Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia

Transkrypt

1 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Metody i techniki zarządzania jakością 2. Punkty ECTS 4 3. Rodzaj przedmiotu Obowiązkowy 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów II 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia dr Małgorzata Chojnacka B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 4 W: (15); Ćw.: (30); Lab.: (0) Proj. (0) W: (10); Ćw.: (15); Lab.: (0) Proj. (0) Liczba godzin ogółem C - Wymagania wstępne Student posiada wiedzę z podstaw zarządzania. D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Wyposażenie w wiedzę dotyczącą podstawowych metod i technik zarządzania jakością. Umiejętności Poprawne analizowanie i interpretacja zagadnień związanych z zarządzaniem przy wykorzystaniu metod i technik zarządzania jakością. Kompetencje społeczne Uświadomienie konieczności odpowiedzialnego pełnienia roli zawodowej. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe EPW1 EPU1 Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Wiedza (EPW ) Student przytacza definicje, potrafi scharakteryzować wybrane metody i techniki zarządzania jakością. Umiejętności (EPU ) Student samodzielnie i krytycznie analizuje i rozwiązuje trudności związane z działaniami organizacji wykorzystując wskazane na wykładach metody i techniki odpowiednie do cyklu Deminga. Kompetencje społeczne (EPK ) Kierunkowy efekt kształcenia K_W15 K_U06 EPK1 Ma świadomość konieczności odpowiedzialnego pełnienia roli zawodowej K_K01; K_K04 1

2 (wykazując się przy tym kreatywnością i otwartością na zmiany). F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć Lp. Treści wykładów Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h W1 Sprawy organizacyjne. 1,0 0,5 W2 Wprowadzenie w tematykę instrumentarium zarządzania jakością. 2,0 1,0 W3 Metody kreowania pomysłów i planowania. 3,0 2,0 W4 Metody wykorzystywane na etapie wdrażania. 3,0 2,0 W5 Metody służące do sprawdzania i kontroli. 3,0 2,0 W6 Metody wykorzystywane na etapie oceny działań. 2,0 2,0 W7 Podsumowanie zajęć, zaliczenie przedmiotu. 1,0 0,5 Razem liczba godzin wykładów Lp. Treści ćwiczeń Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h C1 Sprawy organizacyjne. 2,0 1,0 C2 Taksonomiczna miara rozwoju jako narządzie umożliwiające ocenę jakości 4,0 2,0 produktu. C3 Burza mózgów i jej odmiany. Ćwiczenia B&BE. Diagram drzewa, 6,0 2,0 pokrewieństwa, zależności C4 Diagram SIPOC, strzałkowy, głosowanie wielokrotne, ABCD Suzuki, 4,0 2,0 SMART, Schemat działania, technika ograniczeń TOC. C5 Ciągłość celów zespołowych, diagram możliwych wypadków, diagram 4,0 2,0 przepływu ludzkich działań, przepływu pracy, diagram przepływu, stratyfikacja, wywiad, C6 Analiza czynników przeciwstawnych, analiza skali ważności-realizacji, 4,0 2,0 Diagram dlaczego-dlaczego, drzewo wymagań i wskaźników, Identyfikacja plusów i minusów i to co interesujące, test ACORN, wykres programowy procesu decyzji, 5PPJ, 5S. C7 Analiza parametrów krytycznych dla jakości, analiza kosztów jakości, 4,0 2,0 Poka-Yoke, AHP C8 Podsumowanie zajęć, zaliczenie przedmiotu. 2,0 2,0 Razem liczba godzin ćwiczeń G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład Wykład informacyjny, problemowy połączony z dyskusją projektor Ćwiczenia Analiza tekstu źródłowego materiał źródłowy H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Wykład Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) F1- formułowanie dłuższej wypowiedzi ustnej na wskazany temat, obserwacja, aktywność. Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy) P1 - ocena podsumowująca na podstawie ocen formułujących, Egzamin w formie ustnej podsumowujący tematykę wykładów. Ćwiczenia F1 obserwacja (przygotowanie do zajęć, ocena ćwiczeń P1 ocena podsumowująca powstała 2

3 wykonywanych podczas zajęć i jako pracy własnej). Efekty przedmiotowe F2 ćwiczenia praktyczne sprawdzające umiejętności. F3 - wystąpienie (formułowanie i rozwiązanie problemu). Wykład na podstawie ocen formułujących. Ćwiczenia F1 P1 F1 F2 F3 P1 EPW1 X X X X X X EPU1 X X X X X X EPK1 X X X X X H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 EPW1 Zna wybrane pojęcia dotyczące metod i technik zarządzania jakością. EPU1 Wykonuje niektóre analizy tekstów źródłowych, wykorzystując przy tym podstawowe metody i techniki zarządzania jakością. EPK1 Rozumie konieczność odpowiedniego pełnienia ról zawodowych. Zna większość pojęć wiążących się z metodami i technikami zarządzania jakością. Samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące problematyki doskonalenia wykorzystując przy tym metody i techniki zarządzania jakością. Ma świadomość jak ważne jest odpowiednie pełnienie roli zawodowej. Zna wszystkie wymagane pojęcia dotyczące metod i narządzi zarządzania a także prezentuje ich nowe zastosowania. Samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące zagadnień zarządzania jakością i wskazuje na szeroki wachlarz instrumentarium który może zostać wykorzystywany do rozwiązania problemu, stosuje wyselekcjonowaną metodę i wskazuje możliwości poprawy sytuacji w przyszłości. Ma pełną świadomość jak ważne jest odpowiednie pełnienie roli zawodowej i wykazywanie się przy tym kreatywnością i otwartością na zmiany. J Forma zaliczenia przedmiotu Egzamin K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 1. Chojnacka M., Zarządzanie jakością. W poszukiwaniu doskonałości organizacji. Wyd. PWSZ im. Jakuba z Paradyża, Gorzów Wielkopolski Dahlgaard J.J., Kristensen K., Kanji G.K., Podstawy zarządzania jakością, PWN, Warszawa Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, PWN, Warszawa Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, PWN, Warszawa Podręcznik zarządzania jakością, red. D. Lock, PWN Warszawa Wolniak R., Skotnicka B., Metody i narzędzia zarządzania jakością. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Politechniki Śląskiej, Gliwice Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Borkowski S., Mierzenie poziomu jakości, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania i Marketingu w Sosnowcu, Sosnowiec Jedliński M., Zarządzanie operacyjne. Wybrane zagadnienia do studiowania przedmiotu, Wyd. Nauk. US, Szczecin Korol J., Talaga L., Elementy statystycznej kontroli jakości, Wyd. EKSTAT, Szczecin Opolski K., Modzelewski P., Zarządzanie jakością w usługach publicznych, CeDeWu, Warszawa

4 5. Sęp J., Pacana A., Metody i narzędzia zarządzania jakością, Wyd. Wyższego Szkolnictwa Technicznego, Rzeszów Szkoda J., Sterowanie jakością procesów produkcyjnych, Wydawnictwo Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego w Olsztynie, Olsztyn Urbaniak M., Zarządzanie jakością. Teoria i praktyka, Wyd. Difin, Warszawa Waters D., Zarządzanie operacyjne, PWN, Warszawa Zarządzanie jakością w przedsiębiorstwie, red. J. Łańcucki, Oficyna Wydawnicza Ośrodka Postępu Organizacyjnego, Bydgoszcz L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych na studiach niestacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem/ami Konsultacje 5 5 Czytanie literatury Przygotowanie do wykładów Przygotowanie do ćwiczeń Przygotowanie do egzaminu Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 4 4 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego dr Małgorzata Chojnacka Data sporządzenia / aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) mchojnacka@ajp.edu.pl Podpis 4

5 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Przywództwo odpowiedzialność kierownictwa 2. Punkty ECTS 4 3. Rodzaj przedmiotu Obowiązkowy 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów II 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 4 W: (15); Ćw.: (30); W: (10); Ćw.: (15); Liczba godzin ogółem C - Wymagania wstępne Student posiada wiedzę z podstaw zarządzania D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Wyposażenie w podstawową wiedzę dotyczącą roli personelu kierowniczego w organizacji. Umiejętności Stworzenie podstaw dla dokonywania oceny problemów wiążących się z przywództwem. Kompetencje społeczne Rozbudzenie empatycznej postawy wobec dylematów towarzyszących działaniom organizacji. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Kierunkowy efekt kształcenia Wiedza (EPW ) EPW1 Student rozumie istotę i znaczenie przywództwa w organizacji KW10; KW12; KW15 Umiejętności (EPU ) EPU1 Student dobiera odpowiednie metody do analizowanego problemów przywództwa KU02; KU05; KU18; KU19 EPU2 Student umie oceniać zachowania pracowników podczas realizacji sfery zadaniowej kierując innymi ludźmi. Kompetencje społeczne (EPK ) 1 KU02; KU05; KU18; KU19

6 EPK1 Student jest zdolny do przyjmowania odpowiednich postaw kreowanych procesie kierowania ludźmi. F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć KK01; KK02; Lp. Treści wykładów Liczba godzin na studiach stacjonarnych niestacjonarnych W1 Odpowiedzialność kierownictwa uprawnienia, obowiązki, 2 2 kompetencje. W2 Psychologiczne podstawy ludzkiego działania. 2 1 W3 Zasoby ludzkie w organizacji 2 1 W4 Dobór pracowników 2 1 W5 Zaangażowanie pracowników. 2 1 W6 Motywowanie 1 1 W7 Tworzenie ścieżki kariery. 2 1 W8 Poziomy i style przywództwa 2 2 Razem liczba godzin wykładów Lp. Treści ćwiczeń Liczba godzin na studiach stacjonarnych niestacjonarnych C1 Miejsce kierownictwa i przywódcy w organizacji 3 2 C2 Przywództwo jako wyższy poziom kierowania. 3 1 C3 Poziomy przywództwa 4 2 C4 Style przewodzenia pracownikami 3 2 C5 Pozyskiwanie ludzi 2 2 C6 Motywowanie pracownikami 3 1 C7 Szkolenie pracowników 2 1 C8 Efektywne przewodzenie 4 1 C9 Sytuacje trudne w przewodzeniu 2 1 C10 Przewodzenie grupą 4 2 Razem liczba godzin ćwiczeń G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład M1, M2 wykład konwersatoryjny, wykład problemowy Ćwiczenia M5 studia przypadków do omówienia istoty poruszanego zagadnienia, analiza tekstu źródłowego, dyskusja dydaktyczna, praca w grupach H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) Wykład F2- obserwacja/aktywność P1- egzamin F4- wypowiedź/ wystąpienie Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy) 2

7 Ćwiczenia F1- sprawdzian P2- kolokwium F3- praca pisemna P4- praca pisemna H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) Efekty przedmiotowe Wykład Ćwiczenia F2 F4 P1 F1 F3 P2 P4 EPW1 x x x x x x x EPU1 x x x x x x x EPU2 x x x x x x x EPK1 x x x x x x x I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) EPW1 Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 (1) opanował wiedzę przekazaną w trakcie zajęć oraz pochodzącą z literatury podstawowej; (2)ma podstawową wiedzę o przywództwie (3) zna wybrane wymagane podstawowe terminy niezbędne w kierowaniu ludźmi (4) zna wybrane, wymagane, podstawowe metody, techniki, narzędzia i materiały stosowane w przewodzeniu (1) opanował wiedzę przekazaną w trakcie zajęć oraz pochodzącą z literatury podstawowej, co pozwala mu na rozpoznawanie problemów i wskazywanie ich rozwiązań w przewodzeniu pracownikami (2) ma poszerzoną podstawową wiedzę o właściwą dla dyscypliny związanej przywództwem (3) zna wszystkie, wymagane, podstawowe metody, techniki, narzędzia i materiały stosowane w przywodzeniu zespołem (1) opanował wiedzę przekazaną w trakcie zajęć oraz pochodzącą z literatury podstawowej, co pozwala mu na rozpoznawanie i rozwiązywanie problemów przy skutecznym przewodzeniu (2) potrafi krytycznie ocenić zachodzące zjawiska zbadane i zinterpretowane przy efektywnym przywództwie (3) ma rozbudowaną i pogłębioną wiedzę o właściwą dla dyscypliny naukowej związanej przywództwem (4) zna wszystkie wymagane istotne metody, techniki, narzędzia potrzebne do efektywnego przewodzenia EPU1 (1) realizuje powierzone zadanie popełniając nieznaczne błędy przy realizacji poszczególnych poziomach przywództwa (2) korzysta z właściwych metod i narzędzi, ale rezultat jego pracy posiada nieznaczne błędy, (3) stosuje niektóre podstawowe terminy (1) realizuje powierzone zadanie popełniając minimalne błędy, które nie wpływają na rezultat związane z przewodzeniem (2) poprawnie korzysta z metod i narzędzi przewodzenia grupą (3) samodzielnie poszukuje dodatkowych informacji, ale wykorzystuje je w (1) realizuje powierzone zadanie bezbłędnie przy skutecznym przewodzeniu (2) korzysta z niestandardowych metod i narzędzi przewodzenia (3) samodzielnie poszukuje informacji wykraczających poza zakres problemowy przewodzenia zespołem (4) stosuje wszystkie wymagane terminy dotyczące 3

8 dotyczące przywództwa praktyce przewodzenia w niewystarczający sposób efektywnego przewodzenia EPU2 (1) realizuje powierzone zadanie popełniając nieznaczne błędy przy realizacji poszczególnych poziomach przywództwa (2) korzysta z właściwych metod i narzędzi, ale rezultat jego pracy posiada nieznaczne błędy, (3) stosuje niektóre podstawowe terminy dotyczące przywództwa (1) realizuje powierzone zadanie popełniając minimalne błędy, które nie wpływają na rezultat związane z przewodzeniem (2) poprawnie korzysta z metod i narzędzi przewodzenia grupą (3) samodzielnie poszukuje dodatkowych informacji, ale wykorzystuje je w praktyce przewodzenia w niewystarczający sposób (1) realizuje powierzone zadanie bezbłędnie przy skutecznym przewodzeniu (2) korzysta z niestandardowych metod i narzędzi przewodzenia (3) samodzielnie poszukuje informacji wykraczających poza zakres problemowy przewodzenia zespołem (4) stosuje wszystkie wymagane terminy dotyczące efektywnego przewodzenia EPK1 (1) realizuje powierzone zadania na poszczególnych poziomach przywództwa (2) rozwiązując postawiony problem ma świadomość etycznych, naukowych i społecznych konsekwencji proponowanych rozwiązań przewodzenia, ale nie odnosi się do nich w realizowanych zadaniach; (1) realizując powierzone zadania wykazuje się samodzielnością w poszukiwaniu rozwiązań problemowych w ramach przewodzenia ludzi (2) rozwiązując postawiony problem ma świadomość etycznych, naukowych i społecznych konsekwencji proponowanych rozwiązań oraz odnosi się do nich w niewielkim stopniu podczas przewodzenia ludźmi w organizacji; (1) realizując powierzone zadania w pełni samodzielnie poszukuje rozwiązań związanych z tematyką efektywnego przewodzenia (2) stosuje nieszablonowe rozwiązania przy przewodzeniu ludźmi (3) rozwiązując postawiony problem ma świadomość etycznych, naukowych i społecznych konsekwencji proponowanych rozwiązań oraz odnosi się do nich integrując kompleksowo wszystkie uwarunkowania przewodzenia w organizacji J Forma zaliczenia przedmiotu Egzamin K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 1. Armstrong M, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Kraków Tokarski S., Kierownik w organizacji, Difin, Warszawa Pocztowski A, Zarządzanie zasobami ludzkimi, PWE, Warszawa Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Listwan T (red.), Zarządzanie kadrami, C.H. Beck, Warszawa Drozdowski G, Nowak M., Zarządzanie personelem, PWSZ w Gorzowie Wlkp., Gorzów Wlkp L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych na studiach niestacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem/ami Czytanie literatury

9 Przygotowanie do zajęć Przygotowanie do kolokwium Przygotowanie do egzaminu Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 4 4 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego Data sporządzenia/aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) Podpis 5

10 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Koncepcje i systemy zarządzania 2. Punkty ECTS 2 3. Rodzaj przedmiotu Obieralny 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów III 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 5 W: (15); Ćw.: (0); Lab.: (0) Proj. (0) W: (10); Ćw.: (0); Lab.: (0) Proj. (0) Liczba godzin ogółem C - Wymagania wstępne Student posiada wiedzę dotyczącą podstaw zarządzania. D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Wyposażenie w wiedzę dotyczącą podstawowych koncepcji i systemów zarządzania. Umiejętności Poprawne analizowanie i interpretacja zagadnień związanych z zarządzaniem w kontekście koncepcji i systemów. Kompetencje społeczne Uświadomienie konieczności aktualizowania i rozwijania swojej wiedzy. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe EPW1 EPU1 Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Wiedza (EPW ) Student przytacza definicje i rozumienie istotę wybranych koncepcji i systemów zarządzania. Umiejętności (EPU ) Student samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące wybranych koncepcji zarządzania. Kompetencje społeczne (EPK ) Kierunkowy efekt kształcenia K_W03, K_W09, K_W20 K_U02, K_U15, K_U18 1

11 EPK1 Ma świadomość konieczności poszerzania swojej wiedzy w wyznaczonym obszarze. K_K03 F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć Lp. W1 Treści wykładów Sprawy organizacyjne. Wprowadzenie w tematykę; reengineering; benchmarking; outsourcing. Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h 2 2 W2 TQM, Kaizen, Six Sigma, Hoshin Kanri, Standardy, normy serii ISO W3 Lean Manufacturing, Lean Management, Toyota Production System, Total 4 2 Productive Maintenance, Visual Management Transparency, Just In Time. W4 Managing by Values, Zarządzanie Wiedzą, Pełna partycypacja, Total 3 2 Quality Leadership, W5 Systemy zarządzania bezpieczeństwem, środowiskiem, ryzykiem, 2 1 ciągłością biznesową, społeczną odpowiedzialnością. W6 Zaliczenie przedmiotu. 2 2 Razem liczba godzin wykładów G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład wykład informacyjny, problemowy połączony z dyskusją projektor H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Wykład Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) F1- formułowanie dłuższej wypowiedzi ustnej na wskazany temat, obserwacja, aktywność. Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy) P1 - ocena podsumowująca na podstawie ocen formułujących, rozmowa podsumowująca tematykę wykładów. H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) Efekty przedmiotowe F1 Wykład P1 EPW1 X X EPU1 X X EPK1 X I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) EPW1 EPU1 Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 Zna wybrane terminy dotyczące systemów i koncepcji zarządzania Wykonuje niektóre analizy tekstów źródłowych, dotyczących systemów lub koncepcji zarządzania Zna większość terminów wiążących się koncepcjami i systemami zarządzania Samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące koncepcji lub systemów zarządzania. Zna wszystkie wymagane terminy dotyczące systemów i koncepcji zarządzania a także prezentuje nowe koncepcje. Samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące zagadnień zarządzania w kontekście nowych koncepcji i systemów wdrażanych do organizacji i wskazuje na możliwości implementacji idei w 2

12 EPK1 Rozumie konieczności permanentnego uczenia się. J Forma zaliczenia przedmiotu Zaliczenie z oceną Ma świadomość jak ważne jest uczenie się przez całe życie. Rozumie i akceptuje ten fakt. lokalnych organizacjach. Ma pełną świadomość jak ważne jest uczenie się przez całe życie, a także swoją postawą wpływa na postawę innych studentów. K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 1. Zarządzanie jakością. W poszukiwaniu doskonałości organizacji. Wyd. PWSZ im. Jakuba z Paradyża, Gorzów Wielkopolski Karaszewski R., Nowoczesne koncepcje zarządzania jakością, Wyd. Towarzystwo Naukowe Organizacji i Kierownictwa "Dom Organizatora", Toruń Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Znormalizowane systemy zarządzania (red.) J. Łańcucki, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych na studiach niestacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem/ami Konsultacje 5 10 Czytanie literatury Przygotowanie do wykładów Przygotowanie do zaliczenia przedmiotu Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 2 2 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego Data sporządzenia / aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) Podpis 3

13 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Zarządzanie procesowe 2. Punkty ECTS 5 3. Rodzaj przedmiotu Obowiązkowy 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów III 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 5 W: (30); Ćw.: (15); Lab.: (0) Proj. (0) W: (15); Ćw.: (10); Lab.: (0) Proj. (0) Liczba godzin ogółem C - Wymagania wstępne Student posiada wiedzę, umiejętności oraz kompetencje społeczne, które nabył podczas realizacji przedmiotów z zakresu zarządzania i nauki o organizacji. D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Student jest wyposażony w teoretyczną wiedzę z zakresu zarządzania procesowego oraz zastosowania zarządzania procesowego w organizacjach Umiejętności Student posiada podstawowe umiejętności w zakresie zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Kompetencje społeczne Student rozumie potrzebę stosowania koncepcji zarządzania procesami w przedsiębiorstwie oraz ma świadomość ciągłego uczenia się. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Kierunkowy efekt kształcenia Wiedza (EPW ) EPW1 Student zna podstawowe pojęcia związane z zarządzaniem procesami. K_W02, K_W04, K_W05, K_W08 EPW2 Student zna koncepcje, metod i technik usprawniania procesów oraz zarządzania nimi. K_W09, K_W20 EPW3 Student posiada podstawową wiedzą z zakresu uwarunkowań wdrożenia K_W02, 1

14 zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. K_W08, K_W09 Umiejętności (EPU ) EPU1 Student potrafi w sposób graficzny opracować mapę procesów. K_U02, K_U04, K_U09, K_U15 EPU2 EPK1 Student analizuje funkcjonalność poszczególnych obszarów zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Kompetencje społeczne (EPK ) Student rozumie podejście procesowe i jest świadomy potrzeby stosowania go do zarządzania organizacją oraz poszerzania wiedzy w tym obszarze. EPK2 Student jest przygotowany do pracy zespołowej. K_K01 F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć Lp. W1 Treści wykładów Wprowadzenie do przedmiotu. Przedstawienie treści programowych, kryteriów oceny oraz warunków zaliczenia przedmiotu. Orientacja funkcjonalna i procesowa w zarządzaniu, Podejście procesowe i jego ewolucja. K_U04, K_U09, K_U10, K_U15, K_U18, K_K03, K_K04 Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h 2 1 W2 Podstawowe pojęcia, cechy i klasyfikacja procesów. 2 1 W3 Cele i mierniki procesów. 2 1 W4 Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie metodyka, uwarunkowania. 4 2 W5 Identyfikowanie procesów. 2 1 W6 Usprawnianie procesów przedsiębiorstwa. 4 1 W7 Projektowanie procesów i wdrażanie zmian. 4 2 W8 Organizacja procesowa. 2 1 W9 Miejsce zarządzania procesowego w zarządzaniu organizacją. 2 1 W10 Wdrożenie podejścia procesowego w organizacji. 2 1 W11 Metody wspierania optymalizacji procesów. 2 1 W12 Zaliczenie wykładów. 2 2 Razem liczba godzin wykładów Lp. Treści ćwiczeń Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h C1 Identyfikowanie różnic pomiędzy podejściem tradycyjnym a procesowym. 2 1 C2 Klasyfikacja procesów zadania. 2 1 C3 Sposoby oceny efektywności procesów i organizacji procesowej. 2 1 C4 Tworzenie map procesów zadania. 2 2 C5 Optymalizacja przebiegu procesów. 2 2 C6 Praktyczne aspekty wdrażania zarządzania procesowego. 3 2 C7 Zaliczenie ćwiczeń. 2 1 Razem liczba godzin ćwiczeń G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć 2

15 Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład Ćwiczenia Wykład informacyjny, wykład konwersatoryjny, wykład z elementami dyskusji, pokaz prezentacji multimedialnej Dyskusja; praca własna z zalecaną literaturą, praca z tekstem źródłowym, case study, burza mózgów, praca w grupach, analiza tekstów i przykładów, Projektor, laptop H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy) Wykład F2 obserwacja/aktywność P2 kolokwium ustne lub pisemne Ćwiczenia F1 kolokwium F2 obserwacja/aktywność F4 dyskusja F5 ćwiczenia praktyczne P3 ocena podsumowująca powstała na podstawie ocen formujących, uzyskanych w semestrze, H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) Efekty przedmiotowe Wykład Ćwiczenia F2 P2 F1 F2 F4 F5 P3 EPW1 X X X X X X X EPW2 X X X X X X X EPW3 X X X X X X X EPU1 X X X X X X X EPU2 X X X X X X X EPK1 X X X X X X X EPK2 X X X X X X X I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) EPW1 EPW2 EPW3 EPU1 EPU2 Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 Zna wybrane terminy związane z zarządzaniem procesami Zna wybrane koncepcje, metody i techniki usprawniania procesów oraz zarządzania nimi. Zna niektóre uwarunkowania wdrożenia zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Potrafi z pomocą w sposób graficzny opracować mapę procesów Analizuje w niewielkim stopniu funkcjonalność poszczególnych obszarów Zna większość terminów związanych z zarządzaniem procesami Zna większość koncepcji, metod i technik usprawniania procesów oraz zarządzania nimi. Zna większość uwarunkowania wdrożenia zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Potrafi z niewielką pomocą w sposób graficzny opracować mapę procesów Analizuje funkcjonalność poszczególnych Zna wszystkie wymagane terminy związane z zarządzaniem procesami Zna wszystkie wymagane koncepcje, metody i techniki usprawniania procesów oraz zarządzania nimi. Zna wszystkie uwarunkowania wdrożenia zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Potrafi samodzielnie w sposób graficzny opracować mapę procesów Analizuje funkcjonalność poszczególnych obszarów zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. 3

16 zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. obszarów zarządzania procesami w przedsiębiorstwie. Wykazuje się nieszablonowym myśleniem. EPK1 EPK2 Rozumie podejście procesowe i jest świadomy potrzeby stosowania go do zarządzania organizacją, ale nie wykazuje aktywności w tym obszarze. Jest przygotowany do pracy zespołowej, ale nie wykazuje się zbyt dużą aktywnością J Forma zaliczenia przedmiotu Zaliczenie z oceną Rozumie podejście procesowe i jest świadomy potrzeby stosowania go do zarządzania organizacją, stara się wykazywać aktywność w tym obszarze. Jest przygotowany do pracy zespołowej, stara nie wykazywać aktywnością Rozumie podejście procesowe i jest świadomy potrzeby stosowania go do zarządzania organizacją, wykazując inicjatywę w tym zakresie. Jest przygotowany do pracy zespołowej, wykazuje się dużą aktywnością K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 1. Grajewski P., Koncepcja struktury organizacji procesowej, Toruń, Zarządzanie procesowe w organizacjach : teoria i praktyka (red) A. Bitkowska, E.Weiss, Wyd. Vizja Press & IT, Warszawa Grajewski P., Organizacja procesowa, PWE, Warszawa Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Hammer M., Champy J.: Reengineering w przedsiębiorstwie, Neumann Management Institute, Warszawa Podejście procesowe w organizacji, red. Nowosielski S., Prace Naukowe nr 52 Wydawnictwo UE Wrocław, Wrocław Zarządzanie procesami biznesowymi. Aspekt metodyczny, pod red. J. Czekaja, Wyd. Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych na studiach niestacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem/ami Konsultacje Czytanie literatury Przygotowanie zajęć z ćwiczeń Przygotowanie do zaliczenia Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 5 5 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego Data sporządzenia / aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) Podpis 4

17 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Orientacja na klienta 2. Punkty ECTS 4 3. Rodzaj przedmiotu Obowiązkowy 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów III 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia Dr Małgorzata Chojnacka B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 5 W: (15); Ćw.: (30); Lab.: (0) Proj. (0) W: (10); Ćw.: (15); Lab.: (0) Proj. (0) Liczba godzin ogółem D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Wyposażenie w podstawową wiedzę dotyczącą orientacji na klienta w przedsiębiorstwie. Umiejętności Stworzenie podstawy dla dokonywania analiz i oceny problemów wiążących się z orientacją na klienta. Kompetencje społeczne Rozbudzenie empatycznej postawy wobec dylematów towarzyszących budowania i doskonalenia relacji z klientem. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe EPW1 EPW2 EPU1 Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Wiedza (EPW ) Student przytacza definicje i rozumie podstawowe pojęcia z zakresu orientacji na klienta. Słuchacz zna instrumentarium pozwalające na wsłuchanie się w głos klienta, kreowanie prokonsumenckiej strategii przedsiębiorstwa, kształtowanie oferty rynkowej pożądanej przez klientów, budowanie relacji z klientem przy udziale wszystkich pracowników, mierzenie poziomu satysfakcji klienta. Umiejętności (EPU ) Student samodzielnie, krytycznie analizuje i interpretuje teksty związane z tematyką orientacji na klienta Kierunkowy efekt kształcenia K_W05 K_W15 K_U02 1

18 EPK1 Kompetencje społeczne (EPK ) Student jest świadomy i rozumie odpowiedzialności za dostarczanie wartości klientowi K_K01, i K_K03 konieczności uczenia się przez całe życie F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć Liczba godzin na studiach Lp. Treści wykładów stacjonarnyc niestacjonarnych h W1 Sprawy organizacyjne: zasady zaliczenia, przegląd tematyki zajęć, 0,5 0,5 wskazanie literatury. W2 Istota orientacji na klienta. 1,5 1,5 W3 Modele zachowań klientów. 2,0 2,0 W4 Komunikowanie się z klientem w procesie doskonalenia oferty 2,0 1,0 proklienckiej. W5 Tworzenie oferty rynkowej pożądanej przez klientów. 2,0 1,0 W6 Budowanie relacji z klientem przy udziale wszystkich pracowników. 2,0 1,0 W7 Satysfakcja klienta jako główny czynnik sukcesu na rynku. 2,0 1,0 W8 Wybrane metody pomiaru satysfakcji klienta. 2,0 1,0 W9 Podsumowanie zajęć, dyskusja, sprawy organizacyjne związane z zaliczeniem zajęć, zaliczenie przedmiotu. 1,0 1,0 Razem liczba godzin wykładów Lp. C1 Treści ćwiczeń Sprawy organizacyjne: zasady zaliczenia, przegląd tematyki zajęć i wybór referatów, utworzenie zespołów eksperckich. Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h 2 1 C2 Orientacja na klienta analiza przypadków. 4 2 C3 Opracowanie strategii. 2 1 C4 Kształtowanie oferty rynkowej. 2 1 C5 Budowanie relacji z klientem. 2 1 C6 Metoda CSI. 4 2 C7 Metoda Kano. 4 2 C8 Narzędzie badawcze Servqual. 4 2 C9 Badanie przy zastosowaniu Mystery Shopping. 4 2 C10 Podsumowanie pracy studentów na ćwiczeniach, dyskusja, wpisy 2 1 zaliczenia ćwiczeń. Razem liczba godzin ćwiczeń G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład Ćwiczenia Wykład informacyjny, problemowy z elementami dyskusji, pokaz prezentacji multimedialnej, prezentacja materiału audiowizualnego. Czytanie, analiza tekstu źródłowego, analiza tekstów i przykładów, analiza narzędzi diagnostycznych, działania praktyczne, praca własna z zalecaną literaturą. Projektor, tablica. Tablica. H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) 2 Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy)

19 Wykład Ćwiczenia F1- dyskusja. F2 aktywność.. F1 obserwacja (przygotowanie do zajęć, ocena ćwiczeń wykonywanych podczas zajęć i jako pracy własnej). F2 ćwiczenia praktyczne sprawdzające umiejętności. F3 - wystąpienie (formułowanie i rozwiązanie problemu). P1 - ocena podsumowująca powstała na podstawie ocen formułujących, P2 końcowe zaliczenie ustne. P1 ocena podsumowująca powstała na podstawie ocen formułujących. H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) Efekty przedmiot owe Wykład Ćwiczenia F1 F2 P1 P2 F1 F2 F3 P1 EPW1 X X X EPW2 X X EPU1 X X X X EPK1 X X X X I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) EPW1 EPW2 EPU1 EPK1 Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 Zna wybrane terminy z obszaru orientacji na klienta. Identyfikuje podstawowe korzyści płynących z wprowadzenia orientacji na klienta i zna wybrane instrumenty by ten cel osiągnąć. Analizuje i interpretuje teksty niektórych zagadnień proklienckich w podmiotach gospodarujących Ma zaangażowaną postawę wobec problemów zachodzących w działalności podmiotów gospodarczej i wie o konieczności permanentnego dokształcania się w tym zakresie. Zna większość pojęć z obszaru orientacji na klienta. identyfikuje większość korzyści płynących z wprowadzenia orientacji na klienta i zna większość narzędzi by ten cel osiągnąć. Samodzielnie i krytycznie analizuje i interpretuje teksty dotyczące zagadnień proklienckich w organizacjach. Ma zaangażowaną postawę wobec problemów w organizacjach i rozumie konieczność permanentnego dokształcania się w tym zakresie. Zna wszystkie wymagane terminy z obszaru orientacji na klienta. identyfikuje wszystkie korzyści płynących z wprowadzenia zasad orientacji na klienta i zna wszystkie metody i narzędzia by ten cel osiągnąć. W pełni samodzielnie, krytycznie i wnikliwie analizuje i interpretuje wszystkie teksty dotyczące zagadnień proklienckich w organizacjach różnego typu. Ma w pełni zaangażowaną postawę wobec problemów prokonsumenckich w organizacji i rozumie konieczność permanentnego dokształcania się w tym zakresie. J Forma zaliczenia przedmiotu Zaliczenie z oceną K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 3

20 1. Alexander J., Pomiar satysfakcji klientów, Oficyna Ekonomiczna, Kraków Chłodnicki M., Usługi profesjonalne: przez jakość do lojalności klientów, Wyd. Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań Mazurek-Łopacińska K.. Orientacja na klienta w przedsiębiorstwie, PWE, Warszawa Skowron S., Skowron Ł., Lojalność klienta a rozwój organizacji, Difin, Warszawa Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Brajer-Marczak R.. Doskonalenie procesów w organizacjach oparte na współpracy z klientami w kontekście orientacji na jakość, Studia i prace Wydziału Nauk Ekonomicznych i Zarządzania, Szczecin nr 39, t Huczek M., Orientacja na klienta czynnikiem zapobiegania kryzysowi w przedsiębiorstwie, Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas w Sosnowcu. Zarządzanie, Zeszyt 1/ Kosiński E. Flieger M., Orientacja na klienta organizacji procesowej w dobie kryzysu zaufania model satysfakcji. Studium przypadku organizacji sektora energetycznego, Zarządzanie i Finanse Wyd. Uniwersytetu Gdańskiego , nr 4 cz Lisiecka K., O strategii przedsiębiorstw zorientowanych na wartość dla klienta, w: Orientacja na klienta jako kryterium doskonałości, red. T. Borys, P. Rogala, Wydawnictwa Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław Łukasiński W., Orientacja na klienta zewnętrznego w procesie kształtowania jakości funkcjonowania organizacji, Problemy Jakości 2014, nr Niemczyk J., Stańczyk-Hugiet E. Klient w strategiach organizacji biznesowych, Nauki o Zarządzaniu 2(19) Wolniak R. Skotnicka-Zasadzień B., Wykorzystanie metody Servqual do badania jakości usług w administracji samorządowej, Wyd. Naukowe Politechniki Śląskiej, Gliwice L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych na studiach niestacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem Konsultacje 5 25 Czytanie literatury Przygotowanie do dyskusji 5 5 Przygotowanie kolokwium 5 5 Przygotowanie do ćwiczeń 5 5 Przygotowanie do wystąpienia na ćwiczeniach Przygotowanie do zaliczenia Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 4 4 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego Data sporządzenia / aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) Podpis 4

21 Pozycja w planie studiów (lub kod przedmiotu) A - Informacje ogólne Wydział Kierunek Poziom studiów Forma studiów Profil kształcenia Ekonomiczny Zarządzanie Pierwszego stopnia Stacjonarne/niestacjonarne ogólnoakademicki P R O G R A M P R Z E D M I O T U / M O D U Ł U 1. Nazwa przedmiotu Jakościowy wymiar zarządzania wiedzą 2. Punkty ECTS 5 3. Rodzaj przedmiotu Obowiązkowy 4. Język przedmiotu Polski 5. Rok studiów III 6. Imię i nazwisko koordynatora przedmiotu oraz prowadzących zajęcia Dr Monika Bednarczyk B Formy dydaktyczne prowadzenia zajęć i liczba godzin w semestrze Nr semestru Studia stacjonarne Studia niestacjonarne Semestr 5 W: (15); Ćw.: (30); Lab.: (0) Proj. (0) W: (10); Ćw.: (15); Lab.: (0) Proj. (0) Liczba godzin ogółem C - Wymagania wstępne Student posiada wiedzę, umiejętności oraz kompetencje społeczne, które nabył podczas realizacji przedmiotów podstawy zarządzania oraz nauka o organizacji. D - Cele kształcenia CW1 CU1 CK1 Wiedza Student jest wyposażony w teoretyczną wiedzę z zakresu koncepcji zarządzania wiedzą w wymiarze jakościowym. Umiejętności Student prawidłowo identyfikuje i wykorzystuje komponenty zarządzania wiedzą w organizacji. Kompetencje społeczne Student jest ukierunkowany na samodzielne zdobywanie, poszerzanie oraz dzielenie się wiedzą. E - Efekty kształcenia przedmiotowe i kierunkowe EPW1 Przedmiotowy efekt kształcenia (EP) w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U) i kompetencji społecznych (K) Wiedza (EPW ) Student zna teoretyczne podstawy związane z koncepcją zarządzania wiedzą w wymiarze jakościowym. Kierunkowy efekt kształcenia K_W02, K_W05, EPW2 Student potrafi wytłumaczyć rolę wiedzy w zarządzaniu przedsiębiorstwem. K_W02, K_W05, EPW3 Student zna podstawową wiedzę na temat zasad, prawidłowości i instrumentów dotyczących koncepcji zarządzania wiedzą w organizacji. K_W02, K_W05, 1

22 EPU1 EPU2 EPU3 EPK1 Umiejętności (EPU ) Student wie jak efektywnie pozyskiwać, rozwijać, dzielić się, wykorzystywać i zachowywać zasoby wiedzy w organizacji. Student identyfikuje, proponuje i wykorzystuje elementy systemu zarządzania wiedzą. Student potrafi identyfikować korzyści, bariery i błędy wynikające z zastosowania koncepcji zarządzania wiedzą w organizacji. Kompetencje społeczne (EPK ) Student ma świadomość samodzielnego poszukiwania i uzupełniania wiedzy oraz dzielenia się nią. F - Treści programowe oraz liczba godzin na poszczególnych formach zajęć K_U01, K_U02, K_U18 K_U01, K_U02, K_U11, K_U18 K_U01, K_U02, K_U18 K_K03, Lp. W1 Treści wykładów Wprowadzenie do przedmiotu, podanie realizowanych tematów, literatury oraz warunki zaliczenia. Teoretyczne podstawy zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie istota pojęcia wiedzy, hierarchia wiedzy, rodzaje wiedzy, rola wiedzy, historia koncepcji zarządzania wiedzą, jakość w świetle nowej koncepcji. Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h 2 1 W2 Gospodarka oparta na wiedzy i jej wpływ na jakość. 2 1 W3 Proces zarządzania wiedzą lokalizowanie wiedzy, pozyskiwanie wiedzy, 2 1 rozwijanie wiedzy, dzielenie się wiedzą i jej rozpowszechnianie- transfer, wykorzystanie wiedzy, zachowanie wiedzy. W4 System zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie i jego elementy - wielowymiarowe pojęcie systemu, elementy systemu zarządzania wiedzą: kształtowanie kultury organizacyjnej podporządkowanej wiedzy, system motywacyjny, struktura organizacyjna oparta na wiedzy, strategie zarządzania wiedzą- kodyfikacji i personalizacji, informatyczne systemy wspomagające zarządzanie wiedzą, audit wiedzy-pomiar. 2 2 W5 Przedsiębiorstwo ery wiedzy i informacji (organizacja ucząca się i 2 1 tworząca wiedzę, organizacje inteligentne, organizacje sieciowe). Kompetencje menedżerów w przedsiębiorstwie opartym na wiedzy. W6 Korzyści, bariery i błędy wynikające z zastosowania koncepcji zarządzania 2 1 wiedzą w organizacji. W7 Podsumowanie zagadnień. 1 1 W8 Egzamin 2 2 Razem liczba godzin wykładów Lp. Treści ćwiczeń Liczba godzin na studiach stacjonarnyc niestacjonarnych h C1 Rodzaje wiedzy i ich wpływ na funkcjonowanie przedsiębiorstwa. 5 2 C2 Jakość w świetle koncepcji zarządzania wiedzą analiza przypadków 5 2 C3 Analiza praktycznego wykorzystania wiedzy na przykładzie wybranych 5 1 firm w Polsce i gospodarce światowej- analiza przypadków. C4 Transfer wiedzy- dzielenie się wiedzą i jej rozpowszechnianie analiza 5 1 przypadków. C5 Wdrażanie systemu zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie analiza 6 1 przypadków oraz próba. C6 Podsumowanie zagadnień

23 C7 Zaliczenie z ćwiczeń 2 2 Razem liczba godzin ćwiczeń G Metody oraz środki dydaktyczne wykorzystywane w ramach poszczególnych form zajęć Forma zajęć Metody dydaktyczne (wybór z listy) Środki dydaktyczne Wykład Ćwiczenia Wykład konwersatoryjny z prezentacjami multimedialnymi; dyskusja; Dyskusja; praca własna zalecaną literaturą, case study, burza mózgów, praca w grupach. Projektor, laptop Źródła literaturowe, H - Metody oceniania osiągnięcia efektów kształcenia na poszczególnych formach zajęć Forma zajęć Ocena formująca (F) wskazuje studentowi na potrzebę uzupełniania wiedzy lub stosowania określonych metod i narzędzi, stymulujące do doskonalenia efektów pracy (wybór z listy) Ocena podsumowująca (P) podsumowuje osiągnięte efekty kształcenia (wybór z listy) Wykład F4 - dyskusja P1 - egzamin ustny Ćwiczenia F2 - obserwacja podczas zajęć / aktywność w analizowanych zadaniach i ćwiczeniach praktycznych F4 dyskusja, F5 - ćwiczeniach praktycznych P3 ocena podsumowująca powstała na podstawie ocen formujących, uzyskanych w semestrze, H-1 Metody weryfikacji osiągnięcia przedmiotowych efektów kształcenia (wstawić x ) Efekty Wykład Ćwiczenia przedmiotowe F4 P1 F2 F4 F5 P3 EPW1 x x x x x x EPW2 x x x x x x EPW3 x x x x x x EPU1 x x x x x x EPU2 x x x x x x EPU3 x x x x x x EPK1 x x x x x x I Kryteria oceniania Przedmiotowy efekt kształcenia (EP..) EPW1 Wymagania określające kryteria uzyskania oceny w danym efekcie Ocena Dostateczny dobry bardzo dobry dostateczny plus dobry plus 5 3/3,5 4/4,5 Zna wybrane teoretyczne zagadnienia związane z koncepcją zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. Zna większości zagadnień związane z koncepcją zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. Zna wszystkie teoretyczne zagadnienia związane z koncepcją zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. EPW2 EPW3 Potrafi w niewielkim stopniu wytłumaczyć rolę wiedzy w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zna wybrane zasady, prawidłowości i instrumenty dotyczące koncepcji zarządzania Potrafi większym stopniu wytłumaczyć rolę wiedzy w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zna większości zasad, prawidłowości i instrumentów dotyczących koncepcji zarządzania wiedzą w Potrafi wytłumaczyć rolę wiedzy w zarządzaniu przedsiębiorstwem. Zna wszystkie wymagane zasady, prawidłowości i instrumenty dotyczące koncepcji zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie. 3

24 wiedzą w przedsiębiorstwie. przedsiębiorstwie. EPU1 Zna wybrane metody pozyskiwania, rozwijania, dzielenia się, wykorzystywania i zachowywania zasobów wiedzy w przedsiębiorstwie. Zna większość metody pozyskiwania, rozwijania, dzielenia się, wykorzystywania i zachowywania zasobów wiedzy w przedsiębiorstwie. Zna wszystkie metody efektywnego pozyskiwania, rozwijania, dzielenia się, wykorzystywania i zachowywania zasobów wiedzy w przedsiębiorstwie. EPU2 Identyfikuje, proponuje i wykorzystuje wybrane elementy systemu zarządzania wiedzą. Identyfikuje, proponuje i wykorzystuje większość elementów systemu zarządzania wiedzą. Identyfikuje, proponuje i wykorzystuje wszystkie elementy systemu zarządzania wiedzą. EPU3 Zna wybrane korzyści, bariery i błędy wynikające z zastosowania koncepcji zarządzania wiedzą w organizacji Zna większość korzyści, barier i błędów wynikających z zastosowania koncepcji zarządzania wiedzą w organizacji Potrafi identyfikować wszystkie korzyści, bariery i błędy wynikające z zastosowania koncepcji zarządzania wiedzą w organizacji EPK1 Ma świadomość swojej wiedzy. W niewielkim stopniu samodzielnie poszukuje i uzupełniania wiedzę oraz dzieli się nią z innymi w grupie. J Forma zaliczenia przedmiotu Egzamin Ma świadomość swojej wiedzy. Samodzielnie poszukuje i uzupełnia wiedzę oraz dzieli się nią z innymi w grupie. Ma świadomość swojej wiedzy. Samodzielnie poszukuje i uzupełniania wiedzę oraz dzieli się nią z innymi. Wykazuje się nieszablonowym sposobem myślenia. K Literatura przedmiotu Literatura obowiązkowa: 1. Flaszewska S.: Projektowanie organizacyjne w zarządzaniu wiedzą, PWN, Warszawa Soniewicki M., Zarządzanie wiedzą a przewaga konkurencyjna przedsiębiorstwa międzynarodowego. Ujęcie teoretyczne i praktyczne, Wyd. Difin, Warszawa Nonaka I., Takeuchi H.: Kreowanie wiedzy w organizacji. Poltext, Warszawa Probst G., Raub S., Romhardt K., Zarządzanie wiedzą w organizacji, Oficyna Ekonomiczna, Kraków Grudzewski W., Hejduk I., Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwach, Wyd. Difin, Warszawa Literatura zalecana / fakultatywna: 1. Kowalczyk A., Nogalski B., Zarządzanie wiedzą, Koncepcja i narzędzia, Wyd. Difin, Warszawa Perechuda K., Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwie, Wyd. PWN, Warszawa Mikuła B., Organizacje oparte na wiedzy, Wyd. AE w Krakowie, Kraków 2006 L Obciążenie pracą studenta: Forma aktywności studenta Liczba godzin na realizację na studiach stacjonarnych Godziny zajęć z nauczycielem/ami Konsultacje Czytanie literatury Przygotowanie do zajęć Przygotowanie do zaliczenia ćwiczeń na studiach niestacjonarnych 4

25 Przygotowanie do egzaminu Suma godzin: Liczba punktów ECTS dla przedmiotu (suma godzin : 25 godz. ): 5 5 Ł Informacje dodatkowe Imię i nazwisko sporządzającego Monika Bednarczyk Data sporządzenia / aktualizacji 19 czerwca 2018 r. Dane kontaktowe ( , telefon) Podpis mbednarczyk@ajp.edu.pl 5