RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Transkrypt

1 Miejscowość Lublin, dnia RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach, oraz o oprogramowaniu, które wykorzystano do testów. 1. Imię i nazwisko testującego: Mariusz Wołkowicz 2. Login (nazwa użytkownika) testującego: Wolek 3. Nazwa testowanej usługi (nazwa usługi, Czytanie na odległość którą testujący sprawdzał jako usługodawca oraz jako klient): 4. Nazwy usług, które testujący sprawdzał Usługa 1: Wynajem limuzyny, jako klient: Usługa 2: Korekta tekstów, Usługa 3: Przewodnik osoby niewidomej 5. Imię i nazwisko osoby/osób szkolących: Dariusz Mikułowski 6. Przeglądarka internetowa, z jakiej Inna : Wyzo korzystano podczas testów (proszę zostawić tylko właściwą, resztę usunąć): 7. Wersja przeglądarki internetowej którą użyto do testów: 8. System operacyjny na którym Windows XP przeprowadzane były testy: Strona 1 z 9

2 2. Uwagi ogólne Poniżej należy zamieścić ogólne uwagi dotyczące użytkowania platformy ELA-enT w czasie całego procesu testowania, jakie nasunęły się testującemu. Powinny one zawierać sugestie ogólnych zmian, łatwości korzystania ze stron platformy, propozycje ulepszeń lub zmian dotyczących całej platformy, oraz spostrzeżeń i uwag na temat rozwiązań, które ułatwiłyby korzystanie z platformy. Ilość uwag może być dowolna. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi należy uwzględnić następujące aspekty: a) Sposób korzystania z systemu (używana przeglądarka), używany program screenreader lub magnifier (tylko w przypadku osób niewidomych lub słabowidzących), używany system operacyjny. b) Ogólne problemy, jakie wystąpiły przy korzystaniu z platformy: dostępność elementów formularza, wyświetlanie się okienek, pól edycyjnych, list itd. Problemy z użytkowaniem formularzy przy pomocy klawiatury. Formularze, pola, okienka są w porządku. I strona główna też bardzo mi się podoba, ponieważ wyjaśnione jest na niej wszystko: na czym polega platforma, jaki jest jej cel, na czym polega elektroniczny rynek usług. To bardzo interesujące i pomaga w dalszej pracy nad usługą. Jeśli nowy użytkownik zapozna się z treścią głównej strony przed korzystaniem z platformy prawdopodobnie nie będzie miał problemów z jej używaniem. Do testowania używałem programu mówiącego NVDA, który dobrze radzi sobie ze stronami internetowymi. Strona 2 z 9

3 3. Sugestie dotyczące rejestracji w systemie ELA-enT (pkt 1. instrukcji testowania) związanej z rejestracją użytkownika w systemie. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas rejestrowania się w systemie (rejestracja użytkownika). Jeżeli osoba testująca w czasie testowania usług używała konta użytkownika, które było utworzone przed dokonaniem opisu usług i zgłaszała swoje uwagi na bieżąco w czasie rejestracji, może pominąć ten krok raportu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Zarejestrowałem się w systemie bez większych problemów. Rejestracja przebiegła szybko mimo, że trzeba było podać wiele różnych informacji. Uważam jednak że pytania w formularzu dotyczyły istotnych danych z punktu widzenia podpisywania późniejszych umów, jestem zadowolony. Strona 3 z 9

4 4. Sugestie dotyczące dodawania nowej oferty w usłudze jako usługodawca (pkt 2. instrukcji testowania) związanej z dodawaniem oferty do zgłaszanej (opisywanej) przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas dodawania nowej oferty. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs usługi (wygląd i działanie formularzy i innych elementów) jest przyjazny dla użytkownika? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Czy formularz pozwala na dodanie możliwie szerokiej gamy ofert różnych usługodawców w proponowanej usłudze? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularza dodawania oferty? e) Co można dodać bądź ulepszyć w funkcjonalności usługi? f) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem w testowanej usłudze? Raz po polsku, raz po angielsku, raz na przemian- tak właśnie były podawane polecenia w trakcie tworzenia oferty. Skoro system jest po polsku również wszystkie komunikaty i nazwy powinny być po polsku. Np. nazwa serwera Distance Reading. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika. Formularze zawierają wszystkie podawane przeze mnie propozycje. W usłudze podoba mi się ładne szeregowanie partiami informacji. Nie ma jednak informacji o tym, że po dodaniu oferty trzeba przejść do kalendarza aby ustalić daty wykonywania usługi. Musiałem dowiedzieć się tego od szkolącego aby móc kontynuować dodawanie oferty. Taka informacja powinna być umieszczona na stronie dodawania oferty. Strona 4 z 9

5 5. Sugestie dotyczące korzystania z dodanej oferty jako klient (pkt 3. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem ze zgłoszonej przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania oferty oraz zawierania elektronicznej umowy z wybranym usługodawcą. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Na ile formularz pozwala na szybkie wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz kreatora zawierania kontraktu? e) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem dla użytkownika w formularzach do wyszukiwania ofert i zawierania kontraktu? Niektóre zakładki, czy polecenia zawarte w formularzu formułowane były w języku angielskim, a odpowiedzi w polskim. To bardzo utrudnia i spowalnia pracę. Nie każdy może poradzić sobie z trudną terminologią angielską. Dni tygodnia w kalendarzu poukładane są w porządku alfabetycznym. Jest to bardzo dziwne. Poprawienie tego to zabieg estetyczny, ale warto to uczynić. Moim zdaniem formularz do wyszukiwania zawiera wszystkie proponowane opcje. Podoba mi się drzewo grupujące kategorie w wyszukiwarce usług. Przyspiesza to znalezienie tej konkretnej usługi, o którą nam chodzi. Dla czego jednak serwery usług nie są pogrupowane również w drzewo? To bardzo by ułatwiło znalezienie odpowiedniego serwera gdy chcemy dodać ofertę. Strona 5 z 9

6 6. Sugestie dotyczące podpisywania kontraktu ze strony usługodawcy (pkt 4. instrukcji testowania) związanej z podpisywaniem elektronicznego kontraktu od strony usługodawcy (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas podpisywania kontraktu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Mnogość treści sprawiła, że trudno było mi znaleźć miejsce na podpis w gąszczu tekstu. Wydaje mi się, że umowa nie wymaga załączników, a szczegóły wykonania usługi można byłoby wpisać jako kolejny punkt umowy. Wtedy wyglądałoby to lepiej. Strona 6 z 9

7 7. Sugestie dotyczące sprawdzenia rezultatów podpisania kontraktu jako klient (pkt 5. instrukcji testowania) klienta (aplikacji klienckiej) związanej z prezentacją rachunków za wykonane usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas przeglądania rachunków za wykonaną usługę. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Nie mam zastrzeżeń co do przeglądania rachunków, ale nie podoba mi się kolejność w rachunku. Według mnie podpisy powinny być umieszczone na samym końcu rachunku, a oświadczenie podatkowe, powinno stanowić kolejny dokument. Strona 7 z 9

8 8. Sugestie dotyczące testowania trzech innych usług jako klient (pkt 6. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem z trzech usług wskazanych przez szkolącego. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania ofert usług oraz zawierania elektronicznych umów z wybranymi usługodawcami. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy każdy z interfejsów klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze dla każdej z usług uwzględniają opcje, warianty i inne elementy, które mogłyby być oczekiwane przez różnych klientów wybranych usług? c) Na ile formularz do wyszukiwania ofert w każdej z usług pozwala na łatwe i dogodne wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz podpisywania kontraktu dla każdej z testowanych usług? e) Co jest dobrze rozwiązane i użyteczne w formularzach do wyszukiwania i podpisywania kontraktów dla każdej z testowanych usług? Usługa 1: Wynajem limuzyny Usługa umieszczona jest w odpowiedniej dla niej kategorii (czyli Imprezy), formularz wyszukiwania jest bardzo łatwy, co sprawia, że usługa została od razu wyszukana, forma rachunku mi odpowiada, zawiera wszystkie potrzebne informacje. Usługa 2: Korekta tekstów Wydaje mi się, że usługa umieszczona w idealnej dla siebie kategorii (Czyli Edytorskie ), wyszukanie usługi jest bardzo łatwe, wyszukała się bez problemów. Usługa 3: Przewodnik osoby niewidomej Umieszczenie usługi bardzo dobre ( Socjalne i medyczne ), wyszukiwanie, łatwo się wyszukała. Wszystkie interfejsy są przyjazne dla użytkownika. Formularze dla każdej z usług, które testowałem jako klient uwzględniają różne oczekiwania usługobiorców. Pewien jestem, że gdyby usługi zostały wprowadzone w szerszy obieg- znalazłyby wielu odbiorców. Strona 8 z 9

9 9. Sugestie dotyczące akceptacji umów od innych klientów (pkt 7. instrukcji testowania) związanej z akceptacją umów podpisanych przez klientów oraz tworzeniem rachunków (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyświetlania i akceptacji umów od strony usługodawcy. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwag, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Nie miałem problemów z tą częścią testowania usług. Kontrakty są ładnie poszeregowane w tabelce, co sprzyja temu, że łatwo można dotrzeć do konkretnych danych za pomocą klawiatury, którą się posługuję jako osoba niewidoma. Strona 9 z 9