Ranking serwisów internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Ranking serwisów internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014"

Transkrypt

1 2014 Ranking serwisów internetowych ubezpieczycieli direct w Polsce 2014 Raport mfind we współpracy z Usability LAB oraz Tonik Studio

2 2 Spis treści 1. O raporcie AXA Direct Rynek ubezpieczeń direct w Polsce PROAMA Serwisy ubezpieczycieli direct 6.10 BENEFIA i BENEFIA pod lupą ekspertów Ranking serwisów www 6.11 Liberty Ubezpieczenia (dawniej Liberty Direct)...37 ubezpieczycieli direct You Can Drive Eksperci i kryteria oceny Podsumowanie Badanie user experience Podsumowanie badania user experience Badanie szaty graficznej stron Podsumowanie oceny szaty graficznej Subiektywna ocena przeciętnego 7.3 Podsumowanie ocen użytkownika internetu...15 przeciętnego użytkownika internetu Wnioski z oceny serwisów 6.1 PZU i PZU Online ubezpieczycieli direct Allianz i Allianz Direct Partnerzy raportu Generali i Generali Direct MTU AVIVA Link SKOK Ubezpieczenia i SKOK Ubezpieczenia

3 3 1. O raporcie 1. O raporcie Direct to sprzedaż ubezpieczeń przez internet online do bezpośredniej sprzedaży polis. Czy lub telefon, bez pośrednictwa agenta. Sprzedaż kupno ubezpieczenia przez internet w każdej w systemie direct miała swój debiut w Polsce firmie jest jednakowo łatwe i przyjemne? Które ponad dekadę temu, w styczniu 2003 roku. towarzystwo ma najbardziej przyjazny dla W tym czasie właśnie do walki o polskiego użytkowników serwis internetowy? Zapoznaj konsumenta stanął Link4 z głośną kampanią się z najnowszym raportem mfind, w którym reklamową siedem czwórek i obietnicą taniego przedstawiamy ranking serwisów ubezpieczycieli ubezpieczenia kosztem prowizji agenta. Przez direct działających na polskim rynku. ponad 10 lat ubezpieczyciele tworzyli serwisy

4 4 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce polisy bez konieczności wychodzenia z domu. Sytuacja zaczęła zmieniać się, kiedy na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych zaczęły pojawiać się kolejne firmy z direct w nazwie - w 2005 roku MTU, rok później Benefia 24, AXA Direct i Allianz Direct. W następnym roku do zakupu przez telefon i internet zachęcały klientów już Bez wątpienia Link4 zapoczątkował istnienie kolejne towarzystwa: Aviva wówczas jeszcze rynku direct w Polsce i zrewolucjonizował Commercial Union i Liberty Direct (Dziś Liberty myślenie o ubezpieczeniach pozostając przez Ubezpieczenia). Ostatnim dużym graczem 3 lata od swojego debiutu jedynym ubezpieczeniowym, który wszedł na polski rynek towarzystwem proponującym klientowi zakup direct, była Proama.

5 5 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Rozpoczęcie sprzedaży online przez towarzystwa ubezpieczeń Commercial Union (dziś AVIVA), Liberty Direct (dziś Liberty Ubezpieczenia) MTU You Can Drive Proama Link4 Benefia24 AXA Direct Allianz Direct Generali PZU Online SKOK Ubezpieczenia24

6 6 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Według ostatniego raportu Polskiej Izby przypisu składki. Paweł Zylm, przewodniczący Ubezpieczeń dotyczącego rynku direct, w trzech Zespołu ds. Ubezpieczeń Direct PIU, tłumaczy kwartałach 2014 roku Polacy zawarli ponad ten spadek sprzedaży tym, że coraz mniej jest 4 mln umów ubezpieczeń w systemie direct, na rynku zakładów, które opierają swój model płacąc za nie 801 mln złotych. Wynik ten był biznesowy wyłącznie o sprzedaż przez telefon niższy od analogicznego okresu w ubiegłym i internet. Ubezpieczyciele stawiają na sprzedaż roku o 0,78% jeżeli chodzi o ilość sprzedanych wielokanałową włączając do własnych struktur polis i o 10% niższy w odniesieniu do zebranego sprzedaży także multiagencje.

7 7 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Wartości rynku ubezpieczeń direct po I połowie 2014 roku Źródło: 302,5 mln zł składka zebrana dzięki samochodowym ubezpieczeniom OC, sprzedawanym przez telefon i Internet 537 mln zł tyle składek zapłaciliśmy za ubezpieczenia przez telefon i Internet direct-w-polsce.html 104 mln zł Przez telefon i internet to składka za ubezpieczenia autocasco, kupione przez telefon i Internet najchętniej kupujemy obowiązkowe polisy OC posiadaczy pojazdów mechanicznych (ponad 300 mln zł składki) oraz autocasco (104 mln zł).

8 8 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Wartość rynku direct w Polsce w latach (mln zł) * Źródło: opracowanie własne na podstawie danych PIU * prognoza na podstawie danych po trzech kwartałach 2014 r.

9 9 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Opracowania PIU zawierają dane dotyczące direct będzie jednym z kanałów - wyjaśnia Marek sprzedaży w kanale direct przekazane Kurowski, Sekretarz Zespołu ds. Ubezpieczeń przez 9 towarzystw ubezpieczeń. Niektórzy Direct PIU. ubezpieczyciele tacy jak PZU, Generali, Ergo Hestia czy Proama nie dostarczają Izbie danych Rynek direct w Polsce ustabilizował się. o wartości ubezpieczeń sprzedanych przez Ubezpieczyciele, którzy rozpoczynali swoją internet i telefon. Udział w naszym projekcie jest działalność w formule direct, jak np. Link4 dla towarzystw ubezpieczeniowych dobrowolny. czy Liberty, nie odchodzą od sprzedaży Monitoring sprzedaży direct dotyczy 9 zakładów bezpośredniej, ale uzupełniają ją o tradycyjne ubezpieczeń działu II (ubezpieczyciele kanały dystrybucji, czyli przede wszystkim majątkowi), które przystąpiły do projektu kilka lat o współpracę z multiagencjami. temu. Obecnie trwają konsultacje nad zmianą monitoringu PIU i objęcia całego rynku działu II badaniem kanałów dystrybucji, gdzie sprzedaż

10 10 2. Rynek ubezpieczeń direct w Polsce Zakup ubezpieczenia przez internet jest łatwy, to na miejscu klient otrzyma zestawienie cen ale aby poznać wysokość składki, potencjalny polisy w kilku firmach. Dużą szansą na wzrost klient może wypełnić formularz tylko jednego sprzedaży ubezpieczeń w kanale direct jest towarzystwa. Jeśli chce porównać oferty, rozwój porównywarek ubezpieczeniowych, powinien sporządzić kalkulację w serwisach kilku które pozwalają uzyskać przegląd cen i zakresów firm, za każdym razem mozolnie wpisując te ubezpieczenia bez konieczności wizyty same dane. Tu ułatwienie oferują multiagencje, w multiagencji. bo choć do agenta trzeba się wybrać osobiście,

11 11 3. Serwisy ubezpieczycieli direct pod lupą ekspertów 3. Serwisy ubezpieczycieli direct pod lupą ekspertów Postanowiliśmy sprawdzić, jak kilkuletnie doświadczenie firm w obszarze bezpośredniej sprzedaży ubezpieczeń wpłynęło na jakość stworzonych przez nie serwisów internetowych, za pośrednictwem których klienci wyliczają składkę i kupują ubezpieczenia. Bacznie przyjrzeliśmy się stronom www 12 towarzystw sprzedających polisy komunikacyjne online. Pod PZU Allianz Generali MTU Aviva Link4 SKOK Ubezpieczenia AXA Direct Proama Benefia Liberty Ubezpieczenia You Can Drive (należące do Ergo Hestii) lupę specjalistów od user experience, grafików oraz zwykłego odbiorcy, czyli potencjalnego W przypadkach gdy towarzystwa mają dwa klienta, trafiły portale online następujących serwisy internetowe: jeden ogólny, a drugi towarzystw ubezpieczeniowych: przeznaczony wyłącznie do sprzedaży online, ocenione zostały oba.

12 12 4. Ranking serwisów www ubezpieczycieli direct 4. Ranking serwisów www ubezpieczycieli direct Strona Adres www Łączna ocena* AXA DIRECT 28 LIBERTY UBEZPIECZENIA 25 LINK4 24 ALLIANZ DIRECT 22 PROAMA 21 AVIVA 19 YOU CAN DRIVE 19 MTU 18 SKOK UBEZPIECZENIA PZU ONLINE 16 GENERALI DIRECT 13 BENEFIA *Łączna ocena: User Experience, badanie szaty graficznej oraz subiektywna ocena użytkownika

13 13 5. Eksperci i kryteria oceny 5. Eksperci i kryteria oceny dostosowania do wyświetlania na urządzeniach przenośnych (RWD), spełnienia zaleceń normy ISO dla formularzy, pod kątem układu i formatowania pól i etykiet. (ISO) 5.1. Badanie user experience Podstawą do oceny były następujące normy i standardy: Każdy serwis oceniono w pięciu poniższych obszarach: zrozumiałości architektury informacji strony wejściowej i prowadzenia na produkt (test windowy) zrozumiałości etykiet i opisów pomocy pól formularza (zrozumiałość etykiet) ergonomii kontrastów czcionek (kontrasty) 10 Heurystyk Użyteczności Jakoba Nielsena Norma PN-EN ISO Ergonomia interakcji człowieka i systemu (rozdziały 143 Formularze, Projektowanie interfejsów stron www i aplikacji, 210 Projektowanie zorientowane na użytkownika, Wytyczne dla projektowania interakcji na urządzeniach dotykowych) Standard WCAG dla badania ergonomii

14 14 5. Eksperci i kryteria oceny kontrastów przy użyciu narzędzia WCAG Contrast Checker z przeglądarki Mozilla Firefox 5.2 Badanie szaty graficznej stron Serwisy zostały zbadane metodą listy kontrolnej na komputerze PC pracującym z przeglądarką Graficy powyższe portale internetowe Mozilla Firefox wersja 31.0 w rozdzielczości oceniali pod względem: 1280x800 pikseli, na smartfonach iphone 5S i Samsung Galaxy SIII z przeglądarkami wiarygodności (czy już na pierwszy rzut oka natywnymi, oraz tabletach ipad 3 (retina) widać, że mamy do czynienia z dużą, godna i Samsung Galaxy Tab z przeglądarkami zaufania firmą? A może całość wygląda jak tani, natywnymi. Badanie nie obejmowało prosty szablon?) kompatybilności, wydajności lub bezpieczeństwa nowoczesności (na plus jasne, czytelne serwisów. Nie sprawdzano również poprawności projekty w stylistyce flat, na minus strony merytorycznej opcji wyboru, oferowanych z dużą ilością gradientów, miękkimi cieniami przez formularze. i ogólnie mówiąc niedzisiejszą stylistyką) kolorystyki (na plus projekty z wyraźnym Badanie przeprowadziła firma Usability LAB i przyjemnym kolorem dominującym, na minus z Wrocławia w dniach r. ciemne i szare lub ze zlewającymi się kolorami)

15 15 5. Eksperci i kryteria oceny lekkości przekazu strony (na plus serwisy z dużą ilością światła, na minus takie ze zlewającą się treścią i ciężkimi grafikami) trafności zamieszczonych zdjęć (na plus zdjęcia sprawiające wrażenie autentycznych, na 5.3 Subiektywna ocena przeciętnego użytkownika internetu minus takie, które wyglądają na pierwszy rzut oka na ściągnięte z darmowych źródeł) Portale zostały ocenione również przez zwykłego użytkownika internetu potencjalnego Badanie przeprowadziła firma Tonik Studio klienta, który ocenie poddał następujące cechy z Poznania w dniu r. badanych stron www: możliwość szybkiego wyliczenia składki przyjazność wizualną strony intuicyjność formularza Informacje o osobie oceniającej portale on-line, czyli o autorce niniejszego raportu: Płeć: kobieta Wiek: 32 lata

16 5. Eksperci i kryteria oceny Wykształcenie: wyższe Osoba badająca poszukiwała ubezpieczenia OC na samochód Audi A4 Avant z 2010 roku. Badanie odbyło się w dniach r. UWAGA! W badaniu opisaliśmy i oceniliśmy zarówno główne serwisy ubezpieczycieli direct, jak również docelowe strony, na których można zakupić ubezpieczenie. W finalnym rankingu uwzględniliśmy tylko strony, na których klient może dokonać zakupu. Wszyscy oceniający przyznawali poszczególnym serwisom od 1 do 10 punktów. 16

17 17 6. Oceny poszczególnych serwisów Adresy www: Witryna główna największego polskiego ubezpieczyciela została bardzo wysoko oceniona 6.1 PZU i PZU Online zarówno przez grafików, jak też specjalistów UX. Strona internetowa PZU charakteryzuje się zrozumiałą dla odbiorcy architekturą Rodzaj badania PZU* informacji. Zdaniem specjalistów UX odbiorca powinien z łatwością odnaleźć z niej drogę do 7 User Experience Badanie szaty graficznej stron PZU ONLINE* poszczególnych produktów, które go interesują. 8 4 Etykiety zawarte na stronie są zrozumiałe dla klienta a sama strona budzi duże zaufanie. Subiektywna ocena użytkownika 5 SUMA 20 *Punkty total (na 10 możliwych) Niestety serwis www PZU nie jest dostosowany 16 do wyświetlania na urządzeniach przenośnych. Nie spełnia również zaleceń normy ISO dla formularzy pod względem układu i formatowania

18 18 pól i etykiet. Formularz zawarty na stronie www. zdjęcia na 2. Za szczególnie nienaturalne pzuonline.pl według ekspertów UX zawiera i nietrafione graficy uznali zdjęcie pana dość dobre objaśnienia pól. Niewątpliwym w pomarańczowym sweterku. minusem jednak jest bark informacji o tym, ile pytań pozostało do zakończenia ankiety, Potencjalny klient poszukujący oferty OC co dezorientuje użytkowników i odbiera im w 10-stopniowej skali portal online PZU ocenia poczucie kontroli. Szare teksty na szarym tle na 5. Duża ilość treści oraz mała czcionka formularza mają za niskie kontrasty w co drugim na stronie nie zachęcają do lektury. Dużym wierszu. minusem jest również dość długa ankieta, która służy wyliczeniu oferty zarówno na Graficy docenili wiarygodność strony OC samochodu, jak i na dodatkowe ryzyka. jej nowoczesność oraz lekkość Sama ankieta jest dość intuicyjna. Świetnym odbioru, oraz dobór zdjęć i przejrzystą rozwiązaniem po zakończeniu kalkulacji jest kolorystykę. W opinii grafików podstrona możliwość samodzielnego skomponowania PZU online nie wypadła już tak pomyślnie. pakietu ubezpieczeniowego przez dodawanie Kategorie nowoczesności, wiarygodności poszczególnych wariantów ochrony. oraz lekkość odbioru zostały ocenione w 10 stopniowej skali na 5, kolorystyka na 3, natomiast

19 Allianz i Allianz Direct Serwis Allianz posiada zadaniem ekspertów Rodzaj badania ALLIANZ* UX zrozumiałą architekturę informacji strony wejściowej i prowadzenie na produkt. Serwis 7 User Experience Badanie szaty graficznej stron ALLIANZ DIRECT* zrobiony jest w technologii responsywnej, co jest 6 8 jego zdecydowanym plusem. Niestety użytkownik, który chciałby skorzystać z serwisu Allianz direct Subiektywna ocena użytkownika 7 SUMA 20 *Punkty total (na 10 możliwych) na urządzeniu mobilnym, prowadzony jest na 22 rozmowę telefoniczną zamiast na wypełnianie formularza. Na minus ergonomia kontrastów i anglojęzyczne etykiety w polskim formularzu. Adresy www: Witryna internetowa Allianz oraz Allianz direct została wysoko oceniona przez grafików pod względem wiarygodności. Specjaliści docenili również nowoczesność oraz kolorystykę

20 20 portalu. Także ikonografia na obu stronach wysoko - na 7. Kalkulator jest bardzo intuicyjny Allianz została oceniona jako prosta, czytelna i przejrzysty, a sama kalkulacja przebiega szybko i spójna kolorystycznie. i sprawnie. Niewielka ilość pytań pozwala szybko ustalić cenę intersującego nas ubezpieczenia. Potencjalny klient pomimo negatywnego pierwszego wrażenia natłok treści na stronie głównej ocenia stronę Allianz Direct dość

21 Generali i Generali Direct Zdaniem specjalistów UX serwis Generali ma Rodzaj badania GENERALI* GENERALI DIRECT* wejściowej i dobre prowadzenie na produkt. 6 User Experience zrozumiałą architekturę informacji strony Dobrze dobrane kontrasty pozwalają odbiorcy Badanie szaty graficznej stron 6 5 z łatwością przejść przez formularz, niestety złe umiejscowienie etykiet (są za bardzo Subiektywna ocena użytkownika 2 SUMA 14 *Punkty total (na 10 możliwych) oddalone od pól formularza) utrudnia czytanie 13 i wypełnianie kalkulacji. Brak możliwości przejścia formularza z klawiatury (np. brak możliwości łatwego skasowania błędnie wpisanych znaków Adresy www: w polu kod pocztowy przyciskiem backspace). Strona niestety nie jest przystosowana do przeglądania na urządzeniach mobilnych.

22 22 W ocenie grafików, ani witryna Generali, Zwykłego odbiorcę witryna online Generali ani Generali Direct nie wypadają zbyt nie zachęca do wyliczenia składki. Strona korzystnie. Zwłaszcza strona Generali Direct główna dezorientuje poprzez natłok informacji nie budzi zaufania odbiorcy, brak jej lekkości i ikon, a sam formularz jest długi i monotonny i profesjonalizmu. Fotografie zamieszczone na do przejścia. Dużym plusem kalkulatora jest obu stronach zostały wręcz skomentowane jako umiejscowienie pytania o dane personalne na przykład na to, jakich zdjęć nie należy wybierać. jego końcu oraz brak konieczności umieszczania Dość wysoko (na 8) została zaś oceniona ich w kalkulacji. kolorystyka obu witryn.

23 MTU Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron Subiektywna ocena użytkownika MTU* SUMA 18 *Punkty total (na 10 możliwych) Strona MTU nie przeszła testu windowego. Specjaliści z firmy Usability LAB zwracają uwagę, że na stronie głównej nie wiadomo, jakie ubezpieczenie zobaczymy przechodząc do kalkulatora. Pola na wpisanie danych pojazdu sugerują, że jest to ubezpieczenie samochodu, ale nie wiadomo, czy OC, czy autocasco. Dużym plusem strony są natomiast dobre objaśnienia etykiet i prawidłowe kontrasty. Przejrzysty układ formularza spełnia zalecenia normy ISO. Strona nie jest dostosowana do obsługi na urządzeniach mobilnych. Adresy www: Strona internetowa MTU w ocenie grafików wypadła dość przeciętnie. Wiarygodność,

24 24 nowoczesność, kolorystyka i lekkość nie w konsekwencji poznać cenę składki, która nie zachwyciły specjalistów. Bardzo nisko zostały koniecznie musi być atrakcyjna dla konsumenta. ocenione schematyczne i jednokolorowe grafiki. Sam formularz jest przejrzysty i intuicyjny. Strona Strona MTU jest pozbawiona zdjęć. główna irytuje brak jasnego komunikatu o rodzaju ubezpieczenia, a to nie zachęca do Przeciętnego konsumenta, który w poszukiwaniu oferty OC na swój samochód przegląda strony internetowe witryna MTU na pewno nie zachęci. Dużym minusem kalkulatora jest konieczność podania numeru PESEL użytkownika pojazdu, aby wyliczenia składki.

25 AVIVA Specjaliści UX oceniają witrynę internetową Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron AVIVA* 8 Avivy jako poprawną. Formularz zawiera dużo elementów graficznych o wysokim kontraście odwracających uwagę użytkownika. Eksperci 5 zwracają również uwagę na bardzo dobre podpowiedzi dla aktywnego pola formularza. Subiektywna ocena użytkownika 6 SUMA 19 *Punkty total (na 10 możliwych) Dobrze obsłużona walidacja błędów, z wyjątkiem braku możliwości zamknięcia okienka wyszukania kodu pocztowego, co odbiera użytkownikowi kontrolę nad systemem. Na uwagę zasługuje również wersja responsywna formularza, oszczędna i dobrze gospodarująca miejscem na Adresy www: ekranie małego urządzenia mobilnego.

26 26 W ocenie grafików strona Avivy wypadła Rzucająca się w oczy informacja o 20% zniżki przeciętnie. Najwyżej, bo na 7 została oceniona na pakiet OC+AC dodatkowo zachęca do lekkość przekazu strony, najniżej, na 4 - zdjęcia. sporządzenia kalkulacji. Na pewno na pierwszej Średnia ocen szaty graficznej serwisu wynosi 5. stronie formularza przydałaby się informacja o dokumentach, z których dane będą potrzebne Zdaniem zwykłego odbiorcy wyliczenie składki przez witrynę www Avivy, to Pikuś. Formularz jest prosty, intuicyjny i w szybki sposób pozwala ustalić ceną interesującego nas ubezpieczenia. do wyliczenia składki.

27 Link4 Rodzaj badania LINK4* Serwis Link4 zdaniem ekspertów UX posiada zrozumiałą architekturę informacji strony wejściowej User Experience Badanie szaty graficznej stron Subiektywna ocena użytkownika SUMA 24 i dobre prowadzenie na produkt. Zdaniem specjalistów serwis ma niewystarczającą walidację - przy próbie przejścia dalej brak wyróżnienia obramowaniem pól, których użytkownik przez pomyłkę nie wypełnił. W formularzu pojawia się kilka niezrozumiałych etykiet np. historia współwłaściciela 1 pokazywana nawet wtedy gdy użytkownik *Punkty total (na 10 możliwych) wnioskuje o polisę dla własnego samochodu (nie ma mowy o współwłasności). Na urządzeniach Adresy www: mobilnych, podobnie jak w przypadku serwisu Allianz, layout RWD prowadzi na rozmowę telefoniczną bez możliwości przejścia do pełnej wersji serwisu umożliwiającej kalkulację online.

28 28 Strona internetowa prekursora ubezpieczeń estetyka i przejrzystość strony www. Na uznanie online na polskim rynku również przez grafików zasługują przede wszystkim wyjaśnienia została dość wysoko oceniona - w większości Dlaczego o to pytamy? przy polach, które kategorii otrzymała 8 punktów. Jedynie zdjęcia, użytkownicy zazwyczaj wypełniają niechętnie, których kolorystyka została nieco na siłę czyli przy pytaniach o dane osobowe, płeć, datę dostosowana do fioletowo-różowych braw firmy, urodzenia czy stan cywilny. Gdy firma wyjaśnia, otrzymały ocenę 4. Średnia ocen wystawionych dlaczego żąda określonych informacji, klientowi przez grafików wynosi 7. o wiele łatwiej jest je podać. Zdaniem zwykłego odbiorcy serwis budzi zaufanie, kalkulacja wykonywana jest bardzo sprawnie i intuicyjnie. Dużym plusem jest

29 SKOK Ubezpieczenia i SKOK Ubezpieczenia 24 Rodzaj badania SKOK UBEZPIECZENIA* o stronach ubezpieczeniowych SKOK. Serwis nie przeszedł testu windowego, co oznacza, że 6 User Experience Badanie szaty graficznej stron SKOK24* Specjaliści UX dość negatywnie wypowiadają się dotarcie ze strony do 10 6 formularza online jest trudne i mało intuicyjne. W samym formularzu brakuje objaśnień Subiektywna ocena użytkownika 6 SUMA 22 *Punkty total (na 10 możliwych) niektórych etykiet (np. Podaj typ nadwozia 18 wybór między Osobowy a Terenowy - pojawia się wątpliwość, który wybrać, mając samochód typu SUV np. BMW X3). Etykiety pól formularza Adresy www: np. Kod pocztowy wyrównane są do lewej krawędzi ekranu i oderwane od samego pola, co obniża szybkość czytania formularza. Kontrasty i wielkość czcionek prawidłowe pod kątem

30 30 kryteriów ergonomii. Serwis oferuje wersję Zwykły użytkownik może mieć do strony Skok mobilną, która jednak nie umożliwia wykonania Ubezpieczenia 24 dużo zastrzeżeń. Już na kalkulacji. wstępie uwaga odbiorcy rozproszona jest przez dużą liczbę ikon w ośmiu różnych kolorach. Maksymalną ocenę natomiast otrzymała Konieczność podania danych personalnych strona SKOK Ubezpieczenia w ocenie na samym początku kalkulacji, w dodatku bez grafików. Wiarygodność, nowoczesność, wyjaśnienia, do czego te dane są potrzebne, lekkość oraz dobór zdjęć i grafik to elementy, jest czymś niewątpliwie niepożądanym które sprawiają, że poruszanie się po w oczach klienta. Zdecydowanie sympatycznym serwisie jest przyjemne. Nieco niżej graficy elementem stron SKOK Ubezpieczenia ocenili stronę SKOK Ubezpieczenia 24 - są zdjęcia postaci symbolizujących jako nieudaną próbę sprzęgnięcia kategorii poszczególne ubezpieczenia. z poszczególnymi kolorami.

31 AXA Direct Strona główna zdaniem ekspertów UX dobrze prowadzi Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron AXA DIRECT* 9 na produkt. Nagłówek formularza oferuje pomocne objaśnienia, np., jakie dokumenty będą wymagane, aby go wypełnić, oraz ile czasu na to będzie potrzebne. 9 W samym formularzu symbole objaśnień zostały umieszczone pomiędzy etykietami pól a samymi Subiektywna ocena użytkownika 10 SUMA 28 polami, zamiast na końcu za polem wyboru, co obniża czytelność formularza. Serwis dostosowany jest do wyświetlania na urządzeniach przenośnych. *Punkty total (na 10 możliwych) Strona internetowa AXA direct została również Adresy www: bardzo wysoko oceniona przez grafików. Specjaliści ocenili jej wiarygodność i nowoczesność na 10 w 10-stopniowej skali. Jedynie zdjęcia dostały 7 punktów.

32 32 Bardzo pozytywne wrażenia z odbioru strony z domyślnie wybraną promocją OC i AC 20% internetowej AXA ma również zwykły odbiorca. taniej - to zachęca do wyliczenia składki na Strona jest dość estetyczna i przejrzysta a sam ubezpieczenie pakietowe. formularz prosty i szybki do przejścia. Wybór promocji, z której klient chce skorzystać, został wprowadzony jako pierwsze pole formularza

33 PROAMA Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron PROAMA* 7 8 Zdaniem specjalistów od user experience strona internetowa ma bardzo dobrą ergonomię kontrastów. W samym formularzu natomiast umieszczono kilka trudnych do zrozumienia etykiet, np. pytanie, ilu współwłaścicieli posiada pojazd i opcja wyboru 0. Nie wszystkie pola formularza posiadają objaśnienia Subiektywna ocena użytkownika 6 SUMA 21 *Punkty total (na 10 możliwych) i sugestie formatów, jakie należy w nie wpisać (np. nr telefonu komórkowego). Strona co prawda otwiera się na smartfonie, ale nie posiada wersji dostosowanej dla niego. Adresy www: Graficy na stronie Proamy bardzo wysoko ocenili nowoczesność i wiarygodność, ja też kolorystykę i lekkość.

34 34 Zdaniem zwykłego odbiorcy strona jest bardzo prowadzi do formularza, jest dobrze widoczne. wiarygodna, przejrzysta i estetyczna. Do Dużym plusem formularza są pojawiające poznania składki przez stronę www niezbędne się po prawej stronie wizualizacje dowodu jest jednak podanie takich danych jak pesel, imię rejestracyjnego z zaznaczonym polem, w którym i nazwisko. Pomimo wielkich i zawierających możemy znaleźć informacje potrzebne do mnóstwo szczegółów zdjęć na stronie głównej wpisania w formularz. pomarańczowe pole Oblicz składkę, które

35 BENEFIA i BENEFIA24 Rodzaj badania BENEFIA* BENEFIA24* Strona główna bardzo słabo prowadzi na produkt a portal jest mało intuicyjny. Długa, 2 User Experience Badanie szaty graficznej stron 4 Subiektywna ocena użytkownika wymagająca przejścia 3 stron ścieżka od 4 7 odbiorcy. Mało intuicyjna jest już sama etykieta - bannerek emoto. Bardziej zrozumiałe byłoby 1 SUMA strony głównej do formularza jest nużąca dla np. Kup ubezpieczenie OC/AC lub Oblicz 7 składkę. Sam formularz ma źle wyrównane etykiety opisów. Formularz nie informuje *Punkty total (na 10 możliwych) również użytkownika w trakcie wypełniania, ile Adresy www: kroków pozostało do przejścia. Opisy pomocy uruchamiane są w oknach pop-up, przez co będą niewidoczne dla części użytkowników używających programów do blokowania

36 36 tego typu okienek. Dodatkowo w formularzu że strona kalkulatora wygląda na amatorską występują niezrozumiałe etykiety (np. Wersja i nie zachęca do zawarcia ubezpieczenia DPF/Standard, do których opis pomocy nie daje w firmie Benefia. Jedynie kolorystyka obu stron żadnych zrozumiałych wskazówek). Formularz ubezpieczyciela otrzymała ocenę 7. Średnia ocen nie wspiera cofnięcia przez przycisk Wstecz przyznanych przez grafików wynosi 4. przeglądarki, przez co przy błędnym wyborze jednego z pól użytkownik jest zmuszony do Podobne do ekspertów odczucia ma również powtórnego wprowadzenia wszystkich danych użytkownik internetu, który z trudem porusza od nowa. Ponadto formularz nie wspiera się po nieprzyjemnym dla oka portalu. Jedynym walidacji - przy próbie przejścia dalej pola, które plusem formularza jest to, że klient może nie zostały wypełnione nie są w żaden sposób wyliczyć składkę naprawdę szybko (gdy już oznaczone, brak też jakichkolwiek komunikatów dotrze do formularza) i aby to zrobić, nie musi o błędach. podawać danych osobowych. Informacja Tanie ubezpieczenia - Mega Promocja!!! Masz zniżki Strona internetowa Benefii i Benefii24 nie w OC? Sprawdź ile zapłacisz za pakiet OC/AC! zachwyciła również grafików w żadnym Tego nie można przegapić! jest zbyt ogólna, z badanych aspektów. Wiarygodność formularza a ponieważ nie została nigdzie rozwinięta, została wręcz oceniona na 0, a to oznacza sprawia bardzo nieprofesjonalne wrażenie.

37 Liberty Ubezpieczenia (dawniej Liberty Direct) Specjaliści UX zwracają uwagę na dobre Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron LIBERTY UBEZPIECZENIA* 6 prowadzenie ze strony głównej do formularza, co nie dziwi w serwisie ubezpieczyciela, który jeszcze do niedawna słowo direct 9 miał w nazwie i koncentrował się właśnie na sprzedaży ubezpieczeń online. Serwis Subiektywna ocena użytkownika 10 SUMA 25 *Punkty total (na 10 możliwych) prawidłowo informuje o ilości kroków pozostałych do końca procesu oraz na wyświetla dobre treści objaśnień w polach pomocy. Strona nie jest niestety dostosowana do wyświetlania Adresy www: w przeglądarce Firefox (brak tła dla tekstu przezroczystość uniemożliwia czytanie). Eksperci zwracają również uwagę na niskie kontrasty etykiet opisujących pola oraz brak czytelnego

38 38 wyróżnienia pól wymaganych. W przypadku Zdaniem potencjalnego klienta witryna wystąpienia błędów walidacji pojawiają się jednak budzi duże zaufanie. Strona główna jest czytelne i zrozumiałe wskazówki pomocy. estetyczna, prosta i zawiera wszystkie niezbędne w pierwszych krokach informacje Graficy witrynę Liberty Ubezpieczenia oceniają dla użytkownika. Formularz jest przejrzysty, bardzo wysoko pod każdym względem. z widocznym podziałem na etapy kalkulacji. Portal jest estetyczny i wiarygodny, opatrzony Dużym plusem strony jest możliwość stworzenia niezłymi zdjęciami i grafikami, których własnego pakietu ubezpieczeniowego poprzez wspólnym elementem jest niebieski stworek - dodawanie do polisy poszczególnych ryzyk. Złośliwość Losu.

39 You Can Drive Rodzaj badania User Experience Badanie szaty graficznej stron Subiektywna ocena użytkownika YOU CAN DRIVE* SUMA 19 *Punkty total (na 10 możliwych) Portal internetowy którego właścicielem jest Ergo Hestia, skierowany jest głównie do młodych kierowców. Serwis dobrze prowadzi ze strony głównej na formularz produktowy. Specjaliści z firmy Usability LAB zwrócili jednak uwagę na niską ergonomię pracy z formularzem - nieczytelne oznakowanie kroków i odwrócony schemat kolorystyczny - za wysokie kontrasty męczące wzrok przy pracy z formularzem. Objaśnienia pól rozwijają się w oderwaniu od pól zamiast przy objaśnianym polu, co wymaga niepotrzebnego przenoszenia Adresy www: wzroku i może być niewidoczne na komputerach przenośnych. Dużym minusem dla serwisu skierowanego do młodych odbiorców jest brak wsparcia dla urządzeń mobilnych.

Użyteczności serwisów internetowych polskich ubezpieczycieli OC OC w Internecie - aneks

Użyteczności serwisów internetowych polskich ubezpieczycieli OC OC w Internecie - aneks Użyteczności serwisów internetowych polskich ubezpieczycieli OC OC w Internecie - aneks Hubert Turaj Kjersti Corneliussen Raport pod patronatem Rzecznika Ubezpieczonych Pani Haliny Olendzkiej Kraków, Grudzień

Bardziej szczegółowo

Użyteczność polskich portali turystycznych Wakacje w Internecie - aneks

Użyteczność polskich portali turystycznych Wakacje w Internecie - aneks Użyteczność polskich portali turystycznych Wakacje w Internecie - aneks Bartosz Bałaziński Monika Telega Hubert Turaj Kjersti Corneliussen Raport pod patronatem Polskiej Izby Turystyki Kraków, Kwiecień

Bardziej szczegółowo

Neo24. jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka stosując zdalne badania usability

Neo24. jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka stosując zdalne badania usability Neo24 jak zmniejszyć ilość porzuceń koszyka stosując zdalne badania usability Neo24 jest jednym z największych sklepów internetowych w Polsce, a zarazem pionierem biznesu w e-commerce. Obok produktów RTV,

Bardziej szczegółowo

Anna Trzcińska Końca nie widać. Wyniki komunikacji po II kwartale 2014 r.

Anna Trzcińska Końca nie widać. Wyniki komunikacji po II kwartale 2014 r. Nr 190 (3589) 2014-10-03 Anna Trzcińska Wyniki komunikacji po II kwartale 2014 r. W ubezpieczeniach komunikacyjnych nie widać końca wojny cenowej. Jest źle, a może być jeszcze gorzej. e tracą przypis już

Bardziej szczegółowo

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r.

Anna Trzcińska Powrót do przeszłości. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Nr 136 (3286) 2013-07-18 Anna Trzcińska. Wyniki komunikacji po I kwartale 2013 r. Sytuacja w segmencie ubezpieczeń komunikacyjnych nie wygląda kolorowo. Ceny spadają, choć powinny rosnąć. Czy rynek czeka

Bardziej szczegółowo

Co to jest usability?

Co to jest usability? Co to jest usability? Użyteczność produktów interaktywnych stron internetowych, programów komputerowych, telefonów komórkowych to odczuwana przez użytkowników prostota i wygoda, naturalność wykonywania

Bardziej szczegółowo

Projektowanie interakcji

Projektowanie interakcji Projektowanie interakcji K2 User Experience www.k2.pl/ux Tytuł dokumentu: k2-projektowanie_ux-oferta.pdf Data: 21 sierpnia 2009 Przygotowany przez: Maciej Lipiec Maciej Lipiec User Experience Director

Bardziej szczegółowo

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design

Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Case Study Projektowanie systemu sprzedaŝy ubezpieczeń dla T. U. Generali zgodnie z metodyką User-Centered Design Zadanie Naszym zadaniem było zaprojektowanie interfejsu aplikacji do sprzedaŝy ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Komunikacja człowiek - komputer. Ćwiczenie 1. Temat: ocena funkcjonalności witryny internetowej. Wykonali:... ... ... ...

Komunikacja człowiek - komputer. Ćwiczenie 1. Temat: ocena funkcjonalności witryny internetowej. Wykonali:... ... ... ... Komunikacja człowiek - komputer Ćwiczenie 1 Temat: ocena funkcjonalności witryny internetowej Wykonali:............ Zadanie: należy ocenić wybrana witrynę internetową odpowiadając na pytania z tabeli.

Bardziej szczegółowo

Formularze w programie Word

Formularze w programie Word Formularze w programie Word Formularz to dokument o określonej strukturze, zawierający puste pola do wypełnienia, czyli pola formularza, w których wprowadza się informacje. Uzyskane informacje można następnie

Bardziej szczegółowo

Anna Trzcińska Widoczne spowolnienie Wyniki komunikacji w 2012 r.

Anna Trzcińska Widoczne spowolnienie Wyniki komunikacji w 2012 r. Nr 62 (3212) 2013-03-28 Anna Trzcińska Wyniki komunikacji w 2012 r. składki w ubezpieczeniach komunikacyjnych spada, co związane jest ze spowolnieniem gospodarczym. Czy ubezpieczyciele zdecydują się na

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Miejscowość Łódź, data 06.11.2009. RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach,

Bardziej szczegółowo

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych:

Nabór Bursy/CKU. Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Nabór Bursy/CKU Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata Informacje ogólne Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Internet Explorer

Bardziej szczegółowo

STRONA WWW A LANDING PAGE

STRONA WWW A LANDING PAGE Zajęcia 9 Czym się różnią? Przykład: http://www.expander.pl/ http://f.expander.pl/lp/20140124_hipo_kal_zdoln/index.jsp?lpid=20140124_hipo_ka l_zdoln&formtype=google_kredyt_hipoteczny&product0=99&idpartner=98&gclid=c

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH

INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH INSTRUKCJA DO SPRZEDAŻY BILETÓW AUTOKAROWYCH, POLIS oraz KART MŁODZIEŻOWYCH za pomocą PŁATNOŚCI ELEKTRONICZNYCH System agenta elektronicznego dostępny jest po zalogowaniu na stronę www.rez.pl System partnerski

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA Panel administracyjny

INSTRUKCJA Panel administracyjny INSTRUKCJA Panel administracyjny Konto nauczyciela Spis treści Instrukcje...2 Rejestracja w systemie:...2 Logowanie do systemu:...2 Przypomnienie hasła:...2 Przypomnienie hasła:...2 Przesłanie zgłoszenia

Bardziej szczegółowo

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl

omnia.pl, ul. Kraszewskiego 62A, 37-500 Jarosław, tel. +48 16 621 58 10 www.omnia.pl kontakt@omnia.pl .firma Dostarczamy profesjonalne usługi oparte o nowoczesne technologie internetowe Na wstępie Wszystko dla naszych Klientów Jesteśmy świadomi, że strona internetowa to niezastąpione źródło informacji,

Bardziej szczegółowo

Instrukcja tworzenia strony internetowej w serwisie twojobiekt.pl

Instrukcja tworzenia strony internetowej w serwisie twojobiekt.pl Instrukcja tworzenia strony internetowej w serwisie twojobiekt.pl 1. Wejdź na stronę www.twojobiekt.pl, następnie zaloguj się do Panelu klienta używając loginu i hasła które otrzymałeś/aś od nas przy zakupie

Bardziej szczegółowo

WOJEWÓDZTWO PODKARPACKIE

WOJEWÓDZTWO PODKARPACKIE WOJEWÓDZTWO PODKARPACKIE UNIA EUROPEJSKA EUROPEJSKI FUNDUSZ ROZWOJU REGIONALNEGO Instrukcja instalacji generatora wniosku o dofinansowanie projektu ze środków EFRR w ramach I osi priorytetowej Regionalnego

Bardziej szczegółowo

Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata

Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata Nabór Przedszkola Przeglądanie oferty i rejestracja kandydata Informacje ogólne Do korzystania ze strony elektronicznej rekrutacji zalecamy następujące wersje przeglądarek internetowych: Internet Explorer

Bardziej szczegółowo

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi

Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu. ibok. Internetowe Biuro Obsługi Klienta. Instrukcja obsługi Miejskie Wodociągi i Oczyszczalnia sp. z o.o. w Grudziądzu ibok Internetowe Biuro Obsługi Klienta Instrukcja obsługi SPIS TREŚCI 1. AUTORYZACJA UŻYTKOWNIKA W SYSTEMIE IBOK... 3 1.1 Logowanie... 3 1.2 Przywracanie

Bardziej szczegółowo

darmowe zdjęcia - allegro.pl

darmowe zdjęcia - allegro.pl darmowe zdjęcia - allegro.pl 1 Darmowe zdjęcia w Twoich aukcjach allegro? Tak to możliwe. Wielu sprzedających robi to od dawna i wbrew pozorom jest to bardzo proste. Serwis allegro oczywiście umożliwia

Bardziej szczegółowo

EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI. dla marki. ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140%

EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI. dla marki. ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140% EKSPERCKA ANALIZA UŻYTECZNOŚCI dla marki ilość odwiedzin + 113% ilość transakcji +150% przychody +140% O Kliencie Caterina to znana marka odzieżowa typu premium, posiadająca swoje sklepy stacjonarne w

Bardziej szczegółowo

Zasady przyjmowania zniżek/zwyżek w Liberty Direct. Agenci 2011

Zasady przyjmowania zniżek/zwyżek w Liberty Direct. Agenci 2011 Zasady przyjmowania zniżek/zwyżek w Liberty Direct Agenci 2011 tel. 1 95 21 www.libertydirect.pl Bonus Malus System zniżek zwyżek Dwa oddzielne systemy Bonus - Malus Jeden w OC a drugi w AC Takie same

Bardziej szczegółowo

Generali Wchodzi na Rynek Direct

Generali Wchodzi na Rynek Direct Generali Wchodzi na Rynek Direct Zarząd Grupy Generali Polska Warszawa, 23 kwietnia 2008 r. AGENDA 2 Rynek Direct Rynek Direct w Polsce Doświadczenia Generali Model Dystrybucji Model Biznesowy Plany Sprzedażowe

Bardziej szczegółowo

ELF. Instrukcja użytkownika. (System wspomagający wypełnianie wniosków elektronicznych)

ELF. Instrukcja użytkownika. (System wspomagający wypełnianie wniosków elektronicznych) ELF Instrukcja użytkownika (System wspomagający wypełnianie wniosków elektronicznych) Agencja Rynku Rolnego 2015 ELF - Instrukcja użytkownika Strona 2 z 13 Spis Treści 1. Opis systemu 3 2. Wymagania systemowe

Bardziej szczegółowo

Tworzenie formularzy w Microsoft Office Word 2007

Tworzenie formularzy w Microsoft Office Word 2007 Tworzenie formularzy w Microsoft Office Word 2007 Opublikowano: 5 kwietnia 2007 Autor: Michał Staniszewski W życiu codziennym często wypełniamy różnego rodzaju formularze, podania i coraz częściej mają

Bardziej szczegółowo

Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl. ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań

Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl. ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań Tomasz Karwatka Janmedia Interactive tkarwatka@janmedia.pl www.janmedia.pl ecommerce w czym tkwi siła naszych rozwiązań Janmedia Interactive : eksperci ecommerce Janmedia Interactive posiada autorski system

Bardziej szczegółowo

REKRUTACJA DO PRZEDSZKOLI

REKRUTACJA DO PRZEDSZKOLI REKRUTACJA DO PRZEDSZKOLI INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA str.1/22 SPIS TREŚCI 1 Informacje ogólne... 3 2 Informacje techniczne... 4 3 Jak wypełnić kartę zgłoszenia dziecka do przedszkola?... 6 4 Jak zmienić dane

Bardziej szczegółowo

Optymalizacja stron Landing Page

Optymalizacja stron Landing Page Poradnik Affiliando Optymalizacja stron Landing Page Dokument wewnętrzny sieci Affiliando. Tylko dla Wydawców i Partnerów Marcin Kowalik 2009-09-30 Drogi Wydawco, Jako nasz Partner z pewnością stykasz

Bardziej szczegółowo

Narzędzie informatyczne wspomagające dokonywanie ocen pracowniczych w służbie cywilnej

Narzędzie informatyczne wspomagające dokonywanie ocen pracowniczych w służbie cywilnej Narzędzie informatyczne wspomagające dokonywanie ocen pracowniczych w służbie cywilnej elektroniczne formularze arkuszy ocen okresowych i pierwszej oceny Instrukcja użytkownika Wersja 1.0 DSC KPRM 2015

Bardziej szczegółowo

REJESTRACJA W PRZYCHODNI

REJESTRACJA W PRZYCHODNI Instrukcja stanowiskowa aplikacji Medicus On-Line REJESTRACJA W PRZYCHODNI 1 Spis treści: 1. Logowanie do systemu i zmiana hasła str. 3 2. Ogólne zasady korzystania z systemu str. 4 3. Dodanie wizyty pacjentowi

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Zwracamy różnicę w składce 1 Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa zasady promocji o nazwie Zwracamy różnicę w składce (zwanej dalej Promocją ), której organizatorem

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy

Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy, prowadzonej przez AVANSSUR Spółka Akcyjna Oddział

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA. rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS)

INSTRUKCJA. rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS) Wersja 1.3.5 INSTRUKCJA rejestrowania się na szkolenie/cykl szkoleniowy oraz uzupełniania niezbędnej unijnej dokumentacji uczestnictwa w projekcie (PEFS) Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu (lub cyklu szkoleniowym)

Bardziej szczegółowo

FAQ Systemu EKOS. 1. Jakie są wymagania techniczne dla stanowiska wprowadzania ocen?

FAQ Systemu EKOS. 1. Jakie są wymagania techniczne dla stanowiska wprowadzania ocen? 27.06.11 FAQ Systemu EKOS 1. Jakie są wymagania techniczne dla stanowiska wprowadzania ocen? Procedura rejestracji ocen wymaga podpisywania protokołów (w postaci wypełnionych formularzy InfoPath Forms

Bardziej szczegółowo

Nazwa firmy lub projektu: 1. Grafika

Nazwa firmy lub projektu: 1. Grafika Nazwa firmy lub projektu: Ogólne informacje o firmie i branży: Prosimy w kilku słowach opisać Państwa firmę, rodzaj produktów lub usług, elementy charakterystyczne dla Państwa branży, jej specyfikę, opis

Bardziej szczegółowo

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem.

Co jest celem Twojego projektu - podsumuj jego założenia jednym zdaniem. INFORMACJE O PROJEKCIE Wypisz podstawowe informacje na temat Twojego projektu - dzięki nim łatwiej będzie Ci decydować o tym, jaki charakter powinna mieć Twoja strona i jakie informacje powinny mieć na

Bardziej szczegółowo

Program do obsługi ubezpieczeń minifort

Program do obsługi ubezpieczeń minifort Program do obsługi ubezpieczeń minifort Dokumentacja uŝytkownika Akwizycja wznowień polis Kraków, grudzień 2008r. Akwizycja Jedną z podstawowych funkcji programu ubezpieczeń majątkowych są funkcje wspomagające

Bardziej szczegółowo

e-serwis Podręcznik dla Klienta

e-serwis Podręcznik dla Klienta e-serwis Podręcznik dla Klienta Z Tobą od A do Z Spis treści 1 Wstęp 3 1.1 Wprowadzenie 3 2 e-serwis 3 2.1 Aktywacja usługi 3 2.2 Pierwsze logowanie 4 2.3 Następne logowanie 4 2.4 Strona główna 4 2.5 Dyspozycje

Bardziej szczegółowo

Użyteczność stron internetowych

Użyteczność stron internetowych Użyteczność stron internetowych Użyteczność Użyteczność (ang. usability) jest to dziedzina wiedzy dotycząca interaktywnych urządzeń i aplikacji, która określa stopień, w jakim ludzie są w stanie wykonać

Bardziej szczegółowo

Użyteczność portali banków działających na polskim rynku Banki w Internecie - aneks

Użyteczność portali banków działających na polskim rynku Banki w Internecie - aneks Użyteczność portali banków działających na polskim rynku Banki w Internecie - aneks Monika Telega Hubert Turaj Raport pod patronatem Gazety Bankowej Kraków, Grudzień 2008 Uwagi W aneksie do raportu Banki

Bardziej szczegółowo

Netkata. Design of digital products. Netkata Interactive Media Marketing

Netkata. Design of digital products. Netkata Interactive Media Marketing Netkata Design of digital products AGENDA O firmie Netkata Nasi klienci Wybrane projekty Jak pracujemy Dlaczego Netkata? Porozmawiajmy! Co oferuje Netkata? Projektujemy i realizujemy strony www, aplikacje

Bardziej szczegółowo

STRONA WWW KARTA PROJEKTU

STRONA WWW KARTA PROJEKTU STRONA WWW KARTA PROJEKTU Aby poznać Twoją wizję przygotowaliśmy kwestionariusz pozwalający zebrać w jednym miejscu podstawowe informacje na temat projektu. Odpowiedz zwięźle na poniższe pytania pomijając

Bardziej szczegółowo

Załącznik nr 1. Szczegółowe założenia funkcjonalne i techniczne projektu. Projekt przewiduje realizację następujących zadań:

Załącznik nr 1. Szczegółowe założenia funkcjonalne i techniczne projektu. Projekt przewiduje realizację następujących zadań: Załącznik nr 1. Szczegółowe założenia funkcjonalne i techniczne projektu Projekt przewiduje realizację następujących zadań: 1. Dostosowanie strony BIP Miasta i Gminy Swarzędz do potrzeb osób niepełnosprawnych

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA PLATFORMY SPRZEDAŻOWEJ owca.skokubezpieczenia24.pl

INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA PLATFORMY SPRZEDAŻOWEJ owca.skokubezpieczenia24.pl INSTRUKCJA UŻYTKOWNIKA PLATFORMY SPRZEDAŻOWEJ owca.skokubezpieczenia24.pl WERSJA 2 10.01.2012 Formularz ubezpieczenia mieszkań i domów jednorodzinnych 1) Kliknij zielony przycisk Sprawdź lub w dowolnym

Bardziej szczegółowo

Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes

Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes Podstawowe zasady użyteczności i ich wpływ na biznes Agenda: 1. Kim są Użyteczni.pl i czym się zajmują? 2. Składowe User Experience 3. Architektura informacji 4. Czym jest użyteczność 5. Podstawowe zasady

Bardziej szczegółowo

Mobilny CRM BY CTI 1

Mobilny CRM BY CTI 1 Mobilny CRM BY CTI 1 Spis treści 1. Wstęp...3 2. Instrukcja do programu...3 2.1. Lewe menu...4 2.1.1. Zakładka klient...5 2.1.2. Zakładka spotkania... 10 2.1.3. Zakładka kalendarz... 17 2.1.4. Zakładka

Bardziej szczegółowo

Przewodnik... Tworzenie Landing Page

Przewodnik... Tworzenie Landing Page Przewodnik... Tworzenie Landing Page Spis treści Kreator strony landing page Stwórz stronę Zarządzaj stronami 2 Kreator strony landing page Kreator pozwala stworzyć własną stronę internetową z unikalnym

Bardziej szczegółowo

Średni gracze lepsi od lidera Wyniki ubezpieczycieli komunikacyjnych w 2008 r.

Średni gracze lepsi od lidera Wyniki ubezpieczycieli komunikacyjnych w 2008 r. Nr 73 (2220) 2009-04-15 Średni gracze lepsi od lidera Wyniki ubezpieczycieli komunikacyjnych w 2008 r. W 2008 r. ubezpieczyciele działający w tym segmencie zebrali 12,22 mld zł składki przypisanej brutto,

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET

INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET INSTRUKCJA OTWARCIA RACHUNKU ALIOR TRADER PRZEZ INTERNET OTWARCIE RACHUNKU ROR PRZEZ INTERNET Aby otworzyć rachunek ROR przez Internet należy, uruchomić portal Alior Banku i przejść do sekcji Klienci Indywidualni/Konta

Bardziej szczegółowo

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19

Zdalny dostęp. do Funduszy Arka. przewodnik po zmianach. www.arka.pl 061 885 19 19 Zdalny dostęp do Funduszy Arka www.arka.pl 061 885 19 19 przewodnik po zmianach Spis treści Zlecenia, jakie możesz składać przez Internet lub telefon............................................ 3 Twój

Bardziej szczegółowo

Symulator doboru koloru i przetłoczenia bramy garażowej oraz wzoru drzwi wejściowych. do elewacji budynku klienta

Symulator doboru koloru i przetłoczenia bramy garażowej oraz wzoru drzwi wejściowych. do elewacji budynku klienta Symulator doboru koloru i przetłoczenia bramy garażowej oraz wzoru drzwi wejściowych do elewacji budynku klienta Wszechobecna nowa technologia Smartfony obecnie coraz częściej zastępują zwykłe telefony

Bardziej szczegółowo

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Dołącz do grona ponad 17 000 profesjonalnych sprzedawców internetowych! Twoje logo

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA ZAWIERANIA UBEZPIECZEŃ PRZEZ PORTAL UBEZPIECZENIOWY

INSTRUKCJA ZAWIERANIA UBEZPIECZEŃ PRZEZ PORTAL UBEZPIECZENIOWY INSTRUKCJA ZAWIERANIA UBEZPIECZEŃ PRZEZ PORTAL UBEZPIECZENIOWY Portal Ubezpieczeniowy jest narzędziem transakcyjnym służącym do samodzielnego zawierania ubezpieczeo przez Internet. Proces zakupu ubezpieczenia

Bardziej szczegółowo

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej, powszechnie znana jako epuap, to internetowy portal umożliwiający obywatelom załatwienie wielu urzędowych

Bardziej szczegółowo

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1

CRM. moduł zarządzania relacjami z klientami. Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 CRM moduł zarządzania relacjami z klientami Poradnik dla użytkowników systemu FIRMA 1/1 1. Wprowadzenie CRM Zarządzanie relacjami z klientami to nowy produkt firmy SOFT EKSPERT. Prosty, intuicyjny i czytelny

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 25 października 2012 r. Raport PIU Polski Rynek Bancassurance II Q 2012

Warszawa, 25 października 2012 r. Raport PIU Polski Rynek Bancassurance II Q 2012 Warszawa, 25 października 2012 r. Raport PIU Polski Rynek Bancassurance II Q 2012 Raport Polski rynek bancassurance II Q 2012 Dane przedstawione w prezentacji zostały zebrane przez Polską Izbę Ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

Tworzenie konta Na stronie głównej www.witkac.pl klikamy w przycisk Zarejestruj się

Tworzenie konta Na stronie głównej www.witkac.pl klikamy w przycisk Zarejestruj się Tworzenie konta Na stronie głównej www.witkac.pl klikamy w przycisk Zarejestruj się 1. Pierwszym krokiem rejestracji jest wybranie Rejestracja organizacji składającej wnioski. 2. W miejscu E-mail podajemy

Bardziej szczegółowo

Instrukcja. Rejestracji i aktywacji konta w systemie so-open.pl DOTACJE NA INNOWACJE; SOFTWARE OPERATIONS SP. Z O. O.

Instrukcja. Rejestracji i aktywacji konta w systemie so-open.pl DOTACJE NA INNOWACJE; SOFTWARE OPERATIONS SP. Z O. O. Instrukcja Rejestracji i aktywacji konta w systemie so-open.pl 1Strona 1 z 12 Spis treści Wstęp... 3 Rejestracja... 3 Aktywacja konta... 5 Rozpoczęcie pracy z systemem... 7 Pierwsze logowanie do systemu...

Bardziej szczegółowo

Proces projektowania i wdrożenia serwisu internetowego

Proces projektowania i wdrożenia serwisu internetowego Proces projektowania i wdrożenia serwisu internetowego Kluczowe etapy projektu 9 1 Rozwój i optymalizacja Analiza celów, potrzeb i konkurencji 8 Szkolenie IMPROVE THINK Wireframe i prototyp (UX) 2 7 Testy

Bardziej szczegółowo

Kinga Wiśniewska Coraz bardziej niespokojnie. Wyniki komunikacji po III kwartale 2014 r.

Kinga Wiśniewska Coraz bardziej niespokojnie. Wyniki komunikacji po III kwartale 2014 r. Nr 12 (3659) 2015-01-21 Kinga Wiśniewska Wyniki komunikacji po III kwartale 2014 r. Niepokojący trend spadku stawek w komunikacji trwa w najlepsze. Obniżki często dotyczą całego portfela klientów danego

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA SKŁADANIA OFERT W SYSTEMIE WITKAC.PL

INSTRUKCJA SKŁADANIA OFERT W SYSTEMIE WITKAC.PL INSTRUKCJA SKŁADANIA OFERT W SYSTEMIE WITKAC.PL Tworzenie konta Na stronie głównej www.witkac.pl klikamy w przycisk Zarejestruj się 1. Pierwszym krokiem rejestracji jest wybranie Rejestracja organizacji

Bardziej szczegółowo

Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy promocja SMS

Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy promocja SMS Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy promocja SMS 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy promocja SMS, prowadzonej przez AVANSSUR

Bardziej szczegółowo

1. Rejestracja 2. Logowanie 3. Zgłaszanie nowego wniosku projektowego

1. Rejestracja 2. Logowanie 3. Zgłaszanie nowego wniosku projektowego 1. Rejestracja Dostęp do wniosku projektowego możliwy jest jedynie dla zarejestrowanych użytkowników. Aby zostać zarejestrowanym należy wypełnić formularz dostępny na stronie www.polskapomoc.gov.pl, a

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem www.solidnyserwis.pl. Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu

Serwis jest dostępny w internecie pod adresem www.solidnyserwis.pl. Rysunek 1: Strona startowa solidnego serwisu Spis treści 1. Zgłoszenia serwisowe wstęp... 2 2. Obsługa konta w solidnym serwisie... 2 Rejestracja w serwisie...3 Logowanie się do serwisu...4 Zmiana danych...5 3. Zakładanie i podgląd zgłoszenia...

Bardziej szczegółowo

Assistance w pakiecie z OC. Porównanie ofert dla kierowców

Assistance w pakiecie z OC. Porównanie ofert dla kierowców Assistance w pakiecie z OC. Porównanie ofert dla kierowców Jeśli kupujesz samochodowe OC, prawie każdy ubezpieczyciel będzie chwalił się, że dodaje do niego darmowe assistance. Doskonale, bo ta usługa

Bardziej szczegółowo

Dokumentacja systemu erecepcja.com SYSTEM REJESTRACJI KLIENTÓW PRZEZ INTERNET

Dokumentacja systemu erecepcja.com SYSTEM REJESTRACJI KLIENTÓW PRZEZ INTERNET Dokumentacja systemu erecepcja.com SYSTEM REJESTRACJI KLIENTÓW PRZEZ INTERNET Lublin 16.01.2012 1 Spis treści REJESTRACJA KONTA W SYSTEMIE... 3 PIERWSZA KONFIGURACJA... 4 PIERWSZA KONFIGURACJA - PLACÓWKI...

Bardziej szczegółowo

Komunikacja zwalnia tempo Ubezpieczenia komunikacyjne w I kwartale 2009 r.

Komunikacja zwalnia tempo Ubezpieczenia komunikacyjne w I kwartale 2009 r. Nr 128 (2275) 2009-07-06 Komunikacja zwalnia tempo Ubezpieczenia komunikacyjne w I kwartale 2009 r. 3,04 mld zł składki przypisanej brutto zebrali ubezpieczycieli z komunikacyjnego OC i AC w I kwartale

Bardziej szczegółowo

Rekrutacja do przedszkoli FORMICO

Rekrutacja do przedszkoli FORMICO Rekrutacja do przedszkoli FORMICO Silvermedia 2009 1 Spis treści Rekrutacja do przedszkoli - FORMICO 1 Ogólne informacje o systemie...3 1.1 Jak poruszać się po serwisie dla Rodziców?...3 1.2 Informacje

Bardziej szczegółowo

Funkcje aplikacji. strona 1

Funkcje aplikacji. strona 1 Funkcje aplikacji HOTEL-APP.COM strona 1 Hotel-App.pl - Ekran domowy Pozycja logo i układ ikon elementów głównego menu mogą być zaplanowane w dowolnym układzie. Istnieje możliwość utworzenia dowolnej liczby

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkownika aplikacji ewnioski

Instrukcja użytkownika aplikacji ewnioski Instrukcja użytkownika aplikacji ewnioski STRONA 1/24 SPIS TREŚCI 1 WSTĘP 3 2 WYBÓR FORMULARZA 4 3 WYBÓR JEDNOSTKI 6 4 WYPEŁNIENIE FORMULARZA 7 5 WYGENEROWANIE DOKUMENTU XML 8 6 WYDRUK WYPEŁNIONEGO WNIOSKU

Bardziej szczegółowo

Portal Wymiany Wiedzy Przewodnik dla nowych użytkowników

Portal Wymiany Wiedzy Przewodnik dla nowych użytkowników Portal Wymiany Wiedzy Przewodnik dla nowych użytkowników Spis treści 1. Wstęp... 2. Dostęp do Portalu Wymiany Wiedzy... 2.1. Główna strona projektu... 2.2. Główna strona portalu... 3. Rejestracja na Portalu

Bardziej szczegółowo

Instrukcja zgłaszania błędu

Instrukcja zgłaszania błędu Instrukcja zgłaszania błędu 1 Kanały zgłaszania Do dyspozycji są trzy kanały zgłoszeń: A. AnswerTrack 2 aby skorzystać z tego kanału należy posiadać założone konto użytkowania AT2 (pkt.3), wypełnić formularz

Bardziej szczegółowo

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej

Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Analiza branży motoryzacyjnej i handlowej Październik 2015 2 Wprowadzenie Projekt Advertiser Mobile Audit to przygotowana przez 9 europejskich biur IAB w Polsce we współpracy z Mindshare analiza, mająca

Bardziej szczegółowo

PAKIETY INTERNETOWE INDEXFIRM.PL

PAKIETY INTERNETOWE INDEXFIRM.PL Wyszukiwarka, z której korzystają miliony użytkowników PAKIETY INTERNETOWE INDEXFIRM.PL Aktywny przekaz informacji, promocja i reklama firmy oraz udział w życiu gospodarczym i społecznym to możliwość ciągłego

Bardziej szczegółowo

Regulamin Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej

Regulamin Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej Regulamin Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej, prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna Oddział

Bardziej szczegółowo

Instrukcja użytkowa programu INTERNET LAB-BIT

Instrukcja użytkowa programu INTERNET LAB-BIT Instrukcja użytkowa programu INTERNET LAB-BIT 1. Co to jest program INTERNET LAB-BIT i dla kogo jest przeznaczony? Program INTERNET LAB-BIT jest to program umożliwiający zdalne przeglądanie danych z laboratoriów

Bardziej szczegółowo

Przewodnik Szybki start

Przewodnik Szybki start Przewodnik Szybki start Program Microsoft Publisher 2013 wygląda inaczej niż wcześniejsze wersje, dlatego przygotowaliśmy ten przewodnik, aby skrócić czas nauki jego obsługi. Pasek narzędzi Szybki dostęp

Bardziej szczegółowo

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia

VENUS-BEAUTY.pl. Instrukcja obsługi procesu zamówienia VENUS-BEAUTY.pl Instrukcja obsługi procesu zamówienia 1 Wymagania techniczne Komputer podłączony do sieci internetowej (ze stałym łączem internetowym) System Windows z zainstalowanym oprogramowaniem antywirusowym

Bardziej szczegółowo

Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego. Fundacja Partnerstwo dla Środowiska

Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego. Fundacja Partnerstwo dla Środowiska Komleksowy projekt i realizacja rozbudowanego serwisu internetowego Fundacja Partnerstwo dla Środowiska www.fpds.pl oraz strona powiązana www.euro-eko-nagrody.pl Realizacja - 2011-05-28 Klient - Fundacja

Bardziej szczegółowo

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT

RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT Miejscowość Lublin, dnia 17.12.2009 RAPORT Z TESTOWANIA USŁUG NA PLATFORMIE ELA-ENT 1. Dane podstawowe W poniższych polach należy wpisać informacje o testującym, szkolącym, sprawdzanych przez niego usługach,

Bardziej szczegółowo

Elektroniczny Urząd Podawczy

Elektroniczny Urząd Podawczy Elektroniczny Urząd Podawczy Dzięki Elektronicznemu Urzędowi Podawczemu Beneficjent może wypełnić i wysłać formularz wniosku o dofinansowanie projektów w ramach Regionalnego Programu Operacyjnego Województwa

Bardziej szczegółowo

Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje

Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje Instrukcja korzystania z Systemu Telnom - Nominacje Opis panelu użytkownika Pierwsze zalogowanie w systemie Procedura resetowania hasła Składanie nominacji krok po kroku System Telnom Nominacje znajduje

Bardziej szczegółowo

Wstępny raport użyteczności strony internetowej www.plus.pl. www.webadviser.pl tel. +48 602 508 043 marcin.gajewski@webadviser.pl

Wstępny raport użyteczności strony internetowej www.plus.pl. www.webadviser.pl tel. +48 602 508 043 marcin.gajewski@webadviser.pl Wstępny raport użyteczności strony internetowej www.plus.pl www.webadviser.pl tel. +48 602 508 043 marcin.gajewski@webadviser.pl Spis treści 1. O webadviser 2. Wstępny raport użyteczności Paostwa strony

Bardziej szczegółowo

Wyliczanie Wymienników Węglowodanowych (WW) oraz Wymienników Białkowo-Tłuszczowych (WBT)

Wyliczanie Wymienników Węglowodanowych (WW) oraz Wymienników Białkowo-Tłuszczowych (WBT) Wyliczanie Wymienników Węglowodanowych (WW) oraz Wymienników Białkowo-Tłuszczowych (WBT) Instrukcja 2012-11-21 http://www.wymienniki.dladiabetyka.pl str. 1 UWAGA! Udostępnioną na stronie www.wymienniki.dladiabetyka.pl

Bardziej szczegółowo

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance

Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online. Atena.eKonto. ubezpieczeniowe. Czołowy dostawca. TOP provider of. IT solutions for insurance Obsługa posprzedażowa klientów indywidualnych online Atena.eKonto ubezpieczeniowe Czołowy dostawca TOP provider of IT solutions for insurance Pierwszy dostawca IT dla ubezpieczeń Potrafimy wykorzystać

Bardziej szczegółowo

Instrukcja instalacji i obsługi aplikacji mobilnej KOMUNIKATOR SISMS

Instrukcja instalacji i obsługi aplikacji mobilnej KOMUNIKATOR SISMS Instrukcja instalacji i obsługi aplikacji mobilnej KOMUNIKATOR SISMS O aplikacji KOMUNIKATOR SISMS jest innowacyjnym na polskim rynku rozwiązaniem wykorzystywanym do komunikacji masowej za pomocą wiadomości

Bardziej szczegółowo

WŁĄCZANIE W PRZEGLĄDARKACH INTERNETOWYCH OBSŁUGI SKRYPTÓW JAVASCRIPT

WŁĄCZANIE W PRZEGLĄDARKACH INTERNETOWYCH OBSŁUGI SKRYPTÓW JAVASCRIPT WŁĄCZANIE W PRZEGLĄDARKACH INTERNETOWYCH OBSŁUGI SKRYPTÓW JAVASCRIPT JavaScript jest językiem skryptowym powszechnie stosowanym przez programistów internetowych. Skrypty służą zazwyczaj do zapewnienia

Bardziej szczegółowo

1. Klienci... 2. 2. Logowanie i Pulpit... 9. 3. Mój profil... 10. 4. Wyniki testów... 12. 5. Moje CV... 13. 6. Kapitał Kariery...

1. Klienci... 2. 2. Logowanie i Pulpit... 9. 3. Mój profil... 10. 4. Wyniki testów... 12. 5. Moje CV... 13. 6. Kapitał Kariery... Spis treści 1. Klienci... 2 2. Logowanie i Pulpit... 9 3. Mój profil... 10 4. Wyniki testów... 12 5. Moje CV... 13 6. Kapitał Kariery... 15 6.1. Moje kwalifikacje i doświadczenie... 16 6.2. Moje kompetencje

Bardziej szczegółowo

Blogger opis serwisu

Blogger opis serwisu Blogger opis serwisu Ten projekt został zrealizowany przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej. Projekt lub publikacja odzwierciedlają jedynie stanowisko ich autora i Komisja Europejska nie ponosi

Bardziej szczegółowo

PLATFORMA ACTIVE FORMS. Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD

PLATFORMA ACTIVE FORMS. Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD PLATFORMA ACTIVE FORMS Kreator Formularzy Internetowych ze wsparciem dla RWD ACTIVE FORMS 2 Spis treści WPROWADZENIE 3 Dowolnie złożone formularze 3 Niski czas i koszt zbudowania formularza 4 TOP 10 WŁAŚCIWOŚCI

Bardziej szczegółowo

INSTRUKCJA EDYCJI PROFILU OSOBOWEGO W SERWISIE WWW.UMCS.PL

INSTRUKCJA EDYCJI PROFILU OSOBOWEGO W SERWISIE WWW.UMCS.PL INSTRUKCJA EDYCJI PROFILU OSOBOWEGO W SERWISIE WWW.UMCS.PL Lublin, 16 stycznia 2014 r. 1. Logowanie do systemu Aby rozpocząć edycję profilu osobowego wejdź na stronę główną www.umcs.pl w zakładkę Jednostki

Bardziej szczegółowo

Regulamin konkursu Pokaż swoją stronę internetową

Regulamin konkursu Pokaż swoją stronę internetową Regulamin konkursu Pokaż swoją stronę internetową 1. Organizator i cel konkursu 1. Organizatorem konkursu Pokaż swoją stronę internetową dla beneficjentów Programu Operacyjnego Rozwój Polski Wschodniej,

Bardziej szczegółowo

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS -

System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - System Bankowości Internetowej ABS 24 - AUTORYZACJA za pośrednictwem kodów SMS - Zakres usług świadczonych w ramach Systemu Bankowości Internetowej ABS 24 I Informacje o rachunku 1. Podstawowe informacje

Bardziej szczegółowo

Marta Kasperek Stagnacja Ubezpieczenia komunikacyjne w I połowie 2009 r.

Marta Kasperek Stagnacja Ubezpieczenia komunikacyjne w I połowie 2009 r. Nr 202 (2349) 2009-10-16 Marta Kasperek Stagnacja Ubezpieczenia komunikacyjne w I połowie 2009 r. 6,1 mld zł składki przypisanej brutto zebrali ubezpieczyciele z komunikacyjnych ubezpieczeń OC i AC w I

Bardziej szczegółowo

System magazynowy małego sklepu.

System magazynowy małego sklepu. System magazynowy małego sklepu. dokumentacja użytkownika. Mariusz Grabowski e-mail: mariosh@interia.pl Jabber ID: mariosh@jabber.autocom.pl Spis treści 1 Wstęp. 2 2 Przed uruchomieniem. 3 3 Korzystanie

Bardziej szczegółowo