Obsługa sądów i prokuratur wszystkie zasady jak dotychczas

Transkrypt

1 Informacja prasowa 7 stycznia 2014 Obsługa sądów i prokuratur wszystkie zasady jak dotychczas Gwarancja zachowania poufności i bezpieczeństwa przesyłek rejestrowanych Polska Grupa Pocztowa, InPost i RUCH oferują gotowość operacyjną w związku z realizacją kontraktu dostarczania korespondencji na rzecz sądów powszechnych i prokuratur. Usługa jest wykonywana w oparciu o ponad 7500 placówek, których lista jest dostępna w interaktywnej wyszukiwarce na stronach Jednocześnie podkreślają, że dotychczas obowiązujące zasady w odbiorze przesyłek awizowanych dla obywateli pozostają bez zmian. Warto podkreślić, że nie tylko PGP i InPost, lecz również Ruch S.A. posiada status operatora pocztowego (B00267) zarejestrowanego w Rejestrze Operatorów Pocztowych Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Zezwolenie UKE na prowadzenie działalności pocztowej potwierdza, że operator spełnia wymogi formalne, a tym samym daje to rękojmię bezpieczeństwa obrotu przesyłek. Sądy i prokuratury nadają korespondencję w swoich siedzibach, niektóre zaś w obustronnie uzgodnionych placówkach sieci PGP. Trwają ponadto szczegółowe ustalenia operacyjne, których celem jest systematyczne usprawnianie procesów operacyjnych. Nadawcy uzyskają też liczne udogodnienia, z których nie mogli korzystać dotychczas co oznacza wyższe standardy w procesie doręczania przesyłek, zmniejszenie liczby reklamacji oraz całkowicie elektroniczny proces weryfikacji świadczonych usług: Automatyzacja nadawania listów - możliwość automatycznego drukowania kodów poleconych R na kopertach w oparciu o zmodyfikowaną aplikację do generowania korespondencji używaną przez sądy (eliminacja procesów manualnych, klejenie kodów R odejdzie do lamusa) Możliwość generowania elektronicznych książek nadawczych, co pozwoli na sprawny obieg informacji o przesyłkach oraz automatyzację procesu rozliczania i fakturowania

2 Monitorowanie korespondencji niezależnie od typu przesyłki - śledzenie korespondencji w trybie online Dostęp do zeskanowanego ZPO (potwierdzenia odbioru) od 1 czerwca 2014 Całkowicie elektroniczny proces weryfikacji świadczonych usług PGP posiada system GPS on-line w ramach nadzoru pracy doręczycieli i kurierów - pozyskane dane z książek nadawczych w formie elektronicznej pozwolą na weryfikowanie w czasie rzeczywistym pracy doręczyciela. Operator będzie mógł generować alerty o ewentualnych nieodwiedzonych adresach. Docelowo system będzie mógł układać doręczycielowi plan chodu (np. drukować przesyłki w kolejności doręczania) W placówkach sieci RUCH terminale pocztowe będą połączone on-line z systemem operatorów pocztowych, dzięki czemu informacja o odebraniu listu awizowanego może trafić do sadu online w czasie rzeczywistym (już od 1 czerwca 2014). Z kolei obywatele będą mogli odbierać awizowane przesyłki w dogodniejszych godzinach na dotychczasowych zasadach: Przesyłka będzie dostarczana przez doręczyciela sieci PGP lub InPost W przypadku nieobecności adresata, pozostawione zostanie awizo przesyłki rejestrowanej ze wskazaniem m.in. adresu i godzin funkcjonowania placówki, w której można ją odebrać Osoba odbierająca przesyłkę awizowaną będzie zobowiązana do potwierdzenia tożsamości w oparciu o aktualny dokument lub okazania stosownego upoważnienia Przestrzegana będzie całkowita poufność przekazywanej korespondencji, jak również zasady właściwego jej doręczania Jesteśmy gotowi do realizacji nawet tak dużego kontraktu w 2013 roku obsłużyliśmy 240 mln przesyłek. Mamy doskonale przygotowane zasoby technologiczne, nowoczesną sortownię i świetną logistykę w Paczkomatach 98% przesyłek dostarczanych jest w ciągu 24 godzin. Dzięki zaoferowanej technologii sądy i prokuratury będą

3 mogły nie tylko uzyskać dostęp do technologii, z której dotychczas nie miały możliwości korzystać. Dzięki nam instytucje te będą mogły łatwiej generować korespondencję, co oszczędzi czas pracowników i wpłynie na redukcję kosztów procesowych. Z pewnością będziemy zatrudniać nowych doręczycieli i tworzyć miejsca pracy zwłaszcza w obliczu zwolnień w Poczcie Polskiej mówi Rafał Brzoska, prezes zarządu Grupy Integer.pl. Mierzymy się z zaskakującym wyzwaniem. Nie tylko musimy udowodnić, że prywatny operator potrafi równie dobrze, a nawet lepiej obsługiwać korespondencję awizowaną. Trudniejszą kwestią stało się przełamywanie stereotypów i przyzwyczajeń, włącznie z tym, iż osoba mająca w dłoni stempel jest bardziej godna zaufania. Podejmujemy się tej rewolucji, apelujemy jednak o więcej obiektywizmu i rzetelnej oceny, a nie tworzenie niepotrzebnych barier mentalnych. Zwłaszcza, że wiele placówek Poczty Polskiej na terenach wiejskich znajduje się w sklepikach spożywczych czy papierniczych i nikt nie kwestionuje bezpieczeństwa korespondencji czy uczciwości pracowników takich punktów. My postawimy na wzrost efektywności dostarczanej korespondencji dzięki czemu Polaków przestanie prześladować awizo pocztowe komentuje Leszek Żebrowski, prezes zarządu PGP. Placówka RUCHu kojarzy się Polakom z bliskością i szybkością obsługi. Nie dość, że jest długo czynna, to zwykle jest po drodze. Tak właśnie powinniśmy odbierać nowy rozdział w dostarczaniu przesyłek zarówno listownych jak i paczek w Polsce. Podobne rozwiązania już dawno zostały zastosowane przykładowo w Szwecji czy Niemczech i nie tylko nie budzą żadnych kontrowersji, a wręcz ułatwiają życie klientom. Pracownicy placówek RUCH są przygotowani i przeszkoleni w zakresie obsługi korespondencji, stosując jednocześnie zasady właściwego wydawania i przechowywania przesyłek awizowanych dodaje Igor Chalupec, prezes RUCH S.A. W dniu 18 grudnia 2013 roku Polska Grupa Pocztowa podpisała umowy ze Skarbem Państwa Sądem Apelacyjnym w Krakowie oraz Prokuratorem Generalnym na obsługę korespondencji sądów powszechnych i prokuratur. Dwuletni kontrakt, który wszedł w życie od stycznia 2014 roku, jest wart ok. 500 mln złotych. PGP doręczy w trakcie obowiązywania umów ponad 100 mln przesyłek, czyli przeciętnie ponad 4 mln listów, paczek oraz przesyłek kurierskich w obrocie krajowym i

4 zagranicznym miesięcznie. Umowa będzie realizowana we współpracy z InPost oraz siecią ponad 5000 placówek RUCH. Zgodnie z decyzją Centrum Zakupów Instytucja Gospodarki Budżetowej z dnia 22 listopada 2013 roku, Polska Grupa Pocztowa złożyła najkorzystniejszą ofertę w przetargu na obsługę korespondencji sądów powszechnych oraz prokuratur. PGP złożyła ofertę niższą o ponad 84 mln zł od Poczty Polskiej. Udział Polskiej Grupy Pocztowej w przetargu organizowanym przez Centrum Zakupów był możliwy dzięki zmianie warunków SIWZ na podstawie orzeczenia Krajowej Izby Odwoławczej z dnia 7 października 2013 roku, że żaden sąd i prokuratura w Polsce nie może domagać się, by dowód nadania przesyłek poleconych nadawanych przez sądy lub prokuratury, był wystawiany z mocą urzędową, o której mowa w art. 17 prawa pocztowego. InPost - Nowoczesna Poczta InPost to największy niezależny operator pocztowy, działający na skalę ogólnopolską od listopada 2006 roku. Spółka należy do Grupy Kapitałowej Integer.pl. InPost świadczy zarówno tradycyjne, jak też niestandardowe usługi pocztowe na rzecz klientów indywidualnych, biznesowych oraz instytucji z sektora publicznego. InPost dysponuje własnym zapleczem techniczno-logistycznym umożliwiającym prowadzenie działalności o ogólnopolskim zasięgu. Aktualnie firma świadczy usługi pocztowe za pośrednictwem niemal 6700 Punktów Obsługi Klienta w każdej gminie na terenie całego kraju, z czego 400 POK udostępnionych jest w placówkach Stefczyk Finanse, a kolejnych 5000 w kioskach RUCHu. W 2012 roku spółka dostarczyła ponad 200 mln przesyłek. Sztandarowymi usługami InPost - poza tradycyjną ofertą pocztową - są: Paczkomaty InPost najnowocześniejsza w Polsce usługa wysyłkowa umożliwiająca odbiór i samodzielne nadanie przesyłek 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, bez kolejek, w dogodnej lokalizacji Power Post (poczta hybrydowa) kompleksowa usługa łącząca funkcjonalność poczty elektronicznej oraz cechy tradycyjnych usług poligraficznych i pocztowych, umożliwiająca wysłanie listów w wersji drukowanej bez wychodzenia z domu czy biura Outsourcing e-dokumentów, w tym obsługa e-faktur Więcej informacji znajdą Państwo na stronie Polska Grupa Pocztowa S.A. to prywatny operator pocztowy, który specjalizuje się w obsłudze klientów masowych. Firma rozpoczęła swoją działalność w sierpniu 2006 roku. Współpracuje z największymi przedstawicielami branży telekomunikacyjnej, energetycznej, ubezpieczeniowej czy bankowo-finansowej. Od 2010 roku Polska Grupa Pocztowa jest jednym z Członków - Założycieli Ogólnopolskiego Związku Pracodawców Niepublicznych Operatorów Pocztowych. PGP inwestuje w nowoczesne usługi dla klientów biznesowych i koncentruje się na przesyłkach poleconych. W swojej ofercie PGP posiada również usługi kurierskie. Jako pierwszy operator

5 pocztowy w Polsce zapowiada wprowadzenie nowego systemu kontroli kurierów, który umożliwia monitoring statusu doręczenia przesyłek w czasie rzeczywistym. Najważniejszym projektem Polskiej Grupy Pocztowej są awizomaty urządzenia przeznaczone do odbioru listów poleconych w przypadku nieobecności adresata w chwili doręczenia. To autorski i pierwszy na świecie projekt mający przede wszystkim usprawnić i zautomatyzować świadczenie usług pocztowych. Operator chce w najbliższych latach zbudować sieć 1000 nowatorskich urządzeń służących do wydawania przesyłek rejestrowanych (awizowanych). Więcej na RUCH S.A. Założony w 1918 roku RUCH S.A. jest jednym z największych dystrybutorów prasy w Polsce. Miesięcznie obsługuje ponad 11 milionów klientów. Regularnie dostarcza prasę do ponad punktów, a dzięki współpracy z ponad 120 wydawcami prasy w ofercie RUCHu znajduje się ponad 2,5 tys. tytułów. Spółka prowadzi również sprzedaż e-prasy i e-booków poprzez Nexto.pl, które wg rankingu miesięcznika PRESS jest najlepszą księgarnią e-booków w Polsce. RUCH S.A. jest również jednym z głównych graczy w sprzedaży detalicznej w małych formatach, dysponuje siecią sprzedaży pokrywającej obszar całego kraju. W ostatnich trzech latach sieć detaliczna przeszła dużą zmianę. Wraz z nowymi bryłami kiosków i nowym logiem wprowadzona została nowa jakość obsługi klienta. Sprzedaż i ekspozycja mają teraz charakter otwarty, częściowo samoobsługowy, a małe okienko zastąpiła duża witryna, która umożliwia lepszy kontakt klientów ze sprzedawcą. Bogatą ofertę tytułów prasowych oraz produktów pierwszej potrzeby uzupełniają m.in. świeżo parzona kawa z ekspresu, marki własne MyWay i MEIO. W kioskach zrealizować można również wybrane usługi, jak płatności za rachunki domowe czy przesyłki kurierskie Paczka w RUCHu. Mając za sobą 95 lat historii RUCH jest nowoczesną firmą z tradycjami, w której miliony Polaków codziennie mogą szybko i wygodnie zrobić zakupy.