnych aplikacji one-x Portal for IP Office z karty Strona glówna. Kliknij polecenie Zamknij na pasku tytulowym zewnetrznego gadzetu. Kliknij Tak, aby potwierdzic usuniecie gadzetu z aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 29

30 Rozdzial 3 Nawiazywanie i odbieranie polaczen Strona 30

31 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: 3. Nawiazywanie i odbieranie polaczen W rozdziale tym opisano metody wykorzystania one-x Portal for IP Office do nawiazywania i odbierania polaczen. Dzieki gadzetowi Polaczenia szczególy dla kazdego polaczenia wyswietlane sa na osobnych kartach. Choc wyswietlane przyciski 34 moga sie róznic, ogólem rzecz biorac wskazuja one dzialania dostepne dla aktualnie wyswietlanego polaczenia. Wykonywanie i odbieranie polaczen Wykonywanie polaczen 37 Odbieranie polaczen Polaczenia nieodebrane 42 Konczenie polaczen Wstrzymaj polaczenia 43 Przelaczanie miedzy polaczeniami 45 Przekazywanie polaczen Wiadomosc blyskawiczna do innych uzytkowników (czat) 129 Parkowanie polaczen Odbieranie polaczenia 42 Wyciszanie polaczenia 44 Nagrywanie polaczenia 48 Wysylanie tonów DTMF 55 Wybieranie statusu Nie przeszkadzac Uzywanie przycisków sterowania 56 Agenta 58 Wlaczenie jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe 61 Strona 31

32 3.1 Szczególy polaczenia W dolnej czesci gadzetu polaczen wyswietlane sa szczególy polaczenia. Karty polaczen Karty polaczen po prawej stronie zawieraja karte biezacego polaczenia oraz karty wszystkich polaczen wstrzymanych lub przychodzacych. Kazda karta zawiera ikone statusu polaczenia 36 oraz numer dzwoniacego lub powiazana z nim nazwe. Mozesz klikac na poszczególne karty, aby okreslic, dla którego z polaczen maja byc wyswietlane szczególy w panelu centralnym, bez wplywu na biezace polaczenie. W przypadku nadejscia nowego polaczenia automatycznie wybierana jest jego karta w celu wyswietlenia szczególów nowego polaczenia. Podobnie dzieje sie w przypadku nawiazywania nowego polaczenia. Przyciski polaczen Przyciski wyswietlane po lewej uzywane sa do wykonywania dzialan na polaczeniu wyswietlonym na panelu centralnym, czyli na wybranej karcie. Przyciski niedostepnych funkcji sa nieaktywne. Szczególy polaczenia Szczególy polaczenia w panelu centralnym zawieraja nastepujace informacje (od góry do dolu): Nazwa i numer osoby dzwoniacej W pierwszym wierszu znajduje sie numer osoby dzwoniacej. Jezeli system telefonii jest w stanie powiazac nazwe z numerem, wyswietlana jest nazwa oraz numer umieszczony w nawiasie. System moze powiazac nazwe, dopasowujac numer do pozycji zapisanych w katalogu systemowym lub w katalogu uzytkownika. Szczególy nowego polaczenia zawieraja takze informacje, czy nadeszlo ono za posrednictwem innego uzytkownika. Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego i zródlo przekierowania (w nawiasach). Jezeli polaczenie zostalo przekierowane, wyswietlana jest nazwa dzwoniacego, znak > oraz nazwa osoby, która dokonala przekierowania. Podobnie dzieje sie w przypadku polaczen dla grup przechwytujacych wyswietlana jest wtedy nazwa dzwoniacego oraz grupy przechwytujacej. Temat polaczenia Ten wiersz jest wyswietlany tylko wtedy, gdy temat zostal powiazany z polaczeniem. Temat polaczenia jest nazywany równiez znacznikiem polaczenia. Temat to krótka wiadomosc tekstowa, która mozna powiazac z polaczeniem. Jesli istnieje temat powiazany z polaczeniem, jest on wyswietlany. W zaleznosci od uzywanego telefonu temat moze byc wyswietlany równiez na telefonie. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby wprowadzic znacznik polaczenia podczas nawiazywania polaczenia 37 lub przekierowywania polaczenia 49. Znacznik jest widoczny dla Ciebie oraz dla drugiej osoby, jezeli jest nia uzytkownik wewnetrzny posiadajacy odpowiedni telefon lub korzystajacy z one-x Portal for IP Office. System telefonii równiez moze dodac temat polaczenia, jesli zostal odpowiednio skonfigurowany przez administratora. Kod konta Ten wiersz jest wyswietlany tylko wtedy, gdy kod konta zostal powiazany z polaczeniem. Jezeli z polaczeniem powiazany jest kod konta, jest on wyswietlany. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby wprowadzic kod konta podczas nawiazywania polaczenia 37 lub przekierowywania polaczenia 49. Mozesz równiez dodac kod konta podczas polaczenia, zobacz Dodawanie kodu konta 57. Strona 32

33 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Szczególy polaczenia System telefonii moze automatycznie powiazac kod konta z polaczeniem na podstawie numeru osoby dzwoniacej. Licznik czasu polaczenia Gdy nawiazujesz polaczenie, system uruchamia licznik czasu polaczenia. Po odebraniu polaczenia licznik czasu jest zerowany i dziala do zakonczenia lub rozlaczenia polaczenia. Jesli polaczenie nawiazano na analogowej linii telefonicznej, po odebraniu polaczenia licznik czasu nie zostanie wyzerowany. Strona 33

34 3.2 Przyciski polaczen Przyciski w lewym dolnym rogu ekranu polaczenia umozliwiaja dostep do funkcji aktualnie wyswietlonego polaczenia. Ikona Dzialanie Opis Odbierz polaczenie Odbierz polaczenie oczekujace. Przycisk ten nie jest widoczny w przypadku korzystania z telefonu, w którym przed odebraniem polaczenia nalezy podniesc sluchawke. Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony Przekieruj polaczenie Dla polaczenia oczekujacego nacisniecie spowoduje jego przekierowanie za pomoca ustawienia Przekieruj przy braku odpowiedzi lub do poczty glosowej, jezeli jest dostepna. Nie mozesz rozlaczyc polaczenia, które zbyt dlugo pozostawalo wstrzymane lub zaparkowane. Nagraj polaczenie Rozpoczyna nagrywanie biezacego polaczenia. Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymuje nagrywanie biezacego polaczenia. Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Zakoncz przekazanie Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia spowoduje przekierowanie wstrzymanego polaczenia do aktualnie podlaczonego rozmówcy. dla biezacego polaczenia spowoduje jego rozlaczenie. Polaczenie konferencyjne Dla polaczenia wstrzymanego podczas trwania innego polaczenia umozliwia otwarcie polaczenia konferencyjnego. Wycisz Wycisza Twoje polaczenie. Wycisz wszystkich Umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Wylacz wyciszenie Wylacza wyciszenie Twojego polaczenia. Wylacz wyciszenie wszystkich Umozliwia wylaczenie wyciszenia innych uczestników rozpoczetych przez Ciebie konferencji. Polaczenie Nawiaz polaczenie przy uzyciu zestawu szczególów w polach polaczenia. Skonsultuj Wstrzymaj biezace polaczenie i wybierz numer ustawiony w polach polaczenia. Strona 34

35 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przyciski polaczen Ikona Dzialanie Opis Przekazanie Natychmiast przekaz biezace polaczenie na numer ustawiony w polach polaczenia. Jednoczesne przekazanie polaczen Przekazanie polaczenia z telefonu stacjonarnego na komórkowy Zadanie jednoczesnego przekierowania Przekazanie polaczenia z telefonu komórkowego na stacjonarny Strona 35

36 3.3 Ikony polaczenia Ikony polaczenia uzywane sa przez gadzet Polaczenia do wskazywania biezacego statusu polaczenia. Duza ikona wyswietlana w prawym górnym rogu wskazuje status aktywnego polaczenia, jezeli takie wystepuje. Karta po prawej stronie kazdego polaczenia zawiera takze pomniejszona wersje ikony, wskazujaca status polaczenia reprezentowanego przez karte. Ikona Opis Bezczynnosc/wolna linia Ta ikona sygnalizuje brak aktualnych polaczen. Alerty/sygnalizacja polaczenia Ta ikona sygnalizuje polaczenie przychodzace, które mozesz odebrac 41. W zaleznosci od innych ustawien, Twój telefon moze takze emitowac dzwiek lub migac kontrolkami/ikonami. Wybieranie Ta ikona wyswietlana jest podczas wykonywania polaczenia, ale zanim rozlegnie sie sygnal lub zostaniesz polaczony (na przyklad, gdy wciaz wybierany jest numer). Sygnalizacja polaczenia wychodzacego Ta ikona wskazuje, ze Twoje polaczenie jest juz sygnalizowane po stronie odbiorcy. Nalezy pamietac, ze w przypadku analogowych linii telefonicznych polaczenia sa traktowane jako odebrane natychmiast, poniewaz linie te nie oferuja sygnalów postepu polaczenia dla systemu telefonicznego, a jedynie dzwonek, który mozna uslyszec. Brak polaczenia Ta ikona wskazuje, ze z jakiegos powodu polaczenie nie moglo byc zrealizowane. Polaczono Ta ikona wskazuje rozmowe, która obecnie prowadzisz lub której sluchasz. Polaczenie wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez innego uzytkownika. Wstrzymane Ta ikona wskazuje polaczenie, które zostalo wstrzymane przez Ciebie. Konferencja Ta ikona jest wyswietlona podczas udzialu w rozpoczetym przez siebie polaczeniu konferencyjnym. Polaczenie monitorowane Ta ikona wskazuje, ze osoba dzwoniaca zostawia wiadomosc glosowa. Zobacz Monitorowanie polaczen poczty glosowej 126. Strona 36

37 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Ikony polaczenia 3.4 Nawiazywanie polaczenia one-x Portal for IP Office umozliwia rózne sposoby nawiazywania polaczen: Z gadzetu Polaczenie 37 Uzywanie klawiatury numerycznej Z katalogu Z Historii konwersacji Z poczty glosowej z gadzetu Polaczenia Pola tekstowe oraz przyciski w górnej czesci gadzetu polaczenia. Polaczenia moga zostac wykorzystane do nawiazania Aby nawiazac polaczenie z gadzetu Polaczenia: 1. Wpisz numer w polu tekstowym w górnej czesci gadzetu Polaczenia. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. Mozesz takze wpisac nazwe. Jezeli nazwa ta odpowiada kontaktowi w katalogu Osobistym lub Systemowym, zostanie nawiazane polaczenie z glównym telefonem 225 zdefiniowanym dla tego kontaktu. Mozesz takze dodac temat lub kod konta do polaczenia. Kliknij przycisk Wiecej... Wprowadz wymagane informacje w dodatkowych polach tekstowych. Aby ponownie ukryc pola tekstowe, kliknij przycisk Mniej... Wprowadzony temat zostanie dodany do szczególów polaczenia. W przypadku polaczenia z uzytkownikiem wewnetrznym temat zostanie wyswietlony na telefonie lub na ekranie polaczenia w aplikacji one-x Portal for IP Office tego uzytkownika. Wprowadzony kod konta zostanie dolaczony przez system telefonii do szczególów rejestru polaczen po zakonczeniu polaczenia. W przypadku niektórych uzytkowników nawiazanie polaczenia zewnetrznego wymaga wprowadzenia poprawnego kodu konta. 2. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij przycisk ono automatycznie wstrzymane Jesli masz juz trwajace polaczenie, zostanie Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. Strona 37

38 uzywanie klawiatury numerycznej Jako czesc gadzetu Polaczenia dostepna jest klawiatura numeryczna. Aby nawiazac polaczenie za pomoca klawiatury numerycznej: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij ikone klawiatury. 2. Wprowadz numer polaczenia przy uzyciu klawiatury. W przypadku polaczen zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla polaczen zewnetrznych uzywanego przez Twój system telefonii. 3. Aby usunac ostatnia wprowadzona cyfre, kliknij ikone usuwania. 4. W dowolnym momencie mozesz zamknac klawiature, aby kontynuowac wprowadzanie szczególów polaczenia w innych polach, jezeli jest to konieczne. Kliknij ikone klawiatury, aby ukryc klawiature. 5. Po okresleniu wszystkich potrzebnych szczególów kliknij ikone polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane Jezeli posiadasz juz trwajace Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. Strona 38

39 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia z Katalogu Aby nawiazac polaczenie z katalogu: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij 97 dla ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona, mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana z Historii konwersacji Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. Aby nawiazac polaczenie z historii konwersacji: 1. Za pomoca gadzetu nawiazac polaczenie. Historia konwersacji na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. Strona 39

40 z Poczty glosowej Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. Aby przywrócic polaczenie z poczty glosowej: 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. Strona 40

41 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nawiazywanie polaczenia 3.5 Odbieranie polaczenia Gdy Twój telefon odbiera powiadomienie o nowym polaczeniu, jego szczególy wyswietlane sa w one-x Portal for IP Office w gadzecie Polaczenia. Jezeli gadzet Polaczenia zostal ukryty, zostaje on automatycznie wyswietlony ponownie. Domyslnie nowe polaczenia dzwonia przez 15 sekund, a nastepnie stosowane sa ustawienia przekierowywania w przypadku braku odpowiedzi 224 lub polaczenie jest przekierowywane do poczty glosowej. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe, odebranie innego polaczenia poprzez one-x Portal for IP Office spowoduje automatyczne wstrzymanie 46 poprzedniego polaczenia. Aby odebrac polaczenie: Polaczenia na karcie Strona glówna zawiera szczególy na temat polaczenia przychodzacego, w tym 1. Gadzet numer oraz nazwe dzwoniacego, jezeli sa one dostepne. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe lub rozmowy, wybierz karte z ikona dzwoniacego telefonu.. Jezeli posiadasz juz trwajace 2. Aby odebrac polaczenie, uzyj telefonu lub kliknij przycisk odbierania polaczenia polaczenie, zostanie ono automatycznie wstrzymane 224. Innym rozwiazaniem jest nacisniecie przycisku upuszczania, które powoduje przekierowanie polaczenia, zobacz Przekierowanie polaczenia przychodzacego 42. Przycisk odbierania polaczenia nie jest dostepny dla telefonów, dla których odebranie polaczenia wymaga podniesienia sluchawki lub innego sposobu obslugi z poziomu telefonu. W przypadku telefonów tego typu nalezy odebrac polaczenie, podnoszac sluchawke lub uzywajac innego sposobu z poziomu telefonu. Strona 41

42 3.6 Przekierowywanie polaczenia przychodzacego Mozesz spróbowac rozlaczyc polaczenie przychodzace. Rozlaczenie polaczenia ma rózne konsekwencje, w zaleznosci od rodzaju polaczenia i innych opcji: Polaczenia grupy przechwytujacej Jesli polaczenie jest polaczeniem grupy przechwytujacej, rozlaczenie polaczenia przychodzacego spowoduje jego przekazanie kolejnemu agentowi w grupie lub zmiane ustawien grupy przechwytujacej (które moga spowodowac ponowne przekazanie ci polaczenia). Polaczenia osobiste Jesli polaczenie jest przeznaczone tylko dla ciebie, jego rozlaczenie spowoduje: zgloszenie zajetosci i przekierowanie polaczenia do odpowiedniego miejsca, jesli zostalo ustawione i wlaczone. W przeciwnym razie polaczenie jest przekazywane do poczty glosowej, jesli jest dostepna. Jesli nie jest, telefon dzwoni dalej (rozlaczenie nie daje zadnego efektu). Polaczenia przywracane po wstrzymaniu/zaparkowaniu Jesli polaczenie bylo wczesniej wstrzymane lub zaparkowane przez dluzszy czas, nie mozna go rozlaczyc. Aby rozlaczyc polaczenie przychodzace: Polaczenia na karcie Glówna pokazuje szczególy polaczenia dzwoniacego, w tym numer i nazwisko 1. Gadzet osoby dzwoniacej, jesli sa dostepne. Jezeli aktualnie prowadzisz rozmowe lub rozmowy, wybierz karte z ikona dzwoniacego telefonu. 2. Nacisnij przycisk rozlaczania, aby przekierowac polaczenie. 3.7 Przejmowanie polaczen Kazdy uzytkownik one-x Portal for IP Office, lacznie z Toba, posiada aktywny profil zawierajacy opcje Przejmowanie polaczen 115. Kiedy opcja ta jest aktywna, inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga odbierac Twoje polaczenia, gdy widza, ze posiadasz polaczenie oczekujace na odebranie. Nalezy pamietac, ze nie dotyczy to wszystkich polaczen oczekujacych na odebranie, na przyklad polaczen grup przechwytujacych. Jezeli uzytkownik umozliwil przejmowanie polaczen, ikonie towarzyszyc bedzie nazwa uzytkownika na czerwonym tle. sluzacej do sygnalizowania polaczenia oczekujacego Aby przejac polaczenie: 1. Czerwone tlo wskazuje, ze dany kontakt posiada polaczenie lub polaczenia oczekujace na odebranie oraz aktywowal on opcje przejmowania polaczen. 2. Kliknij ikone, aby wyswietlic informacje na temat polaczen oczekujacych. 3. Kliknij na numer, aby przejac polaczenie. 3.8 Polaczenia nieodebrane Sposób traktowania polaczen nieodebranych zalezy od ustawien telefonu oraz typu polaczenia. Polaczenia bezposrednie W ustawieniach systemu IP Office 225 jest okreslony Czas bez odbioru (domyslnie 15 sekund). W przypadku polaczen bezposrednich, jesli nie odpowiesz w tym czasie, w systemie IP Office zostana podjete odpowiednie dzialania. Jezeli wlaczono funkcje Przekieruj przy braku odpowiedzi 224, polaczenie zostanie przekierowane pod ten numer i bedzie dzwonic przez kolejny okres okreslony w ustawieniu Czas bez odbioru przed skierowaniem do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. Jezeli docelowy numer dla funkcji Przekierowanie przy braku odpowiedzi jest numerem wewnetrznym, system telefonii spróbuje przywrócic polaczenie i przeslac je do poczty glosowej, jezeli nadal nie zostalo ono odebrane. Jednak nie zawsze jest to mozliwe. Mozesz wlaczyc lub wylaczyc przekierowywanie oraz zmienic numer docelowy za pomoca ustawien profilu onex Portal for IP Office. Strona 42

43 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Polaczenia nieodebrane Jezeli mozesz korzystac z poczty glosowej, dzwoniacy uslyszy powitanie ze skrzynki. Poczte glosowa mozesz wlaczyc lub wylaczyc za pomoca ustawien profilu one-x Portal for IP Office. Jezeli zadna z powyzszych opcji nie jest dostepna, polaczenie bedzie dalej dzwonic. Jezeli polaczenie zostanie odebrane przez kogos innego lub przez poczte glosowa, zostanie ono zapisane w rejestrze polaczen 91 jako polaczenie nieodebrane. Polaczenia do grupy przechwytujacej, której jestes czlonkiem Grupy przechwytujace 225 posiadaja wlasne ustawienie Czas bez odbioru. Jezeli nie odbierzesz takiego polaczenia, zostanie ono przekazane nastepnemu dostepnemu czlonkowi grupy przechwytujacej. 3.9 Konczenie polaczenia Polaczenie mozna zakonczyc, klikajac przycisk wyswietlony obok szczególów polaczenia w gadzecie Polaczenia. Strona 43

44 3.10 Wyciszanie polaczenia Mozesz wyciszyc dzwiek w polaczeniu. Gdy polaczenie jest wyciszone, Ty slyszysz rozmówców, ale oni nie slysza ciebie. Elementy sterujace wyciszaniem telefonu Program one-x Portal for IP Office nie odzwierciedla stanu ani uzycia przycisku wyciszania na telefonie. Dlatego do wyciszania i wylaczania wyciszania polaczen nalezy uzywac albo telefonu, albo programu one-x Portal for IP Office. Polaczenia zaparkowane Przywrócenie zaparkowanego polaczenia anuluje wszelkie wyciszanie zastosowane przed parkowaniem. Wstrzymane polaczenia Jesli wyciszysz polaczenie, a nastepnie je wstrzymasz, jego wznowienie spowoduje anulowanie wyciszenia. Jednak jesli wyciszysz polaczenie, a kto inny je wstrzyma, po anulowaniu wstrzymania wyciszenie nie zostanie anulowane. Polaczenia konferencyjne Jesli jestes organizatorem konferencji, mozesz wyciszyc inne osoby w konferencji. Zobacz Wyciszanie uczestnków konferencji 67. Aby wyciszyc polaczenie: W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Wycisz. Aby wylaczyc wyciszenie polaczenia: W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Wylacz wyciszenie. Strona 44

45 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Wyciszanie polaczenia 3.11 Wstrzymywanie polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wstrzymywanie polaczen i ich pózniejsze przywracanie. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy uslyszy odtwarzana muzyke lub regularne tony przypominajace o wstrzymaniu polaczenia Wstrzymywanie polaczenia Aby wstrzymac polaczenie: Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to 1. Przy uzyciu gadzetu karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po lewej stronie. 2. Kliknij przycisk wstrzymania po lewej stronie. Wyglad ikony polaczenia zmieni sie na. 3. W przypadku braku innego aktywnego polaczenia, po okreslonym czasie w telefonie automatycznie zostanie wyswietlony alert o wstrzymanym polaczeniu. Uwagi 1. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy slysza muzyke, jezeli jest ona dostepna. Odtwarzana muzyka jest zalezna od konfiguracji systemu. Jezeli nie skonfigurowano muzyki odtwarzanej podczas wstrzymania, dzwoniacy slyszy podwójny ton co cztery sekundy. 2. Limit wstrzymania ustawiany jest dla wszystkich polaczen przez administratora systemu 225. Domyslnie wynosi on 15 sekund, mozna go jednak zmienic lub wylaczyc. W przypadku powracajacych polaczen wstrzymanych ignorowane sa wszystkie ustawienia przekierowywania oraz Nie przeszkadzac 224. Przypomnienia o wstrzymanym polaczeniu nie mozna odrzucic. 3. Jezeli administrator skonfigurowal dla uzytkownika funkcje Zajety przy wstrzymaniu, w przypadku nadejscia nowych polaczen przy trwajacych polaczeniach wstrzymanych system telefonii traktuje uzytkownika tak, jakby mial on status zajety 224. Strona 45

46 Wznawianie wstrzymanego polaczenia Aby przywrócic wstrzymane polaczenie: 1. Przy uzyciu gadzetu niej wyswietlona ikona 2. Kliknij przycisk. Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na. przywracania wstrzymanego polaczenia po lewej stronie. Ikona polaczenia zmieni sie w ikone 3. Jezeli prowadziles aktualnie inna rozmowe, zostanie ona automatycznie wstrzymana Konczenie wstrzymanego polaczenia Aby zakonczyc wstrzymane polaczenie: 1. Przy uzyciu gadzetu niej wyswietlona ikona Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte wstrzymanego polaczenia. Bedzie na. 2. Kliknij przycisk rozlaczania po lewej stronie. Wstrzymane polaczenie zostanie rozlaczone. Strona 46

47 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Wstrzymywanie polaczen 3.12 Przelaczanie miedzy polaczeniami Jednoczesnie mozesz posiadac kilka trwajacych polaczen, wlaczajac w to polaczenia dzwoniace oraz polaczenia wstrzymane. Mozesz miec jednak tylko jedno polaczenie aktywne. Kazde polaczenie wyswietlane jest na karcie po lewej stronie, a ikona wskazuje stan polaczenia 36 (polaczone, wstrzymane, dzwoniace itd.). Aby wyswietlic szczególy dowolnego polaczenia, kliknij karte tego polaczenia. Samo wyswietlenie szczególów polaczenia nie spowoduje odebrania ani w inny sposób nie wplynie na dane polaczenie. Aby przelaczyc sie na inne polaczenie, kliknij przycisk odebrania polaczenia lub automatycznie wstrzymane 224. przywrócenia wstrzymanego polaczenia. Biezace polaczenie zostanie Liczba polaczen Aplikacja one-x Portal for IP Office nie ogranicza liczby polaczen, które mozna wykonywac i odbierac. Mimo iz jednoczesnie mozesz posiadac tylko jedno aktywne polaczenie, wiele polaczen moze byc wstrzymanych w tym samym czasie. System telefoniczny ogranicza jednak liczbe przychodzacych polaczen, które mozesz odebrac. Telefony z przyciskami aktywnosci Wiele telefonów Avaya ma programowalne przyciski konfigurowane przez administratora systemu 225 jako przyciski aktywnosci 224. W przypadku uzywania tego typu telefonu kazde wykonywane lub odbierane polaczenie korzysta zwykle z przycisku aktywnosci i moze byc kontrolowane za jego pomoca (nacisnij, aby wstrzymac, przywrócic, wyswietlic szczególy itd). Dla polaczenia przychodzacego polaczenie to jest przedstawiane na specjalnym przycisku aktywnosci, jezeli jest on dostepny. Jezeli zaden przycisk aktywnosci nie jest dostepny, system telefoniczny potraktuje polaczenie tak, jakbys byl zajety 224 dla kolejnych polaczen przychodzacych. Dla polaczen wychodzacych mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do wykonania dodatkowych polaczen wychodzacych nawet jezeli wszystkie przyciski aktywnosci w telefonie sa aktualnie w uzyciu. W takim przypadku niektóre polaczenia nie beda reprezentowane przez przycisk aktywnosci na telefonie, a tym samym nie bedzie mozliwe zarzadzanie nimi za jego pomoca. Telefony bez przycisków aktywnosci Jezeli uzywany telefon nie posiada przycisków polaczen, ustawienie Polaczenia oczekujace skonfigurowane przez administratora systemu zarzadza liczba polaczen, które mozesz odebrac. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wlaczone, mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do odebrania kolejnego polaczenia przychodzacego. Kiedy obslugiwane sa dwa polaczenia, dla kazdego kolejnego polaczenia przychodzacego system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 224, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Jezeli ustawienie Polaczenia oczekujace jest wylaczone, w przypadku jednego obslugiwanego polaczenia system telefoniczny traktuje Twój telefon jako zajety 224, jednak uzycie aplikacji one-x Portal for IP Office wciaz pozwala na wykonanie dodatkowych polaczen wychodzacych. Uwagi 1. Jednoczesnie mozesz miec tylko jedno aktywne polaczenie. Po polaczeniu z kolejnym dzwoniacym (przez wykonanie polaczenia, odebranie polaczenia, odebranie zaparkowanego polaczenia, przywrócenie wstrzymanego polaczenia itd.) biezace polaczenie aktywne zostanie automatycznie wstrzymane. Funkcja ta nosi nazwe Automatyczne wstrzymanie. Twój administrator systemu 225 moze wylaczyc Automatyczne wstrzymanie dla calego systemu. W takim przypadku (po nawiazaniu nowego polaczenia) kazde biezace polaczenie bedzie rozlaczane. 2. Polaczenia zaparkowane nie beda uwzglednione. W przeciwienstwie do wstrzymanych polaczen, sa one zaparkowane w systemie telefonicznym, a nie w Twoim telefonie. Strona 47

48 3.13 Nagrywanie polaczenia Jezeli system telefoniczny posiada system poczty glosowej Voic Pro, dostepna jest funkcja nagrywania polaczen. Domyslnie dzwoniacy uslyszy ostrzezenie o nagrywaniu polaczenia. Jezeli inni uczestnicy zostana zaproszeni do nagrywanej rozmowy, na przyklad przez rozpoczecie konferencji, ostrzezenie zostanie odtworzone ponownie. Twój administrator systemu 225 moze wylaczyc ostrzezenia o nagrywaniu polaczenia, moze to jednak byc zabronione lub podlegac okreslonym wymogom prawnym. Domyslnie nagranie umieszczane jest w skrzynce poczty glosowej. Twój administrator systemu moze zmienic skrzynke, w której umieszczane beda nagrania. Polaczenie bedzie nagrywane tak dlugo, jak dlugo bedziesz brac w nim udzial. W przypadku przekierowania polaczenia do innego uzytkownika lub pod inny numer, nagrywanie zostanie zakonczone. Aby rozpoczac nagrywanie: Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte dla trwajacego polaczenia. Jest to 1. Przy uzyciu gadzetu karta z ikona dwóch polaczonych sluchawek po prawej stronie. po prawej stronie. Jezeli przycisk jest 2. Aby rozpoczac nagrywanie polaczenia, kliknij przycisk nagrywania wyswietlony jako ikona, nagranie rozmowy jest z jakiegos powodu niemozliwe. 3. Po rozpoczeciu nagrywania przycisk zmieni sie w ikone. Kliknij te ikone, aby zakonczyc nagrywanie. Nagrywanie polaczen jest równiez zatrzymywane automatycznie w przypadku zaparkowania polaczenia, przekierowania lub przeksztalcenia polaczenia w konferencje. W przypadku wstrzymania polaczenia nagrywanie równiez zostaje wstrzymane. Strona 48

49 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nagrywanie polaczenia 3.14 Przekazywanie polaczen Do przekierowywania polaczen mozesz uzyc one-x Portal for IP Office. Istnieje kilka typów przekierowania: Przekierowanie nienadzorowane Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. Przekierowanie nadzorowane Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. Przekazanie konferencyjne Polaczenie mozesz równiez przekierowac poprzez rozpoczecie konferencji osób, a nastepnie jej opuszczenie. 72 z udzialem wszystkich Uwagi 1. Twój administrator systemu 225 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekazywania. Jezeli po jego ustawieniu przekazywane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu Dokonywanie przekazywania nienadzorowanego Przekierowanie nienadzorowane to przekierowanie, w którym po wybraniu numeru docelowego przekierowania uzytkownik konczy przekierowanie bez oczekiwania na odebranie telefonu. Aby wykonac przekierowanie nienadzorowane: 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac. Kliknij przycisk, aby przywrócic wstrzymane polaczenie. 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu polaczenie, a nastepnie kliknij przycisk Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac. 3. Polaczenie zostanie przekierowane. Uwagi 1. Twój administrator systemu 225 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekazywania. Jezeli po jego ustawieniu przekazywane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. Strona 49

50 Dokonywanie przekazywania nadzorowanego Przekierowanie nadzorowane to przekierowanie, podczas którego uzytkownik rozmawia (lub próbuje rozmawiac) z numerem docelowym przekierowania przed jego ukonczeniem. Poczatkowe polaczenie z celem przekierowania nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Ta metoda przekierowywania polaczen umozliwia potwierdzenie, ze numer docelowy jest obecny i chce odebrac polaczenie. Aby wykonac przekierowanie nienadzorowane: 1. Przy uzyciu gadzetu Polaczenia na karcie Strona glówna wybierz karte polaczenia, które chcesz przekierowac. Kliknij przycisk, aby przywrócic wstrzymane polaczenie. 2. W polu tekstowym w górnej czesci gadzetu polaczenie, a nastepnie kliknij przycisk Polaczenia wpisz numer, pod który chcesz przekierowac. 3. Biezace polaczenie zostanie wstrzymane. Uslyszysz postep polaczenia z numerem docelowym przekierowania. Po odebraniu polaczenie to nosi nazwe polaczenia informacyjnego lub konsultacyjnego. Jezeli odbiorca chce przyjac przekazanie: Kliknij karte wstrzymanego polaczenia. Kliknij przycisk konczenia przekazania Jezeli odbiorca nie odbiera lub nie chce przyjac przekazania: Kliknij przycisk, aby zakonczyc polaczenie informacyjne. Kliknij karte Kliknij przycisk przywracania wstrzymanego polaczenia. wstrzymanego polaczenia.. Przelaczanie pomiedzy polaczeniami: Za pomoca przycisku na karcie biezacego wstrzymanego polaczenia mozesz przelaczac sie pomiedzy polaczeniami. Przekazywanie mozesz jednak zakonczyc tylko przez wstrzymanie oryginalnego polaczenia, a nastepnie klikniecie przycisku konczenia przekazywania na jego karcie. Uwagi 1. Twój administrator systemu 225 moze wlaczyc dla Ciebie Czas powrotu przekazywania. Jezeli po jego ustawieniu przekazywane polaczenie nie zostanie odebrane w okreslonym czasie, moze ono wrócic do Ciebie. 2. Mozliwosc przekierowania polaczenia z numeru zewnetrznego na inny numer zewnetrzny moze zostac ograniczona przez administratora systemu. Strona 50

51 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przekazywanie polaczen Przekazywanie polaczen przy uzyciu katalogu Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. Aby przekierowac polaczenie przy uzyciu katalogu: Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego 1. Za pomoca gadzetu nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie na glówny numer na glówny numer kontaktu. Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu. Strona 51

52 3.15 Parkowanie polaczen Zazwyczaj w przypadku wstrzymania polaczenia moze przywrócic je tylko ten sam uzytkownik. Parkowanie polaczenia dziala podobnie jak wstrzymywanie, z ta jednak róznica, ze zaparkowane polaczenie moze zostac wznowione przez innych uzytkowników, jezeli znaja oni numer miejsca zaparkowania lub nazwe uzyta do zaparkowania polaczenia. one-x Portal for IP Office oferuje cztery miejsca parkingowe. Mozesz skonfigurowac, które numery miejsc lub nazwy beda uzywane przez poszczególne przyciski. Nastepnie mozesz uzyc tych przycisków, aby dodac polaczenie do okreslonego miejsca, sprawdzic, kiedy dane polaczenie zostalo dodane przez dowolnego uzytkownika lub wznowic polaczenie dodane do tego miejsca. Polaczenie mozna dodac do kolejki lub je z niej usunac w wielomiejscowej sieci telefonicznej, takiej jak Mala Siec Spolecznosciowa (Small Community Network). Jesli na przyklad polaczenie zostanie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1, uzytkownicy w lokalnej sieci telefonicznej i Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) beda mogli wznowic polaczenie (usunac je z kolejki). System wyswietla polaczenie dodane do kolejki w miejscu (slocie) 1 dla dowolnego uzytkownika, który jest skonfigurowany w lokalnej sieci telefonicznej lub Malej Sieci Spolecznosciowej (Small Community Network) i ma to samo miejsce (slot). Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 225. Nie mozesz rozlaczyc wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. 2. Mozesz dodawac polaczenia do kolejki lub usuwac je z niej (wznawiac) miedzy róznymi systemami telefonii w Small Community Network Konfiguracja miejsc zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. Aby skonfigurowac miejsca do parkowania rozmów: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz. Strona 52

53 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Parkowanie polaczen Parkowanie polaczenia Aby zaparkowac polaczenie: 1. Korzystajac z gadzetu zaparkowac. Polaczenia na karcie Strona glówna, wybierz karte z polaczeniem, które chcesz 2. Kliknij jeden z przycisków miejsc zaparkowania posrodku gadzetu Polaczenia. 3. Polaczenie zostanie zaparkowne, a przycisk bedzie wskazywal, ze dane miejsce jest obecnie w uzyciu. Uwagi 1. Jezeli zaparkujesz polaczenie i pozostawisz je w tym stanie zbyt dlugo, zostanie ono ponownie wywolane. Domyslny czas ponownego polaczenia wynosi 5 minut, wartosc ta moze jednak zostac zmieniona przez administratora systemu 225. Nie mozesz rozlaczyc wywolanego ponownie zaparkowanego polaczenia. Strona 53

54 Wyparkowywanie polaczenia Aby wyparkowac polaczenie: Polaczenia na karcie Strona glówna przyciski miejsc zaparkowania w poblizu srodka 1. Za pomoca gadzetu karty beda wskazywac, czy istnieje zaparkowane polaczenie. 2. Umieszczanie kursora myszy nad przyciskiem spowoduje wyswietlenie nazwy i numeru dzwoniacego zaparkownego na tym miejscu, jezeli dane te sa znane. 3. Kliknij przycisk zaparkowanego polaczenia, aby je zwolnic. Strona 54

55 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Parkowanie polaczen 3.16 Dodatkowe cyfry podczas wybierania numeru Po nawiazaniu polaczenia moze zaistniec potrzeba podania dodatkowych cyfr, na przyklad w przypadku polaczenia z zewnetrznym systemem poczty glosowej. Uwaga: Mozesz wyslac sygnaly DTMF tylko dla aktywnego polaczenia. Nie mozesz wyslac sygnalów DTMF kiedy wstrzymasz rozmowe, lub jesli osoba dzwoniaca uzywa telefonu SIP. Aby wybrac dodatkowe cyfry DTMF: 1. Kliknij klawiature numeryczna w gadzecie Polaczenia. 2. Wybierz opcje Wybieranie tonowe. Jesli jest wlaczone, wszystkie dodatkowe cyfry wybierane z klawiatury numerycznej sa dolaczane do aktywnego polaczenia, nie inicjuja nowego polaczenia. 3. Klikaj cyfry i znaki na klawiaturze numerycznej, aby wyslac dodatkowe cyfry DTMF. Aby wylaczyc wybieranie tonowe: Po wyslaniu sygnalów DTMF zamknij klawiature. System wylaczy opcje Wybieranie tonowe. Strona 55

56 3.17 Nie przeszkadzac Po wybraniu tego statusu do uzytkownika przychodza jedynie polaczenia z wybranych numerów, dodanych do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 146. Wszyscy pozostali dzwoniacy sa kierowani do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna, lub slysza sygnal zajetosci. Po wlaczeniu statusu Nie przeszkadzac nadal mozna wykonywac polaczenia wychodzace. Aby wlaczyc status Nie przeszkadzac : 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Nie przeszkadzac. 3. Ikona stanu zmieni sie na Nie przeszkadzac. Aby wylaczyc status Nie przeszkadzac : 1. W prawym górnym rogu kliknij narzedzie zmiany statusu. 2. Wybierz Dostepny lub Niepodlaczony. 3. Ikona stanu zmieni sie na Dostepny lub Niepodlaczony Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac Polaczenia z numerów na tej liscie beda powodowaly uruchomienie dzwonka w telefonie nawet jesli wybrano status Nie przeszkadzac. Jednak nadal bedzie widoczny Twój status okreslony jako Nie przeszkadzac. Dotyczy to tylko polaczen bezposrednio na numer wewnetrzny; nie dotyczy polaczen do zadnej grupy przechwytujacej której jestes czlonkiem. 225, Mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do dodania numerów z Katalogów osobistego oraz systemowego do istniejacej listy wyjatków. Numery dodane w inny sposób, np. z telefonu przez administratora systemu sa równiez wyswietlane i mozesz je usuwac za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby skonfigurowac wyjatki Nie przeszkadzac: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. 2. Lista wyjatków jest wyswietlana, gdy numer na liscie wyjatków pasuje do numeru w Katalogu osobistym lub systemowym, nazwa jest równiez wyswietlana na liscie wyjatków. Aby dodac numer z Katalogu Kliknij karte Osobisty lub Systemowy. Wybierz kontakty, które maja byc dodane do listy Wyjatków. Dla kontaktów z Katalogu osobistego bedzie to glówny telefon 225 kontaktu. Aby usunac numer Aby usunac numer z listy wyjatków, kliknij znak X obok numeru. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga 1. Nazwy nie sa przechowywane na liscie wyjatków, przechowywane sa jedynie numery. Nazwy pokazane na liscie mapowane sa na podstawie pasujacych numerów w one-x Portal for IP Office, odpowiadajacych glównemu telefonowi 225 kontaktów w Twoim katalogu. Jezeli kontakt z katalogu przestanie odpowiadac numerowi z listy wyjatków, zadna nazwa nie bedzie wyswietlana. 2. one-x Portal for IP Office nie pozwala obecnie na wprowadzanie wieloznaczników N oraz X, gdzie N oznacza dowolna liczbe, a X dowolna pojedyncza cyfre. Na przyklad, aby dodac do listy wszystkie numery od do , dodaj wyjatek jako 55510XX lub 55510N. Moze to zrobic Twój administrator systemu 225. Strona 56

57 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Nie przeszkadzac 3.18 Dodawanie kodu konta Do polaczenia mozna przypisac kod konta. Kod ten jest wówczas zapisywany przez system telefoniczny w rejestrze polaczen na koncu polaczenia i moze byc wykorzystywany np. przy zestawianiu rachunków. Portal one-x Portal for IP Office umozliwia dodawanie kodu konta podczas przekazywania polaczenia. Jest tu wyswietlany kod konta powiazany z polaczeniem w szczególach polaczenia 32. Korzystajac z portalu, mozna dodac kod konta do biezacego polaczenia lub zmienic istniejacy kod konta. Aby dodac kod konta do polaczenia: 1. Na ekranie szczególów polaczenia kliknij ikone. 2. Wprowadz kod konta dla polaczenia. 3. Kliknij przycisk OK. Jesli wprowadzony kod nie jest zgodny z prawidlowym kodem zapisanym w systemie telefonicznym, wyswietlony zostanie symbol!. Kliknij przycisk Anuluj lub wprowadz prawidlowy kod konta. Jesli kod konta jest prawidlowy, zostanie dodany do szczególów polaczenia. Strona 57

58 3.19 Przegladanie kolejek grup przechwytujacych Na karcie Kolejki grup przechwytujacych w gadzecie Kontrola kolejek i agentów mozna monitorowac do 5 róznych kolejek grup przechwytujacych. W tym celu musisz najpierw skonfigurowac grupy przechwytujace do monitorowania, zob. Konfigurowanie kolejek grup przechwytujacych 144. Do kazdej kolejki mozna przypisac rózne poziomy alarmów, zaleznie od liczby polaczen w kolejce i czasu najdluzszego oczekiwana na polaczenie. Z poziomu okna kolejek mozna równiez odpowiedziec na polaczenie z danej kolejki. Gadzet umozliwia takze filtrowanie wyswietlanych polaczen w kolejce. W oknie kolejek dla kazdej grupy przechwytujacej wyswietlane sa ikony pojedynczych polaczen w obrebie danej grupy. Po prawej stronie gadzetu wyswietlana jest liczba polaczen w kolejce oraz najdluzszy czas oczekiwania na polaczenie. Maksymalizacja okna kolejek Jesli gadzet Kontrola kolejek i agentów zostanie zmaksymalizowany 27 przez klikniecie ikony polaczenia w kolejce równiez zostanie powiekszona i bedzie zawierac informacje o polaczeniu., ikona kazdego Okno alarmów kolejki System umozliwia ustawienie dwóch wartosci granicznych alarmów dla kazdej z monitorowanych przechwytujacych. 144 grup Liczba polaczen w kolejce Ten alarm jest generowany, kiedy zostanie przekroczona maksymalna liczba zakolejkowanych polaczen oczekujacych dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu ikona dodatkowego polaczenia zmienia kolor z zielonego na czerwony. Dodatkowo cyfra okreslajaca liczbe polaczen oczekujacych równiez zmienia kolor na czerwony. Najdluzszy czas oczekiwania Ten alarm generowany jest, kiedy przekroczony zostanie maksymalny czas oczekiwania na odebranie polaczenia zakolejkowanego dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu wskaznik najdluzszego czasu oczekiwania zmieni kolor na czerwony. Aby rozpoczac monitorowanie kolejki: 1. Kliknij przycisk Start. Aby zakonczyc monitorowanie kolejki: 1. Kliknij przycisk Stop. Aby wyswietlic szczególy polaczenia: 1. Umiesc kursor nad ikona polaczenia oczekujacego. Wyswietlone zostana szczególy polaczenia (nazwisko, numer i temat), o ile sa dostepne. Aby odpowiedziec na polaczenie z kolejki: 1. Kliknij ikone danego polaczenia z kolejki. Polaczenie zostanie odebrane. Strona 58

59 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Przegladanie kolejek grup przechwytujacych Aby przefiltrowac polaczenia w kolejce: Do filtrowania polaczen w obrebie danej kolejki mozesz uzyc listy rozwijanej zawierajacej filtry. Wyswietlane polaczenia zostana uszeregowane wg numerów lub wg najdluzszego czasu oczekiwania. 1. Kliknij liste rozwijana w lewym górnym rogu gadzetu i wybierz zadany filtr. Najdluzszy czas oczekiwania: Wyswietlane sa szczególy dotyczace czasu oczekiwania dla wszystkich polaczen. Nazwisko dzwoniacego Po wprowadzeniu wartosci oddzielonych przecinkiem wyswietlone zostana tylko polaczenia odpowiadajace wprowadzonym kryteriom. Temat: Po wprowadzeniu wartosci oddzielonych przecinkiem wyswietlone zostana tylko polaczenia odpowiadajace wprowadzonym tematom. Priorytet polaczenia: Priorytet, wg którego filtrowane beda polaczenia, wybiera sie z listy rozwijanej. Priorytet to wartosc przypisana do polaczenia przez system telefoniczny., aby zastosowac filtr (z wyjatkiem filtra Najdluzszy czas oczekiwania, który jest stosowany 2. Kliknij ikone natychmiastowo). Pamietaj, ze ikona ta jest aktywna tylko jesli w kolejce znajduja sie polaczenia odpowiadajace wprowadzonym kryteriom. Strona 59

60 3.20 Sprawdzanie stanu grupy Na karcie Kontrola agentów w gadzecie Kontrola kolejek i agentów mozesz zobaczyc aktualny status czlonkostwa w grupach przechwytujacych. Jesli administrator systemu to umozliwil, mozesz równiez zmienic ten status. Zmiana statusu agenta Wyswietlany status agenta zarzadzany jest zarówno przez uzytkownika, jak i przez system telefonii. Na przyklad po kazdym polaczeniu status automatycznie zmienia sie na Praca po rozlaczeniu na krótka chwile, po czym automatycznie zmienia sie z powrotem na Dostepny. Status mozna jednak w razie potrzeby zmienic samodzielnie, na przyklad po zakonczeniu pracy po rozlaczeniu mozna recznie zmienic status z powrotem na Dostepny. Dostepny Przy tym statusie mozesz przyjmowac i odbierac polaczenia z kolejki, jezeli aktualnie nie rozmawiasz przez telefon. Nalezy pamietac, ze status ten rózni sie od statusu Dostepny uzywanego przez sama aplikacje one-x Portal for IP Office. Praca po rozlaczeniu Status ten jest uzywany po polaczeniach grupowych i umozliwia przeprowadzenie takich dzialan, jak wypelnianie raportu z polaczenia. Jest to z zalozenia status tymczasowy, automatycznie anulowany przez system telefonii po czasie okreslonym przez administratora systemu. Zajety, niedostepny Wybierz ten status, jezeli chcesz pozostac zalogowany, lecz musisz przerwac odbieranie polaczen grupowych. Program poprosi o wybranie Kodu powodu z listy kodów dostepnych w systemie telefonii. Wlaczanie/wylaczanie czlonkostwa w grupie W sekcji Moje grupy przechwytujace jest wyswietlana grupa, której jestes czlonkiem. Mozesz uzyc tej listy do aktywowania lub dezaktywowania obecnego czlonkostwa w wybranych lub wszystkich grupach. Otrzymujesz tylko polaczenia z kolejek, których czlonkiem aktualnie jestes. Administrator systemu telefonii konfiguruje, dla których grup mozesz zmieniac swój stan czlonkostwa. Domyslnie mozliwosc ta jest wylaczona dla wszystkich grup. Nieaktywna nazwa grupy przechwytujacej oznacza, ze nie mozesz kontrolowac swojego statusu czlonkostwa w tej grupie. Pole wyboru na górze listy aktywuje/dezaktywuje czlonkostwo we wszystkich grupach, w których mozesz edytowac czlonkostwo zgodnie ze swoimi uprawnieniami. Strona 60

61 Nawiazywanie i odbieranie polaczen: Sprawdzanie stanu grupy 3.21 Zarzadzanie jednoczesnie przekazywanym polaczeniem Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe umozliwia powiadamianie o polaczeniach przychodzacych jednoczesnie na normalny numer wewnetrzny oraz na inny numer. Administrator systemu ustala, którzy uzytkownicy moga skorzystac z tej funkcji. Jezeli mozesz korzystac z jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, mozesz wlaczyc lub wylaczyc te funkcje oraz ustawic numer docelowy w ramach ustawien swojego biezacego profilu w aplikacji one-x Portal for IP Office. Moze równiez skonfigurowac ja administrator systemu lub Ty osobiscie za pomoca menu telefonu stacjonarnego. Po wlaczeniu opcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe w Gadzecie Polaczenia wyswietlane beda dwa dodatkowe przyciski: Przekaz do Twin Po odebraniu polaczenia na normalnym numerze wewnetrznym mozesz przekazac je pod numer Twin, klikajac na ten przycisk. System telefoniczny podejmie próbe przekierowania polaczenia pod ten numer. Nieodebrane polaczenie powróci na Twój normalny numer wewnetrzny. Polaczenie powraca równiez, jezeli zostalo odebrane zbyt szybko, np. jak w przypadku polaczenia przechodzacego bezposrednio do poczty glosowej telefonu komórkowego, poniewaz byl on zajety lub wylaczony. Zadaj powrotu z przekazania W przypadku przekazanego polaczenia, które zostalo odebrane pod wybranym numerem wewnetrznym, mozesz przekierowac je z powrotem na normalny numer wewnetrzny, klikajac na ten przycisk. Strona 61

62 Rozdzial 4 Polaczenia konferencyjne Strona 62

63 Polaczenia konferencyjne: 4. Polaczenia konferencyjne Programu one-x Portal for IP Office mozesz uzywac do nawiazywania polaczen konferencyjnych i zarzadzania nimi. Lista uczestników konferencji wyswietlana jest w gadzecie Polaczenia. Uwagi 1. Maksymalna liczba konferencji i uczestników danej konferencji zalezy od zasobów systemu telefonicznego oraz liczby juz trwajacych konferencji. Jest ona zalezna równiez od dzialania innych funkcji, poniewaz zasoby konferencyjne systemu telefonicznego sa wykorzystywane takze m.in przez funkcje nagrywania polaczen. 2. W zaleznosci od ustawien systemu telefonicznego konferencja moze zostac automatycznie zakonczona, jezeli opuszcza ja wszyscy uzytkownicy wewnetrzni, pozostawiajac jedynie uczestników zewnetrznych. 3. Jesli uczestniczysz w kilku konferencjach, kazda z nich ma swoja wlasna karte. Na wierzchu jest wyswietlana karta konferencji, której stan zmienil sie najpózniej. Rozpoczynanie i zarzadzanie polaczeniami konferencyjnymi Rozpoczecie konferencji 70 Zmiana wstrzymanych polaczen w polaczenie konferencyjne 72 Rozlaczenie uczestnika konferencji 68 Parkowanie polaczenia konferencyjnego 68 Dodawanie kolejnego uczestnika do konferencji 66 Rozpoznawanie aktywnego uczestnika konferencji 73 Wstrzymywanie polaczenia konferencyjnego 69 Wyciszanie uczestników konferencji Dolaczanie do konferencji prywatnej Meet Me 73 Zamykanie Konferencji Meet Me Konfigurowanie konferencji przez telefon z numerem PIN 74 Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji 74 Uzywanie przycisków sterowania polaczeniem konferencyjnym Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji Planowanie nowej konferencji 80 Edytowanie szczególów konferencji 85 Przegladanie konferencji Sortowanie konferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 83 Rozpoczynanie wlasnej konferencji Przeszukiwanie konferencji Przedluzanie konferencji Wlaczanie/wylaczanie powiadomien o konferencjach 86 Strona 63

64 4.1 Rodzaje konferencji Dostepnych jest kilka rodzajów konferencji. Do kazdej z nich przypisane sa okreslone funkcje i ustawienia: Rodzaj Konferencja ad hoc Opis Sa to proste, improwizowane konferencje rozpoczynane przez rozpoczecie lub odebranie normalnej rozmowy telefonicznej i reczne dodanie do konferencji kolejnej osoby lub osób. Osoba, która rozpoczyna konferencje dodajac do rozmowy kolejne osoby, jest organizatorem konferencji. Konferencji ad hoc nie mozna zablokowac ani nie mozna wskazac glównego mówcy. 70 Konferencja Meet Me To jest konferencja, w której jest uzywany numer mostka konferencji. Ty i inni uczestnicy mozecie dolaczyc do konferencji na rózne sposoby, skonfigurowane przez administratora systemu. Jednak nie bedziecie mogli rozmawiac, dopóki organizator nie dolaczy do konferencji. 73 Zaplanowana konferencja Wspólpraca przez siec Termin równoznaczny z konferencja Meet Me. Za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz planowac przyszle konferencje 77 i wysylac zaproszenia do innych uzytkowników. Mozesz równiez przegladac konferencje, na które zostales zaproszony. Konferencja Meet Me to konferencja typu audio. Jednoczesnie z konferencja Meet Me system telefoniczny moze obslugiwac sesje wspólpracy przez siec, w ramach której uczestnicy moga udostepniac dokumenty, okna aplikacji i pulpity komputerów. 4.2 Organizator konferencji Organizator konferencji ma dostep do funkcji specjalnych, takich jak wyciszanie i rozlaczanie uczestników konferencji. Organizator konferencji jest wyswietlany na poczatku szczególów polaczenia w gadzecie Polaczenia. W przypadku konferencji ad hoc organizatorem jest osoba, która rozpoczela konferencje. W przypadku konferencji Meet me organizatorem jest wlasciciel numeru mostka konferencji. 4.3 Wyszukiwanie konferencji Liczba uczestników konferencji w systemie one-x Portal for IP Office moze byc równa maksymalnej liczbie osób obslugiwanych przez Twój telefon, jednoczesnie mozliwe jest jednak wyswietlenie 20 uczestników. W przypadku duzych konferencji w dolnej czesci okna ze szczególami polaczenia wyswietlane sa dodatkowe przyciski sterowania umozliwiajace przegladanie uczestników. Oprócz tego w górnej czesci okna ze szczególami polaczenia pojawia sie pole wyszukiwania. Mozesz wykorzystac je do wyszukania strony, na której znajduje sie dany uczestnik. Strona 64

65 Polaczenia konferencyjne: Wyszukiwanie konferencji 4.4 Przyciski sterujace polaczeniem konferencyjnym Podczas trwajacego polaczenia konferencyjnego na jego karcie wyswietlany jest szereg przycisków sterujacych. Dostepnosc niektórych z nich zalezy od tego, czy jestes organizatorem 224, czy uczestnikiem konferencji. Przyciski konferencji Przyciski na karcie konferencji moga byc uzywane w nastepujacy sposób: Ikona Dzialanie Opis Rozlaczanie polaczenia Nacisniecie ikony rozlaczenie. Nagraj polaczenie Rozpoczecie nagrywania konferencji. Wszyscy uczestnicy konferencji moga uslyszec sygnal ostrzegajacy o rozpoczeciu nagrywania, powtarzany zawsze po dolaczeniu do konferencji nowego uczestnika. Zatrzymaj nagrywanie Zatrzymanie nagrywania konferencji Wstrzymaj polaczenie Wstrzymuje polaczenie. dla biezacego polaczenia spowoduje jego Przywróc wstrzymane polaczenie Przywraca wstrzymane polaczenie. Wycisz Wyciszenie polaczenia z konferencja Wylacz wyciszenie Wylaczenie wyciszenia polaczenia z konferencja Dodatkowe przyciski dostepne dla organizatora konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji, w prawym górnym rogu okna szczególów polaczenia sa dostepne dodatkowe przyciski sterujace. Ikona Dzialanie Opis Wycisz wszystkich Ten przycisk sterujacy umozliwia wyciszenie wszystkich innych uczestników konferencji. Wylacz wyciszenie wszystkich Ten przycisk sterujacy umozliwia wylaczenie wyciszenia wszystkich innych uczestników konferencji. Rozlacz wszystkich Rozlaczenie wszystkich innych uczestników konferencji Zablokuj konferencje Ten przycisk sterujacy blokuje/odblokowuje konferencje. Jesli konferencja jest zablokowana, zaden uczestnik nie moze dolaczyc ani powrócic do konferencji. Ten przycisk sterujacy jest dostepny tylko dla konferencji Meet me. Uzywanie ikon uczestników konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji 224, po kliknieciu ikony uczestnika mozesz wykonywac na nim dzialania. Po wskazaniu kursorem myszy uczestnika konferencji system wyswietli liste dostepnych dzialan. Aby rozlaczyc uczestnika konferencji, kliknij bierze juz udzialu w konferencji. Aby wyciszyc uczestnika w konferencji, kliknij wyciszony. Rozlacz. Ikona Wylacz mikrofon. Ikona Aby wylaczyc wyciszenie uczestnika w konferencji, kliknij wskazuje, ze zaden z uczestników nie wskazuje, ze uczestnik jest Wlacz mikrofon. Strona 65

66 4.5 Dodawanie do konferencji kolejnej osoby Do konferencji mozesz dodac kolejna osobe. Aby dodac do konferencji kolejna osobe: 1. Wpisz numer, z którym chcesz sie polaczyc, a nastepnie kliknij przycisk Polacz. Mozesz takze polaczyc sie z kontaktem przy uzyciu katalogu. 2. Twoje polaczenie z konferencja zostanie wstrzymane, ale inni uczestnicy nadal moga ze soba rozmawiac. Jezeli dana osoba chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk. Jesli dana osoba nie odbiera lub nie chce dolaczyc do konferencji, kliknij przycisk karty polaczenia konferencyjnego i kliknij przycisk, a nastepnie przejdz do, aby powrócic do konferencji. Strona 66

67 Polaczenia konferencyjne: Dodawanie do konferencji kolejnej osoby 4.6 Wyciszanie uczestników konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji wyciszyc tylko siebie. 224, mozesz wyciszyc innych uczestników konferencji, w przeciwnym razie mozesz Po wyciszeniu uczestnika konferencji wyswietlana jest obok niego ikona wyciszenia. Nalezy pamietac, ze funkcje wyciszania opisane w tym rozdziale wykonywane sa przez system telefonii. Nie zmieniaja one stanu zadnej z funkcji wyciszania dostepnej w poszczególnych telefonach. Aby wyciszyc samego siebie: 1. Kliknij przycisk Wycisz na karcie konferencji. Twoja ikona zostanie zmieniona, sygnalizujac wyciszenie. Aby wyciszyc innego uczestnika konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia wskaz kursorem myszy uczestnika, któremu chcesz wylaczyc wyciszenie. Obok niego zostana wyswietlone ikony dostepnych funkcji. 2. Kliknij opcje Wycisz. Ikony uczestników zmienia sie na, aby wskazac, ze zostali wyciszeni. Aby wylaczyc wyciszenie innego uzytkownika konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia wskaz kursorem myszy uczestnika, któremu chcesz wylaczyc wyciszenie. Obok niego zostana wyswietlone ikony dostepnych funkcji. 2. Kliknij opcje Wylacz wyciszenie. Aby wyciszyc wszystkich innych uczestników konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Wycisz wszystkich. Aby wylaczyc wyciszenie wszystkich innych uczestników konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Wycisz wszystkich. Strona 67

68 4.7 Usuwanie uczestników z konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji siebie. 224, mozesz odlaczyc inne osoby od konferencji, a w innym przypadku tylko Aby odlaczyc inna osobe z konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia wskaz kursorem myszy uczestnika, którego chcesz rozlaczyc. Obok niego zostana wyswietlone ikony dostepnych funkcji. 2. Kliknij opcje konferencji. Rozlacz. Ikona uczestnika zmieni sie na oznacza to, ze ta osoba nie jest juz uczestnikiem Aby rozlaczyc wszystkich innych uczestników: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Rozlacz wszystkich. Aby odlaczyc sie z konferencji: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Rozlacz. 4.8 Parkowanie polaczenia konferencyjnego Organizator konferencji 224 moze zaparkowac konferencje. Dowolny uczestnik moze wyparkowac zaparkowana konferencje, jednak organizator w dalszym ciagu pozostanie jej wlascicielem. Aby zaparkowac polaczenie konferencyjne: 1. W gadzecie Polaczenia wybierz miejsce parkowania, w którym chcesz zaparkowac konferencje. Aby wyparkowac polaczenie konferencyjne: 1. W gadzecie Polaczenia wybierz miejsce, w którym zaparkowano polaczenie, a nastepnie kliknij przycisk. Strona 68

69 Polaczenia konferencyjne: Parkowanie polaczenia konferencyjnego 4.9 Wstrzymywanie konferencji Mozesz kliknac, aby wstrzymac konferencje. Inni uczestnicy konferencji moga nadal rozmawiac ze soba bez Twojego udzialu. Twój status w konferencji jest aktualizowany, aby zasygnalizowac wstrzymanie polaczenia.! UWAGA Nalezy pamietac, ze funkcja ta dotyczy tylko polaczen konferencyjnych prowadzonych w systemie telefonii uzytkownika i wyswietlanych w aplikacji one-x Portal for IP Office jako polaczenia konferencyjne. Zmiana polaczenia na inny typ konferencji, na przyklad w innym systemie telefonicznym, spowoduje, ze uczestnicy beda slyszec muzyke odtwarzana przez system telefonii przy wstrzymanym polaczeniu. Aby powrócic do konferencji, kliknij przycisk Przywróc. Strona 69

70 4.10 Konferencje ad hoc Sa to proste, improwizowane konferencje rozpoczynane przez rozpoczecie lub odebranie normalnej rozmowy telefonicznej i reczne dodanie do konferencji kolejnej osoby lub osób. Osoba, która rozpoczyna konferencje dodajac do rozmowy kolejne osoby, jest organizatorem konferencji. Konferencji ad hoc nie mozna zablokowac ani nie mozna wskazac glównego mówcy Rozpoczynanie konferencji ad hoc Mozesz uzyc katalogów aplikacji one-x Portal for IP Office do wybrania i polaczenia sie z osobami, które chcesz dolaczyc do konferencji, a nastepnie rozpoczac konferencje. Aby rozpoczac konferencje ad hoc: 1. W gadzecie katalogu konferencyjnego. odszukaj i wskaz kursorem myszy kontakt, który chcesz dodac w celu rozpoczecia polaczenia. Spowoduje to nawiazanie polaczenia z tym kontaktem i wyswietlenie informacji o konferencji, a nie 2. Kliknij ikone normalnego ekranu informacji o polaczeniu. 3. Gdy druga osoba odbierze polaczenie, otrzyma informacje o próbie dolaczenia jej do konferencji. Jezeli druga osoba nie odbierze polaczenia lub nie chce dolaczyc do konferencji, przesun na nia kursor myszy w gadzecie polaczen i kliknij wyswietlona ikone rozlaczania. Wyswietlone ikony umozliwiaja takze wstrzymanie polaczenia oraz rozpoczecie nagrywania. 4. Odszukaj i przesun kursor myszy na nastepny kontakt, który chcesz dodac do konferencji. Strona 70

71 Polaczenia konferencyjne: Konferencje ad hoc. Polaczenie z poprzednim uczestnikiem dodanym do konferencji zostanie wstrzymane, a nastepnie 5. Kliknij ikone uslyszysz sygnal polaczenia z nowym kontaktem. 6. Po dodaniu wszystkich kontaktów kliknij ikone konferencji w gadzecie polaczen, aby rozpoczac konferencje. Strona 71

72 Przeksztalcanie wstrzymanych polaczen w konferencje Ad Hoc Jesli masz kilka wstrzymanych polaczen (i ewentualnie jedno polaczenie aktywne), mozesz je przeksztalcic w konferencje ad hoc. Aby przeksztalcic wstrzymane polaczenia w konferencje ad hoc: 1. Jezeli posiadasz kilka polaczen wstrzymanych oraz (ewentualnie) polaczenie aktywne, w gadzecie polaczen wyswietlana jest ikona konferencji 2. Kliknij przycisk konferencji.. Wszystkie polaczenia zostana dodane do konferencji. Strona 72

73 Polaczenia konferencyjne: Konferencje ad hoc 4.11 Konferencje Meet Me To jest konferencja, w której jest uzywany numer mostka konferencji. Ty i inni uczestnicy mozecie dolaczyc do konferencji na rózne sposoby, skonfigurowane przez administratora systemu. Jednak nie bedziecie mogli rozmawiac, dopóki organizator nie dolaczy do konferencji Dolaczanie do wlasnej konferencji Meet Me Z poziomu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz bezposrednio dolaczyc do swojej konferencji Meet Me. Aby dolaczyc do swojej konferencji Meet Me: 1. Aby rozpoczac wlasna konferencje Meet Me, kliknij ikone u góry ekranu one-x Portal for IP Office. Jesli system obsluguje funkcje wspólpracy przez siec, kliknij ikone, aby dolaczyc do sesji wspólpracy Dolaczanie do innych konferencji Meet Me Metody dolaczania siebie oraz innych uczestników do konferencji Meet Me zaleza od administratora systemu. Administrator moze skonfigurowac przypisane do danej konferencji numery, które nalezy wybrac, lub zaprogramowac monit zadajacy podania numeru konferencji. Jednak jesli system obsluguje gadzet Planowanie polaczen/konferencji, mozesz uzyc widoku konferencji dolaczyc do dowolnej konferencji Meet Me, która zaplanowales lub do której jestes zaproszony. W tym celu zlokalizuj spotkanie w Widoku spotkan i kliknij ikone siec, kliknij ikone 83, aby. Jesli spotkanie obejmuje sesje wspólpracy przez, aby dolaczyc do tej sesji Rozpoznawanie mówcy podczas konferencji Podczas konferencji typu Meet Me, w których uczestnicza wiecej niz 3 osoby, program one-x Portal for IP Office wskazuje osobe mówiaca za pomoca zielonej ikony. Strona 73

74 Dodawanie kontaktu do konferencji Meet Me Mozesz uzyc gadzetu Katalog, aby dodac uczestników do konferencji Meet me. Aby dodac do konferencji Meet me kontakt z katalogu: 1. W gadzecie Katalog znajdz kontakt, który chcesz dodac. 2. Wskaz kursorem myszy kontakt i kliknij ikone Wybierz numer do mojego mostka. 3. Kontakt zostanie dodany do konferencji Meet Me po odebraniu polaczenia przez kontakt Rozpoczynanie konferencji grupowej Jesli jestes czlonkiem grupy, mozesz inicjowac konferencje typu Meet Me dla wszystkich czlonków grupy. Aby rozpoczac konferencje grupowa: 1. Znajdz grupe na karcie System w gadzecie Katalog. 2. Wskaz kursorem myszy grupe i kliknij ikone. 3. System rozpocznie konferencje Meet Me dla ciebie i czlonków grupy Konfiguracja szczególów mostka konferencji Konferencje Meet me rozpoczynane przez Ciebie wykorzystuja Twój osobisty numer mostka. Obecnie numer ten jest taki sam jak Twój numer wewnetrzny. Aby skonfigurowac ustawienia mostka konferencyjnego: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Konfiguracja mostka wprowadz ustawienia mostka konferencyjnego Meet me, których chcesz uzywac: Numer mostka Twój osobisty numer mostka konferencyjnego do prowadzenia konferencji Meet me. Jest ustawiony tak, aby odpowiadac Twojemu numerowi wewnetrznemu i obecnie nie mozna go zmienic. PIN konferencji Numer PIN konferencji wprowadzony w telefonie i potrzebny do dolaczenia do konferencji. Domyslnie podczas sporzadzania harmonogramu konferencji wartosc ta stanowi równiez kod organizatora i uczestnika konferencji. 3. Kliknij przycisk Zapisz Zamykanie konferencji Meet Me Jesli jestes organizatorem konferencji 224, mozesz zamknac lub otworzyc konferencje Meet Me. Po zamknieciu zaden uczestnik nie moze dolaczyc ani ponownie dolaczyc do konferencji. Uwaga: Zamknieta konferencja zostanie automatycznie otwarta, jesli opusci ja organizator konferencji 224. Aby zamknac konferencje: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Zablokuj konferencje. Aby otworzyc konferencje: 1. W gadzecie Polaczenia kliknij opcje Odblokuj konferencje. Strona 74

75 Polaczenia konferencyjne: Konferencje Meet Me 4.12 Wspólpraca przez siec Konferencja Meet Me to konferencja typu audio. Jednoczesnie z konferencja Meet Me system telefoniczny moze obslugiwac sesje wspólpracy przez siec, w ramach której uczestnicy moga udostepniac dokumenty, okna aplikacji i pulpity komputerów. Dostepnosc Ta funkcja moze wymagac konfiguracji przez administratora. Wiecej informacji mozesz uzyskac, kontaktujac sie z administratorem systemu. Wspólpraca przez siec jest dostepna tylko dla uzytkowników o profilu Office Worker, Teleworker lub Power User skonfigurowanych przez administratora systemu Rozpoczynanie wlasnej sesji wspólpracy przez siec one-x Portal for IP Office umozliwia rozpoczecie wlasnej sesji wspólpracy przez siec. Poniewaz jestes juz zalogowany do portalu, nie musisz sie ponownie logowac do sesji wspólpracy przez siec. Aby rozpoczac wlasna sesje wspólpracy przez siec: 1. Kliknij ikone w górnej czesci okna one-x Portal for IP Office. Mozesz równiez kliknac ikone, aby rozpoczac wlasna konferencje Meet Me, jesli nie bierzesz aktualnie udzialu w zadnej audiokonferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec z poziomu Katalogu Z poziomu Katalogu mozesz przylaczyc sie do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika. Poniewaz jestes juz zalogowany do portalu, nie musisz sie ponownie logowac do sesji wspólpracy przez siec. Aby dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad nazwiskiem innego uzytkownika w Katalogu. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 97 dla 4. Aby otworzyc okno przegladarki do sesji wspólpracy przez siec otwartej przez innego uzytkownika, kliknij ikone. Strona 75

76 Uzyskiwanie dostepu recznie Wprawdzie mozesz uzyskac dostep do wspólpracy sieciowej bezposrednio za pomoca ikony, ale moze sie zdarzyc, ze bedzie konieczny dostep reczny. Mozesz to zrobic, wpisujac w przegladarce poprawny adres. Aby otworzyc sesje wspólpracy przez siec za pomoca przegladarki: 1. Wpisz w przegladarce gdzie <serwer> jest adresem IP lub nazwa domeny serwera one-x Portal for IP Office. 2. Wybierz opcje Zaloguj sie jako wlasciciel konferencji, a nastepnie wpisz nazwe i haslo. 3. Kliknij przycisk Zaloguj. 4. Teraz mozesz: Uzyskac dostep do wlasnej konferencji: Kliknij opcje Konferencja. Zarzadzac biblioteka dokumentów: Kliknij opcje Biblioteka. Zobaczyc raporty ze swoich konferencji: Kliknij opcje Raporty. Wprowadzic nowych uczestników konferencji: Wprowadz ich numery wewnetrzne i kliknij przycisk Enter. Strona 76

77 Polaczenia konferencyjne: Wspólpraca przez siec 4.13 Planowanie konferencji Oprócz tradycyjnych opcji ustawien konferencji program one-x Portal for IP Office umozliwia równiez planowanie konferencji. Dostepnosc Ta funkcja moze wymagac konfiguracji przez administratora. Wiecej informacji mozesz uzyskac, kontaktujac sie z administratorem systemu. Planowanie konferencji jest dostepne tylko dla uzytkowników skonfigurowanych przez administratora systemu jako Power User. Planowanie polaczen konferencyjnych Wyswietlanie kalendarza konferencji Usuwanie zaplanowanej konferencji Dolaczanie do konferencji Planowanie nowej konferencji 80 Edytowanie szczególów konferencji 85 Przegladanie konferencji Sortowanie konferencji Dolaczanie do sesji wspólpracy przez siec Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji 83 Rozpoczynanie wlasnej konferencji Przeszukiwanie konferencji Przedluzanie konferencji Wlaczanie/wylaczanie powiadomien o konferencjach 86 Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Strona 77

78 Przegladanie kalendarza konferencji W Widoku kalendarza zaplanowane konferencje wyswietlane sa w tradycyjnym widoku terminarza. Obejmuje to konferencje, których jestes organizatorem (wskazywane kolorem czerwonym) i konferencje, na które jestes zaproszony (wskazywane kolorem niebieskim). Aby przegladac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij gadzet Planowanie konferencji. 2. Wybierz Widok kalendarza. Konferencje, których jestes organizatorem Konferencje, których jestes organizatorem, zaznaczone sa kolorem czerwonym. Inne konferencje Inne konferencje, na które jestes zaproszony, sa wskazywane kolorem niebieskim. Zmiana wyswietlanego przedzialu czasowego: 1. Z poziomu Widoku kalendarza kliknij zadany przedzial czasowy, z którego wyswietlane beda konferencje. Dostepne opcje: 1 dzien, 3 dni, 5 dni lub Tydzien. Opcja ta nie jest dostepna w przypadku powtarzajacych sie konferencji. Wyswietlanie okreslonej daty: 1. Z poziomu Widoku kalendarza wykonaj nastepujace czynnosci: Kliknij i, aby wybrac poprzednia lub nastepna date. Kliknij ikone, aby wybrac okreslona date. Kliknij ikone Dzis, aby wybrac biezaca date. Aby wyswietlic konferencje w postaci tabelarycznej: 1. Kliknij opcje Widok spotkan. Zob. Przegladanie wlasnych spotkan 83. Strona 78

79 Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Dodawanie nowej konferencji Aby dodac nowa konferencje: 1. W Widoku kalendarza wybierz date i godzine rozpoczecia konferencji. 2. Dwukrotnie kliknij wybrana date w kalendarzu. 3. Wyswietlona zostanie karta Zaplanuj konferencje z ustawiona godzina i data rozpoczecia. Zob. Planowanie nowej konferencji Edytowanie konferencji Mozesz zmieniac szczególy konferencji, których jestes organizatorem. Konferencje takie sa zaznaczone kolorem czerwonym. Po dostosowaniu konferencji program planujacy poprosi o potwierdzenie szczególów, a nastepnie wysle do uczestników nowy zestaw powiadomien 86. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Aby zmienic czas trwania/godzine zakonczenia konferencji: Metody tej nie mozna zastosowac w przypadku spotkan przeprowadzanych cyklicznie. 1. Kliknij konferencje w kalendarzu. 2. Kliknij i przeciagnij symbol = na dolnej krawedzi pola konferencji, aby zaznaczyc nowa godzine zakonczenia. 3. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 4. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Aby zmienic godzine rozpoczecia i dzien konferencji: Metody tej nie mozna zastosowac w przypadku spotkan przeprowadzanych cyklicznie. 1. Kliknij konferencje w kalendarzu. 2. Kliknij i przeciagnij szczególy konferencji do nowego pola w kalendarzu. 3. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 4. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Aby edytowac szczególy konferencji: 1. Dwukrotnie kliknij wybrane spotkanie w kalendarzu. Jezeli spotkanie powtarza sie, okresl, czy chcesz wprowadzic zmiany we wszystkich, czy tylko w wybranym spotkaniu. W przypadku pojedynczego spotkania mozesz zmienic tylko czas rozpoczecia, ale nie w przypadku konferencji internetowej. 2. Szczególy spotkania zostana wyswietlone na karcie Zaplanuj konferencje Zmien szczególy spotkania i kliknij Zaplanuj. 4. Narzedzie do planowania zazada potwierdzenia zmian. Kliknij Tak. 5. Narzedzie do planowania zastosuje zmiany. Kliknij przycisk Zamknij. Strona 79

80 Planowanie nowej konferencji Do planowania konferencji mozna uzyc gadzetu Planowanie konferencji. Po zaplanowaniu konferencji system wysle powiadomienie o konferencji 86 do wszystkich zaproszonych uczestników. W przypadku edycji zaplanowanej konferencji dane z tej karty sa wyswietlane równiez na kartach Widok kalendarza i Widok spotkan. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Strona 80

81 Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Aby zaplanowac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij gadzet Planowanie konferencji. 2. Wybierz karte Zaplanuj konferencje. 3. W sekcji Uczestnicy wprowadz uzytkowników, których chcesz zaprosic na konferencje. Po ich wprowadzeniu w portalu zostana wyswietlone zgodne wyniki z katalogów; wybierz je, aby zakonczyc wprowadzanie. Mozesz dodac cala grupe 106 z katalogu osobistego wystarczy, ze wpiszesz jej nazwe. Aby dodac kontakt zewnetrzny, którego nie ma w katalogu, kliknij ikone i wprowadz szczególy. Aby znalezc kontakt w katalogu, kliknij ikone. Wprowadz nazwe, która chcesz porównac i wyszukac, a nastepnie przeszukaj katalogi osobiste i systemowe. Kliknij jedno ze znalezionych dopasowan, aby doodac je do uczestników. 4. Wprowadz Temat okreslajacy przyczyne zwolania spotkania. 5. Pola Kod organizatora i Kod uczestnika zostana automatycznie wypelnione numerem PIN konferencji. W razie potrzeby mozesz zmienic te dane. 6. W polu Lokalizacja wprowadz fizyczna lokalizacje miejsca spotkania przeprowadzanego równolegle z audiokonferencja. 7. W polu Opis wprowadz dodatkowe informacje o konferencji. 8. Ustaw date i godzine rozpoczecia oraz zakonczenia konferencji. 9. Jesli chcesz, aby serwer zadzwonil do uczestników i rozpoczal konferencje, wybierz opcje Automatyczne zaproszenie. 10.Jesli równolegle do audiokonferencji chcesz otworzyc sesje wspólpracy przez siec, np. w celu wspóldzielenia dokumentów, wybierz opcje Konferencja internetowa i wprowadz adres URL sesji. 11.Jesli konferencja bedzie odbywac sie regularnie, wybierz opcje Powtarzanie i wprowadz czestosc powtarzania konferencji oraz planowany koniec powtarzania. Wzór powtarzania W tym polu mozesz okreslic czestosc powtarzania konferencji. Codziennie Po zaznaczeniu tej opcji aktywne stana sie dodatkowe opcje: Kazdego dnia lub Kazdego dnia roboczego. Raz w tygodniu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy okreslic dzien tygodnia, w którym spotkanie bedzie sie odbywac. Raz w miesiacu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy wybrac dzien miesiaca (date) oraz liczbe miesiecy, w których spotkanie bedzie sie odbywac. Wybierz zakres powtarzania W tym polu mozesz okreslic date zakonczenia powtarzania konferencji. 11.Jako organizator po zakonczeniu konferencji mozesz otrzymywac poczta elektroniczna raport z konferencji W tym celu zaznacz opcje Wyslij raport em Kliknij przycisk Zaplanuj. 11.Narzedzie do planowania wyswietli podsumowanie i monit o potwierdzenie spotkania. 12.Kliknij Tak. Strona 81

82 Jesli system po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci dla wszystkich zaproszonych uczestników konferencji, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Wówczas mozesz okreslic, czy nadal chcesz zarezerwowac zasoby na konferencje, czy tez wrócic do ustawien. 13.Kliknij przycisk Zamknij. Narzedzie do planowania wysle powiadomienie o konferencji uczestników. 86 do wszystkich jej Strona 82

83 Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Przegladanie wlasnych spotkan W Widoku spotkan zaplanowane konferencje sa wyswietlane w formacie tabelarycznym. Ulatwia to sortowanie i wyszukiwanie konferencji, których jestes organizatorem lub na które zostales zaproszony. Dodatkowo mozesz tez konfigurowac opcje wyswietlonych konferencji. Aby przegladac konferencje: 1. Na karcie Strona glówna kliknij karte Planowanie konferencji. 2. Wybierz opcje Widok spotkan. Konferencja, której jestes organizatorem Konferencja, na która masz zaproszenie Konferencja powtarzajaca sie Sortowanie konferencji Aby posortowac konferencje: 1. Z poziomu Widoku spotkan kliknij naglówek kolumny, aby posortowac konferencje wg daty Wyswietlanie/ukrywanie odbytych konferencji W oknie wyswietlane sa przyszle zaplanowane konferencje, jednak system umozliwia wyswietlenie równiez konferencji, które odbyly sie w ciagu ostatnich 15 dni. Domyslnie wyswietlane sa tylko przyszle konferencje, tzn. zaznaczone jest pole Nowe. Aby wyswietlic/ukryc odbyte konferencje: 1. Z poziomu Widoku spotkan kliknij pole wyboru okreslajace te konferencje, które chcesz wyswietlic. Nowe Wyswietlone zostana przyszle zaplanowane konferencje. Odbyte Zostana wyswietlone konferencje, które odbyly sie w przeszlosci. Domyslnie system przechowuje szczególy konferencji, które odbyly sie w ciagu ostatnich 15 dni (wartosc ustawiana przez administratora systemu). Wszystkie Wyswietlone zostana zarówno przyszle konferencje, jak i przeszle. Strona 83

84 Przeszukiwanie konferencji Mozesz uzyc pola wyszukiwania, aby wyswietlic tylko te konferencje, które spelniaja wprowadzone kryteria. Aby przeszukac konferencje: 1. Na karcie Widok spotkan w polu Przeszukaj widok spotkan wprowadz zadana fraze i kliknij Szukaj. Na liscie wyswietlone zostana tylko spotkania spelniajace wprowadzone kryteria. 2. Aby powrócic do pelnej listy, kliknij przycisk Wyczysc Dolaczanie do konferencji Z poziomu Widoku spotkan mozesz przylaczyc sie do konferencji, na które otrzymales zaproszenie. Aby przylaczyc sie do audiokonferencji: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone Dolaczanie do konferencji internetowej W przypadku konferencji z opcja wspólpracy przez siec, w celu dolaczenia do konferencji skorzystaj z Widoku spotkan. Aby dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone Rozpoczynanie wlasnej konferencji Konferencje, których jestes organizatorem (wskazane kolorem czerwonym), mozesz rozpoczynac z poziomu Widoku spotkan. Wówczas rozpoczeta zostanie audiokonferencja, a system zadzwoni do uczestników wewnetrznych. Aby rozpoczac konferencje: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. Strona 84

85 Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Edytowanie szczególów konferencji Mozesz przegladac i edytowac szczególy konferencji, których jestes organizatorem. Konferencje takie sa zaznaczone kolorem czerwonym. Jesli wprowadzisz zmiany, system wysle zaktualizowane powiadomienie o konferencji 86 do uczestników spotkania. Edytowanie powtarzajacych sie konferencji W przypadku powtarzajacych sie konferencji w widoku spotkan mozna edytowac jedynie serie konferencji. Aby edytowac pojedyncza konferencje z serii, nalezy uzyc widoku kalendarza 79. Zasoby konferencji System umozliwia zaplanowanie konferencji Meet Me. Jednakze nie moze zarezerwowac ani zagwarantowac dostepnosci zasobów dla wszystkich konferencji. Jesli podczas planowania lub zmiany ustawien konferencji system, po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji, stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Aby edytowac informacje o konferencji: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostana szczególy konferencji. Teraz mozliwe jest ich edytowanie. 4. Kliknij Zaplanuj, aby zatwierdzic zmiany. Jesli system po uwzglednieniu innych zaplanowanych konferencji stwierdzi, ze nie jest w stanie zapewnic wystarczajacej przepustowosci dla wszystkich zaproszonych uczestników konferencji, wyswietli odpowiednie ostrzezenie. Wówczas mozesz okreslic, czy nadal chcesz zarezerwowac zasoby na konferencje, czy tez wrócic do ustawien Usuwanie zaplanowanych konferencji Mozesz usuwac konferencje, których jestes organizatorem. Spowoduje to usuniecie konferencji z Twojego kalendarza i widoku spotkan. Jesli usunieta konferencja miala sie odbyc w przyszlosci, system wysle powiadomienia o anulowaniu konferencji 86. Aby usunac zaplanowana konferencje: 1. Zlokalizuj konferencje w Widoku spotkan. 2. Kliknij szczególy konferencji, aby zaznaczyc konferencje. Kliknij ikone. Strona 85

86 Powiadomienia o konferencji Po zaplanowaniu konferencji Meet Me system wysle powiadomienia róznego typu do wszystkich uczestników konferencji. Powiadomienia Do wszystkich zaproszonych uczestników, których adres znajduje sie w systemie telefonicznym, wyslana zostanie wiadomosc . System wysyla równiez zaktualizowana wiadomosc po kazdej zmianie lub anulowaniu zaplanowanego spotkania. Pamietaj, ze narzedzie do planowania konferencji w programie one-x Portal for IP Office nie zna ani nie uwzglednia akceptacji, odrzucenia lub usuniecia zaproszen na konferencje znajdujacych sie w kalendarzach Outlook poszczególnych uczestników. Jesli uzytkownik programu Outlook zobaczy podczas próby zaakceptowania spotkania ostrzezenie Nie mozna odnalezc spotkania w kalendarzu, powinien zapoznac sie z punktem Akceptowanie powiadomien o spotkaniach 87. Powiadomienie telefoniczne W momencie rozpoczecia konferencji system wykona polaczenie telefoniczne do uczestników konferencji. Obejmuje to równiez osobe, która zaplanowala konferencje. Próba nawiazania polaczenia trwa 2 minuty. Ta opcja jest dostepna po wybraniu opcji Automatyczne zaproszenie w ustawieniach konferencji. Powiadomienia poprzez wiadomosci blyskawiczne System wysle wiadomosc blyskawiczna do wszystkich zaproszonych osób zalogowanych do one-x Portal for IP Office. System wysyla wiadomosc blyskawiczna zawsze wtedy, gdy zaplanowane spotkanie zmieni sie lub zostanie anulowane, oraz gdy konferencja sie rozpoczyna. Mozesz zrezygnowac z tych powiadomien, zobacz ponizej. Aby wlaczyc/wylaczyc powiadomienia o konferencjach: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij opcje Powiadomienie. 2. Powiadomienia o zaplanowanej konferencji sa sterowane przez ustawienie Wlacz wyskakujace powiadomienia o zaplanowanych konferencjach. 3. Jesli trzeba, zmien ustawienie i kliknij przycisk Zapisz. Strona 86

87 Polaczenia konferencyjne: Planowanie konferencji Akceptowanie powiadomien o spotkaniach Planowanie konferencji one-x Portal for IP Office i Avaya IP Office Plug-in moze spowodowac wyslanie zaproszenia w formacie Outlook do uczestników. Jednak uczestnicy moga zobaczyc komunikat ostrzegawczy: Nie mozna odnalezc spotkania w kalendarzu w swoim programie Outlook. Aby rozwiazac ten problem, nalezy zmienic ustawienia rejestru, jak pokazano ponizej. Aby wlaczyc akceptowanie zaproszen na konferencje w kalendarzu programu Outlook: 1. Kliknij Start i wybierz opcje Uruchom. 2. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK. 3. Znajdz, a nastepnie kliknij nastepujacy klucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Options\Calendar 4. Z paska menu wybierz kolejno opcje Edytuj Nowy Wartosc DWORD. 5. Wpisz ExtractOrganizedMeetings. 6. Z paska menu wybierz kolejno opcje Edytuj Zmien. 7. Ustaw w polu Dane wartosci 1 i kliknij przycisk OK. Jesli klucz jest ustawiony na 1, program Outlook próbuje zinterpretowac nieznane formaty kalendarzy lub formaty stron trzecich, aby uzytkownik mógl zaakceptowac zaproszenie. Jesli brakuje tego klucza lub jest ustawiony na 0, program Outlook nie akceptuje zaproszen na spotkania wyslanych w nieznanych formatach kalendarzy lub w formatach stron trzecich. 8. Wybierz kolejno opcje Plik Zakoncz. Strona 87

88 Przedluzanie konferencji Domyslnie zaplanowane konferencje koncza sie w przewidzianym wczesniej czasie. Jednak mozesz przedluzyc konferencje, jesli jestes jej organizatorem. 5 minut przed planowanym czasem zakonczenia w programie one-x Portal for IP Office zostanie wyswietlone powiadomienie i bedzie mozna przedluzyc konferencje Raporty z konferencji Mozesz wybrac otrzymywanie raportów na konferencje typu meet me, które zostaly zaplanowane (wybierz opcje Raport w wiadomosci podczas planowania konferencji 80 ). Raport w postaci pliku CSV jest wysylany w wiadomosci na zakonczenie konferencji. Wyslanie nastapi, gdy ostatnia osoba opusci konferencje. Raport zawiera informacje dotyczace liczby uczestników, godziny rozpoczecia i zakonczenia konferencji oraz godzin przylaczenia sie do konferencji i jej opuszczenia przez poszczególnych uzytkowników. Bridge Details, ,Participants of Conference#,4,Start Time,10 February :00:00 AM,EndTime,11 February 2,,,,Time Zone,GMT+5:30,Duration(HH:MM:SS),25:00:00 Participant Name,Device,Start Time,End Time,Duration(HH:MM:SS) Eric Smith, ,10 February :00:00 AM,10 February :00:01 AM,01:00:00,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,01:00:00 John Brown, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 Paul Smith, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 Mary White, ,10 February :00:01 AM,10 February :00:01 AM,00:59:59,,11 February :00:01 AM,11 February :00:01 AM,00:59:59 Przyklad zawartosci pliku CSV Strona 88

89 Rozdzial 5 Historia konwersacji Strona 89

90 5. Historia konwersacji Gadzet Historia konwersacji wyswietla szczególy wszystkich polaczen wykonanych, odebranych oraz nieodebranych. Gadzet wyswietla równiez historie konwersacji z innymi kontaktami. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 37, dodania szczególów osoby dzwoniacej do Katalogu Osobistego 92 lub przeszukania wiadomosci blyskawicznych. Rejestr polaczen Rejestr polaczen jest przechowywany w systemie telefonii jako czesc ustawien uzytkownika. Przechowywanych jest do 30 zapisów, przy czym po osiagnieciu limitu nowe rekordy zastepuja najstarsze. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. W przypadku polaczen przychodzacych domyslnie do rejestru polaczen sa dodawane jedynie polaczenia osobiste (nie grupy przechwytujace), które zostaly odebrane przez uzytkownika lub które nie zostaly odebrane. Nieodebrane polaczenia Polaczenia, które nie zostaly odebrane, ale zostawiono wiadomosc glosowa, lub zawierajace numer wewnetrzny, nie sa rejestrowane jako nieodebrane. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestrowanie nieodebranych rozmów. Nieodebrane polaczenia grup przechwytywania Domyslnie rejestrowane sa tylko odebrane polaczenia. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby byly rejestrowane nieodebrane polaczenia wybranych grup przechwytujacych. Automatyczne usuwanie Zapisy starych polaczen sa automatycznie usuwane, gdy rejestr polaczen osiagnie maksymalna wielkosc i trzeba dodac nowy rekord. Dodatkowo administrator systemu telefonii moze skonfigurowac system w taki sposób, aby usuwac pozycje rejestru po okreslonym czasie. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Korzystanie z historii swoich konwersacji Korzystanie z historii konwersacji Nawiazywanie polaczenia 92 Dodawanie numeru do katalogu 92 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 93 Strona 90

91 Historia konwersacji: 5.1 Korzystanie z historii konwersacji Okno Historia konwersacji zawiera polaczenia wykonane, odebrane oraz nieodebrane. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonania polaczenia 37 lub dodania szczególów osoby dzwoniacej do katalogu osobistego 92. Kazde polaczenie danego typu (na lub z okreslonego numeru) wyswietlane jest jako pojedynczy wpis w rejestrze polaczen. W przypadku wielu polaczen tego samego typu oraz z uzyciem tego samego numeru co w przypadku istniejacego wpisu w rejestrze polaczen, szczególy (Godzina i Czas trwania) wyswietlone dla istniejacego wpisu sa aktualizowane, a licznik Polaczenia rosnie. Karta Opis Wszystkie Ta karta zawiera wszystkie wpisy z poszczególnych kart podrzednych. Ta karta zawiera wpisy dla odebranych polaczen wykonanych bezposrednio na Twój numer wewnetrzny. Przychodzace Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Wychodzace Ta karta zawiera wpisy dla wykonanych polaczen. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Nieodebrane Ta karta zawiera wpisy polaczen, które oczekiwaly na odebranie, ale nie zostaly odebrane. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich polaczen. Nieodebrane polaczenia Polaczenia, które nie zostaly odebrane, ale zostawiono wiadomosc glosowa, lub zawierajace numer wewnetrzny, nie sa rejestrowane jako nieodebrane. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestrowanie nieodebranych rozmów. Nieodebrane polaczenia grup przechwytywania Domyslnie rejestrowane sa tylko odebrane polaczenia. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby byly rejestrowane nieodebrane polaczenia wybranych grup przechwytujacych. Automatyczne usuwanie Zapisy starych polaczen sa automatycznie usuwane, gdy rejestr polaczen osiagnie maksymalna wielkosc i trzeba dodac nowy rekord. Dodatkowo administrator systemu telefonii moze skonfigurowac system w taki sposób, aby usuwac pozycje rejestru po okreslonym czasie. Ta karta umozliwia wyszukiwanie konwersacji z kontaktami. Wiadomosci blyskawiczne Polaczenia grup przechwytujacych Twój administrator systemu 225 moze okreslic, czy rejestr polaczen nieodebranych bedzie zawieral polaczenia nieodebrane z okreslonych grup przechwytujacych 225. Polaczenia nieodebrane grup przechwytujacych to polaczenia nieodebrane przez czlonka grupy. Nie musza one w rzeczywistosci dzwonic i sa odbierane przez uzytkownika nienalezacego do grupy przechwytujacej lub przez poczte glosowa zostanie to odnotowane w szczególach polaczenia nieodebranego. Jezeli opcja ta odnosi sie do Twojego rejestru polaczen, kolumna Nazwa zostanie zmieniona na Od, a kolumna Do bedzie wyswietlana w celu odróznienia wlasnych polaczen od polaczen grupy przechwytujacej. Sortuj Wpisy w rejestrze polaczen mozesz posortowac, klikajac naglówki kolumn. Aktualnie uzywana kolumna uzyta do sortowania oznaczona jest za pomoca ikony strzalki z dól lub w góre. Ponowne klikniecie naglówka tej samej kolumny spowoduje odwrócenie kolejnosci sortowania. Dodawanie szczególów kontaktu to Katalogu Osobistego Nazwe oraz numer mozesz dodac do katalogu Osobistego. 92 Wyczysc rejestr Usun wszystkie wpisy z aktualnie wyswietlanej karty. Nazwa 92 Wpisy w tej kolumnie sa podkreslone i mozna je klikac, aby wykonac polaczenie zwrotne pod numer zapisany przez rejestr polaczen. Strona 91

92 5.2 Nawiazywanie polaczenia z poziomu historii konwersacji Mozesz uzyc numerów z rejestru polaczen w celu nawiazania polaczenia powtórnego lub zwrotnego. Aby nawiazac polaczenie z historii konwersacji: 1. Za pomoca gadzetu nawiazac polaczenie. Historia konwersacji na karcie Strona glówna zlokalizuj kontakt, z którym chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer, aby nawiazac polaczenie. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. 5.3 Dodawanie dzwoniacego do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. Aby dodac dzwoniacego do katalogu osobistego: 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 92

93 Historia konwersacji: Dodawanie dzwoniacego do katalogu 5.4 Wyszukiwanie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Mozesz przeszukiwac rozmowy prowadzone za pomoca wiadomosci blyskawicznych z innymi kontaktami. Aby przeszukiwac konwersacje prowadzone za pomoca wiadomosci blyskawicznych: 1. W gadzecie Historia konwersacji na karcie Strona glówna wybierz karte Wiadomosci blyskawiczne. 2. Wprowadz kryteria, wedlug których chcesz wyszukiwac informacje. Kazde z pól jest opcjonalne. Pole Opis Uczestnik Wpisz nazwe kontaktu w oknie konwersacji. Slowa kluczowe Wpisz slowa kluczowe w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Uruchamiani Wybierz date poczatkowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone e zostana konwersacje, poczawszy od najstarszej konwersacji zachowanej w systemie. Data koncowa Wybierz date koncowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje az do najnowszej konwersacji zachowanej w systemie. 3. Kliknij polecenie Szukaj. Wyswietlona zostanie lista wszystkich konwersacji na podstawie kryteriów wyszukiwania. Jesli nie zostana wyswietlone zadne wyniki wyszukiwania, kliknij opcje Wróc, aby zmienic jego kryteria. 4. Kliknij konwersacje, która chcesz otworzyc. Zostanie otwarta konwersacja. Strona 93

94 Rozdzial 6 Katalogi Strona 94

95 Katalogi: 6. Katalogi W aplikacji one-x Portal for IP Office moga byc wyswietlane rózne katalogi zawierajace nazwy i powiazane z nimi numery telefonów. Sluzy do tego gadzet rózne dzialania. Katalog. Po wskazaniu kontaktu kursorem myszy wyswietlane sa ikony oznaczajace Kazdy z typów katalogów wymienionych ponizej wyswietlany jest na osobnej karcie. Mozesz takze utworzyc do 4 dodatkowych kart, a nastepnie dodac do nich wybrane kontakty. Osobisty Ta karta zawiera Twoje kontakty osobiste przechowywane w systemie telefonicznym. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna podzielic maksymalnie na 5 grup przechwytujacych. Systemowy Ta karta zawiera kontakty przechowywane w systemie telefonicznym i dostepne dla wszystkich uzytkowników, a takze szczególy innych uzytkowników i grup przechwytujacych. Zewnetrzne Ta karta umozliwia przeszukiwanie zewnetrznego katalogu kontaktów, jezeli zostal on skonfigurowany przez administratora. Przeszukaj wszystko Ta karta jest wyswietlana, gdy pole wyszukiwania w górnej czesci gadzetu zostalo uzyte do przeszukania wszystkich katalogów. Na tej karcie wyswietlane sa wyniki wyszukiwania. Zadzwon na nazwisko Podczas nawiazywania polaczen za pomoca gadzetu Polaczenia 37 mozesz wpisac w nim nazwisko zamiast numeru. Jezeli nazwa odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, wybrany zostanie numer glówny tego kontaktu. Wyswietlanie nazwiska dzwoniacego Przy odbieraniu polaczenia, jezeli numer dzwoniacego odpowiada kontaktowi w Twoim katalogu Osobistym lub Systemowym, w aplikacji one-x Portal for IP Office wyswietlana jest nazwa kontaktu. Uzywanie katalogów 95 Wyswietlanie katalogów 96 Wykonywanie polaczen z katalogu Przekazywanie polaczenia z katalogu 101 Edycja kontaktów w katalogu Wyswietlanie statusu uzytkownika w katalogu Wysylanie wiadomosci do kontaktu Usuwanie kontaktu z katalogu Przeszukiwanie katalogów 99 Dodawanie kontaktu do katalogu Dodawanie grupy kontaktów Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 110 Strona 95

96 6.1 Wyswietlanie katalogów one-x Portal for IP Office moze wyswietlac kilka katalogów (Systemowy, Osobisty oraz Zewnetrzny), zawierajacych nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog osobisty Jest to Twój wlasny katalog zawierajacy nazwiska oraz numery. Mozesz polaczyc wiele numerów z jedna nazwa i wybrac pozadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca one-x Portal for IP Office. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog systemowy Jest to katalog zawierajacy nazwiska i numery z systemu telefonicznego, a takze wszystkich uzytkowników i grupy przechwytujace 225 w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów, mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 103. W systemie sa wyswietlane tylko grupy utworzone przez administratora systemu mozna wyswietlic grup przechwytujacych XMPP Jednak w systemie nie Jesli administrator systemu 225 wlaczyl opcje Ex-directory dla grupy przechwytujacej, system nie wyswietli tych grup przechwytujacych. System wyswietla grupy przechwytujace tylko w przypadku, gdy jestes skonfigurowany jako czlonek danej grupy przechwytujacej. Zewnetrzny Twój administrator systemu 225 moze skonfigurowac one-x Portal for IP Office pod katem dostepu do katalogu zewnetrznego. Jezeli Twój serwer one-x Portal for IP Office zostal odpowiednio skonfigurowany, mozesz przeszukiwac katalog zewnetrzny. Wyniki wyszukiwania widoczne beda tutaj. Przeszukaj wszystko Ta dodatkowa opcja uzywana jest do wyswietlania wyników przeszukiwania miedzy katalogami 99. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (ze wzgledu na ograniczenia systemowe). Wszystkie kontakty dodane z wtyczki Avaya IP Office Plug-in sa wyswietlane w grupie Outlook na karcie Osobiste. Sa przechowywane tylko w aplikacji one-x Portal for IP Office i sa to dodatkowe kontakty, oprócz maksymalnie 100 kontaktów w katalogu osobistym. Strona 96

97 Katalogi: Wyswietlanie katalogów 2. Kontakty mozna edytowac w telefonie lub w aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. 6.2 Ikony katalogów Katalog uzywa zestawu ikon do wskazania statusu kontaktu oraz dostepnych dzialan w odniesieniu do kontaktu. Niektóre z nich wyswietlane sa po najechaniu kursorem myszki nad kontakt. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polaczenie Polacz z glównym numerem kontaktu. Alternatywny Jezeli kontakt posiada numery alternatywne, zadzwon do niego, wyswietlajac i wybierajac jeden z numerów alternatywnych. Przekazanie Po nawiazaniu polaczenia wykonaj przekierowanie nienadzorowane kontaktu. 49 do tego Skonsultuj Po nawiazaniu polaczenia uruchom przekierowanie nienadzorowane kontaktu. 50 do tego Konferencja Po nawiazaniu polaczenia rozpocznij konferencje ze swoim udzialem oraz z udzialem biezacego rozmówcy i tego kontaktu. Jest to konferencja ad hoc 224. Zadzwon na numer mojego mostka Dodaj kontakt do mostka konferencyjnego Meet Me Wspólpraca przez siec Otwórz okno przegladarki do kontaktów sesji wspólpracy przez siec Czat Uruchom sesje czatu z innym uzytkownikiem aplikacji one-x Portal for IP Office lub kontaktem dostepnym w usludze Google Talk oraz OCS Dzialania zwiazane z katalogiem Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt wyswietlony w katalogu Systemowym lub Zewnetrznym do katalogu Osobistego. Szczególy Wyswietl szczególy kontaktu z katalogu. Edycja Edytuj szczególy kontaktów z katalogu Osobistego. Usun Usun kontakt z katalogu Osobisty. Ikony kontaktów one-x Portal for IP Office wskazuje biezacy stan kontaktu w XMPP i OCS za pomoca róznych ikon. W przypadku kontaktów z wieloma numerami telefonu status opiera sie na numerze sluzbowym. Status Dostepny Ikona Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status 20 w portalu na Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Strona 97

98 Nie przeszkadzac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac 20. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub uzyskaja ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac 146 tego uzytkownika. Wylogowany Uzytkownik wylogowal sie 225 z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona. Inny Ta ikona jest uzywana, kiedy status nie jest znany lub nie moze zostac poznany, np. w przypadku numerów wewnetrznych. Dzwoni Ta ikona jest przeznaczona dla kontaktu wewnetrznego, który obecnie dzwoni. Dodatkowe ikony Dzialanie Ikona Opis Wyswietl czlonków grupy Pokaz czlonków wybranej grupy przechwytujacej. Zobacz Wyswietlanie czlonków grupy przechwytujacej 100. Konferencja grupowa Uruchom konferencje Meet Me z grupa. Zobacz Uruchamianie konferencji grupowej 74. mybuddy Otwórz okno sesji mybuddy Audycja Uruchom sesje wysylania wiadomosci blyskawicznych do wszystkich. Zobacz Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Strona 98

99 Katalogi: Ikony katalogów 6.3 Przeszukiwanie katalogów Podczas przegladania katalogu liczba zawartych w nim kontaktów wyswietlana jest w prawej dolnej czesci gadzetu katalogu wraz z informacja, które z kontaktów zawarte sa na biezacej stronie. Kazdy katalog posiada opcje przeszukiwania, pomagajaca zmniejszyc liczbe trafien, które nalezy przewinac lub przejrzec w celu znalezienia pozadanego kontaktu. Ponadto, gadzet katalogu posiada opcje przeszukiwania, która umozliwia przeszukiwanie i wyswietlanie wyników ze wszystkich katalogów. Aby przeszukiwac katalog osobisty i katalog systemowy: 1. Rozpocznij wpisywanie zadanej nazwy lub numeru w polu tekstowym znajdujacym sie w lewym górnym rogu okna katalogu. 2. Kontakty, które nadal beda wyswietlane w katalogu, to kontakty odpowiadajace wyszukiwanej nazwie lub numerowi. W przypadku duzej liczby trafien mozesz uzyc ikon przemieszczac sie miedzy stronami. w lewej dolnej czesci, aby Mozesz równiez dodac wiecej szczególów do wyszukiwanego terminu, aby poprawic trafnosc wyszukiwania i zredukowac liczbe wyswietlanych kontaktów. Aby przeszukiwac katalog zewnetrzny: 1. Wprowadz nazwe lub numer w polu tekstowym u dolu okna i kliknij przycisk Idz. 2. Aplikacja one-x Portal for IP Office wysle zadanie wyszukiwania do zdalnego katalogu, a nastepnie wyswietli wyniki. Aby przeszukac wszystkie katalogi 1. Kliknij karte Przeszukaj wszystko. 2. Wprowadz nazwe lub numer wyszukiwania w polu wyszukiwania w górnej czesci, a nastepnie kliknij przycisk Szukaj. Aby wyswietlic czlonków grupy przechwytujacej: Katalog systemowy moze byc uzywany do wyswietlania czlonków grupy przechwytujacej i ich statusów. Zobacz Wyswietlanie czlonków grupy przechwytujacej 100. Strona 99

100 6.4 Wyswietlanie czlonków grupy przechwytujacej Katalog systemowy zawiera grupy przechwytujace skonfigurowane w systemie telefonii (z wyjatkiem tych, które zostaly skonfigurowane przez administratora poza systemem). Mozesz uzyc katalogu systemowego, aby znalezc konkretna grupe i wyswietlic czlonków tylko tej grupy. Aby wyswietlic czlonków grupy przechwytujacej: 1. W gadzecie Katalog wybierz karte 2. Kliknij ikone Systemowy.. 3. Zostanie wyswietlona lista grup, z której mozesz wybrac zadana grupe. Jesli trzeba, wprowadz nazwe grupy i kliknij, aby filtrowac liste wyswietlonych grup. 4. Gdy zostanie wyswietlona zadana grupa, kliknij jej nazwe. Czlonkowie grupy przechwytujacej zostana wyswietleni w oknie katalogu. 5. Pola wyszukiwania z lewej strony mozna nadal uzywac do wyswietlania czlonków grupy, którzy maja zgodne nazwiska i numery. Aby wyczyscic filtr grupy przechwytujacej: 1. Kliknij ikone i wybierz opcje Wszystkie. 2. W katalogu zostana wyswietleni wszyscy uzytkownicy i grupy. Strona 100

101 Katalogi: Wyswietlanie czlonków grupy przechwytujacej 6.5 Nawiazywanie polaczenia Aby nawiazac polaczenie z katalogu: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Aby polaczyc sie z wyswietlanym kontaktem, umiesc nad nim kursor. Wyswietlone zostana ikony katalogu dostepnych funkcji. 4. Aby nawiazac polaczenie z glównym numerem kontaktu, kliknij 97 dla ikone polaczenia. Jezeli wyswietlana jest ikona, mozesz kliknac na nia, aby zobaczyc alternatywne numeru kontaktu. Klikniecie jednego z tych numerów spowoduje nawiazanie polaczenia. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. Strona 101

102 6.6 Przekierowywanie polaczen Mozliwe jest przekierowanie polaczenia do kontaktu z katalogu, co eliminuje koniecznosc samodzielnego wprowadzania numeru docelowego. Aby przekierowac polaczenie przy uzyciu katalogu: Katalog zlokalizuj odbiorce, do którego chcesz przekierowac polaczenie. Kliknij jego 1. Za pomoca gadzetu nazwe, aby wyswietlic szczególy dotyczace numeru. 2. Poniewaz nawiazane jest juz polaczenie, dodatkowe opcje zostana wyswietlone po umieszczeniu kursora na kontakcie w katalogu. Uzyj ikony kontaktu. przekierowania, aby wykonac proste nienadzorowane przekierowanie Uzyj ikony konsultacji, aby rozpoczac nadzorowane przekierowanie na glówny numer na glówny numer kontaktu. Uzyj ikony konferencji, aby rozpoczac konferencje ze swoim udzialem oraz udzialem numeru wstrzymanego i glównego numeru wybranego kontaktu. Jesli wyswietlana jest ikona, kontakt posiada numery alternatywne. Mozesz kliknac na te ikone i wykonac powyzsze dzialania dla innych numerów kontaktu. 6.7 Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. Mozesz takze dodac szczególy dzwoniacego z wiadomosci poczty glosowej 124, Historii konwersacji 92 lub Katalogu systemowego 103 do Katalogu osobistego. Aby dodac nowy kontakt osobisty: 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Osobisty. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Wyswietlone zostanie okno Dodaj nowy kontakt. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 102

103 Katalogi: Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (ze wzgledu na ograniczenia systemowe). Wszystkie kontakty dodane z wtyczki Avaya IP Office Plug-in sa wyswietlane w grupie Outlook na karcie Osobiste. Sa przechowywane tylko w aplikacji one-x Portal for IP Office i sa to dodatkowe kontakty, oprócz maksymalnie 100 kontaktów w katalogu osobistym. 2. Kontakty mozna edytowac w telefonie lub w aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy , uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jesli numer telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika. Aby dodac kontakt z katalogu systemowego: 1. W gadzecie Katalog na karcie Strona glówna wybierz karte Systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone dodawania. 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych dodac kontakt systemowy. 106, do których chcesz 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy Dodawanie dzwoniacego z historii konwersacji Mozesz dodac szczególy dzwoniacego wyswietlone w rejestrze polaczen do swojego Katalogu osobistego. Aby dodac dzwoniacego do katalogu osobistego: 1. Odszukaj polaczenie w rejestrze polaczen. 2. Kliknij ikone dodawania. 3. Zostanie wyswietlone okno Dodaj nowy kontakt ze szczególami kontaktu z rejestru polaczen. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 103

104 6.7.3 Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. Aby dodac do katalogu osobistego osobe dzwoniaca na poczte glosowa: 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 104

105 Katalogi: Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego 6.8 Edycja kontaktu osobistego Uwaga: Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. 4. Kliknij przycisk edycji. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. 6.9 Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt jest wyswietlany na kilku kartach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej karty. Aby wyswietlic karty, na których wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Edycja zamiast Usun. Aby usunac kontakt osobisty: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Umiesc kursor nad kontaktem w katalogu. 4. Kliknij ikone usuwania. Strona 105

106 6.10 Dodawanie osobistej grupy kontaktów W katalogu osobistym mozna, oprócz grupy domyslnej Wszystkie, dodac do pieciu grup. Kontakty osobiste moga znajdowac sie w kilku grupach. Podczas edytowania kontaktu osobistego 105 wybierz grupe, w której kontakt jest wyswietlany. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 107 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 204. Dodawanie osobistej grupy kontaktów: 1. Wybierz karte Osobisty w gadzecie 2. Kliknij ikone Katalog. dodawania. 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym zostanie wyswietlona nowa karta. Aby zmienic nazwe grupy: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij przycisk edycji. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Edytuj grupe. 3. Wpisz w polu tekstowym nowa nazwe. 4. Kliknij przycisk Zmien. Aby usunac grupe: 1. Wybierz grupe z karty Katalogu osobistego 2. Kliknij Usun. 3. Kliknij przycisk Tak, aby potwierdzic usuniecie grupy. Strona 106

107 Katalogi: Dodawanie osobistej grupy kontaktów Grupa Outlook Korzystajac z wtyczki Avaya IP Office Plug-in, mozna dodawac 204 kontakty z programu Microsoft Outlook do programu one-x Portal for IP Office. Spowoduje to utworzenie grupy Outlook w gadzecie Katalog. Mozesz zaktualizowac lub usunac kontakt z grupy Outlook, ale nie mozesz dodac do grupy nowego kontaktu. Jednak wprowadzone zmiany nie zostana przeslane do programu Outlook, a wszystkie zmiany zostana nadpisane podczas nastepnego dodawania kontaktów z programu Microsoft Outlook. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: 1. W gadzecie Katalog kliknij opcje Osobiste > Outlook. Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Edycja. 2. W oknie dialogowym Edytuj kontakt zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij przycisk Usun. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Strona 107

108 6.11 Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego Mozna eksportowac i importowac katalog osobisty za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Do katalogu osobistego nie mozna dodac wiecej niz 100 kontaktów. Jesli w trakcie importowania kontaktów laczna liczba wpisów przekroczy 100, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie. Jezeli w trakcie importowania pliku.csv jeden lub wiecej rekordów nie spelnia okreslonych warunków sprawdzania poprawnosci, wyswietlony zostanie komunikat o bledzie ze szczególami, takimi jak przyczyna niepowodzenia procesu importowania. Mozna wyeksportowac liste bledów jako dokument HTML. Nadal mozna jednak kontynuowac importowanie pozostalych rekordów, które sa poprawne lub anulowac proces importowania rekordów. W czasie importowania pliku.csv w formacie innym niz format programu Outlook (np. pliki utworzone poprzez wyeksportowanie kontaktów z poczty Gmail, Yahoo, Outlook i innych aplikacji) wszystkie kontakty dodawane sa jedynie do grupy Wszystkie. Mozna eksportowac tylko kontakty znajdujace sie w grupie Wszystkie. Wymagania wstepne Podczas importu i eksportu sa uzywane pliki w formacie.csv. Aby zapoznac sie z formatem, recznie utwórz pozycje katalogu, a nastepnie wyeksportuj katalog. Upewnij sie, ze opcja blokowania wyskakujacych okienek w przegladarce one-x Portal for IP Office jest wylaczona. Aby zaimportowac katalog osobisty: 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje zaimportowania. Importuj. Zostanie wyswietlone okno Wybierz plik do 2. Kliknij opcje Przegladaj, aby wybrac plik.csv do zaimportowania. 3. Kliknij przycisk Importuj. W katalogu osobistym zostana wyswietlone zaimportowane kontakty. Aby wyeksportowac katalog osobisty: Eksportuj. Kontakty w katalogu osobistym eksportowane sa do 1. Na karcie katalogu osobistego kliknij opcje domyslnej lokalizacji pobierania przegladarki. Wyswietlana jest równiez liczba wyeksportowanych wpisów. W ostatniej kolumnie kazdego rekordu w eksportowanym pliku. CSV dolaczane sa informacje o grupach utworzonych w aplikacji one-x Portal for IP Office. Strona 108

109 Katalogi: Eksportowanie/importowanie katalogu osobistego 6.12 Wysylanie wiadomosci do kontaktu Kontakty z katalogu osobistego oraz zewnetrznego moga zawierac adresy . Mozesz kliknac taki kontakt, aby wyslac do niego wiadomosc z domyslnej aplikacji pocztowej na komputerze. Aby wyslac wiadomosc do kontaktu: 1. Za pomoca gadzetu Katalog na karcie Strona glówna zlokalizuj nazwe, która ma sie znalezc w katalogu. 2. Aby przefiltrowac wyswietlone nazwy, rozpocznij wpisywanie nazwy lub numeru w polu tekstowym w górnej czesci karty. Podczas wprowadzania nazwy niepasujace kontakty z katalogu beda usuwane z wyników. 3. Przesun kursor na kontakt i kliknij ikone szczególów. 4. Kliknij adres , którego chcesz uzyc. Niektóre kontakty moga zawierac wiecej niz jeden adres . W takim przypadku mozesz wybrac jeden z nich. 5. W domyslnej aplikacji pocztowej Twojego komputera otwarte zostanie okno tworzenia nowej wiadomosci z wybranym adresem w polu Do. Strona 109

110 6.13 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 20 na Niepodlaczony. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu: 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu Kliknij ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej., aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie. Strona 110

111 Katalogi: Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 6.14 Dodawanie kontaktu do mostka konferencyjnego Meet Me Mozesz uzyc gadzetu Katalog, aby dodac uczestników do konferencji Meet me. Aby dodac do konferencji Meet me kontakt z katalogu: 1. W gadzecie Katalog znajdz kontakt, który chcesz dodac. 2. Wskaz kursorem myszy kontakt i kliknij ikone Wybierz numer do mojego mostka. 3. Kontakt zostanie dodany do konferencji Meet Me po odebraniu polaczenia przez kontakt. Strona 111

112 Rozdzial 7 Profile Strona 112

113 Profile: 7. Profile one-x Portal for IP Office umozliwia tworzenie profili, zawierajacych zestaw ustawien systemu telefonicznego. Wybierajac profil aktywny sposród zapisanych profili, uruchamiasz odpowiadajace mu ustawienia systemu telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie kierowane sa polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie dostepne sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia 4 kolejnych profili, które bedziesz mógl edytowac i usuwac. Istnieje równiez specjalny profil o nazwie Wykryte 113. Pojawia sie on, kiedy biezace ustawienia Twojego systemu nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Ustawienia profilu Przejmowanie polaczen Przejmowanie polaczen wl./wyl. 116 Mobilnosc Domyslny telefon stacjonarny 116 Przekierowanie polaczen Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 117 Telepracownik. Poczta glosowa Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej. Przyklad Za pomoca zestawu profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Ten uzytkownik skonfigurowal profile w nastepujacy sposób: Profil Biurowy zostal ustawiony tak, by przekazywac polaczenia na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika. Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Profil Komórkowy zostal ustawiony tak, by umozliwic korzystanie z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodzace dzwonia zarówno na numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i na inny numer. Poczta glosowa i przejmowanie polaczen sa nadal aktywne. Profil Domowy zostal ustawiony tak, by przekierowywac polaczenia przychodzace na numer zewnetrzny. Poczta glosowa jest wlaczona, ale przejmowanie polaczen jest wylaczone. Tworzenie i uzywanie profili Korzystanie z profilu Wykryte Dodawanie nowego profilu Wybór aktywnego profilu Konfiguracja profilu 114 Edycja profilu Profil Wykryte Jezeli ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, one-x Portal for IP Office pokaze Cie jako osobe z ustawionym profilem Wykryte. Profil ten bedzie zawierac biezace ustawienia odczytane z systemu telefonicznego. Strona 113

114 Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Wiele sposród tych ustawien mozna jednak zmienic za pomoca innych metod, takich jak skrócone kody wybierania. W takim przypadku ustawienia systemu telefonicznego nie beda juz pasowac do danego profilu i przywrócony zostanie profil Wykryte. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 7.2 Wybór profilu Twój aktualny profil aktywny wyswietlany jest na pasku stanu for IP Office. 20 w prawym górnym rogu ekranu aplikacji one-x Portal Aby wybrac biezacy profil: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista dostepnych profili. 2. Wybierz z listy profil, którego ma uzywac telefon. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. Strona 114

115 Profile: Wybór profilu 7.3 Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. Aby edytowac profil: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Na liscie profili kliknij przycisk Edycja obok profilu, który chcesz edytowac. 3. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 4. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 5. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Po wybraniu lub edycji aktywnego profilu wystepuje niewielkie opóznienie ustawienia profilu sa zachowywane w systemie telefonicznym. Pomaranczowe tlo wskazuje, ze zmiany profilu nie zostaly w pelni zachowane przez system telefoniczny. Zielone tlo wskazuje, ze zmiany aktywnego profilu zostaly w pelni zachowane. 7.4 Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. Aby dodac nowy profil: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Profile. Wyswietlona zostanie lista profili. 2. Kliknij przycisk Dodaj nowa definicje profilu. 3. Wpisz nazwe dla profilu. 4. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. 5. Po odpowiednim skonfigurowaniu profilu kliknij przycisk OK. 6. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga: Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. Strona 115

116 7.5 Ustawienia profilu Rozdzial ten zawiera podsumowanie róznych ustawien, stanowiacych czesc profilu uzytkownika. Ustawienia profilu Przejmowanie polaczen Przejmowanie polaczen wl./wyl. 116 Mobilnosc Domyslny telefon stacjonarny 116 Przekierowanie polaczen Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe. 117 Telepracownik. Poczta glosowa Poczta glosowa wl./wyl. Oddzwanianie poczty glosowej wl./wyl. Powiadamianie o poczcie glosowej wl./wyl. Odsluchaj wiadomosci za pomoca telefonu/odsluchaj wiadomosci za pomoca komputera. Wybierz aktywne powitanie poczty glosowej Przejmowanie polaczen Ta opcja umozliwia okreslenie, czy inni uzytkownicy one-x Portal for IP Office moga przejmowac Twoje polaczenia ten profil jest Twoim profilem aktywnym. Dla innych uzytkowników one-x Portal for IP Office w gadzecie wraz z mozliwoscia ich odebrania. 42, gdy Katalog wyswietlane beda Twoje polaczenia oczekujace Mobilnosc Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego W tym trybie po prostu dzwoni telefon wewnetrzny systemu, którego uzywasz. Tryb ten nie posiada zadnych dodatkowych ustawien mobilnosci. Strona 116

117 Profile: Ustawienia profilu Mobilnosc Przekierowanie W tym trybie polaczenia przychodzace moga byc przekierowywane pod inny, okreslony numer. Polaczenia moga byc przekierowywane bezposrednio (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym) lub tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. Przekierowywane sa tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. Polaczenia wewnetrzne i grupowe przekierowywane sa tylko w przypadku, gdy funkcja ta zostala skonfigurowana w innym miejscu przez administratora systemu lub przy uzyciu przycisków sterujacych Twojego telefonu. Ponizsze opcje okreslaja sytuacje, w których polaczenia beda przekierowywane, gdy dany profil jest aktywny: Przekieruj bezwarunkowo W przypadku wybrania tej opcji polaczenia beda przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym. Funkcja ta nosi równiez nazwy 'przesylanie wszystkich polaczen' oraz 'przekierowanie wszystkich'. Przekierowanie przy braku odpowiedzi Po wybraniu tej opcji polaczenia przychodzace beda przekierowywane tylko w przypadku, gdy nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenia nieodebrane 42. Przekierowanie przy zajetosci Po ustawieniu numeru i wlaczeniu tej opcji polaczenia sa przekierowywane pod numer ustawiony w przypadku zajetosci, jezeli uzytkownik uczestniczy w innym polaczeniu lub prezentacja numeru jest ustawiona jako zajety. Numer ten moze byc numerem wewnetrznym lub zewnetrznym. Numer przekierowania Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który maja byc przekierowywane polaczenia. Mozesz wprowadzic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku numerów zewnetrznych nalezy pamietac o dodaniu prefiksu dla numerów zewnetrznych uzywanego w Twoim systemie telefonii. Ustawienia przekierowywania telefonu mozesz skonfigurowac przy uzyciu menu telefonu. Jezeli ustawienia te beda róznic sie od ustawien okreslonych w profilu, one-x Portal for IP Office zmieni Twój profil na Wykryte Mobilnosc Jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Funkcja jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe powoduje, ze polaczenia przychodzace beda widoczne równoczesnie na numerze wewnetrznym oraz na innym okreslonym numerze. Opcja korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe nie jest dostepna dla wszystkich uzytkowników. Wlacz jednoczesne przekazywanie polaczen na telefony komórkowe Wybranie tej opcji wlacza funkcje jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe i powoduje wyswietlenie aktualnie ustawionego numeru jednoczesnego przekazywania polaczen, a takze wlacza przyciski polaczen jednoczesnie przekazanych w gadzecie Polaczenia. Przycisków tych mozna uzyc do przekierowywania polaczen jednoczesnie przekazanych 61 pomiedzy normalnym numerem wewnetrznym i drugim numerem i odwrotnie. Numer Ta opcja umozliwia okreslenie numeru, pod który polaczenia przychodzace beda jednoczesnie przekazywane podczas polaczenia z normalnym numerem wewnetrznym. Strona 117

118 7.5.5 Mobilnosc Tryb telepracownika Tryb telepracownika umozliwia wykonywanie i odbieranie polaczen za pomoca telefonu w zdalnej lokalizacji, przy czym polaczenia sa inicjowane i przechodza przez system telefoniczny. Wymaga to równiez aktywnej transmisji danych z lokalizacji, dla której ma nastapic polaczenie przegladarki z serwerem one-x Portal for IP Office firmy. Ten tryb jest dostepny wylacznie, jesli zostal skonfigurowany przez administratora systemu. Polaczenia wykonywane sa za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. System telefoniczny wykona polaczenie na skonfigurowany numer telepracownika, a po odebraniu wykona polaczenie na wybrany numer tak, jak gdyby wybrano go z uzyciem normalnego numeru wewnetrznego, telefonu domowego lub komórkowego. Numery, z którymi mozesz sie polaczyc, beda nadal podlegac ewentualnym istniejacym normalnym ograniczeniom dotyczacym wybierania numerów. Polaczenia przychodzace na normalny numer wewnetrzny beda przekierowywane na numer telepracownika, a dolaczone szczególy polaczenia wyswietlane beda w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po wybraniu trybu telepracownika zostaniesz wylogowany ze swojego normalnego numeru wewnetrznego. Po zakonczeniu trybu telepracownika numer wewnetrzny przywracany jest do normalnego numeru wewnetrznego telefonu, jezeli zostal on przypisany i jezeli nie jest aktualnie uzywany przez innego uzytkownika uslugi hot desking 16. Jezeli nie posiadasz przypisanego numeru wewnetrznego lub nie jest on dostepny, zostaniesz potraktowany jak wylogowany z systemu telefonicznego, a polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekazywane do poczty glosowej (jezeli jest ona dostepna) lub dzwoniacy uslyszy sygnal zajetosci. W przypadku zalogowania sie do swojego numeru wewnetrznego i komórkowego, a nastepnie zmiany obecnosci i wiadomosci o statusie przy uzyciu jednego z klientów, zmiana ta synchronizowana jest z drugim klientem. Telefon w lokalizacji numeru telepracownika traktowany jest jako pojedyncza linia telefoniczna. Po wlaczeniu opcji oczekiwania na polaczenie w konfiguracji telefonu moze ona zostac uzyta do obslugi pojedynczego dodatkowego polaczenia, kiedy nawiazane jest istniejace polaczenie przez system telefonii. Wlacz tryb telepracownika Wybranie tej opcji powoduje wlaczenie trybu telepracownika i wyswietlenie biezacych ustawien telepracownika. Numer Wprowadz numer telepracownika, do którego maja byc przekierowywane polaczenia. Musi to byc numer, który moze zostac wybrany bezposrednio z systemu telefonicznego. Wykonaj polaczenie testowe Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Nalezy pamietac, ze po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office z tym profilem ustawionym jako aktywny nie zostanie wykonane polaczenie testowe. Nie odkladaj sluchawki To ustawienie kontroluje sposób korzystania z polaczenia systemu telefonicznego z numerem telepracownika. Jesli nie wybrano W tym trybie system telefoniczny wybiera numer telepracownika tylko wówczas, kiedy jest to wymagane, tzn. w przypadku wykonywania lub odbierania dla ciebie polaczenia. Przykladowo, po wykonaniu polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office system telefoniczny zadzwoni na numer telepracownika i dopiero po odebraniu nawiaze polaczenie z numerem wybranym w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenie mozna zakonczyc za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office lub przez odlozenie sluchawki. W tym trybie mozliwe jest, aby numer telepracownika takze odbieral i wykonywal polaczenia niebedace polaczeniami trybu telepracownika. Polaczenia telepracownika mozna rozpoznac, poniewaz sa one wyswietlane w aplikacji one-x Portal for IP Office. Polaczenia nie zostana zrealizowane, jezeli system telefoniczny wykryje korzystanie z niewlasciwego typu lacza (poczatek petli analogowej lub emulacja poczatku petli analogowej). Polaczenia na pager nie sa przekierowywane na numer telepracownika. Polaczenia typu interkom i polaczenia bezposrednie beda przekierowywane jako normalne polaczenia. Jesli wybrano Po wybraniu tej opcji oraz uaktywnieniu tego profilu system telefoniczny wykona polaczenie na numer telepracownika. Po odebraniu nalezy pozostaw polaczenie jako otwarte (odebrane), a nastepnie uzyj aplikacji one-x Portal for IP Office do wykonywania, odbierania i zarzadzania polaczeniami bez odkladania sluchawki miedzy polaczeniami. Strona 118

119 Profile: Ustawienia profilu Ta opcja powinna byc uzywana w przypadku, gdy stosowane sa lacza poczatku petli analogowej lub lacza emulacji poczatku petli analogowej lub kiedy zachodzi podejrzenie ich stosowania. Dotyczy to równiez telefonów komórkowych polaczonych z bramkami GSM na laczach analogowych. Jezeli w tym trybie polaczenie ciagle zostanie zakonczone przy obecnosci polaczen wstrzymanych lub zaparkowanych, nawiazanie nowego polaczenia za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office w celu wznowienia lub wyparkowania czasami moze nie zadzialac. Strona 119

120 7.5.6 Poczta glosowa Nastepujace ustawienia profilu moga zostac uzyte do zmiany sposobu dzialania poczty glosowej. Nalezy pamietac, ze niektóre opcje moga zostac uzyte tylko w sytuacji, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voic Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Aktywne powitanie (tylko serwer Voic Pro) Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 125 przez ciebie powitan. W kazdym profilu aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Poczta glosowa To ustawienie kontroluje, czy poczta glosowa uzywana jest do odbierania wiadomosci glosowych, kiedy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej Po wlaczeniu, jezeli pojawia sie nowe wiadomosci glosowe, podczas kolejnego korzystania z numeru wewnetrznego, po polaczeniu serwer poczty glosowej zadzwoni, aby poinformowac o wiadomosciach. Powiadamianie o poczcie glosowej (tylko serwer Voic Pro) Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano oddzwanianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/wylaczenia opcji oddzwaniania. Przesluchaj wiadomosci za pomoca To ustawienie umozliwia wybranie, czy podczas korzystania z gadzetu powinien odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu czy przegladarki. Ikona sluchawki Wiadomosci one-x Portal for IP Office wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca telefonu. Ikona zestawu sluchawkowego wyswietlana jest w gadzecie Wiadomosci po wybraniu odtwarzania za pomoca przegladarki. Odtwarzanie za pomoca przegladarki obslugiwane jest tylko przez serwer Voic Pro. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Aby odtworzyc dzwiek na komputerze, musisz zaakceptowac certyfikat bezpieczenstwa uzywany przez serwer poczty glosowej. Wpisz w przegladarce i zaakceptuj wyjatek certyfikatu. Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. Strona 120

121 Rozdzial 8 Poczta glosowa Strona 121

122 8. Poczta glosowa Jezeli Twój system telefonii posiada dolaczony serwer poczty glosowej Avaya, mozesz sprawdzac wiadomosci w glosowe za pomoca gadzetu Wiadomosci. W gadzecie jest wyswietlana ikona, jesli biezace haslo do skrzynki pocztowej nie jest zgodne z wymaganiami dotyczacymi hasel ustalonymi przez administratora systemu. Kliknij ikone, aby zmienic haslo 125. Uruchamianie i uzywanie poczty glosowej 123 Wlaczanie/wylaczanie monitorowania Sprawdzanie wiadomosci poczty poczty glosowej 126 glosowej 123 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc 124 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera 124 Dodawanie dzwoniacego z poczty glosowej do mojego katalogu 124 Zmiana kodu dostepu do skrzynki poczty glosowej 125 Nagrywanie powitan dla skrzynki pocztowej 125 Wybór powitania dla skrzynki pocztowej 125 Zmiana ustawien poczty glosowej za pomoca innych interfejsów one-x Portal for IP Office wczytuje ustawienia Twojej poczty glosowej przy logowaniu. Jezeli po zalogowaniu zmienisz ustawienia poczty glosowej np. za pomoca telefonu, dane przechowywane przez one-x Portal for IP Office moga byc nieprawidlowe. W przypadku zmiany ustawien poczty glosowej za pomoca metody innej niz one-x Portal for IP Office, wyloguj sie z one-x Portal for IP Office, a nastepnie zaloguj ponownie. 8.1 Wiadomosci dla grupy Twój administrator systemu moze skonfigurowac informowanie o wiadomosciach w skrzynkach pocztowych wybranych grup przechwytywania. Te wiadomosci sa wyswietlane i mozna je odtworzyc w programie one-x Portal for IP Office. Nalezy pamietac, ze w portalu nie mozna zapisac ani usunac wiadomosci grupowych. Strona 122

123 Poczta glosowa: Wiadomosci dla grupy 8.2 Sprawdzanie wiadomosci glosowych Wiadomosci mozna przegladac i otwierac za pomoca gadzetu Wiadomosci. Wiadomosci wyswietlana jest liczba nowych lub nieodsluchanych 1. Na karcie Strona glówna w gadzecie wiadomosci glosowych znajdujacych sie w Twojej skrzynce odbiorczej. 2. Mozesz kliknac naglówek kolumny, aby posortowac wiadomosci. 3. Pola Wyszukaj w górnej czesci okna mozesz uzyc do filtrowania wyswietlanych wiadomosci na podstawie nazw lub numerów w polu Od. 4. Aby polaczyc sie z numerem powiazanym z wiadomoscia, kliknij podkreslona zawartosc pola Od. 5. Mozesz kliknac pola wyboru, aby zaznaczyc jedna lub wiecej wiadomosci, a nastepnie kliknac: Zapisz wiadomosc Aby zaznaczyc wiadomosc jako zapisana, kliknij przycisk Zapisz. Ikona wiadomosci zmieni sie w ikone dyskietki zapisac.. Zwróc uwage, ze w portalu mozna wyswietlic wiadomosci grupowe 122, ale nie mozna ich Usun wiadomosc Aby usunac wiadomosc, kliknij przycisk Usun. Zwróc uwage, ze w portalu mozna wyswietlic wiadomosci grupowe 122, ale nie mozna ich usunac. Odtwórz wiadomosc Podczas odtwarzania mozesz uzywac innych elementów sterujacych. Polecenie to dziala tylko wtedy, gdy zaznaczysz pojedyncza wiadomosc. Wiadomosc do odtworzenia mozesz takze wybrac klikajac, lub ikone wiadomosci. Zatrzymaj Wstrzymaj Przewin do przodu Przewin do tylu Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil telefonu. 113 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Ta ikona wskazuje, ze Twój biezacy profil komputera. 113 jest skonfigurowany do odtwarzania wiadomosci za pomoca Ikony wiadomosci Wiadomosc nieprzeczytana Wiadomosc przeczytana Nalezy pamietac, ze domyslnie wiadomosci przeczytane sa usuwane ze skrzynki po 30 dniach, jezeli nie zostana zapisane. Wiadomosc zapisana Ustawienie wiadomosci jako zapisanej zapobiega jej automatycznemu usunieciu po uplywie okreslonego czasu. Wiadomosc priorytetowa Ta ikona jest dodawana do ikony wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc priorytetowa. Strona 123

124 Wiadomosc prywatna Ta ikona jest dodawana do powyzszych ikon wiadomosci w celu zaznaczenia, ze dzwoniacy okreslil ja jako wiadomosc prywatna. Wiadomosci prywatne nie moga byc przekierowywane do innych skrzynek poczty glosowej. 8.3 Oddzwanianie do osoby, która zostawila wiadomosc Mozna nawiazac polaczenie zwrotne z osoba, która pozostawila wiadomosc poczty glosowej. Aby przywrócic polaczenie z poczty glosowej: 1. Za pomoca gadzetu oddzwonic. Wiadomosci na karcie Strona glówna zlokalizuj wiadomosc od osoby, do której chcesz 2. Kliknij nazwe lub numer osoby dzwoniacej, aby nawiazac polaczenie zwrotne. Postep polaczenia wyswietlany jest na karcie w gadzecie Polaczenia. Jesli polaczenie nie powiedzie sie, gadzet wyswietli przyczyne niepowodzenia, jesli bedzie znana. 8.4 Przelaczanie miedzy odtwarzaniem za pomoca telefonu i komputera Gadzet Wiadomosci moze odtwarzac wiadomosci za pomoca telefonu i komputera. Uzyte ustawienie stanowi element ustawien poczty glosowej dla aktywnego profilu 113. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Aby odtworzyc dzwiek na komputerze, musisz zaakceptowac certyfikat bezpieczenstwa uzywany przez serwer poczty glosowej. Wpisz w przegladarce i zaakceptuj wyjatek certyfikatu. 8.5 Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. Aby dodac do katalogu osobistego osobe dzwoniaca na poczte glosowa: 1. Kliknij karte Strona glówna. 2. Wyswietl gadzet Wiadomosci. 3. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Dodaj nowy kontakt. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, kontakt w katalogu wyswietla status uzytkownika 97 dla danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon 225. Mozesz uzyc listy Grupa, aby wybrac, na których z osobistych kart kontaktów dany kontakt. 106 ma byc wyswietlany Mozna dodac adres oraz adres serwera Office Communications Server (OCS) dla kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc 109 lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu one-x Portal for IP Office. b. Po zakonczeniu kliknij Zapisz. Strona 124

125 Poczta glosowa: Dodawanie dzwoniacego do katalogu osobistego 8.6 Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej Za pomoca gadzetu Wiadomosci mozesz uzyskac dostep do wiadomosci poczty glosowej 123 bez wprowadzania specjalnego kodu, w oparciu o Twoje logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca nazwy uzytkownika i hasla. Kiedy jednak próbujesz uzyskac dostep do swojej skrzynki poczty glosowej w inny sposób, np. za pomoca telefonu, moze byc on zabezpieczony kodem. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby ustawiac i zmieniac kod dostepu do poczty glosowej. Aby zmienic kod poczty glosowej: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Zabezpieczenia. Wyswietlona zostanie sekcja Kod dostepu poczty glosowej. 2. Wprowadz nowy kod, a nastepnie zatwierdz go. Kod dostepu do poczty glosowej jest zawsze kodem numerycznym. Pamietaj o zasadach tworzenia hasla. Te zasady ustala administrator systemu. 3. Kliknij przycisk Zapisz. 8.7 Nagrywanie powitania poczty glosowej Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office do zarejestrowania maksymalnie 9 plików powitan uzywanych w skrzynce poczty glosowej. Ustawienia Aktywne powitanie 120 mozesz uzyc w obrebie profilów w celu wybrania, które powitanie powinno zostac uzyte przez kazdy profil. Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voic Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Jesli nie masz pewnosci, jakiego typu poczty glosowej uzywa Twój system telefoniczny, skontaktuj sie z administratorem systemu. Aby edytowac powitania osobiste: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Poczta glosowa. 2. Kliknij przycisk Edytuj spersonalizowane powitania. Na numer wewnetrzny zostanie nawiazane polaczenie. 3. W polu nazwy wpisz nazwe powitania. 4. Uzyj ikony Nagraj, aby rozpoczac rejestrowanie oraz ikony 5. Po wyslaniu powitania mozesz uzyc ikon usunac plik, klikajac przycisk Usun. 6. Aby zapisac nagranie, kliknij ikone Odtwórz i Zatrzymaj, aby zakonczyc rejestrowanie. Zatrzymaj, aby odsluchac powitanie. Mozesz takze Zapisz. Po zapisaniu pliku uslyszysz dzwiek. 8.8 Wybór powitania poczty glosowej Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do 9 nagranych 125 przez Ciebie powitan. W kazdym profilu 113 aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz uzyc opcji Aktywne powitanie, aby wybrac powitanie, którego chcesz uzyc dla swojej skrzynki pocztowej, kiedy dany profil bedzie aktywny. Ta opcja obslugiwana jest tylko w przypadku, gdy Twój system korzysta z serwera poczty glosowej Voic Pro. Nie jest ona obslugiwana, jezeli Twój system telefoniczny uzywa wbudowanej poczty glosowej. Jesli nie masz pewnosci, jakiego typu poczty glosowej uzywa Twój system telefoniczny, skontaktuj sie z administratorem systemu. Strona 125

126 8.9 Zarzadzanie poczta glosowa Wtyczki one-x Portal for IP Office mozna uzywac do wywolania ekranu. Gdy jest wlaczona, mozesz odsluchac wiadomosci pozostawione w poczcie glosowej, a nastepnie odpowiedziec, oddzwonic lub zignorowac. W powyzszym przykladzie nastapilo polaczenie z wewnetrznego numeru 105 i zostalo przekierowane do poczty glosowej. Przy wlaczonym monitorowaniu polaczenia w gadzecie Polaczenia sa wyswietlane szczególy polaczenia, podczas gdy osoba dzwoniaca nagrywa wiadomosc. Gadzet Polaczenia umozliwia wykonanie róznych dzialan na monitorowanym polaczeniu. Odsluchaj: Klikniecie tej opcji umozliwia odsluchanie osoby dzwoniacej pozostawiajacej wiadomosc. Przejmij: Klikniecie tej opcji powoduje odebranie polaczenia. Ignoruj: Klikniecie tej opcji usuwa szczególy polaczenia z gadzetu Polaczenia. Aby wlaczyc opcje zarzadzania poczty glosowej. 1. W interfejsie one-x Portal for IP Office kliknij Konfiguracja > Poczta glosowa. 2. Na karcie Poczta glosowa przejdz do opcji Konfiguracja zarzadzania poczta glosowa. 3. Zaznacz opcje Wlacz przejmowanie/odsluchiwanie poczty glosowej. Strona 126

127 Rozdzial 9 Wiadomosci blyskawiczne Strona 127

128 9. Wiadomosci blyskawiczne Aplikacja one-x Portal for IP Office umozliwia wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników portalu oraz rozpoczynanie sesji czatu. Dodatkowo dostepne sa nastepujace funkcje: Wiadomosci blyskawiczne 31 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników 129 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego 130 Logowanie z poziomu zewnetrznego klienta komunikatora blyskawicznego 128 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych Konfiguracja powiadomien blyskawicznych 131 Wlaczanie powiadomien na pulpicie 133 Uwaga: Nalezy miec swiadomosc, ze jesli wysyla sie wiadomosc do uzytkownika, który ma problemy z lacznoscia, wiadomosc nie moze do niego nie dotrzec. Taka sytuacja moze wystapic, nawet jesli obecny status obecnosc uzytkownika wskazuje, ze jest on dostepny. 9.1 Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych Mozesz sie zalogowac do programu one-x Portal for IP Office, nawet jesli sie przemieszczasz i uzywasz zewnetrznych klientów wiadomosci blyskawicznych, takich jak Pidgin lub Adium. Nazwa uzytkownika: Jesli Twoja nazwa uzytkownika dla aplikacji one-x Portal for IP Office zawiera spacje, w przypadku klienta zewnetrznego nalezy je pominac. Haslo: Jesli dla aplikacji one-x Portal for IP Office nie ustawiono hasla, w przypadku klienta zewnetrznego haslem bedzie numer wewnetrzny uzytkownika. Strona 128

129 Wiadomosci blyskawiczne: Logowanie za pomoca klientów zewnetrznych 9.2 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do innych uzytkowników one-x Portal for IP Office umozliwia rozmowe z innymi uzytkownikami za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Mozliwosc czatu sygnalizowana jest za pomoca zielonej ikony w katalogu. Wiadomosc blyskawiczna mozesz wyslac nawet do osoby, z która prowadzisz aktualnie rozmowe telefoniczna. Jezeli nie chcesz, aby inni uzytkownicy mogli rozpoczynac czat z Toba podczas korzystania z one-x Portal for IP Office, ustaw status obecnosci 20 na Niepodlaczony. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu: 1. Zlokalizuj innego uzytkownika one-x Portal for IP Office w gadzecie 2. Po umieszczeniu kursora nad kontaktem ikona czatu Kliknij ikone czatu Katalog. wskazuje, ze jest on dostepny do rozmowy tekstowej., aby otworzyc okno rozmowy. 3. Wyskakujace okno wiadomosci blyskawicznej zostanie wyswietlone w one-x Portal for IP Office oraz w one-x Portal for IP Office drugiego uzytkownika. 4. Mozesz rozpoczac wpisywanie wiadomosci, a uzytkownik moze na nia odpowiedziec. 5. Mozesz rozpoczac czat z wieloma uzytkownikami one-x Portal for IP Office jednoczesnie. Kazda z rozmów pojawi sie w oddzielnym oknie. Strona 129

130 9.3 Wysylanie wiadomosci blyskawicznych do wszystkich Mozesz uruchomic sesje komunikatora blyskawicznego z innymi uzytkownikami one-x Portal for IP Office. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do wszystkich: 1. W gadzecie Katalog wybierz karte 2. Kliknij ikone Systemowy Nawiazywanie polaczenia z poziomu komunikatora blyskawicznego Czasami sesja wiadomosci blyskawicznych (IM) jest niewystarczajaca, aby przekazac swoje pomysly drugiej osobie lub po prostu polaczenie telefoniczne jest szybszym sposobem osiagniecia zadanego rezultatu. Mozesz zadzwonic do wybranej osoby z poziomu konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych, uzywajac Mozesz rozpoczac polaczenie glosowe tylko wtedy, gdy masz otwarta sesje wiadomosci blyskawicznych i kontakt znajduje sie na liscie w katalogu one-x Portal for IP Office System. Mozesz rozpoczac polaczenie glosowe nawet wtedy, gdy korzystasz z one-x Mobile lub z zewnetrznego klienta wiadomosci blyskawicznych. Rozpoczecie polaczenia glosowego nie konczy sesji wiadomosci blyskawicznych. W tym samym czasie mozesz sie komunikowac przez telefon i za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Aby zmienic sesje wiadomosci na rozmowe glosowa: 1. W dowolnym momencie podczas konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych z kontaktem znajdujacym sie w katalogu one-x Portal for IP Office System 2. Nacisnij klawisz Enter. 3. W sesji wiadomosci blyskawicznych zostanie wyswietlony nastepujacy komunikat: <nazwa uzytkownika> chce z Toba rozmawiac Twój telefon wkrótce zadzwoni. System zainicjuje polaczenie miedzy Twoim telefonem a druga osoba. 9.5 Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych Mozesz przeszukiwac rozmowy prowadzone za pomoca wiadomosci blyskawicznych z innymi kontaktami. Aby przeszukiwac konwersacje prowadzone za pomoca wiadomosci blyskawicznych: 1. W gadzecie Historia konwersacji na karcie Strona glówna wybierz karte Wiadomosci blyskawiczne. 2. Wprowadz kryteria, wedlug których chcesz wyszukiwac informacje. Kazde z pól jest opcjonalne. Pole Opis Uczestnik Wpisz nazwe kontaktu w oknie konwersacji. Slowa kluczowe Wpisz slowa kluczowe w oknie konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych. Uruchamiani Wybierz date poczatkowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone e zostana konwersacje, poczawszy od najstarszej konwersacji zachowanej w systemie. Data koncowa Wybierz date koncowa dla konwersacji do wyswietlenia. Jesli nie wybierzesz daty, wyswietlone zostana konwersacje az do najnowszej konwersacji zachowanej w systemie. 3. Kliknij polecenie Szukaj. Wyswietlona zostanie lista wszystkich konwersacji na podstawie kryteriów wyszukiwania. Jesli nie zostana wyswietlone zadne wyniki wyszukiwania, kliknij opcje Wróc, aby zmienic jego kryteria. 4. Kliknij konwersacje, która chcesz otworzyc. Zostanie otwarta konwersacja. Strona 130

131 Wiadomosci blyskawiczne: Przeszukiwanie wiadomosci blyskawicznych 9.6 Powiadomienia blyskawiczne Oprócz czatowania z innymi uzytkownikami one-x Portal for IP Office, komunikator blyskawiczny systemu one-x Portal for IP Office mozna wykorzystywac równiez do wysylania powiadomien blyskawicznych Konfiguracja powiadomien Po wlaczeniu powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych mozesz wybrac, które powiadomienia chcesz otrzymywac. Aby skonfigurowac powiadomienia: 1. Kliknij karte Konfiguracja i wybierz opcje Wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Ustaw rózne opcje zgodnie z wymaganiami. Wysylaj wiadomosci blyskawiczne o dolaczeniu do konferencj Jesli opcja zostanie wybrana, bedziesz otrzymywac wiadomosci blyskawiczne, jesli ktos dolaczy do Twojej konferencji Meet me. Wysylaj wiadomosci blyskawiczne o opuszczeniu konferencji Jesli opcja zostanie wybrana, bedziesz otrzymywac wiadomosci, gdy ktos opusci Twoja konferencje Meet me. Wiadomosc blyskawiczna o rozpoczeciu wiadomosci glosowej Jesli opcja zostanie wybrana, bedziesz otrzymywac wiadomosci, gdy ktos rozpocznie nagrywanie dla ciebie wiadomosci glosowej. Wiadomosc blyskawiczna o zakonczeniu wiadomosci glosowej Jesli opcja zostanie wybrana, bedziesz otrzymywac wiadomosci, gdy ktos zakonczy nagrywanie dla ciebie wiadomosci glosowej. Identyfikator alternatywnych wiadomosci blyskawicznych Bedziesz otrzymywac powyzsze powiadomienia na alternatywny identyfikator wiadomosci blyskawicznych. Jesli serwer wiadomosci blyskawicznych zostal dodany do polaczenia serwerów, moze to byc identyfikator zewnetrzny, na przyklad Google Talk. W ten sposób powiadomienia moze otrzymywac Twój klient Google Talk. Powiadomienia na alternatywny identyfikator oprócz powiadomien w aplikacji one-x Portal for IP Office. Po zdefiniowaniu alternatywnego identyfikatora wiadomosci blyskawicznych uzytkownik Google Talk musi dodac lub zaprosic mybuddy do swoich przyjaciól w Google Talk lub do listy buddy. W kliencie Google Talk trzeba kliknac przycisk +Dodaj, a nastepnie wpisac nazwe uzytkownika mybuddy@<domena_xmpp> (na przyklad mybuddy@talk.acme.com) i postepowac zgodnie z wyswietlanymi poleceniami. Oglos status polaczenia Zobacz punkt Oglaszanie statusu polaczenia Oglos status kalendarza Zobacz punkt Oglaszanie statusu kalendarza Po wprowadzeniu zmian kliknij przycisk Zapisz. Strona 131

132 9.6.2 Informacja o statusie polaczenia Mozna okreslic, czy system ma automatycznie zmieniac status wiadomosci byskawicznych podczas polaczenia. Aby skonfigurowac funkcje informowania o statusie: 1. Kliknij karte Konfiguracja i wybierz opcje Wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Wybierz zadane ustawienie dla opcji Informuj o statusie polaczenia. Status i wiadomosc Jesli opcja zostanie zaznaczona, podczas polaczenia obecnosc bedzie zmieniana na Nie przeszkadzac, a inni uzytkownicy beda widzieli status Zajety i Rozmawia przez telefon. Ty nie widzisz statusu Zajety w lewym górnym rogu katalogu systemowego. Tylko wiadomosc Jesli opcja zostanie zaznaczona, podczas polaczenia system bedzie aktualizowac status tak, aby informowal o polaczeniu. Nie jest mozliwe ustawienie ani edycja wiadomosci o statusie rozmawia przez telefon. Brak System nie zmieni ani wiadomosci o statusie, ani wskaznika obecnosci. 3. Kliknij przycisk Zapisz Informowanie o statusie na podstawie kalendarza Mozesz okreslic, czy system ma automatycznie zmieniac Twój status obecnosci IM na czas spotkania czy konferencji zaplanowanych w Twoim kalendarzu. Aby skonfigurowac funkcje informowania o statusie: 1. Kliknij karte Konfiguracja i wybierz opcje Wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Wybierz zadane ustawienie dla opcji Informuj o statusie polaczenia. Status i wiadomosc System zaktualizuje wiadomosc o statusie informujaca o trwajacym spotkaniu i ustawi status jako Nie przeszkadzac. Tylko wiadomosc System wyswietli tylko wiadomosc ustawiona w kalendarzu. Brak System nie zmieni ani wiadomosci o statusie, ani wskaznika obecnosci. 3. Kliknij przycisk Zapisz Przesylanie obrazu awatara Aby dodac obraz awatara: 1. Kliknij Konfiguracja: wiadomosci blyskawiczne/status. 2. Przejdz do sekcji Awatar. 3. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac obraz awatara na komputerze. 4. Wybierz obraz i kliknij opcje Otwórz. System wyswietli sciezke obrazu w polu Przegladaj. 5. Kliknij przycisk Zmien awatar. System przesle wybrany obraz. Aby usunac obraz awatara: 1. Kliknij przycisk Resetuj awatar. System wczyta domyslny obraz z serwera Openfire. Aby zmienic istniejacy obraz awatara: 1. Kliknij Przegladaj, aby wyszukac nowy obraz awatara na komputerze. 2. Wybierz obraz i kliknij opcje Otwórz. 3. Kliknij przycisk Zmien awatar. System przesle nowy obraz. Strona 132

133 Wiadomosci blyskawiczne: Powiadomienia blyskawiczne Wlaczanie powiadomien na pulpicie Oprócz powiadomien w postaci wiadomosci blyskawicznych wyswietlanych podczas otwartej sesji przegladarki one-x Portal for IP Office, po zminimalizowaniu przegladarki system moze wyswietlac powiadomienia na pasku zadan Windows. W tym celu w opcjach przegladarki i aplikacji one-x Portal for IP Office konieczna jest aktywacja powiadomien na pulpicie. Sposób wlaczania powiadomien na pulpicie zalezy od uzywanej przegladarki. Obecnie powiadomienia na pulpicie sa dostepne tylko w systemie Windows 7. Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Wlaczanie powiadomien w przegladarce Firefox Wlaczanie powiadomien w przegladarce Internet Explorer Wlaczanie powiadomien w przegladarce Google Chrome Dzieki powiadomieniom wlaczonym, jak to pokazano ponizej, jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna i korzystasz z minimalnej wersji programu one-x Portal for IP Office w przegladarce Chrome, w systemie jest wyswietlane okno powiadomien. Jest w nim wyswietlany awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna, a po kliknieciu okna powiadomienia system wyswietla okno programu one-x Portal for IP Office. Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Google Chrome: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 3. Kliknij opcje Zezwalaj. Zostanie wyswietlony komunikat powitalny, a wiadomosci blyskawiczne zaczna byc wysylane na pulpit. 4. Kliknij przycisk Zapisz. Jesli nie wlaczysz zgody przegladarki na wysylanie powiadomien na pulpit, powiadomienia nie beda wyswietlane nawet jesli bedzie zaznaczona opcja Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. Aby rozwiazac ten problem: Aby dodac portal do uprawnien przegladarki: 1. W przegladarce wpisz chrome://chrome/settings/contentexceptions#notifications. 2. Wybierz adres IP domeny programu one-x Portal for IP Office. Na przyklad 3. Kliknij symbol X znajdujacy sie z prawej strony w zaznaczonym wierszu. 4. Kliknij przycisk OK. 5. Zaloguj sie do programu one-x Portal for IP Office 6. Wybierz karte Konfiguracja > powiadomien. 7. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. Wyswietlone zostanie wyskakujace okno z zadaniem zatwierdzenia przez uzytkownika wlaczenia powiadomien o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w domenie one-x Portal for IP Office. 8. Kliknij opcje Zezwalaj. Zostanie wyswietlony komunikat powitalny, a powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych zaczna byc wysylane. Strona 133

134 Wlaczanie powiadomien w przegladarce Firefox Dzieki powiadomieniom wlaczonym, jak to pokazano ponizej, jesli otrzymasz wiadomosc blyskawiczna i korzystasz z minimalnej wersji programu one-x Portal for IP Office w przegladarce Firefox, w systemie jest wyswietlane okno powiadomien. Jest w nim wyswietlany awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna, a po kliknieciu okna powiadomienia system wyswietla okno programu one-x Portal for IP Office. Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Firefox: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. Wyszarzenie opcji Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych Jesli opcja Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych jest wyszarzona: a. Kliknij lacze wyswietlane pod polem Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. b. Zaznacz pole wyboru Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych. c. Zostanie wyswietlone wyskakujace okno z pytaniem, czy chcesz wyswietlac powiadomienia. W wyswietlonym oknie rozwijanym zmien opcje na Zawsze wyswietlaj powiadomienia. d. Zostanie wyswietlone okno powitania dla wiadomosci blyskawicznych na pulpicie Wlaczanie powiadomien w przegladarce Explorer Powiadomienia sa obslugiwane w przegladarkach Internet Explorer 10 i 11. Jesli zostana wlaczone, jak to opisano ponizej, po otrzymaniu wiadomosci blyskawicznej jesli korzystasz z minimalnej wersji programu one-x Portal for IP Office w przegladarce Explorer system wyswietli okno powiadomien w pasku zadan. Jest w nim wyswietlany awatar kontaktu, który wyslal wiadomosc blyskawiczna, a po kliknieciu okna powiadomienia system wyswietla okno programu one-x Portal for IP Office. Uwaga: Nie mozna przypiac aplikacji one-x Portal for IP Office w trybie HTTPS. Aby wlaczyc powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie w przegladarce Internet Explorer: 1. Na karcie Konfiguracja kliknij karte Powiadomienia. 2. Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: Jesli one-x Portal for IP Office nie zostal jeszcze przypiety w przegladarce Internet Explorer, system wyswietli instrukcje przypinania one-x Portal for IP Office. Jezeli aplikacja one-x Portal for IP Office jest juz przypieta w przegladarce Internet Explorer, wybierz opcje Wlacz powiadomienia o wiadomosciach blyskawicznych na pulpicie. Strona 134

135 Wiadomosci blyskawiczne: Powiadomienia blyskawiczne Polaczenie wiadomosci blyskawicznych/statusu z usluga Google Talk konfiguracja Aby rozpoczac czat miedzy uzytkownikiem uslugi Google Talk i kontaktem z aplikacji one-x Portal for IP Office, nalezy wykonac nastepujace dzialania. Wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu z aplikacji one-x Portal for IP Office w Google Talk nie jest mozliwe bez dodania uzytkownika uslugi Google Talk do kontaktów one-x Portal for IP Office. Aby dodac uzytkownika Google Talk w aplikacji one-x Portal for IP Office: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Przejdz do pozycji Katalog i na karcie Osobisty kliknij ikone Dodaj kontakt. Zostanie wyswietlone okno dialogowe Dodawanie nowego kontaktu. 3. W polu Nazwa uzytkownika Gmail wpisz poprawny adres Gmail uzytkownika uslugi Google Talk. W pozostalych polach wpisz szczególy kontaktu uzytkownika uslugi Google Talk. 4. Kliknij przycisk Dodaj. Do uzytkownika uslugi Google Talk zostanie wyslana prosba o subskrypcje. 5. Uzytkownik uslugi Google Talk musi zaakceptowac prosbe o subskrypcje. 6. Uzytkownik uslugi Google Talk zostanie dodany do kontaktów one-x Portal for IP Office, co umozliwi wyswietlanie statusu jego obecnosci w aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby dodac kontakt z aplikacji one-x Portal for IP Office do Google Talk: 1. Zaloguj sie do uslugi Google Talk przy uzyciu danych swojego konta Gmail. 2. Dodaj kontakt one-x Portal for IP Office w nastepujacym formacie: < numer_wewnetrzny_xmpp>@<nazwadomenyxmpp>. 3. Kontakt one-x Portal for IP Office zostanie dodany do uslugi Google Talk, co umozliwi wyswietlanie statusu obecnosci kontaktu one-x Portal for IP Office w usludze Google Talk. Strona 135

136 Rozdzial 10 mybuddy Strona 136

137 mybuddy: 10. mybuddy mybuddy to interaktywna funkcja aplikacji one-x Portal for IP Office, dzialajaca w charakterze wirtualnego asystenta i odpowiadajaca na polecenia wprowadzane przez uzytkownika. Wyswietla równiez informacje o zdarzeniach dotyczacych polaczen i zmianach w stanie kontaktów. Funkcja mybuddy wspólpracuje ze wszystkimi klientami wiadomosci opartymi na protokole XMPP 226. Moze byc uzywana na komputerach, tabletach i smartfonach, na których nie uruchomiono programu one-x Portal for IP Office. W przypadku polaczenia z usluga Google Talk uzytkownik moze dodac adres mybuddy@<domena> jako znajomego lub kontakt Google Talk. Korzystanie z funkcji mybuddy 90 Uzyskiwanie dostepu do mybuddy Polecenia mybuddy 137 Konfigurowanie powiadomien 140 Zapisywanie numerów Uzyskiwanie dostepu do mybuddy Aby uzyskac dostep do funkcji mybuddy z portalu one-x Portal for IP Office: 1. W gadzecie Katalog kliknij karte System. 2. Kliknij ikone. Zostanie wyswietlone okno funkcji mybuddy. Strona 137

138 10.2 Polecenia mybuddy Zwróc uwage, ze jezyk uzywany w poleceniach mybuddy jest taki sam, jak jezyk ustawiony dla uzytkownika w systemie telefonii. Polecenie Argument dla komórka sluzbowy domowy <numer> polaczenie <nazwa> <numer> <nazwa> z <nazwa> <nazwa> z <numer> Ustawienie biezacego polozenia lub numeru dla funkcji polaczenia inicjowanego z mybuddy. Wartosci dla telefonu komórkowego, domowego i sluzbowego sa ustawiane w preferencjach aplikacji one-x Portal for IP Office. Zobacz Przechowywanie numerów 140. Ta wartosc bedzie uzywana w poleceniach polacz, konferencja, odsluchaj i odbierz, chyba ze podczas wprowadzania polecenia zostanie podana inna lokalizacja lub numer. Rozpoczynanie polaczenia miedzy ustalonym podana nazwa lub numerem polozeniem a Nawiazanie polaczenia, a nastepnie rozpoczecie polaczenia z inna nazwa lub numerem <numer> z <nazwa> <numer> z <numer> konferencja komórka sluzbowy domowy <numer> Mozesz rozpoczac konferencje Meet Me 225 i zarzadzac dzialaniami poszczególnych uczestników konferencji. Gdy uczestnik dolacza do konferencji, w systemie jest wyswietlany komunikat. Numer przypisany do kazdego uczestnika jest wyswietlany w nawiasach kwadratowych. Jezeli na przyklad do konferencji dolaczy Jan Kowalski, w systemie zostanie wyswietlony nastepujacy komunikat: (11:00:01) mybuddy: Jan Kowalski (200) dolaczyl do konferencji jako uczestnik [1] czwartek, 14 lipca :00 znajdz <nazwa> Wyswietlenie numeru kontaktu i statusu kontaktów z katalogu z takim samym imieniem lub nazwiskiem sprawdz <nazwa> Sprawdzenie dostepnosci numeru docelowego. Jesli kontakt nie ma kalendarza lub informacji o statusie telefonu, system nie wysle zadnego powiadomienia. System wysyla powiadomienie za kazdym razem, gdy kontakt: Konczy spotkanie lub spotkanie umówione Rozlacza trwajace polaczenie telefoniczne Zmienia status ze Z dala od urzadzenia, Nie przeszkadzac lub Niepodlaczony na Dostepny. <numer> sprawdz Wyswietlenie listy sprawdzanych kontaktów pomoc Wyswietlenie pomocy dla zestawu dostepnych polecen pomoc <polecenie> odsluchaj odszukaj Wyswietlenie pomocy dla konkretnego polecenia Odsluchiwanie wiadomosci glosowych <nazwa> Wyswietlenie lokalizacji innego uzytkownika, jesli jest dostepny <numer> nieodebrane <dni> Wyswietlenie nieodebranych polaczen z ostatnich dni (liczba dni jest ostatnim parametrem); wyswietlana jest osoba dzwoniaca, jej status (jesli jest znany) oraz czas polaczenia. przejmij Przejmowanie osoby dzwoniacej, która nagrywa wiadomosc glosowa nagraj Rozpoczecie nagrywania biezacego polaczenia zatrzymaj Zatrzymanie nagrywania biezacego polaczenia zatrzymaj sprawdzanie <nazwa> Zatrzymanie sprawdzania dostepnosci numeru docelowego <numer> Strona 138

139 mybuddy: Polecenia mybuddy Polecenia dotyczace polaczen konferencyjnych Mozesz rozpoczac konferencje Meet Me 225 i zarzadzac dzialaniami poszczególnych uczestników konferencji. Jesli konferencja zostala rozpoczeta przez ciebie, system wyswietla komunikat, gdy kolejny uczestnik dolacza do konferencji lub gdy ja opuszcza. Jezeli na przyklad do konferencji dolaczy Jan Kowalski, w systemie zostanie wyswietlony nastepujacy komunikat: (11:00:01) mybuddy: Jan Kowalski (200) dolaczyl do konferencji jako uczestnik [1] czwartek, 14 lipca :00 Numer przypisany do kazdego uczestnika jest wyswietlany w nawiasach kwadratowych. Polecenie Argument rozlacz <numer uczestnika> Rozlaczenie uczestnika z konferencja. To polecenie jest dostepne tylko wtedy, gdy jestes organizatorem konferencji. wycisz <numer uczestnika> Wyciszenie uczestnika lub uczestników konferencji. To polecenie jest dostepne tylko wtedy, gdy jestes organizatorem konferencji. wszyscy zablokuj Uniemozliwienie innym osobom dolaczenia do konferencji. To polecenie jest dostepne tylko wtedy, gdy jestes organizatorem konferencji. odblokuj Umozliwienie innym osobom dolaczania do konferencji wylacz wyciszenie <numer uczestnika> Wylaczenie wyciszenia uczestnika lub uczestników konferencji. To polecenie jest dostepne tylko wtedy, gdy jestes organizatorem konferencji. wszyscy kto W systemie wyswietlana jest nazwa lub numer telefonu osoby oraz liczba uczestników. Wyswietlana jest takze informacja, kto aktualnie wypowiada sie w konferencji. Numer przypisany do kazdego uczestnika jest wyswietlany w nawiasach kwadratowych []. Strona 139

140 10.3 Powiadomienia Funkcja MyBuddy moze przesylac powiadomienia o zdarzeniach zwiazanych z poczta glosowa i konferencjami, gdy uruchomiony jest klient wiadomosci blyskawicznych. Jest ona konfigurowana przy uzyciu preferencji programu one-x Portal for IP Office, zobacz Wiadomosci blyskawiczne/status 131. Zdarzenia konferencji maja charakter czysto informacyjny. stosowane jest jedynie w kontekscie pokojów rozmów. Jesli na przyklad inny uzytkownik wpisze w wiadomosci blyskawicznej i przesle ja do ciebie, funkcja mybuddy poinformuje cie o otrzymaniu zaproszenia do polaczenia konferencyjnego. Jezeli pelnisz funkcje organizatora konferencji 224, funkcja mybuddy bedzie informowac cie o dolaczaniu i opuszczaniu konferencji przez innych uczestników. Zdarzenia poczty glosowej: Mozesz odsluchiwac pozostawione wiadomosci glosowe, a takze przerywac nagrywanie wiadomosci i odbierac polaczenia w momencie, gdy osoba dzwoniaca nagrywa wiadomosc glosowa. Aby odsluchac wiadomosci glosowe: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie odsluchaj. 2. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. 3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa. Jezeli zdecydujesz sie na odebranie polaczenia, gdy osoba dzwoniaca pozostawia wiadomosc glosowa, system nie przekaze wiadomosci do skrzynki odbiorczej, a zamiast tego nawiaze polaczenie z osoba dzwoniaca. Aby przejac polaczenie: 1. W oknie konwersacji funkcji mybuddy wpisz polecenie wskaz. 2. Telefon skonfigurowany w aplikacji one-x Portal for IP Office zacznie dzwonic. 3. Odbierz telefon i odsluchaj wiadomosc glosowa Przechowywanie numerów Mozesz wstepnie ustawic numery swojego telefonu domowego lub komórkowego, aby mozna bylo ich uzyc jako polecen. Dostep do nich mozna uzyskac za pomoca wartosci dom lub komórka uzytych w poleceniach. Jezeli na przyklad pracujesz z domu, wpisz w oknie mybuddy w domu. System wyswietli wiadomosc Polecenia polacz, konferencja, odsluchaj oraz przejmij beda dzwonic pod Twój numer domowy. Jesli nawiazesz polaczenie za pomoca funkcji mybuddy, na przyklad wybierzesz numer , system wstepnie zadzwoni pod ustawiony numer domowy, a gdy polaczenie nie zostanie odebrane, rozpocznie polaczenie z okreslonym numerem. Aby zapisac numery domowe i komórkowe: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Numery osobiste wprowadz numer w polach dla numeru domowego i komórkowego. Domyslnie oba pola sa puste. Jesli trzeba dodac prefiks do wybieranych numerów podczas nawiazywania polaczen zewnetrznych z systemu telefonii, dolacz ten prefiks do konfigurowanych numerów. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Strona 140

141 Rozdzial 11 Konfiguracja Strona 141

142 11. Konfiguracja Karta Konfiguracja sluzy do ustawiania i zarzadzania szeregiem ustawien one-x Portal for IP Office. Przyciski Zapisz sa nieaktywne do momentu dokonania zmian wymagajacych zapisu (nie wszystkie zmiany tego wymagaja). Zmiany wymagajace zapisu sa równiez zaznaczone za pomoca * na etykiecie karty Konfiguracja. Konfiguracja ustawien mojego one-x Portal for IP Office Zmiana skrótów klawiszowych Ustawienia wiadomosci blyskawicznych/statusu Wybór jezyka Ustawienia miejsc zaparkownych rozmów 142 Wlaczanie dzwieków Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych 144 Zmiana kodu poczty glosowej 143 Konfiguracja Zegara Swiatowego Ustawienia wyjatków dla statusu Nie Zmiana hasla 149 przeszkadzac Skróty klawiszowe W aplikacji one-x Portal for IP Office mozesz korzystac z nastepujacych domyslnych skrótów klawiszowych. Mozesz takze zmieniac je w razie potrzeby. Odebranie polaczenia: Ctrl+Alt+A Nawiazanie polaczenia Ctrl+Alt+C Wstrzymanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+H Rozlaczanie biezacego polaczenia: Ctrl+Alt+D Aby zmienic skróty klawiaturowe: WAZNE Skróty klawiaturowe przegladarki WWW maja priorytet nad skrótami uzywanymi w one-x Portal for IP Office. Na przyklad, nacisniecie Ctrl+Q najprawdopodobniej spowoduje zamkniecie przegladarki. Informacje na temat skrótów klawiaturowych uzywanych w przegladarce mozna znalezc w pomocy przegladarki. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Skróty klawiszowe kliknij skrót, który chcesz zmienic. 3. Nacisnij klawisz lub kombinacje klawiszy, której chcesz uzywac jako skrót. Jezeli klawisz lub kombinacja klawiszy jest dostepna, skrót zostanie przypisany. 4. Kliknij przycisk Zapisz Miejsca zaparkowanych rozmów one-x Portal for IP Office zapewnia cztery miejsca do zaparkowania rozmów. Mozesz przypisac miejsca zaparkowania systemu telefonicznego do przycisków. Jezeli uzywane przez Ciebie numery lub nazwy pasuja do tych uzywanych przez innych uzytkowników, mozesz wyswietlic polaczenia dodane do danych miejsc przez inne osoby. Za pomoca tych przycisków mozesz odebrac zaparkowane rozmowy. W podobny sposób inni uzytkownicy moga wyswietlac i odbierac zaparkowane przez Ciebie polaczenia. Aby skonfigurowac miejsca do parkowania rozmów: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Miejsca zaparkowanych rozmów wprowadz numer lub nazwe dla danego miejsca. Domyslnie miejsca te posiadaja nazwy od 1 do 4. Uwaga: Pamietaj, aby dlugosc nazwy miejsca zaparkowanej rozmowy nie przekraczala dziewieciu znaków. W nazwie miejsca mozesz uzywac znaków alfanumerycznych oraz znaków specjalnych. 3. Kliknij Zapisz. Strona 142

143 Konfiguracja: Miejsca zaparkowanych rozmów 11.3 Konfiguracja dzwieku Jezeli Twój komputer i przegladarka sa skonfigurowane pod katem dzwieku, aplikacja one-x Portal for IP Office moze wysylac powiadomienia dzwiekowe dla wydarzen takich jak nowe polaczenie lub nowa wiadomosc glosowa. Wymaga to od przegladarki obslugi odtwarzacza multimedialnego, jak np. Windows Media Player lub QuickTime. W przypadku korzystania z programu Internet Explorer zaznacz opcje Odtwarzaj dzwieki na stronach sieci web (Narzedzia Opcje internetowe Zaawansowane Multimedia). Aby odtworzyc dzwiek na komputerze, musisz zaakceptowac certyfikat bezpieczenstwa uzywany przez serwer poczty glosowej. Wpisz w przegladarce i zaakceptuj wyjatek certyfikatu. Aby wlaczyc powiadomienia dzwiekowe: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Konfiguracja dzwieków wybierz opcje Wlacz powiadomienia dzwiekowe. 3. Kliknij przycisk Zapisz Wyjatki serwera proxy Odtwarzanie nagranych wiadomosci glosowych za pomoca komputera wymaga dodania adresu IP serwera poczty glosowej do listy wyjatków serwera proxy przegladarki. Internet Explorer Wybierz Narzedzia Opcje internetowe Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Google Chrome Kliknij ikone dostosowania i wybierz opcje Ustawienia. Kliknij Pokaz ustawienia zaawansowane, a nastepnie polecenie Zmien ustawienia serwera proxy. Wybierz Polaczenia Ustawienia sieci LAN Zaawansowane. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Wyjatki. Firefox Wybierz Narzedzia Opcje Siec Ustawienia Reczna konfiguracja serwerów proxy. Wprowadz adres IP serwera poczty glosowej w polu Nie uzywaj proxy dla. Strona 143

144 11.4 Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych Z poziomu gadzetu Kontrola kolejek i agentów mozesz przegladac szczególy polaczen oczekujacych na odebranie przez rózne grupy przechwytujace, zobacz Przegladanie kolejek grup przechwytujacych 58. Aby korzystac z gadzetu Kontrola kolejek i agentów, musisz wybrac grupy przechwytujace do monitorowania. Pamietaj, ze monitorowac mozna tylko te grupy przechwytujace, dla których w systemie telefonicznym wlaczono funkcje kolejkowania. Aby wyswietlic skonfigurowane grupy przechwytujace do monitorowania: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. Grupy przechwytujace aktualnie skonfigurowane do monitorowania sa wyswietlane w sekcji Konfiguracja kolejek. Wyswietlone sa równiez wartosci alarmowe dla kazdej grupy przechwytujacej. Aby dodac grupe przechwytujaca do monitorowania: Mozesz dodac maksymalnie 5 grup przechwytujacych do monitorowania. 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij przycisk Dodaj. 3. W oknie Dodaj kolejke wybierz zadana grupe przechwytujaca. Aby wyszukac konkretna grupe przechwytujaca, uzyj pola wyszukiwania. 4. Ustaw wartosci alarmowe dla danej grupy przechwytujacej. Liczba polaczen w kolejce Ten alarm jest generowany, kiedy zostanie przekroczona maksymalna liczba zakolejkowanych polaczen oczekujacych dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu ikona dodatkowego polaczenia zmienia kolor z zielonego na czerwony. Dodatkowo cyfra okreslajaca liczbe polaczen oczekujacych równiez zmienia kolor na czerwony. Najdluzszy czas oczekiwania Ten alarm generowany jest, kiedy przekroczony zostanie maksymalny czas oczekiwania na odebranie polaczenia zakolejkowanego dla danej grupy przechwytujacej. Po wygenerowaniu alarmu wskaznik najdluzszego czasu oczekiwania zmieni kolor na czerwony. 5. Kliknij przycisk OK. Aby edytowac ustawienia alarmów dla monitorowanej grupy przechwytujacej: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij ikone obok grupy przechwytujacej, która chcesz edytowac. 3. Wprowadz zadane ustawienia alarmów. 4. Kliknij przycisk OK. Aby usunac monitorowana grupe przechwytujaca: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Grupy przechwytujace. 2. Kliknij ikone obok grupy przechwytujacej, która chcesz usunac. 3. Kliknij przycisk OK. Strona 144

145 Konfiguracja: Konfiguracja kolejek grup przechwytujacych Strona 145

146 11.5 Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac Polaczenia z numerów na tej liscie beda powodowaly uruchomienie dzwonka w telefonie nawet jesli wybrano status Nie przeszkadzac. Jednak nadal bedzie widoczny Twój status okreslony jako Nie przeszkadzac. Dotyczy to tylko polaczen bezposrednio na numer wewnetrzny; nie dotyczy polaczen do zadnej grupy przechwytujacej której jestes czlonkiem. 225, Mozesz uzyc aplikacji one-x Portal for IP Office do dodania numerów z Katalogów osobistego oraz systemowego do istniejacej listy wyjatków. Numery dodane w inny sposób, np. z telefonu przez administratora systemu sa równiez wyswietlane i mozesz je usuwac za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby skonfigurowac wyjatki Nie przeszkadzac: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. 2. Lista wyjatków jest wyswietlana, gdy numer na liscie wyjatków pasuje do numeru w Katalogu osobistym lub systemowym, nazwa jest równiez wyswietlana na liscie wyjatków. Aby dodac numer z Katalogu Kliknij karte Osobisty lub Systemowy. Wybierz kontakty, które maja byc dodane do listy Wyjatków. Dla kontaktów z Katalogu osobistego bedzie to glówny telefon 225 kontaktu. Aby usunac numer Aby usunac numer z listy wyjatków, kliknij znak X obok numeru. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Uwaga 1. Nazwy nie sa przechowywane na liscie wyjatków, przechowywane sa jedynie numery. Nazwy pokazane na liscie mapowane sa na podstawie pasujacych numerów w one-x Portal for IP Office, odpowiadajacych glównemu telefonowi 225 kontaktów w Twoim katalogu. Jezeli kontakt z katalogu przestanie odpowiadac numerowi z listy wyjatków, zadna nazwa nie bedzie wyswietlana. 2. one-x Portal for IP Office nie pozwala obecnie na wprowadzanie wieloznaczników N oraz X, gdzie N oznacza dowolna liczbe, a X dowolna pojedyncza cyfre. Na przyklad, aby dodac do listy wszystkie numery od do , dodaj wyjatek jako 55510XX lub 55510N. Moze to zrobic Twój administrator systemu 225. Strona 146

147 Konfiguracja: Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac 11.6 Gadzet Zegar swiatowy Gadzet Zegar swiatowy wyswietla czas w wybranych strefach czasowych dodanych do gadzetu. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zegar moze byc wyswietlany w dwóch trybach, Strefy czasowe lub Zegary, wybieranych poprzez klikniecie odpowiedniej karty. Strefy czasowe W tym widoku kazda strefa czasowa wyswietlana jest jako pas wskazujacy biezaca godzine i pore dnia. Przesuniecie kursora nad dowolny pas spowoduje wyswietlenie biezacej daty w tej strefie czasowej. Zegar W tym widoku kazda strefa czasowa pokazywana jest w formie zegara. 12/24 godz. Ta opcja wyswietlana jest w widoku Strefy czasowe. Kliknij na te przyciski, aby przelaczyc wyswietlanie 24- i 12godzinne. Ma to wplyw zarówno na rozpietosc czasowa pokazywana przez pasy oraz format zegara uzywany pod kazdym pasem. + Dodaj Kliknij przycisk + Dodaj, aby dodac kolejny pas strefy czasowej, który ma byc wyswietlany. Wyswietlona zostanie lista stref czasowych swiata, z której mozna wybrac strefe pozadana dla nowego pasa. Uzyj pola w górnej czesci, aby przefiltrowac liste stref czasowych wedlug nazwy. Do zegara swiatowego mozna dodac maksymalnie 5 stref czasowych. Zamien/usun Przesuniecie kursora myszy nad nazwe strefy czasowej spowoduje wyswietlenie ikon umozliwiajacych zamiane lub usuniecie danej strefy czasowej. Strona 147

148 11.7 Obslugiwane jezyki one-x Portal for IP Office obsluguje podane ponizej jezyki. Zadany jezyk wybiera sie podczas logowania 15. Wybrany jezyk dotyczy tylko one-x Portal for IP Office. To ustawienie nie ma wplywu na inne witryny otwierane w przegladarce. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Koreanski Szwedzki Polski Niemiecki Turecki 11.8 Zmiana numerów mostków konferencyjnych Konferencje Meet me rozpoczynane przez Ciebie wykorzystuja Twój osobisty numer mostka. Obecnie numer ten jest taki sam jak Twój numer wewnetrzny. Aby skonfigurowac ustawienia mostka konferencyjnego: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Telefonia. 2. W sekcji Konfiguracja mostka wprowadz ustawienia mostka konferencyjnego Meet me, których chcesz uzywac: Numer mostka Twój osobisty numer mostka konferencyjnego do prowadzenia konferencji Meet me. Jest ustawiony tak, aby odpowiadac Twojemu numerowi wewnetrznemu i obecnie nie mozna go zmienic. PIN konferencji Numer PIN konferencji wprowadzony w telefonie i potrzebny do dolaczenia do konferencji. Domyslnie podczas sporzadzania harmonogramu konferencji wartosc ta stanowi równiez kod organizatora i uczestnika konferencji. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Strona 148

149 Konfiguracja: Zmiana numerów mostków konferencyjnych 11.9 Zmiana hasla System umozliwia zmiane hasla, za pomoca którego logujesz sie do one-x Portal for IP Office i innych aplikacji IP Office. Pamietaj, ze haslo to jest inne od kodu dostepu do poczty glosowej 125 czy kodu logowania do telefonu. Haslo mozna równiez zmienic bez logowania sie do aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby to zrobic, kliknij opcje Zmien haslo wyswietlana u dolu menu logowania. Aby zmienic haslo: 1. Na karcie Konfiguruj wybierz opcje Zabezpieczenia. 2. Wpisz biezace haslo w polu Biezace haslo. 3. Wpisz nowe haslo w polach Nowe haslo i Potwierdz nowe haslo. Pamietaj o zasadach tworzenia hasla. Zasady te sa ustalane przez administratora systemu poprzez system telefoniczny. 4. Kliknij przycisk Potwierdz. Jesli haslo nie jest zgodne z kryteriami zlozonosci hasla, one-x Portal for IP Office wyswietli monit o podjecie ponownej próby. 5. Po zmianie hasla system wyswietli monit o ponowne zalogowanie sie Zmiana kodu dostepu do poczty glosowej Za pomoca gadzetu Wiadomosci mozesz uzyskac dostep do wiadomosci poczty glosowej 123 bez wprowadzania specjalnego kodu, w oparciu o Twoje logowanie do one-x Portal for IP Office za pomoca nazwy uzytkownika i hasla. Kiedy jednak próbujesz uzyskac dostep do swojej skrzynki poczty glosowej w inny sposób, np. za pomoca telefonu, moze byc on zabezpieczony kodem. Mozesz uzyc one-x Portal for IP Office, aby ustawiac i zmieniac kod dostepu do poczty glosowej. Aby zmienic kod poczty glosowej: 1. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Zabezpieczenia. Wyswietlona zostanie sekcja Kod dostepu poczty glosowej. 2. Wprowadz nowy kod, a nastepnie zatwierdz go. Kod dostepu do poczty glosowej jest zawsze kodem numerycznym. Pamietaj o zasadach tworzenia hasla. Te zasady ustala administrator systemu. 3. Kliknij przycisk Zapisz. Strona 149

150 Rozdzial 12 one-x Call Assistant Strona 150

151 one-x Call Assistant: 12. one-x Call Assistant Aplikacji one-x Call Assistant mozna uzywac do wykonywania szerokiej gamy zadan zwiazanych z zarzadzaniem polaczeniami bez logowania sie do portalu one-x Portal for IP Office za pomoca przegladarki. one-x Call Assistant sluzy m. in. do: Wyswietlania szczególów polaczen. Wyswietlania odpowiadajacego kontaktu w programie Microsoft Outlook, jezeli jest on uruchomiony równoczesnie z one-x Call Assistant. Zaznaczania i wybierania numeru wyswietlanego w innej aplikacji systemu Windows. Uruchamiania one-x Portal for IP Office, jesli chcesz uzyskac dostep do jego innych funkcji. Uzywanie one-x Call Assistant (tylko dla systemu Windows) Instalacja one-x Call Assistant 153 Uruchamianie one-x Call Assistant 154 Konfiguracja one-x Call Assistant Zmiana hasla Wyswietlanie ikon one-x Call Assistant 155 Uruchamianie one-x Portal for IP Office Wybieranie numeru przy uzyciu klawiszy skrótu 165 Wlacz komunikaty 169 Ekran programu one-x Portal for IP Office 166 Widok pomocy Ekran programu Outlook 158 Strona 151

152 12.1 Wymagania systemowe one-x Call Assistant Przed instalacja one-x Call Assistant upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione: Wymagania sprzetowe 152 Wymagania programowe Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB RAM Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7: Tylko wersje Professional, Enterprise i Ultimate. Windows 8.1: Tylko wersje Pro i Enterprise. Windows 10: Tylko wersje Pro i Enterprise. Przegladarki Internet Explorer 10.0 and Microsoft Edge Firefox Google Chrome Safari 8 Powiadomienia wyskakujace Outlook Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 2010 Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania Windows Installer 3.1 lub nowszy. Platforma Microsoft Speech Silnik Microsoft Speech (dla okreslonego kraju) Obslugiwane jezyki one-x Call Assistant obsluguje podane ponizej jezyki. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji jezyk zalezy od konfiguracji Ustawien regionalnych komputera. Jesli dany jezyk nie jest obslugiwany, domyslnie wlaczony zostanie jezyk angielski. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Japonski Chinski Francuski Koreanski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niemiecki Polski Szwedzki Niderlandzki Wloski Rosyjski Turecki Uslugi terminalowe one-x Call Assistant obsluguje uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Strona 152

153 one-x Call Assistant: Wymagania systemowe one-x Call Assistant 12.2 Instalacja one-x Call Assistant Plik instalacyjny klienta stacjonarnego aplikacji one-x Call Assistant i Avaya IP Office Plug-in mozna pobrac z serwera onex Portal for IP Office. Instalator jest wspólny dla obu klientów stacjonarnych. Aby zainstalowac oprogramowanie klienta stacjonarnego: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij lacze, aby pobrac instalator dla Avaya IP Office Plug-in i one-x Call Assistant. Uwaga: Nie zmieniaj nazwy pobranego pliku. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana funkcje, które mozna wykonac na pliku. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox Na monicie wyswietlonym przez przegladarke kliknij Zapisz. Przegladarka pobierze plik instalacyjny. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. 5. Instalator zostanie rozpakowany, a system przygotuje sie do instalacji oprogramowania. Wybierz jezyk instalatora i kliknij OK. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Podobnie, jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej i kliknij przycisk Dalej. 7. Sprawdz dane do nawiazania polaczenia z serwerem one-x Portal for IP Office. Stanowia one czesc adresu URL wykorzystywanego w przegladarce do polaczenia z one-x Portal for IP Office. IP lub nazwa serwera Avaya one-x Portal: Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. Port: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub Tryb bezpiecznej komunikacji: Wybierz to ustawienie, jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS. 8. Kliknij przycisk Dalej. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. a. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. b. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów stacjonarnych. 9. Kliknij przycisk Dalej. Aby uproscic dalsza obsluge, zalecamy wybranie domyslnego folderu docelowego. Kliknij przycisk Dalej. 10.Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 11.Po zakonczeniu instalacji wyswietlona zostanie lista opcji. Wybierz zadane opcje i kliknij przycisk Zakoncz. Strona 153

154 12.3 Uruchamianie one-x Call Assistant Domyslnie one-x Call Assistant uruchamiany jest automatycznie po wlaczeniu komputera, mozesz jednak uruchomic go recznie. Aby recznie uruchomic one-x Call Assistant: 1. Kliknij przycisk Start. Wybierz Wszystkie programy. 2. Wybierz IP Office, a nastepnie Avaya one-x Call Assistant. 3. Ikona, która pojawi sie w obszarze powiadomien paska zadan systemu Windows, przedstawia stan aplikacji: Jesli one-x Call Assistant prawidlowo polaczy sie z serwerem one-x Portal for IP Office, wyswietli sie jako ikona a jesli masz polaczenia nieodebrane jako ikona,. Jesli one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office, wyswietla sie jako ikona Jesli ikona nie zmieni sie na jedna lub obie powyzsze po kilku sekundach:. a. Kliknij ja prawym przyciskiem myszy i wybierz opcje Ustawienia. b. Wybierz opcje Polaczenie. Skonfiguruj wymagane ustawienia (zobacz sekcje Polaczenie OK. 164 ) i kliknij przycisk Aby uruchomic klienta jako administratora: Aby zapewnic otrzymywanie powiadomien z serwera, konieczne jest posiadanie uprawnien administratora. Mozna to zrobic po uruchomieniu aplikacji one-x Call Assistant przez jej klikniecie prawym przyciskiem myszy i wybranie opcji Uruchom jako administrator. Aby ustawic klienta, aby zawsze uruchamial sie jako administrator: 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy one-x Desktop Clients i wybierz Wlasciwosci. 2. W oknie Wlasciwosci: one-x Desktop Clients wybierz karte Zgodnosc. 3. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. 4. Kliknij przycisk OK Uruchamianie one-x Portal for IP Office Po uruchomieniu one-x Call Assistant mozesz uzyc one-x Call Assistant, aby uruchomic one-x Portal for IP Office i zalogowac sie do portalu. Aby uruchomic aplikacje one-x Portal for IP Office: 1. Aby zalogowac sie za pomoca one-x Call Assistant, kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Polaczone. 2. Wybierz opcje Otwórz one-x Portal. Strona 154

155 one-x Call Assistant: Uruchamianie one-x Portal for IP Office 12.5 Ikony one-x Call Assistant System wyswietla ikony one-x Call Assistant w zasobniku systemowym Windows (zwykle w prawym dolnym rogu ekranu). Po kliknieciu prawym przyciskiem myszy na ikone wyswietlane sa dostepne polecenia i inne dodatkowe informacje. Po umieszczeniu kursora myszy nad ikona one-x Call Assistant system wyswietli status oraz liczbe odebranych wiadomosci glosowych. Brak polaczenia Duza czerwona kropka oznacza, ze one-x Call Assistant nie jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. System wyswietla te ikone tylko podczas uruchamiania oprogramowania one-x Call Assistant. Jezeli ikona pozostaje w tym stanie, nalezy sprawdzic ustawienia 164. Polaczenie Duza zielona kropka wskazuje, ze one-x Call Assistant jest polaczony z serwerem one-x Portal for IP Office. Nieodebrane polaczenia Wykrzykniki na ikonie wskazuja nieodebrane polaczenia w rejestrze polaczen. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nieodebranych polaczen. Nowe wiadomosci w poczcie glosowej bez nieodebranych polaczen Mala czerwona kropka wskazuje, ze masz nowa wiadomosc w poczcie glosowej. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli liczbe nowych wiadomosci. Nowe wiadomosci w poczcie glosowej i nieodebrane polaczenia Wskazniki nieodebranych polaczen i poczty glosowej wyswietlane sa jednoczesnie. Po przesunieciu kursora myszy nad ikone system wyswietli dodatkowe informacje. Strona 155

156 12.6 Komunikaty one-x Call Assistant Podczas nawiazywania i odbierania polaczen one-x Call Assistant wyswietla postep polaczenia. W systemie wyswietlana jest nazwa lub tylko numer rozmówcy. Polaczenie przychodzace Podczas polaczenia oczekujacego na odebranie one-x Call Assistant wyswietla szczególowe informacje na temat dzwoniacego. Kliknij przycisk Odbierz, aby odebrac polaczenie. Jezeli powiadomienia sa wlaczone, podczas odbierania polaczen biezace okno one-x Portal for IP Office zostaje zamkniete i otwiera sie nowe okno. Aby wykonac polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisz Tab, dopóki przycisk odbierania polaczen nie zostanie wyrózniony kombinacje klawiszy Ctrl+Shift+A., a nastepnie nacisnij Biezace polaczenie Ten komunikat wyswietlany jest w systemie po nawiazaniu polaczenia. Aby wstrzymac polaczenie lub przywrócic wstrzymane polaczenie za pomoca klawisza skrótu, naciskaj klawisztab, dopóki przycisk wstrzymywania/przywracania polaczen nie zostanie wyrózniony, a nastepnie nacisnij kombinacje klawiszy Ctrl+Shift+U. Polaczenie wychodzace Podczas nawiazywania polaczenia przy uzyciu telefonu, one-x Portal for IP Office lub one-x Call Assistant 165, wyswietlane sa szczególy nawiazywanego polaczenia. Mozesz uzyc opcji Rozlacz, aby zakonczyc polaczenie. Aby rozlaczyc polaczenie za pomoca klawiszy skrótu, naciskaj klawisz Tab, dopóki przycisk rozlaczania polaczen nie zostanie wyrózniony kombinacje klawiszy Ctrl+Shift+D., a nastepnie nacisnij W przypadku niektórych typów polaczen zewnetrznych, takich jak analogowe linie telefoniczne, system nie wykrywa postepów polaczenia i polaczenie moze byc widoczne jako nawiazane nawet w przypadku, gdy nie zostalo jeszcze odebrane. Wiele polaczen Wyskakujace okno umozliwia obsluge wielu polaczen, jesli na przyklad podczas rozmowy ktos inny próbuje sie z Toba polaczyc. Polaczenie nieudane Ten komunikat wskazuje, ze próba nawiazania polaczenia nie powiodla sie. Logowanie Ten komunikat wyswietlany jest w systemie podczas uruchamiania one-x Call Assistant, gdy trwa logowanie do serwera one-x Portal for IP Office, w celu przeslania i odebrania informacji o polaczeniach uzytkownika. Logowanie nie powiodlo sie Ten komunikat wyswietlany jest w systemie, jezeli one-x Call Assistant moze polaczyc sie z serwerem one-x Portal for IP Office, ale nazwa uzytkownika lub haslo nie odpowiadaja ustawieniom logowania do one-x Portal for IP Office. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikone Polaczone i wybierz opcje Ustawienia. Sprawdz, czy w oknie dialogowym Polaczenie wprowadzono poprawne dane, a nastepnie kliknij przycisk OK. Strona 156

157 one-x Call Assistant: Komunikaty one-x Call Assistant Strona 157

158 12.7 Wiadomosci glosowe Jesli masz jakies nowe wiadomosci glosowe, ikona one-x Call Assistant zmieni sie: zostanie dodana mala czerwona kropka, tak jak w ikonie wiadomosci. lub. Jezeli wskazesz kursorem myszy ikone, zostanie wyswietlona informacja o liczbie 12.8 Polaczenia nieodebrane Jesli masz jakies nieodebrane polaczenia, wyglad ikony one-x Call Assistant zmieni sie! Zostanie zastapiona przez ikone lub. Jezeli wskazesz kursorem myszy ikone, zostanie wyswietlona informacja o liczbie nieodebranych polaczen. Dodatkowo mozesz równiez uzyskac dostep do pelnego rejestru polaczen 162, korzystajac z one-x Call Assistant. Aby wyczyscic nieodebrane polaczenia: 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Wyczysc nieodebrane polaczenia Zmiana hasla Aplikacji one-x Call Assistant mozna uzyc do zmiany hasla uzytkownika. To samo haslo umozliwia dostep do wszystkich funkcji aplikacji one-x Portal for IP Office. Aby okreslic szczególy polaczenia dla one-x Call Assistant: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Polaczenie. 3. Kliknij przycisk Zmien haslo. 4. Wprowadz biezace haslo, a nastepnie nowe haslo, którego chcesz uzywac. Pamietaj o ustalonych przez administratora regulach dotyczacych zlozonosci hasla. Aby je wyswietlic, kliknij przycisk Reguly zlozonosci hasla. 5. Kliknij przycisk Potwierdz. 6. Kliknij przycisk OK Menu Pomocy Aby wyswietlic pomoc: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Pomoc Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Po zalogowaniu do aplikacji one-x Portal for IP Office, wyswietlone zostanie powiadomienie w przypadku dostepnej nowej wersji. one-x Call Assistant automatycznie powiadamia o dostepnosci nowej wersji. Nowa wersje nalezy samodzielnie pobrac z poziomu one-x Portal for IP Office, a nastepnie zainstalowac. Strona 158

159 one-x Call Assistant: Powiadomienie o dostepnosci nowej wersji Obsluga polaczen Nawiazywanie polaczenia Do nawiazania polaczenia mozesz uzyc aplikacji one-x Call Assistant. Wybrany numer moze zostac zmieniony zgodnie ze skonfigurowanymi regulami wybierania numeru 168, aby miec pewnosc, ze jest to poprawny numer wychodzacy w systemie telefonii. Aby wykonac polaczenie: 1. W aplikacji, której uzywasz, podswietl wybierany numer. 2. Nacisnij klawisze Ctrl+Shift+C (domyslne klawisze skrótu 165 dla tej funkcji). Jesli kombinacja klawiszy skrótu jest taka sama jak w uzywanej aplikacji, wybieranie numeru zostanie nadpisane. Jesli tak sie zdarzy: Skopiuj numer do schowka, uzywajac klawiszy Ctrl+C. Kliknij na pulpicie, aby opuscic okno aplikacji, a nastepnie nacisnij klawisze Ctrl+Shift+C, aby wybrac numer zapisany w schowku. 3. Do numeru zostana zastosowane reguly wybierania programu one-x Call Assistant i numer zostanie wybrany. 4. Podczas próby polaczenia zostanie wyswietlone wyskakujace okno polaczenia. Aby zakonczyc próbe polaczenia, kliknij ikone Zakoncz Odbieranie polaczenia Aby odebrac polaczenie: 1. Polaczenie przychodzace powoduje wyswietlenie wyskakujacego okienka ze szczególami dotyczacymi polaczenia. 2. Kliknij ikone Akceptuj, aby odebrac polaczenie. Aby zignorowac polaczenie, kliknij ikone Ignoruj. Wówczas polaczenie bezposrednie zostanie przekierowane do poczty glosowej (jesli jest dostepna), a polaczenie grupowe jest przekazywane do nastepnego dostepnego czlonka grupy. Strona 159

160 Wstrzymywanie polaczenia Aby wstrzymac polaczenia, mozesz uzyc wyskakujacego okna aplikacji one-x Call Assistant. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy slysza muzyke, jezeli jest ona dostepna. Odtwarzana muzyka jest zalezna od konfiguracji systemu. Jezeli nie skonfigurowano muzyki odtwarzanej podczas wstrzymania, dzwoniacy slyszy podwójny ton co cztery sekundy. Limit wstrzymania jest ustawiany przez administratora systemu dla wszystkich wstrzymanych polaczen. Domyslnie wynosi on 15 sekund, mozna go jednak zmienic lub wylaczyc. W przypadku powracajacych polaczen wstrzymanych ignorowane sa wszystkie ustawienia przekierowywania oraz Nie przeszkadzac. Przypomnienia o wstrzymanym polaczeniu nie mozna odrzucic. Jesli administrator skonfigurowal dla uzytkownika funkcje Zajety przy wstrzymaniu, w przypadku nadejscia nowych polaczen przy trwajacych polaczeniach wstrzymanych system telefonii traktuje uzytkownika tak, jakby mial on status Zajety. Aby wstrzymac polaczenie: Wstrzymaj. Polaczenie zostanie wstrzymane. Wyskakujace okienko wskaze, ze polaczenie 1. Kliknij ikone zostalo wstrzymane. Aby rozlaczyc wstrzymane polaczenie: 1. Kliknij ikone Przywróc obok szczególów polaczenia Konczenie polaczenia Aby zakonczyc polaczenie: 1. Kliknij ikone Zakoncz w wyskakujacym oknie. 2. Na kilka sekund zostanie wyswietlone wyskakujace okno z informacja, ze polaczenie zostanie zakonczone. Informacja zniknie, jesli masz inne polaczenia w toku. Strona 160

161 one-x Call Assistant: Obsluga polaczen Tworzenie polaczen konferencyjnych Jesli jedno polaczenie jest wstrzymane, a drugie aktywne, oba polaczenia mozna przeksztalcic w konferencje ad hoc. Aby utworzyc z polaczen konferencje: 1. Z 2. Kliknij ikone konferencji tej funkcji).. Mozesz równiez nacisnac klawisze Ctrl+Shift+F (domyslne klawisze skrótu 165 dla 3. Zostanie wyswietlone wyskakujace okno z informacja, ze biezace polaczenie jest polaczeniem konferencyjnym Przekazanie polaczenia Do przekierowania biezacego polaczenia mozesz uzyc aplikacji one-x Call Assistant. Jest to bezposredni slepy transfer. Wybrany numer moze zostac zmieniony zgodnie ze skonfigurowanymi regulami wybierania numeru 168, aby miec pewnosc, ze jest to poprawny numer wychodzacy w systemie telefonii. Aby przekierowac polaczenie: 1. W uzywanej aplikacji podswietl numer, na który chcesz przekierowac biezace polaczenie. 2. Nacisnij klawisze Ctrl+Shift+T (domyslne klawisze skrótu 165 dla tej funkcji). Jesli kombinacja klawiszy skrótu jest taka sama jak w uzywanej aplikacji, wybieranie numeru zostanie nadpisane. Jesli tak sie zdarzy: Skopiuj numer do schowka, uzywajac klawiszy Ctrl+C. Kliknij na pulpicie, aby opuscic okno aplikacji, a nastepnie nacisnij klawisze Ctrl+Shift+T, aby wybrac numer zapisany w schowku. 3. Do numeru zostana zastosowane reguly wybierania programu one-x Call Assistant i biezace polaczenie zostanie przekierowane na ten numer. Strona 161

162 12.13 Rejestr polaczen Dostep do rejestru polaczen mozesz uzyskac za pomoca one-x Call Assistant. Rejestru polaczen mozna uzyc do wykonywania polaczen powrotnych. Rejestr polaczen Rejestr polaczen jest przechowywany w systemie telefonii jako czesc ustawien uzytkownika. Przechowywanych jest do 30 zapisów, przy czym po osiagnieciu limitu nowe rekordy zastepuja najstarsze. Wyjatek: W przypadku powtarzajacych sie polaczen wychodzacych lub przychodzacych z tego samego numeru istniejacy wpis jest aktualizowany i liczba polaczen zawartych we wpisie rosnie. W przypadku polaczen przychodzacych domyslnie do rejestru polaczen sa dodawane jedynie polaczenia osobiste (nie grupy przechwytujace), które zostaly odebrane przez uzytkownika lub które nie zostaly odebrane. Nieodebrane polaczenia Polaczenia, które nie zostaly odebrane, ale zostawiono wiadomosc glosowa, lub zawierajace numer wewnetrzny, nie sa rejestrowane jako nieodebrane. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestrowanie nieodebranych rozmów. Nieodebrane polaczenia grup przechwytywania Domyslnie rejestrowane sa tylko odebrane polaczenia. Jednak administrator systemu telefonii moze skonfigurowac rejestr polaczen w taki sposób, aby byly rejestrowane nieodebrane polaczenia wybranych grup przechwytujacych. Automatyczne usuwanie Zapisy starych polaczen sa automatycznie usuwane, gdy rejestr polaczen osiagnie maksymalna wielkosc i trzeba dodac nowy rekord. Dodatkowo administrator systemu telefonii moze skonfigurowac system w taki sposób, aby usuwac pozycje rejestru po okreslonym czasie. Rejestr polaczen telefonicznych W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Rejestr polaczen lub Historia oraz w przypadku korzystania z telefonu z serii M-Series lub T-Series, domyslnie ten sam rejestr polaczen wyswietlany jest w one-x Portal for IP Office oraz w telefonie. Mozesz wówczas uzywac oraz edytowac rejestr polaczen zarówno z poziomu telefonu, jak i poprzez one-x Portal for IP Office. Obie zmiany nastapia równolegle. W przypadku korzystania z innego typu telefonu z funkcja rejestru polaczen, rejestr ten bedzie przechowywany w pamieci telefonu oraz bedzie niezgodny z rejestrem polaczen, pokazywanym przez one-x Portal for IP Office. Polaczenia nawiazane przez one-x Portal for IP Office nie sa wyswietlane w rejestrze polaczen telefonu i odwrotnie. W kazdym z wymienionych przypadków rejestr polaczen one-x ograniczony jest do wyswietlania 255 wpisów. Strona 162

163 one-x Call Assistant: Rejestr polaczen Wyswietlanie rejestru polaczen Aby wyswietlic rejestr polaczen: one-x Call Assistant i wybierz opcje Rejestry polaczen. Mozesz równiez 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikone nacisnac klawisze Ctrl+Shift+G (domyslne klawisze skrótu 165 ). 2. Zostanie wyswietlony rejestr polaczen. Rejestr sklada sie z osobnych kart dla róznych typów polaczen oraz z karty zawierajacej wszystkie polaczenia. Ikona obok kazdego polaczenia wskazuje jego typ: Przychodzace Odebrane polaczenia. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich osób dzwoniacych. Wychodzace Nawiazane polaczenia. Zawiera szczególy 10 ostatnich osób odbierajacych polaczenia. Nieodebrane Nieodebrane polaczenia. Zawiera równiez szczególy 10 ostatnich nieodebranych polaczen Nawiazywanie polaczenia z rejestru polaczen Aby nawiazac polaczenie z rejestru polaczen: 1. Uzyskaj dostep do rejestru polaczen Znajdz polaczenie, do którego chcesz wrócic lub które chcesz powtórzyc. 3. W szczególach rozmowy kliknij ikone. 4. Zostanie wyswietlone wyskakujace okienko pokazujace postep polaczenia i w razie koniecznosci umozliwiajace jego zakonczenie Czyszczenie rejestru polaczen Aby wyczyscic rejestr polaczen: 1. Uzyskaj dostep do rejestru polaczen Kliknij przycisk Wyczysc rejestr. Strona 163

164 12.14 Ustawienia one-x Call Assistant Dostep do ustawien one-x Call Assistant mozna uzyskac, klikajac prawym przyciskiem myszy ikone w koszu systemowym i wybierajac opcje Ustawienia Polaczenie Aby okreslic szczególy polaczenia dla one-x Call Assistant: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Polaczenie. 3. W sekcji Informacje o serwerze: Serwer aplikacji: Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. Port serwera: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub Use secure communication (Uzyj bezpiecznej komunikacji): Wybierz to ustawienie, jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS. Po wybraniu tej opcji funkcja wyskakujacego okna przegladarki otwierajaca klienta sieci Web one-x Portal for IP Office równiez uzywa tego samego trybu. 4. W sekcji Informacje logowania wprowadz Nazwe uzytkownika i Haslo uzywane podczas logowania do portalu one-x Portal for IP Office w przegladarce. 5. Kliknij przycisk OK. Strona 164

165 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Klawisze skrótów Mozna dostosowac klawisze skrótów dla róznych funkcji. Jezeli kombinacja klawisza skrótu ustawiona w one-x Call Assistant jest identyczna z numerem uzywanym przez funkcje w biezacej aplikacji, funkcja ustawiona w aplikacji ma priorytet nad wybieraniem przy uzyciu klawiszy szybkiego wybierania okreslonym w one-x Call Assistant. Domyslne klawisze skrótów: Funkcja Klawisze domyslne Nawiazywanie polaczenia Ctrl+Shift+C Odtwórz ostatni komunikat Ctrl+Shift+P Wyciszenie/wylaczenie wyciszenia komunikatów Ctrl+Shift+M Wyswietl aktywne powiadomienia Ctrl+Shift+N Status polaczenia Funkcja Klawisze domyslne Wylogowanie/ zalogowanie Ctrl+Shift+L Odbierz polaczenie Ctrl+Shift+A Wstrzymanie/wznowienie Ctrl+Shift+H Rozlaczanie polaczenia Ctrl+Shift+Q Przekazanie polaczenia Ctrl+Shift+T Ctrl+Shift+Brak Konferencja ad hoc Ctrl+Shift+F Status telefonu Ctrl+Shift+S Rejestry polaczen Ctrl+Shift+G Powiadom przy wszystkich klawiszach skrótu Ctrl+Shift+K Wlaczenie opcji Nie przeszkadzac Ctrl+Shift+D Ctrl+Shift+O Wylaczenie opcji Nie przeszkadzac Ctrl+Shift+W Otwórz okno ustawien Zamknij one-x Call Assistant Ctrl+Shift+E Otwórz one-x Portal for IP Office Ctrl+Shift+X Uwaga: Po zainstalowaniu one-x Call Assistant domyslne kombinacje klawiszy skrótów nie sa wyswietlane w systemie dla odtwarzania ostatniego komunikatu, wyciszania komunikatu, statusu telefonu i powiadamiania przy wszystkich klawiszach skrótu, dopóki nie wlaczysz komunikatów 169. Aby dostosowac klawisze skrótów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Klawisz skrótu. Wybierz kombinacje klawisza skrótu, której chcesz uzyc. 3. Kliknij opcje Aktualizuj klawisz skrótu. 4. Kliknij przycisk OK. Aby uzyc klawiszy skrótów: Aby odebrac, wstrzymac, przywrócic lub rozlaczyc polaczenie w sekcji Komunikaty one-x Call Assistant 156 za pomoca klawiszy skrótów, nalezy upewnic sie, ze przycisk odbierania, wstrzymywania, przywracania lub rozlaczania polaczen jest aktywny. Aby zaznaczyc przycisk, naciskaj klawisz Tab, dopóki przycisk nie zostanie wyrózniony. Strona 165

166 Powiadomienia wyskakujace Podczas nawiazywania i odbierania polaczen za pomoca one-x Call Assistant mozna uzywac tej funkcji do automatycznego otwierania w oknie przegladarki pelnego klienta one-x Portal for IP Office. Moze to byc uzyteczne podczas uzyskiwania dostepu do dodatkowych dzialan przy polaczeniu lub do uzyskania dodatkowych informacji. Otwieranie ekranu wymaga minimalnej wersji przegladarki domyslnej. Oznacza to, ze w oknie przegladarki nie sa wyswietlane standardowe paski narzedzi i przyciski, wiec jest duzo mniejsze niz zwykle. Wyskakujace okno Outlook Mozna równiez zmienic ustawienia systemowe, aby wyswietlac karty kontaktów z ksiazki adresowej programu Outlook, w zaleznosci od identyfikacji numeru osoby dzwoniacej i/lub wybranego numeru. Ta funkcja wymaga uruchomionego programu Outlook. System obsluguje funkcje wyswietlania kontaktów z programu Outlook dla nastepujacych platform: Wersje programu Outlook: Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 2010 Systemy operacyjne: Windows 7 (32-bit, 64-bit) Windows 8.1 (32-bit, 64-bit) Windows 10 Aby skonfigurowac powiadomienia wyskakujace: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Powiadomienia wyskakujace. Wlacz zadane ustawienia. Pola Opis Wlacz powiadomienia wyskakujace CA Wlacza powiadomienia wyskakujace, jezeli zostaly wybrane. Opcje ponizej sluza do okreslenia, kiedy maja byc wyswietlane powiadomienia wyskakujace i jakiego typu. Dla identyfikacji linii dzwoniacego Wyswietlaj okno one-x Portal for IP Office dla polaczen przychodzacych. Jesli zostanie wybrana równiez opcja Wyswietlaj Outlook, wówczas w przypadku zgodnosci identyfikatora osoby dzwoniacej zostanie wyswietlony kontakt z ksiazki adresowej programu Outlook. Dla polaczen wychodzacych Dla Outlook Wyswietlaj okno one-x Portal for IP Office dla polaczen wychodzacych. Jesli wybierzesz równiez opcje Wyswietlaj Outlook, w przypadku zgodnosci wybieranego numeru z pozycja ksiazki adresowej programu Outlook zostanie wyswietlona karta kontaktu z programu Outlook. Wyswietlanie kontaktów z ksiazki adresowej Outlook przy uzyciu powyzszych ustawien. Ta funkcja wymaga uruchomionego programu Outlook. 3. Kliknij przycisk OK. Strona 166

167 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Rejestrowanie W systemie tworzone sa dzienniki wszystkich zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. W plikach dziennika rejestrowane sa takze informacje o debugowaniu. Pliki dziennika posiadaja sygnatury czasowe i moga byc uzywane do rozwiazywania problemów. Aby skonfigurowac rejestrowanie: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Rejestrowanie. Wybierz te opcje, aby utworzyc pliki rejestrów. Pole Opis Wlacz rejestrowanie zdarzen Tworzy pliki dziennika dla zdarzen, które wystepuja w aplikacji one-x Call Assistant i umozliwia wyswietlanie plików dziennika w Podgladzie zdarzen za pomoca opcji Narzedzia administracyjne w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Zostana utworzone pliki rejestrów (w katalogu C: \Documents and Settings\<user>\Application Data\Avaya\IP Office\Avaya Call), gdzie <user> jest nazwa uzytkownika zalogowanego w systemie Windows. Wlacz rejestrowanie zdarzen dla powiadomien Tworzy pliki dziennika dla zdarzen wystepujacych w aplikacji one-x Call Assistant. Wlacz rejestrowanie powiadomien Rejestruje wszystkie zdarzenia wystepujace w aplikacji one-x Call Assistant. Maksymalny rozmiar pliku dziennika (kb) Okresla maksymalny rozmiar pliku dziennika. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. Maksymalny czas przechowywania dziennika Okresla maksymalny czas przechowywania dzienników. Ta opcja wyswietlana jest tylko wtedy, gdy wybrano Wlacz rejestrowanie. 3. Kliknij przycisk OK. Aby uzyskac dostep do plików rejestrów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Rejestry. Strona 167

168 Reguly wybierania numeru Moze zaistniec potrzeba skonfigurowania regul wybierania numeru, aby dostosowac wybrany numer podczas nawiazywania polaczenia 159 za pomoca aplikacji one-x Call Assistant. Reguly zapewniaja, ze aktualnie wybierany numer jest rzeczywiscie numerem telefonu rozmowy wychodzacej w uzywanym systemie telefonii. Aby ustawic reguly wybierania numerów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Reguly wybierania numeru. 3. W oknie dialogowym Reguly wybierania numeru wybierz, które reguly wybierania numeru maja byc stosowane: Pole Opis Brak Zadna z ustawionych regul wybierania numeru nie jest stosowana w systemie. Uzyj systemowych regul wybierania numeru Stosowane sa domyslne systemowe reguly wybierania (TAPI) numeru. Uzyj niestandardowych regul wybierania numeru Stosowane sa niestandardowe reguly wybierania numeru ustawione przez uzytkownika. Automatyczne ustawianie prefiksu dla polaczenia wychodzacego. 4. Po wybraniu opcji Uzyj niestandardowych regul wybierania numeru ustaw reguly: Pole Opis Numer do wybrania w celu uzyskania dostepu do linii zewnetrznej Cyfry, które nalezy wybrac, aby uzyskac dostep do linii zewnetrznej. Numer kierunkowy kraju Numer kierunkowy dla danego kraju. Numer kierunkowy obszaru/miasta Numer kierunkowy miasta serwera telefonicznego Prefiks glówny centrali PBX Glówny prefiks centrali PBX lub serwera telefonicznego. Numer do wybrania dla polaczen miedzymiastowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzymiastowe. Numer do wybrania dla polaczen miedzynarodowych Cyfry, które nalezy wybrac, aby wykonac polaczenie miedzynarodowe. Dlugosc numerów wewnetrznych Liczba cyfr w numerze wewnetrznym Dlugosc krajowych numerów telefonów (w tym numer kierunkowy miasta) Liczba cyfr, które nalezy wybrac, w tym numer kierunkowy miasta dla rozmów krajowych. W przypadku krajów z wieloma numerami telefonów mozna je rozdzielic przecinkami. Usun numer kierunkowy miasta podczas wykonywania polaczenia lokalnego Numer kierunkowy miasta jest usuwany automatycznie podczas wykonywania polaczenia lokalnego. To pole jest aktywne tylko po zaznaczeniu pola Numer kierunkowy obszaru/miasta. 5. Kliknij przycisk OK. Strona 168

169 one-x Call Assistant: Ustawienia one-x Call Assistant Ustawienia komunikatów one-x Call Assistant moze powiadamiac o róznych zdarzeniach. Ustawienia ponizej sluza do wlaczania komunikatów i ustawiania dla nich glosu. Ustawienia Wybór komunikatów 170 umozliwiaja okreslenie, o jakich zdarzeniach maja informowac komunikaty. Aby skonfigurowac ustawienia komunikatów: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Ustawienia komunikatów. 3. Wybierz ustawienia komunikatów. Pole Opis Wlacz komunikaty Zglaszanie wystapien wybranych zdarzen zwiazanych z systemem, telefonem, nawigacja po ekranie i polaczeniem. Wybierz glos Mozesz wybrac glos uzywany przez system (z listy jezyków tekst-namowe Microsoft zainstalowanych na komputerze). Dostepne glosy domyslne i metody instalowania dodatkowych glosów zaleza od wersji systemu operacyjnego Windows. Nalezy pamietac, ze mozna wybrac jedynie glosy w jezykach obslugiwanych 152 przez one-x Call Assistant. Szybkosc glosu Mozna ustawic szybkosc glosu. Wartosc jest wyswietlana w systemie podczas przesuwania suwaka. Glosnosc Mozna ustawic glosnosc komunikatów. Przyklad Odtwarzanie przykladowego komunikatu na podstawie wybranych ustawien. 4. Kliknij przycisk OK. Strona 169

170 Wybór komunikatów Mozna wlaczyc komunikaty i wybrac glos na stronie Ustawienia komunikatów umozliwiaja okreslenie, o jakich zdarzeniach maja informowac komunikaty Ustawienia Wybór komunikatów Priorytet komunikatów Mozliwe komunikaty sa pogrupowane w 4 kategorie. Jesli kilka zdarzen nastapi w tym samym czasie, o kolejnosci wyswietlania komunikatów zadecyduje priorytet. Na przyklad: Jesli podczas wyswietlania komunikatu o statusie telefonu wystapi blad systemu, komunikat o bledzie systemu zostanie wyswietlony w miejsce komunikatu o statusie. Po wyswietleniu komunikatu o bledzie systemu ponownie zostanie wyswietlony komunikat o statusie telefonu. Status systemu: Wysoki Polaczenia: Wysoki Status telefonu: Sredni Nawigacja na ekranie: Niski Aby okreslic, o których zdarzeniach maja byc wyswietlane komunikaty: 1. W obszarze powiadomien kliknij prawym przyciskiem myszy ikone i wybierz opcje Ustawienia. 2. Wybierz opcje Wybór komunikatów. 3. Wybierz opcje, które maja byc zglaszane w systemie. Pole Opis Status systemu Zglasza wybrane zdarzenia statusu systemu, takie jak bledy systemu i powiadomienia systemowe. Status telefonu Zglasza wybrane statusy telefonu, takie jak numer wewnetrzny, przekierowanie przy zajetosci, przekierowanie przy braku odpowiedzi, przekierowanie wszystkich, przekierowanie polaczen grupy przechwytujacej, numer przekierowania, przekierowany numer, nie przeszkadzac, nadpisania statusu nie przeszkadzac, wlaczenie poczty glosowej, wlaczenie oddzwaniania poczty glosowej, liczba nieprzeczytanych wiadomosci, numery zewnetrzne zablokowane, identyfikator wiadomosci o nieobecnosci, wyswietlenie wiadomosci o nieobecnosci, tekst wiadomosci dot. nieobecnosci, czas dzwonienia przy braku odpowiedzi, skonfigurowano kod logowania. Polaczenia Powiadamia o okreslonych polaczeniach, takich jak: Nowe polaczenie przychodzace, Polaczenie od, Wstrzymane, Przywróc, Odebrano polaczenie, Rozlaczono, Polaczenie wychodzace, Brak sygnalu na linii, Przekierowano polaczenie, Rozpoczeta konferencja oraz Status polaczenia. Nawigacja na ekranie Zglasza dzialania nawigacji na ekranie, takie jak otwieranie i zamykanie ekranów i menu oraz zaznaczenie pola wyboru i zmiana wartosci. 4. Kliknij przycisk OK. Strona 170

171 Rozdzial 13 Wtyczka Microsoft Outlook Strona 171

172 13. Wtyczka Microsoft Outlook Wtyczki Avaya IP Office Plug-in mozna uzywac w polaczeniu z programem Microsoft Outlook. Gdy zaistnieje potrzeba dolaczenia do spotkania zaplanowanego w kalendarzu programu Outlook, mozna to zrobic, logujac sie bezposrednio do portalu one-x Portal for IP Office, który umozliwia wykonywanie, odbieranie i przekazywanie polaczen. Otwieranie portalu one-x Portal for IP Office w przegladarce internetowej nie jest konieczne. Korzystanie z wtyczki Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook Wymagania systemowe wtyczki Avaya IP Office Plug-in 172 Wylogowywanie z Avaya IP Office Plug-in 180 Korzystanie z funkcji polaczen Avaya IP Office Plug-in 181 Instalacja Avaya IP Office Plug-in 174 Logowanie do Avaya IP Office Plug-in 175 Konfiguracja Avaya IP Office Plug-in 219 Korzystanie z funkcji dodatkowych Avaya IP Office Plug-in 206 Nawiazywanie polaczen za pomoca Avaya IP Office Plug-in Instalacja Przed instalacja Avaya IP Office Plug-in upewnij sie, ze ponizsze wymagania systemowe zostaly spelnione. Wymagania sprzetowe 172 Wymagania programowe 172 Wersje programu Microsoft Outlook Wymagania sprzetowe Wymagania sprzetowe sa nastepujace: Procesor 1 GHz 1 GB pamieci RAM (minimum) Liczba kontaktów Outlook wyswietlanych przez system w Avaya IP Office Plug-in jest ograniczona wielkoscia dostepnej pamieci RAM komputera, na którym zainstalowana jest aplikacja Avaya IP Office Plug-in. Wczytanie zbyt duzej liczby kontaktów przy niewystarczajacej pamieci RAM moze spowodowac pogorszenie wydajnosci komputera. Powyzej 1 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 32-bitowego lub powyzej 2 GB wolnego miejsca na dysku dla systemu 64-bitowego Wymagania programowe Obslugiwane sa nastepujace systemy operacyjne: Windows 7: Tylko wersje Professional, Enterprise i Ultimate. Windows 8.1: Tylko wersje Pro i Enterprise. Windows 10: Tylko wersje Pro i Enterprise. Dodatkowe wymagania dotyczace oprogramowania: Internet Explorer 10.0 and Microsoft Edge Firefox Google Chrome Safari 8 Windows Installer 3.1 lub nowszy Wersje programu Microsoft Outlook Obslugiwane sa nastepujace wersje programu Microsoft Outlook: Microsoft Outlook 2007 Microsoft Outlook 2010 Microsoft Outlook 2013 (Outlook contact screen popping not supported) Microsoft Outlook 2016 (Outlook contact screen popping not supported) Strona 172

173 Wtyczka Microsoft Outlook: Instalacja Strona 173

174 Instalacja Avaya IP Office Plug-in Plik instalacyjny klienta stacjonarnego aplikacji one-x Call Assistant i Avaya IP Office Plug-in mozna pobrac z serwera onex Portal for IP Office. Instalator jest wspólny dla obu klientów stacjonarnych. Aby zainstalowac oprogramowanie klienta stacjonarnego: 1. Zaloguj sie do one-x Portal for IP Office. 2. Na karcie Konfiguracja wybierz opcje Integracja z pulpitem. 3. Kliknij lacze, aby pobrac instalator dla Avaya IP Office Plug-in i one-x Call Assistant. Uwaga: Nie zmieniaj nazwy pobranego pliku. 4. Kolejne kroki róznia sie w zaleznosci od przegladarki: Internet Explorer lub Safari W menu pobierania plików wyswietlone zostana funkcje, które mozna wykonac na pliku. Wybierz opcje Uruchom. Google Chrome lub Firefox Na monicie wyswietlonym przez przegladarke kliknij Zapisz. Przegladarka pobierze plik instalacyjny. Po zakonczeniu pobierania kliknij dwukrotnie pobrany plik i wybierz opcje Uruchom. 5. Instalator zostanie rozpakowany, a system przygotuje sie do instalacji oprogramowania. Wybierz jezyk instalatora i kliknij OK. Na ekranie powitalnym kliknij przycisk Dalej. Jezeli zainstalowano juz one-x Call Assistant, wyswietlone zostana opcje Zmien, Napraw oraz Usun. Wybierz opcje Zmien, aby zastapic poprzednia wersje nowa wersja. Podobnie, jezeli w systemie zainstalowano juz inna wersje, wyswietlony zostanie monit o aktualizacje. 6. Zaznacz opcje Akceptuje warunki umowy licencyjnej i kliknij przycisk Dalej. 7. Sprawdz dane do nawiazania polaczenia z serwerem one-x Portal for IP Office. Stanowia one czesc adresu URL wykorzystywanego w przegladarce do polaczenia z one-x Portal for IP Office. IP lub nazwa serwera Avaya one-x Portal: Wprowadz adres widoczny pomiedzy symbolami // i : adresu przegladarki. Jesli symbol // nie jest wyswietlany, wpisz poczatek URL az do symbolu :. Port: Wprowadz wartosc odpowiadajaca cyfrom za symbolem : w adresie URL one-x Portal for IP Office. Przyklad: 9443, 8443 lub Tryb bezpiecznej komunikacji: Wybierz to ustawienie, jesli adres URL w przegladarce zaczyna sie od HTTPS. 8. Kliknij przycisk Dalej. W systemie wyswietlone zostanie okno dialogowe Rodzaj instalacji. a. Wybierz opcje Pelna, aby zainstalowac one-x Call Assistant oraz Avaya IP Office Plug-in. b. Wybierz opcje Niestandardowa, aby zainstalowac tylko jeden z klientów stacjonarnych. 9. Kliknij przycisk Dalej. Aby uproscic dalsza obsluge, zalecamy wybranie domyslnego folderu docelowego. Kliknij przycisk Dalej. 10.Kliknij przycisk Instaluj. W systemie wyswietlany bedzie postep instalacji. 11.Po zakonczeniu instalacji wyswietlona zostanie lista opcji. Wybierz zadane opcje i kliknij przycisk Zakoncz. Strona 174

175 Wtyczka Microsoft Outlook: Instalacja 13.2 Logowanie Istnieje mozliwosc zalogowania sie do aplikacji one-x Portal for IP Office za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby sie zalogowac: 1. Uruchom program Outlook. 2. Na pasku narzedzi wybierz opcje Dodatki i kliknij Avaya IP Office Plug-in. Zostanie wyswietlone okno dialogowe Logowanie. 3. Wprowadz swoja nazwe uzytkownika i haslo do programu one-x Portal for IP Office. W menu mozesz równiez zmienic haslo, zobacz Zmiana hasla Aby automatycznie zalogowac sie po nastepnym uruchomieniu wtyczki, wybierz Automatyczne logowanie. Mozesz równiez wybrac automatyczne uruchamianie i wyswietlanie wtyczki zawsze po uruchomieniu programu Outlook, zobacz Ustawienia uzytkownika Kliknij przycisk Zaloguj. Na glównym ekranie wtyczki zostanie wyswietlona lista kontaktów systemu. Aby miec pewnosc, ze bedziesz otrzymywac powiadomienia z serwera, musisz miec uprawnienia administratora na komputerze osobistym i wybrac w konfiguracji uzytkownika wtyczki opcje Pokaz powiadomienia 219. Aby uruchomic program Outlook jako administrator: 1. Znajdz plik Outlook.exe. Zazwyczaj znajduje sie on w folderze Mój komputer> C: > Pliki programów > Microsoft Office > Office Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Outlook.exe i wybierz opcje Uruchom jako administrator. Aby zawsze uruchamiac program Outlook jako administrator: 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy opcje Microsoft Office Outlook i wybierz Wlasciwosci. 2. Wybierz karte Kompatybilnosc. 3. W sekcji Poziom uprawnien wybierz polecenie Uruchom ten program jako administrator. 4. Kliknij przycisk OK. Strona 175

176 Strona 176

177 Wtyczka Microsoft Outlook: Logowanie 13.3 Ekran Avaya IP Office Plug-in Ta sekcja zawiera krótki przeglad ekranu wtyczki. Status obecnosci Wyswietlenie statusu obecnosci. Wskaz elementy, aby uzyskac wiecej informacji, i kliknij, aby je zmienic. Zobacz Informacje o statusie obecnosci 214. Ikona konfiguracji Dostep do wielu zadan. Zobacz Ustawienia programu Outlook , Profile 216, Wylogowanie 180 i Synchronizacja z kontaktami Ikony paska narzedzi Szukaj 199 Przeszukiwanie katalogów w celu znalezienia nazwy lub numeru pasujacego do nazwy lub numeru wprowadzonego w sasiednim polu. Wiecej 181 Dodanie do polaczenia informacji, takich jak temat lub kod konta. Polaczenie 181 Nazwa lub numer polaczenia wprowadzony w sasiednim polu. Wspólpraca przez siec 189 Otwarcie okna przegladarki i utworzenie konferencji wspólpracy przez siec. Klawiatura wybierania numeru 181 Wyswietlenie klawiatury wybierania numeru i umozliwienie nawiazania polaczenia. Ikony kart Dolna czesc wtyczki sklada sie z wielu kart. Katalogi 195 Wyswietlenie róznych katalogów. Selektor u góry karty umozliwia wybór katalogu do wyswietlenia. Czat/wiadomosci blyskawiczne 200 Wyswietlenie sesji wiadomosci blyskawicznych. Poczta glosowa 210 Wyswietlenie wiadomosci poczty glosowej i sterowanie ich odtwarzaniem. Jesli sa nowe wiadomosci, na ikonie jest wyswietlana czerwona kropka. Rejestr polaczen 209 Wyswietlanie rejestru polaczen. Selektor u góry karty umozliwia wybór typu polaczen do wyswietlania. Konferencje 190 Wyswietlanie konferencji, na które masz zaproszenie lub których jestes organizatorem. Polaczenie 181 Wyswietlanie szczególów biezacego polaczenia lub polaczen. Strona 177

178 13.4 Szybki przeglad Ekran glówny Avaya IP Office Plug-in mozna wykorzystac do nastepujacych zadan: Wyswietlanie statusu obecnosci uzytkownika Aby wyswietlic swój status obecnosci, wskaz kursorem myszy ikone kólka obok nazwy uzytkownika. Aby wyswietlic swój status obecnosci dotyczacy wiadomosci blyskawicznych, wskaz kursorem myszy ikone dymka obok nazwy uzytkownika. Obecnosc dla wiadomosci blyskawicznych mozesz takze zmienic, klikajac ikone dymka i wybierajac status z listy. Dodatkowe informacje na temat statusu obecnosci uzytkownika mozna znalezc w sekcji Informacje o statusie obecnosci 214. Wyswietl kontakty Z listy katalogów mozesz wybrac i wyswietlic kontakty Systemowe oraz Osobiste. Mozesz takze wpisac nazwe kontaktu w polu wyszukiwania i kliknac ikone Wyszukaj. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Katalog kontaktów 200. Strona 178

179 Wtyczka Microsoft Outlook: Szybki przeglad Wyswietl nieprzeczytane wiadomosci glosowych i polaczenia Mozesz wskazac ikone wiadomosci glosowej, aby wyswietlic liczbe nieprzeczytanych wiadomosci glosowych. Aby wyswietlic rejestr polaczen, kliknij ikone rejestru polaczen. Dodatkowe informacje na temat zarzadzania wiadomosciami glosowymi oraz polaczeniami znalezc mozna w sekcjach Opcje poczty glosowej 210 oraz Avaya IP Office Plug-in funkcje polaczen 181. Szybkie zadania Mozesz dostosowac ustawienia Avaya IP Office Plug-in, zaimportowac kontakty z programu Outlook, wyswietlic liste rejestru oraz przeczytac zawartosc pomocy na temat korzystania z programu Avaya IP Office Plug-in, klikajac ikone strzalki w dól. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 219. Strona 179

180 13.5 Ukrywanie wtyczek Mozesz zamknac okno wtyczki bez koniecznosci wylogowania. Moze tak byc, jesli na przyklad tymczasowo potrzebujesz wiecej pamieci w oknie programu Outlook, aby wykonac inne funkcje. Po zamknieciu wtyczka nie uruchomi sie automatycznie podczas odbierania polaczenia. Aby rozpoczac lub odebrac rozmowe, uzyj elementów sterujacych na Twoim telefonie. Aby zamknac okno wtyczki: 1. Kliknij ikone u góry okna wtyczki. Mozesz równiez klinac i wybrac opcje Zamknij. Aby ponownie otworzyc okno wtyczki: 1. Na pasku narzedzi wybierz opcje Dodatki i kliknij Avaya IP Office Plug-in Wylogowywanie Aby sie wylogowac: 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy 2. Wybierz opcje Wyloguj Opcje.. Wyswietlone zostanie okno dialogowe Wyloguj. 3. Kliknij Wyloguj. Strona 180

181 Wtyczka Microsoft Outlook: Wylogowywanie 13.7 Funkcje polaczenia Wtyczka Avaya IP Office Plug-in do programu Microsoft Outlook udostepnia szereg funkcji polaczen Nawiazywanie polaczen Istnieje mozliwosc nawiazywania polaczen bezposrednio z poziomu wtyczki Avaya IP Office Plug-in przez: Wpisywanie nazwy lub numeru 181 Uzywanie klawiatury numerycznej 181 Wybranie numeru za pomoca klikniecia Dodanie kodu konta i tematu Wpisywanie nazwy lub numeru Z kontaktem mozesz polaczyc sie wpisujac jego nazwe lub numer w Avaya IP Office Plug-in. Aby wykonac polaczenie: 1. Wpisz nazwe lub numer kontaktu w polu Wprowadz nazwe lub numer. Aby uzyskac wiecej informacji na temat dodawania kodu konta i tematu polaczenia, patrz Dodawanie kodu konta i tematu Nacisnij klawisz Enter lub kliknij Polacz Uzywanie klawiatury numerycznej Mozesz polaczyc sie z kontaktem za pomoca klawiatury numerycznej Avaya IP Office Plug-in. Aby zadzwonic uzywajac klawiatury numerycznej: 1. Kliknij klawiature numeryczna. 2. Wpisz numer kontaktu, do którego chcesz zadzwonic. 3. Kliknij Zadzwon Dodawanie kodu konta i tematu Do polaczenia mozna dodac równiez temat i kod konta. Aby dodac temat oraz kod konta do polaczenia: 1. Kliknij przycisk Wiecej. 2. Wpisz temat w polu Temat polaczenia. Temat zostanie wyswietlony w sekcji szczególów polaczenia. 3. Wpisz kod konta w polu Kod konta. Po zakonczeniu polaczenia kod konta jest elementem raportu polaczenia w systemie telefonii. Dodawanie kodu konta i tematu Kliknij przycisk OK. Strona 181

182 Wybranie numeru za pomoca klikniecia Mozesz wykonac polaczenie za pomoca numeru telefonu w wiadomosci przy uzyciu funkcji Kliknij, aby wybrac numer 206. Wymagania wstepne: Nalezy pamietac o zalogowaniu do Avaya IP Office Plug-in. Numer telefonu jest w formacie mozliwym do przetworzenia w systemie. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Formaty numerów telefonów 207. Microsoft Outlook Otwórz wiadomosc Wykonaj jedna z nastepujacych czynnosci: W przypadku otwarcia wiadomosci w trybie do odczytu wskaz kursorem myszy numer telefonu oznaczony jako tag inteligentny, aby wyswietlic jego ikone:. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne 206. W przypadku otwarcia wiadomosci w trybie edycji wpisz spacje po numerze telefonu, aby wyswietlic ikone tagu inteligentnego. 3. Kliknij przycisk Polaczenie. Microsoft Outlook 2010 i W wiadomosci kliknij prawym przyciskiem myszy numer telefonu, który zostal oznaczony jako tag inteligentny. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Tagi inteligentne Wybierz opcje Dodatkowe dzialania. 3. Kliknij przycisk Polaczenie Nawiazywanie polaczenia z programu Outlook Funkcjonalnosc wykonywania polaczen dostepna jest w panelu dodatków programu Outlook. Polaczenie mozna nawiazac z poziomu menu kontekstowego. Funkcje te dostepne sa w programie Outlook 2007 oraz Outlook Nawiazywanie polaczen z kart kontaktów: 1. Kliknij kontakt prawym przyciskiem myszy. Numery kontaktu zostana wyswietlone w menu. 2. Kliknij opcje IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Nawiazywanie polaczen z odbiorcami wiadomosci 1. Kliknij prawym przyciskiem myszy na odbiorce wiadomosci . Numery kontaktu musza byc dostepne na serwerze Exchange. 2. Kliknij opcje IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Nawiazywanie polaczenia z zaproszenia na spotkanie: 1. Kliknij zaproszenie na spotkanie prawym przyciskiem myszy. Temat zaproszenia na spotkanie musi zawierac numery kontaktu. 2. Kliknij opcje IP Office Polacz. 3. Kliknij preferowany numer w menu, aby nawiazac polaczenie. Strona 182

183 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje polaczenia Odbieranie polaczenia Aby odebrac polaczenie: 1. Podczas odbierania polaczenia przychodzacego ikona statusu zmienia sie na sa równiez szczególowe informacje o dzwoniacym i opcje obslugi polaczenia.. U dolu okna wtyczki wyswietlane Aby zignorowac polaczenie, kliknij ikone. Wówczas polaczenie bezposrednie zostanie przekierowane do poczty glosowej (jesli jest dostepna), a polaczenie grupowe jest przekazywane do nastepnego dostepnego czlonka grupy. 2. Aby odebrac polaczenie przychodzace, kliknij ikone polaczenia.. Na karcie polaczen zostana wyswietlone szczególy 3. Wyswietlane elementy sterujace polaczenia zaleza od dostepnych funkcji: Zakoncz polaczenie Zakonczenie polaczenia. Osoba dzwoniaca zostanie rozlaczona. W przypadku rozpoczetych przez ciebie konferencji ad hoc spowoduje to zakonczenie calej konferencji. Wstrzymaj 184 Wstrzymaj polaczenie. Wycisz 184 Wycisz polaczenie. Wylacz wyciszenie 184 Wylacz wyciszenie polaczenia. Przekaz 185 Przekaz polaczenie na inny numer. Skonsultuj 185 Wstrzymaj polaczenie na czas konsultacji z miejscem docelowym przekierowania. Zakoncz przekazywanie 185 Zakoncz polaczenie konsultacyjne i przekaz wstrzymane polaczenie. Konferencja 186 Konferencja z biezacym polaczeniem i wszystkimi wstrzymanymi polaczeniami. Nagrywaj Rozpocznij nagrywanie polaczenia. Strona 183

184 Wyciszanie polaczenia Mozesz wyciszyc dzwiek w polaczeniu. Gdy polaczenie jest wyciszone, Ty slyszysz rozmówców, ale oni nie slysza ciebie. Elementy sterujace wyciszaniem telefonu Program one-x Portal for IP Office nie odzwierciedla stanu ani uzycia przycisku wyciszania na telefonie. Dlatego do wyciszania i wylaczania wyciszania polaczen nalezy uzywac albo telefonu, albo programu one-x Portal for IP Office. Polaczenia zaparkowane Przywrócenie zaparkowanego polaczenia anuluje wszelkie wyciszanie zastosowane przed parkowaniem. Wstrzymane polaczenia Jesli wyciszysz polaczenie, a nastepnie je wstrzymasz, jego wznowienie spowoduje anulowanie wyciszenia. Jednak jesli wyciszysz polaczenie, a kto inny je wstrzyma, po anulowaniu wstrzymania wyciszenie nie zostanie anulowane. Polaczenia konferencyjne Jesli jestes organizatorem konferencji, mozesz wyciszyc inne osoby w konferencji. Zobacz Wyciszanie uczestnków konferencji 67. Aby wyciszyc polaczenie: 1. Aby wyciszyc uzytkownika, kliknij opcje Wycisz. Aby wylaczyc wyciszenie polaczenia: 1. Aby wylaczyc wyciszenie uzytkownika, kliknij opcje click Wylacz wyciszenie Wstrzymywanie i wznawianie polaczenia Mozesz wstrzymac biezace polaczenie, a pózniej przywrócic je. Przy wstrzymanym polaczeniu w systemie odtwarzana jest muzyka lub regularne tony, przypominajace dzwoniacemu o wstrzymaniu polaczenia. Przy wstrzymanym polaczeniu dzwoniacy slysza muzyke, jezeli jest ona dostepna. Odtwarzana muzyka jest zalezna od konfiguracji systemu. Jezeli nie skonfigurowano muzyki odtwarzanej podczas wstrzymania, dzwoniacy slyszy podwójny ton co cztery sekundy. Limit wstrzymania jest ustawiany przez administratora systemu dla wszystkich wstrzymanych polaczen. Domyslnie wynosi on 15 sekund, mozna go jednak zmienic lub wylaczyc. W przypadku powracajacych polaczen wstrzymanych ignorowane sa wszystkie ustawienia przekierowywania oraz Nie przeszkadzac. Przypomnienia o wstrzymanym polaczeniu nie mozna odrzucic. Jesli administrator skonfigurowal dla uzytkownika funkcje Zajety przy wstrzymaniu, w przypadku nadejscia nowych polaczen przy trwajacych polaczeniach wstrzymanych system telefonii traktuje uzytkownika tak, jakby mial on status Zajety. Aby wstrzymac polaczenie: 1. Na ekranie szczególów polaczenia kliknij przycisk wtyczki.. Wstrzymane polaczenia beda wyswietlane u dolu ekranu Aby przywrócic polaczenie: 1. Aby przywrócic wstrzymane polaczenie, kliknij Przywróc. Strona 184

185 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje polaczenia Przekazywanie polaczenia przy uzyciu Avaya IP Office Plug-in Polaczenie przychodzace mozesz przekierowac do innej osoby za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Dokonywanie przekierowania nadzorowanego 185 Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Dokonywanie przekierowania nadzorowanego Jezeli przed przekierowaniem polaczenia prowadzisz rozmowe z drugim uczestnikiem, przekierowanie to nosi nazwe przekierowania nadzorowanego. Twoja pierwsza rozmowa z kontaktem nosi nazwe polaczenia konsultacyjnego lub informacyjnego. Przy przekierowaniu nadzorowanym mozesz potwierdzic, ze preferowany odbiorca jest dostepny i chce przyjac polaczenie. Aby wykonac przekierowanie nadzorowane: 1. Odbierz polaczenie przychodzace. 2. Kliknij opcje Konsultuj. 3. Uzyj wyswietlonego formularza, aby wprowadzic nazwe lub numer telefonu, na który chcesz przekierowac polaczenie. 4. Po wybraniu szukanego kontaktu lub wprowadzeniu numeru kliknij przycisk osoba biezace polaczenie zostanie wstrzymane przez system. Idz. Na czas konsultacji z inna Jesli inna osoba odbierze rozmowe i zaakceptuje przekazywanie, kliknij opcje Jesli inna osoba nie odbiera lub nie chce zaakceptowac przekierowania, kliknij Zakoncz przekazywanie. Zakoncz. Nastepnie kliknij, aby wylaczyc wstrzymanie poprzedniego polaczenia Dokonywanie przekierowania nienadzorowanego Jezeli dokonasz przekierowania po wybraniu numeru kontaktu, ale bez oczekiwania na odebranie polaczenia, mamy do czynienia z przekierowaniem nienadzorowanym. Aby wykonac przekierowanie nienadzorowane: 1. Kliknij przycisk Przekaz. 2. Uzyj wyswietlonego formularza, aby wprowadzic nazwe lub numer telefonu, na który chcesz przekierowac polaczenie. 3. Po wybraniu szukanego kontaktu lub wprowadzeniu numeru kliknij przycisk przekierowane. Idz. Polaczenie zostanie Konczenie polaczenia Po nawiazaniu polaczenia miedzy Toba a Twoim kontaktem system wyswietli szczególy polaczenia. Aby zakonczyc polaczenie: 1. Aby zakonczyc polaczenie, kliknij przycisk Zakoncz polaczenie. Strona 185

186 13.8 Polaczenia konferencyjne Korzystajac z Avaya IP Office Plug-in mozesz wybrac uczestników polaczenia konferencyjnego oraz zadzwonic do nich, aby rozpoczac konferencje. Dostepne sa dwa typy polaczen konferencyjnych, które mozesz zainicjowac za pomoca Avaya IP Office Plug-in: Polaczenie konferencyjne ad hoc 186 Polaczenie konferencyjne Meet Me Polaczenie konferencyjne ad hoc W konferencji ad hoc uzytkownik dzwoni do poszczególnych uczestników, a nastepnie ustawia polaczenie w trybie konferencyjnym. Inicjator konferencji ad hoc jest jej organizatorem. Aby rozpoczac konferencje ad hoc: 1. Jesli istnieje nawiazane polaczenie: Wstrzymaj polaczenie, klikajac ikone i nawiaz drugie polaczenie. Gdy zostanie odebrane, kliknij ikone. W przypadku polaczenia przychodzacego kliknij ikone automatycznie wstrzymane. Kliknij ikone, aby je zaakceptowac. Biezace polaczenie zostanie, aby utworzyc z polaczen konferencje. 2. Konferencja rozpocznie sie i zostanie wyswietlona na karcie szczególów polaczenia. 3. Poniewaz konferencja zostala rozpoczeta przez ciebie, jestes jej organizatorem, co widac na ikonie. Jako organizator mozesz usuwac, wyciszac i wylaczac wyciszenie innych uczestników konferencji za pomoca ikon znajdujacych obok szczególowych informacji o nich. Aby odlaczyc sie z konferencji: 1. Kliknij ikone konferencji. znajdujaca sie obok Twojej nazwy na liscie uczestników konferencji. Spowoduje to usuniecie cie z Elementy sterujace dla organizatora konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji, mozesz uzywac dodatkowych funkcji, takich jak ponizej. Aby usunac inna osobe z konferencji: 1. Kliknij ikone znajdujaca sie obok nazwy uczestnika konferencji, którego chcesz usunac. Zostanie on usuniety, a jego ikona zmieni sie na. Aby zakonczyc cala konferencje: 1. Kliknij ikone u dolu ekranu konferencji. Aby wyciszyc/wylaczyc wyciszenie innego uczestnika konferencji: 1. Kliknij ikone lub obok nazwy uczestnika konferencji, dla którego chcesz wlaczyc/wylaczyc wyciszenie. Ikona wyciszonego uczestnika wyglada tak:. Strona 186

187 Wtyczka Microsoft Outlook: Polaczenia konferencyjne Aby wlaczyc/wylaczyc wyciszenie wszystkich uczestników konferencji: 1. Kliknij ikone lub u dolu ekranu konferencji. Ikona wyciszonego uczestnika wyglada tak:. Strona 187

188 Polaczenie konferencyjne Meet Me W konferencji Meet Me wszyscy uczestnicy lacza sie z okreslonym numerem mostka w odpowiednim czasie. Wlasciciel numeru mostka konferencyjnego jest organizatorem konferencji. Polaczenie konferencyjne Meet Me zapewnia funkcje podobne do polaczenia konferencyjnego ad hoc. Aktywny mówca w konferencji Meet Me jest oznaczony ( lub >), a organizator konferencji moze zamykac i otwierac konferencje. Elementy sterujace dla organizatora konferencji Jesli jestes organizatorem konferencji, mozesz uzywac dodatkowych funkcji, takich jak ponizej. Aby usunac inna osobe z konferencji: 1. Kliknij ikone znajdujaca sie obok nazwy uczestnika konferencji, którego chcesz usunac. Zostanie on usuniety, a jego ikona zmieni sie na. Aby zakonczyc cala konferencje: 1. Kliknij ikone u dolu ekranu konferencji. Aby wyciszyc/wylaczyc wyciszenie innego uczestnika konferencji: 1. Kliknij ikone lub obok nazwy uczestnika konferencji, dla którego chcesz wlaczyc/wylaczyc wyciszenie. Ikona wyciszonego uczestnika wyglada tak:. Aby wlaczyc/wylaczyc wyciszenie wszystkich uczestników konferencji: 1. Kliknij ikone lub u dolu ekranu konferencji. Ikona wyciszonego uczestnika wyglada tak:. Aby zamknac konferencje: u dolu ekranu konferencji. Ikona zmieni sie na 1. Kliknij ikone uczestnicy nie beda mogli do niej dolaczac. i dopóki konferencja bedzie zamknieta, inni Aby otworzyc konferencje: 1. Kliknij ikone u dolu ekranu konferencji. Ikona zmieni sie na. Strona 188

189 Wtyczka Microsoft Outlook: Polaczenia konferencyjne Dodawanie do konferencji kolejnej osoby Jesli trzeba, mozesz dodac kolejna osobe do swojej konferencji (ad hoc lub meet me). Aby dodac do konferencji kolejna osobe: Wstrzymaj u dolu szczególów polaczenia. Konferencja bedzie kontynuowana bez Twojego 1. Kliknij ikone udzialu i zostanie wyswietlona u dolu karty polaczen jako polaczenie. 2. Uzyj wtyczki, aby nawiazac polaczenie z kolejna osoba, która chcesz dodac do konferencji. Jesli ta osoba chce dolaczyc do konferencji, kliknij ikone Konferencja. Jesli nie chce, kliknij ikone Koniec, aby zakonczyc polaczenie. Nastepnie kliknij ikone obok polaczenia konferencyjnego u dolu karty polaczenia. Przywróc Wspólpraca przez siec Jesli uzytkownik zostal równiez skonfigurowany jako wspólpracujacy przez siec, moze uzyc wtyczki Avaya IP Office Plug-in, aby dolaczyc do konferencji internetowej. Mozesz uzyc jej równiez, aby dolaczyc innych uzytkowników do konferencji internetowej, na która masz zaproszenie. Aby dolaczyc do wlasnej sesji wspólpracy przez siec: 1. W pasku narzedzi kliknij ikone wspólpracy przez siec. 2. Otworzy sie okno przegladarki do obslugi wspólpracy przez siec. Aby dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec, otwartej przez innego uzytkownika: 1. Kliknij ikone kontaktów. 2. Zlokalizuj i wybierz szczególy kontaktu innego uzytkownika. 3. Kliknij lacze Dolacz do konferencji internetowej w jego szczególach kontaktu. 4. Otworzy sie okno przegladarki do obslugi wspólpracy przez siec. Strona 189

190 Zaplanowane konferencje Klikniecie karty wyswietla zaplanowane konferencje. Sa to konferencje, na które zostales zaproszony, oraz konferencje samodzielnie zaplanowane. Konferencja, której jestes organizatorem Konferencja, na która masz zaproszenie Konferencja powtarzajaca sie Mozesz uzyc listy rozwijanej u góry okna, aby wybrac, które konferencje sa pokazywane: Nowe Wyswietlone zostana przyszle zaplanowane konferencje. Odbyte Zostana wyswietlone konferencje, które odbyly sie w przeszlosci. Domyslnie system przechowuje szczególy konferencji, które odbyly sie w ciagu ostatnich 15 dni (wartosc ustawiana przez administratora systemu). Wszystkie Wyswietlone zostana zarówno przyszle konferencje, jak i przeszle. Strona 190

191 Wtyczka Microsoft Outlook: Polaczenia konferencyjne Wyswietl szczególy konferencji Aby wyswietlic szczególy konferencji: 1. Klikniecie karty 2. Kliknij ikone wyswietla zaplanowane konferencje.. Mozesz równiez dwukrotnie kliknac jedna z zaplanowanych konferencji. 3. Kliknij karte Lista konferencji. 4. Mozesz filtrowac, edytowac i usuwac konferencje w taki sam sposób, jak w glównym oknie wtyczki. Nowe Wyswietlone zostana przyszle zaplanowane konferencje. Odbyte Zostana wyswietlone konferencje, które odbyly sie w przeszlosci. Domyslnie system przechowuje szczególy konferencji, które odbyly sie w ciagu ostatnich 15 dni (wartosc ustawiana przez administratora systemu). Wszystkie Wyswietlone zostana zarówno przyszle konferencje, jak i przeszle. Strona 191

192 Planowanie nowej konferencji Mozesz uzyc tej wtyczki do planowania konferencji. Aby zaplanowac nowa konferencje: 1. Wybierz karte 2. Kliknij ikone Konferencje.. 3. W sekcji Uczestnicy wprowadz uzytkowników, których chcesz zaprosic na konferencje. Po ich wprowadzeniu w portalu zostana wyswietlone zgodne wyniki z katalogów; wybierz je, aby zakonczyc wprowadzanie. Mozesz dodac cala grupe 106 z katalogu osobistego wystarczy, ze wpiszesz jej nazwe. Aby dodac kontakt zewnetrzny, którego nie ma w katalogu, kliknij ikone i wprowadz szczególy. Aby znalezc kontakt w katalogu, kliknij ikone. Wprowadz nazwe, która chcesz porównac i wyszukac, a nastepnie przeszukaj katalogi osobiste i systemowe. Kliknij jedno ze znalezionych dopasowan, aby doodac je do uczestników. 4. Wprowadz Temat okreslajacy przyczyne zwolania spotkania. 5. Pola Kod organizatora i Kod uczestnika zostana automatycznie wypelnione numerem PIN konferencji. W razie potrzeby mozesz zmienic te dane. 6. W polu Lokalizacja wprowadz fizyczna lokalizacje miejsca spotkania przeprowadzanego równolegle z audiokonferencja. 7. W polu Opis wprowadz dodatkowe informacje o konferencji. 8. Ustaw date i godzine rozpoczecia oraz zakonczenia konferencji. 9. Jesli chcesz, aby serwer zadzwonil do uczestników i rozpoczal konferencje, wybierz opcje Automatyczne zaproszenie. 10.Jesli równolegle do audiokonferencji chcesz otworzyc sesje wspólpracy przez siec, np. w celu wspóldzielenia dokumentów, wybierz opcje Konferencja internetowa i wprowadz adres URL sesji. 11.Jesli konferencja bedzie odbywac sie regularnie, wybierz opcje Powtarzanie i wprowadz czestosc powtarzania konferencji oraz planowany koniec powtarzania. Wzór powtarzania W tym polu mozesz okreslic czestosc powtarzania konferencji. Codziennie Po zaznaczeniu tej opcji aktywne stana sie dodatkowe opcje: Kazdego dnia lub Kazdego dnia roboczego. Raz w tygodniu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy okreslic dzien tygodnia, w którym spotkanie bedzie sie odbywac. Raz w miesiacu Po zaznaczeniu tej opcji nalezy wybrac dzien miesiaca (date) oraz liczbe miesiecy, w których spotkanie bedzie sie odbywac. Wybierz zakres powtarzania W tym polu mozesz okreslic date zakonczenia powtarzania konferencji. 11.Jako organizator po zakonczeniu konferencji mozesz otrzymywac poczta elektroniczna raport z konferencji W tym celu zaznacz opcje Wyslij raport em Kliknij przycisk Zaplanuj. 13.Kliknij przycisk OK. Strona 192

193 Wtyczka Microsoft Outlook: Polaczenia konferencyjne Planowanie z poziomu programu Outlook Ta opcja wymaga zalogowania do wtyczki 175. Jednak mozna jej uzyc, gdy wtyczka jest ukryta 180. Aby zaplanowac konferencje z poziomu programu Outlook: 1. Na karcie Domowy kliknij opcje Nowe elementy i wybierz Avaya Office Conference. 2. Mozesz tez w widoku kalendarza Outlook kliknac ikone. 3. Wyswietlone zostanie menu planowania konferencji. Umozliwi to zaplanowanie konferencji. Zobacz Planowanie nowej konferencji Dolaczanie do zaplanowanej konferencji Mozesz uzyc wtyczki, aby dolaczyc do konferencji, gdy jest to wymagane. Mozesz równiez dolaczyc do sesji wspólpracy przez siec 189. Aby dolaczyc do zaplanowanej konferencji: 1. Na liscie zaplanowanych konferencji rozpoczeta konferencja jest wyswietlana na zielonym tle. 2. Aby dolaczyc do tej konferencji, kliknij ikone. Zadzwoni telefon z zaproszeniem na konferencje, Edytowanie konferencji Mozesz edytowac zaplanowane konferencje, których jestes organizatorem. Aby edytowac zaplanowana konferencje: 1. Kliknij ikone Edytuj konferencje. 2. Dostosuj szczególy konferencji zgodnie z wymaganiami, a nastepnie kliknij opcje Aktualizuj Usuwanie konferencji Mozesz usunac zaplanowane konferencje, których jestes organizatorem. Aby usunac zaplanowana konferencje: 1. Kliknij ikone Usun konferencje. Strona 193

194 Akceptowanie zaproszen na spotkania Planowanie konferencji one-x Portal for IP Office i Avaya IP Office Plug-in moze spowodowac wyslanie zaproszenia w formacie Outlook do uczestników. Jednak uczestnicy moga zobaczyc komunikat ostrzegawczy: Nie mozna odnalezc spotkania w kalendarzu w swoim programie Outlook. Aby rozwiazac ten problem, nalezy zmienic ustawienia rejestru, jak pokazano ponizej. Aby wlaczyc akceptowanie zaproszen na konferencje w kalendarzu programu Outlook: 1. Kliknij Start i wybierz opcje Uruchom. 2. Wpisz regedit i kliknij przycisk OK. 3. Znajdz, a nastepnie kliknij nastepujacy klucz rejestru: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<version>\Outlook\Options\Calendar 4. Z paska menu wybierz kolejno opcje Edytuj Nowy Wartosc DWORD. 5. Wpisz ExtractOrganizedMeetings. 6. Z paska menu wybierz kolejno opcje Edytuj Zmien. 7. Ustaw w polu Dane wartosci 1 i kliknij przycisk OK. Jesli klucz jest ustawiony na 1, program Outlook próbuje zinterpretowac nieznane formaty kalendarzy lub formaty stron trzecich, aby uzytkownik mógl zaakceptowac zaproszenie. Jesli brakuje tego klucza lub jest ustawiony na 0, program Outlook nie akceptuje zaproszen na spotkania wyslanych w nieznanych formatach kalendarzy lub w formatach stron trzecich. 8. Wybierz kolejno opcje Plik Zakoncz. Strona 194

195 Wtyczka Microsoft Outlook: Polaczenia konferencyjne 13.9 Katalogi Avaya IP Office Plug-in zawiera katalogi z nazwami i powiazanymi z nimi numerami telefonów na karcie wskazaniu kontaktu kursorem myszy zostana wyswietlone ikony 197 dostepnych dzialan. Katalog. Po Rozwijane narzedzie wyboru w górnej czesci umozliwia wybór wyswietlanego katalogu. Dostepne katalogi: Osobisty Wyswietlenie kontaktów osobistych zapisanych w systemie telefonii. W przypadku korzystania z telefonu z programem Avaya kontakty te sa dostepne takze w telefonie. Kontakty osobiste mozna zorganizowac w maksymalnie 5 grup 204 i wybrac, która grupa ma byc wyswietlana, lub wybrac jedna z nastepujacych mozliwosci: Wszystkie Wyswietlenie wszystkich kontaktów osobistych oprócz kontaktów z programu Outlook. Outlook Wyswietlenie kontaktów zaimportowanych z programu Outlook 204. System Wyswietlenie kontaktów zapisanych w systemie telefonicznym i dostepnych dla wszystkich uzytkowników oraz szczególowe informacje o innych uzytkownikach i grupach przechwytujacych. Wyniki wyszukiwania Wyswietlenie wyników biezacego wyszukiwania katalogu 199. Uzywanie katalogów Wyswietlanie katalogów 196 Wykonywanie polaczen z katalogu Usuwanie kontaktu z katalogu 199 Edycja kontaktów w katalogu Wyswietlanie statusu uzytkownika w katalogu Przeszukiwanie katalogów 199 Dodawanie kontaktu do katalogu Dodawanie grupy kontaktów 204 Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu 200 Strona 195

196 Wyswietlanie katalogów Avaya IP Office Plug-in pokazuje katalogi, zawierajace nazwy oraz powiazane z nimi numery telefonów. Katalog osobisty Mozesz przypisac wiele numerów do jednego nazwiska i wybrac zadany numer w momencie wykonywania polaczenia. Kontakty w katalogu mozesz edytowac i zmieniac za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Mozesz równiez skonfigurowac podgrupy zlozone z wybranych kontaktów. W przypadku niektórych typów telefonów (patrz ponizej) mozna równiez otworzyc, uzywac oraz edytowac katalog Osobisty z poziomu telefonu. Katalog systemowy Jest to katalog zawierajacy nazwiska i numery z systemu telefonicznego, a takze wszystkich uzytkowników i grupy przechwytujace w systemie telefonicznym. Twój administrator aplikacji one-x Portal for IP Office moze równiez dodawac kontakty do Katalogu systemowego. Nie mozesz zmienic tych kontaktów, mozesz jednak skopiowac kontakt z Katalogu systemowego do Katalogu osobistego 201. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (ze wzgledu na ograniczenia systemowe). Wszystkie kontakty dodane z wtyczki Avaya IP Office Plug-in sa wyswietlane w grupie Outlook na karcie Osobiste. Sa przechowywane tylko w aplikacji one-x Portal for IP Office i sa to dodatkowe kontakty, oprócz maksymalnie 100 kontaktów w katalogu osobistym. 2. Kontakty mozna edytowac w telefonie lub w aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany. Strona 196

197 Wtyczka Microsoft Outlook: Katalogi Ikony katalogów Katalogi sa oznaczane szerokim zakresem ikon. Obejmuje to ikony róznych dzialan, które mozesz wykonac, gdy wskazesz kontakt kursorem myszy. Dzialania w katalogu osobistym Dzialanie Ikona Opis Usun grupe Usun grupe z katalogu osobistego Zmien nazwe grupy Edytuj nazwe grupy z katalogu osobistego Dodaj grupe Dodaj grupe z katalogu osobistego Dodaj kontakt Dodaj kontakt z katalogu osobistego 204. Dzialania zwiazane z polaczeniami Dzialanie Ikona Opis Polaczenie Polacz z glównym numerem kontaktu Wyslij Rozpocznij wiadomosc blyskawiczna Wyslij wiadomosc blyskawiczna 200 do kontaktu 211 do kontaktu Dzialania kontaktu Dzialanie Ikona Opis Dodaj Dodaj kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Wyswietl szczególy Wyswietl szczególy Aktualizuj kontakt Dla kontaktów z katalogu osobistego edytuj szczególy kontaktu Usun kontakt Usun kontakt z katalogu Osobisty. 200 kontaktu z katalogu 200 Ikony kontaktów Zobacz równiez Informacje o statusie obecnosci Status Dostepny Ikona 214. Opis Normalny status dla uzytkownika, wskazujacy, ze wewnetrzny numer sluzbowy jest dostepny i nie jest uzywany. Kolor szary oznacza, ze uzytkownik nie korzysta z aplikacji one-x Portal for IP Office lub ustawil swój status w portalu jako Niepodlaczony. Kolor zielony oznacza, ze uzytkownik jest takze zalogowany w one-x Portal for IP Office (o ile nie ustawil statusu Niepodlaczony). Zajety Normalny status uzytkownika, wskazujacy, ze sluzbowy wewnetrzny numer jest obecnie zajety. Nie przeszkadzac Uzytkownik ustawil status Nie przeszkadzac. Polaczenia do tego uzytkownika beda kierowane do poczty glosowej (jesli jest wlaczona) lub wlaczony zostanie ton zajetosci, o ile nie znajdujesz sie na liscie wyjatków dla statusu Nie przeszkadzac tego uzytkownika. Wylogowany Uzytkownik wylogowal sie z telefonu. Polaczenia do niego beda najprawdopodobniej kierowane do poczty glosowej, jezeli jest ona wlaczona. Strona 197

198 Strona 198

199 Wtyczka Microsoft Outlook: Katalogi Przeszukiwanie katalogów Aby wyszukac kontakt w katalogu: 1. W polu tekstowym wpisz nazwe lub numer kontaktu. 2. Kliknij ikone wyszukiwania. System wyswietli pasujace kontakty. Aby nawiazac polaczenie, wybierz kontakt i kliknij. Na karcie Katalogi mozesz wybrac opcje Wyniki wyszukiwania, aby wyswietlic szczególowe informacje dotyczace wyników wyszukiwania Nawiazywanie polaczenia z katalogu Aby nawiazac polaczenie z kontaktem: 1. Wskaz kontakt kursorem myszy. 2. Kliknij opcje. Polaczenie jest wykonywane pod glówny numer telefonu kontaktu. Aby wybrac inny numer telefonu, kliknij liste rozwijana Szczególowe informacje. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu lub inny numer telefonu. Strona 199

200 Edytowanie szczególów kontaktu Klikniecie ikony Szczególy lub Edytuj spowoduje wyswietlenie szczególów kontaktu. Szczególy zawieraja miedzy innymi informacje, który numer telefonu ma byc uzywany jako podstawowy numer kontaktu i do których grup w katalogu osobistym kontakt ma nalezec Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu w programie Avaya IP Office Plugin: 1. Wyszukaj kontakt w Avaya IP Office Plug-in. 2. Kliknij opcje Uruchom wiadomosc blyskawiczna. Zostanie wyswietlone okno Konwersacja Wysylanie wiadomosci do kontaktu Aby wyslac wiadomosc do kontaktu: 1. Umiesc kursor myszy nad kontaktem. 2. Aby wybrac alternatywny identyfikator wiadomosci , kliknij liste rozwijana Wiecej szczególów. Lista rozwijana Szczególowe informacje zostanie wyswietlona jedynie w przypadku, gdy kontakt posiada alternatywna nazwe uzytkownika z adresu lub inny numer telefonu. 3. Kliknij opcje. System wysle wiadomosc na glówny adres kontaktu Wyswietlanie ostatniej komunikacji Wyswietlane sa ostatnie komunikacje na podstawie informacji zawartych w rejestrze polaczen. Mozesz wyswietlic liste ostatniej komunikacji z kontaktem tylko wtedy, gdy komunikacja z kontaktem zostala zainicjowana przez Ciebie. W przypadku braku komunikacji z kontaktem system nie wyswietla listy rozwijanej Ostatnia komunikacja. Aby wyswietlic ostatnia komunikacje z kontaktem: 1. Zlokalizuj kontakt. 2. Wskaz kontakt kursorem myszy. 3. Kliknij liste rozwijana Ostatnia komunikacja. Strona 200

201 Wtyczka Microsoft Outlook: Katalogi Dodawanie nowego kontaktu do katalogu osobistego Mozesz dodac nowy kontakt do Katalogu osobistego. 1. Na karcie Katalog wybierz pozycje Osobiste. 2. Wpisz nazwe lub numer, który chcesz dodac, a nastepnie kliknij ikone. 3. Zostanie wyswietlone okno Szczególy kontaktu. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. b. Po zakonczeniu kliknij Dodaj. Katalog osobisty W przypadku korzystania z telefonu z serii 1400, 1600, 9500 lub 9600 z przyciskiem Kontakty lub telefonu z serii MSeries, T-Series lub T3 Series mozesz takze uzywac katalogu osobistego z poziomu telefonu oraz edytowac za jego pomoca. 1. Kontakty dodawane do katalogu osobistego sa zapisywane zarówno przez aplikacje one-x Portal for IP Office, jak i przez system telefoniczny, a nastepnie synchronizowane. Aplikacja one-x Portal for IP Office oraz system telefoniczny moga pomiescic tylko 100 kontaktów Katalogu osobistego dla kazdego uzytkownika (ze wzgledu na ograniczenia systemowe). Wszystkie kontakty dodane z wtyczki Avaya IP Office Plug-in sa wyswietlane w grupie Outlook na karcie Osobiste. Sa przechowywane tylko w aplikacji one-x Portal for IP Office i sa to dodatkowe kontakty, oprócz maksymalnie 100 kontaktów w katalogu osobistym. 2. Kontakty mozna edytowac w telefonie lub w aplikacji one-x Portal for IP Office. 3. Kontakty z katalogu osobistego wyswietlane przez one-x Portal for IP Office moga zawierac kilka numerów z jednym wybranym jako biezacy Glówny telefon. Odpowiadajacy zapis w systemie telefonicznym zawiera tylko jeden numer, który zostanie zmieniony na aktualnie wybrany Glówny telefon w aplikacji one-x Portal for IP Office w przypadku jego zmiany Dodawanie kontaktu z katalogu systemowego Mozesz dodac kontakt z katalogu systemowego do swojego katalogu osobistego. Kopia pozostanie powiazana z katalogiem systemowym. Nie mozesz jej edytowac, ale zmiany dokonane w katalogu systemowym spowoduja zaktualizowanie kontaktu w katalogu osobistym. Aby dodac kontakt z katalogu systemowego: 1. Na karcie Katalog wybierz opcje katalog systemowy. 2. Odszukaj kontakt, który chcesz dodac do katalogu osobistego. Umiesc kursor nad kontaktem i kliknij ikone. 3. Nie mozesz edytowac szczególów kontaktu, ale mozesz wybrac grupy kontaktów osobistych, do których chcesz dodac kontakt systemowy. 4. Kliknij przycisk Dodaj, aby dodac kontakt do wybranej grupy. Podpowiedz Aby dodac kopie kontaktu systemowego z mozliwoscia edytowania i dodawania innych szczególów kontaktu, takich jak dodatkowe numery i adresy , uzyj standardowej metody dodawania kontaktu z katalogu osobistego. Jezeli numer Telefonu sluzbowego odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika w systemie, w kontakcie osobistym bedzie wyswietlany status uzytkownika Dodawanie dzwoniacego z rejestru polaczen Aby dodac osobe dzwoniaca do swoich osobistych kontaktów: 1. Kliknij ikone obok szczególów polaczenia. 2. Zostanie wyswietlony formularz szczególów kontaktu wypelniony danymi z rejestru polaczen. 3. Uzupelnij szczególy i kliknij przycisk Dodaj. Strona 201

202 Dodawanie osoby dzwoniacej na poczte glosowa do katalogu Mozesz dodac szczególy dzwoniacego, który nagral wiadomosc glosowa, do swojego katalogu osobistego. 1. Kliknij karte Wiadomosci glosowe. 2. Kliknij ikone dodawania w szczególach wiadomosci. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. b. Po zakonczeniu kliknij Dodaj. Strona 202

203 Wtyczka Microsoft Outlook: Katalogi Edycja kontaktu osobistego Nie jest mozliwa edycja kontaktu dodanego do katalogu osobistego z katalogu systemowego, poniewaz kontakty te sa polaczone z odpowiednimi pozycjami na karcie katalogu systemowego. 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2.Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. a. Wpisz szczególowe dane kontaktu w oknie Szczególy kontaktu. Jezeli ustawienie Telefon sluzbowy odpowiada numerowi wewnetrznemu uzytkownika systemu telefonicznego, przy kontakcie w katalogu wyswietlony zostanie status danego uzytkownika. Ma to miejsce nawet jezeli inny numer zostal aktualnie wybrany jako Glówny telefon. Mozesz wybrac grupe, w której ma byc wyswietlany kontakt osobisty. Mozesz dodac adres Gmail kontaktu. Po dodaniu adresów mozesz napisac wiadomosc lub rozpoczac rozmowe z poziomu katalogu Avaya IP Office Plug-in. b. Po zakonczeniu kliknij Dodaj Usuwanie kontaktu z katalogu osobistego Nalezy pamietac, ze jesli jeden kontakt wyswietlany jest w kilku grupach osobistych, dzialanie to usunie kontakt jedynie z aktualnie wyswietlanej grupy. Aby wyswietlic grupe, w której wyswietlany jest dany kontakt osobisty, nalezy wybrac opcje Wyswietl szczególy zamiast Usun kontakt. Jezeli usuniesz kontakt z grupy Wszystkie, kontakt ten zostanie takze usuniety ze wszystkich innych grup w systemie. Aby usunac kontakt z grupy: 1. Wyszukaj kontakt w katalogu. 2. Wskaz kontakt kursorem myszy. 3. Kliknij ikone Usun. 4. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Aby usunac z grupy kilka kontaktów: 1. Zaznacz kontakty w grupie. Uwaga: Mozesz uzyc standardowych opcji zaznaczania w systemie Windows poprzez wykorzystanie klawiszy Shift lub Ctrl w celu zaznaczenia kontaktów. 2. Kliknij ikone Usun znajdujaca sie obok pola kombi listy Katalogi. 3. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Strona 203

204 Dodawanie osobistej grupy kontaktów W katalogu osobistym mozna, oprócz grupy domyslnej Wszystkie, dodac do pieciu grup. Dany kontakt osobisty moze byc wyswietlany w kilku grupach. Uwaga: W grupach kontaktów osobistych nie mozna dodawac, zmieniac nazwy i usuwac grupy o nazwie Outlook. Aby uzyskac wiecej informacji, zobacz sekcje Grupa Outlook 205 oraz Synchronizacja kontaktów z programem Outlook 204. Dodawanie osobistej grupy kontaktów 1. Wybierz pozycje Osobiste na karcie Katalog. 2. Kliknij opcje Dodaj grupe. 3. Wpisz nazwe nowej karty. 4. Kliknij przycisk Dodaj. W Katalogu osobistym zostanie wyswietlona nowa karta. Zmiana nazwy grupy 1. Wybierz grupe w katalogu osobistym. 2. Kliknij opcje Edytuj grupe. 3. Wpisz w polu tekstowym nowa nazwe. 4. Kliknij przycisk Aktualizuj. Usuwanie grupy 1. Wybierz grupe w katalogu osobistym. 2. Kliknij przycisk Usun grupe Importowanie kontaktów z programu Outlook Istnieje mozliwosc dodania do katalogu kontaktów z programu Microsoft Outlook. Sa one wyswietlane w katalogu osobistym jako grupa o nazwie Outlook. Tabela odwzorowania zawiera pola kontaktów z programu Outlook i odpowiadajace im pola w katalogu wtyczki. Outlook one-x Portal for IP Office Pelna nazwa Nazwa Adres Adres sluzbowy Adres 2 Adres prywatny Adres 3 Inny adres Numer telefonu sluzbowego Telefon sluzbowy Numer telefonu domowego Inny telefon Numer telefonu komórkowego Telefon komórkowy Aby dodac kontakty z programu Microsoft Outlook: Ten proces spowoduje nadpisanie wszystkich istniejacych kontaktów w grupie Outlook. 1. W prawym górnym rogu okna Avaya IP Office Plug-in kliknij prawym przyciskiem myszy Opcje. 2. Kliknij przycisk Dodaj kontakty programu Outlook. 3. Wybierz kontakty, które chcesz dodac, lub wybierz wszystkie. 4. Kliknij opcje Dodaj. Strona 204

205 Wtyczka Microsoft Outlook: Katalogi Grupa Outlook w Avaya IP Office Plug-in Mozesz aktualizowac i usuwac kontakty z grupy Outlook. nie mozesz jednak dodawac kontaktów do grupy Outlook. Wszystkie zmiany wprowadzone w kontaktach w grupie Outlook zostana nadpisane podczas nastepnego dodawania. Aby wyswietlic zaimportowane kontakty: 1. Wybierz Katalog > Osobisty > Outlook. Aby zaktualizowac szczególy kontaktu z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Aktualizuj kontakt. 2. W oknie dialogowym Szczególy kontaktu zmien lub zaktualizuj szczególy kontaktu. 3. Kliknij opcje Aktualizuj. Aby usunac kontakt z grupy Outlook: 1. Kliknij opcje Usun kontakt. 2. W oknie dialogowym Potwierdz kliknij przycisk Tak, aby usunac kontakt z listy. Strona 205

206 13.10 Funkcje dodatkowe Uzywana karta zostaje zachowana nawet w przypadku zamkniecia Avaya IP Office Plug-in. Jesli na przyklad uzywasz karty Katalog w Avaya IP Office Plug-in i nastapi zamkniecie, Avaya IP Office Plug-in wyswietli karte Katalog po ponownym uruchomieniu Avaya IP Office Plug-in. Istnieje szereg funkcji dodatkowych obslugiwanych przez aplikacje Avaya IP Office Plug-in. Kliknij, aby wybrac numer Rejestr polaczen Katalog kontaktów 200 Synchronizacja kontaktów z programem Outlook Informacje o statusie 214 Opcje poczty glosowej 210 Obsluga wielu jezyków 212 Awatar Uslugi terminalowe Kliknij, aby wybrac numer Mozesz wykonac polaczenie z programu Outlook za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer. Jesli wlaczysz inteligentne tagi, mozesz nawiazywac polaczenia z numerów w innych aplikacjach. Jezeli ustawiono preferencje dotyczace nawiazywania polaczen wychodzacych, te same reguly sa stosowane do numeru, z którym nawiazywane jest polaczenie za pomoca funkcji kliknij, aby wybrac numer. Domyslnie wszystkie skladniki Microsoft wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer sa domyslnie instalowane wraz z pakietem Microsoft Office. Jesli jednak dostosujesz opcje podczas instalacji pakietu Microsoft Office i nie wybierzesz skladników, nie bedzie mozliwe korzystanie z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Skladniki programu Microsoft Office, które sa wymagane w celu uzywania funkcji kliknij, aby wybrac numer : Microsoft Outlook Funkcja kliknij, aby wybrac numer jest obslugiwana tylko w 32-bitowych wersjach programów Microsoft Outlook 2007, 2010 i Jesli program Microsoft Outlook zostal zainstalowany tylko za pomoca instalatora Microsoft Outlook, nie mozna korzystac z funkcji kliknij, aby wybrac numer. Microsoft Word Microsoft Outlook z obsluga programowania.net Office Tools Obsluga akcji programowania.net (w celu instalacji Outlook 2010, 2013) Obsluga tagów inteligentnych programowania.net (w celu instalacji Outlook 2007) Obsluga programowania.net programu Microsoft Forms 2.0 Numery inteligentnych tagów Po wlaczeniu tagów inteligentnych pewne typy danych beda przetwarzane w dokumencie. Na przyklad daty lub nazwy sa przetwarzane i automatycznie oznaczane jako tagi inteligentne, a nastepnie tekst zostaje podkreslony fioletowa przerywana linia. Po kliknieciu tagu inteligentnego wyswietlone zostana rózne dzialania, które mozna wykonac dla tego typu danych. Strona 206

207 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje dodatkowe Wlaczanie tagów inteligentnych Microsoft Outlook W menu Narzedzia wybierz pozycje Opcje. 2. Kliknij karte Format wiadomosci. 3. Kliknij Opcje edytora. 4. Kliknij opcje Sprawdzanie, a nastepnie Opcje autokorekty. 5. Kliknij karte Tagi inteligentne. 6. Zaznacz pole wyboru Oznacz tekst etykietami tagów inteligentnych. 7. Wybierz tag inteligentny Avaya IP office z listy Aparaty rozpoznawania. 8. Zaznacz pole wyboru przycisków Pokaz przyciski akcji tagów inteligentnych. 9. Kliknij przycisk OK. Microsoft Outlook 2010 i Wybierz kolejno opcje Plik > Opcje programu Outlook. 2. Kliknij opcje Poczta. 3. Kliknij Opcje edytora. 4. Kliknij Opcje autokorekty. 5. Kliknij karte Dzialania. 6. W menu rozwijanym prawym przyciskiem myszy zaznacz pole wyboru Wlacz czynnosci dodatkowe. 7. Wybierz tag inteligentny Avaya IP office z listy Dostepne czynnosci. 8. Kliknij przycisk OK Formaty numerów telefonów Aby uzyc funkcji kliknij, aby wybrac numer, numer musi byc oddzielony od pozostalego tekstu zdania ogranicznikiem w postaci znaku innego niz litera, np. spacja, przecinek, dwukropek, ::,->, - i inne. Oto przyklad formatu, który nie moze zostac przetworzony w systemie: Numer telefonu W systemie nie mozna przetwarzac numerów telefonów, które zawieraja hiperlacze. Oto przyklady formatów, które moga zostac przetworzone w systemie: Numer telefonu Numer telefonu-> Numer telefonu: Numer telefonu Obslugiwane formaty numerów telefonu: (10) (954) (800) (+91) Strona 207

208 Awatar System wyswietla awatara, którego mozna skonfigurowac w one-x Portal for IP Office na nastepujacych ekranach: Obok nazwy uzytkownika. Po wskazaniu kursorem myszy kontaktu w katalogu systemowym dla uzytkowników, którzy skonfigurowali awatara w portalu one-x Portal for IP Office. Jesli kontakt systemowy jest dodany jako kontakt osobisty, awatar jest równiez wyswietlany w kontakcie osobistym. W polaczeniu przychodzacym W polaczeniu aktywnym Osoba kontaktowa do konwersacji za pomoca wiadomosci blyskawicznych Dla uczestnika w konferencji Gdy odtwarzasz poczte glosowa kontaktu Po kazdej zmianie awatara w one-x Portal for IP Office zaktualizowany awatar zostanie wyswietlony w Avaya IP Office Plug-in. Jesli nie ustawisz awatara, wyswietlany bedzie obraz domyslny dla kontaktu. Strona 208

209 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje dodatkowe Rejestr polaczen Avaya IP Office Plug-in Rejestr polaczen wyswietla i dzieli wpisy na kategorie w oparciu o rodzaj polaczenia: Wszystkie, Przychodzace, Wychodzace i Nieodebrane. W rejestrze polaczen mozesz: Wyswietlic rejestr polaczen: 1. Kliknij ikone na karcie Rejestr polaczen. Zostanie wyswietlony rejestr polaczen. 2. Rejestr polaczen jest podzielony na kilka kart podrzednych zawierajacych rózne typy polaczen, a kazdy typ jest reprezentowany przez inna ikone: Wszystkie Na tej karcie sa wyswietlane wszystkie Twoje polaczenia: wykonane, odebrane i nieodebrane. Przychodzace Na tej karcie sa wyswietlane polaczenia odebrane. Wychodzace Na tej karcie sa wyswietlane polaczenia wykonane. Nieodebrane Na tej karcie sa wyswietlane polaczenia nieodebrane. Wyczyscic rejestr polaczen: 1. Kliknij przycisk Wyczysc rejestr. Dodac polaczenie do kontaktów osobistych: 1. Kliknij ikone obok szczególów polaczenia. 2. Zostanie wyswietlony formularz szczególów kontaktu wypelniony danymi z rejestru polaczen. 3. Uzupelnij szczególy i kliknij przycisk Dodaj. Nawiazac polaczenie z rejestru polaczen: 1. Kliknij nazwe lub numer wyswietlony w rejestrze polaczen. Strona 209

210 Opcje poczty glosowej Kliknij ikone, aby wyswietlic wiadomosci poczty glosowej ze swojej skrzynki. Jesli sa nowe wiadomosci, na ikonie jest wyswietlana czerwona kropka. Na karcie mozesz sortowac wiadomosci, a takze zarzadzac nimi i je odtwarzac. Aby odtworzyc wiadomosc: 1. Wybierz wiadomosc, która chcesz odtworzyc. 2. Kliknij ikone, aby rozpoczac odtwarzanie wiadomosci. Mozesz uzyc innych ikon do sterowania odtwarzaniem. Opcja Odtwarzaj na glosnikach komputera okresla, czy wiadomosc ma byc odtwarzana w telefonie, czy na komputerze. W ustawieniach profilu 218 mozesz ustawic wartosc domyslna tej opcji. Aby usunac wiadomosc: 1. Wybierz wiadomosc, która chcesz usunac. 2. Kliknij przycisk Usun. Aby oddzwonic do osoby dzwoniacej: 1. Kliknij nazwe osoby dzwoniacej. Aby dodac do kontaktów: 1. Kliknij ikone. Na podstawie informacji w wiadomosci zostanie utworzony nowy kontakt. 2. Uzupelnij dane i kliknij przycisk Aktualizuj. Strona 210

211 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje dodatkowe Wysylanie wiadomosci blyskawicznej Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do pojedynczego kontaktu oraz wyslac wiadomosc do wszystkich kontaktów systemowych za pomoca Avaya IP Office Plug-in Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do kontaktu Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do kontaktu za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Jesli otrzymasz nowa wiadomosc blyskawiczna podczas konwersacji z danym kontaktem. nazwa nowego kontaktu zacznie migac na liscie kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. Aby wyslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Kontakty. Wyswietlona zostanie lista wszystkich kontaktów. 2. Wskaz kontakt kursorem myszy. 3. Kliknij opcje Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji. 4. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 5. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna Wysylanie wiadomosci blyskawicznej do wszystkich kontaktów systemowych Mozesz wyslac wiadomosc blyskawiczna do wszystkich kontaktów systemowych. Aby rozeslac wiadomosc blyskawiczna: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz opcje kazdy. 3. W oknie wiadomosci wpisz tresc wiadomosci. 4. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna Korzystanie z funkcji mybuddy Aby uzyc funkcji mybuddy: 1. Kliknij karte Wiadomosci blyskawiczne. Wyswietlone zostanie okno konwersacji z lista wszystkich kontaktów do wiadomosci blyskawicznych. 2. Wybierz opcje mybuddy. 3. W oknie wiadomosci wpisz polecenie. 4. Nacisnij klawisz Enter, aby wyslac wiadomosc blyskawiczna. Strona 211

212 Obslugiwane jezyki Avaya IP Office Plug-in obsluguje podane ponizej jezyki. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacji jezyk zalezy od konfiguracji Ustawien regionalnych komputera. Jesli dany jezyk nie jest obslugiwany, domyslnie wlaczony zostanie jezyk angielski. Portugalski brazylijski Angielski (USA) Wloski Rosyjski Chinski Japonski Hiszpanski (Ameryka Lacinska) Czeski Niderlandzki Angielski (Wielka Brytania) Francuski Niemiecki Koreanski Polski Szwedzki Turecki Strona 212

213 Wtyczka Microsoft Outlook: Funkcje dodatkowe Uslugi terminalowe Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2010 i Microsoft Outlook 2013 obsluguja uslugi terminalowe za pomoca klientów Citrix i uslug terminalowych firmy Microsoft. Avaya IP Office Plug-in dla Microsoft Outlook 2007 nie obsluguje uslug terminalowych. Avaya IP Office Plug-in jest kompatybilny tylko z Citrix, jesli jest wykorzystywany w lokalnych profilach Szyfrowana komunikacja Wszystkie informacje przesylane i odbierane pomiedzy one-x Portal for IP Office a Avaya IP Office Plug-in sa szyfrowane za pomoca konkretnych portów. Sprawia to, ze polaczenie jest bezpieczniejsze. Numer portu serwera opartego na systemie one-x Portal for IP Office Windows wynosi 8443, a serwera opartego na systemie Linux Mozesz skonfigurowac system do uzywania trybu szyfrowania. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Polaczenie 219. Uwaga: Wiadomosci blyskawiczne nie sa szyfrowane w systemie. Strona 213

214 13.11 Informacje o statusie Informacje o statusie wyswietlane sa na podstawie kontaktów w katalogu. Mozesz równiez wyswietlic status telefoniczny uzytkowników w katalogu. Status uzytkownika Status uzytkownika wskazuje Twój biezacy status w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status ten widoczny jest w interfejsie one-x Portal for IP Office. Status zmienia sie podczas uzywania telefonu, logowania i wylogowywania. Ikony te sa podobne do ikon pokazywanych w gadzecie Katalog dla innych uzytkowników. Ikona statusu Opis Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym oraz dla czatu. Ta ikona wskazuje Twoja dostepnosc przy telefonie stacjonarnym, ale nie dla czatu. Nie mozesz otrzymywac wiadomosci blyskawicznych od innych uzytkowników one-x Portal for IP Office. Ta ikona wskazuje, ze jestes wylogowany z telefonu stacjonarnego, ale zalogowany w systemie wiadomosci blyskawicznych. Status telefoniczny Status telefoniczny powiazany jest z numerem wewnetrznym w systemie telefonii. Ikona statusu Status Opis Dostepny Status ten wskazuje dostepnosc i mozliwosc przyjmowania polaczen. Zajety Status ten wskazuje trwajace polaczenie. Nie Status ten wskazuje, ze w systemie telefonicznym aktywowales opcje Nie przeszkadzac. przeszkadz Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona ac dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Wyjatkiem sa polaczenia z numerów, które zostaly dodane do listy Wyjatki dla statusu Nie przeszkadzac. Wylogowa Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do numeru wewnetrznego w systemie ny telefonicznym. Polaczenia przychodzace do Ciebie beda przekierowywane do poczty glosowej, jezeli jest ona dostepna. W przeciwnym razie dzwoniacy uslyszy ton zajetosci. Nie mozesz takze wykonywac polaczen. Jednak wciaz mozesz uzywac aplikacji one-x Portal for IP Office do zmiany ustawien konfiguracji. Dzwoni Ten status wskazuje, ze telefon dzwoni i posiadasz oczekujace polaczenie przychodzace. Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status w systemie telefonicznym jest nieznany. Status nie moze zostac okreslony, poniewaz numer telefonu nie jest numerem wewnetrznym w systemie telefonii. Status wiadomosci blyskawicznej Status wiadomosci blyskawicznej wskazuje status wpisu w katalogu. Ikona statusu Status Opis Dostepny/ Status ten wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych i dostepny Podlaczony dla czatu. Nie Status wskazuje, ze aktywowales opcje Nie przeszkadzac dla wiadomosci blyskawicznych. przeszkadz ac Niepodlacz Status ten wskazuje, ze nie jestes zalogowany do serwera, wciaz jednak mozesz korzystac z ony aplikacji one-x Portal for IP Office. Jezeli wybierzesz opcje Niepodlaczony, inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office nie beda mogli wysylac do Ciebie wiadomosci blyskawicznych za pomoca aplikacji one-x Portal for IP Office. Z dala od Status wskazuje, ze jestes zalogowany do serwera wiadomosci blyskawicznych, ale nie ma Cie urzadzenia obecnie przy biurku. Strona 214

215 Wtyczka Microsoft Outlook: Informacje o statusie Nieznany Ten status wskazuje, ze Twój status dla wiadomosci blyskawicznych jest nieznany Ustawianie wiadomosci o statusie Mozesz ustawic wiadomosc o statusie za pomoca Avaya IP Office Plug-in. Aby ustawic status wiadomosci: 1. Wskaz kursorem myszy etykiete Wpisz status. Zostanie wyswietlona opcja Kliknij, aby ustawic wiadomosc o statusie. 2. Kliknij etykiete Wpisz status. 3. W polu tekstowym wpisz wiadomosc o statusie. 4. Nacisnij klawisz Enter lub Esc. Wiadomosc o statusie zostanie wyswietlona pod nazwa uzytkownika i statusem obecnosci. Strona 215

216 13.12 Profile Mozesz tworzyc profile, które zawieraja zestaw ustawien systemu telefonii. Gdy ustawisz profil jako aktywny, jego ustawienia beda stosowane w systemie telefonii. Dzieki temu mozesz w prosty sposób kontrolowac, gdzie sa kierowane polaczenia oraz jak sa one traktowane. Domyslnie wyswietlane sa 3 profile o nazwach Biurowy, Komórkowy i Domowy. Profile te mozesz edytowac, ale nie mozesz ich usunac. Masz za to mozliwosc utworzenia czterech kolejnych profili, które mozesz edytowac i usuwac. Wyswietlany jest specjalny profil o nazwie Wykryte 216, gdy biezace ustawienia systemu telefonii nie odpowiadaja zadnemu z zapisanych profili. Przyklad Za pomoca profili mozesz szybko przelaczac sie pomiedzy róznymi lokalizacjami przekierowywania polaczen oraz rodzajami otrzymywanych polaczen. Przykladowo, mozesz skonfigurowac zestaw profili w nastepujacy sposób: Biurowy: Wysylanie polaczen pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego. Poczta glosowa jest wlaczona dla polaczen nieodebranych, wlaczone jest równiez przejmowanie polaczen, umozliwiajac innym uzytkownikom aplikacji one-x Portal for IP Office odbieranie polaczen uzytkownika. Komórkowy: Umozliwienie korzystania z funkcji jednoczesnego przekazywania polaczen na telefony komórkowe, dzieki czemu polaczenia przychodza zarówno pod numer wewnetrzny telefonu stacjonarnego uzytkownika, jak i pod numer telefonu komórkowego. Wlaczenie poczty glosowej i funkcji przejmowania polaczen. Domowy: Przekierowywanie polaczen przychodzacych na numer zewnetrzny. Wylaczenie poczty glosowej i funkcji przejmowania polaczen Profil Wykryte Jezeli biezace ustawienia w systemie telefonicznym nie pasuja do zadnego z profili, Avaya IP Office Plug-in pokaze profil Wykryte. Profil Wykryte moze pojawic sie ponownie nawet po wybraniu aktywnego profilu. Przykladowo: po wybraniu aktywnego profilu ustawienia tego profilu zostana zastosowane w ustawieniach systemu telefonicznego. Jednak w przypadku zmiany któregokolwiek z tych ustawien przy uzyciu innych metod, takich jak skrócone kody wybierania, ustawienia w systemie telefonicznym nie beda pasowac do profilu i wyswietlony zostanie profil Wykryte Wybór profilu Aby wybrac i zastosowac profil: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 3. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile Kliknij przycisk OK Edycja profilu Mozliwa jest edycja profili domyslnych oraz profili utworzonych przez uzytkownika. Aby edytowac profil: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 3. W sekcji Wybór profilu wybierz profil. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Profile Kliknij opcje Edytuj. Edytuj ustawienia profilu. 5. Kliknij przycisk OK. Strona 216

217 Wtyczka Microsoft Outlook: Profile Dodawanie profilu Poza trzema profilami domyslnymi mozesz dodac cztery wlasne. Nie mozesz usuwac profili domyslnych mozesz je tylko edytowac. Mozesz jednak edytowac i usuwac profile dodatkowe, które utworzyles. Aby dodac nowy profil: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W lewym panelu nawigacji okna dialogowego Ustawienia ogólne kliknij opcje Profile. 3. W sekcji Wybór profilu kliknij przycisk Dodaj profil. 4. W polu Nazwa wpisz nazwe profilu. 5. Wybierz rózne ustawienia dostepne dla profili. Zobacz: Ustawienia przejmowania polaczen Ustawienia mobilnosci Ustawienia poczty glosowej Po ustawieniu profilu zgodnie z wymaganiami kliknij przycisk Zapisz. 7. Kliknij przycisk OK. Strona 217

218 Ustawienia przejmowania polaczen Wlaczenie tej opcji sprawia, ze inni uzytkownicy aplikacji one-x Portal for IP Office moga odbierac polaczenia uzytkownika (ale nie polaczenia grupy przechwytujacej). Wyswietlacz wskazuje, ze masz polaczenie oczekujace innych uzytkowników do odebrania w aplikacji one-x Portal for IP Office Ustawienia mobilnosci W tym trybie polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod inny okreslony numer. Mozesz skorzystac z opcji przekierowywania polaczen w nastepujacy sposób: Bezposrednie przekierowanie (bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym). Przekierowanie tylko w przypadku braku odpowiedzi z Twojego numeru wewnetrznego. Domyslnie system przekierowuje tylko przychodzace polaczenia zewnetrzne. Aby przekierowywac inne polaczenia, nalezy skonfigurowac menu telefonu moze to zrobic administrator systemu. Ustawienia profilu mobilnosci Uzywanie domyslnego telefonu stacjonarnego Twoje polaczenia sa przekierowywane pod numer wewnetrzny systemu telefonii. Przekieruj bezwarunkowo Polaczenia sa przekierowywane natychmiast, bez laczenia z Twoim numerem wewnetrznym. Funkcja ta nosi równiez nazwe przesylanie wszystkich polaczen lub przekierowanie wszystkich. Przekierowanie przy braku odpowiedzi Przekierowywane sa tylko polaczenia przychodzace, jezeli nie zostana odebrane w okreslonym czasie. Wlaczenie jednoczesnego Polaczenia przychodzace sa przekierowywane pod numer wewnetrzny i pod numer przekazywania polaczen na telefonu komórkowego. Mozesz przelaczac rozmowy miedzy numerem wewnetrznym i telefony komórkowe numerem telefonu komórkowego. Numer telefonu komórkowego do jednoczesnego przekazywania polaczen Ustaw numer telefonu komórkowego. Wlacz telepracownika W systemie dostepna jest opcja telepracy. Opcja ta wyswietlana jest tylko dla uzytkowników typu Power User aplikacji one-x Portal for IP Office. Numer telepracownika Ustaw numer telepracownika. Mozesz ustawic numer wewnetrzny lub zewnetrzny. W przypadku ustawieniu numeru zewnetrznego upewnij sie, ze dodano prefiks wybierania numeru linii zewnetrznej, który jest ustawiony w systemie telefonii. Wykonaj polaczenie testowe Polaczenie testowe jest wykonywane pod ustawiony numer telepracownika. Wstrzymaj linie Kontrola polaczenia z systemu telefonii pod numer telepracownika Ustawienia poczty glosowej Mozesz skorzystac z nastepujacych ustawien, aby zmienic ustawienia poczty glosowej. Nalezy pamietac, ze mozna ustawic tylko niektóre opcje, gdy serwer poczty glosowej jest systemem typu Voic Pro sa one wylaczane, jezeli system korzysta z wbudowanej poczty glosowej. Ustawienia profilu poczty glosowej Aktywne powitanie Jesli Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro, Twoja skrzynka pocztowa moze zawierac do dziewieciu nagranych przez ciebie powitan. W kazdym profilu mozesz uzyc ustawienia Aktywne powitanie w celu wybrania powitania, które ma byc uzywane w skrzynce pocztowej, kiedy profil ten stanie sie aktywny. Domyslnie wyswietlane sa Powitania systemowe. Poczta glosowa W systemie odbierane sa wiadomosci poczty glosowej, gdy nie mozesz odebrac polaczenia. Oddzwanianie poczty glosowej W przypadku nowych wiadomosci poczty glosowej serwer poczty glosowej przekazuje informacje o tych wiadomosciach przy nastepnym uzyciu numeru wewnetrznego. Powiadamianie o poczcie glosowej Ta opcja dostepna jest tylko wtedy, gdy Twoja poczta glosowa znajduje sie na serwerze Voic Pro. Jezeli dla skrzynki poczty glosowej skonfigurowano powiadamianie, mozesz uzyc tego ustawienia profilu do wlaczenia/wylaczenia opcji powiadamiania. Przesluchaj wiadomosci za pomoca To ustawienie okresla, czy wiadomosci poczty glosowej sa odtwarzane na Twoim telefonie czy komputerze PC. Podczas wyswietlania wiadomosci 210 mozesz nadpisac biezace ustawienie. Strona 218

219 Wtyczka Microsoft Outlook: Profile Konfiguracja Mozesz zmienic ustawienia Polaczenie 219, Uzytkownik 219 oraz Logowanie 220 dla Avaya IP Office Plug-in Ustawienia polaczenia Aby okreslic szczególy polaczenia dla Avaya IP Office Plug-in: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Polaczenie. 3. W sekcji Informacje o serwerze: a. W polu Serwer aplikacji wpisz adres IP aplikacji one-x Portal for IP Office, z którym chcesz sie laczyc. b. Wpisz port serwera dla one-x Portal for IP Office w polu Port serwera. Domyslny port serwera to c. W przypadku zaznaczenia pola wyboru Uzyj bezpiecznej komunikacji ustaw numer portu serwera w trybie bezpiecznym. Dodatkowe informacje mozna znalezc w sekcji Bezpieczna komunikacja 213. Numer portu serwera opartego na systemie one-x Portal for IP Office Windows wynosi 8443, a serwera opartego na systemie Linux Kliknij przycisk OK Ustawienia uzytkownika Aby skonfigurowac ustawienia uzytkownika: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Uzytkownik. 3. W sekcji Informacje o uzytkowniku wprowadz wymagane ustawienia: Automatyczne logowanie Jesli jest wlaczona opcja Automatyczne logowanie, nastepuje Avaya IP Office Plug-in automatyczne zalogowanie do one-x Portal for IP Office serwera, gdy wtyczka zostanie uruchomiona w programie Outlook. Pokaz przy uruchomieniu Jesli opcja jest wybrana, wtyczka uruchamia sie automatycznie w momencie uruchomienia programu Outlook. Uzywana w polaczeniu z opcja Automatyczne logowanie zarówno do uruchamiania, jak i logowania do wtyczki, gdy jest uruchamiany program Outlook. Pokaz powiadomienie Gdy jest uzywany Outlook, wtyczka pokazuje przychodzace polaczenia, nowe wiadomosci glosowe i byskawiczne. Jednak jesli okno programu Outlook jest zminimalizowane lub nie jest na wierzchu, uzytkownik nie widzi tych komunikatów. Jesli opcja Pokaz powiadomienia jest wlaczona, dodatkowe powiadomienia sa pokazywane w pasku zadan Windows. Strona 219

220 Powiadomienia sa pokazywane w pasku zadan dla wszystkich polaczen przychodzacych lub wiadomosci glosowych. Powiadomienie zawiera element sterujacy umozliwiajacy odebranie lub zignorowanie polaczenia. W przypadku wiadomosci blyskawicznych powiadomienie jest pokazywane tylko wtedy, gdy ktos uruchomi nowa sesje czatu. Dodatkowe wiadomosci sprawiaja, ze ikona programu Outlook w pasku zadan miga. Przestaje migac, gdy wyczyscisz wiadomosci ze skrzynki wtyczki lub zamkniesz skrzynke. 4. Kliknij przycisk OK Ustawienia rejestrowania Pliki rejestrów sa tworzone w katalogu C:\Documents and Settings\Current User\Application Data\Avaya\IP Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging, gdzie <Current User> jest nazwa uzytkownika zalogowanego w systemie Windows. Aby skonfigurowac rejestrowanie: 1. W prawym górnym rogu okna wtyczki kliknij. Kliknij opcje Ustawienia. 2. W panelu nawigacyjnym wybierz opcje Rejestrowanie. 3. W sekcji Informacje o rejestrowaniu mozesz: Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie zdarzen. Wybrac opcje Wlacz rejestrowanie. Podac dozwolony Maksymalny rozmiar pliku dziennika (kb). W menu rozwijanym okreslic Maksymalny czas rejestrowania. 4. Kliknij przycisk OK. Aby uzyskac dostep do plików rejestrów: 1. Kliknij kolejno opcje Start > Uruchom. 2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz %appdata%\avaya\ip Office\Avaya IP Office Plug-In for Microsoft Outlook\Logging 3. Kliknij przycisk OK. Strona 220