Warszawa, Björn Ekegren Dyrektor Regionu Europa Centralna

Transkrypt

1 Warszawa, Björn Ekegren Dyrektor Regionu Europa Centralna

2 4Excellence Next Generation - Geneza SAS nie wykazywał zysku w ostatnich latach SAS EBT, MSEK i nie mógł pozyskać środków finansowych od... Obecnych właścicieli Plan dokapitalizowania natychmiast potrzebny aby... poprawić zyskowność -3, , ,629-1, Banków w formie kredytów Rynków kapitałowych Innych źródeł dostępnych w branży poprawić płynność finansową spowodować zastrzyk gotówki Plan dokapitalizowania musi być samofinansujący się (!) 1 Rok finansowy Styczeń Październik

3 4XNG Obszerny plan zmian postępujący zgodnie z przyjętym harmonogramem Inicjatywa Nowe umowy dla załóg latających, pilotów i obsługi technicznej Realizacja Kompensata od grudnia 2012 Nowe plany - od marca/kwietnia 2013 Nowe plany emerytalne Centralizacja administracji i redukcja liczby pracowników Outsourcing obsługi naziemnej oraz usług typu call center Restrukturyzacja działu IT Realizacja planów emerytalnych dla pilotów duńskich do oraz pilotów zatrudnionych w Szwecji do Proces rozpoczęty w Norwegii plan wprowadzenia nie później niż Redukcja etatów o 1,070, w tym outsourcing ok. 360 etatów 500 z pozostałych 710 pracowników otrzymało wymówienia Do grudnia 2013 dalsza redukcja w działach administracji o ok. 850 etatów Call Center Outsourcing do firmy Sykes, przyjęty harmonogram jest realizowany zgodnie z planem Obsługa naziemna List Intencyjny podpisany z firmą Swissport. Przygotowania do podpisania umowy. Podpisana umowa z firmą TCS Sprzedaż posiadanego majątku Sprzedaż Widerøe zatwierdzona zamknięcie procesu we wrześniu Cel: uzyskanie 3 miliardów SEK przez sprzedaż linii Widerøe, sprzedaż silników, zmiany modelu finansowania samolotów SAS ~3 miliardy koron szwedzkich zysku przed opodatkowaniem (w tym ok. 90% związanych z kosztami zatrudnienia) 3

4 Reorganizacja tak będzie wyglądał SAS Centra administracyjne 3 lokalizacje w Skandynawii Administracja tylko w Szwecji Konsolidacja i sprzedaż Liczba pracowników ~ ~9 000 Pracownicy w Skandynawii 30% 34% 36% 38% 31% 31% Flota nowej generacji 80 % 100 % 4

5 Inwestycje w SAS 5

6 Ekspansja: 45 nowych połączeń w 2013 TIME EFFICIENCY We will adapt to customer and buyer demands for value for time through focus on time saving solutions 6

7 39 nowych samolotów (z opcją na kolejnych 21) 9 samolotów Boeing 737NG i 30 samolotów Airbus 320neo

8 Nowy wystrój na lotniskach i pokładach samolotów TIME EFFICIENCY 8

9 Podróżując z SAS, oszczędzasz czas Odprawa przez SAS strona SAS - telefon SAS - automaty Karty pokładowe, wersja na telefon Możliwość opłaty za nadbagaż przez internet SAS samoobsługowe zdanie bagażu Możliwość opłaty za nadbagaż w punktach obsługi na lotniskach SAS Fast Track dostępne dla pasażerów: Business (połączenia międzykontynentalne) SAS PLUS Członków programu EuroBonus Gold, przy podróżach SAS lub inną linią sojuszu Star Alliance, bez względu na rodzaj biletu. Poczekalnie, dostępne dla: Członków programu EuroBonus Gold Członków programu Star Gold SAS PLUS SAS samodzielne skanowanie dokumentów w celu wejścia na pokład 9

10 Wprowadzenie nowej strategii handlowej 10

11 Teraz: zbyt wiele możliwości wyboru + wydzielona kabina i lepsze posiłki/napoje (C) + Poczekalnie i Fast track w ramach dostępności (C) Fast track w Skandynawii + posiłki i napoje (Y) Dostępne produkty Business Flexible Intercont Economy Extra Flexible Intercont Business Fully Flexible Intercont Business Europe Business Intra-Scandinavia Econ. Extra Fully Flexible Intercont Economy Extra Intra-Sc., Europe Posiłki i napoje (M) Economy Fixed Intercont Economy Flex Intercont Economy Fully Flexible Intercont + Śniadanie (M) Economy Domestic Flex Domestic Full Flex Domestic Kawa, herbata i woda (M) Economy Europe Brak możliwości zmiany rezerwacji Zamiany rezerwacji za dopłatą 11 Zwroty i zmiany możliwe za dopłatą Pełna elastyczność taryf Elastyczność

12 Dlatego wprowadzamy uproszczenia + wydzielona kabina i lepsze posiłki/napoje (C) + Poczekalnie i Fast track w ramach dostępności (C) Fast track w Skandynawii + posiłki i napoje (Y) Dostępne produkty Posiłki i napoje (M) + Śniadanie (M) Kawa, herbata i woda (M) Elastyczność Brak możliwości zmiany rezerwacji Zamiany rezerwacji za dopłatą 12 Zwroty i zmiany możliwe za dopłatą Pełna elastyczność taryf

13 Zidentyfikowaliśmy 2 grupy klientów Chcemy zaoferować pasażerom to, czego od nas oczekują. Stanowiło to podstawę sukcesu SAS w przeszłości i jest fundamentem na przyszłość. Upraszczamy ofertę dla klientów bazując na ich oczekiwaniach i potrzebach podczas podróży. 1 2 Poszukujący oszczędności Oferta przygotowana w oparciu o komponenty ważne w relacji ceny do jakości. Prosta oferta. Ceniący czas Oferta przygotowana z myślą o pasażerach dla których najważniejsza jest oszczędność czasu i rozwiązania w podróży, które to ułatwią. 13

14 Poszukujący oszczędności: SAS Go SAS Go 14

15 SAS Go SAS Go Bilety bezzwrotne Zmiany rezerwacji płatne (dopłaty do droższej taryfy + opłata za zmianę) Wystawienie biletu w ciągu 24 godzin Bezpłatne korzystanie ze wszystkich form odprawy pasażerskiej Dostęp do usług mobilnych 1 sztuka bagażu głównego (do 23 kg) Kawa, herbata, zimne napoje Możliwość zakupienia posiłku na pokładzie Gazety 100% punktów EuroBonus 2% punktów w programie SAS Credits 15

16 Przywileje istotne dla klientów, którzy cenią czas Możliwość bezpłatnej zmiany rezerwacji i pełnego zwrotu biletów Możliwość opłacenia biletu aż do dnia wylotu Pierwszeństwo przy potwierdzaniu listy oczekujących Bezpłatna dodatkowa sztuka bagażu do nadania Wstęp do poczekalni lotniskowych Szybsza odprawa bezpieczeństwa (priority lines, fast track) Bezpłatny posiłek na pokładzie Dodatkowy zysk z podróży: możliwość otrzymania większej ilości punktów EuroBonus i SAS Credits 16

17 Koszt dodatkowych przywilejów (podróż w jedną stronę) Zmiana rezerwacji - 60 EUR Fast Track Płatny posiłek na pokładzie - 5 EUR Dodatkowa sztuka bagażu - 70 EUR Punkty EuroBonus Pierwszeństwo potwierdzania list oczekujących Dodatkowe punkty SAS Credits WiFi na pokładzie* - 10 EUR Płatny wstęp do Suma : 173 EUR/PLN725 poczekalni lotniskowych 28 EUR * Dostępne w wybranych samolotach 17

18 Kupując usługi w pakiecie możesz płacić mniej * Dostępne w wybranych samolotach Zmiana rezerwacji Posiłek na pokładzie WiFi na pokładzie* Poczekalnie lotniskowe Dodatkowa sztuka bagażu + jeszcze więcej udogodnień Możliwość zwrotu biletu Pierwszeństwo na listach oczekujących Więcej punktów SAS Credits Więcej punktów EuroBonus 60 EUR 5 EUR 10 EUR 28 EUR 70 EUR Suma? 18

19 Oszczędność czasu: SAS Plus SAS Plus 19

20 SAS Plus SAS Plus + Bilet zwrotny bez potrąceń + Zmiany bez dopłaty (lub tylko różnica w taryfie) + Wystawienie biletu do dnia wylotu + Odprawa przy wydzielonych stanowiskach + Wybór miejsca na etapie rezerwacji, miejsce z przodu kabiny + Pierwszeństwo przy potwierdzaniu listy oczekujących + Odprawa i wybór ulubionego miejsca bez opłat + Możliwość zmiany rezerwacji także przy odprawie + Korzystanie z serwisów mobilnych + 2 sztuki bagaży nadanego (każda sztuka do 23 kg) + Bagaż priorytetowy + Szybka odprawa bezpieczeństwa + Bezpłatny wstęp do poczekalni Lounge + Bezpłatne WiFi na pokładzie samolotów + Kawa, herbata, zimne napoje + Bezpłatne posiłki i napoje + Gazety + Darmowe WiFi + 200% punktów EuroBonus + 4% punktów SAS Credits 20

21 Bilet w obie strony: Warszawa - Kopenhaga - Warszawa Różnica w cenie: 380 zł SAS GO E M H Q W U K L T O ~380PLN SAS PLUS C J Y S B P A 21

22 Nowa koncepcja posiłków Our Café Sygnowane i dostarczane przez SAS Nasze podniebne Café Our Café to podniebne doświadczenie, a nie standardowa oferta na pokładzie samolotów Koncepcja zainspirowana małymi kafejkami gdzie niewielka ilość osób przygotowuje, pakuje i podaje posiłki Przygotowane przez nas i zawsze świeże Przygotowane osobiście, świeże, zapakowane i sygnowane przez SAS Dbamy o jakość oferowanych posiłków, podkreślamy dobrą jakość składników odpowiednio pakując i firmując naszym logo dostępne produkty Wiemy jak to smakuje na wysokości m Wszystko smakuje inaczej w przestworzach Mamy doświadczenie jak wybierać składniki, dobierać je do siebie i przyprawiać, aby uzyskać najlepszy smak na wysokości m. Wykorzystujemy tę wiedzę i możemy sami prowadzić naszą kafejkę. 22

23 Prezentacja na pokładzie ILUSTRACJA 23

24 Witamy na pokładach SAS! SAS Go SAS Plus Zapraszamy do skorzystania z nowej oferty handlowej, która powstała na bazie badań potrzeb naszych pasażerów oraz dyskusji z partnerami, z branży. Nowa oferta będzie od 9 czerwca dostępna na rejsach SAS w Europie oraz po Skandynawii. SAS Go dla pasażerów, którzy oczekują wysokiego poziomu obsługi, SAS Plus dla tych, którzy chcą jeszcze więcej. 24

25 1982 BUSINESSMAN S AIRLINE 25

26 1982 BUSINESSMAN S AIRLINE 2013 TRAVEL CLASS AIRLINE 26

27 SAS Polska > 80 tygodniowo Gdańsk Kopenhaga Gdańsk Oslo Poznań Kopenhaga Warszawa Kopenhaga Wrocław Kopenhaga Łódź Kopenhaga 4 dziennie 6tygodniowo 3 dziennie 3 dziennie 2 dziennie 5tygodniowo 27

28 Usługi wpływające na oszczędność czasu dostępne w Polsce Mobilna odprawa Gdańsk, Poznań, Warszawa Możliwość samodzielnego zdania bagażu Gdańsk, Poznań, Warszawa Fast Track Gdańsk (czerwiec), Poznań (lipiec), Warszawa, Wrocław Wstęp do poczekalni Gdańsk, Łódź, Poznań, Warszawa, Wrocław Usprawnienie wejścia na pokład (skaner kart pokładowych) Warszawa 28

29 Dziękuję! 29