Celem niniejszego przewodnika jest udzielenie wsparcia użytkownikom przy zapoznawaniu się z nowym raportem z badania Globalna Ankieta Pracownicza.

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Celem niniejszego przewodnika jest udzielenie wsparcia użytkownikom przy zapoznawaniu się z nowym raportem z badania Globalna Ankieta Pracownicza."

Renata Chmielewska
7 lat temu
Przeglądów:

1 Celem niniejszego przewodnika jest udzielenie wsparcia użytkownikom przy zapoznawaniu się z nowym raportem z badania Globalna Ankieta Pracownicza. Spis treści Przegląd raportu (co powinieneś wiedzieć) 2 Wskaźnik 3 Pytania diagnostyczne 5 Kwestionariusz ankiety 7 Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 1

Spis treści Przegląd raportu (co powinieneś wiedzieć) 2 Wskaźnik 3 Pytania

Przegląd Raportu Nr 1: Wskaźnik Wskaźnik obejmuje 4 pytania, które służą do oceny realizacji naszych zobowiązań wobec pracowników i menadżerów.

2 Przegląd Raportu Nr 1: Wskaźnik Wskaźnik obejmuje 4 pytania, które służą do oceny realizacji naszych zobowiązań wobec pracowników i menadżerów. Wskaźnik ustala się na podstawie procentu pracowników i menadżerów, którzy udzielili korzystnej odpowiedzi na wszystkie cztery pytania w ramach wskaźnika People Index. Wskaźnik jest wyliczany oddzielnie dla pracowników i oddzielnie dla menadżerów. Jakie elementy w moim raporcie są najważniejsze? #2: Pytania diagnostyczne Pytania diagnostyczne to pytania związane z pytaniami zadawanymi w ramach wskaźnika. Dzięki pytaniom diagnostycznym można dowiedzieć się, jakie działania powinny zostać podjęte w celu poprawy realizacji każdego ze zobowiązań (np. Kadra kierownicza mojej restauracji docenia dobrze wykonaną pracę to pytanie diagnostyczne związane z pytaniem o to, czy Kadra kierownicza mojej restauracji traktuje mnie dobrze ). Do każdego pytania w ramach wskaźnika przypisanych jest od 3 do 6 pytań diagnostycznych. #3: Mocne strony i możliwości poprawy Raport prezentuje listę 5 najmocniejszych stron (pytania, dla których uzyskano najwyższy wynik) oraz 5 największych możliwości poprawy (pytania, dla których wyniki były najniższe). Są to pytania diagnostyczne, na których powinniście się skoncentrować, aby z czasem poprawić wskaźnik. Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 2

Wskaźnik jest wyliczany oddzielnie dla pracowników i oddzielnie dla menadżerów. Jakie elementy w moim raporcie są najważniejsze?

Wskaźnik Wskaźnik ustala się na podstawie czterech pytań: 1. Kadra kierownicza mojej restauracji traktuje mnie dobrze. 2. W mojej restauracji McDonald s są dobre warunki i dobra atmosfera pracy. 3.

3 Wskaźnik Wskaźnik ustala się na podstawie czterech pytań: 1. Kadra kierownicza mojej restauracji traktuje mnie dobrze. 2. W mojej restauracji McDonald s są dobre warunki i dobra atmosfera pracy. 3. Moja praca daje mi to, co w danym momencie uważam za istotne. 4. W McDonald s pracuje się świetnie. Wskaźnik pozwala ocenić, na ile każda z restauracji wypełnia nasze zobowiązania wynikające z wartości Good People. Pytania zadawane dla ustalenia tego wskaźnika dotyczą najważniejszych rzeczy, do jakich zobowiązujemy się wobec każdego zatrudnionego w McDonald s. W raporcie zastosowano nową metodę obliczania wskaźnika. Dotychczas nasz wskaźnik w badaniach ankietowych obliczany był na podstawie średniej. Nasza nowa metoda ukazuje, jaki procent pracowników i menadżerów przychylnie ustosunkował się do wszystkich pytań dotyczących realizacji naszych zobowiązań. Na przykład, jeśli wynik uzyskany przez restaurację wynosi 50% w przypadku pracowników, oznacza to, że 50% wszystkich pracowników udzieliło korzystnej odpowiedzi na wszystkie cztery pytania. Oznacza to również, iż 50% pracowników udzieliło niekorzystnej odpowiedzi na co najmniej jedno z czterech pytań. Najważniejsze rzeczy, jakie należy wiedzieć na temat wskaźnika : Wyniki pracowników i menadżerów przedstawiono na stronie przewidzianej do prezentacji wskaźnika. Podsumowanie zawiera ogólną ocenę i wyniki dla każdego z czterech pytań służących do ustalenia takiego wskaźnika. Wartość wskaźnika : Aktualna wartość wskaźnika. Trend: zmiana aktualnej wartości wskaźnika w stosunku do wyniku uzyskanego w poprzednim badaniu ankietowym (w przypadku pierwszego badania trend nie będzie prezentowany). Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 3

Wskaźnik pozwala ocenić, na ile każda z restauracji wypełnia nasze zobowiązania wynikające z wartości Good People.

Szczegóły wskaźnika : ogólny procent pracowników i menadżerów, którzy udzielili korzystnej odpowiedzi na wszystkie cztery pytania służące do obliczenia wskaźnika.

4 Szczegóły wskaźnika : ogólny procent pracowników i menadżerów, którzy udzielili korzystnej odpowiedzi na wszystkie cztery pytania służące do obliczenia wskaźnika. Przegląd najmocniejszych stron i największych możliwości poprawy: przedstawiono pięć pytań, dla których uzyskano najlepsze wyniki (mocne strony) oraz pięć pytań, dla których wyniki były najniższe (okazje do poprawy). Są to wyniki uzyskane wyłącznie dla pytań diagnostycznych. Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 4

Przegląd najmocniejszych stron i największych możliwości poprawy: przedstawiono pięć pytań, dla których uzyskano najlepsze

5 Pytania diagnostyczne Pytania diagnostyczne to pytania związane z pytaniami zadawanymi w zakresie wskaźnika, które pozwalają uzyskać wyniki umożliwiające podjęcie konkretnych działań dla osiągnięcia poprawy realizacji każdego ze zobowiązań. Poprawa wyników pytań diagnostycznych powinna prowadzić do poprawy ogólnego wskaźnika. W raporcie przewidziano cztery działy zawierające wyniki pytań diagnostycznych. Kadra kierownicza mojej restauracji traktuje mnie dobrze Istnieją 4 pytania diagnostyczne dla pracowników i 4 dla menadżerów. W mojej restauracji McDonald s sa dobre warunki i dobra atmosfera pracy Istnieje 5 pytań diagnostycznych dla pracowników i 6 dla menadżerów. Moja praca daje mi to, co w danym momencie uważam za istotne Istnieje 6 pytań diagnostycznych dla pracowników i 6 dla menadżerów. Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 5

W raporcie przewidziano cztery działy zawierające wyniki pytań diagnostycznych.

6 W McDonald s pracuje się świetnie Istnieją 4 pytania diagnostyczne dla pracowników i 4 dla menadżerów. Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 6

7 Kwestionariusz ankiety PRACOWNICY Kadra kierownicza mojej restauracji traktuje mnie dobrze Kadra kierownicza mojej restauracji docenia dobrze wykonaną pracę Kadra kierownicza mojej restauracji odnosi się do mnie z szacunkiem (np. nie krzyczy, potrafi słuchać) Kadra kierownicza mojej restauracji ma pozytywne nastawienie do pracy Kadra kierownicza mojej restauracji troszczy się o pracownika W mojej restauracji McDonald s są dobre warunki i dobra atmosfera pracy Pracownicy mojej restauracji odnoszą się do siebie z szacunkiem Sprzęt w mojej restauracji jest w dobrym stanie technicznym W mojej restauracji pracownicy są doceniani za realizację wyznaczonych celów Pracownicy mojej restauracji współpracują ze sobą, tworząc zespół Pracownicy mojej restauracji mogą podejmować działania, aby jak najlepiej usatysfakcjonować Gości Moja praca daje mi to, co w danym momencie uważam za istotne W jakim stopniu praca w McDonald s zaspokaja Twoje potrzeby w zakresie: Wynagrodzenia Świadczeń Szkoleń i zdobywania umiejętności Rozwoju zawodowego Elastycznych godzin pracy Pracy ze znajomymi W McDonald s pracuje się świetnie W mojej restauracji podczas każdej zmiany pracuje wystarczająca liczba pracowników, aby obsłużyć wszystkich Gości W mojej restauracji możemy zaoferować naszym Gościom doskonałą obsługę Pracownicy mojej restauracji przechodzą niezbędne szkolenia, pozwalające na zadowalającą obsługę Gości W mojej restauracji mogę rozwijać umiejętności, które będę mógł/mogła wykorzystać w przyszłości Ogólnie rzecz biorąc, czy poleciłbyś/poleciłabyś tę restaurację McDonald s swoim znajomym jako miejsce, w którym warto pracować? Jestem dumny/-a z pracy w McDonald s Co, poza wynagrodzeniem, mogłoby zmotywować Cię do pracy? Napisz proszę swoje komentarze, sugestie lub pomysły. Twoje komentarze pozostaną anonimowe Zaangażowanie&Marka Zaangażowanie&Marka Pytanie lokalne otwarte Pytanie otwarte Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 7

nie krzyczy, potrafi słuchać) Kadra kierownicza mojej restauracji ma pozytywne nastawienie do pracy Kadra kierownicza mojej restauracji troszczy się o pracownika W mojej restauracji McDonald s są

8 MENADŻEROWIE Mój kierownik lub przełożony traktuje mnie dobrze Mój kierownik lub przełożony docenia dobrze wykonaną pracę Mój kierownik lub przełożony pomaga mi w pracy, jeśli tego potrzebuję Mój kierownik lub przełożony odnosi się do mnie z szacunkiem (np. nie krzyczy, potrafi słuchać) Mój kierownik lub przełożony ma pozytywne nastawienie do pracy W mojej restauracji McDonald s są dobre warunki i dobra atmosfera pracy Wszyscy w mojej restauracji odnoszą się do siebie z szacunkiem Sprzęt w mojej restauracji jest w dobrym stanie technicznym W mojej restauracji pracownicy są doceniani za realizację wyznaczonych celów Wszyscy w mojej restauracji współpracują ze sobą, tworząc zespół Mogę poświęcić wystarczającą ilość czasu na swój rozwój osobisty Każdy w mojej restauracji może podejmować działania, aby jak najlepiej usatysfakcjonować Gości Moja praca daje mi to, co w danym momencie uważam za istotne W jakim stopniu praca w McDonald s zaspokaja Twoje potrzeby w zakresie: Wynagrodzenia Świadczeń Szkoleń i zdobywanie umiejętności Rozwoju zawodowego Elastycznych godzin pracy Pracy ze znajomymi W McDonald s pracuje się świetnie W mojej restauracji podczas każdej zmiany pracuje wystarczająca liczba pracowników, aby obsłużyć wszystkich Gości W mojej restauracji możemy zaoferować naszym Gościom doskonałą obsługę Pracownicy mojej restauracji przechodzą niezbędne szkolenia, pozwalające na zadowalającą obsługę Gości W mojej restauracji mogę rozwijać umiejętności, które będę mógł/mogła wykorzystać w przyszłości Ogólnie rzecz biorąc, czy poleciłbyś/poleciłabyś tę restaurację McDonald s swoim znajomym jako miejsce, w którym warto pracować? Jestem dumny/-a z pracy w McDonald s Co, poza wynagrodzeniem, mogłoby zmotywować Cię do pracy? Napisz proszę swoje komentarze, sugestie lub pomysły. Twoje komentarze pozostaną anonimowe Zaangażowanie&Marka Zaangażowanie&Marka Pytanie lokalne otwarte Pytanie otwarte Dokument zastrzeżony i poufny McDonald's Corporation Strona 8

nie krzyczy, potrafi słuchać) Mój kierownik lub przełożony ma pozytywne nastawienie do pracy W mojej restauracji McDonald s są dobre warunki i dobra atmosfera pracy Wszyscy w mojej restauracji

Podobne dokumenty

Anonimowa ankieta dla uczniów - koncepcja pracy szkoły

Anonimowa ankieta dla uczniów - koncepcja pracy szkoły Drodzy Uczniowie Prosimy o wypełnienie załączonego kwestionariusza. Wasze odpowiedzi na postawione pytania pozwolą ocenić, czy uczniowie klas II -