O D P O W I E D Ź na zapytania w sprawie Zaproszenia do składania ofert

Transkrypt

1 Samodzielny Publiczny Szpital Kliniczny Nr 1 im. Prof. Stanisława Szyszko Śląskiego Uniwersytetu Medycznego w Katowicach Zabrze, ul. 3 Maja O D P O W I E D Ź na zapytania w sprawie Zaproszenia do składania ofert Zabrze dnia: r. Znak sprawy: ZP/1/1/2015/ZSO/1 Informujemy, że do Zapraszającego wpłynęła prośba o wyjaśnienie zapisów Zaproszenia do składania ofert, w postępowaniu prowadzonym na podstawie art. 4 pkt 8 ustawy z dnia 29 stycznia 2004r. Prawo zamówień publicznych (Dz. U. z 9 sierpnia 2013r., poz. 907 z późn. zm.) na: Świadczenie usługi telefonii komórkowej oraz dostarczenie aparatów telefonicznych z kartami SIM Treść wspomnianej prośby jest następująca: Pytanie nr 1 dotyczy 2 pkt 1.1 a, b Prosimy o doprecyzowanie, iż bezpłatne połączenia głosowe i tekstowe nie dotyczą połączeń na numery specjalne o podwyższonej płatności oraz płatne infolinie. Zapraszający potwierdza powyższe. Pytanie nr 2 dotyczy 2 pkt 1.1 e oraz 2 pkt 1.4 Prosimy o doprecyzowanie zapisu, że w przypadku zdjęcia blokad połączeń głosowych oraz sms o podwyższonej płatności oraz innych możliwych blokad przez użytkownika / administratora, koszty ewentualnych połączeń ponosi Zamawiający. Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. W związku z czym 2 pkt 1.1 e) otrzymuje następujące brzmienie: blokadę połączeń z numerami specjalnymi, z wyjątkiem połączeń alarmowych. W przypadku zniesienia blokad na pisemne żądanie Zamawiającego koszty ewentualnych połączeń ponosi Zamawiający. Pytanie nr 3 dotyczy 2 pkt 1.1 f Zwracamy się z prośbą o wykreślenie zapisu. W przypadku utraty karty, niezwłocznie po zgłoszeniu tego telefonicznie do Wykonawcy, Wykonawca blokuje możliwość wykonywania i odbierania połączeń blokada ta może zostać zdjęta na podstawie wniosku Zamawiającego. W przypadku potwierdzenia utraty karty, może ona zostać wymieniona na wniosek Zamawiającego. Dezaktywacja karty SIM bez jednoczesnej wymiany karty, wiąże się z jednoczesną dezaktywacją numeru. Zapraszający wyraża zgodę na powyższe rozwiązanie.

2 Pytanie nr 4 dotyczy 2 pkt 1.2 a Wnosimy o doprecyzowanie - jaki obecnie status posiadają numery Zamawiającego w sieci obecnego Wykonawcy? czy umowy są związane umową lojalnościową? W przypadku gdy umowy z obecnym Operatorem nie dobiegły końca, niemożliwe jest przeniesienie numerów do sieci nowego Wykonawcy w taki sposób aby odbyło się to bezkosztowo. W związku z tym jeżeli Zamawiający podpisał umowę z jednym Wykonawcą, a obecnie chce rozwiązać ją przed upływem terminu jej obowiązywania, sam jest zobowiązany do pokrycia wszelkich należności z tej umowy wynikających. Wykonawca stoi na stanowisku iż pokrywanie kar innego podmiotu wydatnie utrudnia podjęcie udziału w takim przetargu, gdyż koszty takie musiałby ująć w swojej ofercie, czego nie musiałby robić obecny operator. Obecnie numery Zapraszającego posiadają umowę na czas nieokreślony, brak umowy lojalnościowej. Pytanie nr 5 dotyczy 3 pkt 3 b Zwracamy się z prośbą o wykreślenie zapisu lub jego modyfikację z uwagi na uwarunkowania techniczne Wykonawca nie jest w stanie wskazać dokładnej godziny rozpoczęcie świadczenia usług telekomunikacyjnych. Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. W związku z czym 3 pkt 3 b otrzymuje następujące brzmienie: Jeżeli Wykonawca z przyczyn technicznych musi aktywować kartę i uruchomić usługi przed dniem wówczas: a) Zamawiający nie zostanie obciążony jakimikolwiek opłatami wynikającymi z aktywacji karty przed r. b) jest zobowiązany poinformować o takim zdarzeniu Zamawiającego, na co najmniej 4 dni naprzód wskazując dokładnie dzień i godzinę rozpoczęcia świadczenia usług. Pytanie nr 6 dotyczy 4 pkt 7 Zwracamy się z prośbą o zmianę zapisu na taki określający precyzyjnie datę płatności, jako datę obciążenia rachunku Wykonawcy. Bieżący zapis może oznaczać iż przekazanie dyspozycji do banku może zostać wysłane np w piątek po godz 16tej gdy bank już nie będzie wykonywał przelewów, co dla Wykonawcy będzie oznaczać wpływ środków po ok 3 dniach kalendarzowych. Poza tym skąd Wykonawca będzie miał pobrać informację o fakcie przekazania dyspozycji? Bieżący zapis jest niejasny i niekorzystny dla każdego Wykonawcy, wnosimy o zmianę brzmienia na proponowaną. Ponadto, obecny zapis, stoi w sprzeczności z artykułem z art.454 par 1 Kodeksu Cywilnego uznanie zapłaty należności następuje z chwilą postawienia środków pieniężnych do dyspozycji wierzyciela czyt. Wykonawcy co w przypadku płatności bezgotówkowej oznacza wpłynięcie środków na konto Wykonawcy. Pytanie nr 7 dotyczy 4 pkt 8 Zwracamy się z prośbą o wykreślenie zapisu Wykonawca nie ma obowiązku ponosić kosztów powstałych z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego, naliczonych zgodnie z cennikiem usług np. w wyniku zdjęcia przez użytkownika / administratora blokad połączeń w podwyższonej płatności, odsetek z tytułu nieterminowej wpłaty itp. Dodatkowo, zapis stoi w sprzeczności np. z 6 pkt 2g, przewidującym dodatkową opłatę z tytułu wymiany karty SIM z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego

3 Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. W związku z czym 4 pkt 8 otrzymuje następujące brzmienie: Poza wynagrodzeniem, o którym mowa w 4 Wykonawcy nie przysługują z mocy niniejszej umowy jakiekolwiek inne opłaty poza wprost wskazanymi w umowie, a wynagrodzenie o którym mowa w ust. 1 jest stałe i nie podlega podwyższeniu. Pytanie nr 8 dotyczy 6 pkt 1 Zwracamy się do Zamawiającego z prośbą o modyfikacje zapisu okres w jakim obowiązuje gwarancja jest ustalany przez Producenta telefonu i może być różny w zależności od wybranego przez Zamawiającego modelu terminala. Ponadto okres gwarancji rozpoczyna bieg w chwili sprzedaży terminala, który to termin powinien być zgodny z terminem dostarczenia sprzętu do Zamawiającego. Zapraszający nie wyraża zgody na powyższe. Pytanie nr 9 dotyczy 6 pkt 2a jest więc w stanie zagwarantować Zamawiającemu obsługi serwisowej terminali. Zapraszający nie wyraża zgody na powyższe. Pytanie nr 10 dotyczy 6 pkt 2b Prosimy o modyfikację zapisu kanałów kontaktu Zamawiającego do kontaktów telefonicznych i mailowych jako kanałów kontaktowych zapewniających niezwłoczną reakcje Wykonawcy. Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. W związku z tym 6 pkt 2b otrzymuje następujące brzmienie: Zamawiający może zgłaszać wszelkie nieprawidłowości w działaniu sprzętu i usług objętych obowiązującą umową poprzez kanał kontaktowy (Biuro Obsługi Klienta) dostępny całodobowo telefonicznie lub em. Pytanie nr 11 dotyczy 6 pkt 2c Zwracamy się z prośbą o modyfikację zapisu i ustalenie terminu 72 godzin roboczych na odbiór uszkodzonego sprzętu od Zamawiającego Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. Pytanie nr 12 dotyczy 6 pkt 2e Zwracamy się z prośbą o usunięcie zapisu - Wykonawca, jako podmiot świadczący usługi jest więc w stanie zagwarantować wskazanego przez Klienta terminu naprawy uszkodzonego terminala.

4 Pytanie nr 13 dotyczy 6 pkt 2g Zwracamy się z prośbą o informacje, czy Zamawiający dopuszcza dostarczenie dodatkowych, nieaktywnych kart SIM, które były by aktywowane na zasadzie wymiany kary uszkodzonych/zagubionych. Zapraszający dopuszcza powyższe rozwiązanie. Pytanie nr 14 dotyczy 7 pkt 1 Wnosimy o doprecyzowanie iż naliczanie kar może nastąpić po zakończeniu procedury reklamacyjnej. Postępowania reklamacyjne wynikłe w toku realizacji umowy będą prowadzone na zasadach i warunkach określonych obowiązującymi przepisami prawa. Pytanie nr 15 dotyczy 7 pkt 1b jest więc w stanie zagwarantować Zamawiającemu obsługi serwisowej terminali, tym samym nie może ponosić odpowiedzialności - w tym również finansowej za okres realizacji naprawy przez jednostkę do tego uprawnioną (Autoryzowany Serwis Producenta) Pytanie nr 16 dotyczy 7 pkt 1e Zwracamy się z prośbą o usunięcie zapisu. Wyjaśniamy, że awaria jest stanem niesprawności uniemożliwiający lub utrudniającym korzystanie z usług telekomunikacyjnych, występującym nagle i nie dającym się przewidzieć oraz nie zawinionym przez Wykonawcę. W przypadku stwierdzenia awarii na podstawie własnych obserwacji lub zgłoszeń od Abonentów Wykonawca podejmuje wszystkie działania niezbędne do jej niezwłocznego usunięcia, niemniej z uwagi na specyfikę nie możemy zagwarantować usunięcia uszkodzenia w ciągu godziny (np. z uwagi na konieczność dostarczenia i wymiany uszkodzonych elementów stacji bazowej). Zapraszający wyraża zgodę na powyższe. W związku z czym 7 pkt 1e otrzymuje następujące brzmienie: za każdy przypadek przerwy trwającej dłużej niż 1 dzień kalendarzowy w świadczeniu usługi w wysokości 20,00 zł (słownie: dwadzieściazłotych00/100) od każdego numeru telefonicznego, dla którego usługa była niedostępna. Pytanie nr 17 dotyczy 7 pkt 2 d jest więc w stanie zagwarantować Zamawiającemu obsługi serwisowej terminali, tym samym nie może ponosić odpowiedzialności za okres realizacji naprawy przez jednostkę do tego uprawnioną (Autoryzowany Serwis Producenta)

5 Pytanie nr 18 dotyczy 7 pkt 4 Zwracamy się z prośbą o modyfikacje zapisu, tak aby dochodzenie roszczeń wynikających z ewentualnych kar umownych następowało na podstawie wystawionych przez Zamawiającego dokumentów księgowych zawierających specyfikacje obciążenia Wykonawcy oraz pozostawało bez wpływu na regulowanie należności Zamawiającego wobec Wykonawcy. Pytanie nr 19 dotyczy 4 Par. 4 brak wskazania, iż abonament jest płatny z góry. Prosimy o uzupełnienie zapisu. Powyższe informacja została zapisana w 4 ust. 3. Zapraszający sugeruje czytanie ze zrozumieniem wzoru umowy. Pytanie nr 20 dotyczy 7 ust.1 Kary umowne jedynie za korzyść zamawiającego. Prosimy o zmianę zapisu i uzwględnienie również kar na korzyść wykonawcy. Pytanie nr 21 dotyczy 7 ust.2 Możliwość rozwiązania umowy wyłącznie zastrzeżona na rzecz zamawiającego (w tym w takich przypadkach jak opóźnienie w dostarczeniu karty sim). Prosimy o zmianę zapisu. Pytanie nr 22 dotyczy 7 ust.6 Konieczność zapłaty kary umownej również w sytuacji rozwiązania umowy. Prosimy o zmianę zapisu. Pytanie nr 23 dotyczy 4 ust. 1 oraz ust. 8 Wnosimy o wyrażenie zgody na taryfikowanie usług niewymienionych w umowie wg cennika usług dla klientów biznesowych, który Wykonawca załączy do złożonej oferty. Zapraszający z up. DYREKTORA Kierownik Działu Zamówień Publicznych Adam Strzyżewski