Po otrzymaniu maila zapraszającego do udziału w korzystaniu z aplikacji ProfiAuto Usługi dla Serwisu, należy użyć przycisku Aktywuj aplikację.

Transkrypt

1

2

3 Po otrzymaniu maila zapraszającego do udziału w korzystaniu z aplikacji ProfiAuto Usługi dla Serwisu, należy użyć przycisku Aktywuj aplikację.

4 Następnie należy podać adres , który posłuży później do uwierzytelnienia się w portalu internetowym oraz aplikacji mobilnej. Potwierdzamy przyciskiem Zresetuj hasło.

5 Na podany wysłany został link służący do zresetowania hasła.

6 W otrzymanym mailu używamy przycisku Zresetuj hasło.

7 Wprowadzamy dowolnie wybrane przez siebie hasło dostępu do portalu. Informację potwierdzamy przyciskiem Zresetuj hasło.

8 Możemy teraz uwierzytelnić się w systemie. Na załączonym ekranie należy wprowadzić stworzone wcześniej dane dostępu do konta właściciela warsztatu.

9 Adres .

10 Oraz utworzone hasło.

11

12 Po poprawnym uwierzytelnieniu w systemie, otrzymujemy widok konfiguracji serwisu.

13 Aby edytować wybraną informację o serwisie, należy użyć ikony edycji umieszczonej w prawym górnym rogu każdego ustawienia.

14 Dla karty Dane, dostępnymi do edycji elementami są: Nazwa firmy NIP Rok założenia Po wprowadzeniu informacji, używamy przycisku Zapisz.

15 Dla karty Adres, dostępnymi do edycji elementami są: Miasto Ulica Kod pocztowy Kraj Po wprowadzeniu informacji, używamy przycisku Zapisz. Uwaga! Po zalogowaniu w systemie należy sprawdzić dokładne położenie serwisu na mapie, by uniknąć ewentualnego przesunięcia adresu.

16 Aby skonfigurować godziny otwarcia warsztatu, należy: 1. Odznaczyć wybrany dzień pracujący Uwaga! Konfiguracja godzin otwarcia jest czynnością wymaganą do poprawnego działania systemu.

17 2. Po odznaczeniu dnia jako pracujący, uzyskamy możliwość zdefiniowania godzin otwarcia i zamknięcia. Najpierw wybieramy pełną godzinę.

18 3. Następnie wybieramy minuty, zdefiniowane jako pełna godzina (:00) lub połowa (:30).

19 4. Podobnie postępujemy z godziną określającą koniec pracy serwisu.

20 5. Czynność powtarzamy dla wszystkich wybranych dni pracujących. Następnie używamy przycisku Zapisz.

21 Dla ustawienia Opis przewidziano wprowadzenie dowolnego tekstu nie przekraczającego liczby tysiąca znaków. Po wprowadzeniu informacji, używamy przycisku Zapisz.

22 Aby określić Udogodnienia dla naszego serwisu, zaznaczamy oferowane usługi z dostępnej w systemie listy.

23 Wybrane Udogodnienia są dodawane do listy w momencie zaznaczenia. Zamykamy okno.

24 Dla karty Konfiguracja usług dostępne są ustawienia: Liczba jednocześnie przyjmowanych zgłoszeń Czas przyjęcia zgłoszenia (używany do rezerwacji czasu pracy w kalendarzu serwisu) Liczba jednocześnie oddawanych pojazdów Czas oddania pojazdu (używany do rezerwacji czasu pracy w kalendarzu serwisu)

25 Aby zmienić ilość jednocześnie przyjmowanych zgłoszeń, używamy odpowiednio przycisków: +, aby powiększyć o 1 -, aby zmniejszyć o 1 Możemy też wybraną liczbę wprowadzić z klawiatury.

26 Aby zdefiniować czas przyjęcia zgłoszenia, korzystamy z rozwijanej listy.

27 Wykonujemy analogiczne czynności dla liczby jednocześnie oddawanych pojazdów oraz czasu oddania pojazdu. Po wprowadzeniu informacji, używamy przycisku Zapisz.

28 Aby dodać zdjęcie przedstawiające serwis, należy użyć przycisku +Dodaj zdjęcie.

29 Następnie, korzystając z przeciągnięcia pliku na zaznaczony obszar lub klikając na nim, wybieramy zdjęcie z dysku twardego komputera.

30 Wczytane zdjęcie możemy odpowiednio przyciąć wedle własnych preferencji. Po wprowadzeniu zmian, używamy przycisku Zapisz.

31 Aby dodać kolejne zdjęcie, używamy przycisku +Dodaj zdjęcie.

32 Aby usunąć wczytane zdjęcie, należy najechać kursorem myszki na jego obszar i użyć ikony Usuń, znajdującej się w jego prawym górnym rogu.

33 Na załączonym ekranie widać w pełni skonfigurowany serwis.

34

35 Aby skonfigurować oferowane usługi, przechodzimy do zakładki Usługi. Dla konfiguracji pojedynczej kategorii usług klikamy ikonę Edytuj.

36 Aby określić Usługi dla naszego serwisu z wybranej kategorii, zaznaczamy oferowane usługi z dostępnej w systemie listy.

37 Po wybraniu oferowanych usług, używamy przycisku Zapisz.

38 Analogicznie postępujemy dla pozostałych kategorii usług.

39

40 Aby dodać stanowisko dla naszego serwisu, używamy przycisku +Dodaj stanowisko.

41 Następnie wprowadzamy nazwę stanowiska. Po wprowadzeniu informacji, używamy przycisku Zapisz.

42 Analogicznie postępujemy dla pozostałych stanowisk.

43

44 Jeżeli do naszego serwisu trafi zgłoszenie od klienta, w bocznym menu, dla opcji Zgłoszenia, pojawi się powiadomienie w postaci liczby nowych zgłoszeń. Przykładowo: Zgłoszenia (1).

45 Wszystkie nowe zgłoszenia trafiają do zakładki Nowe. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zgłoszenia i podjąć z nim interakcję, należy kliknąć w jego kartę.

46 Po lewej stronie karty, znajdują się informacje o zgłoszeniu: Wybrane usługi Samochód klienta Dane personalne klienta Po prawej stronie karty znajdują się elementy umożliwiające interakcję ze zgłoszeniem. Aby zaakceptować zgłoszenie dla terminu podanego przez klienta, należy użyć przycisku Wyślij ofertę.

47 Wszystkie przyjęte zgłoszenia trafiają do zakładki Przyjęte. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat zgłoszenia i podjąć z nim interakcję, należy kliknąć w jego kartę.

48 Wprowadzamy cenę usługi wyrażoną w PLN, używając przycisków +/- lub wpisujemy z klawiatury.

49 Następnie wybieramy termin naprawy samochodu.

50 Używając przycisków +/- definiujemy czas naprawy, odpowiednio godziny oraz minuty, z dokładnością co do 10 minut. Podany czas jest wykorzystany jedynie do rezerwacji zgłoszenia w kalendarzu serwisowym. Nie jest widoczny dla klienta.

51 Następnie wybieramy stanowisko dla naprawianego samochodu. Po wprowadzeniu wszystkich informacji, używamy przycisku Wyślij ofertę.

52 Wycenione zgłoszenia trafiają do zakładki Akceptacja wyceny, gdzie czekają na decyzję klienta.

53 Jeżeli klient zaakceptuje wysłaną mu ofertę, zgłoszenie trafia do zakładki W realizacji.

54 Po zakończonej pracy nad zgłoszeniem, informujemy klienta o możliwości odebrania samochodu. Wybieramy dogodną datę oraz godzinę odbioru.

55 Po wybraniu daty i godziny odbioru samochodu, używamy przycisku Ustaw odbiór pojazdu.

56 Gotowe do odbioru zgłoszenia trafiają do zakładki Odbiór, gdzie czekają na potwierdzenie odbioru przez klienta.

57 W każdej chwili możliwy jest podgląd informacji na temat zgłoszenia.

58 Po potwierdzeniu odbioru przez klienta zgłoszenie trafia do zakładki Zakończone.

59

60 Aby odrzucić niechciane zgłoszenie, należy wybrać przycisk Odrzuć.

61 Aby potwierdzić odrzucenie zgłoszenie należy wybrać przycisk Odrzuć zgłoszenie. W przeciwnym wypadku, należy wybrać Anuluj.

62 Wszystkie odrzucone zgłoszenia trafiają do zakładki Anulowane.

63

64 Każdy serwis posiada prowadzony automatycznie kalendarz, w którym widać prowadzone zgłoszenia. Widok miesiąca.

65 Każdy serwis posiada prowadzony automatycznie kalendarz, w którym widać prowadzone zgłoszenia. Widok tygodnia.

66 Każdy serwis posiada prowadzony automatycznie kalendarz, w którym widać prowadzone zgłoszenia. Widok dnia.

67

68 Każdy serwis posiada prowadzony automatycznie panel frontdesk, w którym widać planowane wstawienia oraz oddania aut. Przyjęte auto jest automatycznie skreślane na liście.

69 Każdy serwis posiada prowadzony automatycznie panel frontdesk, w którym widać planowane wstawienia oraz oddania aut.

70

71 Pierwszą czynnością dokonywaną w aplikacji mobilnej ProfiAuto Serwis, podobnie jak w przypadku portalu internetowego, jest uwierzytelnienie w systemie. Wprowadzamy adres .

72 Oraz utworzone hasło.

73 Po pomyślnym uwierzytelnieniu w systemie, aplikacja oferuje dostęp do podobnych funkcjonalności, co portal internetowy w nieco uproszczonej, mobilnej formie. Na załączonym zrzucie ekranu widać kartę Zgłoszenia.

74 Aplikacja umożliwia również dostęp do kalendarza serwisowego.

75 Oraz danych serwisu, znanych z portalu internetowego.

76 Edycja informacji odbywa się analogicznie tak jak w portalu internetowym, będąc jednocześnie synchronizowana pomiędzy urządzeniami. Po wprowadzeniu zmian lub dodaniu nowych informacji, potwierdzamy je przyciskiem Zapisz.

77 Aby wybrać Udogodnienia oferowane przez nasz serwis, zaznaczamy element na dostępnej w systemie liście. Po wprowadzeniu informacji, potwierdzamy zmiany przyciskiem Zapisz.

78 Aby wybrać dostępne w naszym serwisie Usługi, wybieramy interesującą nas kategorię, a następnie używamy przycisku Edytuj.

79 W widoku pojedynczej kategorii wybieramy pojedyncze usługi poprzez zaznaczenie elementu na dostępnej w systemie liście. Dokonane zmiany potwierdzamy używając przycisku Zapisz.

80 W aplikacji mobilnej mamy możliwość przejrzenia dodanych zdjęć przedstawiających warsztat. Aby dodać nowe lub edytować zawartość galerii, należy użyć portalu internetowego.

81 Po odświeżeniu informacji w aplikacji mobilnej, istnieje możliwość pojawienia się nowego zgłoszenia serwisowego. Pojawia się ono w zakładce Zgłoszenia Nowe. Aby wykonać interakcję na zgłoszeniu, należy tapnąć na jego kartę.

82 Karta zgłoszenia dzieli się na dwa elementy: Status Szczegóły Dla elementu Status w początkowej fazie zgłoszenia, mamy możliwość akceptacji poprzez przycisk Przyjmij zgłoszenie oraz odrzucenia poprzez przycisk Odrzuć.

83 Dla elementu Szczegóły otrzymujemy wszystkie informacje wprowadzone przez klienta w momencie składania zgłoszenia serwisowego. W ich skład wchodzą: Data otrzymania zgłoszenia Dane personalne klienta Dane opisujące samochód klienta Wybrane usługi Termin wstawienia samochodu do serwisu

84 Używając przycisku Przyjmij zgłoszenie, przechodzimy do ostatecznego potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia poprzez przycisk Wyślij. Przycisk Anuluj spowoduje zaniechanie zmian.

85 Widok statusu zgłoszenia po przyjęciu zgłoszenia ulega zmianie i obrazuje proces pracy nad zgłoszeniem. Kolejnym wymaganym krokiem jest wprowadzenie wyceny usług poprzez użycie przycisku Dodaj wycenę.

86 Po użyciu przycisku Dodaj wycenę otrzymujemy możliwość wprowadzenia kosztu świadczonych usług serwisowych poprzez klawiaturę numeryczną.

87 Następnie zgłoszenie zmienia swój status na Akceptacja wyceny, gdzie oczekuje na decyzję klienta.

88 Jeżeli klient zaakceptuje przesłaną ofertę, zgłoszenie zmienia swój status na W realizacji. W momencie zakończenia pracy nad wybranymi przez klienta usługami, używamy przycisku Podaj datę odbioru, aby sprecyzować termin oddania auta.

89 Po użyciu przycisku Podaj datę odbioru, dostajemy możliwość wyboru dnia oraz godziny odbioru pojazdu. Wybrany termin potwierdzamy przyciskiem Wyślij. Aby zaniechać zmiany, używamy przycisku Anuluj.

90 Zgłoszenie zmienia swój status na Odbiór, gdzie czeka na odebranie pojazdu i potwierdzenie odbioru przez klienta.

91 Po udanym potwierdzeniu odbioru przez klienta, zgłoszenia zmienia swój status na Zakończone, a jego szczegóły są dostępne w portalu internetowym.

92 Widok kalendarza obrazuje każdy dzień pracy, przedstawiając przyjęcia oraz odbiory samochodów.

93