Znaczenie redukcji poziomu stresu w zakładzie pracy dla poprawy warunków pracy i wydajności. Marta Bem

Transkrypt

1 Znaczenie redukcji poziomu stresu w zakładzie pracy dla poprawy warunków pracy i wydajności Marta Bem

2

3 Dobrostan w pracy to dynamiczny stan umysłu charakteryzujący się względną równowagą między zdolnościami, potrzebami i oczekiwaniami pracownika a wymaganiami otoczenia oraz możliwościami jakie to otoczenie stwarza. WHO 1980 r.

4 Psychospołeczne zagrożenia zawodowe: aspekty organizacji i zarządzania w pracy, wraz z ich kontekstem społecznym i środowiskowym, które potencjalnie mogą powodować szkody psychiczne, społeczne i fizyczne. ILO 1984 r.

5 Czynniki ryzyka psychospoecznego: STRES Agresja Mobbing Przemoc Dyskryminacja Molestowanie Molestowanie seksualne

6 Czynniki wywołujące stres w miejscu pracy - podejście europejskie PRIMA-EF 1. Treść pracy 2. Obciążenie pracą i tempo pracy 3. Czasowe ramy pracy 4. Kontrola 5. Środowisko i sprzęt 6. Kultura i funkcje organizacji 7. Stosunki międzyludzkie w pracy

7 Skutki narażenia na stres (dla jednostki i organizacji)

8

9

10 Potencjalne wzorce zachowań w sytuacji stresu

11 Symptomy stresu widoczne w zachowaniu

12

13

14 Skutki na poziomie organizacji:

15 Zarządzanie bezpieczeństwem i higiena pracy (ESENER) Badanie, które dotyczyło 31 krajów (27 państw członkowskich Unii Europejskiej, Norwegii, Szwajcarii, Chorwacji i Turcji), ma na celu wsparcie zakładów pracy w skuteczniejszym zarządzaniu zdrowiem i bezpieczeństwem, a także propagowanie zdrowia i dobrostanu.

16 Kraj i zarządzanie bhp

17 Przyczyny stresu w pracy (ESENER): Przeciążenie pracą Niedociążenie pracą Konflikt roli Brak kontroli pracownika nad jego pracą Brak wsparcia i pomocy ze strony współpracowników, przełożonych Złe fizyczne warunki pracy

18 Koncepcyjne ramy wdrożenia systemu zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy:

19 Osoby młode Grupy ryzyka: Nowo przyjęte do pracy Predyspozycje, zdolności, wiedza, umiejętności lub doświadczenie zawodowe są niewielkie lub niedostosowane do wykonywanych obowiązków Wrażliwe Dominujące, dążące do osiągnięć, współzawodniczące, niecierpliwe W podeszłym wieku Mające problemy poza pracą

20 1. Ocena ryzyka Etapy zarządzania ryzykiem psychospołecznym: 2. Audyt dotychczasowych praktyk i środków wsparcia 3. Opracowanie planu działania 4. Ograniczanie ryzyka 5. Ocena realizacji planu działania 6. Uczenie się organizacji 7. Rezultaty procesu zarządzania ryzykiem psychospołecznym

21 Kampania Komitetu Starszych Inspektorów Pracy SLIC (2012 r. na temat zagrożeń psychospołecznych)

22 Czy w Państwa przedsiębiorstwie dokonana została ocena ryzyka psychospołecznego? Tak Nie Czy pracownicy wzięli udział w ocenie ryzyka psychospołecznego? Tak Nie

23

24 Narzędzia do badania poziomu stresu w przedsiębiorstwie: KPS - Kwestionariusz Poczucia Stresu STRES ZWIĄZANY Z PRACĄ A POCZUCIE KONTROLI W MIEJSCU PRACY A - teoria zachowania zasobów STEVANA HOBFOLLA POZIOM STRESU ZAWODOWEGO I ZWIĄZANE Z NIM SKUTKI

25 Najważniejsze aspekty zarządzania ryzykiem psychospołecznym: -dobre zarządzanie ryzykiem psychospołecznym to dobry bisnes, -zarządzanie ryzykiem psychospołecznym powinno być procesem ciągłym, częścią zwykłego trybu prowadzenia biznesu, -odpowiedzialność wszystkich partnerów społecznych, -dostosowanie do kontekstu sytuacyjnego.

26 Jak zmniejszać poziom stresu w pracy? Warunkiem skuteczności działań zmniejszających negatywne skutki stresu w pracy jest udział wszystkich stron: pracodawcy, pracownicy, ich przedstawicieli, zakładowej służby bhp, lekarzy medycyny pracy itd.

27 Sposoby radzenia sobie ze stresem w organizacji: I. Poziom stresu wśród pracowników II. Przyczyny stresu charakterystycznego dla przedsiębiorstwa

28 Działania mające na celu zmniejszenie poziomu stresu: Poprawa fizycznych warunków pracy Dostosowanie psychospołecznych warunków pracy do możliwości pracowników Zwiększenie umiejętności pracowników radzenia sobie ze stresem Pomoc i rehabilitacja pracowników doświadczających skutków stresu

29 Jak radzić sobie ze stresem w środowisku pracy? Bądź wyrozumiały dla siebie i innych Nie oskarżaj i nie dyskredytuj siebie i innych Nie umniejszaj własnych i cudzych dokonań Nie zapominaj o wyrażaniu uznania (jeśli jest za co) Unikaj zwrotów: zawsze, nigdy, natychmiast, muszę Mów o uczuciach związanych z pracą

30 Dbaj o siebie i soje sprawy Rywalizuj raczej ze sobą niż z innymi pracownikami Unikaj odwlekania i odkładania spraw Stosuj metodę małych kroków przy wykonywaniu obowiązków Dbaj o grono rodziny, przyjaciół, znajomych Staraj się zachować równowagę między pracą a czasem wolnym

31 Rozwijaj zainteresowania pozazawodowe Nie zapominaj o sprawności fizycznej, zdrowiu i właściwym odżywianiu Odpoczywaj regularnie Nie próbuj radzić sobie z problemami przy użyciu alkoholu lub środków odurzających Jeśli możesz, weź udział w treningach antystresowych, asertywności, relaksacyjnych lub zarządzania czasem

32 Dziękuję za uwagę