ZA6284. Flash Eurobarometer 413 (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Poland

Transkrypt

1 ZA8 Flash Eurobarometer (Companies Engaged in Online Activities) Country Questionnaire Poland

2 FL - Companies engaged in online activities PL A Czy Pana/i przedsiębiorstwo prowadzi sprzedaż internetową oraz/lub korzysta z transakcji w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np. XML)? Sprzedaż za pomocą poczty elektronicznej nie jest uznawana za sprzedaż internetową. Tak A Czy Pana/i przedsiębiorstwo dokonuje zakupów internetowych oraz/lub korzysta z transakcji w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np. XML)? Zakupy za pomocą poczty elektronicznej nie są uznawane za zakupy internetowe. Tak JEŚLI A=( LUB ) ORAZ A=( LUB ), PRZERWAĆ WYWIAD D Ilu pracowników (w przeliczeniu na pełne etaty) zatrudnia obecnie Pana/i przedsiębiorstwo? Od do 9 pracowników Od 0 do 9 pracowników Od 0 do 9 pracowników Od 0 do 99 pracowników 00 lub więcej pracowników JEŚLI D=, PRZERWAĆ WYWIAD

3 D Kiedy zostało założone Pana/i przedsiębiorstwo? Przed stycznia 009 r. Między stycznia 009 r. a stycznia 0 r. Po stycznia 0 r. D Czy Pana/i przedsiębiorstwo jest? zależne Częścią krajowej grupy kapitałowej Częścią międzynarodowej grupy kapitałowej D: Kod 7 to kod pojedynczy D Czy Pana/i przedsiębiorstwo prowadzi sprzedaż? (ODCZYTAJ - MOŻLIWE KILKA ODPOWIEDZI) Towarów klientom indywidualnym Towarów przedsiębiorstwom i innym organizacjom Usług elektronicznych całkowicie dostarczanych w trybie online klientom indywidualnym Usług elektronicznych całkowicie dostarczanych w trybie online przedsiębiorstwom i innym organizacjom Usług dostarczanych w trybie tradycyjnym (offline) lub nie w całości dostarczanych w trybie online klientom indywidualnym Usług dostarczanych w trybie tradycyjnym (offline) lub nie w całości dostarczanych w trybie online przedsiębiorstwom i innym organizacjom,,,,,, 7,

4 Da Ile wyniosły łączne obroty Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE LUB JEŚLI NIE ZNA DOKŁADNEJ WIELKOŚCI, KOD '999') zł ZADAĆ Db, JEŚLI KOD 999 w Da Db Ile wyniosły łączne obroty Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku? Mniej niż złotych Od złotych do mln złotych Od ponad mln do 8 mln złotych Od ponad 8 mln do 0 mln złotych Od ponad 0 mln do 00 mln złotych Ponad 00 mln złotych 7 ZADAĆ D, JEŚLI D= LUB (PRZEDSIĘBIORSTWO ZAŁOŻONE PRZED STYCZNIA 0), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO D7 D Czy od stycznia 0 roku obroty Pana/i przedsiębiorstwa? Wzrosły o ponad Wzrosły o do Pozostały mniej więcej na tym samym poziomie Spadły o do Spadły o ponad ZADAĆ D7, JEŚLI A= (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO D8

5 ODCZYTAĆ: Zadam teraz Panu/i kilka pytań dotyczących sprzedaży internetowej. Obejmuje ona transakcje sprzedaży w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np. XML), tak więc proszę je wziąć pod uwagę w swoich odpowiedziach, jeśli Pana/i przedsiębiorstwo je wykorzystuje. D7 Jaki mniej więcej procent wartości sprzedaży Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku pochodził ze sprzedaży internetowej? (ZAPISAĆ ODPOWIEDŹ W PROCENTACH. JEŚLI ODMOWA/TRUDNO POWIEDZIEĆ, ZAKODOWAĆ '999') ZADAĆ D8, JEŚLI A= (PRZEDSIĘBIORSTWO DOKONUJE ZAKUPÓW INTERNETOWYCH), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q. ODCZYTAĆ: Zadam teraz Panu/i kilka pytań dotyczących zakupów internetowych. Obejmują one transakcje zakupu w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np. XML), tak więc proszę je wziąć pod uwagę w swoich odpowiedziach, jeśli Pana/i przedsiębiorstwo je wykorzystuje. D8 Jaki mniej więcej procent wartości towarów oraz/lub usług zakupionych przez Pana/i przedsiębiorstwo w 0 roku zostało zakupionych przez Internet? (ZAPISAĆ ODPOWIEDŹ W PROCENTACH. JEŚLI ODMOWA/TRUDNO POWIEDZIEĆ, ZAKODOWAĆ '999') ZADAĆ Q ORAZ Qa, b ORAZ c ORAZ Q, JEŚLI A= (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Qa. Q: Rotować pozycje od do Q: Kod to kod pojedynczy Q Z których spośród następujących narzędzi korzysta Pana/i przedsiębiorstwo, aby sprzedawać swoje produkty oraz/lub usługi online (przez Internet)? (ODCZYTAJ - MOŻLIWE KILKA ODPOWIEDZI) Własna strona internetowa lub aplikacje Mała platforma komercyjna (np. wyspecjalizowana strona internetowa lub strona oferująca niewiele produktów lub marek) Duża platforma komercyjna (np. ogólna strona internetowa oferująca wiele różnych produktów lub marek) Transakcje w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np. XML),,,,

6 wiem/ Brak odpowiedzi, Q: Qa+Qb+Qc nie może przekraczać 00 Qa Jaki mniej więcej procent wartości sprzedaży internetowej Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku pochodził z kraju, w którym ma siedzibę Pana/i przedsiębiorstwo? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') Qb Jaki mniej więcej procent wartości sprzedaży internetowej Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku pochodził z innych krajów UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') Qc Jaki mniej więcej procent wartości sprzedaży internetowej Pana/i przedsiębiorstwa w 0 roku pochodził z krajów spoza UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') ZADAĆ Q, JEŚLI W Qb LUB Qc WARTOŚĆ JEST INNA NIŻ 0 (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ POZA KRAJEM), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q Q: WYŁĄCZYĆ Z LISTY WŁASNY KRAJ Q: Kod to kod pojedynczy Q W których krajach Pana/i przedsiębiorstwo sprzedawało swoje produkty oraz/lub usługi przez Internet w 0 r.?

7 (NIE ODCZYTUJ - MOŻLIWE WIELE ODPOWIEDZI) Poza własnym krajem, ale w Unii Europejskiej: Austria Belgia Bułgaria Chorwacja Cypr Czechy Dania Estonia Finlandia Francja mcy Grecja Węgry Irlandia Włochy Łotwa Litwa Luksemburg Malta Holandia Polska Portugalia Rumunia Słowacja Słowenia Hiszpania Szwecja Zjednoczone Królestwo Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej Poza Unią Europejską: Stany Zjednoczone Chiny Japonia Rosja Szwajcaria, Norwegia, Islandia Inne,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,,, 7, 8, 9, 0,,,,,, ZADAĆ Qa, b ORAZ c, JEŚLI D7=nie 00 (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ OFFLINE), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q Q: Qa+Qb+Qc nie może przekraczać 00

8 Qa Jaki mniej więcej procent tradycyjnej sprzedaży Pana/i przedsiębiorstwa, tzn. nie sprzedaży internetowej, w 0 roku pochodził z kraju, w którym ma siedzibę Pana/i przedsiębiorstwo? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') Qb Jaki mniej więcej procent tradycyjnej sprzedaży Pana/i przedsiębiorstwa, tzn. nie sprzedaży internetowej, w 0 roku pochodził z innych krajów UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') Qc Jaki mniej więcej procent tradycyjnej sprzedaży Pana/i przedsiębiorstwa, tzn. nie sprzedaży internetowej, w 0 roku pochodził z krajów spoza UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') ZADAĆ Q, JEŚLI Qb=0 (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ, ALE NIE W INNYCH KRAJACH UE), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Qa Q Czy Pana/i przedsiębiorstwo kiedykolwiek sprzedawało, próbowało sprzedawać lub brało pod uwagę sprzedaż swoich produktów oraz/lub usług przez Internet w innych krajach UE? Kiedyś prowadziło sprzedaż internetową w innych krajach UE, ale przestało Próbowało, ale zrezygnowało Obecnie próbuje Obecnie rozważa taką możliwość

9 Raczej nigdy nie będzie sprzedawało swoich produktów oraz/lub usług przez Internet w innych krajach UE ZADAĆ Qa, JEŚLI Qb=nie 0 (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ W INNYCH KRAJACH UE) LUB JEŚLI Q= LUB (PRZEDSIĘBIORSTWO KIEDYŚ PROWADZIŁO LUB PRÓBOWAŁO), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Qb Qa: Rotować stwierdzenia od do 7 Qa Przy każdej z następujących trudności, które mogą się pojawić przy prowadzeniu sprzedaży internetowej do innych krajów UE lub próbach takiej sprzedaży proszę powiedzieć, czy dana rzecz stanowiła duży, niewielki, czy w ogóle nie stanowiła u? Duży wielki W ogóle nie było to e m dotyczy (NIE ODCZYTUJ ) wiem/brak odpowiedz i 7 Koszty dostawy są zbyt wysokie Gwarancje i zwroty są zbyt drogie Brak znajomości zasad, których należy przestrzegać Płatności z innych krajów są niedostatecznie zabiezpieczone Ze względu na prawa autorskie sprzedaż za granicę jest niemożliwa lub zbyt droga Radzenie sobie z zagranicznymi podatkami jest zbyt skomplikowane lub zbyt kosztowane Konieczne jest dostosowanie oznaczeń na produkcie

10 Brak umiejętności językowych pozwalających na kontakty biznesowe z innymi krajami Dostawcy ograniczają lub zakazują sprzedaży za granicę Dostawcy nie wyrażają zgody na korzystanie z zewnętrznej platformy do sprzedaży produktów oraz/lub usług Dostawcy żądają, aby sprzedaż zagraniczną prowadzić po innych cenach Obawy przed niedostatecznym zabezpieczeniem własnych danych przy sprzedaży zagranicznej Z powodów interoperacyjności, nie ma możliwości oferowania produktów oraz/lub usług za granicą Produkty oraz/lub usługi oferowane przez Pana/i przedsiębiorstwo są specyficzne dla rynku krajowego Łącze internetowe, którym dysponuje Pana/i przedsiębiorstwo nie jest wystarczająco szybkie Zagraniczni klienci/odbiorcy nie mają wystarczająco szybkiego połączenia internetowego Rozstrzygania sporów i załatwiania reklamacji zagranicznych jest zbyt drogie

11 ZADAĆ Qb, JEŚLI Qb=0 (PRZEDSIĘBIORSTWO NIE PROWADZI SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ DO INNYCH KRAJÓW UE) ORAZ JEŚLI Q= LUB (PRZEDSIĘBIORSTWO OBECNIE PRÓBUJE REALIZOWAĆ LUB ROZWAŻA TAKĄ SPRZEDAŻ), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Qc Qb: Rotować stwierdzenia od do 7 Qb Gdyby Pana/i przedsiębiorstwo miało sprzedawać swoje produkty oraz/lub usługi przez Internet do innych krajów UE, proszę powiedzieć, czy następujące trudności stanowiłyby duży, niewielki, czy w ogóle nie stanowiłyby u dla Pana/i przedsiębiorstwa? Duży wielki W ogóle nie byłoby to e m dotyczy (NIE ODCZYTUJ ) wiem/brak odpowiedz i Koszty dostawy są zbyt wysokie Gwarancje i zwroty są zbyt drogie Brak znajomości zasad, których należy przestrzegać Płatności z innych krajów są niedostatecznie zabiezpieczone Ze względu na prawa autorskie sprzedaż za granicę jest niemożliwa lub zbyt droga Radzenie sobie z zagranicznymi podatkami jest zbyt skomplikowane lub zbyt kosztowane Konieczne jest dostosowanie oznaczeń na produkcie Brak umiejętności językowych pozwalających na kontakty biznesowe z innymi krajami Dostawcy ograniczają lub zakazują sprzedaży za granicę

12 0 7 Dostawcy nie wyrażają zgody na korzystanie z zewnętrznej platformy do sprzedaży produktów oraz/lub usług Dostawcy żądają, aby sprzedaż zagraniczną prowadzić po innych cenach Obawy przed niedostatecznym zabezpieczeniem własnych danych przy sprzedaży zagranicznej Z powodów interoperacyjności, nie ma możliwości oferowania produktów oraz/lub usług za granicą Produkty oraz/lub usługi oferowane przez Pana/i przedsiębiorstwo są specyficzne dla rynku krajowego Łącze internetowe, którym dysponuje Pana/i przedsiębiorstwo nie jest wystarczająco szybkie Zagraniczni klienci/odbiorcy nie mają wystarczająco szybkiego połączenia internetowego Rozstrzygania sporów i załatwiania reklamacji zagranicznych jest zbyt drogie ZADAĆ Qc, JEŚLI A= (PRZEDSIĘBIORSTWO NIE PROWADZI SPRZEDAŻY PRZEZ INTERNET), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q7 Qc: Rotować stwierdzenia od do 0 Qc Gdyby Pana/i przedsiębiorstwo miało sprzedawać swoje produkty oraz/lub usługi przez Internet, to proszę powiedzieć, czy następujące trudności stanowiłyby duży, niewielki, czy w ogóle nie stanowiłyby u dla Pana/i przedsiębiorstwa?

13 Duży wielki W ogóle nie byłoby to e m dotyczy (NIE ODCZYTUJ ) wiem/brak odpowiedz i Brak dostatecznych umiejętności komputerowointernetowych Brak znajomości zasad, których należy przestrzegać Koszty dostawy są zbyt wysokie Gwarancje i zwroty są zbyt drogie Dostawcy ograniczają lub zakazują sprzedaży internetowej Wyższe ceny pobierane przez dostawców w przypadku produktów, które są sprzedawane przez Internet Dostawcy nie wyrażają zgody na korzystanie z zewnętrznej platformy do sprzedaży produktów oraz/lub usług Istnieje ryzyko, że sprzedaż internetowa spowoduje obniżenie cen produktów Pana/i przedsiębiorstwa Istnieje ryzyko, że sprzedaż internetowa spowoduje ogólne osłabienie wizerunku Pana/i przedsiębiorstwa oraz jego marek handlowych 0 Łącze internetowe, którym dysponuje Pana/i przedsiębiorstwo nie jest wystarczająco szybkie

14 ZADAĆ Q7 ORAZ Q8a, b ORAZ c, JEŚLI A= (PRZEDSIĘBIORSTWO DOKONUJE ZAKUPÓW PRZEZ INTERNET), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q9 Q7: Rotować pozycje od do Q7: Kod to kod pojedynczy Q7 Które spośród następujących możliwości wykorzystuje Pana/i przedsiębiorstwo przy zakupie produktów oraz/lub usług przez Internet? (ODCZYTAJ - MOŻLIWE KILKA ODPOWIEDZI) Strona internetowa (strony internetowe) lub aplikacja (aplikacje) dostawcy (dostawców) Mała platforma komercyjna (np. wyspecjalizowana strona internetowa lub strona oferująca niewiele produktów lub marek) Duża platforma komercyjna (np. ogólna strona internetowa oferująca wiele różnych produktów lub marek) Transakcje w systemie typu EDI (elektroniczna wymiana danych, np.. XML) wiem/ Brak odpowiedzi,,,,, Q8: Q8a+Q8b+Q8c nie może przekraczać 00 Q8a Jaki mniej więcej procent towarów oraz/lub usług zakupionych przez Pana/i przedsiębiorstwo przez Internet w 0 roku zostało zakupionych w kraju, w którym siedzibę ma Pana/i przedsiębiorstwo? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') Q8b Jaki mniej więcej procent towarów oraz/lub usług zakupionych przez Pana/i przedsiębiorstwo przez Internet w 0 roku zostało zakupionych w innych krajach UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999')

15 Q8c Jaki mniej więcej procent towarów oraz/lub usług zakupionych przez Pana/i przedsiębiorstwo przez Internet w 0 roku zostało zakupionych w krajach spoza UE? (ZAPISAĆ I ZREKODOWAĆ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ, JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, KOD '999') ZADAĆ Q9, JEŚLI Q8b=0 (PRZEDSIĘBIORSTWO KUPOWAŁO PRZEZ INTERNET, ALE NIE W INNYCH KRAJACH UE), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q0a Q9 Czy Pana/i przedsiębiorstwo kiedykolwiek kupowało, próbowało kupować lub brało pod uwagę zakup produktów oraz/lub usług przez Internet w innych krajach UE? Kiedyś dokonywało zakupów przez Internet w innych krajach UE, ale przestało Próbowało, ale zrezygnowało Obecnie próbuje Obecnie rozważa taką możliwość Raczej nigdy nie będzie kupowało produktów oraz/lub usług przez Internet w innych krajach UE ZADAĆ Q0a, JEŚLI Q8b=nie 0 (PRZEDSIĘBIORSTWO KUPOWAŁO PRZEZ INTERNET W INNYCH KRAJACH UE) LUB JEŚLI Q9= LUB (PRZEDSIĘBIORSTWO KIEDYŚ KUPOWAŁO LUB PRÓBOWAŁO), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q0b Q0a: Rotować stwierdzenia od do 9 Q0a Przy każdej z następujących trudności, które mogą się pojawić przy dokonywaniu zakupów przez Internet z innych krajów UE lub przy próbach dokonywania takich zakupów proszę powiedzieć, czy dana rzecz stanowiła duży, niewielki, czy w ogóle nie stanowiła u?

16 Duży wielki W ogóle nie było to e m dotyczy (NIE ODCZYTUJ ) wiem/brak odpowiedz i Koszty dostawy są zbyt wysokie Płatności do innych krajów są niedostatecznie zabiezpieczone Konieczne jest dostosowanie oznaczeń na produkcie Brak umiejętności językowych pozwalających na kontakty biznesowe z innymi krajami Ze względu na prawa autorskie koszt dostawy z zagranicy jest niemożliwy lub zbyt wysoki Zagraniczni dostawcy nie oferują dostaw do Pana/i kraju Rozstrzygania sporów i załatwiania reklamacji zagranicznych jest zbyt drogie Obawy przed niedostatecznym zabezpieczeniem własnych danych przy zakupach zagranicznych Z powodów interoperacyjności, nie ma możliwości korzystania z zagranicznych produktów oraz/lub usług

17 ZADAĆ Q0b, JEŚLI Q8b=0 (PRZEDSIĘBIORSTWO NIE KUPUJE PRZEZ INTERNET W INNYCH KRAJACH UE) ORAZ JEŚLI Q9= LUB (PRZEDSIĘBIORSTWO OBECNIE PRÓBUJE KUPOWAĆ LUB ROZWAŻA DOKONYWANIE ZAKUPÓW), POZOSTALI PRZECHODZĄ DO Q Q0b: Rotować stwierdzenia od do 9 Q0b Gdyby Pana/i przedsiębiorstwo miało kupować produkty oraz/lub usługi przez Internet z innych krajów UE, to proszę powiedzieć, czy następujące trudności stanowiłyby duży, niewielki, czy w ogóle nie stanowiłyby u dla Pana/i przedsiębiorstwa? Duży wielki W ogóle nie byłoby to e m dotyczy (NIE ODCZYTUJ ) wiem/brak odpowiedz i 7 8 Koszty dostawy są zbyt wysokie Płatności do innych krajów są niedostatecznie zabiezpieczone Konieczne jest dostosowanie oznaczeń na produkcie Brak umiejętności językowych pozwalających na kontakty biznesowe z innymi krajami Ze względu na prawa autorskie koszt dostawy z zagranicy jest niemożliwy lub zbyt wysoki Zagraniczni dostawcy nie oferują dostaw do Pana/i kraju Rozstrzygania sporów i załatwiania reklamacji zagranicznych jest zbyt drogie Obawy przed niedostatecznym zabezpieczeniem własnych danych przy zakupach zagranicznych

18 9 Z powodów interoperacyjności, nie ma możliwości korzystania z zagranicznych produktów oraz/lub usług ZADAĆ Q, JEŚLI Qb=nie 0 (PRZEDSIĘBIORSTWO PROWADZI SPRZEDAŻ INTERNETOWĄ DO INNYCH KRAJÓW UE) LUB JEŚLI Q=(,, LUB ) (PRZEDSIĘBIORSTWO KIEDYŚ SPRZEDAWAŁO, PRÓBOWAŁO, OBECNIE PRÓBUJE LUB OBECNIE ROZWAŻA TAKĄ MOŻLIWOŚĆ), POZOSTALI PRZECHODZĄ NA KONIEC KWESTIONARIUSZA Q Gdyby we wszystkich państwach członkowskich UE obowiązywały te same zasady handlu internetowego między Pana/i przedsiębiorstwem a klientami, to czy sądzi Pan/i, że Pana/i przedsiębiorstwo zaczęłoby prowadzić sprzedaż lub zwiększyło sprzedaż internetową do innych krajów UE? Zdecydowanie tak Raczej tak Raczej nie Zdecydowanie nie