KARTA PRZEDMIOTU. 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Obsługa ruchu turystycznego. 2. KIERUNEK: Turystyka i Rekreacja. 3. POZIOM STUDIÓW: I stopień

Transkrypt

1 KARTA PRZEDMIOTU 1. NAZWA PRZEDMIOTU: Obsługa ruchu turystycznego 2. KIERUNEK: Turystyka i Rekreacja 3. POZIOM STUDIÓW: I stopień 4. ROK/ SEMESTR STUDIÓW: I rok/ii semestr 5. LICZBA PUNKTÓW ECTS: 4 6. LICZBA GODZIN: 45 (15/30) 7. TYP PRZEDMIOTU: obowiązkowy 8. JĘZYK WYKŁADOWY: polski 9. FORMA REALIZACJI PRZEDMIOTU: wykłady, ćwiczenia 10. WYMAGANIA WSTĘPNE: brak 11. ZAŁOŻENIA I CELE PRZEDMIOTU: celem przedmiotu jest przekazanie studentom wiedzy dotyczącej funkcjonowania rynku turystycznego: działalność hoteli, gastronomii, transportu oraz usług towarzyszących. Student otrzyma podstawowe wiadomości dotyczące zasad tworzenia, promocji i sprzedaży produktu turystycznego dla różnych segmentów rynku. Zapoznany zostanie także z zasadami obsługi klienta w turystyce i rekreacji. 12. PRZEDMIOTOWE EFEKTY KSZTAŁCENIA Odniesienie do kierunkowych efektów kształcenia (symbol)

2 WIEDZA P_W01 Ma wiedzę o normach i regułach prawnych w działalności turystycznej i rekreacyjnej. K_W09 P_W02 Ma podstawową wiedzę z zakresu zarządzania oraz funkcjonowania podmiotów organizujących turystykę i rekreację. P_W03 Ma wiedzę na temat budowy łańcucha logistycznego w obszarze turystyki i rekreacji. UMIEJĘTNOŚCI P_U01 Potrafi wykonać zadania związane z obsługą turystów na wybranych stanowiskach pracy (przewodnika turystycznego lub pilota wycieczek, w biurze turystycznym, hotelu lub ośrodku wypoczynkoworekreacyjnym) w zmiennych warunkach w kraju i za granicą. K_W11 K_W20 K_U05 Posiada umiejętność rozpoznawania warunków funkcjonowania podmiotów organizujących turystykę i rekreację na podstawie wskaźników ekonomicznych i społecznych. P_U03 P_U03. Potrafi przygotować biznes plan lub analizę wykonalności przedsięwzięcia z zakresu turystyki i rekreacji zarówno na potrzeby własnej działalności gospodarczej jak i działalności instytucji publicznej lub społecznej. K_U11 K_U12 KOMPETENCJE SPOŁECZNE P_K01 Rozumie potrzebę uczenia się przez całe życie - potrafi samodzielnie zdobywać wiedzę i umiejętności w zakresie wybranej specjalności zawodowej z wykorzystaniem wiarygodnych i efektywnych źródeł i metod, jest świadomy własnych ograniczeń i wie, kiedy zwrócić się do ekspertów. P_K02 Okazuje szacunek wobec klienta i wybranych grup społecznych, troskę o ich dobro właściwie dla działalności sportowej i turystycznej, w tym Kodeks Etyki w turystyce WTO. K_K08 K_K METODY OCENY EFEKTÓW KSZTAŁCENIA

3 Symbol przedmiotowego efektu kształcenia Metody (sposoby) oceny Typ oceny Forma dokumentacji P_W01 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_W02 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_W03 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_U01 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_U03 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_K01 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna P_K02 egzamin końcowy podsumowująca praca pisemna 14. KRYTERIA OCENY OSIĄGNIĘTYCH EFEKTÓW KSZTAŁCENIA (opisowe, procentowe, punktowe, inne. formy oceny do wyboru przez wykładowcę) EFEKTY KSZTAŁCENIA NA OCENĘ 3,0 NA OCENĘ 3,5 NA OCENĘ 4.0 NA OCENĘ 4,5 NA OCENĘ 5,0 P_W % 61-70% 71-80% 81-90% % P_W % 61-70% 71-80% 81-90% % P_W % 61-70% 71-80% 81-90% % P_U % 61-70% 71-80% 81-90% % 51-60% 61-70% 71-80% 81-90% % P_K % 61-70% 71-80% 81-90% % P_K % 61-70% 71-80% 81-90% % 15. WARUNKI UZYSKANIA ZALICZENIA PRZEDMIOTU:

4 Osiągnięcie założonych efektów kształcenia i pozytywny wynik zaliczenia egzaminu pisemnego egzaminu ustnego egzaminu praktycznego egzaminu końcowego 16. TREŚCI PROGRAMOWE Treść zajęć Wykłady 1. Zapoznanie studenta z celami, efektami kształcenia i sposobami ich weryfikacji, treściami programowymi. 2. Ruch turystyczny rodzaje, podział i kierunki rozwoju. Determinanty wyjazdów turystycznych. 3. Organizacja, struktura i zakres działania biur podróży oraz odpowiedzialność prawna wobec klienta. 4. Współpraca biur podróży z hotelami, organizatorami usług gastronomicznych i transportowych. 5. Baza noclegowa- hotel jako przedsiębiorstwo turystyczne. 6. Działalność gastronomii w obsłudze ruchu turystycznego. Forma zajęć (liczba godz.) Symbol przedmiotowych efektów kształcenia P_W01, P_K01 P_W01 P_W02; P_W03; P_W03; 7. Rola transportu w turystyce. P_W03; 8. Rola pilota w obsłudze grup turystycznych - prawa, obowiązki, zasady szkolenia. P_W01; P_K02 P_K01

5 9. Rola przewodnika w obsłudze grup turystycznych - prawa, obowiązki, zasady szkolenia. P_W01; P_K02 P_K Przepisy paszportowe, wizowe, celne i dewizowe. P_W01; 11. Ubezpieczenia turystyczne obowiązkowe, dobrowolne i obligatoryjne. 12. Obsługa podróżnicza i logistyka w komunikacji autokarowej, promowej, lotniczej i kolejowej. 13. Tworzenie produktu turystycznego organizacja, kalkulacja oraz rozliczanie imprez turystycznych. 14. Imprezy turystyczne rodzaje, organizacja i realizacja oraz rozliczanie. P_W01; P_W03 P_U03 P_W03;P _U Umowy w turystyce. P_W01; P_U03 Ćwiczenia 1. Zajęcia organizacyjne, wprowadzenie do tematyki zajęć, podanie piśmiennictwa i warunków zaliczenia przedmiotu. 2. Działalność wybranych touroperatorów przykładowa analiza ich oferty. 3. Dokumenty stosowane w obsłudze krajowego ruchu turystycznego wypełnianie wybranych wzorów. 4. Dokumenty stosowane w obsłudze krajowego ruchu turystycznego wypełnianie wybranych wzorów. [Cd.] P_U01 P_U01

6 5. Formy regulacji zobowiązań finansowych w turystyce krajowej i zagranicznej. 6. Przygotowanie przykładowego produktu turystycznego przez studenta aspekty i czynniki determinujące organizację imprezy turystycznej. 7. Przygotowanie przykładowego produktu turystycznego przez studenta aspekty i czynniki determinujące organizację imprezy turystycznej. [Cd] 8. Planowanie, programowanie i kosztorysowanie różnego typu imprez turystycznych przygotowanie przez studenta kosztorysu wybranego produktu turystycznego. 9. Planowanie, programowanie i kosztorysowanie różnego typu imprez turystycznych przygotowanie przez studenta kosztorysu wybranego produktu turystycznego. [Cd.] 10. Teczka imprezy i teczka pilota przygotowanie przez studenta teczki z wypełnionymi kopiami wzorów dokumentów. P_U01 P_W01; 11. Informacja i promocja w turystyce. P_W02; 12. Wykorzystywanie nowych technik informatycznych w obsłudze ruchu turystycznego. 13. Wady i zalety poszczególnych środków transportu w turystyce P_W02; P_W03; 14. Obsługa klienta etyka i kultura zawodowa. P_K01; 15. Zaliczenie końcowe P_K02; 17. METODY DYDAKTYCZNE: 1. Prezentacja multimedialna, Internet, przekaz słowny, praca indywidualna i praca w grupie

7 18. LITERATURA PODSTAWOWA I UZUPEŁNIAJĄCA: Literatura podstawowa: 1. Kruczek Z. (red.) (2012). Obsługa ruchu turystycznego. Proksenia Kraków. 2. Meyer B. (red.) (2011). Obsługa ruchu turystycznego. PWN Warszawa. Literatura uzupełniająca: 1. Alejziak B. (2013) Nowoczesne biuro w przedsiębiorstwie turystycznym i hotelarskim. Albis Kraków. 2. Kruczek Z. (red.) (2012).Kompendium pilota wycieczek. Proksenia Kraków. 3. Kruczek Z. (red.) (2012).Kraje pozaeuropejskie. Zarys geografii turystycznej. Proksenia Kraków. 4. Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997r. o usługach turystycznych z późniejszymi zmianami. 19. OBCIĄŻENIE PRACĄ STUDENTA Forma aktywności Rodzaj zajęć Liczba godzin na zrealizowanie aktywności w semestrze Realizacja wykłady Realizacja ćwiczenia Realizacja laboratoria przedmiotu: przedmiotu: przedmiotu: Zajęcia wymagające udziału prowadzącego Egzamin Godziny kontaktowe z nauczycielem 15. Łączna liczba godzin zajęć realizowanych z udziałem prowadzącego (pkt. a +b + c + d + e ) h) Przygotowanie się do zajęć 10 61

8 i) Przygotowanie się do zaliczeń/kolokwiów j) Przygotowanie się do egzaminu/zaliczenia a) b) końcowego c) Samokształc enie k) Wykonanie zadań poza uczelnią l) Łączna liczba godzin zajęć realizowanych we własnym zakresie (pkt. h + i +j + k + l ) Razem godzin (zajęcia z udziałem prowadzącego + samokształcenie) Liczba punktów ECTS PROWADZĄCY PRZEDMIOT (IMIĘ, NAZWISKO, ADRES , INSTYTUT, NR POKOJU KONSULTACJI) dr Przemysław Kędra p.kedra@poczta.fm Instytut Turystyki i Rekreacji, Zamość ul. Zamoyskiego 64, pok. 220