Informacja o wycofaniu baterii do telefonów bezprzewodowych Polycom Sound Stadion 2W

HTML
DOWNLOAD

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Informacja o wycofaniu baterii do telefonów bezprzewodowych Polycom Sound Stadion 2W"

Gabriela Sowa
9 lat temu
Przeglądów:

1 Informacja o wycofaniu baterii do telefonów bezprzewodowych Polycom Sound Stadion 2W Polycom wstrzymał dostawę SoundStation2W na całym świecie z powodu sygnału o przegrzewających się bateriach, powodujących drobne uszkodzenia na stołach, gdzie urządzenia są zainstalowane. Zagadnienie to dotyczy produktów Sound Stadion 2W (kod POL ) oraz Sound Stadion 2W EX (kod POL ); nie dotyczy innych produktów linii SoundStation, ani żadnych innych produktów Polycom. Z tego powodu Polycom podjął działania umożliwiające identyfikację błędu. We współpracy z U.S. Consumer Product Safety Commission, Polycom wycofał baterie do bezprzewodowego telefonu konferencyjnego SoundStation2W. Poniżej zamieszczone są numery kodów wycofanych baterii: Polycom zaleca posiadaczom SoundStation2W wizytę na stronie: lub telefon: English: +44 (0) (8:30am to 5:00pm UK time, Monday to Friday) French: +33 (0) (8:30am to 5:00pm CET, Monday to Friday) German: +49 (0) (8:30am to 5:00pm CET, Monday to Friday) Na ww stronie należy zarejestrować swój telefon podając jego numer seryjny, oraz adres firmy, na który zostanie przesłana na koszt Polycom odp ilość nowych baterii wraz z opłaconą przesyłką zwrotną, którą należy odesłać stare baterie. Polycom zaleca użytkownikom natychmiastową wymianę baterii, oraz ich zwrot do Polycom. Baterie nie powinny być wykorzystane do innych produktów. Czas oczekiwania na nowe baterie wynosi od 2-4 tygodni. Po usunięciu baterii SoundStation2W będzie bezpiecznie działać kiedy zostanie połączone z oryginalnym zasilaczem AC/ładowarką przeznaczoną do SoundStation2W. Klienci nie powinni wykorzystywać innych baterii do tego urządzenia. Polycom zaleca wszystkim dostawcą wstrzymanie dostawy klientom włączając resellerów, dealerów i klientów końcowych oraz przekazanie informacji o wstrzymaniu dostawy i wymianie baterii wszystkim resellerom/dealerom, którzy sprzedają SoundStation2W klientom końcowym. Polycom wprowadzi wymianę baterii do istniejących w spisie SoundStation2W i zacznie dostarczać nowe baterie kiedy tylko będą dostępne. Potencjalnie uszkodzone baterie były sprzedawane w modelach SoundStation2W poniżej 12 godzin rozmów/non-expandable i 24 godzin rozmów/expandable. Poniżej lista telefonów konferencyjnych SoundStation2W z numerami kodów (SKU numbers): Region Part Number SKU number Europe, Middle East and Africa , 102, 107, 119, , 102, 107, 119, , 102, 107, 119, , 102, 107, 119, 120

Zagadnienie to dotyczy produktów Sound Stadion 2W (kod POL-2200-07880- 122) oraz Sound Stadion 2W EX (kod POL-2200-07800-122); nie dotyczy innych produktów linii SoundStation, ani żadnych innych

2 Numer kodu jest drukowany na spodzie telefonu Part No Product Part Number Example Polycom wycofuje baterie do SoundStation2W o kodach, SKU jak poniżej: Part Number SKU number Date Code lub wcześniejsze (Grudzień 2005) lub wcześniejsze (Grudzień 2005) Baterie posiadają czarną lub białą powłokę i białą etykietkę z następującym napisem: RECHARGEABLE Li-ion BATTERY. Numer kodu wycofywanej baterii można znaleźć w dolnym prawym rogu na białej etykiecie pudełka z baterii. Kod daty można znaleźć po lewej stronie numeru kodu (Part Number). Wycofywane baterie posiadają kod 1205 (Grudzień 2005) lub wcześniejszą wydrukowaną na białej etykiecie pudełka z baterii. 12 hour Battery Pack Date Code Example: July 2004 Part Number Example: hour Battery Pack W dodatku te baterie mogą być również dostarczane jako odpowiedź na zgłoszenie serwisowe.

napisem: RECHARGEABLE Li-ion BATTERY. Numer kodu wycofywanej baterii można znaleźć w dolnym prawym rogu na białej etykiecie pudełka z baterii.

3 Podsumowując, niezwłocznie należy: 1. Nadal wstrzymać wszelkie dostawy SoundStaion2W do swoich resselerów/dealerów i klientów końcowych, aż do momentu wymiany baterii 2. Rozesłać załączony niniejszy dokument do swoich Klientów, którzy zakupili wymienione modele Sound Stadion 2W W przypadku jakichkolwiek pytań należy skontaktować się ze swoim dostawcą sprzętu Polycom, lub z przedstawicielami Veracomp SA. Channel FAQ Ten FAQ jest przeznaczony dla przekazania większej ilości informacji o wycofywanych bateriach, wykorzystywanych w bezprzewodowym telefonie konferencyjnym SoundStaion2W Czy to prawda, ze Polycom wycofuje baterie wykorzystywane w bezprzewodowym telefonie konferencyjnym SoundStation2W? We współpracy z U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC), Polycom dobrowolnie wycofuje litowo-jonowe baterie wielokrotnego ładowania, które były sprzedawane przed 3 stycznia 2006 roku, do bezprzewodowych telefonów konferencyjnych SondStation2W. Uszkodzone baterie posiadają numery: i Dlaczego Polycom wycofuje te baterie? Bezpieczeństwo klientów jest najważniejsze. Dlatego Polycom wycofuje baterie, wobec których jest podejrzenie przegrzewania, stanowiąc potencjalne ryzyko wybuchu ognia. Polycom otrzymał informacje o przegrzewaniu się baterii, nie stwierdzono żadnych obrażeń spowodowanych wadą baterii. Polycom kwestie bezpieczeństwa traktuje z najwyższą powagą i zrobi wszystko, aby nie dopuścić do podobnych incydentów. Czy Polycom stworzył bezpieczną ochronę w bateriach, aby uniknąć tego rodzaju przypadków? Tak. Polycom zajął stanowisko lidera w tej branży i zainicjował bezpieczny projekt baterii. Istnieje 8 warstw różnych mechanizmów ochrony bezpieczeństwa w baterii, poza wymaganymi i standardowymi regulacjami. Do tych mechanizmów zalicza się ochrona przeładowania układu elektrycznego, termistory, bezpieczniki temperatury, bezpieczniki napięcia i mechanizm odpowietrzania. Czy to znaczy, że Polycom wycofuje telefony Jakie baterie wycofuje Polycom? Wszystkie baterie, które zostały dostarczone z SoundStation2W lub jako akcesoria do SoundStation2W są przedmiotem wycofania. Są to baterie o pojemności zarówno 12 godzin, jak i 24 godzin rozmów. Poniższe modele SoundStation2W posiadają baterie, które powinny być wycofane. Numery modelu są drukowane na spodzie telefonu z napisem Part No. EMEA SoundStation2W Part No: , 101, 102, 107, 119, 120, 122 and , 101, 102, 107, 119, 120 Baterie posiadają czarną lub białą powłokę i białą etykietkę z napisem: RECHARGEABLE Li-ion BATTERY. Uszkodzone baterie znajdują się w modelach z numerami i , z kodem daty 1205 lub wcześniejszym. Kod daty umieszczony jest w dolnym lewym rogu etykietki baterii. Co powinni zrobić moi klienci z wycofanymi bateriami? Po otrzymaniu wymienionej baterii, klienci mogą starą baterię zapakować do pudełka, w którym otrzymali nową baterię, załączając opłacony kupon FedEx i wezwać kuriera FedEx lub doręczyć paczkę do najbliższego punktu obsługi Klienta FedEx. Przesyłki zwrotne są realizowane na koszt Polycom. Baterie nie powinny być wykorzystane do żadnych innych produktów. Jeśli zwrot baterii do Polycoma nie

4 konferencyjne SoundStation2W? Nie. Polycom nie wycofuje konferencyjnego telefonu. SoundStation2W funkcjonuje bezpiecznie z zasilaniem A/C 220V. Czy Polycom będzie się kontaktował z klientami bezpośrednio? Polycom posiada trzy metody komunikacji: 1. Partnerzy Polycom będą informować swoich klientów 2. Polycom udostępni stronę dla klientów do składania żądań zamiany baterii: jest możliwy, baterie należy poddać utylizacji zgodnie z lokalnymi przepisami ochrony środowiska. Mój klient nigdy nie miał problemów z baterią. Czy powinien wymienić baterię? Tak. Z powodów bezpieczeństwa wszystkie wstrzymane baterie powinny być wymienione. Czy Polycom będzie wysyłał baterie do dostawców Polycom? Nie, użytkownicy telefonów Soud Stadion 2W powinni kontaktować się bezpośrednio z Polycom przez stronę: Polycom wyśle nowe baterie do posiadanego przez zgłaszającego telefonu SoundStation2W bazując na zgłaszanym numerze seryjnym. 3. U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC) umieści stosowną informację na swoich stronach WWW. Posiadam jedną z wycofywanych baterii. Czy powinienem zaprzestać używania jej? Tak, Polycom namawia do natychmiastowego zaprzestania korzystania z takich baterii. Czy mój klient może bezpiecznie korzystać z telefonu konferencyjnego SoundStation2W bez baterii? Tak, jeżeli usunie się baterie i podłączy telefon do zasilania AC. Wszystkie funkcjonalności działają normalnie po podłączeniu do zasilania 220V. SoundStation2W nadal jest modelem mobilnym i może być wykorzystany w każdym pokoju, niezależnie od tego, czy jest gniazdko analogowej sieci w danym pomieszczeniu. Jak mój klient może otrzymać zamienioną baterię? Klient musi odwiedzić stronę: aby wypełnić formularz wpisując swoje nazwisko, informacje o dostawie i numer seryjny telefonu SoundStation2W. Polycom wyśle wymienioną baterię do każdego urządzenia. Należy spodziewać się nowych baterii od 2 do 4 tygodni.

Polycom udostępni stronę dla klientów do składania żądań zamiany baterii: http://www.polycom.

Podobne dokumenty

EM1037 R1 2 Portowy przełącznik KVM USB z Audio

EM1037 R1 2 Portowy przełącznik KVM USB z Audio 2 POLSKI EM1037 2 Portowy przełącznik KVM USB z Audio Spis treści 1.0 Wprowadzenie... 2 1.1 Zawartość opakowania... 2 2.0 Procedura instalacji sprzętu...