S P E C Y F I K A C J A I S T O T N Y C H W A R U N K Ó W ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 ZAMAWIAJĄCY: Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A. ul. Rotterdamska Gdynia Numer sprawy: ZU SIWZ- 3/ZT/BC/2017 S P E C Y F I K A C J A I S T O T N Y C H W A R U N K Ó W ZAMÓWIENIA d o t y c z ą c a postępowania o udzielenie zamówienia, prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie Regulaminu udzielania zamówień na roboty budowlane, dostawy i usługi w Zarządzie Morskiego Portu Gdynia S.A., na: Świadczenie usług wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni Zatwierdził (-): Pan Grzegorz Dyrmo Wiceprezes Zarządu Dyrektor ds. Infrastruktury i Zarządzania Majątkiem w dniu r. 1/22

2 SPIS TREŚCI 1. Rozdział I. Definicje 2. Rozdział II. Informacje o Zamawiającym 3. Rozdział III. Tryb udzielenia zamówienia 4. Rozdział IV. Opis przedmiotu zamówienia 5. Rozdział V. Termin wykonania zamówienia 6. Rozdział VI. Opis warunków udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełnienia tych warunków 7. Rozdział VII. Wykaz oświadczeń i dokumentów, jakie Wykonawcy mają dostarczyć w celu wykazania spełnienia warunków udziału w postępowaniu 8. Rozdział VIII. Informacje o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami 9. Rozdział IX. Termin związania ofertą 10. Rozdział X. Sposób przygotowania oferty 11. Rozdział XI. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert 12. Rozdział XII. Opis sposobu obliczenia ceny 13. Rozdział XIII. Opis kryterium, którym Zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty 14. Rozdział XIV. Informacje o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione w celu zawarcia umowy oraz wykaz oświadczeń i dokumentów, które Wykonawca ma dostarczyć przed zawarciem umowy 15. Rozdział XV. Wzór umowy 16. Rozdział XVII. Wykaz załączników do SIWZ 17. Rozdział XVIII. Inne postanowienia 2/22

3 ROZDZIAŁ I DEFINICJE 1. Określenia użyte w specyfikacji istotnych warunków zamówienia oznaczają: 1.1. SIWZ - niniejsza specyfikacja istotnych warunków zamówienia; 1.2. postępowanie - postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone przez Zamawiającego na podstawie SIWZ; 1.3. Zamawiający - Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni, ul. Rotterdamska nr 9; 1.4. Wykonawca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która ubiega się o udzielenie zamówienia, złożyła ofertę na wykonanie zamówienia lub zawarła umowę; 1.5. zamówienie - zamówienie, którego przedmiot został opisany w rozdziale IV SIWZ; 1.6. umowa - umowa w sprawie zamówienia zawarta pomiędzy Zamawiającym, a Wykonawcą wyłonionym w postępowaniu; 1.7. Regulamin - załącznik numer 1 do Zarządzenia numer 28/2010 z dnia 29 grudnia 2010 r. - Regulamin udzielania zamówień na roboty budowlane, dostawy i usługi w Zarządzie Morskiego Portu Gdynia S.A., zmieniony zarządzeniem numer 03/2014 z dnia 12 lutego 2014 r., dostępny na stronie internetowej Zamawiającego w zakładce Przetargi ; 1.8. oprogramowanie - oprogramowanie dla dwóch macierzy HDS HUS110 w stosunku, do których mają być świadczone przez Wykonawcę usługi wsparcia, jak również subskrypcji oprogramowania; 1.9. subskrypcja oprogramowania prawo do instalacji nowych wersji oprogramowania w okresie świadczenia usługi. 2. Określenia, o których mowa w ust. 1 zachowują przypisane im znaczenie w treści SIWZ. ROZDZIAŁ II INFORMACJE O ZAMAWIAJĄCYM 1. Zamawiający: Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A.. 2. Adres: Gdynia, ul. Rotterdamska KRS: Sąd Rejonowy Gdańsk Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego. 4. REGON: NIP: Kapitał zakładowy: PLN, kapitał wpłacony: PLN. 7. Numer rachunku bankowego: Bank Pekao S.A. (II Oddział w Gdyni). 8. Adres do korespondencji w sprawie zamówienia: Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A., ul. Rotterdamska nr 9, Gdynia, Dział Umów i Rozliczeń, pok. Nr /22

4 9. Numer faksu do kontaktu w sprawie zamówienia: Adresy poczty elektronicznej do kontaktu w sprawie zamówienia: b.chrzanowska@port.gdynia.pl, a.pietrzak@port.gdynia.pl; 11. Adres strony internetowej Zamawiającego: Dni i godziny pracy Zamawiającego: od poniedziałku do piątku (dni robocze): godz. od: 7.30 do ROZDZIAŁ III TRYB UDZIELENIA ZAMÓWIENIA 1. Postępowanie prowadzone jest w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie Regulaminu, o którym mowa w Rozdziale I, ust. 1, pkt 1.7 SIWZ. 2. Językiem obowiązującym w niniejszym postępowaniu jest języku polski. ROZDZIAŁ IV OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA 1. Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni, wymienionych w Tabeli numer 1 poniżej: Tabela numer 1: Poz. Typ macierzy okres obowiązywania usługi Numer seryjny macierzy Data rozpoczęcia świadczenia usługi Data zakończenia świadczenia usługi 21 lutego 1 HUS lutego 3 (słownie: trzy) lata 2017 r r. 2 HUS lutego 21 lutego 3 (słownie: trzy) lata 2017 r r. 2. Warunki świadczenia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania macierzy HDS HUS110: 2.2. Wykonawca będzie zobowiązany do: dokonywania cyklicznych przeglądów macierzy i oprogramowania, nie rzadziej niż co 6 (słownie: sześć) miesięcy, przy czym pierwszy i ostatni przegląd powinny być przeprowadzone odpowiednio w pierwszym i ostatnim miesiącu obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania; termin przeglądu powinien być uzgodniony z ZAMAWIAJĄCYM na co najmniej 7 (słownie: siedem) dni przed datą planowanego przeglądu; zapewnienia części zamiennych i usług ekspertów technicznych w zakresie naprawy macierzy HUS110; 4/22

5 zapewnienia dostępu do poprawek, aktualizacji i nowych wersji oprogramowania wbudowanego (tzw. firmware/mikrokod) urządzeń i pozostałego oprogramowania; zapewnienia wsparcia merytorycznego podczas instalacji aktualizacji, nowych wersji i poprawek oprogramowania wbudowanego i pozostałego oprogramowania w zakresach i terminach uzgodnionych z Zamawiającym; przyjmowania, rozwiązywania i obsługi zgłoszeń serwisowych przez całą dobę, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu w języku polskim; zapewnienia czasu reakcji (rozpoczęcia etapu diagnozowania zgłoszonego problemu) - do 4 (słownie: czterech) godzin od momentu przyjęcia przez Wykonawcę zgłoszenia serwisowego; naprawy sprzętu, w miejscu instalacji u Zamawiającego, w dni robocze w godzinach od 8:00 do16:00; przystąpienia do naprawy sprzętu najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu otrzymania zgłoszenia serwisowego od Zamawiającego; zagwarantowania naprawy sprzętu w terminie maksymalnie do 3 (słownie: trzech) dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia serwisowego od Zamawiającego; 2.3. Zamawiający może konsultować się z Wykonawcą w zakresie świadczonych usług będących przedmiotem umowy w dowolnej formie (np. , telefon) w dni robocze w godzinach 8:30 16:30; 2.4. Zamawiający będzie dokonywać zgłoszeń serwisowych dotyczących usług będących przedmiotem umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej ( ), pisemnie lub telefonicznie (za potwierdzeniem ); 2.5. Zamawiający wymaga aby: uszkodzone elementy urządzeń podlegały wymianie w miejscu instalacji urządzeń; uszkodzone dyski twarde pozostawały własnością Zamawiającego i nie podlegały zwrotowi; nowe elementy zastępujące wadliwe (w ramach naprawy) pochodziły z kanałów dystrybucyjnych autoryzowanych przez producenta sprzętu - firmę Hitachi; macierze zostały objęte serwisem proactive (HiTrack) monitorującym macierze i przesyłającym raporty do serwisu Hitachi z dostępem lub powiadomieniem Wykonawcy; Wykonawca wykupił usługę wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania do macierzy HUS110 w firmie Hitachi - producenta macierzy Koszty wszystkich części zamiennych niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia ponosi Wykonawca. 5/22

6 3. Zamawiający nie wyraża zgody na powierzenie części lub całości przedmiotu zamówienia podwykonawcom. 4. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. ROZDZIAŁ V TERMINY WYKONANIA ZAMÓWIENIA Świadczenie usługi objętej przedmiotem zamówienia określonym w Tabeli numer 1 (Rozdział IV SIWZ), poz. 1 i poz. 2 w terminach wskazanych w kolumnach: 4 i 5 Tabeli numer 1 (Rozdział IV SIWZ). ROZDZIAŁ VI OPIS WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU ORAZ OPIS SPOSOBU DOKONYWANIA OCENY SPEŁNIENIA TYCH WARUNKÓW 1. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy nie podlegają wykluczeniu z postępowania w oparciu o 23 pkt. 1), 3)-8) Regulaminu, w tym w terminie składania ofert nie widnieją w Krajowym Rejestrze Długów. 2. O udzielenie zamówienia mogą się ubiegać Wykonawcy, którzy spełniają niżej opisane warunki udziału w postępowaniu:: a) Warunek dotyczący posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający nie precyzuje warunku w tym zakresie. b) Warunek dotyczący posiadania odpowiedniej wiedzy i doświadczenia: Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże się posiadaniem statusu autoryzowanego partnera serwisowego (ASP) potwierdzonego pisemnym oświadczeniem firmy Hitachi Data Systems producenta macierzy i oprogramowania. c) Warunek dotyczący dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym: Zamawiający nie precyzuje warunku w tym zakresie. d) Warunek dotyczący dysponowania osobami zdolnymi do wykonania zamówienia: Zamawiający uzna ten warunek za spełniony, jeśli Wykonawca wykaże się dysponowaniem co najmniej dwoma, posługującymi się językiem polskim ekspertami technicznymi, posiadającymi certyfikat Hitachi Data Systems Qualified Professional, którzy będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia. e) Warunek dotyczący sytuacji ekonomicznej lub finansowej. Zamawiający nie precyzuje warunku w tym zakresie. 6/22

7 3. Ocena spełniania przez Wykonawcę warunków udziału w postępowaniu, o których mowa w ust.2 lit. b), d) niniejszego rozdziału zostanie dokonana wg formuły spełnia nie spełnia, na podstawie złożonych przez Wykonawcę oświadczeń i dokumentów, o których mowa w rozdziale VII SIWZ, zaś weryfikacji podstawy wykluczenia z postępowania w zakresie braku ujawnienia w Krajowym Rejestrze Długów dokona Zamawiający po sprawdzeniu Krajowego Rejestru Długów. 4. Zamawiający wezwie, w wyznaczonym przez siebie terminie, do złożenia brakujących dokumentów i oświadczeń oraz do złożenia wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. 5. Z treści załączonych oświadczeń i dokumentów musi wynikać jednoznacznie, iż Wykonawca spełnia warunki udziału w postępowaniu. Niespełnienie chociażby jednego z ww. warunków skutkować będzie wykluczeniem Wykonawcy z postępowania. ROZDZIAŁ VII WYKAZ OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW, JAKIE MAJĄ DOSTARCZYĆ WYKONAWCY W CELU POTWIERDZENIA SPEŁNIENIA WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU 1. Wraz z wypełnionym, podpisanym i opieczętowanym FORMULARZEM OFERTY, którego wzór stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ, Wykonawca składa: 1.1. oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu. Wzór oświadczenia znajduje się na FORMULARZU OFERTY stanowiącym Załącznik numer 1 do SIWZ; 1.2. aktualny odpis z właściwego rejestru, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia stosowny dokument powinien przedłożyć każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia; 1.3. aktualne zaświadczenia właściwego naczelnika Urzędu Skarbowego oraz właściwego oddziału Zakładu Ubezpieczeń Społecznych (lub Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego) potwierdzające odpowiednio, że Wykonawca nie zalega z opłacaniem podatków oraz składek na ubezpieczenie zdrowotne i społeczne, lub zaświadczenia, że uzyskał przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie lub rozłożenie na raty zaległych płatności lub wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu - wystawione nie wcześniej niż 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia. (w tym wspólników spółki cywilnej), właściwe zaświadczenie powinien przedłożyć każdy z Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia (w tym każdy ze wspólników spółki cywilnej); 1.4. pisemne oświadczenie firmy Hitachi Data Systems - producenta macierzy i oprogramowania o posiadaniu przez Wykonawcę statusu autoryzowanego partnera serwisowego (ASP) wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, tj. co najmniej dwóch ekspertów technicznych, posługujących się językiem polskim, posiadających certyfikat Hitachi Data Systems Qualified Professional. Wykonawca jest zobowiązany wskazać imię i nazwisko eksperta technicznego. Treść wymaganego wykazu znajduje się w FORMULARZU OFERTY (stanowiącym Załącznik numer 1 do SIWZ ) pkt. 3 lit. f). 7/22

8 1.6. certyfikaty Hitachi Data Systems Qualified Professional posiadane przez osoby, o których mowa w pkt Zamawiający może poprawić błędy w złożonych ofertach, o ile nie powoduje to istotnych zmian w treści oferty, a także błędy rachunkowe, z uwzględnieniem konsekwencji rachunkowych dokonanych poprawek, niezwłocznie zawiadamiając o tym Wykonawcę, którego oferta została poprawiona. Zamawiający poprawi błędy rachunkowe będące następstwem nieprawidłowo przeprowadzonych działań arytmetycznych, które naruszają stosowanie reguł matematycznych nieprawidłowy wynik uzyskany z błędnie wykonanego dodawania, odejmowania, mnożenia lub dzielenia,. ROZDZIAŁ VIII INFORMACJE O SPOSOBIE POROZUMIEWANIA SIĘ ZAMAWIAJĄCEGO Z WYKONAWCAMI 1. Wszelkiego rodzaju: oświadczenia, wnioski, zawiadomienia, informacje, zwane dalej korespondencją Zamawiający i Wykonawcy przekazują wyłącznie na piśmie, faksem na numer lub pocztą elektroniczną na adresy podane w rozdziale II, pkt. 10) SIWZ. 2. Jeżeli Zamawiający lub Wykonawca przekazują korespondencję faksem lub pocztą elektroniczną, każda ze Stron, na żądanie drugiej strony, niezwłocznie potwierdza fakt jej otrzymania poprzez przesłanie kopii faksu z podaną datą jego wpływu lub potwierdzenia poczty elektronicznej. W przypadku składania korespondencji w formie faksu lub poczty elektronicznej uważa się ją za doręczoną w dniu odebrania jej w tej formie przez drugą stronę. 3. Ewentualne wnioski o wyjaśnienie treści SIWZ należy zgłaszać pisemnie na numer faksu w terminie do dnia r. Zamawiający udzieli wyjaśnień, o których mowa w zdaniu poprzednim, niezwłocznie. 4. Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami Zamawiającego, bez ujawniania źródła zapytania, zostanie opublikowana na stronie: w zakładce Przetargi w ramach przedmiotowego postępowania. 5. Osobami uprawnionymi do porozumiewania się z Wykonawcami są: 1) Beata Chrzanowska, tel (sprawy techniczne); 2) Andrzej Pietrzak, tel (pozostałe kwestie ROZDZIAŁ IX TERMIN ZWIĄZANIA OFERTĄ 1. Wykonawca jest związany ofertą przez okres 30 (słownie: trzydzieści) dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. 2. W uzasadnionych przypadkach, co najmniej na 3 (słownie: trzy) dni przed upływem terminu związania ofertą, Zamawiający zwróci się do Wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie tego terminu o oznaczony okres, nie dłuższy niż 30 dni. Zamawiający może się zwrócić się do Wykonawców o wyrażenie zgody na przedłużenie terminu związania ofertą tylko raz w toku postępowania. Wykonawca może przedłużyć termin związania ofertą również samodzielnie, bez wezwania ze strony Zamawiającego. 8/22

9 ROZDZIAŁ X SPOSÓB PRZYGOTOWANIA OFERT 1. Wykonawca złoży ofertę na realizację przedmiotu zamówienia zgodnie z wymaganiami niniejszej SIWZ. 2. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę. Wszelkie zmiany w treści złożonej oferty, w których Wykonawca naniósł zmiany będą parafowane przez osobę podpisującą ofertę. Zmiany albo wycofanie oferty dokonane przez Wykonawcę przed upływem terminu do składania ofert są skuteczne. 3. Oferta zostanie sporządzona przy pomocy komputera lub inną trwałą techniką oraz podpisana przez umocowanego przedstawiciela Wykonawcy. Pełnomocnictwo winno zostać złożone w formie oryginału lub poświadczonej notarialnie kopii. 4. Wykonawcy ponoszą wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty. 5. Wymagane dokumenty stanowiące załączniki do SIWZ, oraz pisma i oświadczenia Wykonawcy muszą być opieczętowane pieczęcią firmową Wykonawcy lub pełnomocnika i podpisane przez umocowanego przedstawiciela (przedstawicieli) Wykonawcy lub pełnomocnika i opieczętowane pieczątką imienną umocowanego przedstawiciela (przedstawicieli) Wykonawcy lub pełnomocnika zgodnie z wymaganiami SIWZ. W przypadku braku pieczątki imiennej umocowany przedstawiciel (przedstawiciele) Wykonawcy lub pełnomocnik zobowiązany jest złożyć jedynie czytelny podpis. 6. Dokumenty składane w formie kserokopii muszą być poświadczone (podpisane) na każdej stronie zawierającej informacje przez umocowanego przedstawiciela (przedstawicieli) Wykonawcy lub pełnomocnika za zgodność z oryginałem. 7. Zaleca się, aby wszystkie strony oferty zawierające informacje były ponumerowane oraz połączone w sposób uniemożliwiający ich przypadkowe zdekompletowanie, a ich łączna liczba powinna być podana w formularzu oferty. 8. Wykonawca składa ofertę w zamkniętej i nieprzejrzystej kopercie z napisem Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A. ul. Rotterdamska 9, Gdynia, Dział Umów i Rozliczeń, pok. Nr 328 Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzone w trybie przetargu nieograniczonego na Świadczenie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni. Nie otwierać przed dniem r. 9. Treść oferty musi być zgodna z treścią SIWZ. 10. Zamawiający nie wymaga od Wykonawców wniesienia wadium. 11. Zamawiający nie przewiduje zamówień uzupełniających. 12. Zamawiający nie przewiduje dodatkowej aukcji. 9/22

10 ROZDZIAŁ XI MIEJSCE ORAZ TERMIN SKŁADANIA I OTWARCIA OFERT 1. Oferty należy składać w siedzibie Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. przy ul. Rotterdamskiej 9 w Gdyni, w Dziale Umów i Rozliczeń klatka B, III piętro, pokój nr Oferty należy złożyć w terminie do dnia r. o godz Dzień i godzinę złożenia oferty określa się według dnia i godziny wpływu oferty do Działu Umów i Rozliczeń Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. 4. Otwarcie ofert nastąpi w siedzibie Zamawiającego w sali nr 121 w dniu r. o godz Otwarcie ofert jest jawne. ROZDZIAŁ XII OPIS SPOSOBU OBLICZENIA CENY 1. Wykonawca podaje w ofercie całkowitą cenę ryczałtową brutto za realizację przedmiotu zamówienia szczegółowo opisanego w rozdziale IV SIWZ pkt.1,2 za okres 3 (słownie: trzech) lat (Wykonawca jest zobowiązany także do wskazania cen ryczałtowych za realizację przedmiotu zamówienia szczegółowo opisanego w rozdziale IV SIWZ pkt.1,2 (netto i brutto) odrębnie dla pozycji 1 i 2 określonych w Tabeli numer 1 zawartej w rozdziale IV SIWZ). 2. Cena podana w ofercie, musi być ostateczna, kompletna, jednoznaczna, nadto musi uwzględniać wszystkie wymagania stawiane przez Zamawiającego w niniejszej SIWZ, wszelkie zobowiązania Wykonawcy oraz obejmować koszty, jakie poniesie Wykonawca z tytułu należytej oraz zgodnej z obowiązującymi przepisami prawa, realizacji całości przedmiotu zamówienia. 3. Cena oferty winna być podana w polskich złotych, z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 4. Sposób zapłaty i rozliczenia za realizację niniejszego Zamówienia, określone zostały we wzorze umowy stanowiącym Załącznik nr 2 do SIWZ WZÓR UMOWY. ROZDZIAŁ XIII OPIS KRYTERIUM, KTÓRYM ZAMAWIAJĄCY BĘDZIE SIĘ KIEROWAŁ PRZY WYBORZE OFERTY 1. Dokonując wyboru oferty - Zamawiający będzie się kierował następującym kryterium - ocenionym wg podanych niżej zasad: 1.1. Oceniane kryterium i jego ranga w ocenie: Lp. KRYTERIUM RANGA 1. Cena 100 % 1.2. Wartość punktowa za kryterium - cena - obliczona będzie wg następującego wzoru: Cmin P1= x 100 Cbad 10/22

11 gdzie: P1 punktacja za kryterium cena, Cmin najniższa zaoferowana ryczałtowa cena (brutto) - na podstawie danych zawartych w FORMULARZU OFERTY (pkt.i ppkt.1 załącznika numer 1 do SIWZ), Cbad ryczałtowa cena oferty rozpatrywanej (brutto) - na podstawie danych zawartych w FORMULARZU OFERTY (pkt.i ppkt.1 załącznik z numer 1 do SIWZ) Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta: a. odpowiada wszystkim wymaganiom określonym w Regulaminie; b. odpowiada wszystkim wymaganiom określonym w SIWZ; c. została uznana za najkorzystniejszą w oparciu o podane kryterium oceny (uzyskała największą liczbę punktów). 2. Wykonawca jest zobowiązany do określenia w FORMULARZU OFERTY (załącznik numer 1 do SIWZ) ceny jako ceny ryczałtowej, całkowitej, ostatecznej, kompletnej i jednoznacznej za realizację przedmiotu zamówienia szczegółowo opisanego w rozdziale IV SIWZ pkt.1,2 za okres 3 (słownie: trzech) lat. 3. Cena przedstawiona przez Wykonawcę w FORMULARZU OFERTY nie będzie podlegała zmianom w trakcie realizacji przedmiotu zamówienia na niekorzyść Zamawiającego. 4. Waluta ceny PLN. ROZDZIAŁ XIV INFORMACJE O FORMALNOŚCIACH, JAKIE POWINNY ZOSTAĆ DOPEŁNIONE W CELU ZAWARCIA UMOWY ORAZ WYKAZ OŚWIADCZEŃ I DOKUMENTÓW, KTÓRE WYKONAWCA MA DOSTARCZYĆ PRZED ZAWARCIEM UMOWY 1. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zawiadomi Wykonawców, którzy złożyli oferty, o: a. wyborze najkorzystniejszej oferty, podając nazwę (firmę) albo imię i nazwisko, siedzibę albo miejsce zamieszkania i adres Wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy) albo imiona i nazwiska oraz adresy Wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom za kryterium oceny ofert; b. Wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie merytoryczne i formalne; c. Wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania o udzielenie zamówienia, podając uzasadnienie merytoryczne i formalne. 2. Wybrany Wykonawca zawrze z Zamawiającym umowę zgodną ze wzorem stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. 3. Jeżeli Wykonawca, którego oferta została wybrana uchyla się od zawarcia umowy, to Zamawiający może wybrać najkorzystniejszą ofertę spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny, chyba że zachodzą przesłanki unieważnienia postępowania. 4. Przed wyznaczonym terminem podpisania umowy Wykonawca zobowiązany jest do złożenia Zamawiającemu pełnomocnictwa do zawarcia umowy na realizację przedmiotu zamówienia, jeśli umowę ma podpisać osoba nie uprawniona do reprezentacji Wykonawcy 11/22

12 zgodnie z dokumentami określonymi w rozdziale VIII ust. 1, pkt. 2) w przypadku nie złożenia wraz z ofertą pełnomocnictwa do podpisania umowy w imieniu Wykonawcy. ROZDZIAŁ XV WZÓR UMOWY Treść zawieranej umowy będzie zgodna z treścią wzoru umowy stanowiącym załącznik nr 2 do SIWZ. ROZDZIAŁ XVI ZAŁĄCZNIK NR 1 ZAŁĄCZNIK NR 2 FORMULARZ OFERTY WZÓR UMOWY WYKAZ ZAŁĄCZNIKÓW DO SIWZ ROZDZIAŁ XVII INNE POSTANOWIENIA 1. Zarząd Morskiego Portu Gdynia S.A. zastrzega sobie prawo do: 1.1. wykluczenia z postępowania Wykonawców, którzy uzyskali negatywne opinie dotyczące realizacji umów zawartych z Zamawiającym w ostatnich trzech latach; 1.2. unieważnienia postępowania bez podania przyczyn. 2. Zasady przeprowadzenia postępowania w zakresie nieobjętym SIWZ, w szczególności przesłanki odrzucenia oferty, wykluczenia Wykonawcy oraz unieważnienia postępowania, określa Regulamin dostępny na stronie internetowej Zamawiającego 12/22

13 ZAŁĄCZNIK NR 1 FORMULARZ OFERTY.. (pieczęć firmowa Wykonawcy)..., dnia OFERTA Niniejszym, my niżej podpisani, składamy ofertę w postępowaniu o udzielenie zamówienia prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego na Świadczenie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 na okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni numer sprawy: ZU SIWZ- 3/ZT/BC/2017- zgodnie z wymaganiami Zamawiającego: dane dotyczące Wykonawcy składającego ofertę w postępowaniu*: Nazwa: Siedziba (adres):... Nr telefonu /fax:... NIP:..., REGON:... Strona www: Adres do korespondencji (należy wypełnić jeżeli korespondencja ma być przekazywana na adres inny niż siedziba Wykonawcy): Oświadczamy, że przekazana przez Zamawiającego na podany wyżej adres korespondencja będzie dostarczona Wykonawcy skutecznie. I. CENA RYCZAŁTOWA: 1. Zobowiązujemy się do wykonania przedmiotu zamówienia za ryczałtową cenę*: brutto:... zł (słownie: zł. w tym : ryczałtowa cena netto..zł (słownie: zł VAT w wysokości zł (słownie:... zł, *cenę ryczałtowa brutto za realizację przedmiotu zamówienia szczegółowo opisanego w rozdziale IV SIWZ pkt.1,2 za okres 3 (słownie: trzech) lat. 2. Ryczałtowa cena ofertowa wskazana w ust. 1 w podziale na poszczególne pozycje: Poz. Typ macierzy /okres obowiązywania usługi 1 HUS110 3 (słownie: trzy) lata 2 HUS110 3 (słownie: trzy) lata Suma kwot z pozycji 1 i 2: Numer seryjny macierzy Cena netto (zł) Cena brutto (zł) 13/22

14 *cenę ryczałtowa netto i brutto za realizację przedmiotu zamówienia szczegółowo opisanego w rozdziale IV SIWZ pkt.1,2 za okres 3 (słownie: trzech) lat w odniesieniu do poszczególnych pozycji. II. OŚWIADCZENIA WYKONAWCY: Oświadczamy, że: a) zapoznaliśmy się z treścią SIWZ, nie wnosimy do niej zastrzeżeń oraz, że uzyskaliśmy od Zamawiającego wszystkie informacje niezbędne do sporządzenia oferty; b) akceptujemy w pełni, bez zastrzeżeń czy ograniczeń, wyjaśnienia do treści SIWZ wraz z załącznikami oraz jej modyfikacje (w przypadku dokonania wyjaśnień lub modyfikacji przez Zamawiającego) i zobowiązujemy się realizować przedmiot zamówienia na warunkach i w terminach w niej określonych; c) upewniliśmy się co do prawidłowości i kompletności naszej oferty i ceny. Ryczałtowa cena brutto, o której mowa powyżej, pokrywa wszystkie nasze zobowiązania wynikające z przedmiotu zamówienia, a także wszystkie koszty, które mogą być konieczne dla właściwego wykonania przedmiotu zamówienia; d) spełniamy wskazane przez Zamawiającego warunki udziału w postępowaniu; e) wzór umowy stanowiący załącznik nr 2 do SIWZ został przez nas zaakceptowany i zobowiązujemy się, w przypadku wyboru naszej oferty, do zawarcia umowy na warunkach określonych we wzorze umowy, w miejscu i terminie wskazanym przez Zamawiającego; f) niżej wymienione osoby będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia jako eksperci techniczni : -...(imię i nazwisko), -...(imię i nazwisko). Certyfikaty Hitachi Data Systems Qualified Professional ww. osób załączamy do oferty. Oświadczamy, że wyżej wymienione osoby posługują się językiem polskim. g) uważamy się za związanych niniejszą ofertą przez okres 30 (słownie: trzydziestu) dni od upływu terminu składania ofert. III.NUMER RACHUNKU BANKOWEGO WYKONAWCY: Numer rachunku bankowego Wykonawcy, na który Zamawiający dokonywać będzie ewentualnych płatności... Załącznikami do niniejszej oferty są: (pieczęć imienna wraz z podpisem lub czytelny podpis umocowanego przedstawiciela lub przedstawicieli Wykonawcy) dnia, r. 14/22

15 ZAŁĄCZNIK NR 2 DO SIWZ WZÓR UMOWY w postępowaniu prowadzonym w trybie przetargu nieograniczonego o udzielenie zamówienia na: Wykupienie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. - numer sprawy : ZU SIWZ- 3/ZT/BC/2017 UMOWA NUMER. zawarta z wyłączeniem stosowania ustawy Prawo zamówień publicznych w dniu roku w Gdyni pomiędzy Zarządem Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni, ul. Rotterdamska 9, wpisaną pod numerem do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy, posiadającą numer NIP , w pełni opłacony kapitał zakładowy w wysokości ,00 zł, reprezentowaną przez: zwanym dalej ZAMAWIAJĄCYM a: imię i nazwisko.../ adres głównego miejsca wykonywania działalności... / adres do doręczeń... / prowadzący działalność gospodarczą pod firmą.../nip.../ REGON.../ lub firma... / siedziba.../ wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez.../ pod numerem./ NIP.../ REGON./wysokość kapitału zakładowego... ( pokryty w całości)/, reprezentowana przez... zwanym dalej WYKONAWCĄ - o następującej treści: 1 Przedmiotem umowy jest świadczenie przez WYKONAWCĘ usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni, którego szczegółowy opis stanowi załącznik numer 1 do umowy SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU UMOWY Łączna wysokość wynagrodzenia WYKONAWCY z tytułu realizacji przedmiotu umowy określonego w 1 Strony ustalają na kwotę brutto...zł (słownie:...). Kwota ta zawiera: - wartość przedmiotu umowy, - podatek VAT. Wynagrodzenie WYKONAWCY jest wynagrodzeniem ryczałtowym. 15/22

16 2.2. WYKONAWCA oświadcza, że osoby odpowiedzialne za realizację przedmiotu umowy posiadają doświadczenie niezbędne do prawidłowego wykonania przedmiotu umowy WYKONAWCA oświadcza, że osobami przeznaczonymi do realizacji przedmiotu umowy (jako eksperci techniczni) są : (umowa zostanie uzupełniona o imiona i nazwiska osób wskazanych przez Wykonawcę w FORMULARZU OFERTY, pkt.ii lit.f), posiadającymi certyfikaty Hitachi Data Systems Qualified Professional oraz posługujący się językiem polskim. 3 Termin realizacji usług stanowiących przedmiot umowy od dnia 21 lutego 2017 roku do dnia 21 lutego 2020 roku Obie Strony umowy zobowiązują się do zachowania w tajemnicy i nieprzekazywania osobom trzecim informacji o warunkach umowy oraz wszelkich danych uzyskanych przez każdą ze Stron w związku z jej realizacją, w szczególności danych technicznych, organizacyjnych i handlowych, o ile informacje takie nie są powszechnie znane lub Strona nie uzyskała uprzednio pisemnej zgody drugiej ze Stron. Nie dotyczy to sytuacji, w której obowiązek ujawnienia informacji i danych, o których mowa w zdaniu poprzednim, wynika z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, zobowiązania sądu lub organu ochrony prawa W razie wątpliwości, czy określona informacja stanowi tajemnicę drugiej ze Stron, zainteresowany jest zobowiązany zwrócić się do drugiej Strony o wyjaśnienie takiej wątpliwości w formie pisemnej Płatność wynagrodzenia WYKONAWCY z tytułu realizacji przedmiotu umowy będzie dokonywana kwartalnie (raz na kwartał w miesiącu następującym po zakończeniu kwartału) przelewem na następujący rachunek bankowy WYKONAWCY:... w wysokości (słownie: ) netto powiększoną o stawkę podatku VAT, obliczoną w następujący sposób : kwota wskazana w 2 pkt.2.1 umowy podzielona przez 12 (liczbę kwartałów w okresie obowiązywania umowy). Wysokość każdej z 12 (słownie: dwunastu) części zostanie określona z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku oraz zaokrąglona zgodnie z zasadami matematyki. Jeżeli w wyniku zaokrągleń suma kwot 12 (słownie: dwunastu) części nie będzie równa kwocie wskazanej w 2 pkt.2.1 umowy, dla uzyskania zgodności zostanie odpowiednio dostosowana kwota stanowiąca 12 (słownie: dwunastą), ostatnią część. 5.2 ZAMAWIAJĄCY będzie dokonywać płatności wynagrodzenia WYKONAWCY w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od daty doręczenia ZAMAWIAJĄCEMU faktury VAT, obejmującą każdą z części wynagrodzenia, o której mowa w ust Podstawą wystawienia przez WYKONAWCĘ faktury VAT będzie każdorazowo podpisany przez obie strony protokół wykonania usług objętych przedmiotem umowy, w kwartale, którego dotyczy faktura. 5.3 W przypadku ewentualnej zwłoki w terminie płatności - określonym w pkt WYKONAWCA może dochodzić odsetek ustawowych od wartości niezrealizowanej płatności - za każdy dzień zwłoki. 16/22

17 5.4 WYKONAWCA wyraża zgodę i upoważnia ZAMAWIAJĄCEGO do potrącania kar umownych obliczonych zgodnie z postanowieniami niniejszej umowy z wynagrodzenia należnego WYKONAWCY z tytułu realizacji przedmiotu umowy (zmniejszenia jego wysokości). 5.5 W terminie 5 (słownie: pięciu) dni od daty podpisania umowy WYKONAWCA jest zobowiązany przekazać ZAMWIAJĄCEMU pisemne potwierdzenie uruchomienia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania. W przypadku uzasadnionej reklamacji dotyczącej przekazania potwierdzenia uruchomienia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania WYKONAWCA będzie zobowiązany do usunięcia uchybień w terminie do 5 (słownie: pięciu) dni od daty zgłoszenia wady przez ZAMAWIAJĄCEGO. 5.6 W przypadku niemożliwości usunięcia uchybień w zakresie przekazania potwierdzenia uruchomienia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania w terminie wskazanym w zdaniu poprzednim ZAMAWIAJĄCEMU przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 (słownie: czternastu) dni liczonym od dnia następnego od daty upływu pięciodniowego terminu, o którym mowa w ust Do koordynowania i realizacji przedmiotu umowy oraz przekazywania wzajemnych uwag wynikających z realizacji niniejszej umowy upoważnione są: a. ze strony ZAMAWIAJĄCEGO: imię i nazwisko: stanowisko służbowe: dni pracy: dni robocze godziny pracy: numer faksu: numer telefonu: adres b. ze strony WYKONAWCY: imię i nazwisko: stanowisko służbowe: dni pracy: dni robocze godziny pracy: numer faksu: numer telefonu: adres c. polskojęzyczni eksperci techniczni: imię i nazwisko: stanowisko służbowe: numer telefonu: 17/22

18 adres imię i nazwisko: stanowisko służbowe: numer telefonu: adres Koordynatorzy nie posiadają upoważnienia do składania oświadczeń zmierzających do zmiany treści umowy, jej zakończenia (wypowiedzenia, rozwiązania lub odstąpienia) uznania lub zwolnienia z długu, potrącenia, przelewu/kompensaty wierzytelności wynikających z umowy, chyba że są one członkami organów Stron i posiadają umocowanie lub odrębne pełnomocnictwo do działania w imieniu Strony Zmiana lub zastępstwo osób, o których mowa w ust. 6.1: a) nie wymaga zmiany umowy, b) dokonywana będzie w formie pisemnego powiadomienia drugiej Strony umowy Za odstąpienie od umowy z przyczyn występujących po stronie WYKONAWCY, w tym w okolicznościach, których mowa w 5 ust. 5.5 zd. 2 umowy oraz ust. 7.3, 7.4, 7.5 lub WYKONAWCA zapłaci ZAMAWIAJĄCEMU karę umowną w wysokości 20% (słownie: dwadzieścia procent) kwoty wynagrodzenia brutto wskazanego w 2 ust.2.1 umowy Za odstąpienie od umowy z przyczyn zawinionych przez ZAMAWIAJĄCEGO - ZAMAWIAJĄCY zapłaci WYKONAWCY karę umowną w wysokości 20% (słownie: dwadzieścia procent) kwoty wynagrodzenia brutto wskazanego w 2 pkt.2.1 umowy Za niedostarczenie pisemnego potwierdzenia uruchomienia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania objętej przedmiotem umowy w terminie, o którym mowa w 5 ust. 5.5 umowy WYKONAWCA zapłaci ZAMAWIAJĄCEMU karę umowną w wysokości 0,3% (słownie: trzy dziesiąte procenta) kwoty wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 2 ust. 2.1 niniejszej umowy za każdy dzień opóźnienia. W przypadku nie dostarczenia ww. potwierdzenia w terminie 14 (słownie: czternastu) dni liczonych od dnia następnego po upływie terminu określonego w 5 ust. 5.5 niniejszej umowy ZAMAWIAJĄCY będzie miał prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni daty upływu czternastodniowego terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim W przypadku uchybienia terminowi rozpoczęciu świadczenia usług, o którym mowa w 3 niniejszej umowy WYKONAWCA zapłaci ZAMAWIAJĄCEMU karę umowną w wysokości 0,3% (słownie: trzy dziesiąte procenta) kwoty wynagrodzenia brutto za każdy dzień opóźnienia. W przypadku nie rozpoczęcia świadczenia usług w terminie 14 (słownie: czternastu) dni liczonych od dnia następnego po upływie terminu rozpoczęcia świadczenia usług, o którym mowa w 3 niniejszej umowy, ZAMAWIAJĄCY będzie miał prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni daty upływu czternastodniowego terminu, o którym mowa w zdaniu poprzednim W przypadku zaprzestania realizacji przedmiotu umowy zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej umowie (w tym jej załącznikach), w szczególności 18/22

19 stanowiącego załącznik numer 1 OPISIE PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA - ZAMAWIAJĄCEMU przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 (słownie: czternastu) dni daty upływu od daty stwierdzenia zaprzestania realizacji przedmiotu umowy W przypadku naruszenia przez WYKONAWCĘ, któregokolwiek z terminów określonych w pkt , lub załącznika numer 1 do niniejszej umowy SZCZEGÓŁOWEGO OPISU PRZEDMIOTU UMOWY WYKONAWCA zapłaci ZAMAWIAJĄCEMU karę umowną w wysokości 0,1% (słownie: jedną dziesiątą procenta), kwoty wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 2 ust.2.1 niniejszej umowy, za każdy dzień opóźnienia, a w przypadku terminu, o którym mowa w pkt ww. załącznika karę umowną w wysokości 0,01% (słownie: jedną setną procenta) kwoty wynagrodzenia brutto, o którym mowa w 2 ust.2.1 niniejszej umowy za każdą godzinę opóźnienia. Gdy opóźnienie, o którym mowa w zdaniu poprzednim przekroczy 14 (słownie: czternaście) dni ZAMAWIAJĄCEMU przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 (słownie: trzydziestu) dni od daty upływu czternastodniowego terminu Strony zastrzegają sobie prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego przekraczającego wysokość zastrzeżonych kar umownych Zakazuje się pod rygorem nieważności dokonywania cesji wierzytelności, jak również zawierania innych umów pod jakimkolwiek tytułem prawnym skutkujących przeniesieniem wierzytelności na inne podmioty bez pisemnej zgody ZAMAWIAJĄCEGO W sprawach nie uregulowanych postanowieniami umowy stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu cywilnego Strony oświadczają, iż wskazane na wstępie adresy są adresami do korespondencji. O każdej zmianie adresu każda ze Stron niezwłocznie zawiadomi na piśmie listem poleconym drugą Stronę. Do czasu zawiadomienia o zmianie adresu wszelka korespondencja kierowana na dotychczas znany adres jest uznawana za skutecznie doręczoną Zmiany i uzupełnienia niniejszej umowy wymagają - pod rygorem nieważności - formy pisemnej w postaci obustronnie podpisanego aneksu Spory mogące wyniknąć w toku wykonywania niniejszej umowy Strony poddają rozstrzygnięciu sądom powszechnym właściwym ze względu na siedzibę ZAMAWIAJĄCEGO Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron Integralną część umowy stanowią: a. Specyfikacja Istotnych Warunków Zamówienia dotycząca postępowania o udzielenie zamówienia prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Wykupienie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. - numer sprawy : ZU SIWZ- 3/ZT/BC/2017; b. oferta złożona przez WYKONAWCĘ w postępowaniu o udzielenie zamówienia prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Wykupienie usługi wsparcia 19/22

20 serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. numer sprawy ZU SIWZ- 3/ZT/BC/2017 c. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU UMOWY - załącznik numer 1. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: 20/22

21 ZAŁĄCZNIK NUMER 1 DO UMOWY NUMER.. SZCZEGÓŁOWY OPIS PRZEDMIOTU UMOWY 1. Przedmiotem umowy jest świadczenie usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania dla dwóch macierzy HDS HUS110 przez okres trzech lat na rzecz Zarządu Morskiego Portu Gdynia S.A. z siedzibą w Gdyni, wymienionych w Tabeli numer 1 poniżej: Tabela numer 1: Poz. Typ macierzy okres obowiązywania usługi 1 HUS110 3 (słownie: trzy) lata 2 HUS110 3 (słownie: trzy) lata Numer seryjny macierzy Data rozpoczęcia świadczenia usługi lutego 2017 r lutego 2017 r. Data zakończenia świadczenia usługi 21 lutego 2020 r. 21 lutego 2020 r. 2. Warunki świadczenia usługi wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania macierzy HDS HUS110: 2.2. WYKONAWCA będzie zobowiązany do: dokonywania cyklicznych przeglądów macierzy i oprogramowania, nie rzadziej niż co 6 (słownie: sześć) miesięcy, przy czym pierwszy i ostatni przegląd powinny być przeprowadzone odpowiednio w pierwszym i ostatnim miesiącu obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania; termin przeglądu powinien być uzgodniony z ZAMAWIAJĄCYM na co najmniej 7 (słownie: siedem) dni przed datą planowanego przeglądu; zapewnienia części zamiennych i usług ekspertów technicznych w zakresie naprawy macierzy HUS110; zapewnienia dostępu do poprawek, aktualizacji i nowych wersji oprogramowania wbudowanego (tzw. firmware/mikrokod) urządzeń i pozostałego oprogramowania; zapewnienia wsparcia merytorycznego podczas instalacji aktualizacji, nowych wersji i poprawek oprogramowania wbudowanego i pozostałego oprogramowania w zakresach i terminach uzgodnionych z ZAMAWIAJĄCYM; przyjmowania, rozwiązywania i obsługi zgłoszeń serwisowych przez całą dobę, 7 (słownie: siedem) dni w tygodniu w języku polskim; zapewnienia czasu reakcji (rozpoczęcia etapu diagnozowania zgłoszonego problemu) - do 4 (słownie: czterech) godzin od momentu przyjęcia przez WYKONAWCĘ zgłoszenia serwisowego; 21/22

22 2.2.7 naprawy sprzętu, w miejscu instalacji u ZAMAWIAJĄCEGO, w dni robocze w godzinach od 8:00 do16:00; przystąpienia do naprawy sprzętu najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu otrzymania zgłoszenia serwisowego od ZAMAWIAJĄCEGO; zagwarantowania naprawy sprzętu w terminie maksymalnie do 3 (słownie: trzech) dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia serwisowego od ZAMAWIAJĄCEGO; 2.7. ZAMAWIAJĄCY może konsultować się z WYKONAWCĄ w zakresie świadczonych usług będących przedmiotem umowy w dowolnej formie (np. , telefon) w dni robocze w godzinach 8:30 16:30; 2.8. ZAMAWIAJĄCY będzie dokonywać zgłoszeń serwisowych dotyczących usług będących przedmiotem umowy za pośrednictwem poczty elektronicznej ( ), pisemnie lub telefonicznie (za potwierdzeniem ); 2.9. ZAMAWIAJĄCY wymaga aby: uszkodzone elementy urządzeń podlegały wymianie w miejscu instalacji urządzeń; uszkodzone dyski twarde pozostawały własnością ZAMAWIAJĄCEGO i nie podlegały zwrotowi; nowe elementy zastępujące wadliwe (w ramach naprawy) pochodziły z kanałów dystrybucyjnych autoryzowanych przez producenta sprzętu - firmę Hitachi; macierze zostały objęte serwisem proactive (HiTrack) monitorującym macierze i przesyłającym raporty do serwisu Hitachi z dostępem lub powiadomieniem WYKONAWCY; WYKONAWCA wykupił usługę wsparcia serwisowego i subskrypcji oprogramowania do macierzy HUS110 w firmie Hitachi - producenta macierzy Koszty wszystkich części zamiennych niezbędnych do realizacji przedmiotu zamówienia ponosi WYKONAWCA. ZAMAWIAJĄCY: WYKONAWCA: 22/22