spis treści Wstęp Zniżki... 2 Oferta pozakatalogowa... 3 Mapa... 4 Co warto wiedzieć... 5 Warunki Uczestnictwa... 6 Jadrolinija...

Transkrypt

1 spis treści Wstęp Zniżki... 2 Oferta pozakatalogowa... 3 Mapa... 4 Co warto wiedzieć... 5 Warunki Uczestnictwa... 6 Jadrolinija CHORWACJA dojazd własny ISTRIA Poreč Rovinj Banjole Pula Medulin Rabac KVARNER Njivice wyspa Krk Krk wyspa Krk Crikvenica Selce Rab wyspa Rab Lopar wyspa Rab Rab wyspa Rab Veli Lošinj wyspa Lošinj DALMACJA RIWIERA ZADAR Pag wyspa Pag Novalja wyspa Pag Starigrad Zaton Kukljica wyspa Ugljan Zadar Sv. Filip i Jakov Biograd RIWIERA ŠIBENIK I TROGIR Tisno Jezera wyspa Murter Pirovac Vodice Šibenik Trogir Okrug Gornji wyspa Čiovo Kaštela REGION SPLITU Supetar wyspa Brač Omiš Lokva Rogoznica Brela Baška Voda Makarska Tučepi Podgora Gradac Drvenik Jelsa wyspa Hvar Stari Grad wyspa Hvar REGION DUBROWNIKA Klek Trpanj półwysep Pelješac Orebić półwysep Pelješac Korčula wyspa Korčula Dubrownik Mlini BOŚNIA I HERCEGOWINA dojazd własny Neum APARTAMENTY PRYWATNE CHORWACJA dojazd własny Šilo wyspa Krk Novi Vinodolski Barbat, Banjol wyspa Rab Pag wyspa Pag Pakoštane Pirovac Wyspa Čiovo, Vranjica, Seget, Poljica, Marina, Donja Kaštela Omiš i Riwiera Omiš Orebić, Lovište, Trpanj, Perna, Kućište, Viganj półwysep Pelješac

2 zniżki WYSOKIE RABATY NAWET DO 38% REZERWUJ JUŻ DZIŚ Wczesna rezerwacja to gwarancja najniższej ceny, możliwość większego wyboru oraz pewność zakupu wybranej przez Państwa oferty. ZNIŻKI FIRST MINUTE 5% zniżki przy rezerwacji do i wpłacie 30% zaliczki na wszystkie oferty organizowane przez biuro STAŁY KLIENT 5% zniżki dla tych z Państwa, którzy przynajmniej raz wybrali ofertę naszego biura (należy przedłożyć kopię poprzedniej umowy) NOWOŻEŃCY 3% zniżki dla nowożeńców, którzy w ciągu 2 miesięcy od daty ślubu wyjadą w podróż wybierając ofertę naszego biura SPECJALNA OFERTA 21=18, 14=11, 14=12, 12=10, 10=8, 7=5, 7=6, 6=5, 5=4, 4=3 na przykład płacisz za 11 noclegów a wypoczywasz 14 lub dodatkowe zniżki 33%, 25%, 20%, 15%, 12%, 10%, 7%, 5%, 35 lub 28 /osobę/1 tydzień; określone przy wybranych obiektach z oferty biura. UWAGA zniżek STAŁY KLIENT oraz NOWOŻEŃCY nie można łączyć ze zniżką FIRST MINUTE DOPUSZCZALNE JEST ŁĄCZENIE ZNIŻEK: FIRST MINUTE + SPECJALNA OFERTA lub STAŁY KLIENT + SPECJALNA OFERTA Wszystkie ceny podane są w Euro, za 7 noclegów: Za osobę w pokoju hotelowym, bungalowie, pensjonacie z wyżywieniem lub za cały apartament, villę bez wyżywienia (dla takiej ilości osób jaka określona jest w tabelce). CENA ZAWIERA 7 noclegów w wybranym obiekcie wyżywienie (w przypadku hotelu, bungalowu, villi wg wybranej opcji) taksę klimatyczną (wybrane obiekty) podatek VAT CENA NIE ZAWIERA taksy klimatycznej 7 /1 tydzień od osoby dorosłej, 3,50 /1 tydzień dla osób lat (wybrane obiekty) obligatoryjnego ubezpieczenia w dwóch wariantach do wyboru: KL (10000 ) i NNW (1300 ) koszty leczenia i następstwa nieszczęśliwych wypadków w kwocie 6,60 /10 dni/dorośli; 5,60 /10 dni/dzieci do 20 lat oraz KL (30000 ), NNW (3500 ), OC/O (50000 ) i OC/R (5000 ) koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym za szkody na osobie i rzeczy w kwocie 11,40 /10 dni/dorośli; 9,70 /10 dni/dzieci do 20 lat dodatkowego ubezpieczenia od chorób przewlekłych KL (30000 ), NNW (3500 ), OC/O (50000 ) i OC/R (5000 ) koszty leczenia, następstwa nieszczęśliwych wypadków, odpowiedzialność cywilna w życiu prywatnym za szkody na osobie i rzeczy w kwocie 46,20 /10 dni/dorośli oraz dzieci dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji w imprezach turystycznych lub przerwania uczestnictwa w imprezie 5% wartości imprezy dodatkowe opłaty w zależności od obiektu (np. eko taksa, jednorazowa opłata rejestracyjna) POBYT GRATIS!!!! DLA DZIECKA DO 15, 14, 12 LAT DO 15 LAT Z DWÓJKĄ OSÓB PEŁNOPŁAtNYCH Kompleks turystyczny Amarin**/**** DO 14 LAT Z DWÓJKĄ OSÓB PEŁNOPŁAtNYCH Hotel Allegro*** Hotel Alan*** Hotel Miramar*** Hotel Neptun*** DO 12 LAT Z DWÓJKĄ OSÓB PEŁNOPŁAtNYCH Hotel Laguna Molindrio**** Hotel Zorna*** Hotel Laguna Materada*** Hotel Laguna Istra*** Hotel Valamar Sanfior**** Hotel Girandella** Hotel Eva** Hotel Pagus**** Hotel Alba*** Hotel Jakov*** Hotele z All Inclusive Hotel Zorna*** Hotel Holiday*** Light All Inclusive Hotel Allegro*** Light All Inclusive Hotel Alan*** Apartamenty Alan*** Hotel Donat*** Hotel i Bungalowy Resnik** Hotel Waterman Svpetrvs Resort**** Kompleks Holiday Village Sagitta*** Hotel Labineca*** Hotel Faraon*** Grand Hotel Orebić**** Hotel Komodor** Hotel Bon Repos*** Hotel Ivan**** Hotel Niko**** App. Vranjica Belvedere*** Hotel Horizont**** Hotel Meteor**** Hotel Labineca*** Hotel Laguna** Hotel Hvar*** Hotel Faraon*** Hotel Komodor**

3 oferta pozakatalogowa OPRÓCZ OFERTY KATALOGOWEJ NA STRONIE INTERNETOWEJ SZERSZY WYBÓR OFERTY medulin: HOTEL medulin****hb PULA: HOTEL PARK PLAZA HISTRIA PULA****HB HOTEL PARK***ALL hotel palma***hb APARTAMENTY PARK PLAZA VERUDELA PULA****OB APARTAMENTY HORIZONT**OB RABAC: HOTEL MARINA***HB HOTEL MEDITERAN**HB HOTEL&RESIDENCE albona***hb WYSPA KRK: HOTEL CORINTHIA BAŠKA***HB WYSPA RAB: GRAND HOTEL IMPERIAL****HB HOTEL CAROLINA****HB FAMILY HOTEL LOPAR*** HB MOBILE HOME PADOVA III***OB MOBILE HOMES SAN MARINO***OB WYSPA LOŠINJ: HOTEL AURORA****HB HOTEL BELLEVUE***HB HOTEL PUNTA****HB APARTAMENTY PUNTA****OB ZATON: APARTAMENTY ZATON holiday resort****ob NIN: APARTAMENTY DARIO***OB WYSPA DUGI OTOK: HOTEL AGAVA***HB HOTEL LAVANDA***HB BIOGRAD HOTEL ILIRIJA****HB PIROVAC: MOBILE HOMES MIRAN***OB VODICE: HOTEL IMPERIAL***HB/ALL DEPADANSA FLORA/MADERA***HB ŠIBENIK: HOTEL JURE****HB HOTEL ANDRIJA****HB APARTAMENTY VILLE KORNATI****OB PRIMOŠTEN: HOTEL ZORA***HB TROGIR: APARTAMENTY MEDENA***OB WYSPA ČIOVO: VILLA MASLINA***HB VILLA TENNIS***HB BRELA: HOTEL SOLINE****HB BAŠKO POLJE: HOTEL ALEM**HB MAKARSKA: HOTEL DALMACIJA***HB TUČEPI: HOTEL ALGA****HB PODGORA: HOTEL MEDITERAN***HB WYSPA HVAR: HOTEL PHARIA***BB APARTAMENTY PHARIA***OB HOTEL ARKADA**HB APARTAMENTY TRIM***OB wyspa KORČULA: HOTEL PARK***ALL MLINI: HOTEL MLINI**HB CAVTAT: HOTEL CROATIA*****HB APARTAMENTY PRYWATNE W MIEJSCOWOŚCIACH: UMAG, ROVINJ, PULA, MEDULIN, RABAC, OPATIJA, BAŠKA, MALINSKA, CRIKVENICA, SELCE, PORAT, NJIVICE, CRES, RAB, PALIT, KAMPOR, SUPETARSKA DRAGA, NOVALJA, VODICE, WYSPA MURTER, TISNO, SRIMA, PRIMOŠTEN, ROGOZNICA, BRODARICA, BOL, SUPETAR, MAKARSKA, PODGORA, HVAR, STARI GRAD, JELSA, IVAN DOLAC, ZAVALA, VRBOSKA PONADTO PRZYGOTOWUJEMY OFERTY NA SPECJALNE ŻYCZENIE KLIENTA DLA WSZYSTKICH KLIENTÓW KTÓRZY KUPIĄ OFERTĘ Z NASZEGO BIURA ORAZ PRZEDSTAWIĄ NASZ KATALOG 2012 W RESTAURACJI OTRZYMAJĄ 10% ZNIŻKI NA WSZYSTKIE POSIŁKI Z MENU RESTAURACJA VILLA KORUNA SŁYNIE Z NAJLEPSZYCH OSTRYG W CAŁEJ EUROPIE W SWYCH PROGACH GOŚCIŁA WIELE ZNAKOMITOŚCI Z CAŁEGO ŚWIATA 3

4 mapa SZACUNKOWE ODLEGŁOŚCI Z RYBNIKA POREČ 855 KM PULA 903 KM KRK 857 KM NOVI VINODOLSKI 846 KM RAB 930 KM PAG 970 KM ZADAR 992 KM VODICE 1037 KM TROGIR 1062 KM OMIŠ 1120 KM MAKARSKA 1190 KM KLEK 1250 KM OREBIć 1350 KM DUBROWNIK 1323 KM J A K D O J E C H A Ć D O C H O R W A C J I I S T R I A BRNO WIEDEŃ GRAZ MARIBOR LJUBLJANA POSTOJNA dalej KOPER PULA lub RIJEKA OPATIJA BRNO WIEDEŃ KLAGENFURT LOIBL LJUBLJANA POSTOJNA BRNO WIEDEŃ KLAGENFURT VILLACH TUNEL KARAVANKO LJUBLJANA K V A R N E R POSTOJNA ILARSKA BISTRICA RIJEKA przed RIJEKĄ w prawo na OPATIJĘ, LOVRAN w kierunku SPLITU na NOVI VINODOLSKI, NJIVICE RAB KARLOBAG MARIBOR ZAGREB KARLOVAC SENJ w kierunku KARLOBAGU RAB PAG D A L M A C J A MARIBOR ZAGREB KARLOVAC PLITVICE GRAČAC tutaj prosto NA ZADAR I BIOGRAD lub w lewo na SPLIT I MAKARSKĄ RIwIERĘ AUTOSTRADA A1: ZAGREB ŠESTANOVAC-RAVČA wyjazd przed miejscowością METKOVIĆ 4

5 co warto wiedzieć ZAKWATEROWANIE WYJAŚNIENIA SKRÓTÓW INFORMACJE PRAKTYCZNE Zakwaterowanie odbywa się na podstawie skierowania (vouchera) wystawionego przez B.I. i U.T. CROATIA. Kategoria *,**,***,****,***** nadawana wg. standaryzacji danego kraju. Apartament pomieszczenie składające się z 1 do 4 pokoi, łazienki, aneksu kuchennego. Apartamenty znajdują się w samodzielnym, parterowym lub wielopoziomowym budynku. Bungalowy wolno stojące, parterowe lub piętrowe domki składające się z samodzielnych pokoi z łazienką, balkonem/tarasem. Depadansa budynek obok hotelu głównego. Villa dom prywatny składający się z kilku oddzielnych apartamentów możliwych do wynajęcia oddzielnie lub jako cały dom. WYŻYWIENIE Śniadanie kontynentalne pieczywo, konfitury, ser, wędlina, herbata lub sok do wyboru. Śniadanie typu bufet goście hotelowi sami sobie nakładają oferowane potrawy i spożywają je na terenie jadalni. Obiadokolacja zupa, drugie danie, deser, serwowane w formie bufetu lub do wyboru spośród kilku dań z karty. Napoje do posiłków dodatkowo płatne. FB wyżywienie trzy razy dziennie: śniadanie, obiad i kolacja. HB wyżywienie dwa razy dziennie: śniadanie i obiadokolacja. L. ALL (LIGHT ALL INCLUSIVE) wyżywienie trzy razy dziennie: śniadanie, obiad i kolacja, napoje do posiłków, przekąski. ALL (ALL INCLUSIVE) wyżywienie trzy razy dziennie: śniadanie, obiad i kolacja, lokalne napoje alkoholowe i bezalkoholowe, przekąski. Hot. hotel App. apartament Bung. bungalow Paw. pawilon Dep. depadansa ST studio A.Pr. apartament w domu prywatnym Chorwatów M.H. Mobile Homes 1/2 pokój dwuosobowy 1/2+2 pokój czteroosobowy (rodzinny) 1/3 pokój trzyosobowy 1/4 pokój czteroosobowy (rodzinny) 1/4+1 pokój pięcioosobowy (rodzinny) 2/2 dwa pokoje dwuosobowe połączone drzwiami 2/2+1 dwa pokoje dwuosobowe z 1 dostawką połączone drzwiami, każdy z oddzielnym wejściem 2/2+2 dwa pokoje dwuosobowe, każdy z możliwością 2 dostawek, połączone drzwiami, każdy z oddzielnym wejściem wm widok morze sm strona morska sp strona park wp widok park wg widok góry wu widok na ulicę dost. dostawka klim. klimatyzacja pok. pokój bal. balkon dot. dotyczy klimatyzacja napoje do obiadokolacji gratis Wybierając się w podróż do Chorwacji czy Bośni i Hercegowiny należy posiadać ważny paszport/dowód osobisty. Przepisy celne Republiki Chorwacji są zgodne ze standardami krajów należących do Unii Europejskiej. Psy, koty i zwierzęta domowe podróżujące do Chorwacji i Bośni i Hercegowiny muszą posiadać ważne szczepienia. Podróżujący samochodem potrzebują prawo jazdy, dowód rejestracyjny pojazdu i dowód ubezpieczenia samochodu OC. W Bośni i Hercegowinie obowiązkowe jest wykupienie ubezpieczenia komunikacyjnego tzw. zielonej karty. Zarówno w ciągu dnia, jak i w nocy, należy jeździć z włączonymi światłami mijania. Kamizelka odblaskowa jest obowiązkowym wyposażeniem samochodu. W lipcu i sierpniu jest największy upał i najwięcej turystów. W czerwcu i we wrześniu temperatury są nieco niższe. Wyjazd na przełomie maja i czerwca lub w październiku pozwoli cieszyć się w pełni z uroków lata, bowiem słońce nie jest już tak dokuczliwe. Waluta KUNA (HRK) 1 Kuna = 100 lipa 1 Kuna = 0,59 zł* 1 Euro = 7,6 kuny* * dane przyjazny dla rodzin z dziećmi spa&wellness dobra cena nowość DOJAZD WŁASNY AUTOSTRADY rekomendowany przez biuro nurkowanie obiekt luksusowy Czechy, Słowacja, Austria, Słowenia obowiązkowo należy wykupić winietkę, Węgry e-winiety. obiekt o standardzie klasy turystycznej Chorwacja opłaty należy uiścić na wjeździe lub wyjeździe z autostrady. 5

6 warunki uczestnictwa warunki uczestnictwa w wyjazdach organizowanych przez b.i. i u.t. croatia I. I N F O R M A C J E O G Ó L N E P.W. ELANEX B.I. i U.T. CROATIA Sp. z o.o. z siedzibą w Rybniku przy ulicy Gliwickiej 12 zwanej dalej Biurem oświadcza, że jest Organizatorem Turystyki w rozumieniu Ustawy z dn o usługach turystycznych i posiada aktualny wpis do Rejestru Organizatorów Turystyki i Pośredników Turystycznych Wojewody Śląskiego pod numerem 193, posiada KRS , NIP oraz posiada gwarancję ubezpieczeniową dotyczącą pokrycia kosztów powrotu klienta do kraju, a także na pokrycie zwrotu wpłat wniesionych przez klienta w razie niewykonania zobowiązań umowy. W przypadku konieczności skorzystania z ww. gwarancji szczegółowych informacji udziela Urząd Marszałkowski Województwa Śląskiego. II. Z A W A R C I E U M O W Y 1. Umowę uważa się za skutecznie zawartą po wypełnieniu i podpisaniu przez Klienta umowy-zgłoszenia na imprezę zagraniczną, jej pisemnym potwierdzeniu przez biuro oraz pod warunkiem wpłaty 30% ceny imprezy. Biuro ma obowiązek w ciągu maksymalnie 48 godzin (nie licząc dni ustawowo wolnych od pracy), potwierdzić rezerwację lub zaproponować inny obiekt. W przypadku nie zaakceptowania nowej propozycji następuje natychmiastowy zwrot wpłaconej kwoty rezerwacyjnej. Przy zgłoszeniu należy podać dane wszystkich osób wyjeżdżających tj. imię, nazwisko, datę urodzenia, adres zamieszkania, telefon kontaktowy. Integralną częścią podpisanej przez Klienta umowy jest niniejszy dokument oraz oferta umieszczona w aktualnym katalogu. 2. Uczestnik podpisujący Umowę-Zgłoszenia może to uczynić w imieniu własnym, w imieniu osób dla których jest przedstawicielem ustawowym, a także w imieniu osób trzecich (w rozumieniu prawa rodzinnego i opiekuńczego) działając z ich upoważnienia i na ich zlecenie. W tym ostatnim przypadku wszelkie konsekwencje płynące z wykonywania czynności umowy z Biurem obciążają zgłaszającego, a nie osoby zgłoszone. W przypadku zamówienia imprezy przez zakład pracy zgłoszenie zbiorowe podpisują osoby upoważnione do reprezentowania tego zakładu. III. C E N A, W A R U N K I I T E R M I N Y P Ł A T N O Ś C I 1. Przy podpisywaniu Umowy-Zgłoszenia klient wpłaca zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy z wyłączeniem imprez ze specjalną ofertą, gdzie jest to indywidualnie określone przy danej imprezie (obiekcie). Nie później niż na 30 dni od daty rozpoczęcia imprezy reguluje całą należność. Klient zobowiązany jest do przestrzegania terminu dokonania dopłaty. Płatność można dokonać w walucie Eur lub w PLN. Jeśli wpłata uiszczana jest w PLN obydwie wpłaty są przeliczane wg kursu EUR sprzedaży dewiz Kredyt Banku S.A. Całość należności za wczasy przeliczana jest wg kursu EUR w dniu dopłaty i pomniejszana o wpłaconą zaliczkę w PLN. Nie dotrzymanie terminu dopłaty jest rozumiane jako rezygnacja i wiąże się ze skreśleniem z listy uczestników. Uczestnik winien niezwłocznie zawiadomić Biuro o zmianie nazwiska, adresu oraz innych okoliczności mających wpływ na kontakt z uczestnikiem i warunki jego udziału w imprezie. Wszelkie konsekwencje wynikające z nie powiadomienia Biura obciążają wówczas uczestnika. 2. W przypadku rezerwacji na zapytanie pobierana jest zaliczka w wysokości 200 PLN, którą po potwierdzeniu (do 3 dni roboczych) należy uzupełnić do wysokości 30% wartości imprezy z wyłączeniem imprez ze specjalną ofertą, gdzie jest to indywidualnie określone przy danej imprezie (obiekcie). W przypadku rezygnacji z potwierdzonej imprezy zostanie pobrana opłata manipulacyjna zgodnie z punktem VII warunków uczestnictwa. W przypadku nie potwierdzenia rezerwacji imprezy przez biuro następuje zwrot wniesionej opłaty. 3. Wpłaty można dokonać gotówką lub przelewem na nr konta PLN Kredyt Bank S.A. O/Rybnik lub nr konta EUR Kredyt Bank S.A. O/Rybnik PL , SWIFT: KRDBPLPW. W przypadku płatności przelewem na konto organizatora, za termin zapłaty uważa się datę dokonania operacji przez bank Klienta, a koszt operacji bankowych ponosi Klient. IV. P R A W A I O B O W I Ą Z K I K L I E N T A 1. Uczestnik ma prawo do wszystkich świadczeń określonych w umowie-zgłoszeniu na imprezę turystyczną. 2. Uczestnik jest zobowiązany w terminie wyznaczonym przez Biuro dostarczyć wszelkie dokumenty niezbędne do realizacji udziału w imprezie. Nie dotrzymanie terminu może spowodować skreślenie z listy uczestników z konsekwencjami podanymi w punkcie VII. 3. Uczestnik może zostać (za jego zgodą) wpisany na tzw. listę rezerwową, co oznacza, że staje się pełnoprawnym członkiem imprezy dopiero po powiadomieniu przez Biuro, że dysponuje ono miejscem zwolnionym przez osobę wcześniej zapisaną. Zawiadomienie winno nastąpić najpóźniej na 7 dni przed rozpoczęciem imprezy. W przypadku rezygnacji uczestnik ma prawo do pełnego zwrotu wniesionych opłat. 4. Uczestnik zobowiązany jest do posiadania dokumentów upoważniających do przekraczania granic oraz dokumentów pojazdu. Przy wyjazdach zorganizowanych, uczestnik na miejscu zbiórki winien mieć przy sobie: ważny paszport/dowód osobisty; egzemplarz umowy i dowód wpłaty; środki finansowe w złotych i walutach wymienialnych niezbędne do odbycia podróży i realizacji pobytu za granicą. 5. Bagaż uczestnika winien odpowiadać wadze, wymiarom i innym warunkom określonym przez przewoźnika (dotyczy grup autokarowych). 6. W przypadku zamiaru czasowego oddalenia się od grupy lub pozostania za granicą, uczestnik powinien powiadomić o tym pilota imprezy. Jeśli z tytułu nie powiadomienia Biuro poniesie wymierne koszty, uczestnik zostanie nimi obciążony. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne zdarzenia losowe dotyczące osoby i mienia turysty, który oddali się od grupy. 7. Uczestnik jest zobowiązany przestrzegać aktualnie obowiązujących przepisów celnych, dewizowych oraz zarządzeń kraju pobytu, jak również stosować się do regulaminu w miejscach zakwaterowania. V. U B E Z P I E C Z E N I A 1. Każdy uczestnik imprezy turystycznej wymieniony w umowie/voucherze Biura objęty jest obowiązkowym ubezpieczeniem kosztów leczenia (KL) i następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) zgodnie z wybranym przez siebie wariantem: a) KL (10000 E) i NNW (1300 E) b) KL (30000 E), NNW (3500 E), OC/O (50000 E) i OC/R (5000 E) c) Ubezpieczenie od chorób przewlekłych KL (30000 E), NNW (3500 E), OC/O (50000 E) i OC/R (5000 E). 2. W przypadku zaistnienia zdarzenia objętego umową ubezpieczenia podczas imprezy należy kontaktować się Mondial Assistance (24 h) pod numerem: tel Proponujemy również ubezpieczenie się od kosztów rezygnacji z imprez turystycznych lub przerwania uczestnictwa w imprezie. VI. O D W O Ł A N I E I M P R E Z Y 1. W przypadku powstania nadzwyczajnych okoliczności uniemożliwiających realizację imprezy w przewidzianym terminie czy też z przewidzianym programem lub wymagających podniesienia ceny, Biuro jest obowiązane niezwłocznie powiadomić o tym uczestnika, przedstawiając nowe warunki realizacji usług. Uczestnik powinien w ciągu 3 dni od daty otrzymania zawiadomienia podjąć decyzję czy przyjmuje nowe warunki, czy też rezygnuje z udziału w imprezie. Nieotrzymanie przez Biuro w tym terminie odpowiedzi uczestnika jest uważane za akceptację nowych warunków realizacji imprezy. 2. W przypadku odwołania imprezy z przyczyn niezależnych od Biura, ma ono obowiązek niezwłocznie poinformować o tym fakcie uczestników (osoby zgłoszone) przekazując komunikat osobom zgłaszającym, które zawarły umowę z Biurem. Biuro zastrzega sobie prawo odwołania imprezy z przyczyn od siebie niezależnych (działanie siły wyższej, warunków atmosferycznych, decyzji państwowych, strajków, zamieszek, działania lub zaniechania osób trzecich). 3. W przypadkach, o których mowa w pkt. 1 i 2 Biuro zwraca wszelkie wniesione opłaty w 100%. VII. R E Z Y G N A C J A Z I M P R E Z Y 1. Odstąpienie uczestnika od udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Biura, może nastąpić jedynie w formie pisemnej. Rezygnacji dokonuje się w punkcie sprzedaży, w którym została zawarta umowa. 2. W przypadku rezygnacji przez Uczestnika z udziału w imprezie z przyczyn nie leżących po stronie Biura: odmowy wydania paszportu, braku dokumentów uprawniających do przekroczenia granic (paszport, dowód osobisty), nie dotrzymania przez Uczestnika określonych w umowie terminów uzupełnienia wpłat i dostarczenia dokumentów, nieprzybycia na zbiórkę o ustalonej godzinie (przy wyjeździe zbiorowym środkiem transportu), nie zgłoszenia się w miejscu realizacji świadczeń do agencji, pilota/rezydenta lub innego przedstawiciela Biura wskazanego w programie lub na voucherze, choroby i innych przypadków losowych, uniemożliwienia przekroczenia granicy przez służby graniczne, Biuro może żądać od Uczestnika wynagrodzenia za poczynione przygotowania i dokonane nakłady. Podstawą określenia kosztów rezygnacji jest cena imprezy. Niniejszym wprowadzamy zryczałtowane stawki odpłatności za rezygnację z wyjazdu, które zmuszeni będziemy pobierać w przypadku rezygnacji z uczestnictwa w imprezie. W terminie powyżej 45 dni przed datą rozpoczęcia imprezy potrąca się opłatę manipulacyjną w wysokości 60 zł za osobę lub poniesione przez biuro koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta, 20% ceny imprezy, jeżeli rezygnacja nastąpiła od dni przed terminem rozpoczęcia imprezy lub poniesione przez biuro koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta, 30% ceny imprezy przy rezygnacji od dni przed terminem rozpoczęcia imprezy lub poniesione przez biuro koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta, 50% ceny imprezy przy rezygnacji od 14 8 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy lub poniesione przez biuro koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta, 90% ceny imprezy przy rezygnacji poniżej 8 dni przed terminem rozpoczęcia imprezy lub poniesione przez biuro koszty związane z dokonaną rezerwacją przez klienta. Zwrot wpłat po uwzględnieniu powyższych potrąceń dokonuje Biuro lub Agent u którego dokonano wpłaty, w terminie do 7 dni od zgłoszenia rezygnacji. Wysokość wskazanych powyżej potrąceń jest jedynie wartością szacunkową, ustaloną w oparciu o standardowe koszty imprezy. W przypadku, gdy w wyniku dokonania weryfikacji kosztów rzeczywiście poniesionych w indywidualnym przypadku okaże się, iż istnieje różnica pomiędzy kwotą potrącenia, a kosztami poniesionymi przez Biuro, tj, kwota potrącenia przekracza poniesiony koszt. Biuro w terminie 20 dni od dnia zakończenia imprezy dokona zwrotu różnicy. Zwrotu różnicy dokonuje się w miejscu podpisania Umowy lub na wskazany przez Klienta nr rachunku bankowego. 3. Każdorazowa zmiana terminu, miejsca pobytu lub rodzaju zakwaterowania oraz w przypadku rezerwacji biletów promowych, zmiana trasy, terminu lub rodzaju zakwaterowania obciążona jest opłatą manipulacyjną w wysokości 60 PLN. 4. Biuro nie dokonuje zwrotu zapłaty za niewykorzystane świadczenia powstałe z przyczyn od Biura niezależnych. 5. Zarówno przy wpłacie opłat wniesionych z tytułu zgłoszenia udziału w imprezie jak i przy wypłatach odszkodowań na rzecz uczestników nie uwzględnia się oprocentowania tych kwot (odsetek ustawowych), jak również rekompensat z tytułu utraty siły nabywczej pieniądza. Uczestnik nie ma prawa domagać się od Biura odszkodowań z tytułu przewidywanych a utraconych korzyści nie mających bezpośredniego związku z celem i programem imprezy. 6

7 promy VIII. R E A L I Z A C J A U M O W Y 1. Przy imprezach z transportem organizowanym przez uczestnika we własnym zakresie, biuro ma obowiązek wydać uczestnikowi Voucher (skierowanie), nie wcześniej jednak niż po wniesieniu pełnej wartości imprezy. Dokument ten upoważnia do odbioru świadczeń w terminie i miejscu określonym w umowie. Skierowanie/voucher niewykorzystany w całości lub części z przyczyn leżących po stronie Uczestnika nie podlega reklamacji i nie może być zrealizowany w innym terminie. 2. Skierowanie (voucher) zawiera m.in.: nazwę obiektu, termin, dane uczestników, numer awaryjny , nr telefonu agencji, do której należy zgłosić po odbiór kluczy do apartamentu (w przypadku apartamentów prywatnych), nazwę miejscowości. W przypadku nie otrzymania go w ww. terminie, prosimy o natychmiastowy kontakt z organizatorem. 3. Ewentualne zmiany hotelu lub miejscowości zakwaterowania mogą wyniknąć jedynie z przyczyn leżących po stronie kontrahentów lub w przypadku okoliczności rozumianych jako siła wyższa. Nie spowodują one jednakże zasadniczych zmian w programie (np. nie zrealizowanie planu zwiedzania) ani też zmian w standardzie obiektu. 4. Dopuszcza się możliwość opóźnienia autokarów, które mogą być spowodowane siłą wyższą, niezależną od woli przewoźnika, co nie może powodować w następstwie roszczeń klienta. 5. Przewoźnik ma prawo pozostawienia pasażera na trasie jeżeli nie posiada on wymaganych dokumentów do przekroczenia granic, nie stosuje się do przepisów celno-dewizowych lub zakłóca spokój i bezpieczeństwo pozostałych podróżnych np. paleniem papierosów, spożywaniem alkoholu, aroganckim zachowaniem, nie stosowaniem się do zaleceń pilota i kierowców itp. 6. Biuro zastrzega sobie prawo anulacji imprezy turystycznej lub zmiany środka transportu, ewentualnie zmiany trasy przejazdu, na nie mniej niż 14 dni przed datą wyjazdu, jeżeli ilość uczestników przypadająca na jeden autokar jest mniejsza niż 80% miejsc, które biuro ma do dyspozycji na daną imprezę. W przypadku anulacji lub nie przyjęcia przez klienta nowych warunków przejazdu, biuro zwróci klientowi wszystkie jego dotychczasowe wpłaty w ciągu 3 dni. Z tego tytułu Uczestnikowi nie przysługuje odszkodowanie. 7. Uczestnik sam odpowiada materialnie za wszelkie szkody powstałe w wyniku jego zachowania w kraju i za granicą. Za osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie prawni. Uczestnik jest zobowiązany do pokrycia straty w miejscu ich powstania z własnych środków. 8. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia, zniszczenia, nieszczęśliwe wypadki, zguby, kradzieże, hałas związany z usytuowaniem obiektów i inne niedogodności, które mogą się zdarzyć w apartamencie lub hotelu, a na które Biuro nie ma wpływu. 9. Podane godziny zakwaterowania i wykwaterowania są godzinami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie, za co biuro nie ponosi odpowiedzialności. IX. R E K L A M A C J E 1. Reklamacje dotyczące nienależytego świadczenia usług (np. miejsca zakwaterowania) zaleca się aby zgłaszać w ciągu 24 godzin od zaistnienia sytuacji będącej źródłem reklamacji, telefonicznie pod numer awaryjny umieszczony na Voucherze lub na piśmie do pilota/rezydenta Biura, bądź faxem do organizatora imprezy, który dołoży wszelkich starań, by usunąć niezwłocznie przyczyny zasadnych reklamacji, w tym w miarę możliwości poprzez załatwienie świadczeń zastępczych. Nie zgłoszenie reklamacji w trakcie trwania imprezy powoduje uniemożliwienie naprawienia szkody przez Biuro. Zaistnienie szkody nie może być podstawą reklamacji jeśli jej naprawa nastąpi bez opóźnień. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej, pod rygorem nieważności i wysłać listem poleconym na adres pocztowy biura (organizatora) w ciągu 30 dni od daty zakończenia Imprezy w przeciwnym razie reklamacje nie zostaną rozpatrzone. Biuro rozpatrzy niezwłocznie reklamację oraz udzieli Uczestnikowi odpowiedzi w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji. Uczestnikowi nie przysługuje rekompensata w przypadku otrzymania świadczeń zastępczych o tej samej lub wyższej wartości. 2. Za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług zawartych w umowie z uczestnikiem Biuro odpowiada na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym. Wszelkie odszkodowania są przyznawane wyłącznie na podstawie uzasadnionej i udokumentowanej szkody (pisemne potwierdzenie zaistniałego faktu u recepcjonisty lub przedstawiciela biura, zdjęcia), powstałej w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem umowy przez Biuro. Biuro ma obowiązek dokonania zwrotu wymaganych części lub całości wpłat za imprezę lub innych uzasadnionych roszczeń najpóźniej do 7 dni od daty uznania reklamacji, bez naliczania odsetek. 3. Biuro nie będzie dokonywało zwrotu wartości świadczeń, które nie zostały w części lub w całości wykorzystane z przyczyn leżących po stronie Uczestnika takich, jak np. spóźnienie się na zbiórkę, awaria środka transportu przy imprezach z dojazdem własnym, dłuższy niż przeciętny czas indywidualnego przekraczania granic, skrócenie pobytu, rezygnacja z części lub całości imprezy z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, odmowa wjazdu do danego kraju przez władze z powodów sobie wiadomych, na które Biuro nie ma wpływu. 4. Klient nie ma prawa do złożenia reklamacji w związku z błędnymi informacjami o jego produkcie znalezionymi w innych źródłach niż materiały publikowane przez Biuro. Biuro nie ponosi odpowiedzialności za błędne informacje znalezione przez Klienta na prywatnej stronie internetowej danego hotelu. 5. Biuro zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian oraz uaktualniania informacji opublikowanych w wydanym przez niego katalogu i cenniku. W takim przypadku wiążącą informacją jest ta, która została zawarta w materiałach uzupełniających Biura i przedstawiona Klientowi przy dokonywaniu rezerwacji. X. P O S T A N O W I E N I A K O Ń C O W E 1. W sprawach nieuregulowanych treścią niniejszych Warunków uczestnictwa w imprezach organizowanych przez Biuro mają zastosowanie odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego i prawa międzynarodowego, a także zwyczaje dotyczące organizacji imprez i pobytów za granicą. 2. Wszelkie spory prawne wynikające z Umowy-Zgłoszenia będą rozstrzygane polubownie, a w razie braku porozumienia mają zastosowanie przepisy Kodeksu Postępowania Cywilnego. Udanej podróży życzą, Zarząd i pracownicy B.I. I U.T. CROATIA SWÓJ URLOP ROZPOCZNIJ NA PROMACH... Z Jadroliniją unikniesz męczącej podróży samochodem Z Z JADROLINIJĄ Jadroliniją wybrzeża unikniesz chorwackiego męczącej podróży podróży oraz samochodem bez problemu wzdłuż wzdłuż dostaniesz się wybrzeża Z Jadroliniją chorwackiego unikniesz kupując oraz męczącej bez bez bilet problemu podróży wcześniej samochodem dostaniesz w naszym się się do wzdłuż do Włoch biurze Włoch, na trasac wybrzeża kupując chorwackiego bilet wcześniej oraz bez w w problemu naszym biurze dostaniesz biurze na na trasach: trasach: się do Włoch kupując bilet wcześniej w naszym biurze Zadar na trasach: Ancona Zadar RIJEKA Ancona SPLIT Split Ancona RIJEKA Zadar Split STARI Ancona GRAD Stari Grad (Hvar) Ancona Stari Grad RIJEKA Split (Hvar) Ancona KORČULA Ancona Stari Korčula Ancona Korčula Grad RIJEKA (Hvar) Ancona MLJET Ancona RIJEKA Dubrownik Bari Dubrownik Korčula DUBROWNIK Ancona Bari Dubrownik SPLIT Rijeka KORČULA Split Bari Rijeka Split Rijeka SPLIT Rijeka Stari ANCONA Split GradRijeka Stari Grad Rijeka ZADAR Stari Korčula ANCONA Grad Rijeka Korčula STARI Rijeka GRAD Korčula Mljet ANCONA Rijeka Mljet Rijeka DUBROWNIK Rijeka Dubrownik Mljet BARI Rijeka Dubrownik DUBROWNIK Rijeka Dubrownik KORČULA DUBROWNIK split REZERWACJE REZERWACJE PRZEZ PRZEZ REZERWACJE PRZEZ