Wiadomo, że w mobile treść jest ważna. Ale jaka ta treść ma być? Mariusz Gąsiewski

Transkrypt

1 Wiadomo, że w mobile treść jest ważna. Ale jaka ta treść ma być? Mariusz Gąsiewski

2

3 1. Wybór podstawowy

4 Aplikacje zdominują świat mobilny? Aplikacje zdominują świat mobilny? Czas spędzony na stronach 14% The mobile war is over and the app has won venturebeat.com 2013/04/03 Czas spędzony w aplikacjach 86% Źródło: Flurry Czas spędzony na urządzeniach mobilnych

5 Aplikacje zdominują świat mobilny? Minuty (w miliardach) Strony mobilne Aplikacje Desktop Źródło:comScore Media Metrix Multi-Platform & Mobile Metrix, U.S.,

6 Aplikacje zdominują świat mobilny? Czas spędzony na stronach 14% 14% 20% INNE The mobile war is over and the app has won venturebeat.com 2013/04/03 Czas spędzony w aplikacjach 86% 28% 40% SOCIAL GRY & ENT. Źródło: Flurry Czas spędzony na urządzeniach mobilnych

7 Źródło: comscore Custom Analytics, U.S., 18+, czerwiec 2014 Czas spędzony w aplikacjach

8 Źródło: comscore MobiLens, U.S., 18+, średnia z Pobieralność aplikacji

9 Case study Strona mobilna Aplikacja

10 TesQmonial American Eagle Ou0i1ers focused on developing the mobile site first because you can reach everyone via a mobile site versus an app that requires download. Eventually, aaer fully thinking through the business raconale, we built an app focused on loyalty members and included some cool shopping features to support these customers. Eric SchmiS, MarkeQng Director, American Eagle OuViSers

11 Strona mobilna czy aplikacja? Aplikacje E.g. Uber, Hotel Tonight Kto: Specyficzne modele biznesowe Nastawione na częstotliwość korzystania Wymaga specyficznej funkcji aplikacji (np. offline) Rozrywka, media, gry

12 Strona mobilna czy aplikacja? Strony na początku Kto: Większość firm Dostosowane do urządzeń mobilnych Pozwalające na realizację najważniejszych celów Z myślą o akwizycji, zdobywaniu klientów

13 Strona mobilna czy aplikacja? Strony+ Aplikacje Kto: witryny, które mają dobrą stronę mobilną......i chcą rozszerzyć możliwość......poprzez specyficzne zastosowanie (np. offline) Nastawione na rozwijanie lojalności

14 Strona mobilna czy aplikacja? Strony+ Aplikacje Kto: witryny, które mają dobrą stronę mobilną......i chcą rozszerzyć możliwość......poprzez specyficzne zastosowanie (np. offline) Nastawione na rozwijanie lojalności

15 A inne rozwiązania?

16 Kto by skorzystał? 58% 54% 49% 47% 47% 35% Motoryzacja Restauracja Turystyka Technodogia Finanse Retail Źródło: The Role of Click to Call In the Path to Purchase, użytkownicy smartfonów, Francja, 2015, Respondenci: 1520

17 Dlaczego Kliknij, aby zadzwonić? Szybkie uzyskanie odpowiedzi / realizacja celu 50% Dlaczego Zadzwoń? Uzyskanie dokładniejszej informacji Mam więcej pytań niż strona jest w stanie podać To jest wygodne 40% 40% 37% Realizacji celu, która nie jest możliwa przez witrynę Chcę porozmawiać z realną osobą 34% 33% Produkt/usługa są drogie, więc chcę dokładnie zbadać temat 7% Źródło: The Role of Click to Call In the Path to Purchase, użytkownicy smartfonów, Francja, 2015, Respondenci: 1520

18 Case study NH Hotels -50% niższe CPA na mobile niż na desktopie x2.5 wzrost konwersji po starcie C2C X50 wzrost inwestycji w mobile

19 2. Wybór taktyczny

20 Case study - naukri Vs

21 Case study - naukri We thought that surely our conversion rates would decrease, since we were still experimenting with mobile. But we were delighted to see that they jumped by a significant amount. -40% tańsza konwersja na mobile niż na desktop 5x wzrost konwersji

22 Case study Orient Express bank

23 Case study Orient Express bank -15% Niższy koszt pozyskania na mobile niż na desktop

24 A co dalej? Ludzi, którzy noszą buty Ludzie, którzy myślą o butach na lato Ludzie, którzy aktywnie poszukują butów CARE Lojalność SEE THINK DO Świadomość Rozważanie Zakup Google Confidential and Proprietary

25 Wystarczy spojrzeć w dane.. Jakie urządzenie wykorzystałeś do finalizacji zakupu? (smartfon) Wykorzystanie smartfona w procesie zakupowym Polska 3% 16% UK 7% 23% USA 10% 30% Źródło : Consumer Barometer 2015, Polska, UK, USA Google Confidential and Proprietary

26 Case study: Dixons retail

27 Przykłady

28 Przykłady

29 Analiza danych pomoże Przykład witryny z Polski 7,5% użytkowników z smartfonów

30 Co to znaczy średnia? 15% 16% 18%

31 Case study

32 Case study

33 Case study

34 Podsumowanie 1. Akwizycja i budowanie lojalności 2. Nie tylko ostatnie elementy procesu 3. Pamiętaj o danych

35 Dziękuję