RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

Transkrypt

1 Miejscowość Katowice, data RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach, oraz o oprogramowaniu które wykorzystano do testów. 1. Imię i nazwisko testującego: Sławomir Cywka 2. Login (nazwa użytkownika) testującego: Cyfron 3. Nazwa testowanej usługi (nazwa usługi, Przewodnik osoby niewidomej którą testujący sprawdzał jako usługodawca oraz jako klient): 4. Nazwy usług, które testujący sprawdzał Usługa 1: Klinika, jako klient: Usługa 2: Korepetycje, Usługa 3: skanowanie książek 5 Imię i nazwisko osoby/osób szkolących: Dariusz Mikułowski 6. Przeglądarka internetowa z jakiej * Internet Explorer korzystano podczas testów (proszę Mozilla Firefox zostawić tylko właściwą): Opera Netscape Navigator Safari Google Chrome Inna (proszę podać) 7. Wersja przeglądarki internetowej którą 8.0 użyto do testów: 8. System operacyjny na którym Windows XP przeprowadzane były testy: Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 1 z 11

2 2. Uwagi ogólne Poniżej należy zamieścić ogólne uwagi dotyczące użytkowania platformy ELA-enT w czasie całego procesu testowania, jakie nasunęły się testującemu. Powinny one zawierać sugestie ogólnych zmian, łatwości korzystania ze stron platformy, propozycje ulepszeń lub zmian dotyczących całej platformy, oraz spostrzeżeń i uwag na temat rozwiązań które ułatwiły korzystanie z platformy. Ilość uwag może być dowolna. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Formułując uwagi należy uwzględnić następujące aspekty: a) Sposób korzystania z systemu (używana przeglądarka), używany program screenreader lub magnifier (tylko w przypadku osób niewidomych lub słabowidzących), używany system operacyjny. b) Ogólne problemy, jakie wystąpiły przy korzystaniu z platformy: dostępność elementów formularza, wyświetlanie się okienek, pól edycyjnych, list itd. Problemy z użytkowaniem formularzy przy pomocy klawiatury. Uwagi, problemy sugestie, spostrzeżenia: Dla mnie jako użytkownika niewidomego problem stanowiła duża ilość informacji przedstawianych w tabelach Moim zdaniem wiele rzeczy nie powinno być umieszczanych w tabelach dla użytkowników niewidomych lepsze są pola kombi. tabele to problem dla osób niewidomych. myślę, że logowanie powinno być rozwiązane tak, że powinno się logować w usłudze jako klient lub usługodawca a potem powinno być automatyczne przejście na dany serwer. Szukanie serwera usług jest mylące. Jeżeli chodzi o wpisywanie danych do usługi to moim zdaniem pola są czytelne. Używam Jawsa 10. Dobrze by było jak by okienka np następny krok, czy błąd pojawiały się tak jak w instalacji programu, czyli w formie wyskakujących komunikatów. To by zlikwidowało wszelkie wątpliwości. Obecnie często nie zawsze wiadomo, czy dany krok się zapisał, bo informacji o tym trzeba szukać po całym ekranie. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 2 z 11

3 3. Sugestie dotyczące rejestracji w systemie ELA-enT (pkt 1. instrukcji testowania) związanej z rejestracją użytkownika w systemie. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas rejestracji się w systemie (rejestracja użytkownika). Jeżeli osoba testująca w czasie testowania usług używała konta użytkownika, które było utworzone przed dokonaniem opisu usług, i zgłaszała swoje uwagi na bieżąco w czasie rejestracji, może pominąć ten krok raportu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Rejestrowanie użytkownika. W moim przypadku przebiegło ono w porządku, tylko przed automatycznym wylogowywaniem się mógł by wyskakiwać komunikat czy zachować zmiany, bo zdarzyło mi się, że nie zdążyłem wpisać wszystkich danych a system mnie wylogował Wtedy straciłem bezpowrotnie wszystkie żmudnie wpisane informacje. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 3 z 11

4 4. Sugestie dotyczące dodawania nowej oferty w usłudze jako usługodawca (pkt 2. instrukcji testowania) związanej z dodawaniem oferty do zgłaszanej (opisywanej) przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas dodawania nowej oferty. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs usługi (wygląd i działanie formularzy i innych elementów) jest przyjazne dla użytkownika? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Czy formularz pozwala na dodanie możliwie szerokiej gamy ofert różnych usługodawców w proponowanej usłudze? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularza dodawania oferty? e) Co można dodać, ulepszyć w funkcjonalności usługi? f) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem? Tabela z serwerami usług dla niewidomego jest nie czytelna. przy serwerach nie ma informacji o tym, że dana nazwa oznacza serwer usług. nie wiadomo, że "ramzes", czy "transport" to nazwy serwerów. Powinno przy każdej nazwie być powtórzone słowo "serwer" np: "serwer transport, serwer ramzes". Dodawanie oferty przebiegło w porządku. pola do wpisywania informacji są czytelne i klarowne. Moim zdaniem terminarz mógł by być od razu umieszczony pod usługą, albo powinien być dodany komunikat po dodaniu usługi "teraz proszę wejść do terminarza i oznaczyć dni i godziny w których możesz pracować. Kalendarz graficzny z tymi kratkami jest prawie całkowicie niedostępny dla niewidomych zwłaszcza, że niewidomi najczęściej poruszają się po tabelach przy pomocy klawiatury (strzałek kursora i innych kombinacji klawiszy). Rozumiem, że dla użytkowników widzących taki kalendarz jest klarowny i łatwy do ogarnięcia niech więc tak będzie. można by dodać drugą opcję terminarz tekstowy poniżej przykład: styczeń 1 poniedziałek i tu poziomo przyciski do zaznaczania z godzinami wolne dostępne a zajęte niedostępne Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 4 z 11

5 2 wtorek i jak wyżej po 31 stycznia dać w następnej linii link następny miesiąc, i tak samo w lutym. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 5 z 11

6 5. Sugestie dotyczące korzystania z dodanej oferty jako klient (pkt 3. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem ze zgłoszonej przez siebie usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania oferty oraz zawierania elektronicznej umowy z wybranym usługodawcą. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy interfejs klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty, i inne elementy, które osoba testująca zaproponowała podczas zgłaszania swojej usługi? c) Na ile formularz pozwala na szybkie wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz kreatora zawierania kontraktu? e) Co jest dobrym i funkcjonalnym rozwiązaniem dla użytkownika? Testowanie usługi jako klient przebiegło dobrze. Pola do wyszukiwania są czytelne. Wyszukiwarka mogłaby jednak nie uwzględniać wielkości liter. Gdy wpisałem nazwę miejscowości z małej litery, agent nie znalazł żadnej usługi. Wyszukiwarka powinna być rozwiązana w taki sposób, że klient wpisuje jedno słowo i już wyszukiwarka wyszukuje jakieś usługi. Czym więcej klient wpisze tym lepiej wyszukiwarka znajdzie usługę. Nie powinno być blokowania wyszukiwania częściowych rezultatów. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 6 z 11

7 6. Sugestie dotyczące podpisywania kontraktu ze strony usługodawcy (pkt 4. instrukcji testowania) związanej z podpisywaniem elektronicznego kontraktu od strony usługodawcy (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas podpisywania kontraktu. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Przy podpisywaniu kontraktu wszystko dobrze. Gdybym jednak miał podpisać taki kontrakt musiałbym poprawić w nim niektóre informacje bo pojawiały się w nim np. takie dane jak null. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 7 z 11

8 7. Sugestie dotyczące sprawdzenia rezultatów podpisania kontraktu jako klient (pkt 5. instrukcji testowania) klienta (aplikacji klienckiej) związanej z prezentacją rachunków za wykonane usługi. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas przeglądania rachunków za wykonaną usługę. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Nie wystąpiły problemy. Kiedy zgłosiłem zawarcie kontraktu szkolącemu on zaakceptował mój kontrakt i pojawił się rachunek. Rachunek też się wyświetla. Nie jestem jednak pewien, czy wszystkie dane w tym rachunku są poprawne. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 8 z 11

9 8. Sugestie dotyczące testowania trzech innych usług jako klient (pkt 6. instrukcji testowania) związanej z wyszukiwaniem oraz korzystaniem z trzech usług wskazanych przez szkolącego. Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyszukiwania ofert usług oraz zawierania elektronicznych umów z wybranymi usługodawcami. Ilość uwag może być dowolna. Formułując uwagi i sugestie należy uwzględnić następujące aspekty: a) Czy każdy z interfejsów klienta (wygląd i działanie formularzy do wyszukiwania i zawierania kontraktu) jest przyjazny dla użytkownika (w tym także dla użytkownika niepełnosprawnego)? b) Czy formularze uwzględniają opcje, warianty i inne elementy, które mogłyby być oczekiwane przez różnych klientów wybranych usług? c) Na ile formularz do wyszukiwania ofert w każdej z usług pozwala na łatwe i dogodne wyszukanie i wybranie potrzebnej oferty? d) Co należałoby ulepszyć, poprawić, dodać do formularzy wyszukiwania oraz podpisywania kontraktu dla każdej z testowanych usług? e) Co uważasz za dobre i użytecznie rozwiązane w testowanych przez ciebie elementach. Usługa 1: (nazwa usługi: klinika) Tu wszystko jest super i czytelne. Nie wiem tylko, czy psycholog jest specjalnością lekarską. Brakuje ponadto wielu innych lekarskich specjalności. Usługa 2: (nazwa usługi: skanowanie książek) Testowanie przebiegło dobrze tylko jedna uwaga ja bym tę usługę dał raczej do kategorii lektorskie a nie do kategorii biuro. Usługa 3: (nazwa usługi: korepetycje) Przy testowaniu tej usługi wystąpił duży problem z kalendarzem. Jak już pisałem, kalendarz graficzny z tymi kratkami jest prawie całkowicie niedostępny dla niewidomego użytkownika. Musiałem połączyć się na Skąpe ze szkolącym i razem udało nam się ustalić godziny korepetycji w Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 9 z 11

10 tym kalendarzu. Rozumiem, że taki kalendarz dla widzących jest klarowny i łatwy do ogarnięcia niech tak będzie. można by dodać drugą opcję terminarz tekstowy poniżej przykład styczeń 1 poniedziałek i tu poziomo przyciski do zaznaczania z godzinami wolne dostępne a zajęte niedostępne 2 wtorek i jak wyżej po 31 stycznia dać w następnej linii link następny miesiąc, i tak samo w lutym. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 10 z 11

11 9. Sugestie dotyczące akceptacji umów od innych klientów (pkt 7. instrukcji testowania) związanej z akceptacją umów podpisanych przez klientów oraz tworzeniem rachunków (na serwerze usług). Należy wymienić również problemy, jakie wystąpiły podczas wyświetlania i akceptacji umów od strony usługodawcy. W uwagach można zamieszczać zrzuty ekranów w celu lepszego zobrazowania i wyjaśnienia opisywanych uwaga, sugestii i problemów. Ilość uwag może być dowolna. Podpisywanie Kontraktów przebiegło w porządku. Trochę mylące, ale może potrzebne jest to, że najpierw na dole trzeba zaznaczyć pole akceptuj warunki kontraktu a potem dopiero można nacisnąć przycisk akceptuj. Opracowanie szablonu raportu: M. Faderewski i D. Mikułowski Strona 11 z 11