Program stażu w Centrum Bankowości Biznesowej dla Studentów ostatnich lat i Absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Transkrypt

1 Program stażu w Centrum Bankowości Biznesowej dla Studentów ostatnich lat i Absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu Staże dla studentów i absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu odbywać się będą w Centrum Bankowości Biznesowej Banku Zachodniego WBK S.A. pod bezpośrednią opieką wyznaczonego pracownika Banku - Opiekuna stażu. Staże te mają na celu przygotowanie teoretyczne i praktyczne studentów do podjęcia przyszłej pracy w Banku na stanowisku Młodszego Specjalisty CBB. Stażysta, poprzez uczestnictwo w szkoleniach prowadzonych przez Opiekuna stażu, własne szkolenia e-learningowe, obserwację procesów obsługi klienta oraz samodzielne wykonywanie dozwolonych dla niego czynności bankowych, poznawać będzie zagadnienia ogólne dotyczące BZ WBK S.A., ofertę produktów Banku, procedury bankowe i zadania wykonywane na poszczególnych stanowiskach pracy w Centrum Bankowości Biznesowej we Wrocławiu. Niniejszy dokument przedstawia Program trzymiesięcznego stażu. Został on rozpisany na poszczególne tygodnie, co powinno zapewnić pełną realizację Programu. Wrocław

2 1 powitanie, historia BZWBK, misja Banku, cele strategiczne, charakterystyka działalności, pozycja na rynku, struktura własnościowa, omówienie programu stażu, zapoznanie z placówką i regulaminem pracy, zapoznanie z pracownikami departamentu i krótki wywiad, charakterystyka poszczególnych stanowisk, szkolenie e-learningowe dotyczące BHP, etyki i bezpieczeństwa informacji, logowanie do systemu Windows, prezentacja Intranetu, obsługa urządzeń biurowych, prezentacja i krótkie omówienie poszczególnych aplikacji systemu informatycznego Banku, zapoznanie z obowiązującymi w Banku standardami, prezentacja Infobazy, 2 zapoznanie z podręcznikiem kredytowym CBB, zapoznanie z aplikacją kredytową wybranego Klienta, prezentacja systemu ICBS, udział w panelu dyskusyjnym z Dyrektorem CBB na temat sytuacji makroekonomicznej, 3 zapoznanie się i omówienie danych finansowych + FSE (rodzaje sprawozdań finansowych, ich oznaczenia, ogólnie o FSE, wprowadzanie danych do FSE, prezentacja danych itp.), podstawowe rodzaje naszych produktów (jakie są, jak dobieramy produkty, charakterystyka), zapoznanie się z podręcznikiem kredytowym CBB, 4 sporządzenie, zrozumienie Ratingu Klienta, zrozumienie i przygotowanie narzędzia Pricing Tool + EVA (do czego służy, działanie narzędzia itp.), zapoznanie się z podręcznikiem kredytowym CBB, udział w szkoleniu dotyczącym leasingu, 5 omówienie strony przewodniej dla wybranego Klienta (część I), w tym: - zabezpieczenia (podstawowe rodzaje zabezpieczeń, wyceny, SWZ, co powinno być opisane w tej sekcji w stronie przewodniej) - sekcja strony przewodniej "Spłata" (rodzaje rat równe kapitałowe i annuitetowe, karencje, spłata odsetek, wyliczanie harmonogramów spłat itp.), zapoznanie się z 6 omówienie strony przewodniej dla wybranego Klienta (część II), w tym: - tabela "Produkty" na stronie przewodniej (co wpisujemy w danej sekcji, nazewnictwo, skróty itp), - koszty kredytów/produktów (rodzaje prowizji, sposobów ich naliczania i pobierania, marże, "WIBORY" itp.), zapoznanie się z podręcznikiem zabezpieczeń, 7 omówienie raportu kredytowego (część I), w tym: - sekcja "Charakterystyka/Genez a" (jaki pisać tę sekcję, jakie info umieszczać, w jakiej kolejności) - sekcja "Analiza branży" (jaki pisać tę sekcję, jakie info umieszczać, w jakiej kolejności), zapoznanie się z podręcznikiem zabezpieczeń, obserwacja procesu, 8 omówienie raportu kredytowego (część II), w tym: - "Wyniki działalności + ocena prognoz" - sekcja "Bilans" - sekcja "Zdolność kredytowa" udział w szkoleniu dotyczącym Factoringu, obserwacja procesu,

3 podręcznikiem kredytowym CBB, 9 omówienie monitoringów Klientów, w tym: - kiedy robione, jakie informacje umieszczamy, jak porównujemy informacje itp.), tworzenie, weryfikacja baz klientów do pozyskania, obserwacja procesu, 10 samodzielne przygotowanie monitoringu Klienta, sprawdzenie, analiza z Opiekunem przygotowanego wcześniej monitoringu, tworzenie, weryfikacja baz klientów do pozyskania, obserwacja procesu, 11 samodzielne przygotowanie aplikacji kredytowej strona przewodnia, sprawdzenie, analiza z Opiekunem przygotowanej wcześniej strony przewodniej. 12 samodzielne przygotowanie aplikacji kredytowej raport kredytowy, sprawdzenie, analiza z Opiekunem przygotowanego wcześniej raportu, podsumowanie stażu przez opiekuna, wysłuchanie opinii stażysty o zdobytych przez siebie umiejętnościach, podziękowanie.

4 BIURO REGIONU WROCŁAW POGRAM STAŻU W ODDZIALE BZ WBK SA DLA STUDENTÓW I ABSOLWENTÓW UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO WE WROCŁAWIU Wrocław,

5 1. MIEJSCE STAŻU ODDZIAŁY BZ WBK W REGIONIE WROCŁAW Staże dla studentów i absolwentów Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu odbywać się będą w określonych oddziałach Banku Zachodniego WBK we Wrocławiu, Opolu, Oleśnicy, Oławie i Kępnie. O miejscu odbywania danego stażu kandydaci zostaną poinformowani w czasie umawiania na rozmowy rekrutacyjne i dopiero po ich ustnej akceptacji miasta odbywania stażu, zostaną zaproszeni na rozmowę rekrutacyjną do danego oddziału. 2. TERMINY STAŻU Pierwszy cykl w dniach Drugi cykl w dniach Trzeci cykl w dniach OBSZARY MERYTORYCZNE, Z KTÓRYMI STUDENT ZAPOZNA SIĘ PODCZAS STAŻU Staże mają na celu przygotowanie teoretyczne i praktyczne studentów do podjęcia przyszłej pracy w Banku na stanowisku Doradcy Klienta. Stażysta, poprzez uczestnictwo w szkoleniach prowadzonych przez Opiekuna stażu, własne szkolenia e-learningowe, obserwację procesów obsługi klienta oraz samodzielne wykonywanie dozwolonych dla niego czynności bankowych, poznawać będzie zagadnienia ogólne dotyczące BZ WBK, ofertę produktów Banku, procedury bankowe i zadania wykonywane na stanowiskach pracy Doradcy Klienta i Doradcy Firmy. Szczegółowy Plan stażu został rozpisany na poszczególne tygodnie i dni, co powinno zapewnić pełną jego realizację w przewidzianym terminie. Plan ten został przedstawiony w punkcie 6 tego dokumentu. 4. DANE OPIEKUNA ZE STRONY BZ WBK Trzymiesięczne staże przebiegać będą pod opieką wyznaczonego pracownika Banku tzw. Opiekuna stażu. Nazwisko i stanowisko danego Opiekuna przydzielonego bezpośrednio dla stażysty, pozna zwycięzca rozmowy rekrutacyjnej do danego oddziału Banku. 5. OKREŚLENIE POTENCJALNEJ MOŻLIWOŚCI PODJĘCIA ZATRUDNIENIA PO ODBYCIU STAŻU Studenci bądź absolwenci UE we Wrocławiu, którzy wykażą się podczas stażu pełnym zaangażowaniem oraz spełnią wymagania przedstawione przez BZ WBK jako Kryteria naboru na staż, a także otrzymają pozytywną opinię na zakończenie stażu od swojego Opiekuna, mają szansę znaleźć zatrudnienie w placówkach BZ WBK i będą w tym celu w pierwszej kolejności zapraszani na rozmowy rekrutacyjne. 2

6 6. PLAN STAŻU Rozmowa z przełożonym: powitanie historia BZWBK misja Banku cele strategiczne charakterystyka działalności pozycja na rynku struktura własnościowa Rozmowa z Opiekunem stażu: omówienie programu stażu zapoznanie z placówką i regulaminem pracy zapoznanie z pracownikami oddziału i krótki wywiad charakterystyka poszczególnych stanowisk szkolenie e-learningowe dotyczące BHP, etyki i bezpieczeństwa informacji logowanie do systemu Windows prezentacja Intranetu omówienie wybranych zagadnień z Portalu Nowego Pracownika obsługa urządzeń biurowych prezentacja i krótkie omówienie poszczególnych aplikacji systemu informatycznego Banku zapoznanie z obowiązującymi w Banku standardami obsługi klientów prezentacja Infobazy szkolenie e-learningowe z produktów oferowanych przez BZ WBK szkolenie e-learningowe z etyki biznesu zasady identyfikacji klientów konta osobiste i karty debetowe prezentacja oferty /* konta osobiste i karty debetowe omówienie procedur i proces sprzedażowy kredyty gotówkowe prezentacja oferty kredyty gotówkowe omówienie procedur karty kredytowe i limity w koncie osobistym oferta karty kredytowe i limity w koncie osobistym omówienie procedur produkty ubezpieczeniowe w ofercie banku prezentacja oferty depozyty złotowe i dewizowe będące w aktualnej ofercie banku prezentacja, charakterystyka i porównanie z konkurencją dokładne omówienie przez Opiekuna struktury produktów w ofercie BZ WBK z podziałem na produkty dla klientów indywidualnych, instytucjonalnych i produkty oszczędnościowo - inwestycyjne kredyty gotówkowe proces sprzedażowy podsumowanie zdobytej wiedzy i umiejętności, krótki wywiad usługi bankowości elektronicznej zasady działania i korzyści dla klientów podsumowanie zdobytej wiedzy 3

7 4 5 6 DZIEŃ WOLNY zasady bezpieczeństwa dotyczące obiegu gotówki w oddziale znaki pieniężne omówienie głównych zabezpieczeń (przykłady falsyfikatów) zasady wykonywania rozliczeń krajowych (przelewy krajowe, do ZUS i US) i przelewów transgranicznych Western Union prezentacja oferty, omówienie procedur zlecenia stałe, zmienne i polecenia zapłaty zasady działania i obsługi podsumowanie zdobytej wiedzy DZIEŃ WOLNY obieg dokumentacji w oddziale (CPD skanowanie) rozliczanie kart, ewidencja pin-mailerów depozyty rzeczowe Oddziału archiwizacja dokumentacji w banku zasady archiwizacji depozytów kredytowych czas pracy ewidencja zasady obowiązujące według Kodeksu Pracy TFI Arka prezentacja oferty Towarzystwa omówienie funduszy Arka: Akcji, Zrównoważonego, Stabilnego Wzrostu, Obligacji i Ochrony Kapitału omówienie funduszy Arka: Akcji SiWE, Rozwoju Nowej Europy, Energii, Funduszy Akcji Zagr., Obligacji Eur. Fundusze inwestycyjne zamknięte charakterystyka ogólna i prezentacja oferty IKE charakterystyka ogólna, prezentacja oferty obsługa aplikacji Arka24 podsumowanie wiedzy z zakresu TFI produkty strukturyzowane konstrukcja, zasady działania, cz. 1 podsumowanie zdobytej wiedzy krótka charakterystyka ICBS-a, CRS-a i BT DZIEŃ WOLNY 4

8 DZIEŃ WOLNY produkty strukturyzowane konstrukcja, zasady działania, cz. 2 obsługa aplikacji POK Relacje z Klientami w BZ WBK omówienie głównych zagadnień modele rodzaje kontaktów proaktywne i reaktywne narzędzia CRM przedstawienie Portalu Relacji kampanie sprzedażowe rachunki bieżące dla firm prezentacja oferty przez rachunki bieżące dla firm omówienie procedur przez karty debetowe wydawane do rachunków firmowych omówienie oferty przez omówienie dostępnych produktów kredytowych dla firm: kredyt w rachunku bieżącym, Biznes Ekspress, leasing, factoring przez wniosek kredytowy dla firm omówienie aplikacja SWWR, NFE i charakterystyka procesu ratingowego przez depozyty dla firm prezentacja i porównanie oferty konkurencji przez usługi bankowości elektronicznej dla firm zasady działania obieg dokumentów klientów instytucjonalnych w oddziale przez podsumowanie zdobytej wiedzy z zakresu obsługi klientów instytucjonalnych przez kredyty hipoteczne zasady ogólne prezentacja oferty dotyczącej kredytów hipotecznych analiza zdolności kredytowej klientów ubiegających się o kredyt hipoteczny kompletowanie dokumentacji do KH porównanie kredytu hipotecznego, pożyczki hipotecznej i kredytu inwestorskiego analiza wniosku kredytowego i obieg dokumentów w BZWBK dzień z doradcą mobilnym pozyskiwanie klientów zewnętrznych podsumowanie wiedzy z zakresu produktów inwestycyjnych podsumowanie wiedzy z zakresu relacji z Klientami omówienie procesu kredytowania firm wymagane dokumenty rodzaje prowadzonej działalności gospodarczej i formy rozliczania się firm z US przez Mystery Shopping badanie jakości obsługi badanie opinii pracowników omówienie DZIEŃ WOLNY 5

9 11 DZIEŃ WOLNY wprowadzenie do BZ WBK jako Organizacji strategia BZ WBK prezentacja grupy BZ WBK i plany na najbliższe lata BZ WBK jako pracodawca zarządzanie zasobami ludzkimi w BZ WBK zarządzanie efektywnością pracy Bank Dziecięcych Uśmiechów działalność charytatywna Kodeks Etyki Biznesu Polityka Szacunek i godność w pracy podsumowanie zdobytej wiedzy 12 samodzielne przygotowanie przez stażystę zadania /np. zorganizowanie akcji marketingowej, proponowanych zmian w pracy oddziału itp./ prezentacja przygotowanego przez stażystę zadania wdrożenie wyniku pracy stażysty wypełnienie przez stażystę ankiety i jej analiza podsumowanie stażu przez opiekuna wysłuchanie opinii stażysty o zdobytych przez siebie umiejętnościach podziękowanie /* Przez obserwację obsługi klienta należy rozumieć również czynne zaangażowanie się stażysty w proces obsługi Klientów, tj. w miarę wzrostu umiejętności stażysta będzie mógł dokonywać prostych czynności bankowych pod stałym nadzorem swego Opiekuna. 6

10 STAŻE W CENTRUM BANKOWOŚCI BIZNESOWEJ BZ WBK INFORMACJA DLA STUDENTÓW / ABSOLWENTÓW UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO Bank Zachodni WBK S.A., Centrum Bankowości Biznesowej we Wrocławiu oferuje możliwość odbycia trzymiesięcznego stażu w ramach projektu współfinansowanego przez UE pt. Kuźnia Kadr 3, czyli wzmocnienie potencjału rozwojowego Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu poprzez rozszerzenie oferty edukacyjnej i lepsze przygotowanie studentów i absolwentów do wejścia na rynek pracy. Poszukujemy ambitnych osób chcących zdobyć umiejętności MŁODSZEGO SPECJALISTY CBB. Czym zajmuje się w BZ WBK MŁODSZY SPECJALISTA CBB? ZADANIA realizacja strategii Banku. pozyskiwanie nowych klientów. sprzedaż i obsługa produktów dla klientów średnich i dużych przedsiębiorstw. ZAKRES OBOWIĄZKÓW rozpoznaje i pozyskuje dla Centrum Bankowości Biznesowej nowych klientów, uzgadnia wszystkie kontakty sprzedażowe inicjowane przez inne jednostki Banku i Grupy z klientami ze swojego portfela, realizuje zadania sprzedażowe, zachowując standardy jakości i dochodowości, identyfikuje potrzeby klienta, przygotowuje i prezentuje oferty stosując proaktywne zachowania, negocjuje z klientami oraz analizuje warunki udzielenia kredytu (ocena finansowa klienta, weryfikacja wartości zabezpieczenia, itd.), oferuje rozwiązania dostosowane do potrzeb finansowych klientów (prowadzi negocjacje w ramach przyznanych uprawnień), promuje i sprzedaje produkty i usługi, znajdujące się w ofercie Banku oraz usługi niebankowe: Leasing, Faktoring, Produkty Bankowości Transakcyjnej, monitoruje obrót oraz stan zadłużenia na rachunkach klientów, przyjmuje i kompletuje wnioski kredytowe klientów instytucjonalnych wraz z wymaganą dokumentacją, przeprowadza analizę kredytową, sporządza aplikacje kredytowe oraz opracowuje rekomendacje decyzji kredytowych, odpowiada za jakość, rzetelność oraz poprawność: sporządzanych aplikacji kredytowych, ustanawiania i monitoringu zabezpieczeń kredytowych, monitoringu kredytów i innych produktów kredytowych, prowadzi monitoring kredytów i innych produktów kredytowych (gwarancje, poręczenia, faktoring itd.), gromadzi informacje o klientach kredytowanych, bada prawidłowość wykorzystania produktów kredytowych i realizacji postanowień decyzji kredytowych, bada terminowość spłat rat kredytu i odsetek,

11 analizuje sytuację ekonomiczno - finansową klientów oraz stan prawnych zabezpieczeń i podejmuje działania, ograniczające ryzyko Banku, zapewnia obsługiwanym klientom usługi najwyższej jakości, dba o pozytywny wizerunek Banku, przestrzega "Standardów jakości Banku Zachodniego WBK S.A. 2

12 KRYTERIA NABORU NA STAŻ DO CENTRUM BANKOWOŚCI BIZNESOWEJ BZ WBK WYMAGANIA: student ostatniego roku studiów I stopnia, studiów II stopnia, studiów niestacjonarnych lub absolwent Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, chęć podjęcia w niedalekiej przyszłości pracy w Centrum Bankowości Biznesowej lub sieci oddziałów BZ WBK, znajomość podstawowych zagadnień z zakresu rachunkowości, silna motywacja do zdobywania nowych umiejętności, szeroko rozumiane finanse są pasją kandydata, wysoka orientacja na samokształcenie i rozwój, umiejętność formułowania własnych opinii, odpowiedzialność i samodzielność, zaangażowanie w wykonywaniu powierzonych zadań, kreatywność i samodzielność, wysokie umiejętności interpersonalne, dobra znajomość pakietu MS Office, wysoka kultura osobista, znajomość języka angielskiego mile widziana, dobra organizacja czasu pracy. OBOWIĄZKI: pełna realizacja trzymiesięcznego Programu stażu w Centrum Bankowości Biznesowej BZ WBK pod opieką wyznaczonego Opiekuna, przestrzeganie przepisów wewnętrznych Banku, pozyskiwanie dla Centrum Bankowości Biznesowej nowych klientów, sumienne wykonywanie zadań zlecanych przez Opiekuna stażu, budowanie pozytywnego wizerunku firmy, pomoc w bieżących pracach, zgoda na umieszczenie danych stażysty w regionalnej bazie kandydatów do rekrutacji. OFERUJEMY: zdobycie praktycznych umiejętności niezbędnych do pracy na stanowisku DORADCY KLIENTA, okazję do poznania swoich predyspozycji do pracy w obsłudze klienta, 3

13 uzyskanie szansy na zatrudnienie w Centrum Bankowości Biznesowej lub oddziale BZ WBK w Regionie Wrocław, poznanie ciekawych ludzi, możliwość zaprezentowania swoich umiejętności podczas samodzielnego przygotowania aplikacji kredytowej możliwość otrzymania referencji od dyrektora Centrum Bankowości Biznesowej po zakończeniu stażu. 4

14 zał. nr 1 STAŻE W CENTRUM BANKOWOŚCI BIZNESOWEJ BZ WBK ZASADY REKRUTACJI DLA STUDENTÓW / ABSOLWENTÓW UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO 1. Aplikacje kandydatów na staż do Centrum Bankowości Biznesowej BZ WBK S.A. przejdą wstępną selekcję w Biurze Karier i Promocji Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu pod katem : - kryteriów określonych przez BZ WBK, - predyspozycji studenta, - wyników w nauce. 2. Ponieważ staże odbywać się będą w Centrum Bankowości Biznesowej BZ WBK we Wrocławiu, a także w Legnicy i Świdnicy, wskazane jest by kandydat w liście motywacyjnym podał miasto, w jakim chciałby odbyć staż. 3. Wybrane w wyniku wstępnej selekcji CV wraz z listami motywacyjnymi kandydatów na staż zostaną przekazane osobie wyznaczonej do kontaktów ze strony BZ WBK na dwa tygodnie przed terminem rozpoczęcia danego cyklu staży. 4. Organizator stażu zastrzega sobie prawo wyboru odpowiedniego kandydata na staż do danego Centrum Bankowości Biznesowej BZ WBK S.A. w drodze rozmowy rekrutacyjnej. W rozmowie tej ze strony BZ WBK brać będą udział : dyrektor w Centrum Bankowości Biznesowej lub Kierownik Zespołu w Centrum Bankowości Biznesowej. 5. Student / absolwent UE wybrany na staż zostanie powiadomiony telefonicznie o miejscu i terminie rozpoczęcia stażu. Pozostali kandydaci danej rekrutacji, którzy nie zakwalifikują się do stażu otrzymają mailową informację zwrotną.

15 STAŻE W ODDZIAŁACH BZ WBK INFORMACJA DLA STUDENTÓW / ABSOLWENTÓW UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO Bank Zachodni WBK S.A. Region Wrocław oferuje możliwość odbycia trzymiesięcznego stażu w swoich placówkach w ramach projektu współfinansowanego przez UE pt. Kuźnia Kadr 3, czyli wzmocnienie potencjału rozwojowego Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu poprzez rozszerzenie oferty edukacyjnej i lepsze przygotowanie studentów i absolwentów do wejścia na rynek pracy. Poszukujemy ambitnych osób chcących zdobyć umiejętności DORADCY KLIENTA. Czym zajmuje się w BZ WBK DORADCA KLIENTA? ZADANIA Realizacja strategii Banku. Pozyskiwanie nowych klientów. Sprzedaż i obsługa produktów dla klientów indywidualnych. Realizacja operacji gotówkowych i bezgotówkowych dla klientów indywidualnych. OBOWIĄZKI Nadzór i kontrola - Przestrzega obowiązujących przepisów i regulacji prawnych, - Przestrzega procedur i przepisów wewnętrznych Banku. Sprzedaż - Rozpoznaje i pozyskuje dla oddziału nowych klientów, - Realizuje zadania sprzedażowe, zachowując standardy jakości, dochodowości i etyki sprzedaży, - Promuje i prezentuje usługi bankowości elektronicznej, - Promuje i sprzedaje produkty oraz usługi, znajdujące się w ofercie Banku, - Promuje i sprzedaje produkty oraz usługi niebankowe, - Zapewnia obsługiwanym klientom usługi najwyższej jakości. Obsługa klientów - Dba o pozytywny wizerunek Banku, - Przestrzega "Standardów jakości BZ WBK S.A.", - Kieruje się w obsłudze najlepszymi praktykami, - Identyfikuje potrzeby klienta, w celu sprzedaży nowych produktów, - Identyfikuje potencjalnych klientów obsługi Premium i informuje przełożonego o związanych z nimi możliwościach, - Oferuje rozwiązania dostosowane do potrzeb finansowych klientów, - Zapewnia klientom przyjazną atmosferę, fachową i kompleksową obsługę, - Rozpatruje skargi klientów w ramach posiadanych kompetencji, - Prezentuje klientom wyliczenia i symulacje dla poszczególnych produktów, - Prowadzi rachunki klientów, - Świadczy usługi w zakresie operacji gotówkowych i bezgotówkowych,

16 - Obsługuje wnioski dotyczące: kart i usług elektronicznych oraz produktów kredytowych dla klientów indywidualnych, - Monitoruje obrót oraz stan zadłużenia na rachunkach klientów, - Dokonuje stosownych korekt transakcji. Współpraca - Współpracuje z Asystentami Bankowymi w zakresie przygotowania dokumentacji i rejestracji kredytów w systemie informatycznym, - Współpracuje z odpowiednimi jednostkami Centrum Wsparcia Biznesu w zakresie. Dane o kliencie - Dokonuje precyzyjnych i kompletnych zapisów w systemie informatycznym, Inne - Wykonuje inne zadania, zlecone przez Dyr. Oddziału i bezpośredniego przełożonego, - Podnosi swoje kwalifikacje zawodowe. DODATKOWE FUNKCJE W RAMACH STANOWISKA - Wykonuje zadania wynikające ze współpracy z Domem Maklerskim BZ WBK, - Świadczy usługi w zakresie operacji gotówkowych, sprzedaży i skupu czeków oraz przyjmuje czeki do inkasa.