L.dz. 139 / 02 / 19 / MZK Stalowa Wola, 15 luty 2019 r.

Transkrypt

1 L.dz. 139 / 02 / 19 / MZK Stalowa Wola, 15 luty 2019 r. nr sprawy ZP.271/Pzp/1/2019 Do Oferentów wg rozdzielnika Dotyczy: postępowania o udzielenie zamówienia publicznego prowadzonego na zamówienie pn.: Świadczenie usługi polegającej na uruchomieniu, zarządzaniu i kompleksowej eksploatacji systemu rowerów miejskich w mieście Stalowa Wola. Do Zamawiającego wpłynęły zapytania od Wykonawcy dotyczące przedmiotowego postępowania. Poniżej przedstawiam ich treść wraz z udzielonymi przez Zamawiającego odpowiedziami. Pytanie nr 1 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 1 Proszę o określenie rodzaju, wielkości i zawartości grafiki jakie mają znaleźć się na stronie www, oraz określenie czy jest to zadanie jednorazowe czy cykliczne? Zamawiający wymaga aby elementy graficzne występujące na stronie internetowej były charakterystyczne dla systemu Stalowa Wola Miasto Rowerów tzn. były dopasowane do barw herbu miasta Stalowa Wola oraz logotypu Zamawiającego. Na stronie internetowej musi znajdować się m.in. herb miasta Stalowa Wola oraz logo Zamawiającego. Zamawiający wymaga aby strona internetowa funkcjonowała przez okres trwania umowy. Zamawiający wymaga również prowadzenia i aktualizowania dedykowanej strony internetowej systemu w okresie realizacji zamówienia. Pytanie nr 2 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 1 Prosimy Zamawiającego o doprecyzowanie czy przygotowanie materiałów informacyjnych ulotek ma odbywać się cyklicznie przy każdym starcie nowego sezonu rowerowego? Zamawiający wymaga przeprowadzenia akcji informacyjnej oraz materiałów informacyjnych podczas

2 startu systemu w 2019 roku. Pytanie nr 3 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 1 Zamawiający dopuszcza wykorzystanie rowerów zapasowych przez okres nie dłuższy niż 7 dni od momentu zgłoszenia usterki. Z doświadczenia największego operatora systemów roweru publicznego zwracamy uwagę na fakt, że odtworzenie roweru znacząco uszkodzonego lub wymiana dużej ilości części, albo konieczności jednoczesnej naprawy tego samego typu usterek w dużej liczbie rowerów jednocześnie w ciągu 7 dni jest niemożliwe. Wnosimy o zmianę powyższego zapisu na 30 dni od momentu zgłoszenia usterki. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Pytanie nr 4 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 1 wsparcie techniczne w czasie funkcjonowania systemu na terenie miasta w zakresie wdrażania systemu wypożyczalni rowerów miejskich W celu poprawnego oszacowania kosztów operacyjnych zwracamy się o zdefiniowanie zakresu wsparcia technicznego? Zamawiający wymaga od Wykonawcy wsparcia technicznego w czasie funkcjonowania systemu na terenie miasta w zakresie wdrażania systemu wypożyczalni rowerów miejskich. Zamawiający przez to sformułowanie rozumie rozmieszczenie na każdej stacji rowerowej jednej osoby z materiałami informacyjnymi przez okres jednego tygodnia (8 godzin dziennie) w celu informowania mieszkańców oraz pomagania w korzystaniu z systemu wypożyczalni rowerów. Pytanie nr 5 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 2 wirtualnej strefy wypożyczeni wyznaczonej poprzez zastosowanie tzw. geofencingu, odpowiadającej granicami wyznaczonemu fizycznie obszarowi, w której poprzez wykorzystanie geolokazliacji roweru możliwie będzie jego zaparkowanie bez dodatkowych opłat Zwracamy się do Zamawiającego o wyjaśnienie co rozumie poprzez sformułowanie wyznaczony fizycznie obszar? Zamawiający wymaga aby Wykonawca wyznaczył fizycznie obszar poprzez umiejscowienie totemu informacyjnego oraz stojaków na rowery. Zamawiający wymaga aby Wykonawca wyznaczył strefę wypożyczeń w odległości maksymalnie 15 metrów od totemu informacyjnego. Szczegóły dotyczące wyznaczonych stref stacji rowerowych zostaną zawarte w Regulaminie, który przedstawia Wykonawca w celu akceptacji Zamawiającemu. Pytanie nr 6 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 2 konstrukcja stojaków rowerowych wykonana z profili stalowych; rowerowe mają umożliwić zapięcie min. 12 sztuk rowerów. Konstrukcja spawana. Stojaki Strona 2/14

3 Zwracamy się do Zamawiającego o możliwość n zaoferowania stojaków rowerowych wykonanych z profili stalowych; konstrukcja spawana. Jednocześnie prosimy o wskazanie, co zamawiający rozumie poprzez umożliwienie zapięcia roweru do stojaka. W przypadku rowerów wyposażonych w blokady stanowiące element roweru nie ma konieczności dodatkowego przytwierdzania roweru do stojaków mają one za zadanie zwiększenie stabilności. Zamawiający wymaga aby na każdej stacji rowerowej była możliwość zapięcia min. 12 sztuk rowerów np. zastosowanie jednego dużego stojaka lub dwóch mniejszych. Zamawiający nie narzuca ilości stojaków. Jeżeli zastosowana technologia wypożyczenia roweru gwarantuje użytkownikowi należyte zabezpieczenie roweru (uniemożliwiającego kradzież roweru) podczas chwilowego pozostawienia roweru w innym miejscu niż stacja rowerowa (dowolny stojak na rowery), wówczas Zamawiający nie wymaga stosowania dodatkowego zapięcia. Pytanie nr 7 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 2 Zwracamy się do Zamawiającego o wskazanie ile stojaków rowerowych Wykonawca powinien dostarczyć? Zamawiający wymaga aby na każdej stacji rowerowej była możliwość zapięcia min. 12 sztuk rowerów np. zastosowanie jednego dużego stojaka lub dwóch mniejszych. Zamawiający nie narzuca ilości stojaków. Pytanie nr 8 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia strona 3 sms lub telekodu dla osób korzystających ze zwykłego telefonu komórkowego poprzez kontakt z BOK, Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na proponowany: osób korzystających ze zwykłego telefonu komórkowego poprzez kontakt z BOK, Pozostawienie funkcjonalności jakimi są wypożyczenie roweru poprzez SMS lub telekod podnosi znacznie koszty oferty, zaś z punktu widzenia użytkownika jest niepraktyczne. Proponujemy aby użytkownik który nie posiada smartfona lub karty bezstykowej mógł wypożyczyć rower poprzez kontakt z BOK. Zamawiający wymaga aby system umożliwiał wypożyczenie roweru w max. 20 sekund licząc od startu procesu wypożyczenia do momentu zwolnienia blokady, z wykorzystaniem indywidualnego konta przy pomocy m.in.: dla osób korzystających ze zwykłego telefonu komórkowego poprzez kontakt z BOK np. poprzez zastosowanie sms-a lub telekodu. Pytanie nr 9 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia totem informacyjny strona 3 Strona 3/14

4 Totem informacyjny niewielki element identyfikacji wizualnej w formie słupka stalowego ocynkowanego, malowanego proszkowo z tablicą dwustronną odblaskową wykonaną z blachy stalowej ocynkowanej. Prosimy Zamawiającego o określenie wielkości totemu informacyjnego? Zamawiający wymaga aby na totemie informacyjnym były umieszczone następujące informacje: nazwę i logotyp SWMR, nazwę stacji lub numer stacji, dane kontaktowe do BOK, uproszczoną instrukcję obsługi w formie infografiki, adres www strony internetowej SWMR, opłaty za korzystanie z SWMR. Wielkość totemu powinna być dobrana w taki sposób aby powyższe informacje były rozmieszczone optymalnie i czytelnie dla użytkowników. Pytanie nr 10 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia totem informacyjny pkt. 3 strona 3 uproszczoną instrukcję obsługi w formie infografiki, Prosimy o potwierdzenie, że pod powyższym stwierdzeniem Zamawiający miał na myśli skróconą instrukcję wypożyczenia i zwrotu roweru? Zamawiający potwierdza, iż stwierdzenie uproszczona instrukcja obsługi w formie infografiki, oznacza skróconą instrukcję wypożyczenia i zwrotu rowerów. Pytanie nr 11 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia sposób wypożyczenia roweru pkt. 1 strona 3 wypożyczenie roweru w max. 20 sekund licząc od startu procesu wypożyczenia do momentu zwolnienia blokady, Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na proponowany: wypożyczenie roweru w max 60 sek. licząc od momentu zakończenia wprowadzania danych dotyczących wypożyczenia Czas trwania procesu wypożyczenia często nie jest zależny od wykonawcy oraz wykorzystywanego przez niego systemu jego systemu - jeśli Użytkownik opieszale lub błędnie realizuje proces wypożyczenia, Wykonawca nie może ponosić konsekwencji za takie sytuacje. Zamawiający wymaga aby sposób wypożyczenia roweru był zrozumiały dla użytkownika, dlatego też Zamawiający wymaga przeprowadzenia akcji informacyjnej mającej na celu zapoznanie przyszłych użytkowników ze sposobami wypożyczenia roweru. W związku z tym Zamawiający pozostawia zapis, iż: wypożyczenie roweru w max. 20 sekund licząc od startu procesu wypożyczenia do momentu zwolnienia blokady. Pytanie nr 12 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia sposób wypożyczenia roweru pkt. 1 strona 3 Strona 4/14

5 możliwość korzystania z abonamentowych biletów elektronicznych oraz innych działających kart bezstykowych zgodnych ze standardem ISO/IEC Proszę o doprecyzowanie że wykorzystanie powyżej opisanych kart bezstykowych odnosi się jedynie do identyfikacji użytkownika, który wcześniej do istniejącego w systemie SWMR konta użytkownika przypisał kartę bezstykową. Jeśli są inne cele, prosimy o sprecyzowanie. Zamawiający wymaga aby Wykonawca umożliwił wypożyczenie roweru za pomocą kart bezstykowych zgodnych ze standardem ISO/IEC poprzez przypisanie karty do konta użytkownika (parowanie karty z kontem). Pytanie nr 13 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia sposób wypożyczenia roweru pkt. 1 strona 4 rezerwacja roweru Prosimy Zamawiającego o przekazanie dokładnego schematu, procesu oraz warunków rezerwacji roweru? Jeżeli Zamawiający takowych nie posiada, zwracamy się o potwierdzenie, że Wykonawca je przedstawi, zaś Zamawiający zaakceptuje. Jednocześnie zwracamy uwagę, że dopuszczenie możliwości rezerwacji rowerów może prowadzić do sytuacji, w których pomimo znajdowania się rowerów na stacji użytkownik nie będzie miał możliwości skorzystania z nich ponieważ są one zarezerwowane przez osoby dopiero planujące wypożyczenie. Zamawiający wymaga aby w ramach systemu była możliwość rezerwacji roweru. Szczegóły dotyczące rezerwacji roweru zostaną precyzyjnie określone w Regulaminie, który przedstawi Wykonawca, a Zamawiający zatwierdzi. Pytanie nr 14 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia rowery z wyposażeniem pkt. 2 strona 4 Błotniki (przedni i tylny) tworzywo sztuczne lub metalowe, głębokie (spełniające role osłony szprych), Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na proponowany: Błotnik (przedni) tworzywo sztuczne lub metalowe, Błotnik (tylny)-głęboki (spełniające role osłony szprych), Zamawiający akceptuje zmianę zapisu: Błotnik (przedni) tworzywo sztuczne lub metalowe, Błotnik (tylny)-głęboki (spełniające role osłony szprych). Pytanie nr 15 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia rowery z wyposażeniem pkt. 4 strona 6 regulacja kierownicy w zakresie Prosimy Zamawiającego o potwierdzenie, że tylko i wyłącznie serwis rowerowy Wykonawcy zobligowany będzie do regulacji wysokości kierownicy w rowerach dziecięcych? Pozostawienie możliwości regulacji użytkownikom może skutkować nieumiejętnym zablokowaniem wspornika kierownicy, co może mieć katastrofalne skutki w użytkowaniu rowerków oraz może prowadzić do wypadków. Strona 5/14

6 Zamawiający nie wyraża zgody na zobligowanie do regulacji wysokości kierownicy tylko i wyłącznie przez serwis rowerowy Wykonawcy. Pytanie nr 16 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia rowery z wyposażeniem pkt. 4 strona 6 Zwracamy się do Zamawiającego o odstąpienie od wymogu aby rowery dziecięcy wyposażone były w piastę tylną minimum trzybiegową. Z naszego doświadczenia wynika, że w rowerach dziecięcych najlepsze zastosowanie ma piasta jednobiegowa. Poza tym w przypadku gdy użytkownik uczy się jeździć na rowerze, miasta jednobiegowa jest rozwiązaniem łatwiejszym w obsłudze. Nie mniejsze znaczenie ma fakt, że jest to rozwiązanie także mniej awaryjne. Zamawiający wyraża zgodę na zastosowanie minimum jednobiegowej piasty tylnej w rowerze dziecięcym. Pytanie nr 17 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 3 tiret od 3 do 9 strona 8 Z doświadczenia Wykonawcy, największego operatora systemów roweru publicznego w Polsce wynika, że taryfa opłat za wypożyczenie rowerów powinna być jak najprostsza i jak najbardziej zrozumiała dla użytkownika. Wprowadzanie taryf w zależności od godziny wypożyczenia lub od miejsca wypożyczenia może prowadzić do nieporozumień, dlatego wnioskujemy aby Zamawiający wymagał jedynie taryfy ze stawkami progresywnymi oraz darmowego czasu w postaci np. pierwszych 20 minut. Regulamin będzie określał szczegóły dotyczące opłat za korzystanie z systemu. Zamawiający w opisie przedmiotu zamówienia wymaga możliwość konstruowania różnego rodzaju taryfy, jednak ostateczny sposób pobierania opłat zostanie przedstawiony w Regulaminie, który przedstawi Wykonawca a zaakceptuje Zamawiający. Pytanie nr 18 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 3 tiret 2 strona 8 Prosimy Zamawiającego o wyjaśnienie poniższego zapisu: identyfikacja karty przez Operatora uniemożliwiająca dokonanie nadużyć przez użytkownika oraz o jakiego rodzaju kart Zamawiający oczekuje? Zamawiający wymaga aby w systemie była możliwość tworzenia czarnej listy użytkowników SWMR. Do czarnej listy będą należały osoby, które np. zostały zidentyfikowane, jako niszczące system, zalęgające z opłatami, dokonały kradzieży roweru. W związku z tym identyfikacja karty przez Operatora uniemożliwiająca dokonanie nadużyć przez użytkownika dotyczy użytkowników, którzy korzystają z systemu za pomocą kart i znaleźli się na czarnej liście. Pytanie nr 19 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 3.2 tiret 3 strona 9 dostęp do statystyk związanych z wypożyczeniami rowerów, z możliwością ich filtracji w zakresie wybranego okresu oraz obszaru, na zasadach udostępnienia zgodnych z RODO. Zwracamy się do Zamawiającego o doszczegółowienie o jaki wybrany obszar chodzi (co Zamawiający rozumie przez obszar)? W przypadku oczekiwania przez Zamawiającego wykraczających poza katalog Strona 6/14

7 oferowany przez system Wykonawcy niezbędne będzie ich przygotowanie, co wpłynie zarówno na czas realizacji jak i koszt wdrożenia. Zamawiający wymaga aby była możliwość definiowania stref, tj. obszarów miasta obejmujących określone miejsca wypożyczenia tj. stacje rowerowe. W związku z tym Zamawiający wymaga generowania statystyk w zakresie wybranego obszaru tj. dla danej stacji rowerowej. Pytanie nr 20 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 6 tiret 2 strona 9-10 oraz sposób wypożyczenia roweru pkt 1 tiret 2 biuro obsługi klienta poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem BOK (sms lub telekod) oraz przy pomocy karty płatniczej Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na proponowany: biuro obsługi klienta poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem BOK Z doświadczenia operatora wynika, że rejestracja poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem BOK w przypadku gdy użytkownik nie ma smartfona jest rozwiązaniem najbardziej przyjaznym dla potencjalnego użytkownika. Wypożyczenie roweru osobie, która nie zidentyfikuje się w systemie poprzez podanie swoich danych jedynie w oparciu o przesłanie smsa może prowadzić do nadużyć i kradzieży rowerów. W związku z powyższym zwracamy się o odstąpienie od tego wymogu aby podczas rejestracji użytkownik musiał podawać telekod, wysyłać sms lub podawać numer swojej karty płatniczej. Zamawiający wymaga aby przed operacją wypożyczenia roweru użytkownik zarejestrował się w systemie poprzez podanie wymaganych przez Regulamin danych osobowych. Dopiero po zarejestrowaniu się w systemie użytkownik będzie mógł korzystać z systemu, więc osoba niezidentyfikowana w systemie nie będzie mogła z niego korzystać. Pytanie nr 21 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 3.1 tiret 12 strona 9 możliwość pobierania opłat z karty kredytowej i elektronicznej portmonetki W celu właściwego oszacowania kosztów oferty zwracamy się do Zamawiającego o przekazanie dokumentacji technicznej elektronicznej portmonetki? W przypadku braku takiej dokumentacji zwracamy się o usunięcie powyższego wymogu. Zamawiający dołączył w poprzednim wyjaśnieniu specyfikację techniczną SDIP projekt: Mobilny MOF Stalowej Woli. Opis karty miejskiej umieszczony jest na stronach od nr 54 do 59. Pytanie nr 22 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia system informatyczny pkt. 3.2 tiret 1-2 strona 9 oraz pkt. 3 tiret 2 aplikacja na urządzenia mobilne strona 11 Zwracamy się do Zamawiającego o dodanie do powyższych zapisów możliwości występowania opóźnień nie dłuższych niż 5 min w przypadku przesyłu danych? Proces przesyłu danych wymaga wykorzystania usług telekomunikacyjnych, które nie są świadczone przez Wykonawcę, w związku z tym nie może on ponosić odpowiedzialności za ewentualne opóźnienia w przesyle danych. Strona 7/14

8 Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Pytanie nr 23 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia aplikacja na urządzenia mobilne pkt. 2 tiret 6 strona 11 Zwracamy się do Zamawiającego o odstąpienie od wymogu aby poprzez aplikację użytkownik mógł dokonać przypisana karty bezstykowej? W celu przypisania karty bezstykowej do konta należy wykorzystać dedykowany czytnik, w który wyposażone są rowery. Wprowadzenie takiej opcji w interfejsie aplikacji może okazać się rozwiązaniem martwym, niemożliwym do wykorzystania przez użytkowników. Jednocześnie dodanie takiej funkcjonalności podniesie koszty aplikacji. Zamawiający podtrzymuje swój zapis. Pytanie nr 24 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia aplikacja na urządzenia mobilne pkt. 5 strona 12 Zwrot roweru następuje poprzez ręczne zamknięcie blokady lub poprzez aplikację na urządzenia mobilne czy przyłożenie karty bezstykowej. Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego wymogu na następujący: Zwrot roweru następuje poprzez ręczne zamknięcie blokady Aby zwrócić rower użytkownik powinien wykonać czynność jaką jest ręczne zamknięcie blokady, bez tej czynności rower w dalszym ciągu będzie wypożyczony na jego konto, otwarty, niezabezpieczony. Dopuszczenie możliwości, w której użytkownik zwraca rower, a nie blokuje koła może doprowadzić do nadużyć lub nawet kradzieży roweru. Zamawiający potwierdza, iż zwrot roweru następuje po ręcznym zamknięciu blokady. Pytanie nr 25 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia aplikacja na urządzenia mobilne pkt. 3 tiret 1 strona 11 dane na temat aktualnie trwającego wypożyczenia, koszt, czas, przejechana trasa Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na następujący: podsumowanie aktualnie zakończonego wypożyczenia, koszt, czas, przejechana trasa Z doświadczenia Wykonawcy wynika, że pokazywanie danych live w znaczący sposób wpłynie na obciążenie serwerów, co ma wpław na całokształt działania systemu. Nie mniejsze znaczenie ma fakt bezpieczeństwa użytkowników, którzy w trakcie jazdy śledzić będą informacje na ekranie telefonu. Zamawiający wyraża zgodę na zmianę zapisu na: podsumowanie aktualnie zakończonego wypożyczenia, koszt, czas, przejechana trasa. Jednakże Zamawiający dopuszcza możliwość pokazywania danych live. Pytanie nr 26 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia aplikacja na urządzenia mobilne pkt. 6 strona 12 Strona 8/14

9 Rower po zdaniu powinien być dostępny do wypożyczenia w ciągu max. 10 sekund. Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego wymogu na następujący: Rower po zdaniu powinien być dostępny do wypożyczenia w ciągu max. 30 sekund. Powyższa zmiana podyktowana jest potrzebą zapewnienia czasu niezbędnego na przesłanie kompletu danych podsumowujących wypożyczenie. Czas w zależności od warunków i lokalizacji roweru może być różny, a Wykonawca nie będzie miał wpływu na szybko transmisji danych. Zamawiający wyraża zgodę na zmianę zapisu na: Rower po zdaniu powinien być dostępny do wypożyczenia w ciągu max. 30 sekund. Pytanie nr 27 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia Zwracamy się do Zamawiającego o potwierdzenie kto jest odpowiedzialny za utwardzenie terenu pod stację rowerowe? Zamawiający jest odpowiedzialny za przygotowanie terenu w zakresie utwardzenia pod montaż stacji rowerowej. Pytanie nr 28 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe pkt. 6 strona 12 Zwracamy się do Zamawiająco o informację czy kwoty określone w/w punkcie są kwotami maksymalnymi, czy też w przypadku zastosowania sprzętu o wyższej wartości mogą ulec zmianie pod zawarciu umowy? Zamawiający przedstawił przykładowe kwoty kar, jednakże ich wartość ostateczna zostanie określona w Regulaminie sporządzanym przez Wykonawcę, który musi zostać zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 29 Dotyczy rozdziału 4 pkt. 4.4 SIWZ Zwracamy się do Zamawiającego o określenie terminu, w jakim może skorzystać z prawa opcji np. z okresie roku od zawarcia umowy. Brak tej informacji utrudni oszacowanie kosztów oferty, może też doprowadzić do tego, że oferenci różnie zinterpretują powyższy zapis co uniemożliwi rzetelną ocenę złożonych ofert. Zamawiający precyzyjnie opisał zasady opcji w siwz. Opcja jako rozszerzenie zamówienia podstawowego nie zostanie wyceniona w ofercie podstawowej. Pytanie nr 30 Dotyczy rozdziału 6 pkt. 6.2 Zdolność techniczna lub zawodowa - SIWZ Zwracamy się do Zamawiającego o doprecyzowanie wymogu odnoszącego się do warunku udziału w postępowaniu na taki, że każda z usług powinna obejmować funkcjonowanie systemu w aktywnym sezonie trwającym nie krócej niż 7 miesięcy. Strona 9/14

10 Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Pytanie nr 31 Dotyczy rozdziału 18 pkt podpunkt 3 - SIWZ Opierając się na doświadczeniu Operatora oraz biorąc pod uwagę wymogi Zamawiającego w zakresie stworzenia rowerów specjalnych oczekiwanie, że system zostanie stworzony zaledwie kilka dni od podpisania umowy jest niemożliwy do spełnienia. Standardowe przygotowanie i wdrożenie systemu wymaga okresu minimum 120 dni od podpisania umowy. Mając na uwadze termin składania ofert, Zamawiający oczekuje aby system powstał w czasie nie dłuższym niż 21 dni kalendarzowych. Prosimy o zmianę terminu rozpoczęcia pierwszego sezonu na datę ruchomą zależną od daty zawarcia umowy, przy zachowaniu sztywnej daty w latach kolejnych. Aby uniknąć sytuacji że żaden z oferentów nie złoży oferty i przetarg zostanie unieważniony prosimy o zmianę terminu startu 1 sezonu na 120 dni od daty zawarcia umowy. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Pytanie nr 32 Dotyczy rozdziału 21 pkt SIWZ Zwracamy się do Zamawiającego o wyjaśnienie, czy zdanie znajdujące się w SIWZ Gwarancja wykonania jest wykonalna na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Ma znaleźć się również w dokumencie zabezpieczającym umowę? Zdanie dosłownie nie musi być zacytowane w gwarancji, jednakże gwarancja musi być faktycznie wykonalna na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i taka informacja jest zwykle umieszczana w dokumencie. Pytanie nr 33 Dotyczy 1 pkt. 4 ustęp 9 a i b - umowy Z doświadczenia największego operatora systemów roweru publicznego zwracamy uwagę na fakt, że odtworzenie roweru znacząco uszkodzonego lub wymiana dużej ilości części albo konieczności jednoczesnej naprawy tego samego typu usterek w dużej ilości rowerów jednocześnie w ciągu 7 dni jest niemożliwe. Wnosimy o zmianę lub dodanie, że w uzasadnionych przypadkach usunięcie usterek może potrwać nawet do 30 dni od momentu zgłoszenia usterki. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Pytanie nr 34 Dotyczy 6 pkt. 1 umowy Zwracamy się do Zamawiającego aby mapę z zaznaczonymi lokalizacjami przekazał Wykonawcy najpóźniej w dniu podpisania umowy. Zamawiający informuje, że przekaże Wykonawcy lokalizację stacji rowerowych najpóźniej w dniu podpisania umowy. Strona 10/14

11 Pytanie nr 35 Dotyczy 8 pkt. 2 Umowy Zwracamy się do Zamawiającego o potwierdzenie, że jeżeli Wykonawca posiada już ubezpieczenie OC w zakresie wykonywanej działalności to jest ono wystarczające i wypełnia wszelkie przesłanki zawarte w powyższym punkcie? Zapis w aktualnej formie niepotrzebnie podnosi koszt operacyjny działania system. Jeżeli Wykonawca posiada już ubezpieczenie OC w zakresie wykonywanej działalności w wysokości wymaganej umowa, to jest ono wystarczające i wypełnia wszelkie przesłanki zawarte w powyższym punkcie. Pytanie nr 36 Dotyczy 12 pkt. 2 podpunkt 2 Umowy Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę kary ją zapłaci Wykonawcy za ewentualne odstąpienie od umowy. W aktualnej formie Wykonawca zapłaci Zamawiającemu 20% wynagrodzenia umownego brutto, zaś w tej samej sytuacji Zamawiający zapłaci Wykonawcy tylko 10%. Prosimy o wyrównanie powyższych kar. Zamawiający modyfikuje umowę w następujący sposób : za odstąpienie przez Zamawiającego od umowy z przyczyn, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca - w wysokości 10 % wynagrodzenia umownego brutto określonego w 7 ust.1. Pytanie nr 37 Dotyczy 14 pkt. 11 Umowy Zwracamy się do Zamawiającego o odstąpienie od w/w punktu w całości? Wynagrodzenie jakie otrzymują pracownicy skierowaniu do wykonania zamówienia, jest tajemnicą Wykonawcy. Wykonawca nie ma obowiązku podawania najniższego wynagrodzenia pracowników w przypadku gdy nie planuje korzystać z uprawnień dotyczących zmiany wysokości minimalnego wynagrodzenia za pracę lub minimalnej stawki godzinowej itp.. Nie będzie dochodziło z tego tytułu do przeliczenia ceny oferty. Pytanie nr 38 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia rowery z wyposażeniem pkt. 3 tiret 12 Zwracamy się do Zamawiającego o usunięcie zapisu dotyczącego wyposażenia roweru cargo w nóżkę rowerową, rower cargo jest rowerem trójkołowym, nóżka w żaden sposób nie poprawi stabilności roweru. Ponadto standardowo rower cargo wyposażony jest w hamulec postojowy, która przeciwdziała samowolnemu przemieszczaniu się roweru. Zamawiający wyraża zgodę na usunięcie zapisu dotyczącego wyposażenia roweru cargo w nóżkę rowerową. Pytanie nr 39 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia rowery z wyposażeniem pkt. 5 tiret 14 Zwracamy się do Zamawiającego o dopuszczenie do zaoferowania roweru typu tandem wyposażonego w hamulec tylny typu: rolkowy lub bębnowy lub torpedo? Rower typu tandem cechuję się dużą wagą, Strona 11/14

12 hamulec typu zaciskowy nie zapewni wystarczającego poziomu bezpieczeństwa, dodatkowo jego działanie jest zależne od warunków atmosferycznych. Zamawiający dopuszcza zastosowanie w rowerach typu tandem hamulca tylnego zaciskowego lub rolkowego lub bębnowego. Pytanie nr 40 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia biuro obsługi klienta pkt 8 Zwracamy się do Zamawiającego o potwierdzenie czy poniższa tabela wyczerpuje wymagania stawiane przez Zamawiającego w powyższym punkcie? Raport Skarg i wniosków lp ID zgłoszenia Typ Status Data wpłynięcia Data zamknięcia Zamawiający wymaga szczegółowego określenia pozycji typ lub krótkiego opisu zgłoszenia (czego dotyczyło zgłoszenie oraz w jaki sposób zostało załatwione). Pytanie nr 41 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia sposób wypożyczenia roweru pkt 1 tiret 2 sms lub telekodu dla osób korzystających ze zwykłego telefonu komórkowego poprzez kontakt z BOK Zwracamy się do Zamawiającego o zmianę powyższego zapisu na proponowany: biuro obsługi klienta poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem BOK Z doświadczenia operatora wynika, że wypożyczenie poprzez kontakt telefoniczny z pracownikiem BOK w przypadku gdy użytkownik nie ma smartfona jest rozwiązaniem najbardziej przyjaznym dla potencjalnego użytkownika. W związku z powyższym zwracamy się o odstąpienie od tego wymogu aby użytkownik mógł wypożyczyć rower poprzez telekod, lub wysyłanie sms. Zamawiający wymaga aby system umożliwiał wypożyczenie roweru w max. 20 sekund licząc od startu procesu wypożyczenia do momentu zwolnienia blokady, z wykorzystaniem indywidualnego konta przy pomocy m.in.: dla osób korzystających ze zwykłego telefonu komórkowego poprzez kontakt z BOK np. poprzez zastosowanie sms-a lub telekodu. Pytanie nr 42 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Zwracam się z prośbą o wskazanie maksymalnego czasu trwania jednego wypożyczenia roweru. Strona 12/14

13 Zamawiający informuje, że maksymalny czas wypożyczenia roweru nie będzie przekraczał 12 godzin. Szczegółowe zapisy zostaną przedstawione w Regulaminie opracowanym przez Wykonawcę i zaakceptowanym przez Zamawiającego. Pytanie nr 43 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Zwracam się z prośbą o wskazanie maksymalnego czasu stosowania opcji postój oraz doprecyzowanie zasad rozliczania kosztów wypożyczenia, w trakcie którego wykorzystano tę opcję. Szczegółowe informacje dotyczące opcji postój oraz zasady rozliczania tej opcji przedstawi Wykonawca w Regulaminie, który zostanie zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 44 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Zwracam się z prośbą o wskazanie maksymalnego czasu stosowania opcji postój oraz doprecyzowanie zasad rozliczania kosztów wypożyczenia, w trakcie którego wykorzystano tę opcję. Szczegółowe informacje dotyczące opcji postój oraz zasady rozliczania tej opcji przedstawi Wykonawca w Regulaminie, który zostanie zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 45 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Zwracam się z wnioskiem o wprowadzenie dodatkowej opłaty za pozostawienie roweru na terenie uniemożliwiający swobodny dostęp do zwróconego roweru. Zamawiający przychyla się do wprowadzenia powyższego zapisu do Regulaminu sporządzanego przez Wykonawcę, który musi zostać zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 46 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Kara za pozostawienie roweru do 20 km poza stacją rowerową 50 zł Zwracamy się z wnioskiem o usuniecie kary jako niemożliwej do wyegzekwowania w przypadku występowania 12 stacji na terenie miasta. Alternatywnie proponujemy wprowadzenie kryterium do 20 km poza strefą funkcjonowania zł. Zamawiający doprecyzowuje zapis, iż kara za pozostawienie roweru do 20 km poza najbliższą stacją rowerową 50 zł. Jednakże ostateczna kara zostanie zaproponowana przez Wykonawcę w Regulaminie, który musi zostać zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 47 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia informacje i wymagania dodatkowe, pkt 6, str. 12 Strona 13/14

14 Kara za uszkodzenie bądź kradzież urządzeń stacji rowerowej zł. Zwracamy się z wnioskiem o zwiększenie wysokości kary do kwoty minimum zł. Obecny zapis w przypadku zastosowania dopuszczalnych przez Zamawiającego terminali nie pokryje wartości szkody. Zamawiający nie wyraża zgody na zmianę zapisu. Rozsądna kwota zostanie zaproponowana przez Wykonawcę w Regulaminie, który musi zostać zaakceptowany przez Zamawiającego. Pytanie nr 48 Dotyczy opisu przedmiotu zamówienia aplikacja na urządzenia mobilne, pkt 2, tiret 7 Zwracamy się z wnioskiem o zastąpienie zwrotu przejechane kilometry określeniem pokonana trasa. Zamawiający wyraża zgodę na zastąpienie zwrotu przejechane kilometry zwrotem pokonana trasa, jednakże funkcja ta ma obrazować liczbę pokonanych kilometrów. Niniejsze pismo stanowi część składową Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia. Niniejsze pismo zostanie przekazane za pośrednictwem maila, proszę o niezwłoczne potwierdzenie faktu jego otrzymania. Załączniki: Poprawiony załącznik nr 7 do siwz: Opis przedmiotu zamówienia Stalowa Wola Miasto Rowerów Otrzymują: 1x Adresat, 1x Internet, 1 x a/a Strona 14/14