POZIOMY SPEŁNIANIA STANDARDÓW AKREDYTACYJNYCH POZ W 2018 ROKU

Transkrypt

1 POZIOMY SPEŁNIANIA STANDARDÓW AKREDYTACYJNYCH POZ W 2018 ROKU KRAKÓW 2019

2 WO_1_1: JEDNOSTKA OCENIA CZĘSTOŚĆ PRZEKAZYWANIA PACJENTÓW WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_1_1: Jednostka ocenia częstość przekazywania pacjentów Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie ocenia częstości przekazywania pacjentów % 3 : Jednostka posiada ogólną wiedzę na temat ruchu pacjentów % 5 : Jednostka dysponuje pisemnymi danymi i ocenia częstość przekazywania pacjentów % WO_1_2: JEDNOSTKA ANALIZUJE SKIEROWANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

3 WO_1_2: Jednostka analizuje skierowania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie analizuje skierowań wystawianych do szpitala % 5 : Jednostka systematycznie analizuje skierowania wystawiane do szpitala, a z analiz wyciąga wnioski % WO_2: LEKARZE JEDNOSTKI PROWADZĄ WIZYTY DOMOWE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_2: Lekarze jednostki prowadzą wizyty domowe Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie analizuje problematyki wizyt domowych % 3 : Jednostka analizuje przyczyny wezwań do wizyt domowych % 5 : Jednostka analizuje przyczyny wezwań i odmowy odbycia wizyt domowych % WO_3: JEDNOSTKA ZAPEWNIA DOMOWĄ OPIEKĘ PIELĘGNIARKI I POŁOŻNEJ ŚRODOWISKOWEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

4 WO_3: Jednostka zapewnia domową opiekę pielęgniarki i położnej środowiskowej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Dokumentacje pacjentów dla opieki pielęgniarskiej i opieki lekarskiej są rozdzielne % 3 : Opieka lekarska i opieka pielęgniarki i położnej środowiskowej są sprawowane przez odrębne podmioty, ale prowadzona jest wspólna dokumentacja pacjentów % 5 : Jednostka zapewnia kompleksową domową opiekę pielęgniarki i położnej środowiskowej oraz prowadzi wspólną dokumentację pacjenta % WO_4: PACJENCI UZYSKUJĄ PORADĘ PRZEZ TELEFON WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

5 WO_4: Pacjenci uzyskują poradę przez telefon Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak informacji o możliwości uzyskania porady telefonicznej i udokumentowania rozmów telefonicznych z pacjentami % 3 : Pacjent ma możliwość uzyskania porady telefonicznej, informacja o tym jest dostępna, ale porady telefoniczne nie są dokumentowane % 5 : Pacjent ma możliwość uzyskania porady telefonicznej, informacja o tym jest łatwo dostępna dla pacjentów, jednostka posiada dowód świadczenia takich usług % WO_5: JEDNOSTKA POSIADA I REALIZUJE PROGRAMY OPIEKI DYSPANSERYJNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_5: Jednostka posiada i realizuje programy opieki dyspanseryjnej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka określiła i realizuje programy opieki dla mniej niż 5 grup dyspanseryjnych % 3 : Jednostka określiła i realizuje programy opieki dla co najmniej 5 grup dyspanseryjnych % 5 : Jednostka określiła co najmniej 10 grup dyspanseryjnych i realizuje programy opieki dla wszystkich tych grup %

6 WO_6: JEDNOSTKA ZAPEWNIA OPIEKĘ OKOŁOPORODOWĄ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_6: Jednostka zapewnia opiekę okołoporodową Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak wspólnej dokumentacji lekarsko-pielęgniarskiej % 3 : Program jest niekompletny, ale istnieje wspólna dokumentacja lekarskopielęgniarska % 5 : Jednostka posiada harmonogram kontrolnych badań w ciąży, plan opieki okołoporodowej i poporodowej oraz wspólną dokumentację (lekarskopielęgniarską) potwierdzającą realizację programu % WO_7: JEDNOSTKA ZAPEWNIA OPIEKĘ TERMINALNĄ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

7 WO_7: Jednostka zapewnia opiekę terminalną Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie zapewnia opieki chorym terminalnie % 3 : Opracowano zasady opieki terminalnej, ale nie cały personel je zna i stosuje % 5 : Opracowano zasady opieki terminalnej, a cały personel je dobrze zna i stosuje % WO_8_1: ZOSTAŁA OKREŚLONA LISTA CHORÓB WYMAGAJĄCYCH SZCZEGÓLNEJ EDUKACJI PACJENTA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_8_1: Została określona lista chorób wymagających szczególnej edukacji pacjenta Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak list chorób przewlekłych i pacjentów % 3 : Została określona tylko lista chorób przewlekłych, wymagających szczególnej edukacji bez listy pacjentów % 5 : Została określona lista chorób przewlekłych, wymagających szczególnej edukacji wraz z listą pacjentów % WO_8_2: JEDNOSTKA POSIADA PROGRAMY EDUKACYJNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

8 WO_8_2: Jednostka posiada programy edukacyjne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak programów edukacyjnych % 3 : Jednostka posiada programy edukacyjne dla części wybranych schorzeń % 5 : Jednostka posiada programy edukacyjne dla wszystkich wybranych schorzeń % WO_8_3: JEDNOSTKA REALIZUJE PROGRAMY EDUKACYJNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

9 WO_8_3: Jednostka realizuje programy edukacyjne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak potwierdzenia realizacji programów edukacyjnych % 3 : W dokumentacji istnieje potwierdzenie realizacji części programów edukacyjnych % 5 : W dokumentacji istnieje potwierdzenie realizacji wszystkich programów edukacyjnych % WO_9: JEDNOSTKA OPRACOWAŁA STANDARD ZGŁASZANIA PRZYPADKÓW SZCZEGÓLNYCH DO INSTYTUCJI ZEWNĘTRZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_9: Jednostka opracowała standard zgłaszania szczególnych do instytucji zewnętrznych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie opracowano standardu i brak rejestru szczególnych % 3 : Opracowana instrukcja zawiera sposób postępowania w niektórych przypadkach szczególnych % 5 : Opracowany standard zawiera instrukcje postępowania we wszystkich możliwych, szczególnych przypadkach i jednostka posiada rejestr szczególnych %

10 WO_10_1: JEDNOSTKA POSIADA PLAN SZCZEPIEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_10_1: Jednostka posiada plan szczepień Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada programu szczepień % 3 : Jednostka opracowała program, który nie obejmuje niektórych aspektów wymienionych w wyjaśnieniu % 5 : Jednostka opracowała kompletny program szczepień, obejmujący wszystkie elementy wyjaśnienia % WO_10_2: JEDNOSTKA REALIZUJE SZCZEPIENIA OCHRONNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

11 WO_10_2: Jednostka realizuje szczepienia ochronne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka realizuje szczepienia nie zawsze zgodnie z przyjętym programem % 5 : Jednostka realizuje szczepienia ochronne zgodnie z przyjętym programem i objęte nim są wszystkie grupy wiekowe % WO_11_1: JEDNOSTKA POSIADA I REALIZUJE PROGRAM BADAŃ PROFILAKTYKI PIERWOTNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 WO_11_1: Jednostka posiada i realizuje program badań profilaktyki pierwotnej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada programu badań profilaktyki pierwotnej % 3 : Jednostka posiada program i harmonogram mniej niż trzech programów profilaktyki pierwotnej % 5 : Jednostka posiada program i harmonogram co najmniej trzech programów profilaktyki pierwotnej % WO_11_2: JEDNOSTKA REALIZUJE BADANIA W ZAKRESIE PROFILAKTYKI PIERWOTNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

12 WO_11_2: Jednostka realizuje badania w zakresie profilaktyki pierwotnej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka doraźnie wykonuje badania profilaktyki pierwotnej % 3 : Jednostka realizuje badania profilaktyki pierwotnej zgodnie z posiadanym planem, ale nie dokonuje okresowej oceny realizacji % 5 : Jednostka realizuje badania profilaktyki pierwotnej zgodnie z posiadanym planem i dokonuje okresowej oceny realizacji % WO_12: JEDNOSTKA ZAPEWNIA WYDZIELONY CZAS NA PROMOCJĘ ZDROWIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

13 WO_12: Jednostka zapewnia wydzielony czas na promocję zdrowia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie prowadzi zadań z zakresu promocji zdrowia % 3 : Jednostka prowadzi aktywne działania z zakresu promocji zdrowia bez wydzielonego i podanego do wiadomości czasu % 5 : Jednostka posiada zarezerwowany i podany do wiadomości pacjentów czas (przynajmniej 2 godz w m-cu) przyjęć przez lekarza lub pielęgniarkę poświęcony wyłącznie promocji zdrowia (np. mini poradnia otyłości, zdrowej kobiety, planowania rodziny, uzależnień) %

14 PP_1_1: JEDNOSTKA ZAPEWNIA PACJENTOM OPIEKĘ Z POSZANOWANIEM ICH GODNOŚCI OSOBISTEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PP_1_1: Jednostka zapewnia pacjentom opiekę z poszanowaniem ich godności osobistej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość pacjentów nisko ocenia respektowanie ich godności osobistej % 3 : Część pacjentów wysoko ocenia respektowanie ich godności osobistej % 5 : Większość pacjentów wysoko ocenia respektowanie ich godności osobistej % PP_1_2: PACJENT JEST INFORMOWANY O PRZYSŁUGUJĄCYCH MU PRAWACH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

15 PP_1_2: Pacjent jest informowany o przysługujących mu prawach Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak jest spisanych praw pacjenta lub są one trudno dostępne dla pacjentów % 3 : Prawa pacjenta są spisane i łatwo dostępne dla pacjentów % 5 : Prawa pacjenta są spisane i łatwo dostępne dla pacjentów, a personel je zna i umie udzielić informacji o nich % PP_1_3: WIZYTA I BADANIE ODBYWA SIĘ Z ZACHOWANIEM ZASAD PRYWATNOŚCI I NIESKRĘPOWANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PP_1_3: Wizyta i badanie odbywa się z zachowaniem zasad prywatności i nieskrępowania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie zapewnia warunków prywatności w trakcie wizyty i badania % 3 : Większość pacjentów podczas wizyty i badania nie czuje się skrępowana % 5 : Podczas wizyty i badania wszyscy pacjenci nie czują się skrępowani % PP_1_4: OBECNOŚĆ OSÓB TRZECICH PODCZAS WIZYTY MA MIEJSCE PO UZYSKANIU ZGODY PACJENTA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

16 PP_1_4: Obecność osób trzecich podczas wizyty ma miejsce po uzyskaniu zgody pacjenta Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość pacjentów podaje, że lekarz nie pyta ich o zgodę na obecność osób trzecich podczas badania % 3 : Część pacjentów podaje, że obecność osób trzecich podczas badania ma miejsce po uzyskaniu ich zgody % 5 : Większość pacjentów podaje, że obecność osób trzecich podczas badania ma miejsce po uzyskaniu ich zgody % PP_2: PACJENT UZYSKUJE ZROZUMIAŁĄ INFORMACJĘ O SWOIM STANIE ZDROWIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

17 PP_2: Pacjent uzyskuje zrozumiałą informację o swoim stanie zdrowia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość pacjentów podaje, że nie jest właściwie informowana o swoim stanie zdrowia % 3 : Część pacjentów podaje, że jest właściwie informowana o swoim stanie zdrowia % 5 : Większość pacjentów podaje, że jest właściwie informowana o swoim stanie zdrowia % PP_3: PACJENT MOŻE WSPÓŁUCZESTNICZYĆ W PODEJMOWANIU DECYZJI MEDYCZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PP_3: Pacjent może współuczestniczyć w podejmowaniu decyzji medycznych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość pacjentów podaje, że nie uzyskuje wystarczającej wiedzy o planowanych badaniach, konsultacjach i leczeniu, a także nie współuczestniczy w podejmowaniu decyzji % 3 : Część pacjentów podaje, że uzyskuje wystarczającą wiedzę o planowanych badaniach, konsultacjach i leczeniu, a także współuczestniczy w podejmowaniu decyzji % 5 : Większość pacjentów podaje, że uzyskuje wystarczającą wiedzę o planowanych badaniach, konsultacjach i leczeniu, a także współuczestniczy w podejmowaniu decyzji %

18 PP_4: PACJENT MA DOSTĘP DO WŁASNEJ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PP_4: Pacjent ma dostęp do własnej dokumentacji medycznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak informacji o dostępności historii chorób dla pacjentów % 3 : Dostęp pacjenta do dokumentacji medycznej jest ograniczony % 5 : Istnieje wyraźna informacja o dostępności pacjenta do historii choroby i łatwy do niej dostęp % PP_5: JEDNOSTKA STWORZYŁA MOŻLIWOŚCI SKŁADANIA SKARG, UWAG I WNIOSKÓW ORAZ OPRACOWAŁA MECHANIZM ICH ANALIZOWANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

19 PP_5: Jednostka stworzyła możliwości składania skarg, uwag i wniosków oraz opracowała mechanizm ich analizowania Warunki dodatkowe: id_klienta= : W jednostce istnieje system składania skarg, uwag i wniosków, ale brak jest analizy % 5 : Pacjent ma możliwość złożenia uwagi, skargi lub wniosku w dogodny sposób; jednostka zbiera i analizuje składane uwagi, skargi i wnioski %

20 PJ_1_1: JEDNOSTKA POSIADA PROGRAM CIĄGŁEJ OCENY I POPRAWY JAKOŚCI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_1: Jednostka posiada program ciągłej oceny i poprawy jakości Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada programu działań na rzecz oceny i poprawy jakości % 5 : Jednostka posiada program ciągłej oceny i poprawy jakości % PJ_1_2: JEDNOSTKA WDROŻYŁA WYTYCZNE POSTĘPOWANIA KLINICZNEGO WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

21 PJ_1_2: Jednostka wdrożyła wytyczne postępowania klinicznego Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posługuje się wytycznymi % 5 : Jednostka okresowo dokonuje oceny wdrożenia wytycznych klinicznych % PJ_1_3: JEDNOSTKA PROWADZI ANALIZY DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_3: Jednostka prowadzi analizy dokumentacji medycznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie prowadzi analiz dokumentacji medycznej przynajmniej raz w roku % 3 : Jednostka prowadzi analizy dokumentacji medycznej przynajmniej raz w roku, lecz nie wykorzystuje płynących z nich wniosków % 5 : Jednostka prowadzi analizy dokumentacji medycznej przynajmniej raz w roku i wykorzystuje płynące z niej wnioski % PJ_1_4: JEDNOSTKA PROWADZI OKRESOWĄ OCENĘ PERSONELU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

22 PJ_1_4: Jednostka prowadzi okresową ocenę personelu Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie prowadzi ocen personelu % 3 : Jednostka ocenia personel rzadziej niż raz w roku % 5 : Jednostka ocenia personel nie rzadziej niż raz w roku % PJ_1_5: PERSONEL OKRESOWO OCENIA DZIAŁALNOŚĆ JEDNOSTKI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_5: Personel okresowo ocenia działalność jednostki Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

23 1 : Personel nie ocenia okresowo działalności jednostki % 3 : Personel okresowo ocenia działalność jednostki, ale wnioski z oceny nie mają odzwierciedlenia w planach poprawy jakości % 5 : Personel okresowo ocenia działalność jednostki, a wnioski z oceny stanowią element planów poprawy jakości funkcjonowania % PJ_1_6_1: JEDNOSTKA SYSTEMATYCZNIE PROWADZI WŁASNE BADANIE OPINII PACJENTÓW LUB WYKORZYSTUJE ZEWNĘTRZNE BADANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_6_1: Jednostka systematycznie prowadzi własne badanie opinii pacjentów lub wykorzystuje zewnętrzne badania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie prowadzi badania opinii pacjentów % 3 : Jednostka prowadzi badanie opinii pacjentów niezgodnie z metodologią badań społecznych lub rzadziej niż raz w roku % 5 : Jednostka prowadzi badanie opinii pacjentów zgodnie z metodologią badań społecznych nie rzadziej niż raz w roku % PJ_1_6_2: BADANIA OPINII SĄ WYKORZYSTYWANE DLA POPRAWY JAKOŚCI ŚWIADCZEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

24 PJ_1_6_2: Badania opinii są wykorzystywane dla poprawy jakości świadczeń Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie prowadzi analizy badań opinii pacjentów lub nie wykorzystuje płynących z niej wniosków % 5 : Jednostka wykorzystuje wnioski z badań opinii pacjentów % PJ_1_7: JEDNOSTKA MA OPRACOWANY PROGRAM OPIEKI ŚRODOWISKOWEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_7: Jednostka ma opracowany program opieki środowiskowej Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

25 1 : Jednostka nie posiada odpowiedniej dokumentacji i programu opieki środowiskowej % 3 : Jednostka ma zgromadzoną prawidłowo prowadzoną dokumentację opieki środowiskowej, lecz nie posiada programu opieki środowiskowej % 5 : Jednostka ma zgromadzoną prawidłowo prowadzoną dokumentację opieki środowiskowej oraz program opieki środowiskowej % PJ_1_8: ZASADY STOSOWANIA LEKÓW W JEDNOSTCE ZOSTAŁY OPRACOWANE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_1_8: Zasady stosowania leków w jednostce zostały opracowane Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie ma opracowanych zasad stosowania leków w jednostce % 3 : Zasady stosowania leków w jednostce są opracowane, ale personel ich nie zna % 5 : Zasady stosowania leków w jednostce są opracowane i personel je zna % PJ_2: KIEROWNICTWO ODPOWIADA ZA ZAPEWNIENIE WYSOKIEJ JAKOŚCI ŚWIADCZEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

26 PJ_2: Kierownictwo odpowiada za zapewnienie wysokiej jakości świadczeń Warunki dodatkowe: id_klienta= : Kierownictwo nie wdraża zasad ciągłej poprawy jakości % 5 : Kierownictwo wdraża zasady ciągłej poprawy jakości % PJ_3: JEDNOSTKA WYZNACZYŁA OSOBĘ LUB ZESPÓŁ REALIZUJĄCY PROGRAM POPRAWY JAKOŚCI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_3: Jednostka wyznaczyła osobę lub zespół realizujący program poprawy jakości Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

27 5 : Wyznaczono osobę lub zespół odpowiedzialny za realizację programu poprawy jakości % PJ_4: PERSONEL JEDNOSTKI UCZESTNICZY W SZKOLENIACH Z ZAKRESU JAKOŚCI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 PJ_4: Personel jednostki uczestniczy w szkoleniach z zakresu jakości Warunki dodatkowe: id_klienta= : Zespół nie jest szkolony w tematyce zapewnienia jakości % 3 : Zespół nie jest systematycznie szkolony w tematyce zapewnienia jakości % 5 : Zespół jest systematycznie szkolony w tematyce zapewnienia jakości %

28 BO_1_1: JEDNOSTKA WDROŻYŁA PROCEDURY POSTĘPOWANIA W STANACH ZAGROŻENIA ŻYCIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_1_1: Jednostka wdrożyła procedury postępowania w stanach zagrożenia życia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak opracowanych procedur pomocy i zabezpieczenia chorego w stanach zagrożenia życia % 3 : Personel nie zna opracowanych procedur pomocy i zabezpieczenia chorego w stanach zagrożenia życia % 5 : Personel zna opracowane procedury pomocy i zabezpieczenia chorego w stanach zagrożenia życia % BO_1_2: JEDNOSTKA POSIADA PRODUKTY LECZNICZE, WYROBY MEDYCZNE NIEZBĘDNE W STANACH ZAGROŻENIA ŻYCIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

29 BO_1_2: Jednostka posiada produkty lecznicze, wyroby medyczne niezbędne w stanach zagrożenia życia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada produktów leczniczych i wyrobów medycznych niezbędnych w stanach zagrożenia życia % 3 : W jednostce nie ma wszystkich produktów leczniczych i wyrobów medycznych niezbędnych w stanach zagrożenia życia % 5 : Jednostka posiada produkty lecznicze i wyroby medyczne niezbędne w stanach zagrożenia życia % BO_1_3: PERSONEL ZNA MIEJSCE PRZECHOWYWANIA PRODUKTÓW LECZNICZYCH I WYROBÓW MEDYCZNYCH STOSOWANYCH W STANACH ZAGROŻENIA ŻYCIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_1_3: Personel zna miejsce przechowywania produktów leczniczych i wyrobów medycznych stosowanych w stanach zagrożenia życia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Wszyscy zatrudnieni znają miejsce przechowywania produktów leczniczych i wyrobów medycznych stosowanych w stanach zagrożenia życia % BO_1_4: JEDNOSTKA WDROŻYŁA PROCEDURĘ WZYWANIA POMOCY W STANACH ZAGROŻENIA ŻYCIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

30 BO_1_4: Jednostka wdrożyła procedurę wzywania pomocy w stanach zagrożenia życia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak procedury wzywania pomocy w stanach zagrożenia życia % 5 : Personel zna procedurę wzywania pomocy w stanach zagrożenia życia % BO_2_1: JEDNOSTKA POSIADA SYSTEM WŁAŚCIWEGO PRZECHOWYWANIA W SZCZEGÓLNOŚCI PRODUKTÓW LECZNICZYCH WYMAGAJĄCYCH OBNIŻONEJ TEMPERATURY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_2_1: Jednostka posiada system właściwego przechowywania w szczególności produktów leczniczych wymagających obniżonej temperatury Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

31 1 : Produkty lecznicze są przechowywane niezgodnie z obowiązującymi zaleceniami producenta % 5 : Produkty lecznicze są przechowywane zgodnie z obowiązującymi zaleceniami producenta % BO_2_2: TYLKO WYZNACZONY PERSONEL MA DOSTĘP DO MIEJSCA PRZECHOWYWANIA PRODUKTÓW LECZNICZYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_2_2: Tylko wyznaczony personel ma dostęp do miejsca przechowywania produktów leczniczych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada zabezpieczeń chroniących produkty lecznicze przed dostępem osób niepowołanych % 5 : Produkty lecznicze są właściwie zabezpieczone przed dostępem osób niepowołanych % BO_2_3: TERMIN WAŻNOŚCI POSIADANYCH PRODUKTÓW LECZNICZYCH I WYROBÓW MEDYCZNYCH JEST KONTROLOWANY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

32 BO_2_3: Termin ważności posiadanych produktów leczniczych i wyrobów medycznych jest kontrolowany Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak pisemnie opracowanych procedur % 3 : Opracowano pisemnie jedną procedurę % 5 : Opracowano pisemnie i wdrożono obie procedury % BO_2_4: ZOSTAŁY OPRACOWANE I WDROŻONE PROCEDURY POSTĘPOWANIA Z PRODUKTAMI WSTRZYMANYMI I WYCOFANYMI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

33 BO_2_4: Zostały opracowane i wdrożone procedury postępowania z produktami wstrzymanymi i wycofanymi Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie wyznaczono osoby a procedura pozyskiwania informacji i postępowania w przypadku wstrzymania lub wycofania leku z obrotu nie została opracowana % 5 : Jest wyznaczona osoba a procedura pozyskiwania informacji i postępowania w przypadku wstrzymania lub wycofania leku z obrotu została opracowana oraz wdrożona % BO_3_1: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA, JAKIE PRODUKTY LECZNICZE SĄ W NIEJ PODAWANE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_3_1: Jednostka określiła, jakie produkty lecznicze są w niej podawane Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak listy stosowanych produktów leczniczych i osób wskazanych do ich podawania % 3 : Nie wszystkie stosowane produkty lecznicze znajdują się na liście podawanych w jednostce leków lub leki podawane są przez osoby nie wskazane na liście % 5 : Wszystkie stosowane produkty lecznicze zgodne są z listą podawanych w jednostce leków i podawane są przez osoby wskazane na liście % BO_3_2: PERSONEL PODAJĄCY LEKI ZNA ICH MOŻLIWE DZIAŁANIA NIEPOŻĄDANE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

34 BO_3_2: Personel podający leki zna ich możliwe działania niepożądane Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie ustalono personelu uprawnionego do podawania leków % 3 : Uprawniony personel nie w pełni zna działanie podawanych leków % 5 : Uprawniony personel dobrze zna działanie podawanych leków i wie, jak postępować w przypadku wystąpienia działań niepożądanych % BO_4: JEDNOSTKA WDROŻYŁA ZASADY POSTĘPOWANIA W PRZYPADKU OFIAR PRZEMOCY LUB ZANIEDBANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

35 BO_4: Jednostka wdrożyła zasady postępowania w przypadku ofiar przemocy lub zaniedbania Warunki dodatkowe: id_klienta= : W jednostce nie opracowano zasad postępowania w przypadku ofiar przemocy lub zaniedbania % 3 : Nie wszystkie osoby znają zasady postępowania w przypadku ofiar przemocy lub zaniedbania % 5 : W jednostce wdrożono zasady postępowania w przypadku ofiar przemocy lub zaniedbania % BO_5: JEDNOSTKA PRZYJĘŁA SCHEMAT EMPIRYCZNEGO STOSOWANIA ANTYBIOTYKÓW WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_5: Jednostka przyjęła schemat empirycznego stosowania antybiotyków Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie określiła schematu empirycznego stosowania antybiotyków % 3 : Jednostka przyjęła schemat empirycznego stosowania antybiotyków, ale nie jest on znany wszystkim lekarzom pracującym w jednostce % 5 : Jednostka przyjęła schemat empirycznego stosowania antybiotyków i jest on znany lekarzom %

36 BO_6_1: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA ZAWARTOŚĆ TORBY WYJAZDOWEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_6_1: Jednostka określiła zawartość torby wyjazdowej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak pisemnego określenia zawartości toreb % 5 : Zawartość toreb wyjazdowych została pisemnie określona % BO_6_2: ZAWARTOŚĆ TORBY WYJAZDOWEJ JEST ODPOWIEDNIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_6_2: Zawartość torby wyjazdowej jest odpowiednia Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

37 1 : Zawartość toreb wyjazdowych nie jest odpowiednia % 5 : Zawartość toreb wyjazdowych jest odpowiednia do wykonywanych świadczeń % BO_7_1: MYCIA, DEZYNFEKCJI LUB STERYLIZACJI WYROBÓW MEDYCZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_7_1: mycia, dezynfekcji lub sterylizacji wyrobów medycznych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak odpowiedniego standardu mycia, dezynfekcji lub sterylizacji wyrobów medycznych % 5 : Jednostka określiła i wdrożyła standard mycia, dezynfekcji lub sterylizacji wyrobów medycznych, zgodne z aktualnymi wytycznymi dotyczącymi sterylizacji % 0 : Standardu nie oceniano 17 15% BO_7_2: DOSTĘPNOŚCI ŚRODKÓW OCHRONY OSOBISTEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

38 BO_7_2: dostępności środków ochrony osobistej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie wszystkie środki ochrony osobistej i środki czystości są łatwo dostępne % 5 : Jednostka zapewnia łatwy dostęp do środków ochrony osobistej i środków czystości % BO_7_3: DOSTĘPNOŚCI WYROBÓW MEDYCZNYCH JEDNORAZOWEGO UŻYTKU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_7_3: dostępności wyrobów medycznych jednorazowego użytku Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

39 1 : Nie określono i/lub nie wdrożono zasad dostępu do wyrobów medycznych jednorazowego użytku % 5 : Określono i wdrożono zasady dostępu do wyrobów medycznych jednorazowego użytku % 0 : Standardu nie oceniano 1 1% BO_7_4: POSTĘPOWANIA Z ODPADAMI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 BO_7_4: postępowania z odpadami Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie określiła i/lub nie wdrożyła procedur dotyczących postępowania z odpadami % 5 : Jednostka określiła i wdrożyła procedury dotyczące postępowania z odpadami % BO_7_5: UTRZYMANIA WARUNKÓW HIGIENICZNO - SANITARNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

40 BO_7_5: utrzymania warunków higieniczno - sanitarnych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie określiła i/lub nie wdrożyła wytycznych dotyczących zasad utrzymania warunków sanitarno-higienicznych % 3 : Istnieje niewielka niezgodność pomiędzy przyjętym standardem a praktyką % 5 : Jednostka określiła i wdrożyła wytyczne dotyczące zasad utrzymania warunków sanitarno-higienicznych %

41 ZW_1_1: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA UPRAWNIENIA I ODPOWIEDZIALNOŚĆ CZŁONKÓW ZESPOŁU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 ZW_1_1: Jednostka określiła uprawnienia i odpowiedzialność członków zespołu Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie opracowano odpowiednich dokumentów % 3 : Dokumenty są niekompletne, nie zawierają wszystkich elementów wymienionych w wyjaśnieniu % 5 : Jednostka posiada kompletne, okresowo aktualizowane dokumenty dotyczące uprawnień i odpowiedzialności wszystkich członków zespołu % ZW_1_2: JEDNOSTKA OPRACOWAŁA ZAKRESY OBOWIĄZKÓW WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

42 ZW_1_2: Jednostka opracowała zakresy obowiązków Warunki dodatkowe: id_klienta= : Pracownicy nie otrzymali zakresu obowiązków lub opracowane zakresy nie są kompletne % 5 : Każdy pracownik otrzymał kompletny i aktualny zakres obowiązków % ZW_1_3: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA ZAKRESY SAMODZIELNYCH DECYZJI DOTYCZĄCYCH PACJENTÓW WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 ZW_1_3: Jednostka określiła zakresy samodzielnych decyzji dotyczących pacjentów Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie określono zakresów uprawnień do podejmowania samodzielnych decyzji w odniesieniu do pacjentów % 5 : Określono zakresy uprawnień, w oparciu o które członkowie zespołu podejmują samodzielne decyzje dotyczące pacjentów % ZW_2: WSZYSTKIE OSOBY UDZIELAJĄCE ŚWIADCZEŃ MEDYCZNYCH MAJĄ PRAWO WYKONYWANIA ZAWODU A JEDNOSTKA POSIADA NA TO DOWÓD WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

43 ZW_2: Wszystkie osoby udzielające świadczeń medycznych mają prawo wykonywania zawodu a jednostka posiada na to dowód Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada dowodów, że wszystkie osoby posiadają prawo wykonywania zawodu % 5 : Jednostka posiada dowody, że wszystkie osoby posiadają prawo wykonywania zawodu % ZW_3_1: PERSONEL LEKARSKI UCZESTNICZY W PODNOSZENIU SWOICH KWALIFIKACJI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 ZW_3_1: Personel lekarski uczestniczy w podnoszeniu swoich kwalifikacji Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

44 1 : Lekarze uzyskali poniżej 40 punktów edukacyjnych w ostatnim roku % 3 : Każdy lekarz uzyskał co najmniej 40 punktów edukacyjnych w ostatnim roku % 5 : Każdy lekarz uzyskał co najmniej 50 punktów edukacyjnych w ostatnim roku i uczestniczył w co najmniej dwóch szkoleniach rekomendowanych przez Kolegium Lekarzy Rodzinnych w Polsce % ZW_3_2: POZOSTALI CZŁONKOWIE ZESPOŁU PODNOSZĄ SWOJE KWALIFIKACJE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 ZW_3_2: Pozostali członkowie zespołu podnoszą swoje kwalifikacje Warunki dodatkowe: id_klienta= : Część pozostałego personelu medycznego uczestniczyła w ciągu ostatniego roku w co najmniej jednym szkoleniu podnoszącym kwalifikacje zawodowe % 3 : Cały pozostały personel medyczny uczestniczył w ciągu ostatniego roku w co najmniej jednym szkoleniu podnoszącym kwalifikacje zawodowe % 5 : Cały pozostały personel medyczny uczestniczył w ciągu ostatniego roku w przynajmniej dwóch szkoleniach podnoszących kwalifikacje zawodowe w ciągu ostatniego roku % ZW_3_3: PERSONEL JEST SZKOLONY W ZAKRESIE UDZIELANIA PIERWSZEJ POMOCY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

45 ZW_3_3: Personel jest szkolony w zakresie udzielania pierwszej pomocy Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość personelu nie jest systematycznie szkolona w udzielaniu pierwszej pomocy lub szkolenia odbywają się niesystematycznie % 3 : Większość personelu jest raz w roku szkolona w udzielaniu pierwszej pomocy % 5 : Cały personel jest raz w roku szkolony w udzielaniu pierwszej pomocy według wytycznych PRR % ZW_4: PRACOWNICY ODBYWAJĄ REGULARNE SPOTKANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

46 ZW_4: Pracownicy odbywają regularne spotkania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Spotkania pracowników nie są regularne i nie uczestniczą w nich wszyscy pracownicy % 3 : Spotkania pracowników są regularne, ale nie uczestniczą w nich wszyscy pracownicy % 5 : Jednostka prowadzi regularne spotkania, zgodnie z terminarzem, w których uczestniczą wszyscy pracownicy %

47 DM_1: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA ZAWARTOŚĆ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_1: Jednostka określiła zawartość dokumentacji medycznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Występują znaczące braki w zawartości dokumentacji medycznej % 3 : Zawartość dokumentacji medycznej nie w pełni spełnia wymogi formalno-prawne % 5 : Określono zawartość dokumentacji medycznej % DM_2: DOKUMENTACJA MEDYCZNA JEST ŁATWO DOSTĘPNA DLA PERSONELU MEDYCZNEGO WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

48 DM_2: Dokumentacja medyczna jest łatwo dostępna dla personelu medycznego Warunki dodatkowe: id_klienta= : Dostęp do dokumentacji medycznej jest okresowo lub stale utrudniony % 3 : Dokumentacja medyczna jest częściowo dostępna dla personelu medycznego % 5 : Dokumentacja medyczna jest łatwo dostępna dla personelu medycznego % DM_3: DOKUMENTACJA MEDYCZNA JEST ZABEZPIECZONA PRZED UTRATĄ, ZAGUBIENIEM, ZNISZCZENIEM, SFAŁSZOWANIEM I DOSTĘPEM OSÓB NIEUPOWAŻNIONYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_3: Dokumentacja medyczna jest zabezpieczona przed utratą, zagubieniem, zniszczeniem, sfałszowaniem i dostępem osób nieupoważnionych Warunki dodatkowe: id_klienta= : W niewielu miejscach funkcjonują mechanizmy zabezpieczające informację o pacjencie % 3 : W większości miejsc funkcjonują mechanizmy zabezpieczające informację o pacjencie % 5 : We wszystkich miejscach funkcjonują mechanizmy zabezpieczające informację o pacjencie %

49 DM_4: DOKUMENTACJA MEDYCZNA JEST PROWADZONA NA BIEŻĄCO WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_4: Dokumentacja medyczna jest prowadzona na bieżąco Warunki dodatkowe: id_klienta= : Dokumentacja medyczna nie jest wypełniana na bieżąco % 5 : 100% dokumentacji medycznej jest wypełniane na bieżąco % DM_5: DOKUMENTACJA MEDYCZNA JEST WYPEŁNIANA CZYTELNIE I ZROZUMIALE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_5: Dokumentacja medyczna jest wypełniana czytelnie i zrozumiale Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

50 1 : Poniżej 100% dokumentacji medycznej jest czytelne i zrozumiałe dla zespołu wizytującego % 5 : 100% dokumentacji medycznej jest czytelne i zrozumiałe dla zespołu wizytującego % DM_6: KAŻDY WPIS DO DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ JEST DATOWANY I AUTORYZOWANY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_6: Każdy wpis do dokumentacji medycznej jest datowany i autoryzowany Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 100% dokumentacji medycznej spełnia kryteria standardu % 5 : 100% dokumentacji medycznej spełnia kryteria standardu % DM_7_1: DANE IDENTYFIKACYJNE PACJENTA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

51 DM_7_1: dane identyfikacyjne pacjenta Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 100% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera kompletne dane identyfikacyjne % 5 : 100% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera kompletne dane identyfikacyjne % DM_7_2: INFORMACJE O UZALEŻNIENIACH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_7_2: informacje o uzależnieniach Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

52 1 : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uzależnieniach % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uzależnieniach % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uzależnieniach % DM_7_3: WYWIAD RODZINNY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_7_3: wywiad rodzinny Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wywiad rodzinny % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wywiad rodzinny % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wywiad rodzinny % DM_7_4: LISTĘ ISTOTNYCH PROBLEMÓW ZDROWOTNYCH, ROZPOZNAŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

53 DM_7_4: listę istotnych problemów zdrowotnych, rozpoznań Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera listę istotnych problemów zdrowotnych % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera listę istotnych problemów zdrowotnych % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera listę istotnych problemów zdrowotnych % DM_7_5: PRZEBYTE ZABIEGI I HOSPITALIZACJE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

54 DM_7_5: przebyte zabiegi i hospitalizacje Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wpis dotyczący przebytych zabiegów % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wpis dotyczący przebytych zabiegów % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wpis dotyczący przebytych zabiegów % DM_7_6: CZYNNIKI RYZYKA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_7_6: czynniki ryzyka Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o czynnikach ryzyka % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o czynnikach ryzyka % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o czynnikach ryzyka % DM_7_7: UCZULENIA I NIETOLERANCJE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

55 DM_7_7: uczulenia i nietolerancje Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uczuleniach i nietolerancjach % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uczuleniach i nietolerancjach % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o uczuleniach i nietolerancjach % DM_7_8: LISTĘ LEKÓW PRZEWLEKLE STOSOWANYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

56 DM_7_8: listę leków przewlekle stosowanych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej pacjentów z przewlekłym problemem medycznym zawiera listę leków długotrwale stosowanych % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej pacjentów z przewlekłym problemem medycznym zawiera listę leków długotrwale stosowanych % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej pacjentów z przewlekłym problemem medycznym zawiera listę leków długotrwale stosowanych % DM_7_9: PRZEPROWADZONE SZCZEPIENIA I STOSOWANE SUROWICE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_7_9: przeprowadzone szczepienia i stosowane surowice Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o przeprowadzonych szczepieniach i stosowanych surowicach % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o przeprowadzonych szczepieniach i stosowanych surowicach % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o przeprowadzonych szczepieniach i stosowanych surowicach %

57 DM_7_10: MIEJSCE W CYKLU ŻYCIOWYM RODZINY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_7_10: miejsce w cyklu życiowym rodziny Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 25% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o miejscu w cyklu życiowym rodziny % 3 : 25-49% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o miejscu w cyklu życiowym rodziny % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera informacje o miejscu w cyklu życiowym rodziny % DM_7_11: OPIS WARUNKÓW RODZINNO-ŚRODOWISKOWYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

58 DM_7_11: opis warunków rodzinno-środowiskowych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 25% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera opis warunków rodzinno-środowiskowych % 3 : 25-49% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera opis warunków rodzinno-środowiskowych % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera opis warunków rodzinno-środowiskowych % DM_8: ISTOTNE INFORMACJE MEDYCZNE ZNAJDUJĄ SIĘ W TYM SAMYM MIEJSCU KAŻDEJ DOKUMENTACJI MEDYCZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_8: Istotne informacje medyczne znajdują się w tym samym miejscu każdej dokumentacji medycznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% dokumentacji medycznej spełnia kryteria standardu % 3 : 60-79% dokumentacji medycznej spełnia kryteria standardu % 5 : % dokumentacji medycznej spełnia kryteria standardu % DM_9: KAŻDA PORADA MEDYCZNA JEST DOKUMENTOWANA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

59 DM_9: Każda porada medyczna jest dokumentowana Warunki dodatkowe: id_klienta= : 70-99% porad jest dokumentowane wpisem do dokumentacji medycznej % 5 : 100% porad medycznych jest dokumentowane wpisem do dokumentacji medycznej % DM_10_1: DANE SUBIEKTYWNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_10_1: dane subiektywne Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

60 1 : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane subiektywne % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane subiektywne % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane subiektywne % DM_10_2: DANE OBIEKTYWNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_10_2: dane obiektywne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane obiektywne % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane obiektywne % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera dane obiektywne % DM_10_3: ANALIZA STANU PACJENTA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

61 DM_10_3: analiza stanu pacjenta Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wniosek dotyczący stanu pacjenta % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wniosek dotyczący stanu pacjenta % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera wniosek dotyczący stanu pacjenta % DM_10_4: PLAN POSTĘPOWANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

62 DM_10_4: plan postępowania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Poniżej 60% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera plan postępowania % 3 : 60-79% przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera plan postępowania % 5 : % przeglądanej dokumentacji medycznej zawiera plan postępowania % DM_11: ZLECENIE I PODANIE LEKU PARENTERALNEGO JEST DOKUMENTOWANE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 DM_11: Zlecenie i podanie leku parenteralnego jest dokumentowane Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie wszystkie zlecenia i podanie leku parenteralnego są dokumentowane % 5 : Wszystkie zlecenia i podanie leku parenteralnego są dokumentowane %

63 OJ_1: JEDNOSTKA MA ZDEFINIOWANĄ MISJĘ I JEST ONA ZNANA PRACOWNIKOM WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_1: Jednostka ma zdefiniowaną misję i jest ona znana pracownikom Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie ma zdefiniowanej misji % 3 : Misja jednostki jest zdefiniowana, ale nie jest znana całemu personelowi % 5 : Jednostka ma zdefiniowaną misję i jest ona znana personelowi % OJ_2: JEDNOSTKA MA WYZNACZONE CELE STRATEGICZNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

64 OJ_2: Jednostka ma wyznaczone cele strategiczne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie ma wyznaczonych celów strategicznych % 5 : Jednostka ma wyznaczone cele strategiczne % OJ_3: JEDNOSTKA POSIADA STRATEGIĘ DZIAŁANIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_3: Jednostka posiada strategię działania Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada strategii działania % 5 : Jednostka posiada strategię działania % OJ_4: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA POSIADANĄ ORAZ NIEZBĘDNĄ STRUKTURĘ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

65 OJ_4: Jednostka określiła posiadaną oraz niezbędną strukturę Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie określiła posiadanej oraz niezbędnej struktury % 5 : Jednostka określiła posiadaną oraz niezbędną strukturę % OJ_5_1: JEDNOSTKA PROWADZI ANALIZĘ PROBLEMÓW ZDROWOTNYCH WYSTĘPUJĄCYCH U JEJ PODOPIECZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_5_1: Jednostka prowadzi analizę problemów zdrowotnych występujących u jej podopiecznych Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

66 1 : Jednostka nie analizuje problemów zdrowotnych swoich podopiecznych % 3 : Jednostka nie analizuje wszystkich rodzajów problemów zdrowotnych swoich podopiecznych % 5 : Jednostka analizuje wszystkie rodzaje problemów zdrowotnych swoich podopiecznych % OJ_5_2: JEDNOSTKA PROWADZI ANALIZĘ CZYNNIKÓW RYZYKA WYSTĘPUJĄCYCH U JEJ PODOPIECZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_5_2: Jednostka prowadzi analizę czynników ryzyka występujących u jej podopiecznych Warunki dodatkowe: id_klienta= : W analizie problemów zdrowotnych podopiecznych nie ujęto czynników ryzyka % 3 : W analizie problemów zdrowotnych podopiecznych czynniki ryzyka ujęte są częściowo % 5 : W analizie problemów zdrowotnych podopiecznych są ujęte czynniki ryzyka % OJ_5_3: JEDNOSTKA POSIADA ZESTAWIENIE INFORMACJI DEMOGRAFICZNYCH I EPIDEMIOLOGICZNYCH DOTYCZĄCYCH PODOPIECZNYCH ZADEKLAROWANYCH DO JEDNOSTKI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

67 OJ_5_3: Jednostka posiada zestawienie informacji demograficznych i epidemiologicznych dotyczących podopiecznych zadeklarowanych do jednostki Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie realizuje wymogów standardu % 3 : Jednostka nie w pełni realizuje wymogi standardu % 5 : Jednostka posiada zestawienie informacji epidemiologicznych i demograficznych podopiecznych % OJ_5_4: JEDNOSTKA WYKORZYSTUJE WNIOSKI Z ANALIZ EPIDEMIOLOGICZNYCH I DEMOGRAFICZNYCH ORAZ PROBLEMÓW ZDROWOTNYCH NAJCZĘŚCIEJ WYSTĘPUJĄCYCH W ZADEKLAROWANEJ POPULACJI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

68 OJ_5_4: Jednostka wykorzystuje wnioski z analiz epidemiologicznych i demograficznych oraz problemów zdrowotnych najczęściej występujących w zadeklarowanej populacji Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie uwzględnia wniosków z analiz epidemiologicznych, demograficznych i problemów zdrowotnych % 3 : Jednostka nie w pełni uwzględnia wnioski z analiz epidemiologicznych, demograficznych i problemów zdrowotnych lub zestawienia takie nie są opracowywane i analizowane raz w roku % 5 : Jednostka uwzględnia wnioski z corocznych zestawień analiz epidemiologicznych, demograficznych i problemów zdrowotnych % 0 : Standardu nie oceniano 1 1% OJ_6: STRATEGIA UWZGLĘDNIA PROGRAMY POPRAWY JAKOŚCI OPIEKI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_6: Strategia uwzględnia programy poprawy jakości opieki Warunki dodatkowe: id_klienta= : Strategia działania nie uwzględnia poprawy jakości % 5 : Strategia działania uwzględnia poprawę jakości % OJ_7: JEDNOSTKA POSIADA AKTUALNY SCHEMAT ORGANIZACYJNY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

69 OJ_7: Jednostka posiada aktualny schemat organizacyjny Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada aktualnego schematu organizacyjnego % 5 : Jednostka posiada aktualny schemat organizacyjny % OJ_8: JEDNOSTKA OKREŚLIŁA GŁÓWNYCH PARTNERÓW ZEWNĘTRZNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_8: Jednostka określiła głównych partnerów zewnętrznych Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

70 1 : Brak pisemnej informacji określającej głównych partnerów zewnętrznych, zakres współpracy i dane kontaktowe % 5 : Istnieje pisemna informacja określająca głównych partnerów zewnętrznych, zakres współpracy i dane kontaktowe % OJ_9: JEDNOSTKA POSIADA HARMONOGRAM PRACY I PRZESTRZEGA GO WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_9: Jednostka posiada harmonogram pracy i przestrzega go Warunki dodatkowe: id_klienta= : Harmonogram nie w pełni obejmuje realizowane czynności % 5 : Jednostka opracowała harmonogram pracy, który uwzględnia wszystkie realizowane czynności i jest łatwo dostępny dla personelu i pacjentów % OJ_10: TERMINARZ WIZYT JEST ELASTYCZNY I FUNKCJONALNY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

71 OJ_10: Terminarz wizyt jest elastyczny i funkcjonalny Warunki dodatkowe: id_klienta= : Terminarz wizyt nie jest elastyczny i funkcjonalny % 3 : Terminarz wizyt jest elastyczny i funkcjonalny w ograniczonym zakresie % 5 : Jednostka posiada elastyczny i funkcjonalny terminarz wizyt % OJ_11: JEDNOSTKA POSIADA EFEKTYWNY SYSTEM REJESTRACJI TELEFONICZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

72 OJ_11: Jednostka posiada efektywny system rejestracji telefonicznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka nie posiada efektywnego systemu rejestracji telefonicznej % 3 : Istnieją niewielkie zastrzeżenia do systemu rejestracji telefonicznej % 5 : Jednostka posiada efektywny system rejestracji telefonicznej % OJ_12_1: ZAKRESU OFEROWANYCH ŚWIADCZEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_12_1: zakresu oferowanych świadczeń Warunki dodatkowe: id_klienta= : Informacja o oferowanych świadczeniach nie jest pełna albo nie jest łatwo dostępna % 5 : Informacja o oferowanych świadczeniach jest pełna i łatwo dostępna % OJ_12_2: CAŁODOBOWEJ OPIEKI MEDYCZNEJ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

73 OJ_12_2: całodobowej opieki medycznej Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak łatwo dostępnej informacji o opiece poza godzinami przyjęć % 5 : Informacja o całodobowej opiece medycznej poza godzinami przyjęć jednostki jest łatwo dostępna % OJ_12_3: OPŁAT ZA ŚWIADCZONE USŁUGI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_12_3: opłat za świadczone usługi Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak informacji o opłatach za dodatkowe świadczenia %

74 5 : Jednostka zapewnia pełną i łatwo dostępną informację o opłatach za dodatkowe świadczenia % OJ_13: PACJENT MA ZAPEWNIONĄ MOŻLIWOŚĆ ZIDENTYFIKOWANIA PERSONELU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_13: Pacjent ma zapewnioną możliwość zidentyfikowania personelu Warunki dodatkowe: id_klienta= : Identyfikacja personelu jest rzadko możliwa % 3 : Identyfikacja personelu jest zazwyczaj możliwa % 5 : Identyfikacja personelu jest zawsze możliwa % OJ_14_1: JEDNOSTKA KORZYSTA Z USŁUG WIARYGODNEGO LABORATORIUM WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

75 OJ_14_1: Jednostka korzysta z usług wiarygodnego laboratorium Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak dowodów o współpracy jednostki z laboratorium gwarantującym wysoką wiarygodność wyników % 5 : Jednostka posiada dowody (kopie odpowiednich certyfikatów) o współpracy z laboratorium gwarantującym wysoką wiarygodność wyników % OJ_14_2: PERSONEL JEST SZKOLONY W POBIERANIU MATERIAŁU DO BADAŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_14_2: Personel jest szkolony w pobieraniu materiału do badań Warunki dodatkowe: id_klienta=2018

76 1 : Większość personelu uprawnionego do pobierania materiału do badań nie została przeszkolona % 3 : Większość personelu uprawnionego do pobierania materiału do badań została przeszkolona % 5 : Cały personel uprawniony do pobierania materiału do badań został przeszkolony % 0 : Standardu nie oceniano 4 4% OJ_14_3: ZASADY POBIERANIA, PRZECHOWYWANIA I TRANSPORTOWANIA PRÓBEK DO LABORATORIUM SĄ ZNANE PERSONELOWI JEDNOSTKI WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_14_3: Zasady pobierania, przechowywania i transportowania próbek do laboratorium są znane personelowi jednostki Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie są znane zasady pobierania, przechowywania i transportowania materiału % 3 : Zasady pobierania, przechowywania i transportowania większości materiałów do laboratorium są znane % 5 : Zasady pobierania, przechowywania i transportowania próbek do laboratorium są znane wszystkim członkom zespołu % 0 : Standardu nie oceniano 3 3%

77 OJ_15: DOKUMENTY SĄ DATOWANE I AUTORYZOWANE ORAZ ŁATWO DOSTĘPNE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OJ_15: Dokumenty są datowane i autoryzowane oraz łatwo dostępne Warunki dodatkowe: id_klienta= : Część dokumentów jest datowana, autoryzowana oraz przechowywana w katalogu, który jest łatwo dostępny % 3 : Większość dokumentów jest datowana, autoryzowana oraz przechowywana w katalogu, który jest łatwo dostępny % 5 : Wszystkie dokumenty są datowane, autoryzowane oraz przechowywane w katalogu, który jest łatwo dostępny % OJ_16: AKTA OSOBOWE SĄ ZABEZPIECZONE I PRZECHOWYWANE W BEZPIECZNYM MIEJSCU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

78 OJ_16: Akta osobowe są zabezpieczone i przechowywane w bezpiecznym miejscu Warunki dodatkowe: id_klienta= : Akta osobowe nie są zabezpieczone % 5 : Akta osobowe są zabezpieczone %

79 IN_1_1: JEDNOSTKA POSIADA WYSTARCZAJĄCĄ LICZBĘ GABINETÓW DLA KAŻDEGO, AKTUALNIE PRZYJMUJĄCEGO LEKARZA, PIELĘGNIARKI ZABIEGOWEJ I PUNKTU SZCZEPIEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 IN_1_1: Jednostka posiada wystarczającą liczbę gabinetów dla każdego, aktualnie przyjmującego lekarza, pielęgniarki zabiegowej i punktu szczepień Warunki dodatkowe: id_klienta= : Często występują utrudnienia w korzystaniu z gabinetu, brak gabinetu zabiegowego i punktu szczepień % 3 : Okresowo występują utrudnienia w korzystaniu z gabinetów przez lekarza, pielęgniarkę zabiegową i punktu szczepień % 5 : Wszyscy przyjmujący i konsultujący jednocześnie mają do dyspozycji co najmniej jeden gabinet % IN_1_2: KAŻDY GABINET UMOŻLIWIA BADANIE PACJENTA W WARUNKACH ZAPEWNIAJĄCYCH KOMFORT I INTYMNOŚĆ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

80 IN_1_2: Każdy gabinet umożliwia badanie pacjenta w warunkach zapewniających komfort i intymność Warunki dodatkowe: id_klienta= : Część gabinetów badań spełnia wymagania standardu % 3 : Większość gabinetów badań spełnia wymagania standardu % 5 : Wszystkie gabinety badań spełniają wymagania standardu % IN_1_3: POMIESZCZENIA SĄ CZYSTE, PRAWIDŁOWO OGRZANE I WENTYLOWANE WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

81 IN_1_3: Pomieszczenia są czyste, prawidłowo ogrzane i wentylowane Warunki dodatkowe: id_klienta= : Większość pomieszczeń jednostki jest czysta, prawidłowo ogrzana i wentylowana % 5 : Wszystkie pomieszczenia jednostki są czyste, prawidłowo ogrzane i wentylowane % IN_1_4: JEDNOSTKA POSIADA SPRZĘT ADEKWATNY DO RODZAJU OFEROWANYCH ŚWIADCZEŃ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 IN_1_4: Jednostka posiada sprzęt adekwatny do rodzaju oferowanych świadczeń Warunki dodatkowe: id_klienta= : Wyposażenie w znacznym stopniu odpowiada potrzebom związanym z rodzajem udzielanych świadczeń % 5 : Wyposażenie całkowicie odpowiada potrzebom związanym z rodzajem udzielanych świadczeń % IN_1_5: JEDNOSTKA ZAPEWNIA DOGODNE I BEZPIECZNE WARUNKI OCZEKIWANIA NA WIZYTĘ WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

82 IN_1_5: Jednostka zapewnia dogodne i bezpieczne warunki oczekiwania na wizytę Warunki dodatkowe: id_klienta= : Nie zapewniono wygodnych i bezpiecznych warunków oczekiwania na wizytę % 3 : Warunki oczekiwania na wizytę są wygodne, ale brak kontaktu wzrokowego pracownika rejestracji z oczekującymi na wizytę % 5 : Zapewniono wygodne i bezpieczne warunki oczekiwania na wizytę % IN_2_1: POMIESZCZENIA JEDNOSTKI SĄ ŁATWO DOSTĘPNE, SZCZEGÓLNIE DLA OSÓB NIEPEŁNOSPRAWNYCH WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

83 IN_2_1: Pomieszczenia jednostki są łatwo dostępne, szczególnie dla osób niepełnosprawnych Warunki dodatkowe: id_klienta= : Dostęp dla osób niepełnosprawnych jest istotnie ograniczony % 3 : Istnieją ograniczenia w dostępie do pomieszczeń lub są one niedostatecznie oznakowane % 5 : Dostęp do pomieszczeń jest łatwy i są one dobrze oznakowane % IN_2_2: JEDNOSTKA POSIADA ŁATWO DOSTĘPNE TOALETY DLA PACJENTÓW WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 IN_2_2: Jednostka posiada łatwo dostępne toalety dla pacjentów Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak toalet dla niepełnosprawnych % 3 : Istnieją ograniczenia w dostępie do toalet % 5 : Dostęp do toalety dla pacjentów, w tym dla niepełnosprawnych, jest łatwy % IN_2_3: TRANSPORT CHOREGO JEST FUNKCJONALNY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

84 IN_2_3: Transport chorego jest funkcjonalny Warunki dodatkowe: id_klienta= : Istnieją poważne ograniczenia dla dojazdu i transportu chorego na noszach % 3 : Istnieją pewne ograniczenia w funkcjonalności transportu % 5 : Transport chorego jest funkcjonalny % IN_3_1: JEDNOSTKA POSIADA PLANY POSTĘPOWANIA W SYTUACJACH ZAGROŻENIA WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

85 IN_3_1: Jednostka posiada plany postępowania w sytuacjach zagrożenia Warunki dodatkowe: id_klienta= : Jednostka posiada plan postępowania w nie więcej niż jednej sytuacji zagrożenia lub plan postępowania jest niedostosowany do warunków lub specyfiki jednostki % 3 : Jednostka posiada plan postępowania w niektórych sytuacjach zagrożenia % 5 : Jednostka posiada plan postępowania w większości mogących wystąpić sytuacjach zagrożenia % IN_3_2: PERSONEL ZNA PLAN POSTĘPOWANIA W SYTUACJACH ZAGROŻENIA I ZOSTAŁ ON PRZEĆWICZONY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 IN_3_2: Personel zna plan postępowania w sytuacjach zagrożenia i został on przećwiczony Warunki dodatkowe: id_klienta= : Część pracowników jednostki wie, jak postępować w sytuacjach zagrożenia % 3 : Większość pracowników jednostki wie, jak postępować w sytuacjach zagrożenia % 5 : Wszyscy pracownicy jednostki wiedzą, jak postępować w sytuacjach zagrożenia %

86 IN_4_1: JEDNOSTKA OPRACOWAŁA I REALIZUJE PLAN PRZEGLĄDÓW I KONSERWACJI SPRZĘTU WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 IN_4_1: Jednostka opracowała i realizuje plan przeglądów i konserwacji sprzętu Warunki dodatkowe: id_klienta= : Brak planu przeglądów i konserwacji sprzętu % 3 : Część urządzeń medycznych jest objęta planem przeglądów i konserwacji lub plan nie obejmuje wszystkich istotnych elementów % 5 : Wszystkie urządzenia medyczne są objęte planem przeglądów i konserwacji % IN_4_2: PLAN PRZEGLĄDÓW I KONSERWACJI JEST REALIZOWANY WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018

87 IN_4_2: Plan przeglądów i konserwacji jest realizowany Warunki dodatkowe: id_klienta= : Część urządzeń medycznych jest planowo przeglądana i konserwowana % 3 : Większość urządzeń medycznych jest okresowo przeglądana i konserwowana % 5 : Wszystkie urządzenia medyczne są okresowo przeglądane i konserwowane %

88 WO: WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OCENA GLOBALNA DZIAŁU WO Przedział wartości ocen Wynik< % 50<=Wynik< % 60<=Wynik< % 70<=Wynik< % 80<=Wynik< % Wynik>= %

89 PP: WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OCENA GLOBALNA DZIAŁU PP Przedział wartości ocen Wynik<50 0 0% 50<=Wynik< % 60<=Wynik< % 70<=Wynik< % 80<=Wynik< % Wynik>= %

90 PJ: WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OCENA GLOBALNA DZIAŁU PJ Przedział wartości ocen Wynik< % 50<=Wynik< % 60<=Wynik< % 70<=Wynik< % 80<=Wynik< % Wynik>= %

91 BO: WARUNKI DODATKOWE: ID_KLIENTA=2018 OCENA GLOBALNA DZIAŁU BO Przedział wartości ocen Wynik<50 0 0% 50<=Wynik< % 60<=Wynik< % 70<=Wynik< % 80<=Wynik< % Wynik>= %