Informacja o zawodzie Tajemniczy klient (mystery shoppers) (audytor)
|
|
- Krzysztof Staniszewski
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Informacja o zawodzie Tajemniczy klient (mystery shoppers) (audytor) 1
2 Spis treści Wstęp 3 1. Zadania i czynności robocze 4 2. Środowisko pracy 5 3. Wymagania psychologiczne 6 4. Wymagania fizyczne i zdrowotne 6 5. Warunki podjęcia pracy w zawodzie 7 6. Możliwości awansu w zawodzie 7 7. Możliwości zatrudnienia oraz płace 8 8. Przydatne adresy 9 2
3 Wstęp Wzmożona konkurencja na rynku pracy sprawia, że obsługa klienta jest tym co najczęściej różnicuje firmę, produkt, bądź uwagę w świadomości konsumenta - pozwala odnieść sukces rynkowy, bądź jest przyczyną porażki. Konsumenci stają się coraz bardziej wymagający, charakteryzując się przy tym mniejszą wyrozumiałością wobec wszelkich uchybień, szczególnie związanych z obsługą. Dziewięciu na dziesięciu niezadowolonych klientów nie wnosi skarg, jednak siedmiu z nich już nigdy nie powraca. Typowy niezadowolony konsument podzieli się swoimi doświadczeniami z ośmioma znajomymi. Coraz częściej kierownictwo firmy wskazuje na to, że obsługa klienta jest priorytetem, ponieważ poziom usług jest kluczowym czynnikiem odróżniającym od konkurencji, jest też podstawą budowania trwałych więzi, które przekładają się na wielkość sprzedaży. Moda na Tajemniczych Klientów przyszła ze Stanów Zjednoczonych ok. 60 lat temu. Określeń na Tajemniczego Klienta nie brakuje, można spotkać się z następującymi: Tajemniczy Klient z angielskiego Mystery Shopper, Tajny Audytor, Cichy Klient, Tajny Gość. Wszystkie dotyczą tej samej funkcji - osoby odpowiedzialnej za kontrolę i pomiar jakości usług i obsługi klienta danej firmy. 3
4 Zadania i czynności robocze Zadaniem,,tajemniczego klienta" jest przeprowadzenie wizyty audytorskiej we wskazanym miejscu - może to być sklep, restauracja, pub, kino, hotel, punkt usługowy czy placówka bankowa. W tym celu przed audytem trzeba zapozna się z założonym scenariuszem testu, procedurami obowiązującymi w zakresie obsługi klienta w danej firmie. Firma zlecająca wykonanie badania tą metodą najczęściej szkoli audytorów odnośnie: schematu pracy; jak dokonywać obserwacji pracowników, na jakie czynniki zwracać uwagę, jak ocenia wypowiedzi i zachowania pracowników. Aspekty obsługi, jakie podlegają obserwacji i ocenie uzależnione są od potrzeb danej firmy i jej specyfiki. Na przykład, gdy ocenie podlega bezpośrednia obsługa klienta, najczęściej obserwowane są: - wygląd placówki i pracowników obsługi, - dostępność, dyspozycyjność personelu, - nawiązanie kontaktu z klientem, - zainteresowanie sprawa klienta, zrozumienie potrzeb klienta, - znajomość produktów/ usług, kompetencja i fachowość, - udzielanie odpowiedzi/ podjęcie działań najlepiej odpowiadającym potrzebom klienta, - ogólne nastawienie pracowników do klienta (uprzejmość, powitanie), - zgodność zachowań z przyjętymi procedurami, - sprawność obsługi. Gdy ocenie podlega telefoniczna obsługa klienta najczęściej ocenie poddawane są: - czas oczekiwania na połączenie, - liczba przełączeń, - zachowane osoby odbierającej połączenie (powitanie, przedstawienie się), - kompetencje i wiedza o produkcie osoby udzielającej informacji itp. Gdy ocenie podlega obsługa klienta przez Internet, najczęściej obserwowane są: - czas oczekiwania na odpowiedź, - rozumienie potrzeb klienta, - sposób udzielania odpowiedzi, - zrozumiałość odpowiedzi. Badania mystery shopping wykorzystywane są także w celu sprawdzenia, jak 4
5 pracownicy zachowują się w trudnych sytuacjach np. kontakt z trudnym klientem, niemożność udzielenia odpowiedzi na pytanie, reklamacje itp. Po opuszczeniu badanej placówki,,tajemniczy klient" dyskretnie notuje wyniki audytu wypełniając stosowną ankietę. Po uzyskaniu dostępu do sieci internetowej należy informacje zawarte w ankiecie przepisać do systemu informatycznego firmy zlecającej badania (wypełnić ankietę elektronicznie). W zależności od potrzeb i oczekiwań zleceniodawcy wyniki badań mystery shopping przedstawiane są w postaci: raportów zawierających analizę uzyskanych danych oraz rekomendacji dotyczących ewentualnych działań, szkoleń, zwięzłych zestawień tabelarycznych, bazy danych z dostępem on-line. Środowisko pracy Materialne środowisko pracy Osoba pracująca w tym zawodzie pracuje najczęściej w terenie. Opracowując raporty z przeprowadzonych badań korzysta z typowo biurowych urządzeń - telefon, urządzenie wielofunkcyjne. Niezbędne jest posiadanie komputera z dostępem do internetu. Warunki społeczne Realizując badania,,tajemniczy klient" pracuje się przede wszystkim indywidualnie. Zdarzają się jednak projekty, które realizowane są przez grupy audytorów. W takiej pracy niezbędna jest stała wymiana spostrzeżeń, uwag i informacji. Podczas badania tajemniczy klient rozmawia z pracownikami i kierownictwem danej placówki. W ten sposób gromadzi informacje. Ważne jest, aby osoba wykonująca badanie zachowywała się naturalnie i dyskretnie w miejscu realizacji badania. Tylko wtedy zebrane informacje będą w pełni wiarygodne. Niektóre firmy badawcze wymagają od,,tajemniczych klientów" nagrywania spotkań na dyktafon tak, aby mieli możliwość zweryfikowania zebranych przez nich informacji i dokonania oceny poziomu ich obiektywizmu. 5
6 Warunki organizacyjne,,tajemniczy klient" ma elastyczny czas pracy, ponieważ badania realizowane są w różnych porach dnia odpowiadających osobie pracującej w tym zawodzie. W wyjątkowych sytuacjach pracuje również w dni wolne od pracy, tj. w sobotę i niedzielę. Dość często powierzone zadania musi wykonywać poza miejscem stałego zamieszkania. Osoba pracująca w tym zawodzie postępuje zgodnie z założonym scenariuszem i obowiązującymi procedurami w firmie zlecającej wykonanie badań metodą mystery shopping. Wymagania psychologiczne Charakter pracy,,tajemniczego klienta" sprawia, że niezbędna przy jej wykonywaniu jest umiejętność koncentracji uwagi przez dłuższy czas, a także cierpliwość i wytrwałość. Obserwując obsługę klienta osoba taka powinna wykazać się spostrzegawczością, wnikliwością i dociekliwością. Musi umieć zwracać uwagę na szczegóły. Osoba pracująca w tym zawodzie powinna również posiadać umiejętność swobodnego komunikowania się. Dobry,,tajemniczy klient" jest aktywny, ale z drugiej strony daje również szansę na przejęcie inicjatywy w procesie obsługi klienta badanym pracownikom, w celu sprawdzenia ich zaangażowania i profesjonalizmu. Wymagania fizyczne i zdrowotne Praca,,tajemniczego klienta" zaliczana jest do prac bardzo lekkich. Osobie pracującej w tym zawodzie potrzebny jest dobry stan zdrowia, w tym wzrok i słuch. Ponadto zawód ten wymaga dobrej sprawności ruchowej ze względu na wyjazdy (badania najczęściej realizowane są poza miejscem stałego zamieszkania). Duże znaczenia ma również wysoka mobilność i elastyczność osoby pracującej, w tym zawodzie oraz duża odporność emocjonalna. 6
7 Warunki podjęcia pracy w zawodzie Z reguły firmy consultingowe, badawcze i marketingowe poszukują osób będących przedstawicielami różnych grup społecznych. Przede wszystkim od kandydatów oczekuje się rzetelności, uczciwości, bardzo wysokiej kultury osobistej, komunikatywności, kreatywności i elastyczności w działaniu. Bez wątpienia dodatkowy atut stanowi odporność na stres i umiejętność szybkiej reakcji. Nierzadko przydatnym narzędziem do pracy jest własny samochód i dostęp do Internetu. Tak więc każdy kto spełni powyższe warunki może starać się o pracę w charakterze Tajemniczego Klienta. Zakres branż, które są na celowniku Tajemniczych Audytorów jest bardzo szeroki, zaliczają się do nich m.in.: gastronomia, FMCG, motoryzacja, przemysł chemiczny i farmaceutyczny, kosmetyczny, bankowość i finanse, turystyka czy przemysł odzieżowy. Osoba pracująca w tym zawodzie powinna posiadać co najmniej średnie wykształcenie. Niezbędna jest znajomość obsługi komputera pakietu MS Office, a także obsługi Internetu. Pożądane jest doświadczenie związane z realizacją badań marketingowych,,tajemniczym klientem" można zostać w każdym wieku (student, biznesmen, emeryt), uzależnione jest to od specyfiki realizowanych przez firmę badań. Wyszkolić na audytora można praktycznie każdego. Ważne, aby osoba tak była spostrzegawcza, gdyż tajemniczy klient musi zapamiętywać wiele szczegółów, np.: imiona pracowników, czy też wygląd ekspozycji w sklepie, itp. a także prezentować wysoką kulturę osobistą. Możliwości awansu w zawodzie Pracując w zawodzie,,tajemniczego klienta" można poszerzać swoją wiedzę i umiejętności poprzez czytanie specjalistycznej literatury z tego zakresu, a także biorąc udział w szkoleniach z zakresu badań marketingowych typu mystery shopping. W zawodzie tym nie istnieje ściśle określona ścieżka awansu. 7
8 Możliwości zatrudnienia oraz płace Zapotrzebowanie na Tajnych Audytorów jest obecnie bardzo duże. Przedsiębiorstwa co raz bardziej przykładają wagę do swojego wizerunku i tego, jak są postrzegani przez usługobiorców. Badania wskazują, że ponad 60% klientów rezygnuje z usług i produktów danej marki tylko ze względu na niski poziom obsługi i brak profesjonalnego doradztwa.,,tajemniczy klient" znajdzie pracę nie tylko w dużych miastach, takich jak, Warszawa, Kraków czy Katowice, ale także w Lublinie, Tarnowie. Najwięcej takich ofert jest obecnie w Wielkopolsce, na Śląsku i na Mazowszu.,,Tajemniczy klient" może pracować niemal w każdej dziedzinie handlu i usług, gdzie ma miejsce kontakt przedstawicieli firmy z klientami: Sklepy, salony sprzedaży, punkty sprzedaży; Punkty gastronomiczne (bary, restauracje); urzędy, banki, ubezpieczenia, środki komunikacji (taksówki, autobusy, pociągi), hotele. Chętnie wykorzystują je również: agencje promocyjne oraz działy sprzedaży i marketingu firm produkcyjnych. Zawód,,tajemniczego klienta" ma charakter pracy dodatkowej, dorywczej. Najczęściej stosowaną formą zatrudnienia jest umowa zlecenie, umowa o dzieło lub umowa o współpracy. Najczęściej zatrudniane są osoby mające już doświadczenie w realizacji badań marketingowych. Wynagrodzenie za jedną wizytę,,tajemniczego klienta" wynosi od 20 zł do 200 zł netto i zależy od stopnia skomplikowania i czasochłonności wizyty. Przydatne adresy Centrum Badań Marketingowych Test ul. Wioślarska Gdynia Vision SecretClient Sp. Z o. o. Al. Karkonoska Wrocław 8
9 Agencja Badawcza CeBRiS sp. z o. o. ul. Kazimierza Wielkiego Wrocław Polecana literatura 1.Blythe J., Komunikacja marketingowa, PWE, Warszawa 2002, 2. Otto J., Marketing relacji. Koncepcje i stosowanie, C.H.Beck, Warszawa 2001, 3. Red. Noga Bogomislki A., Mason D., Badania marketingowe. Od teorii do praktyki, Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2007, 4. Gilbert A. Churchill Badania marketingowe. Podstawy metodologiczne. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa Kędzior Z., Karcz K., Badania marketingowe w praktyce, PWE, Warszawa
Kod zawodu: Informacja o zawodzie. Tajemniczy klient
Kod zawodu: 333905 Informacja o zawodzie Tajemniczy klient Spis treści Wstęp 3 1. Zadania i czynności zawodowe 4 2. Środowisko pracy 6 2.1. Materialne środowisko pracy 6 2.2. Warunki społeczne 6 2.3. Warunki
Bardziej szczegółowoCentra Informacji i Planowania Kariery Zawodowej Wojewódzkiego Urzędu Pracy w Krakowie w Krakowie, Nowym Sączu i Tarnowie. Informacja o zawodzie
Informacja o zawodzie Tajemniczy klient (mystery shoppers) (audytor) Spis treści Wstęp 2 1. Zadania i czynności robocze 3 2. Środowisko pracy 5 3. Wymagania psychologiczne 6 4. Wymagania zdrowotne 6 5.
Bardziej szczegółowoWSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY
WSTĘPNA OFERTA WSPÓŁPRACY Charakterystyka firmy Zakres usług Etapy i metody pracy Konsultanci i współpraca z klientem Kontakt Grupa STS s.c., ul. Maszynowa 7a/3, 02-392 Warszawa Charakterystyka firmy Pracownia
Bardziej szczegółowoW jaki sposób przyciągnąć inwestora, czy jest to zadanie gminy, czy całego regionu? A może niezbędne jest wsparcie instytucji centralnych?
W jaki sposób przyciągnąć inwestora, czy jest to zadanie gminy, czy całego regionu? A może niezbędne jest wsparcie instytucji centralnych? Lublin, 17 marca 2017 r. Agenda Profesjonalizacja wsparcia z wykorzystaniem
Bardziej szczegółowoInteraktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną
Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie
Bardziej szczegółowoZarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie
Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie Opis specjalności: Celem specjalności Zarządzanie marketingiem w przedsiębiorstwie jest wykształcenie specjalistów posiadających kompetencje pozwalające im
Bardziej szczegółowoWykład: Rodzaje badań marketingowych
Wykład: Rodzaje badań marketingowych Źródła informacji w działalności marketingowej Wewnętrzne Zewnętrzne pierwotne wtórne pierwotne wtórne Przedsiębiorstwo Rynek Źródła wtórne Źródło: G. Churchill, Badania
Bardziej szczegółowoPROCESY REKRUTACYJNE SOLID SECURITY r.
PROCESY REKRUTACYJNE SOLID SECURITY 18.12.2017 r. Referent w Dziale Obsługi Klienta Miejsce pracy: Warszawa, ul. Postępu 17 Odbieranie połączeń przychodzących Współpraca z działami operacyjnymi firmy Przyjmowanie
Bardziej szczegółowoKompetencje oczekiwane przez pracodawców od kandydatów na stanowisko pracy
Kompetencje oczekiwane przez pracodawców od kandydatów na stanowisko pracy Białystok 2015 Cele badania: sprawdzenie, jakich kompetencji oczekują pracodawcy od kandydatów na stanowisko pracy, zdiagnozowanie,
Bardziej szczegółowoÁ Á JAKIE SPECJALNOŚCI
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA Marketing i komunikacja rynkowa to kierunek przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu. Zajęcia pozwalają zdobyć wiedzę
Bardziej szczegółowoWarszawa, 09.11.2012 r. OFERTA PRACY
Stanowisko - Administrator Nieruchomości: - wykształcenie średnie - doświadczenie w branży zarządzania nieruchomościami nie mniejsze niż pół roku - wiedza teoretyczna i praktyczna z zakresu zarządzania
Bardziej szczegółowoKierownik ds. Gastronomii
Kierownik ds. Gastronomii Kierownik ds. Gastronomii będzie współodpowiedzialny/a za całościowe zarządzanie działem gastronomii (restauracja, bary), zapewnienie wysokiej jakości produktu i usług gastronomicznych,
Bardziej szczegółowoMonitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku. 8-14 listopad 2010
Monitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku 8-14 listopad 2010 Propozycje pracy Pracodawca: Beautiful skin- Gabinet fotoepilacji
Bardziej szczegółowoAsystentka Działu Kadrowego Miejsce pracy: Warszawa, ul. Postępu 17
Asystentka Działu Kadrowego Wprowadzanie umów Kontakt z innymi oddziałami firmy Archiwizowanie dokumentów Monitorowanie terminów ważności zaświadczeń Realizowanie bieżących zadań administracyjno - biurowych
Bardziej szczegółowoOFERTA 1. Dla koncernu naftowego poszukujemy osoby na stanowisko: Menadżer ds. Geologii/Rolnictwa/Geodezji Miejsce pracy: cała Polska.
OFERTA 1 Dla koncernu naftowego poszukujemy osoby na stanowisko: Menadżer ds. Geologii/Rolnictwa/Geodezji Miejsce pracy: cała Polska Obowiązki: nadzorowanie pracy geologów i geofizyków, realizowanie programu
Bardziej szczegółowoBadania marketingowe 2013_7. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania marketingowe 2013_7 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoPROGRAM DODATKOWEGO MODUŁU KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO PRAKTYCZNEGO DLA ZAWODU TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ - STAŻ
PROGRAM DODATKOWEGO MODUŁU KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO PRAKTYCZNEGO DLA ZAWODU TECHNIK OBSŁUGI TURYSTYCZNEJ - STAŻ 1) Cele edukacyjne (kompetencje i umiejętności, w tym przygotowujące do egzaminu zawodowego),
Bardziej szczegółowoPrzemysł 4.0 i edukacja
Opinie przedstawicieli branży motoryzacyjnej, wyzwania, rozwiązania Paweł Gos, Prezes Zarządu Exact Systems S.A. Warszawa, 28 czerwca 2017 O badaniu Zatrudnienie w motoryzacji problemy i wyzwania Kwalifikacje
Bardziej szczegółowoPRZYKŁADOWE OPISY STANOWISK PRACY
Załącznik_12_Podręcznik dla Absolwenta OPIS STANOWISKA PRACY_PRZYKŁADY PRZYKŁADOWE OPISY STANOWISK PRACY OPIS STANOWISKA PRACY Stanowisko ds. administracyjno-organizacyjnych Dane podstawowe Nazwa instytucji:
Bardziej szczegółowoTerminarz i cennik szkoleń korporacyjnych
LP TEMAT SZKOLENIA DATA ROZPOCZĘCIA DATA ZAKOŃCZENIA MIEJSCE CENA NETTO PRZYWÓDZTWO I ROZWÓJ MENADŻERSKI 1 Trudne rozmowy komunikacja w rozmowie z pracownikiem 11.01.2016 11.01.2016 Opole 800,00 zł 2 3
Bardziej szczegółowoPlan wystąpienia. Rola jakości w życiu konsumentów i klientów. MysteryShopping jako optymalny sposób monitoringu jakości.
Zastosowanie metody Mystery Shopper w ewaluacji organizacji publicznych i pozarządowych ARKADIUSZ WÓDKOWSKI PTBRiO Plan wystąpienia Rola jakości w życiu konsumentów i klientów MysteryShopping jako optymalny
Bardziej szczegółowoHipermarket Tesco Extra Bielany Wrocławskie. poszukuje osoby gotowe do podjęcia pracy na stanowiskach:
Hipermarket Tesco Extra Bielany Wrocławskie poszukuje osoby gotowe do podjęcia pracy na stanowiskach: Asystent ds. zapasów na magazynie (Operator wózka widłowego) Wprowadzaniu danych do systemu Gold zgodnie
Bardziej szczegółowoZakład Metalowo-Kotlarski SAS Mieczysław Sas Busko-Zdrój Owczary, ul. Przemysłowa 3 OFERTY PRACY
Zakład Metalowo-Kotlarski SAS Mieczysław Sas 28-100 Busko-Zdrój Owczary, ul. Przemysłowa 3 OFERTY PRACY Firma Zakład Metalowo-Kotlarski SAS będąca jednym z wiodących producentów kotłów grzewczych na paliwa
Bardziej szczegółowoWstęp... 3 I. Zadania i czynności... 4. Gdzie najczęściej pracuje się w tym zawodzie?... 4. Co robi się w tym zawodzie?... 4
MINI TECZKA Informacja o zawodzie ASYSTENT EKONOMICZNY Kllassyffiikacjjii Zawodów ii Specjjallnośścii 341902 TECHNIK EKONOMISTA Kllassyffiikacjjii Szkollniicttwa Zawodowego 341[[02]] Spis treści: Wstęp...
Bardziej szczegółowoRealizacja projektu Narzędzie do Badania Kompetencji
Realizacja projektu Narzędzie do Badania Kompetencji Karolina Tuchalska-Siermińska Narzędzie do badania kompetencji Etapy prac nad NBK Narzędzie do badania kompetencji ETAP 1: Opracowanie katalogu kompetencji
Bardziej szczegółowoOferta. na przeprowadzenie badania jednostkowego sprawozdania finansowego POLSKIEGO ZWIĄZKU TENISA STOŁOWEGO. za rok obrotowy 2014
Oferta na przeprowadzenie badania jednostkowego sprawozdania finansowego POLSKIEGO ZWIĄZKU TENISA STOŁOWEGO za rok obrotowy 2014 Strona 1 z 5 Warszawa, dnia 04.07.2014 Polski Związek Tenisa Stołowego ul.
Bardziej szczegółowoROZWIĄZANIA PAKIETOWE dla małych i średnich firm
ROZWIĄZANIA PAKIETOWE dla małych i średnich firm Jak się rozwijać na trudnym rynku? Proponujemy jedyne na rynku rozwiązanie łączące profesjonalne i kompleksowe wsparcie dla Państwa firmy w optymalnym wykorzystaniu
Bardziej szczegółowoANIMATOR ROZWOJU REGIONALNEGO
CHARAKTERYSTYKA ZAWODU: ANIMATOR ROZWOJU REGIONALNEGO ZADANIA I CZYNNOŚCI ROBOCZE Animator rozwoju regionalnego to osoba przygotowana do pełnienia funkcji kierowniczych w jednostkach samorządowych na szczeblu
Bardziej szczegółowoANALITYK SYSTEMÓW KOMPUTEROWYCH
ANALITYK SYSTEMÓW KOMPUTEROWYCH 1. Informacje ogólne Zadaniem analityka systemów komputerowych jest przeprowadzenie analizy systemów komputerowych oraz sprzętu komputerowego potrzebnego do konkretnych
Bardziej szczegółowoElementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem
Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,
Bardziej szczegółowoEKONOMIA SUKCESU - program rozwoju WYŻSZEJ SZKOŁY BANKOWEJ W GDAŃSKU
EKONOMIA SUKCESU - program rozwoju WYŻSZEJ SZKOŁY BANKOWEJ W GDAŃSKU Raport z II fali badań ilościowych Sopot, lipiec 2012 r. Człowiek najlepsza inwestycja Spis treści 1 Wstęp... 3 2 Najważniejsze wyniki...
Bardziej szczegółowoKARTA PRZEDMIOTU. 1. Informacje ogólne
KARTA PRZEDMIOTU. Informacje ogólne Nazwa przedmiotu i kod (wg planu studiów): Kierunek studiów: Specjalność: Poziom kształcenia: Profil kształcenia: Forma studiów: Obszar kształcenia: Koordynator przedmiotu:
Bardziej szczegółowoZarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju.
Zarządzanie klientami i marketingiem w branży kosmetycznej i SPA. Możliwości i kierunki rozwoju. Poznań, 2014 Agenda Cechy rynku kosmetycznego Marketingowe cele prowadzenia firmy kosmetycznej i SPA Kim
Bardziej szczegółowoPROJEKTANT APLIKACJI / DOKUMENTÓW PERSONALIZOWANYCH Miejsce pracy: Piotrków Trybunalski r ref. PA/2017
PROJEKTANT APLIKACJI / DOKUMENTÓW PERSONALIZOWANYCH r ref. PA/2017 Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za przygotowywanie i optymalizację baz danych produkcyjnych oraz nadzorowanie
Bardziej szczegółowoRaport z monitorowania losów absolwentów opracowany zgodnie z zarządzeniem nr 124 Rektora UMK z dnia 24 czerwca 2014 r.
Raport z monitorowania losów absolwentów opracowany zgodnie z zarządzeniem nr 124 Rektora UMK z dnia 24 czerwca 2014 r. Badaniami objęci zostali absolwenci kierunków analityka medyczna, farmacja oraz kosmetologia,
Bardziej szczegółowoMARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA
KIERUNEK MARKETING I KOMUNIKACJA RYNKOWA (I S, II S, I NS, II NS)* Kierunek ten, unikatowy w południowej Polsce, został przygotowany z myślą o kształceniu wysokiej klasy specjalistów z zakresu marketingu.
Bardziej szczegółowoOPRACOWANO GŁÓWNE PREDYSPOZYCJE ISTOTNE W PRACY NA STANOWISKACH: SPRZEDAWCA OPERATOR OBRABIAREK SKRAWAJĄCYCH ROBOTNIIK BUDOWLANY
TESTOWANIE OPRACOWANO GŁÓWNE PREDYSPOZYCJE ISTOTNE W PRACY NA STANOWISKACH: SPRZEDAWCA OPERATOR OBRABIAREK SKRAWAJĄCYCH ROBOTNIIK BUDOWLANY SPRZEDAWCA: pożądane predyspozycje pamięć podstawowe kompetencje
Bardziej szczegółowoDZIENNIK PRAKTYK KIERUNEK: PSYCHOLOGIA
DZIENNIK PRAKTYK KIERUNEK: PSYCHOLOGIA Imię i nazwisko studenta.. Numer albumu.. Rok i kierunek studiów Specjalność Opiekun w Instytucji Opiekun z ramienia Uczelni. Nazwa zakładu pracy Potwierdzenie rozpoczęcia
Bardziej szczegółowoSPOSOBACH I METODACH REKRUTACJI ORAZ PROWADZENIA ROZMÓW KWALIFIKACYJNYCH
SPOSOBACH I METODACH REKRUTACJI ORAZ PROWADZENIA ROZMÓW KWALIFIKACYJNYCH Rekrutacja jest procesem zbierania odpowiedniej dla potrzeb organizacji informacji o potencjalnych pracownikach, którego rezultatem
Bardziej szczegółowoSpecjalista ds. Płatnika
Specjalista ds. Płatnika Zgłaszanie pracowników do ZUS Wyrejestrowywanie pracowników Korekty kont ubezpieczeniowych Wykształcenie wyższe lub w trakcie studiów Znajomość programu Płatnik wymóg konieczny
Bardziej szczegółowoCZYTANIE: Zdefiniuj trudności? PISANIE: Do kogo? Zdefiniuj trudności
Praca bez barier-podnoszenie kompetencji językowych pracowników MMŚP (III edycja) Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. ANKIETA POTRZEB SZKOLENIOWYCH
Bardziej szczegółowoRAPORT - BADANIE KOMPETENCJI ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY)
RAPORT - BADANE KOMPETENCJ ZAWODOWYCH (PROCES SPRZEDAŻY) Rafal Foltyński . Zakres badania W badaniu przyjęto założenie, że podstawowe zadania stawiane pracownikom sprzedaży to pozyskiwanie nowych klientów,
Bardziej szczegółowoAkademia Pomorska w Słupsku
ZASADY UDZIAŁU PRACODAWCÓW W ZAPEWNIANIU JAKOŚCI KSZTAŁCENIA 1. Udział pracodawców w zapewnianiu jakości kształcenia polega na: uwzględnianiu wniosków interesariuszy zewnętrznych przy projektowaniu programów
Bardziej szczegółowoSKŁADOWE SUKCESU. Wiedza. Doświadczenie. Relacje. Zaangażowanie. Kreatywność. Współpraca
Leaders Try More O NAS Jesteśmy prężną agencją PR. Zajmujemy się budowaniem efektywnej komunikacji oraz promocją firm i instytucji. Stawiamy na innowacyjne i skuteczne narzędzia. Ponad 10-letnie doświadczenie
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA
Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność KOMUNIKACJA MARKETINGOWA Profil absolwenta MARKETING COMMUNICATION MANAGER menedżer/ekspert/doradca w zakresie komunikacji
Bardziej szczegółowoASYSTENT DS. ZAPASÓW NA MAGAZYNIE (Operator wózka widłowego)
Hipermarket Tesco Extra Bielany Wrocławskie poszukuje osoby gotowe do podjęcia pracy na stanowiskach: ASYSTENT DS. ZAPASÓW NA MAGAZYNIE (Operator wózka widłowego) Wprowadzaniu danych do systemu Gold zgodnie
Bardziej szczegółowoANKIETA KWALIFIKUJĄCA DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Cel: PRACA
ANKIETA KWALIFIKUJĄCA DO UDZIAŁU W PROJEKCIE Cel: PRACA Celem ankiety jest wstępne określenie predyspozycji i poziomu motywacji do udziału w projekcie i rozwoju zawodowego. Zgodnie z Regulaminem Rekrutacji
Bardziej szczegółowoMetody badań marketingowych
Metody badań marketingowych Prof. dr hab. Krzysztof Opolski Dr Jarosław Górski Program zajęć 1. Marketing w praktyce od marketingu neandertalskiego do marketingu strategicznego 2. Obszary badań marketingowych
Bardziej szczegółowoSTEGMANN POLSKA SP. Z O.O. PREZENTACJA ZAWODU SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I SELEKCJI
MY NIE SZUKAMY. MY ZNAJDUJEMY! SPECJALISTÓW W (7) BRANŻACH STEGMANN POLSKA SP. Z O.O. PREZENTACJA ZAWODU SPECJALISTA DS. REKRUTACJI I SELEKCJI 1 I. PREZENTACJA FIRMY Doradztwo Personalne Pośrednictwo Pracy
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA KEY ACCOUNT MANAGER
PROGRAM SZKOLENIA KEY ACCOUNT MANAGER WPROWADZENIE Key Account Manager to osoba, od której w dużym stopniu zależą relacje firmy z klientami. KAM zajmuje się także pozyskiwaniem nowych odbiorców i zawieraniem
Bardziej szczegółowoStrona1. Analiza rynku pracy dla kierunku. Farmacja
Strona1 Analiza rynku pracy dla kierunku Farmacja Opracowanie: Zespół ds. Rekrutacji, Oceny Jakości Kształcenia i Absolwentów Marzec 2012 Strona2 1. Wprowadzenie Celem poniższej analizy jest dostarczenie
Bardziej szczegółowoZASADY I KRYTERIA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW SYSTEM BADANIA KLIENTÓW I ICH OCZEKIWAŃ PSB BUDOMAT
ZASADY I KRYTERIA BADANIA SATYSFAKCJI KLIENTÓW SYSTEM BADANIA KLIENTÓW I ICH OCZEKIWAŃ PSB BUDOMAT 1. Założenia systemu System badania klientów i ich oczekiwań PSB BUDOMAT ma na celu usprawnienie komunikacji
Bardziej szczegółowoPROGRAM STAŻU ZAWODOWEGO
Akademia Pomorska w Słupsku Instytut Matematyki PROGRAM STAŻU ZAWODOWEGO dla studentów na kierunku MATEMATYKA studia II stopnia specjalność MATEMATYKA FINANSOWA studia stacjonarne w roku akademickim 2014-2015
Bardziej szczegółowoPAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA WSCHODNIOEUROPEJSKA W PRZEMYŚLU INSTYTUT SOCJOLOGII
PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA WSCHODNIOEUROPEJSKA W PRZEMYŚLU INSTYTUT SOCJOLOGII 3.7. Karta do portfolio 1 - Kwalifikacje i kompetencje (przygotowała - Marzanna Mazur - Witek) Jaka jest różnica między kwalifikacjami
Bardziej szczegółowoBranża opiekuńcza szansą dla osób wyniki badań
Branża opiekuńcza szansą dla osób 50+ - wyniki badań Krzysztof Jakubowski Interkadra Sp. z o.o. Członek Zarządu Stowarzyszenia Agencji Zatrudnienia Przewodniczący Sekcji Agencji Opieki Warszawa, 13 października
Bardziej szczegółowoZapraszamy na bezpłatne szkolenia:
"KADRY DLA MAZOWSZA" Zapraszamy na bezpłatne szkolenia: 1. PRACOWNIK BIURA PODRÓŻY / AGENCJI TURYSTYCZNEJ 2. OBSŁUGA RECEPCJI I MARKETING USŁUG HOTELARSKO- GASTRONOMICZNYCH 3. OBSŁUGA KELNERSKA Akademickie
Bardziej szczegółowoProjekt Już dziś planuję swoją przyszłość współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Zapytanie ofertowe dotyczące zatrudnienia Specjalisty ds. promocji i PEFS 1. Nazwa i adres Zamawiającego: Zespół Szkół Zawodowych Nr 3 Ul. Działkowa 10 96-100 Skierniewice Tel. 468333519 2. Tryb udzielenia
Bardziej szczegółowoZarządzanie wizerunkiem i marką
Zarządzanie wizerunkiem i marką plan ćwiczeń informacje o zaliczeniu Prowadząca: Dr inż. Małgorzata Adamska Zarządzanie wizerunkiem i marką: przedmiot obieralny Wymiar godzinowy: 30h Forma zaliczenia:
Bardziej szczegółowoData wydruku: 23.01.2016. Dla rocznika: 2015/2016. Opis przedmiotu
Sylabus przedmiotu: Specjalność: Badania marketingowe Zarządzanie technologią Data wydruku: 23.01.2016 Dla rocznika: 2015/2016 Kierunek: Wydział: Zarządzanie i inżynieria produkcji Inżynieryjno-Ekonomiczny
Bardziej szczegółowoWyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii w Poznaniu SYLABUS
Wyższa Szkoła Hotelarstwa i Gastronomii w Poznaniu SYLABUS Profil : Zawodowy Stopień studiów: I Kierunek studiów: Turystyka i Rekreacja Specjalność: Semestr: 5 Forma studiów: Nazwa przedmiotu: stacjonarne/niestacjonarne
Bardziej szczegółowoSPRAWOZDANIE. z pilotażowej ankietyzacji pracodawcy dotyczącej oceny absolwenta Wydziału Ekonomii, Zarządzania i Turystyki w Jeleniej Górze
SPRAWOZDANIE z pilotażowej ankietyzacji pracodawcy dotyczącej oceny absolwenta Wydziału Ekonomii, Zarządzania i Turystyki w Jeleniej Górze. Procedura, tryb, warunki i zasady ankietyzacji Zgodnie z ustaleniami
Bardziej szczegółowoBADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE
1.1.1 Badania rynkowe i marketingowe I. OGÓLNE INFORMACJE PODSTAWOWE O PRZEDMIOCIE BADANIA RYNKOWE I MARKETINGOWE Nazwa jednostki organizacyjnej prowadzącej kierunek: Kod przedmiotu: P15 Wydział Zamiejscowy
Bardziej szczegółowoSTRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING)
Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB Szkolenie otwarte: STRATEGIA CENOWA: ZARZĄDZANIE CENĄ (PRICING) dla wyższej
Bardziej szczegółowoWYDZIAŁ NAUK EKONOMICZNYCH. Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ
Studia I stopnia stacjonarne i niestacjonarne Kierunek Zarządzanie Specjalność ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ Profil Absolwenta SALES MANAGER kierownik/dyrektor sprzedaży opracowywanie strategii sprzedażowych kierowanie
Bardziej szczegółowoBudujemy jakość Twojej Firmy!
Budujemy jakość Twojej Firmy! leasing pracowników doradztwo personalne leasback i outplacement www.hrteam.pl o nas Agencja Pracy Tymczasowej HRteam Polska, wpisana do Krajowego Rejestru Agencji Zatrudnienia
Bardziej szczegółowoPROJEKTANT APLIKACJI / DOKUMENTÓW PERSONALIZOWANYCH Miejsce pracy: Piotrków Trybunalski r ref. PA/2017
PROJEKTANT APLIKACJI / DOKUMENTÓW PERSONALIZOWANYCH r ref. PA/2017 Osoba zatrudniona na tym stanowisku odpowiedzialna będzie za przygotowywanie i optymalizację baz danych produkcyjnych oraz nadzorowanie
Bardziej szczegółowoPrezentacja BDI. Zaprogramuj swoją karierę! Autor: Monika Budzyńska Wrocław, 27.10.2010
Prezentacja BDI Zaprogramuj swoją karierę! Autor: Monika Budzyńska Wrocław, 27.10.2010 O czym będziemy mówić? 1. Podchodzimy strategicznie do budowania swojej kariery zawodowej 2. Nie zdajemy się na przypadek
Bardziej szczegółowoOferujemy: Zakres obowiązków:
W związku z dynamicznym rozwojem firma poszukuje osób do pracy na stanowisku: Asystent/Asystentka SEM menedŝera. Planowana liczba nowych stanowisk: 6. dla pracowników, którzy wykaŝą się cechami przywódczymi
Bardziej szczegółowoMonitorowanie Losów Absolwentów Uniwersytetu Jagiellońskiego
Monitorowanie Losów Absolwentów Uniwersytetu Jagiellońskiego studia magisterskie, rocznik 2012/13 Agnieszka Feliks Długosz Sekcja Analiz Jakości Kształcenia Metodologia Ilościowe badanie sondażowe przeprowadzone
Bardziej szczegółowoREKOMENDACJA KOMISJI ETYKI BANKOWEJ O BUDOWANIU KULTURY ETYCZNEJ W BANKACH. Warszawa, 6 czerwca 2019 r.
REKOMENDACJA KOMISJI ETYKI BANKOWEJ O BUDOWANIU KULTURY ETYCZNEJ W BANKACH Warszawa, 6 czerwca 2019 r. 1 Geneza dokumentu - dlaczego powstała rekomendacja 1. W świadomości każdego pracownika banku należy
Bardziej szczegółowoRaport z badania satysfakcji klientów z jakości usług świadczonych przez Urząd Miasta Chełm. za okres 01 lipca 2013 r. 31 grudnia 2013 r.
Raport z badania satysfakcji klientów z jakości usług świadczonych przez Urząd Miasta Chełm za okres 01 lipca 2013 r. 31 grudnia 2013 r. WPROWADZENIE Cel badania, przedmiot oraz metodologia Od dnia 04
Bardziej szczegółowoszkolenia dla biznesu
szkolenia dla biznesu wszystkie warsztaty przygotowujemy pod kątem uczestników i dostosowujemy w 100% do potrzeb odbiorców dotyczy to zarówno czasu ich trwania jak i poruszanych na nich zagadnień 1. komunikacja
Bardziej szczegółowoBADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA
BADANIE SATYSFAKCJI KLIENTA UZASADNIENIE BADANIA W wielu organizacjach, zajmujących się sprzedażą określonych dóbr zwraca się aktualnie sporą uwagę zarówno na realizacje celów sprzedażowych, jak i na jakość
Bardziej szczegółowoMłodszy Specjalista ds. Marketing Automation
producentem systemu SALESmanago, jednej z największych na świecie platform klasy marketing automation, z której korzysta ponad 3500 firm w 40 krajach. Zespół SALESmanago tworzą najwyższej klasy specjaliści
Bardziej szczegółowoRynek pracy specjalistów w II kw roku. Raport Pracuj.pl
Rynek pracy specjalistów w II kw. 2018 roku Raport Pracuj.pl 02 W II kwartale 2018 roku na portalu Pracuj.pl opublikowano 143 716 ofert pracy. To o 5,4% więcej, niż w analogicznym okresie przed rokiem.
Bardziej szczegółowoDZIENNIK PRAKTYKI KIERUNEK: PSYCHOLOGIA
DZIENNIK PRAKTYKI KIERUNEK: PSYCHOLOGIA Imię i nazwisko studenta.. Numer albumu.. Rok i kierunek studiów Specjalność Opiekun w Instytucji Opiekun z ramienia Uczelni. Nazwa zakładu pracy Potwierdzenie rozpoczęcia
Bardziej szczegółowoUrząd Miasta i Gminy Murowana Goślina
Urząd Miasta i Gminy Murowana Goślina Urząd Miasta i Gminy Murowana Goślina plac Powstańców Wielkopolskich 9; 62-095 Murowana Goślina ogłasza nabór na stanowisko INSPEKTOR DS. INWESTYCJI KUBATUROWYCH 1.
Bardziej szczegółowoPRAKTYKI LETNIE DLA STUDENTÓW
Emmerson Realty S.A. to jedna z największych i najbardziej znanych polskich firm działających na rynku nieruchomości. Podstawowe segmenty działalności grupy kapitałowej to: nieruchomości mieszkaniowe i
Bardziej szczegółowoSZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:
Bardziej szczegółowoAKTUALNE OFERTY PRACY POWIATOWEGO URZĘDU PRACY W TCZEWIE Z DNIA r.
Tczew, dnia 13.08.2012 r. AKTUALNE OFERTY PRACY POWIATOWEGO URZĘDU PRACY W TCZEWIE Z DNIA 13.08.2012 r. 1. Agent do spraw odszkodowań komunikatywność, umiejętność nawiązywania rozmów, uprzejmośc, 2. Doradca
Bardziej szczegółowoAkademia Office Managera
Profil uczestnika - sekretarki, - asystentki zarządów, - kierownicy i administratorzy biur. Akademia Office Managera Korzyści dla uczestników - wzrost kompetencji w zakresie budowania wizerunku osobistego
Bardziej szczegółowoPROGRAM DODATKOWEGO MODUŁU KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO PRAKTYCZNEGO DLA ZAWODU TECHNIK ŻYWIENIA I USŁUG GASTRONOMICZNYCH - STAŻ
PROGRAM DODATKOWEGO MODUŁU KSZTAŁCENIA ZAWODOWEGO PRAKTYCZNEGO DLA ZAWODU TECHNIK ŻYWIENIA I USŁUG GASTRONOMICZNYCH - STAŻ 1) Cele edukacyjne (kompetencje i umiejętności, w tym przygotowujące do egzaminu
Bardziej szczegółowoMonitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku. 06-12 wrzesień 2010
Monitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku Pracodawca: Start Travel Sp. z o.o. Branża: Hotelarstwo Typ stanowiska: Kosmetyczka/Kosmetolog
Bardziej szczegółowoDYREKTORZY WYDZIAŁÓW/BIUR ORAZ DYREKTORZY JEDNOSTEK ORGANIZACYJNYCH PODLEGAJĄCY PREZYDENTOWI MIASTA GDAŃSKA
Załącznik Nr 3 do Regulaminu ocen okresowych pracowników zatrudnionych na stanowiskach urzędniczych i kierowniczych stanowiskach urzędniczych w Urzędzie Miejskim w Gdańsku oraz na stanowiskach kierowników
Bardziej szczegółowoBadania rynkowe 2013_4. Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski
Badania rynkowe 2013_4 Krzysztof Cybulski Katedra Marketingu Wydział Zarządzania Uniwersytet Warszawski Ramowy program konwersatorium 1. System informacji rynkowej i jego składowe 2. Istota oraz klasyfikacja
Bardziej szczegółowoJAKOŚĆ ZASOBÓW LUDZKICH ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ. (ocena poziomu i kierunki doskonalenia)
JAKOŚĆ ZASOBÓW LUDZKICH ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ (ocena poziomu i kierunki doskonalenia) JAKOŚĆ USŁUG PUBLICZNYCH ŚWIADCZONYCH PRZEZ URZĄD Poziom rozwoju instytucjonalneg o urzędu Jakość zasobów ludzkich
Bardziej szczegółowoW związku z dynamicznym rozwojem firma Sunrise System sp. z o.o. poszukuje osób do pracy na stanowisku:
Sunrise System sp. z o.o. 61-894 Poznań, Plac Andersa 3 Budynek Andersia Tower XVIIIp. infolinia: 0 800 88 80 88 tel.: +48 61 655 95 55 fax: +48 61 655 95 00 e-mail: biuro@sunrisesystem.pl www.sunrisesystem.pl
Bardziej szczegółowoTEMATYKA PRAC. Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok
TEMATYKA PRAC Zapisy dnia 18.02.2015 r. o godz. 9.45 Prof.nzdz. dr hab. Agnieszka Sitko-Lutek Zapisy pok. 309 Zarządzanie Studia stacjonarne II stopień I rok 1. Uwarunkowania i zmiana kultury organizacyjnej
Bardziej szczegółowoAnkieta dla pracodawców
Ankieta dla pracodawców Celem ankiety jest zasięgnięcie opinii pracodawców na temat kompetencji, jakimi odznaczają się studenci odbywający praktykę zawodową (część A) oraz oczekiwań pracodawców wobec absolwenta
Bardziej szczegółowoInżynier Idealny praktyczne aspekty rekrutacji na stanowiska techniczne
Inżynier Idealny praktyczne aspekty rekrutacji na stanowiska techniczne Alpharec Sp. z o.o. to przede wszystkim: rekrutacja i selekcja poszukiwania bezpośrednie menedżerów assessment & development centre
Bardziej szczegółowoKarta stanowiska PERSONEL I ZARZ DZANIE 2010-07-01. Aneta Kopera
Aneta Kopera Autorka jest menedżerem Zespołu Zarządzania Talentami w HRM partners, firmie doradczej specjalizującej się w doradztwie organizacyjnym i płacowym, zarządzaniu talentami i zmianą, KONTAKT:
Bardziej szczegółowoMonitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku 18.02.2012-25.02.
Monitoring rynku pracy prowadzony dla absolwentów kierunku kosmetologia w ramach projektu KOSMETOLOG zawód XXI wieku 18.02.2012-25.02. 2012 Propozycje pracy Pracodawca: Centrum Odchudzania Konrada Gacy
Bardziej szczegółowoOFERTY PRACY NIESUBSYDIOWANE AKTUALNE OD r
OFERTY PRACY NIESUBSYDIOWANE AKTUALNE OD 30.03.2009r ZAWÓD ILOŚĆ WYMAGANIA Doradca klienta 1 Średnie, znajomość techniki sprzedaży, obsługa komputera, mail: sekretariat@tpdf.pl, akt. 02.04.09 Spedytor
Bardziej szczegółowoOferta pracy, miejsce pracy MIKOŁAJKI
Oferta pracy, miejsce pracy MIKOŁAJKI Stanowisko Pomoc kuchenna Liczba osób 6 -Obsługa gości zgodnie z przyjętym standardem -Dbałość o właściwy ład i porządek na swoim stanowisku pracy, -Dbałość o właściwy
Bardziej szczegółowoZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT w postępowaniu o wartości zamówienia przekraczającej w złotych równowartości kwoty 14 000 Euro
Stronie Śląskie, dnia 10.05.2013 r.... (pieczęć jednostki Zamawiającej) ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT w postępowaniu o wartości zamówienia przekraczającej w złotych równowartości kwoty 14 000 Euro na
Bardziej szczegółowoOpis zasobu: Projekt,,Link do przyszłości
Opis zasobu: Projekt,,Link do przyszłości Celem projektu Link do przyszłości. Młodzi. Internet. Kariera jest wspieranie młodych ludzi z małych miejscowości w planowaniu ich przyszłości zawodowej w sposób
Bardziej szczegółowoŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW
ŚCIEŻKI ZAKUPOWE KONSUMENTÓW 1 Ścieżka zakupowa konsumenta to złożony kilkuetapowy proces: FAZA 1 FAZA 2 FAZA 3 FAZA 4 Uświadomienia Przygotowania do zakupu Zakupu Budowania potrzeby poprzez poszukiwanie
Bardziej szczegółowoDORADZTWO DORADZTWO W ZAKRESIE DORADZTWO MARKETINGOWE MARKETINGOWE SZKOLENIA SZKOLENIA
ZAKRES DZIAŁALNOŚCI PMG CONSULTING PMG CONSULTING PMG CONSULTING PROJEKTY PROJEKTY POMOCOWE POMOCOWE UNII UNII EUROPEJSKIEJ EUROPEJSKIEJ W ZAKRESIE ZAKRESIE ZARZĄDZANIA ZARZĄDZANIA MARKETINGOWE MARKETINGOWE
Bardziej szczegółowoPomiar i doskonalenie jakości procesów usługowych, metody oceny procesu usługowego- SERIQUAL, CIT, CSI.
Anna Jurek 133846 Izabela Sokołowska 133991 Gr. Pon. P godz. 15.15 Procesowe Zarządzanie Przedsiębiorstwem- seminarium. Pomiar i doskonalenie jakości procesów usługowych, metody oceny procesu usługowego-
Bardziej szczegółowow poszukiwaniu pracy Kwiecień 2008 zakresie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej wśród pełnoletnich aktywnych zawodowo internautów
Rola Lider w internetu zakresie badań internetu w Europie Środkowo-Wschodniej w poszukiwaniu pracy wśród pełnoletnich aktywnych zawodowo internautów Kwiecień 2008 Rola internetu w poszukiwaniu pracy wśród
Bardziej szczegółowo