HP dla Biznesu Małe. Średnie. Innowacyjne.

Transkrypt

1 HP dla Biznesu Małe. Średnie. Innowacyjne. Raport specjalny Wspierane przez Intel

2 Spis treści 3 Wstęp 4 Rozdział 1 Kierunek: innowacje 5 Innowacje i technologia 6 Nowości dla odważnych 7 Wrogowie innowacji 8 IT strategiczny zasób czy trybik w maszynie? 12 Rozdział 2 Wyzwania Rozdział 3 Finansowanie rozwoju 17 Stabilne wydatki 19 Źródła finansowania 21 Zaufani partnerzy na zakupach 22 Rozdział 4 Profil lidera 26 Dodatek Innowacyjność we wpisach internetowych Wspierane przez Intel 2

3 Szanowni Państwo, Sektor małych i średnich przedsiębiorstw to jeden z najważniejszych filarów gospodarki. Biznesowy dialog z reprezentantami tego sektora jest fascynujący, stał się także inspiracją dla stworzenia raportu, który właśnie oddajemy w Państwa ręce. Organizacje te szybko się rozwijają i coraz odważniej sięgają po nowoczesne technologie. Nas interesowało przede wszystkim to, w jaki sposób postrzegają własną innowacyjność, czy doceniają możliwości, które stwarzają nowoczesne technologie oraz jakie czynniki mają wpływ na ich ekspansję. Polskie firmy chcą być nowoczesne i innowacyjne, odważnie stają do walki na konkurencyjnym rynku. Menedżerowie małych i średnich przedsiębiorstw są pragmatyczni, szukają metod podnoszenia sprzedaży i sukcesywnego zwiększania skali działalności. Jeśli IT może im w tym pomóc, to korzystają z jego możliwości, ale zawsze w oparciu o twarde i racjonalne wskaźniki ekonomiczne. Większość przedstawicieli małych i średnich przedsiębiorstw uważa, że IT to niezbędny element sprawnego funkcjonowania całej firmy, a menedżer informatyki musi rozumieć potrzeby biznesowe i zapewniać odpowiednie rozwiązania firmie. Jednym z priorytetów sektora MŚP jest bezpieczeństwo technologiczne. Ważne jest także rozsądne inwestowanie środków i gwarancja wysokiej jakości otrzymanych produktów. Firmy chcą współpracować z partnerami, resellerami i integratorami, którzy potrafią zagwarantować im niezawodność i dostosować się do ich wysokich oczekiwań. Przygotowując raport HP dla Biznesu - Małe. Średnie. Innowacyjne zebraliśmy opinie menedżerów z pięciuset działających w Polsce organizacji. Obraz, który wyłania się z tych rozmów, napawa optymizmem firmy potrafią budować swoją wartość korzystając ze sprawdzonych rozwiązań, rozsądnie inwestując i świadomie wprowadzając innowacje. W raporcie stworzyliśmy profil lidera firm, które radzą sobie najlepiej na coraz bardziej wymagającym rynku. Jakie cechy je wyróżniają? Jakie mają plany inwestycyjne? Czy to budżety decydują o sukcesie, czy raczej zdolność dopasowania się do dynamicznego otoczenia? Zapraszam do lektury! Paweł Czajkowski Dyrektor Zarządzający HP Polska Wywiady zostały przeprowadzone przez firmę TNS z osobami odpowiedzialnymi w firmie za IT (dyrektor, kierownik, specjalista IT). Łącznie zrealizowano 500 wywiadów, w tym: 400 wywiadów przeprowadzono z przedstawicielami firm z segmentu pracowników oraz 100 wywiadów z osobami w firmach zatrudniających pracowników. Dobór firm do badania miał charakter reprezentatywny ze względu na branżę i wielkość zatrudnienia. Badanie zostało przeprowadzone w lipcu 2014 roku. Wyniki badania opracowała firma Infotarget. 3

4 Rozdział 1 Kierunek: innowacje 4

5 Innowacje i technologia W małych i średnich firmach drzemie duży potencjał innowacji, ale wielu z nich brakuje zaplecza kapitałowego, wsparcia technologicznego i wiedzy menedżerskiej, jak stymulować procesy innowacyjne. 57% dyrektorów IT twierdzi, że ich firma jest innowacyjna Technologia i innowacja idą w parze potwierdzeniem tej tezy są wyniki badania 500 polskich przedsiębiorstw małej i średniej wielkości. Więcej niż połowa menedżerów objętych badaniem ocenia swoje firmy jako innowacyjne i docenia rolę technologii we współczesnym biznesie. Firmy z sektora MŚP, które uważają się za innowacyjne, mają w przeważającej większości solidne fundamenty IT i chętniej niż inne inwestują w nowe technologie. Statystycznie większą część swoich budżetów IT przeznaczają na rozwój, niż na utrzymanie istniejącej infrastruktury. Innowacja pragmatyczna Menedżerowie małych i średnich firm twardo stąpają po ziemi. W pierwszej kolejności koncentrują się na tych działaniach, które przynoszą wymierne korzyści w postaci zwiększenia sprzedaży lub rozwinięcia skali działalności. Dlatego innowacji poszukują przede wszystkim w doskonaleniu produktów i usług oraz poprawie jakości obsługi klientów. W ich opinii zwrot z tak rozumianych działań innowacyjnych przekłada się na wyniki finansowe. Firmy widzą także potrzebę innowacyjnego budowania wartości marki. Stosunkowo niewiele firm zadeklarowało, że ich model biznesowy jest innowacyjny. Obszary innowacyjności 53 Produkty i usługi 53 Obsługa klienta 38 Budowanie wartości marki 32 Współpraca z partnerami biznesowymi 22 Model biznesowy 65% uważa, że technologia jest wsparciem innowacyjności firmy. 67% CIO z branży technologicznej postrzega swoją firmę jako innowacyjną. Wspierane przez Intel 5

6 Nowości dla odważnych Firmy sektora MŚP raczej konserwatywnie podchodzą do kwestii nowinek technologicznych większość wybiera sprawdzone rozwiązania, nie ma potrzeby ciągłego modernizowania infrastruktury. 8% CIO zdaje sobie sprawę, że ich zaplecze technologiczne wymaga unowocześnienia. Trudno jest obiektywnie zmierzyć zaawansowanie technologiczne firm. Istotne jednak wydaje się, jak poziom dojrzałości i zaawansowania technologicznego oceniają osoby, które w tych firmach współdecydują o infrastrukturze i inwestycjach IT. Ok. 40% przedstawicieli MŚP uważa, że ich firmy są zaawansowane technologicznie. W takich przedsiębiorstwach infrastruktura jest regularnie modernizowana, firma korzysta ze sprawdzonych technologii, ale jednocześnie testuje nowe rozwiązania. Wielkość firmy ma znaczenie w tych zatrudniających powyżej 250 osób ponad połowa ocenia zaawansowanie technologiczne jako wysokie lub bardzo wysokie. Ponad połowa firm konserwatywnie traktuje nowe technologie, nie inwestuje w nowości i stosuje wyłącznie sprawdzone rozwiązania. Ocena zaawansowania technologicznego firmy Niskie 8% Bardzo wysokie 3% Wysokie 37% Umiarkowane 52% Sojusznicy innowacji Im wyższy stopień zaawansowania technologicznego, tym lepiej oceniana jest innowacyjność w firmie. Zwiększenie inwestycji w technologię sprzyja innowacyjności, ale oczywiście nie gwarantuje sukcesu. Z badania płynie jednoznaczny wniosek pod adresem kadry zarządzające sektora MŚP trzeba pamiętać o stworzeniu i pielęgnowaniu odpowiedniej kultury organizacyjnej i budowaniu kompetencji pracowników, które wspierają dążenie do doskonalenia produktów, usług i modeli biznesowych. Technologia jest warunkiem sine qua non przy wdrażaniu innowacji, ale o powodzeniu tego procesu decydują przede wszystkim miękkie elementy. Czynniki podnoszące innowacyjność firmy Współpraca z ośrodkami badawczymi, w tym ze szkołami wyższymi 22% Wdrożenie modeli biznesowych opartych na nowych technologiach 28% Współpraca z innymi firmami 31% Pozyskanie zewnętrznego finansowania na badania i rozwój 36% Podniesienie kwalifikacji pracowników nakierowane na upowszechnienie kultury innowacyjnej Wzrost inwestycji w nowe technologie 50% 52% 6 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

7 Wrogowie innowacji Przeszkodą we wprowadzaniu innowacji jest brak funduszy na rozwój, ale główną barierą okazuje się być przywiązanie do utartych schematów. Najważniejsze przeszkody dla rozwoju innowacyjności w firmie 24% 21% 19% 13% 5% 3% 2% 8% 7% Brak funduszy na rozwój / innowacje Nie inwestujemy w nowoczesne technologie Trzymamy się sprawdzonych rozwiązań Brak nowoczesnego sprzętu / innowacyjnych rozwiązań Ze względu na działania kadry zarządzającej Firma ma odgórnie narzucone dyrektywy Firma ma inne cele Inne Nie wiem / trudno powiedzieć Wspierane przez Intel 7

8 IT strategiczny zasób czy trybik w maszynie? IT w większości firm postrzegane jest jako element pozwalający na sprawne funkcjonowanie organizacji. W niewielu firmach przypisuje się informatyce znaczenie strategiczne. Czy IT decyduje o przewadze nad konkurencją? Czy odgrywa istotną rolę w tworzeniu oferty i docieraniu z nią do klientów? Czy osoby odpowiedzialne za IT mają realny wpływ na strategię firmy? Menedżerowie zaledwie co dziesiątej firmy spośród 500 biorących udział w badaniu udzielili twierdzącej odpowiedzi na jedno z powyższych pytań o strategiczną rolę IT. Znakomita większość myśli o infrastrukturze informatycznej i budowanych w oparciu o nią usługach jako o niezbędnym elemencie sprawnego funkcjonowania firmy. Głównym obszarem odpowiedzialności menedżerów w małych i średnich firmach jest zapewnienie, aby infrastruktura i aplikacje były niezawodne i dostępne na każde żądanie, tak jak prąd w sieci. Nie oczekuje się od nich partycypowania w realizacji strategii biznesowych. 82% 10% 7% firm IT jest postrzegane jako niezbędny element sprawnego funkcjonowania organizacji firm IT ma znaczenie strategiczne firm przypisuje marginalne znaczenie IT 8

9 Ponad połowa firm dysponuje własnym działem IT, wyodrębnionym w strukturze organizacyjnej. W tych firmach dział IT w całości zajmuje się obsługą teleinformatyczną. Co trzecia firma powierza zewnętrznym usługodawcom część istotnych zadań związanych z zarządzaniem IT. Na pełny outsourcing decyduje się blisko co 10 firma. Jak wynika z badania, pozbycie się własnych zasobów i delegowanie utrzymania i rozwoju IT, łatwiej przychodzi mniejszym organizacjom. 55% wewnętrzny dział IT 29% usługi IT realizowane są przez zewnętrznego dostawcę Kto odpowiada za IT? 9% usługi przekazane są w outsourcing 7% nie ma działu IT; obsługą informatyczną zajmują się pracownicy różnych działów Wspierane przez Intel 9

10 Komputer nie na każdym biurku Małe i średnie firmy na razie nie czerpią korzyści z mobilnej rewolucji. Można by się spodziewać, że w sytuacji, gdy smartfony, tablety i inne lekkie terminale weszły do powszechnego użytku, odsetek pracowników posługujących się nimi w środowisku biznesowym dramatycznie wzrośnie. Bogaty wybór aplikacji do obsługi sprzedaży i innych procesów biznesowych daje nadzieję na automatyzację i podniesienie efektywności pracowników. Tymczasem nie potwierdzają tego wyniki badania. Statystyczna większość pracowników MŚP nie posługuje się komputerem, tabletem ani innym urządzeniem tego typu do wykonywania zadań służbowych. Najlepiej skomputeryzowana jest branża usługowa, w której prawie połowa firm deklaruje, że 75% wszystkich zatrudnionych posiada terminale komputerowe. Na drugim biegunie znajduje się sektor produkcji, odsetek terminali na zatrudnionych jest tam zdecydowanie najniższy. Odsetek pracowników wyposażonych w komputery w firmie: Powyżej 75% pracowników 32% firm 51 75% 12% 26 50% 28% Do 25% 28% 10

11 Kto decyduje o zakupach IT? Menedżer IT autonomicznie decydujący o inwestycjach w nowe technologie to rzadkość w realiach MŚP. Samodzielnie o wydatkowaniu funduszy przypisanych do budżetu IT decyduje zaledwie 13% ankietowanych menedżerów odpowiedzialnych za informatykę. W większości przypadków menedżerowie IT uczestniczą w procesach inwestycyjnych poprzez definiowanie potrzeb, określenie wymagań i wydanie opinii na temat dostępnych rozwiązań. Decyzje są podejmowane na poziomie ścisłego kierownictwa firmy. Zgodnie z oczekiwaniami, w firmach, w których IT ma znaczenie strategiczne, wzrasta rola menedżera IT w procesie decyzyjnym. Aż 77% opiniuje wymagania i rekomenduje rozwiązanie (na tle średniej dla całej badanej grupy 61%), a 21% zarządza budżetem i wydatkami na informatykę. Udział dyrektorów IT w procesach decyzyjnych Opiniuję wymagania lub wybór rozwiązania Definiuję potrzebę Decyduję o wyborze rozwiązania Finansuję inwestycję z budżetu, którym zarządzam Nie uczestniczę w procesie decyzyjnym Wspierane przez Intel 11

12 Rozdział 2 Wyzwania

13 Menedżerowie IT z MŚP w najbliższym roku będą się koncentrowali na zwiększeniu bezpieczeństwa to priorytetowe wyzwanie dla połowy uczestników badania. Informatyka stanowi coraz bardziej strategiczny zasób w firmie, coraz lepiej dostosowuje się do potrzeb biznesowych. W najbliższych miesiącach dyrektorzy IT będą starali się także podnosić jakość świadczonych usług, wprowadzać innowacyjne rozwiązania lepiej wspierające biznes oraz poszerzać kompetencje swojego działu. Jednocześnie co trzeci będzie próbował zmniejszyć budżet na informatykę, a co piąty przyspieszyć tempo realizacji projektów. W firmach innowacyjnych większy nacisk kładziony jest na pozyskanie nowych kompetencji. IT jak twierdza Aż połowa uczestników badania wskazała podniesienie bezpieczeństwa informacji jako ważne wyzwanie na najbliższy rok. Jest to zadanie znajdujące się na szczycie tegorocznej agendy we wszystkich typach firm - niezależnie od struktury budżetu, zaawansowania technologicznego czy oceny własnej innowacyjności. Jakość wciąż w górę CIO z małych i średnich firm odczuwają presję ze strony biznesu muszą stale podnosić poziom jakości świadczonych usług to priorytet dla 44% respondentów. Jest to wyzwanie numer jeden dla IT w branży handlowej (63% wskazań), podczas gdy w branży produkcyjnej jest to wyzwanie dla 45%, a w usługowej dla 36%. Koszty zawsze w dół W parze z koniecznością podniesienia jakości idzie konieczność obniżenia kosztów IT i to połączenie stanowi dodatkowe wyzwanie. Niemal jedna trzecia ankietowanych będzie musiała w najbliższym roku popracować nad zmniejszeniem budżetu. Widoczna jest także presja zwiększania tempa pracy co piąty ankietowany wymienił jako istotne wyzwanie przyspieszenie czasu realizacji projektów IT. Nowa wartość dla biznesu IT wciąż uczy się współdziałania i dialogu z biznesem. Menedżerowie IT starają się wspierać rozwój swoich firm, znajdować obszary, w których informatyka jest w stanie usprawnić procesy w firmie, wykorzystać dane, wesprzeć strategię. Dlatego na listę tegorocznych wyzwań co trzeci menedżer IT wpisuje także dostarczenie wartości biznesowi poprzez nowe, innowacyjne rozwiązania. W niemal jednej trzeciej firm lepsze dostosowanie do biznesowych potrzeb będzie oznaczało konieczność przeprowadzenia reorganizacji działu IT. Co piąty menedżer IT będzie pracował nad rozwijaniem kompetencji swoich i zespołu. Wspierane przez Intel 13

14 A jeśli budżet wzrośnie? W firmach, których budżet na IT zwiększy się w najbliższym roku, większy będzie także nacisk na realizację celów. Wyróżnia się dostarczenie wartości biznesowi, podniesienie bezpieczeństwa, podniesienie jakości obsługi. Wyzwanie na najbliższy rok Dostarczenie wartości biznesowi poprzez nowe, innowacyjne zastosowania IT Obniżenie kosztów IT Podniesienie bezpieczeństwa informacji Podniesienie jakości obsługi użytkowników Przyspieszenie czasu realizacji projektów IT Reorganizacja IT, w celu lepszego dopasowania do potrzeb biznesu Rozwinięcie nowych kompetencji Inne Firmy, w których budżet IT wzrośnie Firmy, w których budżet IT pozostanie bez zmian Wspierane przez Intel 14

15 15

16 Rozdział 3 Finansowanie rozwoju 16

17 Stabilne wydatki Nakłady na IT w małych i średnich firmach wciąż nie są imponujące aż jedna czwarta firm przeznacza na informatykę mniej niż 1% rocznych przychodów. Nakłady przeznaczane na IT - procent rocznych przychodów firmy Między 5% a 10% 7% Powyżej 10% 2% Między 2% a 5% 49% Poniżej 1% 42% Budżety IT są raczej elementem stałym jedynie w co piątej firmie nakłady na IT wzrosną w najbliższym roku, a w co dziesiątej zmaleją. Roczne wydatki na IT Utrzymane będą na tym samym poziomie 69% Zmaleją 11% Wzrosną 20% Wspierane przez Intel 17

18 Utrzymać status quo Menedżerowie IT muszą starannie rozplanowywać wydatki, aby sprostać wymaganiom biznesowym i zachować wysoką jakość świadczonych usług. W większości firm budżet IT nie wzrośnie w najbliższym roku, nie jest więc niespodzianką, że największe wydatki przeznaczane będą na utrzymanie infrastruktury, a nie na wprowadzanie nowych rozwiązań. Firmy z sektora MŚP niechętnie ryzykują finansowo i testują nowe technologie, ponieważ błąd i nietrafiona inwestycja może zachwiać organizacją. Prawie połowa firm przeznacza na rozwój systemów IT mniej niż jedną czwartą rocznego budżetu. Natomiast na utrzymanie posiadanej infrastruktury aż 45% przedsiębiorstw przeznacza ponad 75% rocznego budżetu. Jaką część budżetu firmy przeznaczają na rozwój, a jaką na utrzymanie systemów IT Procent rocznego budżetu IT Poniżej 25% 26-50% 51-75% Powyżej 75% Rozwój i innowacje 49% wskazań Utrzymanie istniejącej infrastruktury 5% Kraina rosnących budżetów Większe budżety na technologię to znacznie większe możliwości rozwoju dla działu IT i zachęta do wprowadzania nowości. Dlatego firmy, w których budżet na IT w najbliższym roku wzrośnie, częściej przypisują sobie atrybut innowacyjności. Firma jest innowacyjna 65% średnia 57% Mój budżet na IT wzrośnie Mam swój dział IT, ale korzystam też z outsourcingu IT jest elementem przewagi konkurencyjnej 39% średnia 29% 19% średnia 11% Wspierane przez Intel 18

19 Źródła finansowania Kredyty i dotacje unijne to najpopularniejsze źródła zewnętrznego finansowania małych i średnich firm. Wiele przedsiębiorstw nie chce lub nie może korzystać z zewnętrznego finansowania i opiera się wyłącznie na własnych zasobach. Aż jedna trzecia jest w pełni samodzielna finansowo i nie korzysta z kredytów ani dotacji. Dane, pochodzące z badania przeprowadzonego na zlecenie Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości, pokazują jeszcze bardziej ostrożne podejście MŚP do kredytów - w 2011 roku środki własne stanowiły źródło finansowania aż dwóch trzecich inwestycji realizowanych przez małe i średnie firmy. Takie podejście może z jednej strony dawać poczucie stabilności, ale jednocześnie ogranicza potencjał rozwoju. Wśród firm, które decydują się na pozyskiwanie zewnętrznych środków, najpopularniejszym źródłem dodatkowych pieniędzy na rozwój są kredyty bankowe, fundusze europejskie i granty korzysta z nich niemal jedna trzecia podmiotów. Co piąta firma wykorzystuje leasing jako źródło finansowania zakupów związanych z technologią. Finansowanie inwestycji w firmie Nie korzystamy z zewnętrznego finansowania Kredyty bankowe 2% 1% 5% 9% 33% 28% Fundusze i granty przyznawane przez organizacje europejskie Leasing Wkłady wspólników 27% 20% Dofinansowanie z budżetu państwa Pożyczki pozabankowe Fundusze venture capital Odmowa odpowiedzi 9% 19

20 Badania i rozwój? Raczej nie. Często małe przedsiębiorstwa kojarzą się z poszukującymi przełomowych rozwiązań start-upami, w których powstają pomysły zmieniające świat. Nie jest to obrazek przystający do polskiego sektora MŚP. Firmy wolą korzystać ze sprawdzonych, gotowych rozwiązań i nie przeznaczają znaczących środków na badania i rozwój, nie stać ich na podejmowanie ryzyka. Znamienne jest też, że przedstawiciele firm niechętnie o tym mówią większość menedżerów IT, z którymi rozmawialiśmy, nie chciała wypowiadać się na temat środków przeznaczanych na badania i rozwój. Odsetek rocznych przychodów firmy przeznaczany na badania i rozwój Między 2% a 5% 8% Powyżej 5% 8% Poniżej 1% 17% Odmowa odpowiedzi 68% Wspierane przez Intel 20

21 Zaufani partnerzy na zakupach Małe i średnie przedsiębiorstwa najchętniej kupują od autoryzowanych resellerów, partnerów i integratorów. MŚP muszą mieć pewność, że ich pieniądze będą wydane dobrze, a jakość otrzymanych produktów i usług odpowiednio wysoka. Na ogół nie stać ich na kupowanie rozwiązań IT szytych na miarę, na co mogą sobie pozwolić tylko najwięksi gracze. Dlatego szukają partnerów, resellerów i integratorów, którzy są w stanie dobrać odpowiednie dla nich rozwiązania, sprostać ich oczekiwaniom, znaleźć odpowiedzi na potrzeby biznesowe. Stosunkowo rzadko MŚP organizują zakupy w formie przetargów. Kanały zakupu poszczególnych technologii Serwer Pamięci masowe Sprzęt sieciowy Licencje/ software Usługi serwisowe Autoryzowany reseller / partner / integrator 58% 61% 63% 62% 59% Bezpośrednio u producenta 23% 16% 19% 31% 29% Platforma / aukcja / sklep online (także Allegro) 17% 29% 28% 22% 12% Przetargi 8% 7% 8% 5% 4% Inaczej 0% 1% 0% 0% 0% Nie kupujemy 4% 2% 0% 0% 12% 21

22 Rozdział 4 Profil lidera 22

23 Profil lidera Co wyróżnia firmy, które są innowacyjne i zaawansowane technologicznie, które najszybciej zdobywają przewagę rynkową i nowych klientów? Na podstawie badania wyłania się portret lidera - firmy, która dzięki otwartości na współpracę i odwadze w stawianiu ambitnych celów ma szanse wyprzedzić konkurencję i wejść na nowe rynki. Liderzy wiedzą, że innowacyjność wspierana jest przez technologię. Sama organizacja IT własny dział czy outsourcing - nie jest tu wyróżnikiem, liczy się raczej postawa menedżerów i chęć zdobywania przez nich nowych kompetencji w cyfrowym biznesie. Liderów wyróżnia struktura budżetu na informatykę istotna jego część przeznaczana jest na rozwój, podczas gdy dla reszty peletonu najważniejsze jest utrzymanie istniejącej infrastruktury. Innowacyjne firmy idą do przodu i nie zadowalają się utrzymaniem status quo. Co ciekawe, odsetek przychodów przeznaczanych na IT jest podobny w firmach, którym przypisujemy cechę Lidera i w pozostałych. Pokazuje to, że nie wielkość budżetu jest w tym przypadku najważniejsza, ale raczej jego struktura i podejście do wprowadzania nowych technologii. innowacyjna 57% średnia 40% Zaawansowanie technologiczne nieinnowacyjna 17% innowacyjna 98% średnia 65% Technologia wspiera innowacyjność nieinnowacyjna 22% Liderzy postrzegają technologię jako czynnik wspierający wprowadzanie nowych rozwiązań biznesowych - ich menedżerowie IT mówią o tym znacznie częściej niż pozostali uczestnicy badania. 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Firma jest innowacyjna 41% 57% 81% Dział IT jest wyodrębniony i działa samodzielnie 47% 53% 61% Moja firma jest zaawansowana technologicznie Kierownictwo postrzega IT jako czynnik przewagi konkurencyjnej 4% 11% 21% Wyzwaniem jest dostarczenie wartości biznesowi dzięki technologii 18% 27% 40% Zaawansowane Średnia Niezaawansowane Wspierane przez Intel 23

24 Firmy deklarujące wysokie zaawansowanie technologiczne podają wyższy odsetek budżetu przeznaczany na rozwój IT. Procent budżetu IT przeznaczany na rozwój Firmy zaawansowane technologicznie Średnia Firmy niezaawansowane technologicznie poniżej 25% % 51-75% powyżej 75% odmowa Wyzwania różnią się w firmach, które są innowacyjne i zaawansowane technologicznie. W tych ostatnich duży nacisk kładziony jest na dostarczenie wartości biznesowi i podniesienie jakości obsługi użytkowników. Wyzwania na najbliższy rok Firmy zaawansowane technologicznie Średnia Firmy niezaawansowane technologicznie Firmy, które uważają IT za zasób strategiczny Dostarczenie wartości biznesowi poprzez nowe, innowacyjne zastosowania IT 40% wskazań Obniżenie kosztów IT Podniesienie bezpieczeństwa informacji Podniesienie jakości obsługi użytkowników Przyspieszenie czasu realizacji projektów IT Reorganizacja IT, w celu lepszego dopasowania do potrzeb biznesu Rozwinięcie nowych kompetencji Inne Wspierane przez Intel 24

25 Nowoczesne innowacyjne firmy częściej postrzegają IT jako element strategiczny, pomagający w zdobywaniu przewagi konkurencyjnej. Istotne różnice budżetowe widać w grupie firm, w których IT uważane jest za element przewagi konkurencyjnej większe są tu nakłady na informatykę, także te planowane na najbliższy rok. W firmach, które doceniają znaczenie IT, większą rolę ma dostarczenie wartości biznesowi. Procent przychodów firmy przeznaczany na IT Firmy uważające IT za element strategiczny Średnia poniżej 1% 14% 24% między 2% a 5% 38% 28% między 5% a 10% 11% 4% powyżej 10% 3% 1% odmowa odpowiedzi 34% 43% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Używa terminali 53% 65% Ocenia zaawansowanie technologiczne firmy jako bardzo wysokie lub wysokie 39% 78% Budżet na IT wzrośnie w najbliższym roku 20% 35% W mojej firmie IT ma znaczenie strategiczne Uważa, że firma jest innowacyjna Technologia wspiera rozwój innowacyjności 53% 65% 83% 90% Finansowanie inwestycji większy odsetek wskazuje na fundusze i granty 27% 38% Średnia 25

26 Dodatek Innowacyjność we wpisach internetowych 26

27 Metodologia Analizie zostały poddane wpisy opublikowane w okresie Analizowanymi typami kanałów, wokół których pojawiało się zainteresowanie, były: blogi, fora internetowe, Twitter, Facebook, portale informacyjne, serwisy wideo oraz Instagram. Przeanalizowane zostały wpisy pochodzące od użytkowników, promocyjne i publicystyczne. W centrum zainteresowania znalazły się wzmianki, w których internauci wypowiadali się w kontekście innowacyjności. Podczas badania zostały wykorzystane następujące słowa kluczowe: innowacja, innowacyjność, innowacyjny. Uwzględniliśmy ich odmiany przez przypadki. Przeanalizowano 500 losowo wybranych wpisów, które pojawiły się po wprowadzeniu wymienionych słów kluczowych do systemu Monitori. Stanowiły one próbę analityczną. Analizowane wpisy najczęściej nawiązywały do sektora technologicznego (ponad 20% przeanalizowanych wzmianek). Innowacyjność w większości przypadków była utożsamiana z rozwojem technologicznym. Pojęcia te stają się dla siebie coraz bardziej pokrewne. We wszystkich sektorach pojawiał się kontekst technologiczny bezpośrednio lub pośrednio, w zależności, jak dany użytkownik ujął tę kwestię w swoim poście. Sektory IT kosmetyki biznes nauka gospodarka budownictwo motoryzacja medycyna HR marketing i zarządzanie sport moda rozrywka sprzęty AGD gastronomia i kulinaria energetyka inne bankowość środowisko sztuka lotnictwo 9,7 8,2 5,9 5,5 4,9 3,8 3,2 2,3 2,1 1,9 1,5 1,1 0,9 0,6 0,4 0,4 0,4 0,4 13,1 12,9 20,9 0,0 5,0 10,0 15,0 20,0 25,0 Wspierane przez Intel Wzmianki 27

28 Z jednej strony innowacyjność pojawiała się w kontekście rozwoju i nowych możliwości, z drugiej natomiast jako rozwiązania dotychczasowych problemów. Komentarze pozytywne zdecydowanie dominowały nad negatywnymi. Najczęściej jednak temat innowacyjności przekazywany był bez emocji. Neutralny 60,6% Negatywny 3,8% Pozytywny 35,6% W publikowaniu wpisów promocyjnych i publicystycznych bardzo zaangażowani byli przedstawiciele konkretnych firm i marek, którzy zachęcali do korzystania ze swoich usług. Podkreślali zaawansowany postęp techniczny oraz innowacyjność swoich rozwiązań (co sprawiało, że wydźwięk całego wpisu nabierał pozytywnego wrażenia). Miało to na celu wyróżnienie się na tle konkurencji i zachęcenie do korzystania z usług lub zakupu produktów. Podział wzmianek Wypowiedzi użytkowników 30% Wpisy promocyjne i publicystyczne 70% Wspierane przez Intel 28

29 Innowacyjność firmy często miała motywować do bliższego zapoznania się z marką. Słowo innowacyjny pojawiało się również w ofertach pracy. Temat innowacyjności był rzadko poruszany przez użytkowników, którzy to pojęcie wielokrotnie wykorzystywali jako synonim przymiotników, określających nowoczesność, postęp, technologię. Wypowiedzi mężczyzn pojawiały się częściej niż kobiet. Wpisy mężczyzn znacznie częściej nawiązywały do wykorzystywania technologii w innowacyjnych rozwiązaniach, w stosunku do wypowiedzi kobiet. Wypowiedzi użytkowników: podział na płeć 54% 46% mężczyźni kobiety We wpisach dotyczących sektora technologicznego dominowały wzmianki z portali informacyjnych, na których umieszczano opisy nowych produktów, ich opinie, testy, recenzje. Facebook stanowił miejsce dyskusji, dzięki któremu na bieżąco można było komentować nowości w sektorze IT. Typy kanałów, na których pojawiały się wpisy w kontekście IT Facebook 35,8% Portale informacyjne 46,8% Video 0,9% Blog 1,8% Twitter 6,4% Forum 8,3% Intel, logo Intel są znakami towarowymi firmy Intel Corporation w Stanach Zjednoczonych i/lub innych krajach. 29

30 Partnerzy merytoryczni Patroni merytoryczni Partnerzy medialni Copyright 2014 Hewlett Packard Development Company L.P. Informacje zawarte w niniejszym dokumencie mogą ulec zmianie bez powiadomienia. Jedyne warunki gwarancji na produkty i usługi HP są określone w kartach gwarancyjnych dostarczanych wraz z tymi produktami lub usługami. Żaden zapis w niniejszej publikacji nie może być traktowany jako udzielenie dodatkowej gwarancji. HP nie ponosi odpowiedzialności za błędy techniczne lub redakcyjne ani pominięcia w niniejszym dokumencie.