Uchwała nr 34/2018 Zarządu Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP w Katowicach z dnia 22 maja 2018 r.

Transkrypt

1 Uchwała nr 34/2018 Zarządu Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP w Katowicach z dnia 22 maja 2018 r. w sprawie: świadczenia usług pośrednictwa sprzedaży biletów elektronicznych za pomocą kart płatniczych w urządzeniach zamontowanych w pojazdach Na podstawie 34 ust. 3 b oraz i Statutu Komunikacyjnego Związku Komunalnego GOP w Katowicach (t. j. Dz. Urz. Woj. Śląsk r. poz z późn. zm.), w związku z zamiarem pilotażowego wprowadzenia świadczenia usług pośrednictwa sprzedaży biletów elektronicznych za pomocą kart płatniczych w urządzeniach zamontowanych w pojazdach na wybranych liniach organizowanych przez KZK GOP, Zarząd Związku uchwala: 1 1. Przyjąć treść Ogólnych warunków umowy na świadczenie usług pośrednictwa sprzedaży biletów elektronicznych za pomocą kart płatniczych w urządzeniach zamontowanych w pojazdach, które stanowią załącznik do niniejszej uchwały. 2. Upoważnić Przewodniczącego Zarządu do dokonywania zmian w przyjętych Ogólnych warunkach umowy, które nie mają charakteru zmian istotnych. 2 Wykonanie uchwały powierza się Przewodniczącemu Zarządu. Uchwała wchodzi w życie z dniem podjęcia. 3 Przewodniczący Zarządu Roman Urbańczyk

2 Załącznik do uchwały Zarządu KZK GOP nr 34/2018 z dnia 22 maja 2018 r. Ogólne warunki umowy pomiędzy: 1. Komunikacyjnym Związkiem Komunalnym Górnośląskiego Okręgu Przemysłowego z siedzibą w Katowicach, ul. Barbary 21A, Katowice, zarejestrowanym w Rejestrze Związków Międzygminnych w dniu 16 grudnia 1991 r. pod pozycją 46, o numerze identyfikacji podatkowej NIP: , zwanym dalej Zamawiającym, reprezentowanym przez: 1), 2), którzy oświadczają, że działają w imieniu i na rzecz Zamawiającego i uprawnieni są do reprezentacji Zamawiającego, 2...., zwanym/i/ną dalej Wykonawcą, reprezentowanym/i/ną przez: 1), 2), którzy oświadczają, że działają w imieniu i na rzecz Wykonawcy i uprawnieni są do reprezentacji Wykonawcy. Definicje 1. Strony nadają następujące znaczenie dla terminów użytych w niniejszej Umowie: 1) Bilet zapis elektroniczny w Systemie dystrybucji biletów, stanowiący potwierdzenie uprawnienia do korzystania z przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego na liniach komunikacyjnych organizowanych przez Zamawiającego, objętych niniejszą Umową; 2) System dystrybucji biletów system informatyczny, dostarczony i zarządzany przez Wykonawcę, stanowiący całość niezbędnego sprzętu i oprogramowania, umożliwiający w urządzeniach zamontowanych w pojazdach sprzedaż biletów poprzez zastosowanie technologii wnoszenia opłat za przejazdy bezstykowymi Kartami płatniczymi. Szczegółowy opis funkcjonalny systemu znajduje się w Załączniku nr 1 do Umowy; 3) Karta płatnicza elektroniczny instrument płatniczy, wydawany przez banki, oparty między innymi na technologii zbliżeniowej typu Visa PayWaveTM oraz MasterCard PayPassTM; ilekroć w Umowie jest mowa o karcie płatniczej, Zamawiający ma na myśli również urządzenia mobilne (np. telefony komórkowe, tablety) wykorzystywane w charakterze kart płatniczych poprzez płatności zbliżeniowe NFC lub NFC i HCE, w przypadku dostępności usługi HCE w bankach; 4) NFC ang. Near Field Communication radiowy standard komunikacji pozwalający na bezprzewodową wymianę danych pomiędzy urządzeniem mobilnym a urządzeniami do wnoszenia opłat oraz czytnikami kontrolerskimi; 5) HCE ang. Host Card Emulation standard płatności wykorzystujący radiowy standard komunikacji NFC, niewymagający od użytkownika posiadania specjalnych kart SIM-NFC w telefonie;

3 6) Opłata interchange należność pobierana przez agenta rozliczeniowego przy każdej transakcji dokonanej przy użyciu Karty płatniczej; 7) Czytnik kontrolerski wchodzące w skład Systemu dystrybucji biletów urządzenie służące do kontroli biletów sprzedawanych w ramach Systemu dystrybucji biletów; 8) System rozliczeniowy oprogramowanie wchodzące w skład Systemu dystrybucji biletów umożliwiające ewidencję i kontrolę on-line (w czasie rzeczywistym) transakcji zakupu biletów oraz pobieranie danych dotyczących tych transakcji w formie raportów. 9) Siła wyższa rozumiana na podstawie Kodeksu cywilnego jako czynniki zewnętrzne, których nie da się przewidzieć oraz które są poza jakimkolwiek wpływem Stron Umowy. Przedmiot Umowy Przedmiotem umowy jest świadczenie przez Wykonawcę usług w zakresie pośrednictwa sprzedaży na rzecz i w imieniu Zamawiającego określonych w taryfie Zamawiającego biletów krótkookresowych (jednorazowych) i, rozumianych na potrzeby niniejszej Umowy jako bilety, opłat za przejazdy jednorazowe w taryfie odległościowej, uprawniających do przejazdów środkami publicznego transportu zbiorowego na wskazanych przez Zamawiającego liniach komunikacyjnych organizowanych przez Zamawiającego. Bilety będą sprzedawane pasażerom w formie elektronicznej w dostarczonym przez Wykonawcę Systemie dystrybucji biletów poprzez pobieranie od pasażerów opłat za przejazd bezpośrednio w zamontowanych w pojazdach urządzeniach do wnoszenia opłat za pomocą zbliżeniowych Kart płatniczych. 2. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany parametrów i uprawnień biletów sprzedawanych za pośrednictwem Systemu dystrybucji biletów, w oparciu o zmianę taryfy Zamawiającego. Przykładowo, w pierwszym etapie realizacji niniejszej Umowy przewiduje się sprzedaż biletów krótkookresowych (jednorazowych) nieuprawniających do przesiadek, jednak w dalszym etapie Zamawiający planuje wprowadzenie dla tych biletów uprawnienia do przesiadek. Zmiana taka nie ma wpływu na warunki rozliczania i wynagradzania Wykonawcy, określone w niniejszej Umowie. 3. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany zakresu sprzedaży biletów za pośrednictwem Systemu dystrybucji biletów, w szczególności do rozszerzenia sprzedaży o inne wybrane rodzaje biletów lub wycofania ze sprzedaży wybranych rodzajów biletów. Zmiana ta nie ma wpływu na warunki rozliczania i wynagradzania Wykonawcy, określone w niniejszej Umowie. 4. Zamawiający zastrzega sobie prawo do wstrzymania sprzedaży biletów za pośrednictwem Systemu dystrybucji biletów. 5. Zasady montażu i użytkowania urządzeń umożliwiających realizację czynności stanowiących przedmiot niniejszej Umowy zostały szczegółowo określone w umowie nr.. z dnia r., zawartej pomiędzy Zamawiającym, Wykonawcą i Przewoźnikiem użytkującym pojazdy na liniach komunikacyjnych objętych niniejszą Umową. W szczególności w umowie tej zawarto informacje dotyczące wymaganej przez Zamawiającego liczby i numerów linii komunikacyjnych objętych Umową, liczby pojazdów wyposażonych w urządzenia Systemu dystrybucji biletów oraz liczby tych urządzeń. Oświadczenia Wykonawcy 1. Wykonawca oświadcza, że: 3. a) nie istnieją żadne okoliczności faktyczne czy prawne ograniczające prawo Wykonawcy do zawarcia niniejszej Umowy na warunkach w niej określonych,

4 b) posiada wszelkie wymagane zgody, zezwolenia, licencje oraz certyfikaty niezbędne do wykonywania przedmiotu niniejszej Umowy, c) posiada status agenta rozliczeniowego w rozumieniu art. 2 pkt 1a ustawy o usługach płatniczych (Dz.U. z 2017 r. poz. 2003, z późn. zm.) w związku z art. 4 ust. 1 i 2 tej ustawy bądź posiada podpisaną, obowiązującą umowę z takim podmiotem, d) dysponuje odpowiednią infrastrukturą techniczną umożliwiającą stałe i niezakłócone wykonywanie obowiązków określonych w niniejszej Umowie i zobowiązuje się ten stan utrzymywać przez cały czas trwania niniejszej Umowy, e) System dystrybucji biletów jest wykonany przy użyciu technologii oraz wykorzystaniu takich zabezpieczeń, które uniemożliwiają generowanie biletów nieewidencjonowanych w systemie oraz generowanie biletów poprzez ingerencję nieuprawnionych osób. 2. W przypadku zajścia zmian w oświadczeniach złożonych przez Wykonawcę w ust. 1, Wykonawca zobowiązany jest poinformować o tym fakcie Zamawiającego w ciągu 7 dni od zajścia zmiany. Zobowiązania Wykonawcy 4. W ramach realizacji przedmiotu Umowy Wykonawca zobowiązuje się do: 1. Wyposażenia wszystkich pojazdów na liniach komunikacyjnych objętych przedmiotem Umowy we wszystkie niezbędne instalacje elektryczne i urządzenia umożliwiające realizację czynności stanowiących przedmiot niniejszej Umowy, zgodnie z zasadami określonymi w umowie, o której mowa w 2 ust W przypadku wyposażenia pojazdów w urządzenia obsługujące zarówno kartę płatniczą, jak i kartę ŚKUP (Śląska Karta Usług Publicznych) wykonania interfejsów zapewniających prawidłową integrację i komunikację z systemem ŚKUP, zgłoszenia Zamawiającemu gotowości działania tego rozwiązania oraz uzyskania jego pozytywnej certyfikacji. Certyfikacja rozwiązania zostanie przeprowadzona przez wykonawcę systemu ŚKUP w terminie maksymalnie 4 tygodni od zgłoszenia Zamawiającemu przez Wykonawcę gotowości rozwiązania. 3. Zaprojektowania menu ekranowego urządzenia do pobierania opłat w pojazdach, uzgodnienia go z Zamawiającym i wdrożenia w ww. urządzeniach po uzyskaniu zgody Zamawiającego. Wykonawca w terminie do 4 miesięcy od podpisania umowy przekaże Zamawiającemu projekt rozwiązania w zakresie menu ekranowego (w szczególności układ i treść ekranów), przy czym ustala się, że menu musi spełniać ogólnie obowiązujące zasady ergonomii, zawierać maksymalną ilość informacji na pierwszym ekranie, posiadać maksymalnie trzy podmenu dla użytkownika, prezentować informacje co najmniej w języku polskim i zapewniać realizację wszystkich funkcjonalności opisanych w niniejszej Umowie. Zamawiający ma prawo wnieść uwagi do przekazanego projektu, m.in. wpływające na ergonomię pracy urządzenia lub w lepszym stopniu zapewniające realizację wymagań Zamawiającego. Wykonawca jest zobowiązany uwzględnić uwagi Zamawiającego, chyba że jest to niemożliwe, co Wykonawca musi Zamawiającemu wykazać. W takim przypadku Zamawiający ponownie przeanalizuje dostarczony projekt. W przypadku braku uwag, Zamawiający poinformuje Wykonawcę o akceptacji projektu. 4. Zastosowania w Systemie dystrybucji biletów technologii odpowiadających specyfice wnoszenia opłat w publicznym transporcie zbiorowym, tj. w szczególności zapewniających wysoką przepustowość ruchu pasażerskiego i błyskawiczną akceptację wnoszonych w urządzeniach zainstalowanych w pojazdach opłat za bilety oraz weryfikację ważności Kart płatniczych używanych do wnoszenia tych płatności.

5 5. Zapewnienia działania Systemu dystrybucji biletów w pojazdach, które w danym momencie realizują przewozy na linii komunikacyjnej objętej Umową i wyłączenia Systemu dystrybucji biletów w pojazdach, które w danym momencie nie są wykorzystywane do realizacji przewozów na linii objętej niniejszą Umową w celu uniemożliwienia pobrania opłaty za przejazd w takich pojazdach. 6. Utrzymania bieżącej sprawności technicznej Systemu dystrybucji biletów oraz zapewnienia prawidłowej i nieprzerwanej pracy tego systemu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały okres trwania Umowy. 7. Naprawy urządzeń i oprogramowania Systemu dystrybucji biletów w sytuacji wystąpienia usterek, wynikłych zarówno na skutek normalnego użytkowania systemu, jak i aktów wandalizmu, najpóźniej w kolejnym dniu po wystąpieniu usterki. Przez naprawę należy rozumieć przywrócenie prawidłowego działania danego urządzenia lub oprogramowania. 8. Informowania Zamawiającego o awariach lub uszkodzeniach Systemu dystrybucji biletów, powodujących brak dostępu do niego, najpóźniej w ciągu pierwszej godziny od chwili wykrycia awarii lub uszkodzenia. 9. Zabezpieczenia Systemu dystrybucji biletów oraz nośników używanych przez Wykonawcę w związku z niniejszą Umową przed ich użyciem przez osoby nieupoważnione. 10. Niezwłocznego informowania Zamawiającego o wszelkich ujawnionych przypadkach włamania lub usiłowania włamania do Systemu dystrybucji biletów. 11. Sprzedaży biletów zgodnie z zasadami obowiązującej taryfy Zamawiającego po cenach brutto w niej określonych. Zakazuje się pobierania od pasażerów jakichkolwiek dodatkowych opłat w związku ze sprzedażą biletów za pośrednictwem Systemu dystrybucji biletów, w szczególności zakazuje się pobierania prowizji za przyjmowanie płatności Kartą płatniczą, które powiększyłyby nominalną cenę biletu dla pasażera. 12. Wprowadzania zmian taryfowych w Systemie dystrybucji biletów w przypadku zmiany taryfy Zamawiającego, zgodnie z warunkami określanymi każdorazowo przez Zamawiającego. Aktualizacja Systemu dystrybucji biletów następować będzie z chwilą wejścia w życie zmian. 13. Ewidencjonowania i raportowania sprzedaży biletów na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 14. Niewprowadzania żadnych modyfikacji i ingerencji w systemie, które mogłyby doprowadzić do nieewidencjonowanej sprzedaży biletów. W przypadku uzasadnionego podejrzenia generowania biletów przez nieuprawnione osoby lub generowania biletów nieewidencjonowanych, Zamawiający ma prawo żądać modyfikacji Systemu dystrybucji biletów oraz czasowego zaprzestania sprzedaży biletów w ramach niniejszej Umowy, jak również ma prawo rozwiązać niniejszą Umowę w trybie natychmiastowym. 15. Rozliczania środków ze sprzedaży biletów na zasadach określonych w niniejszej Umowie. 16. Zapewnienia Zamawiającemu dostępu do Systemu rozliczeniowego w zakresie umożliwiającym Zamawiającemu samodzielną ewidencję i kontrolę on-line (w czasie rzeczywistym) wszystkich przeprowadzanych w Systemie dystrybucji biletów transakcji, tj. transakcji zakupu biletu oraz użyć Kart płatniczych, które nie zakończyły się zakupem biletu. 17. Zapewnienia Zamawiającemu w Systemie rozliczeniowym możliwości wykonywania różnego rodzaju raportów o transakcjach przeprowadzanych w Systemie dystrybucji biletów, a także eksport tych raportów w formie plików XLS lub CSV. 18. Udostępnienia Zamawiającemu na czas trwania umowy przynajmniej 20 sztuk czytników kontrolerskich z aplikacją do kontroli opłat wniesionych za pomocą Kart płatniczych oraz przeprowadzenia szkolenia pracowników Zamawiającego z obsługi powyższych urządzeń. 19. Przyjmowania i rozpatrywania reklamacji dotyczących funkcjonowania Systemu dystrybucji biletów oraz informowania o tych reklamacjach Zamawiającego, zgodnie z zasadami określonymi w 6 niniejszej Umowy.

6 Zobowiązania Zamawiającego 5. Na zasadach i warunkach określonych w niniejszej Umowie Zamawiający zobowiązuje się do: 1. Udostępnienia protokołu komunikacyjnego w celu pobierania przez urządzenia do poboru opłat za przejazdy za pomocą Kart płatniczych w czasie rzeczywistym informacji o realizowanym zadaniu przewozowym (kursie pojazdu), numerze linii, numerze taborowym oraz strefie taryfowej oraz przystanku na którym znajduje się pojazd, bieżącej i aktualnej lokalizacji pojazdu na trasie, jak również innych informacji niezbędnych w celu poprawnego naliczenia opłaty, w tym m.in. dane o ilości przejechanych kilometrach w ramach realizowanego kursu. 2. W przypadku wyposażenia pojazdów przez Wykonawcę w urządzenia obsługujące zarówno kartę płatniczą, jak i kartę ŚKUP (Śląska Karta Usług Publicznych) zawnioskowania do wykonawcy systemu ŚKUP o certyfikację dostarczonego przez Wykonawcę rozwiązania. 3. Informowania Wykonawcy o obowiązującej taryfie Zamawiającego, a w przypadku jej zmiany informowania w formie pisemnej o zmianie z 14-dniowym wyprzedzeniem, z określeniem w szczególności zmian wpływających na realizację niniejszej Umowy. Ceny podane w taryfie przekazanej przez Zamawiającego są cenami brutto, zawierają podatek od towarów i usług. 4. Zamieszczenia w taryfie Zamawiającego oraz w witrynie internetowej Zamawiającego informacji o zasadach korzystania z Systemu dystrybucji biletów przez pasażerów. 5. Umożliwienia wykorzystania przez Wykonawcę wizerunku Zamawiającego, a w szczególności logo i nazwy, w celach marketingowych i handlowych związanych z promocją Systemu dystrybucji biletów w trakcie trwania niniejszej Umowy po dokonaniu uzgodnień pomiędzy Wykonawcą a Zamawiającym. Każdorazowo w przypadku zamiaru wykorzystania przez Wykonawcę wizerunku Zamawiającego, Wykonawca zwróci się do Zamawiającego z pisemnym wnioskiem zawierającym cel wykorzystania wizerunku Zamawiającego, a Zamawiający udzieli bądź odmówi zgody. 6. Przyjmowania reklamacji dotyczących funkcjonowania Systemu dystrybucji biletów na zasadach określonych w 6 niniejszej Umowy. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Systemu dystrybucji biletów Za reklamacje Strony uznają wszelkie uwagi dotyczące funkcjonowania Systemu dystrybucji biletów, zgłaszane przez użytkowników tego systemu (w tym pasażerów), w szczególności dotyczące błędnego (np. nadmiarowego lub wielokrotnego) poboru opłat za bilety z Kart płatniczych, braku zakupionego biletu w Systemie dystrybucji biletów po uiszczeniu opłaty, zakupu niewłaściwego biletu z winy systemu, braku możliwości zakupu biletu w systemie. 2. Reklamacje będą przyjmowane przez Wykonawcę, przynajmniej drogą elektroniczną (mailowo) i telefoniczną. 3. Do przyjmowania reklamacji uprawniony jest również Zamawiający, m.in. w formie elektronicznej (mailowo), telefonicznej oraz w Punktach Obsługi Pasażera Zamawiającego. 4. W przypadku przyjęcia reklamacji przez Zamawiającego, w zależności od charakteru reklamacji Zamawiającego jest uprawniony do samodzielnego rozpatrzenia reklamacji lub przekazania jej do rozpatrzenia do Wykonawcy. 5. Rozpatrywanie wszystkich reklamacji, otrzymanych bezpośrednio od użytkowników Systemu dystrybucji biletów, jak również za pośrednictwem Zamawiającego, należy do obowiązków Wykonawcy.

7 6. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie lub, gdy ze względu na charakter reklamacji wymagany jest dłuższy czas na jej obsługę w terminie nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania reklamacji. 7. Wykonawca zobowiązany jest do zwrotu środków pieniężnych pasażerom w przypadku błędnego pobrania środków poprzez System dystrybucji biletów. 8. W przypadku zwrotu, o którym mowa w ust. 7, wymagającego skorygowania rozliczenia z Zamawiającym przekazanych środków ze sprzedaży biletów, Wykonawca zobowiązany jest do wykonania korekty tego rozliczenia na podstawie raportu miesięcznego różnicowego, o którym mowa w 7 ust Wszystkie reklamacje powinny być przez Wykonawcę rejestrowane. 10. Wykonawca zobowiązany jest do informowania Zamawiającego na jego żądanie oraz w trybie miesięcznym, każdorazowo do 10-go dnia po zakończeniu danego miesiąca, o przyjmowanych reklamacjach, w szczególności o liczbie, rodzaju i statusie rozpatrzenia reklamacji. 11. Zamawiający, w przypadku zajścia takiej potrzeby, zobowiązuje się do współpracy z Wykonawcą przy rozpatrywaniu przez niego reklamacji. Ewidencja sprzedaży biletów Pełna ewidencja on-line wszystkich przeprowadzanych w Systemie dystrybucji biletów transakcji, tj. transakcji zakupu biletu oraz użyć Kart płatniczych, które nie zakończyły się zakupem biletu znajduje się w Systemie rozliczeniowym, udostępnionym Zamawiającego. 2. Ewidencja, o której mowa w ust. 1 musi umożliwić pełną identyfikację konkretnej transakcji i zawierać następujące dane: a) status transakcji (np. udana, anulowana), b) data i godzina przeprowadzenia transakcji (w formacie RRRR-MM-DD gg:mm:ss), c) informacja o ważności biletu (w przypadku taryfy czasowej: data i czas w formacie RRRR- MM-DD gg:mm:ss; w przypadku taryfy strefowej lub odległościowej: nazwa przystanku wraz z gminą), d) rodzaj biletu, zgodnie z taryfą Zamawiającego, tj. nazwa biletu i rodzaj ulgi, e) rodzaj środka komunikacji miejskiej autobus lub tramwaj (odpowiednio w formacie A lub T ), f) numer linii komunikacyjnej, na której przeprowadzono transakcję, g) cena brutto biletu, h) ilość biletów, i) kwota transakcji, j) stawka podatku VAT w cenie biletu (w postaci liczby całkowitej), k) kolejny numer transakcji, l) część numeru Karty płatniczej, m) sposób przeprowadzenia transakcji za pomocą karty płatniczej lub urządzenia mobilnego. 3. Wykonawca udostępni Zamawiającemu możliwość samodzielnego wykonywania raportów zawierających dane wymienione w ust. 2 oraz eksportu tych raportów w formacie plików XLS lub CSV za pośrednictwem Systemu rozliczeniowego. 4. Liczba i wartość wszystkich sprzedanych przez Wykonawcę biletów będzie określana na podstawie raportów sprzedażowych generowanych przez System rozliczeniowy i

8 przekazywanych do Zamawiającego w formie elektronicznej na adres podany w 10 ust. 8 w ciągu 2 dni roboczych po zakończeniu okresu, którego raport dotyczy. Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania następujących raportów sprzedażowych: a) raportów dekadowych, obejmujących następujące okresy: I dekada jako okres od 1-go do 10-go dnia każdego miesiąca; II dekada jako okres od 11-go do 20-go dnia każdego miesiąca; III dekada jako okres od 21-go do ostatniego dnia każdego miesiąca; b) raportów miesięcznych. 5. W przypadku niepełnych lub nieprawidłowych informacji o liczbie i wartości sprzedanych biletów zaraportowanych do Zamawiającego, o których mowa w ust. 4, w tym również w przypadku dokonania przez Wykonawcę uzasadnionego zwrotu środków pieniężnych pasażerowi z tytułu reklamacji, Wykonawca sporządzi raport miesięczny różnicowy, który przekaże do Zamawiającego nie później niż do 30 dnia następnego miesiąca kalendarzowego w celu poprawy rozliczenia z Zamawiającym. Koszty czynności objętych Umową 8. Wykonawca ponosi wszelkie koszty pozyskania sprzętu, montażu instalacji i urządzeń Systemu dystrybucji biletów (w tym m.in. koszty uzyskania zgód na montaż, koszty wykonania stosownej dokumentacji, koszty wykonania instalacji elektrycznej, koszty integracji z systemem ŚKUP i certyfikacji urządzeń obsługujących kartę ŚKUP), koszty udostępnienia czytników kontrolerskich oraz koszty organizacji i eksploatacji Systemu dystrybucji biletów (w tym m.in. koszty usuwania usterek, serwisu, koszty przesyłu danych, koszty związane z opłatami interchange), które wynikają z realizacji czynności określonych w niniejszej Umowie, jak również w umowie, o której mowa w 2 ust. 5. Rozliczenie środków ze sprzedaży biletów Wykonawca zobowiązany jest do przekazywania przelewem pełnej kwoty uzyskanych środków brutto ze sprzedaży biletów, bez jakichkolwiek potrąceń, na rachunek wskazany przez Zamawiającego. 2. Środki ze sprzedaży biletów będą przekazywane w cyklach dekadowych, obejmujących okresy wskazane w 7 ust. 4 pkt. a), najpóźniej w terminie 2 dni roboczych po zakończeniu każdej dekady danego miesiąca kalendarzowego. Za dzień przekazania środków Strony uznają datę wpływu środków na rachunek Zamawiającego. 3. Wartość przekazywanych środków ze sprzedaży biletów ma odpowiadać faktycznej sprzedaży biletów, która ma być ujęta w dekadowych raportach sprzedażowych, o których mowa w 7 ust. 4 pkt. a). 4. Wykonawca ponosi pełną odpowiedzialność, w tym również z tytułu winy nieumyślnej, za utratę środków z tytułu sprzedaży biletów do momentu ich zaksięgowania na rachunku Zamawiającego. 5. W przypadku stwierdzenia niezgodności w rozliczeniach z tytułu sprzedanych biletów, o których mowa w 7 ust. 5, na podstawie raportu miesięcznego różnicowego, o którym mowa we wskazanym ustępie, nastąpi korekta przekazanych kwot z tytułu wpłaty środków ze sprzedaży biletów poprzez przelew środków na właściwy rachunek bankowy Wykonawcy lub Zamawiającego, w zależności od rodzaju niezgodności, w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania raportu miesięcznego różnicowego.

9 6. W przypadku opóźnienia w przekazaniu środków z tytułu sprzedaży biletów przysługujących Zamawiającemu, Wykonawca zobowiązany jest do zapłaty odsetek ustawowych za każdy dzień opóźnienia. 7. W przypadku naruszenia przez Wykonawcę obowiązku przekazania środków z tytułu sprzedaży biletów w odniesieniu do trzech okresów rozliczeniowych (dekad) Zamawiający będzie uprawniony do żądania od Wykonawcy natychmiastowego zaprzestania sprzedaży biletów do czasu uregulowania przez niego roszczenia Zamawiającego, do wstrzymania wypłaty wynagrodzenia Wykonawcy oraz do rozwiązania niniejszej Umowy. 8. Zastosowanie sankcji, o której mowa w ust. 7 nie zwalnia Wykonawcy z obowiązku przekazania należnych Zamawiającemu środków oraz uiszczenia odsetek z tytułu nieterminowego przekazania środków, o których mowa w ust. 6. Wynagrodzenie Wykonawcy Za wykonywanie czynności określonych w niniejszej Umowie, Wykonawca będzie otrzymywał od Zamawiającego miesięczne wynagrodzenie netto w wysokości % wartości brutto sprzedanych przez Wykonawcę biletów w danym miesiącu. Do wynagrodzenia należy doliczyć podatek od towarów i usług (VAT). 2. Maksymalna ogólna wartość wynagrodzenia za wykonanie czynności stanowiących przedmiot zamówienia wynosi.. zł. 3. W celu zapłaty wynagrodzenia, Wykonawca w ciągu 2 dni roboczych po zakończeniu danego miesiąca wystawi Zamawiającemu fakturę VAT, opiewającą na kwotę wynagrodzenia. 4. Zapłata wynagrodzenia nastąpi po potwierdzeniu przez Zamawiającego poprawności kwoty określonej w przekazanej przez Wykonawcę fakturze VAT w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania faktury przez Zamawiającego na rachunek bankowy podany przez Wykonawcę na fakturze lub w inny uzgodniony przez Strony sposób. 5. Kwota wynagrodzenia ma być określana na podstawie wartości faktycznej sprzedaży biletów wskazywanej w miesięcznych raportów sprzedażowych, o których mowa w 7 ust. 4 pkt. b). 6. Wynagrodzenie, o którym mowa w ust. 1 zawiera wszystkie koszty wykonania przedmiotu niniejszej Umowy i umowy, o której mowa w 2 ust. 5. Wykonawcy nie przysługuje prawo do żądania od Zamawiającego zwrotu jakichkolwiek dodatkowych kosztów i wydatków poniesionych przez Wykonawcę w celach związanych z realizacją ww. umów. 7. W przypadku stwierdzenia niezgodności w rozliczeniach z tytułu sprzedanych biletów, o których mowa w 7 ust. 5, na podstawie raportu miesięcznego różnicowego, o którym mowa we wskazanym ustępie, nastąpi korekta przekazanej kwoty wynagrodzenia poprzez wystawienie przez Wykonawcę korekty faktury VAT, o której mowa w ust. 3 oraz przelew środków wynikających z rozbieżności na właściwy rachunek bankowy Wykonawcy lub Zamawiającego, w zależności od rodzaju niezgodności, w ciągu 10 dni kalendarzowych od dnia otrzymania faktury korygującej. 8. Strony ustalają, iż, raporty oraz inne dokumenty informujące o rozliczeniach pomiędzy stronami będą przekazywane w wersji elektronicznej na adresy Ze strony Zamawiającego.., Ze strony Wykonawcy.., natomiast faktury VAT oraz faktury korygujące VAT muszą być przekazane w formie papierowej.

10 Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy Wykonawca z tytułu zabezpieczenia należytego wykonania Umowy wniósł zł, zgodnie z warunkami zawartymi w ogłoszeniu o zamówienie. W przypadku, gdy zabezpieczenie w postaci gwarancji zbliża się do końca terminu jego ważności, Wykonawca zobowiązany jest, na co najmniej 14 dni przed upływem okresu ważności zabezpieczenia, do przedłużenia okresu obowiązywania zabezpieczenia na dalszy okres obowiązywania Umowy lub złożenia nowego zabezpieczenia. Zabezpieczenie wniesione w pieniądzu Zamawiający zwróci wraz z odsetkami wynikającymi z Umowy oprocentowanego rachunku bankowego, na którym było ono przechowywane, pomniejszone o koszt prowadzenia tego rachunku oraz prowizji bankowej za przelew pieniędzy na rachunek bankowy Wykonawcy. 2. Zabezpieczenie należytego wykonania Umowy zostanie zwrócone Wykonawcy w terminie 30 dni od daty zrealizowania Umowy/rozwiązania Umowy i uznania przez Zamawiającego za należycie wykonany przedmiot Umowy oraz w sytuacji braku roszczeń do Wykonawcy, związanych z realizacją niniejszej Umowy. 3. W przypadku niezachowania ciągłości zabezpieczenia należytego wykonania Umowy, zgodnie z ust. 1, Zamawiający po uprzednim wezwaniu ma prawo zabronić Wykonawcy sprzedaży biletów. Kary umowne W przypadku braku działania Systemu dystrybucji biletów w co najmniej jednym pojeździe na linii komunikacyjnej objętej niniejszą Umową przez okres dłuższy niż 4 godziny, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości. zł za każdą kolejną rozpoczętą godzinę, w której brak będzie możliwości korzystania z systemu. 2. W przypadku nieprowadzenia zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Umowie raportów sprzedaży biletów lub braków w prowadzonych raportach lub ujmowania nieprawdziwych danych, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 200 zł za każdy stwierdzony przypadek oraz rozwiązać niniejszą Umowę. 3. W przypadku prowadzenia przez Wykonawcę sprzedaży biletów niezgodnie z taryfą Zamawiającego, Zamawiający może naliczyć karę umowną w wysokości 200 zł za każdy stwierdzony przypadek oraz rozwiązać niniejszą Umowę. 4. Wszelkie kary naliczane będą w miesięcznym okresie rozliczeniowym i potrącane z wynagrodzenia przysługującego Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. 5. Stosowanie kar umownych nie wyklucza dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary na zasadach ogólnych, określonych w Kodeksie Cywilnym. 1. Umowa wchodzi w życie z dniem zawarcia. Okres obowiązywania Umowy Umowa zostaje zawarta na czas określony od dnia uruchomienia Systemu dystrybucji biletów lub do momentu osiągnięcia maksymalnej ogólnej wartości wynagrodzenia za wykonanie czynności stanowiących przedmiot Umowy określonej w 10 ust Zamawiającemu przysługuje prawo rozwiązania Umowy w trybie natychmiastowym w sytuacjach określonych w 4 ust. 14, 9 ust. 7, 12 ust. 2 i 3 niniejszej Umowy oraz w przypadku: a) niesprawności Systemu dystrybucji biletów w momencie realizacji przewozów na liniach objętych niniejszą Umową przez więcej niż 40 godzin w skali miesiąca,

11 b) utraty statusu agenta rozliczeniowego bądź wygaśnięcia umowy pomiędzy Wykonawcą a agentem rozliczeniowym, zgodnie z 3 ust. 1.c) Umowy, c) braku uzyskania przez Wykonawcę pozytywnej certyfikacji rozwiązania polegającego na obsłudze zarówno karty płatniczej, jak i karty ŚKUP, o którym mowa w 4 ust Zakończenie obowiązywania lub rozwiązanie niniejszej Umowy skutkuje zakończeniem obowiązywania lub rozwiązaniem umowy, o której mowa w 2 ust. 5. Przedstawiciele Stron Wyznacza się następujące osoby reprezentujące Strony do kontaktów w zakresie realizacji niniejszej Umowy: a) po stronie Wykonawcy:., nr tel., b) po stronie Zamawiającego:., nr tel., 2. Zmiana osób wymienionych w ust. 1 wymaga zachowania formy pisemnej. Powyższe nie stanowi zmiany niniejszej Umowy. 3. Dodatkowo, w razie potrzeby, Strony na bieżąco w trakcie trwania Umowy będą wskazywały osoby uprawnione do wykonywania czynności objętych niniejszą Umową. Rozstrzyganie spraw spornych Strony mają prawo do kontrolowania prawidłowości i rzetelności wykonania wzajemnych zobowiązań i rozliczeń, będących przedmiotem niniejszej Umowy. 2. Strony deklarują, iż w razie powstania jakiegokolwiek sporu wynikającego z interpretacji postanowień lub wykonania niniejszej Umowy, podejmą w dobrej wierze negocjacje w celu rozstrzygnięcia takiego sporu i, w szczególności, będą sobie nawzajem udzielały wszelkich wyjaśnień i informacji dotyczących przyczyny sporu. 3. Spory wynikające z niniejszej Umowy, nierozwiązane w sposób polubowny, będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Zamawiającego. Siła wyższa 16. W przypadku działania siły wyższej, wszelkie przypadki niewypełnienia realizacji zobowiązań wyszczególnionych w niniejszej Umowie przez jej Strony będą tolerowane. Strona niedopełniająca zobowiązań nie będzie odpowiedzialna w żaden sposób za szkody powstałe wskutek takiego niedopełnienia zobowiązań, pod warunkiem, że niedopełnienie lub opóźnienie zobowiązań będzie bezpośrednim wynikiem działania siły wyższej. Po ustaniu działania siły wyższej Strony są zobowiązane do zapobieżenia następstwom działania siły wyższej oraz przywrócenia właściwego realizowania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy. Postanowienia końcowe 17.

12 1. Strony deklarują współpracę przy realizacji wspólnej polityki bezpieczeństwa w zakresie objętym Umową. 2. Wszelkie zmiany Umowy wymagają formy pisemnego Aneksu pod rygorem nieważności. 3. Wszelkie powiadomienia, oświadczenia, zawiadomienia i tym podobne Stron, pozostające w związku z niniejszą Umową lub powstałe w wyniku realizacji niniejszej Umowy wymagają dla swej ważności formy pisemnej pod rygorem nieważności. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Umową zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego. 5. Umowę sporządzono w trzech jednobrzmiących egzemplarzach, dwa dla Zamawiającego, jeden dla Wykonawcy. 6. Integralną część niniejszej Umowy stanowią załączniki: 1) Załącznik nr 1 Opis funkcjonalny Systemu dystrybucji biletów (dokument uzgodniony i dostarczony przez Wykonawcę) Zamawiający Wykonawca