Regulamin. Witryna witryna internetowa będąca własnością, zarządzana i udostępniana przez Trustcon Sp. z o.o., dostępna na domenie

Transkrypt

1 Regulamin Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z aplikacji dostępnej pod adresem app.isender.pl, przeznaczonej dla przedsiębiorców dla celów prowadzenia marketingu bezpośredniego swoich produktów lub usług. Aplikacja oraz witryna internetowa jest własnością i jest zarządzana przez TRUSTCON Sp. z o.o. z siedzibą Końskie, Piła 107A wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach, X Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: , NIP: , REGON: , o kapitale zakładowym w wysokości ,00 zł, zwaną dalej Trustcon Sp. z o.o. Definicje Terminy użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: Zamawiający osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której obowiązujące przepisy prawa przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła z Trustcon Sp. z o.o. Umowę Wstępną zdefiniowaną w pkt 1 lit. g) Regulaminu lub Umowę zdefiniowaną w pkt 1 lit. h) Regulaminu. Aplikacja system komputerowy działający w modelu SaaS (Software as a Service oprogramowanie jako usługa), tj. niewymagający instalacji na komputerze Zamawiającego, będący własnością Trustcon Sp. z o.o., umożliwiający masową wysyłkę i przyjmowanie wiadomości faksowych, głosowych, Bluetooth, IM, SMS oraz wiadomości do odbiorców, wykorzystujący funkcjonalność systemów służących do obsługi komunikacji VOICE, FAX, SMS, , BT (Bluetooth) oraz IM (komunikatory internetowe), do którego dostęp zostanie umożliwiony Zamawiającemu poprzez Witrynę, po podaniu Loginu i Hasła przyznanego Zamawiającemu przez Trustcon Sp. z o.o. Usługi usługi świadczone przez Trustcon Sp. z o.o. na rzecz Zamawiających za pośrednictwem Witryny, w szczególności polegające na korzystaniu z Aplikacji, szczegółowo określone w Umowie lub w Umowie Login i Hasło ciąg znaków stanowiący odpowiednio identyfikator Zamawiającego oraz ciąg znaków stanowiący hasło, pozwalające na dostęp do Aplikacji po zalogowaniu się. Witryna witryna internetowa będąca własnością, zarządzana i udostępniana przez Trustcon Sp. z o.o., dostępna na domenie Regulamin niniejszy Regulamin dostępny na Witrynie, akceptowany przez Zamawiających podczas rejestracji. Umowa Wstępna umowa o korzystanie z Aplikacji, zawierana na podstawie Regulaminu pomiędzy Trustcon Sp. z o.o. a Zamawiającym, akceptowana przez Zamawiającego w formie elektronicznej za pośrednictwem Witryny podczas procesu rejestracji, precyzująca warunki świadczenia Usług przez Trustcon Sp. z o.o. na rzecz Zamawiającego oraz korzystania przez Zamawiającego z Aplikacji w ramach bezpłatnego okresu testowego. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie w zakresie nieuregulowanym w Umowie W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Umowy Wstępnej i Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy Umowa umowa o korzystanie z Aplikacji, zawierana na podstawie Regulaminu w formie pisemnej pomiędzy Trustcon Sp. z o.o. a Zamawiającym, precyzująca warunki świadczenia Usług przez Trustcon 1

2 Sp. z o.o. na rzecz Zamawiającego oraz korzystania przez Zamawiającego z Aplikacji. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie w zakresie nieuregulowanym w Umowie. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowienia Umowy i Regulaminu, pierwszeństwo mają postanowienia Umowy. Cennik wykaz opłat należnych Trustcon Sp. z o.o. w związku ze świadczeniem usług w zakresie Umowy, określony w Załączniku nr 1 do Umowy, akceptowany przez Zamawiającego przy zawieraniu Umowy. Aplikacja Aplikacja służy dla celów realizacji przez Zamawiających kampanii reklamowych (marketing bezpośredni). Aplikacja umożliwia Zamawiającym masową wysyłkę wiadomości opisanych w pkt 1 lit. b) Regulaminu do odbiorców określonych przez Zamawiającego. Aplikacja umożliwia implementację bazy danych, zdefiniowanej w Umowie lub w Umowie Wstępnej, odbiorców oraz dodawania danych nowych odbiorców. Aplikacja jest programem komputerowym chronionym prawem autorskim. Prawa autorskie do Aplikacji przysługują Trustcon Sp. z o.o. Dla celów korzystania przez Zamawiającego z Aplikacji zgodnie z jej przeznaczeniem, Trustcon Sp. z o.o. udzieli Zamawiającemu na mocy Umowy lub Umowy Wstępnej upoważnienia do korzystania z Aplikacji. Korzystanie z Aplikacji; Usługi Trustcon Sp. z o.o. udostępnia Zamawiającym Aplikację służącą dla celów określonych w pkt 2.1 Regulaminu. Zakres korzystania przez Zamawiającego z Aplikacji określa Umowa. Warunki i zakres świadczenia przez Trustcon Sp. z o.o. Usług na rzecz Zamawiających określa Umowa. Wynagrodzenie z tytułu Usług świadczonych przez Trustcon Sp. z o.o. na rzecz Zamawiających określa Cennik. Postanowienie to nie ma zastosowania do Zamawiających korzystających z Aplikacji w ramach bezpłatnego okresu testowego, którzy zawarli z Trustcon Sp. z o.o. Umowę Wstępną. Bezpłatny okres próbny Zamawiający ma możliwość korzystania z Aplikacji w ramach bezpłatnego okresu próbnego, na podstawie Umowy Wstępnej, zawartej z Trustcon Sp. z o.o. W trakcie trwania bezpłatnego okresu próbnego Zamawiający może dokonać, w zakresie określonym w Umowie Wstępnej, próbnej wysyłki wiadomości opisanych w pkt 1 lit. b) Regulaminu do odbiorców określonych przez Zamawiającego. Czas trwania okresu próbnego określa Umowa Wstępna. Zakres korzystania przez Zamawiającego z Aplikacji w ramach bezpłatnego okresu próbnego określa Umowa Wstępna. Warunki i zakres świadczenia przez Trustcon Sp. z o.o. Usług na rzecz Zamawiających korzystających z Aplikacji w ramach bezpłatnego okresu próbnego określa Umowa Wstępna. Umowa Wstępna zostaje zawarta na czas nieokreślony. Umowa Wstępna może być rozwiązana przez każdą ze stron z zachowaniem trzydniowego terminu wypowiedzenia. Umowa Wstępna w każdym 2

3 przypadku wygasa z chwilą wykorzystania limitów przewidzianych dla bezpłatnego okresu próbnego określonych w Umowie Dalsze korzystanie z Aplikacji odbywa się odpłatnie i wymaga zawarcia pomiędzy Zamawiającym a Trustcon Sp. z o.o. w formie pisemnej Umowy określonej w pkt 1 lit. h) Regulaminu. W tym celu Zamawiający powinien poinformować Trustcon Sp. z o.o. o chęci podpisania Umowy. Umowa zostanie wygenerowana na dane podane przez Zamawiającego podczas rejestracji. W chwili podpisania Umowy określonej w pkt 1 lit. h) Regulaminu, Umowa Wstępna wygasa, chyba że wygasła lub uległa rozwiązaniu już wcześniej. Rejestracja konta W celu korzystania z Usług, także w ramach bezpłatnego okresu testowego, Zamawiający musi przejść procedurę rejestracji, podając w formularzu rejestracyjnym na Witrynie następujące dane: nazwę użytkownika, hasło, imię, nazwisko, adres , nazwę firmy, adres, telefon, numer NIP. Podanie tych danych jest niezbędne do korzystania z Usług. Podanie pozostałych danych z formularza rejestracyjnego, tj. numeru telefonu komórkowego, stacjonarnego, numeru faksu lub komunikatora internetowego, jest fakultatywne. Po dokonaniu procedury rejestracji tworzone jest konto Zamawiającego, do którego uzyskuje on dostęp za pośrednictwem Witryny, po podaniu Loginu i Hasła (zalogowaniu się). W toku rejestracji Zamawiający akceptuje treść Regulaminu, wyraża zgodę na zamieszczenie i przetwarzanie podanych w trakcie rejestracji danych osobowych, zgodnie z warunkami określonymi w Polityce Ochrony Prywatności, oraz może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na podany w trakcie rejestracji adres . Po zakończeniu procesu rejestracji na podany przez Zamawiającego adres wysyłany jest link aktywujący konto Zamawiającego. Aktywacja konta zgodnie z instrukcją podaną w treści wiadomości jest warunkiem rozpoczęcia korzystania z Aplikacji. Po rozwiązaniu, wypowiedzeniu lub wygaśnięciu Umowy Wstępnej (o ile jednocześnie nie jest zawierana Umowa określona w pkt 1 lit. h) Regulaminu), albo po rozwiązaniu lub wypowiedzeniu Umowy określonej w pkt 1 lit. h) Regulaminu, konto Zamawiającego jest usuwane. Dostęp do Aplikacji; Login i Hasło Uzyskanie dostępu do Aplikacji jest możliwe po podaniu przez Zamawiającego Loginu i Hasła (zalogowaniu się). Login i Hasło są udostępniane Zamawiającemu na podany przez niego adres lub telefonicznie. Zasady postępowania Zamawiającego z przyznanym Loginem i Hasłem określa Umowa lub Umowa Wstępna. Na zasadach określonych w Umowie Zamawiający może korzystać z Aplikacji bez udostępnienia mu Loginu i Hasła. Wymagania techniczne Korzystanie z Aplikacji wymaga szerokopasmowego łącza internetowego i użycia przeglądarki internetowej bazującej na silniku Mozilla Gecko (Mozilla Firefox, Opera) lub Internet Explorer w wersji 5.5 lub wyższej. W przypadku innych wersji przeglądarek niektóre funkcje mogą działać nieprawidłowo. 3

4 Do korzystania z Aplikacji niezbędny jest komputer osobisty z zainstalowanym systemem operacyjnym pozwalającym uruchomić jedną z wyżej wymienionych przeglądarek oraz posiadający dostęp do ww. łącza internetowego. Przeglądarka musi mieć włączoną obsługę Javascript oraz ciasteczek (cookies). Aby przygotować dane do importu w formacie CSV, XLS lub odczytać raporty przygotowane przez Aplikację w tym formacie konieczne jest posiadanie zainstalowanego programu OpenOffice lub Excel. Zamawiający nie powinien otwierać Aplikacji w więcej niż jednej zakładce w przeglądarce internetowej lub więcej niż jednym oknie tej samej przeglądarki internetowej. Niezastosowanie się do tego ograniczenia może prowadzić do powielenia w pozostałych zakładkach lub oknach danych z ostatnio edytowanej zakładki lub okna. Efektem powielenia danych może być między innymi: zatwierdzenie nieprzetestowanej wysyłki, wysyłka do niewłaściwej bazy adresowej, zlecenie dwóch lub więcej identycznych wysyłek jednocześnie lub anulowanie prawidłowej wysyłki w trakcie jej trwania. Możliwość takiego powielenia danych wynika ze sposobu działania przeglądarek internetowych i dlatego nie może być uznawana za błędne działanie Aplikacji. Wymagania techniczne Zamawiającemu nie wolno dostarczać treści o charakterze bezprawnym. Wymagania w tym zakresie, jak również w zakresie komunikatów przesyłanych przez Zamawiającego jego klientom za pośrednictwem Aplikacji zostały określone w pkt Umowy oraz w pkt Umowy Reklamacje Zamawiający jest uprawniony do złożenia reklamacji w przypadku, gdy Usługi nie są realizowane prawidłowo lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu lub Umowy albo Umowy Reklamacja może zostać wniesiona w terminie 3 miesięcy od zakończenia wykonywania Usług, których reklamacja dotyczy. Złożenie reklamacji nie zawiesza obowiązku zapłaty wynagrodzenia za te Usługi. Reklamację można złożyć za pomocą poczty elektronicznej pod adres: info@isender.pl. Reklamacja powinna zawierać opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji oraz określać Zamawiającego składającego reklamację. Trustcon Sp. o.o. w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji udziela odpowiedzi w formie pisemnej bądź na podany przez Zamawiającego adres lub informuje Zamawiającego w formie pisemnej bądź na podany przez Zamawiającego adres o niemożności udzielenia odpowiedzi na reklamację w powyższym terminie, podając przewidywany termin udzielenia odpowiedzi. Okres obowiązywania Regulaminu; zmiany Regulamin obowiązuje od chwili zawarcia Umowy lub Umowy Wstępnej i pozostaje w mocy do chwili wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy albo wygaśnięcia, rozwiązania lub wypowiedzenia Umowy Wstępnej W przypadku gdy w trakcie bezpłatnego okresu próbnego zawierana jest Umowa określona w pkt 1 lit. h) Regulaminu, co zgodnie z pkt 4.6 Regulaminu powoduje wygaśnięcie Umowy Wstępnej, Regulaminu obowiązuje nieprzerwanie od chwili zawarcia Umowy Wstępnej do chwili wypowiedzenia lub rozwiązania Umowy.Trustcon Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszystkie 4

5 zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty opublikowania zmienionej wersji Regulaminu na Witrynie, z zastrzeżeniem pkt 10.2 poniżej. O wprowadzonych zmianach Zamawiający zostanie poinformowany na podany przez niego adres . Za akceptację zmian uważa się brak zgłoszenia niewyrażenia zgody na zmiany w terminie 14 dni od otrzymania na adres informacji o zmianach. Brak zgody Zamawiającego na zmiany jest jednoznaczny z wypowiedzeniem przez Zamawiającego Umowy lub Umowy Wstępnej na zasadach określonych w Umowie lub Umowie Zasady określone w pkt 10.1 powyżej dotyczą okresu po przekształceniu się Umowy w zawartą na czas nieokreślony, zgodnie z postanowieniami Umowy. W przypadku zmiany Regulaminu przez Trustcon Sp. z o.o. w początkowym, oznaczonym w Umowie okresie, przed przekształceniem się Umowy w zawartą na czas nieoznaczony, zmiany takie nie odnoszą skutku w stosunku do Zamawiającego. Treść Regulaminu może zostać w każdej chwili pobrana z Witryny przez Zamawiającego i utrwalona poprzez zapisanie na nośniku lub wydrukowanie. Postanowienia końcowe Regulamin i Umowa oraz Umowa Wstępna podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim winny być interpretowane. Zawarcie Umowy lub Umowy Wstępnej oznacza zapoznanie się przez Zamawiającego z treścią Regulaminu i jego akceptację w całości. 5