2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 1

Transkrypt

1 2013 Global report Polska w porównaniu ze światem 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 1

2 Consumerlab Coroczne badania RESPONDENTÓW REPREZENTUJĄCYCH 1,1 MILIARDA LUDZI PONAD 40 KRAJÓW od 1995 ROKU Global Report- Page Polska 2 w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 2 15 MEGAMIAST ZBADANYCH

3 MetODOLOGIA Global Report: 13 krajów: Niemcy, Włochy, Szwecja, Wielka Brytania, USA, Polska, Japonia, Korea Płd., Brazylia, Rosja, Chiny, Indie Reprezentatywność:populacja w wieku Polska: 1500 internautów, krajowa reprezentacja Kraj Liczba wywiadów Reprezentacja/próba Niemcy 1500 Krajowa - internauci Włochy 1500 Krajowa - internauci Szwecja 1500 Krajowa - internauci Wielka Brytania 1500 Krajowa - internauci USA 1500 Krajowa - internauci Polska 1500 Krajowa - internauci Japonia 1500 Krajowa - internauci Korea Płd Krajowa - internauci Brazylia 1500 Krajowa - internauci Rosja 1500 Miasta Chiny 1500 Miasta bez najniższych klas społecznych Indie 1500 Miasta bez najniższych klas społecznych Indonezja 1250 Miasta bez najniższych klas społecznych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 3

4 Polacy tną wydatki, ale nie na telekomunikację 58% recesja/bezrobocie to największa obawa Polaków +17 punktów w stosunku do średniej globalnej obawa kłopoty W ubiegłym roku, 65% doświadczyło negatywnego wydarzenia w pracy a 31% pozytywnego. +13 pkt i +6pkt w stosunku do średniej globalnej To dobry czas by czekać 91% konsumentów dokonało cięć na co najmniej jednym z 26 wymienionych wydatków. redukcja strategie 96% wykorzystało przynajmiej jedną z 10 strategii zakupowych by oszczędzać, najczęściej: robię zakupy bardziej uważnie. Internet pośród ostatnich rzeczy na których oszczędzamy, tylko 9% Polaków to robi. +10 pkt w stosunku do średniej globalnej +11 pkt w stosunku do średniej globalnej Źródło: ConsumerLab Analytical Platform Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 4 Baza: Wszyscy

5 Chęć zakupu w ciągu najbliższych 12 miesięcy W 2014 Smartfony wciąż na krzywej wznoszącej Etap silnego wzrostu Etap wzrostu Etap dojrzałości produktu Smartfon Tablet Laptop Desktop PC Etap nasycenia produktem Etap wprowadzenia Obecne posiadanie urządzenia Kraje rozwinięte: Wielka Bryatnia, UK, Szwecja, Niemcy, Włochy, Japonia, Korea Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, 2013 Kraje rozwijające się: Brazylia, Rosja, Indie, Chiny, Indonezja Baza: Wszyscy 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 5

6 Stacjonarne spada: urządzenia w Domach Urządzenia stacjorne Urządzenia mobilne Stałe połączenie Dostęp bezprzewodowy Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 6 Baza: Użytkownicy internetu

7 Satysfakcja Cena wciąż kluczowa dla polskiego konsumenta Utrzymaj Siła Obawa? Skup się! Ważność Cechy urządzenia Korzystanie Cena Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 7

8 IOS z małym udziałem w rynku. Duża popularność Windowsa i symbiana Wykres: procent danych OSów wśród użytkowników smartfonów Źródło: ConsumerLab Analytical Platform 2013 Baza: Użytkownicy smartfonów 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 8

9 Laptop to najważniejsze urządzenie dla Polaków Czat/komunikatory USA UK Japonia Polska Chiny Indonezja Indie Gry Social Media Wideo rozmowy, rozmowy VoIP Szukanie newsów/bycie na bieżąco Przeglądanie internetu Odbieranie/wysyłanie maili Bankowość internetowa Szukanie informacji online Zakupy online Wyszukiwanie produktów online Globalnie 51% respondentów stwierdziło: telefon komórkowy jest moim najważniejszym elementem technologii. 72% - Indie 69% - Indonezja 31% - Polska To zdanie jest szczególnie prawdziwe na rynkach wschodzących. Dostęp do materiałów edukacyjnych Streaming wideo Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Telefon komórkowy Laptop Desktop Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 9

10 POLACY TO ZAAWansowani użytkownicy internetu % korzystający na dowolnym urządzeniu co najmniej raz w tygodniu Przeglądanie i programy użytkowe Polska Niemcy UK USA Korea Płd. Przeglądanie sieci (praca + dom) 99% 98% 98% 93% 98% Przechowywanie prywatnych danych 29% 22% 22% 24% 32% Czytanie internetowych wersji gazet i magazynów 65% 40% 47% 38% 63% Szukanie informacji, recencji, etc. 62% 59% 51% 45% 62% Komunikacja Polska Niemcy UK USA Korea Płd. (osobiste + praca) 99% 96% 97% 90% 94% Social Media 73% 61% 69% 67% 68% Komunikatory (IM) 66% 49% 52% 47% 73% Wideo rozmowy 40% 22% 24% 22% 28% Rozmowy głosowe (VoIP) 39% 21% 19% 17% 26% Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 10 Baza: Użytkownicy internetu

11 POLACY TO ZAAWansowani użytkownicy internetu % korzystający na dowolnym urządzeniu co najmniej raz w tygodniu Rozrywka Polska Niemcy UK USA Korea Płd Streaming muzyki 43% 18% 28% 32% 48% Oglądanie filmów pełnometrażowych 48% 31% 40% 31% 44% Oglądanie krótkich klipów wideo 61% 48% 53% 53% 54% Dzielenie się plikami. Pobieranie muzyki, filmów, etc. 22% 9% 13% 14% 38% Finanse Polska Niemcy UK USA Korea Płd. Bankowość internetowa 73% 53% 67% 55% 62% Zakupy internetowe 26% 26% 31% 22% 43% Zakup muzyki i filmów do pobrania 14% 10% 16% 15% 30% Źródło: Ericsson Consumer Lab Analytical Platform Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 11 Baza: Użytkownicy internetu

12 CO powstrzymuje konsumentów przed korzystaniem z internetu wszędzie? W domu W pracy/szkole Metro/przejścia podziemne Bus/ pociąg Na ulichach/ placach Wewnątrz (kawiarnie/ sklepy) Na zewnątrz (parki/ plaże) Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 12

13 Używanie serwisów OTT na innych urządzeniach przynajmniej raz w miesiącu Korzystamy z wielu serwisów internetowych, ale głównie na laptopach Wysoka adaptacja OTT na innych urządzeniach Wysoka adopcja OTT niezależnie od urządzenia Kraje rozwinięte Kraje rozwijające się Niska adaptacja OTT Wysoka adaptacja OTT na telefonach Używanie serwisów OTT na telefonach przynajmniej raz w miesiącu Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 13

14 tradycyjne połączenia głosowe tracą na znaczeniu Zmiana w liczbie połączeń telefonicznych odkąd zacząłeś używać danych komórkowych Więcej połączeń Mniej połączeń Źrodło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: korzystający z SMS i komunikatorów 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 14

15 Polacy chcą bardziej urozmaiconej komunikacji 29% Użytkowników telefonów komórkowych korzysta na nich z komunikatorów co najmniej raz w miesiącu 34 spośród 100 wysłanych wiadomości jest wysyłanych przez komunikatory 31% używa komunikatorów bo są tańsze niż SMS 27% używa komunikatorów by konwersować z przyjaciółmi 16% chce się dzielić zdjęciami i filmami Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 15 Baza: Użytkownicy korzystający z SMSów i komunikatorów

16 PRAWIE 80% smartfonowców to zaawansowani użytkownicy ~80% Źródło: ConsumerLab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 16

17 Polacy są trudni do usatysfakcjonowania Wykres: Korelacja pomiędzy satysfakcją z operatora i prawdopodobieństwem utraty klienta Globalnie Ustatysfakcjonowani (54%) Neutralni (40%) Niezadowoleni (6%) Polska Usatysfakcjonowani (42%) Neutralni (53%) Niezadowoleni (5%) Źródło: Consumer Lab Analytical Platform, 2013 Baza: Użytkownicy telefonów komórkowych 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 17

18 Podsumowanie Zaawansowane użycie internetu przez Polaków. Choć wciąż jesteśmy laptopocentryczni Niski udział iosa na polskim rynku. Wyjątkowo duży Windowsa i Symbiana W 2015 smartfony będą stanowić ponad połowę telefonów komórkowych w Polsce 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson Page 18

19