Atuty Grupowego Ubezpieczenia na Życie Bezpieczna Przyszłość

Transkrypt

1 Atuty Grupowego Ubezpieczenia na Życie Bezpieczna Przyszłość

2 Przedmiot i zakres ubezpieczenia Slajd 2

3 Przedmiot ubezpieczenia Przedmiotem ubezpieczenia jest życie Ubezpieczonego Na podstawie umów ubezpieczenia dodatkowego (OWUD) zakres ubezpieczenia może zostać rozszerzony o: Ochronę życia i zdrowia Ubezpieczonego Ochronę życia i zdrowia osób bliskich 28 zdarzeń ubezpieczeniowych 22 zdarzenia ubezpieczeniowe Slajd 3

4 Kto może być ubezpieczony? Ubezpieczony - osoba fizyczna, która: ukończyła 16. rok życia i nie ukończyła 69. roku życia Pełny zakres ochrony do 69. roku życia pozostaje z Ubezpieczającym w stosunku pracy, mianowania lub powołania, a także w innym stosunku cywilno prawnym (np. umowa zlecenia) - wówczas podpisuje w Deklaracji zgody skrócone oświadczenie o stanie zdrowia i zawodowe lub opcjonalnie składa ankietę medyczną Slajd 4

5 Kto może być ubezpieczony? Współubezpieczony Osoba bliska Ubezpieczonego, objęta ochroną ubezpieczeniową zgodnie z postanowieniami OWU Przystępuje do ubezpieczenia poprzez złożenie Deklaracji Zgody podpisując skrócone oświadczenie o stanie zdrowia i zawodowe lub opcjonalnie ankietę medyczną Za osoby bliskie Ubezpieczonego uważa się jego Współmałżonka oraz pełnoletnie Dzieci Za zgodą UNIQA, w ramach aneksu i w kompetencjach KSUG, ubezpieczeniem mogą zostać objęci Partnerzy Ubezpieczonego Slajd 5

6 Kto to jest Ubezpieczający? Ubezpieczający - przede wszystkim Pracodawca zawierający umowę ubezpieczenia na rzecz swoich Pracowników: Osoba prawna Osoba fizyczna Inny podmiot nieposiadający osobowości prawnej, będący stroną Umowy ubezpieczenia z UNIQA TU na Życie S.A. i deklarujący opłacanie Składki Za zgodą UNIQA Ubezpieczającym może być również np. Związek Zawodowy Slajd 6

7 Zdarzenia ubezpieczeniowe - Ubezpieczony L.p Nazwa zdarzenia 1 Zgon Ubezpieczonego 2 Zgon Ubezpieczonego w wyniku nieszczęśliwego wypadku (NW) 3 Zgon Ubezpieczonego w wyniku NW komunikacyjnego 4 Zgon Ubezpieczonego w wyniku NW w pracy 5 Zgon Ubezpieczonego w wyniku NW komunikacyjnego w pracy 6 Zgon Ubezpieczonegow wyniku udaru lub zawału serca Slajd 7

8 L.p Nazwa zdarzenia 7 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku NW Zdarzenia ubezpieczeniowe - Ubezpieczony - 8 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku NW z progresywną wysokością świadczenia NOWOŚĆ 9 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku NW komunikacyjnego NOWOŚĆ 10 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku NW w miejscu pracy 11 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku udaru lub zawału serca 12 Trwała i całkowita niezdolność do pracy w wyniku NW 13 Trwała i całkowita niezdolność do pracy w wyniku choroby lub NW Slajd 8

9 Trwały uszczerbek na zdrowiu Ubezpieczonego w wyniku NW z progresywną tabelą świadczeń 1 % sumy ubezpieczenia za stopień orzeczonego uszczerbku na zdrowiu z przedziału 5-20% 1,5% s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 20,1 30 % 2 % s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 30,1 40 % 2,5% s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 40,1 50 % 3 % s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 50,1 60 % 3,5% s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 60,1 70 % 4 % s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 70,1 80 % 4,5% s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 80,1 90 % 5 % s.u. za uszczerbek na zdrowiu z przedziału 90,1 100 % Slajd 9

10 Zdarzenia ubezpieczeniowe - Ubezpieczony L.p Nazwa zdarzenia 14 POBYT W SZPITALU W WYNIKU NW 15 Pobyt w szpitalu w wyniku NW komunikacyjnego - NOWOŚĆ 16 Pobyt w szpitalu w wyniku NW w pracy - NOWOŚĆ 17 Pobyt w szpitalu w wyniku NW komunikacyjnego w pracy NOWOŚĆ 18 POBYT W SZPITALU Z PRZYCZYN INNYCH NIŻ NW 19 Pobyt w szpitalu w wyniku udaru lub zawału serca - NOWOŚĆ 20 Dzienny pobyt w szpitalu na oddziale intensywnej terapii (OIOM) 21 Pobyt Ubezpieczonego w Sanatorium NOWOŚĆ 22 Rekonwalescencja Ubezpieczonego po pobycie w szpitalu - NOWOŚĆ 23 Ubezpieczenie lekowe - NOWOŚĆ Slajd 10

11 Pobyt Ubezpieczonego w szpitalu Odpowiedzialność UNIQA za pobyt w szpitalu na całym świecie Podstawowe świadczenie płatne w pełnej kwocie (100%) do 210 dni w ciągu roku (z przyczyn innych niż NNW min. 3 dni) Dodatkowe świadczenie z tytułu pobytu na OIOM bez limitu dni Dodatkowe świadczenie w formie ryczałtu na zakup leków po pobycie w szpitalu, trwającym co najmniej 14 dni Slajd 11

12 Pobyt Ubezpieczonego w szpitalu Dodatkowe świadczenie z tytułu pobytu w szpitalu w wyniku zawału serca lub udaru mózgu do 15 dni (min. 3 dni) Dodatkowe świadczenia z tytułu pobytu w szpitalu: w wyniku wypadku komunikacyjnego - do 15 dni w wyniku wypadku przy pracy - do 15 dni w wyniku wypadku komunikacyjnego w pracy - do 15 dni Slajd 12

13 OWUD Pobyt Ubezpieczonego w szpitalu Pobyt w wyniku NW Pobyt z przyczyn innych niż NW OIOM Pobyt w wyniku NW komunikacyjnego Pobyt w wyniku NW komunikacyjnego w pracy Pobyt w wyniku udaru lub zawału serca Pobyt w wyniku NW w pracy Ubezpieczenie lekowe Slajd 13

14 Sanatorium i Rekonwalescencja Pobyt Ubezpieczonego w Sanatorium i Rekonwalescencja Dodatkowe świadczenie w formie ryczałtu na Pobyt w Sanatorium, do 12 miesięcy po pobycie w szpitalu, trwającym co najmniej 7 dni Dodatkowe świadczenie za każdy dzień zwolnienia lekarskiego - do 30 dni, bezpośrednio po pobycie w szpitalu, trwającym co najmniej 7 dni Slajd 14

15 Zdarzenia ubezpieczeniowe - Ubezpieczony L.p Nazwa zdarzenia 24 Ciężkie zachorowania - dostępne w 4 opcjach 25 Leczenie specjalistyczne NOWOŚĆ 26 Operacje chirurgiczne z dowolnej przyczyny podniesiony limit do 30% w 2 grupie 27 Operacje chirurgiczne z powodu NW NOWOŚĆ 28 Pobyt w szpitalu po operacji 29 Assistance medyczny Ubezpieczonego Slajd 15

16 Ciężkie zachorowania (4 opcje) Najszerszy na rynku zakres ciężkich zachorowań: 1. Pakiet podstawowy - 26 jednostek chorobowych 2. Pakiet rozszerzony - 40 jednostek chorobowych 3. Pakiet kompleksowy - 50 jednostek chorobowych 4. Zachorowanie infekcyjne: Każdy z pakietów może być dodatkowo rozszerzony o 11 ciężkich zachorowań infekcyjnych Tylko łącznie z jednym z trzech w/w pakietów Najszerszy pakiet obejmuje łącznie 61 ciężkich zachorowań Slajd 16

17 Leczenie specjalistyczne Każda z następujących procedur leczniczych lub zabiegów: 1. chemioterapia 2. terapia interferonowa 3. radioterapia 4. dializa 5. wszczepienie kardiowertera/defibrylatora 6. wszczepienie rozrusznika serc 7. ablacja Slajd 17

18 Operacje chirurgiczne Wypłata świadczeń zgodnie z Tabelą operacji OWUD: I grupa operacji 50% Limitu świadczeń II grupa operacji 30% Limitu świadczeń III grupa operacji 10% Limitu świadczeń nie więcej niż 100% Limitu świadczeń w roku polisowym Dodatkowe świadczenie z tytułu operacji po NW Pobyt w szpitalu po operacji do 10 dni Zakres terytorialny ochrony w ramach OWUD: szpital w Polsce, w państwach Unii Europejskiej, w Szwajcarii, Norwegii, USA, Kanadzie, Japonii oraz Australii Slajd 18

19 Zakres usług Assistance medyczny Ubezpieczonego Proces rehabilitacji Wizyta fizykoterapeuty w domu Ubezpieczonego 500 Transport do poradni rehabilitacyjnej oraz wizyta w poradni rehabilitacyjnej 500 Zakup lub wypożyczenie drobnego sprzętu rehabilitacyjnego 300 Transport drobnego sprzętu rehabilitacyjnego 300 Transport medyczny Ubezpieczonego Transport medyczny Ubezpieczonego z osobą bliską z miejsca zajścia zdarzenia ubezpieczeniowego do placówki medycznej 800 Transport medyczny Ubezpieczonego z osobą bliską z placówki medycznej do miejsca zamieszkania 800 Transport medyczny Ubezpieczonego z osobą bliską z placówki medycznej do innej placówki medycznej 500 Transport dzieci lub osoby wyznaczonej do opieki nad dziećmi Transport dzieci do miejsca zamieszkania osoby wyznaczonej do opieki nad dziećmi i ich powrót w przypadku hospitalizacji Ubezpieczonego powyżej 3 dni Limit w zł) Transport osoby wyznaczonej do opieki nad dziećmi / osobami niesamodzielnymi z miejsca zamieszkania do m. zamieszkania Ubezp. i jej powrotu Koszt biletu I klasy Koszt biletu I klasy Wizyty Wizyta u psychologa 500 Wizyta lekarska 500 Wizyta pielęgniarki 500 Dostawa leków zapisanych przez lekarza do miejsca pobytu 200 Opieka Opieka nad dziećmi i osobami niesamodzielnymi 650 Pomoc dla Ubezpieczonego Pomoc położnej lub pielęgniarki w opiece nad nowo narodzonym dzieckiem 250 Infolinie

20 Zdarzenia ubezpieczeniowe - Członkowie rodziny Ubezpieczonego L.p Nazwa zdarzenia 30 Zgon współmałżonka 31 Zgon współmałżonka w wyniku NW 32 Zgon współmałżonka w wyniku NW komunikacyjnego - NOWOŚĆ 33 Trwały uszczerbek na zdrowiu współmałżonka w wyniku NW 34 Pobyt w szpitalu współmałżonka w wyniku NW 35 Pobyt w szpitalu współmałżonka z dowolnej przyczyny - NOWOŚĆ 36 Ciężkie zachorowanie współmałżonka (26 chorób) 37 Zgon rodziców 38 Zgon rodziców Ubezpieczonego lub rodziców współmałżonka w wyniku NW - NOWOŚĆ 39 Zgon rodziców Ubezpieczonego lub rodziców współmałżonka w wyniku NW komunikacyjnego NOWOŚĆ Slajd 20

21 Zdarzenia ubezpieczeniowe - Członkowie rodziny Ubezpieczonego L.p Nazwa zdarzenia 40 Urodzenie się dziecka żywego 41 Urodzenie się dziecka wymagającego leczenia NOWOŚĆ 42 Urodzenie się dzieci w wyniku ciąży mnogiej 43 Urodzenie się dziecka martwego 44 Zgon dziecka 45 Zgon dziecka w wyniku NW NOWOŚĆ 46 Zgon dziecka w wyniku NW komunikacyjnego NOWOŚĆ 47 Osierocenie dziecka 48 Ciężkie zachorowanie dziecka Ubezpieczonego 49 Uszczerbek na zdrowiu dziecka w wyniku NW 50 Pobyt w szpitalu dziecka w wyniku NW 51 Pobyt w szpitalu dziecka z dowolnej przyczyny - NOWOŚĆ Slajd 21

22 Nowe zdarzenia dot. Dziecka Ubezpieczonego Urodzenie się dziecka wymagającego leczenia: Świadczeniem wypłacanym z tytułu Urodzenia się dziecka wymagającego leczenia jest kwota w wysokości: - 100% sumy ubezpieczenia, jeżeli dziecko otrzymało 5-6 pkt. w skali Apgar - 200% sumy ubezpieczenia, jeżeli dziecko otrzymało do 4 punktów Apgar Pobyt dziecka Ubezpieczonego w szpitalu z przyczyn innych niż nieszczęśliwy wypadek dziecko w wieku od 1. do 25. roku życia do 210 dni 100% ryczałtu dziennego Slajd 22

23 Warunki ubezpieczenia Slajd 23

24 Zasady określania wysokości składki (na etapie zawarcia polisy) Wysokość składki ustalana jest w oparciu o: Strukturę demograficzną osób przystępujących Wybrany zakres świadczeń Branżę/specyfikę Ubezpieczającego (30 branż w kalkulatorze) Opcjonalnie dodatkowe czynniki związane z oceną ryzyka (dotyczy ryzyk niestandardowych, np. certyfikaty ISO) Odstępstwa/klauzule rozszerzające Wysokość prowizji/kurtażu oraz zniżki Historyczną szkodowość danej grupy Slajd 24

25 Partycypacja Liczba osób wymagana partycypacja % % % % % Wskazania DUO Za zgodą KSUG partycypacja może być liczona do niestandardowej populacji np. tylko managerowie w firmie, albo tylko pracownicy z jednej lokalizacji firmy, która ma kilka Oddziałów W procesie negocjacji istnieje możliwość dodatkowego obniżenia składki w zamian za podwyższenie partycypacji powyżej wskazanych wymogów Slajd 35

26 Ograniczenia i wyłączenia Slajd 26

27 Ograniczenia odpowiedzialności (karencje) Brak (kiedy?) dla grup liczących co najmniej 20 ubezpieczanych pracowników Do różnicy świadczeń (kiedy i dla kogo?) Krótkie (kiedy i dla kogo?) Dłuższe/Pełne (kiedy i dla kogo?) Slajd 27

28 Okresy ograniczenia odpowiedzialności Ubezpieczony Dla grup 3-19 Od 20 osób Pracownik (wg OWU) ciągłość ochrony Pracownik (wg OWU) - brak ciągłości ochrony Umowy cywilno-prawne ciągłość ochrony Krótkie karencje na różnicę świadczeń Brak karencji (w ciągu 3 mies.) Długie karencje (po 3 mies.) Krótkie karencje (do 3 mies.) Brak karencji (w ciągu 3 mies.) Długie karencje (po 3 mies.) Krótkie na różnicę świadczeń Długie karencje (po 3 mies.) Brak karencji (w ciągu 3 mies.) Długie karencje (po 3 mies.) Umowy cywilno-prawne - brak ciągłości ochrony Długie karencje Długie karencje Współubezpieczeni dla grup 3-19 Od 20 osób Ciągłość ochrony Krótkie karencje na różnicę świadczeń Brak karencji (w ciągu 3 mies.) Brak ciągłości ochrony Długie karencje Długie karencje Slajd 28

29 Ograniczenia odpowiedzialności - Ubezpieczony Ubezpieczony Nazwa ryzyka Krótkie Dłuższe Zgon ubezpieczonego Zgon w wyniku udaru lub zawału serca 3 mies. Pobyt w szpitalu z przyczyn innych niż NW Pobyt w szpitalu w wyniku udaru lub zawału serca 1 mies. Pobyt w szpitalu po operacji chirurgicznej Pobyt Ubezpieczonego w Sanatorium oraz Rekonwalescencja Ubezpieczonego po pobycie w szpitalu Ciężkie zachorowania pakiet podstawowy Ciężkie zachorowania pakiet rozszerzony Ciężkie zachorowania pakiet kompleksowy Ciężkie zachorowania infekcyjne Operacje chirurgiczne z dowolnej przyczyny Leczenie specjalistyczne Ubezpieczenie lekowe 3 mies. 1 mies. 6 mies. Slajd 29

30 Ograniczenia odpowiedzialności - Współubezpieczony Współubezpieczony Nazwa ryzyka Krótkie Dłuższe Zgon współmałżonka Zgon dziecka Zgon rodziców ubezpieczonego lub rodziców współmałżonka Pobyt w szpitalu współmałżonka z przyczyn innych niż NW Pobyt w szpitalu dziecka z przyczyn innych niż NW Ciężkie zachorowanie współmałżonka 3 mies. 6 mies. Ciężkie zachorowanie dziecka ubezpieczonego Urodzenie się dziecka ubezpieczonemu Urodzenie się dzieci ubezpieczonemu w wyniku ciąży mnogiej 9 mies. 9 mies. Osierocenie dziecka brak 6 mies. Slajd 42

31 Wyłączenia odpowiedzialności UNIQA nie ponosi odpowiedzialności z tytułu Zgonu Ubezpieczonego, który spowodowany został w związku wskutek: popełnienia lub usiłowania popełnienia przez Ubezpieczonego czynu wypełniającego ustawowe znamiona umyślnego przestępstwa samobójstwa Ubezpieczonego popełnionego w okresie 6 miesięcy od przystąpienia Ubezpieczonego do umowy ubezpieczenia działań wojennych, stanu wyjątkowego, działania energii jądrowej udziału: w strajkach, zamieszkach, rozruchach, aktach terrorystycznych Slajd43

32 Indywidualna kontynuacja nabycie praw Uprawnionym jest osoba, która: Wystąpiła z umowy ubezpieczenia grupowego W okresie ostatnich 6 m-cy była objęta ochroną ubezpieczeniową w ramach grupowego ubezpieczenia na życie zawartej na podstawie OWU Bezpieczna Przyszłość Przekazała wniosek o IKU do UNIQA przed upływem 3 miesięcy od dnia wygaśnięcia ochrony ubezpieczeniowej udzielanej w ramach umowy grupowej Uprawniony ma możliwości posiadania tylko jednej polisy IKU na podstawie OWU Bezpieczna przyszłość Prawo do IKU nie przysługuje po dokonaniu wypowiedzenia umowy ubezpieczenia przez Ubezpieczającego oraz w przypadku jej nieprzedłużenia na kolejny okres Slajd 53

33 Indywidualna kontynuacja warunki Potwierdzeniem zawarcia IKU jest imienna Polisa zawierana na okres 3 lat Przez 3 lata, licząc od dnia zawarcia umowy indywidualnej kontynuacji, składka jest taka sama jak w umowie ubezpieczenia grupowego na życie Umowa jest przedłużana na kolejne 3 lata po akceptacji nowej wysokości składki Wysokość składki na kolejne okresy trzyletnie jest wyliczana w oparciu o taryfę UNIQA obowiązującą w dniu dokonania kalkulacji, na podstawie: zakresu ubezpieczenia wysokości świadczeń, wieku osoby kontynuującej ubezpieczenie indywidualne, Slajd 54

34 Indywidualna kontynuacja - zakres 1 Zgon Ubezpieczonego 2 Zgon Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku (NW) 3 Zgon Ubezpieczonego w wyniku NW komunikacyjnego 4 Trwały uszczerbek na zdrowiu Ubezpieczonego w wyniku Nieszczęśliwego wypadku 5 Trwały uszczerbek na zdrowiu w wyniku NW z progresywną wysokością świadczenia 6 Trwały uszczerbek w wyniku NW komunikacyjnego 7 Zgon Współmałżonka 8 Zgon Współmałżonka w wyniku Nieszczęśliwego wypadku 9 Zgon Współmałżonka w wyniku NW komunikacyjnego 10 Urodzenie się dziecka Ubezpieczonemu 11 Urodzenie się dzieci Ubezpieczonemu w wyniku ciąży mnogiej 12 Urodzenie się dziecka martwego Ubezpieczonemu 13 Zgon dziecka 14 Zgon dziecka w wyniku Nieszczęśliwego wypadku 15 Zgon dziecka w wyniku Nieszczęśliwego wypadku komunikacyjnego 16 Osierocenie dziecka Ubezpieczonego 17 Zgon Rodzica Ubezpieczonego lub Rodzica Współmałżonka 18 Zgon Rodzica Ubezpieczonego lub Rodzica Współmałżonka w wyniku NW 19 Zgon Rodzica Ubezpieczonego lub Rodzica Współmałżonka w wyniku Nieszczęśliwego wypadku komunikacyjnego Slajd 32

35 Indywidualna kontynuacja warunki Składka z tytułu IKU opłacana jest z góry, co miesiąc do pierwszego dnia miesiąca, za który jest należna Pierwsza składka płatna jest po otrzymaniu przez Ubezpieczonego Polisy, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania Slajd 56

36 Zgłaszanie świadczeń Elektroniczne zgłaszanie szkody Klient może zgłosić szkodę za pomocą formularza na stronie Call Center lub (0 42) adres Poczta tradycyjna UNIQA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie S.A. Jednostka Skanująco - Indeksująca ul. Gdańska 132, Łódź Slajd 36

37 Rozdział 6 Konkurencyjność produktu Slajd 37

38 Atuty Bezpiecznej Przyszłości Rozszerzenie ochrony zdarzeń powstałych w wyniku nieszczęśliwego wypadku Nowe świadczenia z tytułu trwałego uszczerbku na zdrowiu Ubezpieczonego Dodatkowe świadczenia w przypadku trwałego inwalidztwa lub operacji Dodatkowe świadczenia z tytułu zgonu członków rodziny w wyniku wypadku oraz w wyniku wypadku komunikacyjnego Slajd 38

39 Atuty Bezpiecznej Przyszłości Maksymalne rozszerzenie ochrony na czas leczenia w wyniku choroby i po wypadku: Zróżnicowanie świadczeń z tytułu pobytu w szpitalu Świadczenie za zwolnienie chorobowe po pobycie w szpitalu Świadczenie na Pobyt w sanatorium Ubezpieczenie lekowe odpowiednik karty aptecznej Najszerszy na rynku zakres ciężkich zachorowań Leczenie specjalistyczne Niższa konkurencyjna taryfa Slajd 39

40 Atuty Bezpiecznej Przyszłości Rozszerzenie zakresu ochrony w przypadku Pobytu Ubezpieczonego w szpitalu Podstawowe świadczenie z tytułu pobytu Ubezpieczonego w szpitalu - płatne w pełnej kwocie (100%) do 210 dni w ciągu roku Odpowiedzialność UNIQA za pobyt w szpitalu na całym świecie 4 dodatkowe świadczenia za pobyt w szpitalu(zawał/udar; wypadek w pracy; wypadek komunikacyjny; wypadek komunikacyjny w pracy) płatne do 15 dni Slajd 40

41 Nowe rozwiązania w GOP nowych świadczeń, w tym ubezpieczenie lekowe Małżonkowie we wszystkich grupach i przystępowanie w każdej chwili 61 jednostek chorobowych w ciężkich zachorowaniach 1 nowa jednolita deklaracja zgody dla wszystkich osób Podniesienie max. wieku ochrony do 69 r.ż w umowach dodatkowych Umowy zlec dłuższe niż 6 miesięcy traktowane jak umowy o pracę Włączenie GOP 4.5 do UNIQA BonusClub Produkt dostosowany pod przetargi publiczne Rozbudowany i dostosowany do przetargów publicznych szpital Nowa taryfa i kalkulatory dla Agentów, Managerów, KSUG Rozszerzenie ochrony w szpitalu na cały świat Ochrona do 69 r.ż., zmiana okresów ograniczenia odpowiedzialności Slajd 41

42 GOP 4.5 w UNIQA BonusClub Każdy Ubezpieczony w ubezpieczeniu grupowym w UNIQA może zostać uczestnikiem programu lojalnościowego UNIQA BonusClub Oświadczenie o chęci przystąpienia do programu lojalnościowego znajduje się w treści nowej deklaracji zgody Slajd 42

43 Zachęcamy do obejrzenia nagrania: w POS: zakładka Szkolenia na stronie: 43