Warunki świadczenia usługi Usługi odsprzedaży zasobów i recyklingu (wygasa po upływie 4 lat od zakupu)

Transkrypt

1 Warunki świadczenia usługi Usługi odsprzedaży zasobów i recyklingu (wygasa po upływie 4 lat od zakupu) Wprowadzenie Niniejszy dokument i załączniki do niego ( Warunki świadczenia usługi ) określają cechy Usług odsprzedaży zasobów i recyklingu ( Usługa lub Usługi ). Firma Dell EMC Services ( Dell ) świadczy tę Usługę zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usługi. Oferta, zlecenie lub inna wzajemnie uzgodniona forma faktury lub potwierdzenia zamówienia (dalej Formularz zamówienia ) będzie zawierać nazwę Usług oraz wybrane i zakupione elementy opcjonalne. Aby uzyskać dodatkową pomoc lub otrzymać kopię umowy serwisowej, należy kontaktować się z działem pomocy technicznej lub przedstawicielem handlowym firmy Dell. Zakres Usług Niniejsze Warunki świadczenia usługi mają zastosowanie w odniesieniu do następujących opcji Usług odsprzedaży zasobów i recyklingu zarówno dla sprzętu oznaczonego marką Dell, jak i innego sprzętu 1 : OPCJE DOTYCZĄCE SPRZĘTU BĘDĄCEGO WŁASNOŚCIĄ KLIENTA: Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych w siedzibie klienta: zalecana dla Klientów, którzy nie chcą usuwać wrażliwych danych przed rozpoczęciem świadczenia Usług przez firmę Dell (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 1) Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta: Klient musi usunąć wrażliwe dane przed Odbiorem, jak określono poniżej (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 2) Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta opcja minimalna: Klient musi usunąć wrażliwe dane przed Odbiorem (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 3) Recykling zasobów informatycznych: Klient musi usunąć wrażliwe dane przed Odbiorem (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 4) OPCJE DOTYCZĄCE DZIERŻAWIONEGO SPRZĘTU: Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych w siedzibie klienta: zalecana dla Klientów, którzy nie mogą usunąć wrażliwych danych przed rozpoczęciem świadczenia Usług przez firmę Dell (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 5) Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta: Klient musi usunąć wrażliwe dane przed Odbiorem (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 6) 1 Zgodnie z lokalnymi wymogami prawnymi i regulacyjnymi mogą obowiązywać pewne ograniczenia. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 1

2 Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych wyłącznie z usługą transportu: Klient musi usunąć wrażliwe dane przed Odbiorem (szczegółowe informacje zawiera Załącznik dotyczący usług 7) Prosimy zapoznać się z Formularzem zamówienia w celu potwierdzenia nabytych Usług odsprzedaży zasobów i recyklingu. W zależności od wybranej opcji obowiązywać będą określone warunki dotyczące poszczególnych usług, jak opisano poniżej. Podsumowanie Usług odsprzedaży zasobów i recyklingu Uwzględnione Usługi Szczegółowy opis Usługi Klient usuwa wrażliwe dane Recykling zasobów przez firmę Dell Odzyskiwanie wartości przez firmę Dell Załącznik 1 Załącznik 2 Załącznik 3 Załącznik 4 Załącznik 5 Załącznik 6 Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych w siedzibie klienta Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta opcja minimalna Recykling zasobów informatycznych Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych w siedzibie klienta Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta Nie Tak Tak Tak Tak Tak Tak Tak Tak Tak Tak Nie Nie Tak Nie Tak Tak Nie Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 2

3 Załącznik 7 Załącznik 8 Zwrot dzierżawionych zasobów informatycznych wyłącznie z usługą transportu Sanityzacja danych w siedzibie klienta Tak Tak Nie Nie Nie Nie Ta usługa zapewnia wygodny i przyjazny dla środowiska sposób utylizacji Sprzętu, jak opisano poniżej. Usługę charakteryzuje zwykle maksymalnie pięć cech głównych (w zależności od nabytych opcji): 1. Planowanie 2. Odbiór 3. Przetwarzanie 4. Raportowanie 5. Zwrot do Agencji usług leasingowych Nie wszystkie cechy główne mają zastosowanie w odniesieniu do wszystkich usług, jak opisano poniżej w odpowiednich Załącznikach dotyczących usług. Regulamin świadczenia usługi przez firmę Dell A. Porozumienia z firmą Dell. Niniejsze Warunki świadczenia usługi stanowią porozumienie między klientem ( Klient ) i oddziałem firmy Dell wskazanym na formularzu zamówienia klienta dotyczącym zakupu przedmiotowej Usługi ( Nazwa podmiotu Dell ). Usługa ta podlega odrębnej głównej umowie serwisowej podpisanej z klientem przez firmę Nazwa podmiotu Dell, wyraźnie zatwierdzającej zakup Usługi. W przypadku braku takiej umowy Usługa podlega w zależności od lokalizacji Klienta Warunkom umowy handlowej firmy Dell lub warunkom, do których odwołania znajdują się w tabeli poniżej (odpowiednio Umowa ). Umowę można znaleźć w poniższej tabeli pod adresem URL odpowiednim dla danej lokalizacji klienta. Strony uznają, że zapoznały się z takimi warunkami opublikowanymi w Internecie i zgadzają się być nimi związane. Lokalizacja Klienta Regulamin dotyczący zakupu od firmy Dell EMC Services Klienci nabywający usługi Dell EMC Services bezpośrednio od firmy Dell Klienci nabywający usługi Dell EMC Services za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy produktów firmy Dell Stany Zjednoczone Kanada Ameryka Łacińska i Karaiby Dell.com/CTS Dell.ca/terms (angielski) Dell.ca/conditions (francuski w Kanadzie) Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie Dell.com albo strona Dell.com/servicedescriptions/global.* Dell.com/CTS Dell.ca/terms (angielski) Dell.ca/conditions (francuski w Kanadzie) Opisy usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Nazwa podmiotu Dell przekazane klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy klientem a firmą Nazwa podmiotu Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez klienta od sprzedawcy, zobowiązań klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde odwołanie do Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 3

4 Azja i Pacyfik, Japonia Europa, Bliski Wschód i Afryka Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie Dell.com albo strona Dell.com/servicedescriptions/global.* Lokalna strona internetowa dla danego kraju w witrynie Dell.com albo strona Dell.com/servicedescriptions/global.* Ponadto klienci znajdujący się we Francji, Niemczech i Wielkiej Brytanii mogą wybrać odpowiedni adres URL spośród podanych poniżej: Francja: Dell.fr/ConditionsGeneralesdeVente Niemcy: Dell.de/Geschaeftsbedingungen Wielka Brytania: Dell.co.uk/terms firmy Nazwa podmiotu Dell należy w tym kontekście rozumieć jako odwołanie do klienta, podczas gdy każde odwołanie do firmy Dell jako odwołanie do firmy Nazwa podmiotu Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Nazwa podmiotu Dell a klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. Opisy usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Nazwa podmiotu Dell przekazane klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy klientem a firmą Nazwa podmiotu Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez klienta od sprzedawcy, zobowiązań klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde odwołanie do Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Nazwa podmiotu Dell należy w tym kontekście rozumieć jako odwołanie do klienta, podczas gdy każde odwołanie do firmy Dell jako odwołanie do firmy Nazwa podmiotu Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Nazwa podmiotu Dell a klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. Opisy usług i inne dokumenty dotyczące usług firmy Nazwa podmiotu Dell przekazane klientowi przez sprzedawcę nie będą stanowić umowy pomiędzy klientem a firmą Nazwa podmiotu Dell, a tylko opis zawartości Usługi kupowanej przez klienta od sprzedawcy, zobowiązań klienta jako odbiorcy Usługi oraz ograniczeń dotyczących takiej Usługi. Z tego powodu każde odwołanie do Klienta w niniejszych Warunkach świadczenia usługi i dowolnym innym dokumencie dotyczącym usług firmy Nazwa podmiotu Dell należy w tym kontekście rozumieć jako odwołanie do klienta, podczas gdy każde odwołanie do firmy Dell jako odwołanie do firmy Nazwa podmiotu Dell wyłącznie w charakterze usługodawcy świadczącego usługę w imieniu sprzedawcy. Odnośnie do Usługi opisanej w niniejszym dokumencie nie zachodzi bezpośredni stosunek umowny między firmą Nazwa podmiotu Dell a klientem. Dla uniknięcia wątpliwości: wszelkie warunki płatności lub inne warunki umowne, które ze swojej natury mają zastosowanie wyłącznie bezpośrednio między nabywcą i sprzedawcą, nie mają zastosowania do Klienta i obowiązują zgodnie z umową zawartą między Klientem i sprzedawcą. * Klienci mogą wyświetlić lokalną stronę serwisu Dell.com otwierając stronę Dell.com na komputerze podłączonym do Internetu w miejscu przebywania lub wybierając odpowiednią opcję na stronie Choose a Region/Country (Wybierz region/kraj) pod adresem Dell.com/content/public/choosecountry.aspx?c=us&l=en&s=gen. Firma Dell może w dowolnej chwili zmienić niniejsze Warunki świadczenia usługi w maksymalnym zakresie dopuszczonym przez lokalne przepisy prawa, publikując aktualizację na stronie Dell.com/servicedescriptions/global. Ponadto Klient zgadza się na to, aby odnowienie, modyfikacja, przedłużenie lub kontynuacja korzystania z Usługi po pierwszym okresie powodowały podleganie Usługi obowiązującym w danym czasie Warunkom świadczenia usługi, dostępnym na stronie. W przypadku konfliktu między warunkami jakichkolwiek dokumentów zawierających niniejszą Umowę pierwszeństwo mają w następującej kolejności: (i) niniejsze warunki świadczenia usługi; (ii) Umowa; (iii) formularz zamówienia. Obowiązujące terminy będą interpretowane w możliwie najwęższym stopniu, aby rozwiązać konflikt przy zachowaniu jak największej liczby sprzecznych ze sobą postanowień, w tym przy zachowaniu niezgodnych z postanowieniami przepisów w tym samym ustępie, sekcji lub podsekcji. Poprzez złożenie zamówienia na Usługi, odbiór Usług, wykorzystanie Usług lub powiązanego oprogramowania bądź kliknięcie/zaznaczenie przycisku, pola lub analogicznego elementu interfejsu Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 4

5 o treści Wyrażam zgodę ( I Agree ) w witrynie Dell.com lub DellEMC.com w związku z zakupem lub w interfejsie oprogramowania Dell lub interfejsie internetowym klient zgadza się na to, że obowiązywać go będą niniejsze Warunki świadczenia usługi oraz umowy włączone do nich przez odniesienie. Osoba akceptująca niniejsze Warunki świadczenia usługi w imieniu firmy lub innej osoby prawnej oświadcza, że jest upoważniona do związania tego podmiotu postanowieniami niniejszych Warunków świadczenia usługi, w którym to przypadku pojęcie Klient oznaczać będzie taki podmiot. Oprócz przyjęcia niniejszych Warunków świadczenia usługi Klienci w niektórych krajach mogą także być zobowiązani do sporządzenia podpisanego Formularza zamówienia. B. Definicje. 1. Etykieta zasobu oznacz etykietę zewnętrznego systemu magazynowania przypisaną do elementu przez Klienta. 2. Potwierdzenie utylizacji oznacza dokument dostarczany Klientowi przez firmę Dell, zaświadczający, że wszystkie dyski twarde zostały poddane sanityzacji lub zniszczone zgodnie z treścią Części 4.f poniżej oraz że utylizacja/recykling wszelkiego pozostałego Sprzętu zostały przeprowadzone zgodnie z obowiązującymi krajowymi przepisami i wymaganiami. 3. Oświadczenie o zapakowaniu przez Klienta oznacza odstąpienie przez Klienta od obowiązku zapakowania, umieszczenia na palecie i owinięcia folią termokurczliwą jego zasobów przez firmę Dell. Dokument ten stanowi również zrzeczenie się przez Klienta prawa do wnoszenia sporów w odniesieniu do raportu inwentaryzacyjnego wygenerowanego przez firmę Dell. 4. Sanityzacja danych oznacza certyfikowany proces sanityzacji danych, przeprowadzany na urządzeniach zawierających dane przy użyciu metod zgodnych z Publikacją Specjalną Narodowego Instytutu Standaryzacji i Technologii nr , wersja 1, Wytyczne Dotyczące sanityzacji Nośników (ang. National Institute of Standards and Technology Special Publication Revision 1 Guidelines for Media Sanitization NIST r1). 5. Podsumowanie procesu sanityzacji danych oznacza spis inwentaryzacyjny systemu i jego dysków twardych, w odniesieniu do których firma Dell podjęła próbę sanityzacji podczas każdej wizyty w lokalizacji. 6. Miejsce sanityzacji danych oznacza bezpieczną i wystarczającą przestrzeń roboczą w siedzibie klienta, w której świadczone będą Usługi sanityzacji danych. 7. Dostawca logistyczny firmy Dell oznacza dostawcę logistycznego działającego według instrukcji firmy Dell. 8. Sprzęt oznacza wszystkie Elementy, które Klient przeznacza do utylizacji. 9. Raport dotyczący likwidacji sprzętu oznacza dokument sporządzany przez firmę Dell dla Klienta po zakończeniu świadczenia Usług. Raport dotyczący likwidacji sprzętu będzie zawierać informacje dotyczące każdego Elementu, dla którego świadczona była Usługa. 10. Agencja usług leasingowych oznacza zewnętrzny podmiot wyznaczony przez Klienta do otrzymania zwrotu dzierżawionego Sprzętu Klienta. 11. ID dostawy oznacza niepowtarzalny numer identyfikacyjny nadawany przez firmę Dell dla każdego Elementu odebranego zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usługi. 12. Odbiór oznacza proces odebrania sprzętu z Lokalizacji Klienta. 13. Element oznacza każdy komputer stacjonarny lub przenośny (np. laptop, notebook lub tablet), monitor, drukarkę, serwer lub inny sprzęt informatyczny lub komponent. Takie elementy będą zbiorczo określane jako Sprzęt. 14. Numer seryjny oznacza unikatowy identyfikator przypisany do elementu przez producenta. 15. Dokument przewozowy oznacza list przewozowy Dostawcy logistycznego firmy Dell, konosament lub inny dokument określający liczbę elementów. 16. Dostawca usług przewozowych oznacza dostawcę logistycznego odpowiedzialnego za transport Sprzętu do lokalizacji przetwarzania sprzętu firmy Dell. 17. Lokalizacja oznacza placówkę wskazaną przez Klienta, w której dokonywany jest Odbiór lub sanityzacja danych w siedzibie klienta. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 5

6 18. System oznacza komputer stacjonarny lub przenośny (np. laptop, notebook, tablet, netbook lub terminal kliencki). 19. Cennik UEPP (Used Equipment Purchase Pricelist) oznacza Cennik zakupów używanego sprzętu wydawany przez firmę Dell co miesiąc. Cennik UEPP ma termin ważności, a wartości w nim zawarte zmieniają się co miesiąc. Aby otrzymać aktualny cennik UEPP, należy skontaktować się z zespołem firmy Dell obsługującym konta. 20. Wartość odzyskana oznacza odszkodowanie wypłacane Klientowi za każdy Element Sprzętu przetwarzany na mocy niniejszych Warunków świadczenia usługi, który według firmy Dell kwalifikuje się do odsprzedaży. C. Data wygaśnięcia (po upływie 4 lat od zakupu). JEŚLI OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY PRAWA NIE STANOWIĄ INACZEJ, UŻYTKOWNIK MOŻE SKORZYSTAĆ Z NINIEJSZEJ USŁUGI W CIĄGU 4- LETNIEGO OKRESU ROZPOCZYNAJĄCEGO SIĘ DATĄ ZAKUPU ( DATA WAŻNOŚCI ). DATA ZAKUPU TO WCZEŚNIEJSZA SPOŚRÓD NASTĘPUJĄCYCH DAT: DATA FAKTURY ZA USŁUGĘ LUB DATA POTWIERDZENIA ZAMÓWIENIA W FIRMIE DELL. ZAPEWNIENIE USŁUGI PRZEZ FIRMĘ DELL BĘDZIE UZNAWANE ZA SPEŁNIONE PO UPŁYWIE TERMINU WAŻNOŚCI, NAWET JEŚLI KLIENT NIE KORZYSTAŁ Z DANEJ USŁUGI. D. Niezbywalność. Usługa jest niezbywalna przez Klienta. E. Zmiana lub anulowanie usługi. Aby uniknąć dodatkowych opłat, należy przesłać powiadomienie o zmianie lub anulowaniu Usługi na dwa (2) dni robocze przed planowaną datą wykonania Usługi. Aby anulować Usługę, należy wysłać żądanie do działu obsługi klienta firmy Dell. Jeżeli Klient zaplanował Odbiór bezpośrednio z Dostawcą logistycznym firmy Dell, musi również bezpośrednio z nim uzgodnić anulowanie Odbioru. F. Brak zwrotów. Po dokonaniu odbioru sprzęt nie może być zwrócony klientowi. G. Dostawcy firmy Dell. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że firma Dell może wykorzystać podmioty stowarzyszone i dostawców do świadczenia tych Usług w całości lub w części. Od czasu do czasu firma Dell może zmieniać miejsce świadczenia Usług i stronę, która je świadczy, pod warunkiem że firma Dell pozostanie odpowiedzialna za dostarczanie Usług klientowi. H. Zakaz produktów skażonych. Usługa nie będzie świadczona w odniesieniu do Sprzętu, który jest lub zostanie skażony bądź jest podejrzany o skażenie substancjami chemicznymi, biologicznymi lub innymi, które nie stanowią normalnego składnika nowego Sprzętu ani nie są powiązane z normalnymi środowiskami biurowymi. Klient poniesie wszelkie koszty i wydatki związane z niepoinformowaniem firmy Dell o takim skażeniu. I. Wykonanie kopii zapasowych oprogramowania/danych. FIRMA DELL NIE BĘDZIE PONOSIĆ JAKIEJKOLWIEK ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA PRZYWRACANIE NA SPRZĘCIE JAKICHKOLWIEK DANYCH LUB PROGRAMÓW (W TYM NA JAKIMKOLWIEK NOŚNIKU DANYCH USB PRZEKAZANYM PRZEZ KLIENTA). J. Przepisy Stanów Zjednoczonych dotyczące chronionych informacji zdrowotnych. Klienci prowadzący działalność w Stanach Zjednoczonych lub Klienci podlegający na innej podstawie amerykańskiej ustawie Health Insurance Portability and Accountability Act (Ustawy o przenoszeniu i odpowiedzialności za ubezpieczenia zdrowotne HIPAA) zobowiązują się i oświadczają, że przed zapewnieniem firmie Dell dostępu do sprzętu wykorzystywanego do przetwarzania i/lub przechowywania chronionych informacji zdrowotnych (jak określono w normie 45 C.F.R., sekcji , PHI) wszystkie dane PHI na takich urządzeniach zostały uznane na niemożliwe do użycia, odczytania lub odszyfrowania przez nieupoważnione osoby przy użyciu technologii lub metod określonych przez Sekretarza zdrowia Stanów Zjednoczonych ( Sekretarza ) poprzez: 1. wyczyszczenie lub zniszczenie danych PHI na dowolnym nośniku elektronicznym w sposób zgodny z postanowieniami dokumentu NIST Special Publication , Revision 1, Guidelines for Media Sanitization lub 2. zaszyfrowanie danych PHI w sposób określony w normie 45 C.F.R lub Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 6

7 klient będzie odpowiedzialny za zapewnienie zgodności z dowolnymi aktualizacjami wytycznych opracowanych przez Sekretarza dotyczących zabezpieczenia danych PHI tak, aby były one niemożliwe do użycia, odczytania lub odszyfrowania przez osoby nieupoważnione i zapewnienie zgodności z jakimikolwiek wytycznymi dotyczącymi danych PHI znalezionych na urządzeniach lub w materiałach udostępnionych do przetwarzania w firmie Dell. K. Uzasadnione ekonomicznie ograniczenia zakresu Usług. Firma Dell może odmówić świadczenia Usług, jeśli jej zdaniem stan, rozmiar lub lokalizacja Sprzętu stanowią dla firmy Dell lub jej dostawców Usług nieuzasadnione ryzyko lub wykraczają poza zakres Usług. Firma Dell nie ponosi odpowiedzialności za żadną awarię ani opóźnienie realizacji spowodowane czynnikami poza jej kontrolą. L. Usługi opcjonalne. Firma Dell może oferować sprzedaż usług opcjonalnych (serwis w miejscu zapotrzebowania, usługi instalacji, doradztwa, zarządzane, profesjonalne, pomocy technicznej lub szkoleniowe). Dostępność tych usług zależy od lokalizacji klienta. Usługi opcjonalne wymagają zawarcia osobnej umowy z firmą Dell. W razie braku takiej umowy usługi opcjonalne są świadczone zgodnie z postanowieniami niniejszych Warunków świadczenia usługi. M. Anulowanie. Firma Dell może rozwiązać umowę o świadczeniu Usługi w dowolnym momencie przed Datą wygaśnięcia, jeśli nastąpi którakolwiek z następujących okoliczności: Klient nie wniósł pełnej zapłaty za Usługę zgodnie z warunkami wymienionymi na fakturze. Nieodpowiednie zachowanie klienta, formułowanie gróźb lub odmowa współpracy z analitykiem lub serwisantem. Klient nie dopełnił wszystkich zobowiązań i warunków wymienionych w niniejszych Warunkach świadczenia usługi. Firma Dell poinformuje klienta o anulowaniu Usługi na piśmie, wysyłając odpowiednią informację na adres wymieniony na fakturze wystawionej klientowi. W powiadomieniu zostanie wskazana przyczyna oraz skuteczna data anulowania Usługi, nie wcześniejsza niż dziesięć (10) dni od daty wysłania przez firmę Dell powiadomienia o anulowaniu do klienta, o ile prawo lokalne nie wymaga dopełnienia innych czynności, na które niniejsza Umowa nie ma wpływu. Jeśli firma Dell zaprzestanie świadczenia Usługi na mocy niniejszego punktu, klientowi nie przysługuje zwrot żadnych kwot ani opłat zapłaconych lub należnych firmie Dell. N. Ograniczenia geograficzne i zmiana lokalizacji. Niniejsze Usługi nie są dostępne we wszystkich lokalizacjach. Opcje Usług, w tym poziomy Usługi, godziny świadczenia pomocy technicznej i czas reakcji w siedzibie klienta różnią się w zależności od regionu geograficznego, a niektóre opcje mogą być niedostępne do nabycia w lokalizacji klienta. W związku z tym w celu uzyskania szczegółowych informacji należy skontaktować się z lokalnym przedstawicielem handlowym. O. Ograniczenia sanityzacji danych. Firma Dell nie udziela porad ani zaleceń w odniesieniu do potrzeb Klienta w zakresie bezpieczeństwa ani nie gwarantuje większej skuteczności określonej metody usuwania danych względem innych metod. Klient ponosi odpowiedzialność za ochronę wszelkich poufnych i wrażliwych informacji zawartych na dyskach twardych odzyskiwanych przez firmę Dell. Więcej informacji można znaleźć w Oświadczeniu firmy Dell ws prawie sanityzacji nośników. P. Godziny świadczenia usług. Zgodnie z lokalnymi przepisami dotyczącymi godzin pracy w tygodniu niniejsze Usługi będą świadczone od poniedziałku do piątku w standardowych godzinach pracy firmy Dell, czyli od 8:00 do 18:00 czasu lokalnego Klienta ( Godziny pracy ), chyba że poniżej podano inaczej. Kraj Saint Kitts, Saint Lucia, Saint Vincent, Trinidad, Wyspy Dziewicze, pozostała część anglojęzycznych Karaibów Standardowe godziny pracy firmy Dell Od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 16:00 Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 7

8 Barbados, Bahamy, Belize, Kostaryka, Dania, Salwador, Finlandia, Kajmany, Gwatemala, Honduras, Jamajka, Norwegia, Panama, Portoryko, Republika Dominikańska, Surinam, Szwecja, Wyspy Turks i Caicos Australia, Bermudy, Chiny, Haiti, Hongkong, Japonia, Antyle Holenderskie, Nowa Zelandia, Singapur, Tajlandia Argentyna, Brazylia, Ekwador, Francja, Indie, Indonezja, Włochy, Korea, Malezja, Meksyk, Paragwaj, Peru, Tajwan, Urugwaj Boliwia, Chile Bliski Wschód Od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 17:00 Od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 17:00 Od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 18:00 Od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:00 do 19:00 Od niedzieli do czwartku od 08:00 do 18:00 Usługa nie będzie świadczona poza Godzinami pracy i w dniach lokalnie wolnych od pracy, chyba że ustalono inaczej z góry i na piśmie Dell Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone. Dokument może zawierać znaki towarowe i nazwy handlowe odnoszące się do podmiotów posiadających prawa do tych znaków i nazw lub do ich produktów. Drukowany egzemplarz warunków firmy Dell dotyczących sprzedaży jest dostępny na żądanie. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 8

9 Załącznik dotyczący usług 1 Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych w siedzibie klienta (wygasa po upływie 4 lat od zakupu) Sanityzacja danych w siedzibie Klienta zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług nie obejmuje dysków twardych serwerów. A. Odpowiedzialność firmy Dell 1. Planowanie. a. Sanityzacja danych. Firma Dell skontaktuje się z Klientem w celu zaplanowania sanityzacji danych w każdej Lokalizacji w godzinach odpowiadających obu stronom w czasie Godzin pracy. Usługa sanityzacja danych będzie zazwyczaj planowana na termin nie wcześniejszy niż dziesięć (10) dni roboczych po dacie kontaktu. b. Odbiór. Po zakończeniu świadczenia usług sanityzacji danych firma Dell określi Dostawcę logistycznego, który przeprowadzi Odbiór i wysyłkę Sprzętu. Dostawca logistyczny firmy Dell skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia liczby Elementów oraz zaplanowania Odbioru dla każdej Lokalizacji na dogodny dla obu stron termin w Godzinach pracy. Odbiór będzie zazwyczaj planowany na termin nie wcześniejszy niż trzy (3) dni robocze po dacie kontaktu. 2. Sanityzacja danych. Firma Dell: a. Przybędzie do Lokalizacji, skontaktuje się z przedstawicielem Klienta w Lokalizacji i przejdzie do Miejsca sanityzacji danych; b. Zanotuje następujące informacje w Podsumowaniu procesu sanityzacji danych dla każdego Systemu: nazwę producenta, numer modelu, numery seryjne działających i prawidłowo osadzonych dysków twardych; c. Przeprowadzi sanityzację danych dla każdego Systemu; d. W przypadku każdego dysku twardego systemu, który poddawany jest procesowi sanityzacji danych, wskaże w podsumowaniu procesu sanityzacji danych, czy sanityzację danych przeprowadzono pomyślnie ( SUKCES ), czy nie ( NIEPOWODZENIE ); e. Usunie z systemu każdy dysk twardy, na którym sanityzacja danych nie powiodła się, i zwróci taki dysk twardy przedstawicielowi Klienta; do takiego dysku twardego zostanie dołączona etykieta wskazująca datę/czas oraz powód niepowodzenia (jeżeli jest znany); f. Zwróci wszystkie systemy (bez dysków twardych, których nie udało się poddać sanityzacji) do zabezpieczonej lokalizacji przechowywania wskazanej przez Klienta, aby w przyszłości można było przeprowadzić ich Odbiory; g. Przekaże Klientowi Podsumowanie procesu sanityzacji danych w formacie PDF/CSV zapisane na nośniku danych USB (zapewnionym przez Klienta) przed opuszczeniem Lokalizacji; h. Przekaże przedstawicielowi Klienta w Lokalizacji Podsumowanie procesu sanityzacji danych w celu jego zweryfikowania i podpisania na znak świadectwa, że wersja Podsumowania procesu sanityzacji danych przekazana w formacie PDF/CSV (w kroku 2.g powyżej) właściwie odzwierciedla informacje na temat: i. twardych dysków Systemu, które pomyślnie poddano sanityzacji ( SUKCES ) i które następnie zostały przeniesione przez firmę Dell do zabezpieczonej lokalizacji Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 9

10 ii. przechowywania wskazanej przez Klienta, aby w przyszłości można było przeprowadzić ich Odbiór; i/lub twardych dysków Systemu, których nie udało się poddać sanityzacji ( NIEPOWODZENIE ) i które następnie zwrócono przedstawicielowi Klienta w Lokalizacji do dyspozycji Klienta. 3. Odbiór. Dostawca logistyczny firmy Dell: a. Przybędzie do Lokalizacji, skontaktuje się z przedstawicielem Klienta w Lokalizacji i przejdzie do Lokalizacji odbioru; b. Zarejestruje oddzielny numer ID dostawy dla każdego Elementu oraz zarejestruje w Raporcie z odbioru liczbę elementów odbieranych z Lokalizacji; c. Zarejestruje liczbę Elementów usuwanych z Lokalizacji na Dokumencie przewozowym; d. Zapakuje Sprzęt przy użyciu palet, przekładek oraz folii termokurczliwej. (Uwaga: Sprzęt nie zostanie zapakowany osobno szczegółowe informacje w części Obowiązki Klienta); e. Elementy takie jak kable, urządzenia peryferyjne, replikatory portów, napędy zewnętrzne, klawiatury, myszki, stacje dokujące będą gromadzone, pakowane i wymieniane na liście jako różne; f. Przed opuszczeniem Lokalizacji przedstawi Klientowi do podpisu Dokument przewozowy; oraz g. Przetransportuje Sprzęt do lokalizacji przetwarzania przez firmę Dell. 4. Przetwarzanie. Po otrzymaniu Sprzętu w lokalizacji przetwarzania sprzętu firmy Dell firma Dell: a. Kontrola: i. Zarejestruje numer ID dostawy dla każdego Elementu w systemie śledzącym zapasy; ii. iii. iv. Zarejestruje następujące informacje o każdym komputerze stacjonarnym lub przenośnym, monitorze i drukarce w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu: markę, model, producenta, numer seryjny, etykietę zasobu (jeśli istnieje) oraz przekątną ekranu (jeśli dotyczy); Zarejestruje następujące informacje na temat każdego niepodłączonego dysku twardego w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu: markę, numer modelu, producenta i numer seryjny (jeśli istnieje); W przypadku każdego innego Elementu zarejestruje następujące dane: opis umożliwiający identyfikację Elementu, kondycję Elementu, nazwę producenta, numer seryjny (jeżeli jest dostępny), numer etykiety zasobu (jeżeli jest dostępny) i wagę Elementu; v. Usunie wszelkie etykiety zasobu. b. Test funkcjonalności: przetestuje i zanotuje w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu wyniki dotyczące poniższych Elementów: i. komputera stacjonarnego, komputera przenośnego, serwera lub urządzenia firmowego: a) Funkcjonalność b) Wielkość pamięci RAM c) Liczba i pojemność dysków twardych d) Szybkość procesora e) Zainstalowane napędy CD Rom lub DVD f) Wzrokowa kontrola sprawnego ekranu LCD (komputery przenośne) Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 10

11 Monitory: funkcjonalność Drukarki: funkcjonalność Pozostały sprzęt komputerowy: funkcjonalność c. Ocena wyglądu zewnętrznego: dla całego Sprzętu, który przechodzi test funkcjonalności, w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu zostanie zanotowana ocena wyglądu zewnętrznego według poniższej klasyfikacji: (uwaga: Legendy klasyfikacji mogą różnić się w zależności od regionu): i. Klasa C : używany Sprzęt, kompletny i funkcjonalny o normalnych śladach eksploatacji; ii. iii. Klasa D : używany Sprzęt, w którym brakuje niektórych komponentów, lub z uszkodzeniami zewnętrznymi, które wychodzą ponad rezultaty normalnej eksploatacji Sprzętu; Klasa S lub Złom : używany Sprzęt (nie kwalifikujący się do odsprzedaży), który należy poddać recyklingowi lub rozebrać na części. Do klasy tej zaliczany jest również Sprzęt, którym nie można już obracać na rynku, nie posiada kluczowych komponentów lub jego obudowa jest na tyle zniszczona, że nie można go odsprzedać. d. Optymalizacja wartości: Podjęta zostanie próba optymalizacji wartości Sprzętu kwalifikującego się do odsprzedaży i zwrotu Wartości odzyskanej. Klient przyjmuje do wiadomości, że dla Sprzętu zostanie określona maksymalna Wartość odzyskania, jeżeli (i) Sprzęt jest sprawny i dołączony jest do niego kabel zasilania oraz inne komponenty, które są niezbędne do tego, aby każdy Element przeszedł pomyślnie test(y) operacyjny(e) producenta OEM ( producent OEM ); oraz (ii) ma odpowiedni wygląd zewnętrzny, który wymaga wyłącznie delikatnego czyszczenia, a elementy z tworzywa sztucznego nie są połamane, dzięki czemu całość Sprzętu może być odsprzedana jako funkcjonalny Sprzęt, noszący wyłącznie ślady normalnej eksploatacji. e. Odsprzedaż i zapłata Wartości odzyskanej: i. Wartość odzyskana każdego Elementu zgodna z wytycznymi wyceny cennika UEPP będzie oparta na wartości każdego Elementu określonej w cenniku UEPP obowiązującym w miesiącu, w który Element został przetworzony. Wartość odzyskana każdego Elementu, który można odsprzedać, ale który nie jest zgodny z wytycznymi wyceny według cennika UEPP, zostanie określona na podstawie wartości podanej dla danego Elementu w cenniku UEPP, obowiązującym w miesiącu przetwarzania danego Elementu, zredukowanej po uwzględnieniu czynników, które sprawiły, że dany Element nie spełnia wytycznych wyceny cennika UEPP. ii. iii. iv. W przypadku serwera, urządzenia firmowego, pamięci masowej lub innego sprzętu nieuwzględnionego w Cenniku UEPP należy skontaktować się z kierownikiem ds. odzyskiwania w firmie Dell, przekazując informacje o marce, konfiguracji i liczbie urządzeń w celu przygotowania niestandardowej oferty. Wartość odzyskana każdego Elementu może być poddana rozsądnej korekcie według własnego uznania firmy Dell. Wartość odzyskana każdego Elementu zostanie określona w Protokole rozliczenia Sprzętu i będzie wiążąca dla Klienta. v. Każdy Element, który nie przejdzie pomyślnie testu funkcjonalności lub podczas oceny wyglądu zewnętrznego zostanie zaklasyfikowany do Klasy S lub Złom, zostanie poddany recyklingowi lub zutylizowany przez firmę Dell w sposób zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i wymaganiami. vi. W przypadku gdy Klientowi przysługuje prawo do otrzymania Wartości odzyskanej: a) Firma Dell przedstawi szczegółowe informacje w Protokole rozliczenia Sprzętu w celu udzielenia Klientowi pomocy w otrzymaniu płatności; Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 11

12 vii. b) W maksymalnym stopniu dopuszczonym na mocy lokalnego prawa Wartość odzyskana przechowywana przez okres przekraczający dwa lata może, wedle własnego uznania firmy Dell, zostać przekazana organowi państwowemu lub zatrzymana. Wartość odzyskana jest wartością netto bez uwzględnienia obowiązujących kwot podatków i każda ze stron zapłaci podatek VAT należny z tytułu kwot zapłaconych na podstawie niniejszych Warunków świadczenia usług. f. Utylizacja dysków twardych: i. Sanityzacja danych zostanie przeprowadzona przy użyciu metod zgodnych z normą NIST r1 na sprawnych i prawidłowo osadzonych dyskach twardych, które nie zostały przetworzone przez firmę Dell w toku procesu sanityzacji danych w Lokalizacji Klienta. ii. W przypadku niepowodzenia sanityzacji danych firma Dell zniszczy wszystkie pozostałe dyski twarde i zutylizuje je w sposób zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i wymaganiami. g. Utylizacja pozostałego Sprzętu: cały pozostały Sprzęt, który nie może być odsprzedany zgodnie z powyższymi warunkami, zostanie przez firmę Dell rozłożony na części i poddany recyklingowi, ponownie użyty lub zutylizowany w sposób zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i wymaganiami. 5. Raportowanie: w ciągu trzydziestu pięciu (35) dni roboczych 2 od daty Odbioru firma Dell dostarczy Klientowi następujące raporty za pośrednictwem poczty elektronicznej: a. Podsumowanie procesu sanityzacji danych; b. Raport dotyczący likwidacji sprzętu; oraz c. Potwierdzenie utylizacji zawierające następujące elementy: i. Certyfikat sanityzacji danych, w którym określono wszystkie dyski twarde systemu, pomyślnie poddane sanityzacji przez firmę Dell w ramach procesu sanityzacji danych w Lokalizacji Klienta; ii. iii. B. Obowiązki klienta Potwierdzenie, że wszystkie inne dyski twarde zostały poddane sanityzacji lub zniszczone; oraz Potwierdzenie, że cały pozostały Sprzęt został zniszczony/poddany recyklingowi zgodnie z obowiązującymi lokalnie przepisami prawa oraz wymaganiami i wytycznymi regulacyjnymi danego kraju. 1. Postanowienia ogólne. PRZED WYDANIEM SPRZĘTU FIRMIE DELL KLIENT UTWORZY KOPIE ZAPASOWE WSZELKICH DANYCH I OPROGRAMOWANIA, KTÓRE MAJĄ ZOSTAĆ ZACHOWANE. Usługi świadczone zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług nie obejmują przywracania ze sprzętu żadnych danych ani oprogramowania. 2. Sanityzacja danych. Klient: a. Przed przyjazdem firmy Dell usunie/wyłączy wszystkie hasła i inne funkcje zabezpieczenia dostępu oraz zakończy działanie każdego programu zabezpieczającego przed kradzieżą oraz do śledzenia laptopa zainstalowanego na tym Sprzęcie w ramach Systemów przeznaczonych do przeprowadzenia Usług sanityzacji danych; b. Miejsce sanityzacji danych powinno obejmować co najmniej: i. Stół/biurko, krzesła, gniazda elektryczne i odpowiednie oświetlenie; 2 W przypadku Odbioru z terytoriów zamorskich, wysp i innych odległych lub niedostępnych w bezpośredni sposób miejsc czas raportowania lub transportu może być dłuższy. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 12

13 ii. iii. Przestrzeń niezbędną do przechowywania 20 komputerów stacjonarnych, aby można było przeprowadzić jednoczesne sanityzację danych na wszystkich jednostkach; Wystarczający dostęp do energii elektrycznej o napięciu odpowiednim do danej usługi i kraju oraz zgodnej z wytycznymi firmy Dell przekazanymi na etapie planowania. c. Zbierze i umieści wszystkie Systemy przeznaczone do przeprowadzenia Usług sanityzacji danych blisko Miejsca sanityzacji danych; d. Każdego dnia, w którym zaplanowana jest sanityzacja danych, oddeleguje swojego przedstawiciela w Lokalizacji, aby skierował on firmę Dell na Miejsce sanityzacji danych i wskazał Systemy, które powinny być poddane procesowi sanityzacji danych przez firmę Dell; e. Zapewni monitory oraz zewnętrzne źródło zasilania, do którego można podłączyć komputery podczas przeprowadzania procesu sanityzacji danych (monitory nie są wymagane w przypadku komputerów przenośnych); f. Zapewni zabezpieczoną lokalizację przechowywania w bliskiej odległości od Miejsca sanityzacji danych, w której do momentu Odbioru można będzie składować Systemy, na których sanityzacja danych zakończyła się powodzeniem; g. Przejrzy Formularz potwierdzenia sanityzacji danych i podpisze go, aby udokumentować, że Klient potwierdza, że Podsumowanie procesu sanityzacji danych dostarczone w formacie PDF/CSV (jak określono w sekcji A.2 Odpowiedzialność firmy Dell powyżej) dokładnie informuje o: (i) twardych dyskach Systemu, które pomyślnie poddano sanityzacji ( SUKCES ) i które następnie zostały przeniesione przez firmę Dell do zabezpieczonej lokalizacji przechowywania wskazanej przez Klienta, aby w przyszłości można było przeprowadzić ich Odbiór oraz (ii) twardych dyskach Systemu, których nie udało się poddać sanityzacji ( NIEPOWODZENIE ) i które następnie zwrócono przedstawicielowi Klienta w Lokalizacji do dyspozycji Klienta; oraz h. Dostarczy firmie Dell pusty nośnik danych USB, na który przed opuszczeniem lokalizacji firma Dell prześle w formacie PDF/CSV podsumowanie procesu sanityzacji danych. 3. Odbiór. Przed Odbiorem Klient: a. Przedstawi podczas planowania Odbioru istnienie wszelkich problemów dotyczących dostępu do Lokalizacji, ograniczenia dotyczące bezpieczeństwa, wnioski związków zawodowych, wymogi świadectwa ubezpieczenia i ograniczenia dotyczące miejsca i czasu; b. Uzupełni fakturę handlową za jakąkolwiek wysyłkę z Guam, Portoryko, Wysp Samoa lub Wysp Dziewiczych Stanów Zjednoczonych lub jakiegokolwiek innego kraju zgodnie z wymogami firmy Dell. c. USUNIE WSZYSTKIE POUFNE, ZASTRZEŻONE, WRAŻLIWE I INNE NIEPUBLICZNE DANE ORAZ WSZELKIE OPROGRAMOWANIE INNYCH FIRM Z CAŁEGO SPRZĘTU (NP. TWARDYCH DYSKÓW, NA KTÓRYCH PROCES SANITYZACJI DANYCH ZAKOŃCZYŁ SIĘ NIEPOWODZENIEM ITP.), Z KTÓREGO NIE UDAŁO SIĘ USUNĄĆ DANYCH, CO ZOSTAŁO ZAREJESTROWANE PRZEZ FIRMĘ DELL W PODSUMOWANIU PROCESU SANITYZACJI DANYCH ( NIEPOWODZENIE ); d. Usunie/wyłączy wszystkie hasła i inne funkcje ochrony dostępu oraz zakończy działanie wszystkich programów zabezpieczających przed kradzieżą i programów do śledzenia laptopów, zainstalowanych na takim Sprzęcie; e. Rozwiąże lub przekaże wszelkie licencje związane z oprogramowaniem innych firm zainstalowanym na Sprzęcie; f. Usunie ze Sprzętu i zachowa wszystkie nośniki pamięci masowej (np. dyski CD, DVD, ZIP); g. Usunie z wszystkich drukarek cały atrament i wszystkie kasety z tonerem; Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 13

14 h. Sprawdzi, czy zgromadzony Sprzęt obejmuje wyłącznie sprzęt komputerowy, a nie inne produkty, takie jak: akcesoria, sprzęt biurowy, odpady biologiczne, sprzęt stanowiący zagrożenie biologiczne, materiały, opakowania lub pudełka; i. Sprawdzi, czy Sprzęt jest kompletny i prawidłowo złożony, ponieważ wartość Sprzętu, który został rozebrany na części (np. brak w nim twardego dysku, pamięci lub baterii) może zostać zmniejszona lub Sprzęt może być pozbawiony jakiejkolwiek wartości; j. Odłączy/rozmontuje/rozpakuje/wyjmie z pudełka cały Sprzęt i wyraźnie oddzieli go od sprzętu, który nie podlega Odbiorowi. (Uwaga: jeżeli Sprzęt zostanie zapakowany przez Klienta przed Odbiorem, firma Dell może wymagać zmiany terminu Odbioru na koszt Klienta lub Klient może podpisać Oświadczenie o zapakowaniu przez Klienta, aby umożliwić transport zasobów zapakowanych lub owiniętych folią przez klienta); k. Zgromadzi sprzęt w każdej z Lokalizacji (w tym Systemy, na których sanityzacja danych zakończyła się powodzeniem) w centralnym punkcie, dostępnym dla Dostawcy logistycznego firmy Dell; oraz l. Zapewni obecność przedstawiciela Klienta w Lokalizacji, który pokieruje Dostawcę logistycznego firmy Dell do miejsca składowania Sprzętu, aby zagwarantować, że zostanie odebrany właściwy sprzęt. 4. Gwarancja klienta. Klient gwarantuje, że: a. Klient posiada nabyty zgodnie z prawem i zbywalny tytuł prawny do Sprzętu, wolny od wszelkich obciążeń i roszczeń; b. Klient usunął wszystkie poufne, zastrzeżone, wrażliwe lub inne niepubliczne dane ze wszystkich urządzeń, które nie zostały zidentyfikowane przez firmę Dell w Podsumowaniu Sanityzacji Danych jako pomyślnie poddane sanityzacji ( PASS ); c. Klient jest należycie uprawniony do sprzedaży Sprzętu i taka sprzedaż nie spowoduje naruszenia przez Klienta żadnych wiążących go umów ani postanowień sądowych; d. Jeżeli Klient nie określi inaczej, a firma Dell nie potwierdzi tego na piśmie przed wysyłką, do momentu dostarczenia do firmy Dell Sprzęt będzie obsługiwany zgodnie z specyfikacjami opublikowanymi przez producenta; oraz e. Klient ponosi odpowiedzialność z tytułu zgodności z wymogami i obowiązkami w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa, obowiązującymi dla lokalizacji, do których Klient udziela dostępu firmie Dell lub jej dostawcom, w tym dla miejsca sanityzacji danych. Jeżeli Klient naruszy swoje zobowiązania lub gwarancje przedstawione w niniejszych Warunkach świadczenia usług, firma Dell nie będzie zobowiązana do świadczenia Usługi ani nie będzie odpowiadać za jakiekolwiek szkody wynikającego z tego faktu. Klient może też ponieść dodatkowe opłaty i koszty związane z dodatkowym czasem, materiałami lub stratami poniesionymi przez firmę Dell lub jej dostawców. C. Wycena i warunki płatności Opłaty będą naliczane według ilości Elementów. Usługi świadczone na mocy niniejszych Warunków świadczenia usług są dostępne wyłącznie dla dwudziestu (20) lub więcej Systemów na każdą wizytę w Lokalizacji (z zastrzeżeniem ewentualnych ograniczeń geograficznych i różnic w minimalnej liczbie Systemów). Podczas każdej wizyty w Lokalizacji niespełniającej tego wymogu, w trakcie której świadczone będą Usługi sanityzacji danych, naliczona zostanie minimalna opłata w wysokości kosztu sanityzacji danych i Odbioru dla dwudziestu (20) Systemów. Cena za Element będzie określona w ofercie wygenerowanej przez firmę Dell. Pozostałe elementy zostaną zebrane i zważone. Opłata zostanie naliczona za każde 40 funtów lub 18 kg, jak za jeden Element. Pozostałe elementy obejmują: Zewnętrzne komponenty komputerów (np. przewody, urządzenia peryferyjne, dyski zewnętrzne, klawiatury, myszy, stacje dokujące); Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 14

15 Niepodłączone wewnętrzne komponenty komputerów; Części niezwiązane z komputerami (np. telekomunikacyjne/komórkowe, DVD/DVR). Odbiór i/lub recykling opakowań/pudełek Klienta nie jest uwzględniony w koszcie niniejszej Usługi i spowoduje naliczenie dodatkowych opłat. Klient niniejszym zgadza się zapłacić za każdy Element zgodnie z potwierdzeniem zamówienia w firmie Dell, jak również uiścić wszelkie dodatkowe opłaty określone w niniejszych Warunkach świadczenia usług. Klient przyjmuje do wiadomości i uznaje, że firma Dell jest uprawniona do potrącenia kwot dłużnych firmie Dell zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług z kwot należnych Klientowi na podstawie niniejszej Umowy. Opłaty dodatkowe. Usługi świadczone przez firmę Dell w odniesieniu do Elementów powodujących przekroczenie liczby Elementów określonej w zamówieniu spowodują naliczenie odpowiednich opłat za daną Usługę według liczby Elementów. Dodatkowa opłata zostanie naliczona za dyski twarde niepodłączone do systemów. Dodatkowa opłata zostanie naliczona za każdy dysk w przypadku Elementów (Sprzętu) zawierających więcej niż jeden dysk twardy. Dodatkowa opłata zostanie naliczona za dyski twarde o pojemności większej niż 250 MB. Standardowe opłaty transportowe są uwzględnione w cenie Usługi. Za Elementy ważące więcej niż 40 funtów lub 18 kg mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty transportowe. Odbiór na terytoriach zamorskich, wyspach i w odległych lub innych niedostępnych w bezpośredni sposób miejscach wiąże się z dodatkowymi opłatami. Dodatkowe opłaty zostaną naliczone za Lokalizacje objęte ograniczeniami dostępu lub ruchu pojazdów, pracy według stawek związkowych, odbioru w określonym czasie lub poza normalnymi Godzinami pracy. Jeżeli Klient, Lokalizacja i/lub Sprzęt nie spełniają wymagań określonych w niniejszych Warunkach świadczenia usług, odpowiednie Usługi mogą wymagać ponownego planowania i/lub dodatkowych opłat. Nieudane próby Odbioru przez Dostawcę logistycznego firmy Dell spowodowane brakiem gotowości Klienta lub Sprzętu w uzgodnionym terminie (np. jeżeli Sprzęt zostanie spakowany przez Klienta przed Odbiorem bez akceptacji Oświadczenia o zapakowaniu przez Klienta, nie zostaną przekazane informacje o ograniczeniach lokalizacji lub nastąpi anulowanie w ciągu 48 godzin przed zaplanowaną datą odbioru) mogą spowodować naliczenie dodatkowych opłat. Klient poniesie wszelkie koszty związane ze wskazaniem do Odbioru niewłaściwego Sprzętu. D. Ważne postanowienia dodatkowe Tytuł prawny i ryzyko straty. Po nadaniu Sprzętu z Lokalizacji odbioru firma Dell lub Dostawca logistyczny firmy Dell ponoszą ryzyko straty oraz uszkodzenia Sprzętu. Tytuł prawny uważa się za przechodzący na dostawcę logistycznego firmy Dell przy odbiorze i wejściu w posiadanie sprzętu przez dostawcę logistycznego firmy Dell. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 15

16 Gwarancja i odpowiedzialność. Wyłącznie w odniesieniu do Usług świadczonych zgodnie z niniejszymi Warunkami świadczenia usług, niezależnie od wszelkich stanowiących inaczej postanowień Umowy, obowiązują następujące warunki i postanowienia: 1. Gwarancja. FIRMA DELL GWARANTUJE WYKONANIE USŁUG Z DOŁOŻENIEM WSZELKICH UZASADNIONYCH EKONOMICZNIE STARAŃ. FIRMA DELL NIE UDZIELA ŻADNYCH INNYCH GWARANCJI ANI WARUNKÓW, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH, W TYM DOROZUMIANYCH GWARANCJI ANI WARUNKÓW PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ I PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU. 2. Ograniczenie odpowiedzialności ODPOWIEDZIALNOŚĆ FIRMY DELL I JEJ DOSTAWCÓW W ODNIESIENIU DO USŁUG ŚWIADCZONYCH ZGODNIE Z TYMI WARUNKAMI ŚWIADCZENIA USŁUG BĘDZIE ZAWSZE PODLEGAĆ NASTĘPUJĄCYM OGRANICZENIOM I WYŁĄCZENIOM, NAWET W PRZYPADKU POWIADOMIENIA O MOŻLIWOŚCI ZAISTNIENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI: a. FIRMA DELL NIE BĘDZIE W ŻADNYM PRZYPADKU PONOSIĆ ODPOWIEDZIALNOŚCI (Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI KONTRAKTOWEJ, DELIKTOWEJ LUB INNEJ) ZA: (I) UTRACONE PRZYCHODY, UTRATĘ LUB USZKODZENIE DANYCH LUB OPROGRAMOWANIA, UTRATĘ KLIENTÓW CZY UTRATĘ ZGODNOŚCI Z WYMAGANIAMI STRON TRZECICH DOTYCZĄCYMI DANYCH ZNAJDUJĄCYCH SIĘ NA SPRZĘCIE KLIENTA (II) SZKODY WTÓRNE, SZCZEGÓLNE, POŚREDNIE, UBOCZNE ANI NAWIĄZKI (JEŚLI DOTYCZY) (III) ROSZCZENIA STRON TRZECICH. b. FIRMA DELL NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI (UMOWNEJ, DELIKTOWEJ LUB INNEGO RODZAJU) ZA BEZPIECZEŃSTWO I POUFNOŚĆ DANYCH ZGROMADZONYCH NA URZĄDZENIACH, ZA WYJĄTKIEM NIEUPRAWNIONEGO UJAWNIENIA DANYCH Z DYSKU TWARDEGO SYSTEMU, NA KTÓRYM FIRMA DELL I/LUB JEJ DOSTAWCA USŁUG PRZEPROWADZILI NIEUDANĄ PRÓBĘ SANITYZACJI DANYCH W LOKALIZACJI KLIENTA ZGODNIE Z PROCEDURAMI OPISANYMI POWYŻEJ, A NASTĘPNIE POTWIERDZIŁ, ŻE TAKI DYSK TWARDY ZOSTAŁ POMYŚLNIE PODDANY SANITYZACJI W PODSUMOWANIU PROCESU SANITYZACJI DANYCH. W TAKIEJ SYTUACJI FIRMA DELL BĘDZIE ODPOWIADAĆ PRZED KLIENTEM ZA WSZELKIE SZKODY, KTÓRE POWSTAŁY BEZPOŚREDNIO W WYNIKU TAKIEGO UJAWNIENIA, DO MAKSYMALNEJ KWOTY ODPOWIEDZIALNOŚCI FINANSOWEJ OKREŚLONEJ W SEKCJI D.2.d PONIŻEJ. c. MAKSYMALNE I JEDYNE ZOBOWIĄZANIE FIRMY DELL (Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI KONTRAKTOWEJ, DELIKTOWEJ LUB INNEJ) W ZWIĄZKU Z WSZELKIMI ROSZCZENIAMI DOTYCZĄCYMI UTRATY FIZYCZNYCH ELEMENTÓW SPRZĘTU W ŻADNYM WYPADKU NIE PRZEKROCZY ICH WARTOŚCI WYCENIONEJ WEDŁUG CENNIKA ZAKUPÓW UŻYWANEGO SPRZĘTU (UEPP - USED EQUIPMENT PURCHASE PRICELIST) OBOWIĄZUJĄCEGO W MIESIĄCU, W KTÓRYM ODKRYTO ICH UTRATĘ. d. CAŁKOWITA WYSOKOŚĆ ZOBOWIĄZANIA FIRMY DELL (Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI KONTRAKTOWEJ, DELIKTOWEJ LUB INNEJ) W ZWIĄZKU Z WSZYSTKIMI ROSZCZENIAMI WYNIKAJĄCYMI Z WARUNKÓW ŚWIADCZENIA USŁUG LUB Z NIMI ZWIĄZANYMI W ŻADNYM ROKU NIE PRZEKROCZY CAŁKOWITEJ WYSOKOŚCI OPŁAT ZAPŁACONYCH PRZEZ KLIENTA LUB NALEŻNYCH W ZWIĄZKU Z TYMI WARUNKAMI ŚWIADCZENIA USŁUG OBOWIĄZUJĄCYMI W DANYM ROKU KALENDARZOWYM. FIRMA DELL NIE OGRANICZA SWOJEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA OSZUSTWA, USZKODZENIA CIAŁA CZY ŚMIERĆ WYNIKAJĄCE Z JEJ ZANIEDBAŃ ANI ZA INNE STRATY, JEŚLI OBOWIĄZUJĄCE PRAWO NIE ZEZWALA NA TAKIE OGRANICZENIE. JEŚLI OBOWIĄZUJĄCE PRZEPISY ZABRANIAJĄ W JAKIEJKOLWIEK CZĘŚCI OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI OPISANEGO W TYCH WARUNKACH ŚWIADCZENIA USŁUG, STRONY UZGADNIAJĄ, ŻE TAKIE OGRANICZENIE ZOSTANIE ZMODYFIKOWANE BEZ Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 16

17 PODEJMOWANIA DZIAŁAŃ PRZEZ ŻADNĄ ZE STRON W CELU OGRANICZENIA ODPOWIEDZIALNOŚCI W MAKSYMALNYM STOPNIU DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO. Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 17

18 Załącznik dotyczący usług 2 Odsprzedaż zasobów informatycznych z usługą sanityzacji danych poza siedzibą klienta (wygasa po upływie 4 lat od zakupu) A. Odpowiedzialność firmy Dell. 1. Planowanie. a. Odbiór. Firma Dell określi Dostawcę logistycznego, który przeprowadzi Odbiór i wysyłkę Sprzętu. Dostawca logistyczny firmy Dell skontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia liczby Elementów oraz zaplanowania Odbioru dla każdej Lokalizacji na dogodny dla obu stron termin w Godzinach pracy. Odbiór będzie zazwyczaj planowany na termin nie wcześniejszy niż trzy (3) dni robocze po dacie kontaktu. 2. Odbiór. Dostawca logistyczny firmy Dell: a. Przybędzie do Lokalizacji, skontaktuje się z przedstawicielem Klienta w Lokalizacji i przejdzie do Lokalizacji odbioru; b. Zarejestruje oddzielny numer ID dostawy dla każdego Elementu oraz zarejestruje w Raporcie z odbioru liczbę elementów odbieranych z Lokalizacji; c. Zarejestruje liczbę Elementów usuwanych z Lokalizacji na Dokumencie przewozowym; d. Zapakuje Sprzęt przy użyciu palet, przekładek oraz folii termokurczliwej. (Uwaga: Sprzęt nie zostanie zapakowany osobno szczegółowe informacje w części Obowiązki Klienta); e. Elementy takie jak kable, urządzenia peryferyjne, replikatory portów, napędy zewnętrzne, klawiatury, myszki, stacje dokujące będą gromadzone, pakowane i wymieniane na liście jako różne; f. Przed opuszczeniem Lokalizacji przedstawi Klientowi do podpisu Dokument przewozowy; oraz g. Przetransportuje Sprzęt do lokalizacji przetwarzania przez firmę Dell. 3. Przetwarzanie. Po otrzymaniu Sprzętu w lokalizacji przetwarzania sprzętu firmy Dell firma Dell: a. Kontrola: i. Zarejestruje numer ID dostawy dla każdego Elementu w systemie śledzącym zapasy; ii. Zarejestruje następujące informacje o każdym komputerze stacjonarnym lub przenośnym, monitorze i drukarce w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu: iii. markę, model, producenta, numer seryjny, etykietę zasobu (jeśli istnieje) oraz przekątną ekranu (jeśli dotyczy); Zarejestruje następujące informacje na temat każdego niepodłączonego dysku twardego w Raporcie dotyczącym likwidacji sprzętu: markę, numer modelu, producenta, Numer seryjny (jeśli istnieje); iv. W przypadku każdego innego Elementu zarejestruje następujące dane: Asset Resale & Recycling Services v2.0 February 15, 2018 P a g e 18