Wszystko o prawach pacjenta. Kraków, 23 listopada 2012 r.

Transkrypt

1 Wszystko o prawach pacjenta Kraków, 23 listopada 2012 r.

2 Rzecznik Praw Pacjenta Rzecznik Praw Pacjenta jest centralnym organem administracji rządowej. Został powołany ustawą z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjent. Rzecznik Praw Pacjenta realizuje swoje zadania przy pomocy Biura Rzecznika Praw Pacjenta.

3 Rzecznik Praw Pacjenta Do struktur Biura Rzecznika Praw Pacjenta należą Rzecznicy Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego, którzy pełnią funkcje w 55 placówkach psychiatrycznych na terenie całego kraju. Zadaniem Rzeczników w szpitalach psychiatrycznych jest ochrona praw pacjentów korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych w trakcie hospitalizacji.

4 Zadania Rzecznika Praw Pacjenta Do zakresu działania Rzecznika należy między innymi: Prowadzenie postępowań wyjaśniających oraz postępowań w sprawach praktyk naruszających zbiorowe prawa pacjentów; Współpraca z organami władzy publicznej w celu zapewnienia pacjentom przestrzegania ich praw, w szczególności z ministrem właściwym ds. zdrowia; Współpraca z organizacjami pozarządowymi, społecznymi i zawodowymi, do których celów statutowych należy ochrona praw pacjenta; Analiza skarg pacjentów w celu określenia zagrożeń i obszarów w systemie ochrony zdrowia wymagających naprawy;

5 Prawa pacjenta: 1. do świadczeń zdrowotnych; 2. do informacji; 3. do tajemnicy informacji z nim związanych; 4. do wyrażenia zgody na udzielenie świadczeń zdrowotnych; 5. do zgłoszenia sprzeciwu wobec opinii albo orzeczenia lekarza; 6. do poszanowania intymności i godności pacjenta; 7. do dokumentacji medycznej; 8. do poszanowania życia prywatnego i rodzinnego; 9. do opieki duszpasterskiej; 10.do przechowywania rzeczy wartościowych w depozycie.

6 W jaki sposób pacjent może skontaktować się z Biurem Rzecznika Praw Pacjenta?

7 Wniosek kierowany do Rzecznika Praw Pacjenta Jest wolny od opłat. Powinien zawierać: oznaczenie wnioskodawcy, oznaczenie pacjenta którego sprawa dotyczy, zwięzły opis stanu faktycznego.

8 Rzecznik Praw Pacjenta Rzecznik po zapoznaniu się ze skierowanym do niego wnioskiem może: 1) Podjąć sprawę; 2) Poprzestać na wskazaniu wnioskodawcy przysługujących mu lub pacjentowi środków prawnych; 3) Przekazać sprawę według właściwości; 4) Nie podjąć sprawy.

9 Podjęte sprawy Rzecznik Praw Pacjenta prowadzi postępowania wyjaśniające zwraca się o zbadanie sprawy do właściwych organów bada sprawę na miejscu żąda informacji o stanie sprawy od organów ścigania żąda złożenia wyjaśnień od innych organów zaleca sporządzanie ekspertyz i opinii

10 Rzecznik wszczyna postępowanie wyjaśniające: 1) z własnej inicjatywy 2) na wniosek strony

11 Rzecznik Praw Pacjenta Po przeprowadzeniu postępowania wyjaśniającego Rzecznik może: 1) Wyjaśnić wnioskodawcy i pacjentowi, że nie stwierdził naruszenia praw pacjenta; 2) Stwierdzić naruszenie prawa pacjenta: Skierować wystąpienie do organu lub instytucji, w których doszło do naruszenia praw pacjenta; Zwrócić się do organu nadrzędnego nad jednostką, w której doszło do naruszenia praw pacjenta, z wnioskiem o zastosowanie środków przewidzianych w przepisach prawa.

12 Liczba zgłoszeń kierowanych do Biura Rzecznika Praw Pacjenta

13 Najczęściej łamane prawa pacjenta I. do świadczeń zdrowotnych; II. do dokumentacji medycznej; III. do informacji; IV. do poszanowania intymności i godności.

14 I. Prawo pacjenta do świadczeń zdrowotnych pacjent ma prawo do świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej; w sytuacji ograniczonych możliwości pacjent ma prawo udzielenia odpowiednich świadczeń zdrowotnych, do przejrzystej, obiektywnej, opartej na kryteriach medycznych procedury ustalającej kolejność dostępu do tych świadczeń; pacjent ma prawo żądać, aby udzielający mu świadczeń zdrowotnych: -lekarz zasięgnął opinii innego lekarza lub zwołał konsylium lekarskie, -pielęgniarka (położna) zasięgnęła opinii innej pielęgniarki (położnej).

15 Przykład naruszenia: Rejestracja do lekarza podstawowej opieki zdrowotnej lub specjalisty

16 II. Prawo pacjenta do dokumentacji medycznej podmiot udzielający świadczeń zdrowotnych udostępnia dokumentację medyczną pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu, bądź osobie upoważnionej przez pacjenta. Po śmierci pacjenta, prawo wglądu w dokumentację medyczną ma osoba upoważniona przez pacjenta za życia. Dokumentacja medyczna jest udostępniana: 1) do wglądu w siedzibie podmiotu udzielającego świadczeń zdrowotnych; 2) poprzez sporządzenie jej wyciągów, odpisów lub kopii; 3) poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu, jeżeli uprawniony organ lub podmiot żąda udostępnienia oryginałów tej dokumentacji.

17 Przykład naruszenia: Odmowa udostępniania dokumentacji medycznej Żródło:

18 Prawo pacjenta do informacji Pacjent ma prawo do informacji o swoim stanie zdrowia. Pacjent, w tym małoletni, który ukończył 16 lat, lub jego ustawowy przedstawiciel mają prawo do uzyskania od lekarza przystępnej informacji o stanie zdrowia pacjenta, rozpoznaniu, proponowanych oraz możliwych metodach diagnostycznych i leczniczych, dających się przewidzieć następstwach ich zastosowania albo zaniechania, wynikach leczenia oraz rokowaniu. Pacjent lub jego ustawowy przedstawiciel mają prawo do wyrażenia zgody na udzielenie ww. informacji wymienionych innym osobom. Pacjent ma prawo żądać, aby lekarz nie udzielił mu ww. informacji.

19 Przykład naruszenia

20 Prawo do poszanowania intymności i godności pacjenta: pacjent ma prawo do poszanowania intymności i godności, w szczególności w czasie udzielania mu świadczeń zdrowotnych. Obejmuje także prawo do umierania w spokoju i godności. Pacjent znajdujący się w stanie terminalnym ma prawo do świadczeń zdrowotnych zapewniających łagodzenie bólu i innych cierpień; przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych może być obecna osoba bliska. Osoba wykonująca zawód medyczny udzielająca świadczeń zdrowotnych pacjentowi może odmówić obecności osoby bliskiej przy udzielaniu świadczeń zdrowotnych, w przypadku istnienia prawdopodobieństwa wystąpienia zagrożenia epidemicznego lub ze względu na bezpieczeństwo zdrowotne pacjenta. Odmowę odnotowuje się w dokumentacji medycznej.

21 Źródło: Przykład naruszenia

22 Popularyzacja wiedzy o prawach pacjenta Ogólnopolska kampania informacyjno - promocyjna Pacjencie, czy znasz swoje prawa?

23 Kampania społeczna Rzecznika Praw Pacjenta Pacjencie! Nie jesteś sam

24 Współpraca Rzecznika Praw Pacjenta z UTW Źródło:

25 Kontakt z Biurem Rzecznika Biuro Rzecznika Praw Pacjenta al. Zjednoczenia Warszawa Praw Pacjenta sekretariat@bpp.gov.pl Ogólnopolska Bezpłatna Infolinia: czynna pn. pt. w godz