Senator. Miles & More Specjalne przywileje dla naszych najwierniejszych klientów

Transkrypt

1 Senator Miles & More Specjalne przywileje dla naszych najwierniejszych klientów

2 Gratulujemy uzyskania statusu Senator Miło nam, że możemy przekazać kartę Senator. Podróżując Polskimi Liniami Lotniczymi LOT i Lufthansą oraz innymi liniami należącymi do Star Alliance, wpisałeś się do grona naszych najlepszych klientów. Chcielibyśmy podziękować za lojalność oraz zaprezentować wszystkie korzyści i przywileje, którymi, jako osoba posiadająca status Senator, będziesz mógł cieszyć się przez co najmniej dwa lata. 2

3 Twój status Senator zostanie przedłużony na kolejne dwa lata, jeżeli przed upływem ważności karty Senator zgromadzisz co najmniej mil statusowych lub odbędziesz 60 podróży (odcinków) w klasie biznes lub pierwszej (lub 120 w klasie ekonomicznej) w ciągu jednego roku kalendarzowego. Mile statusowe zdobywasz podróżując Polskimi Liniami Lotniczymi LOT, Lufthansą (w tym Lufthansa Regional*) oraz liniami należącymi do sojuszu Star Alliance lub też korzystasz z usług partnerów regionalnych programu Miles & More (Air Dolomiti, Air One, Cirrus Airlines i EAE). *W sklad Lufthasa Regional wchodzą Augsburg Airways, CityLine, Contact Air i Eurowings. 3

4 4

5 Strona Odprawa biletowo-bagażowa w klasie pierwszej (First Class) i salony Senator Lounge 6 Gwarancja rezerwacji, pierwszeństwo na liście oczekujących i priorytetowa obsługa bagażu 7 Voucher na podwyższenie klasy podróży (upgrade). Bilet-nagroda dla osoby towarzyszącej (Companion Award) 8 Executive Bonus i specjalna linia telefoniczna dla posiadaczy karty Senator 9 Bezpłatna karta kredytowa Pekao/LOT 10 Kredyt na nagrody 11 Aktualne informacje 13 Zasady Miles & More w skrócie 14 Serwis Miles & More w Internecie 16 Miles & More oferuje Ci same korzyści 5

6 Gdy otrzymasz status Senator, zmieni się nie tylko kolor Twojej karty w programie Miles & More, lecz również uzyskasz szereg przywilejów związanych nie tylko z przelotem, np. bezpłatna karta Pekao/LOT. Odprawa biletowo-bagażowa w klasie pierwszej (First Class) Pasażer posiadający status Senator już podczas odprawy biletowo-bagażowej traktowany będzie w sposób szczególny. Nawet wtedy, gdy swój bilet zarezerwujesz w klasie ekonomicznej, masz prawo do korzystania ze stanowiska odprawy biletowo-bagażowej klasy pierwszej (jeżeli nie jest ono dostępne, wówczas można korzystać ze stanowiska klasy biznes). Salony Senator Lounge Jeżeli masz trochę wolnego czasu przed odlotem, oddajemy do Twojej dyspozycji salony Senator Lounge (tam, gdzie nie są dostępne, możesz korzystać z salonu Executive Lounge). Jeśli masz ważną na dany dzień kartę pokładową na rejs jednej z linii lotniczych sojuszu Star Alliance, możesz również skorzystać z salonu STAR Gold Lounge. Złota karta, odprawa biletowo-bagażowa klasy pierwszej, salony Senator Lounge i dużo więcej 6

7 Gwarancja rezerwacji Musisz szybko wziąć udział w ważnym spotkaniu służbowym? Z kartą Senator zarezerwujesz swój bilet w klasie biznes (w klasie rezerwacyjnej C) na 48 godzin przed rozpoczęciem podróży, a w klasie ekonomicznej (w klasie rezerwacyjnej Y) na 72 godziny wcześniej. Nawet, gdy wszystkie miejsca są zarezerwowane, gwarancję przelotu zapewniają Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansa (w tym Lufthansa Regional), Air One i Austrian Airlines Group. Uprzywilejowana obsługa bagażu Teraz także i Twój bagaż traktowany jest priorytetowo: oznaczony zarezerwowanymi dla statusu Senator przywieszkami w kolorze czerwonym, będzie jako pierwszy dostarczony w porcie docelowym. Ponadto na wszystkie rejsy obsługiwane przez Polskie Linie Lotnicze LOT, Austrian Airlines Group, Lufthansę lub partnerów sojuszu Star Alliance można zabrać dodatkowo 20 kg bagażu (w systemie wagowym) lub dodatkową sztukę bagażu na rejsach, na których stosowany jest system sztukowy (np. w czasie podróży do Ameryki Północnej). Pierwszeństwo na liście oczekujących Nagle musisz zmienić plany, a na wybranym rejsie nie ma już miejsc? Posiadając kartę Senator, możesz skorzystać ze specjalnych przywilejów pierwszeństwo na liście oczekujących. 7

8 *Na podwyższenie klasy podróży na lotach obsługiwanych przez Polskie Linie Lotnicze LOT i United Airlines swoje vouchery musisz zamienić na vouchery papierowe w Centrum Obsługi Programu Miles & More; Podwyższenie klasy podróży na rejsach United Airlines możliwe jest tylko przed odlotem (standby). Tak jak w wypadku podwyższenia klasy podróży za zgromadzone mile, nie jest możliwe podwyższenie klasy podróży w niektórych klasach rezerwacyjnych klasy ekonomicznej. Dokładne informacje: **Sprzedaż, zamiana lub wystawianie na aukcje biletu-nagrody jest zabronione Jako pasażer o statusie Senator na wszystkich etapach podróży cieszyć się będziesz naszą szczególną uwagą. Voucher na podwyższenie klasy podróży Drobny prezent dla naszych najlepszych klientów: Wraz z kartą Senator, otrzymasz dwa elektroniczne vouchery na podwyższenie klasy podróży, które zostaną zapisane na Twoim koncie Miles & More (evoucher). Te elektroniczne vouchery możesz wykorzystać na podwyższenie klasy podróży na wszystkich trasach obsługiwanych przez Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansę (w tym Lufthansa Regional), Austrian Airlines Group lub United Airlines. Posiadając opłacony bilet i elektroniczny voucher, możesz wybrać wyższą klasę na trasach europejskich lub wewnątrz amerykańskich. Możesz również połączyć dwa vouchery i podróżować w wyższej klasie na trasie międzykontynentalnej. Okres ważności elektronicznych voucherów jest nieograniczony i możesz przekazać je innej osobie, która towarzyszy Ci w podróży. Także ich wykorzystywanie jest bardzo łatwe w Internecie, w Centrum Obsługi Programu lub bezpośrednio na lotnisku. Z wyciągu z konta dowiesz się o aktualnej liczbie posiadanych elektronicznych voucherów. Oczywiście także przy ponownym uzyskaniu statusu Senator, na Twoim koncie zostaną zapisane dwa vouchery na podwyższenie klasy podróży.* Bilet-nagroda dla osoby towarzyszącej (Companion Award) Tak długo jak posiadasz status Senator Twoje mile mają nieograniczony termin ważności. Masz również prawo do zamawiania za swoje mile nagród dla przyjaciół i znajomych.** Jako pasażer o statusie Senator przeznaczysz znacznie mniej mil na bilet-nagrodę dla osoby towarzyszącej. Przywilej ten nazywany jest nagrodą Senator Companion Award. Oznacza to, że osoba towarzysząca leci wraz z Tobą za połowę wymaganych mil. Dotyczy to rejsów Polskich Linii Lotniczych LOT, Austrian Airlines Group i Lufthansy. Lepsza obsługa, specjalne korzyści i przywileje 8

9 Executive Bonus Za każdy przelot Polskimi Liniami Lotniczymi LOT, Lufthansą (w tym Lufthansa Regional), Austrian Airlines Group, Air Dolomiti, Air One i United Airlines otrzymasz bonus w wysokości 25% przebytych mil na trasie pozaeuropejskiej lub standardowej ilości mil w Europie. Zebrane mile pozwolą utrzymać obecne przywileje i jeszcze szybciej uzyskać atrakcyjne nagrody. Utrzymanie statusu Senator podczas urlopu wychowawczego Chcielibyśmy zadbać również o Twoją Rodzinę. Jeżeli podczas urlopu wychowawczego nie jesteś w stanie zgromadzić wystarczającej liczby mil koniecznych do utrzymania statusu Senator, status może zostać przedłużony jednorazowo o rok dotyczy to zarówno matek, jak i ojców. Specjalna linia telefoniczna dla pasażerów ze statusem Senator W programie Miles & More specjalny status gwarantuje wyjątkową obsługę. W celu dokonania rezerwacji nagród czy omówienia ewentualnych problemów pasażerowie ze statusem Senator mogą korzystać z oddzielnej linii telefonicznej. Twój indywidualny numer infolinii na terenie Polski to , a z zagranicy lub z telefonu komórkowego Możesz również skorzystać z telefonicznej odprawy biletowo-bagażowej pod numerem telefonu , a z zagranicy lub z telefonu komórkowego Więcej informacji możesz uzyskać w Internecie na stronie 9

10 Miles & Money Karta kredytowa Pekao/LOT Karta Pekao/LOT oraz Złota Karta Pekao/LOT to prestiżowe karty kredytowe, przygotowane przez Bank Pekao SA oraz Polskie Linie Lotnicze LOT. Są to wyjątkowe, jedyne na polskim rynku karty płatnicze, które pomagają korzystać z przywilejów jakie daje uczestnictwo w programie Miles & More. Każde 5 zł, dokonanej kartą operacji bezgotówkowej, to 1 mila premiowa w programie. Karty te umożliwiają dokonywanie zakupów bez prowizji oraz wypłacanie gotówki na całym świecie, wszędzie tam, gdzie znajduje się symbol Visa. Dzięki kartom Pekao/LOT możesz korzystać z indywidualnie przyznanego limitu kredytowego. W momencie odbioru karty otrzymasz bonus powitalny, który na pewno będzie miłym prezentem. W przypadku standardowej wersji karty Pekao/LOT wynosi on 1000 mil powitalnych, natomiast w przypadku jej złotej wersji 2000 mil. Szczegółowe informacje na temat kart Pekao/LOT znajdziesz na stronie oraz uzyskasz pod numerem infolinii Banku Pekao SA (opłata jak za połączenie lokalne). *Posiadaczem karty może zostać osoba pełnoletnia na stałe mieszkająca w Polsce, posiadająca zdolność kredytową. 10

11 Kredyt na Twoje wymarzone nagrody Wyjątkowa usługa dostępna wyłącznie dla uczestników programu o statusie Senator, która ułatwia drogę do zdobycia wymarzonych nagród. Jeżeli na swoim koncie nie masz wystarczającej liczby mil aby zamienić je na bilet-nagrodę, możesz przekroczyć stan swojego konta aż o mil. Dzięki temu spełnisz swoje marzenia wtedy, gdy tego zapragniesz. 11

12 12

13 For our Senators and Frequent Travellers 01/2004 Experience luxury with the Leading Hotels of the World 500 miles with just one click Lufthansa Regional takes off Hors d oeuvres above the clouds Podróżując tak często, musisz być jak najlepiej poinformowany o wszystkich sprawach ważnych w podróży ofertach, promocjach i nowościach w programie Miles & More. Exclusive Kto jest nowym partnerem w programie Miles & More? Jakie są możliwości gromadzenia mil i jak je najlepiej wykorzystać? Dowiesz się z biuletynu informacyjnego Exlusive, wysyłanego cztery razy w roku. Oferta nagród w Internecie Twoje konto milowe stale rośnie, a wraz z nim możliwości wykorzystania mil na nagrody. Na stronie oprócz biletów-nagród, znajdziesz szereg propozycji, jak wydać zgromadzone mile, np. w formie pakietu turystycznego lub podwyższenia klasy podróży. al exclusive Evolution in the cockpit Aktualne informacje 13

14 Zapamietaj Zasady Miles & More w skrócie Wykaz aktualnych partnerów programu Miles & More znajdziesz w Internecie na stronie: *Nie wszystkie nagrody dostępne są na całym świecie. **Niektóre taryfy specjalne partnerów nie uprawniają do gromadzenia mil. Mile można gromadzić niezależnie od taryfy na wszystkich lotach realizowanych przez Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansę, Air Dolomiti, Air One i Austrian Airlines. Program Miles & More jest coraz lepszy, a my zapewniamy Ci stały dostęp do najświeższych informacji. Zapamiętaj najważniejsze zasady programu Miles & More. Program dla często podróżujących pasażerów Miles & More jest to program dla często podróżujących pasażerów prowadzony przez Polskie Linie Lotnicze LOT, Austrian Airlines Group i Lufthansę. Zasada programu jest bardzo prosta: zbierasz mile i wymieniasz je na atrakcyjne bilety-nagrody oraz otrzymujesz inne przywileje i korzyści.* Istnieją dwa rodzaje mil: Mile premiowe, które możesz wymienić na biletynagrody. Dla pasażera ze statusem Senator mają one nieograniczony termin ważności Mile statusowe, które decydują o Twoim statusie w programie Miles & More Za przeloty Polskimi Liniami Lotniczymi LOT, Lufthansą (w tym Lufthansa Regional), Austrian Airlines Group, lub innymi liniami należącymi do sojuszu Star Alliance oraz liniami Air Dolomiti, Air One, Cirrus Airlines i EAE otrzymasz zarówno mile premiowe, jak i statusowe. Korzystając z usług partnerów lotniczych oraz nielotniczych nagradzany jesteś milami premiowymi.** 14

15 15

16 Czy zaglądałeś już dziś do Internetu? Twój serwis Miles & More online *Zniżki na rezerwacje przez Internet nie dotyczą nagród typu Fly Smart oraz ofert promocyjnych. 16 Miles & More w Internecie Na stronie szybko i wygodnie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania, sprawdzisz stan konta, otrzymasz aktualne informacje i obejrzysz cały katalog nagród. Biuletyn informacyjny online i wyciąg z konta Jeśli chcesz otrzymywać aktualne informacje i oferty programu Miles & More drogą elektroniczną zaprenumeruj ukazujący się raz w miesiącu biuletyn informacyjny i wyciąg z konta na stronie Wsteczne naliczanie mil Zarejestruj się na stronie Tańsze bilety nagrody przez Internet Jeżeli zamówisz nagrodę w klasie ekonomicznej przez Internet będziesz mógł zaoszczędzić dużo mil: 3000 mil na lotach międzykontynentalnych, 2000 mil na lotach europejskich i 1000 mil na lotach krajowych. Nagrody FlySmart nagrody dla pasażerów rezerwujących bilety na krótko przed odlotem, można zamawiać tylko przez Internet.* Kup mile dla siebie lub podaruj je bliskim! Jeżeli na swoim koncie zebrałeś już sporą liczbę mil, może się zdarzyć, że zabraknie Ci kilku mil do uzyskania atrakcyjnej nagrody. Korzystając z Internetu, możesz kupić rocznie do mil premiowych. Mile możesz kupić jeśli chcesz zrobić prezent swoim przyjaciołom lub rodzinie. Zapraszamy na stronę internetową Milami możesz obdarować swoich bliskich, a każdy prezent może być wart od 2000 do mil. Wystarczy jedynie znać nazwiska i numery kart Miles & More osób, które chcemy obdarować. Za prezent można zapłacić w łatwy i wygodny sposób kartą kredytową.

17 Wyciąg z konta Tak długo jak posiadasz status Senator nie musisz się martwić, że Twoje mile stracą ważność. Chcesz wiedzieć, czy zebrane mile wystarczą na lot przez Atlantyk? W tym przypadku z pomocą przyjdzie Ci wydruk z konta. Jeżeli nie zdecydowałeś się jeszcze na komunikację pocztą elektroniczną, jako pasażer ze statusem Senator otrzymasz swój wyciąg do czterech razy w ciągu roku drogą pocztową. Komunikując się z nami przez Internet, masz zawsze aktualny przegląd wszystkich zmian na koncie: Twoje konto mil 02/04 Twoje mile premiowe/evoucher Saldo poprzednie: Saldo aktualne: / /2 Twoje mile statusowe w roku kalendarzowym Saldo poprzednie: Saldo aktualne: Status SEN od: Liczba lotów w roku kalendarzowym Saldo poprzednie: Saldo aktualne: Status SEN od: Nr klienta. Data: Strona: z 1 17

18 Wykaz aktualnych partnerów programu Miles & More znajdziesz w Internecie na stronie: Zbieraj mile Istnieje wiele sposobów gromadzenia mil.* W powietrzu na pokładach Polskich Linii Lotniczych LOT oraz u licznych partnerów sojuszu Star Alliance,* a także na ziemi w wielu hotelach czy wypożyczalniach samochodów. Wraz z rozwojem programu liczba partnerów stale rośnie. Partnerzy Star Alliance: *Niektóre taryfy specjalne partnerów nie uprawniają do gromadzenia mil. Mile można gromadzić niezależnie od taryfy na wszystkich lotach realizowanych przez Polskie Linie Lotnicze LOT, Lufthansę, Air Dolomiti, Air One i Austrian Airlines. 18

19 Wykorzystuj mile Oferujemy Ci szereg możliwości wykorzystywania mil: bilety, vouchery, na podwyższenie klasy podróży czy nagrody w formie pakietów turystycznych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz na stronie Można tu również dokonać rezerwacji biletu-nagrody. Wypożyczalnie samochodów i hotele: 19

20 W przypadku rezerwacji i pytań dotyczących Miles & More prosimy dzwonić do Centrum Obsługi programu Miles & More w Polsce pod numer: , a z zagranicy lub telefonów komórkowych: Więcej informacji na stronie: Miles & More to program dla często podróżujących pasażerów linii: Wydrukowano w Niemczech, 07/04, PL, FRA EM/A, 6996, zastrzega się prawo dokonywania zmian.