Koordynator podlega bezpośrednio kierownikowi/opiekunowi merytorycznemu szkolenia.

Transkrypt

1 Wewnętrzna procedura zapewnienia jakości w działalności szkoleniowej Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie oraz Krakowskiego Ośrodka Szkolenia Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie I. Misją Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie jest reprezentowanie biegłych rewidentów i integracja środowiska zawodowego, a także podnoszenie kompetencji zawodowych i kształtowanie postaw etycznych. W kręgu zainteresowania znajdują się zarówno biegli rewidenci, jak i inne osoby związane z działalnością tej grupy zawodowej oraz podmioty uprawnione do badania sprawozdań finansowych. Regionalny Oddział propaguje i świadczy usługi edukacyjne dla biegłych rewidentów i innych osób zainteresowanych problematyką rachunkowości i rewizji finansowej. Regionalny Oddział KIBR w Krakowie chce organizować działania, które będą pomocne dla biegłych rewidentów w wykonywaniu czynności rewizji finansowej. Jest nowoczesną placówką z bogatym doświadczeniem dydaktycznym, otwartą na zróżnicowane potrzeby w zakresie usług edukacyjnych, firm działających na rynku ogólnokrajowym jak i lokalnym. Wyróżnia się na rynku usług edukacyjnych znakomitą kadrą naukową z praktycznym doświadczeniem, dając tym samym gwarancję przekazywania wiedzy na najwyższym poziomie. II. III. IV. Misja jest realizowana przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie oraz Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie, działający w jego strukturze. W tym celu prowadzona jest przede wszystkim działalność szkoleniowa. Działalność szkoleniowa realizowana jest przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie oraz przez niepubliczną placówkę kształcenia ustawicznego o nazwie Krakowski Ośrodek Szkolenia Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie w oparciu o przepisy zawarte w Ustawie o systemie oświaty z dnia 7 września 1991 r. (t.j. Dz. U. z 2004 r. Nr 256, poz z późn. zm.), Rozporządzenie MEN z dnia 11 stycznia 2012 roku w sprawie kształcenia ustawicznego w formach pozaszkolnych (Dz. U. Nr 34 poz. 186 z późn. zm.) podlega wewnętrznemu nadzorowi pedagogicznemu realizowanemu na podstawie Rozporządzenia Ministra Edukacji Narodowej z dnia 7 października 2009 r. w sprawie nadzoru pedagogicznego (Dz. U. Nr 168, poz z późn. zm.). Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie realizuje działalność szkoleniową w następujących lokalizacjach: - Kraków, ul. Francesco Nullo 8, Kraków, - w razie potrzeby korzysta ze spełniających odpowiednie wymogi przepisów prawa, wynajętych sal wykładowych. V. Regionalny Oddział KIBR w Krakowie dysponuje dwiema salami wykładowymi profesjonalnie wyposażonymi i przygotowanymi do prowadzenia szkoleń. Sale wykładowe są ogrzewane i indywidualnie klimatyzowane, w zależności od potrzeb słuchaczy. Zapewniony jest dostęp do światła dziennego i oświetlenia sztucznego (jego natężenie i równomierność spełnia wymagania obowiązujących norm). Lokal spełnia normy sanitarne oraz normy bezpieczeństwa (opis warunków technicznych oraz specyfikacja sal wykładowych znajduje się w załączniku nr 1).

2 VI. Każde szkolenie prowadzone przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie objęte jest nadzorem kierownika/opiekuna merytorycznego. VII. Nadzór nad jakością działalności szkoleniowej prowadzonej przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie sprawuje kierownik/ opiekun merytoryczny w osobie Prezesa lub Wiceprezesa Krajowej Rady Biegłych Rewidentów w Krakowie. VIII. Nadzór nad jakością działalności szkoleniowej prowadzonej przez Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie sprawuje kierownik/opiekun merytoryczny w osobie Dyrektora Krakowskiego Ośrodka Szkolenia RO KIBR w Krakowie. IX. Kierownik/opiekun merytoryczny ponosi kompleksową odpowiedzialność za działalność edukacyjno szkoleniową prowadzoną przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie. X. Koordynator ponosi odpowiedzialność za przygotowanie i organizację szkolenia, zarządzanie informacją, kontakt z klientami oraz logistykę szkolenia. XI. Koordynator podlega bezpośrednio kierownikowi/opiekunowi merytorycznemu szkolenia. XII. XIII. XIV. XV. Funkcja koordynatora może być połączona z funkcją kierownika/opiekuna merytorycznego dla szkoleń trwających maksymalnie 16 godzin. Realizacja wszystkich prowadzonych przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie szkoleń jest poprzedzona badaniem potrzeb, którego wyniki są ujęte w podsumowaniu (zestawieniu) ankiet diagnozujących potrzeby. Zestawienie zawiera co najmniej: - informacje o uczestnikach, w szczególności dotyczące wyjściowego poziomu kompetencji rozwijanych w trakcie szkolenia (dotyczy szkoleń, w których organizator szkolenia i wykładowca nie posiadają wcześniejszej wiedzy o uczestnikach szkolenia lub informacja ta jest niezbędna do prowadzenia zajęć będących kontynuacją niższego poziomu szkolenia), - informacje o oczekiwaniach zamawiającego, w szczególności dotyczące pożądanych rezultatów, efektów szkolenia. Każde przeprowadzone szkolenie przez Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie poddawane jest ocenie przez uczestników szkolenia. Na kompleksową ocenę przeprowadzonego szkolenia składają się: - ocena merytoryczna, - ocena doboru materiałów szkoleniowych, - ocena wykładowcy (trenera), - ocena organizacji szkolenia oraz - indywidualne wskazania uczestników dotyczące poprawy jakości szkolenia. Uzyskane wyniki z ankiet podsumowujących szkolenie: - są przedstawiane wykładowcy (trenerowi), który przeprowadził szkolenie, - ujmowane są w formie zbiorczego zestawienia, - stanowią podstawę do podjęcia działań mających na celu poprawę i/lub doskonalenie jakości prowadzonych szkoleń,

3 - stanowią element raportu rocznego, który przedkładany jest Regionalnej Radzie Biegłych Rewidentów w Krakowie. XVI. Wnioski z przeprowadzonej oceny szkolenia są przedstawiane na bieżąco dla kierownika merytorycznego sprawującego nadzór nad prowadzonym szkoleniem. XVII. W Regionalnym Oddziale KIBR w Krakowie/Krakowskim Ośrodku Szkolenia RO KIBR w Krakowie wdrożona jest procedura reklamacji stosowana w przypadkach, w których szkolenie nie spełniło oczekiwań odbiorców: 1. W fazie rekrutacji słuchacz ma prawo do zapoznania się z programem i harmonogramem szkolenia oraz wykazem wykładowców prowadzących poszczególne zajęcia. 2. W przypadku, gdy poziom szkolenia nie spełnił oczekiwań, słuchacz może ubiegać się o umożliwienie udziału w innym szkoleniu o tej samej lub zbliżonej tematyce w okresie jednego roku od daty złożenia reklamacji. 3. Warunkiem uznania reklamacji złożonej po szkoleniu jest spełnienie równocześnie dwóch poniższych warunków: a) zgłoszenie reklamacji w formie pisemnej wraz z uzasadnieniem w Biurze Regionalnego Oddziału KIBR w Krakowie po zakończeniu szkolenia, najpóźniej w ciągu trzech dni roboczych od zakończenia szkolenia. b) opinia słuchaczy wyrażona w postaci wypełnionej ankiety ewaluacyjnej po zakończeniu danego szkolenia, wyrażona w skali punktowej od 1-5, wynosi jeden lub dwa punkty (z pytań, do których przypisano skalę punktową) oraz z części ocenianej w formie opisowej, wskazuje na niedostateczny poziom przeprowadzonego szkolenia. 4. Organizator szkolenia po uznaniu reklamacji może zaproponować słuchaczowi: - udział w takim samym szkoleniu lecz prowadzonym przez innego wykładowcę, pod warunkiem organizowania takiego szkolenia, - udział w innym szkoleniu o tematyce pokrewnej, w takim samym wymiarze godzin szkoleniowych. 5. Wszystkie reklamacje, w tym sytuacje szczególne, nie przewidziane w niniejszym regulaminie będą rozpatrywane indywidualnie przez Prezesa/Wiceprezesa Regionalnej Rady Biegłych Rewidentów w Krakowie, a w przypadku szkoleń prowadzonych przez niepubliczną placówkę kształcenia ustawicznego Dyrektora Krakowskiego Ośrodka Szkolenia Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie, w terminie jednego tygodnia od dnia złożenia pisemnej reklamacji. 6. W sytuacji, gdy wyniki ankiet wypełnionych przez uczestników szkolenia wskazują na sytuację opisaną w punkcie 3 lit. b), Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie rozważy zmianę wykładowcy na kolejnych szkoleniach. XVIII. W przypadku nieobecności osoby prowadzącej szkolenie, Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie: 1. Organizuje zastępstwo za nieobecnego wykładowcę w celu przeprowadzenia szkolenia w zaplanowanym terminie. 2. Wyznacza inny termin szkolenia w celu przeprowadzenia wcześniej zaplanowanych zajęć przez tego samego lub innego wykładowcę. 3. Odwołuje zaplanowane zajęcia drogą elektroniczną, telefoniczną, w możliwie najkrótszym terminie od otrzymanej informacji. 4. W sytuacji, gdy nie jest możliwe wcześniejsze powiadomienie uczestników przed terminem szkolenia, upoważniona osoba informuje o tym fakcie bezpośrednio przed zajęciami, ustalając jednocześnie ze słuchaczami nowy termin odbycia odwołanych zajęć. XIX. W sytuacji pojawienia się nieprzewidzianych trudności (np. braku prądu, awarii sieci wodociągowej, awarii instalacji grzewczej, zagrożenia pożarowego, konieczności ewakuacji

4 osób z budynku, braku dostępu do budynku lub wyznaczonej sali, itp.) Regionalny Oddział KIBR w Krakowie/Krakowski Ośrodek Szkolenia RO KIBR w Krakowie: 1. Wynajmuje sale w innym budynku/miejscu lub 2. Odwołuje zajęcia drogą elektroniczną, telefoniczną w możliwie najkrótszym terminie od otrzymanej informacji. 3. W sytuacji, gdy nie jest możliwe wcześniejsze powiadomienie uczestników przed terminem szkolenia, upoważniona osoba informuje o tym fakcie bezpośrednio przed zajęciami, ustalając jednocześnie ze słuchaczami nowy termin odbycia odwołanych zajęć. 4. Gdy nieprzewidziane trudności pojawią się w trakcie prowadzonego szkolenia, wówczas ustalany jest nowy termin realizacji dalszej części zajęć.

5 Załącznik nr 1 Opis warunków lokalowych, w których funkcjonuje Regionalny Oddział Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie oraz Krakowski Ośrodek Szkolenia Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie Siedziba Warunki techniczne ogólne Specyfikacja sal wykładowych wraz z opisem wyposażenia Regionalny Oddział Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie/ Krakowski Ośrodek Szkolenia Regionalnego Oddziału Krajowej Izby Biegłych Rewidentów w Krakowie ul. Francesco Nullo Kraków Lokal o powierzchni 205 m 2 mieści się na parterze budynku przy ul. F. Nullo 8. Składa się z dwóch sal wykładowych, pomieszczeń biurowych oraz zaplecza sanitarnego. Spełnia normy sanitarne oraz normy bezpieczeństwa. Budynek jest objęty całodobową ochroną. Wejście do budynku jest dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych (podjazd), oraz szerokie korytarze wewnątrz lokalu spełniają wszelkie normy w tym zakresie. Wokół budynku jest dostępny parking wewnętrzny oraz w najbliższym otoczeniu usytuowane są parkingi ogólnodostępne: ul. F. Nullo, ul. Bobrowskiego oraz Al. Pokoju. SALA WYKŁADOWA NR 1 Sala wykładowa o pow. około 90 m 2, wysokość 3,65 m na parterze nowoczesnego budynku o wysokim standardzie. Sala wykładowa wyposażona jest w rzutnik multimedialny oraz rzutnik na folie, laptop oraz ekran do projekcji. Na sali znajdują się dwie tablice suchościeralne, magnetyczne o wymiarach 180 x 120 cm każda oraz flipchart. Sala wykładowa jest wyposażona w sprzęt nagłaśniający. Słuchacze mogą korzystać z bezprzewodowego dostępu do internetu oraz źródeł prądu (gniazda prądu rozmieszczone są w różnych miejscach na sali oraz przedłużacze, w zależności od potrzeb osób korzystających). Sala wykładowa wyposażona jest w stoliki dwuosobowe (30 stolików) lub opcjonalnie krzesła z blatami do pisania, w zależności od rodzaju prowadzonych zajęć. Sala wykładowa jest doskonale doświetlona dzięki przeszklonym ścianom, jednocześnie umiejscowienie jej po stronie północnej budynku gwarantuje komfortowe prowadzenie zajęć, nawet w najbardziej słoneczny dzień. Jest możliwość zasłonięcia okien żaluzjami. Oświetlenie elektryczne, jego natężenie i równomierność spełnia wymagania obowiązujących norm. Sala wykładowa jest ogrzewana i indywidualnie klimatyzowana, w zależności od potrzeb, co dodatkowo poprawia komfort prowadzonych zajęć i podnosi standard prowadzonych szkoleń. SALA WYKŁADOWA NR 2 Druga sala ma pow. ok. 20 m 2, wysokość 3,65 m i również mieści się na parterze budynku. Przeznaczona jest na spotkania dla maksymalnie 14 osób. Spełnia te same parametry techniczne, co sala wykładowa nr 1. Jedną ze ścian tworzą okna, zamontowane są żaluzje, sala jest indywidualnie klimatyzowana i ogrzewana. Oświetlenie elektryczne, jego natężenie i równomierność spełnia wymagania obowiązujących norm. Na sali jest do dyspozycji rzutnik multimedialny, rzutnik na folie, ekran do prezentacji, flipchart (papier, pisaki). Słuchacze mogą korzystać z bezprzewodowego dostępu do internetu oraz źródeł prądu.