Polski rynek teleinformatyczny z perspektywy konsumenta. Consumer Lab POLSKA 2009

Transkrypt

1 Polski rynek teleinformatyczny z perspektywy konsumenta Consumer Lab POLSKA 9

2 Metodologia Metoda ilościowa ankieta wśród konsumentów 15 respondentów 5% ankiet bezpośrednich, 5% ankiet internetowych Badana próba: Próba reprezentatywna dla kraju Wiek od 15 do 69 lat Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak i wiejskich Prace w terenie: Synovate Analiza zebranego materiału: Ericsson Consumer Lab Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków Reprezentatywność % mieszkańców Polski w wieku od 15 do 69 lat Łączną liczbę mieszkańców kraju szacuje się na 38,5 mln (źródło: CIA world fact book)

3 Laboratoria Ericsson Consumer Lab na całym świecie Obszar kompetencji Analiza i segmentacja rynku Badania produktów Wskazywanie trendów i możliwości biznesowych Warsztaty poświęcone pogłębianiu wiedzy o konsumentach Rozbudowany program globalny Ponad 35 tys. ankiet w 9 r. Badania ilościowe i jakościowe Coroczne badania w 11 krajach na kontynentach 4

4 85% wynosi stopień penetracji telefonów komórkowych w Polsce Tradycjonaliści Domatorzy Działacze Miłośnicy modnych gadżetów 87 Eksperymentatorzy Źródło: badania Consumer Lab przeprowadzone w Polsce w 6/9 Profesjonaliści 99 Typowa młodzież 9 91 Przebojowa młodzież 97 Czy posiadasz telefon komórkowy do swojej dyspozycji? 72 Razem % Zakres: pełna próba

5 Najbardziej poszukiwaną usługą w telefonie komórkowym jest nawigacja GPS 5 4 dwie najwyższe odpowiedzi (skala 1-7) % 15 Usługi nawigacji (np. GPS) Automatyczna usługa kopii zapasowej telefonu komórkowego Bieżąca dostępność Bilety przez telefon komórkowy Bankowość mobilna Mikropłatności Muzyka odtwarzana w trakcie nawiązywania połączenia Przeglądanie Internetu za pomocą telefonu komórkowego Dostęp do portali społecznościowych Poczta elektroniczna Dostęp dop komunikatorów np. Gadu-Gadu Pobieranie muzyki Które z wymienionych usług chciał(a)by Pan(i) mieć w telefonie komórkowym przy założeniu, że można z nich korzystać bez żadnych przeszkód natury technicznej? Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych

6 17% Polaków wysyła tygodniowo MMS Wolno wzrasta użycie telefonów komórkowych w serwisach multimedialnych Rozmowy głosowe Wiadomości SMS Funkcja kamery w telefonie Sprawdzanie wiadomości głosowych/... Odtwarzacz MP3 wbudowany w telefo... Zestaw słuchawkowy 9 MMS % Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9

7 7 SMS-ów dziennie odbierają i wysyłają Polacy Około 25 wiadomości rocznie w przeliczeniu na jednego użytkownika! Czytam, lecz nie odpow iadam 15 Odpow iadam na w iadomość w ysłając SMS i dzw oniąc do nadaw cy Oddzw aniam do nadaw cy Odopow iadam za pomocą now ej w iadomości SMS Proszę orientacyjnie określić liczbę wiadomości SMS wysyłanych/otrzymywanych każdego dnia. Proszę określić w ujęciu średnim, jakie czynności wykonuje Pan(i) w przypadku każdych odebranych wiadomości SMS. Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych

8 26 minut dziennie rozmawiają użytkownicy telefonów komórkowych w Polsce Rozmowy służbowe minut minut minut 16 minut Rozmowy prywatne Telefon komórkowy - 6 r. Telefon komórkowy - 9 r. Telefon stacjonarny - 6 r. Telefon stacjonarny - 9 r. Średnia odnotowana liczba minut przeznaczanych łącznie na połączenia przychodzące i wychodzące każdego dnia Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / najważniejsi użytkownicy telefonii komórkowej Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.

9 17 minut dziennie dzwonią Polacy w celach prywatnych M = telefon komórkowy F = telefon stacjonarny Rozmowy służbowe Rozmowy prywatne Polska M Polska F Cały świat M Cały świat F Wlk. Bryt. M Wlk. Bryt. F Niemcy M Niemcy F Włochy M Włochy F Szwecja M Szwecja F Średnia dzienna długość połączeń w minutach Chiny M Chiny F 8 Japonia M Japonia F Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 9/8, Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r Brazylia M Brazylia F Rosja 8 M Rosja 8 F Hiszpania 8 M Hiszpania 8 F Zakres: wszyscy użytkownicy telefonii komórkowej / główni użytkownicy telefonów komórkowych

10 83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki telefoniczne Sam płacę swoje rachunki Rodzina/przyjaciele płacą WSZYSTKIE moje rachunki Koszty są podzielone między członków rodziny/przyjaciół Mój pracodawca pokrywa CZĘŚĆ moich kosztów Mój pracodawca pokrywa WSZYSTKIE moje koszty 4 Tradycjonaliści Domatorzy Działacze Miłośnicy modnych gadżetów Eksperymentatorzy 5 Profesjonaliści Typowa młodzież Przebojowa młodzież Razem % Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne? Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.

11 57 PLN miesięcznie deklarują Polacy jako wydatki na telefon komórkowy Telefon stacjonarny Internet Telefon komórkow y Deklarowane miesięczne wydatki na telefon stacjonarny i komórkowy oraz na Internet (w PLN) Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.

12 58% Polaków posiada telefony stacjonarne w domach Średnia światowa Telefon stacjonarny % Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym? Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9r.

13 56% wynosi penetracja dostępu do szerokopasmowego Internetu w polskich rodzinach Średnia światowa 9 Polska 9 Polska Szerokopasmowe łącze internetowe Który z tych produktów jest dostępny w Twoim gospodarstwie domowym? % Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 6/9

14 83% Polaków płaci samodzielnie za rachunki telefoniczne Tradycjonaliści Domatorzy Działacze Eksperymentatorzy Miłośnicy modnych gadżetów Profesjonaliści Typowa młodzież Przebojowa młodzież Razem Które ze stwierdzeń najlepiej ilustruje, kto płaci za Twoje rachunki telefoniczne? % % 4% 6% 8% % Sam płacę sw oje rachunki Rodzina/przyjaciele płacą WSZYSTKIE moje rachunki Koszty są podzielone między członków rodziny/przyjaciół Mój pracodaw ca pokryw a WSZYSTKIE moje koszty Mój pracodaw ca pokryw a CZĘŚĆ moich kosztów Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: główni użytkownicy telefonów komórkowych

15 45% mieszkańców wsi korzysta z Internetu Broadband Dial Up Duże miasto - powyżej, mieszkańców Miasto - 51-, mieszkańców Małe miasto - 5-5, mieszkańców Proszę powiedzieć, czy poszczególne produkty są dostępne w gospodarstwie domowym czy nie: połączenie internetowe? Wieś % Źródło: Global Infocom study 9/8 & badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r. Zakres: pełna próba

16 41% Polaków korzysta z elektronicznych usług bankowych tygodniowo Przeglądanie Internetu w celach pryw Osobista poczta elektroniczna Korzystanie z wyszukiwarek Dostęp do wiadomości / informacji na b Korzystanie z komunikatora w celach... Przeglądanie Internetu w celach służ Portale społecznościowe Transakcje bankowe online Służbowa poczta elektroniczna % Zakres: pełna próba Źródło: badania przeprowadzone przez Consumer Lab w Polsce w 9 r.

17 27% gospodarstw domowych posiada laptopy % gospodarstw domowych, w którch znajduje się: Średnia światowa Polska 9 Wlk. Bryt. 9 Niemcy 9 Włochy 9 Szwecja 9 Szybkie lub szerokopasmowe łącze internetowe Komputer stacjonarny Komputer przenośny / laptop / notebook Dostęp telefoniczny do Internetu Telewizja Telewizor plazmowy lub ciekłokrystaliczny Przenośny odtwarzacz MP Chiny 9 Japonia 9 Brazyli a 9 Czechy 8 = Wartość w istotny sposób wyższa = Wartość w istotny sposób niższa Proszę wskazać, które z wymienionych produktów znajdują się w Pana/Pani gospodarstwie domowym? Zakres: pełna próba Źródło: badanie ConsumerLab Global Infocom 9/8, krajowe badania prowadzone w Polsce w 9 r.

18