PROGRAM ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI FACYLITACJI. Umiejętności i pewność siebie, pozwalające na prowadzenie efektywnych spotkań za każdym razem.

Transkrypt

1 PROGRAM ROZWOJU UMIEJĘTNOŚCI FACYLITACJI Umiejętności i pewność siebie, pozwalające na prowadzenie efektywnych spotkań za każdym razem.

2 WYZWANIA DLA LIDERA JUTRA Przed liderami jutra zostały postawione wyzwania. Świat wymaga od nich znajomości języków, umiejętności przystosowania się oraz chęci relokacji. Ale, co najważniejsze, liderzy jutra będą musieli położyć nacisk na współpracę, posiąść zdolności przewidywania oraz umiejętność strategicznego myślenia. Czas stanowi jeden z najcenniejszych, ale równocześnie najczęściej marnowanych, zasobów organizacji. Pracownicy biurowi spędzają średnio cztery godziny tygodniowo na spotkaniach. W ich odczuciu więcej niż połowa tego czasu jest marnotrawstwem. Opinion Matters, for Epson by The Center of Economic & Businnes Research, May 2012 Straty wynikające z nieefektywnych spotkań kosztował budżet Wielkiej Brytanii w 2011 roku 26 miliardów funtów. Przekłada się to na 13 milionów straconych roboczogodzin. Center of Economic & Business Research Trzy główne powody marnotrawstwa w firmie to nieefektywne spotkania, niejasne cele oraz słaba komunikacja w zespole. Microsoft Office Survey Większość zespołów zarządczych spędza zaledwie trzy godziny w miesiącu na podejmowaniu decyzji strategicznych. Przekłada się to na mniej niż tydzień w roku. Co gorsza, wiele zespołów nie uzyskuje rezultatów z powodu braku skupienia oraz nierozstrzygniętych dyskusji. Stop Vasting Valuable Time, HBR, September 2013

3 NIEEFEKTYWNE SPOTKANIA Jako menedżer, niejednokrotnie jesteś odpowiedzialny za poprowadzenie kompleksowego spotkania członków swojego zespołu. CO ZROBIĆ W SYTUACJI GDY: POJAWIĄ SIĘ NIEPRZEWIDZIANE EMOCJE ZAANGAŻOWANIE SPADA ROZMOWA NIE POSUWA SIĘ DO PRZODU A W POWIETRZU WISI WIDMO PORAŻKI? Reputacja spotkania, jako straconego, nieefektywnego i nieskutecznego sposobu realizacji celów, wydaje się w pełni zasłużona. Zbyt dużo spotkań nie wykorzystuje potencjału drzemiącego w ich uczestnikach, a często wobec braku ich zaangażowania końcowy rezultat nie generuje istotnego dla organizacji wyniku. Obecne czasy wymuszają na organizacji, aby efektywniej wykorzystywała potencjał pracowników na spotkaniach. Organizacji nie stać na prowadzenie spotkań jak do tej pory.

4 CO TO JEST FACYLITACJA? Spraw, aby prowadzenie oraz aktywne uczestnictwo członków Twojej organizacji w spotkaniach przychodziło tak samo naturalnie jak oddychanie. FACYLITACJA NARZĘDZIE UŻYWANE W SYTUACJACH POSZUKIWANIA ROZWIĄZANIA PROBLEMU, W DRODZE NEGOCJACJI ZESPOŁOWYCH, NIM STRONY POPADNĄ W IMPAS. STANOWI ZBIÓR UMIEJĘTNOŚCI ZARZĄDZANIA SPOTKANIEM, KTÓRE KAŻDY MOŻE WYKORZYSTAĆ, ABY ZWIĘKSZYĆ JEGO EFEKTYWNOŚĆ. FACYLITATOR WSPIERA ZESPÓŁ W PROCESIE UCZENIA SIĘ, TWÓRCZEGO ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW, PODEJMOWANIA DECYZJI, PLANOWANIA, ZARZĄDZANIA I PRZYWÓDZTWA.

5 TEST WIEDZY OCEŃ SWÓJ POZIOM UMIEJĘTNOŚCI FACYLITACJI ODPOWIEDZ: PRAWDA CZY FAŁSZ? 1/ Uporządkowanie, niczym na lekcji w klasie, sprawia, że spotkanie staje się najbardziej produktywne. P F 2/ Facylitator powinien minimalizować nieporozumienia między uczestnikami, prowadzić mediacje i osłabiać silne punkty widzenia. P F 3/ Szef nigdy nie powinien być facylitatorem. P F 4/ Kiedy grupa nie może osiągnąć porozumienia, facylitator powinien ogłosić głosowanie. P F 5/ Dobry facylitator unika tematów destrukcyjnych i wywołujących podziały tematów. P F 6/ Aby uchwycić wszystko co wydarzyło się na spotkaniu, facylitator powinien przydzielić komuś funkcję sekretarza, który stworzy i prześle minutki ze spotkania. P F Wszystkie wypowiedzi są fałszywe. Przydziel sobie 1 punkt za każdą odpowiedź Fałsz i 5 punktów za każdą odpowiedź Prawda punktów Dopiero się uczysz. Facylitacja jest trudna, nieprawdaż? Jest to zarówno nauka, której się uczymy i analizujemy, ale również sztuka wymagająca finezji i elastyczności punkty Średniozaawansowany. Jesteś na dobrej drodze, ale nadal pozostaje dużo do zrobienia punktów Ekspert Facylitacji Źródło: Alison Davies, Kristi Droppers, How Effective a Facilitator You Are, Harvard Management Communication Letter, Harvard Business School

6 PROFIL UCZESTNIKA PROGRAMU HR BIZNES PARTNERZY I HR MENEDŻEROWIE którzy prowadzą spotkania, warsztaty które mają na celu: - - zaangażowanie pracowników w realizację zadań, - rozwiązanie problematycznych sytuacji, - podjęcie decyzji, - zarządzanie projektem, - komunikowanie zmian. MENEDŻEROWIE ZARZĄDZAJĄCY którzy chcieliby: - zarządzać ludźmi w sposób partycypacyjny, - umieć wywierać wpływ na grupy przez delegowanie odpowiedzialności, by zespoły nauczyły się samodzielnie rozwiązywać swoje problemy, - podnieść komunikację pomiędzy zespołami na wyższy poziom, - wzrostu zaangażowania w codzienne zadania, - dla których emocje grupy są trudne do zarządzenia. MENEDŻEROWIE PROJEKTÓW którzy chcą by: - zespoły pracowały w sposób zaangażowany i odpowiedzialny, - ich zespoły potrafiły zarządzać sobą bez konieczności dużej kontroli, - potrafiły rozwiązywać konflikty i problemy w sposób twórczy i angażujący wszystkich. LIDERZY ORGANIZACJI TRENERZY I COACHOWIE którzy chcą się dowiedzieć i nauczyć jak zmieniać kultury organizacyjne oraz chcą mieć wpływ na spotkania w jakich uczestniczą. którzy chcą: - nauczyć się innego stylu prowadzenia szkoleń i warsztatu w oparciu o proces grupowy i dynamikę grupy, - wzbogacić swój warsztat pracy o umiejętności facylitacji, - nabrać większej pewności w sytuacjach zmiennych i nieprzewidzianych.

7 REZULTATY INDYWIDUALNE INDYWIDUALNE UMIEJĘTNOŚĆI NABYTE W TRAKCIE PROGRAMU: skuteczne prowadzenie warsztatów, spotkań, sesji zadaniowych, które kończą się planami działania i wysokim zaangażowaniem uczestników w ich realizację; zarządzanie emocjami niezaangażowanych uczestników spotkań jak i tych dominujących co skutkuje wykorzystaniem potencjału wszystkich obecnych; budowanie programów szkoleń, warsztatów, spotkań; radzenie sobie z nieprzewidzianymi sytuacjami, - zmienianie programu na bieżąco w trakcie jego trwania, koncentracja na celu programu; pewność w prowadzeniu grup; zbieranie informacji z grupy; planowanie i realizacja etapu kontraktowania co szczególnie jest istotne w sytuacjach niejednoznacznych oczekiwań, celów lub w organizacjach upolitycznionych; zrozumienie i rozpoznawanie różnych etapów procesu grupowego; team coaching; umiejętności, techniki, ćwiczenia aktywizujące i prowadzące do celu spotkania (warsztatu, szkolenia); budowanie własnych ćwiczeń dostosowanych do potrzeb celów i charakterystyki grupy; podniesienie osobistych kompetencji interpersonalnych w pracy z grupą; umiejętność pracy z konfliktem na poziomie indywidualnych osób i organizacji.

8 REZULTATY DLA ORGANIZACJI budowanie kultury organizacji opartej na dialogu; budowanie integralności zespołu i organizacji; poprawienie komunikacji w rozumieniu przepływu informacji; poprawienie procesu podejmowania decyzji; budowanie relacji w zespołach; wprowadzenie idei organizacji samo uczącej się.

9 FACYLITACJA - PROPOZYCJA PROGRAMU 01 BADANIA przeprowadzone przez Uniwersytet Jagielloński 02 SZKOLENIE złożone z 3 modułów 03 EWALUACJA

10 STRUKTURA PROGRAMU - SESJA I POCZĄTKOWE ETAPY PRACY Z GRUPĄ na spotkaniach, warsztatach, szkoleniach, sesja zadaniowych. Podstawy pracy facylitatora: zasady, techniki, umiejętności bazowe. MODUŁ I Czym jest Facylitacja? a) Gdzie się sprawdza facylitacja, do czego jej używać? w jakich sytuacjach? b) Trzy stopniowy model facylitacji: David Casey, Poul Roberts, Graeme Salamon. c) Trzy tryby działania facylitatora. d) Jakie są różnice miedzy facylitatorem a coachem, trenerem, moderatorem, konsultantem; role i umiejętności. Rozpoczęcie pracy z grupą a) Budowanie atmosfery zaangażowania i otwartości na początkowym etapie najlepsze praktyki oraz ćwiczenia. b) Rola pytań otwierających dyskusje FAT questions. c) Konstruowanie pytań otwierających. d) Nadawanie struktury pracy grupy waga pierwszych chwil pracy z grupą. Kontraktowanie a) Czym jest kontrakt. b) Trójstopniowy kontrakt. c) Waga i rola kontraktu podczas pracy z grupą. d) Zależność konstrukcji kontraktu od wielkości, znajomości grupy, celu. e) Kontrakt w praktyce ćwiczenie. Jak budować zaangażowania u uczestników - aktywne metody pracy z grupą a) Rozgrzewki : emocjonalne, intelektualne, celu i kierunku, kreatywności; kluczowa rola rozgrzewek np. koncentrujących na celu warsztatu, ujawniające sporne kwestie w grupie, ujawniające tematy tabu. Facylitowanie elementów programu a) Ćwiczenia indywidualne uczestników. MODUŁ II Tryby działania facylitatora wg Johna Herona: a) Charakterystyka działania w trybie: hierarchicznym, kooperatywnym, autonomicznym. Kwestionariusz oceny umiejętności Facylitacji wg Davida Tinkera a) Analiza wyników. Emocje w grupie a) Wpływ emocji na efektywność grupy. b) Rozpoznawanie emocji w grupie i zarządzanie emocjami. c) Drugie życie grupy problem? d) Trudne emocje w grupie i radzenie sobie z nimi. e) Cztery zasadnicze mechanizmy: projekcja, przeniesienie, proces paralelny, interpretacja. f) Wykorzystanie trójkąta dramatycznego S. Karpmana do interpretacji sytuacji w grupie. g) Techniki pracy Facylitatora z emocjami teoria i praktyka. Proces grupowy a) Podstawy teoretyczne procesu grupowego. b) Budowanie świadomości diagnozowania potrzeb grupy na różnych jego etapach. Fazy rozwoju grupy wg Bruca Tuckmana oraz wg Johna Herona a) Rozpoznawanie faz. b) Rola i zachowanie się facylitatora w każdej z faz. Etyka pracy facylitatora a) Kultura organizacji z jaka pracuje facylitator vs zasady etyczne facylitatora. b) Etyka w kontraktowaniu.

11 STRUKTURA PROGRAMU - SESJA II ŚRODKOWY ETAP PRACY Z GRUPĄ faza burzy i pracy z oporem (trudni uczestnicy, konfrontowanie, analiza transakcyjna w służbie rozwiązywaniu konfliktów). MODUŁ III Techniki aktywacji grupy w zależności od potrzeb grupy i procesu a) Kontinuum. b) Ustawienia grupy. c) Skalowanie. d) Mądrzy bogowie. e) SWOT. f) Metafory. g) Żywe rzeźby. Burza i opór w grupie a) Przejawy oporu w grupie i techniki oraz sposoby reagowania na różne objawy oporu. b) Jak radzić sobie w grupie z: ciszą i wycofaniem, agresją wprost, cynizmem, płaczem, bierną agresją. Grupowe rozwiązywanie problemów a) Superwizja grupowa. Facylitowanie elementów programu a) Ćwiczenia indywidualne uczestników. MODUŁ IV Podstawy teorii systemów wpływ teorii systemowej na proces grupowy a) Różne modele pracy z grupą: Edgar H. Schein, A. Robert Bales, Kurt Levin, C. Wilfred Bion oraz Penny Topkins jej metoda Clean language (+ David Grove). Rozwiązywanie konfliktów w grupie a) Teorie: model 3 światy J. J. Sherer; analiza transakcyjna. b) Metoda superwizji trudnych sytuacji little words, indywidualna facylitacja. c) Konfrontacja grupy i indywidualnych osób, czym jest a czym nie jest konfrontacja, metodologia stosowania konfrontacji. d) Modelująca rola facylitatora w rozwiązywaniu trudnych sytuacji. e) Konfrontowanie grupy i indywidualnych osób na podstawie Marshala B. Rosenerga. Facylitowanie elementów programu a) Ćwiczenia indywidualne uczestników.

12 STRUKTURA PROGRAMU - SESJA III ETAP KOŃCZENIA PRACY Z GRUPĄ. MODUŁ V Zakończenia jak domykać sesje grupowe /proces grupowy a) Ryzyka i zagrożenia tej fazy ze strony facylitatora i grupy. b) Kluczowe elementy zakończeń: podsumowania, docenienie. c) Dokończenie tematów, przygotowanie pomostu do dalszej pracy w innych warunkach (nie grupy). d) Rola facylitatora i jego własny stosunek do zakończenia pracy jako modelujący reakcje grupy. e) Rozpoznawanie emocji towarzyszących zakończeniom i właściwe reagowanie techniki. f) Rola czasu w zakończeniach. Facylitowanie elementów programu a) Ćwiczenia indywidualne uczestników. MODUŁ VI Facylitacja dużych grup bądź złożonych procesów a) Specyficzne planowanie programu pracy z dużą grupą: komunikacja celu, zarządzanie czasem w dużej grupie, zarządzanie energią dużej grupy, matematyka dużej grupy. b) Praca z polityką w złożonych procesach dotykających dużych obszarów w organizacji. c) Ujawnianie i podsumowywanie jako szczególnie istotne techniki pracy facylitatora. d) Techniki pracy z dużą grupą: STRIPES, Diagram współzależności, World cafe, Open Space, Kapelusze De bono, Strategia Disneya, Mind Maping, Socjodramy, Obawy i nadzieje. e) Kreatywne i artystyczne opcje techniki pracy z grupą. Rola superwizji a) Zrozumienie wagi superwizji w utrzymaniu zdrowej, etycznej, zbalansowanej praktyki facylitatora. Ważne elementy zakończenia a) Celebracja i docenienie. Facylitowanie elementów programu a) Ćwiczenia indywidualne uczestników.

13 PATHWAYS - KIM JESTEŚMY? Działamy w Polsce od 1997 roku, jest firmą o brytyjskich korzeniach. Tworzymy i realizujemy programy, dzięki którym poprzez rozwój jednostek i budowanie efektywnych relacji, rozwijają się całe organizacje. Od początku działalności jesteśmy wierni idei, aby inspirować ludzi i organizacje do brania odpowiedzialności za siebie, biznes i własny rozwój. Korzystając z pozycji eksperta rozwiązań doradczych i szkoleniowych, wspieramy naszych klientów w wielowymiarowym rozwoju i głębokich zmianach. W naszej pracy, oprócz wiedzy i umiejętności, kierujemy się wartościami, które są dla nas ważne i niezmienne - autentyczność, zaangażowanie i radość życia traktujemy jako drogę do osiągnięcia wspólnego sukcesu. Specjalizujemy się w szkoleniach dla najwyższej kadry menedżerskiej oraz kadry kierowniczej, grup pracowników o wysokim potencjale; pracujemy z zespołami nad postawami odpowiedzialności i wewnętrznego przywództwa, budowaniem relacji, rozwiązywaniem konfliktów, motywacją, co skutkuje podniesieniem efektywności osób i całej organizacji. Nasze programy tworzą i realizują trenerzy oraz konsultanci z wieloletnim doświadczeniem biznesowym, szkoleniowym oraz psychologicznym. NASI KLIENCI:

14 PROWADZĄCY / TRENERZY DOROTA OSTOJA-ZAWADZKA Facylitator. Coach. Trener. Konsultant. Założycielka i prezes Pathways Polska od 1999 roku. Przyczyniła się do rozwoju biznesowego firmy, budowała portfel klientów, projektowała i realizowała kluczowe programy szkoleniowe. W 2006 roku rozpoczęła działalność w Fundacji Pathways. Specjalizuje się w rozwoju kompetencji przywódczych. Jako mówca brała udział w licznych wystąpieniach publicznych (Spirit in Bussines - San Francisco, Zurich; Konferencja Kadry w Polsce; Wyższa Szkoła Zarządzania im. J. Tischnera, konferencja Akademia Umiejętności ING Banku.). Zdobyła tytuł magistra psychologii na Uniwersytecie Jagiellońskim. Posiada certyfikat ukończenia Studium Zarządzania i Biznesu przy Zakładzie Ekonomii Stosowanej na UJ. Posiada także dyplom ukończenia studium Zarządzania Projektami Społecznymi w Biznesie na Wyższej Szkole Podyplomowej im. Józefa Tischnera. Ukończyła "The Art & Science of Coaching" prowadzony przez Wszechnicę UJ i Erickson College z Vancouver. Posiada certyfikat konsultanta kwestionariusza Work Style Analyser, a także certyfikat LDI, wydany przez Scherer Leadership Center. Od 2013 roku jest certyfikowanym facylitatorem. Prowadziła wiele projektów szkoleniowych i coachingowych - m.in: coaching dla Dyrektora Działu Personalnego i Dyrektora Finansowego Siemens COM, coaching indywidualny dla członka wyższej kadry menedżerskiej PKN Orlen, coaching dla wyższej kadry menedżerskiej Banku Zachodniego WBK, coaching dla członka zarządu SANTANDER Consumer Bank, coaching indywidualny dla członków zarządu Inter IKEA, coaching dla wyższej kadry z Fagor Mastercook, a także programy szkoleniowe dla zespołów zarządzających: Inter IKEA, Fagor Mastercook, MAN, Siemens.

15 PROWADZĄCY / TRENERZY DARIUSZ PALUCH Facylitator. Trener. Konsultant. Aktualny dyrektor zarządzający Pathways Polska. W Pathways pracuje od 2001 roku, zaczynając od sprzedaży szkoleń. Obecnie projektuje duże programy rozwojowe, odpowiada za sprzedaż programów i ich skuteczną realizację. Certyfikowany konsultant Work Style Analyser, prowadzi programy rozwoju osobistego i zespołowego w oparciu o ten kwestionariusz. W 2003 roku założył i rozwinął od podstaw dział Pathways Outdoor Integracja i Przygoda, obsługujący wszystkie eventy integracyjne i team buildingi outdoorowe. Ukończył Akademię Wychowania Fizycznego w Krakowie na kierunku rehabilitacji. Instruktor wspinaczki w klubie KS Korona Kraków, młodszy asystent Collegium Medicum UJ, oraz przez trzy lata przedstawiciel medyczny w firmie Medagro International. Od 2005 roku counsellor Gestalt, a od 2013 certyfikowany facyliator. Brał udział w projektach szkoleniowych m.in. dla: AmRest, Apriso, BZ WBK, British American Tobbaco, Citi Bank Handlowy, DHL, EuroLOT, Fagor Mastercook, Hewitt, GlaxoSmithKline, ING Bank Śląski, KBC Warta, Siemens, Software Mind. Prowadził coaching indywidualny dla menedżerów w: ABB, IBM, FagorMastercook, Polkomtel, Making Waves. Pracował z kadrą zarządzającą firm: Bank Zachodni WBK, AmRest, EuroLOT, Fagor Mastercook, Netia, MAN Trucks.

16 PROWADZĄCY / TRENERZY KRYSTYNA GOLONKA Facylitator. Psycholog. Psycholog, doktor nauk humanistycznych w zarządzaniu, wykładowca Uniwersytetu Jagiellońskiego w Instytucie Psychologii Stosowanej. Prowadzi zajęcia dydaktyczne w obszarze zarządzania zasobami ludzkimi, metodologii badań i statystyki. Naukowo interesuje się zagadnieniami psychologii organizacyjnej, zwłaszcza stresu, wypalenia zawodowego, kultury organizacyjnej i pracy zespołowej, oraz neurokognitywistyką. Obecnie kieruje projektem badawczym z zakresu wypalenia zawodowego i jego neurofizjologicznych konsekwencji. Specjalizuje się w projektowaniu badań, konsultacjach i doradztwie w obszarze diagnozy kultury organizacyjnej w średnich i dużych przedsiębiorstwach, analizie struktury zespołu, określeniu potencjału zespołu i sposobów zwiększenia efektywności zespołu (konsultacje indywidualne i zespołowe ). Brała udział w projektach badawczych finansowanych przez NCN, MNiSW, KBN, The Tokyo Foundation oraz Ryoichi Sasakawa Young Leaders Fellowship. Odbyła kursy statystyczne analiz danych (m.in. praca z danymi i obiektami wynikowymi; analiza wariancji - IBM SPSS; analizy wielowymiarowe - STATISTICA). Publikuje w obszarze problematyki psychologicznej i społecznej w odniesieniu do zagadnień organizacyjnych i ergonomii. Otrzymała indywidualne Nagrody Rektora UJ za działalność dydaktyczną (2012, 2013) organizacyjną (2009, 2011) oraz nagrody zespołowe za prace naukowo-badawcze (2010, 2011).

17 PROWADZĄCY / TRENERZY MARIA KOŁODZIEJCZYK Facylitator. Trener. Coach. Konsultant. Od 1998 roku współpracuje z Pathways jako konsultant, trener i coach dla biznesu. Realizuje projekty z zakresu rozwoju ludzi w organizacjach, przygotowując programy, prowadząc szkolenia dla zespołów (m.in. przywództwo, coaching, customer service, sztuka prezentacji, komunikacja, personal impact, budowanie relacji w zespole i inne). Prowadzi także coaching indywidualny. Certyfikowany konsultant kwestionariusza Work Style Analyser. Przeszła szkolenie Leadership Development Intensive w Seattle (USA). Ukończyła I i II stopień szkolenia w zakresie action methods, socjometrii i socjodramy w Polskim Instytucie Psychodramy. Absolwentka Schumacher College - angielskiej uczelni skupiającej niekonwencjonalne autorytety ze świata nauki. Ukończyła Wydział Filozoficzny UJ (kierunek psychologia). Klienci z ostatnich lat: Akamai, AmRest, Aon Hewitt Associates, Atos, BAT, Bayer, BP Polska, BZ WBK, CISCO, Citi Bank, Coca-Cola, Elektromontaż, EnerSys, Capgemini, DHL, IBM BTO, IBM Lab, ING BŚ, Inter IKEA, KBC Warta, Luxsoft, Netia, PKN Orlen, Mondial Assistance, Motor Centrum, Sas, Siemens, Software Mind, StateStreet, Telekomunikacja Polska S.A., Unilever Poland, Unilever Azja, Vattenfall.

18 PROWADZĄCY / TRENERZY MONIKA BIELECKA-PROKOP Facylitator. Trener. Konsultant. Posiada 10-letnie doświadczenie pracy w korporacjach takich, jak Coca-Cola, Heinz, i Kimberly-Clark. Prowadzi własną działalności gospodarczą od 2006 roku - pracuje jako doradca PR. Od 2006 roku prowadzi grupy tworząc autorskie programy rozwoju osobistego. Od 2006 roku związana z Pathways - początkowo jako trener, następnie jako konsultant realizowała projekty z zakresu rozwoju ludzi w organizacjach, przygotowując programy, prowadząc szkolenia dla zespołów (m.in. przywództwo, konflikt, zarządzanie zmianą, komunikacja, personal impact i inne), projekty zmian organizacyjnych dla Ruch S.A., Interia, Netia, Siemens, PZU S.A, Fundacja Integracja, BZWBK, Nowa Era, Bosch Automotive. Klienci z ostatnich lat:, Bank BZWBK, Bosch Automotive Siemens, Mundipharma, Netia, Pratt & Whitney Kalisz, WSK Rzeszów, Netia, Simens, SAS, DHL, Orange, Play, Citibank, TPSA, Ruch S.A, Contact Center, BAT, United Fashion, WFOSiG, ING, Urząd Marszałkowski Olsztyn, Nowa Era, Dojrzewalnia Róż, Wika Polska. Ukończyła roczny kurs pracy z grupami w ujęciu Gestalt i kurs facylitacji prowadzony przed Davida Tinkera. Jest Certyfikowanym Praktykiem NLP, Ukończyła Szkołę Coachów (specjalizacja: coach rozwiązywania konfliktów) 4Business & People. Posiada rekomendację trenerską Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.

19 PROWADZĄCY / TRENERZY DOROTA KOŻUSZNIK-SOLARSKA Facylitator. Trener. Konsultant. Z wykształcenia mgr psychologii oraz mgr dziennikarstwa (UJ), a także aktorka-wokalistka (dyplom Szkoły Wokalno-Aktorskiej w Krakowie); ukończyła również studia podyplomowe Expressive Arts w Szwajcarii. Certyfikowana terapeutka Gestalt, od kilku lat prowadzi sesje rozwojowe i terapeutyczne dla klientów indywidualnych. Współpracuje z Pathways od 2005 r. jako konsultantka, facylitatorka, coach, trenerka i dyrektorka kursów oraz tłumaczka i redaktorka newslettera. Do Pathways przeszła z TP S.A, gdzie pracowała jako HR specjalista i Knowledge Transfer Manager, przeprowadzając badania kultury organizacji i przygotowując rekomendacje dla kierowników wydziałów. Jest certyfikowaną międzynarodowo trenerką kursu Leadership Development Intensive (LDI), we współpracy z The Scherer Leadership International. Jest również trenerką dedykowaną do kursu Program Naturalnego Przywództwa (PNP), czyli 2.5-dniowej indywidualnej sesji coachingowej z klientem. Pracowała z takimi klientami jak: Coca-Cola, IBM, Citibank, DHL, Hewitt Associates, Aster, PKN Orlen, KBC Warta, Bank Zachodni WBK, Mondial Assistance, Scholz&Friends, Siemens, Nokia Siemens, Netia, PLAY, Alcatel Lucent, Aon Hewitt, Netia, Siemens, DHL, State Street, Making Waves i inni.

20 PROWADZĄCY / TRENERZY MICHAŁ WIZENTAL Facylitator. Trener. Konsultant. Karierę biznesową rozpoczął w rodzinnej firmie, w wieku 16 lat. Po ukończeniu studiów MBA w Polish Open University współtworzył sekcję techniczną w dziale fotograficznym przedstawiciela Konica w Polsce. Poza rozwojem biznesu koordynował szkolenia oraz instalacje urządzeń na terenie kraju. Był pomysłodawcom i współtwórcom pierwszego w Polsce Internetowego Laboratorium Fotograficznego w kooperacji z portalem Interia.pl. Rok później uruchomił podobny serwis we współpracy z Onet.pl. W okresie tworzenia przepisów dostosowujących funkcjonowanie biznesu do wymogów prawa Unii Europejskiej, specjalizował się w zarządzaniu zmianą. Jako konsultant zatrudniony przez Telekomunikację Polską współtworzył zespół zarządzający Departamentem Centrum Rozwoju Systemów Abonenckich i Sieci. Poza kierowaniem Działem Zarządzania prowadził projekt opisu procesu zarządzania zmianami w systemach IT, projekt zarządzania przez kompetencje dla pracowników pionu IT oraz projekt reorganizacji obszaru techniki w TP. W 2005 roku przyłączył się do Pathways jako trener i konsultant, łącząc twarde" doświadczenie z rozwojem w zakresie "miękkich" umiejętności. W 2007 roku został członkiem zarządu firmy. Odpowiedzialny był za największe projekty szkoleniowe realizowane przez Pathways i za wewnętrzny rozwój samej firmy. Counsellor Gestalt, certyfikowany facylitator, uprawniony do pracy z narzędziami Work Style Analyser oraz ProReal. Jako trener i konsultant brał udział w projektach rozwojowych dla takich firm jak: Netia, Siemens, Unilever, Pratt & Whitney, IBM, Inter IKEA, BZWBK, Polkomtel, ING, PKN Orlen i wiele innych. Obecnie wspólnie z żoną prowadzi Strumyki - funkcjonujący z dala od codziennego miejskiego zgiełku ośrodek odpoczynku, spotkań i inspiracji.

21 INFORMACJE ORGANIZACYJNE CZ AS TRWANIA MIEJSCE SZKOLEN IA CENA SZKOLEN IA 9 D N I B a r ka Arlina K raków zł netto+ 23% VAT lub zł nett o +23% VAT (pła tne w 3 ratach)

22 Kontakt Marzena Pilarz-Herzyk tel: Dariusz Paluch tel: Grzegorz Ciok tel: Pathways Polska Sp. z o.o. biuro@pathways.com.pl NIP REGON KRS Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie Wydział XI Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego