Otoczenie organizacji. Elżbieta Jamrozy Marcin Paweł Sadowski

Transkrypt

1 Otoczenie organizacji Elżbieta Jamrozy Marcin Paweł Sadowski

2 właściciele pracownicy otocz. fizyczne zarząd kultura środowisko wewnętrzne

3 konkurenci środowisko wewnętrzne regulatorzy właściciele pracownicy otocz. fizyczne zarząd kultura klienci strategiczni sojusznicy dostawcy otoczenie zadaniowe

4 wymiar międzynarodowy konkurenci wymiar techniczny środowisko wewnętrzne wymiar polit.- -prawny regulatorzy właściciele pracownicy otocz. fizyczne zarząd kultura klienci wymiar ekonom. strategiczni sojusznicy dostawcy otoczenie zadaniowe wymiar społeczno-kulturowy otoczenie ogólne

5 wymiar międzynarodowy konkurenci wymiar techniczny środowisko wewnętrzne wymiar polit.- -prawny regulatorzy właściciele pracownicy otocz. fizyczne zarząd kultura klienci wymiar ekonom. otoczenie zewnętrzne strategiczni sojusznicy dostawcy otoczenie zadaniowe wymiar społeczno-kulturowy otoczenie ogólne

6 wymiar międzynarodowy konkurenci wymiar techniczny środowisko wewnętrzne wymiar polit.- -prawny regulatorzy właściciele pracownicy otocz. fizyczne zarząd kultura klienci wymiar ekonom. otoczenie zewnętrzne strategiczni sojusznicy dostawcy otoczenie zadaniowe wymiar społeczno-kulturowy otoczenie ogólne

7 Otoczenie zewnętrzne Wszystko poza granicami organizacji, co może na nią oddziaływać

8 otoczenie zewnętrzne otoczenie ogólne otoczenie zadaniowe

9 Otoczenie ogólne Zespół szerokich wymiarów i sił, wśród których działa organizacja, a które tworzą ogólny kontekst dla tych działań

10 ekonomiczny międzynarodowy wymiary techniczny polityczno prawny społeczno kulturalny

11 Wymiar ekonomiczny Ogólna kondycja i żywotność systemu gospodarczego, w którym działa organizacja. McDonald s: duży wzrost gospodarczy niskie bezrobocie niska inflacja

12 Wymiar techniczny Metody pozwalające przekształcić zasoby w produkty i usługi. McDonald s: ulepszona technika informacyjna wydajniejsze systemy operacyjne

13 Wymiar społeczno-kulturowy Obyczaje, nawyki, wartości i cechy demograficzne społeczeństwa, w którym funkcjonuje organizacja. McDonald s: zmiany demograficzne (wzrost liczby samotnych osób dorosłych i rodzin o dwóch osobach zarabiających) wzrost zainteresowania problemami zdrowia i sposobem odżywiania się

14 Wymiar polityczno-prawny Państwowa regulacja działalności gospodarczej i ogólne stosunki pomiędzy gospodarką i państwem. McDonald s: normy dotyczące żywności ustalone przez rząd lokalna atmosfera wokół spraw zagospodarowania przestrzennego ogólne stanowisko wobec regulacji gospodarki

15 Wymiar międzynarodowy Zakres, w jakim organizacja uczestniczy w działalności gospodarczej w innych krajach lub pozostaje pod jej wpływem. McDonald s: restauracja w 89 krajach ponad 50% przychodów ze sprzedaży poza USA

16 otoczenie zewnętrzne otoczenie ogólne otoczenie zadaniowe

17 Otoczenie zadaniowe Konkretne organizacje lub grupy, które mogą wpływać na organizację.

18 konkurenci partnerzy strategiczni klienci czynniki regulatorzy dostawcy

19 Konkurent Organizacja, która konkuruje z innymi organizacjami o zasoby. McDonald s: Bugrer King Wendy s Subway Dairy Queen

20 Klient Każdy, kto płaci za nabycie wyrobów lub usług organizacji. McDonald s: klienci indywidualni klienci instytucjonalni

21 Dostawca Organizacja, która dostarcza zasobów innym organizacjom. McDonald s: CocaCola hurtowi dostawcy żywności producenci opkowań

22 Strategiczny sojusznik Organizacja współpracująca z jedną lub wieloma innymi organizacjami nad wspólnym przedsięwzięciem lub w inny sposób. McDonald s: Wal-Mart Disney partnerzy zagraniczni

23 Regulator Jednostka, która może kontrolować i regulować na drodze prawnej politykę i sposób działania organizacji lub w inny sposób oddziaływać na nią. McDonald s: Urząd Żywności i Leków Komisja Papierów Wartościowych Agencja Ochrony Środowiska

24 Agencja regulacyjna Agencja powołana przez rząd w celu regulacji działalności gospodarczej

25 Grupa interesu Grupa utworzona w celu zabiegania o wpływ na działalność gospodarczą.

26 Otoczenie wewnętrzne właściciele kultura organizacji zarząd otoczenie wewnętrzne fiz. otocz. pracy pracownicy

27 Właściciele dysponują prawem własności do danej organizacji rodzaje: wspólnicy indywidualni inwestorzy inne organizacje

28 Zarząd organ sprawujący władzę w organizacji, wybrany na przykład przez akcjonariuszy i powołany do nadzoru nad ogólnym zarządzaniem organizacją po to, by zapewnić jej prowadzenie w sposób, który najlepiej służy interesom akcjonariuszy

29 Pracownicy ważny element wewnętrznego otoczenia organizacji stali pracownicy mogą organizować się w związki zawodowe

30 Fizyczne środowisko pracy to dane miejsce pracy o specyficznej strukturze z reguły dobieranej do rodzaju działalności konkretnej organizacji np. siedziba firmy w wieżowcu w centrum miasta

31 Stosunki między organizacją a jej otoczeniem oddziaływanie otoczenia na organizację przystosowanie się organizacji do jej otoczenia

32 Otoczenie oddziałuje na organizację poprzez swoją zmienność i złożoność siły konkurencji zakłócenia w nim występujące

33 Zmienność i złożoność (wg Thompsona) stopień zmienności zakres, w jakim otoczenie jest stosunkowo stabilne lub dynamiczne stopień jednorodności zakres, w jakim otoczenie jest stosunkowo proste lub złożone

34 stabilne dynamiczne stopień jednorodności proste najmniejsza niepewność umiarkowana niepewność umiarkowana niepewność największa niepewność złożone stopień zmienności

35 Siły konkurencji (wg Portera) zagrożenie ze strony nowych przedsiębiorstw wchodzących na rynek rywalizacja ze strony konkurentów zagrożenie substytutami siła nabywców siła dostawców

36 Zakłócenia występujące w otoczeniu najpoważniejsze: kryzys trudne do przewidzenia i opanowania sytuacje jak tzw. siła wyższa

37 Organizacje przystosowują się do swojego otoczenia poprzez zarządzanie informacją strategiczną reakcję fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze projektowanie i elastyczność organizacji bezpośredni wpływ na otoczenie odpowiedzialność społeczną

38 otoczenie ogólne otoczenie zadaniowe społeczna odpowiedzialność zarządzanie informacją reakcja strategiczna organizacja fuzje, przejęcia, zakupy, sojusze wpływ bezpośredni projektowanie i elastyczność organizacji

39 Konkluzja Menedżerowie muszą pamiętać o złożoności i nieprzewidywalności otoczenia danej organizacji. Cenne mogą być strategie reagowania na otoczenie i zmiany w nim zachodzące oraz nieustanna czujność.

40 Pytania kontrolne 1. Wymień siły konkurencji i opisz jedną z nich. 2. Czym jest otoczenie zewnętrzne? Opisz jego pojęcie ogólne lub zadaniowe. 3. Co składa się na otoczenie wewnętrzne organizacji? Opisz jeden z tych elementów.