ZA6777. Flash Eurobarometer 439 (The Use of Online Marketplaces and Search Engines by SMEs) Country Questionnaire Poland

Transkrypt

1 ZA6777 Flash Eurobarometer 39 (The Use of Online Marketplaces and Search Engines by SMEs) Country Questionnaire Poland

2 FL39 The use of online marketplaces by SMEs - PL Da Ilu pracowników (w przeliczeniu na pełne etaty) zatrudnia obec Pana/i przedsiębiorstwo? (WPISZ ODPOWIEDŹ - JEŚLI RESPONDENT NIE ZNA DOKŁADNEJ LICZBY, NALEGAJ NA LICZBĘ PRZYBLIŻONĄ, ZAKODUJ JAKO 999, JEŚLI NIE WIE/ODMOWA) FL Da pracowników ZADAJ Db JEŚLI KOD 999 W Da - ZREKODUJ WSZYSTKIE WAŻNE ODPOWIEDZI Z Da Db Ilu pracowników (w przeliczeniu na pełne etaty) zatrudnia obec Pana/i przedsiębiorstwo? (ZYTAJ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ) Od do 9 pracowników Od 0 do 9 pracowników Od 50 do 50 pracowników wiem/brak odpowiedzi 3 D Kiedy zostało założone Pana/i przedsiębiorstwo? (ZYTAJ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ) Przed stycznia 00 r. Między stycznia 00 r. a stycznia 05 r. Po stycznia 05 r. wiem/brak odpowiedzi 3 FL36 D3 D3A Ile wyniósł łączny obrót Pana/i przedsiębiorstwa w 05 r.? (ZAPISZ ODPOWIEDŹ - JEŚLI ODMOWA/NIE WIE KOD '999') JEŚLI ODMOWA/NIE WIE, ZAKODUJ JAKO '999'; JEŚLI NIE WIE DOKŁADNIE, NALEGAJ NA LICZBĘ PRZYBLIŻONĄ I WYKORZYSTAJ PRZEDZIAŁY PODANE NIŻE zł FL36 DA ZADAĆ DB, JEŚLI KOD 999 W DA, ZREKODOWAĆ WSZYSTKIE WAŻNE ODPOWIEDZI W DA D3B Jakie były łączne obroty Pana(i) firmy w 05 r.? (ZYTAJ, JEŚLI KONIECZNE TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ)

3 Do złotych Ponad złotych do mln złotych Ponad mln złotych do 8 mln złotych Ponad 8 mln złotych do 0 mln złotych Ponad 0 mln złotych wiem/odmowa odpowiedzi WARTOŚCI PROCENTOWE W D., D. i D.3 MUSZĄ SUMOWAĆ SIĘ DO STU (D.+D.+D.3 = 00%). W PRZYPADKU ODPOWIEDZI 999 W D., D. LUB D.3 SUMA WAŻNYCH ODPOWIEDZI (ODPOWIEDZI POMIĘDZY 0 A 00%) MOŻE BYĆ MNIEJSZA NIŻ 00% D. Jaki, w przybliżeniu, procent obrotów firmy w 05 roku pochodził ze sprzedaży na każdym z następujących rynków? (ZYTAJ ZAPISZ ODPOWIEDZI W PROCENTACH) (JEŚLI NIE WIEM/BRAK ODPOWIEDZI, KOD 999 ) W Pana/Pani kraju D. Jaki, w przybliżeniu, procent obrotów firmy w 05 roku pochodził ze sprzedaży na każdym z następujących rynków? (ZYTAJ ZAPISZ ODPOWIEDZI W PROCENTACH) (JEŚLI NIE WIEM/BRAK ODPOWIEDZI, KOD 999 ) W innych krajach UE D.3 Jaki, w przybliżeniu, procent obrotów firmy w 05 roku pochodził ze sprzedaży na każdym z następujących rynków? (ZYTAJ ZAPISZ ODPOWIEDZI W PROCENTACH) (JEŚLI NIE WIEM/BRAK ODPOWIEDZI, KOD 999 ) Poza UE ERR

4 D. + D. + D.3 powinno równać się 00%, proszę sprawdzić D5 Czy Pana/i przedsiębiorstwo sprzedaje swoje produkty lub usługi? (ZYTAJ MOŻLIWE KILKA ODPOWIEDZI) Bezpośrednio konsumentom Innym przedsiębiorstwom Administracji publicznej wiem/brak odpowiedzi,, 3,, FL6 SCR5 D6 Jak często sprzedają Państwo swoje produkty oraz/lub usługi przez Internet? (ZYTAJ - TYLKO JEDNA ODPOWIEDŹ) Zawsze Zazwyczaj Czasami Rzadko Nigdy wiem/brak odpowiedzi JEŚLI "NIGDY" (KOD 5) LUB "NIE WIEM/BRAK ODPOWIEDZI" (KOD 6) W D6, ZAKOŃCZ WYWIAD. JEŚLI PRZEDSIĘBIORSTWO SPRZEDAJE SWOJE PRODUKTY PRZEZ Internet (KODY,, 3 LUB W D6), ZADAJ D7 PROG: ROTUJ POZYCJE OD DO 3 D7 Czy Pana/Pani przedsiębiorstwo korzysta z którychś spośród następujących sposobów sprzedaży produktów oraz/lub usług przez Internet? Zaws ze Zazw yczaj Czas ami Rzad ko Nigd y wie m/br ak odp owie dzi

5 Komercyjna strona internetowa Pana/Pani 6 przedsiębiorstwa Online marketplaces (platformy handlowe online), 6 na których różne firmy i marki sprzedają swoje produkty oraz/lub usługi 3 Polegają Państwo na wyszukiwarkach 6 ZADAJ Q I Q FIRMOM KORZYSTAJĄCYM Z ONLINE MARKETPLACES (PLATFORM HANDLOWYCH ONLINE) - ODPOWIEDŹ INNA NIŻ "NIGDY" (KOD 5) I "NIE WIEM/BRAK ODPOWIEDZI" (KOD 6) W D7. PROG: ROTUJ POZYCJE OD DO Q Proszę powiedzieć, na ile za się Pan/Pani lub za z następującymi stwierdzeniami na temat online marketplaces (platform handlowych online): Zdecydow a się Raczej się Raczej się Zdecydow a się wiem/brak odpowiedz i J ) Informacje otrzymywane za pośrednictwem online marketplace (platformy handlowej online) o zachowaniach i preferencjach Państwa klientów są przydatne do rozwijania lub doskonalenia Państwa produktów lub usług Zazwyczaj uzyskują Państwo potrzebne dane o swoich klientach z online marketplaces (platform handlowych online)

6 3 Wiedzą Państwo, jakie dane gromadzi online marketplace (platforma handlowa online) o aktywności Państwa firmy i w jaki sposób dane te są wykorzystywane Łatwo mogą Państwo prześć swoje kluczowe dane handlowe z jednej online marketplace (platformy handlowej online) na inną (na przykład oceny przyznawane przez klientów) PROG: ROTUJ POZYCJE OD DO Q Większość online marketplaces (platform handlowych online) posiada warunki i zasady, w których wyjaśnia się, w jaki sposób Państwa przedsiębiorstwo może korzystać z danej strony internetowej lub aplikacji handlowej, a także istjące wymogi prawne, które muszą spełniać strony internetowe lub aplikacje handlowe. Są to: polityka prywatności, polityka dotycząca plików cookie, prawa własności intelektualnej jak np. warunki dotyczące praw autorskich. {3}Proszę pomyśleć o warunkach i zasadach stosowanych na online marketplaces (platformy handlowe online) i powiedzieć, na ile za się Pan/Pani lub za z następującymi stwierdzeniami. Zdecydow a się Raczej się Raczej się Zdecydow a się wiem/brak odpowiedz i J ) Ogól rzecz biorąc, warunki i zasady są zrozumiałe Mogą Państwo wpływać na warunki i zasady lub wnosić do nich zmiany

7 3 Jeśli dotychczasowe warunki i zasady zmieniają się na korzyść Państwa przedsiębiorstwa, mogą Państwo bez trudu prześć się na inną online marketplace (platformę handlową online) Jeśli są Państwo w sporze z online marketplace (platformą handlową online), istje rzetelny system rozstrzygania sporów, z którego mogą Państwo skorzystać (sądy, urzędy ds. konkurencji, arbitraż) ROTUJ POZYCJE OD DO Q3 Proszę powiedzieć, na ile za się Pan/Pani lub za z każdym z następujących stwierdzeń dotyczącym wyszukiwarek internetowych. Dotyczy to ogólnych i specjalistycznych wyszukiwarek lub takich, które są wbudowane w marketplaces (platformy handlowe): Zdec ydo wani e się Racz ej się Racz ej się Zdec ydo wani e się doty czy Państwa pozycja w wynikach wyszukiwania ma 6 znaczący wpływ na Państwa sprzedaż Pana/Pani przedsiębiorstwo korzysta z technik 6 optymalizacji w wyszukiwarkach, aby pojawiać się wyżej w wynikach wyszukiwania wie m/br ak odp owie dzi

8 3 Wyszukiwarki powinny mieć możliwość zmieniania 6 kolejności prezentowania wyników tak, aby było to zgodne z ich własnym interesem handlowym Jeśli są Państwo w sporze z operatorem 6 wyszukiwarki internetowej, istje rzetelny system rozstrzygania sporów, z którego mogą Państwo skorzystać (sądy, urzędy ds. konkurencji, arbitraż) PROG: ROTUJ POZYCJE OD DO 3 Q które platformy online mają systemy opinii i ocen dla różnych produktów, usług, a nawet sprzedawców (np. hoteli, restauracji, artykułów AGD, sklepów itp.). Proszę powiedzieć, na ile za się Pan/Pani lub za z każdym z następujących stwierdzeń dotyczących opinii użytkowników na platformach online: Zdec ydo wani e się Racz ej się Racz ej się Zdec ydo wani e się doty czy Opi Pana/Pani firmy na tych platformach online 6 mają znaczący wpływ na Państwa sprzedaż Ogól rzecz biorąc, te opi użytkowników są 6 prawdziwe 3 Można zgłosić fałszywe opi o swojej firmie i je 6 usunąć wie m/br ak odp owie dzi